陈列规范手册

'Ochirly陈列标准手册 目录A、品牌介绍B、产品介绍C、店铺形式D、店铺区域划分及陈列重点E、店铺陈列F、橱窗陈列G、道具与海报的使用H、新店陈列I、陈列核查 A、品牌介绍品牌文化：采用国际流行面料，配合上乘裁剪工艺，揉合欧洲服饰神韵及当今流行风气，不断推出多元化的系列产品及美仑美奂的组合搭配，淋漓尽致地展现了现代女性优雅时尚的生活方式和风姿卓越的成熟魅力。演绎出简练而不失高雅，经典而又具时尚的成功女士形象，并一直遵循着"时尚专家，美丽参谋"的形象定位，为时代女性提供多元化的时尚生活以及高品位的着装向导，打造自身独到的品牌文化。企业经营理念：本着“以人为本〞的管理方针及“顾客的高度满意是我们的最终目标〞的经营理念。 目标定位：欧时力的目标消费群定位在成熟、自信、独立、高贵、大方的时代女性。她们大多接受过高等的教育，接受过高品位的文化熏陶，喜欢不断变化的生活和挑战，有着自己的生活方式以及对于时尚的独到体会和要求，将其品牌时尚、潮流、典雅欧式风情尽情演绎。“时尚专家，美丽参谋〞是欧时力一贯的形象定位，能够充分满足当代女性的时尚需求，提供各种效劳以及不断变化的尝试，为其打造丰富多彩，精彩纷呈的时尚生活，成为其提高自身美丽外在和内涵的殿堂。欧时力进入中国市场以来，更关注中国的时尚事业。 B、产品介绍Ochirly源于欧洲其品牌，一向推崇年轻、个性、享受的品牌精神，将各类流行时尚艺术元素及音乐灵感融入时装、店铺、广告等各个环节，仿佛时尚与艺术的猎头，为都会带来优质服饰和创新意念，永远让ochirly女郎紧贴全球时尚文化脉博,时时刻刻演绎自信迷人的气质。Ochirly随着潮流趋势，把优雅魅力与中性帅气重新融合，打破传统界限，为外刚内柔的女性在演绎中找到当代都市时尚感觉。 款式上多以时尚休闲装为主，除了连身裙外，上装占50%〔外套、衬衫、T恤、短袖针织〕，下装占25%〔裤子、短裙、长裙〕，配饰占20%〔皮鞋、皮带、丝巾、袜子〕，根本都是自由搭配，更为Ochirly女郎带来无限想象空间。面料方面多以棉、氨纶、锦纶、涤纶出现，近两年根据市场变化又派生了莱赛尔纤维一种新的面料。色彩常用的主要是粉色〔粉红、粉绿〕及蓝色〔粉蓝、宝蓝〕系，再配以当季的国际流行色。图案方面在碎花与格子拼撞中寻找怀旧的诗韵，以立体剪裁展现个性的浪漫。精致钮扣、蕾丝、刺绣剪贴，尽显浪漫迷人的巴黎郊外的风情。神像图案、手工绣花、手工缝制金属线……带出浓浓的左岸文艺气息。各种反光亮片T恤、铁线手法外套，点燃法式妩媚的热情。每一季同色系的袜子、手袋、丝巾、鞋子、胸针都会让人沉浸在巴黎的空气中，时尚因子渗透在生活的每一个角落，无处不在。 C、店铺形式欧时力的店铺形式有商务区商铺和商业街商铺。商务区商铺商铺投资的诀窍之一就是“看客买铺〞。哪里的消费能力高，哪里的商铺投资就越有价值。商务区的商铺特别适合一些现代商贸效劳行业。在高质量定位的前提下，商务区内的商铺投资潜力较大，甚至在未来几年会成为商铺中的稀缺资源。 商业街商铺商业街的“经典〞旺铺，其优越的商业气氛、稳定的客流量，决定了该类商铺的运营收益水平较高。但其租金或单位面积价格也高不可攀。不过，商业街商铺的投资回报率高，其风险也会相应增加。而且此类位置佳、地段好的所谓“经典旺铺〞，其价格往往已被抬至一个很高的价位区间，假设盲目入市，可能存在很大的风险。 D、店铺区域划分 Ochirly精品店汇总北京17家天津1家大连3家青岛3家上海16家武汉3家广州11家深圳18家 Ochirly陈列重点 E、店铺陈列吊挂服装单杠架每30cm的商品定量秋/冬春/夏衬衫10-12件10-12件女衫8-10件10件毛衣8-10件10件厚毛衣5-6件-女装、茄克5-6件6-8件裙8件8-10件裤8件8-10件 衣挂架的挂衣方法＊用于容易取得的方向挂衣一般习惯用右手取商品较多。＊商品正面朝左方向，由左而有依序陈列。＊最前面的商品，其内部最好有组合演出为佳。斜挂架的挂衣方式＊外挂架的最前列商品以组合方式表现。＊由前而后依色彩阶级顺序并列。＊尽可能把同工程的商品挂在一起。 折叠服装同类同季同系列产品陈列在同一区域货品要撤除包装，夏季产品每摞4——6件，冬季3-4件每摞原那么上所占位置不超过32CM-36CM每摞叠装间距应保持10CM-15CM每摞叠装应保持肩位、摺位整齐、平直防止65CM以下展示或光纤较暗的角落展示，应经常调换位置，以防止滞销叠装服装的相关配饰应就近挂放在叠装周围，便于附加推销 展示台陈列层板下层不放置任何货品衣服朝向客人摆放如果宣传册与陈列品颜色相近，可将宣传册陈列在展台上裤子和上装同属一个系列不要在展台上同时陈列两种以上款式的配饰不要在展台上同时陈列4种以上不同款式的服装 在展台上陈列手袋，确保它们的颜色与其他陈列品可以很好的搭配层板下层不放置任何货品裤子和裙子同属一个系列衬衫为同一款式，不同颜色 配饰陈列配饰需陈列在与之风格相符且适宜搭配的区域如试衣间附近需时常经常整理配饰摆放的位置及形状 收银台标准台面上只允许摆放指定物品〔台灯、机、刷卡机、VIP办卡立拍〕抽屉分类存放物品，摆放整洁有序开票所需的物品在非使用状态时一律不允许摆放台面电脑、吧凳放于指定位置 试衣间试衣间皮凳清洁光亮试衣鞋放于指定位置试衣门始终处于关闭状态 天花、照明和地板为满足欧时力对色标的特殊需求，飞利浦改变了通用的照明标准色，专门设计了一款具有独特色标的绚丽LED灯带。在新店改造方案中，还帮助欧时力在全国范围内进行了巡店整改，标准操作流程，从始至终地跟踪整个照明工程的进程，及时向欧时力总部进行反响。从室内灯光的照明设计到产品安装，直至售后效劳，乃至对加盟店、安装方和使用者的培训，都提供菜单式优质效劳。 其它要求1、陈列量不得超过7成满，以免货品太挤使顾客难以挑选。2、每周调整陈列至少1次，在周五进行，以新面貌迎接周末的销售高潮。3、收银台摆活动说明牌、售后效劳说明牌，以方便向顾客说明。4、试衣镜,试鞋镜干净整洁,试衣间无纸屑。5、后仓物料摆放整齐。6、POP架清洁，海报位置摆放合理,数字贴无破损。7、店堂灯光适宜，射灯使用正确。8、橱窗整洁。9、员工铭牌整洁。10、音乐音量适中 卫生标准1.货区卫生〔1〕货架清洁无灰尘〔2〕玻璃。不锈钢架无手印、污渍〔3〕灯箱画、形象背板无灰尘、水印〔4〕店内装饰品干净整洁、无灰尘〔5〕地板无赃物、杂物2、货品卫生〔1〕货品整洁，没有线头、浮尘〔2〕衣服的肩罩、衣架清洁无灰尘〔3〕长款裙装不得拖地3、模特卫生〔1〕模特保证干净〔2〕模特台保持清洁、光亮〔3〕模特穿的鞋无灰尘、脚印4.办公卫生〔1〕收银台、展示台明亮整洁〔2〕办公用品摆放整齐〔3〕报表、账本及无关销售的个人用品不堆放在台面上5、仓库卫生〔1〕货品摆放整齐有序〔2〕衣罩上无灰尘〔3〕保持地板清洁。注意防潮、防虫、防鼠 F、橱窗陈列1.陈列形式专题式橱窗陈列以一个广告专题为中心，围绕某一特定的事情，组织不同零售店或同一零售店不同类型的商品进行陈列，向媒体受众传输一个诉求主题。这种陈列方式多以一个特定环境或特定事件为中心，把有关商品组合陈列在一个橱窗。细分为：〔1〕节日陈列：以庆祝某一个节日为主题组成节日橱窗专题。如中秋节以各式月饼、黄酒等组成的橱窗。圣诞节以圣诞礼品、圣诞老人等组合的橱窗，既突出商品，又渲染了节日的气氛。〔2〕事件陈列：以社会上某项活动为主题，将关联商品组合的橱窗。如大型运动会期间的体育用品橱窗。〔3〕场景陈列：根据商品用途，把有关联性的多种商品在橱窗中设置成特定场景，以诱发顾客的购置行为。如将有关旅游用品设置成一处特定的旅游景点，吸引过往观众的注意力。 2、模特着装的服装系列、色彩、配饰及穿着方法〔1〕服装系列：模特着装应该齐色齐码。模特衣服的展示要和背景POP的展示要和谐照应，和道具的颜色也要有照应统一。〔2〕色彩：色彩整体化。如果三个美女各自穿着不同颜色的衣服走在大街上，其回头率会很高，但如果她们穿着同一色系的衣服、发型相同、身高一致，她们的回头率会更高。在橱窗模特的色彩搭配当中也是相同的道理。同一色系的橱窗模特组给人强大的视觉冲击力，从而能有效地提高进店率。〔3〕配饰：运用饰品道具增强服饰展示的整体感，在陈列中，假设恰到好处的配置首饰、丝巾、腰带、皮包、鞋等，使顾客更容易联想到产品的穿着效果。〔4〕穿着方法：造型人性化．例如我们穿衣服的时候膝盖处、腹部、肘部等细节都会出现折皱现象，在橱窗模特的陈列中做出这些人性化的造型会显得服装搭配的效果更加自然。赋予模特展示效果的真实感，使整个橱窗的场景更加有生机。 3、更换时间橱窗要保持它的新鲜度，要定时更换商品和陈列模式，防止消费者的视觉疲劳。适时更换橱窗，能给消费者形成店铺经常有新品上架的感觉。〔1〕橱窗模特服装一般更换时间为三天，最长不可超过一周。〔2〕橱窗10天换左右一次〔3〕橱窗内假设有挂画，每季要更换一次；假设有条件可一季更换两次。 4、照明灯光〔1〕橱窗照明是针对过往行人而设计的，因此，橱窗内的亮度必须比卖场高出2～4倍。〔2〕橱窗的照明不仅要有美感，同时也必须进行商品的视觉强化和气氛的衬托，所以，可采用下照灯、吊灯等装饰性照明，使灯光层次清楚，具有表现力；此外，配合不同季节的商品陈列，照明要注意色温的协调性。〔3〕橱窗内的射灯必须照到背景画、模特、精品架上，每天黄昏必须打窗内的照明灯光。〔4〕橱窗一般采用交叉光线。交叉光的光亮强度和照射范围都是最好的，可以有效展示商品的色彩和风格等信息。 5、卫生要求〔1〕玻璃窗每天要做好清洁，明亮通透。尘埃、垃圾要清除〔装饰附有ＰＯＰ时，要注意ＰＯＰ不能有污损〕〔2〕每天及时检查橱窗内的设施，应保持完好无损，破损的物品〔如：模特、射灯、玻璃、挂画等〕应及时更换和维修。 G、道具与海报的使用陈列道具标准1、同一专柜内用于悬挂衣服的衣挂〔裤挂〕颜色应协调一致。2、每一柜位〔横杆内〕的衣挂〔裤挂〕必须是同一样式。 3、使用道具必须牢固，不得有松散现象。4、服装陈列道具高度原那么不得超过1.4米。 5、使用模特陈列的，模特〔含平台局部〕不得超2米，尽量防止使用仿真人模特。 7、模特原那么上不得成排摆放，如有成排摆放时，中间必须加以装饰性道具做分隔。8、陈列使用道具不得超出卖区，不得阻挡卖区内其他陈列。9、定期检查道具有无破损。10、保持道具的清洁。11、统一道具风格12、陈列道具使用时要轻拿轻放，如有损坏将视损坏情况赔偿。13、陈列道具不得随意变动位置。 陈列海报使用标准1、海报摆放应与邻近货品相照应。2、海报画面粘贴应整齐、平整。3、店内海报要保持清洁。4、店内海报粘贴应注意不易过高过低，以视平线位置最正确。5、海报应粘贴在醒目的位置，不能与服装混在一起。 H、新店陈列新店开业操作流程1招聘领班、导购、准备面试；2人员培训3装潢到位〔仓库、员工休息室及时完工〕4跟进玻璃钢字、灯具、道具、报纸、宣传品；5备货并及时补货；6清点货品并入库〔如何摆货，仓管〕；7邀请剪彩贵宾、礼仪人员及庆典准备；8开展广告宣传品；9贵宾礼品、开业活动礼品准备；10购置营业用具、音响、地毯；11发放报纸，制定专卖店规章；12装潢验收，调试灯光、音响、清理货场；13道具安装、上货、店铺布置；14预定花篮，做气球拱门；15电脑培训，人员现场实操及培训；16隆重开业； 新店营业用具：1收银台2店铺：拖把、扫把、水桶、抹布、洗衣粉、香皂、玻璃清洗液、垃圾桶、畚箕、饮水机、一次性杯子、KT板、音响〔套〕、地毯、气球、花篮。3后勤：缝纫、熨斗。4装潢：插电板。5更衣室：挂钩、凳子、梯子、拖鞋。 开业人员安排：1店员、领班招聘〔明确招聘条件，面试问题，招聘人员数量〕2人员培训〔准备所需培训资料，确定培训地点、各岗位标准用语〕3确定领班，人员分班取队名、分区，确定工号、上班时间、营业时间、宣读规章制度4试营业，店务操作，现场培训 货品组织：1核定店铺面积大小，周转数量，列清单2跟进货品到位，清点入库〔如何上货〕货场陈列：1装潢跟进2装潢验收3清理货场、道具安装、货场陈列、店堂布置〔宣传品、价格签、饰品、气球、花篮、地毯〕4清理店面5内线建立及暗语建立规章制度;1专卖店规定、日常工作过失条例2每月盘存日期确定3制定作息时间表4店员离店时间登记表5员工通讯录6辅料编号表7一周天气预报8顾客留言本的建立 员工招聘流程:1填写职务申请表2考核应聘人员3通知面试时间形象要求面容较好学历要求高中以上身高要求女：1.60—1.65米男：1.68—1.75米面试步骤：a.职位申请表b.自我介绍c.有无遗漏d.进行发问e.过往历程f.确定 货品整理:*点清货品〔按照开箱单来清点货品，核对明细及件数〕*男女装各类衣架的准备，分类摆放，备用〔窄身，宽身，正装〕如有防滑胶圈，必须全部安装上，备用*安装好全部的连身衣架，挂在正面陈列上，备用*出样——每个款式每个颜色各出全码*出样的衣服必须全部用衣架和夹架挂在挂通上，如果衣架出现暂时不够用的现象，可以先把还未挂出的衣服按款式和颜色叠放在一起〔暂时可以放在层板上〕等有空的衣架再挂出来*出样的衣服必须按照陈列指引中的颜色归类挂放在一起。〔如：女装A黑白海军蓝红，那就把这几种先集中放置在一起〕，在挂放的时候一定要参考SKU〔服装吊牌〕上面的色号进行归类，以免搞错相近的颜色。*按照每一个色板都挂放完毕之后，其余多出颜色按照SKU〔服装吊牌〕上的色号进行归类*全部的配件归类整理后，每个款式，每个颜色各出一个，其余放在仓库备用*雪梨纸，珠针，鱼丝线，锁带，新闻纸，卡纸统一归类，放在仓库备用*道具后的背景布按照?背景布挂放在指引?暂时放在指定高架的高层或者底层层板上，待挂*对于剩下货品(如POP等)，整理后存放进仓库，待用 货品上架，模特搭配，细节出样，陈列调整1、按照陈列指引开始布置2、完成入口处的陈列，如：展板3、完成中岛道具的陈列，如：立式货架，门架4、完成立式壁柜的陈列，从上至下的顺序,安装背景布5、完成配件架及配件道具的陈列,给配件加进填充物6、完成模特的陈列〔可参照陈列指引，或是选择就近区域的颜色和款式进行出样〕7、给模特安装手臂及腿部(连身模特可省略这个步骤)8、陈列指引上未罗列的款式作可重复摆放在挂通或者层板上9、摆放及张贴POP10、整理所有细节11、调整照明12、翻开音乐及投影设备,模拟店铺开业情景13、进行最后的巡视检查14、巡视完毕后调整15、陈列完工16、拍照(全景,分区,模特)这个工作流程可能与现实有一定的差距。比方，很多国内的品牌视觉陈列人员，在面对新店开业这一问题的时候，要解决的可能除了上述环节，还包括更多的内容，甚至在代理商、加盟商的要求下，要承担新店开业前期整体筹划的工作。 I、陈列核查1、店内橱窗是否展示出品牌的特点2、模特所穿的款式是否足够吸引顾客3、模特细节是否考虑周全4、模特旁的加牌和价签是否摆放适宜5、模特的灯光是否照射在适当的位置6、店内的整体效果是否干净7、店内色区的区分是否清晰，合理8、店内货量是否过于拥挤或稀疏9、店内的摆放是否合理 试衣间1地面，墙和试衣提示牌是否干净2试衣间墙面是否需要粉刷3试衣间里面的鞋子和凳子是否按照要求摆放4试衣间的灯光是否有坏 市场——Marketing市场活动pop是否陈列在正确的位置？店内是否有过期pop？店内的画册是否过期？店内的海报是否呈现现在正确的状态？库房——Stockroom地面、墙和试衣提示牌是否干净、无尘？库房是否干净、整齐？库房内是否有哪些货品需要陈列在货场？ 1、调整射灯，使每个陈列区的照明效果都能到达最正确，并根据不同情况高速光线。深色服装需要更多照明。2、检查并确保每件衣服都悬挂或折叠得很好。3、检查吊牌，衣服上的印花和其他特别设计，客人是否很容易看到它们？4、确保悬挂陈列的衣服都已经熨烫平整。5、整理衣服，除去衣服上的线头或灰尘。6、将价签挂好。7、店内应保持清洁，地面上、陈列桌下及层板上均没有灰尘。8、检查试衣间是否清洁。9、收银台上不可摆放杂物，要保持整洁。只有宣传册和小宣传画可放在收银台的宣传品架上。10、巡视浏览店面。下一节将讲解店面的巡视浏览。'