xx省项目融资对接信息系统平台建设项目投标文件v.

'技术方案XXXXXX科技股份有限公司XX省项目融资对接信息系统平台建设项目（一标包）投标文件XXXXXX股份有限公司2013.5技术方案XXXXXX股份有限公司5 技术方案XXXXXX股份有限公司目录第一章综述11.1项目背景11.2项目目标31.3项目建设内容31.4项目建设原则6第二章应用需求分析及总体设计62.1系统设计原则62.1.1可靠性原则72.1.2扩展性原则72.1.3安全性原则82.1.4标准性和先进性原则82.1.5开放性原则82.2项目总体需求及系统框架92.3应用功能需求分析及项目总体设计102.3.1主要应用描述102.3.2功能和性能需求112.3.3信息量预测132.4数据属性分析42.5网络通信需求52.6安全保密需求52.7业务流程描述62.7.1银企对接业务流程72.7.2语音（短信）通知流程152.8采用的平台及开发工具162.8.1系统平台162.8.2开发工具162.9技术特色175 技术方案XXXXXX股份有限公司第三章应用软件系统设计183.1项目融资信息采集系统183.1.1系统需求分析183.1.2系统体系结构183.1.3系统设计原则183.1.4系统功能193.1.5应用安全控制203.1.6系统的扩展性213.2短信平台223.2.1概述223.2.2系统业务图223.2.3系统模块设计223.3统一身份认证243.3.1概述243.3.2统一身份结构图243.3.3功能设计24第四章项目实施274.1应用软件系统开发实施计划274.2项目实施组织284.2.1项目的组织机构284.2.2组织人员配置294.2.3与用户的沟通32第五章质量保证体系355.1质量保证355.1.1前言355.1.2RationalUnifiedProcess中的质量管理385.2本项目中的评审机制455.2.1目的455 技术方案XXXXXX股份有限公司5.2.2角色和职责455.2.3评审时机465.2.4评审的基本要求465.2.5评审依据465.2.6评审内容465.2.7评审方式475.2.8工作程序47第六章售后服务体系506.1售后服务形式506.2售后服务中的维护规程506.3售后服务手段52第七章持续的服务保障体系17.1持续的服务保障体系的方法17.2持续服务保障体系的内容1第八章故障响应计划28.1项目正常状态下维护的方法及内容28.1.1项目正常状态下维护的方法28.1.2项目正常状态下维护的内容28.2故障响应体系的方法及内容38.2.1故障响应体系的方法38.2.2故障响应体系的内容38.3提供完善的维护响应的理由48.4售后服务承诺4第九章运维方案及建议59.1运维模式59.2运维团队建设59.3组织协调65 技术方案XXXXXX股份有限公司9.3.1项目负责人69.3.2技术主管69.3.3项目经理79.3.4网络管理员79.3.5应用数据库管理员79.4运营管理制度89.4.1流程图89.4.2事件管理99.4.3工单管理99.4.4问题管理99.4.5变更管理99.4.6配置管理109.4.7知识库管理109.4.8统计及工作报告109.5技术配备119.6经费保障119.7运维服务内容119.7.1服务目标119.7.2IT资产统计服务129.7.3网络、安全系统运维服务129.7.4主机、存储系统运维服务139.7.5数据库系统运维服务13第十章技术培训服务110.1培训方式110.2技术培训110.2.1产品培训内容和大纲110.2.2产品培训课程的资料内容2第十一章偏差表311.1软件偏差表35 技术方案XXXXXX股份有限公司11.2合同偏离表4第十二章配合条件及优惠承诺55 技术方案XXXXXX股份有限公司第一章综述1.1项目背景20世纪90年代以来，信息化水平已成为衡量一个国家的综合国力、现代化程度、国际竟争力和经济增长潜力的重要标志，电子政务建设是经济社会信息化的重要内容·据联合国统计，在19。个成员中，己经开展电子政务建设的国家和地区达169个，占89％，发展电子政务已成为全球性趋势。随着国内经济的发展和经济结构的转型，大量的符合产业政策项目启动，项目融资工作日趋繁重。全国各省对项目融资工作非常重视，省政府明确提出，围绕全省重点项目和重点工程、产业集聚区、商务中心区、先导产业、现代服务业等领域，通过融资对接做好金融服务，加快金融创新，强化金融支持，力争重点产业的骨干企业和产业链条上的中小企业融资需求满足率达到70％，重大基础设施融资需求满足率达到90％；保险资金运用、股权投资基金和创业投资规模实现突破；发债、上市、信托、融资租赁等直接融资规模增长率位居中部六省首位，贷款增长率达到全国平均水平；着力构造以贷款为主导、投证债贷租联动、大中小金融机构共同融资支持实体经济发展的新格局。1、党中央、国务院对我国电子政务建设高度重视5 技术方案XXXXXX股份有限公司近年来，我国电子政务建设取得了较大成绩，但从总体上看，仍处于初级阶段。为了加快我国电子政务建设步伐，党中央、国务院进行了一系列战略部署。国家信息化领导小组第一次会议决定，要把电子政务建设作为今后一个时期我国信息化工作的重点，政府先行，带动国民经济和社会发展信息化。国家信息化领导小组第二次会议指出，推动电子政务建设，对于应对加入世贸组织的挑战，加快政府职能转变，提高工作质量和效率，增强各级政务部门的管理能力、决策能力、应急处理能力和公共服务能力，促进社会监督、实施信息化带动工业化的发展战略具有十分重要的意义。中办发［2002］17号文件《我国电子政务建设的指导意见》更进一步明确了“十五”期间我国电子政务建设的指导思想、发展原则、主要目标、重点任务、职责分工以及相应的政策措施。党的十六大报告也对电子政务建设给予了充分的重视，指出“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高工作效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。”这是第一次在我们党的重要报告中提出通过电子政务建设来推动我国行政管理体制改革和进一步转变政府职能。国信［2。。6］2号文《关于国家电子政务总体框架的通知》、豫政办文［2。。6110号文《XX省人民政府办公厅关于征求对XX省政府门户网站内容保障工作意见的通知》也针对电子政务建设给与了明确的指示。2、加强融资项目、融资主体的筛选和培育，进一步推进全省项目融资工作。按照省政府提出的突出重点、分类指导原则，坚持把各金融机构总部重点支持的方向与我省重点发展的领域结合起来，把金融机构提前介入项目谋划与我省相关发展规划结合起来，形成系统规划一筛选项目一培育主体一对接条件一实现融资的工作环节链条，即以规划为依据谋划项目，以项目落实为抓手筛选培育主体，以项目手续核批为重点完善主体融资条件，通过支持在豫各银行编制融资规划、参与行业主管部门系统论证项目等，推动其介入和了解项目，实现项目融资早期对接；支持协调省直有关部门参与联审联批等，推动项目融资条件对接；组织各金融机构与各项目主体进行沟通协商，满足融资要求，实现融资。3、资金不足是制约中小企业加快发展的最大瓶颈，必须全力破解。资金是市场经济的命脉。据国家统计局对205户中小企业问卷调查结果显示：其中巧3户认为企业目前发展过程中存在的主要问题是资金紧缺，占74。6％。要实现中小企业快速发展，必须加大资金供给力度。而中小企业融资是一个全球性难题，我国、我省也不例外。近几年来，经过全省上下特别是融资服务机构的共同努力，中小企业融资状况有所改善，但没有根本好转。今年3月省经信委抽样调查的2巧家有一定规模的中小企业中，存在资金缺口的占87。5 技术方案XXXXXX股份有限公司2％，其中52％缺口较大；规模更小的中小企业情况更糟。在当前国家加强通胀预期管理、信贷政策由宽松转为稳健的情况下，中小企业融资规模受限、融资成本上升的压力进一步加大；如果得不到有效缓解，势必影响其持续健康发展，进而影响全省经济社会发展大局。因此，各有关方面必须主动投入到服务中小企业的行列中来，千方百计帮助他们解决融资难题。4、加大融资服务业和企业共同发展的重要途径，必须大力推进。在市场经济发展过程中，融资服务业和企业是相互依存、相互促进的“鱼水”关系。一方面，企业离不开融资服务业，其发展壮大必须有足够的融资支持；万事不求人的企业是难以长大、做强的，保持和拥有合理的信贷资金，才能实现快速健康发展。另一方面，融资服务机构也离不开企业，众多企业的项目融资需求是其产生和发展的基础，融资服务机构只有在不断满足各类企业的融资需求中才能获得更大发展。当前，发展不足、总量不大仍然是我省中小企业最大的实际。这就要求我们进一步加大对企业的项目融资服务力度，支持他们做大做强。希望各融资服务机构按照省委、省政府加快发展企业的总体部署，以更加宽广的视野、更加长远的眼光、更加务实的举措，大力支持企业发展，并从中获得自身的长足发展。1.1项目目标建成一个覆盖银行贷款、上市、债券、信托、股权投资基金、创业投资、融资租赁、保险资金等多个渠道融资和省市重大项目、产业集聚区、城市中心商务区、先导产业、现代服务业等多个行业领域以及全部省辖市，能够及时提供融资主体、金融机构、中介机构用户免费注册和项目建设内容、进度，重点项目、中小企业融资需求、净资产或资本金、现金流、盈利率、资产负债率、授信规模、融资主体信用情况等融资信息以及各金融机构资金投放政策，具有信息收集、发布、跟踪、查询、统计、分析、交流、保密和对接难题求助、及时回应、协调解决以及融资对接成果统统计等多项功能的信息系统平台。1.2项目建设内容依托XX省电子政务外网，构建横向与省直各管理部门、纵向与市FGW5 技术方案XXXXXX股份有限公司管理部门之间的安全、快速的专用网络，实现管理部门、项目企业、金融机构、中介机构的互联互通和信息共享；优化项目融资过程，规范融资程序，制定信息化融资标准；建设业务应用系统，提供便捷、快速、准确、高效的融资对接功能，形成网上的业务协同与互动，实现“立足长效、实时对接”；使政府部门对XX省项目融资过成和进度等状况有一个全面、准确地把握，为强化政府部门对企业的融资服务与指导提供有效的途径，打造金融机构与企业、中介机构和其他职能部门沟通的绿色通道，为政府掌握项目融资形势提供有力支持。按照豫政办［2012］79号文提出的目标，为加快融资工作进度、节省费用开支，我们计划依托省信息中心的“XX省资本市场信息管理系统”，以改造升级方式建设信息系统平台。信息系统平台主要由“融资信息采集发布、融资主体互动对接、融资对接统计报告、融资对接评价考核”等四大系统以及必要的配套辅助设施组成，具有自动化、信息化、多渠道、多功能的特点，着力加强电子政务创新应用。（一）融资信息采集发布系统此系统具备3项核心功能。一是允许企业自助注册平台用户，将项目融资需求信息填报上传到的信息系统平台。融资信息采集发布系统对融资需求信息进行智能化、自动化的加工、整理、分类和导出。银行信贷方面的融资需求信息将整理进入到银行信贷对接数据库。信托、发债、上市、股权融资、融资租赁等不同融资方式的融资需求信息将整理进入到相应数据库。二是允许政府有关部门导入重大项目融资需求信息。有关部门导入重大项目融资需求信息的同时督促项目业主企业完善平台用户的注册管理和项目融资条件的披露。全部信息经融资信息采集发布系统处理自动整理进入相应数据库。三是为保障采集、导入的项目融资需求信息真实、准确、完整，开通项目手续合规认定功能。提交平台服务器的原始数据会自动转给有关部门对土地、环评、资质等要素予以认定。四是数据库中的融资需求信息经处理最终发布呈现在网站的不同栏目，供金融机构后续对接使用。（二）融资主体互动对接系统此系统具备4项核心功能扩一是允许金融机构自助注册平台用户。5 技术方案XXXXXX股份有限公司金融机构工作人员登录平台后可自行从所属融资方式的信息专栏中获取项目融资需求信息及企业其他方面的信息。二是平台集成通讯功能。允许金融机构工作人员与企业展开咨询、回答等互动交流，为金融机构指导企业完善融资条件、顺利融资提供便利。企业、金融机构还可直接从信息系统平台向有关政府部门发起咨询，获得指导或权威解答。三是允许金融机构与企业电子化对接。金融机构工作人员通过网站操作，表达融资介入的意愿，并开展后续接触。伴随实质性对接的开展，及时在信息系统平台上向企业反馈关键进度情况。开通对接权限管理功能，对接过程中的重要时间节点，信息系统平台将自动通过权限管理，引导督促金融机构与企业加快对接。不作为的金融机构将丧失对项目的后续参与权限。四是为进驻信息系统平台的企业和金融机构用户分配专属网站页面。允许企业自主编辑发布一些项目谋划情况及公司新闻。允许金融机构自主编辑发布新的金融产品和融资政策。（三）融资对接统计报告系统此系统核心功能是对信息系统平台所有可供统计的指标进行统计并生成统计报告。以企业数量、融资的盖额、期限、方式等指标进行成果统计：以拟融资支持、待馈情况、对接状态更新情况等进行主体行为统计；以地区、产业、重点项目等进行分类统计。融资对接统计报告系统还具备加工统计信息数据库中的数据，自动生成和导出统计报告的功能。（四）融资对接评价考核系统此系统核心功能是基于统计信息数据库，通过对指标数据的调取和计算，量化出用于评价考核的各类分值，从而清晰地评价出金融机构是否积极借助信息系统平台参与我省项目融资，企业是否努力提高信息质量和不断完善融资条件，有关部门是否及时帮助企业完善融资条件和认真回答、解决企业或金融机构提出的问题。（五）配套辅助设施为保障上述4大系统良好运作，完善配套，除建设网站、网站内容管理、数据库管理模块、安全防护、外网信息搜索、用户注册及权限管理等功能模块外；我们计划租用电信运营商的专用线路、构建通信专网；购置认证网关、服务器、磁盘阵列等设5 技术方案XXXXXX股份有限公司备，构建双机热备的运行模式，努力提高信息系统平台的可靠性和安全性。1.1项目建设原则XX省项目融资对接信息系统平台的建设将遵循以下原则和策略：Ø需求导向驱动、分期实施建设。从项目融资对接管理的现实需求出发，确定系统建设方案，稳步推进，分期实施，近期重点是实现信息采集、互联互通、信息共享、融资Ø规范现有亚务、整合数据资源。系统建设主要立足项目融资对接的各个层次的业务工作，调整、规范、优化每个业务流程和控制流程，对现有业务与数据等资源进行整合，使信息系统平台资源发挥更大作用。Ø集中管理、统一部署。通过集中建设的信息共享平台、元数据库和信息资源目录体系实现信息共享；各市场及不同层次的业务系统统一规划、集中管理、统一部署。Ø统一标准规范、保障信息安全。统一指标体系、统一信息标准，创建共享环境；采取可靠的技术手段，保障系统安全。第二章应用需求分析及总体设计2.1系统设计原则系统按照先进、可靠、长远发展的要求进行设计。充分体现系统集成的思想，将信息采集、互联互通、信息共享结合起来，从项目融资对接管理的现实需求出发，确定系统建设方案，稳步推进，分期实施，统一标准规范，保障信息安全，确保长远的总体规划。系统应具备相应的网络设备容量及处理能力，软硬件预留接口，使系统具有充分的可扩展性。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1.1可靠性原则本系统是一个长期运行的系统，保证系统稳定可靠的运行是首先要考虑的。选用可靠性高、稳定性好的软、硬件产品，实行严格的项目管理和质量管理，保证系统可以支持7X24小时工作模式。设计时要充分考虑后备以及灾难恢复系统，使系统在部分故障时仍然能够提供对用户的服务，并且能够很快的排除故障恢复正常运行。为保证将来的业务应用，要对其数据流量、数据格式、对基础系统体系（如存储等）的要求、可扩展性、技术的开放性等各个方面进行详细的分析和设计。在涉及到对硬件和外设的备份、冗余等可靠性技术的基础上，采用相关的软件技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控及网络安全保密等技术措施提高系统的稳定性和可靠性。1.1.2扩展性原则计算机技术、网络技术、通信技术正处于一个不断飞速发展的时期，而且随着国民经济、社会信息化建设的不断推进，业务的需求会不断的飞速上升，可以预料业务的需求也是不断增长变化的。因此整个系统的建设要遵循可扩展性的原则：系统适应灵活多变的业务逻辑，充分发挥数据与应用逻辑相分离的思想，适应用户不断变化的业务和功能上的拓展。系统具有安全方便的移植能力，为用户系统的升级提供保证。另外，业务的发展是有一个过程的，相应的负荷也是一个由小到大的过程。按最经济的原则，将系统规划成一个扩展性很强、且在扩容升级时浪费最少的系统。遵循开放性原则，能够支持多种硬件设备和网络系统，软件支持二次开发。数据库系统和信息通讯枢纽采用标准数据接口，具有与其他信息系统进行数据交换和数据共享的能力等等。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1.1安全性原则业务系统的特点决定了安全性将是软件系统设计中首要考虑的因素。除了在硬件/网络、操作系统、数据库一级提供可靠的安全保密措施以外，上层应用系统的设计也必须进一步强化确保用户数据在存储、传输、查询等过程中的绝对安全，杜绝非法用户未经授权地对数据进行修改和操作以及非授权访问数据。数据的安全性在任何系统予以高度重视，网络系统采取防范措施防止黑客的入侵。对于内部的管理人员安排足够的权限控制，避免他们操作到不属于权限范围内的数据资料。1.1.2标准性和先进性原则从计算机技术和网络技术以及通信技术的发展来看，标准化无疑是技术突飞猛进的一个重要因素，只有采用标准化的技术和标准化的协议才能和国际接轨，才能和全球信息高速公路接轨，交换数据和信息资源，才能保证系统的开放性。系统平台的选型、系统的接口必须采用相关的国际标准、国家标准。没有国际、国家标准的地方根据应用的要求需要制定自己的标准，以保证将来系统的扩展性。系统需采用成熟的高新科技，以目前较为先进的方法实现需要的功能，既反应当今科技的先进水平，又具有发展潜力，保证系统在相当长的时间内不被淘汰。1.1.3开放性原则系统的层次结构清晰、明确，每一层之间采用标准的协议接口，协议之间保证与国际、国家标准相一致。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1项目总体需求及系统框架项目融资对接信息系统平台将针对项目融资对接管理的业务需求，依托省电子政务外网平台，构建由计算机软硬件设备组成的信息系统平台。整合信息资源，建立科学合理的指标体系和信息采集机制，建设信息资源共享等应用支撑与集成环境。开发重点业务应用系统和辅助分析系统，逐步建立并完善多个部门的业务协同机制和网络化的流程。建立健全统一的标准规范、安全体系和管理制度，保障系统的安全运行。信息系统平台总体框架如下图示：LXX省项目融资对接信息系统平台总体框图5 技术方案XXXXXX股份有限公司1、信息系统平台最上层用户访问层，一般用户登录系统后上报、查询、统计数据，管理员登录后管理、维护系统。2、应用系统层包括项目信息收集管理系统、企业数据库管理系统、中介机构信息管理系统、金融机构信息管理系统、管理机构审核发布系统、信息获取系统、互动反馈系统、信息对接系统、工作通讯系统、信息发布系统、统计汇总系统、监测分析系统、信用评级系统、考核奖惩系统、后台管理系统。3、应用支撑层包括语音应用平台、短信应用平台、数据交换平台、应用中间件平台、信息发布平台。4、数据层包括大型关系数据库、操作系统等软件系统，防火墙、交换机、路由器、服务器等网络安全设备。5、网络层:在互联网上，依托XX省电子政务外网，构建信息系统平台专用网络。1.1应用功能需求分析及项目总体设计1.1.1主要应用描述项目是企业、资金的载体，围绕全省重点项目和重点工程，立足长效、实时对接，以平台建设规模化、资源管理一体化、融资渠道多元化、资产运作市场化为原则，充分利用互联网及计算机技术，在XX省电子政务外网平台上，整合政府部门、拟投资企业、融资服务机构、中介服务机构的信息资源，构建电子化的项目融资体系有效运作机制；促进项目和企业资金需求信息快速有效传递，减少或消除资金双方对接成本。通过融资信息平台建设，以及相关规范的设定，逐渐形成对各方参与主体的影响力，以促进项目单位和社会各类资金供给力量对接。一是将信息平台打造成基础性工具。通过制定完善的规则、指引、规范等制度，形成项目融资综合信息交换中心，长久发挥效力，支持我省项目单位和各路资金对接。二是通过对平台的管理，将政府发展规划的宏观意图传导到微观层面。引导各类资金投入到符合产业政策、能在5 技术方案XXXXXX股份有限公司短时间收获良好经济效益和社会效益的项目中去。三是平台的运营机制，将坚持“及时准确、严格保密：中立协调，专业支持”的原则，有效使用各方资源，提高项目建设资金支持效率，充分发挥XX省FGW协调各融资渠道服务项目企业的职能。1.1.1功能和性能需求1.1.1.1功能需求项目融资对接管理的主要功能有：1、业务处理信息化：通过新建业务应用系统，逐步实现业务工作的信息化，方便信息的及时收集、交换，同时，在授权情况下，使得各类综合业务流程能够实现跨地区的流转、共享，逐步形成项目融资对接政策协调和业务协同的环境。2、信息采集发布：制定融资对接信息标准，规范信息采集过程，整合信息资源，跟踪融资对接动态信息，全面采集全省建设项目的信息、重点产业骨干企业和产业链条上中小企业的信息，金融机构（银行、信托、创业投资企业、股权投资基金等）的信息、中介服务机构信息，并发布全省项目融资对接形势、国家政策和投资导向、了解各市建设新的经验和做法。3、跟踪、监测：掌握各类项目申报、审批情况，及时了解政府、企业、金融机构、中介机构等单位在融资过程的情况，分析和评估各项财政和货币政策执行情况，衔接企业融资工作中的有关问题。4、查询、汇总：掌握全省、18个市的项目融资对接情况，了解各行业项目建设情况和企业的财务情况，掌握全省各行业、属地的项目融资情况。5 技术方案XXXXXX股份有限公司5、对接互动：在网站上设计连接弹出窗口，允许融资需求单位和资金的供给方通过弹出窗口平台提交加盟申请，提交信息经接系统后台操作人员核实确认后方可登录平台，融资需求单位在平台上可以看到本企业需求和同意支持的银行信息以及网站上辅助信息系统的内容，并可以提交融资需求补充信息，经操作后台审核后更新本企业相关信息；资金供给方在平台上可看到全部待选融资项目及企业信息，对有意向的项目提交有针对性的项目融资方案（其他资金供给方无法看到，只有项目资金需求单位和网站后台管理员可以看到）并进行选择确认，对达成合作意向的项目须定期补充录入融资进展情况。5、统计报告分析：每日项目自动筛选最佳配对，及时自动生成统计整个系统运行和报告项目融资对接的结果，对其他查询者屏蔽已撮合成功信息，自动释放屏蔽期满的撮合成功信息。将采集到的信息通过业务系统统计分析，对项目融资对接运行情况进行监控、分析，掌握全省项目融资对接现状和发展态势。6、决策支持：提供对采集到的数据信息进行分析和预测的工具，建立数学分析模型为管理部门提供辅助决策支持，为项目融资对接管理及相关政策的制定提供辅助决策支持环境。7、公共服务：通过与政府门户网站的信息交流，及时发布项目融资对接信息，并为社会用户提供服务。8、信息安全：提供网络加密和独立于应用程序的授权管理和访问控制机制，保证只有经过授权和通过认证的用户才能进入系统和执行特定操作，确保共享信息和业务处理信息的传输、存储、访问的安全保密。9、系统维护：提供项目融资对接管理系统正常运行所必需的管理和维护功能，包括：数据备份与恢复、应用系统管理、信息内容管理、用户权限管理、代码维护等。1.1.1.1性能需求1、网络平台性能：要求数据传输网络畅通、快捷、安全、可扩展。2、信息系统平台性能：要求采用通用性好的计算机系统、安全可靠的操作系统以及大型数据库系统，保证系统良好的性能。3、应用支撑平台性能：要求应用支撑平台为业务应用系统的开发和运行提供技术支撑，并具有灵活的可扩充性和高度的可配置管理性。4、应用系统性能：应用系统应满足用户的要求，稳定、可靠、实用。人机界面友好，输出、输入方便，图表生成灵活美观，检索、查询简单快捷。5 技术方案XXXXXX股份有限公司5、安全性能：按照信息密级，在不同的信息安全域实施相应的安全等级保护；对不同安全等级的信息，通过身份认证和访问控制，实现授权访问；同时整个系统实现数据备份。6、数据性能：系统数据应完整、准确和及时。汇总统计、制表制图、分析计算、模型测算等功能比较齐全，保证计算结果准确。1.1.1信息量预测1.1.1.1信息需求分类根据对项目融资对接工作的需求分析及应用领域界定，本信息系统平台对信息资源的行业领域可以分为省市重大项目、产业聚集区、城市中心商务区、先导产业、现代服务业五大类行业领域。LXX省项目融资对接行业领域分类示意图根据“十二五”规划和各专项规划，在五大类行业领域，将项目进行分类进行信息采集、统计、分析。项目行业分类列表如下：5 技术方案XXXXXX股份有限公司XX省项目融资对接平台项目行业分类表行业大类名称行业小类名称行业大类名称行业小类名称行业大类名称行业小类名称一、农林水利项目　四、服务业项目　　5、城市供热　1、农业　1、文化产业　6、城市生态水系　2、水利　2、旅游产业　7、城市污水处理　3、林业　3、现代物流　8、城市安居工程　4、畜牧业　4、商贸　9、房地产开发二、工业项目　　5、其他　10、其他　1、装备制造业五、交通项目　八、社会事业项目　　2、汽车及零部件　1、铁路　1、教育　3、化工　2、民航　2、卫生　4、有色　3、高速公路　3、文化设施　5、食品　4、公路及场站建设　4、广电　6、纺织　5、内河航运　5、体育　7、钢铁　6、管道及邮政　6、其他　8、建材六、能源项目　九、生态环保项目　　9、轻工　1、电厂　1、生态工程三、高新技术产业项目　　2、电网　2、污染源治理　1、生物　3、煤矿　3、资源综合利用　2、新材料　4、石油天然气　4、节能　3、电子信息　5、新能源　5、节水　4、新能源七、城镇建设项目　　5、新能源汽车　1、南水北调受水城市供水配套　6、节能环保　2、城镇供水　7、研发平台　3、城市交通　8、高端设备制造　4、城市燃气5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1.1.1存储量估算项目融资对接管理应用系统的数据存储量除了数值型和文件数据之外，还必须处理和存储各类图像图片以及视频、语音多媒体信息。根据经验数据，系统存储的数值型、文献型信息约占整个系统存储量的五分之一。以项目融资对接企业2000家和金融机构30家、管理部门30家、中介服务机构50家为例，其信息有项目基本数据、项目融资进展数据、年报、季报数据和对接洽谈实时数据。主要数据库的存储量估算如下：主要数据库的存储量估算表数据库名称主要内容平均记录长度(字节)平均日记录数（条）平均日存储量（M）平均年存储增量(M)历史数据(G)基础数据库包括项目数据库、企业数据库、金融机构数据库、中介机构数据库等。项目数据库：包含项目基本情况表、项目融资需求表、项目进展情况表等，金融机构数据库：包括金融机构基本信息表、融资产品信息表、融资进度表等（各阶段二十多个表），企业数据库：包括企业基本信息表、企业财务信息表、企业融资信息表等，中介机构数据库：基本信息表、业绩表等。80005000400150050信息安全体系数据库包括数字证书数据表，注册验证数据表，用户权限数据表，角色数据表等。20003000324000100统计数据库项目分类统计表，企业分类统计表，上报信息统计表，监测分析表，对接结果统计表。200080007002400706000120001560155003005 技术方案XXXXXX股份有限公司对接信息数据库各类申请数据表，洽谈数据表、拟授信数据表、授信数据表，融资方案数据表，融资资料数据表，融资进度数据表，对接信息数据表及视频数据表。绩效考核数据库考核评价数据表，绩效考核数据表，综合评价数据表。60060015550045用户管理数据库用户基本信息表，用户权限表，用户权限分配表，管理员用户信息表200040050100040系统后台数据库地区代码库，行业标准库，项目分类库，评价标准库，筛选标准库，日志数据库。10006062108附件数据库包括涉及项目融资对接的各类附件资料，包括基本资料附件、图片附件、图像附件、视频附件等数据。7000080003000016000900总计461101635因此，本系统的总存储量估算为：1635GB，年增量为46.11GB。1.1.1.1流量估算访问量预测：考虑到项目融资对接中直报企业、中介机构、省发展改革委、市发展改革委、省直机构以及相关部门对项目融资对接信息系统平台访问的实际需求，日平均网络用户数至少为300人，日平均访问HTTP次数为2万次。网络流量测算：按照每天100个用户同时分别基于网络进行数据加载、查询和下载操作，平均的信息流量为10MB/人计算，每日信息总流量为300M，仅此一项，全年总流量应该不小于109.5GB。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1.1.1处理量估算信息处理量估算：按照每天30个用户同时分别处理管理业务估算，每人每天处理10件业务、每件业务直接处理的信息量按照1MB/业务数估算，则每天处理的信息量达600MB，每年处理的信息量则不少于219GB。信息处理能力要求:1、数值型信息计算能力：主要是对各类项目融资对接数值型数据的计算、汇总、分析能力。同时处理数学模型运算（对项目融资对接现有数据分析预测市场行情、政策调整对市场行情影响）时，一方面耗时较多，不能中断，另一方面又必须反复运算，以求最佳结果。因此，必须适当增加具有较强处理能力和高可用性（如多CPU、较高性能处理能力）的服务器系统。2、文本型信息处理能力：主要是对各类办公文件资料、研究分析报告和政策文件等的存储、检索和智能挖掘能力，需要对海量数据库进行快速查询、索引、分类和归并等操作，因此也必须建设性能符合需要的数据库和应用服务器系统。3、图片附件信息处理能力：主要是对接信息数据库中对接信息的图片附件、图像附件，附件数据库中的图片附件、图像附件等的存储、检索和智能处理能力，需要对海量数据库进行快速查询、索引、分类和归并等操作，因此必须建设性能符合需要的数据库和图片附件应用服务器系统。4、视频语音处理能力：主要是对接信息数据库中对接信息的视频语音数据和视频会议数据，附件数据库中的视频语音附件等数据的存储、检索和智能挖掘能力，需要对海量数据库进行快速查询、索引、分类和归并等操作，因此必须建设性能符合需要的数据库和视频语音应用服务器系统。1.2数据属性分析项目融资对接信息管理主要处理的数据类型有结构化数据和非结构化数据。结构化数据包括文本型和数值型两大类，文本型主要是企业、中介机构基本信息等，数值型信息主要是企业财务数据、中介机构业绩数据、各种基础统计数据等。5 技术方案XXXXXX股份有限公司非结构化数据包括非结构化的文本、图形图像、视频语音等信息。非结构化文本主要是日常办公文件、临时文件、分析报告等，它们主要是以常见的PDF、WORD或EXCEL等格式保存。图形图像信息主要是各种扫描文件等。视频信息主要是视频会议和对接互动视频。随着计算机技术的进步、管理部门需求的扩展和应用的深入，图形图像信息和多媒体信息的处理需求会日益增加。对于非结构化信息，要求有对应的结构化信息，如标题、时间等关键字，可以进行快速有效的定位查询；对文本信息内容进行模糊查询、全文检索；对于数值型信息，要求采用规范的数据库管理，并提供多种查询统计功能。并且要求系统的计算能力与其处理的信息量和响应时间要求相适应。1.1网络通信需求项目融资对接信息系统平台涉及七类项目融资对接，包含众多企业、中介机构、主管部门，融资对接具有实时性强的特点，对系统的网络通信要求比较高。其基本需求如下：1、满足企业、金融机构、中介机构、主管部门之间和省、市之间的互联互通和信息共享的需求；2、满足本系统对于涉密信息和非涉密信息传输的需求；3、满足视频会议传输可靠性的要求；4、满足实时通信和实时互动的要求；5、满足大文件传输的要求，能够断点续传，支持2G文件上传；6、满足发布语音短信的需求。1.2安全保密需求1、物理安全。主要是保证项目融资对接信息系统平台不因各种自然灾害或物理设备老化等原因，而影响系统的正常运行或导致数据错误。5 技术方案XXXXXX股份有限公司2、网络安全。主要是防止非法入侵，并对网络通信流进行有效的监控，对已知的潜在威胁进行有效的防范，保障网络的正常工作。3、信息传输安全。要在数据上报、信息传输过程中采用加密手段，通过密码算法保证数据的安全。4、信息存储安全。要采取先进的数据存储和备份技术。5、信息访问安全。要对数据资源访问规定不同的访问等级，不同用户只可访问经过授权的数据资源。同时，要加强对数据资源访问的安全审计。6、制度安全。制定必要的安全管理制度和措施，如机房出入管理制度、系统维护制度、数据定期备份制度、各种紧急情况的应急措施等。7、身份认证。对用户进行有效的身份认证。采用基于公开密钥基础设施（PKI）的电子证书系统对用户身份进行认证，保证系统用户的身份不可抵赖性，防止通过网络假冒他人进行非法活动。8、计算机防病毒。在系统中安装防病毒软件；对防病毒软件及时升级；对计算机使用人员进行防病毒的教育和必要培训，提高对病毒的防范意识，防止计算机病毒对系统造成的破坏。1.1业务流程描述1.11.21.31.4企业、金融机构、中介结构在融资对接信息系统平台网站申请注册，所属FGW审核后，到所属FGW签署在融资对接信息系统平台融资协议，领取数字证书，凭数字证书登录项目融资对接信息系统平台，完善企业、机构登录基本信息后，企业、金融机构、中介机构分别完成项目、企业等基本信息填报后，进入金融机构选择期，现以银行为例。如“未形成意向”则返回项目公示期。如应约成功，则项目进入为期三个月的封闭期进行融资；如果应约失败，则项目融资失败。项目封闭期结束后，企业、金融机构、中介结构需填写评价信息，系统显示统计对接结果，形成分析报告，完成综合评价考核打分并且进行信息发布。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1.1银企对接业务流程XX省项目融资对接平台银企对接业务流程图如下图示：LXX省项目融资对接平台银企对接业务流程图1233.13.23.33.43.53.63.7u5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1.1.1用户注册、信息发布1、企业端：（1）企业网上注册，填写企业注册信息，报当地FGW审批；（2）当地FGW核准同意后，填写平台融资承诺协议、领取数字证书授权进入系统；（3）填报企业基本信息、项目需求基础信息、流资需求基础信息、企业财务信息等，报所属FGW审核确认。2、金融机构端：（1）金融机构网上注册，填写金融机构注册信息，报当地FGW审批；（2）当地FGW核准同意后，填写平台融资承诺协议、领取数字证书授权进入系统；（3）填报金融机构融资产品信息，报所属分行审核确认，经总行复核。通过的信息发布到信息系统平台金融机构融资产品信息展示区。3、管理机构（1）市级管理机构审核所属地区的用户注册信息，审批平台融资承诺协议，发放领取数字证书；（2）对企业及金融机构上报的信息进行审核，确认项目类型（备案项目、核准项目）和项目行业领域（省重点项目、产业集聚区、中心商务区、先导产业、现代服务业），通过的项目提交省级管理机构复核，未通过的写明未通过原因返回企业；（3）省级管理机构复核项目信息，通过的项目发布到信息系统平台融资项目展示区，未通过的返回给所属FGW。1.1.1.2融资项目展示区通过所属FGW审核、省FGW复核的项目发布到信息系统平台的项目展示区，供金融机构要约，要约后的项目进入融资项目选择区。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1、企业端查看自己发布并经主管部门审核通过的融资项目信息、融资进度（已与几家金融机构对接、完成拟授信、完成已授信、已放款等信息）；2、金融机构端（1）查看管理机构审核通过的所有融资项目信息；（2）查看项目的融资进度信息（已与几家金融机构对接、完成拟授信、完成已授信、已放款等信息）3、管理机构端（1）查看、核实项目信息的真实性、完整性；（2）检查、跟踪项目融资进度信息（已与几家金融机构对接、完成拟授信、完成已授信、已放款等信息）；（3）疑难问题解决；4、要约（1）金融机构端①选择意向项目，提出简要项目融资方案（包括意向额度、利率、放款周期等）向企业发出要约，要约发出后，系统会通过短信自动提醒项目联系人；②发出要约后，项目进入融资选择区；③企业需在规定期限内（3-5天）对金融机构要约进行应约，以确定是否进行下一步接洽；④双方都同意则进行下一步接洽，一方不同意，中断对接，不同意方发布退出原因。（2）管理机构端①查看、核实项目双方反馈信息的真实性、有效性②检查、跟踪项目融资进度信息5 技术方案XXXXXX股份有限公司①疑难问题解决1.1.1.1融资项目选择区1、企业端（1）显示所有金融机构“要约”的融资项目，企业需在规定期限内（3-5天）对金融机构发出应约信息。（2）查看本企业融资项目的要约列表（多笔融资），了解金融机构的融资方案；（3）企业可以和要约金融机构进行交谈，了解金融机构的详细服务信息；2、金融机构端（1）查看本金融机构融资项目的要约列表（多笔融资），了解企业的融资需求；（2）等待企业应约；（3）和企业进行交谈，进一步了解企业和项目的详细信息。3、管理机构端（1）检查、跟踪项目融资进度信息；（2）疑难问题解决。4、应约一个项目由于金融机构融资额度及融资条件的限制，需要在多家金融机构进行融资，即多笔融资。对于一个项目系统自动汇总“应约”金融机构的融资额度，项目融资额度达到后，展示区中的该项目自动标注，同时选择区中该项目其他要约的融资金融机构（后备金融机构），只能查看标题，不能查看其融资方案等服务信息，只有前面企业应约的金融机构在后续的融资过程中失败退出时，企业才可以应约其他（后备）金融机构。如果在下面的对接过程中，该项目某笔融资失败，且在选择区再无可选后备金融机构，该项目才会自动在展示区恢复原来的显示，供其他金融机构要约。5 技术方案XXXXXX股份有限公司（1）企业端①企业必须应约，否则要约金融机构会自动退出该笔项目融资，并且此次对接失败将成为企业的不良记录；②“要约”金融机构的意向额度没有满足企业融资需求时，企业可以应约其他多家金融机构；③当企业应约的金融机构的意向额度满足企业的融资需求时，企业只能看到其他要约金融机构标题（后备金融机构），不能查看其融资服务方案，只有前面应约的金融机构退出后，企业才可以应约其他（后备）金融机构。（2）金融机构端①和应约企业进行进一步洽谈；②金融机构和企业就本次融资进入封闭期。（3）管理机构端①检查、跟踪项目融资进度信息；②疑难问题解决。1.1.1.1封闭期封闭期包括洽谈中、拟授信、已授信三个阶段，期限3-4个月。1、洽谈中（1）企业端①根据金融机构要求，收集上报借款申请文件、资信审查文件、立项文件、配套条件文件、开户及保险文件；②和金融机构负责人进行点对点文字、语音、视频交流，根据需要传递扫描件、复印件等更详细信息；③查看金融机构反馈的融资进度；5 技术方案XXXXXX股份有限公司（2）金融机构端①和项目负责人进行点对点文字、语音、视频交流，深入了解项目详细信息；②审查企业提供的各项资料；③根据交谈和资料审查情况，及时反馈项目的对接情况（包括已与客户对接、已建立联系项目处在前期、项目跟踪阶段、正在营销、近期将与省政府签订支持协议、资料整理等），以便于企业查看管理机构查询、统计；④洽谈成功，项目进入拟授信阶段，洽谈失败（不支持、暂不支持，此时企业、金融机构都要填报失败的原因），项目重新回到选择期，等待其他金融机构要约。（3）管理机构端①检查、跟踪项目融资进度信息；②疑难问题解决。2、拟授信（1）企业端①和金融机构就项目融资、拟授信金额进一步交谈、交流；②根据金融机构要求，进一步完善融资所需资料；③查看金融机构反馈的融资进度。（2）金融机构端①和项目负责人进行进一步交流，深入了解项目详细信息；②根据交谈和资料审查情况，及时反馈项目的对接情况（包括上报审批、正在评审、额度未定、金额据营销情况定、金额支持但营销有难度、需手续完备后接入金额待定、已批复、拟授信*万等），以便于企业查看，管理机构查询、统计；5 技术方案XXXXXX股份有限公司①洽谈成功，项目进入已授信阶段，洽谈失败（不支持、暂不支持，此时企业、金融机构都要选择失败的原因），项目重新回到选择期，等待其他金融机构要约。（3）管理机构端①检查、跟踪项目融资进度信息；②疑难问题解决。3、已授信（1）企业端①和金融机构交谈、交流；②查看金融机构反馈的授信金额信息；③封闭期结束，根据授信额度判断项目是否已经完成融资，未完成可以再次在项目选择期融资。（2）金融机构端①和项目负责人进一步交谈、交流；②反馈已授信金额及授信时间。（3）管理机构端①检查、跟踪项目融资进度信息；②疑难问题解决。1.1.1.1放款中1、企业端①和金融机构进一步交谈、交流；②查看金融机构反馈的放款金额。2、金融机构端5 技术方案XXXXXX股份有限公司①和项目负责人进一步交谈、交流；②反馈放款金额及放款时间。3、管理机构端①检查、跟踪项目融资进度信息；②疑难问题解决。1.1.1.1已放款1、企业端①查看放款信息。2、金融机构端①反馈已放款信息；②放款完毕，对接结束。3、管理机构端①查看、核实项目双方反馈信息的真实性、有效性；②检查、跟踪项目融资进度信息；③疑难问题解决。1.1.1.2综合考评、统计分析1、企业端①完成本次融资，对金融机构进行评价；②查询本企业项目融资汇总信息。2、金融机构端①完成本次放款，对企业进行评价；5 技术方案XXXXXX股份有限公司①查询本金融机构放款汇总信息。3、管理机构端①根据双方互评，对企业和金融机构给出综合评价；②查询统计融资情况，形成统计分析报告以供领导决策。1.1.1语音（短信）通知流程L语音（短信）通知流程图1、选择要通知的企业、金融机构或市发展改革委，可以单个选择，也可以分类一次选取多个。2、操作应用系统，拨通电话或联系人手机，系统对选中的人依次通知，同时接听电话若第一次听不清楚可以根据提示选择是否重听录音，若选择是可以重新听取录音。3、语音通知完成后，可以查看已通知成功和未成功的信息，以便管理人员重新通知。4、短信通知操作流程和语音通知基本相同。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1采用的平台及开发工具1.1.1系统平台1.1.1.1J2EE技术构架以Internet技术为基础的分布式多层计算模式是目前最先进的系统模式，是未来应用体系结构技术发展的主要形态。以JavaBeans、Servlet、EJB技术为核心的J2EE技术作为专门开发多层Internet计算模式的关键技术，为开发真正高可用性、高安全性、可扩展性的分布式应用奠定了基础，可以较大地降低开发多层Internet模式应用的成本和复杂程度，从而保证项目的低风险、高成功度。下图是企业级J2EE（Java2EnterpriseEdition）技术构架的示意图。1.1.2开发工具根据采用的应用平台和环境，系统的开发将采用Jbuilder5 技术方案XXXXXX股份有限公司、HTML、Javascript和Java等目前非常流行的一些技术，将来采用的工具如下表所示：开发工具描述BORLANDJBUILDER8.0JBUILDER是BORLAND公司推出的基于组件的、可升级的、可视化的JAVA开发工具，它适用于各种层次的开发项目，包括JAVAAPPLET、数据库应用程序、网络应用程序、分布式应用等。JBUILDER开放式地支持纯JAVA，并为JAVA程序开发者提供了更丰富、更灵活的开发方式。RATIONALROSE先进的建模工具SYBASEPOWERDESIGNER先进的数据库设计工具1.1技术特色Ø支持多平台、多操作系统的应用，可在不同平台、不同操作系统之间实现快捷、平滑的移植。Ø多层安全控制，包括系统平台安全机制、用户名密码、CA认证三层安全检查，提供传输数据加密，提供网络安全管理机制。Ø提供强大日志记录，记录用户每一步操作，杜绝安全漏洞。Ø系统维护简单、快捷，具有可视化、图形化的流程配置工具。Ø遵循XML电子公文格式标准。Ø操作简单，易学，只需掌握基本的计算机操作即可使用Ø智能化、快速、高效的网站内容管理功能。5 技术方案XXXXXX股份有限公司第一章应用软件系统设计1.1项目融资信息采集系统1.1.1系统体系结构本系统采用标准的三层结构的方式来构架，即数据库和应用逻辑处理、应用服务器和客户端。数据库采用通用的MYSQL数据库系统，它能够完全胜任XX省发展和改革委员会内网的数据库要求。在数据库基础之上，采用LINUXApache作为基础支撑平台，在这个环境基础之上采用基于J2EE标准的JAVA和JSP开发应用系统逻辑。应用服务器主要负责关于用户接入、用户管理、负载均衡等方面的任务，由于应用服务与应用逻辑分开，对于提高系统效率和系统扩性等都具有非常多的忧势。客户端非常普通，采用普通的浏览器即可，如InternetExplore成Netscape等。1.1.2系统功能1.1.2.1网站栏目设计1.1.2.1.1单位概况包含单位简介、主要职责以及联系方式等信息。1.1.2.2网站管理系统1.1.2.2.1页面模板维护5 技术方案XXXXXX股份有限公司建立模板库，针对各项功能和展示方式的不同，既统一又各有特色地生成各栏目版块页面模板，针对栏目形式的更动，可对模板作定期和不定期的改动和更新工作。1.1.1.1.1权限与角色管理针对不同的注册用户，管理员应授予其不同的权限和角色，使得用户在网络中也同样有着不同的分工。同时管理员应不定期取得确凿的信息资料，及时更改用户的权限和角色。1.1.1.1.2网站结构管理在建站初期，应对网站结构提出多种解决方案，在网站运作过程中，管理员应及时取得用户的反馈意见，启用其它网站结构方案或更改当前网站结构，使其渐趋完善。1.1.1.1.3导航链接设置导航链接设置与网站模板管理相关，同时应有多种备用方案，在网站运作过程中，如相关栏目发生更改，可及时更改网站导航链接。1.1.1.1.4网站信息统计网站统计信息包括网站访问量信息、网站信息量信息、网站利用率信息等诸多方面，对此，在网站设计时应提供相关数据接口，管理员可关注此统计信息，并根据不同需求对信息作进一步统计，作为栏目改进的依据。1.1.1.1.5数据库维护在建站初期，应充分估计网站的数据流量。网站运作之后，管理员应不定期对数据库进行优化和对数据进行维护。1.1.1.1.6网页自动生成更新内网网站大量网页为系统自动生成页面，为此，建站初期应对生成页面格式提出多种解决方案，网站运作后，根据不同的需耍，管理员可对网页自动生成系级进行更新。主要操作作业就是利用不同的程序，根据接收的数据，生成形式不一的网页，使得整个网站在保持完整的同时，显得活泼和有生命力。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1.1应用安全控制XX省发展和改革委员会的内网网站系统是一个对外的系统，该系统必须具有高度的保密性和安全性，网络系统对各种信息的存储、传递和使用都必须进行严格的权限管理，同时要充分防止外部系统的非法侵入。为了实现这一目标，从指导思想上首先要做到统一规划，全面考虑；其次，应积极采用各种先进技术，如虚拟交换网络、防火墙技术、加密技术、网络管理技术等；最后，应加强有关网络安全保密的各项制度和规范的制定，并予以严格的执行。1.1.2系统的扩展性由于网站系统建设是一项长期的工作，因此XX省发展和改革委员会内网网站在设计之初就应该遵守开放性和可扩充性的原则。系统必须要具有开放性主要表现在以下几个方面：首先，网站系统不是一个孤立的系统，需要与其他的外部系统，如EDI系统、GDS系统等进行外部的信息交换；其次，在网站系统的内部各个子系统间也存在着信息交换的要求；最后，由于网站系统是一个在不断发展变化的系统，随着信息化的进一步深入、以及XX省发展和改革委员会员工能力的不断提高，网站系统必然还要经历巨大的改进，那么如何保护既有的投资，使现有的系统可以被继续的使用，已经录入和搜集的数据可以被新的系统所使用就是一个重要的问题。系统本身的设计要遵循软总线、构件化设计原则，各部分遵循标准的规范接口，支持各个部分之间灵活的沟通与联系，在统一的安全控制下，实现信息数据的充分共享与灵活集成。系统的设计要保持开放性，这样环境的要求发生变化的情况下，在有新的系统开发出来时，可以很好的并入老的系统，使系统可以不断的进行生长，达到一种自适应的要求。系统可以采用原子模块化的设计，在系统安装时，采用搭积木式的安装方式，使系统的近期、中期、远期达到完美的结合。系统的扩展包括两个方面的问题，首先是系统应用的扩展，其次是系统的压力达到一定程度后的扩展。5 技术方案XXXXXX股份有限公司应用的扩展是非常方便的。由于系统编写采用规范的编程方法和结构化的思想来完成，系统应用的扩充就非常方便。当系统的应用达到一定的规模以后，对原有系统的扩充己经不能胜任，需要升级系统硬件或操作系统，那么由于本系统是基于JAVA和JSP建设的，具有非常强的可移植性。所以，不论何种环境都能非常轻松的移植而不需要改变代码。1.1.1.1接口实现实现收文、发文、传真电报模块的自动归档到档案系统、流程定制、组织机构信息自动提取、与邮件系统接口等功能。1.2短信平台1.2.1概述短信平台实现了与运营商网关的接入，用于处理下行短信的发送和上行短信的接收。同时，短信平台作为接入服务方，可以向客户端应用提供连接访问服务，处理客户端提交过来的短信发送请求，在完成一系列检查、过滤、定时转存、优先级区分等功能后，将短信提交给MAS机，并从MAS机获取短信发送的状态报告情况。1.2.2系统业务图终端MAS系统短信平台OA、网站等系统检查过滤转存CMPPHTTPSOCKETDB接口移动MAS系统短信平台OA系统5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1.1系统模块设计1）短信平台包括通讯模块、业务处理模块、数据管理模块、系统安全模块。1.1.1.1通讯模块主要功能：1）接入MAS系统提供收发短信的功能；2）提供接口，与业务路由模块及数据库连接。1.1.1.2业务处理模块主要功能：1）将工作机产生的发送消息进行排队处理，按先后顺序及优先级进行发送；2）将用户手机发来的短信转储到服务器中，由系统按照业务规则进行处理；3）按照软件规则，自动回应并处理短信。1.1.1.3数据管理模块主要功能：1）数据备份；2）数据查询。1.1.1.4系统安全模块主要功能：1）设置系统登陆密码，防止非法登陆；2）记录操作日志。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1统一身份认证1.1.1概述统一身份认证系统为提高各应用系统之间资源分配的合理和高效，需要摒弃各个应用系统的分散管理模式，采用集中统一的用户管理模式，搭建一个多应用系统的统一认证管理平台。1.1.2统一身份结构图从上图我们可以看出，统一用户管理系统（即统一用户管理系统）是信息化建设中所有信息系统的中心管理系统，通过它可以对所有信息系统中的人员进行管理，所有客户端也通过它进行单点登录，以一个统一的身份进入到在权限范围内的所有信息系统中。1.1.3功能设计5 技术方案XXXXXX股份有限公司统一用户管理系统包括七大主要功能模块，从使用角度来看可以实现统一身份验证以及单点登录，同时可以为企业各信息子系统提供统一权威的部门人员信息，消除各系统中人员信息的数据冗余；从用户管理角度来说为企业提供人员、部门信息的统一管理和维护功能，并通过周密的日志管理功能确保系统的稳定运行。1.1.1.1登录管理所有用户都可以访问登录模块，登录管理模块包括启动、注册向导、登录、注销等模块，信息子系统可以调用身份验证功能。系统通过对用户进行身份验证，根据用户拥有的权限，赋予用户相应的功能。1.1.1.2部门管理部门管理员可以管理辖内部门信息，可以修改部门信息，增加、删除子部门。在进行部门管理的时候，需要将维护的部门信息同步到其他信息子系统中，需要同步的数据如：部门的名称、ID、部门的顺序号等。1.1.1.3人员管理部门管理员管理辖内人员信息，可以增加、删除和修改人员信息，可以重置人员密码。系统增加或者删除一个人员则相应的增加或者删除一个用户的帐户，每新增一个人员账户，赋予该账户一个初始化密码。在进行人员管理的时候，需要将维护的人员信息同步到其他信息子系统中，需要同步的数据如：人员的姓名、ID、人员的职务级别，人员与部门的关系，人员在部门中的顺序号等。1.1.1.4人员信息查询系统采用目录树的方式展示部门与人员的隶属关系。用户可以在相应的部门列表中查询人员信息，查询条件有：电话号码、房间号、人员姓名、人员姓名首字母等。列表中的人员姓名上有链接，可以链入查询用户的详细信息：名称、部门、职务、级别、房间号、电话、邮件地址等。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1.1.1个性空间每个登录用户(不包括访客)都可以修改自己的通用信息如：电话号码，房间号等，这些可修改的信息条目由系统管理员设置。每个登录用户(不包括访客)都可以修改自己的用户密码。1.1.1.2信息子系统登录导航当统一用户管理系统需要连接一个新的信息子系统时，需要进行信息子系统的注册。需要注册的信息有：子系统的名称，信息系统的简称，是否需要进行数据同步、如果需要同步需要记录信息系统获得同步通知的URL或者Socket约定，是否需要进行单点登录，单点登录的方式以及单点登录时候信息系统的URL。系统管理员可以维护已有信息子系统的信息，包括：子系统的名称，信息系统的简称，是否需要进行数据同步、如果需要同步需要记录信息系统获得同步通知的URL或者Socket约定，是否需要进行单点登录，单点登录的方式以及单点登录时候信息系统的URL。系统管理员可以删除信息子系统，可以从所有人员中选择信息系统的管理员。登录用户通过系统导航界面，单点登录到系统导航功能提供的其他信息系统中。1.1.1.3系统维护系统管理员可以管理用户分组，维护组的信息，通过增加新组添加一个新的用户分类方式。系统有默认的超级管理员，只能做设置系统管理员的操作。由系统管理员设置部门管理员，部门管理员具有对整个系统的部门、用户管理权。部门管理员能设置辖内下级部门的管理员。系统管理员可以选择和配置系统同步方式，包括实时同步、定时同步。系统有完整的日志记录，包括访问日志和操作日志。5 技术方案XXXXXX股份有限公司系统管理员还可以进行属性配置，包括：系统所有属性项、人员列表中可显示属性、人员信息中可显示属性、可以自己维护的属性、部门列表中可以显示的属性、人员的属性、部门的属性。第一章项目实施1.1应用软件系统开发实施计划XX省发展和改革委员会“项目融资对接信息系统平台”应用软件开发实施计划建设内容签定合同后第1个月第2个月第3个月需求调研概要设计详细设计数据库设计应用软件系统开发第4个月第5个月第6个月应用软件系统开发(续)5 技术方案XXXXXX股份有限公司内部测试用户测试第7个月第8个月第9个月系统集成系统初验系统试运行第10个月第11个月第12个月系统试运行系统终验1.1项目实施组织1.1.1项目的组织机构在本项目中，存在以下六种重要角色：出资人、所有者、项目经理、部门经理、内部资源、外部资源。5 技术方案XXXXXX股份有限公司出资人不仅是项目所需资金的提供者，还是最高决策者，即是单位内部的具有决策权的高层领导。出资人可以批准启动一个项目，也可以根据情况终止一个项目。项目执行中出资人会关注项目是否受控，但最关心的是最终投资能否取得预期的收益或效果。所有者负责实现出资人的社会或商业目标，确保兑现出资人的利益。所有者有两个职责：第一是直接提出项目的要求，第二是拥有并使用项目成果。项目执行中所有者会担负一定职责，密切关注项目的进展和项目结果。对于本项目来说，所有者是使用系统的XX省发展和改革委员会业务处室。 项目经理负责界定项目范围、制定项目计划，并直接控制项目过程，确保在规定的时间、质量和成本约束内完成预期目标。项目经理是责任的汇集点，需要对所有者和部门经理负责，同时需要管理项目组中来自公司的内部资源和来自客户的外部资源。 部门经理负责调度公司内部的员工，为项目经理提供必要的人力资源，同时监控项目的状态，帮助解决项目中的问题；同时，部门经理应该与“所有者”保持必要的沟通，确保客户的满意度。内部资源是指来自开发方内部的专业人员，拥有完成项目所需的众多技能。在项目执行过程中对项目经理负责，按要求完成任务；随项目的进展项目成员还会发生变化。外部资源是指来自用户的专业人员，他们直接参与项目。一般包括负责确定需求的业务人员，也可能包括一些今后负责支持维护的技术人员。一般来说外部资源虽然按计划和要求完成任务，但不必对项目经理负责。 1.1.1组织人员配置项目的具体实施人员，担负着整个项目的调研、设计、开发、测试、维护工作。这些人能否形成合理、高效的实施组织，关系到本项目能否按时、保质完成。因此，根据软件工程规范的约定，对组织人员进行配置是极其重要的。5 技术方案XXXXXX股份有限公司本项目采用了RUP管理过程对项目实施进行管理及质量控制，因此，根据RUP对项目组角色划分的要求，对执行本项目的所有工程人员，进行了角色划分。分析员角色集、开发角色级和测试角色集相当于内部资源和外部资源的集合，主要是内部资源。外部资源在这里主要是参与了先期的项目需求分析与后期的测试，因此所占比率较小。但绝不意味着外部资源的工作作用不大，相反，没有他们的协助，本项目不可能做到适应XX省发展和改革委员会工作需要与高质量。分析员角色集的任务，是分析XX省发展和改革委员会项目融资对接的业务流程，构建业务模型，并进行基本用户界面的设定，在整个过程中还穿插着对分析结果的审核等工作。开发角色集的任务，是根据分析员角色集做出的分析结果和设计结果，对项目进行进一步的设计、开发工作，同样在整个过程中要穿插对开发工作的审核工作。另一方面，开发角色集还担负着再次检查分析员角色集工作结果是否合理的工作。如果发现前期的分析可能存在错误、遗漏（可能由于用户需求发生了变化），要向项目经理提出异议，并进行讨论，确定新的开发方向。测试角色集的任务，分为系统测试和用户测试两部分。系统测试指使用内部资源的力量在软件交付用户前进行软件应用系统的系统测试，尽可能发现存在的问题并进行改进；用户测试指使用外部资源的力量由用户进行软件应用系统的用户测试，并对发现问题进行响应。无论是系统测试还是用户测试，都需要先进行测试计划的设计，根据计划进行测试，并做好测试记录工作。5 技术方案XXXXXX股份有限公司在上图中，经理角色集相当于部门经理和项目经理的集合，由他们共同负责整个项目的总体控制，对项目实施过程中可能发生的任何问题进行响应。可以看出，分析员角色集、开发角色集、测试角色集都是对经理角色集负责的。具体的角色集和各角色包含的工程人员如下表所示：角色集工程人员分析员角色集业务流程分析员业务设计员业务模型复审员系统分析员用户界面设计员开发角色集构架设计师构架复审员代码复审员数据库设计人员系统设计员设计复审员实施员（程序员）集成员测试员角色集测试设计员测试员经理角色集变更控制经理5 技术方案XXXXXX股份有限公司配置经理部署经理流程工程师项目经理项目复审员1.1.1与用户的沟通任何一个项目的开发，都不能脱离用户而进行，本项目也不例外。在项目的开发过程中，始终与用户保持良好的沟通，下一步的工作都在上一步工作经过用户确认后再进行，任何与原设计文档不同的改动都与用户进行协商后进行，主动请求用户对项目实施进行监督，如此等等。通过以上的办法，来实现与用户的沟通，既有利于明确用户需求，又利于分清各自责任，保证了项目的顺利进行和圆满完成。下图揭示了用户沟通的全过程：5 技术方案XXXXXX股份有限公司以下对用户沟通环节进行举例说明：Ø需求分析结果报送用户审核，用户确认后进入概要设计阶段，否则重新分析。Ø5 技术方案XXXXXX股份有限公司概要设计结果报送用户审核，用户确认后进入详细设计和数据库设计阶段，否则重新设计。Ø详细设计、数据库设计结果报送用户审核，用户确认后进入应用系统开发阶段，否则重新设计。Ø开发过程严格按照设计文档进行，若发现要进行修改（如用户需求发生变化），必须先与用户进行协商，填写备忘录，并对文档进行修改后，才能按修改后的设计进行开发；若用户不同意修改，则按照原设计进行开发。Ø系统测试、用户测试结果报送用户审核，用户确认后进入系统试运行阶段，否则继续进行测试。Ø试运行形成运行报告，接受用户考核，考核通过方可进行验收；否则根据用户反馈进行系统修改（包括文档和应用程序），重新接受用户检验。5 技术方案XXXXXX股份有限公司第一章质量保证体系1.1质量保证1.1.1前言部署之后又发现软件问题再进行修复，这通常要多花100到1000倍的成本。要在特定时间达到既定目标，在整个项目生命周期内不断对质量进行检验和管理必不可少。但是质量并不是一个单一的特征或属性。质量是多方面的，产品或流程都可拥有质量。产品质量的核心是生产合格的产品，而流程质量的核心是合理地生产产品。请参见概念：产品质量和概念：流程质量，了解其他信息。1.1.1.1质量的定义质量的定义（取自TheAmericanHeritageDictionaryoftheEnglishLanguage,3rdEdition,HoughtonMifflinCo.,c1992,1996）为：Quality(kwol"i-te)n.,pl.-ties.Abbr.qlty.1.a.Aninherentordistinguishingcharacteristic;aproperty.b.Apersonaltrait,especiallyacharactertrait.2.Essentialcharacter;nature.3.a.Superiorityofkind.b.Degreeorgradeofexcellence. 5 技术方案XXXXXX股份有限公司如定义所述，质量不是单方面的概念，而是多方面的概念。要利用该定义并将它应用到软件开发中，这个定义必须改进。因此，考虑到要在RationalUnifiedProcess中使用，质量被定义为：“由以下三点所确定的特征： 1满足或超出认定的一组需求2使用经过认可的评测方法和标准来评估3使用认定的流程来生产。”因此，质量达标不是简单地“满足需求”或生产出满足用户需要或期望的产品。更确切地说，质量还包含确定证明质量达标所使用的评测方法和标准，以及如何实施流程，以确保由此流程生产的产品已达到预期的质量水平（而且能够管理该流程并重复使用）。在以下文章中，将会介绍关于RationalUnifiedProcess如何定义质量这个概念的其他信息： Ø产品质量 Ø流程质量 Ø评测质量Ø评估质量 Ø谁负责质量？一种常见的误解是质量完全由一个组来负责。通常还会成立一个称为质量保证的小组（其他名字还有：测试、质量控制或者质量工程），并让这个组专门负责质量把关，这样更加深了这种误解。质量是，而且应该是每个人的责任。实现质量对几乎所有的流程活动而言都是不可或缺的，它不只是一条单独的规定。因此要让每个人都对他们生产的产品（或工件）的质量以及他们参与的流程的实施负责。每个角色通过以下方式促成质量达标：Ø产品质量-通过每个正在生产的工件促成整体质量的达标。5 技术方案XXXXXX股份有限公司Ø流程质量-在参与的流程活动中促成质量达标。每个人都应对生产的高质量产品（或质量低劣的产品）承担责任并且荣辱与共。但是只有那些直接参与某个流程构件生产的人员才会对那些流程构件（和工件）的质量（不论好坏）直接负责。不过，还是要有人来负责管理质量，也就是保证对质量不断地管理、评测以求最后达标。负责管理质量的角色是项目经理。1.1.1.1对质量常见的误解关于质量有许多误解。最常见的包括：Ø质量能添加到产品中或在其中“测试”。 Ø质量是一个单一的方面、属性或特征。Ø质量对于每个人的含义都相同。 Ø质量是自发产生的。1.1.1.2质量能添加到产品中或在其中“测试”：如果不明确产品是什么，需具备什么功能，用户是谁，如何使用等内容，就无法生产这种产品。同样的道理，如果质量不属于生产产品流程的一部分，而且没有产品的说明和评测方法，那么就不能实现质量的达标。质量是一个单一的方面、属性或特征，且质量对于每个人的含义都相同；质量不是一个单一的方面、属性或特征。质量可通过多方面来评测。已设立质量维度的一些指标和标准来满足项目、组织和客户需要。可通过几个方面来评测质量，有些方面适用于流程质量，有些方面适用于产品质量，有些两者都适合。可以通过以下几个方面来对质量进行评测：Ø进度-例如已演示用例或已实现里程碑。Ø差异-计划的时间表、预算、人员需求等与实际情况的差异。Ø可靠性-执行过程中抗故障（崩溃、挂起、内存泄漏等）的能力。Ø功能-工件按预期方式实施和执行所需的用例。 5 技术方案XXXXXX股份有限公司Ø性能-在经受现实世界操作的特征检验时（诸如负载、强度测试以及长时间运行等），工件能够及时响应并总是能以一种可接受的方式持续执行。 质量不会自行出现。为了获得质量，必须实施、遵守并评测流程。RationalUnifiedProcess的目的在于提供一种规范的方法以在一个开发组织中分配任务并明确责任。其目标是要在一个预期的时间表和预算内保证生产出满足最终用户需要的高质量软件。RationalUnifiedProcess收集了许多现代软件开发的最佳方案，方便各种各样的项目和组织利用发挥。环境工作流程将指导您如何按需进行最佳流程配置。可以根据若干因素来配置流程并商讨质量（可接受的标准）。最常见的因素是： Ø风险（包括责任）。Ø商机。Ø收益需求。Ø人员配备或进度安排问题。Ø预算。应在项目刚一开始就确定对流程和标准的变更，并就此达成共识。1.1.1RationalUnifiedProcess中的质量管理1.1.1.1简介质量管理的目的在于：Ø对合格的质量确定适合的指标（基本指标）。Ø确定用于质量评估的适当的评测方法。 Ø及早并尽可能有效地确定和妥善处理影响质量的问题。 质量管理贯穿RationalUnifiedProcess5 技术方案XXXXXX股份有限公司的所有工作流程、阶段和迭代过程。一般来说，在整个生命周期内进行质量管理即是要使流程质量和产品质量达标，并对此进行评测和评估。下面是每一工作流程在管理质量维度要强调的工作：需求工作流程中的质量管理涉及：分析需求工件集的一致性（工件标准和其他工件之间）；清晰性（向所有的股东、涉众和其他角色明白无误地传达信息），以及精确性（适当的详细程度和精确度）。分析设计工作流程中的质量管理涉及：评估设计工件集，包括评估设计模型从需求工件转变过来，再转换为实施工件的一致性。 实施工作流程中的质量管理涉及：评估实施工件，并根据需求、设计和测试工件评估相应的源代码/可执行工件。测试工作流程只要就是质量管理的过程，该工作流程的绝大部分工作都是为达到管理上述确定的质量目标而进行的。环境工作流程，和测试一样，主要工作要为实现管理质量的目的而服务。在此，可获得如何对流程进行最佳配置以满足需要的指导。部署工作流程中的质量管理涉及：评估实施和部署工件，并根据需求、设计以及将产品交付给最终客户所需的测试工件来评估相应可执行的部署工件。 项目管理工作流程包括对质量管理大部分工作的概述，涉及复审和审核开发流程的实施、遵守以及进展情况。 1.1.1.1产品质量产品质量是正在由流程生产的产品的质量。在软件开发中，产品是许多工件的聚合关系，其中包括： Ø已部署的可执行代码（应用程序、系统等），这可能是最显而易见的工件，因为项目通常是由于该工件才存在的。也就是说，它是为客户（最终用户、股东、涉众等）提供价值的首要产品。Ø已部署的不可执行工件，包括用户手册和教程资料等工件。Ø未部署的可执行工件，如工件的实施集，包括已创建用于支持实施的测试脚本和开发工具。 5 技术方案XXXXXX股份有限公司Ø未部署的不可执行工件，如实施计划、测试计划和各种模型。由于很多工件都建立在其他工件的基础上，所以在某种程度上，所有工件的质量都是相关的。因此，对每个工件的质量都应该评测和评估。可执行工件的产品质量（部署的和未部署的）：可执行工件是通过其需求来描述的，并表述为用例或补充需求（如销售、性能等）。要评测并达到质量要求，必须了解这些需求并以清楚、简明和可核实（可测试）的方式陈述这些需求。对于软件来说，测试角色不会将所有需求当作测试对象（如市场渗透或销售收益）。对于那些将成为测试对象的需求来说，测试设计员必须能够指定一种方法来核实是否满足需求（正如已指定的）、没有偏离既定意图并且没有缺陷。产品质量是通过评测以下质量维度和评测产品是否满足这些维度的要求来决定的：Ø可靠性：已部署的代码在执行过程中的防故障（崩溃、挂起、内存丢失等）能力。 Ø功能：已部署的代码按既定意图执行所需的用例。 Ø性能：在实际的操作特征（如负载、强度和长时间运行）条件下，已部署的代码以及时和可接受的方式执行和响应，并以可接受的方式继续运行。 对于每一维度，在测试的一个或多个不同阶段，应该实施和执行一种或多种测试类型。此外，还可通过评测每一工件新版本的可执行工件中所作的变更数量和类型来评估产品质量。不可执行工件的产品质量（已部署的或未部署的）：不可执行工件的产品质量通过工件的目的、目标和结构来描述，并通过确保工件符合以下各项要求来评估： Ø工件内部和工件之间的一致性（语言的使用、术语或语义等）。 Ø5 技术方案XXXXXX股份有限公司指南、标准和合同需求（语言的使用、术语、语义、格式或内容等）的兼容性 此外，还可以通过工件版本之间所作变更的数量和类型来评估不可执行工件的产品质量。为了帮助评估RUP中工件的产品质量,在RUP中包括了以下针对大多数工件的信息类型： Ø工件指南和检查点：有关如何开发、评估和使用工件的信息。 Ø模板：工件的“模型”或原型，为内容提供结构和指导。 1.1.1.1流程质量流程质量是指为了生成工件而对可接受的流程（包括质量评测和质量标准）实施和遵守的程度。软件开发需要一张错综复杂的步骤网，其中既有串行步骤，又有平行步骤。随着项目规模的扩大，必须包含更多步骤来管理项目的复杂性。所有流程都由产品活动和日常管理活动组成。产品活动会取得在形成最终产品方面的实际进展。而日常管理活动对最终产品有着无形的影响，许多计划、管理和评估任务都需要进行日常管理活动。对流程质量进行评测和评估的目的是： Ø管理利润率和资源Ø管理和化解风险 Ø管理和维护预算、进度与质量Ø获取可改进流程的数据在某种程度上，如果遵守流程并达到了较高的流程质量，这多少会在工件的质量上得以体现。也就是说，如果遵守流程并达到较高的流程质量，生成低质量工件的风险就会降低。但反之未必亦然：生成高质量的工件并不一定表示遵守了流程。因此，不仅要按照流程被遵循的程度来评测流程质量，还要按照流程中产生成果所达到的质量等级来评测流程质量。5 技术方案XXXXXX股份有限公司一般而言，每个人都应负责实施和遵守已得到认同的流程，并确保生成工件的质量达到已认同的质量标准。不过，特定的角色（如项目经理）可能会执行特定的任务来判定和影响流程质量。1.1.1.1评测质量对质量（包括产品质量和流程质量）的评测需要收集信息并对其进行分析，这些信息通常以评测和指标来表述。评测的目的主要是为了控制项目，以便能够管理项目。评测还被用来评估项目在完成情况、质量情况、对需求的符合情况等方面与计划所设定目标之间的差距。指标用来达到两个目标，即了解情况的目标和变更（或成果）目标：Ø知识目标：使用动词如评估、预测、监控来表述。您要更好地了解开发流程。例如，可能要评估产品质量、获得用来预测测试工作的数据、监控测试覆盖或跟踪需求变更等。Ø变更（或成果）目标：通过使用动词如增加、减少、提高或实现进行表述。通常，您感兴趣的是，随着项目的进展事情如何从一个迭代到另一个迭代、从一个项目到另一个项目发生变更或得到改进。使用这两个目标的指标来评测进度和产品质量。所有指标都需要标准来标识并确定是否达到可接受的质量程度或级别。可接受的质量级别是可以协商并可以变化的，需要在开发生命周期的初期被确定并认同。例如，在早期的迭代中，可以接受较多的应用程序缺陷，但不能接受构架缺陷。而在后期迭代中，只有应用程序中美观方面的缺陷才是可以接受的。验收标准可以采用多种方式进行说明，并可以包括多种评测方法。常见验收标准可能包括以下评测方法： Ø缺陷数和/或趋势，如已确定、已解决或仍然打开（没有解决）的缺陷数。 Ø测试覆盖率，如（测试）计划、实施并执行的代码（或用例）的百分比。通常，测试覆盖率要和上面确定的缺陷标准一起使用。5 技术方案XXXXXX股份有限公司Ø性能，如发生指定操作（用例、操作或其他事件）所需的时间。该标准通常用于性能测试、故障转移及恢复测试或其他测试，在这些测试中，时间危急程度是本质问题。Ø相容性。该标准表示工件或流程活动/步骤必须满足已认同的标准或准则的程度。Ø可接受性或满意度。该标准通常用于主观评测，如可用性或美观性。1.1.1.1评估质量为了管理质量，在整个产品生命周期中都要对流程和产品质量进行评测和评估。质量评估可以主要事件在发生时进行（如阶段结束），也可以在产生工件时进行（如代码走查）。以下是在生命周期中进行的不同评估。Ø里程碑和状态评估 Ø检查、复审、走查Ø里程碑和状态评估 RationalUnifiedProcess中的每个阶段和迭代都会产生可执行产品或部分正在开发的最终产品的发布版（内部的或外部的），这时，为达到以下目的而进行评估： Ø演示是否达到需求（和标准）Ø同步期望 Ø按某个基线将相关工件同步Ø确定风险主要里程碑发生在所有四个RationalUnifiedProcess阶段的结束时，并且这些里程碑将核实该阶段的目标是否已经实现。四个主要里程碑是：5 技术方案XXXXXX股份有限公司Ø生命周期目标里程碑 Ø生命周期构架里程碑 Ø最初的操作性能里程碑Ø产品发布里程碑次要里程碑发生在每次迭代结束时，主要是为了核实是否已经实现了迭代的目标。状态评估是周期性的工作，目的是要评估正在进行的迭代和/或阶段的进度。检查、复审和走查检查、复审和走查是评估工件所采用的具体技术，也是提高开发流程质量和生产力的有效方法。应当采用会议的形式来实施这些方法，会议中，让一个角色主持会议，并让另一个角色作会议记录（变更请求、问题、疑问等）。IEEE标准词汇表（1990年版）定义了这三类活动： 复审 一次正式的会议，其间把工件或工件集展示给用户、客户或其他相关各方，以获得他们的意见或赞同。检查 一种正式的评估方法，由非制作者本人的个人或小组详细检查工件，以查明是否有错误、是否违反开发标准、以及是否存在其他问题。走查5 技术方案XXXXXX股份有限公司一个复审过程，由某个开发人员领导一个或多个开发团队成员对他（或她）所编写的一段工件进行检查；同时，由其他成员针对技术、风格、可能的错误、是否违反开发标准和其他问题提出问题并发表意见。1.1本项目中的评审机制1.1.1目的设计和开发评审的目的是由一组有资格的人员对软件设计和开发的输出进行评价，以判断确定设计和开发的输出能否实现软件产品预先定义的规格，同时通过评审标识出与规格和标准的偏差。它向管理部门提供充足的证据以证明Ø设计和开发的输出符合了其规格要求；Ø设计和开发的输出是否满足相关法律、法规以及企业标准的要求；Ø软件产品的更改得到了恰当地实施；Ø软件产品的更改只对那些规格发生了更改的系统区域有影响，没有引入新的问题。1.1.2角色和职责Ø主审人：主审人是技术评审的指挥人员，负责评审活动的组织、结论、书面报告和问题跟踪。Ø评审专家：评审专家应由满足要求的技术人员担任，负责向评审组成员提出自己的评审意见和建议。Ø质量保证人员。Ø记录员：会议记录人员。Ø顾客和用户代表：必要时，由主审人确定能够充当顾客和用户代表的角色。Ø相关领导和部门管理人员。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1.1评审时机按《产品开发计划》所策划的的评审检查点进行。因临时变更引起的突发性的评审随时进行。1.1.2评审的基本要求Ø设计和开发评审应分级进行。公司级的项目应进行公司级评审；业务部门级的项目一般进行业务部门级评审；Ø设计和开发评审视具体情况可一次进行，也可分段进行；Ø评审结论应明确；Ø评审资料应及时归档。1.1.3评审依据Ø合同、技术协议书、需求规格说明书和设计任务书；Ø有关标准、规范和质量保证文件。1.1.4评审内容评审的内容可根据产品设计的研制周期、技术难度、复杂程度以及使用方的要求有所侧重和适当的增减，但应满足对设计结果进行评审的要求。主要内容：Ø设计方案正确性、先进性、可行性和经济性；Ø系统组成、系统要求及接口协调的合理性；Ø系统与各子系统间技术接口的协调性；Ø采用设计准则、规范和标准的合理性；Ø系统可靠性、维修性、安全性要求是否合理；Ø关键技术的落实解决情况；5 技术方案XXXXXX股份有限公司Ø编制的质量计划是否可行。1.1.1评审方式评审方式有会签评审和会议评审两种。1.1.1.1会签评审会签评审是各个评委根据评审的内容和要求进行审核并发表自己意见，当各位评委的意见基本一致，或问题比较明确并已得到解决，则不召开会议而直接填写《设计和开发评审报告》的一种评审方式。1.1.1.2会议评审会议评审就是公司组织内外的专家召开评审会议，根据评审的内容和要求进行讨论、分析并就最终结果达成一致的评审方式。1.1.2工作程序1.1.2.1提出申请一般情况下，设计部门应在评审前3天向项目管理部提交《设计和开发评审申请表》。1.1.2.2提供资料公司级评审，要求评审的设计部门应在评审会前2～3天将评审资料交项目管理部；项目管理部将评审资料交评委。业务部门级评审，评审资料由业务部门负责人监督备齐，于评审会前两天交评委。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1.1.1成立评审组评审组产生办法：Ø评审组成员由项目组提出建议，项目管理部根据项目组的建议，与相关部门(或人员)协商产生。Ø评审组的组长和副组长在评审组成员中推举产生。Ø评审组设组长1人，可设副组长1～2人，成员若干人组成。Ø同行专家；Ø与被评审设计阶段有关的职能部门代表；Ø有关项目组设计人员代表；Ø项目管理部代表；Ø有关人员（客户、公司领导等视情况而定）。1.1.1.2评委发表意见评审组长组织评委审查资料,各评委根据评审的内容和要求发表意见，填写评审专家评审表。1.1.1.3形成评审结论评审组长分析各评委的审查意见，当各位评委的意见基本一致，或问题比较明确并已得到解决时，可与项目管理部协商决定采用会签评审方式，直接形成评审结论，填写《设计和开发评审报告》。否则采用会议评审方式。召开评审会（会议评审方式采用）1.会议报告内容包括：评审的依据性文件；设计工作报告；5 技术方案XXXXXX股份有限公司设计文件的综合介绍。1.评审会评议，设计人员答辩。评审组根据评议的意见，提出存在问题及改进建议。2.形成评审结论。业务部门级评审由业务部门负责人组织填写《设计和开发评审报告》，并将评审遗留问题的改进意见及措施及时报项目管理部。公司级评审由项目管理部组织填写《设计和开发评审报告》。1.1.1.1评审结果处理如果评审通过，则评审程序结束,评审资料的归档,否则由设计部门修改设计方案，并对修改后的设计方案重新进行评审。1.1.1.2评审资料的归档项目管理部负责公司级设计和开发评审资料的整理并及时归档。业务部门级评审资料由业务部门自行整理后按规定归档。1.1.1.3跟踪管理设计部门认真分析设计和开发评审报告中提出的问题及改进建议，制定纠正措施并负责落实；项目管理部对设计和开发评审实施监督与跟踪管理，并形成记录。5 技术方案XXXXXX股份有限公司第一章售后服务体系1.1售后服务形式提供三种有效的售后技术服务形式：Ø基于CALL-CENTER的售后技术支持、技术顾问服务；Ø基于Onteam项目协作管理平台的在线技术服务；Ø基于项目服务组的现场服务。说明：售后（技术）服务支撑体系由以项目管理中心（内设专门的项目售后服务部门）为核心的日常组织机构；以Onteam平台为核心的技术管理环境；以专业的客户呼叫中心核心信息反馈通道组成。来自各种不同渠道的客户信息通过项目管理中心集中汇总并协调管理；客户服务工具平台提供在线的定制的客户服务并支持客户服务部门提供售后服务方案和售后服务管理；专业的客户服务呼叫中心可以为用户提供直接的售后服务支持。1.2售后服务中的维护规程维护是项目售后服务的重要内容。维护包括：纠错性维护、适应性维护和完善性维护三类活动。项目管理体系要求并约束项目维护活动过程，体现为：活动流程过程说明责任人产生记录5 技术方案XXXXXX股份有限公司申请维护收集维护信息并对信息进行管理。客户服务部门、项目维护组接收用户提出的维护申请（来自网络的客户信息、电话或者书面申请等），填写《客户咨询/反馈登记表客户服务部门、项目维护组《客户咨询/反馈登记表》及时处理、维护方案客户服务部、项目维护组技术人员对维护申请进行处理：根据问题实际进行即时处理；对于需要深度维护的问题制定维护方案，并与用户进行协商以确定维护的模式，维护活动的实施细节，是有偿维护还是无偿维护等。在《用户问题反馈及落实情况表》上做出问题审核处理意见。对于不需要进行维护的，发送《客户回执》给用户，并将《用户问题反馈及落实情况表》进行归档客户服务部门、项目维护组（技术人员）《用户问题反馈及落实情况表》《客户回执》实施维护方案维护人员实施维护。实施时根据维护的类型参见《软件维护规范》和《系统维护规范》。维护实施完毕后，请客户填写意见维护人员《维护任务单》《用户意见反馈表》维护复查、评审、验收维护完成后，必须进行维护验收，验证修改是否正确，并重新确认整个软件维护小组负责人维护实施人员《维护验收表》5 技术方案XXXXXX股份有限公司维护归档维护人员将维护过程中产生的记录和客户意见提交给客户服务部或项目维护小组，对本次维护进行确认，如果合格，则本次维护结束。所有过程质量记录交由文档管理员进行归档客户服务部门、项目维护、文档管理人员《归档记录》1.1售后服务手段Ø并行与软件开发组的售后服务保证组；（专业的资源保证）Ø项目售后服务技术顾问组；（受控与项目管理中心与技术委员会）Ø专业技术解答（电话、邮件、传真等手段）；Ø远程维护与技术支持；Ø专门的技术售后服务组；Ø专门的项目服务组；Ø本地化服务。第二章5 技术方案XXXXXX股份有限公司第一章持续的服务保障体系1.1持续的服务保障体系的方法Ø“统筹规划、分布实施、统一标准、联合建设、互连互通、资源共享”的电于政务工程的设计宗旨，确保本项目的持续服务。Ø完整的用户和本地公司培训体系。Ø完整的故障维护体系。Ø标准的、开放的、组件式的软件设计，和对工作流程变化图形化实现方式。Ø定期、不定期的软件升级方式。1.2持续服务保障体系的内容Ø多层次的培训服务，培训对象包括XX省发展和改革委员会用户和系统管理员Ø因功能需求变更引起的软件变更的保障软件开发使用Java语言，符合J2EE和XML标准，并且采取组件式开发方式，部分软件的变化不会影响软件系统整体的正常运行。变动不大的软件部分可以直接进行修改，较大的软件变动，将由公司技术人员在充分与用户协商的基础上进行开发。开发后，用标准软件接口与原来系统进行融合。对由于XX省发展和改革委员会工作流程的变化引起的软件变动，采用工作流平台，完全实行图形化工作流设计，所以用户自己在经过培训后完全可以独立完成。根据客户需求和相关技术的发展，进行定期、不定期的应用软件升级，并且将通过公司技术人员现场指导或者是在线的方式完成软件升级工作。5 技术方案XXXXXX股份有限公司第一章故障响应计划1.1项目正常状态下维护的方法及内容1.1.1项目正常状态下维护的方法项目在正常状态下，必须有专业人士、部门或组织进行系统维护、用户管理、安全管理、数据管理、设备维护等，开发方在这些方面将实行如下方法：ØXX省发展和改革委员会内部的信息技术处进行日常的维护Ø本地公司提供的服务1.1.2项目正常状态下维护的内容XX省发展和改革委员会内部的信息技术处进行日常维护的内容Ø系统使用规则的建立，内部管理规则的建立，系统管理办法的规章，系统安全规章等各种规章的建立。Ø系统用户管理：系统用户的权限的设置、系统用户的等级划分、系统用户的增减。Ø系统正常运行的管理与控制：系统运行日志的管理，系统管理档案的建立。Ø系统安全的管理：计算机病毒的预防与杀除，网络黑客的防范等。Ø系统硬件的日常维护：硬件维护管理档案的建立与管理，日常硬件故障的排除与系统恢复。本地公司的日常维护内容ØXX省发展和改革委员会内部解决不了的软件系统故障的排除与系统恢复5 技术方案XXXXXX股份有限公司Ø软件系统的定期检查维护ØXX省发展和改革委员会内部解决不了的硬件系统的故障的排除与系统恢复Ø硬件系统的定期检查维护Ø用户维修档案的建立与管理1.1故障响应体系的方法及内容1.1.1故障响应体系的方法故障响应体系中提供的响应方法有：Ø电话支持Ø远程维护Ø现场维护Ø故障报告和预防Ø本地化服务1.1.2故障响应体系的内容将用户的故障分为四个级别，有对应的响应方法和时间：第一等级：网络系统或主机系统严重故障，系统瘫痪，公司技术工程师立即响应，并派技术工程师现场解决问题。第二等级：系统严重故障，部分服务不正常，但系统仍可运行，公司技术工程师将在1小时内响应，派遣工程师专人应答。直至故障解决。如果在一定时间内没有解决问题将直接派遣技术工程师到现场解决问题。第三等级：系统个别服务不正常，但不影响整个系统运行，本地公司将在2到4小时内响应，派遣工程师协助解决。5 技术方案XXXXXX股份有限公司第四等级：不影响系统正常运行的一般性故际，将通过远程网络、电话、邮件、在线服务等方式进行解决。1.1提供完善的维护响应的理由真正实现“客户为关注焦点”、“合同执行合格率达100％，顾客满意率达95％”的原则，完全按照GB/T19000-2000，即ISO9000：2000标准进行项目运作。Ø确保系统稳定、可靠的运行Ø故障的及时响应和问题的解决Ø客户个性化服务需求的充分满足。1.2售后服务承诺我们承诺提供三年免费质保期；在质保期内，对系统进行日常监控和维护，及时发现和修正系统漏洞或错误，保障系统的7×24小时正常运行；提供数据库系统的备份、恢复和数据的清理、集成；提供7×24小时以上的技术咨询支持；若发现系统漏洞或错误、出现问题时，我们承诺在接到通知后的24小时之内提出补救措施，相关费用由我们自理。在质保期内，若有软件更新、改进或者业主要求局部改动，或者政策变化等原因引起需求变更，我们承诺将尽最大努力修改系统以适应新的要求，并提供质保期之后的终身服务。5 技术方案XXXXXX股份有限公司第一章运维方案及建议1.1运维模式根据建设单位的系统结构和业务开展需要，运维项目组将项目的维护框架分为8个具体组成部分，分别为：时间管理。工单管理、问题管理、变更管理、配置管理、工程师考核、知识库管理、统计、系统管理等8个子项。而具体运维流程将以此为依据开展工作。1.2运维团队建设本运维项目的运维管理结构为三层模式，具体如下图所示。由项目负责人与甲方进行业务范围接洽，并将沟通结果向下传递。项目经理负责项目的整体运维工作，包括各种制度的制定和实施。运维工程师则在项目经理的指导下开展维护工作。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1组织协调1.1.1项目负责人职责：负责项目商务、整体协调事宜。职位描述：²整体负责建设单位运维项目服务计划的制定，领导项目经理并安排项目工作，指导项目经理完成具体维护工作，每周听取项目经理的工作汇报，负责考核项目经理工作完成情况。²协助建设单位完成新增项目的调研、方案设计并指导项目经理进行具体实施。1.1.2技术主管应用，数据库管理，数据库、网络优化解决底层技术人员遇到的无法解决的技术问题。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1.1项目经理职责：规划、执行、完善信息化项目的运维工作，指导网络、数据库维护工程师开展工作。职位描述：²1、根据公司战略目标，指导下属工程师开展客户服务工作，确保运维工作能够满足客户的实际需要；²2、建立和持续完善运维管理体系，优化运维流程流程，解决运维服务中出现的特殊问题；²3、规划并提升运维工程师专业服务能力，在整体上提高客户满意度；1.1.2网络管理员职责：维护建设单位网络系统正常，解决网络相关故障。职位描述：²对现有服务器、局域网络及机房、配线间的日常管理维护；²对信息安全建设提出相关建议，确保网络的安全；²保证外网光纤线路正常，保证局域网运行正常；²对网络系统和网络设备的运行状态进行监控；1.1.3应用数据库管理员职责：维护建设单位业务系统运行正常，解决应用和数据库故障。职位描述：²监测业务系统运行状况，应用、数据库性能监视及优化，作必要调整；²规划不同数据的生命周期，制订备份、恢复、迁移和灾备策略，根据业务的需要执行数据转换及迁移等操作；5 技术方案XXXXXX股份有限公司²保证应用和数据库系统的安全性、完整性和运行效率。²负责数据库平台的整体架构及解决方案的制定和实施；1.1运营管理制度1.1.1流程图5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1.1事件管理事件管理流程的主要目标是尽快恢复服务提供并减少其对业务的不利影响，尽可能保证最好的服务质量和可用性等级。事件管理流程通常涉及事件的侦测和记录、事件的分类和支持、事件的调查和诊断、事件的解决和恢复以及事件的关闭。本系统把所有服务请求和报警归结为事件。事件管理是提供服务台和事件管理者对于事件记录、处理、查询、审核、派发等功能。它也包括通过和第三方监控系统对接，把其发送报警形成事件的功能。1.1.2工单管理工单管理：工单是现场运维、二线支持的任务载体，运维工程依据所接收工单进行运维工作。工单管理是对工单实现创建、变更、查询浏览、派发、监督等功能的模块。1.1.3问题管理问题管理流程的主要目标是预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事件的影响降低到最小。问题管理流程包括诊断事件根本原因和确定问题解决方案所需要的活动，通过合适的控制过程，尤其是变更管理和发布管理，负责确保解决方案的实施。问题管理还将维护有关问题、应急方案和解决方案的信息。问题管理是针对已处理事件的遗留问题或处理事件的方案只是治标不治本的不能彻底解决问题而考虑的模块。根据事件、及处理方案，问题处理人经过调查、诊断并提出最终解决方法。1.1.4变更管理5 技术方案XXXXXX股份有限公司变更管理实现所有基础设施和应用系统的变更，变更管理应记录并对所有要求的变更进行分类，应评估变更请求的风险、影响和业务收益。其主要目标是以对服务最小的干扰实现有益的变更。变更管理是要对重大资源的新增、变更、升级等运维活动进行审核的功能，以免这些活动对现有资源的可用性造成没有必要的影响和破坏；同时，他还要实现在工单中产生的变化进行后审计的功能。1.1.1配置管理配置管理流程负责核实基础设施和应用系统中实施的变更以及配置项之间的关系是否已经被正确记录下来；确保配置管理数据库能够准确地反映现存配置项的实际版本状态。配置管理实际上是全部资源的统一管理的功能，包括资源整个生命周期的参数或配置的变化记录的管理。管理信息主要涉及分类、型号、版本、位置，状态、相关资料等基本信息还包括核心参数等1.1.2知识库管理知识库管理：知识库是提供给运维人员重要的技术资料内容，他汇集在工作的遇到的典型案例归纳总结的知识要点和全面实用资料手册。在本系统中，知识库管理提供便于使用的人机接口、快速查询的技术手段和维护手段。1.1.3统计及工作报告运维管理系统提供一线解决率统计、客户满意度统计、按分类的事件汇总统计、工作报告生成的功能，按照一定格式根据事件数据、工单数据、问题数据、配置数据、变更数据可以帮助运维管理者能把运维的所做的工作内容清晰的罗列出来。5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1技术配备项目负责人一名，由我公司技术部技术总监担任。项目经理一名，由我公司技术部经理担任或则具有项目经理资格证的资深工程师担任。技术负责人一名，由我公司的资深工程师担任。熟悉网络、及应用软件的安装、调试、使用.网络管理人员一名，有我公司的网络工程师担任，至少具有CCNP或类似的高级网络工程师认证。应用软件管理人员2名，一般有软件开发人员担任。1.2经费保障公司定期会给运维部提供一部分资金作为运维资金，在超过固定运维资金投入时，有项目经理向公司申请。1.3运维服务内容1.3.1服务目标运维项目组提供的运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。5 技术方案XXXXXX股份有限公司用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：²运行状态、故障情况²配置信息²可用性情况及健康状况性能指标1.1.1IT资产统计服务服务内容包括：²硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录²软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录²网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录²综合布线系统结构图的绘制²其它附属设备的统计记录1.1.2网络、安全系统运维服务从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。²设备基础性能检测：cpu、内存使用情况监测；²设备日志查看；²设备snmp状态；²测试Ping，tracert等工具的连通性；²网络安全策略应用是否正常；²Internet带宽流量的实时监测；²网络拓扑链路状态监测；²异常网络数据包流量；²Dos、ddos等网络攻击情况监测；²Internet线路的误码率、丢包率监测；5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1.1主机、存储系统运维服务提供的主机、存储系统的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控，设备的运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。进行监控管理的内容包括：²CPU性能管理；²内存使用情况管理；²硬盘利用情况管理；²系统进程管理；²主机性能管理；²实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度；²监控主机硬盘运行状态；²监控主机网卡、阵列卡等硬件状态；²监控主机HA运行状况；²主机系统文件系统管理；²监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度；²监控备份服务进程、备份情况（起止时间、是否成功、出错告警）；²监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和告警，并及时解决故障问题；²对存储的性能（如高速缓存、光纤通道等）进行监控。1.1.2数据库系统运维服务提供的数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理，数据库的主动性能管理对系统运维非常重要。通过主动式性能管理可了解数据库的日常运行状态，识别数据库的性能问题发生在什么地方，有针对性地进行性能优化。同时，密切注意数据库系统的变化，主动地预防可能发生的问题。进行监控管理的内容包括：²数据库基本信息：文件系统、碎片、死锁、CPU占用率较大或时间较长的SQL语句。²表空间使用信息监测；5 技术方案XXXXXX股份有限公司²数据库文件I/0读写情况；²Session连接数量监控；²数据库监听运行状态监测；²查看每日数据备份、数据同步是否正常；²报警日志监测；²检测数据库后台进程；²数据库对象的空间扩展情况监测；第一章5 技术方案XXXXXX股份有限公司第一章技术培训服务1.1培训方式培训中心：设有培训中心，拥有齐全的实习设备及一流的教学环境。各种课程均可提供实习操作。现场培训：可为客户提供用户现场培训服务。专门培训：如果用户需专门的培训，将与客户共同协商确定课程的内容、时间和培训地点。根据项目建设的需求和实际情况，我们以上述培训方式为主要形式，提供给XX省发展和改革委员会全套的、完整的培训；并且，可以根据项目实施和进展的具体要求，根据双方共同的协商，灵活的安排其他形式的培训。1.2技术培训1.2.1产品培训内容和大纲XX省发展和改革委员会项目融资对接信息系统平台建设项目知识及应用培训。参加人员包括：系统管理员、应用级管理人员，以及其他相关人员。Ø培训内容：l智能工作流平台介绍及应用l文档型数据库系统的介绍及应用Ø培训目的：使领导、专家、系统管理员等掌握关键软件产品的技术状况、发展状况、和市场状况。XX省发展和改革委员会项目融资对接信息系统平台5 技术方案XXXXXX股份有限公司建设项目应用软件系统管理应用及相关知识的培训。参加人员包括：系统管理员，应用级管理人员、操作人员以及其他相关人员。Ø培训内容：l系统的管理及维护（只对系统管理员、应用级管理人员）。l内网网站的管理及维护（只对系统管理员、应用级管理人员）l系统的操作l内网网站的操作l操作系统软件：Unix，Windows产品配置、使用、管理、维护Ø培训目的：培养系统管理员和软件系统管理员，使其具备相应能力，实现对系统的日常管理、维护，确保系统安全、稳定、可靠的运行，使具体的系统应用人员熟悉系统的使用操作方法，确保系统能被广泛熟练地使用。其它XX省发展和改革委员会提出的相关技术培训内容1.1.1产品培训课程的资料内容ØUnix、Windows管理、开发及使用手册ØJava信息系统平台开发ØOracle数据库设计Ø其他XX省发展和改革委员会提出的相关培训教材Ø以上所有的培训资料都提供文档资料和电子版本，配合多媒体的方式进行展示。5 技术方案XXXXXX股份有限公司第一章偏差表1.1软件偏差表投标人：（盖单位公章）法定代表人或其委托代理人：（签字）年月日5 技术方案XXXXXX股份有限公司1.1合同偏离表投标人：（盖单位公章）法定代表人或其委托代理人：（签字）年月日5 技术方案XXXXXX股份有限公司第一章配合条件及优惠承诺一）招标人配合的条件为配合本项目计划进度时间表所进行的各阶段工作，需投标人配合的工作内容：1、需甲方及时跟我方沟通、审核相关方案图纸等，开工前将问题汇总并及时与我方交换意见，确认后尽早提交施工现场展开施工。2、需甲方协调解决我方施工人员独立办公环境，便于开展工作。3、需要设定专门的项目小组或负责人；4、提供连接互联网端口，便于与公司总部进行网络沟通联系和联合开发；5、提供必要的原始资料参考；6、对所交流的内容和提供的资料进行签字确认；7、在承诺的响应时限内做出反馈；（二）投标人优惠条件承诺我方经仔细阅读本项目的招标文件，对所投标项目向招标人特作如下优惠条件承诺：1、工程付款办法，在保证工程顺利进展的前提下，充分尊重业主意见。2、所有保修项目的保修期在执行合同规定的基础上，视建设单位要求，协商。3、我公司对本工程承担总承包责任，决不分包、转包。4、本工程按安全文明标准化工地的要求施工，虚心接受业主、监理的指导和协调。5 技术方案XXXXXX股份有限公司原文已完。下文为附加文档，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢！施工组织设计本施工组织设计是本着“一流的质量、一流的工期、科学管理”来进行编制的。编制时，我公司技术发展部、质检科以及项目部经过精心研究、合理组织、充分利用先进工艺，特制定本施工组织设计。一、工程概况：西夏建材城生活区27#、30#住宅楼位于银川市新市区，橡胶厂对面。本工程由宁夏燕宝房地产开发有限公司开发，银川市规划建筑设计院设计。本工程耐火等级二级，屋面防水等级三级，地震防烈度为8度，设计使用年限50年。本工程建筑面积:27#楼3824.75m2;30#楼3824.75m2。室内地坪±0.00以绝对标高1110.5m为准，总长27#楼47.28m；30#楼47.28m。总宽27#楼14.26m；30#楼14.26m。设计室外地坪至檐口高度18.600m，呈长方形布置，东西向，三个单元。本工程设计屋面为坡屋面防水采用防水涂料。外墙水泥砂浆抹面，外刷浅灰色墙漆。内墙面除卫生间200×45 技术方案XXXXXX股份有限公司300瓷砖，高到顶外，其余均水泥砂桨罩面，刮二遍腻子；楼梯间内墙采用50厚胶粉聚苯颗粒保温。地面除卫生间200×200防滑地砖，楼梯间50厚细石砼1：1水泥砂浆压光外，其余均采用50厚豆石砼毛地面。楼梯间单元门采用楼宇对讲门，卧室门、卫生间门采用木门，进户门采用保温防盗门。本工程窗均采用塑钢单框双玻窗，开启窗均加纱扇。本工程设计为节能型住宅，外墙均贴保温板。本工程设计为砖混结构，共六层。基础采用C30钢筋砼条形基础，上砌MU30毛石基础，砂浆采用M10水泥砂浆。一、二、三、四层墙体采用M10混合砂浆砌筑MU15多孔砖；五层以上采用M7.5混合砂浆砌筑MU15多孔砖。本工程结构中使用主要材料：钢材：I级钢，II级钢；砼：基础垫层C10，基础底板、地圈梁、基础构造柱均采用C30，其余均C20。本工程设计给水管采用PPR塑料管，热熔连接；排水管采用UPVC硬聚氯乙烯管，粘接；给水管道安装除立管及安装IC卡水表的管段明设计外，其余均暗设。本工程设计采暖为钢制高频焊翅片管散热器。本工程设计照明电源采用BV－2.5铜芯线，插座电源等采用BV－4铜芯线；除客厅为吸顶灯外，其余均采用座灯。一、施工部署及进度计划1、工期安排45 技术方案XXXXXX股份有限公司本工程合同计划开工日期：2004年8月21日，竣工日期：2005年7月10日，合同工期315天。计划2004年9月15日前完成基础工程，2004年12月30日完成主体结构工程，2005年6月20日完成装修工种，安装工程穿插进行，于2005年7月1日前完成。具体进度计划详见附图－1（施工进度计划）。2、施工顺序⑴基础工程工程定位线（验线）→挖坑→钎探（验坑）→砂砾垫层的施工→基础砼垫层→刷环保沥青→基础放线（预检）→砼条形基础→刷环保沥青→毛石基础的砌筑→构造柱砼→地圈梁→地沟→回填工。⑵结构工程结构定位放线（预检）→构造柱钢筋绑扎、定位（隐检）→砖墙砌筑（＋50cm线找平、预检）→柱梁、顶板支模（预检）→梁板钢筋绑扎（隐检、开盘申请）→砼浇筑→下一层结构定位放线→重复上述施工工序直至顶。⑶内装修工程门窗框安装→室内墙面抹灰→楼地面→门窗安装、油漆→五金安装、内部清理→通水通电、竣工。⑷外装修工程外装修工程遵循先上后下原则，屋面工程（包括烟道、透气孔、压顶、找平层）结束后，进行大面积装饰，塑钢门窗在装修中逐步插入。一、施工准备45 技术方案XXXXXX股份有限公司1、现场道路本工程北靠北京西路，南临规划道路，交通较为方便。场内道路采用级配砂石铺垫，压路机压。2、机械准备⑴设2台搅拌机，2台水泵。⑵现场设钢筋切断机1台，调直机1台，电焊机2台，1台对焊机。⑶现场设木工锯，木工刨各1台。⑷回填期间设打夯机2台。⑸现场设塔吊2台。3、施工用电施工用电已由建设单位引入现场；根据工程特点，设总配电箱1个，塔吊、搅抖站、搅拌机、切断机、调直机、对焊机、木工棚、楼层用电、生活区各配置配电箱1个；电源均采用三相五线制；各分支均采用钢管埋地；各种机械均设置接零、接地保护。具体配电箱位置详见总施工平面图。3、施工用水施工用水采用深井水自来水，并砌筑一蓄水池进行蓄水。楼层用水采用钢管焊接给水管，每层留一出水口；给水管不置蓄水池内，由潜水泵进行送水。4、生活用水生活用水采用自来水。45 技术方案XXXXXX股份有限公司1、劳动力安排⑴结构期间：瓦工40人；钢筋工15人；木工15人；放线工2人；材料1人；机工4人；电工2人；水暖工2人；架子工8人；电焊工2人；壮工20人。⑵装修期间抹灰工60人；木工4人；油工8人；电工6人；水暖工10人。四、主要施工方法1、施工测量放线⑴施工测量基本要求A、西夏建材城生活区17#、30#住宅楼定位依据：西夏建材城生活区工程总体规划图，北京路、规划道路永久性定位B、根据工程特点及＜建筑工程施工测量规程＞DBI01－21－95，4、3、2条，此工程设置精度等级为二级，测角中误差±12，边长相对误差1/15000。C、根据施工组织设计中进度控制测量工作进度，明确对工程服务，对工程进度负责的工作目的。⑵工程定位A、根据工程特点，平面布置和定位原则，设置一横一纵两条主控线即27#楼：（A）轴线和（1）轴线；30#楼：（A）轴线和（1）轴线。根据主轴线设置两条次轴线即27#45 技术方案XXXXXX股份有限公司楼：（H）轴线和（27）轴线；30#楼：（H）轴线和（27）轴线。B、主、次控轴线定位时均布置引桩，引桩采用木桩，后砌一水泥砂浆砖墩；并将轴线标注在四周永久性建筑物或构造物上，施测完成后报建设单位、监理单位确认后另以妥善保护。C、控轴线沿结构逐层弹在墙上，用以控制楼层定位。D、水准点：建设单位给定准点，建筑物±0.00相当于绝对标高1110.500m。⑶基础测量A、在开挖前，基坑根据平面布置，轴线控制桩为基准定出基坑长、宽度，作为拉小线的依据；根据结构要求，条基外侧1100mm为砂砾垫层边，考虑放坡，撒上白灰线，进行开挖。B、在垫层上进行基础定位放线前，以建筑物平面控制线为准，校测建筑物轴线控制桩无误后，再用经纬仪以正倒镜挑直法直接投测各轴线。C、标高由水准点引测至坑底。⑷结构施工测量A、首层放线验收后，主控轴一引至外墙立面上，作为以上务层主轴线竖身高以测的基准。B、施工层放线时，应在结构平面上校投测轴线，闭合后再测设细部尺寸和边线。45 技术方案XXXXXX股份有限公司C、标高竖向传递设置3个标高点，以其平均点引测水平线折平时，尽量将水准仪安置在测点范围内中心位置，进行测设。2、基坑开挖本工种设计地基换工，夯填砂砾垫层1100mm；根据此特点，采用机械大开挖，留200mm厚进行挖工、铲平。开挖时，根据现场实际土质，按规范要求1:0.33放坡，反铲挖掘机挖土。开挖出的土，根据现场实际情况，尽量留足需用的好土，多余土方挖出，避免二次搬运。人工开挖时，由技术员抄平好水平控制小木桩，用方铲铲平。挖掘机挖土应该从上而下施工，禁止采用挖空底脚的操作方法。机械挖土,先发出信号，挖土的时候，挖掘机操作范围内，不许进行其他工作，装土的时候，任何人都不能停留在装土车上。3、砌筑工程⑴材料砖：MU15多孔砖，毛石基础采用MU30毛石。砂浆：±0.00以下采用M10水泥砂浆，一、二、三、四层采用M10混合砂浆，五层以上采用M7.5混合砂浆。⑵砌筑要求A、开工前由工长对所管辖班组下发技术交底。B、砌筑前应提前浇水湿润砖块，水率保持在10％－15％。C、砌筑采用满铺满挤“三一砌筑法“45 技术方案XXXXXX股份有限公司，要求灰浆饱满，灰缝8－12mm。D、外墙转角处应同时砌筑，内外墙交接处必须留斜槎，槎子长度不小于墙体高度的2/3，槎子必须平直、通顺。E、隔墙与墙不同时砌筑又不留成斜槎时可于墙中引出阳槎或在墙的灰缝中预埋拉结筋，每道不少于2根。F、接槎时必须将表面清理干净，浇水湿润，填实砂浆，保持灰缝平直。G、砖墙按图纸要求每50mm设置2φ6钢筋与构造柱拉结，具体要求见结构总说明。H、施工时需留置临时洞口，其侧边离交接处的墙面不少于500mm，顶部设边梁。4、钢筋工程⑴凡进场钢筋须具备材质证明，原材料须取样试验，经复试合格后方可使用。⑵钢筋绑扎前应仔细对照图纸进行翻样，根据翻样配料，施工前由工长对所管辖班组下发技术交底，准备施工工具，做好施工的准备工作。⑶板中受力钢筋搭接，I级钢30d，II级钢40d，搭接位置：上部钢筋在跨中1/3范围内，下部钢筋在支座1/3范围内。⑷钢筋保护层：基础40mm，柱、梁30mm，板20mm。保护层采用50mm×50mm的水泥砂浆块。板上部钢筋用马凳按梅花状支起。45 技术方案XXXXXX股份有限公司⑸所有钢筋绑扎，须填写隐检记录，质评资料及目检记录，验收合格后方可进行下道工序。5、砼工程⑴水泥进场后须做复试，经复试合格后由试验室下达配合比。施工中严格掌握各种材料的用量，并在搅拌机前进行标识，注明每立方米、每盘用量。同时搅拌时，须车车进磅，做好记录。⑵浇筑前，对模板内杂物及油污、泥土清理干净。⑶投料顺序：石子→水泥→砂子。⑷本工程均采用插入式振捣器，一次浇筑厚度不宜超过振捣器作用部分长度的1.25倍，捣实砼的移动间距不宜大于振捣器作用半径的1.5倍。⑸砼浇筑后1昼夜浇水养护，养护期不少于7d，砼强度未达到1.2MPa之前不得上人作业。6、模板工程⑴本工程模板采用钢木混合模板。模板支搭的标高、截面尺寸、平整度、垂直度应达到质量验收标准，以满足其钢度，稳定性要求。⑵模板支撑应牢固可靠，安装进程中须有防倾覆的临时固定措施。⑶本工程选用851脱模剂，每拆除一次模板经清理后涂刷脱模剂，再重新组装，以保证砼的外观质量。45 技术方案XXXXXX股份有限公司1、架子工程⑴本工程采用双排架子防护，外设立杆距墙2m，里皮距墙50cm，立杆间距1.5m，顺水间距1.2m，间距不大于1m。⑵架子底部夯实，垫木板，绑扫地杆。⑶为加强架子的稳定性，每七根立杆间设十字盖，斜杆与地面夹角60o。⑷为防止脚平架外倾，与结构采用钢性拉接，拉接点间距附和“垂四平六“的原则。⑸外防护架用闭目式安全网进行封闭，两平网塔接和网下口必须绑孔紧密。⑹结构架子高出作业层1m，每步架子满铺脚手板，要求严密牢固并严禁探头板。2、装饰工程装饰工程施工前，要组织质监部门、建设、设计、施工单位四方参加的主体结构工程核验收，对已完全体分部工程进行全面检查、发现问题及时处理，清除隐患，并做好装饰前材料、机具及技术准备工作。1、根据预算所需材料数量，提出材料进场日期，在不影响施工用料的原则下，尽量减少施工用地，按照供料计划分期分批组织材料进场。45 技术方案XXXXXX股份有限公司2、将墙面找方垂直线，清理基层，然后冲筋，按照图纸要求，分层找平垂直，阴阳角度方正，然后拉线作灰饼。底子灰应粘结牢固，并用刮杠刮平，木抹子抹平。3、罩面应均匀一致，并应在终凝前刮平压光，上三遍灰抹子。4、油漆、涂料施工：油漆工程施工时，施工环境应清洁干净，待抹灰、楼地面工程全部完工后方可施工，油漆涂刷前被涂物的表面必须干燥、清洁，刷漆时要多刷多理不流坠，达到薄厚均匀，色调一致，表面光亮。墙面涂料基层要求现整，对缝隙微小孔洞，要用腻子找平，并用砂纸磨平。为了使颜色一致，应使用同一配合比的涂料，使用时涂料搅匀，方可涂刷，接槎外留在阴阳角外必须保证涂层均匀一致表面不显刷纹。1、楼地面工程楼地面工程只作50厚豆石砼垫层。做垫层必须先冲筋后做垫层，其平整度要控制在4mm以内，加强养护4－5天后，才能进行上层施工。10、层面工程1、屋面保温层及找平层必须符合设计要求，防水采用防水卷材。2、做水泥砂浆找平层表面应平整压光，屋面与女儿墙交接处抹成R≥150mm圆角。45 技术方案XXXXXX股份有限公司3、本工程屋面材料防水，专业性强，为保证质量，我们请专业人员作防水层。4、原材料在使用前经化验合格后才能使用，不合格材料严禁使用。11、水、暖、电安装工程⑴管道安装应选用合格的产品，并按设计放线，坡度值及坡向应符合图纸和规范要求。⑵水、暖安装前做单项试压，完毕后做通、闭水后试验和打压试验，卫生间闭水试验不少于24小时。⑶电预埋管路宜沿最近线路敷设，应尽量减少弯曲，用线管的弯曲丝接套丝，折扁裂缝焊接，管口应套丝用堵头堵塞。油漆防腐等均符合图纸各施工规范及质量评定标准。⑷灯具、插座、开关等器具安装，其标高位置应符合设计要求，表面应平直洁净方正。⑸灯具、插座、开关等器具必须选用合格产品，不合格产品严禁使用。⑹做好各种绝缘接地电阻的测试和系统调整记录，检查配线的组序一定要符合设计要求。五、预防质量通病之措施本工程按优质工程进行管理与控制，其优质工程的目标体系与创优质工程的保证措施在本工程施工组织设计中做了详述。本措施不再述。45 技术方案XXXXXX股份有限公司创优质工程除对各分部、分项、工序工程施工中，精心操作，一丝不苟、高标准严要求作业外，关键是防止质量通病。为此，提出防止通病的作业措施如下：1、砖墙砌体组砌方法：⑴、组砌方法：一顺一丁组砌，由于这种方法有较多的丁砖，加强了在墙体厚度方向的连结，砌体的抗压强度要高一些。⑵、重视砖砌体水平灰缝的厚度不均与砂浆饱满度：①、水平灰缝不匀：规范规定砖砌体水平灰缝厚度与竖向灰缝宽度一般为10mm，但不应小于8mm，也不应小于12mm。砂浆的作用：一是铺平砖的砌筑表面，二是将块体砖粘接成一个整体。规范中之所以有厚度和宽度要求，是由于灰缝过薄，使砌体产生不均匀受力，影响砌体随载能力。如果灰缝过厚，由于砂浆抗压强度低于压的抗压可度。在荷载作用下，会增大砂浆的横向变形，降低砌体的强度。试验研究表明，当水平灰缝为12mm时，砖砌体的抗压强度极限，仅为10mm厚时的70－75％，所以要保证水平灰缝厚度在8－12mm之间。怎样确保水平灰缝的厚度呢？A、皮数杆上，一定将缝厚度标明、标准。B、砌砖时，一定要按皮数杆的分层挂线，将小线接紧，跟线铺灰，跟线砌筑。C、砌浆所用之中砂，一定要过筛，将大于5mm的砂子筛掉。45 技术方案XXXXXX股份有限公司D、要选砖，将过厚的砖剔掉。E、均匀铺灰，务使铺灰之厚度均匀一致。坚持“一块砖、一铲灰、一揉挤“的“三一“砌砖法“。②砂浆必须满铺，确保砂浆饱满度。规范规定：多孔砖砌体，水平灰缝的砂浆饱满度不得低于80％，这是因为，灰缝的饱满度，对砌体的强度影响很大。比如：根据试验研究，当水平灰缝满足80％以上，竖缝饱满度满足60％以上时，砌体强度较不饱满时，要提高2－3倍，怎样保证灰缝饱满度呢？A、支持使用所述的“三一“砌砖法，即“一块砖、一铲灰、一揉挤“。B、水平缝用铺浆法（铺浆长度≤50cm）砌筑，竖缝用挤浆法砌筑，竖缝还要畏助以加浆法，以使竖向饱满，绝不可用水冲灌浆法。C、砂浆使用时，如有淅水，须作二次拌合后再用。绝不可加水二次拌合。拌好的砂浆，须于3小时之内使用完毕。D、不可以干砖砌筑。淋砖时，一般以15％含水率为宜。（约砖块四周浸水15mm左右）。③注意砌砖时的拉结筋的留置方法：砖砌体的拉结筋留置方法，按设计要求招待。如设计没有具体规定时，按规范执行。规范规定“拉结筋的数量每12cm厚墙放1根Ф6钢筋，沿墙高每50cm45 技术方案XXXXXX股份有限公司留一组。埋入长度从墙的留槎处算起，每边均＜100cm，末端应有弯钩”见图。规范还规定：“构造柱与墙连拉处，宜砌成马牙槎，并沿墙高每50cm设2Ф6拉结钢筋，每边伸入墙内＞100cm。2、预防楼梯砼踏步掉角：楼梯踏步浇筑砼后，往往因达不到砼强度要求，就因施工需要提前使用，既便有了足够强度，使用不慎，都会掉楞掉角。而且有了掉角，修补十分困难，且不定期牢固。为此宜采用两种方式予以防治：⑴踏步楞角上，在浇筑砼时增设防护钢筋。⑵踏步拆模时，立即以砂袋将踏步覆盖。（水泥袋或用针织袋装砂）既有利于砼养护，又可保护踏步楞角。3、楼梯弊端的预防：防止踏步不等高：踏步不等高，既不美观，又影响使用。踏步不等高现象，一般发生在最上或最下一步踏步中。产生的原则，一是建筑标高与结构标高不吻合。二是将结构标高误为建筑标高。三是施工粗心，支模有误。为此，浇筑楼梯之间：⑴仔细核查楼梯结构图与建筑图中的标高是否吻合。经查核与细致计算无误后，再制作安装模板。⑵45 技术方案XXXXXX股份有限公司浇筑砼中，往往由于操作与模板细微变形，也会使踏步有稍话误差。这一个误差，要在水泥砂浆罩面时予以调整。为使罩面有标准。在罩面之前，根据平台标高在楼梯侧面墙上弹出一道踏步踏级的标准斜线。罩面抹灰时，便踏步的外阳角恰恰落在这一条斜线上。这样做，罩面完成后，踏步的级高级宽就一致了。⑶如果，施工出现踏步尺寸有较大误差，一定要先行剔凿，并用细石砼或高强度水泥砂浆调整生，再做罩面。4、堵好脚手眼：堵脚手眼做得好坏，直接影响装修质量。一是影响墙面抹灰之脱落、开裂也空鼓；二是洒水可沿已开裂的脚手眼进入室内。因此，堵脚手眼的工作万不可忽视、大意：⑴将脚手眼孔内的砂浆、灰尘凿掉，清除洁净，洒水湿透眼内孔壁。⑵将砖浸水湿透。脚手眼内外同时堵砌，绝不准用干砖堵塞。⑶用“一砖、一铲灰、一挤塞“三一砌砖法堵塞，绝不准用碎块碴堵塞。⑷砂浆必须饱满（最后的一块砖堵完后，用竹片或扁平钢筋将砂浆塞实，刮平，灰缝要均匀、实心实意，不准不刮浆干塞砖块）。5、散水砼变形缝的做法：45 技术方案XXXXXX股份有限公司砼散水的变形缝，常规做法是镶嵌木条，砼浇筑有足够强度后将此木条取出，再灌以沥青砂浆。其缺点是L散水板块相邻高差平整不易保证，木嵌条不可取净，取木条将板块楞角碰坏，不灌沥青砂浆而灌热沥青等。好的做法是：⑴、事先按变形的长短、高度（板块砼厚）的制作厚为20mm的沥青砂浆板条；⑵砼板块浇筑前，第一块板的断缝处支设模块，砼有足够强度（1.2Mpa）后，拆除侧模板，将预制沥青砂浆板条贴粘在砼板块侧缝表面，接着浇筑第二块板块砼。集资或跳浇散水板块。（靠墙身处不支模板，直接将沥青砂浆板条粘贴）。⑶当板块砼都有了足够强度后，再用加热后的铁铬子，将缝处沥青砂浆板条予以慰汤，使其缝隙深浅一致，交角平顺。6、卫生间地面漏水的预防：⑴现浇砼楼板：沿房间四周墙上翻150mm。⑵找平层：施工前，清理面层须洁净，并湿润砼楼板表面，之后刷一层TG胶素水泥浆。⑶找坡层用细石砼，并找出排队水坡度，坡向地漏，要平整光洁。上刷冷底油一道。⑷防水层：用一布四涂。但沿四周墙上150mm，遇向口时，伸向口外300mm。⑸粘结层：用1：20水泥砂浆厚≥20mm，沿墙四周上翻150mm并粉光。注意排水坡度与坡向或做C20细石砼。7、管道根部的渗漏预防：⑴45 技术方案XXXXXX股份有限公司、浇筑钢筋砼楼板，用时准确地将位置、尺寸预留楼板管道孔。或埋设预留套管。⑵、如为预留孔洞时，要预留万不可事后凿孔或扩孔。如为预留套管进，位置一定要准确。套管要焊上止水钢环。⑶、预留孔洞的模盒或套管一棕要与楼板的模板固定防止错位。浇筑砼时派专人看护，以利及时修正。⑷、地面的做法按设计要求进行或建议甲方按上述“地面漏水防预“中所提做法处理，但防水层必须沿套管或给排水管上翻150mm并与管子贴粘牢固。⑸、如为预留孔洞，等管道安装就位并校正固定后，对预留洞要用与楼板同标号的砂浆（或1：2－1：2.5的水泥砂浆等）填实、捣固，使其与砼结合密实，决不许以碎砖、碎石、杂物随意堵塞。⑹、做地面时，切切注意地面排水坡度与坡向。8、门窗固定用木砖的改进：木门传统的固定方法是：用钉子将木门框固定在预先埋设在砖内的木砖上。每边固定点不少于2处，间距≯1.2m。这种传统做法的弊端是：木砖容易松动，木砖漏留，木砖大小倒放等，致使门窗的安装质量受到影响。改进方法是以用C20砼制成120mm及240mm的预制块，内预埋木砖。⑴、木砖埋入预制块模具前，须以防腐处理。⑵、120预制块用于370墙及120墙中。240预制块用于240墙中。45 技术方案XXXXXX股份有限公司9、塑钢窗之固定：⑴、塑钢窗与墙体的固定用连接点的设置：距框角≯180mm；间距≯600mm。眼下存在的问题是：设置连接点不足，甚或漏设，这不仅影响门窗板动不稳，更有甚者会影响日后擦窗人的生命安全。为此，日后一定要按图示之要求设置固定杠用连接点。⑵、连接点的钉固方法：墙体砌筑时，将C20砼预制块，不论砖墙、砼墙、加气块墙、都用射钉将铁板连接条钉在墙上，更有将普通铁钉钉在墙上者，都是极不安全，极不妥的操作方法。⑶、固定门窗框用的连接铁板与钉接：①、连接铁板条：其规格为：（长×宽×厚）≥140mm×20mm×1.5mm射钉规格为：（直径×长）≥3.7mm×42mm或金属胀锚螺栓：（直径×长）≥8mm×65mm施工中，常常见到连接铁板条规格过小（厚不到1mm），甚至有的用0.5mm的镀锌铁皮剪成条状做连接铁板条用，用直径4mm的螺钉固定连接铁板条，都不是妥的，或直接用铁钉钉更为不妥。②、连接铁板条与塑钢之连接，用塑钢抽芯铆钉，其直径≥5mm，不用5mm螺钉或4mm的自攻螺丝。45 技术方案XXXXXX股份有限公司⑷、预防塑钢与铁制连接铁板条之间的电偶腐蚀L：为了防止塑钢和连接铁板条之间的电偶腐蚀，采取下列措施：①、采用镀锌钢板制作连接铁板条。②、或将连接用铁板条与塑钢之间用塑料膜隔开。③、或用密封漆将塑钢与铁板条之间，窗框与墙之间予以封闭以免雨水浸入。10、给水管道施工给水管道安装施工比较简单。便是它是承压管，将受较高水压力，如粗心施工，也会带来管道渗漏，为此：⑴、管子接口：①、丝口连接：加工丝扣时要做到：丝扣光滑、端正、不抖丝、不乱扣、有椎度。这五点都要达到。有一点不符合要求，剔出重新加工或切去此端重做。②、焊接接口：设计要要求坡口焊时，坡口加工的形式须符合设计要求。不需坡口焊时，在焊前用砂布将管口打磨干净，两管对口间要均匀，不可一侧大，一侧小。焊接时，焊缝高度要符合规范要求。⑵、安装①、安装前弄清图纸，查清管子位置，走向、标高。并做现场查验当实际尺寸与图纸不符合时，提出修正，以免与土建产生矛盾。45 技术方案XXXXXX股份有限公司②、安装时，管子必须找正后再拧紧，不得倒拧，以免损坏丝扣。⑶、下料：管道不料时，尺寸一定要准确，给水管误差≤5mm。为确保下料时尺寸准确，对实际安装位置与尺寸进行实测实量，不要按图纸尺寸下料。同时，必须逐根管道都要实测实量。⑷、水压试验：①、把好水压试验关，是控制管道安装质量的关键。②、压力表必须精确，使用前要进行校验。③、试验时，第一要查看压力表的压力降，第二要逐房间察看管道的渗漏情况。④、渗水的接头、管子必须返工。大面积漏水的管段必须换掉或修理，并至不再出现“跑、冒、漏、渗“为止。11、注意配电箱的产品质量验收：市场采购的配电箱，不少是不符合国家标准的新产品。除新产品的外观质量外，突出的质量缺点是：⑴、不设零线；⑵、没有设置零线与保护接地汇流排。这种缺陷的存在，在接线时，往往将箱上的所有插座的零线串接，保护接地串接。这样，当前面的插座坏了，接在后面的几个插座就会发生零线断线或地线断线，造成搞插座没有电，或在发生漏电事故时，漏电开关不动作，严重者造成人员伤亡。45 技术方案XXXXXX股份有限公司为此，在采购配电箱时和安装配电箱之前，对其质量进行检查。查看是否分别设置了零线和保护地线汇流排。不合格者，不得使用。12、插座接线：⑴、单相二线插座：原则是“开关永远控制相线“。⑵、单相三线插座：面对插座的右孔接相线，左孔接零线。13、电器的接地电器安装中，首先考虑的就是用电安全。低压系统地接地保护最优形式就是“三相五线制供电形式“，它非常适用于分散的民用建筑，也适用于施工现场的临时供电。从电源时入配电箱之后，从接地板的引上线和电源中性点的焦点处，向室内分出保护线PE和进入电路的零线N，在建筑物地也不得混淆，困为，一旦线进入电路，就有电源通过，混淆后，就会引起漏保护器跳闸，影响正常使用。所以在用户配电线路中，插座中的线和线应该统一有颜色的区别。六、工程进度计划工期控制：要工程计划自2004年8月15日开工，2005年7月10日竣工，总工期330天。为保证工期目标的实现，将施工过程划分为五个阶段。1、基础施工阶段：45 技术方案XXXXXX股份有限公司自2004年8月15日至9月30日为基础工程施工阶段，本阶段需要完成定位放线、挖工、砂砾垫层、条形基础砼、毛石基础、地圈梁等项目。同时，安排人员按图纸设计要求预制门、窗梁主体结构钢筋制作，模板配制，主体施工做好准备工作。2、主体施工阶段：自2004年10月1日至2004年12月30日是主体施工阶段，本阶段要完成墙体砌筑，预制过梁安装，现浇钢筋砼，梁、板的支模、砼等项目。主体施工阶段组织流水施工，每层主体施工15天。施工期间，水、暖、电施工人员密切配合，作好预留、预埋工作，避免事后在墙体上打洞。3、装修施工阶段：自2005年3月1日至2005年6月20日为装修工程施工阶段。4、安装工程施工阶段：自基础工程至装修工程，安装工程施工贯穿始终，从时间上虽然与土建同步进行，但本工程设计有给排水、采暖、一般电照处还有电话、有线电视，所以说，是一个水暖、电等较齐全的工程。为此，在劳动力安排上专门有水暖工、电工施工班组与土建施工密切配合，相对独立地完成水暖、电安装工程施工任务。5、工程收尾交工阶段：45 技术方案XXXXXX股份有限公司本阶段主要做好成品保护及清理等工作。七、施工平面布置（见附图）施工平面布置原则是：1、尽最大可能少占施工用地，对划定的施工用地，作合理安排；2、塔吊固定后，主要材料及搅拌机械的布置，以其服务业范围为准，紧凑布置。3、根据工程进度，动态管理施工总平面，该高速时及时调整；4、交通道路、供水、供电、消防一次到位进行布置，确保道路通畅，供水供电空耗小，供应充足，并确保工地消防安全。5、建立文明施工现场：材料、配件、工棚、厕所、大宗材料按施工平面图严格要求就位管理，周转材料堆放有序。八、施工组织措施本工程采取项目管理法，按目标进行管理与控制，以目标计划来指导管理与控制行动，变以往以行动来实现目标的被动管理方式为以目标指导行动的主动的主动管理方式。将主动管理与被动管理相结合、前馈控制与反馈控制相结合，事先控制与事中、事后控制相结合。㈠、确保工程进度、实现合同工期的措施：1、工期目标：（平面流水、主体交叉施工）45 技术方案XXXXXX股份有限公司控制工期目标330天；其中：±0.00以下工期目标45天；主体结构工期目标：90天；内、外装饰工期目标：80天；水暖电安装工期目标：90天；收尾工期目标：10天。2、确保工期目标的措施：⑴、组建职能完善、人员配套、分工明确的施工项目管理组：项目经理：统筹工期目标，制定工期目标施工措施，决策生产要素供应与优化配置，检查平衡工期目标的实施；技术负责人：制定工期目标计划实施的技术措施，监督按工艺程序施工，解决施工技术措施实施中工期目标计划之失衡；解决施工技术措施实施中工期目标计划之实施，协调工种之穿插，布置与平衡生产要素，做好施工计划之安排与统计；料具供应员：组织材料、构配件、机具之供应，根据生产进度编制料具供应计划；财务管理员：根据工期安排与施工进度计划落实资金之供应，提出月奖金之收支计划，按期收取工程进度款；⑵、按分部分项工程进度制定施工技术措施，制定合理施工流水程序，严格要求操作程序与操作要点之管理，保证工期目标计划之顺利实施；45 技术方案XXXXXX股份有限公司⑶、以日调度日平衡为手段，项目经理及有关人员跟踪检查工期目标计划之实施，对工期目标计划做动态管理与监控；⑷、采取激励措施，对工期、工程质量、安全生产、文明施工的管理者与操作者有上好成绩者予以奖励。㈡、确保工程质量，实现人同质量目标措施：1、质量目标：工程质量总目标：合格，按合格目标进行控制与管理。其中：基础分部工程质量目标：合格；主体工程质量目标：合格；装饰工程质量目标：合格；屋面工程质量目标：合格；门窗工程质量目标：合格；地面楼地面工程质量目标：合格；给排水及供暖工程质量目标：合格；电气、照明工程质量目标：合格；2、确保工程质量目标计划实现的措施：⑴、项目经理部职能组织人员分工明确、职责分明项目经理：施工项目的本权负责人，是质量第一负责人。主管质量之制定，监控质量目标计划之实施评价与激励；45 技术方案XXXXXX股份有限公司技术负责人：主持质量目标实施的技术措施之制定，确保质量目标与技术措施对有关工长、作业班长之技术交底、监督技术措施之执行、作好跟踪检查与操作生产调查、建议项目经理与总工长调整作业布置与调换不良作业人员；总工长：监督施工技术措施之履行、调整不良作业人员之岗位、作好材料构配件事先检查、监控配合比的严格执行；有关工长：跟踪检查操作要点之执行、纠正不良作业事件。作好自检、与检、交接质量检查。作好工序、分项工程、分部工程质量进行检查、验收。建议对不良作业人员进行岗位调整；有关班组长与班组质量检查员：对本班人员进行班前操作交底，进行班后作业自检与奖评，监督本班组人员严格操作要点进行作业，参与互检与交接检查，调换不良作业人员岗位；⑵、针对本工程特点与本公司的质量通病，由技术负责人设置质量控制点，并制定操作要点与防治措施，实行重点监控；⑶、工程质量是企业生命，工程质量人人有责，工层层确保工程质量的技术交流；⑷、对工程质量施行“开路“、“一票否决“、“挂牌作业“。工程质量与进度发生矛盾，以质量为主；工程质量与人员安排发生矛盾，以质量为主调换人员；工程质量与材料发生矛盾，以质量为主调换材料；工程质量与机具发生矛盾，以质量为主调换机具；工程质量与工资挂钩，施行优质优奖；⑸、作好材料、构配件的事先检验与控制，把好三关：把好材料、构配件进场验收关：不合格者不准进场；把好材料复试关：对主材料（钢材、水泥、骨料、砖、装饰材料）作好复验，不合格材料不准使用；45 技术方案XXXXXX股份有限公司把好材料使用关：正确执行配合比，做好材料计量、正确按规格、品种、数量、强度使用材料，劣材不充好材用，好材不做劣材用，物尽其用；⑹、作好反馈工作：事先了解可能出现质量的部位与质量事件以及可能出现质量风险，并制定防范措施，予以事先控制；⑺、完善项目经理部的质量保证体系与质量管理的法规体系。㈢、确保安全目标实现，保证安全施工的措施：1、安全目标计划：本项目施工全过程中⑴、消灭重伤事故⑵、消灭伤亡事故⑶、消灭多人事故⑷、轻伤事故率：2‰2、确保安全生产的措施⑴、项目经理部有关要员与职能机构，对确保安全生产分工明确，职责分明；项目经理：是企业法人代表在本项目施工管理听全权委托代理人，是安全生产的第一负责人，主持安全措施之制定，组织安全教育与培训，组织安全设施之搭设，组织现场安全宣传与监控，组织项目安全交底，审核五种人员安全作业资格（电气、起重、焊接、机动驾驶、商空作业），组织劳动保护用品之购置与保证，监督安全措施之实施。45 技术方案XXXXXX股份有限公司技术负责人：负安全生产的技术责任，制定安全措施，主持安全教育的培训，监督安全措施之实施，对有关工长、专业工种、班组长作好安全交底，建议调换不重视安全生产的管理人员与作业人员。总工长：对有关工长、班组长作安全交底，监督安全措施之实施，调换不重视安全作业人员，监督设施搭设，组织施工平面之布置，监督违章作业，组织与监督有关工长与班组长安全程序施工。有关工长：对本工种作业班组及人员作安全作业交底，监督本工种有关作业规程施工操作，调换不重视安全的作业人员并作专项安全检查交底与检查。专职安全检查员：监督有关工种按作业规程作业，跟踪检查安全作业与安全设施之搭设防，建议调换违章工作人员，时时事事宣传安全作业的重要性，检查劳动保护用品之发放与使用。班组长与班组安全检查员：作好班前安全作业交底班后安全作业奖评，随时检查本班组作业人员按安全检查规定作业，建议奖励安全生产有功人员，随时纠正违章作业，调换不重视安全生产作业人员之岗位。⑵、按工种特点制定工种安全作业交底与作业规程，并进行两级安全交底（技术人对总工长、工长交底；总工长、工长对班组长及作业人员交底）。45 技术方案XXXXXX股份有限公司⑶、编制现场安全措施，并贯彻在施工全过程。⑷、作好安全教育及现场安全宣传。安全教育分为新工人入场教育（项目经理及技术负责人负责）分部分项工程开工前教育（总工长、有关工长负责）工序施工的班前教育与班后奖评（有关工长、班组长负责）。现场安全宣传内容为安全标志、现场安全规则、“三宝”、“四口”利用，标志等，安全检查员负责监督实施。⑸、每个月，项目经理组织一次现场安全大检查。由有关工长、总工长、专职安全员参加，随检查随整改随奖评。⑹、五大专业工种持证上岗⑺、本工程开工前，对施工机械、施工用电等重点编制安全技术措施。㈣、现场文明施工措施：1、现场文明施工指标：⑴、按施工平面图布置材料、机械、电路及管路铺设、临时设修建、道路修建、防火消防设施安设、交通要道防护；⑵、工完场清、随时清、时时清、班后清、使现场整洁有序。食堂、宿舍清洁卫生；⑶、现场文明标志，安全标志，施工责任标志等设齐全完整。2、确保现场文明责任制：⑴、明确现场文明施工责任制；45 技术方案XXXXXX股份有限公司项目经理：负布置；有关工长：负清场责任、督促、奖评责任；有关班组长：负责场清、时时清、班后清责任；总工长：负机械按平面图就位责任、监督施工平面图严格执行责任。⑵合理利用现场，科学布置施工总平面图，务使平面图规划合理，物资设备有序。⑶、与每个月安全检查之同时，项目经理组织有关人员对文明施工进行检查，随检查、随纠偏、随整改、随奖评。㈤、综合考评按区建议厅96年4月22日颁发的“工程现场综合考评办法”，每月末对本工地现场进行一次综合考评检查，并认真打分，由项目经理组织公司派人参加。九、工程质量控制标准㈠、质量标准1、分项工程（1）、合格：①、保证项目，必须符合相应评定标准的规定②、检验批项目，抽查点应符合相应质量评定标准的合格规定；③45 技术方案XXXXXX股份有限公司、实测项目，抽查点数中，建筑工程有80％以上，建安工程有80％以上的实测值应基本在到相应质量检验评定标准的规定。（2）、注意：当分项工程质量不符合相应质量检验评定标准合格的规定时，必须及时处理，并以按以下规定确定其质量等级。①、返工重作的，可重新评定质量等级；②、经加固补强或经法定检测单位鉴定能够达到设计要求时，其质量仅能评为合格；③、经法定检测单位鉴定达不到原设计要求，但经设计单位签认，可满足结构安全和使用功能要求，可不加固补强的，或经加固有补强改变外形尺寸或造成永久性缺陷的，其质量可定为合格。2、分部工程⑴、合格：所含分项工程的质量全部合格；3、单位工程：⑴、合格：①所含分部工程的质量全部合格；②质量保证资料应符合本标准的规定；③观感质量评定得分率达到90％以上。②质量保证资料应符合本标准的规定；③观感质量评定得分率达到90％及其以上。㈡、工程分解体系：（见附图）㈢、目标体系：1、目标保证体系：45 技术方案XXXXXX股份有限公司工序作业质量目标（保证）保证分项目标（保证）分部质量目标（保证）单位工程质量目标。2、目标体系：由工序作业质量目标完成，首先制定工序作业质量目标，其次制定分项质量目标，再其次制定分部工程质量目标，最后制定单位工程质量目标，这样就形成了一个单位工程的完整的目标体系。本住宅楼，其目标体系制定如下：⑴、这一单位工程，由下列分部工程组成：地基与基础工程、主体结构工程、装饰工程、层面工程、上下水与采暖、电气六个分部工程。⑵、地基与基础分部工程由下列分项组成：挖坑、砂砾垫层、C10砼垫层、条形基础、毛石基础、C30钢筋砼地梁、防潮层、回填土七道分项工程组成。⑶、主体结构分部工程，由下列分项组成：砌体、梁、板、C20构造柱，C20圈梁等分项工程。⑷、装饰分部工程由下列分项组成：一般室内抹灰、外墙抹灰墙面、刷涂料、楼地面、门窗五道分项工程。⑹、屋面分部工程由下列分项组成：屋面找水平、保温层、卷材防水层、瓦屋面四道分项工程组成。⑺、上下水与采暖分部工程由下列分项组成：上水管道安装`上水管道附件与卫生器具安装、采暖管道安装、采暖器附件安装四个分项工程。45 技术方案XXXXXX股份有限公司⑻电气分部工程由下列分项组成：配管及管内穿线、护套配线、电气照明灯具及配电箱安装、接地装置四道分项工程。3、质量目标制定：⑴、首先确定单位工程的质量目标；工程质量目标，就是单位工程的质量评定等级，这个目标，在工程承包合同中已做了明确界定（是合格）；其次，规划六个分部工程的质量目标；要明确哪几个分部工程质量必须达到合格标准，才能确保单位工程达到合格。⑵、质量目标制定依据：①、两个承包合同：工程承包合同中规定的本单位工程的目标；项目经理经营承包合同中明确的质量责任目标；②、有关法规、标准、定额；③、有关图纸、招标文件、施工组织设计、资料；④、生产要素的实际状况与动态；⑤、设计要求与有关说明。⑶、以地其基础分部工程为例，其质量目标如下：①、基础分部工程的分项工程质量目标如下图：②、其他分部工程的分项工程的质量目标，中标后由项目经理部制定。㈣、目标控制与管理：45 技术方案XXXXXX股份有限公司1、目标控制：项目中在实现所定目标过程中，按预定目标计划实施（也就是将所定目标做为管理活动的中心），在实施管理的过程中，由于各因素会对之产生干扰，项目经理部就要通过检查，获取目标实施中信息，将之与原目标计划进行比较，发现偏差，采取相应措施纠正偏差，确保目标计划的正常实施，最终获得预定目标计划之实施。这是一种将经济活动和管理活动的任务，转换为具体目标加以实施和控制的主动管理法，它的精华就是以目标来指导行动。2、实行目标管理或控制，要有两个条件其一：有一个明确的目标计划体系，如上所述，首先，将施工项目进行分解，形成一个工程分解体系，其次根据工程项目的分解体系，从单位到有关工序制定目标计划，使这形成一个目标计划体系。这样就便于实行目标控制与管理了。其二：有一个合格的控制与管理体系。我们的控制与管理主体就是项目经理与其相应在的有关作业层（工程队），直到作业班组，这就形成了一个控制与管理的工作体系。⑴、工程施工体系（生产体系）：⑵、质量控制与管理体系（组织体系）：⑶、质量控制与管理法规体系：3、施工阶段质量控制的全过程：4、施工阶段质量控制原则：⑴、以预防为主，重点做好事前控制，防患于未然，将质量问题消除在萌芽状态；⑵、坚持质量标准，严格检查，热情帮助；45 技术方案XXXXXX股份有限公司⑶、结合工程特点，结合实际确定控制范围深度与采取的控制方法；⑷、尊重事实，尊重科学，以理服人处理质量问题。5、施工阶段质量控制依据：⑴、有关原材料技术标准；⑵、有关构配件取样试验标准；⑶、有关技术鉴定书；⑷、有关操作规程；⑸、有关规范及验收标准。㈤、施工阶段工程质量管理与控制方法：1、有关技术文件的编制与审核：这是对施工阶段工程质量进行全面管理与控制的重要手段。⑴、审核进入施工现场各分包单位的技术资质证明；⑵、编写开工报告并审核上报；⑶、编写施工方案或施工组织设计，对确保工程质量有可靠技术措施，审核后上报；⑷、编写分部分项工程及重点部位的技术与安全操作要点，并做了全面交底；⑸、原材料、构配件取样送验，并审查试验报告；⑹、进行图纸会审送签署会审记录；⑺45 技术方案XXXXXX股份有限公司、对生产五要素（材料、机械、人员、资金、施工方法与环境）进行事先审查。2、质量监督与检查：⑴、检查内容：①、开工之前检查：目标是检查是否具备开工条件，开工后能否保证工程质量，能否确保工程连续正常施工。②、工序作业检查：检查是否按规范、规程与施工方案，交底文件进行作业；③、工序交接检查：在自检、交接检、专职检的基础上，对主要工序和对工程质量有重大影响的工序，由有关工长、专职检查员、甲方代表、监理工程师做工序交接验收检查；④、隐蔽工程检查：凡属隐蔽工程，必须由专职检查员，甲方代表或监理工程师会同一起隐蔽检查验收，并经监理工程师或甲方代表签证后，方能掩盖；⑤、停工后再复工前的检查：需经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工；⑥、分项、分部工程，均应经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工；⑦、随班跟踪检查：对主要工序容易产生质量事故或通病的工序，专职检查员及有关工长，随班跟踪检查。⑵、检查方法：①、目测法：看、摸、敲、照看：根据质量标准，进行外观目测；45 技术方案XXXXXX股份有限公司摸：手感检查；敲：以工具敲击，进行音感检查；照：对暗阴部位以镜子反光检查；②、实测法：吊、量、套、靠吊：以托线板、线锤检查垂直度；量：以测量工具、计量仪表对断在尺寸、轴线、标高、湿度、湿度检查；套：以方尺套方，辅以塞尺检查；靠：以直尺辅以塞尺进行检查；③、试验检查：必须通过试验，才能对质量进行判断，此时使用此方法。3、工序的质量控制：工程项目的施工过程：由一系列相互关联，相互制约的工序所构成。工序的质量是工程项目整体质量的基础。为把工程项目的产品质量管理好，以预防为主，首先就是将工序质量管理好。工序质量包括两个内容：其一是工序活动条件的质量（即每道工序之投入的五要素：人、材、机、资金、技术）要符合要求；其二是工序活动效果的质量（即每道工序施工完成的工程产品要达到有关质量标准）要符合标准要求。⑴、工序质量控制的内容：①、确定工序质量控制流程：45 技术方案XXXXXX股份有限公司每道工序完成后（工序产品）→施工自检、互检→会同工长检查验收→通知监理工程师或甲方代表进行工序检查，并办理工序质量验收签证→下道工序施工。②、如上所述，工序活动条件，是指影响工程质量的诸要素（五要素）。找出影响工程质量的重要因素，并加以控制，才可达到工序质量控制之目的。③、及时检查工序质量，并进行分析判断。④、设置工序质量控制点：质量控制点是指：为了保证工序质量而需要控制的重点或部位，或者是薄弱环节，对设之质量控制点可以首先析其可能赞成质量隐患的原因，再针对隐患原因，制定出对策予以预先控制。⑵、工序质量控制点的设置：设置工序质量控制点，并对之进行控制，是对工序质量进行预检的有效措施，要根据工程特点、重要性、复杂程度、准确性、质量标准与要求，全面合理的选定质量控制点，它可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技术要求高，施工难度最大的某一结构构件，也可能是某一分部工程，也可能是影响工序质量的某一个环节。技术操作、材料、机械、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环节都可以作为质量控制点来设置，主要视其对质量性之影响的大小及危害程度而定。举例如下：45 技术方案XXXXXX股份有限公司⑴、人的行为：避免人的行为失误赞成质量事故。对高空、高温、水下、危险作业，易燃易爆作业，吊装作业，动作复杂而快速运转的机械作业，精密度及技术要求高的作业，都应从人的生理缺陷、心理活动、技术能力、思维方法、思想素质等方面进行考核，反复交底，以免由于行为的错误，导致违章作业，产生质量事故；⑵、物的状态：有的工序质量控制中，以物的状态为控制重点如施工精密与施工机具有关；如计量不准与计量仪表或计量设备有关，又如主体义叉或多工种密集作业与作业有关等。⑶、材料质量与性能：材料性能与质量直接影响到工程质量。⑷、施工顺序：有的工序作业，必须严格控制相互之间的操作施工顺序，如有违背，将出现对质量不利影响。⑸、技术间歇：有的工序作业，工序之间的技术间歇，其时间性很强，如不严格控制，就会影响工程质量。如砖墙砌筑完成后，一定要有－10D的技术间歇，以便让墙体充分沉陷、稳定、干燥，然后才能抹灰，如违反，立即抹灰，会形成灰面脱落、空鼓。⑹、技术参数：有些技术对数与质量有密切关系，必须严格控制。如：砼配合比，外加剂掺量，夯实土的最佳含水量等。45 技术方案XXXXXX股份有限公司⑺、常见之质量通病：如“渗、漏、泛、堵、壳、裂、砂、锈“等通病的部位，要事先研究消除对策，采取预防措施。⑻、新工艺、新材料、新技术之应用：都必须事先鉴定试验，或虽有鉴定与试验，但本施工单位首次采用，缺乏经验，也应设为质量控制点，严加控制。⑼、质量不够，不合格率较高的产品：这些产品，根据数据统计，表明质量波动较大，不稳定，不合格率较高，应设为质量控制台点，予以控制。㈥、施工阶段质量影响因素（五要素）的控制：（本节只涉及人、材、机、方法、环境五要素，它属于事前控制控制之范畴）1、人的控制：指直接参与工程实践的组织者、指挥者、操作者。对人进行控制之目的，是避免人的失误，并调动其积极性。其要点如下：⑴、人的技术水平：人的技术水平高低，直接影响到工程质量之水平，为此，对技术复杂，难道大，精密要求高的工序操作，要由技术熟练、经验丰富的人来完成。必要时，对其技术水平予以考核。⑵、人的生理缺陷：根据工程特点和作业环境，对人的生理缺陷严加控制。如反应迟钝，应变能力差的人，不能操作快速运行，动作复杂的机械设备等。45 技术方案XXXXXX股份有限公司⑶、人的心理行为：人的心理行为受社会、经济、环境、人际关系之影响，并要接受组织与管理的约束。因为，其劳动态度、注意力、情绪、责任心有不同地点、不同时间有不同变化，为保证质量万无一失，在关键工序和操作上，要控制思想活动，稳定其情绪。⑷、对材料的质量控制：材料质量工程质量的基础，材料质量不符合要求，不可能干出符合质量标准的工程。所以，对材料质量进行控制，是提高工程质量的重要保证，材料控制要点如下：①、订货：对主要装饰材料及配件，订货前，需查清生产厂家情况，看样，向甲方提供样品，同意后，才可正式订货。②、主要设备：订货前，和甲方和监理工程师提出申请，核实是否符合要求；③、主要材料进场时，须具备出厂合格证或化验单，或乙方复检单。所有材料必须具备检验单并经监理工程师验证后方可正式使用；④、所有构配件，皆必须具备厂家批号及出厂合格证；⑤、凡标志不清或有质量怀疑的材料，一定进行复试；⑥、现场配制的材料，先提出试配要求，一定进行复试；⑦45 技术方案XXXXXX股份有限公司、对材料性能、质量标准、适用范围、对施工要求等必须充分了解，慎重选用。如红色大理石或带色纹（红、暗红、金黄色纹）的大理石，因其易风人剥落，不宜用于外装饰。早强三乙醇不能用作抗冻剂等。3、施工机械的控制：施工机械对项目的施工进度及质量有着直接影响，从保证施工质量出发，必须从其选型、主要参数、使用操作三方面进行控制；⑴、机械的选型：选择之原则是：因地制宜，因工程制宜，技术上先进，经济上合理，生产上适用，性能上可靠，使用上安全，操作上方便，维修便利。⑵、主要参数：其性能参数，要能满足施工要求，保证质量要求。如选用超重机械时，必须使其参数能满足超重、超重高度、超重半径的要求。⑶、使用与操作：合理使用，正确操作，是保证施工质量的主要环节。如超重机械要确保四限位装置齐全（行程、高度、高幅、超荷）。4、施工方案正确与否，直接影响到项目的进度、质量、成本控制施工方案考虑不妥，会拖延工期、影响质量、增加成本。为此，选定施工方案时，必须结合工程实际，从技术、组织、管理、经济等方面进行全面分析，综合考虑。45 技术方案XXXXXX股份有限公司5、环境因素控制：项目施工的环境因素有：技术环境（地质、水文、气象等），管理环境（质量保证体系、质量制度等），劳动环境（劳动组合、劳动工具、工作面等）。环境因素对质量之影响具有复杂而多变之特点，因之，对主要采取有效措施加以控制，对环境之控制，又与方案及技术措施有关。㈦、施工阶段的工程预检：预检是指，工程未施工前所进行的预先检查。审保证质量，防患于未然的有力措施。⑴、建筑物位置、座标、标高：预检座标标准桩、水平桩。⑵、基础工程：预检轴线、标高、预留孔及洞、预埋件位置与数量；⑶、砌体工程：预检墙身轴线、楼层标高、砂浆配合比划预留孔洞位置及尺寸；⑷、钢筋砼工程：预检模板尺寸、轴线、标高、支撑、预埋件、预留孔等；钢筋型号、规格、数量、锚固长度、焊接、绑扎、保护层等；砼配合比、计量手段、外加剂、养护条件等；⑸、主要管线工程：预检标高、位置、坡度、管线等；⑹、构配件工程：预检安装位置、型号、标高、支承长度等；45 技术方案XXXXXX股份有限公司⑺、电气工程：预检变电配位置、高低压进出口方向、电缆沟位置、标高、送电方向。㈧、成品保护：对完成品，进行妥善保护，确保质量、顺利竣工。㈡质量与安全组织保证体系㈢质量与安全法规体系㈣工程质量控制体系㈤进度控制系统45'