《山西同鑫力宇工贸有限公司介绍》翻译项目报告.pdf

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广西大学学位论文原创性和使用授权巧明本人声明所呈交的论文，是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除已特别加标注和致谢的地方外，论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得一广西大学或其它单位的学位而使用过的材料。与我同工作的同事对本论文的研巧工作所做的贡献均已在论文中作了明确说明。本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品，知识产权归属广西大学。本人授权广西大学拥有学位论文的部分使用权，即：学校有权保存并向国家有关部口或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进巧检索和传播、缩印或其它复制手段保存、汇编，可采用影印学位论文。本学位论文属于：□保密，在年解密后适用授权。囚不保密。＂＂（请在Ｗ上相应方框内打Ｖ）＾為＾日期论文作者签名：王；‘‘义、，／／／／／指导教师签名日期；〇／作者联系电话：电子邮箱； 《山西同含力宇工贸有限公司介绍》葡译项目巧吿巧要公司介绍是为了公司树立良好的形象，推销产品，扩大服务范围，提高企业竞争力的一种重要文本。随着世界经济全球化进程的不断深入，中国企业有更多的机会进入国际市场，参与国际竞争，因此，越来越多的企业介绍资料被翻译成外语。本文是《山西同蠢力字工贸有限公司介绍》的中译日的一一篇笔译项目报告，报告共分为五个部分：第部分为项目描述，主要介绍公司介绍类文本性质，，Ｗ及译前准备包括文本特点、文本类型；第二部分主要描述翻译过程，此部分内容包括翻译策略的选择、译文风格的形成及原因；第Ｈ部分类有代表性的翻译案例为例论述其解决方案的分析过程；第四部分简述质量控制与客户评价一；最后部分对整个翻译实践过程进行总结。一文本的中译日的翻译笔者希望通过对公司介绍类信息这，能够从中探一些它的特点讨、总结出，Ｗ及这类文本的翻译流程，并就高效高质量地完成翻译任务，并顺利解决此类文本翻译过程中所遇到的问题提出自己的建议。关键词：公司介绍文本翻译项目中译日ｉ 『山西同食为宇工貿有限公司会社案内』巧訳：／口皆工夕ｈ報告要旨＾—一一？公玄確立Ｌ乂会社案内巧良好＆会社才７、製品玄古瓜、子亡Ｌ．範困玄拡大、专机（二上０企業仍競争力玄高妨否ｔ故它作成翻訳妾化否重一要挺６八几＾Ｖ、。世界経済仍方口化吃従、多＜仍中国企業巧国際市場（二進出十５機会杉、国際競争忆参与十忘機会私多＇主否。专巧方＜三「汝长、多＜０企業資料套外国語｝翻訳妾化５。三０報告巧山西同蠢力宇工貿有限公司会社案内」〇中国語仍文章玄日本語子訳午翻訳方口＾工々ｈ＊一友１９五勺仍部分躬扳５口公工，＇報告了、。第部分巧方！属性、主吃会社＜Ｄテ幸ス＾巧性質玄紹介Ｌ＇ス案内類、テ幸ス｝特徴、テ辛＾夕＾方及巧翻訳前（Ｄ準備诉挺５。第二部分巧主长翻訳過程玄述八、三０部分巧翻訳策略０選ｎ形成及妙原因躬赵５／定、訳文風格。第Ｈ部分巧Ｈ種類巧典型的占翻訳実例玄拳巧、专仍問題点＾翻訳分析玄述八５（語暴。問題点＾翻訳分析、它シテ。問題点＾翻訳分析及巧专记他记問題点翻訳分析）。第四部分二仍評二记工＇４品質管理及皆取引先価巧扳５。最後仍部分巧翻訳方口＾夕｝報告它対ｔ総括于５。筆者巧二记会社案内類仍情報性テ年スｈ记中日翻訳玄通Ｃ、、记：：特徴爸徐括Ｌ、专翻訳流打＞爸総括ｔｔｖ。高効率高品質｛二仍主翻訳方口公王夕ｈ玄完成Ｕ、翻訳中记問題点套順調｛三解決十否方法ＣＤ自分仍意見玄述八６＾思弓。一—口丰９Ｋ！会社案内テ辛スｈ翻訳：／公工夕ｂ中日翻訳 目次巧要ｉｇ胃ｉｉ１．口公工々ｂ１：／属性１１テ丰スｈ性質１．１２①２．翻訳前準備３２？巧巧過程２．１翻訳策略？選定３２．２訳文風格ｉ：形成原因４一３．巧訳クス０問篇点去巧訳分拆５３．１語奠？問題点ｉ：翻訳分析５３２于シ只①問ｔ６．題点翻訳分析３．３专？他？問題点ｋ翻訳分析９４．品巧管理ｋ取引先ＯｆＮＢｉ１１４１１．１品質管理４１１．２取引先①評価５？結淪１２辦１３献１４参考文巧１５付録Ｉ原文１７付録ｎ訳文３３付録面碑テ辛スｈ５２ 广西大単巧古単ｔｆｃ论文《山巧同基力巧工巧有巧公巧介绍》巧译巧目化告＇１．方口皆工，１属性１１．テ幸スｈ性費李長栓（２００４）巧「文学テ幸スＨ立言語玄道具ｉ：Ｌ各種ｎ文学形式子、三生三具体的（活塞反映Ｌ、作者仍人生、社会｛対子６認識之感情玄表現Ｌ、＊Ｗ人間仍美感玄喚起Ｌ、人間忆芸術ｎ享受爸提供十６著作了扳６（原文中国語Ｖ、＾了０テ夺スＨ立、訳巧筆者）Ｊ了吞。文学テ幸ス＾Ｗ外＾于非文学テ幸ス＾ｉ考无ｂｔＬ否２００９「非文学テ年スＨ丈書類。李長栓（）巧ｚ翻訳、试応用型翻訳＾呼试ｎ否ｉｉ、実用型翻訳孩傭文中国語、訳巧筆、５二０主スＨ立者）」占ＬＴＶ。５＆テ幸事実性玄強調Ｌ、明確＆目的、‘＜加〇強烈＆専門性及１＞規範性辦赵（〇内容巧案内、皮告、商業、法律、９、专一二二ス文書、科学、、公、医学占Ｖ弓各類仍実用性テ幸スＨ二関連子５。巧翻訳方口若工々ｈ—工贸有限公司介绍仍中国語筆者『山西同蠢力宇』仍テ幸スＨ丈山西同仍＇挺５蠢力宇工貿有限公司会社案内了。会社案内、品／、シＫ？質：／ｙ夕配布令、管理者代表委任状、品質方針品質目標、職責範西、監督審査購入部仍仕事報告、品質システ厶仍運行状況報告、総合部事務報、０、告ｉＶ弓八〇部分扣＾＆勺了１６。中国語ｎ源言語ＣＯ内容扣ｂ見化巧、专化巧非文学翻訳仍中。会社紹介類口）テ年スＨ：：属子５八妾９＾思弓。正確的杉原文０機能奈分析Ｌ、源言語记特徴玄理解Ｌ、適切＆翻訳策略套制定于６方々（三、源言語仍テ幸スｈ玄分析午５必要诉赵奇记子、筆者巧機能翻訳理論记指導巧下ｔテ幸ス？夕＾方套分析于５。ＨＶｙ仍翻訳機能派〇創立者仍弓斗ス（ＫａｔｈａｒｎａＲｅ站ＣＯテ幸乂ｈ０ｉｉ）？＜テ幸スｈ機能忆王９夕＾方弘＾種類ｔ分巧？＞化６。即６情報型テ幸スｈ、ス＾及分ス＇子挺忘＞表情型テ年感染型テ丰［。情報型テ丰ス１巧事実〇表現一一［工子シ３シ诉吃Ｉ、套強調Ｌ、内容套重視Ｌ、論理性躬強＜、般的Ｉ。〇＇挺５基本的＆機能巧情報、知識及炒意見交流了。訳者巧，含５於巧正確１ 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广西大＃项古掌化论文《山西同ｇ力巧工巧有巧公旬介絕》巧巧巧目报舍么巧訳過程２．１巧訳策略０還定２０１４「翻訳策略巧翻訳中熊兵（）巧、特定０翻訳目的玄実現子奇ｔ访仍＾原則及林方策下挺５（原文中国語、訳巧筆者）」翻訳策略＂巧具体的「「７占方法子巧＆＜、７，口记視点玄強調于５。原文〇作者」占訳＠＠、＾１文巧読者」加６見打巧、受容化占異質化／弓翻訳策略辦扳否。亏斗乂仍テ幸ス＾夕斗方（＾理論（三主０、筆者仍翻訳方口方工々ｈｃＤ原文巧情報型テ幸？二＾爸ス＾ｅ挺０、正確（二、完全它、簡潔（三原文情報丞再現子奇目指Ｕ专仍於货｛三、受容化翻訳策略丞主（二、異質化。翻訳策略爸補佐之、＇力瓜于午一３シテ辛ス二口ｈｎ欠如记状況了也順調（翻訳方公工，ｈ套完成，１＾王弓＾思弓。実例１仍訳文躬二勺叔〇、最初仍訳文１巧異質化似翻訳策略吞主占Ｌ、違和感躬赵５。訳文２巧受容化巧翻訳策略爸主（二訳Ｌ、違和／、占思感诉別５。专巧分析巧次。通０子友５。実例１＂＂原文；公司成立Ｗ来，本着团结诚信求实创新的企业精神，奋发，＂＂图强，终围绕，与时俱进；始客户是朋友同也求双贏的营销理念成功地建立了辖射至北京、河北、山东、河南及本省各地市的销售网络司不凡，公的业绩和良好的信誉，得到银行的青睐，为公司的发展注入了血液，成为公一司发展的坚强后盾。至今公司己发展成为家大型商贸企业。、１１訳文：＞＾「三当社巧創立＾＾来、協力、信用、着実、革新＾／弓企業精神（＇—勺「、７壹１／基、取引先玄友達占Ｌ了、ク＾シク＾シ容求々５」占弓女于＾＇＇シク。理念玄汝＇＜０、北京、河北、山東、河南＾本省各地区走子広巧ｏｔ？〇発想玄強調Ｌ三受執ｆｃ：訳文巧目標語標語〇表現習慣！基叮涵訳￥打否。；、目？異質化：訳文任源言語〇発想玄強調Ｌ源言語〇表現習慣亿基了翻訳￥打否。３ 广西大単巧古掌位论欠《山西同在力巧工巧有化公巧介绍》巧课巧目报告、三販売網玄構築Ｌ、良Ｖ成績占信用０耗加巧子銀行仍愛顧玄得忘。今日（至＊子童ｔ〇了当社ｆ王于子（二大型记商業貿易企業重了。分析：訳文２巧中１三、二记部分吃対Ｌ受容化仍翻訳策略玄良＜運用Ｌ＆＜、訳文巧日本語记習慣杉合：ｂ＆＜、非常（三不自然下挺０、次０通Ｄ子叔吞。ｒ「：当社創立Ｗ来、協力、信用、着実訳文２、革新企業精神它勺＇寒，基、時代巧波亡乗〇了進４？。「取引先玄友達占＾、同ｉｙｅク＾シク＾シ７—套求故吞」仍テ＾シク。理念玄々（０、北京、河北、山東、河南占ク／占業績＇銀行记愛本省东子＾販売範囲新皮诉０、非凡＾！良好＆信用记占了＇、／顧玄得０、当社巧発展设忆血液玄注寒込Ａ／了Ｖ＜。強勒玉後５盾〇了Ｖ、５三三＆５。今＆挺当社巧于巧大型仍商業資易企業｛。」訳文１■巧受容化０翻訳策略亿基ｄ寒、複雑＆比喩＾修飾套取０除々、日＇、本語仍表現了巧（二訳文２主０違和感躬＆Ｖｉ思資。２．２訳文風格形成原因スス－二原文。テ车ｈ度Ｈ青報型テ幸ｈＣ杉口、专仍目的设正確Ｉ訳文（二完全＇赵５记読者它原文仍内容杳伝達于５仍了。专仍ｔ々（三、訳文風格巧原文風＇＇一八寒了赵５三正式０ス格占致十会社案内巧非常（情報型テ辛ｈ了挺０、。＇＇三、专０風格巧非常（厳格了衣否。咏文仁、訳文０言葉遣Ｖ巧文章用語了、簡〇＇杉否潔明瞭、扣書式規範了。４ 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广西夫游项古＃位论文？山巧同在力巧工巧巧瓜公巧介绍》巧巧巧目报吿７＾システ厶株訳文：当社Ｏ品質孝ッ７ｈシ基準ｔ主０構築Ｌ、効果的ｔ実施中汝（二、ＸＸＸ玄管理者代表＾任命Ｌ、号仍職責占権限巧次仍通０子挺５。実例４：确保在公司内提高满足顾客要求的意识原文；二一乂三二訳文；顧客仍（応文３意識向上玄確保十５一一？（勺了分析：専門用語。重点＾扳５。日常子公勺把眨使用Ｌ＆＜、専三門性於非常（強＜、固定用法巧挺奇語養巧沢山挺吞。専門用語玄翻訳十否二Ｌ了巧、Ｖ場合、当了子勺皮９（＾＆＜、各種仍道具爸利用Ｕ三専門用語巧Ｌ確定十否０子杉５「质量管理体系用法玄検索。例之巧」玄訳于場合、‘一＇商業貿易记専門用語占推定Ｕｔ後、辞書、斗シ夕幸及ｔ＞電子道具？「検索（三王〇了、関連子５平行テ幸ス＾泰見勺付６。专机巧普楽±文房具＇一上海有限会社。「记７才、ッｉシ＾レｔ二０「品」営業者ｐ結果表」ｔ挺奇。一７？シシステ厶Ｖ、乎ＧｏｏｌｅＶ、ッ卞パ質幸公７＾」主弓訳文爸必ｇ赵否巧卞フシ＆ｙ仍ク＇工ク乎斗ｈ了検証Ｕ专仍存在及巧用法仍正確妾玄確認十６。分析二：実例３占実例４记中它「要求」語養新杉５。『新華字典』一勺巧、三王勺了、专〇意味新二勺杉６、具体的＆事Ｖ（。項赵奋株願望玄出—、勺巧／、Ｌ、々０遂巧、実現ＬｔＶ。私５、出ｂｔ具体的占願望挺６Ｖ巧条３４０、设条件意味件ｔ「要Ｖ。実例実例求」巧出Ｌｔ具体的＆願望挺否Ｃ０「要求／占否勺东０「基，孩５加。実例３」巧物事仍判断仿基礎＾標準、？一準记意味了友５。実例４０「「仍二乂它応之５（大辞」要求」巧消費者Ｊ＇一林）「二乂」占同Ｃ意味了挺否。）死３＂ｆｅシテシス仍．２問題点占巧訳分析、＜二＾Ｄ部分０翻訳ｒシテシス仍問題点、〇重レ（。立主＆＾９、長它シテシス仍翻訳方法、原文仍中它語暴诉＆＜意味辦挺奋場合仍翻訳方法、事柄仍順６ 广巧大＃项古单位话义《山巧同东力宇工巧巧巧公句介＜３》巧巧巧目化吿＇三勺一二〇叔５序（基＜翻訳技巧、語順玄変文６翻訳技巧、〇巧文亿主語诉‘巧〇翻了＊衣場合翻訳方法、固定文型訳方法＆主５。実例５：原文因公司资源能力的限制，在满足顾客要求时，目前涉及的外包过程，有采购和销售品的运输过程对外包过程的控制，执行《采购控制程序》，实施供方进巧评价，选择合格供方。一三＜乂它応文６場合訳文：当社记資源及巧能力巧制限仍二｛主９、顧客、、一シシク吃関、Ｖ１今至了＼原料購入及巧製品運送ｉクアク＾ッ係Ｌ了／６。口少一；：《購入管理又号Ａ》占当社０条件（合勺度乎又号斗中玄選抜于５二占它主０一シシク玄管理于５、アク＾ッ。一、它シテシス分析：Ｖ、二勺记短文忆分巧５。即专「原文巧＾了杉長、因公司资源能为的限制，目，在满足顾客要求时前涉及的外包过程有采购和销售品的运输过程！、《，＿「对外包过程的控制，执行采购控制程序》实施供方进＇历（三巧评价，选择合格供方」了挺５。专访、分訳翻訳技巧玄使用Ｌ、二〇仍＾ｒシテシス（三分巧了翻訳十５。？二「三：实施供方进行评价｝対Ｌ、筆者巧意訳。分析，选择合格供方」翻訳方法原文仍中它語梟诉＆＜、意味躬叔５場合、专化套表示于５語梟玄入ｔｉ加文５翻訳技巧玄運用于６。专０意味巧当社仍条件亡合勺於责方旁才一、玄選抜十６占１「个／弓二占子挺５。入打Ｊ口无ｔ当社Ｊ巧文０意味玄更吃明確妾甘６。実例６原文：总经理在制定质量方针的基础上主持制定质量目标，＾角保质量目！＾标制定的合理性、可实现性和可测量性，并将其展开分解到适当层次上，各一一。层次的质量目标应与总的质量目标相致，与质量方针保持致訳文：品質目標〇合理性、実現可能性及炒測量可能性爸確保十５尼故、社長巧品質方針套制定Ｌｔ上子品質目標玄確認Ｌ、专化玄適切＆段階（三合ｂ甘了展開Ｕ分解十忌。各段階〇品質目標巧総品質目標及炒総品質方針占一致十５。＊一一？？二＜５Ｖ、了翻訳Ｌ勺勺》語壳了、翻訳方法了意訳：原文〇意味（基翻訳Ｌ＆Ｖ技否。７ ■广西大輿巧古樂位论义《山西同３１＆力宇工巧巧化公巧介巧》巧巧巧目化舍一；：：（Ｄ分析中国語ｎ原文仍中（社長（立重乎品質方針玄制定Ｌ了、专上忆品質目標玄制定Ｌ了、適切／玉段階｛三分解中５。事柄记順序於非常（三明ｂ扣‘？赵５二巧主二了ク＆它シテシス（Ｌ事柄仍順序（三基〇＜翻訳技巧玄採用。対＇仍於良、Ｌ、時間〇順序（二王０訳午Ｖ了挺６弓。分析二：理論它主０、翻訳十否時、原文记語順玄変文５翻訳技巧玄採用Ｕ巧翻訳策、、目的玄前亡十５。二０王訳文巧受容化略亡従！／、屯占主？９日本語発想（三合弓。分析Ｈ：原文仍专シテシス｛三主語躬二勺叔５。专ｔＵ走「总经理」及炒「各了’挺否？层次的质量目标」。二仍主弓＆場合、卡シテシス记主要成分玄明確于八＇ス。各部分巧関係吞明確Ｌ了巧Ｃ该了寒了扳５。屯シテシ、動作者＾＇＂０正受身者玄分別１＾、乐＾乂套正＾＜使用１＾、二訳文確率爸高々５＜５：於了含６。実例７：为使公司质量管理体系能按照标准要求建立并有效实施ＸＸ原文，任命为公司的管理者代表，其职责和权限如下：１、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；２、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；３、确保在公司内提窩满足顾客要求的意识；４、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络；５、负责姐织内部审核。訳文：当社记品質７幸シｈシステ厶巧基準１二主０構築Ｌ、効果的｛三実施十否户二故（二、ＸＸＸ玄管理者代表占任命Ｌ、专记職責占権限巧次记通０，扳否。？？１品質７幸若７＜シ＾システＡＯ必要＆過程玄仍玄確、構築実施維持十５保于３二、＞７ステ厶仍２（八方、社長＆香改善意見占品質孝シｈシ業績奈報告中６二占。３记二一乂杉応文否意識０強化玄確保十６二、顧客占。４７、品質本シ＾システ厶ｔ関連十６事柄０外部連絡玄担当十３二？主要成分：主語、述語、客語了啼杏。８ 广巧乂掌巧古单化论文《山西同度：力巧工巧有化公巧介巧》巧课巧目化告５、内部審査客担当于６二占。’＊「１、（「：実例７试：＞１７）通挺引及二占１分析！＾下９了１＞」占５固定文型玄使＇＾＇＾用干５。＾＾＾记内容玄引壹出子場合了「■〇。通０＾赵６「、！＾」、＾下仍王弓三「＋、＆公玄主＜使用于６。韋平和（２０１０）動詞＜｛立７）二占（」『終止形』之ＶＷ、弓文型巧条項套列挙于６場合（三王＜使ｂｔｌ、巧重＆気分玄表化了Ｖ否（原文中国語、、訳巧筆者）」＾ＬＴＶ５。３．３专巧他仍問題点＾痛訳分析一語窠占七シテシス；？巧問題点私技５。例文巧、ス口方シ记主５！＾ｌ外、他＇＆言葉ＣＯ翻訳方法记中国记特色辦叔５文巧技５。次巧実、濃厚翻訳方法了例爸見了奋王５。実例８原文；团结诚信求实创新：協力訳文、信用、着実、革新実例９原文：Ｗ质取胜提供最佳服务诚信双贏确保顾客满意持续改进塑造同蠢力宇品牌一パス一记提供訳文：品質第、ｈ号信用クＹシク＾シ、顧客満足度仍確保改善推進シＫ＜Ｚ）、同蠢力宇クク制作二勺、口皆！（工々ｈｏ分析：企業精神＾品質方針（／了７）翻訳巧二仍方重要＆＇問題点仍一勺子孩５原文巧極汝了中国語ｂ、二公弓。ｔｖ中国語了、日本語（々〇了訳十记力、企業精神ｉ、口一：品質方針占１５乂方シｏ主５＆言葉巧簡、ＯＴ＼公巧主二潔明瞭、対句適切、読Ａ々于Ｖ９｛原文仍意巧ｉ形式玄伝无５记？力、非常（二困勺后。了叔否。９ 广巧大掌巧古掌化论义？山西同基力巧工巧有巧公巧介绍》巧巧巧目化告受容化巧翻訳策略〇指導〇下了％日本語占対応子寒５表現诉挺６場合（立、、場合巧巧直接引用ｔ、日本語ｉ：対応子壹５表現新、意訳翻訳方法玄採用中５。実例１０、原文：公司驰聘建材贸易市场，广交八方朋友，诚屯寻求合作伙伴，不断，内强实力加强管理，外铸声誉，挤身国内建材贸易流通领域，为争为富国强民做出更大贡献。由衷扮望社会各界朋友与我们联手合作，在事业上共谋发展，共铸辉煌。訳文：当社巧管理玄強化Ｌ実力玄固々＇玉辦白、、国占人民亡力丞貢献ＬｏＡ＊止重＆、ｙｖ各界记友達加ｂ協力玄私加ｂ望Ｔ。分析：実例十原文巧会社案内仍部分加ｆｅ抜寒出Ｌ、中国仍特色巧濃厚＇一—了叔５。〇勺记語養玄訳二仍主文亿＆６「建築材料賓易市于占、。Ｕ誠パ一一場亿駆巧回Ｄ、四方加ｂ记友達＾化＜交際（二ｈナ吞求访、絶文乎ｔ管理玄強化Ｌ、内仁実力套固汝、外｛三名誉玄铸造Ｌ、国内记建築材料貿易仍流通流域（二、国＾人民杉貢献十５於货忙頑張５。当社巧各界仍友屯、、如ｂ待ｂ望成発展玄図０、共吃良Ｖ成績玄取５」二打Ｊ丈達占记協力玄。三：〇伝達、日本語仍発想Ｉ合、情報（三役吃立ｔ＆Ｖ結局了、受容。仍仍了’挺否化翻訳策略玄採用午５。原文知６実際仍情報玄取出Ｌ、繁雑＇’＇、话修飾語杳取０除香、日本語ｂＬＶ日本語ｔ翻訳了寒；ＴＵ王、十分ｆｄ占思５。１０ 广西大学巧古学化论义？山西同基力巧工巧巧Ｐ氏公巧介绍》巧译巧目化吿４．品質管理ｔ取引先０評価＂品質管理未定稿玄完成後、何度私０校正巧必要，扳５。二（＾翻訳方口公工，Ｈ立兰級〇校正玄行弓。、棄乎訳文全文玄通読Ｌ、用語々文法记誤用０＆Ｖ二占玄確認于５。理解—卢Ｖ、７夕Ｕ占占二６玄夕１＾、平行テ幸ス＾爸参考Ｌ校正于５。专仍後、原文占合致中吞。—？＞（０校正子挺忘パッ夕０二：二級校正巧同級生７ｒＫ問題Ｉ対Ｌ真剣Ｋ。研究Ｌ、改正于否。＇赵忘—？パｙ夕？Ｈ級校正巧指導教師仍校正了。７＾Ｆ問題吃対Ｌ真剣二（研究Ｕ、改正十否。４．２取引先巧評価、翻訳中记担当者亡専門知識玄Ｖ合：ｂ巧ｔ。专〇担当者巧、筆者巧会社問根気主＜担１＾文了＜ｔｉｔ。取引先巧訳文辦加子、情報辦正確之思、巧好評玄得５Ｖ、訳文。１１ 广西乂単项古学化论义？山西同基力巧工巧有化公巧介紹》巧巧巧目化舍５？結論二记翻訳方口式工夕ｈ報告巧主亡「山西同蠢力宇工貿有限公司会社案内Ｊ〇中国語记原文｛三王０、機能翻訳理論（７）指導仍杉占子、テ幸ス＾分析玄十＜＾特徴仍翻訳策略玄６。情報型テ幸スｈｔ感染型テ年スｈ（三主。、受容化‘主它採用Ｕ各種记翻訳方法家結１＞付付、翻訳方口公工夕ｂ報告爸完成于５。二。翻訳方口皆工夕ｈ報告吞通Ｃ、原文巧作者记意味丞正確（三伝達中否二占巧非常忆重要子挺香一原文ｉ：訳文仍風格仍統、訳文於日本語〇発想。它合二占爸保証二＊（、了壹忘弓午６占同時：Ｔ訂子簡潔、正確它訳于。但Ｌ、筆者自身０不足新沢山挺０、訳文仍中杉改善乎５必要仍衣艺問題点诉沢山挺５占思５＇。玄消Ｌ止货、経験玄総括Ｌ、自身〇素養玄。二化力杉慢高妨、中国語占日本語仍各分野知識玄勉強Ｌ続。主５思弓。１２ 广西大案巧古单他论义《山西同美力巧工巧有化公旬介绍》巧巧巧目化吿離’、亿挺度０、指導教官（＾）＾＞扣〇熱屯本論文客作成午５韓慧扣、下寧＆二指導玄賜、日常議論玄通Ｃ了多＜仍知識々示唆玄頂寒重Ｕｔ。二二（三感謝记意爸表Ｌ棄于。、一棄ｔ、貴重＆時間杏割＾了アシクｈ調査（三協力，。扣ｂ感謝〇気持主御礼吞申１＾上巧棄子。＇了寒於仍最後三、二＾１棄了、（＾（支文家族全員、先輩皆妾人、同級仲間把、、＾＾１１与、後輩仍皆妾／対１＾了也、感謝玄申１＾上祈如占思＾重十。１３ 广西大輿项古単位论文《山巧同在力巧工巧黄陆■公巧介巧》巧淨巧目化告注巧１２００４．［］李長栓．．非文学翻訳理論与実践閒］中国対外翻訳出版公司２長栓．２００９Ｍ．外語教学与研究出版社［］李．非文学翻訳［］［３］張美芳．２００９．文本類型理論及其対翻訳研究的啓示［Ｊ］．中国翻訳［４］熊兵．２０１４．翻訳研究中的概念混淆．中国翻訳［Ｊ］５和．２０１０．Ｍ．［］韋平実用漢日翻訳精選［］中国対外翻訳出版公司１４ 广巧大单巧古单化化义？山西同寒力巧工巧有Ｐ氏巧巧介巧》巧啄巧宜报舍参考文献［１］黄忠廉．方夢之．李亜舒．２０１３．応用翻訳学［Ｍ］．国防工業出版社［２］賈文波．２００４．応用翻訳功能論［Ｍ］．中国対外翻訳出版公司［３］李長栓．２００９．非文学翻訳［Ｍ］．外語教学与研究出版社［４］李長栓．２００４．非文学翻訳理論与実践［Ｍ］．中国対外翻訳出版公司平和．２０１０．実用漢日翻訳精選［的．中国対外翻訳出版公司［引韋６２００６－［］．功能主義目的論在中国的引進９８７卡建幸崔永禄、応用与研究（１２００。［孔解放軍外国語学院学報［７］李治．２０１０．紐馬克、歹＾ス的文本分類及翻訳方法論的比較分析［Ｊ］．未来与発展［幻任慧芳．２００８．号才乂文本類型学的翻訳策略導向［Ｊ］．社科縦横（新理論版）［９］宋歓．２０１２．試論弓＾只的文本類型翻訳口］．青年文学家０王理．２０１２［１］．功能目的論対与応用翻訳的解釈和指導作用［Ｊ］．英語広場学術研究２０１２？［１１］王嘉嘉．．文学翻訳与非文学翻訳的対比研究［Ｊ］．科技創新与応用［１２］熊兵．２０１４．翻訳研究中的概念混淆［Ｊ］．中国翻訳［１３］張美芳．２００９．文本類型理論及其対翻訳研究的啓示［Ｊ］．中国翻訳１４志瑜２００４：［］朱．．類型与策略功能主義的翻訳類型学［Ｊ］．中国翻訳［１５］段佳瞎．２０１３．『美麗島商貿有限公司及産品介紹』的翻訳報告［Ｄ］．山東財経大学［１６］范雪嬌．２０１３．青島黄河铸造機械集团有限公司翻訳任務実践報告脚．青島科技大学１７２０１２［］高秀董．馆港啓明創富有限責任公司）公司章程翻訳項目報告巧］．四川外国語学院［１引何湘婷．２０１３．『中国企業員工参与模式工作報告』翻訳報告［Ｄ］．四川外国語大学［１９］姜難芳．２０１３．『信陽文新茶叶有限公司簡介』翻訳報告比．曲阜郎範大学］１５ 广西大単巧古聲化论义《山西同基力巧工巧有化公巧介巧》巧巧巧目化吿—［２０棟棟．２０１３．平行文本指導下『公司細則』漢訳実踐報告ａ香港辰是科］路技有限公司『公司細則』為例巧．上海師範大学］一１牛慧２０１４「Ｍａ２０１２巧］．．ｓｃｏ集团年報」（第和第二部分）的漢訳翻訳実践項目報告巧］．東華大学巧幻王小曼．２０１４．『凱測機械設備説明書』翻訳項目報告［Ｄ］．安徽大学巧３］『神戸製鋼所企業倫理綱領』ｈｔｔｐ：ｉｉｔ／／ｗｗｗ．ｋｏｂｅｌｃｏ．ｃｏ．ｊｐ／ｃｈｎｅｓｅ／ｃｏｒｐ／ｃｃｅ／ｎｄｅｘ．ｈｍｌ巧４］『神戸製銅所企業倫理綱領』ｈｔｔ：／／ｗｗｉｔｐ．ｋｏｂｅｌｃｏ．Ｃ０．ｊｐ／ａｂｏｕｔ—ｋｏｂｅｌｃｏ／ｋｏｂｅｓｔｅｅｌ／ｃｃｅ／ｎｄｅｘ．ｈｍｌ１６ 广西大典巧古尊位论文《山巧同ｇ力巧工巧有Ｐ氏公巧介纪》巧巧巧目化吿付録Ｉ原文一、公司简介山西同蠢力宇工贸有限公司是Ｗ钢材、燃料为主营业务的民营商贸企业（商业零售企业）。公司下设（省略）综合部、市场部、销售部和财务部四个部口９０％＜〇：学历。，现有员工拥有大中专１＾＂＂公司成立Ｗ来，本着团结诚信求实创新的企业精神，奋发图强，＂＂与时俱进；始终围绕客户是朋友同也求双贏的营销理念，成功地建立了福射至北京、河北、山东、河南及本省各地市的销售网络，公司不凡的业绩和良好的信誉，得到银行的青睐，为公司的发展注入了血液，成为公司发展的坚强后盾一。至今公司已发展成为家大型商贸企业。公司始终把社会的需求当作发展目标，位于长治开发区内的钢材加工厂一即将投产，为提高钢材附加值和满足客户需求，走出了条新路子。（变译）同蠢力宇工贸有限公司，拥有良好的仓储能力和精良的吊装设各，为市场注一一流企业迈进入了活力。公司还进步加强内部管理，向现代化。全方位推一着装上岗出统、文明礼貌用语、规范服务、强化信息化管理等销售服务体系，深受各界用户欢迎。公司驰聘建材贸易市场、，广交八方朋友，诚屯寻求合作伙伴，不断加强管理，，内强实力外铸声誉，巧身国内建材贸易流通领域，力争为富国强民做出更大贡献。由衷盼望社会各界朋友与我们联手合作，在事业上共谋发展，共铸辉煌二、质量手册颁布令为适应市场需要和提高质量管理水平，公司按ＩＳ０９００１２０００《：质量管理体系要求》，并结合实际，编制了《质量手册》。本手册阐述了公司的质量方１７ 广西大学切古＃位论文《山西同在力巧工巧有化公巧介巧》巧巧巧目化？针、质量目标，并对质量管理体系过程的顺序和相互作用进行了描述。本手册是公司质量管理体系运巧的基本准则，是公司的法规性、纲领性文件，也是向顾客和认证机构提供信任的依据。本手册自发布之日起生效实施，遵循本手册是公司全体员工应尽的责任，全体员工必须理解、贯彻并为之有效实施努为。兰、管理者代表授权书为使公司质量管理体系能按照标准要求建立并有效实施，任命ＸＸ为公司的管理者代表，其职责和权限如下：１、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；２、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；３、确保在公司内提高满足顾客要求的意识；４、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络，５、负责组织内部审核。望各部口及全体员工积极配合，协助管理者代表工作，碗保公司的质量管理体系有效运行。四、质量方针、质量目标质量方针：质取胜提供最佳服务诚信双贏确保顾客满意持续改进塑造同蠢力宇品牌质量目标：顾客满意率９８％合同履行率１００％质量方针含义：一质量方针体现了公司坚持质量第、顾客至上、诚信双赢的经营宗旨；表达了公司确保顾客满意、提供最佳服务的经营理念；展示了公司持续改进，、、塑造品牌的信屯和决屯。１８ 广巧大＃项±单化论文《山西同ｇ■力巧工巧有巧■公巧介＠》巧译巧目报告五、巧围１．０总则００－本质量手册按照ＧＢ／Ｔ１９１２０００（ｉｄｔＩＳ０９００１：２０００）《质量管理体系要求》标准的要求，确定了公司的质量方针和质量目标，规定了质量管理体系，描述了质量管理体系的全过程及相互作用。通过本质量手册的执巧，能够保证；ａ）实施有效的质量管理体系要求，程序文件、各项管理制度Ｗ及岗位工作标准，使服务过程受控并持续改进；ｂ）稳定的提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品；Ｃ）通过体系的持续改进向顾客提供更好的产品和更优质的服务，实现公。司质量方针和目标，増进顾客满意１１．适用范围及删减说明１．２手册规定的质量管理体系适用于公司的建材采贸易及相关的管理、服务过程、支持性过程。１．３能够满足外部认证机构、满足顾客及法律法规要求。＂＂１．４本公司从事的是建材贸易，目前的经营活动尚不涉及设计和开发＂＂过程，也不涉及特殊过程司活动涉及上述条款时，若今后公，公司将适时进行质量管理体系策划，Ｗ满足质量管理体系要求。２．０引用标准ＧＢ／Ｔ－１９０００２０００《质量管理体系基础和术语》３．０术语和定义本手册采用ＧＢ９０００－２０００／Ｔ１标准中的术语和定义。４．０质量管理体系４．１总要求９００－２０００依据ＧＢ／Ｔ１１标准和公司的实际情况建立的质量管理体系覆盖了标准的要求，形成了文件化的质量管理体系，建立的质量管理体系达到了下述要求：ａ）公司策划和识别质量管理体系所需的主要过程如下：顾客情况调查确定顾客要求管理职责确定资源配置贸易服务运作服务过程的监控与测量售后服务顾客满意１９ 广西大単巧去単化论义《山西旧ｇ力宇王巧有化公巧介绍》巧巧巧目化告率测量数据分析和改进ｂ）对上述各过程将在Ｗ下各章中进行描述，明确过程方法及过程之间的顺序、接口和相互关系使质量管理运行有法可依；Ｃ）对各过程的运作均规定了准则和程序使其有章可循，Ｗ保证有效实施；山由最高管理者提供所需资源，支持过程的运作，并通过例会、沟通、审核等获得信息及进行信息反馈，支持过程的运行和监控。ｅ）在相关的程序文件中规定了质量记录的有关要求和传递途径，保证相关人员得到必要的信息。ｆ）对过程实施中通过检查督促、内部审核、管理评审、对顾客满意度测量等进行过程监控、测量和分析，对存在的问题和不足，采取改进措施Ｗ达到策划的结果。４．１．１外包过程的识别，因公司资源能力的限制，在满足顾客要求时目前涉及的外包过程有采，对外包过程的控制，购和销售品的运输过程，执行《采购控制程序》实施供？）方进斤评价，选择合格供（卖方。４．２文件要求４．２．１．总则－为确保质量管理体系的有效运行，公司按ＧＢ／Ｔ１９００１２０００标准的要求建立了质量管理体系文件。文件包括Ｈ个层次：ａ）质量手册（含质量方针、质量目标）；ｂ）程序文件；Ｃ）作业指导书、规章制度、规范等支持性文件，质量记录。４．么２质量手册本手册明确了：ａ）质量管理体系的范围和删减的合理性；ｂ）形成文件的程序或对其引用；Ｃ）质量管理体系所需各过程及其相互作用的表述。质量手册由总经理批准发布，并按《文件控制程序》进行管理和控制。４．２．３文件控制为确保和质量有关的所有文件处于受控状态，公司制定并执行《文２０ 广西大单巧古學化论文《山西同寒力宇工巧有限公巧介巧》巧课巧曰报告件控制程序》，Ｗ确保；ａ）文件发布由总经理批准，Ｗ确保文件是充分与适宜的：ｂ）确保在使用现场获得适用文件的有关版本：（不足）Ｃ）必要时按规定程序对文件进斤评审和修改，并再次得到批准：ｄ）对外来文件应进行识别并对分发实施控制，跟踪其有效性；ｅ）对作废文件要及时收回，若需保留作废文件时，应对其作出明确标识，Ｗ防止非预期使用：ｆ）确保文件清晰，并易于识别：ｇ）文件的更改审批由原审批部口进行，其版本号／修改状态号应相应更改。具体执行Ｑ／２０口《文件控制程序》。４．２．４记录控制为提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据，公司制定并执巧《记录控制程序》，Ｗ确保：ａ）记录的标识、胆存、保护、检索、保存期限得到巧定和控制；ｂ）记录应详细、准确、字迹清晰和易于识别：具体执行Ｑ／２０１２《记录控制程序》。‘５０．管理职责５．１管理承诺总经理承诺按ＩＳ０９００１：２０００标准的要求建立和实施质量管理体系，并通过持续改进，使质量管理体系不断完善和发展。总经理通过！Ｍ下活动，确保上述承诺得ｙｘ实现：ａ）制定公司的质量方针，依据质量方针和公司实际制定质量目标：ｂ、）通过会议培训、评审、报告、文件等方式将顾客的要求、法律法规的要求传达到全体员工，使他们充分理解这些要求，明确送些要求的重要性，并在工作中确保送些要求的实现。Ｃ）对质量管理体系进行管理评审，确保其持续的适宜性、充分性和有效性。ｄ）确保体系实施和改进获得所需的资源。５．２Ｗ顾客为关注焦点２１ 广西大学巧古樂化论义《山西同ｇ力巧工巧有化公巧介巧》巧课巧目化舍公司的生存与发展得益于对顾客要求的理解并满足其要求，我们要不断识别和理解顾客的要求和期望，并Ｗ増进顾客满意为目标。为此公司确保：ａ）通过市场调查、预测化及与顾客沟通等方式，全面了解顾客目前和未来的期望，并Ｗ此作为改进服务的依据。ｂ）将顾客的要求和期望在公司内部沟通使全体员工都能了解。Ｃ）对顾客满意程度的感受进行测量分析，并制定相应的改进措施。５．３质量方针质量方针是公司总的质量宗旨和方向，它体现了满足顾客要求和持续改进的承诺。５．３．１总经理在制定质量方针时应确保：ａ）与公司的经营宗旨相适应；ｂ）作出满足顾客、法律法规要求和质量管理体系持续改进的承诺；Ｃ）是公司制定和评审质量目标的框架；ｄ）通过培训、会议等形式确保质量方针在公司内得到沟通和理解，并对其持续适宜性进行评审，必要时，对其进行更新、修订。５．３．２总经理根据上述原则和公司实际，发布质量方针如下；Ｗ质取胜提供最佳服务诚信双赢确保顾客满意持续改进塑造钢汇品牌５．３．３全体员工必须认真学习领会质量方针的深刻内涵，并将其精神贯彻到各自的工作中。５．４策划５４１．．质量目标总经理在制定质量方针的基础上主持制定质量目标，Ｗ确保质量目标制定的合理性、可实现性和可测量性，并将其展开分解到适当层次上，各层次一一的质量目标应与总的质量目标相致，与质量方针保持致。在质量方针指导下，，结合公司现状制定质量目标为：顾客满意率９８％合同履行率１００％为使公司总的质量目标得Ｗ顺利实现，由管理者代表组织质量目标的分２２ 广巧大单项古単位论义《山巧同美力巧工巧有化公巧介绍》巧巧巧目化告解落实工作，制定《质量目标分解考核管理制度》，确保质量目标在各职能层次上分解、展开，考核其完成情况。公司将通过管理评审定期对质量目标进行评审，由于客观原因不能如期。实现质量目标时，将对其进行修巧和调整５．４．２质量管理体系策划为满足ＩＳ０９００１；２０００标准对质量管理体系的总要求，为实现公司的质量目标，在总经理主持下，管理者代表组织各职能部口负责人对质量管理体系进行策划，策划的内容包括：ａ）确定己识别过程的质量目标，规定目标实现的必要运行过疆，并配备相关资源，包括人员、场地、资金、信息等。ｂ立符合ＧＢ／Ｔ－２０００）建１９００１标准要求的文件化的质量管理体系。这些文件对公司质量管理体系所需过程的管理进行了适宜性的规定。上述策划的结果在本质量手册各条款中体现。在顾客需求和市场发生重大变化，或公司内部沮织机构发生重大变化时，由管理者代表组织各职能部ｎ负责人对现行质量管理体系进行更改策划，确保质量管理体系的持续完整性，防止质量管理体系的局部失败。５．５职责、权限和沟通５．５．１职责和权限职责和权限的规定与沟通，对质量管理体系的有效运行及实现质量目标至关重要。为此，本公司确定了组织结构并规定了各部口的职责和权限（沮织机构图见表一二）。，职能分配表见表公司通过交谈、培训、会议等方式进行沟通，使各职能部口的工作相互衔接和配合。各部ｎ和责任人的职责和权限为：１）总经理（１）姐织贾彻国家有关方针政策、法律法规，建立健全公司各项管理制度，依法办企业；（２）负责制定公司质量方针和质量目标，并确保全体员工理解和贯彻执行；３命管理者代表，并赋予其相应的质量职责与权限（）任；２３ 广西天掌巧古掌化ｉｆｅ？义？山西同ｇ々巧工巧有化公巧介巧》巧译巧目化舍（４）确定公司组织机构，明确其职责、权限并保证沟通。主持管理评审工作。，理体系的建立、实施、做批准发布质量管理体系文件；对公司内质量管完善和保持有效运行负决策和领导责任。（６）组织制定企业经营目标和发展规划，对产品的业务初审和合同评审工作负责。（７）全面负责公司重大质量决策和日常质量管理，对公司产品质量负法律责任；（８）负责配备公司必要的人员、物资、资金，提供有效信息，使之与产品质量要求相适应。（９）创造企业内部达到产品符合要求所需的工作环境。２）常务副总（１）在总经理的领导下负责综合管理部、财务部、市场开发部的管理和领导工作；２）总经理定期汇报职权范围内的工作业绩和改进需求。３）销售副总（１）在总经理的领导下，负责销售部日常工作的领导和管理；（２）定期向总经理汇报销售活动的业绩和改进需求。４）综合管理部（１）负责公司文件化质量管理体系的建立、实施、保持和有效运行：（２）负责公司行政事务的日常管理，包括文档、外来文件和车辆的管理；（３）负责公司法律事务和经济合同管理；（４）负责公司质量记录的归口管理：（５）负责按照管理者代表的要求，姐织公司内部审核的工作；（６）负责按照总经理的要求，组织管理评审工作，为管理评审准备有关资料并验化评审实施。（７）负责公司对外联系事宜；８、（）负责相关数据的收集分析、处理，负责质量管理体系实施有效的监督检查，实现持续改进；４）市场开发部２４ 广西乂単巧古单位论义《山西同基力宇工巧巧？化公巧介绍巧巧巧目化舍》（１）负责采购市场调研，了解、收集采购市场信息，（２）负责销售市场相关信息的收集和分析，不断扩大市场占有份额；（３）负责采购供方的评价选择，确定合格供方；（４）对采购产品满足相关质量要求负责；５）销售部（１）负责销售市场相关信息的收集，巩固老客户，发展新客户；（２）负责合同评审工作；（３）负责顾客意见的收集和整理工作，了解顾客满意程度，提供顾客满意程度分析报告；（４）负责采购产品的质量检验工作，负责贸易物资的交付等相关服务；巧）负责库存贸易物资的防护管理工作。６）质检员（１）熟悉相应检验和规范；（２）会使用、维护和调整相应的监视和测量装置；（３）有能力在授权情况下判定产品合格与不合格；（４）对检验质量负责；巧）负责收集和签署相关的检验记录；（６）负责相关数据的分析，为改善质量提供信息等。７）内审员（１）熟悉内部审核控制程序；（２）能根据质量管理体系要求填制内审查检查表；（３）有能力进巧现场审核；（４）有权根据质量管理体系要求判定审核结果的符合性，（５）对内部审核工作质量负责等。８）仓胆管理人员职责与权限（１）应有较高的质量意识，能确保贬存产品质量不受损害；（２）应经过仓胆管理知识培训，掌握产品贬存要求；（３）熟悉产品仓贬有关规定，能规范的进行仓贬运作；（４）能坚持做到先入先出原则，并能做到账、物、卡兰相符；（５）负责保持库容整洁、有序、贬存区域清楚、标积清晰、仓贬产品存２５ 广巧大単巧古单化论文《山西同基力巧工巧有化公巧介绍》巧淨巧目化吿取简捷方便；（６）有权拒绝不按规定进行的出入库操作，特别是无确认标识的不合格品入库等。９）业务人员职责与权限（１）有较强的Ｗ顾客为关注焦点的意识；（２）熟悉顾客需求和期望，能正确理解顾客要求；（３）善于与顾客沟通，能及时准确地了解顾客对产品信息和对合同的处理意見。５．５．２管理者代表１）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；２）向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；３）确保在公司内提高满足顾客要求的意识；４）负责与质量管理体系有关事宜的外部朕络；５）负责姐织内部审核。５．５．３内部沟通ａ）内部沟通涉及的内容包括：顾客要求、质量方针和目标、职责和权限及各部口与质量管理体系运行的有关信息等；ｂ）通过内部沟通达到促进公司内各职能部ｎ和各层次间的信息交流，从而增进理解和提高质量管理体系的有效性；公司内部沟通主要通过口头交流、工作例会、管理评审等过程，保持各职能部口与管理层之间的相互沟通。５．６管理评审５．６．１总则ａ）总经理负责批准管理评审计划和管理评审报告。主持替理评审会议。ｂ）综合管理部是管理评审的归口管理部口，负责姐织准备管理评审材料，，制定管理评审计划，编写管理评审报告对管理评审所采取的改进措施进行跟踪验证，形成改进措施实施结果报告。Ｃ）管理评审的目的是评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性、Ｗ及提出并确定各种改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。５６．．２评审的时机一总经理按策划的时间间隔（不超过十二个月），每年至少进行次管理评２６ 广西大学切去學位论义《山西同惠力巧王巧有限公巧介巧》宙巧巧目化告审，可结合内审后的结果进行。遇到特殊情况，由总经理追加管理评审。特殊情况是指：ａ）公司组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时；ｂ）发生重大质量事故或顾客关于产品质量有严重投诉或投诉连续发生时；Ｃ）市场需求发生重大变化时；ｄ）第二、Ｈ方审核等。５．６．３评审输入管理评审输入是为管理评审提供充分和准确的信息，是管理评审有效实施的前提条件，它包括：ａ）审核结果（包括内部审核、外部审核）；ｂ）顾客反馈（包括对顾客满意或不满意程度的测量结果，顾客的抱怨等）；Ｃ品的符合性，包括过程及产品的测量和监控结果）产；ｄ）预防和纠正措施的状况；ｅ）上次管理评审所确定的措施的实施情况及有效性；ｆ可能影响质量管理体系的变更（包括巧、外部环境的变化而引起的体）系变更）；ｇ）由于各种原因而引起的有关公司、过程和体系改进的建议；ｈ）市场竞争对手的信息。５６．４管理评审：、、、．计划内容包括评审目的评审时间评审范围评审依据、评审内容和参加评审的人员。５．６．５管理评审的输出评审输出是管理评审活动的结果，是总经理对公司的质量理体系及经营宗旨作出战略性决策的重要基础，评审输出应包括：ａ）对公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性的总体评价结论，质量管理体系变更的需要、改进的机会，质量方针和质量目标改进的需求和体系运行情况的说明；ｂ）质量管理体系及其过程有效性的改进方面的决定和措施；Ｃ）与顾客要求有关的产品的改进决定和措施；ｄ）有关资源需求的决定和措施。２７ 广巧天单巧古単化论文？山西同秦分宇工巧有化公巧介绍》巧译？巧目报吿５．６．６管理评审记录ａ）营理评审计划：ｂ）管理评审报告：Ｃ）改进措施实施结果报告。六、监审采购部工作报告采购部工作报告自从我公司顺利通过审核并获得ＩＳ０９００１：２０１２标准认证证书来，采购、部的工作要比原来系统规范了许多，特别是采购部相关的文件制度的出台，使许多凭经验按制的活动变的有法可依、有章可循了，各种记录表格的建立完善使原材料采购、工程合同的签订等过程不仅处于受控状态，而且更加科学合理。一０４－．１０５．２、月主要工作回顾在市场瞬息万变的今天，要寻求到持续稳定的协作伙伴并不是件容易的事，值得庆幸的是我公司已经通过供方调查评价的方式选择到了原材料合格供方，形成了基本稳固的协作模式，这些供方无论在产品质量、供货期、还是供货价格方面都为我公司产品质量和施工工期满足顾客要求提供了保证。可Ｗ说只要顾客有要求，我们就有能力满足。在２０１２年到２０１４年２月，因为市场形势剧变，市场产出严重缩水，收一款周期比较长，采购部的工作经历了比较严峻的挑战，方面项目成本控制一的严格实行要求我们尽量降低采购成本，另方面公司收款周期的延长要求。，我们采购部在采购支付上要尽量延长帐期，争取更多的优惠条件总体说来一２０一１２年２０１４年２月采购遭受了定的困难和挑战。但在公司领导的正确指引和大为支持下，我们能够较好的完成全年项目采购任务，按公司规定支付相关款项，做到成本控制有为，供应渠道畅通，在保证公司项目正常实施的同时，维护了公司建立的采购物流渠道，维护了公司的美誉度和信誉度。现将采购部工作详细汇报如下：二、主要工作成绩Ｋ严格按照公司询价、核价、采购管理制度、严格控制采购成本，保质保量完成项目采购任务，全年完成采购项目，保证了公司项目实施的正常进２８ 广西大擎项去単化论文《山巧同左力巧工巧有化公巧介巧》巧译巧目化舍化重点采购的大项目有：①高速项目、②电为建设项目。２、不断拓宽采购渠道，征询采购信息和最新设备信息，为市场提供产品信息和支持。采购的工作和市场业务工作关联十分紧密，在２０１２年，我们根据公司的经营计划和市场部的业务拓展计划，积极拓宽了采购渠道，同时，定期为市场部提供产品信息，保证市场部工作的正常开展，取得了市场部的好评。３、在项目采购上尽量争取价格优惠和较长的帐期，严格控制款项支付，保证了公司的正常运营，这是我们去年工作中的重也，因为应收款任务比较艰巨，所Ｗ应付款这块控制比较严格，这对我们来说真是巨大的挑战和锻炼，通过我们和供应商的良好沟通和多年关系的积累，付款的控制做的比较好。Ｈ、改进建议：一综上所述，，经过全体员工的共同努力虽然我们取得了定的经济效益和社会效益，为公司贏得了很多荣誉，同时也受到了各方的认可和支持。随一一着我公司改革的进步深入：，我们将面临许多新问题采购工作有待进步一一完善、进步改进、进步加强。面对这些挑战，在Ｗ后的工作中，我们将＂＂十六大精神指导下，努力工作、抓住机遇、总结经验、查找不足在，结合十六大报告提出的重要思想，联系本单位的实际情况，努力使工作再上新台阶！尤、山西同蠢力宇工贸有限公司质量体系运行情况报告我公司自２０１０年１月起开始贯彻ＩＳ０９００１：２０００版标准，按标准要求建立质量管理体系Ｗ来一，各部口都做了大量的工作对体系运行，并年多来的工作进行了总结，现将我公司质量体系及各部口运行情况汇总如下：一、体系适行前的有关情况２０１０年１月下旬我公司请专家到我公司考察、初访、调研。先后组织各级管理人员及文件编写人员培训请专家授课。组织各级人员考试，成绩均在８５分Ｗ上。质量体系文件的编写主要由（管代）具体负责，在专家的指导、帮助和４各部口的积极配合下，于月底完成。编写的质量体系文件由质量手册、程序文件、管理制度、技术文件和原始记录组成Ｓ０９００１：２０００。文件按Ｉ版标准要求描述了新策划的质量体系。２９ 广西大单项古輿化论文《山西同基力巧工巧有识■公巧介绍》巧巧巧目报告质量体系文件于２００月１日正式发布执行，文件发布后，我公司要求各。部口组织员工认真学习，严格执行二、获证后质量体系运行情况一（）体系运行Ｗ来的基本情化２０１０年公司贯彻实施质量管理体系，２００年５月正式获得由北京中安质、Ｓ０９００１２０００环认证中屯颁发的Ｉ：认证证书后，正赶上钢材市场的价格波动，尽管购销业务量较大，工作相对繁忙，利润收益受坚影响，但各岗位人员基本能够按照体系运行的要求认真开展工作，使质量管理体系基本保持运行，收到了一定的效果。（二）内部质量体系审核情况：２００５１５６按照质量体系审核计划的安排，于年月、日两天对我公司各部口进行了第二次内审。本次内审共开出的３项不合格报告，这些不符合项己进行纠正。，验证关闲在内审中发现我公司质量管理体系的运行中主要存在Ｗ下问题：１、对标准和文件的学习和培训不到位，部分人员对自己的职责不完全清楚，仍有按旧习惯工作的情况。２、部分质量记录填写不规范，多处记录未签编制人姓名。３、个别工作无原始记录等。质量方针和质量目标的实施情况１、合同约定履行率１００％；２、顾客满意程度率为１００％２０一２根据市场部人员提供的合同约定履行情况可看出我公司年１１月合同约定履行率达到了１００％，顾客满意程度为１００％，分别实现了公司质量目标。２、顾客满意率１００％根据市场部２０１０年对顾客满意度调查报告可Ｗ看出，我公司２０１０年签。１００％订合同共个，顾客满意度在这个单位中进行调查结果为顾客满意率为，实现顾客满意率达９８％的质量目标。由于不同单位对服务质量和交付质量的９８％要求是不断变化的，今后要努力做好工作争取保持顾客满意率达的质量目标。＂３、各部口质量目标分解实施考核情况详见质量手册中质量目标分解、３０ 广西大＃巧古单化论文《山西同在力巧工巧有化公巧介＠》巧巧巧目化舍＂实施。具体情况详见内审计划、内审报毎等资料。（Ｈ）顾客投诉及处理情况目前尚无投诉。（四）纠正和预防措施的执行情况未发生相关问题，纠正预防措施未后动。（五）资源配置我公司根据工程需要－２，拟招聘１名相关专业的管理人才，增加新鲜血液，保持管理更新的梯度。Ｈ、评价意见我公司的质量体系文件基本符合ＩＳ０９００１：２００６版标准要求，结合行业和我公司特点，具有可操作性是适用的，但随着企业的发展仍需不断完善和改进。质量管理体系自实施Ｗ来，运行基本正常，全公司员工通过不断熟悉和掌握质量管理体系文件的具体规定和要求，规范了个人行为、使我公司的质量管理逐步步入正轨，从而有效地保证了我公司质量方针和目标的实现。四、存在问题及建议主要问题有：Ｉ一一、我公司人才资源不足，在日常管理上存在定差距，需进步加强。一２、质量管理体系还有待于进步完善。针对上述问题建议如下：一１、在可能的情况下招聘有定管理经验的人员充实管理力量。２、针对体系文件中个别表格巧在的不适应情况综合部负责从２０１０年４一，，月份开始，做进步调研，提出具体修改意见经评审后，印制全部表格待旧表格用完后实施。３、我公司将在加强质量目标考核的基础上，逐步建立和完善综合考核制度和激励机制，从制度上保证质量管理体系的有效运行。Ｗ确保为顾客提供令其满意的产品和贸易服务，提窩企业的竞争能力。八、综合部工作报告０００：２００６自从我公司贯彻实施ＩＳ０９标准并顺巧获证Ｗ来，综合管理部负３１ ？广西大弟巧古＃位化义《山西同在々巧工巧巧＆巧介巧》宙译■巧目化含、责的各项工作均较原来系统规范了许多，尤其是各种文件制度的有效运行，使许多无章可寻循的事情有法可依了，各种记录表格的建立和完善使各个过程基本处于受控状态。一、获证１＾来的工作扼要总结如下：１、质量方针贯彻、质量目标实现情况扼要公司质量方针和质量目标的确定与公司长期Ｗ来的经营宗旨相一致，体＂＂＂现了顾客为关注焦点、持续改进的质量管理原则。目前质量方针得到了广大员工的一致理解和认同一，质量目标逐级分解，近年半的运行情况表明质量方针及目标基本适宜并充分有效，实施情况良好。２、人力资源管理分析报告公司自组建Ｗ来，曾先后多次招聘人才，旨在提高公司员工队伍的综合素质。在公司新领导班子上任后，综合部协助新领导、对全体员工进行了岗＂＂，６０％位任职资格的评价，评价结果表明能胜任本职工作的占员工总数的左右，但考虑到目前市场状况和公司业务量等综合因素，最后公司解聘了不。符合要求的人员，并对保留人员进巧了重新整合目前，公司职工队伍可谓精兵强将。二、薄弱环节的改进情况针对本部ｎ在第一次管理评审会议上提出的公司缺乏文件处理的必要设２０１２备的问题，公司于年月己经添置了电脑，打印机，复印机等办公用品，使办公条件明显改观。Ｈ、薄弱环节和改进建议公司自配备电脑后，又缺乏能够掌握和使用的人才，使设备在大多数时一间处于闲置状态，，不能发挥其作用我们建议公司招聘有定理论知识又有一定管理经验，，同时掌握电脑操作的管理人才这样看似增加了工资支出。实际上，会给公司带来很大的管理效益。３２ 广西大単巧古＃位论义《山西同在力巧工巧有麻公巧介绍》巧巧巧目报告付録ｎ訳文一内、会社案山西同蠢力宇工貿有限公司试銅材、燃料玄主＆業務ｉ：午５民営仍商業貿、易企業子挺５。総務部、市場業務部、営業部＾財務部＾１弓４勺仍部門玄仍？？専巧学校上仍学歴爸持〇Ｖ、設置Ｕ、従業員９０％於大学高校了否。＇「、二当社巧創立＿＾心基勺｜＾来、協力、信用、着実、革新＾５企業精神（香、シク＾シ蒼、７—「取引先玄友人了レ５、ク＾求々５」＾クテ＾シク仍理念玄汝＾＇皮躬ｏｔ販売０、北京、河北、山東、河南及巧本省各地区东了＇網吞構築Ｌ、実績信用仿杉加（予了銀行仍愛顧玄得５今日忆至〇了、良Ｖ。＾：〇当社巧中，（三大型记商業貿易企業它＝＾把。〇開発区三、長治市内（位置十６銅材加工工場巧近Ｖ将来生產诉始至５。当一社巧貫Ｕ了社会仍需要玄発展目標＾ＬＣＤ付加価値０向上＾取引先、鋼材一、Ｘ它応之々忙ＬＶ。、１、仍二、新局面爸切０開了／５。当社巧良好＆貯＇二活力爸注寒、１蔵能力＾；万全＆装備玄備文、市場（込；＞子１５。当社巧内部管一一、理玄強化Ｌ、流记近代化企業ｔ邁進Ｌ了レ５。服装統、用語規範、子＇＇＇＇一亡乂玄強化于５営業販売乎一スシステ厶規範、情報化管理＆占ｔ玄全面二、二一一加＾高＜評価妾打Ｖ＞５的（実施ＬＴ５。哥。当社巧管理玄強化Ｌ、実力爸固故、国＾国民亡力玄貢献Ｌ＆加？５、各界＇＾、仍友人扣ｂ记協为玄屯、止重：＾）ｂ望了Ｖ。二品巧／、シＫクック记布令、品質ｖ才、ッ＾シ＾记水準玄高汝、市場亡適応午吾亡汝片、ＩＳ０９００１：２０００＇７？シ＾システ厶基準三勺三『品質幸ッ７』基｛；／、シ（妾、現状合ｂ世、『品質仍／、シＫクッ夕ｔ立当社记品質方針Ｋクック』查作成ｔｔ。当（、品質目標、７＾シシステ厶、品質幸公（７）順番及０相互作用占書Ｖｔ。当／、シ巧当社货品質７才、シ＾システ厶ｏ運行十奇基本準則３３ 广西大＃巧古游化论义《山西同惠力巧工巧有化公巧介巧》巧巧巧目报告？子挺＊０＜９、会社法規性、綱領性诉挺５書類了私扳９、顧客ｉ認証機関忆信用套提供干５根拠＂Ｃ私友５。？／、シ＇当Ｋクッ夕巧発表即日加？？発効実施妾私全化員巧責任玄ｂ〇了专？二八打吞理解貫徹Ｕ劾果的（実施十香子叔５。三、管理者代表？委任状当社ｎ品質７考シ＾システ厶巧基準吃主０構築Ｕ、劾果的ｔ実施十？６１々亿＜、沿议套管理者代表之任命Ｕ专巧職責占権限巧次记通９了扳５。．．１品質可幸苗＜シ＇システ厶仍必要＆過種玄構築、＾ｌ実施維持十６仍玄確二ｉ保于５。、２、社長ＣＶ扣改善意見＾品質７幸シｈシステ厶仍業績玄報告于５二ｉ：。一３。二乂二二之、顧客｛応文忘意識ｎ強化吞確保子５。４、品質７考ッ７＾シ＾システ厶ｔ関連ナ否事柄仍外部連絡玄担当ナ５二占。５二、内部審査玄担当千６’全社員新積極的吃協力十６仍玄望為■Ｌ、各部門及处、管理者代表巧協力当社仍品質７考＾＾シｈシステ厶新効果的亿運行子壹忘二占玄確保寸奇。四、品巧方針、品巧目摄品質方針：’、一品質第パス一ｆｃス。、＾乎提供＾シ信用ク＾シク＾、顧客満足度仍確保改善推進、同蓋力宇ククシＫ记制作品質目標：顧客満足度９８％契約〇履行比率１００％品質方針ｎ意味：一一品質方針巧当社记品質第？シ０、顧客第、誠実信用経営■＊主旨仍現化一。挺０、顧客亡審議妾机５製品ｉｒｆ亡＾玄提供十５当社〇経営理念巧表現了？私挺５。持続的片改善Ｌ、ククシＫ玄制作十否当社０自信３４ 广西大＃巧去掌位论文《山西同去：力巧工巧有ＰＢ■公巧介绍》巧译巧目化告、及巧決心它示ｂｉ：ｖ５五、巧困１．０総則八シＴ—７当品質Ｋ：／ッ夕巧ＧＢ／１９００１２０００（ｉｄｔＩＳ０９００１：２０００）『品質孝＾＾システ厶基準』它主０、会社品質方針及１／品質目標玄確定Ｌ、品質７幸シｈシステ厶玄規定Ｕ、品質７幸シ＾システ厶记全過程、／、シＦクック仍実行玄通Ｌ及切相互作用杏記録１＾了１６。当品質、内容玄保証子香５。三品７ステ厶仍基厶？ａ）有効的｛質幸ク＾シ＾シ準、方口少号書類、各管＇一１＾乂〇二理制度杞主炒仕事记標準玄実施１＾、子過程玄管理＾、持続的（改、；ｉ善：。ＬＴＶ５二＇ｂ定的它顧客。二一乂及）安ｔ＞准御三適用于５製品玄提供，童５二占。システ厶玄持二二玄通Ｃ、Ｃ（吃杉主０良心製品及巧）続的改善ナ５、顧客一、良Ｖ子ｌｆス玄提供Ｕ品質方針ｉ：目標玄実現以顧客満足度玄高々５二占。１１三．適用範西挺主巧削除部分（関于奇説明。１．２八シッ々亡主香品質７幸＾Ｉ＇システ厶巧会社仍建築材料〇＇＇一ｔス记三関連貿易担主ａ関連管理仍｛適用十否。、ナ過程、支持過程＇二一、１．３外部認証例幾構、顧客仍又及巧法規性｛三応之５能力玄持可了１５。１４三０「設計開発」．当社巧建築材料仍貿易｛従事Ｌ現在経営活動性至、「二、特殊化過程Ｊ（私関連占Ｖ。７＾シ今後上述。条項（乙関連十６場合、品質寺公７ｈシステ厶。基準（三達／１７ステ厶奈中否方皮亡占９（＾品質幸＾＾シ＾シ企画ナ５。、专化２．０引用標準地—７／Ｔ１９０００２０００『品質幸シ＾システ厶基礎及巧専門用語』３．０用語及０定義八シｙ々性ＧＢ／ｎ９０００—２０００基準当ｔ三主忘専門用語及林定義玄採用午５。７＾シｂシステ厶４．０品質幸公７４．１総基準３５ 广西大単巧古掌化论文《山西同ｇ力争工巧有巧■公巧介络》巧巧巧目报吿’ＧＢ／Ｔ—１９００１２０００基準及ｔ＞当社〇実情（三主。了構築Ｌｔ品質７幸＾ｈシステ厶巧基準玄含夸、書類化（Ｄ品質７韦シ＾システ厶登形成Ｌ、Ｌｔ品７システ厶力Ｓ三、質考シ＾後述基準（達Ｌ了Ｖ６構築。ａ）会社巧品質７考皆＾シ＾システ厶仍構築及ａ識別长必要＜＾于５過程巧＇Ｗ下〇通ＯＣ赵５。二一乂確定顧客仍使用情況仍調査、顧客仍、管理。職責巧確定、資源’一一一义记？一配置、貿易ナ＾ｆス。運営、子亡過程仍監督測量、７７夕子Ｉｆ义—？记測量、Ｘ夕（Ｄ改善、顧客満足度分析。ｂ三＊〇方仍）ａ下巧上述记各過程（対于５説明躬叔９、過程法及林過程順番、＇一三主〇斗シ夕７工＾ス及切相互関係＆明確Ｌ、品質管理巧基準（了運行了寒６。Ｃ）有効的＆実施呑保証十６於々亡、各過程仍運営吃対于５準則及皆手続寒玄定访ｔ。’ｄ）過程仍運行及认監督玄支持十６把々亡、最高仍管理者加弓必要仍資源＞〇例一シ３シ玄提供Ｕ過程巧運営玄支持Ｕ力会、二二ク、審査＆套通Ｃ一パッ夕套、情報客獲得Ｕ加勺情報７斗Ｋ干５。？记中三品ｅ）関連午５又口方弓厶書類（質記録関連基準及林伝達経路套規定Ｌ、関連要員辦必要＆情報爸獲得于５二ｉ玄保証于５。ｆ）過程套監督Ｌ、測量Ｌ、分析Ｌ、内部審査、管理審査、顧客満足度记＾、ｔ改善摧置玄占＊仍目三吞行！／、存在子５問題及炒不足９、予定測量古占標（達子５。４—シシク。識．１．１７９＾ｙ另リ一二＜０二乂三当社巧資源及巧能力ｎ制限【王９、顧客｛応文否場合、今至子、、＇一シシクｔ関、Ｖ弓７夕ッ１＾了心５。入管理原料購入及皆製品運送占＾係《購方口方弓厶》＾当社仍条件长合可方乎式号斗中一玄選抜于５二占亡主０、ｈッ一シシク玄管理中６。４２仍．書類基準４．２．１．基準＾品質７本＾７シ＾システ厶仍有効＆運行玄確保干访｝三、当社巧ＧＢ／Ｔ—２０００７シシステ厶记１９００１巧基準吃主Ｄ、品質考＾書類套作成Ｌ３６ 广巧大＃项古＃化给义《山西同ｇ力巧工巧有化公巧介巧》巧巧？巧目化告於。書類巧３００段階玄含拉。ａ）品質／、シＫクック（品質方針、品質目標爸含？？）扣方口少奇厶？書類Ｃ）７二二了瓜、規則制度仍支持的＆書、規格＆公類、品質記録４？２．２品質／、シＫ：／ック当／、シ夕巧＾下巧内容玄明確十５。ａ７本公＾：／システ厶记）品質＾範囲及ａ削除０合理性。ｂ）書類玄作成十５手続香及皆書類玄引用于５二之。＊、Ｃ）品質乃幸シ＾システ厶诉必要占十６過程及！＞相互作用【三勺１／了説明于３二兰。品質／、シＫクッ夕註社長〇許可查持発表妾ｔｌ、加勺《書類管理方口少号厶》吃王０管理妾ｔＬ５。４．２．３書類管理＾了仍書類〇管理玄確保十奇后々「品質＾関係辦挺忘十、当社巧書類管、理方口方資厶＿１玄作成Ｌ実行Ｌ了Ｖ否、坊下０内容玄確保十５。记内三＇ａ）書類容玄確保午汝（、专発表巧社長仍許可辦必要了孩５。ｂ）使用化揚合巧专记場合亡適用于５書類仍獲得玄確保十６二占。＇／ｓｏ再度許可套得Ｃ）必要主場合巧規定（二基勺寒、書類玄審査Ｌ改正Ｕ力６二占。ｄ）対外書類爸識別Ｌ、专。配分奈管理Ｌ、专巧有効性套追跡十６二占。ｅ）予想外（７）使用豪防止十否忘访、無効主５書類爸即時忙回収Ｌ、专ｔＬ玄保留十５場合巧八、明確＆標識玄勺巧５寒。、记１ｆ＾／三ｉ玄確保十５二＾）書類解像度＾識別１令十。、一！了仍改正及巧審査巧元仍許可審査部門；ｉｇ）書類亡勺／｛三行ｂｔ、专仍八餐３シ番号／状態号ｔ相応杉改正于八寒。三Ｑ口１１２三主具体的（／２０『書類管理方少号厶』（９実行中奇。４．２．４記録管理７？Ｌ了、基準玄満ｔＬ、品質寺公７シｈシステ厶躬有効的忆運行Ｖ５証拠口？、玄提供干货它「Ｖ、当社巧記録管理又少号厶」玄作成実行Ｌ了５、３７ 广西大単巧古輿位论义《山西同基力巧工巧巧Ｐ民公巧介绍》巧课巧目化告下内容玄確保千５。？Ｌ、ａ）記録識別、貯蔵、保護、検索、保存期限躬規定管理妾ｔ了Ｖ５。、ｂ１）記録巧詳ｔ＜、正確了＼分加〇々十／。三Ｑ／２０１２「厶１、具体的（記録管理方口少号］ｔ主９実行Ｌ了Ｖ５。５．０管理０責任５．１管理仍承諾ＩＳ０９００１２０００社長巧：巧基準ｔ主。了品質７幸シ＾システ厶客作成Ｕ実施十５二占玄承諾Ｕ和〇持続的｝三改善千５二Ｗ二王勺了、品質７幸シ＾システ厶玄絶之乎改善妾巧発展妾世忘。上述０承諾玄実現子故（三、社長巧？下０二ｋ玄確保于６。ａ仍品三＜）当社質方針爸制定Ｕ品質方針及実情（主９、品質目標套制定午５二占。＊ｂレ求一仍）会議、育成訓練、審査、Ｋ書類＆占方法吃王〇了、顧客仍二一乂玄全社員、法規制（二伝達１＾、十分（三理解查巧、专（＾重要性玄明確会巧、加〇仕事中子专仍基準亿達午忘二占玄確保十６二占。７＜シ＾システ厶爸管理ＬＣ）品質幸ッＰ、专记適宜性、十分性及炒有劾性套確保于５二占。ｄ７ステ厶仍．二｛必要ｉ）品質考ッ＾シｈシ実施改善：十５資源玄確保于５二ｉ：。５２三．顧客套中（一？二乂当社躬生存発展，香５仍巧顧客仍Ｉ二対于６理解及炒満足（三玉５二ｔ躬重要子挺否当社巧顧客记二一乂及１／期待玄認識Ｌ理解十否二占玄。仍向上玄目仍０内続巧、顧客满足度指于。专為、？＾下容玄確保中５。＇ａｔＮ３二一）市場調査、予測赵主顧客ｉ：巧Ｓ３クシ３シ＆方式玄通Ｃ、＞‘＇■＇全面的一（三顧客仍現在及从未来记期待玄理解中５。专ｎｔス玄（三基〇寒ｆ改善于５。＇＇一ｂ）顧客ｎ二又及林期待＆当社内部了全社員（二伝達以理解妾巧５。Ｃ）顧客满足度家分析ｔ測量Ｌ、相応记改善措置玄制定十６。５．３品質方金十＇挺０一乂品賈方針（立当社。総品質仍目的及巧総方向了、专Ｈ巧顧客记二３８ 广西大＃巧古単位论文？山西同在力巧工巧有化公巧介铅》巧课巧目报告、杉応；ｔ、持続的忆改善于５承諾玄体現ＬＴＶ６。５．３．１品質方針玄制定于５場合、社長巧抖下记内容玄確保十八童子赵５。ａ（７）二＾）当社経営目的＾適応于５。＇二一它応乏ｂ）顧客仍又、法規制、持続的吃改善午６承諾玄干５二占。？一厶Ｃ）品質方針巧品質目標玄制定Ｌ審査ナ５フレｅ扳６二ｄ＇）育成訓揀、会議仍形式玄通Ｃ、品質方針辦当社内部了疎通及切理二＾玄？適宜性套審査Ｕ必要＆場合解玄得５確保Ｕ专仍持続性、专打爸更新Ｌ、改正十６二ｉ：。５．３．２仕長巧上述记原則及巧当社実情例三主０、品質方針套次记通０（二発表十６。、、一八乂一品質第＇亡只提供、１乎信用ク＾シク才シ、顧客満足度確保改善推進、同蠢力宇ククシＫ仍制作５．３．３全社員巧品質方針仍内容套真剣（三勉強Ｌ理解Ｌ专机（三基ｄ童仕事、Ｌ了Ｖ否。５．４企画５．４．１品質目標品質目標〇合理性、実現可能性及巧測量可能性玄確保于社長＇ｖ爸：巧品質方針玄制定Ｌｔ上了、品質目標玄確認Ｌ、专ｔ適切＆段階亡合ｈ甘了展開Ｌ分解于６一。各段階０品質目標辦総品質目標及ａ品質方針＾致千知＇＇。実三基勺品質方針〇指導下了、当社情（壹、品質目標玄下仍通〇｝三制定十５。顧客满足度契狗〇履行比率１００％当社０総品質目標金順調（三達成于５１々（三、管理者代表巧品質目標记分解及巧実行亡関連于５仕事玄担当十５。『品質目標〇分解及巧審査仍管理制＾＊度』玄制定、品質目標玄各段階了分解１＾展開于５二＾：玄確保＾、专记完成？状況玄審査十５。当社巧管理審査玄通！：、定期的ｔ品質目標吞審査心客観的＆原因（二主３９ 广巧大单巧古＃化论义《山巧同在力字工■巧有化公巧介巧》巧巧巧目报吿？、９｛二品質目標Ｌ期曰通０；達成子春場合、专玄改正調整十否。７＾シｈシステ厶仍構築５．４．２品質幸公７品質７才、シ＾システ么ＩＳ０９００１：２０００標準（二王５総基準（二達千奇ｔ＾故＜７）シ＾、社長任管理者代表躬各職能部門責任者玄組織１＾、品質Ｖ韦ッ７＊システ厶记；５；０通構築套担当十。構築仍内容巧：ｅｉ下０了技否。ａ）識別過程０品質目標套確定Ｌ、目標仍実現十５把货（三必要＆運行過程玄規定Ｌ、関連午６資源（人員、場所、資金、情報＆公玄含私）杳配備于＆二占。ｂＧＢ／Ｔ—７ステ厶玄）１９００１２０００仍標準吃合５品質寺公＾シｈシ書類化十、？５二化６０書類。当社巧品質７才ク７シ＾システＡ巧必要；。＾過程管理亡対Ｌ適宜性仍規定玄十５二＾。、上述（Ｄ構築〇結／、シ记各条记中｛二表現妾＾了１／５果巧当品質項。顧客〇二一Ｘ及巧市場诉重大＆変化加赵ｏｔ場合记、巧巧当社内部組？機構诉重大＆変化诉挺織ｏｔ場合、管理者代表濟各職能部門记責任者玄７＜シ＾システ厶全変更ｔ企画Ｌ＜組織Ｌ、現行品質幸ク７、品質７寺ク＿？シ厶记．完全性套確保Ｌ７ステ厶记＾システ持続性、品質本シ＾シ局部仍失敗玄防止于５。５５．職責、権限及巧疎通５．５．１職責及切権限職責及限记規定及１／疎通巧品質７幸＾ｈシステ厶（７）有効的＆運行及巧品質目標（＾実現（三対＾、極故了重要节孩５。专（７）方々｛三、当社巧組？Ｌ？、记１織機構玄確定各部門職責及林権限（組織機構図、職能配置図２、泰規定（）１＾了／６。、当社巧話１＾合１＾訓線、会議＆公０方法套私〇了疎通Ｌ、部門間巧、育成協力玄妾巧５。巧三各部門及皆責任者職責＜＾：権限巧＾＾下〇通０｛規定中吞。。社長－；：（１）国家｝関連午６方針、政策、法規制０貫馈、当社管理制度〇構築完備、企業仍営業。０（Ｄ内Ｌ）当社品質方針及化ａ質目標记制忘扣〇全社員力巧容玄勉強４０ 广巧天＃项古掌位论文《山西同惠分巧工巧有陆■公巧介巧》巧巧巧目报告理解十否三ｉ爸確保十否。３管理者代表仍任命一（）、定仍品質。職責及林権限０交化４？。０？権限仍明確（）当社組織機構確定、专責任、交流。保祇管理及ａ審査仍担当。巧）品質７幸ッ＾シ＾システ厶记書頻許可占発表、会社内部？品質７卑ッ＾シ＾システ厶ｏ構築、実施、完善及巧有劾的＆運行仍決断＾指導＾记責任。■？、了仍㈱企業ｎ経営目標及〇発展計画（Ｄ制定、製品業務（７）最初０審査及ａ契約记審査？担当。‘７７（）当社ｎ重大＆品質決断及ｔ＞日常记品質幸公＾シ担当、製品记品質套保証于３法律的＆責任。８：必要占十５人員（）当社Ｋ、物資、資金玄配備心製品记品質要求套満足十否化货吃有効的＆情報〇提供。（９）企業内部子製品於基準忆達十３於々必要＆仕事〇環境〇創造。－２）常務副社長－（１）社長〇指導〇下ｅ総合管理部、財務部、市場開発部仍管理及１／指導｛二関連于６仕事奈担当十吞。＇（２）社長巧定期的杉職権範囲内》仕事。業績及切改善意見玄報告十忘。３）営業副社長＇〇指導及巧管理爸担当１仍仍下了仍日常（）社長指導、販売部仕事十５。（２）定期的吃社長它販売活動仍業績及改善意見杏報告于５。４）徐合管理部．？社记書類化〇品質７寺公＜シｈシステ厶套構築維持十５二（１）当７実施之玄担当于３。（２）当社记日常仍行政事務（書類、外来書類及妙車仍管理套含ｔＰ）仍管理玄担当十５。３仍１／＜Ｚ）仍（）当社法律亡関連午５事務及経済契狗管理玄担当子６。（４）当社仍品質記録玄分野別亡管理中忌二去套担当十５。巧）营理者代表仍意見（三主口、当社内部仍審査十５仕事玄組織十５二＾爸担当子５。４１ 广巧大単巧古樂化论义《山苗同寡力字工巧巧Ｐ＆公巧介绍》巧巧巧目报告？６仍三主＊仍（）社長意見（９、審査関連仕事套組織管理Ｌ、審査管理访吃関係資料玄提供Ｌ、专実施套検証于６。７。連絡丞担当十５（）対外’一？？７８処理玄担当于否？＾システ厶（）関連天夕仍収集分析。品質幸杉７＾躬有効的＆監督検査玄案施于＾二玄確認Ｌ、持続的（三改善于５二诉実現十５。４）市場開発部（１）購入市場仍調査研究玄担当＾関連情報玄収集子忘。（２）販売市場它関連十忘情報玄収集Ｌ分析Ｕ絶之乎忆市場玄拡大于否。陆条件一３（三合可於乎又灵才个玄選抜中５。（）当社（４）関連品質基準它合ｏｔ原料玄購入于５三占爸担当于５。巧販売部ａ三）販売市場（関連千５情報玄収集Ｕ得意先玄強化Ｕ新亡＆取引先玄引急付巧６。（２）契約０審査ｉ；ｌ関連于５仕事？三主勺了満足度秦把握Ｌ（３）顧客０意見爸収集整理Ｕ、专打（、顧客、顧客満足度〇分析レ水一ｂ爸提供乎６。＇料購入品質検査一亡＾玄（４）原、物流Ｉ二関連十否子担当于６。（５）在庫貿易物資仍防護及ｔ／管理事務玄担当于５。６）品質検査員记検証及炒規範玄７只夕一（１）関連十５。＇（２）関連監督及巧測量装置玄使用、保護、調整了春５。？（３）授権妄化ｔ場合、製品货合否玄認定了寒５。（４）検証巧品質亡対Ｌ了責任玄持〇。？５仍検査記録（７）収署名玄担当十否（）関連集。６一三（連天夕玄分析Ｕ品費改善访（情報套提供十５。）関７）内部審査員一巧審査？口少十５（１）内部管理又号厶爸夕。ステ厶？２品質７孝ッ＾シ＾シ（二主０、内部審査表玄作成（）記入于奋。（３）現場審査仍能力新技６。４２ 广巧大樂巧古＃位论文？山巧同ｇ■力审工巧有化公巧介巧》翻巧？巧目化合７ステ厶一（４）品質幸シ＾シ杉主０、審査結果仍致性玄判定子童５。（５）内部審査０仕事记品質（二対Ｌ責任玄持勺。８）倉庫管理者（Ｚ）職責及林権限、１比較的ｔ高Ｖ＜７）（）品質意識玄持忘、貯蔵十５製品品質奎確保于。似倉庫管理它関連十否訓練玄受巧、製品０貯蔵？基準玄受巧取５。３品仍巧蔵它関連于奇規定玄７乂夕一（）製以規範它従勺了貯蔵中５。４一一（Ｚ５原則Ｖ三（）先入打先出Ｌ（二従＼帳簿、貨物、力Ｋ（致妾廿６。二—巧（区分Ｌ７夕Ｌ製）倉库仍清潔、秩序玄保专、貯蔵区域玄明確品玄簡便杉了夕它乂十忘。、（６）規定（三基ｄ加＆Ｖ入出庫仍操作玄拒絶十５権限於赵０、特亡確認于７—、否夕玄０（于＆Ｖ不合格品记入庫节挺５。９）業務員仍職責及巧権限、＇。记ＩＵ／）顧客中意識脚虽。＇二一乂及巧期待玄熟知Ｕ正似顧客０１＾＜理解了寒６。於上手了？（３）顧客疎通、顧客加製品忆対于奇意見及ａ契約｛三関于否二加勺正＇意見玄即座｝確它理解了香６。５５２．．管理者代表．．１７？シ＾システ厶Ｃ必要占于６過程仍構築）品質寺皆７実施維持玄確保５子。２７＾シ＾システ主仍業績及巧ｖ、加古５改善意見爸報告）社長它品質孝若７十５。一乂亡応文６意識丞高货５套確保十忘３）当社内部子顧客仍二。４）品質７幸公＾シｈシステ厶（二関連ナ５事柄诉外部＜｝＾連絡ナ５仍玄担当十５。５）内部審査仍組織５．５．３内部疎通＇一ａ１９仍二又）内部疎通。内容巧下通。顧客、品質方針及林目標、職＇７＜ｈシステ厶三関十６責及切権限、各部門及炒品質寺＾７（情報＆占子技ｂ内部疎通玄通Ｉ：、当社内部记各職能部門及巧各段階仍情報记交流玄促）４３ 广西大单巧古掌化论文？山西同塞力巧工巧有巧■公巧介铅》巧巧项目化告＜７（Ｄ有効性玄高進Ｌ、专打（二王０、理解玄増進Ｌ品質幸ッ７シ＾システ厶故忘。当社０内部疎通巧主ｔ口頭记交流、仕事０例会、管理審査＆ｉｆ记過程套通Ｃ、各職能部門及管理者間记相互交流玄維持于奇。ｔ６管理審査５玉１総則ａ）社長巧管理評議審査計画担主切管理審議報告玄批准于５。管理評議審査会議ｎ司会玄担当十６。ｂ）総合管理部株管理評議審査０分野別０管理部門、管理評議審査０材料玄提供Ｌ、管理評議審査計画玄制定Ｌ、管理評議審査報告玄編纂Ｌ、管理評議審査仍改善措置玄追跡Ｌ検記Ｌ、改善措置货実施結果報告玄形成于５。Ｃ０目７７？シ＾システ厶（７）適宜性）管理評議審査的巧品質幸ク、十分性及炒有効性玄審議Ｌ、各種。改善仍機会及巧変更意見容提出Ｌ確定Ｌ、品質方針及林品質目標玄含ｔｆ。５巧夕＜．ｔ２審査＾Ｓシク、社長巧企画Ｌｔ時間間隔１２Ｖ二（／主＜占（女月容上回ｂ＆）（主？、毎年少＇＇一、査仍結果ｔ基勺、私回（７）管理評議審査套行Ｖ、内部審Ｖ了行弓二主躬了童６。特殊於隋況Ｗ扳；ｔｘ（壬、社長躬管理評議審査套追加于忘。特殊＆情況巧＾下巧通０子挺５。？機構ａ）当社记組織、製品０範取資源仍配置那重大＆変化沁発生Ｌｔ場合。ｂ）重大＆品質仍事故躬起二ｏｔ場合、或巧顧客扣製品。品質它対十一厶新発生ｂｔ場合一厶躬５深刻レ、或巧連続仍夕レ発生Ｕｔ場合。二一乂巧重大＆変化诉較勺度場合Ｃ）市場。ｄ）他仍評議審査機関巧審査午５場合。５．６３０記録．評譲審査評議審査货入力巧評議審査忆十分子正確古情報玄提供中５１妨、効果的二＇｛評議審査爸実施十否前提条件了赵５。下记内容玄含把ａ）審査結果（内部審査及巧外部審査玄含ｔｆ。）？パック顧客躬満足辦弓加度合、ｂ）顧客０７Ｋ（Ｖ仍測量結果、？一巧夕ｋ厶＆占玄含担＞顧客。）４４ 广西大单巧古学位论文《山巧间巧义巧工巧巧Ｐ反公巧介绍》巧课巧目报舍Ｃ）製品仍符合性觸程及皆製品玄測量Ｌ監督十５結果玄含拉）ｄ）予防措置及ａ是正措置０状況ｅ）前回０管理評議審査於確定Ｌｔ措置记実施状況及巧有効性ｆ品質７シシステ厶仍）幸ッ＾＾変更（内部環境、外部環境记変化，起二５システ么记変更）它影響杏及该十可能性躬检５。ｇ）各種０原因主５当社、過程及林システ厶？改善亿関連于５提案ｈ）市場０競争相手０情報ｔ６４＞．管理評議審査巧？Ｊｌ！＾下记内容玄含担。評議審査仍目的、評議審査记時間〇（７）、評議審査範囲、評議審査根拠、評議審査０内容及切評議審査（二参加于５社員，挺５。５．６．５管理評議審査记問題点仍処置方法管理評議審査〇問題点仍処置方法性管理評議審査记活動玄管理于５結果、社長躬当社仍品質７本シ＾システ厶及皆営業主旨（三戦略方策玄作成子＇叔５５重要＆基礎了。Ｗ下〇内容新友６。ａ）当社０品質７孝ッ＾シｈシステ厶仍適宜性、十分性、有効性ｔ関連十６全体的＆審議結論、品質ア幸ッ＾シｈシステ厶记変更意見、改善機会、品質方針及炒品質目標记改善意見及林システ厶Ｃ０運行状況ｎ説明、ｂ）品質７寺若＾シ＾システ厶及巧专仍過程仍有効性０改善仍方面｛三勺心了’〇決定及１＞措置Ｃ顧客０二一乂它関係十５製品仍改善決定及巧措置）０■〇‘ｄ）資源需求杉関十５決定及措置５．６．６管理評議審査仍記録ａ仍）管理評議審査計画ｂ）管理評譲審査记報告Ｃ）改善措置巧実施結果報告六、離審査巧入部。化事報告購入部ｎ仕事仍報告当社陆煩調它審査玄通過以ＩＳ０９００１：２０１２基準認証証明書玄獲得＾１＾下］（＾：来；（三、仕入部仍仕事巧元主０更（系統的、規範的特它仕入部亡関’中５書類制度〇把扣甘子、仕事巧順調｛三完成子香忌。各種仍表记作成、原４５ 广巧大単项古＃化论义■同塞力巧工巧有化公巧介＠》巧诛巧目报裔《山巧材料０購入仍完善、工事契約仍締結過程０管理、专０過程巧更亿科学的、合理占〇ｔ。一月次仕事回顧、々ｉ三、一市場躬刻変化于５今日挺Ｖ了、持続的子安定的＆協为记パｈ＊（＊、一１、／主二占杉我扣社株廿套求货５二別古容易＆二＾：了註＆。幸１：／歹斗午仍調査審議〇方法亡主０合格的妃原材料仍乎方责斗中一玄選化基本的亡一子一安定Ｌｔ協力。专打＾＞０命方号斗中巧製品仍品實、供給三、了一乂〇Ｖ、当社０製品记品質及巧工期内顧客记二期間、供給価格面｛耗一。了、ｔ満足子寒５。顧客二乂（二対ｂ了当社巧応文否能为爸持心５。？２０１２年力Ａ２０１４年２月棄了、市場仍情勢记急変它主０、市場仍産出班林＇Ｓ、一占＜減少Ｕ売掛期間力延長空化、仕入部巧厳ＬＶ状況吃面ｔｔ。方、？／口含工，＾３义二二占二主Ｉ（香６於巧３：｜ｈｏ管理巧厳格実行妾打＞５０、了’一＊义＇爸下甘〇延９！奇主弓忆要求妾化ｔ。方売掛期間長它王、仕入、支仏＇、，三０特恵仍条件玄得奇Ｖ仍面了（、了香子決算期間玄延長Ｌ、更多＜。＇全体力Ａ言无试２０口力Ａ４仍＜、年２０１年間、購入関連仕事巧困難了把９、挑、三主１戦私受计ｔ。巧屯、指導者扣白仍正ＬＶ指導及皆強力的＆支持｛９、私達巧年間方口苗工夕ｈ購入仍任務吞良＜完成Ｌ、当社记規定（二主０関連費一＾３ス．レ（Ｄ管理玄強化ｔ用爸支化勺合。＾供給／＾、当社仍方口皆工夕｜一維持ｔ躬０実施玄保証十５同時忆、購入物流仍瓜、当社巧名誉及炒、信用套守ｏｔ。購入部记詳ＬＶ報告巧次（７）通。。二、主要吃実績？？记引合＜１購入管理制度亿王９、厳格吃仕入杏管理、当社見積＇Ｌ？量家共二二二勺口工、質寒、クククｈ仍購入任務及＂年（保証十忌基口＇工＾夕完成Ｌ工＜７）間購入户、当社方口＾夕ｈ実施玄保証于５。重要‘口＊＆購入方口＾工，＾试高违方口公工々Ｋ及１＞電力０建設方若工夕ｈｔ表》否。？一＇三広２＜Ｄ情報玄求访、入瓜！玄絶文于｛（予、最新仍仕入情報及ｔ＞設備、仕市場｛三製品情報及巧支持奈提供十６。購入巧市場０業務仍仕事ｉ緊密＆関連躬衣口、２０１２年｝二、当社。当社０経営計画及１／市場部记業務记開拓計画一玄積極的亿皮巧三ｔ上０、仕入瓜Ｎ、同時｛定期的ｔ市場部吃製品情報玄４６ 广西乂輿项古单位论文《山西同在力巧工巧巧巧？巧介绍》巧巧巧目化告提供Ｌ市場部ｎ運當玄保詰Ｌ高＜評価玄得户三。－工二挺Ｖ、了八ス３：／口皆；ｈクク＾ス及皆長決算期間辦ｅ寒奇、，ｈ０購Ｍ户￡巧実現Ｌ努为Ｌ、資金玄厳格（三管理Ｌ、当社仍正常＆運営爸保証Ｌ、二化巧当社仍去年０仕事０重点了＇挺５。未収入金仍任務躬ｉ了也難役子、未化金管理巧厳格子技５。专ｔＵ王当社它占０至Ｌ了巨大＇玉挑戦及巧試練子挺、６。供給商＾巧良好＆疎通及巧長年巧友好関係巧蓄積＆通Ｃ、支化Ｖ金玄、占管理ＬＴＶ６。Ｓ、改善提案上述Ｌｔ上弓片一、全社員仍協力〇杉子、当社巧定〇経済利益社会（〇同時ｃ的影響力玄入手Ｕ、多＜＾栄誉玄勝专取勺於。专（三、各界加ｂＤ認、、二可及巧支持玄受巧ｔ。ｉ！／、Ｖ（：二６辦、改革记深化吃従当社巧新Ｌ問題、三？？沢山直面十６主弓它＆６。購入事務亡担Ｖ了巧、更（改善進歩強化十八三仍三Ｖ、壹下挺忘。二ｎｂ仍挑戦ｆ直面Ｌ、今後仕事（把了、「十六大」精神０指導下、仕事（二励各、テ中シス奈逃妾乎、経験玄総括Ｌ、「十六大」報告＇パ瓜记重要思想及炒当社〇実情ｔ基勺妾、仕事辦新ｔ＆レ｛三達中６主弓｛三努力于否。屯、山西同巧为宇工戴旨易有限公司〇品巧システＡ０運行状況仍報告当杜巧２０１０年１月加ｂＩＳ０９００１：２０００版基準丞貫徹Ｕ基準ｔ王０品質７幸ク＾シｈシステ厶套構築午否Ｗ来々占準備Ｌ、システ厶、各部門巧色０運行加６记一。仍通０年間仕事玄次ｔ総括Ｌｔ。一システ厶。運行前０関連状況、２０ｏ、了考察？．１０年１月下旬、専門家仍方当社０実情ｔＶ初訪問調査研究Ｌｔ。当社巧前後何回私専門家仍方々玄招待Ｌ、各級巧管理担当者及巧書類仍編寡担当者套組織Ｌ育成訓練玄受巧取６世５。試験玄行成績过全部＇８５点ａ上了友５。管理代理者巧品質０システ厶仍書類（７）編纂套担当Ｌ、専門家０方々。指導＇４月、援助及皆各部門積極的＆協力杉占了、末它完成十５。編篡十吞品質システ厶仍書類陆品質八方口户弓玉？書類、管理制度、、技術记書類及原記録诉孩５。書類巧ＩＳ０９００１：２０００版基準片王０新ＬＶ企画仍品質システ厶玄書香記Ｌ了、Ｖ忘。４７ 广巧大掌项古学化论义？山巧同ｇ力巧工巧有化公巧介巧》巧译巧目化舍品質システ厶〇書類巧ＸＸ月ＸＸ日扣ｂ正式的（三発表Ｌ実行十５。書類辦発表１＾尼後三、各部門〇従業員巧专〇書類玄真剣亡学１）＾厳格（実行十否、主引二要求妾化ＴＶ否。二、認証後品質システ厶仍運行状況（１）システＡ仍運行：［＾＞＾来巧基本状況２０１０年力Ａ当社巧品質７韦シ＾システ厶套貫徹Ｕ実施ＵＸＸＸＸ５二一０年月正式的｛北京中安質輪認証它シ夕０公布ＬｔＩＳ０９０１：２０００認証’詰明書丞獲得Ｌｔ。专〇時与王５占銅材市場〇価格诉不安定子、仕入及ａ販売ｎ業務量辦大寒＜、多忙子、収益忆影響躬出ｔ诉、各部門０従業員巧基本的（Ｃシステ厶０運行基準亿主９真剣忆仕事玄推Ｕ進货、品質７寺シ＾システ厶一（Ｄ基本運行套維持Ｌ、定记効果玄得ｔ。２仍品システ厶仍（）内部質審査状況ステ厶０手配三２００５＇品寶シ審査計画（主０１月５日占６日０二日間了、年当社各部門子内部審査套行ｏｔ。３０不合格巧既？今回记内部審査子巧項報告辦把Ｏ、今（三是正検証ｔ停止妾巧ｔ。内部審査、システ厶Ｏ運（二主０当社记品質７才ッ／シ＾行中（二＾＾下０問題点诉分加ｏｔ。一１基準及書類仍学習及巧育成訓練巧基準三合：ｂ＆＜、、｛部仍社員巧自＜＞分（＾職責忆対十５認識躬去＾：！不足，挺９、従来０专９方子仕事玄十５傾向诉技５。一Ｓ、２（７）、部品質記録。記入性不規範、署名抜付ｔ箇所Ｊｉ多Ｖ。记、３、個別仕事巧原始記録诉如。品質方針及巧品質目標仍実施状況１、契約〇履行比率１００％２、顧客满足度１００％一、市場部担当者於提供Ｌｔ契約Ｗ履行状況力ｂ見陆、ＸＸＸＸ年１月１２月、当社０契約０履行率试１００％１００（三、顧客満足度巧％達Ｌ当社〇品質目標（三達成ｔｔ。２、顧客満足度１００％４８ 广西大净：巧全摩化论文《山西巧Ａ力巧工巧有化公巧介巧》巧淨巧目报舍０レ一市場部记２１０年记顧客满足度仍調査术与見打试、２０１０年、当社巧総ＸＸ件记契約玄締結ｔｔ。专仍顧客満足度ｆ王１００％｛三達Ｌｔ。专打（王顧’８％。品三一只客満足度９質目標｝達成ｔｔ。各部門诉号亡品質及巧交付品質基準巧絶文乎改善乎５１汝、今後巧顧客満足度於９８％亿達于否品質目標玄維持午５主５吃努力十５。、３历品質目仍（７）Ｉ／仍／、シＫクッ夕、各部門標分解実施審査詳Ｌ状況巧品質。中仍「品質目標分解、実施」爸参照于５。具体的＆状況（立内部審査計画、内部審査報告＆公資料吞参照于否。３仍一厶（）顧客及巧処理状況現在無Ｕ（４）是正及炒予防措置仍実行状況、、関连問題無Ｌ、是正予防措置巧未起動妾ｎ了Ｖ＆Ｖ。巧）資源配置一＇工事必要（三主。、１２名？関連Ｗ専門管理人材套募集十否予定了挺５。专－弓十否管理更新杉維持子寒６。Ｈ、審議。意見ステ厶仍三Ｉ１２００６０、当社仍品質シ書類巧基本的（Ｓ０９００：版基準它合Ｖ、業界及皆当社自身〇特徴吞結ａ付巧（Ｄ発展仁従、操作可能性爸持〇、企業、Ｌ継続的＆改善玄行弓。品質７幸ッ＾シ＾システ厶。実施来、、基本的它正常亡運行Ｌ了Ｖ５。当社全社員巧絶文子拉品質７幸シｈシステ厶仍関連書類｝三赵否規定及’ｔ＞要求套熟知Ｌ掌握于５二ｉ套通Ｃ、個人ＣＤ行為玄規範妾甘、当社仍品質亏々三正、１／幸誤＾シｈ奎徐（１＾軌道它乗ｂ巧５。有効的仁当社〇品質方針及巧目標〇達成玄保証子５。四、問題点及提案主要＆問題点：＇Ｉ仍人日仍、当社材巧不足了＼常管理巧未治不完全了、更亡強化于５必要新叔６。２品質７考＾？＾システ厶巧、＾＾更亡改善十否必要辦挺否。上述。問題吃対１＾了＾＾＾下仍提案玄出午。４９ 广西大単巧古单化论义？山巧同基力巧工巧有巧■公巧介巧》巧译巧目化吿１、管理経験玄持〇人爸募集Ｕ当社管理力玄強化妾甘否。一、２システ么ｌ三。部（二未巧貫ｈＴ／々ｔ情况（対ＬＴ２０１０年４月加、書類白、総合部巧更亡調査研究玄Ｌ、具体的＆修正意見玄出于。評議審査後、、全部仍表玄印刷Ｌ、従来记表记使Ｖ切５時加ｂ実施Ｌ始々５。勺＇々亡八ッ夕３、当社巧品質目標審査记強化基寒、徐総合審査制度及巧アックシステ厶玄構築ｂ完善ＬＶ、了品質７寺＾＾＾システ、制度上位挺’＇二一ｔス玄厶仍有劾運行套保証午５（入忘製品及貿易ナ提供于。顧客加気５二玄確保Ｕ企業仍競争力玄高访奇。八、絵傭仕事。報告当社巧ＩＳ０９０００：２００６仍基準丞貫徹Ｕ実施Ｕ順調亡証明書玄得了Ｗ来、更、三総合管理部〇仕事巧従来主０｛三系統的、規範的（：＆〇ＴＶ５。特（各種仍＜二王〇了记書類制度０有効運行＾１？）作成及炒改善（＾＾来子扳５。各種記録表’三、专打＾专化记過程巧系統的｛管理妾了Ｖ忘。―仍、仕事総括１、品質方針仍貫徹、品質目標達成状況要点一Ｌ当社记品質方針及巧品質目標记確定巧当社ｎ従来仍経営目的ｉ致、「顧客中屯、（二」、「持続的ｔ二改善于６」品質７孝仍原則奈体、Ｖ否現ＬＴ。現在、品質方針巧全従業員仍共通理解及巧共感玄得於。品質目標玄階段一的｝三分解Ｌ、年間半近＜。運行状況和ｂ見５品質方針及巧目標巧基三＇叔６本的（適宜、加勺十分了％有効子赵ａ。実施状況巧良好了。—一ス７一２ｔ；ｘ７シッッ＾シ＾巧分析報告、リ孝；了人材奈募集Ｌ、当社仍従業員全体（７当社仍構築＿＾来、何回私｝＾、、瓜一総合資質玄高汝苗二占玄目指ｔ了Ｖ５。新１＞指導少六诉就任Ｌｔ後、二二王総合部性指導者｝協力Ｌ、全社員ｔ任職資格審議套行ｏｔ。審議結果（５兰６０％记従業員巧「本職仍仕事吞担当十５能力於扳忘Ｊ。現在记市場、約仍三、状況及试当社仍業務量総合的要素玄配慮于６ｉ：｛Ｖ社、基準合ｂ＆Ｌ０社員套３专该一方員套解任、他再整合乎。、今当社０従業員少冰巧工—ｙｈｉ：言无否。一二、夕＾々氷才シ＾＾０改善状況５０ 广巧天典巧古＃化论义《山巧巧ｇ：力巧王巧有化公巧介绍》巧巧项目化告本部門记第一回〇管理審査会議子提出Ｌｔ必要＆書類処理仍設備仍不足？＾＇记一一問題点ｔ対Ｌ、当社试２０１２年、十了亿３シｔ；Ｌ夕、クリシ夕、複写‘一０、機＆占事務的用品玄買Ｖ入化、執務条件巧目它見尤了新于５。王一、９＾夕术斗シ＾及皆改善提案＇一、当社辦二夕套配備Ｌｔ後、专化爸使Ｖ二＆十人材新不足了、遊、、休設備（三＆０、活用妾化了Ｖ＆Ｖ。专巧於々、理論知識及ａ管理経験容持＇一电、；二夕玄操作了香５管理人材记募集玄提案Ｌｔ。給料记支出於一、：、増加十５巧方Ｔ性当社｛大春Ｖ利益吞私ｔ白Ｌ了Ｖ５。、５１ 广西天身Ｉ项女単巧给文《山巧同塞力宇工巧有化公巧介巧》巧课巧目报舍付録虹平行テ年スｈ中文脱神户制钢所企业伦理纲领２０００年６月制定２０１４年６月修订《企业伦理规范》、本企业伦理规范规定了本公司在进行各种企业活动时，公司董事及员工应遵守的规范。特别是高层经营管理人员，要Ｗ实践本企业伦理规范作为，自身的重要任务，率先垂范尽最大努力在关巧方及公司内部组织内贯彻普及与落实。平时要注意了解公司内部及外部的意见，完善具有实效性的公司。内部体制，同时努力贯彻企业伦理并且，在发生违反企业伦理纲领的情况时，高层经营管理人员自身要对内外表现出解决问题的姿态，努为查明原因，防止再次发生。此外，如有威胁人身健康或安全的情况发生时，要承。担责任，迅速准确地向社会公开并做出说明而且，高层经营管理人员在明确权限及责任的基础上，包括自己在内要严格执行处分制度。第１事业活动１．提供优质安全的产品和服务不言而喻，本公司提供产品和服务的价值符合狂会需求是本公司存在的经济基础。为了巩固该基础，必须努为提高产品开发能力和生产技术能力，不断创造新的价值。此外，优质的产品和服务的前提条件是其本身是安全的，一而且对生命、身体和财产无害。本公司为满足这前提条件，不惜做出最大努力。（１）准确把握客户需求每个员工都要经常倾听市场消费者的反馈意见，对客户的需求具备敏锐的反应能力一一。特别是由于本公司面向般消费者的产品并不多，因此除部５２ 广巧大単巧古净Ｉ化论义《山西巧在力巧工巧巧化公巧介巧巧课巧目报告》分销售人员Ｗ外，其他的员工容易对满足客户需求持消极态度，因此全体员工要为能够准确迅速地满足客户需求。，积极行动起来（２）完善售后服务和用户支持体制，制作手册为能够持续接到巧单，并且有助于新产品的开发，不言而喻，做好已销售产品和服务的售后服务是非常重要的。为此，各部口要努力推进Ｗ下工作。■完善服务手册參完善服务网络？完善用户支持体制（３）遵守安全性相关法令、指南不得因产品缺陷给用户的生命、身体和财产造成损害。为确保产品的安全性，从研究阶段到设计、生产、流通及销售阶段都必须要考虑产品的安全性。此外，必，已制定有法令或公共指南的须要严格遵守。（４）制定并遵守与安全性相关的自主标准在未制定法令或公共指南的领域，各部口必须根据实际情况制定并遵守’与产品安全性相关的自主标准。巧）制作简单易懂的使用说明书因为使用方法错误而引起的事故屡屡发生。但可通过在危险部位标志恰当的警告标示来防止事故的发生。产品的使用说明书应注意要简单易懂，Ｗ便用户可正确使用。（６）防止危害扩大，如不幸发现产品存在缺陷时为防止危害扩大，必须迅速采取措施。迅速将信息传达给产品用户，必要时必须采取产品召回等措施。而且还必须认识到，防止危害扩大是本公司必须承担的责任，承担该责任极为重要。７？（）防止事故故障再次发生查明造成产品缺陷的原因，，如不消除该等原因将会反复出现同样的事故或故障。查明事故和故障的原因，妥当保存其记录并加Ｗ利用，防止曰后发生同样的事故和故障。各部口负责人要尽全力完善可Ｗ迅速利用送些信息的体制。（８）认真应对客户咨询等作为为满足客户需求或投诉的应对窗口，注意要诚恳应对。特别是在发５３ 广西大単项女淨化论文《山巧同在力巧工巧巧？化公巧介巧》巧译项目化告生事故或故障时，要迅速且带有诚意地应对。（９）合理保护个人信息和客户信息关于个人信息和客户信息，必须根据《关于保护个人信息的法律》等相关法令、各省厅或行业团体制定的指南等进行妥当的处理。日本語版企業倫理綱領２０００年６月制定２０１４年６月改定『企業行動基準』、『企業倫理規範』套企業活動巧中子具体化Ｌ了Ｖ＜ｔ々亿、臥下巧１７項目它及若『企業行動基準』套策定Ｌ棄Ｌｔ。『企業倫理規範』巧当社挺主＇＾？八１）役員社員新企業活動家行５上了、遵守于寒普遍的＆考之方爸定访了＇？、Ｖ东午辨、『企業行動基準』下巧专ｔｌｂ玄日々０業務活動仍中了実践了含５＇、、主５、＾０ｂ巧重要主行動仍基準占＆否八寒内容了定该了！／重午。［勺、第１事業活動｛１了１？一记提二＾．優机ｔ製品乎供ｉ安全性ｔ関于５＇＇一；、ｔ乂仍当社辦提供于６製品々子価値力社会；ｂ求该了Ｖ６杉仍了＾＇扳３二占躬７、当社记経済的占存立仍基盤了孩５二Ｗ主言弓至子私赵０东巧Ａａ二（＾基盤玄強固＆私之十否尼々、製品開発力令製造技術力（７５三（＞向上努访、、新価値玄創造＾了心香至于。＇＇？一ｔス三＊至ｔ、優化ｔ製品々廿ｅ衣妨（巧、专记自体诉安全了赵？、９生命、身体々財産（三Ｌ了書爸及巧妾＆Ｖ二诉当然〇前提占０至、対于。当社乱二仍前提杏満足妾巧汝、最大限记努力玄借至巧人。一（１顧客二乂（７）的確＆把握）一一三仍０二一乂三三社員人人躬常市場声｝三耳玄傾巧、顧客｛敏感（反応十｛１、二一５之弓必構之玄持〇二｛当社仍場合、（＾：躬必要子中。特、般消養者向一》巧记製品巧赵棄Ｄ多〈占也杉０、部営業祖当＾＾＾外０社員巧顧客二一乂巧取〇５４ 广巧乂単巧古单化化文《山巧巧＊力夺工巧有化公巧介铅》巧课巧目报告＇＇＊一込别三消極的（三加＾了赵５二玄認識Ｌ社員全員了顧客二乂仍的確子迅速＆取Ｃ込杏亡積極的吃行動ｔ棄Ｌ王弓。一一二一一一０７二（２）７７夕责、节乎氷ｈ体制充実＾二了瓜化次仍注文ｔ結切勺巧６於货（三杉、至ｔ、新ｔ古製品開発杉役立了＇＇一一？二？子亡乂仍了７夕（ｔ＞、販売Ｌｔ製品少了诉重要了孩５二Ｗ王言ｊ重Ｔ三、屯赵０走甘Ａ／。二仍ｔ汝、各部門（杞ＶＴ巧、。一ス７二？子ｔ二充実—一ｆス？子ｔ幸ッｈ！７，记充実？二一一廿术一。哥ｈ体制充実：（取０組兵重Ｕ王弓。（３）安全性｛二関中５法令、方才遵守製品仍欠贿（三主０利用者巧生命、身体々財産（二被害玄生Ｃ妄巧５王弓＆二占新挺勺了巧／占０棄巧＾。製品记安全性玄確保子６於妨、研究段階扣与：＇仍安全性設計、製造、流通挺主巧販売段階（至５重了、製品（二配慮于吞二、＾於必要。重ｔ、法令々公的＆方＾Ｋク斗シ辦設甘白ｔｉＴＶ５場合（三乱厳密Ｉ：专化ｂ玄遵守Ｌ＆巧化巧＆０至巧／１＞。（４）安全性｛二関十５自主基準制定ｉ：遵守、三、法令々公的＆为才辦設巧ｂ打了分野（权Ｖ了巧、各部門二挺、（心了実態忆即＾了製品０安全性亡関于６自主基準吞策定午６占仁三（、专化爸遵守Ｌ对子化试＇占Ｏ重甘Ａｙ。扣０令于、（５）ｂＶ取扱説明書货作成〇＇使用方法玄誤１１访ｔ事故躬起二５二ｂ巧Ｌ巧ｂ巧挺否二占了十。索＾？三ｔ、危険部分ｔ二適切占警告表示爸中忘二（主〇了事故玄防止于６三占杉＇了妾走十製品仍取极説明書巧＜９。、ｂ扣令于＜、読＾々十＜中６二扛了＼、＊、方於Ｔ寒５王弓，。刺王弓利用者辦正Ｕ使Ｖ。（６）被害拡大仍防止不幸ｔＬ了、製品亡欠贿巧発見呈打ｔ場合巧、被害记拡大玄防止午５ｔ‘访仍迅速＆措置容＾与＆付打４立＆＊重肯八製品仍利用者情報吞速々加９。二三ＣＴ製品巧ｙ３—瓜巧｛伝文、必要（応等措置玄Ｌ＆时打试＆０棄巧心被害记拡大玄防止十５三ｔ新当社（三課巧化ｔ責任下衣０、三仍責任爸全５５ 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