生代员工组织忠诚缺失的原因与对策研究项目报告

'大学生创新创业训练计划项目年度报告项目名称：新生代员工组织忠诚缺失的原因与对策研究项目类型：■创新训练项目项目编号：201210512043项目负责人：孟静专业班级：11级楚才文科计划班所属学院：楚才学院执行年限：2013年1月-12月联系电话：15549063519E-mail:1260292673@qq.com填表日期：2013年12月13日 一.项目简况表项目名称新生代员工组织忠诚度缺失的原因与对策研究已发生经费3000起止时间2013年1月至2013年12月1.项目组成员情况项目组成员姓名学号性别所在学院及专业承担工作签字孟静2011221112210026626女楚才学院/11级楚才文科总体分工协调李功胜2011221101210049男政法学院/行政管理数据整理分析闫格2011221111120035女教育学院/教育技术学原因及对策分析周梦婷2011221112110057女商学院/国际经济与贸易文献资料总结指导教师姓名职务/职称年龄所在学院或单位研究方向承担工作签字王圆圆工商管理系副主任/讲师31商学院企业管理项目执行和实施的统筹指导郭志文商学院副院长/教授49商学院人力资源管理项目方向和课题理解指导2.项目简介（包括项目的立项意义、研究或实现方法、项目目标，200字左右）在新的社会形势下，新生代员工逐渐进入职场，在企业员工队伍的比重日趋增大，部分己成为企业发展的主力军，为企业发展提供了前所未有的动力。与往代员工相比，新生代员工表现出了不同的个性特征。从市场调研情况来看，新生代员工的离职率较高，人员的流动性较大，这势必对传统的命令和控制式的管理模式产生着很大的冲击，也加大了企业人员的置换成本。而且，这一行为也势必会对组织内部的稳定性及企业的声誉等多方面带来不利的影响，对企业的发展和人员管理带来严峻的挑战。本课题面向当今新生代员工组织忠诚度缺失的问题，立足新生代员工的个性特点，组织环境和社会因素，通过文献阅览和资料分析的方法对新生代员工组织忠诚缺失问题进行深入探讨，建立和探究新生代员工组织忠诚度缺失的相关原因模型。并进行问卷调查，通过数据来分析这一问题产生的缘由，并得出相应的对策，从而对有效管理这一现象提供具体的参考意见。请根据项目进程划“√”：开题（）过半（）结题（√） 二.成员及已开展的活动（项目成员简介、成员调整情况简介；近1年项目成员围绕项目进行的学习、训练、研究、实验、调查、设计、工作、生产等实践创新活动，1000字以上，可插入相关图片）1.项目成员介绍本团队共四名成员，分别为孟静、李功胜、闫格、周梦婷，在为期一年的合作中，成员之间分工协作取得了一定的成果。孟静，11级楚才文科计划班的学生，专业为工商管理，是本团队的项目负责人，总体管理本团队的项目研究事务。作为项目负责人，在为期一年的研究和探讨活动中，具体职责为：①前期：项目申报分配及时间安排；②中期：进度安排及督促；人员分工与协调；问卷调查等具体工作参与；项目组账目管理；③后期：制定分工安排、撰写调查报告；进度管理以及整理各项研究成果。李功胜，来自政法学院，2011级行政管理专业的学生。团队中唯一的男生，有着丰富的社会实践经验和清晰的思路，并且正在修读心理学双学位，在统计学中较为擅长。在团队中承担的工作有：①前期：研究思路的提出与建议；②中期：问卷设计的具体因素提出与修改整理；进行问卷调查；③后期：研究数据统计与处理；调查报告的相关内容完成与修改。闫格，来自教育学院，2011级教育技术学的学生，团队成员之一。在逻辑思维、数据分析和文献研究等方面较为擅长。在团队中承担的工作有：①前期：技术路线、研究提纲以及假设维度的提出与建议；②中期：问卷设计的维度假设提出；问卷调查；③后期：数据统计结果进行分析描述；调查报告相关部分的完成。周梦婷，来自商学院，2011级国际经济与贸易专业的学生，团队成员之一。在文献研究上较为擅长。在团队中承担的工作有：①文献研究，国内外典型案例分析与总结；②参与问卷编制，问卷说明的修订；问卷调查；③后期：完成绪论与文献综述的撰写；部分原因分析与对策研究等调查报告相关部分的完成。2.实践创新活动近1年来，我们的项目成员围绕项目进行了针对性的学习，进行了以文献研究，问卷设计和社会调查为主要形式的实践创新活动。在课题研究开始之前，由于相同的兴趣趋向，在项目负责人孟静的组织下，我们共同组成了一个项目组。在成立初期，我们在指导老师的建议和指导下明确了研究的方向和课题，即“新生代员工组织忠诚度缺失的原因及对策研究”。在研究课题的确定之后，我们进行了相关的文献阅览和研究，多通过自主阅览加小组讨论的形式进行。而这一行为主要通过网络资料下载查阅，图书馆相关文献的借阅以及图书的购置来予以支持。在这个过程中，我们依各人所长，分头阅览后进行集中讨论，达成资源共享，通过借鉴前人经验、总结以及学习成果以求提出我们自身的具体研究路线。 在研究的调查阶段（主要是2013年暑期），我们抽出各自的私人时间，于暑假期间在学校会合。这一时期，我们在之前所提出的研究路线基础上，对研究的维度及问卷的设计进行清晰的划分。在总结前人经验及相关理论的基础上，我们提出了自己对于新生代员工组织忠诚缺失的原因分析的三层维度及36个具体因素，并以此为基础参照现有研究成果来设计自身的研究模型和调查问卷。在此之后，我们于暑期以社会调查的形式发放问卷，通过在武汉市不同地区进行随机性发放为主的方式，共发放问卷280余份。在剔除笔记模糊难辨及结果明显不符常识等问题的问卷后，共计有效问卷256份。为我们自身的原因及对策分析提供了数据支持。在研究后期，我们依照之前所得数据，进行统计分析及差异分析。通过研究论证及相关假设，对其原因及差异性进行分析，最终完成调查报告。三.教师的指导（指导教师的简介；近1年在项目中从事的指导、监督、管理活动，指导教师在项目成员知识、技术、方法、能力、品格、思想观念方面给予的帮助，1000字以上，可插入相关图片）1）指导教师简介王圆圆，本项目第一指导教师，湖北大学商学院工商管理系副主任。已发表管理学论文100余篇，被人大复印资料转载7篇，被《发现》等通俗刊物、报纸转载10余篇，被哈佛商业评论中文网等知名网站转载70余篇，部分文章成为企事业单位内刊重点文章。主持武汉市科技局和湖北省教育厅项目各1项，作为骨干参与国家自然科学基金项目、社会科学基金项目共4项，多次在国内外管理学学术会议发言或担任评议人。兼任《管理学家》（实践版）“工具”栏目主编（刊物主编为著名管理学家、英国利物浦大学副校长席酉民教授），“智圆其说”专栏作者，实践版与学术版特约编辑。《管理学报》（国家自然科学基金委管理科学部认定B类重要学术期刊）、《管理学家》（学术版）审稿人。给中天六建等10余家企业做过培训或咨询。郭志文，本项目第二指导教师，湖北大学商学院副院长。主要从事人力资源管理、职业生涯发展等方面的研究。在《中国人力资源开发》、《经济管理》、《BusinessandSociety》等发表学术论文40余篇，主编出版《大学生职业生涯规划》教材及专著多部。2008年获得湖北大学“十佳师德标兵”称号，2003年获湖北大学优秀教师一等奖。2）导师的指导总结本研究课题来源于王圆圆老师的科研项目选题，从项目申报到项目的展开，两位导师给予了我们大量的帮助和支持。首先，由于团队四人来自不同的院系，拥有不同的专业背景，对于“新生代员工组织忠诚度缺失”这一人力资源管理方面的问题缺乏统一而清晰的认识。同时因为我们自身条件的限制和相关的实践研究经验的缺少，使得我们在本课题开始时产生了巨大的阻碍与分歧。在这一点上，王圆圆和郭志文老师在研究思想和相关研究技能的把握上给予了我们大量的帮助和指导，使我们在较短的时间内在课题上达成了共识，明确了自身任务和共同方向。在项目执行的初期阶段，即课题理解和项目方向的把握上，郭志文老师给我们提供了大量的帮助和支持。一方面，他使我们充分认识到该课题研究的理论意义和现实意义。另一方面，在郭老师的循循善诱下，我们初步了解到了组织忠诚度的内涵和对企业管理的现实意义，为接下来的研究明确了指导方向。在此基础上，我们确定了“齐头并进”和“三步走”的研究思路和研究技术路线，即定性和定量齐头并进的研究方法，以及分析论证、问卷调查和归纳总结的分三步走的研究技术路线。 在项目执行过程中，王圆圆老师结合其丰富的科研经验，帮助我们确定了具体的研究调查方法，并且在项目的执行和操作过程中给予了我们大量技能上的指导。本研究主要采用定性与定量相结合的研究方法，分为两类。一类是资料收集方法。具体包括文献分析法、问卷调查法和开放式访谈法以及观察法。第二类是资料分析方法，主要运用了统计分析法、内容分析法和差异性分析法。与此同时，在王圆圆老师的指导下，我们结合问卷设计的合理性、一般性、逻辑性、明确性和非诱导性，以及便于分析整理的原则，在参考他人的问卷的基础上，设计了我们自身的新生代员工组织忠诚度缺失原因的调查问卷。并在炎炎酷暑的八月江城进行实地调研，发放和填写问卷。此外，在导师的帮助下，我们对所收集到的数据从多个角度进行科学的定量分析，为该课题的原因和对策研究提供了依据。目前，在王圆圆老师的指导下，我们顺利的进入总结阶段。一方面，我们确立了总报告撰写的相关思路，并准备在报告完全结束时进行论文的撰写和发表。因此，在两位导师的指引下，按照学校的相关规定，本项目已进入申请结题阶段。二.阶段性成果（项目成果的主要内容、重要观点或对策建议；成果的创新特色、实践意义、社会影响或商业价值；成果目录，可以是论文、专利、调查问卷、调查报告、成果发表刊物、创业计划书、新的商业模式等；每项成果均须标明产生日期；1500字以上，可插入相关图片）在项目通过审批之后，在数月的时间内，我们团队四位成员进行了数次讨论。以该课题的基本概念为主要线索，就该课题的核心内容、研究方向、研究目的和研究方法等内容进行了反复的辩证性讨论，逐步确定了较为严密的研究思路。根据现实环境对研究进度进行了较为周密的安排，进行了卓有成效的实地研究，并取得了一定的成果。目前，我课题已经进入中后期阶段，主要以研究资料的整理，研究成果的提炼以及对所得结果的反证复查为主。以下是我们团队在目前阶段已取得的课题研究成果。1）基本概念和课题方向的把握（2013年4月—5月）在对相关文献资料的大量阅读的同时，我们坚持实时接收项目导师的指导。在反复阅览文献资料的过程中，我小组成员对于当代组织行为学中的内容，尤其是组织忠诚度方面的内容有了较为清晰的把握，较为全面的认知了组织忠诚度的测量维度，并结合自身具体研究内容，对课题的概念方面内容产生了相对清晰的认识。在此基础之上，我们根据大量阅览的资料，对新生代员工的概念进行定义。最后，我团队采用“参与工作时间较短的80、90后人士”作为新生代员工的定义—这也是目前较为公认的一个定义。同时，经过激烈的讨论，我们明确了课题的研究方向及着重点，确定着重点不在于对新生代员工组织忠诚度的具体测量，而是在已有的研究和社会调研的基础上，对可能导致新生代员工组织忠诚缺乏的因素进行探讨。之后，在此基础上结合个性特征、社会环境、组织因素等，对其产生的原因进行原因分析，并根据其结果给出相应的解决措施意见。2）基本研究框架的确定（2013年6—7月）在对研究内容，研究方法，研究对象进行了综合性科学分析之后，根据“现实可行性”原则和“真实性”原则，团队确定了以文献综述作为基本支撑，以实地问卷为主走访为辅的调研方案。在逐步的论证后，团队进一步明确和强化了“分三步走” 的研究框架，即第一阶段的分析论证为基础，第二阶段的走访调查为依据，以进行第三阶段的归纳总结。在已经历的近四个月的研究过程中，依照基本研究框架，团队制定了有条不紊的行动安排，为最终报告的顺利完成奠定了理论基础。可视的研究成果①问卷的设计以及回收（2013年8月-9月）目前，通过大量相关文献的收集和阅读，并在导师的帮助和指导之下，我们已对新生代员工的个性特征以及组织忠诚度的测量维度有了全面的认识。对于这一方面，我们将从行为论和情感论（态度论）这两个方面来明确新生代员工组织忠诚的具体表象形式，进行详细的论述。而结合实际情况，我们决定从组织因素、个性特征以及外界环境三大方面来影响新生代员工组织忠诚度因素进行分析。在文献综述和研究假设的基础之上，我们结合新生代员工的特点，分别从组织因素、个性特征以及外界环境三方面对其组织忠诚度可能的影响因素进行探讨。并根据这三个大点向下拓展，结合经典组织忠诚度量表，归纳总结出36项可能的对新生代员工组织忠诚度产生影响的因素，并通过反复的考量和研究，最后形成了以likert5点量表法为形式的调查问卷。在江城炎炎酷暑的考验下，团队四位成员走访了武汉市部分地区，针对不同性别、不同年龄和不同学历等的新生代员工发放问卷，共计发放问卷280份，有效回收256份。在此基础上对问卷进行了相关数据的统计和分析。同时，在问卷调查的基础上，采用访谈的手段，同部分受访者进行了面对面的访谈，探讨了以问卷所难以考量到的部分因素，为最终报告的原因及对策分析提供了参照性依据。②数据的收集和整理（2013年10月）在回收的有效问卷基础之上，我们对数据进行了整理和分析。在对调查总体的分析外，我们还分别从描述统计和差异分析两方面对不同的统计主题进行了分析，即从性别、年龄、学历以及是否有过跳槽的经历这四个人口统计变量方面对数据进行描述性的分析，以探讨不同类型的群体对于影响新生代员工组织忠诚度因素的认可程度。同时，从这四个人口统计变量的组织忠诚度五项内容（感情忠诚、经济忠诚、规范忠诚、理想忠诚、机会忠诚）出发，对其进行差异性分析，为新生代员工组织忠诚度缺失的原因与对策的探析提供依据和方向。③总报告的撰写（2013年11月-12月）在文献综述的基础上结合问卷回收所得到的的数据结果，我们已进入到总结整理阶段。一方面，我们对已经收集到的数据资料进行总结。另一方面，在总结的基础上，我们进行新生代员工组织忠诚度缺失的原因探究，并提出我们的相关意见和对策。在此基础上，撰写出本课题总的调查报告，并使其为接下来代表我们核心观点的论文提供撰写依据和支持。 五.经费开支（支出种类填写图书资料费、差旅费、耗材费等等，支出用途据实填写）经费合计￥3000元，其中，学校配套资助￥元，学院（所）配套￥元，其他经费￥元；已支出￥元，余￥元。经费支出情况：种类金额（元）日期用途图书资料费492013-03-08图书购买图书资料费442013-03-25图书购买图书资料费1252013-04-20相关文献打印图书资料费1182013-05-10相关文献打印图书资料费812013-05-22图书购买图书资料费682013-05-23图书购买图书资料费312013-05-28图书购买图书资料费1052013-06-15相关文献打印耗材费1002013-07-15U盘等相关文具的购买图书资料费3002013-08-20问卷打印差旅费4502013-08暑假调研交通费差旅费2002013-08暑假调研交通费图书资料费1152013-08-25文献资料打印图书资料费942013-09-02参考资料购买图书资料费1052013-09-20文献资料打印图书资料费2312013-09-20图书购买图书资料费542013-09-28图书购买图书资料费332013-10-28图书购买图书资料费1502013-11-02资料打印图书资料费1202013-11-15资料打印图书资料费522013-11-27图书购买图书资料费1002013-12-05资料打印图书资料费752013-12-10参考资料购买图书资料费2002013-12-12报告相关资料打印 六.存在的问题（梳理在项目中遇到的尚未解决的问题困难等）经过了近一年的时间，我们于本年度完成了自身所定的课题，达到了预设的目标。这是团队成员共同努力和指导老师辛勤指导的结果。然而回顾过去的经历以及本课题报告的内容，其中仍有诸多不足之处。主要为以下几点：在宣传方面，我们针对这课题所针对的特定群体进行了实质性的调查与研究，取得了一定的成果。然而究研究整体而言，我们在调查过程中产生了疏忽，未能进行有效的宣传，导致外界对我研究小组努力和成果的了解知之甚少。从而导致了我研究小组在影响力的不足。此为其一。其二，在调查方法上，我们进行了极长时间的研究和探讨，最终确定了现时的成文问卷，采取了以问卷为主，访谈、文献、观察等方法为辅的调查方法。但在实际的操作过程中，我们感觉到略有过多依赖问卷法及文献法的趋势。因此，由于缺少了访谈法等较为灵活的调查方法对研究进行补充，本研究于潜在中存留了些许不足之处。其三，在调查对象上，我们虽很好的针对“新生代员工”的这一对象进行了调查。然而，由于诸多种种的原因，使我们进入企业的集中性问卷发放受阻。故而转为了在武汉不同地区的街头进行随机抽样的问卷发放。虽然最后也能得出相应的结论与结果,然而在调查对象的取样上略显偏颇，最终的结论可能也会因之受到影响和干扰。最后，本调查研究我等虽已尽力为之，然由于自身综合知识水平及能力的限制，其中难免会有诸多的不足、纰漏甚至错误之处。在这一方面，我们历经反复修订，虽将这些因素的影响努力降低，然而由于能力及水平的限制，其中或许仍有些许内容是我等未曾意识到有所纰漏的。故此当为能力限制之最大的不足。七.小结（声明是否结题，阐述下一步的工作计划）近一年的调查研究已经接近尾声了。在这一年中，我们历经了最初团队成员配合的生疏到如今的轻车熟路，历经了最初看见文字报告满眼的金星到现如今的信手拈来，历经了最初问卷发放的不知所以到如今的热情大方，诸如此等，终换来此时的成果。于是在此我们申请结题，这既是我们对这一年来自身工作成果的信心，也是对这一年来我们自身工作的总结。回顾整个调查历程中的点点滴滴，那些漫长的文献查阅和讨论，酷暑下的问卷发放和收集处理，以及进一步的原因、对策和报告讨论，其中种种磨砺，都是我们这一年来所历经的。因此，我们方会在此申请结题，让我们的成果予以检验。在此我们的调查虽已步入尾声，然我们仍计划将整篇调查报告予以浓缩，形成论文形式予以发表，来做身为一名大学学子所期望做的事。因此，我们还需要对报告进行进一步的提炼，去粗取精，让其言简意赅，展现我们的成果与观点，如是即可。 八、学院审核意见学院负责人签字：公章：年月日九、学校答辩专家意见（此栏由答辩专家组长填写，对该项目进展状况予以评述，给出优秀、良好、合格、不合格等评价，并对项目提出继续、结题、中止、整改等意见）专家签名（每位专家均需签名）：年月日十、学校审核意见学校负责人签字：公章：年月日 '