志高空调胜任素质模型构建项目报告会

'志高空调胜任素质模型构建项目工作汇报汇报人：志高空调能力素质模型构建项目组徐耀庆时间：2011/12/05 内容索引项目总体介绍项目实施回顾项目成果介绍项目应用展望项目实施建议 内容索引项目总体介绍项目实施回顾项目成果介绍项目应用展望项目实施建议 项目背景我对公司的发展前景看好，对公司的未来充满信心组织结构调整建立绩效管理体系信息系统建设建立质量管理体系99年通过ISO9001质量管理体系认证；06年通过ISO14001环境管理体系认证；07年实施QC080000，通过IECQ-HSPM体系认证；10年通过OHSAS18001认证。03年，公司以销售为龙头，由职能部门制，转型为中心制；06年，以产品线划分成立国内家用空调事业部等部门，组织结构体现为大部制；10年，集团往事业部制进一步靠拢03年实施SAPERP系统，提升信息化管理水平调查显示，90%以上的员工对公司发展充满信心05年着手绩效管理体系的推动卓越绩效体系建设09年下半年，推动卓越绩效管理体系建设资料来源：调研问卷统计志高空调创建于1994年，总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区，是一家以家用和中央空调研发、生产、销售为主的大型现代化企业。其核心产业——家用空调事业部近几年不断变革，取得了改革的丰硕成果，绝大多数员工对企业发展充满信心 项目背景在志高持续高速的发展过程中，我们也看到志高在人力资源方面面临的一些现实挑战：a.规模扩张与人才缺失的矛盾：如何确保志高集团在快速扩张的过程中，人力资源能够提供对应的符合志高价值体系的人才？对志高扩张的成功与否至关重要。b.人才需求与人才流失的矛盾：如何降低目前志高的人才高流动率，塑造相应的人力资源体系来强化人才的归属感并实现人才的职业梦想？对解决志高的人才需求并实现人才队伍的稳定将起到主要作用。c.多元化战略：如何确保人力资源体系在志高集团多元化战略实施过程中，能够快速移植？对保障志高多元化战略的成功起到巨大作用。d.技术创新压力：如何营造一个创新的机制，把握创新的趋势，以及如何招聘、吸引和培养技术创新能力？对志高稳定站在空调行业前三甲的领导地位起到主要作用。e.市场竞争压力：如何提高管理效率、人员的单位产出？对如何保证志高的运作成本对外具备竞争性起到关键作用。 构建胜任素质模型的目的培训与发展考核与评估薪酬与晋升招聘与任用根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人胜任素质模型设定的行为表现“目标”个人能力模型 第一阶段家用空调事业部人力资源管理体系诊断家用空调事业部项目组全过程的配合与支持是我们工作顺利完成的保证5月11日5月15日1入驻项目3深度访谈4问卷调查5问题总结6诊断分析5.11内部资料、外部资料访谈计划及提纲、实施访谈5.205.11关键问题提炼、讨论总结问卷设计、发放及回收、分析5.235.14撰写报告、补访、沟通修改5.305.255.115.155.2012资料收集5月20日5月25日5月30日5.25 第二阶段家用空调事业部胜任素质模型构建家用空调事业部项目组全过程的配合与支持是我们工作顺利完成的保证5月26日6月18日1建模培训3专业胜任素质模型构建4通用核心能力素质模型构建5专业知识、专业技能提炼6胜任素质词典整理5.26培训加辅导访谈、调查问卷、项目组研讨7.286.20关键问题提炼、过程辅导、讨论总结调查问卷、高层访谈、标杆对照、项目组研讨7.287.1胜任素质提炼、沟通修改7.286.16.16.187.2812基于任职资格的胜任素质标准7月28日8月31日9月30日8.227胜任素质测评测评方案、评价中心、顾问辅导11.249.58交流会、成果测试、现场培训11.309.26教练辅导修正与应用11月30日 内容索引项目总体介绍项目实施回顾项目成果介绍项目应用展望项目实施建议 胜任素质项目组工作家用空调事业部项目组投入人力（450人天，专家组专家顾问180人天，专家组首席培训师6人天）人力体系诊断阶段集中访谈2周；胜任素质建模阶段前后共计232人次访谈和450份调查问卷回收提供家用空调事业部人力体系诊断报告核心胜任素质研讨及分析（15个建模岗位）专业胜任素质提炼研讨及分析（15个建模岗位）知识技能要求分析及提炼（15个建模岗位）制定建模岗位素质模型（15个建模岗位）编撰胜任素质词典，制订推行手册项目进行过程中的持续培训 本次素质模型基于职位开发其流程如下：基于职位的素质模型开发流程素质模型开发的两种模式：——基于职位——基于公司整体价值与核心能力专家小组讨论法志高组专家组组专家小组讨论法志高组专家组组分层分组抽样专家组组志高组BEI问卷调查全方位评价专家组组主题分析思维导图专家组组测评技术笔迹法SPSS志高组专家组组确定绩效标准选取分析效标样本岗位分类获取岗位素质数据资料整理统计分析验证岗位素质模型步骤方法技术参与人员 家用空调事业部胜任素质模型建立的整体思路建模岗位甄选是否基于战略设置岗位关键性、重要性、可替代性原则甄选业务类别职责对比归类以能力素质要求接近为原则划分为能力素质提炼提供基础能力素质要素提炼志高特点分析竞争力分析标杆借鉴高层访谈岗位关键行为岗位工作分析岗位能力分析胜任特征分析行业共性企业个性企业导向绩效促进风险规避岗位特征通用能力素质专业能力素质胜任素质分级描述案例描述志高能力素质模型库知识技能分析分级描述知识技能提炼关键知识技能职位说明书胜任素质库专家评级职位能力素质等级权重划分志高空调模型建立素质测评志高空调胜任素质模型应用分级描述—4— 家用空调事业部胜任素质模型匹配度测试思路确定绩效标准选择绩效合格任职人任职人能力素质测评匹配职位能力素质等级职位能力素质评级通过单项胜任素质达标情况测评各胜任素质的分级描述通过职位胜任素质合格标准测评各职位的胜任素质等级标准通过胜任素质与绩效的相关度分析进一步验证模型适用度修正胜任素质模型中的标准或描述—5— 内容索引项目总体介绍项目实施回顾项目成果介绍项目应用展望项目实施建议 项目成果一、诊断报告二、胜任素质模型项目部分成果展示：1.产管总经理胜任素质模型2.相关的应用资料：1）结构化面试题2）基于学习路径图的培训体系3）胜任素质培训课目4）知识技能培训课目 内容索引项目总体介绍项目实施回顾项目成果介绍项目应用展望项目实施建议 家用空调事业部素质模型的应用展望1.职位描述4.发展•发展需求评估•发展计划2.胜任素质模型6.晋升•晋升标准•培训课程•培训与发展7.续任计划•续任计划3.招聘•面试问题•选择决定5.绩效管理与薪酬•职位目标、测量方法•绩效评估•工资、奖金决策2.胜任素质模型 胜任素质模型的应用：对于人力资源部门——招聘中的应用 胜任素质模型的应用：对于人力资源部门——培训开发中的应用 胜任素质模型的应用：对于人力资源部门——绩效管理中的应用 ——有步骤发展家用空调事业部人力资源三个层面业务目标人力资源体系基点责任体系建设提升组织与员工的执行力发展组织效能第一层面核心的人力资源体系的支点胜任能力/素质建设提升组织和员工的胜任力发展组织竞争力第二层面进阶的人力资源体系的位势文化/价值建设提升组织和员工的学习力发展组织创新能力第三层面优势的胜任力标准—素质模型胜任力评价—提高岗位胜任率基于能力的甄选—构建“赢”的基因竞聘/淘汰与退出机制—营造“赢”的团队员工职业发展规划—组织与员工同步发展组织使命与文化建设—价值与境界提升推动学习型组织建设—提高创新与变革能力有效知识管理—持续推动战略竞争力组织调整--职能/责任权力分配与定位工作分析与评价—人与事匹配与价值定位绩效管理与沟通—业务与目标落实与执行薪酬调整与激励—分层类适时激励基于工作/任务培训与发展—业务执行力需要持续推动培训工作逐渐发展有效的培训体系素质模型的应用展望 胜任素质模型与绩效评价的结合将促使家用空调事业部真正进入团队的专业化培养阶段最优秀的5%员工高能力中C:发出警告、进行指导、安排不同职位C-:淘汰这部分A:职位调整或特殊项目B:不动这部分员工，管理他们的薪资基于合理水平•制定相应的职业发展计划•给予他们奖励A:明确能力发展重点以提升整体能力低人员低中高最差的5%员工绩效 内容索引项目总体介绍项目实施回顾项目成果介绍项目应用展望项目实施建议 志高胜任素质模型的建立与应用应该分三步走建立与完善胜任素质模型建立能力素质测评体系胜任素质模型的全面应用注：已完成15个岗位的胜任素质模型建立工作 胜任素质模型完善（家用空调事业部其它序列岗位）主要工作目的责任主体执行主体时间建议针对相关职位进行胜任素质访谈、问卷调查提炼各个序列的胜任素质人力资源部志高胜任素质模型项目组、相关部门针对相关序列进行专家评议对各个序列的通用胜任素质进行筛选人力资源部志高胜任素质模型项目组、相关部门专业胜任素质分级描述完成每个职位所需专业胜任素质分级描述人力资源部志高胜任素质模型项目组、相关部门专家评级对各职位胜任素质进行等级确定人力资源部志高胜任素质模型项目组、相关部门 胜任素质测评体系的建立主要工作目的责任主体执行主体备注胜任素质测评流程设计设计测评流程、建立测评的制度人力资源部志高胜任素质测评体系建立小组参照已建模岗位的测评流程、测评方法、测评试题库。测评体系建立过程中有不清晰的地方可咨询专家组相关专家顾问。胜任素质测评方法设计结合胜任素质的应用对测评方法进行组合人力资源部志高胜任素质测评体系建立小组胜任素质测评题库的建立根据方法设计要求建立：行为事件、心理测试、知识测试、案例分析、演讲、结构化面试、文件筐、无领导小组讨论等题库人力资源部志高胜任素质测评体系建立小组、相关部门、相关专家胜任素质测评体系的测试对建立的胜任素质测评方法、题库进行测试人力资源部志高胜任素质测评体系建立小组、相关部门 胜任素质模型应用——第一阶段应用阶段阶段一实施范围家用空调事业部海外营销中心、国内营销中心主要工作1、对家用空调事业部海外营销中心、国内营销中心相关建模岗位进行任职人与职位要求胜任素质的匹配度测评2、根据匹配度测评结果制定胜任素质提升计划3、进行胜任素质模型概念及胜任素质模型应用与操作的培训目的1、职员理解胜任素质模型及应用2、管理层在集团公司层面宣传胜任素质模型3、通过大范围的人与职位匹配度分析，检验与修正胜任素质标准及分级描述4、测评体系的应用5、胜任素质模型在海外营销中心、国内营销中心的人才盘点和培训中的应用6、胜任素质测评结果利于营销系统绩效管理体系的整体改善、优化责任主体人力资源部执行主体人力资源部风险控制主体人力资源部 胜任素质模型应用——第二阶段应用阶段阶段二实施范围15建模岗位主要工作1、对15建模岗位进行任职人与职位要求胜任素质的匹配度测评2、根据匹配度测评结果制定胜任素质提升计划，设计针对胜任素质提升的培训课程3、胜任素质模型在15建模岗位的招聘中加以应用4、胜任素质模型与绩效、薪酬体系结合方案的设计与实施目的1、在家用空调事业部全面宣传胜任素质模型及其应用2、通过大范围应用检验测评体系3、胜任素质模型在招聘中加以应用4、胜任素质模型在绩效与薪酬中加以应用责任主体人力资源部执行主体人力资源部信息管理部风险控制主体人力资源部 胜任素质模型应用——第三阶段应用阶段阶段三实施范围胜任素质模型的全面实施主要工作1、对家用空调事业部整体人力资源状况进行盘点2、在人员流动的基础上保持合理的人与职位的匹配比例3、通过人力资源状况盘点和设定合理的人与职位匹配比例，结合外部人才状况和集团人员需求情况制定人力资源规划4、以胜任素质为基础进行职员职业生涯规划5、以胜任素质为基础调整接班人计划目的1、胜任素质模型在家用空调事业部广泛实施2、胜任素质模型在人力资源管理的各方面全面实施责任主体人力资源部执行主体人力资源部信息管理部风险控制主体人力资源部 结束语领导重视--项目成功的保证全体员工广泛参与--项目成功的基础双方良好的沟通与合作--项目成功的桥梁'