粮油批发交易市场信息系统扩建项目投标文件--168039101

'粮油批发交易市场信息系统扩建项目投标文件目录1概述51.1项目背景51.2市场现状51.3信息化现状52建设目标和内容72.1总体建设目标72.2总体建设内容73需求分析93.1市场组织结构93.2信息化需求分析93.2.1系统功能需求分析93.2.2数据结构及接口规范103.3系统性能分析103.3.1数据量分析103.3.2性能需求分析133.4经济效益分析133.4.1管理手段143.4.2经济效益144市场信息系统功能设计164.1总体设计要求164.2总体设计原则164.3设计规范依据174.4系统总体框架174.4.1系统的层次184.4.2四层支撑、两类保障194.5系统技术路线实现204.5.1软件开发技术路线选择214.5.2硬件平台网络集成技术路线选择224.5.3应用集成技术EAI224.5.4中间件技术23 4.5.5软件开发技术实现框架234.6市场业务运行平台244.6.1电子商务系统254.6.2交割结算系统284.6.3综合管理系统294.6.4电子监控系统314.7信息采集发布平台384.7.1数据交换系统384.7.2LED显示屏与触摸屏信息发布系统404.7.3市场门户网站信息采集发布系统464.7.4市场短信息发布系统514.8信息基础平台514.8.1简要说明514.8.2功能设计533、主要项目关键部位施工方法555系统集成实施655.1项目实施计划655.1.1项目组织655.1.2人力资源安排675.1.3与相关单位合作685.1.4项目实施环节规划705.2系统集成实施项目文档765.2.1项目文档内容765.2.2项目文档提交计划795.3系统集成验收方案805.3.1验收测试内容805.3.2设备验收815.3.3文档验收815.4系统实施应急方案815.4.1应急流程825.4.2预防措施825.5系统集成技术转移835.6实施过程中的ISO9000质量保障836售后服务方案86 6.1售后服务目标和原则866.2售后服务组织体系866.2.1机构介绍876.2.2组织机构和人员设置886.2.3响应流程906.2.4行为规范906.2.5ISO9000质量管理916.3售后服务方式956.3.1电话、传真956.3.2邮件966.3.3网站服务966.3.4现场服务966.4售后服务的期限与范围976.5售后服务内容976.5.1技术交流976.5.2系统功能优化与扩充986.5.3故障预防措施和应急策略996.5.4软件升级方案1016.5.5定期巡检1026.5.6运行质量报告1036.5.7响应时间1046.5.8备品备件1056.6对关键业务的特殊服务1056.7质量保证期后的售后服务1057培训方案1077.1培训需求1077.2集中培训1077.2.1培训目的1077.2.2培训对象1087.2.3培训组织方式1087.2.4培训时间和地点1087.2.5培训课程及内容1087.2.6培训师资1107.3现场培训1107.3.1培训目的110 7.3.2培训对象1117.3.3培训组织方式1117.3.4培训时间及地点1118标书技术要求响应应答1128.1第七章第一节系统概述与目的1128.1.1系统扩建概况1128.1.2系统扩建目标1128.1.3系统扩建原则1138.1.4系统建设内容1138.1.5对集成商的要求1148.2第七章第二节市场业务运行平台1158.2.1电子商务平台1158.2.2交割结算系统1188.2.3综合管理系统1188.2.4电子监控系统1198.3第七章第三节信息采集发布平台1208.3.1数据交换系统1208.3.2LED显示屏与触摸屏信息采集发布系统1208.3.3市场门户网站信息采集发布系统改造、升级1208.3.4市场短信息发布系统1228.4第七章第四节信息基础平台1238.4.1信息基础平台整体描述1238.4.2系统集成要求1258.5第七章第五节系统实施、培训及售后服务1298.5.1信息系统软件的实施要求1298.5.2系统软件的培训要求1308.5.3售后服务要求1308.5.4验收时间及工期要求1318.5.5信息系统硬件售后服务要求131附件1：业务流程涉及的法律依据132附件2：监控子系统设计规范134附件3：报警子系统设计规范135附件4：综合布线系统标准和规范136 附件5：软件设计标准及规范1371概述1.1项目背景根据《国家发展和改革委员会关于印发2003年农产品批发市场试点项目建设实施意见的通知》（发改经贸[2003]54号）、《国家发展改革委关于印发2005年农产品批发市场项目中央预算内专项资金（国债）投资计划的通知》（发改投资[2005]1453号）和《国家发展改革委员会办公厅印发全国重点农产品批发市场试点项目信息系统和检验检测系统技术方案（试行）的通知》（发改办经贸[2003]737号），宁夏粮油批发交易市场是国家发展改革委扶持的全国重点农产品批发市场信息系统建设项目之一。通过项目扩建实施，宁夏粮油批发交易市场将会展现出全新的面貌，推动本地及周边地域农产品的流通。1.2市场现状市场简介：宁夏粮油批发交易市场位于银川市玉皇阁北街8号，经营场地面积1536平方米，综合交易大厅512平方米,主要从事政策性粮油和大宗粮食的竞价交易和招投标交易。近三年年均交易量15万吨，交易额2.6亿元。收费模式：收取交易手续费。交易方式：协商交易、拍卖、招投标交易。1.3信息化现状1.市场目前已有信息管理部门，配备信息系统管理人员2人。2.信息系统基础设施资源情况a)目前市场现有计算机14台，其中2台用于结算，其中2台用于信息查询，其中6台用于辅助办公，其中4台用于其他。b)目前市场现有pc服务器2台，用于交易用途。 c)目前市场已建有局域网，不整合到新系统中；已有网络设备包括小型交换机。局域网已建设有节点16个，现有节点不与本次招标系统整合。d)目前市场是以ADSL方式接入互联网。e)目前市场暂无电子监控系统。3.现有应用软件系统情况a)目前市场已有信息门户网站。b)目前市场已有招投标交易子系统。c)目前市场已有IC卡会员管理系统。d)目前市场已有专业财务管理软件，为金财软件。 建设目标和内容1.1总体建设目标通过运用计算机软硬件设备、网络技术和数据库技术，扩建符合宁夏粮油批发交易市场实际情况的信息系统及全国农产品批发市场信息采集发布系统，为国家和社会提供及时准确的农产品批发市场信息，引导农业生产结构调整、增加农民收入。通过运用互联网技术，建立批发市场的信息平台，为各级用户提供及时、准确的市场介绍、新闻、价格、供求等方面的信息服务；同时使各级用户能通过互联网的优势，加强业务联系与互动的作用，便与经营业务深层次、多方位的开展。建立的信息系统，要具备一定的前瞻性和可扩充性。满足批发市场业务不断发展的需要，为国家提供真实可靠及时的相关信息，为农民增收节支做好必要的准备。1.2总体建设内容宁夏粮油批发交易市场信息系统扩建主要包括：市场业务运行平台、信息采集发布平台、信息基础平台。市场业务运行平台：是对宁夏粮油批发交易市场交易业务的管理，包括电子商务平台、现有场内招投标系统的改造和升级、场内无线竞价交易系统、场内举牌式交易系统、网上竞价交易系统、网上招投标交易系统、网上协商交易系统、网上场内互动竞价交易系统、交割结算系统、综合管理系统、全场广播和电子监控系统。信息采集发布平台：是对批发市场内外用户的信息发布管理，包括数据报送系统、LED显示屏与触摸屏信息发布系统、市场门户网站的改造、升级、信息采集发布系统。信息基础平台：是整个粮食批发交易市场信息系统的基础工程，承担着整个网络架构，整体信息系统的安全及网络基础设施的扩建。主要由网络基础设施、综合布线、机房建设、硬件设备、网络管理及安全、系统运行平台构成。 见下图：市场信息系统建设市场业务运行平台信息采集发布平台信息基础平台电子商务系统交割结算系统综合管理系统电子监控系统数据交换系统门户网站信息采集发布系统LED显示屏和触摸屏信息发布系统 1需求分析1.1市场组织结构批发市场组织结构批发市场组织结构按照功能分为市场交易中心、拍卖中心、检测中心、网络信息中心（电子监控中心、信息发布中心）、仓储物流中心、加工配送中心、展销中心等。1.2信息化需求分析1.2.1系统功能需求分析批发市场信息系统建设主要包括三大部分：市场综合管理平台、信息采集发布平台、信息基础平台。我们在《4市场信息系统功能设计》中，逐一详细说明。 1.1.1数据结构及接口规范1.满足国家价格监测中心对数据交换系统的要求（《全国农产品批发市场数据传输接口规范》）：数据采集插件、数据导入插件的开发，并提供插件的源程序和所有数据库结构说明；2.对统一编码（《农产品批发市场基础信息编码》）的支持，保障统一编码的贯彻；实现临时编码功能；实现根据价格监测中心下发的编码转换映射文件进行旧编码向新编码转换功能；实现根据价格监测中心下发的编码转换映射文件进行临时编码向正式编码的转换功能；3.能够定期维护升级数据采集插件、数据导入插件。信息化建设单位与批发市场签订的信息化建设合同必须包含定期进行数据库采集插件、数据库导入插件的维护升级的条款；4.在信息化建设中最大限度降低买卖双方的交易时间。1.2系统性能分析1.2.1数据量分析数据量的分析是建立数据库系统、硬件支持平台、网络交换（交易结算平台）的主要依据。1.2.1.1数据量分析本数据量分析是针对批发市场提到的综合业务进行的，涉及到人、财、物的信息流量管理。数据量的基本计算公式为：λ=μ*ι其中：λ为数据量，μ为记录数，ι为单位记录长度，在此，对于ι的确定要具体分析。通过对批发市场的主要业务信息进行分析，需要在数据中心（网络设备、服务器集中管理的场所）建立数据库的主要业务信息见表。 信息类别信息格式单位长度记录数预算（万/年）信息量预算市场业务运行平台电子商务系统文字、图像400K300120G交割结算系统文字、图像150K8012G综合管理系统文字、图像100K10010G电子监控系统文字、图像不考虑信息采集发布平台数据交换系统文字、图像7K1000.7GLED显示屏信息发布系统文字、图像500K4020G触摸屏信息发布系统文字、图像500K4020G门户网站信息采集发布系统文字、图像500K200100G信息基础平台…………文字、图像5K1000.5G合计283.2G批发市场年数据量估算根据以上数据分布情况，批发市场年数据量约为283.2GB。1.1.1.1查询频度分析建设初期，由于信息资源较少，用户数单一，访问频度较低，但随着信息系统的不断丰富和用户数量的增加，以及农民应用意识的提高，访问频度将急剧增加，特别是在今后的工作中，所有信息通过网络提供，需要了解的信息也通过批发市场综合信息获得。各平台查询频度分析：业务平台数量（万起/年）市场业务运行平台300信息采集发布平台400信息基础平台200工作量估算 根据上表预测每年访问次数约为900万次，每天查询2.5万次。1.1.1.1流量分析数据流量包括数据采集、发布和管理通信量，信息查询通信量。1．数据采集和管理通信量反映整个业务系统的业务数据的变化量，它的计算公式为:Ｃo=Δca=Ca*Rca其中，Ｃo为数据采集和管理通信量，Ca为某一个数据库的容量，Δca为该库某一时间段内的变化量，Rca为该库某一时间段内的变化率。由数据采集和管理的调查结果，大部分主要业务年增长在20%-40%之间，根据总数据量可以得出粮油交易信息中心的数据采集的年通信量为283.2GB，日通信量为364MB，网络日通信量是364MB，每秒通信量为4.2kbps(工作时间)。2．信息查询通信量是依据访问频度和所访问的系统记录长度得出，计算公式为：C=A*L其中，C为某类信息资源的访问通信量，A访问频度，L为每次访问的记录长度。对查询频度调查估算：平台类别单位长度访问次数（万次）信息量(GB)市场业务运行平台80K300240G信息采集发布平台100K400400G信息基础平台70K200140G合计780G表业务信息查询通信量估算可以得出业务信息查询年通信量为780GB。网络中的通信量包括有效数据和管理数据，其中，有效数据包括数据净荷和数据包头两部分，管理数据包括路由协议的通信量和网管信息的通信量。一般而言，管理数据约占10%。数据包头指IP头、TCP头和数据链路层帧头。数据包头约占有效数据的10%。由此得出实际通信量的计算公式为：Br=C*（1+10%）（1+10%）由此得出批发市场的年信息流量为944GB。 1.1.1性能需求分析性能需求分析是为满足正常的业务需要而提出的性能指标。批发市场信息系统的性能包括很多方面，但最重要的是数据交易和结算、信息查询、统计、数据维护和交换的响应速度。1.1.1.1响应速度信息系统的响应速度与很多技术指标和操作请求都有关系，如按索引项查询与按非索引项组合查询的响应速度差别很大；硬件系统的处理速度、数据库的组织形式直接关系到性能的好坏。在充分考虑到以上因素的基础上提出以下需求：l索引项单项或组合查询响应速度小于3秒。l非索引项单项或组合查询响应速度小于10秒。对于随机统计在15秒内完成的可以在前台处理，超过15秒的要提示放入后台处理。对于固定格式的报表统计要采取定时或随时统计的方法。1.1.1.2易操作程度易操作程度是用户对系统性能评价的第一因素，直接关系到系统应用能否顺利推广应用。为此提出以下要求：l进入系统、输入查询、统计条件要灵活、简便；l完成一次查询后能够进行关联查询；l查询、统计条件信息要代码化、标准化并给出必要的提示信息；l有联机操作说明，并通俗易懂。1.1.1.3精确程度查询结果要正确，统计结果要精确。1.2经济效益分析批发市场信息化建设方案通过信息化手段，改进或改革管理方式，从而为实施信息化系统的单位创造更多的经济效益。 1.1.1管理手段批发市场实施信息化建设后，管理将更加细致和全面。先进的软硬件产品、科学的管理方式使得对批发市场进行细致全面的管理，成为一件轻松的任务。1.1.2经济效益使用中软农产品交易市场信息化解决方案后，将为批发市场、商户、消费者带来巨大的经济效益。具体体现在如下几个方面：1.1.2.1节约成本l提高效率：多种信息化技术手段的应用，使得很多往常的需要消耗大量人力、物力、时间、金钱的管理、服务工作完成起来简便而快捷；l减少浪费：计算机的精确严格管理，使得以往微小的不经意的浪费都得到了控制，减少了浪费；l杜绝吃拿卡要：使用信息化手段提高了管理行为的自动化水平，因此能杜绝人为因素产生的吃拿卡要现象；l杜绝跑冒滴漏：同样，自动化水平的提高，也杜绝了人为因素产生的跑冒滴漏现象。l杜绝欺行霸市：统一结算的应用加强了批发市场对交易行为的监督和管理，因此能都有效避免欺行霸市行为的发生；l低费用的宣传工具：信息采集发布平台是最好的低费用宣传工具。1.1.2.2增加利润l吸引客户：信息化系统给客户更多方便如：账户管理、银行转账、网上信息发布、异地交易、拍卖、招标等，多样化的方便快捷交易服务手段将吸引更多客户；l信息创造价值：现代社会已经进入信息时代，信息就代表着财富这一概念早已尽人皆知。中软信息化系统实施后，能让批发市场全面的了解、掌控更多交易、需求等市场信息，从而创造更多价值。l 拓展新盈利模式：物流系统的实施，使批发市场不再仅仅是交易场所的提供者、交易行为的媒介，而更加成为交易的参与者，从而获取销售利润。l终极利润：批发市场经济效益最终的来源还是要依靠领导层的正确决策。信息化系统尤其是数据采集与发布系统为批发市场管理者制定正确的经营方针、策略提供了大量详实、准确的数据，并提供决策参考。1 市场信息系统功能设计1.1总体设计要求1.做好国家价格监测中心对数据交换系统要求的：数据采集插件、数据导入插件的开发。并提供插件的源程序和相关数据库结构说明。2.负责在所有建设的信息系统中实现如下功能：对统一编码的支持，保障统一编码的贯彻；实现临时编码功能；实现根据价格监测中心下发的编码转换映射文件进行旧编码向新编码转换功能；实现根据价格监测中心下发的编码转换映射文件进行临时编码向正式编码转换功能。3.负责定期维护升级数据采集插件、数据导入插件。信息系统建设单位与金凤禽蛋农贸批发市场签订的信息系统建设合同必须包含定期进行数据采集插件、数据导入插件的维护和升级的条款。4.在信息系统建设中尽可能最大限度降低买卖双方的交易时间。1.2总体设计原则1.先进性：系统设计方案具有先进性。考虑到信息技术的迅速发展，方案设计上技术选型适度超前，所采用的硬件设备设备、软件产品不仅成熟，而且能代表当今世界信息技术的发展方向；2.可行性：把满足业务需求作为第一要素进行考虑，对市场建设的规划中充分考虑到市场的布局、资源配置、商品流向、商品聚合辐射等因素，并结合市场自身实际，帮助其确定合理的市场经营特色；3.安全性：需提供系统、应用、用户可靠的安全保证，系统设计阶段应考虑信息加密和安全认证等功能；4.可扩展性：硬件设备提供模块化产品，软件采用组件化设计原则，用户可以选择需要的组件构成不同规模的应用系统；新功能、新业务的增加能够在不影响系统运行的情况下实现；5.实用性：针对市场的具体需求，本着实用性以及适应性强的原则，做好系统的分析设计； 1.可靠性和稳定性：采用故障检查、告警和错误处理机制，保证数据不会因意外情况丢失或损坏；采用灵活的任务调度机制和硬件双机机制实现负载均衡，防止“瓶颈”产生，在任何情况下，都保持可预见的输出；2.灵活性：硬件设备平台选择灵活，软件设计采用数据驱动的设计方法，应用系统功能逻辑的变更可通过调整参数实现；3.易操作和易管理性：具有良好的用户操作和维护界面、完备的帮助信息；4.准确性：提供多种检查手段，保证系统的准确性和数据的可靠性。1.1设计规范依据1.监控系统设计规范（见附件2）；2.报警系统设计规范（见附件3）；3.综合布线系统设计规范（见附件4）；4.软件各子系统设计基于系统总体技术架构；5.软件各子系统设计主要使用.Net框架；6.软件系统设计和分析使用UML建模工具；7.软件系统设计应基于面向对象技术；8.软件系统实现过程基于统一过程(UnifiedProcess)，进行迭代式开发；9.软件系统应采用EAI技术进行应用集成；10.软件系统设计遵循国家软件标准及规范（见附件5）。1.2系统总体框架市场信息化建设系统设计框架如下图所示： 图4-1系统设计框架图1.1.1系统的层次整个系统构建在安全保障体系，农产品相关法律、法规、标准、规范体系，维护与支持体系三大体系之上。这三大体系是系统基础的支撑和保障。l信息化建设首先是IT基础设施平台：IT基础设施平台是个信息化系统存在和运行的软硬件基础。所有的应用组件、应用服务、具体的应用、各门户等等构建在IT基础设施平台之上；l应用集成支撑平台包括两个层次应用组件层、应用服务层。应用集成支撑平台提供了服务和支撑服务的组件的可“插拔”功能，服务和组件可以根据需要进行装配。从而实现了灵活的应用集成支撑平台；l应用平台中包含着各信息化系统的应用逻辑和功能实现；l 交互层就是用户能够接触到的系统的各个门户、应用程序界面、软硬件终端等用来与系统交互的软件和硬件设备。1.1.1四层支撑、两类保障所谓支撑与保障是系统提供各项服务，实现各种功能，安全稳定运行的基础。其中包括法律法规标准规范体系，IT基础设施平台，信息基础平台等四层支撑，和安全保障体系，维护与支持保障体系两类保障，如下图。图4-2四层支撑、两类保障1.1.1.1应用平台应用平台提供各信息化系统的企业应用模型，通过调用应用支撑平台的各种服务和组件实现批发市场的各个业务逻辑。1.1.1.2应用集成支撑平台信息基础平台从结构上看包括应用组件和应用服务两部分。l应用组件层由一系列能够独立存在的组件构成；l应用服务层由一系列的互不依存的服务构成； 应用服务层的功能依托于组件层。通过组件技术和应用服务接口实现应用集成。并且将各个应用系统连接起来，作为业务的管理和调度中心，实现业务协同。1.1.1.1IT基础设施平台硬件网络基础设施是保证整个系统运行的前提，主机如何选型、网络如何接入，应用如何部署、数据如何备份、系统如何管理、安全如何保障，都是本层涉及的内容，详细内容请参照硬件网络设计。1.1.1.2农产品相关法律、法规、标准、规范体系农产品相关法律、法规、标准、规范体系是保障整个农产品流通信息化实施成功的软性因素，也是成功实施最重要的一环，除了贯彻国家有关的标准外，更多的是制定批发市场进行整合、集成、协同的实施规范，科学合理的实施规范的应用，将大大降低实施难度和实施成本，并可以大大降低日后的维护难度。本体系是批发市场各信息化系统的基础，各系统的业务规则和运行模式无不因其而生、为之服务。1.1.1.3维护与支撑体系维护与支持是贯穿系统设计到运行的全过程的保障体系。强大的维护与支持体系是系统保持长时间稳定运行的有利保障。通过它，面对不断变化的世界，信息系统能够不断调整自己为最优的状态。1.1.1.4安全保障体系安全保障体系包括信任服务、基本安全防护、故障恢复等方面保障电子政务各个层面的安全。全方位的强壮的安全保障体系保护系统，避免受到外界或内部的攻击、灾难、病毒、突发事件等各种不安定因素的影响。1.2系统技术路线实现批发市场计划建设主要有：市场综合管理平台、信息采集发布平台、信息基础平台相互关系和作用见市场总体系统设计图： 图4-3批发市场总体系统设计图1.1.1软件开发技术路线选择.NETFramework是一种新的计算平台，它简化了在高度分布式Internet环境中的应用程序开发。.NETFramework具有如下优点：1.提供一个一致的面向对象的编程环境，而无论对象代码是在本地存储和执行，还是在本地执行但在Internet上分布，或者是在远程执行的；2.提供一个将软件部署和版本控制冲突最小化的代码执行环境；3.提供一个保证代码（包括由未知的或不完全受信任的第三方创建的代码）安全执行的代码执行环境；4.提供一个可消除脚本环境或解释环境的性能问题的代码执行环境；5. 使开发人员的经验在面对类型大不相同的应用程序（如基于Windows的应用程序和基于Web的应用程序）时保持一致；1.按照工业标准生成所有通信，以确保基于.NETFramework的代码可与任何其他代码集成；.Net强制实施代码访问安全。例如，用户可以相信嵌入在Web页中的可执行文件能够在屏幕上播放动画或唱歌，但不能访问他们的个人数据、文件系统或网络。这样，运行库的安全性功能就使通过Internet部署的合法软件能够具有特别丰富的功能。1.1.1硬件平台网络集成技术路线选择网络设计的基本原则是为网络所承载的多业务提供一个统一综合的平台，使得所承载的不同业务类型都可以得到最好的服务。通过对批发市场业务的分析，我们可以归纳如下：业务分类业务名称本项目建设类型系统集成内容IP数据业务市场综合管理平台电子商务系统IP网络交割结算系统综合管理系统信息采集发布平台数据交换系统LED显示屏发布系统门户网站监控视频展示及切换硬盘录像视频矩阵数字监控1.1.2应用集成技术EAIEAI（企业应用集成）将进程、软件、标准和硬件联合起来，在两个或更多的企业系统之间实现无缝集成，使它们就像一个整体一样。尽管EAI常常表现为对一个商业实体（例如一家公司）的信息系统进行业务应用集成，但当在多个企业系统之间进行商务交易的时候，EAI也表现为不同公司实体之间的企业系统集成。 EAI技术在今天被认为是批发市场信息化建设获得成功的关键所在，将一个机构的所有的信息资源集成到一个无缝的、并列的、易于访问的企业资产中，这样可使一个功能强大的企业资产运作起来就像一个虚拟的单一系统。EAI通过建立底层结构来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等，完成在企业内部的ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库，以及其它重要的内部系统之间无缝地共享和交换数据的需要。应用集成的核心是一组开发工具，它可以生成用于联接不同应用系统的组件，通过这些组件对应用系统进行再构造，形成一个更强大的系统。应用集成系统由以下几部分组成：开发套件、运行平台和应用集成联接组件。应用集成系统的开发套件有两个功能：开发应用集成联接组件和部署应用集成联接组件。开发套间通过其中的工具分别对联接组件的输入、输出端、对应关系和处理要求进行描述，开发组件根据这些描述，运用已有的基本模板，生成专用的应用集成联接组件，并通过部署工具将应用联接组件部署到运行平台。1.1.1中间件技术中间件的定义是：中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源。中间件位于客户机/服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通讯。从中间件的定义可以看出，中间件是一类软件，而非一种软件；中间件不仅仅实现互连，还要实现应用之间的互操作；中间件是基于分布式处理的软件，定义中特别强调了其网络通讯功能。1.1.2软件开发技术实现框架从系统构成的业务逻辑元素入手，将技术实现框架总体分为交互层、应用层、服务层、资源层等四个层次，总体业务逻辑架构从上至下由交互层、应用层、服务层、资源层构成。整个架构集中体现：以资源层为依托，以应用层和服务层为核心，通过交互层，全面为各层次客户提供高品质的个性化服务。 业务逻辑结构各层次概要说明：逻辑层次描述交互层各类用户登录相应的信息系统、门户网站，通过其要访问的信息、业务系统，进而确定应用层的访问内容。通过统一的用户管理进行统一的身份认证，实现个性化定制。应用层应用层是整个业务逻辑结构的核心，该层通过调用服务层的中间件资源，以部件化或非部件化的形式包装，构建应用逻辑群。服务层服务层与应用层共同构成整个业务逻辑结构的核心，服务层的应用组件构成应用基础系统，是应用层的软件支撑平台。通过服务层，可以快速创建、组装、部署和管理动态的健壮的应用逻辑。服务层分三个层面。最底两层是基础开发平台，即基于.Net开发体系结构的分布式应用开发环境和系统平台开发接口，本项目将选择购置VisualStudio.Net作为开发平台。在此之上是应用基础系统，提供了可工作于不同应用系统的核心服务功能，作为应用逻辑运行的基础服务平台。应用基础系统由组件化的功能包和二次开发接口组成，为其上开发运行的应用模块提供稳定、安全、调用简单的底层功能实现，为形成一体化应用、保证系统的可维护性和可扩展性奠定基础。资源层资源层构成应用层、服务层的支撑环境。网络基础设施提供了如TCP/IP、目录和安全等资源服务，这些服务的能力可通过开放且标准的接协议来存取。主机系统和功能服务器群为应用逻辑提供资源服务，包括数据库、HTTP、事务处理、邮件和消息等。我们应当根据建设需求，科学合理地对资源层进行统一规划。表业务逻辑结构层次另外，安全和运行维护贯穿交互层、应用层、服务层、资源层的各个层面，为逻辑架构中各层提供安全管理、系统审计等服务功能。当然，不同层面服务内容不尽相同。统一、完整的总体业务逻辑结构清晰的划分了系统的逻辑层次，各层次相对独立，从而简化了系统复杂度，保证系统满足建设要求。1.1市场业务运行平台市场业务运行平台为整个批发市场人、财、物的集成化管理提供了科学的管理平台，平台包括电子商务系统、交割结算系统、综合管理系统、电子监控系统。 1.1.1电子商务系统1.1.1.1简要说明在原有系统基础上，进一步开发、完善其功能，包括现有场内招投标系统的升级、场内无线竞价交易系统、场内举牌式交易系统、网上竞价交易系统、网上招投标交易系统、网上协商交易系统、网上场内互动竞价交易系统。实现了招投标、竞价交易过程的高效率、公正性；能够最大限度地降低买卖双方交易的成本。1.1.1.2功能架构图电子商务系统会员管理系统场内无线竟价交易系统网上竞价交易系统网上招投标交易系统网上协商交易系统网上场内互动竞价交易系统场内招投标系统场内举牌式竟价交易系统交易分析与监控系统交易管理系统交易资金管理系统1.会员管理系统根据宁夏市场会员制，将电子商务平台的会员进行统一管理，实现网上交易会员和场内交易会员的统一，会员管理系统要兼容市场现有IC卡会员管理系统数据，保证现有数据与电子商务平台无缝转换。2.场内招投标系统 1)在现有光电阅读机上进行硬件接口开发，保证硬件采集数据与软件系统通信正常；2)保留现有历史交易数据，升级后的系统数据结构和数据格式必须向下兼容；3)保留现有基本功能、并增加标书评审和预撮合功能；4)增加唱标式招投标交易形式的功能；5)实现招投标交易会员与会员管理系统会员的统一。1.场内无线竞价交易系统通过无线竞价器和无线竞价接受器，实现竞价式交易，系统实现以下功能：1)无线竞价交易会员与会员管理系统会员的统一；2)交易信息实时在LED大屏的发布；3)成交信息发布与成交确认书的打印；4)竞价采购和竞价销售功能；2.场内举牌式竞价交易系统竞价公告、拍卖（竞价）申请、结果查询、合同管理、费用管理。1)场内举牌式竞价交易会员与会员管理系统会员的统一；2)交易信息实时在LED大屏的发布；3)成交信息发布与成交确认书的打印；4)实现竞价采购和竞价销售功能3.网上竞价交易系统1)网上竞价交易会员与会员管理系统会员的统一；2)多委托书同时竞价；3)交易信息实时刷新；4)委托书查询和成交信息发布；5)竞价采购和竞价销售功能。4.网上招投标交易系统1)网上招投标交易会员与会员管理系统会员的统一；2)多委托书同时投标；3)交易信息实时刷新；4)委托书查询和成交信息发布； 1)采购招投标和销售招投标功能1.网上协商交易系统1)网上协商交易会员与会员管理系统会员的统一；2)信息搜索、在线洽谈3)多委托书同时投标；4)交易信息实时刷新；2.网上场内互动竞价交易系统。交易会员既可以在场内，同时又可以在网上对同一笔委托书进行竞价交易。1)网上会员、场内会员与会员管理系统会员的统一；2)场内使用无线竞价；3)网上交易信息与场内信息的实时同步；4)实现倒计时；5)场内交易信息实时在LED大屏的发布；6)委托书查询和成交信息发布；7)竞价采购和竞价销售功能。3.交易管理系统。市场人员通过交易管理系统，实现交易专场的建立、会员报名、交易规则制定、交易委托书维护等功能。4.交易分析与监控系统交易查询、交易汇总、交易统计和分析5.交易资金管理系统凡是在市场内进行交易的注册用户，在进行交易前，用户在市场设立的账户中必须存放一定数量的交易保证金，作为交易和履约的保证，出入金管理主要实现对注册用户账户资金的管理。1)资金存入管理注册用户向在市场中的账户存入资金，存入方式可以采取汇款，现金存入，银行划转等方式，注册用户持有效票据到市场即可办理。2)资金划出管理 注册用户从市场账户中划出资金，对于部分参加交易的临时注册用户，在交易结束后，需要从账户中划出剩余的可用资金。出金管理模块管理现金划出。可以采用现金，银行划转，支票的形式向注册用户划出现金。1)资金审核管理对于涉及到财物的业务，需要保证业务流程和数据的正确性，从而确保市场和注册拥护不受损失，所以对于出入金管理模块，每一笔出入金都必须进行审核，财务人员的角色分为操作员与审核员。对于同一笔出入金业务，必须经两名以上财务人员手，才能够完成整个操作，首先由一名财务人员提交具体的业务，提交后，另一名财务人员进行审核，审核通过后操作生效，完成出入金操作。1.其它要求根据宁夏市场的发展要求，电子商务平台应预留两个以上数据库接口，以便根据市场业务发展进行系统升级和扩展。1.1.1交割结算系统1.1.1.1简要说明以电子商务平台的成交信息为基础，对粮食的交割和结算进行管理，对合同的履约和违约进行管理。实现与电子商务平台数据无缝衔接。1.1.1.2功能架构图交割结算系统粮油交割管理系统履约合同监督管理系统粮油结算管理系统违约监控管理系统 1.1.1综合管理系统1.1.1.1简要说明实现市场的人、财、物集成化管理，降低管理成本，提高市场经营效益，完成市场管理的信息系统。综合管理子系统主要包括办公自动化、电子邮件系统。1.1.1.2功能设计1.1.1.2.1功能架构图综合管理系统办公自动化管理人事管理个人办公日常办公资产管理公共信息基础资料电子邮件系统 1.1.1.1.1功能说明1、办公自动化管理l人事管理：包括员工资料、培训管理、奖惩管理和绩效管理、请假管理、合理化建议等功能。l个人办公：待办事宜、电子邮件、日程安排、更改密码。l日常办公：摊位管理、仓库管理、商户的费用管理、会议管理、通讯录、名片夹、费用报销、办公用品管理、记录承销商投诉信息、商户意见等信息。l资产管理：固定资产、车辆管理、图书管理。l公共信息：规章制度、网上论坛、公告牌、学习园地。l基础资料：用户管理、权限管理、部门资料维护、职位资料维护、岗位资料维护、记录部门、员工、商户、摊位、仓库等基础信息。2、电子邮件系统支持POP3、SMTP协议收发电子邮件。1.1.1.2系统特色（1）《中软综合行政办公系统》荣获北京市科学技术进步三等奖；（2）可移植性：支持异构的系统平台和数据源；（3）开放的数据接口：便于在原有系统基础上进一步拓展业务，提供与MSOffice、Notes、Exchange等系统的接口；（4）与Internet/Intranet良好集成：适应Internet/Intranet的应用，支持预定频道，可以直接浏览Web页等；（5）支持移动办公：特别为移动用户精心设计的办公环境，实现文件远程传输与接收，支持异地办公；（6）开放的目录服务：开放的目录服务子系统统一资源管理，方便用户操作；（7）安全性：多级目录安全控制、数据库安全控制、机密文件密文存储、电子签名防伪，保证系统中每个用户的合法权限以及信息的安全可靠、可信； （8）个性化设计：用户可以通过设置工作窗口的字体类型、字体大小、图标、布局、定制出个性化的工作界面；（9）灵活制定文件关系：灵活定义文件传递关系，并能随时进行修改；（10）高可靠性支持：应用级的扩展存储系统和备份系统，支持光盘库和磁带库，保证数据的高可靠性；（11）多媒体支持-可与多种扫描仪、手写板、语音卡等外设紧密集成，支持图像、语音、视频等多媒体数据。1.1.1电子监控系统1.1.1.1简要说明在市场的运营中，每天都存在着大量的人员，财产和货物的流通，这样就需要对每日的人、财、物的安全进行监视和记录。同时还需应对各种意外事件的产生。由于批发市场内存在点多面广的特点，在安全防范的实施措施上应采取周密的安排和设计，使这样一个大型的人、财、物聚集场所得到全面的管理，并使日常的正常运行得到保障。根据标书的要求和规划图纸，我们采用CCTV闭路电视监控系统和紧急报警系统对整个市场的安全实施有效的管理。整个系统要达到全面兼顾、重点防范的作用。由于市场的防范面积较大，监控和报警两部分的布局及使用功能有所不同，监控系统和报警系统应该互相联动，提供多层次和不同程度的保护。方案基于工程规模和批发市场业务特点，采用实现分散监控和集中管理的模式，同时多媒体计算机留有接口通过内部局域网（LAN）与其它系统软件集成。 市场电子监控摄像头分布位置图如下：市场监控中心设备安装示意图： 1.1.1.1电子监控功能设计监控系统是采用高技术手段对要害部门、人员做24小时保护、监护的工程技术。防盗报警与闭路电视监控系统联动功能示意图：启动摄像机上电灯光摄像机CCTV控制系统图形用户界面警情提示防盗报警系统发生报警报警图像切换及或预置位/花样调用自动启动录像机录像录像回放及显示电视监控系统的控制方式灵活，除了能够通过分控键盘、计算机网络分控操作系统外，更可选配可视化图控软件，点击电子地图的设备图标就能完成各种复杂的控制。根据标书的要求，批发市场规划图纸，结合国家安防标准，依据标书在市场共设立5个监控点，监控点主要设置在交易场出入口、竟拍交易区等重要位置，实现对市场安全的保障。摄像机采集的视频信号通过电缆传送至监控中心，通过矩阵控制器，将视频画面显示到监视器上，监控中心值班人员通过监视器，及时发现可疑的迹象。监控中心设置彩色监视器组成电视墙进行集中监控，来自重要场所的视频需要进行24小时硬盘录像机录像、存档(需存档2周内的录像)，以供事故调查取证。另设图形分控，利用计算机多媒体技术，通过图形化管理，实时的在的平面图上进行监控。方便的通过摇杆键盘，进行操作。系统示意图： 1、主控中心：l控制部分：在信息中心机房设置一个主控中心，负责整个市场的系统运行，监视全部区域的警情。同时可在保卫、管理办公室里领导计算机分别安装图形分控软件，通过局域网进行分控、监视和录像的检索查询回放，让领导不出办公室，就可以看到监视画面。l显示部分：用于单/多画面视频显示及或录像回放；l记录部分：视频输入到硬盘录像机，对视频进行多画面分割处理，并进行实时录像。2、分控中心：如果需要对录像资料进行访问，可在分控端分别采用高性能的多媒体微机，安装远程分控软件，根据享有的密码权限不同，对系统的实时图像进行察看，对录像资料进行调用。3、设备连接：监控现场和控制中心需要有信号传输，一方面摄像机得到的图像要传到控制中心，另一方面控制中心的控制信号和电源要传送到现场，所以传输系统包括视频信号、控制信号及电源的传输。l视频信号的传输 ：各监控点摄像机的图像信号经过视频线缆连接到总控中心的矩阵输入端，传输后，不产生明显的噪声、失真，保证图像清晰度和灰度，具有良好幅频和相频特性。传输长度小于300米，可以采用SYV-75-5-2的同轴电缆；室外球机等较远的摄像机，可采用SYV-75-7-2的线缆；距离更远需在中间增设视频放大器。l电源的传输：所有摄像机由控制中心集中供电至前端，供电电压为12伏，摄像机视频布线时还要同时布电源线。对于固定摄像机，功率最大4W，选择电源线为RVV-3×0.75；球型摄像机的功率为24W，选择电源线为RVV-3×1。l控制信号的传输：每个一体化云台摄像机和快球摄像机，还需要另设一条RS485控制线，经总控中心的RS485分配器，接入到监控电脑的串口上，这样监控中心得以对一体化云台进行控制，RS485信号可选用屏蔽双绞线RVVP4×1.0。1.1.1.1电子监控设备选型1、8路数字硬盘录像机数字硬盘录像机具有以下特点：l压缩技术领先：采用最先进的H.264压缩算法，最大节约硬盘存储空间。l系统集成度高：一台数码监控主机可实时录制1—8路，软件支持到16路。每路监控都有同时有图像和声音。l实时录像、实时显示、清晰度高：每路图像录制帧速都为25帧/秒，实时录制，不丢帧，每路图像实时显示。图像分辨率为352*288,能充分满足金融系统柜台监控的安防要求。系统能在不间断录像的同时进行回放。l录像、监看可选择：系统采用录像与监看操作分开，可达到“仅监看，不录像”或“仅录像，不监看”（适用于金库），及监看同时进行录像。 l声音和图像同步录（放）：每路图像都能实现声音和图像同步录制、同步播放。采集、压缩并存贮，音频采样率为32KHZ，回放时声音随图像同步播放。系统能对声音进行选择是否并闭、回放，以及音量高低的调节等。l采用硬盘存储录像资料：系统采用硬盘存储录像资料方式。可通过数字磁带机或光盘刻录机对数据进行拷贝存储。备份存储时可根据日期、时间段、摄像机等进行选择拷贝数据、图像、声音。存储介质--硬盘容量的大小可根据录像资料要求保存的天数进行自由增加或减少。录像资料的多少或硬盘容量的大小根据图像的清晰度的调整而有所变化。该系统采用标准MPG-4的压缩技术，数据量在60-150M/H可调。l安全性好：系统直接通过计算机加密，并设置有用户操作权限。低级别用户只能进行简单的操作，而高级别用户可对系统进行全部参数设置及管理。无权用户则不能进入系统进行任何操作。具有自动锁定操作界面的功能，防止非管理人员操作。系统对信息进行加密压缩存贮，并有有效期限管理。在设定的有效期内，用户不能随意删除或覆盖这些文件。l可靠性高：该系统软、硬件已稳定运行三年多，性能优越，用户面广。采用国际品牌的硬件和软件工具，系统在成熟的计算机技术上开发，保证了系统运行的稳定性和可靠性。系统设计有容错及自纠错功能，并在发生故障时能自动发出告警信息。图像采集压缩卡具有良好的抗电源干扰和电磁兼容性。l回放、查找迅速：播放方便，除具有模拟传统录像机的播放方式（播放、暂停、快速、快退）外，还可按时间选择播放、直接区域定位等。可以剪辑片段录像或单张照片进行回放及处理。回放速度可在1～350帧/秒之间进行选择。支持在实时录制状态下直接播放录像内容。l报警功能丰富：系统具有联动报警功能。系统能自动检测运行中发生的错误，对诸如摄像机无信号接入、硬件发生故障、操作错误等所有系统故障信息全都会发出报警信号。在设防时间段内，系统通过移动物像侦察技术对现场非常情况进行自动启动录像并在本地机或通过网络对远程机进行报警。系统可通过主机内置嗽叭报警，可通过外接音箱提供语音报警。系统可以利用局域网通知远方主机，告知事件发生，并作妥善处理。每一个镜头都可以有特定的报警声或讯息，远端电脑可播放指定的警告声音及调阅相关文字资料。l可以对摄影机命名： 可以对每一个镜头独立命名并显示在画面上，使用者并可依实际状况选择字体颜色。l循环录影：可以选择停止录影或是循环录影。当选择循环录影时，所有硬盘均录满了以后，会自动删除最旧的档案，继续录影。l可调节性：对每一路图像报警灵敏度、亮度、对比度和色调分别调节，以适应每路不同环境，达到更好的摄像效果。l预约录影：提供自动预约录影功能，即可以设定开始与结束录影的时间，当达到设定的时间，系统即自动开始录影；到达该结束时，则可自动停止录影，并可进行多重设置，可设定多个录影行程。l具有远程联网集中监控功能：系统可通过模拟或数据线路进行联网，实现集中监控。中心主机可对多达32路远端设备进行参数设置、开机、关机、监看、录制等，实现远程管理和控制。l录像、报警、控制一体化：系统除录像报警功能外，对通过一组I/O（输入/输出）设备，直接接入各类防盗报警探测器、控制云台和各类报警设施，系统高度智能化。l兼容性强：可继续使用原有模拟摄像机、监听头、线路等，以减少用户投资费用。l卓越的多任务功能：可同时对多个不同地点进行远程监看；可同时被多个不同地点监看或录影；可同时播放数个影像文件；回放图像时不影响录像；以上功能均可同时执行。l即时动态侦测、录像方式多样：采用专有的码流变化来侦测监看区域内的影像变化，如区域中有物体移动，系统即被触发将开始录影，直至区域内没有影像变化，则立即停止录影，这样可大量节约硬盘储存空间，在有限的硬盘空间内可以储存更长时间的录像。l系统具备防死机重启、断电报警功能：系统具备软件自检功能。且根椐本系统的特性专门开发出了相应的看门狗及断电保护，使数椐不致于丢失，使系统的稳定性在原有的基础上进一步加强。l操作简便、系统稳定：系统采用现今被公认为最稳定的的平台-Win2000平台。人机沟通简单友好，仅需通过简单的鼠标操作即可完成日常工作。系统智能化程度高，具有自动录像、自动开、关机功能。2、彩色一体化摄像机： 根据监视目标的照度选择高灵敏度、低照度的摄像机。摄像机选用体积小、重量轻、便于现场安装与检修的电耦合CCD型摄像机。摄取固定监视目标时，选用自动光圈镜头；当视距较小而视角较大时，选用广角镜头；当视距较大时，选用望远镜头；当需要改变监视目标的观察角度或视角范围较大时，宜选用变焦距镜头。摄像机需要隐蔽时，设置在天花板或墙壁内，镜头采用棱镜镜头。内装第二代超级动态技术，采用1/3型双CCD彩色图像传感器。照度0.1LUX。1.1信息采集发布平台1.1.1数据交换系统1.1.1.1简要说明本系统采用XML的标准数据格式，与国家价格监测中心和其他市场具有可交换系统进行电子数据交换。如此，系统提高了信息交换的速度，也大大地提高了数据交换的准确性。系统包括数据采集插件、数据导入插件两部分。1.1.1.2功能设计1.1.1.2.1功能架构图数据交换系统数据采集插件数据导入插件系统日志1.1.1.2.2功能说明l数据采集插件：根据采集要求定义文件采集所需数据，按数据报送格式文件生成相应XML文件。数据采集采用插件技术以动态链接的方式实现，以满足不断变化的数据报送要求。采集插件能够在不影响软件主体的情况下，对采集算法进行变更。l 数据导入插件：将下载的XML数据文件，按照当前信息系统的数据字典，生成数据导入SQL文件，批量导入本地数据库系统。数据导入采用插件技术以动态链接的方式实现，供数据传输客户端将数据文件导入批发市场信息化系统。导入行为包括将价格监测中心下发的编码规范应用至信息化系统等工作。l系统日志：对系统传输的各类数据的相关信息进行管理。比如，在指定时间内按照进入/转出、目的地/来源地、数据文件名称/数据文件大小等项目进行查询和统计，或是在指定的时间段内按照已成功传输/未成功传输对原始数据文件进行查询和统计。通过对数据文件交换状态（如等待处理、正在进行、处理完毕、回执收到、处理中断等）的监控，追踪某个指定数据文件的状态。1.1.1.1系统特色1.数据传输：提供数据的正常接收与发送功能。数据接收即可接收来自应用系统的数据，也可接收来自其他交换系统的数据；数据发送即可向应用系统发送，也可向其他交换系统发送。2.应用整合：由源发端应用程序产生数据，并通过交换系统传送到接收端，由接收端交换系统自动分发、处理该数据或触发相应处理程序。3.数据交换路由解析：根据最终目的地自动解析网络路径，实现数据的多步、多级传输，并通过系统管理工具更新、维护解析规则。4.断点续传：保证数据“传只传一次”，做到不重、不漏，实现高效传输。5.任务调度：按照指定的调度因素确定任务优先级顺序，并按该顺序进行处理。6.自动线路维护：自动实施线路管理，以保证数据传输中间件所需的网络环境和线路状态，具体包括：l自动识别网络连接类型，确定线路资源，包括PSTN、ISDN、DDN等多种形式；l自动建立拨号连接，自动挂线；l网络环境的管理对数据传输是透明的，对资源的利用是根据数据交换任务实时调度的。7.自动线路切换： 在通常的传输线路不能正常工作时，在满足线路切换条件的情况下，自动启用备份线路进行传输。1.数据加密：基于对数据安全的保护，提供相应的加密接口，加密算法可由用户方或第三方提供。2.数据压缩：为提高传输效率，提供数据压缩接口，压缩算法可由用户方或第三方提供。3.运行监控：主要监控系统中的各类软件运行实体（如进程、队列等）。4.远程监控：通过监控命令的交换，对非本地交换系统实施上述监控功能，并对异常情况提供报警功能。1.1.1LED显示屏与触摸屏信息发布系统系统将各种信息发布给市场商户、涉农企业、农产品生产者，方便不同层次的用户了解市场信息。系统提供标准信息接口，可方便发布市场各信息平台的相关信息。1.1.1.1LED显示屏信息发布系统批发市场LED显示屏信息发布系统主要功能是通过前端LED屏将市场的各种信息发布给市场相关的商户、涉农企业、农产品生产者，方便不同层次的用户了解市场信息。系统总体框架：批发市场LED显示屏信息发布系统总体框架 系统的总体框架如上图所示，后端控制主机从事数据的收集、处理、管理、更新等工作。本系统中LED显示屏与触摸屏均为信息发布系统，从操作和管理角度考虑，将LED显示屏的控制主机与触摸屏的系统服务器共用。系统采用网络为数据传输工具，数据的更新采用网上传输的方式，这样保证数据更新的实时性，另节省了人工巡逻更新数据所带来的成本和远距离传输要求。系统具体设计如下：结合实际应用，批发市场LED显示屏的软件分为：屏控软件、显示专用软件两个部分。针对市场应用并结合LED显示系统软件实现的功能，设计出批发市场LED显示屏显示内容结构，具体结构如下：批发市场LED显示屏信息发布系统总体结构 批发市场的LED显示屏应用功能如下表：行情信息行情信息主要是方便商户、涉农企业、农产品生产者，以及不同层次的用户了解批发市场行情信息（如：产品价格、产地、日期等）；行情信息内容主要是按照批发市场管理者自行定义。供求信息供求信息主要是方便商户、涉农企业、农产品生产者，以及不同层次的用户了解批发市场采购信息、供应信息等（如：采购物品、采购人、采购价格、供应物品等等）；供求信息内容主要是按照批发市场管理者自行定义。重要通知重要通知主要方便商户、涉农企业、农产品生产者，以及不同层次的及时用户了解批发市场发布的重要文件、紧急的通知等；重要通知内容主要是按照批发市场管理者自行定义交易公告交易公告主要是批发市场管理者将当天或任一时刻的市场交易情况，在触摸屏上展示给商户、涉农企业、农产品生产者，以及不同层次的用户，让查询者了解批发市场当天或任一时刻交易信息；市场介绍内容主要是按照批发市场管理者自行定义市场介绍市场介绍主要是介绍批发市场简介、结构、市场文化等，方便商户、涉农企业、农产品生产者，以及不同层次的用户了解批发市场基本信息；市场介绍内容主要是按照批发市场管理者自行定义.办事指南办事指南为了进一步实现规范化管理，保证市场有一个良好的交易环境，维护广大客户的利益，创造公平竞争的气氛。介绍入场须知，市场经营的文明公约，实现了引导作用，加强了市场监管力度；办事指南内容主要是按照批发市场管理者自行定义。气象预报气象预报是个重要的栏目，方便了商户、涉农企业、农产品生产者，以及不同层次的用户了解气象信息（如当天的气温、气象生活指数、农业气象情报预报等）。让商户预先了解气象变化，方便商户进行相关的准备工作；气象预报栏目内容主要是按照批发市场管理者自行定义。法律法规法律法规主要方便商户、涉农企业、农产品生产者，以及不同层次的用户了解农业法规、政策法规等，实现了引导作用，加强了市场不同层次用户的法律法规知识；法律法规内容主要是按照批发市场管理者自行定义。自定义自定义栏目主要是方便批发市场管理者自行根据市场需求随时增加新建栏目。1.1.1.1触摸屏信息发布系统 批发市场触摸屏信息发布系统主要由触摸屏一体机和软件组成。系统主要是提高使用单位的服务档次和服务质量，介绍批发市场、宣传普及知识，充实批发市场的服务功能，满足群众对批发市场多层次,多样化的需求，联结批发市场和广大群众的纽带，提高批发市场整体形象，减少群众对工作人员的询问，提高工作效率；同时将各种信息发布给市场相关的商户、涉农企业、农产品生产者，方便不同层次的用户了解市场信息。系统总体框架图：批发市场触摸屏信息发布系统总体框架系统的总体框架如上图所示，系统服务器专门从事数据的收集、处理、管理、更新等工作。系统服务器一方面与触摸屏终端相连，用于更新数据。另一方面，便于将来与网络数据中心连接，实现与网站信息资源与触摸屏信息发布系统信息共享。系统采用网络为数据传输工具，数据的更新采用网上传输的方式，这样保证数据更新的实时性，另节约了人工巡逻更新数据所带来的成本。从运行速度和数据的稳定性考虑，在本地触摸屏终端同样配置数据存储设备，当用户点击软件运行时从触摸屏本机上读取数据，这样保证了运行速度并尽可能的方便用户的使用，对于后端更新后的数据本地保存，从而减少故障率，保障了系统的平稳运行。系统具体设计如下： “批发市场”触摸屏信息发布系统软件总体结构 软件系统的总体结构如上图所示，批发市场触摸屏信息发布系统软件模块功能如下表：行情信息行情信息主要是方便商户、涉农企业、农产品生产者，以及不同层次的用户了解批发市场行情信息（如：产品价格、产地、日期等）；行情信息内容主要是按照批发市场管理者自行定义。供求信息供求信息主要是方便商户、涉农企业、农产品生产者，以及不同层次的用户了解批发市场采购信息、供应信息等（如：采购物品、采购人、采购价格、供应物品等等）；供求信息内容主要是按照批发市场管理者自行定义。重要通知重要通知主要方便商户、涉农企业、农产品生产者，以及不同层次的及时用户了解批发市场发布的重要文件、紧急的通知等；重要通知内容主要是按照批发市场管理者自行定义交易公告交易公告主要是批发市场管理者将当天或任一时刻的市场交易情况，在触摸屏上展示给商户、涉农企业、农产品生产者，以及不同层次的用户，让查询者了解批发市场当天或任一时刻交易信息；市场介绍内容主要是按照批发市场管理者自行定义市场介绍市场介绍主要是介绍批发市场简介、结构、市场文化等，方便商户、涉农企业、农产品生产者，以及不同层次的用户了解批发市场基本信息；市场介绍内容主要是按照批发市场管理者自行定义.办事指南办事指南为了进一步实现规范化管理，保证市场有一个良好的交易环境，维护广大客户的利益，创造公平竞争的气氛。介绍入场须知，市场经营的文明公约，实现了引导作用，加强了市场监管力度；办事指南内容主要是按照批发市场管理者自行定义。气象预报气象预报是个重要的栏目，方便了商户、涉农企业、农产品生产者，以及不同层次的用户了解气象信息（如当天的气温、气象生活指数、农业气象情报预报等）。让商户预先了解气象变化，方便商户进行相关的准备工作；气象预报栏目内容主要是按照批发市场管理者自行定义。法律法规法律法规主要方便商户、涉农企业、农产品生产者，以及不同层次的用户了解农业法规、政策法规等，实现了引导作用，加强了市场不同层次用户的法律法规知识；法律法规内容主要是按照批发市场管理者自行定义。自定义自定义栏目主要是方便批发市场管理者自行根据市场需求随时增加新建栏目。 1.1.1市场门户网站信息采集发布系统1.1.1.1简要说明发挥市场信息网站中的主渠道作用，在重点开发为本地、本行业服务的信息内容的同时，推动各级农业部门加强合作，在市场供求、科技、政策法规、质量标准等大型数据库的建设上实现共建共享，建立多视角、多方位、方便快捷的信息发布系统，发挥市场信息网站的整体优势。突出地方特色，搞好信息服务。 1.1.1.1功能设计1.1.1.1.1功能架构图门户网站信息采集发布系统网站功能模块描述管理员功能模块网站公告新闻中心供求信息产品展示市场行情会展信息招商信息用户管理模块新闻信息管理模块经营户信息管理模块产品信息管理模块价格行情管理模块供求信息管理模块企业信息管理模块广告服务，友情链接局域网互联会员管理在线投票 系统将市场的动态信息通过互联网发布，如动态新闻、供求信息、产品展示信息等；具体功能包括：信息采集及维护功能、发布信息功能、信息检索功能、网上调查功能、局域网互联功能；要求操作灵活、发布信息方便。具体功能:l信息采集及维护功能：采集接收市场各信息平台的信息。l发布信息功能：发布动态新闻、行情信息、供求信息、产品展销、交易公告、招商引资、市场介绍、办事指南、气象农情、企业名录。l信息检索功能：全文检索数据库信息l网上调查功能：根据管理需要维护调查问卷信息平台主要的内容（文本和图片）应是动态、可维护的，操作者可灵活选择要发布的信息，便于批发市场间实现信息共享。1、网站功能模块描述网站公告：实时发布市场重要通知等内容新闻中心新闻中心包括类别，专题，区域，热点管理，从而可以灵活的设置网站新闻栏目。发布和收集全国性的农业行业新闻信息，使市场的信息平台成为获取行业新闻信息的主要门户网站。供求信息供求类别管理：维护供求商品类别。供求信息管理：管理市场日常的供应，需求信息。根据发布信息的设置，系统提供对供需的配对撮合功能产品展示产品类别管理：管理展示产品类别展示产品管理：管理具有市场或地方特色的产品，使可以在网站上浏览了解这些展示的产品。展示产品查询：查询市场特色产品信息，包括经营者商号、姓名、联系电话、产品介绍、产品图片等信息，可提供按类别、品种等多属性的模糊查询。市场行情 发布本市场价格信息，并可根据具体品种形成价格走势图。查询市场农产品每天的交易价格行情，查询全国国家级批发市场每天的菜篮子报价，具有多属性的模糊查询功能。会展信息管理会展资讯。招商信息管理招商合作资讯，显示市场的招商信息。广告服务，友情链接管理广告服务和友情链接，包括广告、链接投放位置，投放时间的设置在线投票提供单选和多选两种投票方式，可以维护投票具体信息以及投票的投放位置和投放时间。局域网互联功能支持通过互联网的互联及数据互传。会员管理本系统采用会员制管理，只有确认身份的会员才能享受到信息发布。本模块包括：会员注册、会员登录、找回密码。2、管理员功能模块用户管理模块管理员通过此模块管理信息平台所有用户。包括注册审批、确定会员类别、修改或删除会员资料等。新闻信息管理模块管理员通过此模块将新闻信息发布到信息平台上，并具有对新闻内容进行增加、删除、修改等的“操作权”。经营户信息管理模块管理员通过此模块发布市场内商户的产品信息，并具有对“商户信息”内容进行增加、删除、修改等的“操作权”。产品信息管理模块管理员通过此模块发布市场内特色产品的信息，并具有对“特色产品信息”内容进行增加、删除、修改等的“操作权”。价格行情管理模块 管理员通过此模块发布各地农产品交易的行情，并具有对“产品及产品价格信息”进行增加、删除、修改等的“操作权”。供求信息管理模块管理员通过此模块发布各地农产品供求信息，并具有对“供求信息”进行增加、删除、修改等的“操作权”。企业信息管理模块管理员通过此模块对包括企业简介、组织结构、业务介绍、企业动态等在内的企业信息进行维护和更新。1.1.1.1.1系统特色1、通过修改系统参数，可适用于一般的信息申报、审核、系统管理和网上发布，通用性比较强。2、能自动地创建应用系统的基本信息和系统所用的数据表等，可灵活地创建、编辑栏目以及数据表格的字段等，减少了系统人员的工作量。3、对表格数据、文本文件、网页以及网页所包含的图形文件等都实现了通过因特网从客户端到服务器的自动加载。4、操作简单方便，适合市场在INTERNET网上及时发布信息。5、利用信息发布子系统，用户可随时自动定制Web页面。也可手工完成网站改版，以适应用户特殊需求。6、系统可处理文本、数据及静态等三类信息基本涵盖了中、小型网站信息发布内容，特别是包含独具特色的数据信息生成。7、支持三级信息类别管理，通用性好，用户可根据具体情况定制相关栏目。8、采用用户权限管理方式，同时在数据管理层面上提供系统级、数据库级、记录级三级安全控制机制，系统安全系数高，更加方便。系统能真正使市场作到信息资源化、办公网络化和决策科学化。　9、信息平台主要的内容(文本和图片)动态、可维护的，操作者可灵活选择要发布的信息，便于批发市场间实现信息共享。 1.1.1市场短信息发布系统1.1.1.1简要说明通过市场短信息发布系统，市场注册用户可以通过定制手机短信的方式，订阅市场提供的相关信息。1.1.1.2功能架构图市场短信息发布系统短信发送系统用户短信均衡系统系统自定义设置系统权限管理短信的简单发送和群发送，可以任意选择接收人、也可以选择已定义的短信内容，并可以自定义电话簿和短语。用户短信量分配，实现系统功能的维护，自定义系统功能。角色(普通用户、管理用户)的权限分配，能设定远程功能调用路径，以及短信头信息的设定。1.2信息基础平台1.2.1简要说明根据批发市场应用特点，信息基础平台总体结构如下图所示： 总体网络结构图说明：l在批发市场设立中心机房，通过综合布线系统将信息点扩展到批发市场各处；中心机房配置核心交换机、各类服务器、网络打印机、扫描仪路由器、防火墙、网管工作站；l批发市场交易结算大厅配置交易结算PC；l通过防火墙对外连接；停火区内放置数据交换服务器；l保安监控通过交换机联入网络；在网管工作站上配置管理维护系统负责信息网络平台的统一管理。 1.1.1功能设计1.1.1.1综合布线子系统设计1.用户工作区：用户工作区由终端设备连接到信息插座的连线和各种适配器等布线设备所组成。通过标准的RJ45插座连接数据终端以及其它传感器和弱电设备。本项目的设计中以30个信息点进行布线设计预算。2.水平工作区：水平子系统的作用是将干线子系统的线路延伸到用户工作区。它包括信息插座、水平传输介质及端接水平线的配线架。对于标准办公区信息插座是采用美式信息插座，每一个模块连接一个计算机这里我们主要推荐AMP公司提供所有5类信息出口插座，且所有模块均为超5类非屏蔽模块；3.干线工作区：信息点通过多模光纤引至中心机房（采用六芯多模光纤，辅助材料为PVC管）；4.设备间工作区：设备间工作区提供24口配线架，主要功能是将计算机与服务器通过配线架相互联接。农批市场计算机中心机房与布线系统的主配线架放在一起，便于维护和管理。我们根据工程经验报价，详见报价预算。1.1.1.2中心机房机房设计1、机房装修条件：l将服务设备间安排在电梯附近，以便装运笨重的设备；l室温应保持在18℃至27℃之间，相对湿度保持在30%—55%；l保持室内无尘或少尘，通风良好，亮度至少达30英尺一烛光；l安装合适的消防系统(如采用湿型消防系统，不要把喷头直接对准电气设备)；应采用二氧化碳灭火方法； l使用防火门，至少能耐火1小时的防火墙和阻燃漆；l提供合适的门锁，至少要有一扇窗口留作安全出口；l尽量远离存放危险物品的场所。2、施工准备工作计划：l组织项目经理部人员熟悉图纸、合同和相关文件，认真作好图纸自审工作。进行开工前的学习和培训。熟悉有关施工工艺、技术规程、规范。l依据图纸及其他有关文件，认真编制施工组织设计。l编制施工预算，进行成本分析，为施工所需用的各项资源提供依据。l建立健全各项规章制度，编制施工技术交底和安全交底等有关技术资料。按北京市418号文件健全各项技术资料档案。l施工现场准备：Ø组织有关人员对施工现场进行实地勘察，了解场地情况，与业主、设计、监理各方协商落实有关事宜。Ø落实施工现场水、电及临时设施，为进场施工做准备。Ø办理施工所需各种手续，为顺利施工创造条件。Ø劳动力、机具准备：Ø按照施工组织设计和工期要求，在开工前作好工人进场教育培训工作。Ø为确保“优良工程”质量目标，在施工中采用“专业组”的作业模式。工人进场前必须进行筛选，根据工种分类考核，合格后方可上岗作业。Ø根据工程需要，按施工进度要求，合理组织调派完好的施工机具和设备，并做好计量器具的周期校准，检验比对工作。l物资准备工作：Ø根据设计图及预算编制施工材料需求计划。对大宗材料及特殊材料按设计要求，对厂家询价、考察、选样，经业主、监理、设计认可后方可进入定货阶段。Ø 做好重要材料的进场堆放及周转计划，落实到每一种重要材料，确保材料成品及半成品不受意外损失。Ø按照公司程序文件要求，建立健全仓库管理制度，做好物资保管工作3、主要项目关键部位施工方法l抄平放线：根据设计图纸和现场实际情况进行放线，确定房间布局，隔墙位置，应考虑吊顶和地板铺设时尺寸。Ø首先划出横向和竖向的基准线。Ø根据设计图纸划出隔墙位置，根据现场情况可进行尺寸不大的调整，偏差较大时，应通过设计人员及甲方认可，办理设计变更手续。Ø复核房间的吊顶和地板，边板尺寸不能太小。Ø放线完毕后，必须经复核后才可施工。Ø根据设计图纸，确定吊顶高度位置。Ø根据吊顶上的空间，确定照明管线、报警管线、自动灭火管路的标高。各管线施工按确定的标高，做到层次清楚。l微孔铝合金板吊顶：按施工规范要求，轻钢龙骨吊杆距端部位置不大于300mm，吊杆之间距不得大于1000mm。如遇有天花内通风管道宽度大于布杆间距者，需设计特殊吊杆，用∠40×3角钢焊接成U型吊架，用M8膨胀螺栓固定在项棚板上，然后再将吊杆固定在吊架上，通过调整吊杆距离满足规范要求。吊顶内为避免起尘积尘，将其顶内的顶、墙、柱刷涂料。吊顶标高2.4米，施工中应据此严格放线，保证吊顶的平整。吊杆间距1.2米且第一道距墙边0.3米，主龙骨采用C50型轻钢主龙骨，间距1.2米。吊顶表面应平整，边缘整齐，无翘曲，封边处理后不得脱胶。金属连接件锚固件除锈后应涂防锈漆。吊顶上的灯具，各种风口、火灾探测器等应与龙骨和吊顶板紧密配合安装，提高工效，防止返工。安装过程随时擦拭顶板材料表面，并及时清除顶板内的涂料和杂物，以保证机房内洁净度的要求。l墙面饰板、墙面柱面：Ø涂刷顺序是先顶棚后墙面，墙面是先上后下。Ø涂料干燥快，大面积涂刷时应注意配合操作，流水作业，操作时顺一个方向刷，做到上下衔接，后一排紧接前一排，避免干燥后出现接头。 Ø铝塑板施工，按设计要求，将涂刷防火涂料后的中密度板条，固定于墙上，固定板条的尺寸按现场实际情况分格。并固定牢固、平直。用专用胶将铝塑板粘贴于板条上。l地面工程：地板铺设前各类装修和一切设施必须完成。建筑地面清理且清洁干净并涂刷防尘漆。地板铺设前应按设计标高及地板布置严格放线，将支撑部件调至设计高度。地板铺设过程中应随时调整水平，遇到障碍物或不规则墙面，应按实际尺寸镶补并附加支撑部件。现场切割的地板，周边应光滑，无毛刺，并按原产品加以处理。在活动地板上搬运安装设备时，应对地板表面采取防护措施。我们根据工程经验报价，详见报价预算。1.1.1.1网络子系统设计网络子系统框架图：我们根据《3.3.1.3需求分析中流量分析》和连接端口数量来确认核心交换机参数指标。核心交换机参数指标及数量配置如下： 端口千兆以太网4个（多模光纤接口=2），48个RJ-45口，背板带宽12.8G，线速转发。交换模式存储转发模式（StoreandForward）VLAN支持符合IEEE802.1Q标准的VLAN（VirtualLocalAreaNetwork）支持基于端口的VLAN支持局域网协议Ethernet_IIEthernet_SNAP（SubnetworkAccessProtocol）类型第三层交换机可靠性支持VRRP（VirtualRedundancyRoutingProtocol）组播GMRP（GARPMulticastRegistrationProtocol）IGMP（InternetGroupManagementProtocol）IGMPSnooping端口汇聚支持FE（FastEthernet）端口聚合加载与升级支持XModem协议实现加载升级支持FTP（FileTransferProtocol）、TFTP（TrivialFileTransferProtocol）加载升级维护支持调试信息输出支持PING（PacketInternetGroper）、Tracert支持Telnet远程维护安全特性用户分级管理和口令保护数量1台二级交换机参数指标及数量建议如下：l1个千兆端口，24个10/100M端口，背板带宽≥8G。所有端口间全线速交换；l支持MAC地址表；实现群组管理；支持组播；支持VLAN；l端口镜像：支持镜像端口的设置，能够将指定端口上的数据包复制到监控端口，以便进行网络检测和故障排除。l数量：4台 路由器参数指标及数量建议如下：l端口：1个LAN口，1个WAN口，2个扩展插槽模块，DB-25针固定串口，1个RJ-45型配置端口和1个辅助端口，支持流行的广域网接入类型；l互连协议：以太网、桥、帧中继、X.25、HDLC、SDLC、LAPB、SLIP、PPP、PPP头压缩、MP、ISDN、PPPoEClient、按需拨号、拨号串循环备份、PPP/ISDN回呼、L2TP建立二层隧道、GRE建立三层隧道；l网络协议：DHCP、VLAN、IPX、DLSw、RIP-1/RIP-2、OSPF、BGP、策略路由、组播、路由负载分担、地址借用、TCP报文头压缩、路由策略。l数量：1台1.1.1.1服务器设备选型我们根据《3.3.1.1需求分析中数据量分析》来确认相关参数指标。结算服务器、综合管理服务器、WEB服务器、数据交换服务器、身份认证服务器用途不同，服务器性能也存在差异，下面对各个服务器分别描述：1.电子结算服务器：电子结算服务器为全部市场交易结算提供供求方面信息的数据，要求不能中断服务，因此采用两台服务器做双机热备，当提供服务的服务器宕机时，另一台服务器马上接替该服务器的工作，在数据存储方式上有DAS、NAS、SAN三种方式，DAS方式是直接连接存储方式的缩写，也是目前应用较多的方式；NAS是基于网络来实现的，故其较DAS方式容易实现，但势必对LAN的传输造成影响。而SAN方式是在网络系统之外建立存储系统，所以在运行存储、备份等操作时就无需考虑他们对网络总体性能的影响，但SAN方式使用了大量的光通信设备，增加了成本。本方案推荐采用DAS方式进行数据存储，将磁盘阵列直接接在两台服务器上。2.综合管理服务器：综合管理服务器主要提供批发市场的人、财、物集成化管理功能。3.WEB服务器：WEB服务器提供INTERNET用户网页浏览，市场信息查询等功能。 1.数据交换服务器：数据交换服务器提供按规定格式从结算系统中自动采集上报数据的功能。2.身份认证服务器：身份认证服务器负责对用户的身份认证，以确定用户对数据访问的不同权限。其中综合管理服务器和身份认证服务器可以安装在同一个硬件平台上，而WEB服务器含有数据交换功能及网上信息发布、传输功能。网络系统示意图 服务器设备参数指标及数量配置如下：综合管理应用服务器、Web（含数据交换）服务器1台处理器Intel®Xeon处理器，主频≥2.8GHz高速缓存二级缓存≥512KB前端总线533MHz内存512MB硬盘73.4GSCSI硬盘网络1个100/1000Mbps自适应网络控制器电源单电源，支持热插拔冗余电源光驱48XIDE光驱软驱1.44MB软驱监控管理功能服务器相应配套管理软件，可以实现远程控制支持操作系统WindowsNT4.0，Windows2000Server，Netware5.0，UnixWare7.11，RedHatLinux7.3/8.0电源电压200—240V50Hz国际认证ISO9001国际质量管理体系　ISO14001国际环境管理体系； 电子商务服务器、交割结算服务器各1台，共2台处理器Intel®Xeon处理器，主频≥2.8GHz高速缓存二级缓存≥512KB前端总线533MHz内存512MB硬盘73.4GSCSI硬盘网络1个100/1000Mbps自适应网络控制器电源单电源，支持热插拔冗余电源光驱48XIDE光驱软驱1.44MB软驱监控管理功能服务器相应配套管理软件，可以实现远程控制支持操作系统WindowsNT4.0，Windows2000Server，Netware5.0，UnixWare7.11，RedHatLinux7.3/8.0电源电压200—240V50Hz国际认证ISO9001国际质量管理体系　ISO14001国际环境管理体系；1.1.1.1安全子系统设计目前，市场信息系统面临的威胁主要体现在：1.系统权限安全控制：市场信息系统信息量大、种类繁多，不同种类、不同级别的信息对不同的用户有不同程度的安全控制；2.资源共享的诱惑：数据交易、信息发布这些共享资源对不法分子有了可乘之机。为了窃取或盗用这些共享的资源，不法分子会不择手段，因而使系统遭受侵害的可能性增大3. 计算机病毒的威胁：计算机病毒的传染、发作已对计算机系统构成极大威胁，同时，也破坏了系统的正常运作，造成不可估量的损失。若计算机病毒通过计算机网络系统进行传播，那么同样对整个网络系统构成严重威胁，甚至会导致整个网络系统的瘫痪，系统运行保障体系也会随之土崩瓦解，要对全部内网系统进行网络级病毒防护；1.内部人员（合法用户）滥用权力，越权访问机密信息，或者恶意篡改数据，也会对系统的安全运行带来隐患；2.系统软硬件故障造成的服务不可用或者数据丢失；3.自然灾害的物理破坏。安全边界的建立可以通过防火墙来实现，在系统的入口处，配置防火墙，通过配置防火墙可以防止“黑客”对系统的非法侵入、过滤不安全服务以及规划网络信息的流向。控制哪些用户能够登录到内部网络并获取相关网络资源，控制准许哪些用户入网和准许他们对哪些工作站进行访问。对于与INTERNET相连的防火墙可采取让外网用户能访问DMZ区的服务器而不能访问内网的服务器，而内网的用户能够访问INTERNET。防火墙参数指标及数量统计：l强大的安全特性：提供标准和扩展的ACL包过滤。支持状态检测、应用代理功能，实现对每一个连接状态信息的维护监测并动态地过滤数据包，可保证所有建立连接都是合法连接，防止地址欺骗、身份伪造等恶意攻击行为；可支持对TCP、UDP、SMTP、HTTP、FTP、RTSP、H.323协议等状态监控；l防范多种DoS攻击，如：SYNFlood、ICMPFlood、UDPFlood、Land攻击、Smurf攻击、Fraggle攻击、WinNuke攻击、ICMP重定向或不可达报文、TCP报文标志位不合法、PingofDeath攻击、TearDrop攻击、IPSpoofing攻击等；lNAT服务：可实现多对多地址转换、限制局部地址转换、内部服务器等服务。支持NATALG，可实现跨NAT的H.323通讯。能够和多媒体MCU、GK、视讯终端以及VOIP设备灵活组网，支持公用网到专用网，专用网到专用网间的呼叫。同时NAT还支持DNS、Netmeeting服务；l三端口防火墙，数量1台。 1.1.1.1UPS不间断电源l超宽的输入电压和超强的过载能力：具有超宽的输入电压范围，即使在极端恶劣的市电环境下，也能完全正常地工作，大大减少了电池的放电次数，从而有效地延长电池使用寿命，使其用于真正应急之时，具有超强的过载能力，使您能应付突如其来的负载变化；l独特的故障自检和频率自选功能：具有开机自检功能，能防患于未然，事先排除故障隐患。具有频率自选功能，能自动适应不同频率的电网；l更强的电磁兼容性：具有极强的抗干扰能力，电磁兼容性达到EN50091-2CLASSB级；l卓越的内置充电器：具有长延时型UPS内置大功率充电器，可用内置充电器对后备电池直接充电，无须另配充电器；l杰出的跨平台工作能力：能适应不同的操作系统，能够跨平台工作。当输入电源发生故障时，能按照预置的顺序自动执行数据存盘，然后再关机，从而使系统得到有效的保护；l最低15KV，在线4小时，数量1台。1.1.1.2病毒防治子系统随着计算机技术的不断发展，计算机病毒也变得越来越复杂和高级，其扩散速度也越来越快，对计算机网络系统构成极大的威胁。为确保网络系统能正常、安全、高效地运行，我们应对计算机病毒进行防范。防病毒措施主要包括管理和技术两方面：l管理上应制定一套有关的规章制度，例如禁止使用来历不明的软件或盗版软件，软盘使用前首先进行消毒等。l技术上可首先在综合管理服务器上安装防病毒服务器端软件，再为其它服务器和每一台计算机设备安装防病毒客户端软件，通过服务器建立完整的网络防病毒体系。这样，通过网络防毒和防病毒制度与措施，就构成了一套完整的防病毒体系。1.1.1.3灾难恢复与备份系统的建立 目前在计算机系统广为应用的存储设备主要有硬盘、光盘，磁带三种。硬盘技术主要特点为数据存取速度最快，单位存储成本最高，现主要应用于在线数据的存储。对于光盘技术来讲，数据存储速度较快，单位存储成本较高，无完整备份软件对其支持以实现对网络系统的完全备份，现主要应用于重要数据进行的永久归档存储和快速在线查询。考虑到对于备份的特性，对备份设备容量和可靠性与可管理性要求较高，而对于存取速度要求不高，所以磁带技术为最佳备份设备。因此备份系统选用磁带技术，考虑容量选择合适的磁带库作为备份设备。1.1.1.1全场广播系统宁夏粮油批发交易市场在交易区楼层放置吸顶喇叭，通过计算机对MP3、DVD、VCD等数据格式的音乐进行管理和定时播放、分区控制。系统特点：管理播音时全场广播系统实现范围全面，播音清晰；播放音乐时确保音响响度和效果。 1系统集成实施本章对系统集成实施进行针对性介绍，从实施计划、项目实施环节规划、项目文档、验收方案、系统实施应急方案、技术转移以及实施过程中的ISO9000质量保障等分别进行详细说明。1.1项目实施计划1.1.1项目组织系统集成实施之初，首先要组建起适于项目实施和管理的全套组织和领导机构。一套健全有效的组织和领导机构是贯彻系统集成意图、顺利进行工程实施的重要条件和保证。1.1.1.1项目组织结构针对本项目，中软网络技术股份有限公司（简称“中软股份”）将协同项目单位共同建立一套完整的项目组织体系，完成整个项目实施工作。项目组织结构如下图所示：项目组织结构图 在组织体系中采用项目经理负责制，项目经理在项目领导组的统一指挥下，对各项目组进行调度、控制，同时，通过各级项目组长负责制，明确各职能组的职责及组间关系，以保证项目组织协调运作，顺利完成项目实施任务，同时完成集成任务所涉及的设计、规划、审查、文档管理、验收等工作。该组织结构是中软股份在多个大型工程项目采用，并被验证为行之有效的工程组织体系，将为本项目的顺利实施提供有力的组织保障。1.1.1.1项目组织职责与人员构成1)项目领导组负责整个项目实施的统一领导，在实施过程中对整个项目进行管理，做出重大决策。由项目单位和中软股份有关领导组成。2)项目经理负责率领项目实施团队，对项目进行计划、组织、协调和控制，向项目领导组负责；负责调度、管理下属各职能组，督导项目的实施进度，及时发现问题、解决问题。并定期召开审查会议，定期向项目领导组报告项目的实施进度；负责调度、管理下属各职能组，完成集成任务中规划设计等任务。调度管理组需要与集成协调组及时沟通，调度资源为集成协调组提供售后服务。由中软股份的资深项目管理人员担任。3)商务组负责与设备厂商进行商务洽谈，保证设备如期、安全地到达用户现场。由中软股份的商务代表组成。4)设计规划组负责完成批发市场的设计规划、参数制定等工作；对所有参加实施人员进行培训；负责解决实施过程中的技术问题；负责根据设计方案提出全网互连互通技术要求；负责协助制定网络运行管理制度。设计规划组由项目单位、中软股份的系统设计人员和设备厂商技术专家组成。5)工程实施组负责完成批发市场软硬件系统集成；负责对项目单位技术人员进行现场培训，工程实施组人员由中软股份技术人员组成。6)培训组 负责现场培训的教材编写、方案制定和实施。负责集中培训的安排、组织、协调。由中软股份的培训教师、培训助理和厂商的培训教员组成。1)系统验收组负责批发市场的测试、验收；协助项目单位制定全网验收的测试方案，审核各包集成商的测试报告；协助项目单位组织并完成系统测试与验收工作；由项目单位和中软股份的技术人员、第三方技术专家（国家发改委技术专家）组成。2)文档组负责收集和整理项目实施过程中产生的所有文档资料（书面的和电子的），并及时交付用户单位。由项目单位和中软股份的技术人员组成。3)支持服务组负责系统验收后的技术支持、售后服务工作。由中软股份客户服务中心提供支持，同时中心将指派一名技术支持经理专门负责本项目支持服务工作。4)质量管理组负责依据ISO9000质量管理体系，对项目实施的各个环节进行质量监督；协助用户单位制定全网项目建设质量管理方案和措施。由中软股份具有9000质量认证证书且具有丰富的项目质量监督经验的质量专员组成。1.1.1.1项目组织运作方式项目组织机构由项目单位和中软股份共同建立，采用项目领导组领导下的项目经理、各级项目组长负责制，形成垂直性管理体系。各项目组之间的工作流程和协作关系如下：1.整个项目的最高管理机构是项目领导小组，负责整个工程的总体决策，并通过项目经理对整个工程进行管理。2.项目经理向项目领导小组负责，通过调度管理组协调各种资源，完成项目实施；3.第四级组织机构由各项目组长负责，在调度管理组的统一协调下，带领其小组成员进行具体的实施工作。1.1.2人力资源安排 鉴于本项目厂商产品多、实施工期紧的特点，中软股份将充分发挥大型IT企业系统集成方面的优势，在项目单位、厂商的全力支持下，调动公司及分公司优秀人力资源，彼此相互配合，协同工作，建立并维护良好的沟通体系。项目领导组：发改委和批发市场领导、周进军、孙迎新项目经理：高巍商务组：王雪燕设计规划组：陈世林、谢欣、张志峰、宋东华、张崔工程实施组：张志峰、宋东华、陈亮、黄行威培训组：张崔、葛昂、宋东华系统验收组：孙迎新、高巍文档组：张志峰、宋东华支持服务组：宋东华、黄行威质量管理组：李战歌其他主要人员的资质，参见投标文件“五、资格证明文件”中“参与本项目主要技术人员资历”。其中工程实施组由中软股份技术人员组成，共同完成系统集成实施、技术支持与服务工作：小组名称人员组成实施组宋东华、张志峰、陈亮、黄行威维护组张志峰、宋东华、陈亮1.1.1与相关单位合作1.1.1.1项目单位我们非常欢迎项目单位的领导和工作人员随时对我们的工作提出建议，也欢迎项目单位的技术人员参加系统的实施工作，包括参与系统的安装、配置、调试、测试等各项工作。中软股份与项目单位将通过情况通报单的方式，建立信息交互机制，密切配合，保证项目建设的顺利进行。 情况通报单样式如下：编号：　　　　　　情况通报时间年月日时分信息重要性紧急通报*重要通报*一般通报*报告单位报告人通报对象信息内容：信息反馈记录：1.1.1.1设备供货商及厂家中软股份在多次大型信息系统建设项目中与各类设备厂商进行过深入地合作，对设备供货商及厂商在项目实施中所提供技术资源的重要性，以及在工程项目实施中所起的作用深有体会。本次设备招标统一采购，更要注意协调问题。因此，中软股份在项目实施过程中更会与各设备供货商及厂商积极配合，为项目单位提供优质的设备和服务，保证项目建设的顺利进行。在工程实施期间，中软股份将制作设备供货商及厂商联系名录，下发项目组成员，同时协调设备供货商及厂商派专人负责产品质量以及技术支持，手机保持24小时开机，确保现场实施人员可以随时直接得到厂家的帮助、支持，必要的时候，协调厂商技术人员共同参与实施的现场工作。并且采用事件记录单的形式，将实施过程中的各种问题记录，归纳汇总，供技术支持部门借鉴参考。 事件记录单格式如下：编号：　　　　　　厂商名称联系人电话情况通报时间年月日时分信息重要性重要*一般*事件发生时间年月日时分事件种类硬件故障*配置错误*线缆问题*版本问题*其它__________事件内容：处理结果：1.1.1.1软件运营商中软股份在多年的各种信息系统项目的建设中与各类软件运营商进行过深入地合作，并建立了良好的合作关系。中软股份在项目实施过程中将与各运营商共同努力，为项目单位提供优质的服务，保证项目建设的顺利进行。在工程实施期间，中软股份将制作软件运营商联系名录，下发项目组成员，同时协调软件运营商派专人负责产品质量以及技术支持，手机保持24小时开机，确保现场实施人员可以随时直接得到运营商的帮助、支持，必要的时候，协调运营商技术人员共同参与实施的现场工作。并且采用事件记录单的形式，将实施过程中的各种问题记录，归纳汇总，供技术支持部门借鉴参考。（事件记录单格式同上）1.1.2项目实施环节规划为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，中软股份将系统集成的实施分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。 项目实施环节统计如下：项目环节任务内容简述任务执行组实施前期设备订货与设备厂商进行商务洽谈，确保项目中所有硬件、软件如期、安全地到达用户现场。商务组设计规划组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订工程实施的技术标准；根据批发市场专线网IP地址和域名规划，提供详细的IP地址和域名分配方案；协助项目单位制定详细的进度计划；协助项目单位完成集中培训工作编制实施方案、技术参数手册和工程安装手册。协助用户单位制定项目建设质量管理方案和措施。设计规划组质量管理组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。设计规划组培训组工程实施组制定培训计划制定集中培训、现场培训计划，按照培训要求撰写培训教材；培训组技术培训组织集中培训。培训组实施环境调查检查实施现场的环境。工程实施组实施中期设备到货及验收设备到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组工程实施组现场安装调试实施小组进行现场设备安装调试工作、现场培训工作工程实施组系统联调与自测实施小组完成安装调试工作后，进行系统联调，并依据测试计划对系统进行自测。工程实施组提交工程文档提交相关技术文档。文档组系统集成验收根据验收方案对系统进行验收。工程实施组系统验收组实施后期系统试运行查找和发现系统运行中的隐患，并及时解决。工程实施组系统终验根据验收方案对系统进行最终验收系统验收组技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。支持与服务租1.1.1.1设备订货 中软股份与项目单位签订合同后，立即完成向相关厂商订购合同中货物的工作，确保能够按时到货。在到货期间，我们将保持与各厂商的联系，密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每天向项目单位通报一次货物情况。到货情况跟踪表格式如下：设备名称涉及厂商到货情况问题原因报告时间报告人在所有设备的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。1.1.1.1制定详细实施方案由设计规划组、工程实施组和项目单位技术人员共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨和引证，并制定出详细实施技术方案，包括编制出详细的监控系统设备配置参数表、网络设备配置参数表、布线系统、LED配置参数表、工程安装手册等。下面以路由器配置参数表为例进行说明：路由器配置参数设备型号：基本配置参数编号表项内容编号表项内容　　　　　　局域网端口参数编号表项内容编号表项内容　　　　　　广域端口参数编号表项内容编号表项内容　　　　　　　　　　　　路由配置参数编号目的网络掩码NexthopaddressDistancemetric　　　　　 完成实施方案的设计和编写工作后，中软股份将对各实施小组、培训小组等人员进行内部培训，务求参加项目的有关人员都能了解、熟悉系统的整体结构、方案设计的详细内容、实施的具体任务、各类技术细节和设备调试方法，以保证工程的质量。1.1.1.1核实现场环境本项目厂商产品多（硬件统一采购）、施工工期紧，为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，中软股份将在实施前期对项目单位现场环境及布线情况、电信线路进行核实，通过电子邮件、传真、电话等形式，下发现场环境、线路情况等调查表，同时，我们还将提前向项目单位提交各种主要设备的具体环境要求，在项目单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。现场环境调查表格式如下所示：序号项目是否说明1到机房的通道是否够宽敞，允许机器移动；2设备搬运路线的地板或电梯是否能支持设备重量；3放置设备的位置前后是否留有维护所时需的空间4是否有足够的电源接线板供使用；5地板是否使用防静电材料6机房是否有防火报警装置7机房内是否有直拨电话线(供远程诊断使用)8机房是否具备UPS9UPS的容量是否满足新设备的功率要求10空调的电源是否与计算机系统分开11机房专用接地系统是否已安装完毕12请在备注中写明实测的温度13请在备注中写明实测的湿度14……线路情况调查表格式如下所示： 项目单位信息线路预计到位时间信道测试阶段时间电信运营商信息项目单位名称联系人姓名电话联系人电话1.1.1.1设备验收在各类设备到达项目单位指定的实施地点后，由工程实施组的技术人员与项目单位共同进行设备验收工作。若验收结果合格，由项目单位、参与验收的有关人员和中软股份共同在硬件设备及系统软件验收清单上签字，并注明日期。同时，使用验货记录表，对设备的序列号进行详细登记，以便于进行设备的保修事宜。1.1.1.2软件开发中软股份已经在参与这次投标前开发完毕了大部分此次招标要求的应用软件，但为了保证软件与用户需求没有任何偏差，项目开发组的软件开发人员将在对用户进行充分调研后，进行二次开发，开发过程如下：A.用户需求调研和确认；B.编制二次开发需求分析报告；C.与用户协商并确认二次开发需求分析报告；D.组织软件工程师按照确认后的二次开发需求分析报告重新开发。1.1.1.3现场安装调试设备验收工作完成后，工程实施组的技术人员将开始系统安装调试工作。在安装调试前，工程师将会为项目单位当地的技术人员进行现场设备配置与调试培训。此外，中软股份真诚希望项目单位的技术人员能够共同参加项目的现场安装调试，结合现场培训，更好地熟悉产品配置，为今后系统维护打下坚实的基础。主要内容包括：l监控系统设备的安装调试；l网络设备的安装调试；l服务器的安装调试； lLED、触摸屏的安装调试；l网管软件及防病毒软件安装、调试；l与国家发改委互联调试；l软件安装调试。1.1.1.1系统集成验收在完成系统联调工作后，中软股份将与项目单位共同对农批市场系统进行系统集成验收，如果通过验收，则系统进入试运行阶段，在试运行中，中软股份将与设备厂商共同参与系统的维护和管理。系统集成验收的内容是：l软件验收（电子交易平台验收、数据交换平台验收、网站发布验收）；l网络设备连通性、带宽分配测试、QOS测试；l监控系统测试；l布线系统测试；l网管软件各项功能测试；l防病毒软件升级与检测；l应用软件各项测试。1.1.1.2系统试运行通过系统集成验收后，整个系统所要求的功能已全部实现。为确保系统能够稳定、高效地运行，消除故障隐患，将通过为期三年的质保期。对于在质保期中系统出现的故障，技术人员在解决问题后，将及时填写问题报告单进行汇总记录。1.1.1.3培训现场培训工作建议在现场实施的时候同步进行，具体的培训内容与培训计划详见投标书“培训方案”。集中培训工作将根据项目单位的时间安排统筹安排培训细节，经项目单位认可后实施完成。具体的培训内容与培训计划详见投标书“培训方案”；此外，在项目实施过程中，将由各工程实施小组在设备安装配置现场，对项目单位的技术人员进行现场培训，主要包括网络设备、监控设备的配置与调试、软件系统维护等。 1.1.1.1技术文档的提交在项目实施期间，我们将编写各类技术文档，及时提交项目单位；在项目完成时将全部技术文档汇集成册交付给项目单位。有关技术文档的内容请参见本方案“系统集成实施项目文档”。1.1.1.2技术支持与售后服务在系统集成验收后，系统将进入技术支持与售后服务阶段，由中软股份客户服务中心对系统进行技术支持与售后服务工作。有关售后服务工作的安排请参见投标书“售后服务方案”。1.2系统集成实施项目文档1.2.1项目文档内容作为系统实施的一部分，我们将编制六类文档，并且在项目实施过程中分阶段向用户提交，以保证技术资料的完整性和实时性。这六类文档分为：l技术文件类文档；l安装计划类文档；l设备配置类文档；l安装手册类文档；l系统测试类文档；l系统验收类文档。各类文档具体包括内容如下：1）技术文件类文档这类文档由设备安装、运行、使用、测试、诊断和维修的技术文件组成。A.系统技术方案B.系统维护手册——系统硬件设备状态监控方法——系统硬件常见故障的维护方法——系统软件常见故障解决方法 2）安装计划类文档这类文档由执行合同开始后的各阶段工作计划组成。A.培训计划——关于培训工作的安排，包括下列信息：l培训教材编写、印制的安排l培训时间和地点安排l培训人员安排B.实施准备计划——设备到货时间和地点——核实现场环境及线路情况C.工程实施计划——关于工程实施工作的计划安排，包括下列信息：l人员配置情况及到达现场时间l计划各阶段工作内容及时间3）设备配置计划类文档这类文档由设备配置计划，包括配置图和配件清单组成。D.设备配置计划——设备配置规划——设备配置图——设备配件清单E.实施报告——实施人员在完成实施之后需要填写的报告，包括下列信息：l实施点及实施时间l实施人及联系电话l用户负责人及联系电话l设备安装配置情况（在设备上做了哪些工作，安装配置结果）l问题及解决方法（在安装过程中遇到什么问题，是否解决，如何解决）l用户反馈意见F.项目进展定期报告 ——阶段成果总结——问题定位以及解决方法和责任人——下阶段任务确认4）安装手册类文档这类文档由所购软件、硬件设备的安装指南手册组成。A.网络设备使用手册B.监控使用与日常维护操作C.防病毒软件使用与操作D.网管软件使用与操作E.LED、数子硬盘录像机使用与操作F.其他系统使用手册；5）测试类文档1）系统测试手册——常用系统硬件性能测试方法与指标——常用系统软件性能测试方法与指标2）网络测试手册——路由器测试方法与指标——监控测试方法与指标——交换机测试方法与指标6）验收类文档1）系统验收方案——关于验收网络系统的方案，包括下列信息：l系统验收方式l系统验收方法l系统验收指标2）验收报告——验收后提交的文档，包括下列内容：l验收时间l参与人员l验收目的 l验收结果1.1.1项目文档提交计划所有项目文档将由文档组统一负责，并及时向项目单位提交。提交时间如下表所示：文档类别/名称文档交付时期交付方式技术文件类文档系统技术方案设备到货前纸质文档与电子版文档同时交付项目单位系统维护手册系统验收前安装计划类文档培训计划合同签订后5天内纸质文档与电子版文档同时交付项目单位实施准备计划合同签订后5天内工程实施计划合同签订后5天内设备配置计划类设备配置计划合同签订后15天内纸质文档与电子版文档同时交付项目单位实施报告在系统集成实施期间，每天记录并每周汇总项目进展定期报告在系统集成实施期间，每周汇总安装手册类文档设备安装手册现场实施开始前纸质文档与电子版文档同时交付项目单位软件及其它安装手册现场实施开始前测试类文档系统测试手册试运行验收时纸质文档与电子版文档同时交付项目单位网络测试手册试运行验收时验收类文档系统验收方案试运行验收时纸质文档与电子版文档同时交付项目单位验收报告试运行验收后 1.1系统集成验收方案每一项任务的完成、每一个文档的交付、每一个设备、软件或系统的交付，都有相应的完成标志和测试、评估和验收标准。因此，本项目的测试验收工作应更为严谨和充分，计划应更为周密。为此，中软股份制定了详尽的测试验收方案。在本验收方案中，针对不同的验收内容，我们均设计了相应的验收方法、验收表格以及相关验收标准，并结合本项目特点制定的，在经过项目单位的审查和认可后，适于集成的验收测试工作。1.1.1验收测试内容此次项目建设包括多个方面的验收和测试任务，主要包括：l系统集成工程的验收Ø设备验收Ø文档验收Ø系统集成验收Ø最终验收验收内容的顺序及关系如下图所示： 1.1.1设备验收设备在到达项目单位指定的实施现场时，即由项目单位相关人员和中软股份实施人员依照招标文件要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）等验收完成，并填写设备验收单及验货记录表。1.1.2文档验收在系统实施过程开始和进行中，中软股份即根据项目文档提交计划随时向项目单位提交相关文档。在系统集成验收前，中软股份将协助项目单位对文档进行整理，并再次确认所有文档已经以书面、电子两种形式提交，并填写项目文档与资料交接清单。文档与资料交接清单格式如下：项目文档与资料交接清单（文件编号：MT-OP02A版次：V02）记录编号：MT-OP02A-项目名称　起止日期　提交部门　提交人　接收部门　接收人　序号内容　　　　备注：1.2系统实施应急方案中软股份已经针对本项目制定了详尽的设计、实施方案，整个流程严谨而有序。但是，在大型信息系统建设过程中，意外情况将不可避免。下面，我们将对项目实施的突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，设计了相应的预防与解决措施，同时提供了完整的应急处理流程。 1.1.1应急流程系统实施应急处理流程1.1.2预防措施针对工程实施中可能遇到的各种各样的风险，中软股份总结多年系统集成经验，针对一些可能出现的情况，制定了一系列预防处理措施，举例如下：事件预防措施处理货箱清点，缺箱、少箱提前与运输部门协调；备件库提取备件；核查货物装运过程；场地不符合施工条件，如电源等核实未实施节点场地环境；协调用户更换现场；申请延期，填写延期报告单，报调度管理组及项目单位备案；安装调试时，与原系统发生IP地址冲突、接口不匹配等情况设计规划时应该对现场环境有详细、深入的了解；使用临时IP地址或脱机配置；在现场当地采购相应转换接口；填写问题报告单报调度管理组和设计规划组； 1.1系统集成技术转移批发市场是一个特殊的单位，技术移交尤为重要。中软股份不但要高质量地完成工程的实施，还要将这些技术毫无保留地转移给项目单位的技术人员。为此，我们制定了如下方案和策略，以实现技术转移：l通过培训传授各种技术中软股份为使项目单位的技术人员充分掌握工程中涉及到的各种技术，将组织境内现场培训和集中培训，通过培训，我们将使项目单位的技术人员建立较完整的知识体系。l通过参与工程实施实践各种技术我们计划在工程实施中大力倡导项目单位的工作人员积极参加各阶段的实施工作，包括设备和系统的安装、测试、故障诊断及解决问题等各项工作。我们认为经过实践考验，将会极大地实现技术人员对技术的真正掌握，达到技术转移的目标。l通过技术文档的提交建立完整的工程技术体系我们将按照系统的要求向项目单位交付完整的技术文档，包括所有设备的安装手册、使用手册和维护手册，完整的网络参数表，网络测试报告和验收报告。技术人员可以通过这些技术文档作为日常工作使用手册，及时查找技术信息，独立地管理和维护网络。l通过不断的技术培训和技术支持实现技术的更新我们还将在项目实施完成后为项目单位提供长期的技术支持服务，并且根据需求及时提供相关培训，使得项目单位的技术人员能掌握到先进的技术。1.2实施过程中的ISO9000质量保障中软股份于1999年12月通过了ISO9000质量管理体系认证，树立了以客户为中心的思想。公司在发展过程中开拓创新，与时俱进，不断改进和完善自己。确定了以下质量方针：以客户为中心，通过持续的过程改进，提供高质量的软件产品与系统集成服务，实现股东、员工、企业、客户和社会的最大价值。 为了实现质量方针，公司制订了长期质量目标：提高全员质量意识，加强过程质量控制，确保自主产品合格率高于99%，工程验收合格率100%，服务响应时间不超过24小时，客户投诉率低于1%，客户满意度高于99%，赢得客户的信赖与满意。中软股份凭借多年从事系统集成工作的经验，总结实际工作的切身体会与正反两方面的经验教训，逐步形成了一套以ISO9000质量体系标准为基础的系统集成工程管理流程与规范。公司通过对《ISO9001质量管理体系文件》的编写、评审、试运行，修改、再评审、再修改，正式运行，过程持续改进等系统的工作，集思广益、博采众长形成了独具特色、切实可行的中软股份的管理体系—ISO9000质量管理体系，并使用相应的实施方法和手段，在多个大型系统集成项目中得到了推广应用，取得了很好的效果。为了保证整个工程能够自始至终有序、保质保量按计划地完成，中软股份组织了一批具有较为扎实的项目管理理论知识和丰富的系统工程实践经验的项目管理人员、ISO9000质量管理人员、工程技术人员组成项目队伍通过遵循ISO9000质量管理体系要求，规范项目的业务过程，降低和消除项目风险，保证项目实施的质量和工期。1、实施前期l设计与规划组制定详细的技术方案、配置文档等；l工程实施组将对整个项目的实施进度、人力资源进行详细周密的安排和筹划，形成集成项目实施规划；l验收组根据《系统集成项目测试计划编写规范V2.0》及用户的要求制定相应的测试计划。2、实施中期l所有项目实施人员定期向项目经理提交个人工作情况周报，使项目经理完全掌握每个人的工作情况与进度，；l在项目进行中，根据具体情况，提交问题报告单、工程实施变更单等项目记录报告；l项目经理负责定期向项目领导小组等高层提交项目工作情况周报，汇报工作进展情况。3、实施后期l工程实施组提交项目阶段总结报告，并根据测试计划进行系统测试，提交测试报告； l验收组根据测试报告，并协助项目单位进行验收，提交验收测试报告、项目总结报告。本项目中使用的系统集成业务质量管理体系文件主要包括：l《系统集成项目测试计划编写规范V2.0》l《系统集成项目试运行计划编写规范V2.0》l《系统集成项目试运行报告编写规范V2.0》l《项目会议纪要》l《集成项目实施规划》l《产品验收单》l《项目实施方案》l《项目文档与资料交接清单》l《工程实施变更单》l《工程问题报告单》l《个人工作情况周报》l《项目工作情况周报》l《项目阶段总结报告》l《项目总结报告》 1售后服务方案对于批发市场信息系统工程建设，完善的售后服务是必不可少的。为了保障本项目得以顺利地实施和稳定可靠地运行，中软股份公司制定了详细售后服务方案，对所有设备和系统提供招标书要求的保修服务，另外，针对关键性业务，我们也设计了特殊的服务策略。中软股份公司的客户服务中心（含各地的分支机构）将按照ISO9000质量体系标准，在本项目的服务经理协调下，通过多种方式，竭诚为用户提供快速的服务响应和优质的技术服务。另外中软股份公司承诺在技术服务期满后，继续为本项目提供长期的售后服务。以下内容将对具体的技术支持和服务细节加以说明。1.1售后服务目标和原则本项目的建设目标是为项目单位建设具有先进水平的高效信息系统，并确保其可靠运行。为了保证信息系统能够稳定可靠地运行，对于项目中所提供的软、硬件设备和组建的信息系统，系统集成商必须提供完善的售后服务。中软股份公司完全清楚售后服务对信息系统建设的重要性，为了帮助项目单位有效地管理和维护软、硬件设备及信息系统，我们将提供全面完善的售后服务。中软股份公司一贯认为项目单位的成功才是我们的成功，因此，在售后服务中将始终坚持“客户至上”的原则。对于各种服务需求，中软股份公司都会详细了解和分析其不同要求，为用户提供最实用、最完善的售后服务。在售后服务工作中，中软股份公司一贯遵循以下准则：l确保系统的正常运行l充分保护项目单位的投资和效益l充分满足项目单位的需要l充分减轻项目单位的负担1.2售后服务组织体系中软股份公司设有专门的售后服务机构——客户服务中心，在北京本部与 银川新世纪信息产业发展有限公司均具有优秀的技术人员和雄厚的技术力量，并且为本项目指定了服务经理负责售后服务的统一协调工作。中软股份公司的售后服务队伍接受过良好的培训并且富有经验，我们对本项目中可能出现的技术问题已经做好了充分的技术准备。中软股份公司将与设备厂商共同为项目单位提供全面的售后服务。在售后服务过程中，中软股份公司、设备生产厂商与项目单位三者之间是一种互相配合的关系，如下图所示：1.1.1机构介绍作为国内一流的系统集成与技术服务公司，中软股份公司十分重视售后服务工作。中软股份公司在承担多项大型信息系统建设后，已经成立了客户服务中心，专门为各类工程项目提供统一的售后服务。客户服务中心的服务体系由北京本部与各地分公司两级组成。客户服务中心北京本部拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客户服务中心经理、多名经理助理和数十名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务请求。该客户服务中心已经为“金税网络”、“全国农发办系统集成”、“国家疾控中心应急系统建设”、“中外运网络系统”等多项大型国家级大型信息系统提供了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为项目单位提供准确、及时、优质的支持与服务，深受用户好评。客户服务中心成员均具备如下基本条件：l具有独立工作能力，能够独立地分析问题、解决问题； l两年以上的售后服务工作经验；l三年以上的计算机系统集成经验，针对各项集成技术都有深入的了解；l具有良好的表达、理解和沟通能力；l对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。中软股份公司客户服务中心将竭诚为项目单位提供售后服务，它会为本项目的顺利实施和稳定运行提供强有力的保证。1.1.1组织机构和人员设置针对本项目，中软股份公司将建立由总部客户服务中心和银川新世纪信息产业发展有限公司共同组成的二级服务体系，与设备厂商一起为项目单位提供优质的售后服务。中软股份公司客户服务中心将为本项目设置一名1名专职服务经理，专门负责对本项目的售后服务的接口与协调工作。项目单位技术人员可以通过多种途径与客户服务中心取得联系。客户服务中心的热线电话为（010）62187490，传真为（010）62173480，电子邮件为NCP@cssnet.com.cn。此外，客户服务中心全部人员的手机24小时开机，并且开通呼叫转移和秘书台等服务，确保项目单位能够及时与售后服务人员取得联系，保证7×24小时响应项目单位的售后服务需求。银川新世纪信息产业发展有限公司地址：银川市民族南街164号，邮编：750001，热线电话为0951-4108702，联系人：孙川。1.1.1.1银川新世纪信息产业发展有限公司简介：银川新世纪信息产业发展有限公司成立于2000年，是专业从事信息管理软件研发与销售服务的高科技公司。是国家双软认证，具有较强成长性的高新技术企业，公司拥有众多实践经验丰富的项目经理、工程人员与技术咨询顾问。本着服务为本、信誉至上的经营理念，一直致力于为各级政府与大中型企业提供网络信息化整体解决方案，包括协同商务、信息平台、网络安全等全方位管理咨询和技术服务。公司不断迈进，致力于成为业界知名的软件产品供应商及行业信息化解决方案整合服务提供商。企业的服务范围：A.软件解决方案的咨询、提供、实施；软件项目研发。 B.计算机网络系统集成、弱电工程承包。C.欧洲、日韩项目承接1.1.1.1客户服务中心的组织机构：图中各岗位的职责如下：l客户服务中心经理：负责客户服务中心人力资源协调以及日常管理工作。l客户服务中心经理助理：协助客户服务中心经理完成具体工作。l专职服务经理：负责与相关项目单位沟通，协调技术人员完成售后服务的具体工作。l质量管理组：负责监督ISO9000质量体系在售后服务工作中的执行情况，控制服务质量。l售后服务组：负责售后服务的具体技术工作。l银川新世纪信息产业发展有限公司：承担一级本地化服务任务，中软股份公司在宁夏设有分公司，该分公司是客户服务中心的重要组成部分，为项目单位提供一级本地化服务职能。银川新世纪信息产业发展有限公司的技术人员将参加项目的实施工作，以便其熟悉整个系统的技术细节，更好地承担售后服务工作。客户服务中心为本项目指定的售后服务人员联络表如下表所示：名称人员组成 北京张益民、邢皓、宋东华银川新世纪组孙川、李隆科、杨成、马宇1.1.1响应流程中软股份公司客户服务中心由北京本部与银川新世纪信息产业发展有限公司组成的两级服务体系来响应项目单位售后服务需求。在出现售后服务需求时，项目单位可以先与客户服务中心的银川新世纪信息产业发展有限公司技术人员取得联系，银川新世纪信息产业发展有限公司技术人员会根据项目单位的需求给予相应的解答和处理，客户服务中心本部将对其给予强有力的售后服务，对于银川新世纪信息产业发展有限公司无法解决的问题，客户服务中心本部技术人员将与银川新世纪信息产业发展有限公司技术人员共同分析、处理。项目单位也可直接与客户服务中心本部的专职服务经理取得联系，得到相应的售后服务。对于客户服务中心接收到的一切支持与服务需求，客户服务中心都会对需求内容、处理办法进行汇总。售后服务的响应流程如下图所示：1.1.2行为规范 中软股份公司为了保证客户服务中心能够提供令项目单位满意的服务，制定了相应的售后服务行为规范：1.客户服务中心行为规范2.客户服务中心所有人员在接到项目单位电话时，必须使用礼貌用语，如：“您好”、“请”、“谢谢”等。3.客户服务中心所有人员必须对项目单位提出的任何问题给予耐心的解答，不得以“不知道”、“这不是我们的服务范围”等用语回答用户；对于无法立即回答的问题要向项目单位说明需要查找相关资料，并告知项目单位解答时间。4.客户服务中心对项目单位的一切服务需求必须给予正确、实质的响应。为项目单位提出合理、可行的方案。5.在客户现场工作时，工程师必须严格遵守客户方的管理规范和管理制度，严禁接受客户馈赠。6.严禁在客户现场吸烟、玩游戏及与工作无关的事项；不得随意使用客户电话，若因实施问题需与公司联系，应得到客户的允许方可使用。7.除非工作需要并获得用户许可，否则，严禁在客户现场上网。8.未经客户许可，不得擅自登录客户系统，不得擅自打开客户的设备。9.调整用户原有（尤其是正在使用的）设备之前，包括参数调整，必须获得用户许可；10.施工结束后，必须将实施现场清理干净，并经客户检查后方可离开。11.无论任何情况，不许与客户发生争吵。1.1.1ISO9000质量管理中软股份公司于1999年12月整体通过了ISO9000质量管理体系认证，树立了以质量和客户满意为中心的思想，确定了以下质量方针：以客户为中心，通过持续的过程改进，提供高质量的软件产品与系统集成服务，实现股东、员工、企业、客户和社会的最大价值。为了实现质量方针，公司制订了长期质量目标：提高全员质量意识，加强过程质量控制，确保自主产品合格率高于99%，工程验收合格率100%，服务响应时间不超过24小时，客户投诉率低于1%，客户满意度高于99%，赢得客户的信赖与满意。 在多年的信息系统售后服务工作中，中软股份公司总结了实际工作的切身体会与正反两方面的经验教训，逐步形成了一套以ISO9000质量体系标准为基础的售后服务管理流程与规范。公司通过对《ISO9001质量管理体系文件》的编写、评审、试运行、修改、再评审、再修改、正式运行、过程持续改进等系统的工作，集思广益、博采众长形成了独具特色、切实可行的中软股份ISO9000售后服务质量管理体系，制订了相应的实施方法和策略，应用于实际工作中，取得了很好的效果。根据中软股份公司ISO9000质量管理体系的要求，售后服务人员在接到任何售后服务需求后，详细记录需求内容，填写《咨询记录》，并为项目单位提出解答；如果需要进一步处理（如：编写相应方案或现场服务等），技术人员需填写《维护与服务任务书》，详细描述进一步处理的内容和需求；在服务结束后，填写《维护与服务记录》，详细记录问题的解决办法、处理过程等信息。《咨询记录》、《维护与服务任务书》、《维护与服务记录》的格式详细说明如下： (1)《咨询记录》格式咨询记录（文件编号：QR-OP10B版次：V01）记录编号:QR-OP10B-SI-咨询人姓名电话电子邮件单位名称日期项目/产品名称售前□售后□其他□咨询内容：售后服务编号（产品序列号）：问题解答：记录人：是否需要进一步解决：是□否□维护与服务任务书编号：QR-OP10A- (2)《维护与服务任务书》格式维护与服务任务书（文件编号：QR-OP10A版次：V01）记录编号:QR-OP10A-SI-下达日期产品/项目名称时间要求用户信息客户名称合同号联系人地址电话/传真电子邮件任务内容具体任务：任务提出人：部门/项目经理审批意见：签字：日期：接受任务人员名单任务组负责人签字：日期：备注 (3)《维护与服务记录》格式维护与服务记录（文件编号：QR-OP10C版次：V01）记录编号:QR-OP10C-SI-任务书编号QR-OP10A-承担人执行日期用户信息客户名称地址联系人电话/传真电子邮件服务编号（产品序列号）问题内容工作记录主要过程及结果（可另附纸张）：实施方式:现场□远程□咨询□其他□客户意见（远程维护与服务时，无客户直接签署的意见及签名，但要填写客户对本次工作情况的评价）：客户代表签字：日期：经理审核意见:签字：日期：1.1售后服务方式中软股份公司为项目单位提供了全方位的售后服务方式，使得项目单位能够及时、便捷地获得相应的售后服务，主要的服务方式包括电话、传真、邮件、网站服务和现场服务等。1.1.1电话、传真 中软股份公司会对项目单位提供长期的免费电话支持服务。客户服务中心本部热线电话为（010）62187490，传真为（010）62173480，服务时间为8:30–17:00，周一至周五（国家法定的休息日和节假日除外）。项目单位可以通过客户服务中心热线电话得到支持和服务，在非工作时间，项目单位可以通过手机与专职服务经理或技术人员取得联系。在接到项目单位的售后服务请求或故障报告后，客户服务中心将立即以电话方式同该单位技术人员取得联系，详细了解其所需的服务内容，提供相应解答，并且编写详细的ISO9000记录表单。对于技术咨询，技术人员会结合实际情况及时为项目单位提供相应的答复；对于系统运行故障，技术人员首先会了解其网络系统问题的详细情况，同时就近派出本地分支机构技术人员，在客户服务中心本部技术人员的配合下进行系统分析，逐步解决故障。1.1.1邮件中软股份客户服务中心专门为宁夏粮油批发交易市场项目设置电子邮件信箱NCP@cssnet.com.cn。项目单位技术人员可以通过电子邮件将售后服务请求发送到客户服务中心，专职服务经理或技术人员在接到报告之后，会立即与项目单位取得联系，为其提供相应的售后服务服务。客户服务中心也将通过电子邮件为项目单位提供解决方案，或者根据项目单位需要发送相关的技术资料。1.1.2网站服务项目单位可通过中软股份公司网站，进入中软股份公司专门为本项目建立的信息园地，内容包括产品信息、软件信息、工程及应用经验、常见问题及解决方法等，还会把本项目运行期间出现的故障及解决办法整理汇总后公布于此，方便项目单位查询。我们还将在网站上专门为本项目设立讨论区，便于项目单位的技术人员与客户服务中心的技术人员进行交流。中软股份公司的网址为：http://www.cssnet.com.cn。中软股份公司论坛网址为：http://bbs.cssnet.com.cn。1.1.3现场服务 中软股份公司为项目单位提供快捷的现场服务响应。对于需现场解决硬件故障问题，客户服务中心银川新世纪信息产业发展有限公司的技术人员会在第一时间内到达服务现场；对于软件故障，客户服务中心和银川新世纪信息产业发展有限公司的技术人员在接到故障通知尽快给予解答，否则，中软网络技术股份有限公司将在第一时间内派技术人员到达现场，提供一级现场服务响应，尽快解决故障问题。如有必要，客户服务中心将同时派出本部和银川新世纪信息产业发展有限公司的技术人员到达故障现场，提供二级现场服务响应，共同解决故障问题。我们承诺尽最大的努力解决系统的问题，最短时间之内恢复系统正常运行或者提供应急策略。对需要更换的设备部件，客户服务中心将调动备品备件资源进行设备更换，恢复系统运行。对于技术故障，我们保证故障不解决，技术人员不撤离。1.1售后服务的期限与范围中软股份公司承诺为本项目提供为期三年的质量保证与售后服务，硬件设备从设备验收合格签字之日起；软件产品从软件系统安装调试合格之日起。系统集成验收后，进入试运行期，试运行期结束后进行系统集成终验，终验合格后进入系统质量保证期，自双方代表在系统集成终验单上签字之日起计算，有效期为36个月。同时，中软股份公司承诺为本项目全部设备、软件提供符合招标文件要求的设备质量保证。系统集成验收后即进入设备质量保证期，自双方代表在系统集成验收单上签字之日起计算。下面将详细介绍具体的售后服务、系统质量保证、设备质量保证内容。1.2售后服务内容为了保证本项目所建系统能够稳定可靠地运行，中软股份公司承诺为本项目提供优质、及时的售后服务。1.2.1技术交流客户服务中心技术交流服务流程如下： 1.1.1系统功能优化与扩充中软股份公司为项目单位提供对本项目系统中设备、软件和网络功能优化与扩充的售后服务。中软股份公司将随时与项目单位技术人员保持联系，了解当前系统运行状况，根据实际情况为项目单位系统中设备、软件和系统功能提供优化方案。如果系统中设备、软件和网络功能需要扩充，客户服务中心技术人员在收到项目单位的扩充需求后将立即作出实质性响应，与项目单位的技术人员取得联系，详细了解扩充需求的具体情况，并与项目单位技术人员共同分析扩充的必要性和可行性，在最短时间内，对项目单位的扩充需求给出合理和优化的扩充方案和建议。具体做法是：在接到项目单位扩展与扩充服务需求后，客户服务中心将立即指定专人负责了解项目单位详细的需求内容，制订最优化的扩展与扩充技术方案，并以不高于本次投标的价格为项目单位提供相应设备、部件、模块等产品。如果扩展与扩充设备是与本项目相同厂家但不同型号的设备，中软股份公司承诺以不高于本次投标的折扣为项目单位提供相应设备、部件、模块等产品。 系统中设备、软件和网络功能优化与扩充服务流程图如下：1.1.1故障预防措施和应急策略通过对标书的准备和项目单位现场考察，我们将针对不同情况提出了相应的预防措施和应急策略。 具体内容如下表所示：紧急情况预防措施应急策略软件故障我们提供的全部软件产品均经过严格的测试，在安装时也会安装好相应的补丁程序，很大程度上减少了软件故障发生的可能。了解问题的详细情况，根据具体问题，提出相应的应急策略，同时负责将问题通知相关的设备、软件厂商，督促厂商及时地提供软件补丁或者软件修正方案，在得出相应的解决方法和软件补丁后，及时与项目单位技术人员一起解决故障问题。操作失误我们在技术培训中会把设备、软件的操作作为重点内容讲授给项目单位的技术人员，减少操作错误的可能，并且强调系统备份的重要性，讲授系统备份的方法。同时，协助项目单位制订系统运行管理制度及规范，尽量减少误操作的发生。项目单位技术人员可以独立或者在客户服务中心技术人员的指导下，按照正确的操作步骤，利用事前的系统配置备份完成系统恢复工作。配置丢失对项目单位各级技术人员强调系统备份工作的重要性，同时提供系统备份与恢复工作的培训内容，使得项目单位技术人员掌握对于设备配置、各类关键数据文件等多种类型的系统备份与恢复步骤项目单位技术人员可以独立或者在客户服务中心技术人员的指导下利用事前的配置备份完成系统恢复工作。病毒破坏我们在进行方案设计时，已经充分考虑到整个系统对病毒的抵抗能力，采用了成熟的防病毒产品，大大降低了病毒破坏的可能性。为项目单位提供实用的病毒专杀工具或病毒代码库，并协助项目单位完成病毒的清除工作，同时帮助项目单位使用备份数据进行系统恢复工作，将病毒造成的损失减到最小。集中管理我们在进行方案设计时，已经充分考虑到系统可管性，通过相应的管理软件实现对整个系统的管理。为项目单位提供路由器、多复用平台、视频设备多层次的管理培训，使其掌握设备的配置、操作、使用等技能，并能通过管理软件分析系统中深层次故障。 技术故障应急策略服务流程图如下：1.1.1软件升级方案中软股份与设备生产厂商将及时向用户通报软件升级情况，并对用户提供免费升级及服务。软件升级和增强版本可能包括新的功能和特征、对已发现问题的修正及对新硬件平台的支持。中软股份客户服务中心技术人员将时刻跟踪软件产品的最新信息，当软件产品发布升级软件或增强版本时，客户服务中心技术人员将立即对软件的新版本进行必要的测试，判断该升级软件对项目单位系统的实际意义，与项目单位技术人员一起分析软件升级的必要性，如果需要进行软件升级，客户服务中心技术人员负责编写详细的软件升级方案，与相应的升级软件一起下发到相关项目单位，同时以电话支持或者现场服务的方式协助项目单位技术人员完成升级工作。 软件升级服务流程如下：1.1.1定期巡检系统进入售后服务阶段后，客户服务中心将定期派出技术人员到项目单位现场对系统进行巡检，及时发现问题，解决问题，并提交巡检报告。定期巡检服务的计划为：正常情况下，在系统质量保证期内的第一年对系统进行两次巡检；在系统质量保证期内的后两年每年对系统进行一次巡检；对关键业务，将增加巡检次数。我们为定期巡检设计了专用的巡检报告，以便能够及时准确的记录系统的整体运行情况和项目单位的需求。系统定期巡检报告格式如下： 系统定期巡检报告项目单位：项目单位地址：项目单位联系人：联系电话：巡检范围：巡检时间：巡检情况：问题及解决办法：项目单位需求和意见：项目单位联系人（签字）：中软股份公司巡检执行人（签字）：1.1.1运行质量报告 在系统进入运行阶段后，客户服务中心将按季度了解系统的运行状态，记录并汇总在系统运行过程中出现的技术故障、设备故障等问题及解决办法，以系统阶段运行质量报告的形式提交给项目单位，以便项目单位技术人员能够详尽地掌握系统的阶段性运行情况。系统阶段运行质量报告格式如下：系统阶段运行质量报告项目单位：项目单位地址：项目单位联系人：联系电话：阶段时间范围：报告时间：阶段运行情况：问题及解决办法：1.1.1响应时间当客户服务中心收到项目单位系统出现技术故障的售后服务需求时，我们将立即作出实质性响应，联系项目单位技术人员核实故障情况，收集故障信息，并且立即派出客户服务中心售后服务人员乘坐最快交通工具 到达故障现场，并以最快的速度分析故障原因，确定故障点，在根据故障类型和项目单位的需求，进行故障排除。对于软件故障本公司承诺在接到故障通知后2小时内给予解答，否则，保证乘坐最快交通工具到达市场故障现场。1.1.1备品备件本项目中主要设备统一采购，要为项目单位提供方便、快捷的备品备件供应，无需项目单位再单独购买备品备件。全部备品备件均可方便的安装和搬运，无需项目单位购买或准备特殊的安装和搬运工具。根据中软股份公司多年的系统集成与售后服务经验，在本项目中，设备的稳定运行是整个系统正常运作的基础和关键。为确保关键的设备出现故障时能够迅速地进行设备更换，减少对系统运行的影响，中软股份公司将与设备厂商紧密配合保证备品备件及时供应。在出现设备故障时，客户服务中心技术人员会首先与设备厂商本地办事处联系取得备件，如果厂商本地办事处无相应备件，客户服务中心会立即从设备厂商其他备件库提取的备品备件，并派出技术人员乘坐最快到达项目单位现场的交通工具到达项目单位故障现场进行更换。1.2对关键业务的特殊服务对项目单位关键业务（重大拍卖、重大农展会等）的特殊服务要求，中软股份公司设计了特别的售后服务措施，为项目单位提供更加有力的支持与服务，尽一切努力做好对系统运行的保障工作，并提供相应的特别措施：1.在关键业务开始前1周对系统进行一次巡检，确保系统运行正常。2.在关键业务进行时间内，安排1到2名具有丰富经验的售后服务人员在现场值班，随时监测全网运行情况，随时响应售后服务需求，及时处理发生的故障。1.3质量保证期后的售后服务在各项售后服务期满后，中软股份公司将一如既往地为项目单位提供优质的切实可行的售后服务，时间为3年。主要体现在以下两个方面：(1)服务方式：提供与技术服务期中同样的售后服务方式。保证及时响应项目单位提出的售后服务需求。(2)服务内容：提供与技术服务期内同样的售后服务内容。 l继续为项目单位提供免费技术交流。l继续提供设备维修服务，维修范围包括全部的产品、模块、部件，仅收取维修成本费用和运输费用。l继续提供软件升级服务，仅收取软件升级的成本费用。l继续提供技术故障应急策略与服务，仅收取技术人员差旅费用。l继续提供重要事件的特殊服务，仅收取技术人员差旅费用。 1培训方案技术培训是系统集成工作的重要组成部分，优质的培训可以为项目单位培养一批合格的技术人员，帮助他们更好地承担信息系统的日常维护工作。中软股份公司具有多年的系统集成经验，拥有一支强有力的培训师资队伍。这支队伍对本项目中使用的设备、软件、技术均有深入的了解。中软股份公司将精心地规划、组织技术培训，使培训工作取得最佳效果。在招标文件中，对技术培训提出了具体、严格的要求，中软股份公司以此为基础，并结合以往的经验，对本项目的现场培训、集中培训等内容进行了认真的设计和细致的规划，同时，在培训工作中我们将做到精心准备、细致安排、积极实施、及时总结。本部分内容将对培训方案进行详细说明。1.1培训需求根据招标文件的要求，集成商提供与本次招标内容相关的技术培训服务。本项目中的培训包括两部分：集中培训：委派有经验的讲师进行集中培训，培训内容必须包括软件调试、设备的安装、配置、系统操作、故障诊断、管理等内容。课程安排不少于3个工作日，2人次。现场培训：设备安装调试完成后，对用户的技术人员进行现场培训，主要针对软件、设备的安装、配置、维护、保养和注意事项进行培训，使用户方能够尽快地熟悉设备的性能和使用。课程安排不少于5个工作日。1.2集中培训中软股份公司将为项目单位提供3个工作日，2人次的集中培训。1.2.1培训目的在集中培训工作完成之后，学员将具备以下能力：l路由器、交换机的安装、调试、配置、故障诊断、管理等； l服务器、防火墙的安装、调试、配置、故障诊断、管理等；l网络防病毒系统的安装、调试、配置等l网管软件的安装、调试、配置、故障诊断、管理等；l综合管理系统的安装、调试、配置、简单故障处理、管理等；l信息采集发布系统的安装、调试、配置、简单故障处理、管理等；l数据交换系统的安装、调试、配置、简单故障处理、管理；l电子监控设备的安装、调试、配置、故障诊断等；l系统日常维护操作和注意事项1.1.1培训对象集中培训的对象是与本工程相关的市场工作人员，提供2人次的集中培训。1.1.2培训组织方式在培训中采用集中脱产培训的组织形式。在培训工作中使用中文教学，采用投影仪、教学软件等培训设备，以电子黑板的形式进行培训教学。我们会针对所讲解的设备搭建演示环境，为用户提供网络环境、文字资料和讲义等相关用品，在讲解技术理论同时进行现场操作演示，为培训学员提供直观形象的培训内容。1.1.3培训时间和地点在项目实施过程中，在项目单位安排集中培训。培训时间合计3天。具体时间和地点可以与项目单位协商后进行调整。1.1.4培训课程及内容1.1.4.1基础知识基础知识培训共有1天的课程安排，具体课程安排如下：课程名称课程内容时间安排项目情况l项目概况;l系统设计思路和总体结构；l设备选型与部署；l技术支持与售后服务流程。0.5天 1.1.1.1软件培训软件知识培训共有3天的课程安排，具体课程安排如下：课程名称课程内容时间安排市场综合管理平台l电子结算系统l综合管理系统l电子商务系统2天信息采集发布平台l市场门户网站信息采集发布系统lLed信息发布系统1天1.1.1.2交换机、路由器设备交换机、路由器设备培训共有1.5天的课程，具体课程安排如下：课程名称课程内容时间安排网络基础知识培训l网络基础知识；TCP/IP和子网规划；常见网络接口与线缆；0.5天交换机、路由器安装调试l路由器安装调试、配置、故障诊断等内容；l交换机安装调试、配置、故障诊断等内容。1天1.1.1.3服务器、防火墙设备服务器、防火墙培训共有1天的课程安排，具体课程安排如下：课程名称课程内容时间安排服务器l服务器硬件结构及特性；l服务器操作系统常用命令介绍；l服务器应用服务（WWW、DNS、FTP等）安装和配置；l邮件系统安装和配置。0.5天防火墙l网络安全技术介绍；l网络安全设备介绍；l网络安全设备的部署；l防火墙的安装与配置；l日志管理软件的安装与配置；l网络防病毒系统的安装与配置。0.5天1.1.1.4电子监控设备电子监控培训共有1天的课程安排，具体课程安排如下： 课程名称课程内容时间安排电子监控概述l电子监控原理；l电子监控构成；l电子监控功能、特点；l报警系统原理、构成。0.5天电子监控安装调试、维护l电子监控主机安装与调试；l电子监控硬盘录像机安装与调试；l电子监控系统的故障排除；l报警设备安装与调试；l报警设备的故障排除；l电子监控与报警互联。0.5天1.1.1培训师资我们将协同厂商一起参与对项目单位的培训工作，并对参与此次集中培训的讲师资格进行严格审查，培训讲师都具备三年以上相关课程的教学经验。详细人员名单如下：姓名教学经验（年）单位负责培训课程高巍8中软股份项目组织与实施邓铭5中软股份网络、防火墙、服务器李荧4中软股份触摸屏、电子监控、LED显示屏李荧4中软股份综合管理系统、电子结算系统张伟峰4中软股份信息采集发布系统(门户、LED、触摸屏)1.2现场培训1.2.1培训目的在现场培训中，中软股份公司将为项目单位技术人员实地讲解硬件及软件产品的安装、调试、配置和日常维护等内容，使得项目单位技术人员对系统中使用的硬件、软件等产品有直观的了解，并通过实际操作增强实践能力，掌握日常维护的具体方法。 1.1.1培训对象与本工程相关的市场技术人员。1.1.2培训组织方式现场培训采取实地讲解和动手操作相结合的方式进行。具体方法为中软股份公司实施人员实际进行硬件、软件的安装与配置，并对每一步操作进行讲解；操作与讲解完成后，删除全部设备的配置和安装的软件，指导项目单位技术人员进行实际配置、安装操作，并且及时解答操作中的问题、纠正配置中的错误，保证项目单位技术人员能够正确地安装、配置相应的设备和软件。同时，中软股份公司的实施人员将邀请项目单位的技术人员参与现场实施，在实施过程中交流技术知识和经验。1.1.3培训时间及地点现场培训将在各地的实施现场进行，设备安装调试完成后，在工程现场集中对项目单位人员提供1个工作日的设备配置及设备维护培训。 1标书技术要求响应应答1.1第七章第一节系统概述与目的1.1.1系统扩建概况根据《国家发展和改革委员会关于印发2003年农产品批发市场试点项目建设实施意见的通知》（发改经贸[2003]54号）、《国家发展改革委关于印发2005年农产品批发市场项目中央预算内专项资金（国债）投资计划的通知》（发改投资[2005]1453号）和《国家发展改革委员会办公厅印发全国重点农产品批发市场试点项目信息系统和检验检测系统技术方案（试行）的通知》（发改办经贸[2003]737号），宁夏粮油批发交易市场是国家发展改革委扶持的全国重点农产品批发市场信息系统建设项目之一。通过项目扩建实施，宁夏粮油批发交易市场将会展现出全新的面貌，推动本地及周边地域农产品的流通。市场简介：宁夏粮油批发交易市场位于银川市玉皇阁北街8号，经营场地面积1536平方米，综合交易大厅512平方米,主要从事政策性粮油和大宗粮食的竞价交易和招投标交易。近三年年均交易量15万吨，交易额2.6亿元。收费模式：收取交易手续费。交易方式：协商交易、拍卖、招投标交易。答：理解、明白。详细描述见“P5”。1.1.2系统扩建目标通过运用计算机软硬件设备、网络技术和数据库技术，扩建符合宁夏粮油批发交易市场实际情况的信息系统及全国农产品批发市场信息采集发布系统，为国家和社会提供及时准确的农产品批发市场信息，引导农业生产结构调整、增加农民收入。答：理解、明白。详细描述见“P7”。 1.1.1系统扩建原则宁夏粮油批发交易市场信息化系统扩建要按照国家发展改革委的建设规范和要求，必须坚持“落实规范、总体设计、先进实用、安全可靠、开放兼容”的总原则。具体坚持如下原则：1)实用性：用户界面具有良好的可操作性，简便、直观、实用；应用系统要具有易于掌握、操作简单的特性，易于管理。2)可靠性和稳定性：信息管理系统影响着粮食交易市场的日常业务和信息交换任务，应采取成熟可靠的技术和体系结构，选用可靠性高、稳定性好的软、硬件产品，对自行开发的应用系统实行严格的项目管理和质量管理，保证系统可以支持每周7天，每天24小时的系统运作模式。3)先进性：应具有先进的技术水平，采用标准化产品，有较高的性能，符合当今世界技术发展的方向。4)可扩展性：系统提供良好的数据接口，并具有很好的可扩展性和可移植性。5)安全性：采用业界标准的网络安全解决方案，以保障网络通信的安全；应用系统的设计也要充分考虑安全问题，采用分级权限管理、用户日志记录等措施；系统应具有监督和管理功能，以防止有害信息传播。6)灵活性：信息系统要能与以后业务的变动相适应。业务流程和信息分类应可自定义，当业务变动时，无需修改系统或只需极少修改即可。7)经济性：在保证系统功能和性能满足要求的前提下，适当考虑经济性，使系统具有较高的性能价格比。答：理解、明白。详细描述见“P16”。1.1.2系统建设内容宁夏粮油批发交易市场信息系统扩建主要包括：市场业务运行平台、信息采集发布平台、信息基础平台。市场业务平台：是对宁夏粮油批发交易 市场交易业务的管理，包括电子商务平台、现有场内招投标系统的改造和升级、场内无线竞价交易系统、场内举牌式交易系统、网上竞价交易系统、网上招投标交易系统、网上协商交易系统、网上场内互动竞价交易系统、交割结算系统、综合管理系统、全场广播和电子监控系统。信息采集发布平台：是对批发市场内外用户的信息发布管理，包括数据报送系统、LED显示屏与触摸屏信息发布系统、市场门户网站的改造、升级、信息采集发布系统。信息基础平台：是整个粮食批发交易市场信息系统的基础工程，承担着整个网络架构，整体信息系统的安全及网络基础设施的扩建。主要由网络基础设施、综合布线、机房建设、硬件设备、网络管理及安全、系统运行平台构成。答：理解、明白。详细描述见“P7”。1.1.1对集成商的要求1）做好国家价格监测中心对数据交换系统要求的：数据采集插件、数据导入插件的开发。并提供插件的源程序和相关数据库结构说明。2）负责在所有扩建的信息系统中实现如下功能：对统一编码的支持，保障统一编码的贯彻；实现临时编码功能；实现根据价格监测中心下发的编码转换映射文件进行旧编码向新编码转换功能；实现根据价格监测中心下发的编码转换映射文件进行临时编码向正式编码转换功能。3）负责定期维护升级数据采集插件、数据导入插件。信息系统扩建单位与宁夏粮油批发交易市场签订的信息系统扩建合同必须包含定期进行数据采集插件、数据导入插件的维护和升级的条款。4）在信息系统扩建中尽可能最大限度降低买卖双方的交易时间。5）在电子商务系统建设中必须确保电子商务系统在运行和数据传输过程中安全，必须使用经过国家权威机构认可的电子证书（CA证书）以保证信息安全传输。6）在信息采集发布平台中必须提供灵活的信息采集方式，并能够为市场提供持久的信息服务，来支撑宁夏粮油批发交易市场信息发布平台。7）集成商要对宁夏市场业务有很透彻的了解,并有5家以上商流粮食批发市场信息化建设经验。8）能够为宁夏市场免费提供至少一年的粮食行业信息服务。答：理解、明白。详细描述见“P16”。 1.1第七章第二节市场业务运行平台1.1.1电子商务平台宁夏粮油批发交易市场现已有网上电子商务系统，此次项目扩建是在原有系统基础上，进一步开发、完善其功能，包括现有场内招投标系统的升级、场内无线竞价交易系统、场内举牌式交易系统、网上竞价交易系统、网上招投标交易系统、网上协商交易系统、网上场内互动竞价交易系统。实现了招投标、竞价交易过程的高效率、公正性；能够最大限度地降低买卖双方交易的成本。1.会员管理系统根据宁夏市场会员制，将电子商务平台的会员进行统一管理，实现网上交易会员和场内交易会员的统一，会员管理系统要兼容市场现有IC卡会员管理系统数据，保证现有数据与电子商务平台无缝转换。2.场内招投标系统的改造和升级在现有场内招投标系统软硬件的基础上进行升级改造，必须完成以下内容：l在现有光电阅读机上进行硬件接口开发，保证硬件采集数据与软件系统通信正常；l保留现有历史交易数据，升级后的系统数据结构和数据格式必须向下兼容；l保留现有基本功能、并增加标书评审和预撮合功能；l增加唱标式招投标交易形式的功能；l实现招投标交易会员与会员管理系统会员的统一。场内招投标交易升级硬件清单：序号器件名称技术规格单位数量1光电阅读机与原系统兼容台12机读卡专用张10000场内招投标交易升级硬件设备不在国家统一组织采购范围中，由中标单位负责提供。投标人必须在投标文件中报价，并计入投标总价。3.场内无线竞价交易系统 通过无线竞价器和无线竞价接受器，实现竞价式交易，系统应该满足以下要求：l实现无线竞价交易会员与会员管理系统会员的统一；l交易信息实时在LED大屏的发布；l成交信息发布与成交确认书的打印；l实现竞价采购和竞价销售功能；无线竞价专用设备自采硬件清单：序号设备名称性能规格描述单位数量1竞价器接收器最大支持99用户/距离＞100米台12无线竞价器全中文/可编程/距离＞100米台60拍卖专用设备不在国家统一组织采购范围中，由中标单位负责提供。投标人必须在投标文件中报价，并计入投标总价。4.场内举牌式竞价交易系统竞价公告、拍卖（竞价）申请、结果查询、合同管理、费用管理。l实现场内举牌式竞价交易会员与会员管理系统会员的统一；l交易信息实时在LED大屏的发布；l成交信息发布与成交确认书的打印；l实现竞价采购和竞价销售功能5.网上竞价交易系统l实现网上竞价交易会员与会员管理系统会员的统一；l多委托书同时竞价；l实现交易信息实时刷新；l委托书查询和成交信息发布；l实现竞价采购和竞价销售功能。6.网上招投标交易系统l实现网上招投标交易会员与会员管理系统会员的统一；l多委托书同时投标；l实现交易信息实时刷新；l委托书查询和成交信息发布；l实现采购招投标和销售招投标功能 7.网上协商交易系统l实现网上协商交易会员与会员管理系统会员的统一；l信息搜索、在线洽谈l多委托书同时投标；l实现交易信息实时刷新；8.网上场内互动竞价交易系统。交易会员既可以在场内，同时又可以在网上对同一笔委托书进行竞价交易。l实现网上会员、场内会员与会员管理系统会员的统一；l场内使用无线竞价；l实现网上交易信息与场内信息的实时同步；l实现倒计时；l场内交易信息实时在LED大屏的发布；l委托书查询和成交信息发布；l实现竞价采购和竞价销售功能。9.交易管理系统。市场人员通过交易管理系统，实现交易专场的建立、会员报名、交易规则制定、交易委托书维护等功能。11.交易分析与监控系统交易查询、交易汇总、交易统计和分析12.交易资金管理系统凡是在市场内进行交易的注册用户，在进行交易前，用户在市场设立的账户中必须存放一定数量的交易保证金，作为交易和履约的保证，出入金管理主要实现对注册用户账户资金的管理。l资金存入管理注册用户向在市场中的账户存入资金，存入方式可以采取汇款，现金存入，银行划转等方式，注册用户持有效票据到市场即可办理。l资金划出管理注册用户从市场账户中划出资金，对于部分参加交易的临时注册用户，在交易结束后，需要从账户中划出剩余的可用资金。出金管理模块管理现金划出。可以采用现金，银行划转，支票的形式向注册用户划出现金。 l资金审核管理对于涉及到财物的业务，需要保证业务流程和数据的正确性，从而确保市场和注册拥护不受损失，所以对于出入金管理模块，每一笔出入金都必须进行审核，财务人员的角色分为操作员与审核员。对于同一笔出入金业务，必须经两名以上财务人员手，才能够完成整个操作，首先由一名财务人员提交具体的业务，提交后，另一名财务人员进行审核，审核通过后操作生效，完成出入金操作13.其它要求根据宁夏市场的发展要求，电子商务平台应预留两个以上数据库接口，以便根据市场业务发展进行系统升级和扩展。答：理解、明白。详细描述见“P25”。1.1.1交割结算系统以电子商务平台的成交信息为基础，对粮食的交割和结算进行管理，对合同的履约和违约进行管理。要求与电子商务平台数据无缝衔接。答：理解、明白。详细描述见“P28”。1.1.2综合管理系统实现市场的人、财、物集成化管理，降低管理成本，提高市场经营效益，完成市场管理的信息系统。综合管理子系统主要包括办公自动化、电子邮件系统。1.办公自动化管理人事管理：应包括员工资料、培训管理、奖惩管理和绩效管理、请假管理、合理化建议等功能。个人办公：待办事宜、电子邮件、日程安排、更改密码。行政办公：档案管理、督办管理。日常办公：会议管理、通讯录、名片夹、费用报销、办公用品管理。资产管理：固定资产、车辆管理、图书管理。公共信息：规章制度、网上论坛、公告牌、学习园地。 基础资料：用户管理、权限管理、部门资料维护、职位资料维护、岗位资料维护。2.电子邮件系统支持POP3、SMTP协议收发电子邮件。答：理解、明白。详细描述见“P29”。1.1.1电子监控系统根据宁夏粮油批发交易市场的网络环境，建成一套完整、先进的全数字化网络视频监控系统，以便全面监控批发市场日常运行，及时掌握并迅速处理相关事宜，确保市场安全高效运作。包括：1.采用数字化网络监控系统；2.在批发市场现有的局域网络的任何一个接入点，都可以通过电脑监看全部的摄像机视频通道；3.通过对前端的云台摄像机控制，安装一定数量的摄像机，实现市场的全场监控。电子监控软件主要包括以下功能：1.显示和浏览功能2.控制功能3.报警功能4.存储功能5.设备管理和测试功能6.用户及其权限管理等监控系统构成：1.本地/远程数码录像监控系统由彩色（黑白）摄像机2.云台3.变焦镜头4.监控专用计算机及控制系统5.其他配套设备投标方案应明确给出下列实施附图：电子监控位置图：市场电子监控摄像头分布位置图答：理解、明白。详细描述见“P31”。 1.1第七章第三节信息采集发布平台1.1.1数据交换系统数据交换系统是统一采用国家价格监测中心下发的数据传输客户端实现其中数据采集插件、数据导入插件由集成商开发。具体要求参见《数据传输接口规范》。答：理解、明白。详细描述见“P38”。1.1.2LED显示屏与触摸屏信息采集发布系统系统能够及时地将各种信息发布给市场相关的商户、涉农企业、农产品生产者，方便不同层次的用户了解市场信息。系统提供标准信息接口，可方便发布市场各信息平台的相关信息。具体功能：1.行情信息自动发布功能2.供求信息自动发布功能3.重要通知自动发布功能4.交易公告自动发布功能5.市场介绍自动发布功能6.办事指南自动发布功能7.气象预报自动发布功能8.法律法规自动发布功能答：理解、明白。详细描述见“P40”。1.1.3市场门户网站信息采集发布系统改造、升级是整个市场信息系统扩建的基础工程，系统能够将市场的动态新闻、供求信息、产品展销等栏目信息，通过互联网方式发布。1、网站功能模块描述1）网站公告发布网站对外公告信息，提供添加，修改，删除和查询操作。2）新闻中心新闻中心包括类别，专题，区域，热点管理，从而可以灵活的设置网站新闻栏目。3）供求信息 供求类别管理：维护供求商品类别。供求信息管理：管理市场日常的供应，需求信息。根据发布信息的设置，系统提供对供需的配对撮合功能4）产品展示产品类别管理：管理展示产品类别展示产品管理：管理具有市场或地方特色的产品，使可以在网站上浏览了解这些展示的产品。5）市场行情发布本市场或者全国市场的价格信息，并可根据具体品种形成价格走势图。6）会展信息管理会展资讯。7）招商信息管理招商合作资讯8）广告服务，友情链接管理广告服务和友情链接，包括广告、链接投放位置，投放时间的设置9）在线投票提供单选和多选两种投票方式，可以维护投票具体信息以及投票的投放位置和投放时间。10）局域网互联功能支持通过互联网的互联及数据互传。11）会员管理会员注册、会员登录、找回密码。2、管理员功能模块1）用户管理模块管理员通过此模块管理信息平台所有用户。包括注册审批、确定会员类别、修改或删除会员资料等。2）新闻信息管理模块管理员通过此模块将新闻信息发布到信息平台上，并具有对新闻内容进行增加、删除、修改等的“操作权”。3）经营户信息管理模块 管理员通过此模块发布商户的产品信息，并具有对“商户信息”内容进行增加、删除、修改等的“操作权”。4）产品信息管理模块管理员通过此模块发布特色产品的信息，并具有对“特色产品信息”内容进行增加、删除、修改等的“操作权”。5）价格行情管理模块管理员通过此模块发布各地农产品交易的行情，并具有对“产品及产品价格信息”进行增加、删除、修改等的“操作权”。6）供求信息管理模块管理员通过此模块发布各地农产品供求信息，并具有对“供求信息”进行增加、删除、修改等的“操作权”。7）企业信息管理模块管理员通过此模块对包括企业简介、组织结构、业务介绍、企业动态等在内的企业信息进行维护和更新。答：理解、明白。详细描述见“P46”。1.1.1市场短信息发布系统通过市场短信息发布系统，市场注册用户可以通过定制手机短信的方式，订阅市场提供的相关信息。实现短信的简单发送和群发送，可以任意选择接收人、也可以选择已定义的短信内容，并可以自定义电话簿和短语。实现用户短信量分配，实现系统功能的维护，自定义系统功能。实现角色(普通用户、管理用户)的权限分配，能设定远程功能调用路径，以及短信头信息的设定。答：理解、明白。详细描述见“P51”。 1.1第七章第四节信息基础平台1.1.1信息基础平台整体描述硬件设备：以下硬件设备及数据库软件由国家发展改革委统一组织招标，各投标人依据自己投标方案确定数量，表中数量仅供参考，该部分硬件价格不计入投标总价。投标人对该部分硬件设备及数据库软件报出数量方案的合理性，将在此项目中以投标人投标方案的组成部分参与评委的打分。统一招标硬件设备及数据库软件的合同由各招标人与国家发展改革委统一组织招标确定的供货商签订，该部分硬件设备及数据库软件验收由本次招标的中标人及各招标人共同负责。国家发展改革委统一招标采购的信息系统主要设备清单设备名称描述单位数量服务器CDellPowerEdge6600Server台1服务器DDellPowerEdge1600SCServer台2UPSBONL-15KSD31台1PC机DELL台10笔记本电脑IBM台10票据打印机Epson台2网络激光打印机A施乐台4操作系统WINDOWSSERVER2003套1数据库系统D微软SQLServer套1LED显示屏16平米双基色室内屏套16平米双基色室外屏套1触摸屏计算机GL3061D台1交换机A华为台1交换机B华为台4硬件防火墙东软台1以上设备型号性能指标请参照国家发展改革委“发改办经贸[2004]1864号文件”标准以上表格内容以外的硬件及材料等由投标人自行报价，计入本次招标的投标总价。机房设备： 机房内设备是网络平台的心脏，所以在设计上保证方案的可行性和可靠性，同时满足未来的设备增加升级的需要，在设备选型上应尽量采用技术先进性和性价比方面有较大优势的网络设备，使网络设备满足高可用性、高可靠性和安全性。网络安全措施：在网络系统中，防火墙系统必须设在互联网和交换机之间，以防止来自网络外部对批发市场内部局域网信息系统的恶意攻击、病毒攻击，保证系统的数据安全。系统其他软、硬件参考设备名称描述单位数量备注杀毒软件网络版25用户套1含在此次招标范围内注：其它所需软硬件各投标方可根据各自设计方案自行列出报价，并计入投标总价。市场办公硬件设备需求：信息系统扩建设备是宁夏粮油批发交易市场在信息系统扩建完成后，更好的为开展各项业务的基础，交易市场的日常办公、交易等主要的业务提供支持和保障。市场办公硬件设备设备名称描述单位数量数码摄像机130万像素以上台1数码照像机500万像素以上台2喷墨打印机A4/5760×1440台4扫描仪A4/1200×2400台1刻录机DVD+/-RW/16X台1投影机3000流明以上；分辨率1024*768台1复印机A3-B5，可缩放，硒鼓寿命30万张台1传真机普通纸A4打印方式:激光打印台1掌上电脑主频（MHz）：624/内存：64/操作系统：WindowsMobile2003台3优盘256MB/USB2.0个10移动硬盘80G/5400转/USB2.0台2 以上表格内容以外的硬件及材料等由投标人自行报价，并计入本次招标的投标总价。操作系统：操作系统采用主流操作系统平台。答：理解、明白。详细描述见“P51”。1.1.1系统集成要求1、网络扩建原则满足宁夏粮油批发交易市场信息系统扩建的具体要求及将来的发展应用，网络扩建必须遵循如下原则：稳定性：保证整个系统与现有系统之间的稳定性，使整个系统可持续性运行：实用性：整个系统的扩建应该根据农产品批发市场的实际需求进行，保证切实实用；先进性：应用先进、成熟的技术，保证系统高效、安全、可靠；可伸缩性：以整个系统可靠、正常运行为最终目的，确保计算机网络系统容量足够且具有相当的扩展能力；冗余性：核心网络涉及到整个农产品信息系统的正常运行，一旦出故障必将影响整个交易的运行，必须有一定的冗余设计：可管理性：在运行维护方面注重安全、方便、简单、故障易发现和易恢复；2、网络扩建要求宁夏粮油批发交易市场按发改办经贸[2003]737号文件要求建设好本地系统并为全国农产品批发市场价格信息系统项目的实施留有充足的接入互连网的线路宽带。同时确保各市场的网络系统具备平滑接入互连网的一切条件，为将来通过互连网进行数据传输打下基础。宁夏粮油批发交易市场局域网扩建目标是：建立一个覆盖市场所有区域的网络系统，建立以TCP/IP协议为主干，100M交换到桌面的网络传输体系，市场内所有部门的通讯设备都能够方便地连接到市场的局域网络。将市场内部网接入Internet；同时配置必要的网络设备，为批发市场的经营、管理提供服务。具体要求如下：对数据库及相关重要信息进行备份，同时可以实现灾难恢复：千兆或百兆主干、百兆到桌面的高速网络带宽。 使用最新网络技术，虚拟局域网使网络安全得到了有效的保障。实现了网络优先权访问。支持虚拟局域网技术，有效分离各网络业务。有效的控制来自Internet的攻击由于宁夏粮油批发交易市场办公区域和交易大厅不在同一地点，要求实现两地点之间的专网互连，实现两地之间有效的通信，并保证通信安全，依据现场实际需求各投标方提出相应的硬件解决方案，并计入投标总价。3、工程布线要求：1）综合布线原则：A.高可靠性：具有容错能力，具有抵御外界环境干扰和人为操作失误的能力，任何单点故障不影响网络正常运作。B.高性能：具有较高的吞吐效率，低延迟。C.可扩展性：易于增加新设备、新用户，随系统应用的逐步成熟能不断延伸和扩充，充分保护现有投资利益。D.实用性：系统布局合理、资源利用合理，具有良好的性价比，经济实用。2）布线要求：A.系统设计满足国家相应规范及中国工程标准化协会“建筑与建筑群综合布线系统工程的设计规范《CECS72:92》”，国际电子协会EIA/TIA568A标准。B.具有开放性、灵活性、可扩展性、可靠性和经济性，并采用模块化的灵活结构。C.系统支持多种信息传输方式。D.户外、楼宇间线缆铺设全部通过电缆沟槽铺设。E.投标方根据现场勘察与市场所提供平面图纸设计布线方案，为市场提供包括：沟槽设计方案、沟槽施工计划、线缆铺设方式等布线相关文档。3）信息节点分布要求信息节点应全场分布，允许一定能够数量的冗余综合布线自采硬件清单项目名称性能规格描述单位数量信息节点超五类线和光纤个50投标方参考宁夏粮油批发交易市场平面图（见附图）及上表中的信息节点数量，由投标方自行确定网络布置方案，并提供详细的硬件设备及材料清单。4、全场广播系统建成覆盖市场的广播系统，并实现集中管理与控制。设备名称性能描述单位数量功放带优先，输出：4欧，70V，100V，功率350W台1 调音台十二路三合一台1室内豪华音柱40W/80W,70-100V台4桌面麦克台4无线麦克台1磁带卡座台1编程控制DVD机自动播放控制、超强纠错功能台1音频线屏蔽米150机柜　台15、机房建设机房建设方案的指导思想：宁夏粮油批发交易市场机房的建设总体上采用优质的装饰材料，选用合理的布局和设计方案，配合精心施工和设备安装，为计算机设备的良好运行提供条件，为工作人员的工作创造舒适的环境。1）机房建设的主要内容：A、机房整体装修；双层窗，安全门；B、活动钢地板；要求表面贴膜三年不开裂；高度150mm～250mm；C、墙面处理；D、天花板吊顶；E、电源系统应安装到配电柜；并通过配电柜到UPS；通过UPS到机房内所有插座；F、机房内应安装工作接地及防雷系统；G、机房内应配置必要的消防设施；H、机房内应安装空调系统以保证机房温度；投标商应根据我们的扩建内容，做好机房总体布局设计等。2）机房建设具体要求：机房的总体建设应该达到如下目标：A.确保各种设备稳定可靠运行；B.保障工作人员良好的工作环境；C.各项功能完整配套，达到专业、规范、安全、实用；D.按照计算机房设计规范和环境要求设计；E.要严格执行国家有关规定、标准。机房装修自采硬件清单项目名称性能规格描述单位数量机房设备间改造装修地板、墙面、天花板（见建设内容）平方米18 机房消防机房灭火系统套1机房防雷防雷系统项1机房设备安全供电及接地机房供电及工作接地项1机房空调普通空调或专业机房空调台1投标方参考上表，由投标方自行确定机房各项工程的实施方案，并提供详细的硬件设备及材料清单。6、备份机制要求由于数据库部分的数据量庞大且重要，更新频率快，所以数据存储的冗余设计及数据的备份和恢复尤为重要。必须建立有效的数据存储冗余方案及数据库备份方案，定期进行数据库的备份。以便对付系统崩溃、硬件损坏等意外情况和故障发生时可以将备份的数据库数据恢复到数据库中，使因数据破坏造成的损失减少到最少程度，同时还可以保证当故障发生后，在尽量短的时间内修复系统，尽快恢复系统的运行。7、工程管理要求投标方在标书中应该提供详细的施工计划，并向招标人提供工程管理人员和施工人员情况，在系统集成工作开始之日起，指派具有系统集成资质的项目经理负责现场工作的组织、协调和施工工作，并根据施工时间安排，提供相应阶段的验收文档，由招标人核实并签字。8、技术文档要求投标方向招标方提供设备/软件的同时，应该提供相应的技术文档。并且技术文档应该详细、全面、完整，并尽量采用中文，如果原设备/厂家没有中文版技术资料，应该提供英文技术资料。投标方提供的技术文档应该能满足农产品批发市场对投标方提供的软硬件设备进行安装、使用、维护和应用开发的需要。投标方提供的技术文档（可以使用纸质、磁介质、光盘等媒介）应该与系统开发保持一致性，各文档间应该保持一致性。9、安全要求 网络安全是一系统正常使用的基础，所以在网络的设计时一定要考虑到网络安全的问题。为了保护系统扩建的投资和网上应用的可靠性，防止网络及系统资源受到损坏，防止网上应用受到攻击产生的直接或间接损失，必须有一个全面的安全策略。安全策略包括网络安全策略、节点安全策略、数据安全策略和持续安全策略。网络安全策略主要保证网络拓扑结构的合理性，全网各个节点之间的连接线路的可用性。节点安全策略主要是保证各个节点本地网络设备不受攻击，保证服务不中断。数据安全策略保证系统重要数据得到保护，并避免受到非法使用者的篡改、冒充等。持续安全策略是从发展的角度，提出如何对系统的安全缺陷及时跟踪和修正，保证网络的长期安全性。答：理解、明白。详细描述见“P51”。1.1第七章第五节系统实施、培训及售后服务1.1.1信息系统软件的实施要求1、实施要求1)中标人必须向用户方提供招标文件中描述的所有软件开发、硬件的安装和维护服务的全部内容，并在需要的时候配合设备使用单位完成整个系统的网络联调工作。若本招标文件中所描述的软件设备产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，投标人有责任和义务在投标文件中提出补充修改方案并征得本项目单位同意后付诸实施。2)中标人有义务与用户一起进行实施前的进一步需求调查和确认，如调查结果与原招标文件及投标人投标文件的响应有出入，在实施时以用户确认的补充或更正为准。2、实施方法与实施时间本扩建项目的具体实施方案由软件集成商提出，包括具体的实施步骤、方法、实施所需工作日数等相关内容。3、投标人在投标文件中响应的项目组成员在合同签订后的整个项目实施过程中不得更改（用户要求更改的除外）。4、投标人必须响应并承诺下列要求。1)交货时间要求在合同签订后90日内完成实施和验收(不包含试运行期)。2)交货地点要求投标人须按照用户指定地点安装软件，其运送的所有费用由投标人承担。交货地点：宁夏粮油批发交易市场答：理解、明白。详细描述见“P65”。 1.1.1系统软件的培训要求本扩建项目要求软件商在实施过程中提供全面的培训，包括面向系统管理员和宁夏粮油批发交易市场工作人员的相应的培训。具体的培训方案由软件商在应标文件中提出。培训和售后服务是宁夏粮油批发交易市场信息系统扩建中非常重要的环节，其效果直接影响项目的成功和失败。1、培训要求掌握网络的管理掌握硬件的维护掌握系统软件的具体操作掌握系统的日常维护与备份2、培训效果宁夏粮油批发交易市场信息系统中包括硬件、软件多方面的知识和产品，要将系统完全交给用户自行管理和运用，就必须有细致的培训和完善的售后服务。要提供高水平的培训。培训包括应用软件、硬件、管理系统软件。为所有被培训人员提供用文字资料和讲义等相关用品，培训时间与日期须在合同生效之后双方协商安排。对于系统中所有的硬件、软件系统必须提供至少三年的免费保修服务，24小时提供电话与传真服务，对于售后服务要求集成商必须有本地化服务，保证随时解决问题，保证系统的顺利运行。答：理解、明白。详细描述见“P107”。1.1.2售后服务要求本项目要求集成商根据以下的售后服务要求，提供更为全面、周到、细致、及时的售后服务方案，并做出明确承诺。基本售后服务要求包括：1、对用户使用意见的充分调研和回应（注明具体方式）；2、对软件的相应调整（操作平台的改变、数据库改变等），功能模块修改、增加、删除（注明功能模块免费调整、修改、增加的期限，），软件的定期升级等的服务方式； 3、软件维护服务、应急服务的方式、反应时间、费用等；4、长期稳定的维护人员名单及联系方式；5、投标人应给出保修期后售后服务的方式、内容和报价；6、集成商可以提供的其他服务内容。说明：投标人可对售后服务部分进行分包，但必须在投标人文件中对分包人及其情况、联系人、电话等作详细说明。答：理解、明白。详细描述见“P86”。1.1.1验收时间及工期要求投标人应在合同签定后90日内完成系统的实施并通过初步验收；初步验收完成后，按照用户安排的开始时间（原则上不超过2周），进行系统的试运行，试运行期为1个月；试运行结束后进行系统的最终验收。答：理解、明白。详细描述见“P81”。1.1.2信息系统硬件售后服务要求投标人承诺对“统一采购的信息系统硬件”提供集成服务并承诺与招标人一起对统一招标的硬件设备进行验收；对“自行采购的信息系统硬件”提供集成和保修服务。答：理解、明白。详细描述见“P105”。 附件1：业务流程涉及的法律依据中华人民共和国合同法内容省略。中华人民共和国公司法内容省略。中华人民共和国拍卖法内容省略。中华人民共和国招标投标法内容省略。中华人民共和国反不正当竞争法内容省略。中华人民共和国经济合同法内容省略。中华人民共和国产品质量法内容省略。中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例内容省略。拍卖监督管理暂行办法内容省略。期货交易管理暂行条例内容省略。大宗商品电子交易规范内容省略。数码仓库应用系统规范内容省略。大宗商品电子交易规范 内容省略。数码仓库应用系统规范内容省略。 附件2：监控子系统设计规范1.《批发市场电视监控信息系统招标文件》2.《安全防范报警设备安全要求和试验方法》GB16796-19973.《安全防范工程费用概预算编制办法》GA/T70-19944.《安全防范系统通用图形符号》GA/T74-19945.《安全防范工程程序与要求》GA/T75-19946.《安全防范系统验收规则》GA308-20017.《入侵探测器通用技术条件》GB1408。1-19898.《防盗报警控制器通用技术条件》GB12663-20019.《报警系统电源装置、测试方法和性能规范》GB/T15408-199410.《防盗报警中心控制台》GB/T16572-199611.《磁开关入侵探测器》GB15209-199412.《报警系统环境实验》GB/T15211-199413.《报警系统电源装置测试方法和性能规范化》GB/T15408-199414.《防盗报警中心控制台》GB/T16572－199615.《防盗安全门通用技术条件》GB16796－199716.《防盗报警器通用条件》GB12663-9017.《建筑电气安装工程质量检验评定标准》GBJ303－8818.《通用建筑电气设计规范》JBJ/T16－9219.《建筑物防雷设计规范》GB50057-9420.《电子计算机房设计规范》GB50174-9321.《通信局(站)接地设计暂行技术规定》YDJ26-8922.《计算机场地安全要求》GB9361-8823.《计算机场地技术要求》GB288724.《电子设备雷击保护导则》GB7450-8725.《过电压和过电流防护的原则》CCITT蓝皮书K.1126.《通信线路和通信设备的防雷手册》CCITT 附件3：报警子系统设计规范1.《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-922.《防盗报警控制器设计规范》GPT75-953.《防盗报警控制器通用技术条件》GB12663-904.《安全防范工程费用该预算编制办法》GA/T70-945.《安全防范系统通用图形符号》GA/T74-20006.《安全防范工程程序与要求》GT/T75-947.《保安电视监控工程技术规范》GT/76-948.《入侵报警工程设计规范》GA/77-949.《入侵探测器通用技术条件》GB-10408-89 附件4：综合布线系统标准和规范1.IEEE802标准2.EIA/TIA568A工业标准及国际商务建筑布线标准3.EIA/TIA569商业楼宇电讯线槽及其间隔的标准4.ISO/IEC11801国际标准5.建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 附件5：软件设计标准及规范信息产业软件标准：1.《计算机软件开发规范》---------------------------国家标准GB8566-882.《计算机软件产品开发文件编制指南》----------国家标准GB8567-883.《计算机软件需求说明书编制指南》-------------国家标准GB9385-884.《计算机软件测试文件编制规范》----------------国家标准GB9386-885.《计算机软件质量保证计划规范》----------------国家标准GB/T12504-906.《计算机软件配置管理计划规范》----------------国家标准GB/T12502-90开发规范:　　以下的编码规范包含了程序排版、注释、命名、可读性、变量、程序效率、质量保证、代码编译、代码测试和版本控制等注意事项。1、排版：l关键词和操作符之间加适当的空格；l相对独立的程序块与块之间加空行；l较长的语句、表达式等要分成多行书写；l划分出的新行要进行适应的缩进，使排版整齐，语句可读；l长表达式要在低优先级操作符处划分新行，操作符放在新行之首；l循环、判断等语句中若有较长的表达式或语句，则要进行适应的划分；l若函数或过程中的参数较长，则要进行适当的划分；l不允许把多个短语句写在一行中，即一行只写一条语句；l函数或过程的开始、结构的定义及循环、判断等语句中的代码都要采用缩进风格。　2、注释l注释要简单明了；l边写代码边注释，修改代码同时修改相应的注释，以保证注释与代码的一致性；l 在必要的地方注释，注释量要适中。注释的内容要清楚、明了，含义准确，防止注释二义性。保持注释与其描述的代码相邻，即注释的就近原则；l对代码的注释应放在其上方相邻位置，不可放在下面；l对数据结构的注释应放在其上方相邻位置，不可放在下面；对结构中的每个域的注释应放在此域的右方；同一结构中不同域的注释要对齐；l变量、常量的注释应放在其上方相邻位置或右方；l全局变量要有较详细的注释，包括对其功能、取值范围、哪些函数或过程存取它以及存取时注意事项等的说明；l在每个源文件的头部要有必要的注释信息，包括：文件名；版本号；作者；生成日期；模块功能描述（如功能、主要算法、内部各部分之间的关系、该文件与其它文件关系等）；主要函数或过程清单及本文件历史修改记录等；l在每个函数或过程的前面要有必要的注释信息，包括：函数或过程名称；功能描述；输入、输出及返回值说明；调用关系及被调用关系说明等。3、命名l较短的单词可通过去掉“元音”形成缩写；l较长的单词可取单词的头几发符的优先级，并用括号明确表达式的操作顺序，避免使用默认优先级；l使用匈牙利表示法。4、可读性l避免使用不易理解的数字，用有意义的标识来替代；l不要使用难懂的技巧性很高的语句；l源程序中关系较为紧密的代码应尽可能相邻。5、变量l去掉没必要的公共变量；l构造仅有一个模块或函数可以修改、创建，而其余有关模块或函数只访问的公共变量，防止多个不同模块或函数都可以修改、创建同一公共变量的现象；l仔细定义并明确公共变量的含义、作用、取值范围及公共变量间的关系；l明确公共变量与操作此公共变量的函数或过程的关系，如访问、修改及创建等； l当向公共变量传递数据时，要十分小心，防止赋与不合理的值或越界等现象发生；l防止局部变量与公共变量同名；l仔细设计结构中元素的布局与排列顺序，使结构容易理解、节省占用空间，并减少引起误用现象；l结构的设计要尽量考虑向前兼容和以后的版本升级，并为某些未来可能的应用保留余地（如预留一些空间等）；l留心具体语言及编译器处理不同数据类型的原则及有关细节；l严禁使用未经初始化的变量。声明变量的同时对变量进行初始化；l编程时，要注意数据类型的强制转换。　6、函数、过程l函数的规模尽量限制在200行以内；l一个函数最好仅完成一件功能；l为简单功能编写函数；l函数的功能应该是可以预测的，也就是只要输入数据相同就应产生同样的输出；l尽量不要编写依赖于其他函数内部实现的函数；l避免设计多参数函数，不使用的参数从接口中去掉；l用注释详细说明每个参数的作用、取值范围及参数间的关系；l检查函数所有参数输入的有效性；l检查函数所有非参数输入的有效性，如数据文件、公共变量等；l函数名应准确描述函数的功能；l避免使用无意义或含义不清的动词为函数命名；l函数的返回值要清楚、明了，让使用者不容易忽视错误情况；l明确函数功能，精确（而不是近似）地实现函数设计；l减少函数本身或函数间的递归调用；l编写可重入函数时，若使用全局变量，则应通过关中断、信号量（即P、V操作）等手段对其加以保护。7、可测性l 在编写代码之前，应预先设计好程序调试与测试的方法和手段，并设计好各种调测开关及相应测试代码如打印函数等；l在进行集成测试/系统联调之前，要构造好测试环境、测试项目及测试用例，同时仔细分析并优化测试用例，以提高测试效率。8、程序效率l编程时要经常注意代码的效率；l在保证软件系统的正确性、稳定性、可读性及可测性的前提下，提高代码效率；l不能一味地追求代码效率，而对软件的正确性、稳定性、可读性及可测性造成影响；l编程时，要随时留心代码效率；优化代码时，要考虑周全；l要仔细地构造或直接用汇编编写调用频繁或性能要求极高的函数；l通过对系统数据结构划分与组织的改进，以及对程序算法的优化来提高空间效率；l在多重循环中，应将最忙的循环放在最内层；l尽量减少循环嵌套层次；l避免循环体内含判断语句，应将循环语句置于判断语句的代码块之中；l尽量用乘法或其它方法代替除法，特别是浮点运算中的除法。9、质量保证l在软件设计过程中构筑软件质量；l代码质量保证优先原则：Ø正确性，指程序要实现设计要求的功能；Ø稳定性、安全性，指程序稳定、可靠、安全；Ø可测试性，指程序要具有良好的可测试性；Ø规范/可读性，指程序书写风格、命名规则等要符合规范；Ø全局效率，指软件系统的整体效率；Ø局部效率，指某个模块/子模块/函数的本身效率；Ø个人表达方式/个人方便性，指个人编程习惯。l只引用属于自己的存贮空间；l防止引用已经释放的内存空间；l过程/函数中分配的内存，在过程/函数退出之前要释放； l过程/函数中申请的（为打开文件而使用的）文件句柄，在过程/函数退出前要关闭；l防止内存操作越界；l时刻注意表达式是否会上溢、下溢；l认真处理程序所能遇到的各种出错情况；l系统运行之初，要初始化有关变量及运行环境，防止未经初始化的变量被引用；l系统运行之初，要对加载到系统中的数据进行一致性检查；l严禁随意更改其它模块或系统的有关设置和配置；l不能随意改变与其它模块的接口；l充分了解系统的接口之后，再使用系统提供的功能；l要时刻注意易混淆的操作符。当编完程序后，应从头至尾检查一遍这些操作符；l不使用与硬件或操作系统关系很大的语句，而使用建议的标准语句；l建议：使用第三方提供的软件开发工具包或控件时，要注意以下几点：Ø充分了解应用接口、使用环境及使用时注意事项；Ø不能过分相信其正确性；Ø除非必要，不要使用不熟悉的第三方工具包与控件。10、代码编译l编写代码时要注意随时保存，并定期备份，防止由于断电、硬盘损坏等原因造成代码丢失；l同一项目组内，最好使用相同的编辑器，并使用相同的设置选项；l合理地设计软件系统目录，方便开发人员使用；l打开编译器的所有告警开关对程序进行编译；l在同一项目组或产品组中，要统一编译开关选项；l使用工具软件（如VisualSourceSafe）对代码版本进行维护。11、代码测试、维护l单元测试要求至少达到语句覆盖；l单元测试开始要跟踪每一条语句，并观察数据流及变量的变化；l清理、整理或优化后的代码要经过审查及测试； l代码版本升级要经过严格测试。'