03-技术建议书-对《四川移动供应链管理系统工程电子报帐及合同管理系统点对点接口软件开发技术规范书》应答

'文件编号：A001_03受控章对《中国移动四川公司供应链管理系统一期工程电子报帐及合同管理系统点对点接口软件开发技术规范书》应答技术有限公司2013年11月 目录前言1一.总则11概述12技术标准13应答24卖方技术建议书要求25付款方式46规范书有关内容的澄清47规范书修改及解释权48保密责任5二.工程描述51工程概述52拟建规模及内容63工程建设原则64工程建设管理系统现状65供应链管理系统现状9三.配置报价范围及要求101配置要求102报价要求10四.点对点接口软件开发内容121电子报帐系统132合同管理系统13五.接口软件技术及性能要求151技术要求152性能要求173客户界面需求174接口软件开发其他说明要求17 六.系统质量要求181互联要求182可靠性和可用性183系统安全性194扩展性205实时性206灵活性207准确性208易用性209可维护性2010备份系统要求21七.项目实施要求211软件开发及项目管理211.1实施总体方案及工程进度211.2人员配置221.3程序设计和开发231.4保证程序上线的正确性，移交手续完备241.5应用开发输出文档管理241.6开发进度控制252工程实施253工程验收及试运行26八.保修及技术服务271保修期272技术服务27九.技术培训和技术文件291技术培训292技术文件30十.知识产权30 前言本规范主要是参考了相关技术规定，并根据中国移动通信集团四川有限公司（以下简称四川移动）的实际功能需求而制定的。本规范书为四川移动版权所有，四川移动保留包括解释和修改权在内的一切权利。本规范书规定了中国移动四川公司供应链管理系统一期工程电子报帐及合同管理系统点对点接口软件开发的总则、配置及报价范围、接口数据内容、系统安全、技术要求、性能要求、系统安装调试和开通及试运行、技术服务与培训、技术文件等主要内容。本规范书是中国移动四川公司供应链管理系统一期工程电子报帐及合同管理系统点对点接口软件开发的建设依据。本文件将作为谈判及签订合同的基础，谈判结果将作为本工程提供电子报帐及合同管理系统点对点接口软件开发的系统集成商能否参与中国移动四川公司供应链管理系统一期工程电子报帐及合同管理系统点对点接口软件开发建设的依据。本规范书起草单位：中国移动通信集团四川有限公司本规范书解释单位：中国移动通信集团四川有限公司 一.总则1概述1.1本文件为中国移动通信集团四川有限公司（以下简称买方）对为拟建设的“中国移动四川公司供应链管理系统一期工程”提供电子报帐及合同管理系统点对点接口软件开发的系统集成商（以下简称卖方）提出的总的技术要求和工程询价。本文件将作为中国移动四川公司供应链管理系统一期工程电子报帐及合同管理系统点对点接口软件开发系统集成商选择谈判的依据。1.2本工程投标需取得原厂商授权，且只能唯一授权。1.3卖方应承诺如果其参与中国移动四川公司供应链管理系统一期工程电子报帐及合同管理系统点对点接口软件开发的建设，届时其对本文件的所有答复和承诺仍有效。注：以下“工程建设管理信息化系统”简称“工建系统”。2技术标准2.1卖方所提供的电子报帐及合同管理系统点对点接口软件应符合技术标准的要求如下：1）符合有关标准(如TMF、ITU-T、ETSI、IETF等)，卖方应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料；2)若卖方提供的解决方案包含自己的专用开发标准和协议，应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料；如卖方未有声明，则视卖方所提供的所有软件及服务等满足本技术规范要求；3)本文件中未给出，但相关标准组织已有建议的指标功能,均应满足相关标准组织最新建议要求；4)若买方有新的标准(中华人民共和国通信行业标准和中国移动通信集团公司制定的技术体制等技术要求)发布后，卖方应免费修改其软件及其集成指标以满足要求。2.2卖方提供的电子报帐及合同管理系统点对点接口软件功能、性能应完全符合买方指明的标准，并或高于买方提出的要求。对于本文件未规定的有关系统功能，卖方应提出建议，并陈述其理由。31 2.3卖方提供的电子报帐及合同管理系统点对点接口软件不得捆绑自身开发的任何业务产品，卖方应承诺所提供的软件对买方的应用系统、今后经买方批准后引入的任何第三方业务产品提供规范的、开放的接口，不得以任何技术等方面的配合问题予以推诿、搪塞；同时，卖方应承诺不能由于引入卖方的产品导致买方需要增加投资用于解决系统兼容性。3应答3.1要求卖方在建议书中对本技术规范书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释。首先对实现或程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明。不得使用“明白”、“理解”等类似词语。在答复中，要求明确的程度，凡采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明参见文档的具体章节或页码。卖方的所有应答均以本技术规范书作为点对点的应答标准，不得断章取义地应答或不按本规范书顺序应答，否则，买方有权视其应答书为废标，可以不予以评标。3.2对于应答为“部分满足”和“不满足”的部分，卖方应该详细说明在“部分满足”中，哪些是满足的、哪些是不满足的，同时说明对于“不满足”部分有无解决方案和计划以及本工程后的相应开发完成的具体时间进度安排。3.3凡本技术规范书中要求给出具体参数或说明的条款，不能仅答复“满足”、“参见……”，而应按要求给予具体答复。4卖方技术建议书要求卖方应针对本技术规范书提供技术方案建议书。技术方案建议书应按如下格式及内容要求编制：1）报价2）综述Ø卖方对本项目建设的认识Ø卖方本次投标的总体技术思路Ø卖方的主要优势3)技术规范书及点对点应答4）总体技术方案建议31 ----应提出工程实施所需的各种软件（含应用软件及三方软件），提供所有软件产品的详细介绍，包括软件的名称、版本号、安装数量、软件技术架构、功能架构、提供的接口标准和种类、接口实现方式、数据交互要求、二次开发的实现方式、详细的功能模块组成、每个模块的功能、每个模块的配置原则、数据库功能及性能说明、第三方测试报告、运行的环境要求等。--网络方案：给出网络方案建议，包括局域网结构、广域网网络结构及带宽需求（提供详细的计算过程）；IP地址规划等，方案中需说明在接管和切换时如何保证系统的正常运行。--应标软件对目前主流的第三方软件的支持情况，包括操作系统、中间件、数据库、备份软件等。--应标软件同四川移动工建、供应链管理系统的软硬件设备的兼容性、稳定性、可靠性等等说明。--应标软件的安全方案：符合国家相关法律要求，提供接入安全、数据安全实现原理及其他安全认证体系，确保系统和信息安全。5）应标软件配置清单6）场地及环境准备要求向买方所提出的满足卖方系统所需的机房场地空间、机房环境（电源、走线等）的相关要求。7）工程实施计划（具体要求详见第七章“项目实施要求”）Ø工程进度表：包含自订货合同清单确认及系统集成技术服务合同确认起，卖方工程供货进度、安装调测进度等详细工程时间安排；Ø工程相关人员安排：卖方对项目实施的详细安排及人员构成情况（按照工程进度的安排提供各阶段各类工程服务人员（驻买方现场服务模式）的数量名单；若存在第三方公司的参与，应列出本公司与第三方公司的人员比例，相应的人员的资质水平及本地化程度）。8）分工界面Ø阐明本次工程卖方与工建、供应链管理系统开发厂商及最终用户的工程界面、工作内容及责任分工、连接线及提供方等；Ø要求图示并加以说明。31 9）测试及验收（具体要求详见第七章“项目实施要求”）包括系统的验收流程、验收规范、测试内容、测试方法及相关测试的手册等。10）培训计划（具体要求详见第九章“技术培训和技术文件”）包含培训名称、等级、对象、时间（天数）、课程安排及内容、人员数量、地点及相关费用标准等。11）技术承诺12）技术服务、支持及保修（具体要求详见第八章“保修及技术服务”）要求卖方针对本项目明确提出所提供的服务内容、等级、相关服务指标、服务组织机构及人员安排情况等；13）提供企业营业执照、税务登记证、产品授权书、注册资金、法人代表证书、计算机系统集成资质四级及以上、机组品质标准证书等的复印件（彩色最佳）；14）提供类似应标接口软件近三年在通信行业内的销售记录、使用情况及成功案例，并提供合同复印件/扫描件、合同首页、合同配置清单复印件。15）方案PPT。5付款方式买方支付给卖方的款项采用银行转帐，并按以下比例及要求分批支付：应标商中标后首先进行需求分析，形成完整的需求分析规格说明书。需求分析完成并通过评审付合同总价70%；初验通过付合同总价20%，终验通过付合同总价10％。6规范书有关内容的澄清6.1卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复，有关买方答复材料的复印件也将递交所有得到本技术规范书的卖方。6.2在技术谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。7规范书修改及解释权31 买方在任何时候保留和拥有对本文件的修改权和解释权。买方有权在签定合同前，根据需要修改和补充本技术规范书与询价书，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。8保密责任卖方不得将本技术规范书中的任何内容透露给无关第三方；对未中标的卖方，买方有不解释的权利；对中标的卖方，有对开标结果保密的义务。二.工程描述1工程概述在信息化时代，跨行业、跨地区的项目管理对企业提出了实时交互、协同工作、信息共享等新的要求，传统的项目管理已不能充分适应这些新的挑战。如何科学地进行组织管理，是一件非常复杂而事关项目成败的大事。目前我省工程建设管理涉及的系统比较多，未能实现一点录入全程共享，数据仓库仍未形成，存在应用系统各自独立、业财数据脱节、信息查询维度单一、用户体验分析不足等问题，无法实现对工程建设的全过程管控，对决策支撑较弱。为了打破“信息孤岛”，实现项目各阶段的信息和项目管理流程信息贯通、拓展工程管理维度及精度，实现综合项目的综合管理，中国移动四川公司启动了工程建设管理信息化系统一期工程的建设。同时，伴随中国移动采购物流业务管理变革演进，加强采购物流集中化管理、实现省公司对全省物资信息“可见、可管、可控”的目标要求，需要有能够贯穿供应链上下游各环节的信息系统来作支撑。鉴于此，中国移动四川公司启动了供应链管理系统一期工程的建设。由于实现工程建设精细化管理以及采购集中化管理涉及的环节及业务系统众多，工建系统、供应链管理系统与其他三方系统存在大量数据交互，因此，对三方系统提出了适应工建系统及供应链管理系统建设需要的应用开发、改造需求。本项目提出对工程建设管理系统、供应链管理系统与电子报帐及合同管理系统的数据交互，包括：31 查询项目报账信息、查询合同基本信息等。电子报帐系统、合同管理系统需配合工程建设管理系统、供应链管理系统的建设完成相关应用开发、改造。2拟建规模及内容新增电子报帐及合同管理系统与工程建设管理系统、供应链管理系统点对点接口软件开发一套。满足本规范书要求的功能、性能、技术服务等内容。3工程建设原则(1)标准和规范性系统采用模块化的体系结构，在中间件和分层架构的基础上，支持功能模块动态插入、支持系统规模动态扩展。(2)开放性系统具有开放性，必须提供统一的开放接口，保证与其他相关系统的集成。(3)实用性系统应基于符合四川移动的工程建设管理及供应链规范、流程等实际要求进行建设；易于相关业务人员使用，各种功能操作简单明确，系统维护集中、简单。(4)高效性提供相关人员高效快捷操作功能，支撑工程建设管理及供应链业务的快速处理，提高工程建设管理及供应链相关人员及协同人员的满意度。(5)灵活性提供灵活性较强的流程编排及管理机制，以满足各个使用方自身的管理需要。(6)扩展性应考虑未来业务的需要，要能以快速灵活的配置方式，扩充管理范围和层次。(7)安全性为保证系统的安全性，在建设中要充分利用先进的安全控制技术，保证设备、网络、系统、应用和数据的安全。4工程建设管理系统现状(1)系统概述31 工程建设管理信息系统是一个闭环的工程项目管理系统，实现工程项目全生命周期的管理。目前工程建设管理信息系统覆盖了项目的项目立项、项目设计、施工准备、项目施工、工程转资、工程初验、结算审计、试运行、竣工决算、项目终验、决算审计和项目归档等基本流程及功能。工程建设管理信息系统涉及与外围系统EIP、MIS、合同管理、资源管理和报销管理等系统的接口。(1)系统架构技术架构：系统采用J2EE架构。统一架构要求：要求平台保持整体一致性、模块复用。系统需基于EIP平台基础服务进行开发。基于现有EIP平台统一用户进行开发：本系统使用的用户角色信息统一采用EIP平台的组织和用户管理。基于现有EIP平台统一流程服务平台进行开发：本系统涉及的所有流程，均可以基于EIP统一流程服务平台开发。基于现有EIP统一附件存储进行开发：本系统各类附件要求纳入EIP统一附件存储集中管理。按照EIP平台规范组织数据存储和备份；基于现有EIP统一搜索平台进行开发：本系统按EIP统一搜索平台接口要求将所有流程、信息推送到EIP统一搜索平台。基于EIP统一待办进行开发：本系统所有用户待办信息按EIP统一待办接口要求推送到EIP统一待办信息库。实现工程管理系统的待办事宜、已办查询、待启动事项等信息集成在EIPPortal31 中统一展示。使用户在统一的门户上即可操作工程相关内容，避免系统的多个入口。功能架构：(1)总体流程本流程为四川移动工程建设管理信息系统总体业务流程，覆盖本期项目的项目立项、项目设计、施工准备、项目施工、工程转资、工程初验、结算审计、试运行、竣工决算、项目终验、决算审计和项目归档等基本流程框架。在总体业务流程中，工程建设涉及外围系统EIP、MIS、供应链管理、合同管理、资源管理和报销管理等系统。需要进行接口软件开发。(2)生产环境31 现网工程建设管理系统系统软硬件：数据库服务器：HPDL585G7，2台集群应用；其上布署SQLSERVER2008数据库软件；应用服务器：HPDL585G7，2台集群应用；其上布署东方通应用中间件；总线及接口服务器：HPDL585G7，2台前端、2台后端；其上布署SQLSERVER2005数据库软件；操作系统：WINDOWS2008R2。5供应链管理系统现状(1)系统概述支撑集团总部（含大区）、省、地市三级采购物流业务管理的供应链管理系统，实现供应链全过程可视化管理，从纵向、横向两个维度构建端到端、一体化、完善的业务流程支撑体系，增强数据的统一、规范、及时、准确性和统计分析能力，从而打造低成本高效供应链，形成供应链核心竞争力，提供端到端供应保障能力。(2)系统架构技术架构：供应链管理系统同工程建设信息管理系统融合建设，架构统一，参考“工程建设管理系统现状”章节下的技术架构；31 业务功能框架：(1)生产环境供应链管理系统同工程建设信息管理系统融合建设，系统运行环境统一。参考“工程建设管理系统现状”章节下的生产环境描述。三.配置报价范围及要求1配置要求新增电子报帐及合同管理系统与工程建设管理系统、供应链管理系统点对点接口软件开发一套。满足本技术规范书的功能需求、性能要求、技术服务要求等。2报价要求2.1报价总体要求（1）报价以人民币为单位，报价必须为送达买方指定地点的最终价格（已包含设备价、关税、增值税、国内外运保费、服务费等费用）；（2）本次报价工程服务费须包括中标方（卖方）负责安装、调测、开通等工程服务费用；（3）报价应有分类汇总。软件及集成服务报价按人.天为单位报价；软件31 报价包括软件目录价、各功能模块分项、相关支撑软件、工具和组件等分项、折扣、合计；服务报价包括安装、调测、技术服务等分项、折扣、合计。（1）卖方投标软件应是成熟的、稳定的版本，并注明所提供的软件的版本号，提供详细的功能清单。（2）卖方应将工程所必需的维护工具按台、件详列数量单价和总价；（3）备品备件、测试仪表、资料文件等费用应单独报价，必须包括包修期内所需的备品备件清单和报价，并提供人工费清单，保修期过后的备品备件价格及人工费不得超过本次工程投标价；（4）卖方应承诺当所购置软件种类、数量发生变化时，保证不低于本次工程所提供的价格折扣水平、技术服务等方面的各种优惠条件。同时在签订框架协议半年内，软件在中国范围的价格水平应保持最优，不是最优需补回差价；（5）卖方应承诺保证在随后的工程扩容/改造中，采购同种软件的价格水平、与其他系统联调的服务费不高于本次的价格水平；（6）卖方报价中应包含系统正常运行期内为其它相关系统接入提供技术支持的费用；（7）卖方报价中应包含在保修期内为买方所提需求而进行的网管、安全等方面定制工作。2.2报价格式要求报价格式统一如下：（1）报价汇总表序号项目目录价(元)折扣率（%）折扣价（元）合价(元)1点对点接口软件开发　　　　2服务　　　　3文件资料　　　　4培训　　　　5备品备件　　　　6测试仪表　　　　（2）报价详表①点对点接口软件开发报价31 序号产品/模块名称产品/模块描述工作量（人.天）人.天单位报价（元）折扣率（%）合价（元）1XXXX软件　　1.1XXX模块1.2XXXX模块　　……　　2相关支撑软件、工具和组件（若有，请列此项）　　…………①服务报价序号项目名称工作量（人.天）人.天单位报价（元）折扣率（%）合价（元）1服务　　　　1.1安装　　　　1.2系统调测　　　　1.3技术服务　　　　1.4其他　　　　②文件资料报价序号资料名称数量单价（元）折扣率（%）合价（元）③培训报价序号培训名称人员数量天数（天）单价（元）折扣率（%）合价（元）④备品备件报价序号备品备件名称数量单价（元）折扣（%）合价（元）⑤测试仪表报价序号测试仪表名称数量单价（元）折扣（%）合价（元）四.点对点接口软件开发内容31 1电子报帐系统1.1电子报帐系统与工建接口1.1.1接口功能（1）信息查询：序号接口编码接口功能接口描述类型备注1.SC_EPM_ERMS_0001查询项目报账信息服务(ProjectReimbursementQuerySrv)根据查询条件查询项目的报账信息读出（2）单点登陆：电子报帐系统能与工建系统集成，实现单点登陆。1.1.2应用说明(1)查询项目报账信息服务l业务规则和逻辑如果该单据为列账单，则支付金额为空，如果该单据已支付，则都不会空。订单编号，如果本单据不是采购订单报销，则该字段为空。如果合同号以及合同名称为空，则表示该单据为无合同报销。l应用场景工程建设管理系统以及供应链管理系统，根据MIS编号、采购订单号或者供应商编号实时查询该项目的报账明细。1.2电子报帐系统与供应链接口电子报帐系统能与供应链管理系统集成实现单点登陆。2合同管理系统2.1合同管理系统与工建系统接口2.1.1接口功能（1）信息查询：序号接口编码接口功能接口描述类型备注1.SC_EPM_CMS_0001查询合同基本信息服务根据查询条件查询工程的所有合同信息读出31 (ContractBaseInfoQuerySrv)1.SC_EPM_CMS_0002查询合同形象进度信息服务(ContractScheduleQuerySrv)根据MIS编号查询工程的合同形象进度读出（2）单点登陆：合同管理系统能与工建系统集成，实现单点登陆。2.1.2应用说明(1)查询合同基本信息服务l业务规则和逻辑考虑到一个工程所签合同的数量不多，所以不设置分页查询。输出信息中的合同URL参数，根据现有合同系统提供的合同查看页面，只需要传入WorkFlowID(合同系统中的流程ID)。输出合同金额为合同的总金额，考虑到一个合同可签多个项目，所以返回的合同项目金额为该项目在该合同中的项目金额。l应用场景工程建设管理系统中的施工结算送审、合同清单查询、项目合同形象进度等将通过该服务进行实时查询。(2)查询合同形象进度信息服务l业务规则和逻辑考虑到一个工程所签合同的数量不多，所以不设置分页查询。输出信息中的合同URL参数，根据现有合同系统提供的合同查看页面，只需要传入WorkFlowID(合同系统中的流程ID)。输出合同金额为合同的总金额，考虑到一个合同可签多个项目，所以返回的合同项目金额为该项目在该合同中的项目金额。合同已列账金额，在报销系统中已列账的金额。合同已支付金额，在报销系统中已支付的金额。l应用场景工程建设管理系统中的项目合同形象进度等将通过该服务进行实时查询，用于计算合同形象进度完成比例等。31 2.2合同管理系统与供应链系统接口合同管理系统能与供应链管理系统集成实现单点登陆。供应链系统能读取合同系统的基本信息和采购设备清单。本工程的电子报帐及合同管理系统点对点接口软件开发应符合中国移动提出的相关业务和功能需求，要求卖方提供的系统功能包括但不局限于本规范书。具体功能以后期调研形成的需求规范说明书为准。五.接口软件技术及性能要求1技术要求1.1总体要求卖方应保证所提供的解决方案和服务等方面均能满足本规范的要求，同时也应满足中国移动通信集团公司的相关规范和相关国家标准、国际标准的最新版本的各项要求。卖方所开发的点对点接口软件不能经常更换、升级，需保障工建系统、供应链管理系统、电子报帐及合同管理系统的稳定性。1.2接口软件开发主要技术要求(1)接口软件开发机构应符合ISO质量认证体系认证、CMM认证。(2)接口软件的设计开发要求严格遵循软件工程方法论的指导。(3)接口软件设计要求采用面向对象的分析、设计方法。(4)接口软件的实现要求利用参数化、模块化的方式实现软件的重构和组装。(5)接口软件实现的组织、流程、表格、展示、分析模型等应可编辑。(6)接口软件要求具备较强的可扩充性，能不断满足业务发展对系统功能的需求。要求举例说明所提供接口软件的可扩充性，详细说明在系统上线后，由于不断有新业务向市场推出，将可能带来相关的规划、计划内容的增加，相关的工程建设内容的增加，系统如何适应不断出现的新业务对系统带来的要求。(7)接口软件要求满足操作上的方便性、维护上的简便性和使用上的灵活高效性。(8)接口软件系统要求具有高可靠性和良好的开放性。31 (1)支持主流的网络协议。(2)支持对大型异种数据库的访问。(3)具有和高级语言互联的能力。(4)应该支持通用的接口标准，要求详细列举所支持的接口标准。(5)具有支持并行处理所需的技术。(6)系统应能提供按用户的模块功能重设。(7)支持多级安全控制。(8)提供7*24的全天候监控管理功能，具有日志管理功能。(9)可为不同的使用人员设置不同的使用权限和参数，可以限制用户访问主机资源。(10)不同类型的用户只能访问相应的文件或应用，支持采取授权方式限定用户对主机的访问范围。(11)对于需要登录系统访问的用户，可以通过产品提供的安全策略强制实现用户口令。(12)安全规则，如限制口令长度、限定口令修改时间间隔等，保证其身份的合法性。(13)系统能够及时发现系统的安全隐患，并据此提供必要的解决方案。(14)能够对安全事件进行详细的记录，并根据需要随时进行查阅。(15)必须是一个充分、完整的汉化版本系统。(16)必须运行在美观、整洁和易于理解的图形界面中。(17)报表应有一致的格式和布局,报表用户界面应该是友好的，报表需要具有很好的灵活性以及多种的导入导出输出格式。(18)要求整个系统必须有较快的响应速度。(19)应该具有很好的操作度，统一界面下应具有统一操作方法、录入的各类信息可以在系统中充分共享等。(20)卖方提供的软件应是确保全网正常运行所需的管理、运行、维护等有关的全部软件。(21)卖方提供的软件在不同时期软件版本应能向下兼容，软件版本易于升级，且在升级的过程中不影响系统的性能与运行；31 (1)卖方提供的软件要求具有较强的容错功能，包括对数据一致性的检查、对输入内容的检查等功能；(2)卖方随后推出新软件版本时,卖方应承诺免费更新软件版本,并提供相应的新版本软件功能说明书及修改说明书；(3)软件必须可制作打包安装盘，具有自动安装功能；(4)软件支持AIX、Linux、Windows、HP-UX、Solaris等这几个基本的操作系统平台，并能够支持对其文件系统的分析；支持支持DB2、Informix、Oracle、SQLServer等几个主要数据库系统。(5)能够对SANSwitch、磁盘阵列、文件系统空间、主机对存储使用情况、数据库空间、磁带库等进行综合管理。2性能要求一般查询类服务采用实时同步的方式，从服务提交开始到数据返回，要求小于10秒。3客户界面需求软件界面采用灵活的可视化设计方案；开发工具采用目前主流的开发工具，语言采用主流编程语言，要求界面美观实用，人机交互良好。对于生疏的使用者而言，界面应包括逻辑清楚的操作指南、帮助信息、指导信息和菜单驱动的结构。必须是一个充分、完整的汉化版本系统。可以向终端用户提供在使用过程中的在线帮助，在线帮助需要有良好的组织结构、直观易用。报表应有一致的格式和布局,报表用户界面应该是友好的，报表需要具有很好的灵活性以及多种的导入导出输出格式。具有很好的操作度，界面要求统一。统一界面下应具有统一操作方法、录入的各类信息可以在系统中充分共享等。4接口软件开发其他说明要求(1)卖方软件产品的结构应满足本说明书所要求31 ，卖方应详细解释其产品的总体结构和数据流程。如果采用第三方产品，指明第三方产品在整个体系结构中所起的作用。做到框架图纸和文字描述一一对应。(1)卖方应说明自身产品目前可以直接运行在何种主流服务器（如HP、IBM、SUN、Dell等），说明服务器名称。并说明对于其他服务器和操作系统是否可以移植，移植难度主要体现在什么地方；如果不能移植则说明技术原因；如果可以移植，一般情况下从开始移植到最终可以正式商用之间的时间。同时，卖方应特别注意，本项目的软件直接运行平台优选不依赖特定主机服务器品牌及其产品系列。特别提示，卖方应承诺其开发的接口软件先采用系统直连方式部署上线，待四川移动管信域总线系统上线后，将接口软件迁移至总线系统，通过webservers方式发布服务。上述任一软件如果涉及到需要注册的共享软件，必须经过正当途径注册之后方可应用到本系统中，并将相关使用权转让给中国移动，并对后续的继续使用的费用作出详细说明，严禁私自使用破解软件将破解之后的软件应用到本系统中。六.系统质量要求1互联要求本次工程中系统的互联要求如下：（1）系统间维持技术要求的通信能力，并在保证系统安全、稳定与高效的情况下保持与各个系统的连接；（2）卖方应承诺开放数据库和应用系统的接口，便于当系统涉及与第三方平台互联时，能提供与第三方平台有效地连接和融合；（3）卖方应承诺提供应用软件的源代码、接口说明、程序二次开发手册，并无偿配合解决买方根据需要而进行二次开发所遇到的技术问题；（4）卖方须在方案中应对各个环节，含可能的系统、平台、合作者等进行必要的描述，并对这些第三方在整体系统中担任的角色和重要性进行描述；（5）卖方应对这些融合到系统中的第三方承担安全、稳定等各个方面的责任；（6）对相互接口、设备配置、网络带宽给出建议。31 2可靠性和可用性系统软件应该具有高可靠性，主要包括以下几个方面：①软件系统必须保证质量，并在实施前经过完全测试，并应具备质保证明。②采用可靠性高的商用数据库操作平台，确保事务处理和数据库的完整性。③数据库完整性规范的使用贯穿于系统的全部应用模块中。④系统应具备自动报警功能，以提醒系统管理员避免出现系统崩溃等严重事件。⑤主服务器宕机时，应用相应的切换保障措施，用户的应用应该不受影响。⑥系统没有明显和可能导致严重后果的错误。⑦服务器端系统应可长期稳定运行，不会因长期使用或负载过高导致数据所有主机产品必须满足C2级安全标准；无单点故障（电源，CPU，网卡，主引导盘）。数据库与应用分开，组建数据库服务器集群组和应用服务器集群组。服务器集群组整体系统可用性应大于99.99%。多机群集系统中的每个主机都应同时处于工作状态，并根据配置的情况运行相同或者不同的应用（或应用模块），以保证主机资源的充分利用。在计算机硬件、操作系统、存储系统及通信管理系统进程出现单点故障时，能迅速响应并进行应用的切换；集群系统中，某一台计算机出现故障时，应不影响系统的应用的功能。主机设备的配置应能承受高峰期的负荷变化（高峰期的1小时内所需处理能力为每天所需处理能力的1/8）。3系统安全性（1）系统应具有防病毒能力。防病毒软件应具备全面查杀病毒，查杀病毒准确无误，管理方便，病毒特征码自动更新，安装简单的特点。（2）系统应具有入侵检测的功能，监控可疑的连接、非法访问等，采取的措施包括实时报警、自动阻断通信连接或执行用户自定义的安全策略。（3）应提供完善的漏洞扫描手段，及时发现系统的安全隐患，并据此提供必要的解决方案。（4）31 系统应具备访问权限的识别和控制功能，根据不同的应用需求提供多级密码口令，对系统管理员、数据库管理员及其他管理员必须授予不同级别的管理权限。（1）系统应提供操作日志记录功能，以便及时掌握系统安全状态。（2）数据库应支持多级安全控制。支持数据库存储加密、数据传输通道加密及相应冗余控制。（3）能够对安全事件进行详细的记录，并根据需要随时进行查阅。（4）系统的安全防护不能对本系统及关联系统产生任何负面影响。（5）系统必须采取定期备份或作数据容灾备份等措施来保证数据的安全。（6）卖方所提供安全措施及方案应符合国家关于信息网络安全的有关规定。4扩展性系统应具有良好的可扩展性，满足不断增长用户规模和网络规模的需求。5实时性实时完成大容量数据的处理，包括实时数据查询、实时数据的统计分析、实时的数据配置等。6灵活性（1）为了提供灵活多样的服务，快速适应新业务的开展，应用软件的设计应采用灵活的结构。（2）应用软件应具有较高的自动化程度，如：自动系统预警、自动数据校验等。7准确性应用系统应提供多种核查手段，保证数据处理结果的准确性。8易用性（1）系统应易于安装和使用，应具有良好的客户操作界面；（2）系统应能在浏览器中完成基本的管理任务，对用户输入错误，应尽早发现和提示；（3）系统应具备完善的联机帮助功能；（4）系统参数的维护与管理通过操作界面实现。31 9可维护性（1）系统易于分析和测试；（2）系统应易于修改，对某一个服务系统的修改，不影响其他系统的正常运行；（3）系统应易于扩展，新增服务时要求对系统做尽可能少的修改；（4）系统应具备自管理和监控功能，能够实时监控各模块的执行。10备份系统要求存储设备主要指磁盘阵列，实现系统数据的联机存储，RAID后的存储空间满足本项目存放3年的历史数据；磁盘阵列应能配合多机高可用群集系统的需要；实施RAID0+1；备份方案要具有可操作性，可用于指导维护人员对现有系统的操作和备份。本项目备份恢复方案包括：日常的备份恢复方案；灾难备份恢复方案；备份方案应进行必要的测试和验证；应答方必须提供详细的满足业务系统运行要求的数据备份策略及在出现故障（包括单个表/分区损坏、数据文件损坏、人为误操作等）时的恢复策略并估计备份与恢复的时间。要求合理制定数据备份和业务恢复策略。应答方提出合适的系统备份和恢复方案同时，还需考虑备份设备的容量和备份速度等要素，确保备份数据的完整性和一致性，确保系统运行数据的可靠性，并减少对数据库系统使用性能的影响。七.项目实施要求1软件开发及项目管理1.1实施总体方案及工程进度为配合我省工建和供应链管理31 系统上线时间的总体安排，和工建系统相关的接口开发工作能在9月份底完成软件开发、安装调测、上线；和供应链系统相关的接口开发工作能在10月底完成软件开发、安装调测、上线。卖方应充分考虑本工程时间紧任务重、实施的难度和风险，在此基础上提出可行的最短的实施计划和最佳的人员配备，实施方案至少包括以下内容：(1)提供系统开发实施方法论，实施详细步骤，至少提供WBS，并说明每个步骤中的关键工作。(2)工程进度表：卖方应针对本系统的建设，提出确实可行的最快时间进度安排，提供进度图表；要求卖方提供本工程的项目计划安排，要求卖方给出Project和EXCEL（EXCEL按照附表中进度安排表格的形式）两种格式文件，起止时间应为清单小签始到系统完成验收测试上线止，应至少明确几个关键点，比如：ll需求方案形成时间；ll系统开发、安装、调测时间ll验收时间等。(3)人员组织配置；并说明每项工作人员数量和工作时间。(4)每个实施阶段交付的成果。(5)提供项目实施的管理、监督和审核等质量管理方案，要求项目实施责任落实到具体负责人。(6)提出本项目实施的风险分析及规避风险的措施，并说明工程建设成败的关键所在。(7)提出对买方的配合要求，说明在项目建设各阶段中需要买方负责或者配合的工作。1.2人员配置(1)应答方应针对本项目成立专门的项目组，项目组的角色包括：角色职责核心项目经理应答方项目接口人首席架构设计师负责需求调研分析、系统架构、方案设计，项目技术负责人系统测试经理负责配合系统测试方案的设计和实施31 工程实施经理负责系统平台、应用软件的实施部署非核心实施人员软件开发、技术支持要求应答方提供完整的项目人员组织配置建议。并给出核心岗位成员名单。(1)本工程要求项目经理的项目管理经验不得少于7年；核心人员的项目实施经验不得少于5年。(2)应答方应将项目配置的人员与项目各实施阶段进行对应，并提供配置人员的详细技术背景和资质材料，各成员的简历和项目时间投入保证；买方有权对卖方人员进行审查、抽查、面试，并有权要求卖方免费更换不称职的人员；(3)应答方应提供本工程所有项目人员在本公司缴纳一年社保的证明；(4)应答方应保证在项目实施过程中，距买方现场办公地点在2KM以内；(5)应答方应保证项目组成员稳定，减少核心人员流失，项目组人员在一年内不得退出或更换，若因特殊原因需调整，需经需求方同意。1.3程序设计和开发(1)应答方在首先进行项目的需求分析，对接口进行梳理和分析,进行需求规划设计,编写《需求规格说明书》等，若需求分析不符合买方要求，买方有权解除合同；(2)应答方在接到需求方的程序修改需求和新业务开发需求后须组织相关部门技术负责人讨论技术方案并作出系统概要设计和详细设计，在设计过程中必须考虑各子系统间的相互影响，杜绝程序修改影响其他子系统不能正常工作的现象发生。(3)应答方在制定系统概要设计和详细设计时必须和需求方相关部门进行需求的讨论，并在完成概要设计和详细设计后经需求方相关部门确认再做相关具体开发工作。(4)应答方在完成详细设计后即可进入程序开发阶段，开发工作必须根据概要设计和详细设计进行，不得任意修改程序设计，如确须修改则应修改设计并提交需求方重新评审完成后再开始程序开发。(5)开发人员必须严格遵循业界相关开发标准，不得随心所欲改变程序编码风格，不得随意简化程序的实现方式。必须保证开发完成的程序具有较好的可读性、灵活性、完备性，保证系统的质量。(6)31 应用系统开发过程进行严格的过程记录，应用软件的技术文档应规范、正确、完整、一致和有效，系统运行中应用软件开发商在任何时候对应用软件进行补充、修改后，都将提交相应的详细技术文档。1.4保证程序上线的正确性，移交手续完备(1)经测试满足上线运行条件的程序方可上线运行，上线之前必须先提交上线相关文档和代码：最新程序源代码、最新程序维护文档、上线相关脚本、上线计划和操作步骤。卖方必须在需求方相关部门的同意和配合下方可完成上线工作。(2)程序上线前必须完成好上线前的准备工作，严格按照上线操作步骤执行，不允许在上线过程中对上线工作随意修改，不得在上线过程中现场修改代码，如发生以上现象按该项开发工作未按时完成处理。(3)上线工作完成后须形成相关上线报告和观察报告，详细记录上线过程，备案。同时对上线程序进行跟踪观察，并按时提交《系统应用软件上线观察报告》。(4)对于新增业务以及较大修改变动的程序，上线之前必须对需求方相关人员提供培训，并提供相应培训文档。(5)上线观察期间，应答方要有专人配合维护和程序开发，不得擅自离开岗位。1.5应用开发输出文档管理开发人员在程序开发过程中必须制定和提交详细的开发文档和维护文档，作为程序修改、故障处理和维护的依据。向需求方提交的文档应至少包含如下文档：Ø需求分析报告（需求规格说明书）Ø系统总体设计，其中包括各软件模块之间、数据之间的关系Ø点对点接口规范（此项在需求调研完成后单独形成文档）；Ø系统概要设计、详细设计文档Ø软件修改说明书Ø软件清单Ø测试计划、测试方案Ø测试报告Ø阶段计划及项目总结Ø试运行报告Ø维护手册31 Ø操作手册等。以上文档均要求提供简体中文版。应用系统开发过程进行严格的过程记录，应用软件的技术文档应规范、正确、完整、一致和有效，系统运行中应用软件开发商在任何时候对应用软件进行补充、修改后，都将提交相应的详细技术文档。1.6开发进度控制(1)需求方必须对程序开发进度严格控制，保证能够在规定时间内（要求测试上线时间2013年10月底）完成系统上线工作，要求提供详细工程进度计划，在规定的时间内未能完成程序开发，需求方可对应答方进行相应考核处罚。(2)程序在提交前，卖方须配合进行详细的功能测试、稳定性测试、坚固性测试、异常测试、压力测试等工作，以保证程序的正确性。同时还必须完成相关模块的回归测试工作，保证程序上线后对相关模块不产生影响。(3)测试工作必须配合向需求方相关部门提交详细的测试文档和测试案例。2工程实施应答方所需要进行的工程实施工作至少包括以下方面：(1)卖方项目实施范围：卖方负责本次提供的软件的开发、安装、调试、资源申请和配置、网络割接、全网联调、全网开通和试运行，以及在保修期内的相关服务内容；同时卖方必须配合工程建设管理信息化系统及供应链管理系统应用软件厂家进行系统通信接口的连接、配置和开通服务，以及安全、软硬件资源调配等方面工作；确保最终系统间的有效互联，确保达到本工程对整个系统的规范、功能要求；(2)要求分阶段对整个工程的实施过程进行分析，确保工程整体目标的实现。卖方应利用自身的工程经验，主动协助买方的工程管理人员安排工程计划，划分阶段性的工程界面，定时提交工程进度情况报告，适时地召开工程协调会，协调工程中有关各方的关系、分工、责任与进度，协调设备及系统软件的验收以及购置配套设备等。(3)在实施过程中提供关于系统、软件上的技术保障，提供相关软件、补丁、升级服务；(4)应答方负责本系统及配合工建、供应链管理系统的联调、开通和网络性能优化，卖方负责本系统31 工程割接。工程割接施工时，卖方应事先制定书面的工程割接方案，报经买方相关部门同意后方可在有买方随工人员随工时实施割接；(1)卖方需配合三方测试机构进行QA/QC测试。系统测试的条款应与技术规范书一致。基于以上要求，卖方应配合提供详细测试工具、条件、方法和过程等技术文档，工程实施后，将据此进行测试。配合测试内容应至少包括：功能测试----对系统所实现的每一项功能进行测试；性能测试----查看系统是否具备一些必备的功能；稳定测试----测试系统的稳定性运行时间；大请求量测试----测试系统所能接收的请求个数，直至系统报满警告发生以及在此量下系统的稳定运行时间；容错测试----人为生成不太规格的数据包（经常出现的错误，要求系统给予纠正），看看系统是否能正常处理；故障测试----人为制造一些错误，如拔掉网线、断开模块间的连接等，看看系统是否能照旧运行；网管功能测试安全性测试其它测试等。3工程验收及试运行(1)系统安装、调试达到技术规范书规定的指标后,可进行验收测试。验收规范(包括项目、指标、方式和测试仪器等)应由卖方在前一个月提交给买方。买方可根据合同及技术规范书和中国移动集团公司的有关规定进行修改和补充,经双方确认后形成验收文件作为验收依据。割接验收测试合格后,双方签署验收协议,系统开通试运行；(2)系统经过初验后6个月试运行期,所有性能指标达到技术规范书的要求时,可进行最终验收。在试运行期间,由于质量等造成某些指标达不到要求,允许卖方更换或进行修复,但试运行期按照修复之日起顺延3个月,在全部达到要求时,双方签署最终验收文件；(3)验收前，投标人须把本项目的全部有关产品说明书、厂家安装手册、技术文件、资料及安装、测试、验收确认书等文档汇集成册交付采购人。31 八.保修及技术服务1保修期本系统的保修期为自终验合格证书签署的第2天起的12个月；在保修期内，若系统性能不达标，卖方要调查原因并修复直至最终验收指标和性能的要求，以上都应是免费的；系统保修期内提供软件免费升级服务。在保修期内，卖方承诺在买方对本工程后续的扩容和/或改造或本地工程相关的其他工程中，无论卖方中标与否，均免费提供本合同系统范围内的配合工作。保修期内，卖方应尽快按照最终用户提供的时间表，免费纠正或替换任何与本合同规定的功能有偏差的软件部分。纠正或替换的软件的相关技术文件资料应及时免费提供给买方。保修期内，虽买方未提出要求，但卖方或软件版权人仍单方在技术上对本合同软件进行升级或更新的，则卖方承诺买方能够免费获得上述软件版本升级或更新服务。2技术服务(1)卖方应提供软件安装调试时所需工程设计资料,卖方有责任在保证安全和质量的前提下提供技术服务,包括技术咨询等；(2)在网络安装和系统调测期间,买方有权派出技术人员参加,卖方有义务对其进行指导。双方将共同成立平台设计和建设小组，共同讨论完成系统结构和内容的规划、系统的建设等；(3)在系统试运行期间，根据需要卖方有责任派技术人员到现场指导维护工作，买方有权要求卖方派驻技术人员现场作重点运维保障工作；(4)应答方在保修期内应提供免费的系统维护服务，保修期为自系统终验证书签署第二天起12个月，同时需要对保修期外系统维护服务进行报价。(5)应答方应对其在成都的售后服务、技术支持方面的情况作出说明。本工程要求卖方在成都有售后服务机构及本地技术支持。(6)应答方应具有对本工程技术规范书中所提出的内容进行现场支援的能力，整个系统的技术支持及服务应仅由卖方独立承担。应答方应能提供7x24小时的现场维护（至少不低于1人）。卖方的现场维护人员应具有不少于三年系统实施和维护经验。31 应答方应标时必须提供详细的维护人员名单，名单中必须列明各人员的学历、工作经验、资质等信息，并经由需求方确认。(1)应答方应提供详细的故障处理方案，该方案必须经需求方评审通过。故障处理方案必须针对不同故障等级分别制定，故障等级划分包括但不限于：Ø紧急故障：系统核心业务瘫痪，无法提供服务；Ø严重故障：系统核心业务仍能提供服务，但是性能受到严重影响；Ø一般故障：系统核心业务不受影响；在紧急故障发生时，应答方应在15分钟内响应，1小时之内赶赴现场，2小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行。因不可抗力致使应答方未按时到达现场除外。在严重故障发生时，应答方应在20分钟内响应，1小时之内赶赴现场，2小时之内恢复服务。因不可抗力致使应答方未按时到达现场除外。在一般故障发生时，应答方应在40分钟内响应，2小时之内赶赴现场，24小时之内恢复服务。因不可抗力致使应答方未按时到达现场除外。应答方应根据系统维护服务的范围和要求，提出后期维护方案，包括故障处理的流程、响应时间、管理体制、服务措施、维护人员和工具配备等。(2)应答方应提供7x24小时的故障接受渠道，方式包括但不限于热线电话、传真、电子邮件方式。对于上述方式，应答方都应该在规定的服务和响应时间内提供相应的技术支持服务。(3)在系统频繁出现故障、或遇重大节假日等通信保障，需要提高系统维护等级的情况下，应需求方要求，应答方应提供技术专家提供现场技术支持，及时处理各类故障。以上工作所产生的费用都由应答方承担。(4)应答方应指派技术工程师专职于系统运作与技术服务，协调硬件、软件及网络的现场服务，安排定期走访需求方以及完成软件的升级安装、并保证需求方能够在规定的服务及响应时间内得到相应的技术支持服务。(5)应答方应定期进行必要的补丁装载和软件升级工作，防止潜在故障的发生。以上工作的具体实施方案以及操作时间应答方应以书面方式提前2周通知需求方，经需求方同意方可执行。安装时需求方的系统负责人或有关管理人员在场。安装过程将连续进行直至操作系统升级成功31 。如因应答方方案错误或操作原因，造成系统瘫痪，应答方必须承担全部责任。(1)对于系统原有功能范围内部的完善，应答方应当免费升级，用以提高性能，消除Bug。因应答方软件的缺陷而产生的系统软件修复或升级费用，必须由应答方承担。(2)应答方应当为本系统功能增加/变更提供良好的需求管理途径和实现支持。(3)应答方应将对需求方技术服务过程中的记录，经验，定期以汇总和分类的方式转交需求方。(4)应答方应有专门的数据记录方式，记录和整理需求方的各类技术故障分析、技术咨询问题和答复、网络分析报告等等。(5)应答方应组成高级技术专家队伍，与需求方共同召开技术交流会议，对一定时期的系统重要技术事件进行回顾分析和讨论，帮助双方在技术上互相学习和提高。(6)应答方应在需求方要求时免费配合、提供并完成软件与需求方其它应用系统间的互通性测试，免费开放相关的接口协议，包括但不限于通信协议，协议的原语，协议中使用的消息集，由协议所交换的数据格式，系统所支持的信息模型，管理目标定义，数据库结构及其他必要的技术文件。(7)买方在软件投产后，如对软件有所改进，增加新功能以及适应相关标准组织新建议所做修改的最新版本，均应免费提供买方使用；(8)对于目前为止相关标准组织尚未形成最终建议的规范，卖方应在最终建议发表一定时期内免费修改及更新软件版本。九.技术培训和技术文件1技术培训(1)卖方应提供全套培训教材(中/英文)和培训课程计划表。(2)卖方应详细开列各种培训费用,如对合同中确定的培训等级、对象、人员数量、地点、时间等项目,如果卖方提出变更,应提出书面通知,并承担变更中发生的全部费用；(3)买方保留对卖方所提供的培训计划进行选择的权利，保留对培训费用要求单独报价的权利。31 2技术文件(1)卖方提供的书面技术资料应能满足确保系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件。卖方提供的技术文件至少应包括：－系统说明文件－需求分析报告（需求规格说明书）－概要设计说明书－详细设计说明书-接口规范（接口说明书）－软件功能设计和代码设计的变更历史记录－测试计划－测试报告－系统管理员手册－用户手册－培训教材－技术手册(安装、测试、操作、维护、故障排除等)－本次所采购软件的资料(管理、维护和开发软件手册、用户使用手册)－系统结构图－源代码等文字和光盘资料(2)卖方应提供全套技术文件纸介质2套以及光盘1套。(3)系统调试开通后,如发生软件升级、扩展等有关情况,卖方应及时向买方提供必要的技术资料。十.知识产权(1)需求方拥有应答方为本项目提供的点对点接口软件(包括源程序和文档)的所有权。(2)应答方全面承担由应答方产品中涉及到的第三方产品所引起的一切法律责任。(3)应答方应保证并确认其合法地拥有或被授权后合法拥有向需求方提供的所有文件，技术资料，软件，程序的专利权，版权，商标权，工业设计或其它知识产权。31 应答方将赔偿因在授权地区使用其提供的系统、设备，或文件，技术资料，软件，程序而遭到的第三方就侵犯专利、商标、工业设计或其他知识产权而提出的索赔和诉讼所引起的一切损失。(1)所有由应答方提供的产品所引发的知识产权纠纷由应答方负责。(2)产权和使用权归属买方。买方拥有基于前述软件和文档、数据模型、类库等进行软件再开发的权利；基于卖方提供的文档、类库、各种软件产品进行的二次开发产品。同时具有包括但不限于：上述软件的使用、复制、展示、修改、翻译、注释等权利。31'