钦州港大榄坪系统集成项目成本管理研究

'分类号—皿UDC工商管理硕士学位论文钦州港大榄坪系统集成项目成本管理研究钟东学科专业工直篮理指导教师苴宣远塾援论文答辩El期星Q!圣生Q曼旦!旦旦学位授予Et期—— IIIIJllllJIlllllllPIIJWillIIIY2407739广西大学学位论文原创性和使用授权声明本人声明所呈交的论文，是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除已特别加以标注和致谢的地方外，论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得广西大学或其它单位的学位而使用过的材料。与我一同工作的同事对本论文的研究工作所做的贡献均己在论文中作了明确说明。本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品，知识产权归属广西大学。本人授权广西大学拥有学位论文的部分使用权，即：学校有权保存并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本学位论文属于：口保密，在年解密后适用授权。繇保密。(请在以上相应方框内打“√’’)论文作者签名：指导教师签名：l倍钞侈、．一伊互足作者联系电话：—189788—22108日期：塑年兰月上日日期：妙』月≥日电子邮箱：．18978822108@189．cn— 钦州港大榄坪系统集成项目成本管理研究摘要系统集成项目成本管理作为项目管理的一个重要组成部分，它直接关系到项目的最终成败。如何在现有的资源因素的制约下，合理地对组织资源进行利用和分配，以达到有效利用时间，最大化的发挥项目管理的功效，从而提高项目质量，是每个系统集成企业所面临的共同课题。系统集成项目除了具有项目的一般特性外，还具有技术要求高、环境变化快、人员流动率高、客户需求不确定等自身特点。传统的系统集成项目管理模式已经越来越不能适应其发展的需要，因此引入科学规范的项目管理知识是系统集成项目发展的必要要求。本文通过运用挣值管理分析方法详细介绍了钦州港大榄坪系统集成项目管理现状，在分析该系统集成项目在实际施工的过程中对项目成本造成影响的主要因素的同时，也对该系统集成项目在成本管理过程中存在的问题进行了分析，这些问题包括成本预算过于理想化、项目团队成员缺乏成本管理意识、缺少连贯性的有效控制等。最后根据作者本人的实际项目成本管理经验结合钦州港大榄坪系统集成项目的成本实际执行情况，针对上述出现的问题，提出了相应的对策建议。本文希望通过对钦州港大榄坪系统集成项目成本管理方面的研究，将项目成本管理方面的理论知识与项目的实践有机的结合起来，通过理论基础研究和具体项目实践的整合提炼，总结出一些行之有效的系统集成项目成本管理方面的经验和建议，对企业今后在系统集成项目成本管理方面具有一定的指导作用和借鉴意义。关键词：系统集成项目；项目管理；成本管理；挣值管理 STUDYONCOSTMANAGEMENT0FQINZHOUPORTTALANPINGSYSTEMSINTEGRATIONPROJECTABSTRACTCostmanagementforsystemintegrationprojects，asallimportantpartoftheprojectmanagement，isdirectlyrelatedtothefinalresultsoftheprojects，successfulorfailure．Howtoefficientlyutilizetime，maximizetheeffectivenessofprojectmanagementandtherebyimprovethequalityofprojectsbyreasonablyutilizingandallocatingtheavailableresourcesunderlimitedconditionsisacornlTlOnissuefacedbyallsystemintegrationcompanies．Asystemintegrationproject，besidesthegeneralcharacteristicsofaproject，hasitsowncharacteristicssuchashighrequkememsintechnology,fastchangesinenvironment，highrateofstaffturnoveranduncertaincustomerdemand．Asitsdevelopment，thetraditionalmanagementmodehasbecomemoreandmoreunsuitableforit；therefore，itisnecessarytointroducescientificandstandardizedprojectmanagementknowledge．Thispaper,byusingtheearnedvaluemanagementanalysismethod，describedindetailthepresentmanagementconditionsofQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProject，analyzingnotonlythemajorfactorsoftheinfluencesarisingduringitsconstructiononitscost，butalsotheissuesexistingintheprocessofcostmanagement．Forexample，thecostestimatesweretooidealistic；theprojectteammemberswereshortofawarenessofcostmanagementandeffectivecontrolincontinuity．Finally,bycombiningtheauthor’Sexperienceinprojectmanagementwiththeactualimplementationofitsproject，thispaperputforwardthecorrespondingcountermeasuresandsuggestionsforabove—mentionedissues．Itwasexpectedthatthispaperwould，throughthestudyonthecostmanagementofQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProjectandbyappropriatelycombiningthetheoreticalbasiswithconcretepractice，summarizesomeeffectiveexperienceandrecommendationsaboutcostmanagementofsystemintegrationprojectsforfutureguidanceandreferenceKEYWORDS：SystemIntegrationProjects；ProjectManagement；CostManagement；EarnedValueManagementll 目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．IABSTRACT⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．II第一章导论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．11．1研究的背景、目的及意义．．．．⋯⋯．．⋯．．⋯．⋯⋯．．⋯⋯．．．．．．．⋯．．．11．1．1选题研究背景⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯．⋯．⋯⋯11．1．2选题的研究目的．⋯．⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．11．1．3选题的研究意义⋯⋯⋯⋯。⋯⋯⋯．⋯⋯．⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．．21．2文献综述⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21．2．1国外文献综述⋯⋯．⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．21．2．2国内文献综述⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．31．3本文主要研究内容和方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯．．51．3．1主要研究内容⋯．．．⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯．．．．⋯⋯．．．．．．．．．．．．．．51．3．2采取的研究方法．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．51。4研究内容及框架⋯⋯．．．．⋯．．．．．．⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯．．．．⋯．．⋯．．6第二章系统集成项目成本管理理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．82．1系统集成项目成本结构．．．．．．⋯。．．．．．．．．．．．．．⋯．．．⋯⋯⋯⋯⋯．⋯．．82．2系统集成项目挣值管理分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯92．3系统集成项目成本与进度关系分析．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．11第三章钦州港大榄坪系统集成项目原定成本计划及实施现状研究⋯⋯⋯一⋯．133．1钦州港大榄坪系统集成项目的基本情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．133．1．1钦州港大榄坪系统集成项目背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯133．1．2钦州港大榄坪系统集成项目建设意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．143．1．3钦州港大榄坪系统集成项目建设目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．153．1．4钦州港大榄坪系统集成项目建设内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯．153．1．5钦州港大榄坪系统集成项目技术要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯．．163．2钦州港大榄坪系统集成项目原定成本计划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯173。2．1钦州港大榄坪系统集成项目工作分解结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．17III 3．2．2钦州港大榄坪系统集成项目成本估算⋯⋯．⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯183．2．3钦州港大榄坪系统集成项目成本预算⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯213．3钦州港大榄坪系统集成项目成本管理实施现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．223．3．1成本管理计划起到一定积极作用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯223．3．2项目成本超支较为严重．⋯⋯⋯⋯⋯。⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯．⋯．23第四章钦州港大榄坪系统集成项目成本管理的影响因素及存在问题⋯⋯⋯⋯．264．1钦州港大榄坪系统集成项目成本管理影响因素分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．264．1．1客户需求变更⋯．⋯．．．⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯．．．．⋯⋯．．．264．1．2进度计划调整⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．274．1．3系统开发质量⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．284。1．4人力资源情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．284．1．5采购管理影响⋯⋯．．⋯．⋯．．．．．⋯．．．⋯⋯⋯⋯．⋯．．．．．⋯．．．．．294．1．6风险因素⋯⋯⋯．．．⋯⋯．．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯．．．⋯⋯．．．．304．2钦州港大榄坪系统集成项目成本管理存在问题分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．304．2．1项目成本预算过于理想化．⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯．314．2．2项目团队成员缺乏成本管理意识⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯314．2．3成本管理责任落实不到位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯324．2．4对项目成本管理计划执行缺少连贯性的管控⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．324．2．5对风险因素估计不足⋯⋯．．．．．．．⋯．．．．．。．⋯．．⋯．．⋯．．．⋯．．．⋯．33第五章钦州港大榄坪系统集成项目成本管理优化对策⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．345．1科学制定成本管理计划．．．．．．．．．⋯．⋯⋯⋯．⋯⋯．．．．．．．．．．．⋯．．．．．．345．1．1选用符合实际的成本管理计划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．345．1．2坚持成本管理原则⋯．．．．．⋯．．．．．⋯⋯．．．．⋯⋯．．．．．．．．．．．．．．．．．．．365．2增强项目团队成员成本管理意识⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯．375．2。1提高项目团队全员的整体素质．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．375．2．2强化认识实行全员成本管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯385．3落实项目成本管理责任．．．．⋯⋯⋯⋯．．．⋯⋯．．．．．．⋯．．．．．⋯．．．．．．．385．3．1建立成本管理机构、明确责任⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．395．3．2实行项目成本考核制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．395．4加强项目成本监控⋯⋯．．．．．⋯．．．⋯⋯。．．．⋯⋯⋯．⋯．．⋯⋯．．．．．．40Ⅳ 5．4．1建立全过程成本监控制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯405．4．2关键时点的挣值管理分析⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯415．4．3完善成本执行报告制度⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯425．5加强对风险因素的管理⋯．．．⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯．．．．435．5．1增强对风险因素的管理意识⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．．435．5．2考虑项目的实际情况和特殊性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．44结束语⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯45参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．47致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．49V 厂。西大学工商管理硕士掌位孛《誓≮钦州港大榄坪．系藏集成项目成本管理研究第一章导论1．1研究的背景、目的及意义1．1．1选题研究背景自1999年以来，我国在多年发展信息产业、推广信息技术应用的基础上，开始全面启动国民经济和社会信息化建设。随着信息技术的飞速发展，信息系统也越来越深入到社会的各个阶层。信息化是当代社会生产力发展和人类文明进步的强大动力，企业信息能力是企业综合竞争力的重要组成部分。20世纪80年代以来，信息技术不断发展和创新，信息技术产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。我国系统集成项目发展的时间很短，有关于系统集成项目的研究并没有得到完全展开和深入。对系统集成项目成本绩效管理的研究更是风毛麟角，即使有人做过这方面的尝试，但都苦于数据匮乏和实际项目管理经验不足，研究所得出的结论难让人信服。本文构建了系统集成项目成本绩效管理的基本体系，并将选取系统集成项目成本绩效管理最新的资料数据和案例进行研究分析，相信所得出的结论对系统集成项目成本管理的研究具有一定的参考价值。系统集成项目成本管理是项目管理的一个重要组成部分，它指的是在项目的实施过程中，为了保证完成项目所花费的实际成本不超过其预算成本而展开的项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等方面的管理活动。对于系统集成项目成本绩效管理的基本体系的构建，案例的选取，成本类型的确定，都将考虑系统集成项目具体的实际情况，不能一味照搬国外的经验、数据、方法，并且对相关的成本绩效管理模型进行必要的调整和修正。1．1．2选题的研究目的通过紧紧围绕项目成本管理的基础理论知识，将理论与钦州港大榄坪系统集成项目成本管理方面的实际情况相结合，对整个项目在成本管理方面存在的问题进行分析，最后对该项目有针对性地提出后期项目成本管理的优化建议，使得实际工作与成本管理的 广西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪勇0竞集成项目成本管理研究基本理论较好的相互呼应。本论文通过理论基础研究和具体项目实践的整合提炼，总结出一些系统集成项目管理方面的经验和建议，对企业今后在系统集成项目成本管理方面具有一定的借鉴意义。1．1．3选题的研究意义一、理论意义：对目前项目成本管理方面主流的理论和知识进行归纳和总结，结合企业系统集成项目基础知识体系的发展现状，总结出系统集成项目在成本管理方面的基本理论知识，对系统集成项目成本管理理论的深化具有积极的意义。二、现实意义：本论文研究一个具有典型意义的系统集成项目，从具体的实际案例出发，紧密的将项目成本管理理论与系统集成项目的具体实践相互结合，对系统集成项目成本管理方面出现的问题提出了概括性的总结，这能够对企业今后在实际工作实践中起到较好的参考借鉴作用。1．2文献综述1．2．1国外文献综述国外关于项目成本管理方面的研究开始于20世纪60年代，经过了将近半个世纪的理论研究和案例实践，形成了一整套包括项目成本管理、质量管理、进度管理等9大项目管理知识体系。特别是项目成本管理方面的知识，现在国外关于项目成本管理的理论得到进一步的丰富和发展。Goyal[1】等学者认为项目成本管理是项目整体管理的一个十分重要的组成部分，可以说是项目的生命线，因为项目的成本能否被正确度量与核算，不仅关系到项目的成败，更直接关系到企业的效益和命运。实际上当今的公司都已经意识到，要想获得效益，就必须将现代项目成本管理方法，合理地运用到企业的相关项目上。HillierFSl2】等学者认为企业要想取得项目效益的最大化，就必须做好项目成本管理工作，只有这个基础工作做好了，才能取得预期的经济效益，进而提高整个企业的整体效益。项目成本管理是一个按照“计划一执行一控制"循环的管理过程，这三个环节【1]Goyal，S．kAnoteonasimpleCPMtime-costtradeo．algorithm．ManagementScience．2006．43(2)：112—113[2]HillierFS，LiebermanGJ．Introductiontomathematicalprogramming．NewYork．McGraw-Hill．2007．68(3)：230-236 厂’西大掌工商管理硕士学位论文钦州港大榄坪系统集成项目成本管理研究在项目成本管理中紧密相联、循环直至项目的终结，促使成本管理工作向更高更深水平发展。成本管理工作中的一切活动都应遵循这一规律，企业才能在激烈的市场竞争中赢得市场，求得生存与发展。Wiest[31等学者强调项目成本管理作为企业管理的一个重要组成部分，我们要高度重视现在项目成本管理过程中出现的问题，比如观念淡薄、制度不完善等。同时，针对目前企业管理的现状采取有效的措施，提高企业的管理水平，实现企业经济效益的最大化。TurnerjRt41强调在项目的实施过程中，项目管理的三大控制要素一进度、质量、成本，都是人们密切关注的目标。但直接影响项目的最迫切的目标而言，还是对成本的控No事实上项目管理中的PDCA(计划、执行、检查和处理)循环是一个过程管理，控制好PDCA循环中的每一个过程，就为成本管理提出了相应的解决办法。CioffiDF[5】认为现代建筑工程施工企业应从自身成本管理理念的转变入手，强化企业人员成本意识．同时完善企业成本管理体系与制度。为了贯彻执行企业成本管理目标，现代建筑工程施工企业还应加强自身管理体系及相关执行工作的开展。以成本管理目标为基础开展企业成本管理工作，促进企业的健康发展。1．2．2国内文献综述自1999年我国实施金卡、金桥、金关、金税等金字号系列工程以来，国家信息化进程进入了一个全新的阶段。信息系统建设进程蓬勃开展，信息化系统项目管理呼之欲出。成本管理又是信息系统建设的关键因素之一，如何在保证工程质量和工期的情况下，做到成本节约成为国内众多学者研究的热门话题。2007年，刘旭【6】在《施工项目的成本管理》中强调推行施工项目成本管理，只有遵循市场化的原则，科学管理，不断进行技术改革、创新，强化用户至上的经营服务理念，才能保有持续的市场竞争力。遵循效益性和责权利相一致的原则，严格按照目标成本的制订、控制程序，充分挖潜、认真决策，发挥企业全体员工的积极性，施工企业才能从容应对日益激烈的市场竞争，取得良好的经济效益与社会效益。【3]Wiest，Levy．AManagementGuidetoPERT／CPM．2nded．，Prentice-Hall．EnglewoodCliffs．2007．156(1)：351-354[4]TurnerJR．TheHandbookofProject-basedManagement．McGraw-Hill．2008：120-123[5]CioffiDEManagingprojectintegration．Virginia．ManagementConcepts．Inc．2009：89—92【6】刘旭．施工项目的成奉管理【J】．工程与建设．2007(5)：800-801 广西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪勇0竞集成项目成本管理研究2008年，肖新华f7】在《有关加强工程项目成本管理的探讨》中强调项目成本管理的内容很广泛，贯穿于项目管理活动的全过程和各个方面，从项目中标签约开始到施工准备、现场施工、直至竣工验收，每个环节都离不开成本管理工作。2010年，李定波f8】在《施工阶段项目成本管理存在的问题及对策一以某机械工业园建设项目为例》中强调项目成本管理是一项非常注重技术性和细节性的管理工作，是现代项目管理中一个极其重要的部分。尤其是在IT行业中，对项目进行有效的成本管理更是大多数企业所追求的一个重要目标。2010年，孙忠誉【9】在《浅谈系统集成工程项目的成本控制》中认为系统集成项目管理不仅是管理学的一个重要分支，同时还涉及项目管理的计划、组织、指挥、协调以及控制五个职能领域。因此，在系统集成项目管理的具体实施中会用到管理学的多种技术，如计划评审技术(PERT)、网络计划技术、甘特图及挣值分析等。2010年，陈文祯【1o】在《信息系统集成项目管理探讨》中强调系统集成企业要有效地进行项目的成本管理，首先要把握住不同阶段成本管理的重点内容，使得每个阶段的工作都紧紧围绕着降低成本这个核心任务开展。其次，在系统集成项目成本管理中必须明确其成本管理的不同对象，从不同方面加以控制：灵活地选择直接有效的控制策略；另外要积极处理好成本管理与质量、进度、范围管理之间的关系，实施统一系统的控制。2010年，刘吲¨】在《施工项目成本管理系统模型的构建》中强调在施工项目管理活动中，成本管理是一个逐步明晰化的过程。从项目的筹备、实施到最后的竣工，管理人员在每一个阶段都必须有效地使用专门知识和技术去预测和控制成本，并不断地协调成本目标与工期目标、质量目标之间的关系，以确保整个工程能够保质保量地如期完工，实现预期利润。2010年，韩永娟【121在《施工企业成本控制的改进措施研究》中强调企业必须树立工程项目的全员成本观念，用系统的观点，从整体目标优化的基点出发，把企业全体人员、各层次、各部门严密组织起来，围绕工程项目的生产和成本形成的整个过程。建立起成本管理保证体系，根据成本目标，通过管理信息系统，进行工程项目成本管理的保证工【7】肖额华．有关加强工程项目成奉管理的探讨四．科技信息(科学教研)．2008(21)：40-42【8】李定波．施工阶段项目成奉管理存在的问题及对策一以某机械工业园建设项目为例【J]．科技创新导报，2010(8)：114f9]孙忠誉．洼谈系统集成工程项目的成奉控制【J】．财经界(学术版)．2010(24)：240-241【10]陈文桢．信息系统集成项目管理探讨【J】．软件导刊．2010年(11)：20-21【l1】刘强．施工项目成奉管理系统模型的构建【J】．四}lI建筑．2010．(3)：250-252【12]韩永娟．旌工企业成奉控制的改进措施研究【刀．科技信息．2010．(31)：286—2874 广西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪系统集成项目成本管理研究作，以实现成本目标的优化，企业整体经营效益的提高。2011年，肖美兰f13】在《强化工程项目成本管理的几点措施》中认为企业的项目成本管理是施工全过程、全要素、全体员工参与的管理，企业要根据自身管理特点、工程项目特点以及施工的组织和设计等因素综合考量，制订与其相适应的成本管理措施，强化全员成本管理理念，树立成本意识、责任意识和忧患意识，促进施工成本的持续降低，提高企业的经济效益。1．3本文主要研究内容和方法1．3．1主要研究内容本文主要研究目的是揭示和整理出系统集成项目成本管理方面可以借鉴的相关经验和建议，对企业今后在实际工作实践中起到参考和借鉴作用。本文将从以下几个方面进行研究：一、借助项目成本管理方面的基础知识，分析项目成本管理理论的基本内容和理论框架。二、总结归纳系统集成项目的特性，结合项目成本管理方面基本理论内容，分析得出系统集成项目成本管理方面的存在的问题，并进行原因分析。三、针对具体案例在系统集成项目成本管理方面存在的问题，重点整理出系统集成项目成本管理方面的优化建议，突出论文的主题。四、结合前文的综合论述，进行总结。1．3．2采取的研究方法从研究方法上看，本文将采用理论研究与实证研究相结合、文献阅读与调查访问相结合以及定性与定量相结合的研究方法，能够较有针对性的分析系统集成项目的特殊性，也使文章内容显得更有针对性。一、案例分析法。本文主要围绕案例项目——钦州港大榄坪系统集成项目来进行研究分析，以揭示该案例项目实施过程中，存在的成本方面的绩效问题。二、调查法。有目的、有计划、有系统地搜集项目成本管理方面的材料，综合运用 广西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪勇0瓷集成项目成本管理研究历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对项目成本管理方面的相关知识和案例进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳。三、文献研究法。根据系统集成项目的特性，通过查阅相关论文文献来获得系统集成项目成本管理方面的资料，从而深入全面地掌握了解所要研究的关于钦州港大榄坪系统集成项目成本管理方面的问题。四、定量分析方法。通过定量分析法确定影响系统集成项目成本管理的主要因素，便于对其进一步精确认识，以便更加有针对性地揭示系统集成项目在成本管理方面存在的问题，把握问题的实质，理清相互之间的关系。五、归纳推理法。运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对系统集成项目在成本管理方面存在的问题进行深入的思考，由此及彼、由表及里，针对出现的问题得出一些值得借鉴的解决方法，并可以在以后项目实践中加以应用。六、总结法。通过对钦州港大榄坪系统集成项目实际案例中的具体情况进行归纳与分析，使得出的解决办法形成系统化、理论化，将实际项目成本管理的方法上升为经验的一种方法。1．4研究内容及框架本文依次按照以下几个部分内容展开研究：第一部分是论文的导论部分。简要阐明本文的选题研究背景、研究意义、国内外研究状况、研究方法、研究内容及论文的写作框架等。第二部分主要介绍现阶段系统集成项目与成本管理有关的理论基础知识。着重分析系统集成项目的成本结构、挣值管理分析和项目成本与进度之间的关系。第三部分主要介绍钦州港大榄坪系统集成项目原定成本计划和实施情况。着重分析钦州港大榄坪系统集成项目的基本情况、原定的成本管理计划、项目的成本计划实施情况等。第四部分是分析钦州港大榄坪系统集成项目成本管理的影响因素及存在的问题。着重从项目干系人需求变更、项目进度计划调整、系统开发质量、人力资源情况、采购管理以及风险因素等六大方面分析影响钦州港大榄坪系统集成项目成本管理的因素，以及探究存在的问题。 广西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪系统集成项目成本管理研究第五部分是钦州港大榄坪系统集成项目成本管理的优化对策分析。针对钦州港大榄坪系统集成项目目前的成本执行绩效情况，提出项目后期在成本管理方面进行改进的措施与建议。第六部分是论文的结束语部分。回顾总结本论文的主要结论和创新之处，并提出论文的不足和有待进一步研究的地方。本文的总体研究框架如图卜1所示。图1-1论文总体框架图Fig1—1OverallFrameStmctureofthisEssay 广西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪勇国E集成项目成本管理研究第二章系统集成项目成本管理理论2．1系统集成项目成本结构系统集成项目总成本是指在系统或产品的整个生命周期内，为了获得(包括设计、生产、安装和测试等活动)、运营与维护及生命周期结束时对产品的处置所发生的全部成本。就系统集成项目而言，其成本的结构包括以下两个部分：一、直接成本(DirectCost)：能够直接归属于项目工作的成本，如项目组旅行费用、项目组人员工资和奖金、项目设备和物资采购成本等。二、间接成本(FixedCost)：来自一般管理费用科目或几个项目共同负担的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利、场地租赁费用和保卫费用等。我们通过对系统集成项目要完成的工作进行细化分解可以得到其工作分解结构(1】l『BS)，把工作分解结构各个阶段要完成的工作所产生的估算成本按时间段加总在一起，就形成了系统集成项目的成本基准(成本基线)，该成本基线被用来度量和监督系统集成项目的实际执行成本。同时，一个项目的成本基准一旦被确定下来，就不能随意更改，如果涉及到必须更改的事由，必须经过项目变更控制委员会的授权或取得业主方和监理方的书面同意，否则将会对整个项目的成本管理造成极大的困难，很可能要重新制定项目成本管理计划。系统集成项目本身就具有客户需求不确定的特点，或者说系统集成项目因为自身的特性，其项目风险很难避免，所以为了应对项目来自于各个方面的潜在风险或者不可预见事件的影响，系统集成项目必须有一定的管理储备。管理储备是为未计划但是为范围和成本的潜在变化而预留出的预算。管理储备不是项目成本基线的组成部分，但包含在项目成本预算中。项目的管理储备属于项目未授权部分资源，权利属于项目出资人所有。管理储备的使用需要经过项目出资人的批准后方可使用。管理储备的使用需要相应的对项目成本基准进行变更，该变更属于项目的重大变更，应该遵循项目章程规定的规范处理流程进行。 广西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪身；统集成项目2*t．alg管理研究图2-1系统集成项目现金流、成本基准和出资额囝利H】Fig2-1CashFlowCurve、CostDatumCurveandInvestmentofSystemIntegrationProject‘1卅如图2-1所示，项目最大资金需求曲线和成本基准曲线末端值的差额被称为管理储备(不可预见费用)。管理储备金可以在项目的各个阶段的出资中加入，或者在需要时才动用，这个取决于项目组织的决策。值得注意的是无论项目干系人要求如何降低项目成本总体预算金额，项目的管理储备都不应该被裁减，换而言之，项目成本预算中必须包括一定数额的项目管理储备金。2．2系统集成项目挣值管理分析系统集成项目挣值管理分析是用与进度计划、成本预算和实际成本相联系的三个独立的变量，进行项目绩效衡量的一种方法。它通过比较计划工作量、WBS的实际完成量(挣值)与实际成本费用，以量度成本和进度绩效是否符合原定项目管理计划。挣值管理分析可以在项目某一个或几个特定时间点上，从达到范围、时间、成本三项指标上评价项目当前所处的状态。所以，相对于其他方法而言，它更适合用于系统集成项目成本管理的测量与评价。挣值管理分析的三个基本参数包括：一、计划值(PV)：是指项目实施过程中到既定的时间点前按计划完成活动或者WBS组件工作所需的预算成本，即计划时间的计划成本值。二、实际成本(AC)：指项目实施过程中在既定的时间段内实际完成的工作发生的实际总成本，即计划时间的实际成本值，主要是反映项目实施过程中发生的实际成本指标。三、挣值(EV)：指项目实施过程中在既定的时间段内实际完成工作的预算成本，即【14】柳纯录等．系统集成项耳管理工程师教程【M】．北京：清华大学出版社，2009：2879 广西大学工商管理硕士．e#"Off．论3Z钦州港大榄坪勇0壳集成项目成本管理研究实际工作的计划成本。图2-2系统集成项目挣值管理图示【15】Fig2-2SchematicDiagramofEarnedValueManagementofSystemIntegrationProject‘1训综合运用上述挣值管理分析的三个相关数值，计划值(PV)、实际成本(AC)和挣值(EV)我们能够衡量在项目的某个给定的检查时间点上，项目的成本和进度绩效情况。挣值管理分析法的六个评价指标包括：一、成本偏差(CV)：指的是在项目给定的某一个或几个检查点上，挣值(EV)与实际成本(AC)之间的差值，计算公式为成本偏差(CV)=挣值(EV)一实际成本(AC)。当CV大于零时，表明实际成本小于计划成本；反之，则表明实际成本大于计划成本。二、进度偏差(SV)：指的是在项目给定的某一个或几个检查点上，挣值(EV)与计划值(PV)之间的差值，计算公式为进度偏差(SV)=挣值(EV)一计划值(PV)。当SV大于零时，表明项目施工进度超前；当SV小于零时，表明项目施工进度滞后。三、成本绩效(CPI)：是指在项目给定的检查时间点上，挣值(EV)和实际成本(Ac)之比值，计算公式为CPI：EV／AC。当CPI大于1时，表明项目成本节余，实际成本少于计划成本，资金使用效率较高；反之，当CPI小于1时，表明项目成本超支，实际成本大于计划成本，资金使用效率较低。四、进度绩效(SPI)：是指在项目给定的检查时间点上，挣值(EV)和计划值(PV)之比值，计算公式为SPI=EV／PV。当SPI大于1时，表明项目进度超前；反之，当SPI小于1时，表明项目进度滞后。五、剩余工作量估算(ETC)：是指在项目给定的检查时间点上，完成剩余的项目[15】毕星，翟丽．项目管理【M】．上海：复旦大学出版社．2000：240-242lO 广西大掌工商管理硕士学位论文钦州港大榄坪身：统集成项目成本管理研究全部工作还需要的总成本预测，计算公式为ETC=(BAC—EV)／cPI；其中，BAC为原计划完工时的项目总预算。六、完工总成本估算(EAC)：根据项目绩效和定性风险分析确定的最有可能的总体估算值，计算公式为EAC=AC+ETC。图2-2表示的是系统集成项目各绩效指标之间的关系。挣值管理分析把项目开始时制定的计划与实际施工完成的工作进行对比，得出了一个项目何时能够完工的估算，通过从项目已经完成的部分进行推算，项目管理团队还可以估算出当项目最终完工成的时候，将会消耗多少项目资源，即完工总成本估算(EAC)。2．3系统集成项目成本与工期关系分析项目的成本和工期是影响的项目能否按照预定的计划完成的两个关键因素，而在项目的实际施工过程中，项目工期和项目成本有密切的关系(如图2—3所示)。图2-3系统集成项目成本与工期关系卧蝴Fig2．3Cost-TimeLimitRelationshipofaSystemIntegrationProject‘1q对系统集成项目而言，我们在制定项目进度计划的时候就应该根据项目的资源约束，运用关键路径法得到项目的最佳工期。根据图2—3我们可以知道，只有当项目的工期是最佳工期时，项目的总成本才能够达到最小。如果项目干系人要求工期最短，那将会导致项目的实际工期小于最佳工期，会使得项目团队为了追赶进度，使用尽可能多的资源，最终导致项目的总成本将会大幅增加。如果项目干系人对工期的要求是大于最佳工期，会使得项目的一些固定费用和开支被浪费，比如设备租赁费用，人员工资等，也【l6】俞文青．施工企业会计(第五版)【M】，立信会计出版社．2007：154·155 广西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪习0跪集成项目成本管理研究会导致项目的成本大幅增加。所以系统集成项目的成本管理要求在项目现有资源限制的前提，寻找到一个项目的最佳工期点，在这个点上项目的总体成本是最低的，无论是工期提前或者滞后都将会导致系统集成项目的总成本的增加，有可能导致项目总成本的超支。 厂。西大掌工商管理硕士掌位嵌誓≮钦州港大榄坪勇0究集成项目成本管理研究第三章钦州港大榄坪系统集成项目原定成本计划及实施现状研究3．1钦州港大榄坪系统集成项目的基本情况3．1．1钦州港大榄坪系统集成项目背景2008年5月29日，中国政府正式批准设立广西钦州港保税区，这是继上海洋山、天津东疆、大连大窑湾、海南洋浦、宁波梅山之后的全国第六个保税港区，是我国西部沿海唯一的保税港区，也是中国距东盟最近的保税港区。U刀钦州港大榄坪码头是钦州保税港区的重要组成部分，大榄坪码头规划总面积5平方公里，由散货码头作业区、煤炭码头作业区、输油码头作业区和码头物流区组成，整个码头区域规划分三期建成，目前一期1．5平方公里已建成使用。钦州港大榄坪码头系统集成项目将散货码头作业区、煤炭码头作业区、输油码头作业区和码头物流区的视频监控图像、自动控制设备的控制信号在码头主控楼监控室进行统一的管理。钦州港大榄坪码头系统集成项目的工作范围为：一、主控楼监控室机房布置：主要进行机房设备布置、网络设备布线和其他配套配备的安装、调试。二、系统安装：负责各个码头的电脑网络系统、设备网络布线和配套设备器材的购买、安装调试和集成工作。三、系统局面和主体软件应用程序开发：指派相关技术科技人员，与用户方的技术人员配合，开发软件产品和WEB站点页面框架和页面设计。四、系统集成：将散货码头作业区、煤炭码头作业区、输油码头作业区和码头物流区的视频监控图像、自动控制设备的控制进行集成和验收，形成统一的作业调度。五、技术培训：负责对用户方相关技术人员和使用人员的培训和指导。 广西大学工商管理硕士学位论Jr．钦州港大榄坪系统秦成项目成本管理研究六、技术服务：系统集成方将为整个码头系统集成的建设和维护，提供全面的技术支持。七、项目管理：系统集成方负责对整个项目的全过程的管理和协调工作。图3-1钦州港大榄坪码头乌瞰图：分期建设规划图(上)和功能分区图(下)Fi93—1Bird’sEyeViewofQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProjeet—ConstructionPlanningM印byPhases(theUpperOne)andFunctionZoningMap(theLowerOne)14 广西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪勇0壳集成项目成本管理研究3．1．2钦州港大榄坪系统集成项目建设意义总体而言钦州港大榄坪系统集成项目是钦州港大榄坪码头开发项目的组成部分，建成后将增强了钦州港大榄坪码头区的产业配套能力。第一，将四大码头作业区域的相关信息进行集成，统一调度，能够减少码头指挥作业员的工作量，提高工作效率和整个码头作业区的信息化水平。第二，为在码头相关的产业提供公共技术信息服务平台。通过建立码头调度中心，可统一信息的交流和共享，加强作业信息监督，促进规范作业，同时避免不同区域同质化重复建设，降低整体经营成本。第三，建立和完善大榄坪码头作业区域的信息交流互动平台，提高大榄坪码头作业区域的产业特色，推动大榄坪码头作业区域产业的适度集群发展。推进相关企业的信息互动和产业化集群发展。3．1．3钦州港大榄坪系统集成项目建设目标具体而言钦州港大榄坪码头系统集成项目是将散货码头作业区、煤炭码头作业区、输油码头作业区和码头物流区的视频监控图像、自动控制设备的控制信号在码头主控楼监控室进行统一的管理，形成统一调度控制，其主要目标有两个方面。一方面，通过系统集成项目的建设，搭建整个码头区域的信息技术平台，最终实现统一的信息共享、信息公开和控制，提高港口保税区整体的信息化水平。另一方面，就企业而言，通过信息系统的集成和技术信息平台的建成，将为码头区域的企业物流信息、调度信息等方面提供一种简单明了的操作方法。换而言之，在物流管理上，确保园区所有企业都能够及时准确的了解码头作业区的信息，共享码头作业区的各种公共资源；在管理上，该信息系统的集成减少繁复的工作环节，提高作业人员的工作效率。3．1．4钦州港大榄坪系统集成项目建设内容钦州港大榄坪系统集成项目按照瀑布模型就行开发，将系统开发分为项目管理(软件概念)、系统定义(需求分析)、系统设计(架构设计、详细设计)、系统实现(开发编码)、系统交付(测试验收)、系统运行等几个阶段。每个阶段都包括若干项具体 广西大掌】漓：管理硕士掌位论文钦州港大榄坪系统集成项目成本管理研究的开发内容。钦州港大榄坪系统集成项目的功能子模块包括：视频监控模块、自动控制系统模块、作业调度模块、信息公开模块等7大功能模块，每个模块之间相互独立，当一个系统出现故障时，保证其他的系统模块不受到影响。如图3-2钦州港大榄坪系统集成项目开发模型示意图所示，为保证用最低的成本来开发系统，模块的前一项工作都作为后一项工作的输入，后项工作的输出结果又将作为下一项工作的输入，这样既保证了系统开发的连贯性，又使得当出现错误时，开发人员可以通过查找上一个输入项的情况，从而快速地确定问题产生的原因。模块的编码都必须先通过单元测试，再进行集成测试，最后进行整个系统模块的测试。单元测试的目的是确保每个开发单元的编码是正确无误的，并把该开发单元作为系统集成测试的一个组成部分，再和其他开发单元的编码进行集成测试，集成测试的重点在于对所有开发单元的功能和外部接口进行集成和测试。集成测试的结果将直接影响系统能否进行下一步的系统整体测试。但单个的功能模块单元都完成了系统测试之后，项目团队经进行7个功能模块的测试，最后完成整个大系统的测试。图3-2钦州港大榄坪系统集成项目开发模型示意图Fig3-2DevelopmentModelofQinzhouPortDalanpingSystemIntegration]"roject3．1．5钦州港大榄坪系统集成项目技术要求钦州港大榄坪系统集成项目的系统不但要满足整个码头现有作业区的业务需求，同时必须满足未来业务发展的需求，并具有随技术的发展而发展的能力，易于系统的规模 广西大掌工商管理硕士学位论文钦州港大榄坪．系统集成项目成本管理研究扩展，未来将会与现在在建的3#、4#集装箱码头的作业信息平台进行连接，所以系统的整体性能要求必须符合以下特性：一、符合国际和我国国内公开标准的高性能系统；二、具备可靠性及冗余性；三、须能够提供故障隔离功能：能够实时隔离故障，实行全天24小时无时差的安全防护。四、须具有平滑、稳定的升级能力和良好的可管理性；五、较高的系统可靠性、安全性和良好的系统和功能扩展性。六、系统测试标准应符合IEC及国标、行标的有关规范。七、硬件系统具有功能集成化、结构紧凑化、状态可视化等主要技术特征，符合易扩展、易升级、易改造、易维护的工业化应用要求。八、系统的设计除执行相关技术规范，还应执行国家、行业的有关标准、规范和规程、规定。九、附属及配套设备必须满足招标要求的有关规定的厂标和行业标准的要求，并提供试验报告和产品合格证。十、对系统的设计、材料选择、测试和试验建立质量保证体系，并在完成整个过程期间严格执行。保证系统研制过程中的所有测试、试验均符合招标规范的规定。3．2钦州港大榄坪系统集成项目原定成本计划在系统集成项目中，项目成本为了完成由启动到最终完成验收交付的整个项目活动过程，所要支付或者花费的费用或资源总和。因此根据项目或者系统的具体内容和功能要求，项目团队通过与项目干系人的充分沟通，在针对项目干系人的需求分析的基础上，构建和确定项目的所有工作包，通过计算各个相互独立的工作包成本的基础上，制定了整个项目的成本管理计划。3．2．1钦州港大榄坪系统集成项目工作分解结构项目的工作分解结构(WBS)是一种以项目最终可交付物为导向的分析研究方法，用来分解项目所包含的工作，所分解出来的这些工作就形成了该项目的工作范围，而项目工作范围往往是制定项目成本管理计划的重要指导，所以项目工作分解结构为项目的 广西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪习0究集成项目成本管理研究成本管理提供了基础。表3-1钦州港大榄坪系统集成项目工作分解结构Tab3·1WorkBreakdownStructureofQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProject钦州港大掾坪系统集成项目工作分解结构(髓S)一级一秘=墨1．1项目启动1．2项目开工会议1．3．1范围计划1．3．2任务／活动定义1．3项目计划1．3．3项目翘擞l项目管理1．3．4项目髓S1．3．5质■湘I1．4项目淘避1．6项目团§幢设1．6项目风险监控1．7项目收尾总结2．1．1曩统总体目标2．1定义目标2．1．2确定个子目标2。1．3明确关奠事件2系统定义2．2．1获得既定需求2．2定义需求2．2．2定义新需求2。3卫譬弃黍习l升石【万j墨2．4审批3．1．1定义系统接口3．1．2I／O设计3．1系统功能3．1．3系统审计／控制3．1．4功能讨剑确认3系统设计3．2．1模块说明3．2．2系统流圈3．2系统技术3．2．3黼转换3．2．4舅跤宓测试计划3．2．6审批4．1．1编码4．1程序编码4．1．2旱兀凋试4．2．】豫缠码4．2JcL(作业控制语言)4，2．2．草兀嗣试4系统实现4．3文档编写4．4．1鞠●试方案定藕4．4．2设计测试用例4．4触测试4．4．3鞭I试4．4．4编写测试报告5．1系统安装5．2．1最终用户培训5．2培训5．2．2系统管理员培训5．3试运行5系统交付6．4．1切换方案确定5．4系统切换6．4．2数据转换5．4．3切换系统5．5验收6．1日饨哺瞻作6．2．1置科亍检查计宠}6系统运行6．2运行植6．2．2格名魁羞卒产刑}况6．3系统审计3．2．2钦州港大榄坪系统集成项目成本估算根据得到的项目工作分解结构，依据来源于范围、进度、质量等方面的信息，我们 厂’西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪勇0皖集成项目成本管理研究可以估算项目的成本。成本估算一般以货币为单位表示，随着项目的不断向前推进，可对成本估算进行不断的细化，同时随着项目进度的推进，项目估算的成本将越来越接近项目的实际成本。系统集成项目成本估算主要包括三步骤：一、识别并分析成本构成类别，形成资源需求矩阵。这部分工作的内容主要是确定完成项目全部活动所需要的各种不同资源类型(包括：人、设备、材料等)。这些资源可以通过企业内部分配或外部采购得到。表3-2钦州港大榄坪系统集成项目姿源需求矩阵表Tab3-2MatrixTableofResourcesRequiredbyQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProjcot工作资源需求相关说明召开项目启动会议收集数据可行性研究撰写问题定义报告制定项目计划客户需求调研／分析研究现有系统撰写需求分析报告设计界面总体设计撰写设计报告方案评估人力资源设备资源材料资源财力资源其他资源开发软件设备外购开发硬件开发网络撰写开发报告测试软件测试硬件测试网络撰写测试报告实施培训系统转换运行撰写验收报告19 广西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪着0晓集成项目成本管理研究二、根据已经得到的项目成本构成分类，估算各个构成类别成本的大小。根据表3—2表明的各种资源需求，估算项目需要的全部资源的成本。做项目成本估算时可以使用货币单位表示。三、分析成本估算结果。通过对各个成本构成科目进行估算汇总得到总成本，并分析得到的总成本构成，找出其中可以相互替代的部分，最大限度降低估算成本总额。表3-3钦州港大榄坪系统集成项目成本估算表Tab3-3CostEstimatesforQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProject活动活动历人力资除人力资源成成本估编号活动人力资源源成本本其他成本算值时(天)(万元)1召开项目启动会议所有项目团队成员、相关干系人2O．650．591．242收集数据软件架构师、系统分析师130．751．842．593可行性研究所有项目团队成员、相关干系人43．401．332．734撰写问题定义报告软件架构师、系统分析师30．600．471．075制定项目计划所有项目团队成员21．80O．412．216客户需求调研所有项目团队成员153．000．253．257客户需求分析所有项目团队成员51．753．194．948研究现有系统系统分析师84．455．9010．359撰写需求分析报告系统分析师2O．551．351．9010设计界面软件架构师、系统分析师84．4510．9015．3511总体设计软件架构师、系统分析师309．0021．0531．0512撰写设计报告软件架构师、系统分析师21．253．064．3113方案评估项目经理、相关干系人21．864．566．4214开发软件软件开发工程师1515．7616．6135．3715开发硬件系统分析师1015．9811．0529．0316开发网络网络工程师116．259．1115．3617撰写开发报告软件开发工程师21．603．925．5218测试软件测试工程师、系统分析师65．403．238．6319测试硬件测试工程师、系统分析师102．285．397．6720测试网络测试工程师、系统分析师83．851．433。2821撰写测试报告测试工程师20．902．213．1l22实施培训售后服务工程师43。261．993．2523系统转换运行测试工程师、系统分析师201．5613．7415．3024撰写验收报告项目经理20．760．311。07合计(万元)：18691．1l123．89215．OO 广西大掌工商管理硕士掌位截弋莨钦州港大榄坪勇0琵秦成项目成本管理研究通过项目成本的估算，可以得到一个基本的项目成本估算表。通过上表我们可以知道，项目成本的大小与项目所需要的资源的数量、种类、质量和价格有关；同项目的工期长短有关；同项目的质量结果有关；同项目范围的宽度和深度有关。3．2．3钦州港大榄坪系统集成项目成本预算项目成本预算是项目管理人员进行成本控制和管理的前提，它是把项目成本估算的结果分摊到该项目的各个详细具体的工作上面，以此来界定项目各项工作和活动的成本定额，制定项目成本控制的标准，规定项目额外成本的分配和使用办法的一项基本的项目管理工作。通过钦州港大榄坪系统集成项目的成本预算，我们可以得到一个项目成本基准计划。成本基准计划作为项目成本管理的一个最重要的组成部分，一旦确定下来，是不能够随便变更的。成本基准线的变更必须视为项目的重大变更由项目变更控制委员会审批，并经由项目最终用户批准。成本基准线的确定，为项目的成本控制提供了依据和衡量的标准，项目管理团队可以通过将实际成本曲线跟成本基准线的比较得到项目成本绩效的情况，以此来监控项目成本的执行情况。通常项目所需的总体资金等于成本基准加上管理储备金。图3-s钦州港大榄坪系统集成项目现金流、成本基准和出资金额Fig3—3CashFlowCurve．CostDatumCurveandAmountofInvestmentofQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProject 广西大掌工商管理司旺b学位论文钦州港大榄坪勇0睫秦成项目成本管理研究如图3—3所示，钦州港大榄坪系统集成项目最大资金需求和成本基准末端值的差异就是管理储备(不可预见费用)。管理储备金可以在项目的各个阶段的出资中加入，或者在需要时才动用，这个要取决于项目组织的决策。通过项目成本预算，我们可以得到一个项目的各阶段的累计计划成本表。表3-4钦州港大榄坪系统集成项目各阶段的累计成本表Tab3-4AccumulatedCostsTableofQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProjectineachphase活动开始时问结束时间费用(7／元)累计费用(万元)项目启动2013．2．62013．2．71．24问题定义2013．2．82013．2．286．397．63项目计划2013．3．12013．3．22．219．84系统分析2013．3．32013．4．220．4430．28系统设计2013．4．32013．5．1457．1387．41系统开发2013．5．152013．6．2285．28172．69系统测试2013．6．232013．7．922．69195．38运行2013．7．102013．9．519．62215．OO如表3—3所示，我们可以得到钦州港大榄坪系统集成项目各个阶段的累计成本，项目管理团队可以按照上述得到的结果，对项目各阶段的成本执行情况进行跟踪和比较，必要时可以考虑动用管理储备来应对项目可能出现的成本超支和进度落后。3．3钦州港大榄坪系统集成项目成本管理实施现状3．3．1成本管理计划起到一定积极作用从目前钦州港大榄坪系统集成项目实施的总体情况而言，事先确定的成本管理计划中使用到的成本控制方法，对项目成本管理计划的实施起到一定的积极作用，主要表现在以下几个方面：一、通过项目的成本估算和成本预算来建立的项目成本基准，对项目团队在项目资金的使用方面起到了指导和参考作用，并可以为项目干系人提供决策参考。二、项目的各个活动投入的资金十分清晰。特别是在该系统集成项目的关键活动上安排相对充裕的资金，为项目的顺利完成提供了相对稳定的保障。三、项目成本管理计划的资金安排包括了项目的储备资金，充分考虑了系统集成项 广西大掌工商管理硕士学位论文钦州港大榄坪勇0晓集成项目成本管理研究目的风险和其他因素对项目的不利影响。无论在何种情况下，成本管理计划中的项目储备资金(包括应急储备和管理储备)都不应该被裁减。3．3．2项目成本超支较为严重挣值管理分析(EarnedValueManagement)是一种综合了系统集成项目范围、进度、成本绩效测量的方法。我们可以通过到既定的时间或者控制点将实际完成的工作量与计划完成的工作量、实际的成本与计划的成本进行比较，就可以分析确定项目的成本和进度绩效是否按原定管理计划执行。截至2013年3月20日，钦州港大榄坪系统集成项目的成本使用情况如下表所示：表3-5钦州港大榄坪系统集成项目报告期成本费用情况表Tab3-5Costs．forQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProjectinAccountingPeriod计划值Pv实际成本AC挣值Ev活动编号活动完成百分比(％)(万元)1召开项目启动会议1001．242收集数据1002．596．082，593可行性研究1002．732．552．734撰写问题定义报告1001．075制定项目计划1002．212．112．216客户需求调研1003．258．663．257客户需求分析1004．947．044．948研究现有系统10010．3513。1510．359撰写需求分析报告100】．90】．781．9010设计界面10015．3515．2515．3511总体设计9831．0533．0830．4312撰写设计报告1004．314。31合计80．9996．3280．37项目总预算：215．00万元报告日期：2013年3月20日钦州港大榄坪系统集成项目总体的项目预算为215万元，项目总工期历时186天。项目自2013年2月10日开始至今已经进入系统设计阶段，目前整个项目的进度基本上 广西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪勇溆集成项目成本管理研究可以说是按照项目进度计划进行的，但项目的实际成本确与成本计划相差较大，存在较为严重的项目成本超支。从各个阶段的实际费用情况看，项目的成本超支主要发生在问题定义和需求分析阶段。通过项目报告期(2013年3月20日)的挣值管理分析，可以得到目前钦州港大榄坪系统集成项目的成本执行情况，如图3-4所示。Fig3-4EarnedValueManagementAnalysisonQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProject通过挣值管理分析我们可以的到截至报告期2013年3月20日，钦州港大榄坪系统集成项目成本执行的绩效情况如下：表3-6钦州港大榄坪系统集成项目报告期成本绩效报告Tab3-6CostPerformanceReportofQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProject编名称计算结果情况说明号1成本偏差CV=EV-AC=80．37—96．32=一15．95<0成本超支2成本绩效CPI=EV／AC=80．37／96．32=0．834<1实际成本大于预算成本3剩余工作量估算ETC=(BAC-EV)／cH=(215-80．37)／o．834=161．43基于典型偏差计算4完工总成本估算EAC=AC+ETC=96．32+161．43=257．75估算完工总成本大子总成本预算从上表的挣值分析可以知道，目前项目的实际成本超过预算成本，如果当前的偏差24 广西大掌工商管理硕士学位论文钦州港大榄坪系统集成项目成本管理研究被视为可代表未来偏差的典型偏差时，根据项目绩效和定性风险分析确定的最可能的总体成本估算值，即EAC为257．75万元，整个项目的成本超支将会达到42．75万元。为了保证预期的项目成本超支程度处于一个项目干系人可以接受的水平，项目团队必须在后期的项目施工过程中对成本进行有效的控制，否则就算项目能够按照预定的进度完工，项目所花费的总成本将难以被客户认可，导致项目合同不能顺利的完成。25 广西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪勇0甓集成项目成本管理研究第四章钦州港大榄坪系统集成项目成本管理的影响因素及存在问题就目前(报告期)的成本绩效情况来看，钦州港大榄坪系统集成项目的成本已经存在比较严重的超支问题，因此项目管理团队就有必要分析造成成本超支的关键因素和该项目在成本管理中存在的问题，以便发现问题，找出解决的方法。4．1钦州港大榄坪系统集成项目成本管理影响因素分析系统集成项目的成本受到很多方面因素的制约，大到国家的方针政策，小到一个人员或机器设备的使用，都在一定程度上影响着系统集成项目的总成本。在系统集成项目的整个实施过程中要有效地实行成本管理计划，使得项目的成本按照原定的计划顺利执行，就必须要求项目团队对影响项目成本的因素就行分析研究。通过分析影响项目成本的主要因素，对造成成本基准变更的因素施加影响，确保项目的成本在整个项目的执行过程中动态受控，是项目管理团队追求的主要目标之一。纵观钦少I"1港大榄坪系统集成项目的成本管理情况，我们认为对其成本产生影响的主要因素概括起来主要包括项目干系人需求变更、项目进度计划调整、系统开发质量、人力资源情况、采购管理以及风险因素等6大方面。4．1．1客户需求变更信息系统集成项目要以满足客户根本需求作为出发点和最终目标。但是对于一个具体的系统集成项目来说，客户的需求往往在项目的初期阶段甚至最后验收阶段都是模糊的、不确定的，也就是说用户的需求在项目的执行过程中存在多种变化的可能性。正是这种需求的变化往往会给项目的成本管理带来巨大的风险，因为客户需求的一个变更，将有可能导致项目原来的整个项目管理计划的变化，一旦项目管理计划发生变化，必定会影响到项目的成本管理计划的实际执行，甚至是需要重新制定成本管理计划，这样必然会导致项目资源的浪费，成本的增加，所以可以说客户需求变更是影响项目成本管理的一个非常重要的因素。26 厂’西大学工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪身；统集成项目成本管理研j；已对于钦州港大榄坪系统集成项目而言，也正是由于在问题定义和需求分析阶段各个使用部门对系统的需求进行多次的变更，从而导致在这两个阶段的实际成本远大于原定的预算成本，为了赶上项目的总体进度，项目团队不得不花费更多的资金和资源来完成这两个阶段的任务，最终导致目前(报告期)的项目实际成本超支。4．1．2进度计划调整在当前企业竞争日益激烈的情况下，系统集成企业的施工人员往往只是一味的强调如何按时甚至超前完成项目的施工工作，而对于项目的成本和质量作为次要或者不必要的考虑因素。众所周知，项目在不超过成本预算的情况下都有一个合理的最佳工期，如果只是过分地强调项目的进度的话，就会导致施工人员不关注项目的成本和质量，从而引起项目成本浪费和质量的缺陷。在系统集成项目的施工中，我们应该强调在不超过项目成本预算的基础上，如何保证项目的质量和按期完成项目的全部工作。同时应该采取措施鼓励通过技术创新和变革流程，在保证质量和工期的前提下，节约成本。图4-1钦州港大榄坪系统集成项目成本与进度关系图Fig4-1Cost··ScheduleRelationshipofQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProject根据图4-1我们可以看到项目工期过短T。或过长T：都会使得项目实施成本大幅度增加。在单位工作量不变的情况下，要加快项目进度只有增加投入更多的资源(人、设备、材料等)，那么将直接导致成本大幅度上升；同理，进度过慢也会使的固定机械、设备的租赁期限增长，人力资源的使用周期增长，固定成本增加，最终增加施工成本。钦州港大榄坪系统集成项目的总计划工期为186天(最佳工期To)，按照工程项目27 厂’西大学工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪j0晓集成项目成本管理研究进度，项目的启问题定义阶段应该开始于2013年2月8日，结束于2013年2月28日。由于在项目的原进度计划中没有考虑到农历新年的放假影响，客户决定将原定的问题定义阶段的工期由21天缩短为15天(总工期变为T,=180天)，后续进度计划不变。为了满足用户的进度要求，项目管理团队只能安排更多的人员去收集数据和了解客户的需求，造成人员费用和成本的大量增加，最终导致在问题定义阶段项目的实际成本超过预算成本。4．1．3系统开发质量对于系统集成项目而言，通常项目的质量要求越高，成本也就越高。然而系统集成项目并不是一味的追求高质量。超过客户需求的高质量对于系统集成项目而言就属于质量过剩。系统集成项目质量管理要求的目标是在项目合同的规定范围内满足客户的需求和系统的总体实用性。质量不足或者质量过剩都将在一定程度上影响项目实际成本。一方面，系统集成项目本身就对工程的质量要求较高，如果在施工过程中一味只是追求成本的节省，过度要求施工人员节约成本，将很有可能导致项目质量的下降，在项目后期施工中就不得不花费人力、物力进行补救，那将会直接影响项目的成本。另一方面，系统集成项目的建设周期比较长，其中的某些项目环节较为复杂，前期需要投入较多的资源去进行，如果出现质量问题，必将会造成返工，导致资源的极大浪费，从而对项目的总成本产生不利影响。总体而言，系统集成项目的成本和质量是紧密联系、相互制约的。一般来说，一味只要求降低的项目成本，可能直接影响到项目质量；而如果仅仅强调项目的质量，忽视成本的制约，将会导致项目成本的增加。系统集成项目成本管理目标是在确保施工质量达到设计要求水平和满足用户需求的前提下，尽可能的降低项目实际成本总额。4．1．4人力资源情况项目中的全部活动，归根结底都必须通过人来完成。在项目的执行过程中，如何选对人，如何培养人，如何充分发挥每个人的作用，对于项目的管理团队而言是至关重要的事情。同时，随着项目实施的推进过程，项目所需要的人员的构成是动态变化的，也就是说项目团队的组成是变化着的。变化的人力资源的数量和类型，必将对项目的实际成本造成一定程度的影响。所以，在制定项目人力资源管理计划的时候，应该充分考虑28 厂。西大掌工商管理硕士掣啦论文钦州港大榄坪勇：统．集成】蔓目成本管理研究项目施工的实际进展情况和公司人力资源现状，综合衡量分析项目人力资源的变动对项目实际成本产生的影响。在钦州港大榄坪系统集成项目的人力资源管理计划中，需要软件架构师2人、系统分析师3人，测试工程师2人。但是在系统设计过程中，发现软件架构师的工作量较大，如果是按照现有的人力使用情况，将没有办法在规定的时间内完成系统的软件架构设计工作，一旦系统的软件架构设计工作没有办法按时完成必将影响下一阶段的工作进度。基于上述情况，项目团队决定在公司现在没有办法另外派软件架构师的情况下，经过公司同意，新聘请一名具有丰富经验的软件架构师来帮助完成系统的软件架构设计工作。而这名新聘请的软件架构师的工资是原架构师的两倍，因而导致在系统设计阶段的实际成本超过预算成本。4．1．5采购管理影响系统集成项目的采购管理是为了完成项目工作，由公司的采购部门根据项目团队提出的具体要求或者依据项目外购需求计划从公司外部获得相关产品或者服务的过程。随着计算机系统集成产业不断发展和行业合理分工的日益深化，一个企业不可能生产或拥有一个项目所需要的全部产品或服务。通过企业的外部采购，用比较低的成本获得满足项目要求的产品或服务，是系统集成企业的不二选择。对于一个项目总体而言，规范合理的外部采购，也对节约项目总体成本起到不可替代的作用。对于一般的系统集成项目而言，采购流程图如图4—2所示。Fig4·2EquipmentPurchasingFlowDia伊amofQinzhouP矾DalanpingSystemInte争ationP蛔ect在钦州港大榄坪系统集成项目的采购管理过程中，由于公司对于系统集成项目的采29 广西大掌工离管理硕士学位嵌譬定钦州潜大榄坪膏．蕊集成项目成本管理研究购和外包管理工作尚未形成十分完备的管理体制和标准，导致采购部门没有对项目的需求完全了解的情况下采购，最后供应商交付的计算机硬件没有达到使用部门的标准要求，只能进行换货。这次换货导致项目的进度比原定计划慢了5天，项目的人员成本和设备费用也因为换货比原定计划多花费2．35万元。所以，系统集成项目的设备采购必须在充分了解客户需求的基础上，严格按照公司规定的采购流程和规章制度进行，否则如果发生换货等情况，不但造成项目成本的浪费，还会拖延项目的工期进度，导致项目团队不得不在后期投入更多的资源以赶上进度，从而造成更大的成本浪费，甚至总成本的失控。4．1I6风险因素在项目管理中，任何活动都不可避免地存在或多或少的风险。项目风险存在两方面的涵义：一方面有风险就意味存在着有损失的可能性，或者说是有未能够达到预定目标的可能性；另一方面项目风险的发生与否是一种带有不确定性的随机现象，通常这种损失发生的可能程度可以通过概率来预测，但我们不可能对其出现与否得出一个明确的判断。也就是说项目风险是具有客观性的，风险不以人的意愿为转移，风险因素的衡量与项目干系人的主观意愿无关，但是项目风险一旦发生，将会对项目的目标产生影响。按照风险的来源或者损失产生的原因划分，可以将系统集成项目的风险分为自然风险和人为风险。其中自然风险是指由于我们人类无法抗拒的自然因素而导致的项目风险，例如：由于大风大浪而导致项目不能够正常施工；人为风险是指因为人类活动而导致的项目风险，具体可以细分为行为、经济、技术和组织等。不管是自然风险或是人为风险，一旦发生都将会对项目的实际施工成本造成影响，从而影响整个项目的总预算成本。综上所述，项目风险是不可以避免的，但是项目团队可以通过科学的方法对项目的风险进行管理，尽可能降低风险出现的概率，使得风险对项目造成的损害减少到一个可以接受的范围。所以风险因素是项目管理团队在整个项目执行的全过程中都必须特别关注的关键因素之～。4．2钦州港大榄坪系统集成项目成本管理存在问题分析就目前(报告期)的成本绩效情况，结合以上影响钦州港大榄坪系统集成项目成本30 厂。西大学工商管理硕士掌位孛1％炙钦州港大榄坪蜀．菇集成项目成本管理研究管理的主要因素，项目团队总结得出钦州港大榄坪系统集成项目成本管理存在的主要问题。4．2．1项目成本预算过于理想化报告期的成本绩效报告显示，目前项目的成本已经出现超支，原因之一就是项目前期的成本预算没有经过严格的评审程序，成本预算的安排过于理想化，其表现主要体现在以下两个方面：一方面，钦州港大榄坪系统集成项目的成本预算采用的是采用参数估算法得来的。参数估算法的准确程度决定于估算模型的复杂程度以及其所涉及的资源种类数量和成本基础数值。模型的成本数据又是从一个过去的类似的项目实际成本得来的，没有考虑到钦州港港口施工工地的特殊性和因为该项目的复杂性。正是由于这两个原因，导致项目的预算成本的精确度较低。另一方面，各种规模和类型的系统集成项目的生命周期大致可以分为三个阶段，即项目启动、项目实施、项目收尾。同理，客户需求的变更也可以在这三个阶段的任何一个阶段发生，而因客户需求的变更而引起的成本预算的变更也将发生。所有对项目成本预算的管理和控制不能仅仅停留在项目实施阶段，而是要贯穿在整个项目生命周期的全过程中。4．2．2项目团队成员缺乏成本管理意识项目管理人员的综合素质及经营管理理念会直接影响到系统集成项目的执行和发展。据统计，钦州港大榄坪系统集成项目的项目团队成员组成中，大部分人员是技术出身，其中一部分人员从事系统集成项目管理工作的年限也较短，比较缺乏项目管理经验。在项目成本管理计划中，从表面上看起来往往是分工明确合理、职责清晰明了、人员各司其职，但是从实际经验而言，项目成本管理计划中往往缺乏对全员成本管理思想的落实和监督。比如有些项目的工程技术研发人员认为自己只是单单负责技术支持和保证工程质量，为了保证工程质量合格，在实际施工中采取了一些可行但不浪费成本的技术方法和手段；工程的组织人员只是强调工程的施工生产和工程进度，为不耽误工期而选择盲目地增加施工人员和设备材料等，造成成本的极大浪费。项目经理的成本管理和控制意识比较薄弱，不少施工项目在开工前并没有按照要求编制项目成本管理计划，即 广西大掌工商管理硕士掌位试誓定钦州港大榄坪系统集成项目成本管理研究使有些编制了，也常常没有注意在施工的组织和设计过程中采取措施来降低成本。项目经理只关心利润空间，但是对成本费用开支的情况较少理会。同时因为施工企业缺少健全的、规范的管理制度，基础管理工作无法落实，如无限量的领料，无定量的用工，无标准的费用开支等等情况时有发生，造成成本管理失控，以致当出现成本超支时找不到问题的关键所在，更谈不上“对症下药”，最终导致企业利润的严重下滑。4．2．3成本管理责任落实不到位纵观钦州港大榄坪系统集成项目的执行过程，项目管理团队在执行具体的工作过程中普遍存在着项目经理的权责得不到不落实，子工程项目的各个部门、各个岗位没有具体、明确的成本管理责任，没有成本考核的相关标准和规章制度，导致难于对其进行优劣考核，没有真正的将项目成本的绩效情况与项目管理人员的经济收入形成统一关系，没有形成完整的、权责相结合的成本管理体制。因此，导致项目管理人员只是一味的满足于项目进度、质量等方面目标的完成，对直接或间接涉及到项目成本费用高低的人工工时、主辅材料、设备使用等方面的节约控制关注较少。即使是项目干系人强制要求开展成本管理工作、强令其对成本进行精细化管理，项目经理及团队的管理人员也往往是处于消极的被动状态，大多是应付了事，流于表面形式。4．2．4对项目成本管理计划执行缺乏连贯性的管控系统集成项目是具有紧密关联性的活动，这就要求项目团队在整个项目的执行过程中对项目的成本管理计划的执行进行连贯的、不间断的控制。纵观钦州港大榄坪系统集成项目的整个实施情况可以知道，不同的项目阶段按专业被各个部门分割成缺乏连贯性的任务，涉及跨部门的管理事项，协调控制难度大。部门之间信息流通不畅、速度慢，难以直接感受客户的需求；管理分工过度细化，直接导致管理成本加大。整个项目管理团队缺乏系统完整的成本控制流程和明确具有可操作性的要求，在项目实施的不同阶段对成本控制任务的落实要求不明确，在项目的全生命周期过程中对总成本的控制缺乏连贯性。在项目管理计划的实施过程中，项目负责团队对项目成本管理计划没有进行有效的管控，以至于在项目的某些阶段出现了成本偏差时得不到及时有效的解决，最终导致项目的成本出现超支的情况。例如，项目初期，项目团队确定的成本报告制度是每个月由32 广西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪．系藏集成项目成本管理研究项目经理向全体项目干系人报告一次成本执行情况。这个制度存在两方面的问题：一是，成本执行情况的报告期限间隔太长，不利于对项目成本执行情况进行监督和管理，导致在成本出现问题时没有办法进行及时的偏差分析和纠正；二是，成本执行情况的报告期限间隔太长，导致项目组之间的信息沟通的时间间隔太长，不利于项目组之间进行项目执行情况的信息共享。4．2．5对风险因素估计不足风险因素评估是指对可能导致风险发生的因素进行评价和分析，进而衡量风险发生概率大小的一种评估方法。风险因素评估的关键之一，在于对每个风险因素情况的合理估计。各个有关因素的风险程度一般习惯采取描述法，即对有关的风险因素以“高、中、低”等标准来进行综合描述。但是描述法因为对风险因素所划分的级别一般都十分有限，这种描述方法估计的结果往往是比较粗糙和简单，只是在大体上能够反映各因素的风险状况，但是不便于项目审计人员审计其对项目最终成本的影响程度。钦州港大榄坪系统集成项目团队在做风险因素评估时，只是根据以往一个类似项目出现过的风险进行描述和评估，没有充分考虑到钦州港码头施工的实际情况，由于对风险因素估计不足，导致项目建设中因为没有估计到的风险引起的大量成本费用的损失。 广西大掌工商管理硕士掌位嵌誓炙钦州港大榄坪碧0壳集成项目成本管理研究第五章钦州港大榄坪系统集成项目成本管理优化对策虽然目前(报告期)项目的成本已经出现超支，但是针对目前钦州港大榄坪系统集成项目已经存在的问题，可以在项目的后期通过一定的成本管理手段对项目的成本管理计划进行调整，以保证预期的成本超支控制在客户可以接受的范围内。因而本章将对钦州港大榄坪系统集成项目从成本计划调整、加强成本监控、落实成本管理责任等方面提出优化对策和建议。5．1科学制定成本管理计划5．1．1选用符合实际的成本管理计划项目成本管理计划作为项目管理计划中必不可少的一个组成部分，它可以是比较简单容易操作的，也可以是比较详尽规范的；可以是通过正式授权编制，也可以是借鉴其他类似项目而形成的；但是不管怎么样，项目成本管理计划都应该是根据项目的实情况而定的。下面仅就钦州港大榄坪系统集成项目的具体情况分析说明如何制定一个符合实际的成本管理计划：一、钦州港大榄坪系统集成项目成本管理计划内容的设定钦州港系统集成项目的成本管理计划是包含在项目总体管理计划中的一个分计划，其设定的内容应该包括：1、成本估算的精确度。即是指基于项目活动的数量以及工程项目的规模，设定活动成本估算的精度。2、成本度量的单位。即是用于度量成本的单位是人时、人天、人周或者人月。3、组织之间的流程联系。组织之间通过工作分解结构(1；l『BS)联系在一起，组织分解结构(RBS)为组织间、项目团队成员间的相互联系提供基础。4、控制临界值。用于监控成本绩效的偏差临界值可以是具体的，用于指明项目相关方可以接受的偏差范围，典型的偏差可以表示为偏离成本基线的百分比。 厂。西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪勇0晓集成项目成本管理xdl-宝．5、绩效度量的规则。成本管理计划可以指明为了更好地监控项目的成本执行绩效，挣值管理的计算格式和频率。6、成本绩效报告的格式。成本管理计划应该明确定义各种成本报告的格式，发送的频率和方式。7、过程描述。成本管理计划应该对成本管理的三个过程(即：成本估算、成本预算、成本控制)进行详细的描述。8、成本变更控制系统及其与整体变更控制系统的关系。二、分级(分子工程)设定成本管理计划钦州港大榄坪码头系统集成项目的子工程项目包括散货码头作业区、煤炭码头作业区、输油码头作业区和码头物流区等四个，各个子工程项目分别施工，最后进行整体的系统集成。正是基于这种情况，可以为每个子工程项目分别制定一个成本管理的计划，并由各个子工程项目的项目组长负责监督和控制，但是必须保证各个子工程的成本计划都是在遵循整个工程的成本管理计划下根据各个子工程的实际情况分别制定的。其中分工程与整个工程项目成本数据具有如图5—1所示的关系。Fig5-1CommunicationofCostDataBetweenSub-divisionalworkandEntireWorkofQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProject对于像类似钦州港系统集成项目这样的工程项目，都可以考虑是否可以制定几个子 广西大掌工商管理司旺b学位论文钦州港大榄坪暑；统集成项目成本管理研究工程项目的成本管理计划。制定子项目成本管理计划的好处在于：一是，可以明确和落实项目成本管理的责任，一般的子项目成本管理计划都是交由该子工程项目的组长或者设置专职的项目成员负责实施和监控；二是，可以及时高效地对出现的成本偏差进行分析，找出导致偏差的原因和决定是否采取相应的调整纠正措旋；三是，项目管理团队可以根据子工程成本管理计划的实际执行情况，决定项目资源的使用和分配情况，可以及时进行补救。三、成本管理计划动态可调整系统集成项目成本管理是一个动态、复杂的管理过程，也就是说成本管理计划是可以根据项目的不同阶段的实际执行情况进行调整的。首先，应该在项目施工之前进行成本预测，编制成本实施计划，制定各种费用开支标准。其次，在项目的施工阶段，成本控制应与施工进度同步，不能时紧时松，并建立灵敏的信息反馈系统，使成本责任部门能及时获得信息、纠正不利成本偏差，及时调整成本管理计划。制止不合理成本费用开支，把可能导致损失和浪费的苗头消灭在萌芽状态。最后，在项目竣工阶段，将签证索赔及工程款回收工作视为收尾的重头戏来抓，使成本盈亏圆满，并作好项目成本核算、分析、考评，找出实际成本与预算成本出入的原因，为下一个工程提供参考。5．1．2坚持成本管理原则在项目成本管理计划中，应该进一步明确项目成本管理的原则，前期的项目成本管理过程中并没有很好的处理项目实施过程中所出现的问题，很大程度上是因为没有在成本管理计划中明确和坚持成本管理的原则。一、全员控制原则成本控制涉及到与该项目相关的所有部门和团队的工作绩效情况，并且与参与项目的每一个成员的切身利益密切相关，因此公司领导层应采取措施和创造有利条件，让每个部门、每个员工积极地参与到控制成本、关心成本的活动中，正确树立起全员控制成本的观念和思想。二、全过程控制原则项目相关成本费用的发生贯穿项目的整个生命周期，涉及项目成本形成的全部过程，因而成本控制工作要始终伴随项目的各个实施阶段，例如在项目的设计阶段起就应该对项目的有关施工效果图进行评审和优化、在施工的准备阶段应该制定合理的最佳施 广西大掌工商管理硕士学位论文钦州港大越L坪勇巳统集成项目成本管理研究工方案，按照系统设计的要求和施工规范进行施工，充分利用现有的各种资源，有效减少成本费用的支出，使项目的成本自始至终都处在项目团队的有效控制之中。三、目标控制原则成本目标管理是成本管理计划的基本技术方法和措施手段。它是把成本管理计划的方针政策、目标任务和方法措施等相关情况予以逐一分解落实到最小的工作单元。在实施成本目标管理的实践过程中，成本管理目标的设定应该符合项目的实际情况，计划切实可行，能够做到越具体越好，要能够落实到各个部门、甚至每个个人：成本管理目标的责任一定要全面细致，既要有对工作的责任，更要有对成本管理的责任；要做到责权相结合，能够对责任部门(人)‘的绩效情况进行监督检查和实际考评。四、动态控制原则对于系统集成项目而言，成本控制所面临的环境是不断发展变化着的、无法预先知道的，项目的实际环境可能每时每刻都在发生这样或那样的变化，所以对于项目的成本管理必须坚持实施动态性控制的原则。所谓动态控制就是将导致项目成本发生变化的任何行为或者活动，进行计算，确认并报告其成本存在差异的实际数值，将该数值与目标数值相互对比，并检查是否存在差异以及差异的大小，若没有差异，则项目可以继续执行，否则要找出具体原因，采取相应措施。5．2增强项目团队成员成本管理意识项目团队管理人员对项目成本管理知识的不熟悉、缺乏项目实践经验，是项目成本管理计划失控的重要原因。一些项目的工程技术或管理人员不懂成本管理知识，他们所进行的设计、拟订的工艺、制定计划及采取的措施往往忽视成本控制的作用和影响。当前项目成本管理已发展到了全员参与的成本目标管理阶段。全员参与成本目标管理是指以公司高级管理人员、中层干部和全体基层员工为主体，以提高企业价值为指引，以成本目标管理为核心，以项目活动全过程为对象，以团队项目化管理为主要手段，围绕企业成本管理目标实现，通过体系、制度的健全和完善、持续推进目标的优化，以求提高项目成本管理总水平，增强企业的核心竞争力。5．2．1提高项目团队全员的整体素质实现成本目标管理的一个基本前提是提高项目团队全员的综合素质。笔者认为要37 广西大掌jo冒管理硕士掌位论文钦州港大榄坪系统集成硬目成本管理研究提高项目团队全员的综合素质，首先要解决的是项目团队的总体思想认识和综合管理素质的提升问题。在平时的项目实践中要做到切实加强对项目管理团队人员的培训力度，使他们具有相应的成本管理专业知识和指导方法，提高他们的对问题决策能力、对团队的领导能力、对指令的执行能力，努力打造一个具有高素质的项目管理团队。可以说项目团队全体人员的综合素质和能力水平，将决定项目整体的成本费用支出和赢利水平。5．2．2强化认识，实行全员成本管理制度要提高全体项目团队成员对成本管理重要性的认识，增强成本控制观念，贯彻技术先进性与成本节约性相结合、高质量与低成本并重的原则，面向项目团队的全体人员开展成本意识的宣传教育，培养成员的成本管理意识，将原来少数人的成本管理转变成为全员参与的成本管理。更要重视具有专业知识和技能人才的培养和使用，通过积极举办各种各样的成本管理培训班，借以提高项目团队成员在成本管理方面相关知识，争取开辟众多的降低成本的有效途径。推进全员成本管理制度，首先必须从思想认识上准确把握和深刻理解全员成本目标管理的含义，即全体人员参与、以成本目标管理为导向，形成对项目实施的全过程、多角度优化与监控的成本管理体系。全员成本管理关系全体员工的共同切身利益，要实现既定目标，就需要完善运行机制、建立责任体系，并落实领导责任。同时，还要根据成本管理的绩效进行业绩评估与考核，对成本管理责任小组及人员给予相应的奖励和惩罚，从而鼓励全员参与成本管理，调动全员参与加强成本控制的积极性。5．3落实项目成本管理责任项目成本管理最重要的是明确各级责任主体、分清每个责任人的责任。在一些项目上，项目团队虽然也制定了各种各样的规章制度，出台了成本管理的办法，测算了项目责任成本目标，但由于责任人不明确，如施工企业没有对成本管理目标进行分解，没有将各项指标具体落实到具体的责任组织部门和相关责任人，没有形成一套可供操作的正常合理的、规范标准的工作流程，管理没有形成制度化。各组织部门、各工作岗位的职权和责任是不相互对应的，以至于无法对其优劣进行考核和测评，出现了无论干得多与少或者干得好与坏一个样的不利局面。这种奖惩不到位和不对称的制度，不仅会严重损害项目团队人员的工作积极性，也可能会给今后的成本管理工作带来严重的、甚至是不 厂’西大掌工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪勇明t集成项目成本管理研究可估计的损失。5．3．1建立成本管理机构、明确责任针对项目成本管理责任主体不明确、工作流程不规范等问题，应该设立项目成本管理责任部门，明确其权责和工作范围。根据钦州港大榄系统集成项目的特点，可以设置由项目经理担任组长的项目成本管理工作领导小组，负责对项目工程的成本进行全面的监督管理。同时我们应该知道，划分责任是推行项目成本控制的基本前提，只有在责任划分明确的情况下，才能制定相应的成本考核指标，并对相关人员或部门的成本进行考核评价。项目成本管理工作领导小组应根据项目工程实际和项目成本控制的要求，将成本管理职权和责任下放到子工程项目组中，并根据成本费用的实际情况和各个责任人员对成本费用的可控性，将成本控制的指标层层分解落实给各个责任人员。5．3．2实行项目成本考核制度成本考核是指项目团队定期考查审核成本目标实现情况和成本计划指标的完成结果，全面评价项目成本管理工作的绩效。项目成本考核的作用是，评价项目成本考核的绩效，促使各责任人员对所控制的成本承担责任，并借以控制和降低项目总体成本。对于系统集成项目成本管理而言，应该实行全额承包责任制和成本核算制，根据《项目部管理办法》的有关规定，经双方认可后以责任书的形式确定。考核时主要依据所签订的责任书的相关内容，按月对各团队小组和负责人成本目标的完成情况进行评价。表5-1成本费用考核指标表Tab5-1IndicatorsforEvaluatingtheCosts考核指标目标值人力成本单位成本兀设备总成本兀材料总成本兀其他成本兀固定费用兀可变费用兀其他费用兀成本费用利润率％39 广西大掌工商蕾理硕士学位论文钦州港大榄坪勇。究集成项目成本管理研究成本费用考核指标是通过各项成本费用预算标准来设定的目标成本节约额和目标成本节约率。具体的细化指标如表5-1所示。项目经理每月月末应该编制各子工程项目的成本费用实际支出报表，并与各字工程项目各项成本费用预算标准表进行对比形成成本费用实际与预算对比表。项目经理对各字工程项目的业绩进行考核，并将考核结果上报企业管理层。企业管理层应按照目标责任书对成本费用考核结果进行奖励和惩罚。5．4加强项目成本监控对于系统集成项目成本管理而言，最重要的有两个方面：一方面是按照科学可行的方法，结合项目的实际情况编制项目成本管理计划；另一方面是在项目的整个生命周期过程中，项目管理团队都必须对项目的成本执行情况进行有效的监督，发现和解决导致成本超支的问题，并按照规定的程序和规范的流程适时调整和更新成本管理计划。5．4．1建立全过程成本监控制度钦州港大榄坪系统集成项目按照项目生命周期的划分可以划分为：需求识别、提出方案、执行项目、结束项目四个阶段。在项目的开始阶段，成本的投入规模较小；在项目的实施中段，成本的投入规模达到最大水平；随着项目的推进，成本的投入规模将迅速降低。图5—2描述了系统集成项目按照项目生命周期成本投入规模的这种模式。图5-2钦州港大榄坪系统集成项目生命周期过程中的资金投入水平图Fig5-2CapitalInvestedinQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProjectDuringitsLifeCycle系统集成项目全过程成本控制，就是不仅对系统的开发、设计、安装进行管理，而 厂’西大掌工商管理硕士学位论文钦州港大揽坪身：统集成项目成本管理研究且从系统的分析阶段起，到运行维护等过程也要进行成本控制，要从每一具体项目阶段过程挖掘降低成本的潜力。5．4．2关键时点的挣值管理分析一个项目的活动可以被划分出一些具有特别意义的控制时点或事件，我们一般把这些具有特别意义的控制时点或事件称为里程碑。对于一个具体的项目而言，里程碑事件不是特定数量的，它应该是根据项目的具体实施情况或者项目相关干系人的具体意愿或者项目合同条款而确定的。在进行活动定义的同时，同时整理出项目里程碑清单，以便使得项目后期的控制行为有了一系列连贯性的基础。项目里程碑管理计划是一个具有重大意义的计划或者说是项目的整体框架，以可交付物清单作为依据。它表明了项目为完成最终可交付成果而必须通过的具体路径或者在某一既定的时间点上应该形成或达到某一种特定的状态。笔者认为钦州港大榄坪系统集成项目应该设置有几个用作里程碑的关键事件，并应该在关键事件的时间点上对项目成本的绩效情况进行挣值分析，以便项目管理团队及时的发现问题的所在，分析问题产生的原因，找到解决问题的措施和手段。里程碑计划项目：钦州港大榄坪系统集成项目@确认工作范围目标l罚’O成立工作小组J．／◇。系统需求分析@■系统定义‘o一～。＼@j系统开发＼固系统安装调试＼k理j系统测试Q；整合上线图5-3钦州港大榄坪系统集成项目里程碑清单图Fig5-3MilestonesofQinzhouPortDalanpingSystemIntegrationProject利用挣值分析法对项目里程碑事件的成本执行情况进行管理和控制的基本原理是41 广西大掌工商管理司E士掌位麓汶钦州港大揽坪勇∈统集成项目成本管理研究根据事先制订的、经过同意的项目成本管理计划和控制基准范围，在项目工程实际施工之后，按照一定的期限间隔或者选择项目里程碑事件等关键的时间点对项目的成本绩效进行分析比较，然后根据比较分析的结果，相应地对成本计划进行调整并反映在实旄计划当中。要有效地进行项目成本管理的关键是在于能够在项目实施的全过程中，根据项目的实际情况设置若干个监测点，以便可以实时的监控项目成本的执行绩效情况，同时综合考虑其他可能导致成本计划改变的因素，及时对成本计划进行必要的纠正，修正或更新项目成本计划，并根据所掌握的资料合理地预测项目最终完成时成本是否会超出预算事先规定的范围，同时必须肯定的是这种对于项目成本的监督和控制必须贯穿于项目实施的整个过程和各个阶段当中。因为在项目实施过程中的单个或几个里程碑事件的时间点，仅仅是监控计划成本与实际成本支出的情况是根本无法对项目整体或完成时的成本是超支或是节余做如正确判断的，因为对于项目而言，成本超支的实际原因有可能是实际进度超过计划进度，也可能是因为实际成本超出预算成本，这就要求项目团队对项目成本的监督不能仅仅是停留在一个或者几个时间点或者里程碑事件。5．4．3完善成本执行报告制度项目按照成本管理计划执行后，项目管理团队在每个阶段的报告期都应该收集和分析项目目前的成本执行情况，对比原定的成本管理计划，发现是否存在成本方面的偏差，同时决定是否对偏差采取措施进行调整。而当需要对项目的成本管理计划进行变更时，应该将已经批准的新的成本预算纳入新的成本管理计划当中。一、结合钦州港大榄坪系统集成项目的特性，总结出成本执行报告的基本原则l、真实性原则。为了确保项目成本数据的真实性，要求所有当期的成本、费用数据应该如实的反映当前的成本执行情况，坚决从源头上杜绝虚假，为项目干系人分析成本执行情况提供真实可信的依据。2、及时性原则。项目经理应该保证对当前发生的成本费用按照时间要求及时进行通知发布，不得将已经发生的费用推迟公布或者将没有实际发生的费用提前列支。3、谨慎性原则。项目团队对预期的成本节约应该持比较保守的态度，而对预期的成本费用应该全面、充分的考虑。4、数据关联匹配性原则。成本报告中的各类数据要保持一定的延续性，具有逻辑性和可追溯性，数据之间要相互关联，相互匹配，数据应该有台帐和报表等资料的支42 广西大学工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪系统集成项目成本管理研究持，不得随意编造数据。5、责任明确原则。项目团队要明确项目成本发布的具体责任人。对因为成本超支或者节约数据不准确的、原因分析不明和暴露不及时，而导致的信息失真的，要进行责任的追究。6、分析结果与考核挂钩原则。项目发布当前出现成本超支或者节约的，一定要查明原因，分清责任，按照事先建立的奖惩制度给予相应的惩罚或者奖励。二、定期报告项目成本绩效情况项目管理团队要想充分掌握项目的成本执行情况，就要对项目成本的实际情况进行动态的监控，因此项目经理应该要求子项目组长必须按照项目章程规定的时间和方式定期上报项目成本的执行情况，例如项目章程规定，每周上报一次项目成本执行情况或设定成本检查周期等。三、定期公布项目成本绩效情况项目经理应该定期向项目干系人和项目团队成员公布成本绩效情况，让大家对项目的成本情况有充分的了解。定期公布项目成本绩效情况可以为项目的决策层提供决策依据，同时可以提醒项目施工人员在施工过程中要注意节约施工成本。5．5加强对风险因素的管理项目不免存在风险，虽然风险不能完全避免，但是风险是可以管理的。系统集成项目的风险管理应该遵循对技术和方法管理的科学性，减少管理人员的随意性。首先要设立正确的风险管理目标，最大限度地利用现有条件制定科学合理风险管理计划，其中包括对风险的预测及建立相应的防范规避机制；同时，项目组织的风险管理过程要以计划为依据，充分挖掘项目的各种资源，使现有资源的效用发挥到最大，同时注意组织结构的适时调整。5．5．1增强对风险因素的管理意识项目风险管理在中国经过了近三十年的发展历程，已经基本上形成了一套相对完整的风险管理知识体系。从项目的全部活动出发，对项目的整个生命周期全程展开主动积极的、具有前瞻性和系统性的风险管理，即是将项目的整个业务活动过程不同实施阶段上可能出现的风险因素分别进行识别判断、衡量定性和评估管理，然后对所有这些不同43 广西大学工商管理硕士学位论文钦州港大榄坪系统集成项目成本管理研究实施阶段上的风险评估结果进行汇总分析，以优化风险管理的过程，并由此确定对风险采取措施的优先顺序性等。目前，项目的风险管理正在向新方向发展，但总体说来在系统性方面还有所欠缺，对项目风险的分析主要还停留在以往以理论和数理分析为主的基础上，而对风险管理在实际项目中的应用还不能够做到精细和全面，还需要进一步加强风险管理的意识。对系统集成项目的执行过程而言，也普遍存在对风险因素认识不足的现象。系统集成项目企业自身要重视风险管理的效应，要强化项目团队管理人员的风险防范意识，完善风险防范的相关机制。充分认识项目风险及其可能造成的后果，及时采取措施，以较好的防范、控制和转移项目风险。5．5．2考虑项目的实际情况和特殊性钦州港大榄坪系统集成项目建设的主要目的是为了将散货码头作业区、煤炭码头作业区、输油码头作业区和码头物流区的视频监控图像、自动控制设备的控制进行集成和验收，形成统一的作业调度，以提高整个码头作业区的信息化水平。那么在进行系统需求分析的时候就应该充分考虑各个码头的实际情况，综合安排各个码头的项目进度和成本管理等各项工作。尤其是在将整个工程项目划分为四个子工程项目分别进行施工的情况下，更要充分考虑整个工程和各个子工程项目成本管理之间的关系，统筹兼顾，根据项目的实际情况对其中可能出现的风险进行有效的管理和控制，保证项目的jIr员N实施。 广西大学工商管理硕士掣啦论文钦州港大榄坪勇。瓷集成项目成本管理研究结束语本论文在系统研究系统集成项目成本管理的理论和分析方法的基础上，结合钦州港大榄坪系统集成项目的成本管理实践，对系统集成项目成本管理的实际实践工作进行了一定的分析研究。综合本文前面章节的所有分析归纳，本论文得到如下结论：一、整理归纳出影响系统集成项目成本管理的一些主要因素。本文通过对目前项目管理通用的成本管理部分理论的分析和研究，结合钦州港大榄坪系统集成项目的成本管理实践经验，整理归纳出影响系统集成项目成本管理的一些主要的、常见的因素，主要包括客户需求、进度计划、质量要求、人力资源、采购管理和项目风险等6大方面，几乎涵盖系统集成项目实施的所有阶段和项目执行的全过程。这些影响因素并不是单独存在的，他们之间相互联系，相互交织，共同影响着系统集成项目的实际成本绩效。系统集成项目的成本管理过程就是要对这些因素和它们之间的关联进行很好的分析和管理的过程。二、分析整理出系统集成项目成本管理方面的一些较为常见的问题。系统集成项目成本管理是一项十分复杂、艰难的工作，但是项目成本管理是项目在整个执行过程中必不可少的内容。客观上要求项目团队对项目的成本管理计划的实际绩效进行动态的分析和控制，并对项目实施过程中出现的影响项目成本的一些问题进行深入分析，寻找问题出现的原因、评估其对项目成本产生的影响，并进行成本偏差的纠正。本文根据钦州港大榄坪系统集成项目的实施经验，整理总结出系统集成项目成在本管理方面的一些较为常见的问题，并对问题进行一定的剖析。虽然这些问题是从一个具体的项目实践中提炼总结出来的，但都是系统集成项目在成本管理过程中常见的、普遍存在的问题，值得引起以后类似的系统集成项目团队管理人员的重视和关注。三、提出系统集成项目在成本管理方面的一些改善建议。系统集成项目的成本管理并没有业界统一固定的模式，所有的成本管理计划都必须根据项目自身的特点选择符合其实际情况的成本管理计划或者模式。成本管理过程中不同的计划和成本控制方法也各有其优缺点，所有很难有总结出一套系统集成项目通用的成本管理计划。但尽管如此，系统集成项目在成本管理方面仍然有一些值得以后项目借鉴的方法和建议，主要包括：45 广西大掌工商管理硕士学位魂吁≮钦州港大羽p平勇0晚集成项目成本管理研究1、根据项目实际情况，科学制定成本管理计划。2、增强项目团队成员的成本管理意识，实行全员成本监控制度。3、落实项目成本管理责任。4、实行项目生命周期全过程成本监控制度，加强项目成本监控。5、加强对项目风险因素的管理。本文仅是作者从自身的项目管理实践角度去分析钦州港大榄坪系统集成项目成本管理方面存在的一些问题和提出建议，但由于作者水平所限，只是对系统集成项目成本管理理论和实践进行了单视角的、初步的分析研究，导致文章的一些观点和建议不够全面，案例剖析的不够深入透彻，在这一方面有待进一步加强。 广西大掌工商管理硕士学位鬣誓≮钦州港大榄坪勇；统集成项目成本管理研究参考文献[1]Goyal，S．K．AnoteonasimpleCPMtime—costtradeo．algorithm．ManagementScience．2006．43(2)：儿2—115[2]HilierFS，LiebermanGJ．Introductiontomathematicalprogramming．NewYork．McGraw-Hi11．2007．68(3)：230—236[3]Wiest，Levy．AManagementGuidetoPERT／CPM．2nded．，Prentice-Hall，EnglewoodCliffs．2007．156(1)：351—354[4]TurnerJR．TheHandbookofProject—basedManagement．McGraw—Hill．2008：120—123[5]CioffiDF．Managingprojectintegration．Virginia．ManagementConcepts．Inc．2009：89-92[6]刘旭．施工项目的成本管理[J]．工程与建设．2007(5)：800—801[7]肖新华。有关加强工程项目成本管理的探讨[J]．科技信息(科学教研)．2008(21)：40一42[8]李定波．施工阶段项目成本管理存在的问题及对策一以某机械工业园建设项目为例[J]。科技创新导报，2010(8)：114[9]孙忠誉．浅谈系统集成工程项目的成本控制[J]．财经界(学术版)．2010(24)：240—241[10]陈文祯．信息系统集成项目管理探讨[J]．软件导刊．2010年(11)：20—21[11]刘强．施工项目成本管理系统模型的构建[J]．四川建筑．2010．(3)：250—252[12]韩永娟．施工企业成本控制的改进措施研究[J]．科技信息．2010。(31)：286-287[13]肖美兰．强化工程项目成本管理的几点措施[J]．审计与理财．2011(1)：52-53[14]柳纯录等．系统集成项目管理工程师教程[M]．北京：清华大学出版社．2009：287[15]毕星，翟丽．项目管理[M]．上海：复旦大学出版社．2000：240-242[16]俞文青．施工企业会计(第五版)[M]．立信会计出版社．2007：154-155[17]韦万春．广西构建完善的北部湾保税物流体系[N]．中国国门时报．2012—05-12(3)[18]邹宏英．项目财务管理[M]．中国市场出版社．2006：58—69[19]孙慧．项目成本管理[M]．北京．机械工业出版社．2005：98一10147 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广西大学工商管理硕士掌位论文钦州港大榄坪．系藏集成项目成本管理研究致谢论文得以顺利完成，离不开导师甘宜沅教授的悉心指导。从论文的选题到论文初稿，再到论文最终定稿，每个阶段都得到甘宜沅老师的指导和启发。他严谨的治学态度、广博的学识、诲人不倦的精神都给我留下了深刻的印象，使我获益匪浅。借此机会，谨向甘宜沅老师表示最真挚的感谢。感谢项目管理小组所有的老师为我们无怨无悔的辛勤付出，他们是王宝荣教授、邵法焕教授、洪军教授、林元辉副教授、王淑萍副教授和王谷成副教授，谨在此向你们表示衷心的感谢。感谢在广西大学两年研究生学习生活中，所有为我传授过知识的老师们，正是因为有了他们的引导，才让我有机会了解到更多更高层次的知识。感谢我的家人，在这两年时间里给予我的理解和支持，正是你们对我的默默付出使得我能够顺利完成学业，感谢你们的一路陪伴。感谢我的同学和朋友，感谢你们这两年来对我的关心和帮助，我们一路走来，一起努力、共同进步。我相信，在广西大学结下的深厚友谊将会成为我们一生中最宝贵的财富。49钟东2013年06月06日'