宝钢集团贸易重组项目报告十：关键实施步骤、实施建议和风险防范建议报告

'宝钢集团贸易重组项目报告十：关键实施步骤、实施建议和风险防范建议报告二OO一年八月一日THEBOSTONCONSULTINGGROUP 报告内容简介本报告对于宝钢具体实施推行重组，提出了关键实施步骤、实施建议和风险防范建议，具体内容包括：初步实施计划宝钢贸易业务的战略实施步骤推荐的下一阶段项目本报告是宝钢贸易重组咨询项目系列报告之十。 综述：更多的工作和挑战留待宝钢去面对推动贸易业成长目标的实现制定具体的发展战略确定合作伙伴以及投资者需求国际战略电子商务战略推动下一阶段的集团结构整合集团内各钢厂采购战略的整合集团内各钢厂的成品销售的整合“公司上市战略”改善业务组合管理价值管理资产利用率人员管理第一阶段：7月23日第二阶段第三阶段为核心业务设计新的贸易组织和业务模式贸易业务范围资产整合需求确定公司结构的内在逻辑为核心贸易业务设计组织结构关键步骤以及路径明确贸易业务与宝钢集团的接口确保实施并启动新型组织设立实施的管理功能组织结构的详细设计制定详细实施规划任命核心管理层调整管理梯队，达成共识调整业务组合对现有贸易业务组合进行价值创造评估确定需要发展和剥离的业务 综述：成功实施要考虑的要点宝钢贸易业的重组将是宝钢集团的一个重大契机贸易业将成为集团的第二大支柱产业贸易业将成为增长和价值创造的核心发动机重组对于管理层也是一个巨大的转型挑战牵涉到组织体制和资产结构的重大改变需要建立许多新的职位、功能、流程和能力需要做许多设计、计划和执行工作以保证重组的实施和塑造新的业务组合一次成功的重组必须建立实施所需的领导机制；在改变现有组织之前，建立设计新组织的职位、责任、流程和资源以及管理这一重组流程所需的资源保证现有的业务成绩、客户关系和核心流程在实施过程中得到紧密的监测和不受冲击 必须在八个领域立即着手实施总体实施纲要综述（一）贸易公司事业部一事业部二事业部三...新的组织结构最高层组织结构公司架构成品（重点客户管理）剪切铁矿石物流电子商务核心职能决策过程新的流程建立相关能力市场行动法规检查股东相关事宜正式的决策需求的重新配置风险评估流程的细化重点客户的定义任务的分配移交过程战略重点优先次序客户所有权服务供应合伙关系业务需求的确定集中的程度 优先工作是铁矿石、重点客户管理和企业法人结构总体实施纲要综述（二）对贸易的潜在影响力对整个集团的意义高高低低高层组织结构铁矿石企业法人结构物流成品（重点客户管理）电子商务剪切加工总部职能最高优先级管理层关注焦点中等优先级长期优先级例外：在整个贸易业务中建立财务透明度 初步实施计划（一）实施步骤和关键事项实施项目实施步骤关键事项最高层组织结构最高层组织结构设计的评估和最终确定初步确立适当的正式决策流程对新的贸易结构作出正式决定重要利益相关部门的信息及协调公司架构对建议的公司架构进行详细的法规检查分析税费、负债和现金流的潜在影响调整并最终确立公司架构详细检查实施顺序建议初步确立所有权及股东结构改变所需的步骤由集团公司增资贸易公司经对有关资产审计评估对其收购通知相关团体和利益相关部门并达成共识准备并召开适当范围的股东会议初步确立决策流程目前的建议仅基于总体上的分析至关重要：迄今为止尚未考虑主要股东和利益相关部门的信息及协调 初步实施计划（二）实施步骤和关键事项成品（重点客户管理）定义重点客户选择标准筛选并确定客户数量分析现有的销售关系和客户需求确定客户的具体管理方法设计在钢厂和贸易重点客户管理组织结构之间的具体任务分配并达成共识为新的重点客户管理部门分配重点客户确定各地区组织结构所需的规模向新的销售经理分配客户设计客户移交过程评估移交的风险并设计风险减轻的衡量标准或其它选择方案进行客户访问并完成移交钢厂与贸易业务之间的协调一致钢厂与贸易业务之间的协调一致进一步加深对其它行业公司的案例比照分析，有可能通过对全球主要钢铁贸易公司的参观访问在钢厂建立一个对应的重点客户管理机构建立钢厂的重点客户管理部门并设计其结构尽量减少客户界面的混乱最高层销售管理人员的充分介入足够的时间实施项目实施步骤关键事项 初步实施计划（三）实施步骤和关键事项剪切设计确定一个客户负责系统的标准筛选现有的客户基础对地区成品销售部门和剪切服务部门的主要客户负责关系达成共识设计客户推荐系统并得到认可建立适当的激励系统细化各客户群的具体服务供应协调服务供应中所需的非宝钢（如物流）外部资源和/或合伙关系对地区需求进行最终评估并确定市场份额目标最终确定扩展计划基于地区性和/或全国性扩展计划开始对合伙关系进行讨论磋商合伙协议并对商业计划达成共识设计并实施扩展计划地区成品销售部门和剪切服务部门之间的协调一致最高层销售管理人员的充分介入以解决冲突充足的奖励支持对需求的过高估计缺乏协调的合伙战略，集中程度比较低使宝钢与合作伙伴之间长期的目标协调一致实施项目实施步骤关键事项 初步实施计划（四）实施步骤和关键事项铁矿石评估并最终确立未来的铁矿石组织结构确定新过程中的优先领域，需要管理层的协作设计使现有资源实现运营集约化的流程在各部门间实施确定各地区目标客户的优先级别基于既定的目标客户确定外部人员配备需求组建地区性销售和营销队伍进行销售和服务能力培训并制定培训计划–特别是对于新员工制定针对客户的具体商业计划开始销售和营销活动建立并启用扩展战略所需的新职能部门（如上游矿山投资）侧重于有较高影响力的领域在生产新业务产生之前，成本的增加缺乏合格的人员对宝钢的客户价值定位进行宣传/沟通谨慎分析价值创造潜力实施项目实施步骤关键事项 初步实施计划（五）实施步骤和关键事项物流制定对目前核心物流人员的业务进行重新分配的需求大纲评估由于重新分配而造成的过程和物流混乱风险设计详细的移交程序确定新员工可能需要的培训和/或在职位调整阶段可能需要的并行管理针对新的业务职能，建立新的详细物流流程和程序制定各业务分阶段的实施顺序建立监督系统，用于物流可能发生的混乱（“热线”）中期：开始对各贸易业务的实际物流程序进行详细的检查详细检查各业务有进一步协调潜力的领域，以实现协同工作和成本节省–特别是实际运输物流业务缺少足够的员工以分散到各个业务部门新程序的调整经验丰富和不足的员工的组合至关重要：在实施前进行充分而详细的检查重要的订单和/或客户对交接过程中的服务质量不满实施项目实施步骤关键事项 初步实施计划（六）实施步骤和关键事项电子商务确定支持整个新贸易价值链的电子商务的战略重点设计具体的电子行动确定各行动的优先级别，并制定实施顺序确定Bsteel.com和/或其它服务供应商在设计优先行动上的作用实施详细的技术设计基于整合需求，使电子管理与业务相整合缺乏优先次序–各种理念和行动没有明显的区别以市场为基础的或独家的建立新业务职能部门的电子能力实施项目实施步骤关键事项 初步实施计划（七）实施步骤和关键事项核心职能评估并最终确定核心职能的职责讨论新贸易业务的业务需求，并设计具体的核心服务职能的需求确定这些业务中集中或分权职能的具体作用评估需求及现有能力重组已经具有能力的部门并……在目前还不具备能力的部门建立新的职能确定最高管理层当前需求的优先次序并与业务总体需求相权衡建立管理信息和报告系统过于集中的风险日常成本增加侧重于本质性的需求（如：中央财务报告，法规和保险风险的透明度）对IT系统的过分强调和过度投资的风险实施项目实施步骤关键事项 更多的工作和挑战留待宝钢去面对机构重组只是发展进程的序曲推动贸易业成长目标的实现制定具体的发展战略确定合作伙伴以及投资者需求国际战略电子商务战略推动下一阶段的集团结构整合集团内各钢厂采购战略的整合集团内各钢厂的成品销售的整合“公司上市战略”改善业务组合管理价值管理资产利用率人员管理第一阶段：7月23日第二阶段第三阶段为核心业务设计新的贸易组织和业务模式贸易业务范围资产整合需求确定公司结构的内在逻辑为核心贸易业务设计组织结构关键步骤以及路径明确贸易业务与宝钢集团的接口确保实施并启动新型组织设立实施的管理功能组织结构的详细设计制定详细实施规划任命核心管理层调整管理梯队，达成共识调整业务组合对现有贸易业务组合进行价值创造评估确定需要发展和剥离的业务 宝钢贸易业务的战略实施步骤需要管理层关注的五大问题在所参与的细分市场中成为市场领导者增强宝钢集团的利润率和资产回报率成为集团内部的第二大支柱产业远景目标资产利用率价值管理人员管理5.改善业务组合管理采购战略销售整合“上市战略4.推动下一阶段的集团结构整合具体的成长战略合伙关系国际战略电子商务3.推动成长目标的实现对实施的管理制定详细实施规划任命核心管理层调整管理梯队1.确保实施评估价值创造的能力发展还是剥离2.调整业务组合 战略日程的2-3年实施计划五大关键阶段目标实施日程1.确保实施对实施的管理制定详细实施规划任命核心管理层调整管理梯队2.调整业务组合评估价值创造的能力发展还是剥离3.推动成长目标的实现具体的成长战略合伙关系国际战略电子商务4.推动下一阶段的集团结构整合采购战略销售整合“上市战略”5.改善业务组合管理资产利用率价值管理人员管理200420032002200101/12启动新的组织结构01/03明确的业务组合战略01/03制定业务战略01/10上市目标01/12详细实施规划确定新的组织结构 实施的责任应移交给新任的部门经理宝钢贸易业务项目组宝钢贸易部门经理层2001年10月2001年12月领导的职能支持的职能支持的职能领导的职能在完成组织结构和流程的主要阶段目标前，实施项目组应继续对部门经理层提供支持建议的移交流程项目组的支持作用提供文档和后备材料各事业部之间协调沟通上的支持数据专业知识监督流程和向最高管理层汇报2001年8月 通过建立实施工作组，实施工作可以取得最大的成功宝钢贸易最高层组织结构企业法人结构成品（重点客户管理）铁矿石物流集中职能实施工作组宝钢集团宝钢股份有限公司外部顾问工作组成员主要任务未来每个职能的主管5-10名成员内/外部细化该部门的操作流程/组织结构职能组指导/监督实施的进展其它钢厂剪切总结项目的分析成果并提供具体信息必要时，更深层次地进行分析咨询法律税务制定具体实施规划 集中力量解决实施上的急迫需要下一步的主攻项目推动贸易业成长目标的实现制定具体的发展战略确定合作伙伴以及投资者需求国际战略电子商务战略推动下一阶段的集团结构整合集团内各钢厂采购战略的整合集团内各钢厂的成品销售的整合“公司上市战略”改善业务组合管理资产利用率价值管理人员管理第一阶段：7月23日第二阶段第三阶段为核心业务设计新的贸易组织和业务模式贸易业务范围资产整合需求确定公司结构的内在逻辑为核心贸易业务设计组织结构关键步骤以及路径明确贸易业务与宝钢集团的接口确保实施并启动新型组织设立实施的管理功能组织结构的详细设计制定详细实施规划任命核心管理层调整管理梯队，达成共识调整业务组合对现有贸易业务组合进行价值创造评估确定需要发展和剥离的业务12 通过制定详细实施规划、组织动员、沟通交流和任命计划来确保实施工作的质量组织结构详细实施规划企业结构详细实施规划客户服务详细实施规划其它实施规划任命计划沟通计划动员活动+++1整体实施规划事项实施步骤期限负责人 通过详细实施规划确保实施的质量和责任的明确事先准备越充分，过渡越顺利在详细实施规划将……描述主要任务…量化财务目标…布置明确的完成期限…确定主要行动步骤和阶段目标…设定关键绩效指标…分配责任和资源对实施工作进行的监控...…通过统一管理的计划和监督机制…因为详细实施规划的严密性已经过验证…对照确定的阶段目标和财务目标…对照关于实施完成状况的指示信号详细实施规划本身不能直接带来成果……要通过规划中所任命的实施负责人和高级管理层的投入与参与才能产生价值1 各部门的参与是成功的重要因素项目组提出的建议将移交到各部门经理处项目组部门经理项目组建议：最高层组织结构详细实施规划任务步骤阶段目标完成管理层详细实施规划任务步骤阶段目标完成管理层详细实施规划任务步骤阶段目标完成管理层详细实施规划任务步骤阶段目标完成管理层1项目组建议：企业结构项目组建议：成品项目组建议：……认可 启动新型组织（一）领导层的支持与投入1建议与新的组织结构原理/影响实施的“热点”过渡过程中对领导工作提出的挑战员工的任命移交过程业绩目标/关键绩效指标员工沟通会议实施过程中对领导工作提出的挑战监督详细实施规划的执行监督员工的积极性建立能力工作量分配新领导班子的团队精神建设领导层讨论会员工沟通会议已制定了沟通战略和详细的实施计划沟通会议中可涉及的主题应包括建议综述新的组织结构高层的职位任命第二层面的职能任命的流程和期限需要向部门经理简单地介绍他们在沟通中应发挥和作用可通过总体接受指数来定期监测沟通的成效和中员工对改革的接受程度 启动新型组织（二）第二层面职位的一般任命过程第一级任命所有的员工填写一张职业发展概况表宣布第二层面的职位职能职责描述岗位要求挑战委员会分析各候选人对职位的适合程度是否符合岗位要求过去的业绩/跟踪记录个人的偏好合适、明确表示偏好该职位的人选：录用该职位没有明确偏好的人选：进行面谈进行筛选无合适的人选：外部招聘检查检查检查部门经理与直接汇报者讨论新的职位及个人的偏好1 调整业务组合（一）建议的内容与一般方式价值合理性战略合理性确定备选方案和确切计划，及其带来价值的可能性讨论优选方案并进行修正向管理层推荐最优战略制定组织和结构上的配套方案贸易业务的组合评估2.战略评估和推荐建议项目启动进度检查总结与决策工作讨论市场和业务环境吸引力和趋势宝钢的竞争地位事业部的财务业绩事业部的增值潜力2组合备选方案的讨论 2市场规模，市场增长和发展趋势顾客需求和差异化潜力规模经济和市场结构技术发展促进成长和再投资市场和业务环境在主要细分市场中的相关市场份额资产，地位，品牌形象和客户关系行业竞争者的表现在成本比较中的位置服务能力全球/地区的市场份额宝钢的竞争地位战略合理性经营的获利能力投资回报率增长潜力现金流的管理和使用现金流预测的准确性和可能性财务业绩在业务单位内部探讨增加价值的可能性重新定位整合销售/渠道优化供应链产品/服务的创新全球资产和能力规模产品技术事业部整体能力价值合理性调整业务组合（二）建议的内容与一般方式'