营销设计项目报告.doc

'辽宁北方山奇生物科技有限公司网络营销设计项目报告BiologicalTechnologyCo.,Ltd.LiaoningNorthFangshanQiNetworkMarketingprojectreport系别名称：工商管理系专业班级：08企业管理（质量认证）学生姓名：孙硕学号：指导教师：程云 （辽宁经济管理干部学院）辽宁经济职业技术学院毕业设计论文答辩成绩评定（辽宁经济管理干部学院）辽宁经济职业技术学院　　　　系于　　______年　月　日审查了___　___专业学生　　　　的毕业设计（论文）。设计（论文）题目：设计（论文）专题部分：设计（论文）共　　　页，其中图表　　　张。指导教师：评阅人：毕业设计（论文）答辩委员会意见：成绩：　　　　　　　　　（辽宁经济管理干部学院）辽宁经济职业技术学院　　　　　系答辩委员会主任委员：（签字）20年　　月　　日 毕业（结业）设计（论文）任务书　　系　　专业　班级:　　　学生:毕业（结业）设计（论文）题目：毕业（结业）设计（论文）主要内容：毕业（结业）设计（论文）结构：指导教师：　　　　　　签字　　　　　年　月　日教研室主任：　　　　　　签字　　　　　年月　日系主任：　　　　　　签字　　　　　年　月　日 指导教师评语指导教师：签字年月日评阅人评语指导教师：签字年月日 目录摘要IAbstractI一、工作描述11.1辽宁北方山奇生物科技有限公司的性质11.2辽宁北方山奇生物科技有限公司所在的行业及行业背景11.3辽宁北方山奇生物科技有限公司的概况11.4辽宁北方山奇生物科技有限公司沈阳分店组织结构21.5实习岗位的职能描述2二、项目描述42.1项目名称42.2项目的意义和目标42.3项目的计划与分工42.4项目的实施4三、项目总结7四、项目设计的不足与改进建议9五、结束语10 摘要摘要本项目报告主要分四大部分：第一部分主要对工作的系统描述，包括实习单位的性质、概况、所在行业背景、岗位职能。第二部分主要对辽宁北方山奇生物科技有限公司的营销项目描述，计划与分工及实施。第三部分是本人对项目实施过程的总结。第四部分主要是针对本次项目设计和实施过程中的不足提出自己的意见和建议，为今后工作提供借鉴。由3月初开始，我和本部的部长及各位部员共同根据公司要求和市场情况一起策划和实施了这个项目的全过程。在公司及卖场领导的大力支持下，项目顺利实施，业绩大幅跃升。我从中积累了经验，锻炼了自己，明确了自己不足与前进方向，为今后从事营销工作奠定了基础。3 AbstractAbstractTheprojectreportisdividedintofourparts:Thefirstpartofthesystemdescriptionofthework,includingthenatureoftheinternship,profiles,industrybackground,jobfunction.ThesecondpartoftheBiologicalTechnologyCo.,Ltd.LiaoningNorthFangshanQidescriptionofthemarketingproject,planningandimplementationwiththedivisionoflabor.Thethirdpartismysummaryoftheprojectimplementationprocess.Thefourthpartisforprojectdesignandimplementationofthisdeficiencyduringtheirviewsandsuggestionsputforward,inordertoprovideareferenceforfuturework.StartingfromtheearlyMarch,IandthisPart,theMinistryofMinisterandHonourableMembersofthecommonmarketinaccordancewithcompanyrequirementsandtheplanningandimplementationoftheprojectasawhole.Storesinthecompanyandthestrongsupportoftheleadership,thesuccessfulimplementationoftheproject,performancequantumleap.Ihavegainedfromexperience,traininghimself,hisownlackofcleardirectionandmoveforwardforthefutureworkofthefoundationinmarketing.3 一、工作描述一、工作描述1.1辽宁北方山奇生物科技有限公司的性质辽宁北方山奇生物科技有限公司是一家大型的民营股份制企业。1.2辽宁北方山奇生物科技有限公司所在的行业及行业背景北方山奇有限公司注册于2001年，是国家级“兴边富民行动”项目基地、省级农业产业化龙头企业、省级著名商标开发企业、省级名牌产品生产企业、省级守合同重信用、省级企业科技型龙头企业。地处风景秀丽的长白山余脉、鸭绿江西岸、中国生态示范县宽甸。贯穿南北的丹通高速公路、201国道、铁长公路、沈长铁路，使这里交通便利，机场、港口、通信等设施齐全。因地处北方、盛产山珍奇品而得名。连绵的长白山脉和奔腾的鸭绿江水，为北方山奇沉淀了丰厚的资源底蕴和文化内涵。1.3辽宁北方山奇生物科技有限公司的概况北方山奇有限公司坐落于辽宁丹东宽甸，为辽宁东部山区特色农产品生产加工重点企业。主要从事特色产业的科技研发，技术服务及产品加工。如今公司被确定为国家级“兴边富民”行动项目基地，国家“食用菌标准化生产示范基地”，辽宁省重合同，守信誉企业，丹东市科技创新企业和AA级放心视频生产企业，北方山奇及其产品被评为“辽宁省著名商标“辽宁省名牌产品。公司占地面积20000㎡，建筑面积5000㎡。设有财务部、市场部、人力资源部、研发部、生产部、后勤部。现有员工126人，其中研究生、大中专和专业技术人员20人。注册资本200万元，固定资产总额4000万元。宗旨理念 肩负“兴边富民行动”项目和省级龙头企业的责任，凝聚家乡同舟共济的力量，承载边境少数民族百姓增收致富的梦想，做好山区特色产业的文章。3 一、工作描述以大山的胸襟思考北方山奇，以大海的情怀定位北方山奇，以开拓的胆略创新北方山奇，以开放的视野发展北方山奇。发展方向 与院校接轨，先后与沈阳农业大学，辽宁大学等院校合作，不断提高科技含量和自主创新能力；与农户接轨，相继为全县近四千户农民提供配套的产前产中技术服务，让农户依靠科技发展生产，实现增收，年户均纯收入超万元；与市场接轨，开发山区特产，打造山奇品牌，精深加工产品，瞄准国内外市场，从根本上解决产业发展的市场和销售难题。主营业务 繁育推广各级各类食用菌菌种、林蛙原生态保护技术和其它山区特色产品的精深开发、回收、加工天然和人工种植各类地方特产，从事国内外特色农产品流通和市场开发等商务活动。产品结构 汇集东北山珍奇品，凸显绿色生态特色。产品涵盖林蛙、食用菌、山野菜、野山果、蜂产品、参产品等系列，将满足各种市场和不同人群的选择。面向未来 培养优秀企业团队，争创中国驰名商标，打造中国特色品牌，精深开发特色产品，引领农民增收致富，展示“兴边富民行动”项目新成果，为地方经济发展和企业增效贡献团队力量。1.4辽宁北方山奇生物科技有限公司沈阳分店组织结构从古至今任何活动都离不开有规划的组织结构，政治如此，商业也是如此。沈阳区域经理一名，下设财务部（兼内勤、人力资源）、促销主管一名（促销人员按网点多少而定）、物流主管一名（物流主管兼库管、搬运工2名、司机一名）业务4名。1.5实习岗位的职能描述在北方山奇我是一名销售兼网络负责的员工，主要是日常销售和管理网络方面的相关工作，包括：销售产品、汇报会员与销售额、负责网上销售等。具体职能如下：1.在销售现场与顾客面对面的沟通，协助顾客做出购买决策，并且实现产品销售。2.做好宣传产品、品牌等方面的工作，建立顾客对产品、品牌的好感，扩大厂家、产品和品牌的知名度，进一步推进产品的良好销售，并且做好顾客的售后服务和管理工作。3.3 一、工作描述保持产品的摆放整洁和有序，通过建立良好的视觉感受，给顾客以美感，从而促进产品更好的销售。4.负责每天整理会员与销售额，做出总结规划。3 二、项目描述二、项目描述2.1项目名称辽宁北方山奇生物科技有限公司网络营销设计2.2项目的意义和目标1、意义：随着互联网的发展，人们获取信息的渠道已经不再局限于传统渠道，企业的新型销售渠道正一步步地建立起来。网络销售是企业整体营销战略一部分建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。2、目标：网上营销的最终目的是占有市场份额。互联网具有的超载时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和更多的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地提供全球的营销服务。提高市场占有率，扩大品牌知名度。2.3项目的计划与分工我们这次的营销策划的目标就是提高品牌知名度、网上市场占有率、大幅提升产品销量，我和同为网上销售的同事一起商讨了整个项目的操作过程，如：信息、软营销、顾客的让渡价值、快速反应、创新、品牌营销、汇报。2.4项目的实施整个营销设计项目的实施，是按照这个流程的：1、管理信息5 二、项目描述要管理好一个企业，必须管理好它的未来；而管理未来就是管理信息。在网络化信息时代，消费者需求的多样化、个性化趋势有增无减，卖者之间的竞争将空前激烈，只有那些以闪电般的速度掌握营销环境信息，了解消费者需求和竞争发展趋势，找出对手弱点，并以最快的速度投入或占领市场的企业，才能实现网络营销的竞争优势。因此，网络营销策划要以进一步完善并充分利用企业营销信息系统为基础，利用快速高效的电子信息处理技术，对顾客、竞争者以及其他环境因素进行快速、准确、全面的分析，为网络营销方案的制定提供科学的依据。2、快速反应速度是网络营销竞争的利器之一。网络的神奇在于迅速和互动，由于网络虚拟世界与现实世界在速度上存在着巨大反差，速度对网上顾客满意度和忠诚度的影响十分明显，因此，网络营销企业的商业模式不再是传统营销环境下的推测性商业模式，而是一种高度回应需求的商业模式，即企业应站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。3、创新网络为顾客对不同企业的产品和服务所能带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益彰显的网络营销环境中，通过创新，创造与顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用，为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。4、品牌营销现代市场营销竞争，不仅是质量、价格和服务的竞争，更是品牌的竞争。品牌不仅是企业、产品和服务的标识，而且是一种反映企业综合实力和经营水平的无形资产，在企业商战中具有举足轻重的地位和作用。网络品牌不仅为网上顾客辨识企业产品和服务提供了便利，而且为网上顾客购买和消费企业产品提供了信誉保证。对网络品牌的营销，既有利于扩大新顾客，又有利于留住老顾客。虽然品牌形象的传播要借助传媒来进行，但品牌形象不是炒作出来的，而是在不断提高产品和服务的质量的同时辅以恰当的形象推广而形成的。因此，网络营销方案的策划，不仅要注重提高品牌的知名度，更要注重通过提高产品和服务的质量来提高品牌的美誉度，通过整合和优化品牌形象的构成要素，最终树立起值得大众信赖的网络品牌。5 二、项目描述5、产品的改革（1）、包装要比原来的基础上更加精致，美观，正所谓“人靠衣装，美靠靓装”，产品也是一样的，精美的包装不仅起到让顾客购买的欲望，而且对产品自身也是一种宣传。（2）、产品的克重虽然现在流行网上购物，但网上的真真假假也很让顾客担心，然而，我们的产品却都是大包装，大克重，令有的消费者望而却步，老顾客感觉产品很好，放心使用，但是新顾客却不敢尝试，万一假的，质量不好怎么办？那么贵的东西，所以建议包装一些小包装，小克重的产品，可以让消费者试买，价钱也不是很贵，这样他们也就放心的买我们的产品了。（3）、赠品针对于赠品，我们公司还没有独立的包装，都是我们平时销售的产品，应该送一些小包装的产品，比如：小的山里红皮、小袋木耳、小袋的蘑菇……，因为这样即不占重量，价钱也不贵，也尽到了我们北方山奇的地主之谊。（4）、网站图片我们网站上的图片，还不够清楚清晰的展示我们产品的质量，只是一些带包装的大图，应该多放置一些我们脱离包装的产品的大图，让消费者一目了然的看到，北方山奇的产品质量看起来不错，买回来尝试一下。网页不断更新网站的内容要经常更新，节假日要打标语，每周或者每个月来一个促销活动，来吸引消费者的注意，因为人们大多数的心里还是在乎那么一点小便宜的。（5）、注意售后服务我们可以经常发一些邮件询问产品情况，告知一些菌类、林蛙油的小常识，养生之道啊，在不打扰消费者生活的同时，让他们记住我们北方山奇。（6）、链接我们在网络销售商刚刚起步，所以有必要借助一下大的网站来宣传我们公司的产品，例如：百度、搜狗、腾讯……，当我们的产品有一定的知名度时，完全得到人们的认知了解了，就可以自己独立成立网站，做我们的北方山奇的网站，让所有农副产品到我们的旗下。（7）、网站广告宣传产品最有效的途径就是打广告了，当然网上销售业需要打广告，我们不做让人讨厌的广告，打开网页就弹出来的，我们可以做横幅式广告，选择人们浏览多的板块固定，电子邮件广告、文字链接广告、关键字广告等等，这些都是按照访问的流量计费的，成本也不是很高。（8）、论坛推广我们可以再各大网站的论坛推广，只需要话费一些时间，不用任何成本，我们可以在饮食网、健康网、女性网站、男性网站都可以发帖子介绍我们的产品，然后放上我们网站的网址，增加产品的知名度。5 三、项目总结三、项目总结这次营销策划的设计和实施，是我一次非常好的锻炼，使我找到了如何把所学的知识应用到实践中去的一条道路，有很大的收获：1、明确了自己的责任在项目策划的初期，由于刚步入岗位，不明白一个营业员的职责，以为就是买卖货，但通过这次的策划，让我从新认识到了这个岗位，网上营销的最终目的是占有市场份额。建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。2、摆正了自己的位置通过这次的策划和实施，使我明白了原来营业员并不容易做，要做好与终端顾客面对面的沟通工作，向顾客介绍产品，回答顾客提出的各种各样的问题，而且肩负着网络营销的任务，这才是主要的，刚刚开始接触，但也要给自己下定一个目标，争取在一定的时间内完成。3、加深对工作岗位的认识营销员处在终端战场的最前沿阵地，是公司营销工作的窗口，在工作中，时刻要注意自己的一言一行，维护好产品的形象、品牌形象和公司形象，办好企业形象代言人的角色。要通过自己良好的素养，优雅的举止谈吐，从而实现展示企业形象，展示企业品牌之目的。首先，营销员是厂家的服务员，在顾客购买时，不仅要适时的为顾客提供建议和帮助，给顾客提供优质的服务，而且还要做好顾客购物的帮手和参谋。通过服务，去的客户的信任和认可，从而促使成交。其次，营销员是宣传员，不仅把公司的品牌与理念宣传到顾客的心理，更是宣传了产品，宣传了文化，宣传了公司。通过切身锄地的宣传，促使顾客对产品、品牌和厂家的高度认知，从而建立顾客对产品、品牌和厂家的好感，扩大厂家和品牌、产品的知名度和美誉度。进一步推进产品的良好销售。再次，网络营销员也是情报员，不仅要对竞争的产品、网站的新产品推广、价格、促销活动等信息及时收集和整理，以便做出快速、准确的决策，而且要不时的更新自己网站的内容，来吸引顾客的眼球，多浏览一些别的商品网站，看一看他们是怎么做的，这样才能“知己知彼，百战百胜”。7 三、项目总结最后，营销员是企业的公关员，不仅要保持与店长、店员良好的人际关系，展示企业的精神风貌，而且还要处理好于顾客之间的关系，做到“三好”即：产品质量好、服务态度好、内部团结好。实习中我还觉得，虽在学习中学到了很多的专业知识，但在实践中还是不足的，需要向前辈学习，自己的工作经验可以随时积累，但是学习新的知识、创新的工作要永远不能松懈。7 四、项目设计的不足与改进建议四、项目设计的不足与改进建议在项目的设计过程中，由于缺乏经验与专业知识，光注重在广告的宣传，并没有认真的做好选择，侧重哪方面，怎么样做到话费最少但得到的效果是最大的。在项目实施的过程中，也遇到许多以前学习中没有考虑的问题，由于知识欠缺，在实施过程中有很多的不足：1、在这次策划的过程中有太多的压力、挫折和失败，因此，没有良好的心理素质是不行的。首先，应该具有自信的心态，要相信自己一定能够行的。其次，要有耐心、恒心、“冰冻三尺非一日之寒”所以做任何事情都不要急于求结果，要有一个过程。2、在这次的实施中还发现自己还欠缺积极主动的服务意识，以后应该加强改进，不要等着顾客来询问，要自己主动给顾客讲解，我们直接面对的是消费者，推介产品是与顾客心和心的交流，要用积极主动的态度去感染对方。我们可能因为过分的积极主动而失去一笔交易，但会因为不够积极主动而失去一百比交易。积极主动的服务态度是成功的重要因素。3、这次的实习锻炼了自己的市场洞察能力，优秀的营销员一定是一个善于察言观色、见机行事的人，具备对顾客购买心理敏锐的洞察力，通过每一个细节以及顾客的动作及表情，揣摩和判断顾客的购买心理而对顾客施以不同的方法。4、这次的项目实施过程，使我明白了自己的作用，让我产生了更大的工作激情，我一定会做好这个项目的，使自己立于不败之地。9 四、项目设计的不足与改进建议五、结束语通过这次短暂的工作实习,让我知道自己在经营职场销售方面上的不足之处.从而树立了今后需改正并加强的地方。在今后的发展道路上也起到了一个启明星的作用。最后再次感谢辽宁北方山奇生物科技有限公司给我提供的这次实习平台，以及校领导对我的大力支持。还有，再次感谢在这次实习中给予我大力支持和指导的程云老师！最后，感谢所有在这次设计中给予过我帮助的同学，他们在我的成长过程中给予了我很多帮助。9'