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'《谈判文件》(竞争性谈判文件)目录1.谈判响应书22.最初报价表43.货物简要说明一览表104.技术规格偏离表135.商务条款偏离表176.资格证明文件186.1《营业执照》副本原件或加盖公章的复印件186.2银行出具的资信证明或上一年度年终财务报表196.3法定代表人授权书226.4全权代表人身份证明文件236.5制造厂商授权256.6检验报告287.技术文件358.技术服务和售后服务的内容及措施4951/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)1.谈判响应书致:黑龙江垦区采购招标中心哈尔滨科技开发有限公司(供应商全称)法定代表人(或经授权的代理人)为全权代表,参加贵方组织的项目编号为0678-1399NKZB4214的黑龙江省办公家具及电器采购项目(项目名称)竞争性谈判采购的有关活动。为此:1.我们愿意遵照《谈判文件》中的要求递交《谈判响应文件》,最初总报价为人民币(大写)壹佰壹拾壹万壹仟壹佰柒拾伍元整¥:1111175,明细见最初报价表。2.我们的《谈判响应文件》及最后报价如果被接受,我们将严格遵照《合同法》及《谈判文件》的规定履行合同的责任和义务。3.我们已详细阅读《谈判文件》及《谈判文件修改书》的全部内容,完全理解并同意放弃对这方面的不明及误解的权力。4.我们完全同意谈判保证金的有效期限比谈判有效期多30天的规定和《谈判文件》第2册第5章第8条第5款关于没收谈判保证金的规定,如果我们违反规定,同意谈判保证金被贵方没收。5.我们愿意提供《谈判文件》中要求的和贵方可能要求提供的所有资料和数据。6.我们保证及时足额地交纳《谈判文件》规定的各项费用。7.我们完全理解《谈判文件》中关于“最低报价是评价供应商是否成交的重要依据,但不是唯一依据”的规定。8.与本次谈判有关的函、电,请按下列信息办理:供应商名称:哈尔滨科技开发有限公司51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)地址及邮编:哈尔滨市道里区安国街104号邮编:150001传真:0451-E--MAIL:.com电话:0451-供应商名称:哈尔滨科技开发有限公司(公章)法定代表人或全权代表职务和姓名(印刷体):经理法定代表人或全权代表签字:2013年7月30日51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)2.最初报价表供应商名称:哈尔滨科技开发有限公司(公章)项目编号:0678-1399NKZB4214包号序号货物名称规格型号及产地数量单价总价(3×4)运杂、保险等费税总报价(5+6)交货期备注一1沙发品牌:起点产地:哈尔滨1150*910*960三人2350*960*960木制二层皮面3800024000无2400010天无一2茶几品牌:起点产地:哈尔滨木制、台面钢化玻璃1200*600*450320006000无600010天无一3资料柜品牌:起点产地:哈尔滨400*900*1850MM钢制噴塑带锁 钢板厚度0.5灰色781350105300无10530010天无51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)一4办公桌品牌:起点产地:哈尔滨长140宽70高77CM高密度板、灰色891200106800无10680010天无一5办公椅品牌:起点产地:哈尔滨钢架黑革面靠背高98座47宽55CM11860070800无7080010天无一6更衣柜二开门(通长)品牌:起点产地:哈尔滨900*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.531125038750无3875010天无一7更衣柜四开门(通长)品牌:起点产地:哈尔滨1200*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.526160041600无4160010天无一8更衣柜三开门(通长)品牌:起点产地:哈尔滨960*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.510145014500无1450010天无51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)一9接待椅3人座品牌:广东三图产地:广东L1800*W700*H800MM钢制噴塑包革(黑、蓝)421008400无840010天无一10接待椅4人椅品牌:广东三图产地:广东L2400*W700*H800MM钢制噴塑包革8220017600无1760010天无一11候诊椅4人座品牌:广东三图产地:广东L2400*W700*H800MM钢制噴塑16220035200无3520010天无一12办公桌椅(班台)品牌:广东正誉产地:广东L2000*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠转椅、带侧柜185008500无850010天无一13办公桌椅(班台)品牌:广东正誉产地:广东L2000*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠转椅3800024000无2400010天无一14办公桌(班台)品牌:广东正誉产地:广东L1800*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠椅5650032500无3250010天无一包总报价合计(大写):伍拾叁万叁仟玖佰伍拾元整¥53395051/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)二1电脑品牌型号:戴尔成就270产地:广州商务,内存2G、500G显示器19寸324650148000无14800010天无二2打印机品牌型号:兄弟2140产地:珠海分辨率:1200*1200dpi适合A4纸16175028000无2800010天无二3传真机品牌型号:兄弟2820产地:珠海185MM*355MM*272MM复印A4纸5285014250无1425010天无二4复印机品牌型号:兄弟7360产地:珠海打印分辨率:2400×600dpi复印速度:24cpm适合A4纸7345024150无2415010天无二5复印机品牌型号:佳能2422L产地:苏州7.2/5.9秒适合A3A4纸11300013000无1300010天无二6打印机品牌型号:富士通8600产地:北京适合A3A4纸176007600无760010天无51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)二7打印机(针式)品牌型号:爱普生630K产地:深圳128002800无280010天无二8液晶电视岛品牌型号:海尔39DU3000产地:青岛39寸LED16550088000无8800010天无二9小冰箱(预防接种室)各种疫苗分类品牌型号:海尔BC-50EN产地:青岛50升449*501*464MM6185011100无1110010天无二10热水器品牌型号:海尔ES50H-Q1产地:青岛50升6260015600无1560010天无二11饮水机(立式冷热饮水机)品牌型号:海尔YD105B产地:青岛有门1585014450无1445010天无二12空调(挂式)品牌型号:海尔KFR-32GW/03GCC13产地:青岛1.5匹11700077000无7700010天无二13空调(立式)品牌型号:海尔KFR-72LW/03AA13产地:青岛3匹61250075000无7500010天无二14LED显示屏品牌型号:上海仰邦产地:上海3600*2400MM一块8.64250021600无2160010天无51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)二15LED显示屏品牌型号:上海仰邦产地:上海3800*60MM一块2.2825005700无570010天无二16电话机品牌型号:飞利浦CORD118产地:珠海152653975无397510天无二17应急灯品牌型号:振辉ZH-ZFZD-E3W-A01产地:江苏主电电压:AC220V应急时间大于90分钟20135027000无2700010天无二包总报价合计(大写):伍拾柒万柒仟贰佰贰拾伍元整¥577225总报价合计(大写):壹佰壹拾壹万壹仟壹佰柒拾伍元整¥1111175法定代表人或全权代表签字:日期:2013年7月30日51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)3.货物简要说明一览表供应商名称:哈尔滨科技开发有限公司(公章)项目编号:0678-1399NKZB4214包号序号货物名称生产厂家主要技术规格数量一1沙发哈尔滨起点单人1150*910*960三人2350*960*960木制二层皮面32茶几哈尔滨起点木制、台面钢化玻璃1200*600*45033资料柜哈尔滨起点钢制噴塑带锁 钢板厚度0.5灰色784办公桌哈尔滨起点长140宽70高77CM高密度板、灰色895办公椅哈尔滨起点钢架黑革面靠背高98座47宽55CM1186更衣柜二开门(通长)哈尔滨起点900*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.5317更衣柜四开门(通长)哈尔滨起点1200*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.5268更衣柜三开门(通长)哈尔滨起点960*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.5109接待椅3人座广东三图L1800*W700*H800MM钢制噴塑包革(黑、蓝)410接待椅4人椅广东三图L2400*W700*H800MM钢制噴塑包革811候诊椅4人座广东三图L2400*W700*H800MM钢制噴塑1651/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)12办公桌椅(班台)广东正誉L2000*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠转椅、带侧柜113办公桌椅(班台)广东正誉L2000*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠转椅314办公桌(班台)广东正誉L1800*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠椅5、二1电脑戴尔CPUG2020、内存2G、500G显示器19寸322打印机兄弟黑白打印速度:大约22ppm、分辨率:1200*1200dpi适合A4纸163传真机兄弟A4纸产品类型:激光传真机。打印速度:14ppm。传输速度:约6秒/页54复印机兄弟产品类型:黑白激光多功能一体机涵盖功能:打印/复印/扫描/传真打印分辨率:2400×600dpi适合A4纸75复印机佳能复印速度22CPM首张复印7.2/5.9秒适合A3A4纸16打印机富士通点阵击打式存折2.8mm,单页纸/连续纸:0.57mmA3A4纸针式打印机17打印机(针式)爱普生产品类型:平推票据打印机打印方式:点阵击打式打印宽度:80列(在10CPI下)18液晶电视岛海尔39寸LED、USB、HDMI169小冰箱(预防接种室)各种疫苗分类海尔单开门、高效压缩机、制冷剂:R134a冷藏室容积:50L制冷方式:直冷449*501*464MM610热水器海尔横式、多功率、额定功率:800W、产品重量:20kg、产品功率:800/1200/2000W651/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)11饮水机(立式冷热饮水机)海尔额定制热功率500W、额定制冷功率75W、产品净重5.6Kg、制冷水能力≤15℃,0.5L/h、制热水能力≥90℃,5L/h、外形尺寸310×290×918mm1512空调(挂式)海尔产品功率1.5P。室内机噪音27-40dB。室外机噪音50dB。制冷量3500W。制冷功率1014W。制冷额定电流4.7A1113空调(立式)海尔空调类型:立柜式空调、冷暖类型:冷暖型、变频/定频:定频、空调匹数:3P、适用面积:35-53㎡、能效比:3.19、能效等级:2级能效、控制方式:遥控614LED显示屏上海仰邦3600*2400MM一块 8.6415LED显示屏上海仰邦3800*60MM一块 2.2816电话机飞利浦8首风格多样的铃声选择。可设置5位本地码来电自动过滤1517应急灯江苏振辉主电电压:AC220V应急时间大于90分钟20法定代表人或全权代表签字:日期:2013年7月30日51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)4.技术规格偏离表供应商名称:哈尔滨科技开发有限公司(公章)项目编号:0678-1399NKZB4214包号序号货物名称需求规格供货规格偏离说明一1沙发单人1150*910*960三人2350*960*960木制二层皮面单人1150*910*960三人2350*960*960木制二层皮面无无2茶几木制、台面钢化玻璃1200*600*450木制、台面钢化玻璃1200*600*450无无3资料柜400*900*1850MM钢制噴塑带锁 钢板厚度0.5灰色钢制噴塑带锁 钢板厚度0.5灰色无无4办公桌长140宽70高77CM高密度板、灰色长140宽70高77CM高密度板、灰色无无5办公椅钢架黑革面靠背高98座47宽55CM钢架黑革面靠背高98座47宽55CM无无6更衣柜二开门(通长)900*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.5900*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.5无无7更衣柜四开门(通长)1200*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.51200*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.5无无8更衣柜三开门(通长)960*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.5960*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.5无无9接待椅3人座L1800*W700*H800MM钢制噴塑包革(黑、蓝)L1800*W700*H800MM钢制噴塑包革(黑、蓝)无无51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)10接待椅4人椅L2400*W700*H800MM钢制噴塑包革L2400*W700*H800MM钢制噴塑包革无无11候诊椅4人座L2400*W700*H800MM钢制噴塑L2400*W700*H800MM钢制噴塑无无12办公桌椅(班台)L2000*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠转椅、带侧柜L2000*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠转椅、带侧柜无无13办公桌椅(班台)L2000*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠转椅L2000*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠转椅无无14办公桌(班台)L1800*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠椅L1800*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠椅无无二1电脑商务,内存2G、500G显示器19寸CPUG2020、内存2G、500G显示器19寸无无2打印机分辨率:1200*1200dpi适合A4纸黑白打印速度:大约22ppm、分辨率:1200*1200dpi适合A4纸无无3传真机尺寸185MM*355MM*272MM复印A4纸A4纸产品类型:激光传真机。打印速度:14ppm。传输速度:约6秒/页无无4复印机激光四合一体机7400适合A4纸产品类型:黑白激光多功能一体机涵盖功能:打印/复印/扫描/传真打印分辨率:2400×600dpi适合A4纸无无5复印机首页复印时间7.2/5.9秒适合A3A4纸复印速度22CPM首张复印7.2-5.9秒适合A3A4纸无无51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)6打印机点阵击打式(针式)适合A3A4纸点阵击打式存折2.8mm,单页纸/连续纸:0.57mmA3A4纸针式打印机无无7打印机(针式)24针窄行针式打印适合A4纸产品类型:平推票据打印机打印方式:点阵击打式打印宽度:80列(在10CPI下)无无8液晶电视岛39寸39DU300039寸LED、USB、HDMI无无9小冰箱(预防接种室)各种疫苗分类BC-50EN型449*501*464MM单开门、高效压缩机、制冷剂:R134a冷藏室容积:50L制冷方式:直冷449*501*464MM无无10热水器40-50升ES40H-Q1/ES50H-Q1横式、多功率、额定功率:800W、产品重量:20kg、产品功率:800/1200/2000W无无11饮水机(立式冷热饮水机)YD105B有门额定制热功率500W、额定制冷功率75W、产品净重5.6Kg、制冷水能力≤15℃,0.5L/h、制热水能力≥90℃,5L/h、外形尺寸310×290×918mm无无12空调(挂式)1.5匹KFR-32GW/03GCC13产品功率1.5P。室内机噪音27-40dB。室外机噪音50dB。制冷量3500W。制冷功率1014W。制冷额定电流4.7A无无13空调(立式)3.0匹KFR-72LW/03AA13空调类型:立柜式空调、冷暖类型:冷暖型、变频/定频:定频、空调匹数:3P、适用面积:35-53㎡、能效比:3.19、能效等级:2级能效、控制方式:遥控无无51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)14LED显示屏3600*2400MM一块 3600*2400MM一块 无无15LED显示屏3800*60MM一块 3800*60MM一块 无无16电话机Philips飞利浦,8首风格多样的铃声选择。可设置5位本地码来电自动过滤无无17应急灯新国标消防应急照明新国标,主电电压:AC220V应急时间大于90分钟无无法定代表人或全权代表签字:日期:2013年7月30日注:供应商在填制此表内容时,其包号和序号应与《谈判文件》第1册第1章“采购货物一览表”中的包号、序号及相关内容一致。51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)5.商务条款偏离表供应商名称:哈尔滨科技开发有限公司(公章)项目编号:0678-1399NKZB4214章条款项《谈判文件》商务条款《谈判响应文件》商务条款说明3514供货范围:供应商应按"采购货物一览表"中的所有货物作出响应。供货范围:供应商应按"采购货物一览表"中的所有货物作出响应。10页5328资质证明文件资质证明文件18页5355报价还应包括:运输、安装、调试、劳务、税金等费用。报价还应包括:运输、安装、调试、劳务、税金等费用。包含5361《谈判响应文件》有效期:90天。《谈判响应文件》有效期:90天。90天5371《谈判响应文件》副本的份数:4份。《谈判响应文件》副本的份数:4份。标书一正四副4246质量保证期:为货物安装验收合格投入运行(使用)后1年。质量保证期:为货物安装验收合格投入运行(使用)后1年。一年质保4272交货方法:供应商送货至项目实施地点交货方法:供应商送货至项目实施地点甲方指定4273运输方式:铁路或公路运输运输方式:铁路或公路运输公路运输4277运杂保险费用负担:由供应商负担。运杂保险费用负担:由供应商负担。供应商承担428交货期:2013年8月10日前安装调试完毕。交货期:2013年8月10日前安装调试完毕。符合法定代表人或全权代表签字:日期:2013年7月30日注:表中“章、条、款、项”的填制,应与《谈判文件》相一致。51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)6.资格证明文件6.1《营业执照》副本原件或加盖公章的复印件51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)6.2银行出具的资信证明或上一年度年终财务报表 资产负债表 编制单位:哈尔滨科技开发有限公司 2012年12月31日 单位:元资产行次年初数期末数负债和所有者权益行次年初数期末数 (或股东权益) 流动资产: 流动负债: 货币资金1415674.54453456.76短期借款68 短期投资2 应付票据69 应收票据3 应付账款70 应收股息4 应付工资72 应收账款632124.0065000.00应付福利费73 其他应收款7 应付利润74 预付账款8 预收账款75 存货1023463.0034657.00应交税金762034.764121.56待摊费用11 其他应交款80125.87350.76一年内到期的长期债权投资21 其他应付款81 其它流动资产24 预提费用82 流动资产合计31498900.00587600.00一年内到期的长期负债86 长期投资: 其它流动负债90 长期股权投资32 流动负债合计1002160.634472.3251/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)长期债权投资34 长期负债: 长期投资合计38 长期借款101 固定资产: 长期应付款103 固定资产原价3930500.0030500.00其他长期负债106 减:累计折价40750.002200.00 108 固定资产净值408760.006430.00长期负债合计110 工程物资44 在建工程45 负债合计1142160.634472.32固定资产清理46 所有者权益(或股东权益): 固定资产合计508760.006430.00实收资本115500000.00500000.00无形资产及其他资产: 资本公积120 无形资产51 盈余公积121 长期待摊费用52 其中:法定公益金122 其它长期资产53 未分配利润1239878.5348600.56无形资产及其他资产合计60 所有者权益(或股东权益)合计124509878.53548600.56资产总计 512039.16553072.88负债和所有者权益(或股东权益)总计135512039.16553072.8851/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)利润表 2012年12月编制单位:哈尔滨科技开发有限公司 单位:元项目行数本月数本年累计数一、主营业务收入1135080.001956405.87减:主营业务成本4110700.001698745.00主营业务税金及附加5365.867645.57二、主营业务利润(亏损以“-”号填列)1024014.14250015.30加:其他业务利润(亏损以“-”号填列)11 减:营业费用14 管理费用1575300.00168700.00财务费用16-85.78-956,53三、营业利润(亏损以“-”号填列)1876867.4549809.67加:投资收益(损失以“-”号填列)19 营业外收入23 减:营业外支出25 四、利润总额(亏损总额以“-”号填列)2776867.4849809.67减:所得税2813580.7413580.74五、净利润(净亏损以“-”号填列)3063286.7436228.93 补充资料:当期分配给投资者的利润: 51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)6.3法定代表人授权书致:黑龙江垦区采购招标中心现委派为全权代表参加贵部门组织的项目编号为0678-1399NKZB4214的黑龙江省医院办公家具及电器采购项目(项目名称)的竞争性谈判采购活动,全权代表我单位处理谈判及合同签订中的一切事宜,他(她)在此次谈判采购活动中的所有签字,我单位均认可。全权代表基本情况及联系方式如下:全权代表姓名:性别:男年龄:职务:经理身份证号码:通讯地址:哈尔滨市号邮政编码:150001传真:0451-电话:1附:全权代表本人身份证复印件。供应商名称:哈尔滨科技开发有限公司(公章)法定代表人:(签章)2013年7月30日注:若法定代表人本人参加谈判则不需提交此授权书。51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)6.4全权代表人身份证明文件51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)6.5制造厂商授权51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)6.6检验报告51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)51/51
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《谈判文件》(竞争性谈判文件)51/51
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《谈判文件》(竞争性谈判文件)7.技术文件序号项目名称主要技术参数图片1沙发单人1150*910*960三人2350*960*960木制二层皮面2茶几木制、台面钢化玻璃1200*600*4503资料柜400*900*1850MM钢制噴塑带锁 钢板厚度0.5灰色51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)4办公桌长140宽70高77CM高密度板、灰色5办公椅钢架黑革面靠背高98座47宽55CM6更衣柜二开门(通长)900*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.551/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)7更衣柜四开门(通长)1200*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.58更衣柜三开门(通长)960*500*1850MM钢制噴塑灰色带锁钢板厚度0.59接待椅3人座L1800*W700*H800MM钢制噴塑包革(黑、蓝)51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)10接待椅4人椅L2400*W700*H800MM钢制噴塑包革11候诊椅4人座L2400*W700*H800MM钢制噴塑 12办公桌椅(班台)L2000*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠转椅、带侧柜 51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)13办公桌椅(班台)L2000*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠转椅14办公桌(班台)L1800*W1200*H760胡桃木、钢制皮高靠椅戴尔Vostro成就270s(D266-JN)详细参数基本参数产品类型商用台式机纠错操作系统Linux纠错主板芯片组IntelB75纠错处理器CPU系列英特尔奔腾双核纠错CPU型号Intel奔腾双核G2030纠错CPU频率3GHz纠错总线DMI5GT/s纠错三级缓存3MB纠错核心代号IvyBridge纠错核心/线程数双核心/双线程纠错制程工艺22nm纠错存储设备内存容量2GB纠错内存类型DDR31600MHz纠错硬盘容量500GB纠错硬盘描述7200转纠错光驱类型DVD刻录机纠错光驱描述16倍速DVD光驱纠错显卡/声卡显卡类型独立显卡纠错显卡芯片NVIDIAGeForceGT620纠错显存容量1GB纠错DirectXDirectX11纠错音频系统集成5.1声卡纠错显示器显示器尺寸21.5英寸纠错显示器描述LED宽屏纠错网络通信有线网卡1000Mbps以太网卡纠错机身规格电源100V-240V220W自适应交流电源供应器纠错机箱类型立式纠错机箱颜色黑色纠错机箱重量6kg纠错前面板I/O接口2×USB2.0;1×8合1读卡器(可选);1×耳机输出接口;1×麦克风输入接口纠错背板I/O接口2×USB2.0+4×USB3.0;1×HDMI;1×VGA;1×RJ45(网络接口);3×S/PDIF输出;×8声道音频接口;1×电源接口纠错其它参数随机附件标准键盘,标准鼠标,McAfee防病毒软件15个月纠错免费咨询热线800-858-2339(座机)/400-884-9428(手机)纠错PC电脑附件包装清单主机x1保修卡x1说明书x1驱动光盘x1显示器x1数据线x1电源x1键鼠套装x1纠错保修信息保修政策全国联保,享受三包服务纠错质保时间3年纠错质保备注3年有限硬件保修纠错客服电话800-858-0478纠错电话备注8:00-20:00(法定节日休息)纠错详细内容戴尔计算机(中国)有限公司(以下简称“戴尔公司”)将根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,您的戴尔产品(属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品)出现《三包规定》所列性能故障,如果在出售之日起7日内,您可以要求修理、更换或退货,如您要求退货,戴尔公司将负责免费为您退货,并按发货票价格一次退清货款。进入官网>>纠错基本参数·产品类型:商用台式机纠错·操作系统:Linux纠错·主板芯片组:IntelB75纠错处理器·CPU系列:英特尔奔腾双核纠错·CPU型号:Intel奔腾双核G2030纠错·CPU频率:3GHz纠错·总线:DMI5GT/s纠错·三级缓存:3MB纠错·核心代号:IvyBridge纠错·核心/线程数:双核心/双线程纠错51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)·制程工艺:22nm纠错存储设备·内存容量:2GB纠错·内存类型:DDR31600MHz纠错·硬盘容量:500GB纠错·硬盘描述:7200转纠错·光驱类型:DVD刻录机纠错·光驱描述:16倍速DVD光驱纠错显卡/声卡·显卡类型:独立显卡纠错·显卡芯片:NVIDIAGeForceGT620纠错·显存容量:1GB纠错·DirectX:DirectX11纠错·音频系统:集成5.1声卡纠错显示器·显示器尺寸:21.5英寸纠错·显示器描述:LED宽屏纠错网络通信·有线网卡:1000Mbps以太网卡纠错机身规格·电源:100V-240V220W自适应交流电源供应器纠错·机箱类型:立式纠错·机箱颜色:黑色纠错·机箱重量:6kg纠错·前面板I/O接口:2×USB2.0;1×8合1读卡器(可选);1×耳机输出接口;1×麦克风输入接口纠错·背板I/O接口51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件):2×USB2.0+4×USB3.0;1×HDMI;1×VGA;1×RJ45(网络接口);3×S/PDIF输出;×8声道音频接口;1×电源接口兄弟2140详细参数基本参数产品类型黑白激光打印机纠错最大打印幅面A4纠错最高分辨率2400x600dpi纠错黑白打印速度大约22ppm纠错内存8MB纠错网络打印不支持网络打印纠错双面打印手动纠错打印性能首页打印时间小于10秒纠错打印语言GDI纠错接口类型USB2.0纠错介质规格介质类型标配纸盒:普通纸,再生纸,透明胶片多功能进纸器:普通纸,铜版纸,再生纸,透明胶片,信封,标签纠错介质尺寸A4,Legal,Letter,B5(JIS),B5(ISO),A5,B6,A6,Exe纠错进纸盒容量250页纠错出纸盒容量面朝下100页,面朝上1页纠错耗材耗材类型鼓粉分离纠错墨粉盒型号TN-2115,TN-2125纠错墨粉盒容量TN-2115:1500页TN-2125:2600页纠错硒鼓型号DR-2150纠错硒鼓寿命12000页纠错其它参数产品尺寸368×361×170.5mm纠错产品重量6.8kg纠错系统平台Windows2000专业版/XP/server2003/Vista/server2008MacOSx10.3.9或更高版本纠错电源功率平均:5W打印:460W待机:小于80W纠错工作噪音打印:低于51dB待机:低于30dB纠错其它特点环境认证,中国节能认证纠错上市日期2007年12月纠错激光打印机附件包装清单主机x1USB接口电缆x1交流电源线x1硒鼓单元和墨粉盒组件x1随机光盘x1快速安装指南x1保修卡x1纠错保修信息保修政策全国联保,享受三包服务纠错质保时间1年纠错质保备注整机1年纠错客服电话9510-5369纠错电话备注周一至周六:8:00-18:00纠错详细内容兄弟支持全国联保,可享有三包服务。若按使用说明和操作指南正常使用情况下,本品发生故障,您可查询最近的维修点,由厂商售后解决。也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货。超过15日又在质保期内,可享受免费保修等三包服务政策,产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。进入官网>>纠错基本参数·产品类型:黑白激光打印机纠错·最大打印幅面:A4纠错·最高分辨率:2400x1200dpi纠错·黑白打印速度:大约22ppm纠错·内存:8MB纠错·网络打印:不支持网络打印纠错·双面打印:手动纠错打印性能·首页打印时间:小于10秒纠错·打印语言:GDI纠错·接口类型:USB2.0纠错介质规格·介质类型:标配纸盒:普通纸,再生纸,透明胶片多功能进纸器:普通纸,铜版纸,再生纸,透明胶片,信封,标签纠错·介质尺寸:A4,Legal,Letter,B5(JIS),B5(ISO),A5,B6,A6,Exe纠错·进纸盒容量:250页纠错·出纸盒容量:面朝下100页,面朝上1页纠错51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)兄弟2820详细参数基本参数产品定位台式纠错产品类型激光传真机纠错颜色类型黑白纠错涵盖功能传真/复印/打印纠错介质类型普通纸纠错介质尺寸A4,Letter,Legal,B5,A5,B6,A6,EXE纠错介质重量60-105g/m²纠错供纸容量250页,输出:100+1页纠错自动进稿器支持,20页纠错耗材描述墨粉盒:TN-2050:2500页硒鼓:DR-2050:12000页纠错内存容量8MB纠错接口类型USB2.0纠错传真参数兼容性ITU-TG3纠错适用线路公用电话交换网纠错调制解调器速度14.4kbps纠错传输速度约6秒/页纠错传真分辨率标准、精细、超精细、照片纠错存储容量最多500页纠错灰度等级64级纠错数据压缩MH/MR/MMR纠错电话参数单键拨号具有,最多20个纠错快速拨号最多200个纠错组拨号最多8组纠错多址发送270个纠错自动重拨如果传真接收方线路正忙,则自动重拨纠错复印参数复印速度14cpm纠错复印分辨率打印:600×300dpi,扫描:200×300dpi纠错连续复印1-99页纠错复印缩放50-200%(最小调整量为1%)纠错复印性能N合1复印:将2页或4页内容缩小复印到1页上(仅A4纸张)纠错打印参数打印速度14ppm纠错首页打印时间少于10秒纠错打印分辨率1200×600dpi纠错打印性能打印语言:WindowsGDI纠错其它参数液晶显示屏16字符×1行纠错系统平台Windows98/98SE/Me/2000/XP/VistaTMMacOSX10.2.4或更高版本纠错产品颜色白色纠错产品尺寸374×374×262mm纠错产品重量7.35kg纠错电源电压AC220-240V,50/60Hz纠错电源功率休眠:10W或以下,待机:80W或以下,工作:1032W或以下纠错环境参数工作环境:10-32.5℃,工作湿度:20-80%(不结霜)存储温度:0-40℃,存储湿度:10-90%纠错其它性能自动缩小:自动缩小接收的传真,以适合A4纸大小错误纠正模式:确保接收到的传真无误远程访问:从另一部双音频电话远程访问机器双向访问:接收传真时可同时扫描要发送的传真PC-FAX:仅发送纠错传真机附件包装清单主机x1电源线x1电话线x1听筒卷线x1ADF原稿输出托板x1硒鼓单元组件x1电话听筒x1使用说明书x1快速设置指导手册x1纠错保修信息保修政策全国联保,享受三包服务纠错质保时间1年纠错质保备注整机1年纠错客服电话9510-5369纠错电话备注周一至周六:8:00-18:00纠错详细内容兄弟支持全国联保,可享有三包服务。若按使用说明和操作指南正常使用情况下,本品发生故障,您可查询最近的维修点,由厂商售后解决。也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货。超过15日又在质保期内,可享受免费保修等三包服务政策,产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。进入官网>>纠错基本参数·产品定位:台式纠错·产品类型:激光传真机纠错·颜色类型:黑白纠错·涵盖功能:传真/复印/打印纠错·介质类型:普通纸纠错·介质尺寸:A4,Letter,Legal,B5,A5,B6,A6,EXE纠错·介质重量:60-105g/m²纠错·供纸容量:250页,输出:100+1页纠错·自动进稿器:支持,20页纠错·耗材描述:墨粉盒:TN-2050:2500页硒鼓:DR-2050:12000页纠错·内存容量:8MB纠错·接口类型:USB2.0纠错传真参数·兼容性:ITU-TG3纠错·适用线路:公用电话交换网纠错·调制解调器速度:14.4kbps纠错·传输速度:约6秒/页纠错·传真分辨率:标准、精细、超精细、照片纠错·存储容量:最多500页纠错·灰度等级:64级纠错·数据压缩:MH/MR/MMR纠错电话参数·单键拨号:具有,最多20个纠错·快速拨号:最多200个纠错·组拨号:最多8组纠错51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)·多址发送:270个纠错·自动重拨:如果传真接收方线路正忙,则自动重拨纠错复印参数·复印速度:14cpm纠错·复印分辨率:打印:600×300dpi,扫描:200×300dpi纠错·连续复印:1-99页纠错·复印缩放:50-200%(最小调整量为1%)纠错·复印性能:N合1复印:将2页或4页内容缩小复印到1页上(仅A4纸张)纠错打印参数·打印速度:14ppm纠错·首页打印时间:少于10秒纠错·打印分辨率:1200×600dpi纠错·打印性能:打印语言:WindowsGDI纠错兄弟7360详细参数主要性能产品定位多功能商用一体机纠错产品类型黑白激光多功能一体机纠错涵盖功能打印/复印/扫描/传真纠错最大处理幅面A4纠错耗材类型鼓粉分离纠错耗材型号墨粉盒:标准TN-2215,高容量TN-2225;硒鼓DR-2250纠错耗材描述墨粉盒:1200页,2600页;硒鼓12000页纠错内存16MB纠错网络功能不支持网络打印纠错双面功能手动纠错接口类型USB2.0纠错打印性能黑白打印速度24ppm纠错打印分辨率2400×600dpi纠错首页打印时间少于8.5秒纠错复印性能复印速度24cpm纠错复印分辨率600×600dpi纠错连续复印1-99页纠错缩放范围25-400%(最小调整量为1%)纠错复印其它性能N合1复印:将2页或4页内容缩小复印到1页上纠错扫描性能扫描控制器标准配置纠错扫描类型平板+馈纸式纠错光学分辨率600×2400dpi纠错最大分辨率19200×19200dpi纠错色彩位数24位纠错灰度等级256级纠错扫描其它性能扫描到OCR,图像,文件,电子邮件纠错传真性能传真控制器标准配置纠错传真类型黑白纠错调制解调器速度14.4kbps纠错传真内存最多500页纠错拨号单键拨号:8个速拨号:200个组拨号:最多8组纠错传真其它性能编码方式:MH/MR/MMR/JBIG自动重拨多址发送:258个自动缩小:自动缩小接收的传真,以适合A4纸大小错误纠正模式:确保接收到的传真无误远程访问:从另一部双音频电话远程访问机器双向访问:接收传真时可同时扫描要发送的传真PC-FAX:发送和接收(在Macintosh和Linux系统下仅支持发送)纠错介质规格介质类型普通纸,薄纸,厚纸,再生纸,铜版纸,信封,标签纠错介质尺寸Letter,A4,B5,A5,B6,A6,Executive,Legal,Folio纠错供纸盒容量250页纠错输出容量100页(面朝下)+1页纠错其它性能液晶显示屏2行中文液晶显示屏(每行20字符)纠错产品尺寸477×398.5×316mm纠错产品重量11.7kg(不带包装)纠错系统平台Windows2000Professional/XPHomeEdition/XPProfessionalEdition/XPProfessionalx64Edition/Server2003/Server2003x64Edition/Vista/Server2008/Server2008R2/7MacOSX10.4.11/10.5.x/10.6.x适用于CUPSLPD/LPRng(x86/x64环境)的Linux驱动程序纠错电源功率打印:平均445W以下待机:平均55W以下休眠:平均0.9W纠错工作噪音打印:低于53dB待机:低于30dB纠错上市日期2011年07月纠错多功能一体机附件包装清单主机x1电话听筒x1电话线x1听筒线x1USB接口电缆x1交流电源线x1硒鼓单元和墨粉盒组件x1随机安装光盘x1随机说明书光盘x1使用说明书(基本功能)x1安全法规小册子x1快速安装指南x1纠错保修信息保修政策全国联保,享受三包服务纠错质保时间1年纠错质保备注1年保修,加150元可再延长2年纠错客服电话9510-5369纠错电话备注周一至周六:8:00-18:00纠错详细内容兄弟支持全国联保,可享有三包服务。若按使用说明和操作指南正常使用情况下,本品发生故障,您可查询最近的维修点,由厂商售后解决。也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货。超过15日又在质保期内,可享受免费保修等三包服务政策,产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。进入官网>>纠错主要性能·产品定位:多功能商用一体机纠错·产品类型:黑白激光多功能一体机纠错·涵盖功能:打印/复印/扫描/传真纠错·最大处理幅面:A4纠错·耗材类型:鼓粉分离纠错·耗材型号:墨粉盒:标准TN-2215,高容量TN-2225;硒鼓DR-2250纠错·耗材描述:墨粉盒:1200页,2600页;硒鼓12000页纠错·内存:16MB纠错·网络功能:不支持网络打印纠错·双面功能:手动纠错51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)·接口类型:USB2.0纠错打印性能·黑白打印速度:24ppm纠错·打印分辨率:2400×600dpi纠错·首页打印时间:少于8.5秒纠错复印性能·复印速度:24cpm纠错·复印分辨率:600×600dpi纠错·连续复印:1-99页纠错·缩放范围:25-400%(最小调整量为1%)纠错·复印其它性能:N合1复印:将2页或4页内容缩小复印到1页上纠错扫描性能·扫描控制器:标准配置纠错·扫描类型:平板+馈纸式纠错·光学分辨率:600×2400dpi纠错·最大分辨率:19200×19200dpi纠错·色彩位数:24位纠错·灰度等级:256级纠错·扫描其它性能:扫描到OCR,图像,文件,电子邮件纠错佳能iR2422L详细参数基本参数产品类型数码复合机纠错颜色类型黑白纠错涵盖功能复印/打印纠错速度类型低速纠错最大原稿尺寸A3纠错内存容量64MB纠错供纸容量标配:250页×1(前置式纸盒)+80页(手送纸盘)最大:250页×4(前置式纸盒)+80页(手送纸盘)纠错出纸容量250页纠错介质重量纸盒:64-90g/m²,手送纸盘:64-128g/m²纠错耗材描述墨粉:NPG-28:约8300页,NPG-28S:约2700页感光鼓:NPG-28:约55000页,NPG-28单鼓:约55000页纠错双面器选配纠错自动输稿器选配,双面自动输稿器纠错网络功能不支持纠错接口类型USB2.0纠错复印功能复印方式激光静电转印方式纠错感光材料OPC纠错显影系统干式单组分显影纠错定影系统按需定影纠错复印速度22cpm纠错复印分辨率600×600dpi纠错复印尺寸纸盒:A4,A4R,A3,A5,B4,B5,B5R,8K,16K,16KR手送纸盘:A4,A4R,A3,A5,B4,B5,B5R,8K,16K,16KR,非标准尺寸,信封纠错预热时间13秒或更少纠错首页复印时间7.9秒或更少(A4,等倍率,纸盒1)纠错连续复印页数1-99页纠错缩放范围25-400%(以1%为单位)纠错复印倍率25%,50%,61%,70%,81%,86%,115%,122%,141%,200%,400%纠错灰度等级256级纠错打印功能打印控制器标准配置纠错打印分辨率600×600dpi纠错打印语言UFRIILT纠错扫描功能扫描控制器选配纠错扫描幅面A3-A5,8K,16K纠错扫描速度20ppm纠错扫描分辨率300×300dpi纠错其它特性主机尺寸622×638×580.4mm(纸盒和稿台盖板)622×676×672mm(纸盒和输稿器)纠错主机安装空间1018×1249mm(含稿台盖板和自动输稿器)纠错重量37.9kg(纸盒和稿台盖板),43.9kg(纸盒和输稿器)纠错电源AC220V,50Hz,2.7A纠错功率1373W纠错系统平台Windows2000/XP/Vista/7/Server2003/Server2008MacOSv10.4.9或以上纠错复印机附件包装清单主机x1硒鼓x1墨粉x1电源线x1随机光盘x1保修卡x1纠错可选配件分页装订处理器-U2双面组件-A1内置式双路托盘-E2单纸盒组件-S2双纸盒组件-T2纠错保修信息保修政策全国联保,享受三包服务纠错质保时间1年纠错质保备注整机1年或总计数器达到规定的印张纠错客服电话400-622-2666纠错电话备注周一至周五:9:00-18:00(节假日休息)纠错详细内容佳能支持全国联保,可享有三包服务。若按使用说明和操作指南正常使用情况下,本品发生故障,您可查询最近的维修点,由厂商售后解决。也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货。超过15日又在质保期内,可享受免费保修等三包服务政策,产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。进入官网>>纠错基本参数·产品类型:数码复合机纠错·颜色类型:黑白纠错·涵盖功能:复印/打印纠错·速度类型:低速纠错51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)·最大原稿尺寸:A3纠错·内存容量:64MB纠错·供纸容量:标配:250页×1(前置式纸盒)+80页(手送纸盘)最大:250页×4(前置式纸盒)+80页(手送纸盘)纠错·出纸容量:250页纠错·介质重量:纸盒:64-90g/m²,手送纸盘:64-128g/m²纠错·耗材描述:墨粉:NPG-28:约8300页,NPG-28S:约2700页感光鼓:NPG-28:约55000页,NPG-28单鼓:约55000页纠错·双面器:选配纠错·自动输稿器:选配,双面自动输稿器纠错·网络功能:不支持纠错·接口类型:USB2.0纠错复印功能·复印方式:激光静电转印方式纠错·感光材料:OPC纠错·显影系统:干式单组分显影纠错·定影系统:按需定影纠错·复印速度:22cpm纠错·复印分辨率:600×600dpi纠错·复印尺寸:纸盒:A4,A4R,A3,A5,B4,B5,B5R,8K,16K,16KR手送纸盘:A4,A4R,A3,A5,B4,B5,B5R,8K,16K,16KR,非标准尺寸,信封纠错·预热时间:13秒或更少纠错·首页复印时间:7.9秒或更少(A4,等倍率,纸盒1)纠错·连续复印页数:1-99页纠错·缩放范围:25-400%(以1%为单位)纠错·51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)复印倍率:25%,50%,61%,70%,81%,86%,115%,122%,141%,200%,400%纠错·灰度等级:256级纠错打印功能·打印控制器:标准配置纠错·打印分辨率:600×600dpi纠错·打印语言:UFRIILT纠错扫描功能·扫描控制器:选配纠错·扫描幅面:A3-A5,8K,16K纠错·扫描速度:20ppm纠错·扫描分辨率:300×300dpi纠错其它特性·主机尺寸:622×638×580.4mm(纸盒和稿台盖板)622×676×672mm(纸盒和输稿器)纠错·主机安装空间:1018×1249mm(含稿台盖板和自动输稿器)纠错·重量:37.9kg(纸盒和稿台盖板),43.9kg(纸盒和输稿器)纠错·电源:AC220V,50Hz,2.7A纠错·功率:1373W纠错·系统平台:Windows2000/XP/Vista/7/Server2003/Server2008MacOSv10.4.9或以上纠错爱普生630K详细参数基本参数产品类型平推票据打印机纠错打印方式点阵击打式纠错打印方向双向逻辑查找纠错打印宽度80列(在10CPI下)纠错打印针数24针纠错打印头寿命4亿次/针纠错色带性能S015290色带盒:400万字符(信函模式),800万字符(草体模式)纠错复写能力7份(1份原件+6份拷贝)纠错缓冲区32KB纠错行间距1/6英寸或以1/360英寸为增量进行编程纠错接口类型USB接口,IEEE-1284双向并口纠错打印性能打印速度汉字(6.7cpi),超高速150汉字/秒,高速100汉字/秒,信函质量52汉字/秒汉字(7.5cpi),超高速168汉字/秒,高速112汉字/秒,信函质量59汉字/秒字符(10cpi),超高速300字符/秒,高速225字符/秒,信函质量79字符/秒字符(12cpi),超高速360字符/秒,高速270字符/秒,信函质量95字符/秒字符(15cpi),超高速450字符/秒,高速338字符/秒,信函质量119字符/秒纠错打印分辨率360x180dpi(信函质量模式)纠错字符集中文:GB18030汉字编码字符集英文:Italic,PC437,PC850,PC860,PC863,PC865,PC858纠错字体中文:宋体,黑体英文:4种平滑变倍字体条码:8种纠错控制代码ESC/P-K,IBM2390+仿真,OK15530SC仿真纠错打印总量2000万行(打印头除外)纠错介质规格进纸方式手动进纸:前进、前出,拖纸器:后进、前出纠错介质类型单页纸,连续纸,多联表格纸,标签纠错介质宽度单页纸:90-257mm,连续纸:101.6-254mm纠错介质厚度单页纸:0.065-0.14mm,连续纸:0.065-0.53mm纠错其它参数平均无故障时间10000小时纠错产品尺寸386×306×185mm纠错产品重量约3.5kg纠错系统平台Windows95/98/2000/ME/XP/NT4.0纠错工作噪音约57dB(A)纠错环境参数工作温度:5-35℃,工作湿度:10-8%RH存储温度:-30-60℃,存储湿度:0-85%RH纠错上市日期2003年6月纠错票据打印机附件包装清单打印机x1色带架x1导纸器x1随机光盘x1首先阅读手册x1纠错保修信息保修政策全国联保,享受三包服务纠错质保时间3年纠错质保备注整机3年(含打印头)纠错客服电话400-810-9977纠错电话备注周一至周五:8:30-18:00(节假日休息)纠错详细内容爱普生支持全国联保,可享有三包服务。若用户按使用说明和操作指南正常使用情况下,本品发生故障,用户需在送修整机时提供有效的保修凭证(未在爱普生用户俱乐部注册成功的用户或未注册的用户需在送修机器时提供保修卡原件和购机发票)符合保修范围的维修不收备件费和维修费。产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。进入官网>>纠错基本参数·产品类型:平推票据打印机纠错·打印方式:点阵击打式纠错·打印方向:双向逻辑查找纠错51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)·打印宽度:80列(在10CPI下)纠错·打印针数:24针纠错·打印头寿命:4亿次/针纠错·色带性能:S015290色带盒:400万字符(信函模式),800万字符(草体模式)纠错·复写能力:7份(1份原件+6份拷贝)纠错·缓冲区:32KB纠错·行间距:1/6英寸或以1/360英寸为增量进行编程纠错·接口类型:USB接口,IEEE-1284双向并口纠错打印性能·打印速度:汉字(6.7cpi),超高速150汉字/秒,高速100汉字/秒,信函质量52汉字/秒汉字(7.5cpi),超高速168汉字/秒,高速112汉字/秒,信函质量59汉字/秒字符(10cpi),超高速300字符/秒,高速225字符/秒,信函质量79字符/秒字符(12cpi),超高速360字符/秒,高速270字符/秒,信函质量95字符/秒字符(15cpi),超高速450字符/秒,高速338字符/秒,信函质量119字符/秒纠错·打印分辨率:360x180dpi(信函质量模式)纠错·字符集:中文:GB18030汉字编码字符集英文:Italic,PC437,PC850,PC860,PC863,PC865,PC858纠错·字体:中文:宋体,黑体英文:4种平滑变倍字体条码:8种纠错·控制代码:ESC/P-K,IBM2390+仿真,OK15530SC仿真纠错·打印总量:2000万行(打印头除外)纠错51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)介质规格·进纸方式:手动进纸:前进、前出,拖纸器:后进、前出纠错·介质类型:单页纸,连续纸,多联表格纸,标签纠错·介质宽度:单页纸:90-257mm,连续纸:101.6-254mm纠错·介质厚度:单页纸:0.065-0.14mm,连续纸:0.065-0.53mm51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)8.技术服务和售后服务的内容及措施1.客户服务受理中心哈尔滨科技开发有限公司客户服务受理中心是哈尔滨科开发有限公司由专人管理面向全省集成项目用户的客户服务受理中心,黑龙江地区受理电话(0451)。服务响应中心,7X8小时接受并受理用户服务请求和服务投诉,向用户提供高速、优质的售后支持和服务。2、客户服务响应中心受理用户服务请求、投诉、一般答疑。对服务请求/投诉按行业、事件的优先级分类,立即与相关部门、原厂家取得联系,确定处理事件的方法并建立服务跟踪卡。监督、跟踪对事件的处理过程。将处理结果文档备案。3、技术支持中心接受客户服务响应中心提交的用户服务申请单。向用户提供相关技术服务和支持。提交服务报告。一、哈尔滨科技开发有限公司重点行业免费售后服务项目51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)a)非现场技术支持,7*24小时的非现场技术支持,如:通过电话、传真、信函、E-mail、来访。客户服务中心由专人值守,在下班后转接至无线寻呼和手机,由客户中心值班人员佩戴。提供技术咨询服务。b)现场技术支持,在每周的7天8小时的时间里我们都将有工程师为您提供现场的技术支持及服务。c)响应时间,在响应中心接到设备故障电话如在远程无法解决的情况下我们将在4小时本地用户进行响应、2日内对省内用户做出响应。d)定期走访、我们采用专人定期走访方式,调查工程实施和维护情况,听取用户意见,现场解决用户存在,并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。e)定期巡检,我公司对每个项目在系统安装验收后半年期和一年期将派工程师对系统进行系统巡检,现场对系统进行测试及优化,及时发现系统存在的故障或潜在的故障,提早消除故障隐患。确保系统安全稳定的运行。二、哈尔滨科技开发有限公司售后服务具体内容及措施1、保内售后:〈A〉软件服务,所提供的随机软件是用户可随机永久使用的,并将受到我们的终身无偿维护及升级(因软件厂商原因除外)。〈B〉51/51
《谈判文件》(竞争性谈判文件)硬件服务,对于硬件故障,在经青云或HP工程师确认后,将及时向厂商提出更换请求,在有备件的情况下24小时内提供更换设备,不收取额外费用;当某一部件在不可抗力或使用不当外,出现4次以上故障,此部件将终身免费维修或进行整机更换。1、保外售后:〈A〉软件服务,所提供的随机软件是用户可随机永久使用的,并将受到我们的终身无偿维护及升级(因软件厂商原因除外)。〈B〉硬件服务,对于硬件故障,在经与厂家工程师确认后,在有备件的情况下24小时内提供更换硬件,处收取硬件部件费外不收取额外费用。51/51'
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