海尔集团低成本控制

'海尔集团低成本控制海尔集团低成本控制【摘要】物流成本的管理与控制一直是企业关注的焦点。本小组以海尔集团为案例，从采购、运输、存储、配送、供应链五大块介绍分析其低成本控制的成功方法，对JIT采购、JIT配送、零库存等进行具体阐述，通过资料的搜集与小组的理解，得出几点启示以供借鉴。【关键词】海尔集团；JIT采购；JIT配送；零库存；供应链；低成本控制正文一、海尔集团简介海尔集团创立于1984年，它是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的大型企业集团，其总部设在青岛。现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。海尔集团是中国第一大白色家电制造商。自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌。2009年，海尔品牌价值高达812亿元。截至2009年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2010年实现全球营业额1357亿元人民币，同比增长9%，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元，占总营业额的26%，全年实现利润62亿元人民币。2010年12月中旬，世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布最新的全球家用电器市场调查结果显示：海尔品牌在大型白色家用电器市场占有率为6.9%，再次蝉联全球第一，同比提升1.8个百分点。其中，海尔在冰箱、洗衣机、酒柜三个产品的市场占有率排名中继续蝉联全球第一。1515 海尔集团低成本控制二、海尔集团采购成本控制---JIT采购（一）理论1、JIT采购原理：（1）用户需要什么，就送什么，品种规格符合客户需要；（2）用户需要什么质量，就送什么质量，品种质量符合客户需要，拒绝次品和废品；（3）用户需要多少就送多少，不少送，也不多送；（4）用户什么时候需要，就什么时候送货，不晚送，也不早送，非常准时；（5）用户在什么地点需要，就送到什么地点。2、JIT采购流程客户订单→销售部门→生产部门→采购部门→供应商→生产部门详细过程如图1、图2所示：JIT采购图11515 海尔集团低成本控制JIT采购图23、JIT采购的特点：（1）、合理选择供应商，并与之建立战略伙伴关系，要求供应商进入制造商的生产过程，易于保证原材料质量。（2）、小批量采购，是JIT采购的基本特点之一。（3）、实现零库存或少库存。（4）、交货准时，是JIT采购的重要特点，也是实施准时化生产的前提。（5）、信息共享，保证供应与需求信息的准确性和实时性。（6）、重视教育和培训。（7）、严格的质量控制，产品国际认证。（8）、可靠的送货和特点的包装要求。4、JIT采购的优点：(1)有利于暴露生产过程隐藏的问题。(2)消除生产过程的不增值过程。(3)进一步减少并最终消除原材料和外购件库存。(4)使企业真正实现柔性生产。(5)有利于提高采购物资的质量。1515 海尔集团低成本控制（6）有利于降低原材料和外购件的价格。5、JIT采购与传统采购的比较：6、传统采购和再造采购的比较1515 海尔集团低成本控制JIT采购的原理，流程、特点，优点及与采购方式的比较都决定了海尔在原材料的采购方式要选择JIT采购。（二）分析1、JIT采购在海尔集团的应用流程，如下图所示：由于所有的采购基于订单，采购周期减少到3天；所有的生产基于订单，海尔改储存物资的仓库为过站式的配送中心，实现4小时送料到工位，当天便能完成生产任务；所有的配送基于订单，产品一下线，中心城市在8小时内，辐射区域在24小时内，全国平均4.5天内即能送达。时间的缩减，为海尔集团在各方面的成本得以降低，同时为海尔创造了时间效益。2、JIT采购策略下具体实施的采购行为（1）、海尔对全集团所有物资源进行了合理配置和重组，将过去分散在产品事业部的采购业务合并，实行统一采购，以达到或接近全集团的JIT采购，不但节约了采购成本，更有效的节约了库存。1515 海尔集团低成本控制（2）、进行全球统一采购。海尔产品所需的材料有1.5万个品种，这些原材料基本上要进行统一采购，而且是全球范围的采购，所以它的JIT采购是全球范围里最低价格进行统一采购，对物流成本的降低有非常直接的影响。（3）、招标竞价。海尔每年的采购金额差不多有100多亿人民币，它通过竞标、竞价，把采购价格下降５％。这样就直接降低成本，使其价格在市场上就更有竞争力。目前，海尔集团每个月平均接到10余万个销售订单，需要采购的物料品种达30多万种，而正是因为所有的采购基于订单，采购周期减少到3天，降低了采购期间所需的运输成本、机会成本等，创造了巨大的时间效益。一、海尔集团运输成本控制海尔集团采取多种手段进行运输管理，降低运输成本，减少运输环节，提高运输效益，使物流工作满足客户需要。1、定单聚集海尔采用SAPLES物流执行系统，将运输管理、仓库管理以及订单管理系统高度一体化整合，使得海尔能够将顾客订单转换成为可装运的品项，从而有机会去优化运输系统这种定单的聚集和客户的订单观念直接联系在一起，使海尔能够更加准确、有效、简单、直观地管理客户的运输和相关物流活动。2、承运人管理和路径优化海尔物流提供持续的一致的程序区管理费用和承运团队的关系，依靠对运输的优化而持续更新海尔的运输费用折扣。海尔的运输管理系统可以允许海尔的运输工程师去设计和执行复杂的最佳运输路劲，确保了货车在正确的路径上准时把货物送到顾客手中。运输成本最经济。3、运输线合并海尔物流根据客户的需要去提高承运的利用率，降低收费费率。大大节省了产品流通过程的仓储成本和转运成本，4、车队、集装箱和场地管理5、行程执行1515 海尔集团低成本控制海尔物流应用海尔总结应用出来的一整套的建立在相互协调、不同服务功能的界定、和其他商业标准的方法来计算运费。通过集中运输中心的设立，可以整合所有的承运者，选择合适的承运工具，大幅度地降低偏差和运输成本。6、可视话管理海尔集团的动态客户出货追踪系统可以对多点和多承运人进行监控，相关的客户可以从系统上直观地查询订单的执行状况甚至每个品种的信息。所有的承运活动都被电子监控，所有的运输信息都可以在WEB上查询。海尔的信息系统和以海尔文化为基础的管理确保所有承运人和整个网络都能及时、准确和完整地获得所有可视化的数据。7、物流外包。物流外包即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司（第三方物流）运作，外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。和许多家电企业一样，海尔集团拥有研发设计、生产制造、营销服务产业链条，但海尔选择去掉一个链条将生产外包。海尔通过生产外包控制生产成本，加快生产节奏，企业将精力用在研发上，可以加快对市场的反应速度，集中精力为客户做好服务。海尔自实行以来在物流效率的提升、成本的降低、服务水平的提高等方面成效显著。四、海尔集团存储与库存成本控制作为中国制造业的领军人物，海尔一直是先进科技的执牛耳者，其零库存战略的成功也是大家公认的一个事实。1、海尔集团零库存海尔执行零库存战略的结构体系网包括市场链管理模式、ERP与CRM系统、BBP系统交易平台。以市场链为纽带构建业务流程，通过三个JIT进行具体操作。通过实施零库存战略，海尔减少库存占用资金，加快资金的周转速度；有效回避产品积压的风险；降低库存管理的成本；提高生产管理效率。海尔在实现零库存后采购周期和配送时间对比图如下:1515 海尔集团低成本控制2、海尔集团自动化立体仓库在海尔控制其存储与库存成本中，自动化立体仓库也起极大作用。海尔实施物流战略以来，共投建了两座立体化仓库。最新启用的海尔国际物流中心因采用了以激光导引无人运输车系统为代表的一系列先进技术，从而全部实现了物流的自动化和智能化。由于软硬件等领先技术的应用，该物流中心7200平方米的货区，完成的吞吐量相当于普通平面仓库的30万平方米，而整个物流中心的操作人员却仅有10名。建设立体仓库并围绕它的运转改造业务流程，使海尔物流在很短时间内发挥出了最大效益。目前，海尔集团每个月平均接6000多个销售订单，这些订单的定制产品品种达2000多个，需要采购的材料品种达15万余种，在如此复杂的情况下，海尔不仅没有造成大量的物资积压，呆滞物资反而降低了73.8%，两座立体仓库基本承担了海尔在青岛所有工厂生产的物流需要，而实际仓库面积减少了50%。自动化立体仓库的启用大大提高了仓库的空间利用率，增加了其物流空间效益，从而有效的降低了库存成本。1515 海尔集团低成本控制五、海尔集团配送成本控制（一）理论1、配送的含义配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。1515 海尔集团低成本控制2、配送的内涵（1）配送提供的是物流服务，满足顾客对物流服务地需求是配送的前提。（2）配送是“配”与“送”的有机结合。（3）配送是在积极合理区域范围内的送货。3、配送的作用有利于物流活动实现合理化。（1）完善了运输和整个物流系统。（2）提高了末端物流的效益。（3）通过集中库存使企业实现低库存或零库存。（4）简化事物，方便用户。（5）提高供应保证程度。（6）为电子商务的发展提供了基础和支持。配送主要涉及从供应链的供应商到终端客户的运输和存储活动。而运输的功能在于完成产品空间上的物理转移，克服制造商与客户之间的空间距离，从而产生空间效用；储存的功能就是将产品保存起来，客户产品供应与需求在时间上的差距，创造时间效用。因此，配送创造了时间效用和空间效用。（二）分析1、配送网络的建立海尔物流在一级配送网络、区域内分拨网络的基础上建立了区域间配送体系。各配送中心的网络，除了能满足区域内配送外，还建立了直接送达其他配送中心的区域间配送网络，使以前的单点和线，形成星罗棋布的网，进而形成完善的成品分拨物流体系、备件配送体系与返回物流体系。而已形成的网络类别有：零担、班车、专线、整车配送等。配送网络的建立为海尔完善运输和整个物流系统奠定了基础，也使海尔JIT配送管理体系的建立获得保障。2、配送管理（1）数据终端采集系统的应用1515 海尔集团低成本控制海尔集团在全国各地建有42个配送中心，这42个配送中心构成了海尔集团服务市场和客户需求的重要物流网络。为了确保配送中心实现高效运转，并为管理系统提供及时、准确的物流数据，海尔的配送中心改变传统的手工作业方式，建设了一套高效和准确的数据采集系统。海尔在各地的配送中心全面应用便携式数据终端设备，在配送中心的入库、出库、盘点、移库等作业环节，实现了高效、准确、及时的数据采集和管理功能。（2）JIT配送管理体系海尔通过建立两个现代智能化的立体仓库、自动化物流中心及利用ERP物流信息管理手段对库存进行控制，实现JIT配送模式，同时实现了“以时间消灭空间”的物流管理目标。（3）看单配送体系JIT配送全面推广信息代替库存，使用电子标签、条码扫描等国际先进的无纸化办公方法，实现物料出入库系统自动记账，实现了海尔的JIT采购，JIT配送和JIT生产。1、JIT配送为海尔带来的效益JIT配送在海尔的实施，使订单周期缩短，及时性、准确性得到提高。下达订单的周期由原来的7天以上缩短为现在的1小时内；而订单的响应速度也由整合前的36天缩短至现在的不到10天。如下图所示：1515 海尔集团低成本控制六、供应链成本控制—-优化供应链（一）理论1、供应链生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游和下游企业共同建立的网链状组织。2、供应链管理对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制3、供应链管理的作用（1）对于供应商/制造商保证有稳定的市场需求、对用户需求更好地了解、提高运作质量、提高零部件生产质量、降低生产成本、提高对客户交货期改变的反应速度和柔性、获得更高的利润。（2）对于制造商/客户降低成本、实现数量折扣和稳定而有竞争力的价格、提高产品质量和降低库存水平、改善时间管理、缩短交货期和提高可靠性、优化面向工艺的企业规划、更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度、强化数据信息的获取和管理控制。1515 海尔集团低成本控制（3）对于供应商、制造商和客户三方改善相互之间的交流、实现共同的期望和目标、共担风险和共享利益、共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成、减少外在因素的影响及其造成的风险、降低机会主义影响和投机几率、增强解决矛盾和冲突的能力、订单、生产和运输上实现规模效益以降低成本、减少管理成本、提高资产利用率。（二）分析1、海尔通过整合全球化的采购资源，建立起双赢的供应链，与供应商的关系不单纯是买卖关系，而是同一供应链上共同满足消费者需求的整体，使整条供应链上的供货能力大于需求能力，以虚拟库存保证对订单的快速反应，使柔性生产得到保证。海尔与其供应商之间的关系从采购关系上升到战略合作伙伴关系，实现公平、互动和双赢，而多产业的积聚促成一条完整的家电产业链，大大提高了海尔的核心竞争力。2、采用SBD模式进行供应商关系的管理，与供应商共同发展供应业务。海尔将产品的设计方案之间交给供应商来做，海尔许多产品的零部件是由供应商提供今后两个月市场的产品预测和待开发产品的形成图纸，供应商真正成为海尔的设计部和工厂，加快了开发速度，在一定程度上减少海尔在产品设计和开发的费用，也使供需双方从简单的买卖关系转型为战略合作伙伴关系，是一种共同发展的双赢策略。3、海尔物流通过整合内部资源优化外部资源，先后引进了GE、爱默生、BASF、DOW等世界500强企业成为海尔的供应商，同时实施并行工程，使一批国际化大公司以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，保证了海尔产品技术的领先性，加快开发速度。4、全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用户需求的能力。强大的全球供应链网络的建立使海尔的供应商在国际化供应商比例上升至82.5%的情况下由原来的2200多家优化至不到800家，集团采购人员减少1/3，成本每年环比降低5%左右。而目前世界500强企业中有1/5以成为海尔的合作伙伴，使采购品质得到提高。5、1515 海尔集团低成本控制搭建BBP采购平台，实现了全球供应商网上查询计划、网上接收订单、网上查询库存、网上支付等活动，使供应商足不出户就可以完成一系列的业务操作。供应商不仅可以通过网上查询计划与库存，及时补货，实现JIT供货，还可以在网上接收图纸与技术资料。企业与用户、企业与供应商沟通如此便捷，从而使海尔下达订单的周期由原先的10天以上缩短至1个小时以内，进一步降低机会成本，同时创造时间效益。下图为BBP电子商务平台的功能及为海尔带来的好处：BBP电子商务平台的应用，架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的零距离，提高了对订单的响应速度。七、启示1、JIT式的采购、生产与配送对企业控制物流成本有重要意义。JIT策略不仅可以节约采购成本，更有效的减少库存，从而减少了产品库存资金的占用和采购物品资金占用，因此利于提高物流的空间效益。1515 海尔集团低成本控制2、成本管理的重点应从孤立的降低成本转向成本与效益的最优组合，从而提高企业的竞争力。在现代企业管理工作中，企业必须把成本管理的重点放到战略上来，一切降低成本的措施都应以“成本——效益”分析的结果作为决定取舍的目标。3、应把企业成本管理问题放在整个市场环境中予以全面考虑。企业的生产经营过程是为满足客户需要而设计的一系列作业的集合体，表现为一个由此及彼、由内向外的“价值链”，因此要通过整个行业的价值链来进行成本管理。4、必须建立成本系统管理观念。许多企业在成本管理中往往只注重生产成本的管理，忽视其他方面的成本分析与研究，这种成本管理观念远远不能适应市场经济竞争环境的要求。在市场经济环境下，企业应树立成本的系统管理观念，将企业的成本管理工作视为一项系统工程，强调整体与全局，对企业成本管理的对象、内容、方法进行全方位的分析研究。参考文献：①《物流成本管理与控制》；云虹编著；人民交通出版社②《物流成本管理》；余艳琴主编；武汉大学出版社③《物流成本管理》；中国人民大学出版社④《海尔物流：不断增强核心竞争力》；载《物流技术与应用》；2005（7）⑤baike.baidu.com;百度百科1515'