滨江区教育系统电脑、多媒体设备项目投标文件

'滨江区教育系统电脑、多媒体设备采购BJCG-2005A09投标丈件杭州XX科技有限衣司 二OO五年八月十六町 第一部分、投标书2第二部分、开标一览表3第三部分、货物说明一览表4第四部分、计划承诺书7第五部分、公司简介14第六部分、成功客户名录15第七部分、资产负债表16第八部分、法定代表人授权书17第九部分、关于资格的声明函18第十部分、技术偏离表19第十一部分、商务偏离表20第十二部分、备品备件清单21第十三部分、专用工具清单22第十四部分、营业执照复印件23第十五部分、税务登记复印件24附件：厂商授权书25 投标书致：滨江区政府采购中心杭州XXXX科技有限公司授权林巨为全权代表,参加贵方组织的杭州市滨江区教育系统、多媒体设备政府采购(BJCG-2005A09)招标有关活动，并进行投标。为此：1、提供投标须知规定的全部投标文件。2、由农行科技城支行出具的投标保证金支票,金额为元。3、所附投标报价表中规定的应提供和支付的投标总价为：“合计人民币元。投标方承诺承担安装调试所需配件、附件、辅料、布线等所发生的所有费用。4、投标方已详细审查全部招标文件，同意投标须知的各项要求。5、若中标，投标方将按招标文件规定履行合同责任和义务。6、投标书自开标日起有效期为60个工作日。7、投标方同意提供按照贵方可能要求的与投标有关的一切数据或资料，并保证真实性、合法性。8、我方与本投标有关的一切正式来往通讯请寄：地址：杭州市文三路XX邮编:310012电话：0571-XX传真：0571-XX-8001投标方名称：杭州XXXX科技有限公司(公章)全权代表签字：投标日期：2005年8月16日 开标一览表投标方名称：杭州XXXX科技有限公司（公章）标段二：教师用台式电脑招标编号:BJCG-2005A09（单位：人民币/元）序号名称规格等单价数量总价交货时间1教师用机P4515/256MDDR/80G（7200转）1.44M16XDVD/声卡/集成100M网卡/FX5200128M显卡/光电鼠标/前置2个USB2.0口/WindowsXPPRO版/15”液晶显示器/三年保修115台2多媒体用机P4515/256MDDR/80G（7200转）1.44M16XDVD/声卡/集成100M网卡/FX5200128M显卡/光电鼠标/前置2个USB2.0口/WindowsXPPRO版/15”球面”显示器/三年保修79台3课件室用机P4640或以上/256MDDR400/160GSATA/COMBO/1•44M/6200PCLE128M髙性能显卡或以上/光电鼠标/WindowsXPPRO版/前置4个USB2.0端口/15”液晶显示器/三年保修4台合计金额投标方代表签字：职务：项目经理日期：2005年8月16日 标段二：教师用机详细说明表指标详细配置处理器英特尔®奔腾®4处理器515内存容量256DDR二级缓存1.44M硬盘容量80G硬盘转速/接口类型7200转/IDE显存容量FX5200128M显卡显示器类型/尺寸（英寸）15”液晶显示器光驱16XDVD64位/32位PCI空闲扩展插槽2个PCI扩展仓(5.25""/3.5"")1/2电源最大功率250W并口/串口1/2前置接口数码驱动器接口2个USB2.0接口、音频接口USB端口4个USB2.0其它I/O接口数码驱动器接口声卡有网卡集成100M网卡网络接口位置PCIBIOS级别数据备份有鼠标光电鼠标操作系统WindowsXPPRO版技术支持每天14小时/每周7天售后服务三年有限保修性能等级优级 标段二：多媒体用机详细说明表指标详细配置处理器英特尔®奔腾®4处理器515内存容量256DDR二级缓存1.44M硬盘容量80G硬盘转速/接口类型7200转/IDE显存容量FX5200128M显卡显示器类型/尺寸（英寸）15”球面显示器光驱16XDVD64位/32位PCI空闲扩展插槽2个PCI扩展仓(5.25""/3.5"")1/2电源最大功率250W并口/串口1/2前置接口数码驱动器接口2个USB2.0接口、音频接口USB端口4个USB2.0其它I/O接口数码驱动器接口声卡有网卡集成100M网卡网络接口位置PCIBIOS级别数据备份有鼠标光电鼠标操作系统WindowsXPPRO版技术支持每天14小时/每周7天售后服务三年有限保修性能等级优级 标段二：课件室用机详细说明表指标详细配置处理器英特尔®奔腾®4处理器640内存容量512MDDR400二级缓存1.44M硬盘容量160GSATA硬盘转速/接口类型7200转/IDE显存容量6200PCLE128M高性能显卡显示器类型/尺寸（英寸）15”液晶显示器光驱COMBO64位/32位PCI空闲扩展插槽2个PCI扩展仓(5.25""/3.5"")1/2电源最大功率250W并口/串口1/2前置接口数码驱动器接口2个USB2.0接口、音频接口USB端口4个USB2.0其它I/O接口数码驱动器接口声卡有网卡集成100M网卡网络接口位置PCIBIOS级别数据备份有鼠标光电鼠标操作系统WindowsXPPRO版技术支持每天14小时/每周7天售后服务三年有限保修性能等级优级 计划承诺书一、厂商服务承诺1、承诺所有提供的产品的质量和技术参数符合国家有关部门的规定的标准；2、承诺所供应的产品为原厂产品，系统设备提供免费安装调试；3、系统所有硬件享受三年保修、全国联保（光驱、鼠标、键盘为一年质保）；4、负责对整个系统的技术培训工作；5、若公司提供所有产品，在一个月内发现（或一年内发生二次）产品质量问题,公司承诺予以更换新机；6、我公司对用户出现设备故障时，接到电话后2小时响应上门服务；7、当用户硬件设备发生故障时，我公司根据用户的实际需求情况，可以提供备用机器，以作急用；8、永久性免费电话咨询：用户对电脑的各种软件、硬件有疑问，或在使用过程中碰到问题，各种疑难杂症，请拔打本公司服务热线：XX-8017,本公司将全力以赴，尽最大努力让用户满意，提供24小时服务热线800-858-0950o二、服务体系简介我公司向买方提供的电脑设备售后服务是长期的、快速的、到位的技术支持,针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实滋、技术支持、维护支持等综合服务。DELL实行全国联保，（即DELL电脑可以在全国各地有DELL电脑维修中心的地方就可以免费维修）在杭州设有授权维修中心。电脑发生故障时，我公司及授权维修服务中心工作人员在接到用户的故障电话后2小时内及时响应，，保证用户工作的正常进行，以最大的优势减少用户的后顾之忧；1、服务内容 由于我公司长期致力于网络工程，办公系统集成服务，形成了针对该应用完整的解决方案。我公司提供包括设备安装手册、用户使用手册、设备维护手册、技术白皮书、技术授权书等在内的完备准确的技术资料，并不定期提供相关设备的最新技术动态，最新技术资料。设立专门客户支持小组一一针对工程建立专门的客户服务小组，做到专门项目，专人维护。制订专门的客户支持计划一一建立一套详细的支持档案，随时跟踪设备的运行情况及故障发生情况，并对其项目小组负责人定期进行该工程的设备运行情况调查报告。通过设备运行情况的分析，找出可能存在的潜在问题，预防故障的发生。一旦发生问题，将在2时内做出响应，如果是设备故障，将在6小时内进行修复，如果不能修复，先提供同类设备代用，等维修完成后，再进行更换。做出定期报告一一指出错误并总结前期情况。我公司技术人员将定期上门检测及维护设备，并向买方报告对其设备的支持情况以及设备运行状况的综合信息，以加强我公司与买方的沟通。现场活动记录一一对现场工作做详细的记录，对设备运行情况、施工中遇到的问题进行备案，以便以后对故障情况进行正确的分析。非工作时间可与中心指定的工程技术人员联系。随时向用户提供疑难问题的解答，尽量向用户提供新的建议及好的解决方案。设立专门的联系人一一目的是使买方的问题得到及时的响应。利用丰富的通讯设备（如把联系人的手机号码提供给买方），可以为买方提供每周5天、每天12小时的响应服务。2、质保与维护1）、各类系统硬件免费维修年限：3年2）、各类系统免费技术服务年限：3^3）、各类系统提供技术服务：终身制在设备质保范围服务期限内，即非人为故障或非不可抗拒之因素情况下，维修免软硬件费人工费；维修期间，提供备机设备；终身免费技术服务。2.1产品质保 本项目中的所有设备均按照原厂商的保修条例进行质保。2.2产品服务服务宗旨：我们的宗旨：用户至上，以客户的满意度为衡量我们一切工作的唯一标准。我们的目标：把客户的满意度提高到99.99%o我们的口号：让用户感受到南通宏景的服务无处不在。以不断提高用户满意度为衡量一切工作的准绳；以用户为中心，建立服务的第一品牌；建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化的服务；为用户提供全面解决问题的措施，为用户提供全方位的服务。3.完善的售后服务和技术支持保障杭州XXXX科技有着完善的技术服务和系统维护队伍，有专门的部门负责对用户的全方位的技术支持和服务，从电话咨询、传真、邮件，直到用户现场服务,我们会以最快的速度响应用户的请求，处理用户系统中出现的各种问题和故障，以保证用户系统的正常运行。用户第一的原则在所有的面向用户的技术服务中，始终坚持我们公司一贯的质量管理方针，坚持用户第一和优质、可靠、适用的服务原则，保证为用户提供完善周到的售后服务和技术支持。用户系统硬件设备的售后服务所有我们提供的设备、备品备件等，无论在保修期内与否，我们都会按照有关规定提供相应的维修服务和技术支持，保证用户系统的正常运行。保修期内设备出现故障，将免费予以更换或维修；保修期外，将按成本予以更换或维修。对于其他供货商提供的设备，在紧急场合，从对用户负责的角度，我们将尽可能予以支持，提供必要的技术支持，从设备维修或临时借用我们的设备进行替换，首先保证用户应用系统的正常运行。快捷的服务响应速度始终以用户第一为原则，急用户之所急。公司有专用的技术服务车辆，有充 足的条件快速响应各单位用户的技术服务要求，争取在第一时间内对用户的请求做出响应。4、网络工程质量保证和售后服务承诺系统工程建设必须完全遵从前述的各项建设原则和与用户签订的合同，以保证系统建设的顺利开展和进行。>>>组织保障为了保证网络系统能高质量、按时地完成交付使用，我们将按照公司一贯的工程管理体制和国际质量管理体制的要求，以及我们成功的网络工程经验，按照项目组的组织管理方式，对所承办的计算机网络系统组织一套强有力的项目组队伍和领导班子来组织、协调整个工程项目。系统工程项目组的领导小组将由用户方一位领导参加，以便对整个工程进行全面协调、指挥。整个系统的集成，具体工作包括：订货，到货，安装，调试，培训，验收等工作。为了保证工程的质量及满足用户的需求，开发实现的每个步骤，都将由用户方的技术人员予以监督，并有一定的措施来保证。>>>系统质量保证措施(1)工程管理方式在工程实施过程中，我们将严格按照公司质量管理体系，按照前述的公司工程管理制度，组织强有力的领导、开发、维护队伍，以利于工程的顺利进行。⑵工作制度网络建设的过程中制定完善的工作制度，主要包括工作计划、分工计划、工作组会议讨论、分阶段工作汇报检查等。⑶人员的保证在系统的建设过程中，首先要保证现场项目工程师有扎实的理论知识水平和丰富的实践工作经验。施工人员有良好的业务素质，熟练的工作技能，按照设计的要求完成设备的安装和调试。(4)系统培训和维护承诺我们在计算机网络系统的建设过程中同时抓紧专业人员的培训，同时我们还根据用户要求提供各种用户要求的培训：在系统的建设过程中，我们将提供免费的现场培训，针对系统，我们将讲 解他们的安装、配置、调试，以及它们的维护和简单故障的处理方法。在系统的建设完成后，我们将详细的讲解软件的操作以及数据的维护，还将根据具体情况按用户的要求提供专项的培训，内容根据用户的需要来定。在网络系统的建设过程中，用户可以派岀技术人员，共同参加系统建设调试等工作，以通过实际的应用实例提高技术人员对系统设备的认识，。在网络系统投入使用后，我公司对系统提供终身维护服务，对系统运行过程中设备和软件本身的问题保证在最快的时间内予以解决；对其他问题提供可行的建议，保证用户系统的正常运行。(5)让客户满意的服务策略1、服务标准化：在维修服务、咨询服务、培训服务、再线服务及远程服务全过程中，基于IS09001质量控制体系的技术服务标准，形成标准化的作业流程,标准化的追诉制度，标准化的文挡与服务用语，标准化的资格认证等。2、服务产品化：将服务项目组合成服务包，并形成以标准化为模式的产品。3、服务体系化：建立三级服务体系，让客户在最短的距离感受到我公司最全面的本地化服务。4、服务多样化：在售前、售中、售后，倡导基于用户满意度为99.99%的个性化关怀；满足用户标准化服务以外的特殊使用需要。5、服务主动化：定期回访制度，针对客户问题比对历史案例，提出预先解决方案，并保证服务在短时间内到位。5、技术支持杭州XXXX科技有限公司在设备保修期内为用户免费提供下列服务项目：电话咨询、电话技术指导、远程支持、现场支持及现场培训、硬件支持（包括硬件维修和硬件更换）电话服务： 用户遇到的问题可通过电话进行解释或排除故障时，售后工程师采取此种方式对用户进行技术支持。杭州XXXX科技有限公司客户服务热线：0571-XX远程支持：对电话指导不能解决的问题，使用远程工具软件为用户进行远程技术支持。传真或邮件服务：客户服务传真：0571-XX-8001现场服务：对于用户比较棘手的问题，采取现场技术支持的方式，派工程师前往用户现场解决问题。 服务流程如下:询查服务现场服务系统安装调试按照系统实施方案所规定的内容及步骤，对系统软硬件各方面进行安装调试。定期检查凡在免费维护期内及与本公司签有维护合约的客户，我公司将派人定期检查维护，以保证系统的正常运行。后期服务远程维护本公司通过电话及internet为客户提供远程免费维护以解决临时发生的小问题I对于用户报告的故障，电话中无法解决的,迅速响应我公司将在2小时内派专人进行实地解决。 公司简介杭州XXXX科技有限公司是一家专业从事电脑产品销售、网络系统集成、软件开发、应用及技术咨询服务的高新技术企业。公司一直致力于较大规模计算机软件、硬件的销售和实施、校园网络信息化建设、企业及政府“E”化应用、互联网与电子商务的集成应用以及金融电子化等业务，在业内的IT业界具有较高的知名度。公司在符合世界信息技术发展潮流的道路上积极开展产品应用工作，强调根据用户的资源条件和使用环境进行技术优化和功能裁剪，强调通过产品最大限度地解决用户的现实应用问题、拓展潜在应用需求、提高信息技术产品的使用价值,充分利用自身在计算机网络系统集成、软件开发等方面的实力，坚持以市场和客户为中心，确立自身的技术优势，强化项目管理和各类应用技术的增值服务能力，借助DELL、北大方正、惠普、IBM、美国微软公司、思科、等国际知名IT企业的技术、实力为学校、政府、企业、提供全面解决方案。公司倡导以“客户服务为理念”关注客户的需求和期望，我们的口号是“健康与潮流”。对公司员工要求“第一次做就要最好”，希望我们的理念和实际行动最终得到客户的认可和满意。公司以“人才是企业发展的根本动力”为指导思想，博纳贤才。企业现有员工数达25人，其中85%具有大学以上学历，分别来自于全国各大高校和各行业的专业人士，公司以广泛合作交流为企业的发展思路，现与世界许多著名厂家,如MICROSOFT.HP、3COM、CISCO、NORTELNETWORKS>DELL、ORACLE、VERITAS>SYBASE.IBM、SUN、SONY等建立了良好的合作关系。承接优势：•公司长期与教育、政府、出版、企业等行业合作，目前已积累了丰富的开发和系统集成经验，并培养了一批具有丰富技术支持经验和较完善的售后服务体系的队伍，为项目的成功提供了可靠的保证。•公司长期与国外大公司合作，不断引进和消化业界领先技术，成为这些公司长期的战略伙伴。•公司还有一大批国内富有各行业应用开发经验的专家顾问。他们长期与用户交流，为用户献技献策，为本项目的应用开发提供决策咨询。XXXX致力于为用户提供完美的产品和完善的售后服务，共同实现双赢是我们的目标。 成功客户名录行业用户名称内容资产负债表 法定代表人授权书致滨江区政府采购中心：杭州XXXX科技有限公司法定代表人XX授权XX为全权代表,参加贵中心组织的教育系统电脑、多媒体设备项目政府采购招标，采购编号为BJCG-2005A09,其在投标中的一切活动本公司均予承认。法定代表人签字：单位盖章：2005年8月16日附：全权代表姓名：职务：项目经理详细通讯地址：文三路XX传真：(0571)XXX电话：(0571)XXX邮编：310012 关于资格的声明函滨江区政府采购中心：关于贵方2005年08月24日BJCG-2005A09投标邀请,本签字人愿意参加投标,提供招标货物一览表规定的滨江区教育系统电脑、多媒体设备,并证明提交的下列文件和说明是准确和真实的。1.由杭州市工商行政管理局签发的我方工商营业执照正本复印件（加盖公章）一份2.银行出具的资信证明3.税务登记证（复印件）4.其他本签字人确认资格文件中的说明都是真实的、准确的。单位名称：杭州XXXX科技有限公司单位地址：杭州市文三路XX受权签署本资格文件人签字：传真：（0571）XXXX邮编：310012 技术偏离表序号名称规格文件条目号招标规格投标规格偏离说明全权代表签字（签字）：投标人（盖章）：日期：2005年8月160 商务偏离表标段号规格文件条目号招标文件的商务条款投标文件的商务条款说明全权代表（签字）：投标人（盖章）；日期：2005年8月160 备品备件清单投标人名称：杭州XXXX科技有限公司招标编号：BJCG-2005A09货物名称型号:序号备品备件名称型号规格数量原产地及制造商名称单价备注 专用工具清单投标人名称：杭州XXXX科技有限公司招标编号：BJCG-2005A09货物名称型号:序号专用工具名称型号规格数量原产地及制造商名称单价备注 营业执照复印件 税务登记复印件 附件:'