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一、对采购人需求的响应程度本投标文件对本项目招标文件的所有内容和要求完全响应，包括采购人需求的所有内容逐一响应，具体表现如下：序号采购人需求投标实际服务备注1完全响应本项目招标文件第二章“投标人须知”的所有内容我司对本项目招标文件第二章“投标人须知”的所有内容已认真阅读，并按照招标文件要求提交全部资料，对投标文件对招标文件在各方面都做出实质性响应。1.关于投标人对招标文件的对应要求实质性响应2.关于投标人对投标文件的对应要求实质性响应3.关于投标有效期；4.关于投标保证金交纳；一切按合同、招标文件以及采购人的要求办事。2完全响应本项目招标文件第三章“采购人需求”的所有内容我司对本项目招标文件第三章“采购人需求”的所有内容已认真阅读，并对项目概况、招标范围和项目服务内容要求、养护要求和惩处措施、其他要求、承包经费及付款方式、履约保证金的全部内容完全响应。一切按合同、招标文件以及采购人的要求办事。（1）完全响应本项目招标文件第三章“采购人需求”中“养护要求和惩处措施”的所有内容养护质量要达到《广州市城市道路绿化养护管理质量标准》一级标准，按照《绿化养护作业指导书》、《城市园林绿化用植物材料》、《园林种植土质量》和广州市市政园林局即将发布的《园林绿化养护技术管理规范》、《人行天桥、立交桥绿化种植养护技术规范》执行。在服务期内，以上文件若有更改，按更改后的文件要求执行。（2）完全响应本项目招标文件第三章“采购人需求”中“年承包经费包含各项管理费、工具机械费、人员工资、加班费、突发性作业费、劳保费、福利费、保险费、风险金和税费、不可预见费等全部费用。 承包经费及付款方式”的所有内容付款方式：按季度、财政集中支付的方式，采购人在每个季度后5日前办理该季度的养护款支付手续，按实际养护面积与中标单价以及日常检查扣分扣款记录进行季度结算，同时中标人开具国家完税发票给采购人。（3）完全响应本项目招标文件第三章“采购人需求”中“履约保证金”的所有内容中标人在签定合同后5个工作日内，向采购人提交人民币壹拾万元的三年期限银行保函作为履约保证金，合同期满后银行保函自动失效。对于因中标人原因提前解除合同的、或造成养护受到较大损失的，或在服务期发现原投标材料有虚假证明的，报经政府采购管理部门认定属实后，依法进行处罚。同时，中标人担保银行须承担违约责任和损害赔偿责任。同时，该履约保证金不予退还。3完全响应本项目招标文件第五章“投标文件格式”的所有内容我公司严格按照招标文件提供的格式编制“投标文件”。二、服务工作目标及管理方案；（一）服务工作目标质量目标本工程如我公司中标，确保该工程质量达到：（1）工程交工验收的质量评定：合格且工程质量评分分值不低于90分。（2）竣工验收的质量评定：合格且工程质量评分分值不低于90分。安全目标1、针对本工程施工特点，重点采取以下安全保护措施，确保安全事故为零。（1）安全目标：杜绝伤亡事故，不发生火灾和其它事故。（2）文明施工目标：力争本工程被评为文明施工样板工地。 2、施工工地的文明施工，安全生产同样是企业在社会上立足的一个极其重要的窗口，针对施工现场的特点，从抓现场管理入手，创出自己的品牌工程，严格执行国家及广东省关于安全生产、文明施工的各项标准。对现场办公室、职工生活区、材料堆放、机具设备布置、临时用电、用水、施工场地的规划布置着眼于高标准、严要求。进一步提高企业特色及创新意识，同时为职工的工作、生活提供较良好的环境。将“安全生产，文明施工”作为施工期间一项十分重要的工作，并由专人来抓，把工作落到实处，现场管理确保达到文明施工工地水平。(二)管理方案绿化养护管理方案1、路树（1）乔木主干直立，倾斜树不得超过该路段植株总数的5%，树木分叉离地面高度不低于2.3米。同一路段的同一树种树型及高度保持一致。（2）树木生长旺盛，叶色浓绿，无枯枝败叶，无病虫害。（3）每年定期对各种规格的路树进行修枝整形，及时清除萌枝、下垂枝、内堂枝、病虫害枝、保持树冠完整美观；种植5年内胸径在13公分以下的乔木保证每年修枝整形2-3次；胸径在14公分以上的乔木保证每年修枝整形1-2次。（4）及时松土、除草、开窝、施肥，做到树穴位土壤无板结和缺水肥现象；胸径在20公分以下的乔木树穴每年除草6-8次，淋水48次以上，施复合肥3次（每次每株0.5公斤）。胸径在20-30公分的乔木每年淋水12次以上。观花果树及棕榈科植物每年要施复合肥2-3次（每次每株0.5公斤）。（5）全路段无缺株，补植树木应保持与原品种规格一致。（6）防护设施保持完整，树上无钉挂物。（7）乔木主干每年涂白一次，涂白高度在地面以上1.2米。涂白要均匀，边缘线要直。2、绿篱、灌木（1）保持绿篱完整无缺口，植物生长旺盛，叶色浓绿。（2）绿篱每年进行修枝整形12-14次，保证各面线条美观、流畅、灌木丛根据不同品种修剪2-3次。（3）及时防治病虫害，保持全路段绿篱无病虫害。（4）每年进行松土施复合肥4-6次（每次每平方米0.5公斤），淋水180次以上做到土壤疏松、无板结和缺水肥现象。3、花坛（1）灌木花坛：植物生长旺盛，叶色浓绿，配置合理，各种植物层次分明，色彩鲜艳；每年进行修剪整形12-14次，做到造型美观，线条流畅；及时防治病虫害，保持花坛内无病虫害；每年松土施复合肥4次（每次每平方米0.5公斤），淋水不少于180次，做到土壤疏松，无板结和缺水肥现象；花坛清洁无杂物及枯枝败叶；喷灌与园林设施完好。（2）时花花坛：全年摆设鲜花，色彩鲜艳，图案美观清晰，线条流畅；花坛内无杂物及枯枝败叶；保证每日淋水不少于2次；喷灌及园林设施完好。4、草坪和地被（1）草地平整着绿，地被植物生长旺盛，水肥充足，无病虫害。（2）适时修剪，草坪高度控制在6-8公分，地被高度控制在20-25公分。（3）台湾草每年修剪6-8次，大叶油草每年修剪9-11次。（4）地被植物每年修剪4-6次。（5）纯种草地和地被纯度达95%，无杂草和杂物。（6）无黄土裸露地块。 （7）草地每年施复合肥2-3次（每次每平方米0.1公斤），淋水180次以上，地被每年施复合肥3次以上（每次每平方米0.1公斤），淋水180次以上。5、宿根花卉（1）植物生长茂盛，叶色浓绿，无缺株。（2）每年修剪不少于14次。（3）及时防治病虫害。（4）每年进行松土，施复合肥14次以上（每次每平方米0.42公斤），淋水180次以上，保持土壤疏松、无板结和缺水肥现象。6、喷水池（1）每日喷水2次，每次1小时以上（上、下午各一次）（2）做好喷水池的保洁工作，每日打捞杂物1次，每月清晰水池2次。（3）保持喷水池内实施完好。7、护栏（1）每年清洗6次。（2）每年油漆1次。（3）保持护栏完整，及时维修。《绿化养护作业指导书》1、草地养护管理作业指导书(1）工具配置：小铁棒、垃圾袋、剪草机、锄头、洞撬、喷灌设施（水车）、喷雾器。(2）工作内容:在生长季节（4-10月），每月除杂草3次，非生长季节每月除杂草1-2次，要求连根拔除。修剪修边：台湾草5㎝，大叶油草、假俭草10㎝，蟛蜞草30㎝以上即须安排修剪，4-5月、8-9月沿路牙各修边1次，将长出路牙的草去掉。填坑洼，平整草地：对因市政工程等各种原因遭到破坏的草坪，及时进行平整、填坑洼，对大面积坑洼不大的草坪，利用冬季保緑铺砂填平，以保持绿地平坦。补植：对因市政工程、交通事故、人为践踏、生长不良等造成的裸露地，及时密植草地并加强保护，保证其迅速长满。淋水、施肥：草地淋水主要安排在冬季少雨季节，1-2天淋水1次，每年10月份开始至翌年3月份结合淋水撒肥1次（肥料以复合肥、尿素为主）以保持良好的长势，度过进秋冬季，其他季节根据草地生长情况安排施肥。(3）检查项目A.草地完好率即草地覆盖率为98%以上，平整无裸露及无坑洼。B.杂草率低于3%，蟛蜞菊无杂草。C.草坪长势旺盛，四季常绿。D.草坪高度：台湾草不超过6㎝，大叶油草、假俭草不超过10㎝，蟛蜞菊不超过30㎝，且整齐美观。(4）注意事项：草地管理标准是草坪生长旺盛，草坪整齐雅观，一年四季常绿，呈勃勃生机：无坑洼积水，无裸露地。2、花坛（小品）养护管理作业指导书（1）工具配置：草剪、锄头、洞撬、洒水车等。（2）工作内容A. 松土除杂草：对于尚未郁闭的花坛，生长季每月松土1次，除杂草2次，松土深度3-5㎝；非生长季节每月除杂草1次，为防止草坪长入花坛，影响植物生长，每年4-5月和8-9月在松土同时经行修边，修边宽度30㎝，线条流畅。B.修剪：一般每年2-3月份重剪一次，保留30-50㎝，以促进侧枝发芽，以后每个月根据花坛养护标准进行修剪造型，中间高、两边低，中间高度根据品种不同而异，一般50-80㎝，形成曲面并有较好的园林美化效果。C.施肥：2-3月份重剪之后以撒施基肥为主，0.1-0.15㎏/㎡,以后根据生长情况用复合肥进行追肥，结合雨天洒肥0.1-0.15㎏/㎡，晴天施肥方法以撒肥为主。D.补植：对因市政工程、交通事故、人为践踏、养护不当等造成的死苗要及时补植，一般应补回原来品种，并力求规格与原来相近。E.淋水：补植后一星期内每天淋水1次，施肥时加强淋水，一般情况下2-3天淋水1次。(3）检查项目A.花坛完整情况：有无缺株、残缺。B.生长情况：长势旺盛，无病虫害发生。C.修剪造型：要有一定的园林效果。D.开花：开花植物，开花准时、艳丽，花朵覆盖率50%以上。E.土壤：疏散，无杂草。(4）注意事项：生长旺盛，花繁叶茂，修剪精细美观，具有艺术感和创意。3、地被植物（如：美人蕉等）养护管理作业指导书（1）工具配置：锄头、镰刀、喷雾、洒水车等。（2）工作内容A、松土除杂草：4-10月每个与松土除杂草1-2次，11月底次年3月份每个月除杂草、松土1次，并在4-5月份和8-9月份进行修边，修改宽度30㎝，以防止草地长入美人蕉内，影响地被植物生长。B、修剪：3-5天修剪残花、清理枯枝1次，每年4-5月和8-9月间苗1次，施肥方法以撒施为主。C、施肥：2-3月份施基一次，0.1-0.15kg/㎡，每个月追复合肥主。D、补植：对因市政工程、交通事故、人为践踏、养护不当等造成的死苗要及时补植，一般应补回原来品种，并力求规格与原来相近。E、淋水：1-2天全面淋水1次，淋水深度3cm以上。F、病虫害防治：以防为主，生长季节（5-10月）每月喷百菌清或托布津1-2次，并经常观察一旦发现病虫害，立即跟踪防治。（3）检查项目A、长势：生长良好，生机盎然。B、花覆盖率（如：美人蕉）：开花覆盖率50%以上。C、无杂草，保持土壤疏松。4、绿篱养护管理作业指导书（1）工具配置：草剪、锄头、手箭、绿篱机、洒水车等。、（2）工作内容A.松土除杂草：对于尚未郁闭的绿篱每月松土除杂草2次，已郁闭的绿篱每月除寄生藤2-3次，养护面松土除杂草1次，为防止草坪长入，5-6月和8-9月各修边1次，修边宽度30cm，修边一定要整齐，有美感。 B.修剪整形，保持0.7-0.8m高，上面平整，、边角整齐、线条流畅，新稍10cm以上即须修剪，一般生长季节4-10月每月修剪整形3次，非生长季节每月修剪2次，对勒杜鹃等开化植物10月份修剪，只进行轻度修剪，以保证开化。C.施肥：每月追复合肥1次，结合雨天进行，每年根据其长势和覆盖率情况适当施基肥1-2次，基肥0.5-1kg/㎡，复合0.1-0.15kg/㎡，施肥方法以撒施为主。D.补植：对因市政工程、交通事故、人为践踏、养护不当等造成的缺株出现绿篱断层，要及时补植，尽量用盆苗尽快封行。E.淋水：施肥和补植需加强淋水，补植后一个星期内每天淋水1次，一般冬季干旱季节安排2-3天淋水1次。（3）检查项目A.长势：生长良好。B.完好率：无断层、缺株。C.修剪造型：上面平整、边角线棱角分明、有艺术美感。D.无杂草、寄生藤，；绿篱内无垃圾和枯枝落叶堆积。E.生长良好，修剪精细美观，具有艺术感。(4）注意事项：生长良好，修剪精细美观，具有艺术感。5、乔木养护管理作业指导书(1）工具配置：草剪、锄头、高枝剪、木梯、护树板、绑带、钳子等。(2）工作内容A.修剪：从5月份开始，每月修剪1次，主要修荫枝、下垂枝、干枯枝、侧缘线以及下缘线，下缘线高1.8-2.5m，开花植物应在花芽萌动前进行，乔木整形要与周围环境协调，以增强园林美化效果。B.施肥：一般在2-3月和8-9月，采用对角埋施，肥穴规格30cm×30cm×40cm，施肥量根据树木种类和生长情况而定，一般2-3kg/株，施肥种类采用复合肥与花生麸等基肥相结合。C.补植：对因市政工程、交通事故、病虫害、养护不当等原因造成死亡的树木，应及时清走，补回与原有树种种类相同、规格基本一致的植株，并加强管理。D.加护树桩（板）和绑带：对树桩（板）收到损坏或歪斜须及时进行扶正、加固或更换，同时每年将护树绑带放松1-2次，以防止橡皮带嵌入树皮内。E.松土、整理养护穴：新值乔木，根已经扎深可不留植穴并回填土（棕榈科植物除外）。、F.淋水：新植乔木及施肥时，要保证足够的水分。新补植乔，1周内每天淋水1次；棕榈科植物在冬季（11月到次年2月）须2天淋水1次。其他乔木冬季3-5天淋水1次。(3）检查项目A、乔木长势：生长旺盛。B、保存率：无缺株。C、修剪造型：下缘线是否整齐，下垂枝、干枝有无修剪。D、养护设施：护树桩（板）绑带是否整齐、完整。（4）注意事项：乔木管理标准是生长旺盛、枝叶健壮、树形美观、下缘线整齐、干直冠美、无死树、景观效果好。 6、病虫害防治作业指导书（1）工具配置：普通喷雾器、自动喷雾器、量筒、量皿、车辆等。（2）工作内容A、以预防为主，定期做好喷药防治工作，一般在病虫害发生季节4-10月份，每月对易感植物喷药1-2次，美人蕉以喷百菌清、灭杀病威、托布津等为主；阴香、刺桐等可用速杀丁、氧化乐果等。B、经常观察绿地植物、病虫害情况，一旦发现立即跟踪防治，喷药时须先诊断病虫害种类和危害程度，然后对症下药，进行跟踪观察。C、对于灌木、草地一般用普通喷雾器，对于乔木和垂直绿化用自动喷雾器。D、喷药如果效果不明显，应立即跟换不同的药物或加大浓度，直至得到全面控制。（3）检查项目A.危害程度：最严重受害程度不超过8%。B.未出现因病虫害造成的景观影响。C.树木虫屎不明显。（4）注意事项A.喷药时须带口罩，做好安全生产。B.用完的农药必须清走。7、绿地保洁作业指导书(1）工具配置：小铁锨、垃圾袋、竹耙等。(2）工作内容A、每天上午8：30，下午2:30之前将纸屑、垃圾、杂物等全部清出绿地。B、养护垃圾每天下班前自行清运，进行全天候巡回保洁。C、经常清理绿地石头、杂物，特别是边角杂物要经常进行清理。D、绿化垃圾由养护方负责清运。(3）检查项目A、每天上午8:30，下午2:30以后绿地中垃圾数量。B、养护垃圾堆放及当天清运情况。C、边角是否有垃圾杂物堆放。D、绿地石头清理情况。8、安全生产作业指导书(1）工作人员着装必须统一，靠近交通路线的人员服装上必须有明显的交通警示标志。(2）所有园林机械的操作必须严格按照〈园林机械安全操作规范〉操作。(3）定期对公园内的大型乔木进行巡检，对发现有松动、偏斜等现象的，必须及时采取措施进行处理，以消灭安全隐患。(4）所有施工工具必须统一收存管理。(5） 高空作业（如修剪高枝）时，必须注意作业人员的安全，所有人员必须配带安全帽，并且必须划出有效安全施工范围。(6）机械须带电操作且必须有专业电工在场操作。第二节建立临时性、突击性应急任务的措施对临时性、突击性应急任务的响应及应对方案事故灾难是突发公共事件的重要方面，安全生产应急管理是安全生产工作的重要组织部分。全面做好安全生产应急管理工作，提高事故防范和应急处置能力，尽可能避免和减少事故造成的伤亡和损失，是坚持“以人为本”、贯彻落实科学发展观的必然要求。根据本标段的地理特点及发展态势分析，应急事件的发生分四类：自然灾害应急处理、检查活动应急处理、绿化大面积病虫害应急处理、其它应急处理。公司将成立应急反应小组，建立24小时的值班制度，保证当班责任人的联系电话24小时开通，同时配备足够的设备和车辆随时处于待命状态，以便抢修遭意外突发事件而损坏的绿化、喷淋等苗木及设施。有重大接待任务时，积极配合业主执行政府相关职能部门的决定；密切关注天气预报、及时做好防护措施。一、建立应急反应处理小组（一）应急反应处理小组组织机构设置：分公司经理（李晓拴）组长：杨锦州（项目经理）组员（申宏新）组员（顾天豪）组员（史素芳）机动绿化人员（50人）（二）主要职责： 1、设立应急处置机构，建立24小时值班备勤机制，做好应急处置准备；2、建立应急处置通信联络广州分公司值班（项目负责人）、(技术负责人)制度。当项目经理负责人不在岗时，技术负责人自动顶替。同时，各单位有关领导应根据就近、快速的原则，以居住地作为划分标准，明确各自职责。3、发生意外情况，指挥有关部门立即到达规定岗位，采取相应的应对措施。4、安排组员开展相关的抢险排危或实施求救工作。5、根据需要对人群进行疏散，并根据事件性质，及时报请上级有关部门。6、根据需要对现场采取控制措施。7、按规定配备、管理、使用应急处置的专业设备、器材、车辆、通讯工具等装备、物资和经费，保持应急处置装备、物资的完好；8、接到应急处置指令后，迅速派出应急处置队伍、专家队伍，快速高效地处置突发事故（件），并及时报告处置情况和有关信息；9、加强突发事故（件）应急处置信息资源的交流与共享，为突发事故（件）的预防、预警和应急处置提供及时、准确、全面的基础信息资料、数据、情况及其它有关信息；二、应急反应的配套保障措施（一）物料投入保证措施1.我司在增城市镇龙镇汤村上坊自有苗场535亩，随时可以提供应业主要求或养护现场一致的优质苗木进行补植。2．项目部设有物料采购组，根据物料的仓储、使用情况计划性的购置补充各种类的肥料、农药、水泥、沙石、园林机械工具等，保证应急任务的使用。3．做好机械设备日常维护检查，保证设备的的正常投入使用。4．项目部应急救援物资清单表序号应急救援物资名称及数量备注1单架专人保管2消防器材按要求配备3强光电筒专人保管4电话及其他保证完好畅通5急救医药箱药品不断补充6止血带定期检查，不断补充7消炎粉定期检查，不断补充8红、紫药水定期检查，不断补充9酒精棉定期检查，不断补充10创口贴定期检查，不断补充 11双氧水定期检查，不断补充12药棉定期检查，不断补充13药棉签定期检查，不断补充（二）人员投入保证措施1.应急反应机动队设成员50名，每天有150名绿化工常驻在广州开发区、罗岗区公共绿地绿化项目部，我司可随时增调人员投入应急反应任务。2.若情况紧急，我司可在1小时以内在已承接的从广州市各绿化工程基地抽调100名绿化人员到本项目开展应急工作，保证项目的正常开展。（三）资金投入保证措施我司常年流动资金充足，平均月度银行存款超过500万元，为广州大学城公共绿地绿化养护提供优质的资金保证。三、事故报告及应急救援的通信联系方式应急小组组长电话：020-82221826（24小时）急救电话：120火警电话：119公安电话：110交通事故电话：120四、苗木补植的应急施工作业措施（一）准备工具：货车、铁锹、小平铲、平铲、大头尖镐、小头尖镐、钢丝绳机、货车、铁棍、板手、小锄头、草绳等。（二）苗木运输1．树苗挖好后，要及时运到现场进行栽植，为提高移栽成活率，最好遵循“随挖、随运、随栽”的原则。运苗常采用车辆运输，运苗装车前，押运人员要先根据施工所需苗木的品种、规格、质量、数量等认真检查核实后再装车，对不符合条件或已损伤严重的苗应淘汰。苗木的运输量应根据种植量来确定。运苗时要注意在装车和卸车的过程中保护好苗木，要轻吊轻放，不得使苗木根、枝断裂及树皮磨损和造成散球。 2.运裸根苗木应按车辆行驶方向，将树根向前、树梢在后，顺序码放整齐装车，装完后要将树干捆牢（捆绳子处要用蒲包或其他物品垫上，以免勒破树皮），树梢不能拖地（必要时可用绳子收拢），在后车厢处应放垫层（用蒲包或稻草等）防止磨损树干，裸根苗木长逾运输时，应用毡布、湿草袋等材料将根系覆盖，以保持根系湿润。3．运带土球苗木也应按车辆行驶方向，将土球向前、树梢在后码放整齐。土球应放稳、垫平、挤严（具体装车捆扎要求与装运裸根苗木相同），土球堆放层次不能过高（一般直径在40cm以下的土球苗最多不得超过3层，40cm以上的土球最多不得超过2层），押运人员不要站在土球上，遇坑洼处行车要慢，以免颠坏土球。4.花灌木（苗木高度在2m以下的）运输时可将苗木直立装车。装运竹类苗木时，不得损伤竹竿与竹鞭之间的着生点和鞭芽。5.苗木栽植前的修剪为保持移栽苗木水分代谢的平衡、培养良好的树形及减少苗木伤害，栽植前应进行苗木棍系修剪，宜将劈裂根、病虫根、过长根等剪除，并对树冠进行修剪。5.1乔木类苗木修剪应符合下列规定：5.1.1具有明显主干的高大落叶乔木应保持原有树形，适当疏枝，对保留的主侧枝应在健壮芽上短截。可剪去枝条1/5～1/3;51.2无明显主干、枝条茂密的落叶乔木，对干径lOcm以上树木，可疏枝保留原树形；对干径为5～lOcm的苗木，可选留主干上的几个侧枝，保留原有树形进行短截；5.1.3枝条茂密具圆头形树冠的常绿乔木可适量疏枝。枝叶集生树干顶部的苗木可不修剪。具轮生侧枝的常绿乔木用作行道树时，可剪除基部2-3层轮生侧枝；5.1.4常绿针叶树苗木，不宜过多修剪，只剪除病虫枝、枯死枝、生长衰弱枝、过密的轮生枝和下垂枝；5.1.5用作行道树的乔木苗木，定干高度应大于3m，第一分枝点以下枝条应全部剪除，分枝点以上枝条酌情疏剪或短截，并应保留树冠原形；5.2珍贵树种苗木的树冠宜做少量疏剪。5.3灌木及藤蔓类苗木修剪应符合下列规定：5.3.1带土球或湿润地区带宿土裸根苗木，及上年花芽分化的开花灌木不宜修剪，当有枯枝、病虫枝时应予以剪除。枝条茂密的大灌木苗木，可适量疏枝；5.3.2对嫁接灌木苗木，应将接口以下砧木萌生的枝条剪除；5.3.3分枝明显、新枝着生花芽的小灌木苗木，应当顺其树势适当进行修剪，促进生长新枝，更新老枝； 5.3.4如若用作绿篱的乔灌木苗木，可在种植后按设计要求整形修剪。苗圃培育成型的绿篱，种植后应加以修剪；5.3.5攀援类蔓性苗木可剪除过长部分，攀援上架苗木可剪除交错枝、横向生长枝。5.4移栽苗木的修剪质量应符合下列规定：5.4.1剪口应平滑，不得劈裂。枝条短截时应留外芽，剪口应距留芽位置lcm以上；5.4.2修剪直径2cm以上大枝及粗根时，截口必须削平并涂防腐剂。（三）苗木栽植城市道路两旁的苗木栽植是植树工程的最主要工序，应根据树木的习性和当地的气候条件，选择最适宜的栽植时期进行栽植。一般情况下，是以阴而无风天最佳，晴天宜上午11点前或下午3点以后进行为好。1．栽植的方法：树木栽植前，应按设计图样要求核对苗木品种、规格及栽植位置。要先检查种植穴（坑）、种植槽的大小、深度等，对不符合根系要求的，应进行修整。栽植的第一步是散苗，即将苗木按规定散放于种植穴（坑）、种植槽边。散苗要轻拿轻放，不得损伤苗木；散苗速度应与栽苗速度同步，边散边栽，散毕栽完，尽量减少树根暴露时间。散苗后将苗木放人穴（坑）、槽内扶直进行栽植。栽植的第二步是栽苗，包括裸根苗的栽植和带土球苗木的栽植。2．裸根苗的栽植：栽植裸根树木时，首先将种植的穴（坑）底填呈半圓土堆，一人将树苗放人穴（坑）内扶直，另一人用工具将穴（坑）边的土（先填入表土，再填心土）填入，当填土至1/3时，应轻提树干使根系舒展，在填土过程中要随填土分层踏实土壤（即做到“三埋两踩一提苗”），使根系充分接触土壤。当土填到比穴（坑）口稍高一点后（使土能够盖到树苗的根颈部位或高于根颈部3～5cm），再用培土法将剩下的土沿树干四周筑起围堰，特别注意，围堰的直径要略大于种植穴的直径，高约10～15cm，以利浇水。对栽植密度较大的丛植地，可按片筑堰。栽植前如果发现裸根树木失水过多，应在栽前将苗木根系放入水中浸泡10～20h，让其根系充分吸水后再栽植。对于小规格苗木，为保护根系，提高栽后成活，可先浆根后再栽植，具体方法是用过磷酸钙、黄泥和水按2：18：80的比例混成泥浆，然后将苗木根系浸入泥浆中，使每条根均匀粘上泥浆后再栽植。浆根时要注意泥浆不能太稠，否则容易起壳砰落，反而会损伤根系。3．带土球苗木的栽植。 栽植带土球苗木时，土球人坑时要深浅适当，土痕应平或稍高于穴（坑）口，先要踏实穴（坑）底土层，再将苗木置于穴（坑）内，以防栽后出现陷落下沉。土球入坑后先在土球底部四周垫少量土，以将土球固定，同时要注意使树干直立，填土也应先填表土，冗填到靠近根群部分，每填高20～30cm应踏实一次；注意不要伤根。如填土过分干燥，或种植穴（坑）、土球较大，应在填至1/3～1/2坑深时，用木棍等在坑边四周夯实，防止根群下部或土球底部中空。填完土后再筑围堰。针对不同临时性、突击性应急任务的制定方案一、自然灾害的应急反应措施广州市位于北回归线以南，属南亚热带季风气候。年平均气温22℃，历史极端低温0℃。年均降雨日160天，年均降水量1750mm，4-9月占降水量80.4%。夏天受亚热带季风影响，以热带气旋和热带高压形成的台风伴随暴雨时有发生。所以，是目前威胁本项目道路绿化的灾难事件之一。广州市虽不属台风路径的要冲，但平均每年均有几次台风经过，其中又以七、八、九月为主要台风季节。全年是台风带来的主要灾害共有风灾、水灾及雷击。（一）台风、暴雨灾害的管理措施1．实施清园：剪除枯枝败叶、清除落叶以避免病害蔓延。2．排除积水：疏通沟渠排水，避免长时间淹水以免有窒息、黄叶、乙烯产生，叶片出现萎雕、掉落等现象。3．中耕培土：待表土干湿适当后，实施中耕，并酌予培土添加少量完全腐熟有机肥，根部伤害太严重则可用微量叶面肥，促进恢复正常发育。4．对吹倒花卉苗木及时扶正,因为此时是作物生长旺盛阶段,作物极易成型,如果苗木不及时扶正,三五天就变歪。对忌雨水淋的花卉,吹破薄膜要及时更换或修补。5．防治病害：灾后容易发生之病害如露菌病、灰霉病、软腐病、疫病，加强防治以避免病害蔓延，尤其在设施破壤后生育环境不同，比较容易发生日烧、疫病、黑点病、炭疽病等。6．扶正吹落受损之花、枝、叶应予修剪并喷施杀菌剂，充分浇水以恢复生长势，如介质过干、不易吸水，可于灌溉水内酌加展着剂。若有介质倾倒须补充介质，并充分浇水。7．设施及设备：简易温网室之塑料布或水平网架若有破损，应尽速修补，以免因受风灾致使损害扩大。蓄水池、水塔有破损应尽速修护以免断水缺水影响植株生育。 1．修复护坡塌方等善后工作，排除过道车辆和行人以及景观造成的影响。2．主干道路、参观路线暴风雨造成的倾斜、倒伏树木必须在接到业主方通知（包括口头、电话）30分钟内（一般路段60分钟内）赶到现场进行处理。（二）风雹灾害应急措施1．地下管理风雹灾害发生首要的工作就是排除积水。其次进行全面中耕，深度20厘米左右，并撒施多菌灵消灭地下病菌。通过疏松土壤，增加土壤透气性，提高地温，促使根系恢复吸收水分和养分的功能。第三是加强肥水管理，加大施肥量，保证树体对各种养分的供应。如果是生长前期受灾，应先追施尿素、果树专用肥、磷酸二铵，施肥量依树体大小而定，原则是较常规施入量要多，做到少量多次，保证肥水供应。秋后早施基肥，增加有机肥的施入量，并加入少量尿素。如果是生长后期受灾，须施用1次基肥。第二年春天，继续加强肥水管理，早施肥，早浇水，确保不出现干旱现象。山区要采取覆草、盖地膜等抗旱措施。2．树木管理风雹灾害发生后，果实受伤，枝叶受损，整个树体生命力降低，此时各种病极易侵入并造成病害严重发生，从而造成死树。首先，要加强病虫害的防治工作，保护树体。可用退菌特、大生M—45、波尔多液、甲基托布津等杀菌剂交替防治，每10—15天喷药1次，这样就能使受损枝叶、果实免受病菌侵害，保护好叶片，保证光合作用的正常进行，加速树势的恢复。对树体受损严重的，先要在树干、主枝上涂抹1遍多效灭福灵或福美砷，防治腐烂病的发生。其次，应及早摘除受伤果实，剪除受损严重的枝条，清理地上落果和落叶，减少传染源。第三，加强灾后修剪，着重疏除过密枝，打开光路，提高内膛见光率，疏除细弱枝，减少养分的消耗，适当回缩部分过长枝，及时对萌发的新梢摘心，促使枝条、芽子充实，提高抗冻越冬能力。冬季不修剪，第二年春季发芽前及早喷石硫合剂，继续加强病虫防治工作，进行早春修剪，剪除过多的花芽，并适当进行枝组回缩。3．其它措施为提高叶片光合作用，在受灾后，适当多次进行叶面喷肥，前期以尿素为主，浓度为0.3%。后期以磷酸二氢钾为主，浓度0.3%。为提高光合效率，还应喷2—3次喷施宝，为提高枝条抗寒能力，还可喷施1000—2000mg/L的比久或500—1500mg/L的矮壮素。后期发生风雹灾害后，为防止发生二次花现象，应喷化学抑制剂如乙烯利，促使树体及早进入休眠状态。通过以上技术措施，轻者当年恢复树势，重者第二年就可恢复树势。 （三）苗木受涝的应急措施夏季多强对流天气，雨水较多，树木容易遭受涝害，如果不及时挽救，极易造成树木死亡。 1、及时排水及时排水是挽救受涝树木的首要之举。因为树木长期处于水浸状态，土壤中含水量过高，缺少氧气，树木根系不能进行正常呼吸，必然导致根系腐烂而死亡。排水时要根据树木的耐涝性来决定排水的先后顺序，对耐涝性较差的和肉质根树木应先排水，耐涝性较强的可以安排在稍后进行。排水的顺序还要根据树木栽植的环境来确定，栽植在低洼处的应先排，地势较高的可晚些；栽植在素砂土或砂壤土中的可晚些进行；栽植在黏土或黏壤土中的树木则应先排水。排水时对受涝程度不太严重的树木可人工排水，大面积受涝或受涝程度较重则用水泵等设备排水。2、进行修剪因为受涝树木根系已经受损，影响了对水分的吸收，而此时地上部分的蒸腾并未停止。修剪的目的就是为了减少树体水分的消耗。修剪以疏枝、疏叶和短截为主，可视受涝后的树势确定修剪量。树势越弱的修剪量就越大，对于萌蘖能力较差的树木则应以疏叶为主。需要一提的是，雨季不是修剪的最佳季节，此时修剪，伤口极易受到病虫害侵染，故修剪时要注意剪口平滑，尽量减少对伤口周边树皮的破坏，防止撕裂。修剪后还应及时用石蜡或油漆对大剪口进行处理。3、适当遮阴遮阴一是可以避免强光照射，防止地表升温过高，二是可以有效减少树体水分蒸发。4、树体缠干对于一些树干粗大而又无遮阴处理的大树，缠干也是一种行之有效的措施。它的作用是可以使树体避免阳光直射而减少水分蒸发。缠干材料用草绳最好，不仅价格低廉，透气性好，而且保水能力也较强。缠干高度一般为主干高度的1／2至2／3。缠干后及时对草绳喷雾，使其处于湿润状态。5、中耕松土排水后待表土略干（以不黏铁锹为宜），要及时进行中耕。中耕的目的是加速土壤水分蒸发，增加土壤的透气性，有利于恢复树势。另外，如受涝害的树木周边地表硬化铺装过多，还应及时将铺装部分拆除，扩大树木根系的呼吸空间，同时也对树木周边土壤中水分的蒸发十分有利。  （四）园林植物抗旱应急措施1．表层松土保墒由于高压水枪浇水，使土壤表面硬化，适时对硬化土壤表层人工松土，以利水分渗透；表层松土还可阻断土壤内毛细管蒸发，有利土壤保墒。2、坡地整治鱼鳞坑对于保墒较差的坡地，人工浇水水分形成地表径流，水分不能有效渗透到土壤中，可在植物根部修整为外高内低的鱼鳞坑，以便水分蓄积。3、平地整治蓄水圈蓄水圈可保证浇水能在植物根部蓄积，水分能有较长时间渗透到土壤中。4、覆草保墒覆草能保墒降温，疏松土壤，改善土壤微生物。覆草前，应先将杂草清理干净，疏松土壤。覆草可以是清理的杂草，也可以用秸杆、稻草等。5、积极推广喷灌、滴灌和渗灌等节水技术特别是在干旱缺水季节，更应推广地面灌溉的节水技术。6、应用保水剂，抗旱保水膜等科技手段抗旱保水剂能够吸水膨胀达自身的几十倍，甚至上300倍，当土壤含水量低于一定值时，保水剂能缓慢释放水分到土壤中，保证植物水分供给。抗旱保水膜作用是阻滞和减缓水分蒸发流失，具有抗旱保墒功能。7、应用开花水枪浇水，减缓土壤表层板结浇水少用消防水枪，其留量大，冲积形成土壤板结，不利土壤吸水。可用消防开花水枪，形成喷雾状雨滴，有利抗旱保苗。8、架设覆盖遮光网，防止植物灼伤在色叶植物和地被植曝晒区，对抗旱、耐日照能力弱的植物，覆盖遮光网，减少阳光直射，防止植物灼伤。9、科学修剪，减少水分蒸发对土层薄，难于保存充分浇水的苗木，在保证树冠完整和苗木存活的前提下，可适当修枝修叶，以减少水分蒸发。但须注意创口处理，可用波尔多叶，石硫合剂等处理。10、加强日常管理和病虫防治 要加强对园林植物的病虫害防治，特别要加强对大量危害黄葛树、小叶榕的褐斑白蚕蛾、蓟马、个木虱、蚧壳虫的防治工作，合理选择有利防治时机，同时注意观察病虫害，及时用药，减少和杜绝病虫的大量发生。适时加强日常管护，保证植物安全毒旱。二、大面积病虫害的应急反应措施本标段植物病虫草害的防治要及时，在严禁使用剧毒、高残留和有关部门规定禁用的化学农药情况下，严格按有关安全规定执行化学农药的使用的同时，贯彻“预防为主，综合治理”的防治的方针，维护生态平衡，充分利用园林植物群落结构，贯彻生物多样性的原则，利用保护、增殖天敌等防治措施，有效控制病虫害。（一）病虫害的急救措施1．地要适当深翻，适时中耕，铲除地及其他附近杂草，枯枝落叶，少施用堆肥。2．及时防治，在花卉、草坪根灌50%辛硫磷乳剂1000～1500倍防治，或用绿地清或米乐尔、毒死蜱拌砂，均匀的撒在受害植物地上，通过雨水或淋水溶解药物渗透到土中将蛴螬、小地老虎杀死，或用金龟子乳状杆菌防治。3．栽培场或草堆里发现蚁巢要及时撒药杀灭。若是红蚂蚁，可用红蚁净药粉撒放在有蚁路的地方，蚂蚁食后，能整巢死亡。（二）花木药害的急救措施在植物中花木对农药较为敏感，使用稍有不慎就会发生药害，在叶部表现为叶斑、穿孔、焦灼、枯萎、黄化、白化、卷叶、厚叶、畸形、落叶等；在花部表现为花瓣枯焦、落花、落蕾等。药害严重时可导致整株枯死。据试验，采取下列急救措施，可显著减轻药害，促花木恢复正常。1、喷水对内吸型农药造成的药害，应立即喷水冲洗受害植株，以降低植株体内农药的含量。如农药用于土壤处理而引起药害（如映喃丹颗粒剂），应采取排灌洗药的措施，即对土壤进行大水浸灌，灌后排水，再灌1～2次跑马水，以洗去土壤中残留的农药。2、喷药－常用杀虫剂2.1敌百虫：一种高效低毒的有机磷制剂，对害虫有强烈的胃毒作用，也有触杀作用，毒杀速度快，药效期4-5，常用原液的I000-1500倍液喷雾防治蔷薇叶蜂、大蓑蛾、叶蝉、小地老虎等害虫。不能与碱性药剂混用。2.2乐果：种高效低毒的广谱有机磷农药，具有触杀、内吸和胃毒作用，一般用40%乳油1000—1500倍液或60(90可湿性粉剂3000-5000倍液喷雾防治蚜虫、红蜘蛛、叶蝉、潜叶蛾、粉虱等害虫，也可用lg药加水20～40g 后，拌种400-500g防治蝼蛄等地下害虫。梅花、樱花对乐果敏感，应慎用。不能与碱性药剂混用。2.3杀螟松：一种广谱性杀虫剂，具有触杀和胃毒作用，可杀死蛀食害虫，药效期3-4天，一般采用50％乳油1000-2000倍液防治蚜虫、刺蛾类、叶蝉、食心虫、介壳虫、蓟马、叶螨等，也可用2%的粉剂喷粉防治，用量一般为1.5-3g/m2。对十字花科植株易产生药害，不能与碱性药剂混用。2.4峡哺丹：一种广谱性、低残毒的杀虫剂，具有内吸作用和一定的触杀作用，能防治咀嚼式和刺吸式口器的昆虫和线虫。常用30-/0、5%、I00-/0的颗粒剂和75%的可溶性粉剂，可防治线虫、介壳虫、螨虫、叶蝉、螟虫、刺蛾、蚜虫、蓟马等害虫。不能与碱性药剂混用。3、增肥花木发生药害后生长受阻，长势衰弱，及时补充氮、磷、钾或稀薄人粪尿，可加快受害花木增添新叶，从而有效地减轻药害。如药害为酸性农药造成的，可撒施一些生石灰或草木灰。药害较强的还可用1％的漂白粉液叶面喷施。对碱性农药引起的药害，可增施硫酸铵等酸性肥料。无论何种药害，叶面喷0.1-0.3％磷酸二氢钾溶液，或用0.3-0.4％的尿素液加0.2％磷酸二氢钾混喷，每隔5-7天一次，连喷2-3次，均可显著降低药害所造成的损失。4.防治钻蛀性的天牛、吉丁虫等害虫，因用药浓度过高而引起药害时，立即对主干同注药方法一样注射大量清水。如为酸性农药药害，在注水中加入适量生石灰，可加速农药分解。5、加强培管受药害的花木培管要注重三个方面：一是适量进行修剪，剪除枯枝，摘除枯叶，防止枯死部分蔓延或受病菌侵染而引起病害；二是松土，以改善土壤的通透性，促进根系发育，增强其吸收水肥的能力；三是根外追肥，一般用尿素等速效肥料对受害花木进行根外追肥，促进植株迅速恢复生机。三、重大活动、交通事故等的应急反应措施广州市政府争创文明城市，强调要以建设最适宜创业发展和生活居住的现代化园林城市为目标，实施“生态优先”战略，努力把广州建设成为产业布局合理、经济辐射能力强、基础设施配套、自然环境优美的现代化生态型城市。据了解，本标段是广州市“东进” 战略的重要交通基础设施，我们深知做好本项目的绿化养护工作，是展示广州市形象的重要工程。我公司在处理重大接待任务上积累了丰富经验，逐步形成了一整套应对重大节日和重大接待活动的应急服务方案。我们将活动的种类、性质按以下内容区分，并制订具体保证措施。（一）活动种类1.中央、省、市级领导视察，迎检任务重，时间紧，必须在上级领导车队到达前将绿化养护工作完成。2.爱国卫生检查，以及创文、亚运会期间突击性绿化养护。3.造成绿化苗木、设施破坏的突发性大型交通安全事故，绿化养护的应急必须及时到位，清理路障还路于民。（三）重大活动的性质1.有计划性的、有提前通知的；2.没有准备，没有知会的。（四）应急反应措施1．中央、省、市级领导视察1.1事先要向业主和政府相关部门了解情况，在事前与他们建立信息互通机制，及时获取书面通知和领导行走线路，以免信息传递错误。1.2如果是上一级领导来广州考察工作，需通过市政道路时，清楚领导行走路线后，立即召开迎接准备会议，科学调配绿化员工，到需经过路段巡查并安排专人坚守现场。1.3了解视察开始时间：安排突击绿化人员进行任务分配时，要注意到工作量的控制，在上级领导来到前1小时完成绿地再次养护工作。如时间紧急工作量大，本项目部车辆和人员无法完成时，应立即通过公司火速调派周边项目部车辆和人员及时增援。1.4礼貌与礼仪：按规定着装，配戴安全保护标志，不阻碍车辆行走。当进行养护时，有领导车队或外宾车队经过，要按正常的工作规范作业，如需避让时按交警的指示，到指定地点避免。如果是举行大型公益性活动或商业性活动，相应地增加流动性养护人员。1.5指定参观路线保证每天仔细巡查1次以上，并安排专人坚守现场，保证手机24小时畅通。接到业主通知后立即组织人员到现场处理，有异常情况则立刻处理。1.6主干道路、参观路线暴风雨造成的倾斜、倒伏树木必须在接到业主方通知（包括口头、电话）30分钟内（一般路段60分钟内）赶到现场进行处理。 2．重大检查活动应急措施2.1建立应急机制，掌握检查日期，国家、省级检查队有可能是微服检查，在没有明确检查日期的情况下，我们将在检查队到访期间分批分片安排绿化工进行绿化养护。2.2派驻巡回养护队伍对各区域管养情况进行检查，发现情况及时清理。2.3养护人员礼仪标准：按规定着装，仪容整齐。遇到陌生人询问区域情况时，予以微笑，采用普通话礼貌对答。每个养护人员需掌握了解“爱国卫生运动”、“广州创文”的宣传标语，行为规范，以备问询。2.4指定参观路线保证每天仔细巡查1次以上，并安排专人坚守现场，保证手机24小时畅通。接到业主通知后立即组织人员到现场处理，排除情况。2.5如果行程完毕，全面检查路面情况，有异常情况则立刻处理。2.6主干道路、检查路线暴风雨造成的倾斜、倒伏树木必须在接到业主方通知（包括口头、电话）30分钟内（一般路段60分钟内）赶到现场进行处理。3.交通事故应急反应措施3.1遇涉及绿化的重大交通事故等，我公司在30分钟组织相关养护人员内赶到现场进行处理。3.2现场协助交警处理疏导交通。3.3对被撞倒、损毁的绿地进行拍照取证，待交警对现场处理完毕后，对已损毁的苗木进行清理，并对被撞歪的树木进行扶正。3.4现场处理完毕后及时取证报告业主方，并协助业主处理善后工作。3.5交警对现场处理完毕后，应尽快对事故造成的苗木缺损进行补植。补植的苗木种类、规格应与原来一致，保证绿化景观的整体效果。苗木的补植作业措施详见本章第一节建立临时性、特急性任务的措施。三、机构设立方案；一、项目管理组织机构及职责科学合理的管理体制、统一有效的工程指挥系统是顺利施工的重要保证，为此，我单位在本工程的施工组织上，按照“项目法施工”的模式，拟组建一个精干、高效的工程项目管理班子，并特别派出有丰富类似工程施工经验的项目经理担任本工程的项目经理。 以项目经理为首的管理层全权组织施工生产诸要素，将运用科学的管理手段，采用拟定的一系列先进施工工艺，按“质量、安全、工期、文明、效益、服务”六个第一流的要求建设该工程。按施工总体布置，工程由项目部统一进行管理、组织，项目部内分工为两个小组，对各自负责的施工区进行管理、组织。项目决策层由项目经理、技术负责人等组成，负责工程施工的组织、协调和控制；项目管理各职能部门从平面管理、资源调配、工序安排、目标控制、计划进行、专业施工等方面协助项目决策层。项目作业层由具有一定操作技术和经验的工人组成，配备一定数量成建制的劳务队伍作为施工班组，以经济承包的形式，从施工质量、安全、进度、文明施工、材料节约和服务态度等方面进行考核。本项目将作为我公司的重点服务项目，针对本项目的管养作业特点我公司将组建“维修、养护项目服务管理领导小组”，对现场作业管理、技术问题进行指导与决策，保证作业安全、质量，集中公司的各方面力量给予现场有力支持。同时，为加强现场管理，成立养护项目经理部，并抽调一批具有丰富施工经验，又年富力强、责任心强的管理人员组成项目管理班子，代表我公司对现场施工实施统一管理和组织施工。 项目负责人（杨锦州）技术总工程师（李晓拴）园林养护部（史素芳）植保部（张梅青）设备部（魏思明）计划部（孙国清）质安部（李娜）绿化一组（申宏新）绿化二组（顾天豪）绿化三组（穆成林）机械维修班（陈清锐）安全班长（威信强）资料员（于水宝）材料班长（张艳艳）项目管理组织架构图各岗位服务人员的配备情况一览表 项目名称：番禺区高速公路绿化养护服务采购项目招标编号：GZCQC1102FG06001序号姓名性别年龄学历资格证书拟任职务从事绿化简历/年限/同类型项目经验备注1杨锦州男39专科高级工程师园林162李晓拴男44专科高级工程师园林163彭农男42专科工程师园林204张艳艳女39本科工程师园林135孙国清男40本科工程师园林156魏思明男36本科工程师机电工程117魏玉强男26专科工程师给排水118史素芳女38本科工程师园林59魏新强男39专科专职安全员园林1510李娜女29本科质量检查员园林611于水宝男29专科资料员园林512申洪新男43专科施工员园林2013顾天豪男29专科施工员园林614穆成林男36高中绿化工园林1215孙甲潆男25专科花卉园艺工园林316陈清锐男35高中汽车维修工车辆维修10注：1、以上列出的人员需提交身份证或暂住证、资格证书和聘用文件等相关证明；2、须出具上述人员在本公司服务的外部证明，如：劳动手册、代缴个税税单、参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》。投标人全称（盖公章）：河南万绿园林绿化工程有限公司法定代表人或授权代表（签名或盖章）：日期：2011年6月27日 1、按照作业现场的各项要求，合理配备和使用劳动力，并按园林绿化养护的实际需要进行不断的调整，使人力资源得到最充分的利用，使人力资源的配置结构达到最佳状态。2、进行上岗前的培训。3、作业现场建立考勤及工作质量完成情况的奖罚制度。对遵守各项规章制度，严格按规范规程操作，完成工程质量优秀的班组或个人给予奖励。4、根据我公司积累的绿化养护经验，合理调配劳动力，另我公司拥有大量熟练的绿化养护作业人员，可随时投入本项目使用。5、遇业主指示、迎检等特殊情况下，我可在1小时内在广州市其它绿化项目部中抽调增员60-100人保证本项目运作。（二）养护方案1、准备工作1）人员准备实行项目经理责任制，工程由项目经理主持和召集。由项目经理按养护组织设计要求负责召集有关技术人员统筹部署和实施本工程养护的各项具体工作。进场前，由项目经理对参与养护的技术、管理人员、班组长进行质量、安全、技术交底，责任到个人。2）技术准备工作 熟识养护现场情况，详细本工程养护的各项具体工作，开工前同业主进行技术交底。校对图纸与现场的养护范围是否一致。对各种苗木的生长情况具体检查并做好必要的技术处理工作。3）机械准备机械准备：5吨洒水车3辆，重型运输车3辆，专门管理用车2辆；农药喷洒机4台，剪草机（走式、背桂式）9台，高空作业车2台，液压湿喷机3台，喷灌设备2台，全站仪1台，绿篱修剪机3台，高枝剪10把以及随车配备所需的一切机械、工具、防护药物等以及小铁棒，垃圾袋、锄头，洞撬，喷雾器，镰刀，钳子，小铁锹，修剪工具，保洁工具等。4）肥料、农药、除草剂的准备A、肥料品种：叶肥、复合肥、尿素、磷酸二氢钾、花生饼肥、蘑菇肥、鸡屎等。B、农药品种：甲基托布津、多菌灵、代森锌、石硫合剂、波尔多液、克螨特、吡虫啉、优乐得、机油乳剂等。C、化学除草剂的品种：草甘蛉、农达等。2、临时设施及平面布置1、一般要求1.1监理施工与管理所需的办公室、住房、医疗卫生、工作场地、仓库与储料场以及消防设施。1.2自行选址，驻地地点应在距离本合同承包路段1公里内，并且应服从合同条款的有关规定。1.3平面布置包括防护、围墙、临时便道和安全、防火安排，并应得到监理工程师事先批准。1.4驻地建设的管理与维护，应满足科学管理、文明施工的要求。工程交工后，承包人应自费将驻地恢复原貌，并经监理工程师验收合格。但交工时双方另有协议者除外。2、办公室、住房及生活区2.1严格按照施工组织设计合理布置生产、生活设施。2.2在其中心驻地区域内，建造现场办公室和供所有的住房和生活区。2.3配置与工程规模相适应的现场办公设备（包括微机联网所需的机型及软件）、测量仪器设备、交通工具以及通讯设备（包括至少四台对讲机）。2.4绿化、美化生产、生活设施、生活营地、消防、安全设施齐全到位，并处理好临时雨污水排放，以防止污染环境。3、工地医疗3.1工程实施期间，我方将设专人为工地人员（包括监理人员）提供必要的医疗和急救服务。3.2为工地聘请有行医资格的、在卫生保健与急救方面具有丰富经验的医务人员。3.3配备的医疗设施（包括器械、药品、急救车）应取得当地医疗卫生管理部门批准。3.4应就有关供水、环境卫生、垃圾与污水处理以及工人健康等方面的有关问题，征求并遵守有关医疗卫生管理部门的意见。4、防火 按当地消防管理部门的有关规定，配置专人负责消防器材和对工地人员进行防火知识教育。5、其他建设5.1车间与工作场地5.1.1为了对本工程使用的所有施工机械进行大修、检修或改进以及工程材料的再加工，车间必须要有相适应的加工机械。5.1.2施工机械停放场，应保持整洁和便于人工操作，并保证出入通道的畅通，仓库、储料场及仓库区的规模和组成应能为储存材料、仓库、储料场应保持整洁，地面应硬化，不同材料应设标志，分别堆放，灰粉状材料应遮盖，并防止有害物质污染和混杂于其他物质中。项目基地平面布置图办公区医疗室仓库女厕男厕一层平面布置图消防器材二层为工人宿舍楼梯施工用品放置处机械设备放置处停车场餐厅厨房保安室大门6、机械设备一览表根据本工程道路绿化养护工程，按照养护设备要求来安排机械设备的种类、型号和数量，既要节约成本又要配合施工进度的要求。我单位拟投入大量符合养护要求的养护设备、养护设施。我单位拟投入的主要施工养护设备如下表：企业自有相关机械设备一览表项目名称：番禺区高速公路绿化养护服务采购项目招标编号：GZCQC1102FG06001 序号名称规格参数数量原产地出厂日期用途备注1洒水车程力威牌5湖北2007养护洒水2洒水车江铃云鹤5湖北2003养护洒水3运输车五十铃2广州2006运送物资4运输车江铃1广州2006运送物资5运输车金杯1广州2007运送物资6运输车解放牌1广州2009运送物资7高空作业车东风牌2湖北随州2008运送货物8专业管理巡查用车江铃牌2湖北2006管理巡查9农药喷洒机MULTIPRO120010广州2007喷洒农药10喷药车东风小霸王1湖北2008喷药11喷药机东方多利卡1湖北2008喷药12水平仪1广东2008定位13剪草机5广东剪草14割灌机4广东2008割灌15绿篱机4广州2009剪绿篱16相机佳能2广州2010现场拍摄注：1、本表填写洒水车、运输车、管理车、修剪车、喷药机、剪草机等大型绿化养护设备；洒水车、运输车、管理车以车辆行驶证为准，喷药机、剪草机以购置发票为准。2、所列设备为自有产权，不含租赁；所有车辆要求各类证照齐全，合法营运。投标人全称（盖公章）：河南万绿园林绿化工程有限公司法定代表人或授权代表（签名或盖章）：日期：2011年6月27日五、工作人员培训及管理1、员工培训 培训工作是本公司人力资源管理的重要内容,主要由企划培训部进行指导，协助、监督和检查。经过长期不断地实践和探索,我们建立了公司、部门、管区三级培训工作体系，制定了一套规范化、制度化、科学合理的培训程序。通过培训，公司已培养了一批知识结构全面、管理能力强、经验丰富的中层干部和工作技能扎实、具有敬业精神的基层作业人员。结合增城市环境的特点，加大培训力度，以保证服务管理质量。1.1培训目标对管理处全员实施培训，确保员工素质满足各项质量要求。管理人员持证上岗率达100%；特殊工种持证上岗率达100%；员工培训合格率达100%。1.2培训方式1.21内部培训。由公司内部的资深管理人员和技术专业人员举办各种专业培训，培训类型包括入司培训，上岗培训，在岗培训等，根据培训内容可集中进行培训，也可分工种进行培训。培训可采用授课、讨论、演示、现场操作、情景模拟等形式。1.22送外培训。选派员工参加外部各种专业培训班学习。1.23外聘教师培训。聘请公司以外的专业人员举办各种专业培训。1.24鼓励自学。鼓励员工参加与岗位相关的各种专业培训班或专业研讨会议。1.3培训类型1.31入司培训所有新入司员工应该接受企划培训部的入司培训，主要内容有：A、公司的基本情况、组织机构及主要领导成员。B、公司质量方针、目标、企业精神及养护管理工作基本知识。C、《员工手册》、职业道德及质量意识教育。D、公司有关规章制度。1.32上岗培训员工入司培训合格或转换工种均需上岗培训，认真进行上岗培训。上岗前应进行相关专业知识、专业技能的培训，由有关部门负责组织；上岗前应进行岗位基本情况、岗位职责、人员配备及设备设施的分布，员工态度的要求等常规性上岗培训，由管理处负责组织。 1.33在岗培训公司各部门负责本部门归口管理员工的相关专业知识、专业技能的在岗培训。管理处负责本管理处全员的常规性在岗培训；根据培训内容可集中进行培训，也可分工种进行培训；培训可采用授课、讨论与现场操作方式。管理处常规性在岗培训内容包括：A、员工职业道德、服务意识、工作态度；B、工作职责、劳动纪律、规章制度、管理处状况；C、掌握、提高岗位技能的经常而必要的培训。如工作程序、工作方式、工作标准及时间、路线要求等岗位规范；D、工作衔接与相互协调；E、围绕公司与部门组织的培训进行强化训练；F、管理处认为有必要进行的其他内部培训。2、人员管理在人力资源管理中，突出以人为本，是我公司企业文化的精髓。我们将推行人本管理，以人为中心，把员工当作最宝贵的资源看待，充分发挥干部和员工的聪明才智和积极主动性，保证养护管理各项工作的顺利展开。2.1人员管理的原则2.11按照公正、公开、择优录用的聘用原则，管理年轻化、知识化、人员结构科学化的管理原则，对员工进行聘用及管理。2.12全体员工均采用岗位竞聘制度，做到以岗定人，以岗定薪，岗动薪动的岗位绩效工资制度，员工能上能上，竞争上岗，优胜劣汰。2.13管理处以政府的有关法律法规、公司的各项规章制度、ISO9002质量体系作为员工行为规范考核的标准。2.2人员考核2.21实行岗位管理目标责任制。2.22建立与工效挂钩的岗位管理目标责任机制，按公司ISO9002质量体系中质量考评标准以及员工的职业道德、组织纪律、工作技能、服务态度、履行岗位职责等方面在工作中的表现，对管理处和员工进行岗位绩效考评。2.23实施全员岗位责任量化考核制。2.3激励与惩罚 实施上述一系列的考评、考核办法，除每月评出量化分数作为管理处及其每一员工当月绩效工资的发放依据外，每月量化分数累计到年底还作为管理处及员工年终奖和评选先进的重要依据。鼓励先进，鞭策落后，提高员工队伍整体素质。2.4协调管理现代企业是由许多相互关联的要素、环节和部门组成，管理处在日常的管理服务过程中，经常会发生公司与政府部门之间、上级与下级之间、部门与部门与之间、员工与员工之间、员工与业主之间的矛盾或冲突，需建立一套行之有效的协调管理机构，协调好内外各方面的关系，成立与业主委员会为代表的业主监督管理机制。鼓励员工、业主对我们的管理服务工作提出合理化建议、批评、意见或投诉，增强企业凝聚力及主人翁精神，及时把存在的问题暴露出来，从而尽早防止管理失控事件的发生。2.41对外协调A、与政府有关部门及上级主管部门建立长期良好的关系，确保养护管理各项工作顺利开展。B、设立投诉热线电话。2.42内部协调A、设立员工合理化建议箱。B、定期开展管理干部民主测评。C、建立每周例会制度。D、搞好企业文化建设，经常开展员工文体活动。2.5培养员工服务意识养护管理是通过专业化、一体化的管理，体现社会效益的。它的产品是服务，其管理目标是通过服务实现的，无论是保养、保洁还是维修都是服务。因此，培养员工的服务意识，是我们企业文化建设的重要内容，在员工素质教育中我们着重培养员工如下服务意识和观念：2.51树立“业主第一，服务至上”的服务意识。物业管理公司任何时候都是以人为核心，为业主提供“优质、安全、高效、有序”的服务。2.52 树立关心人、理解人、尊重人的观念。只有学会关心人，才能从业主的角度出发，急业主所急，想业主所想，主动为业主提供便利；只有学会理解人，才能对业主提出的任何细微、琐碎的事情采取负责的态度，认真对待；只有学会尊重人，才能热情耐心地倾听业主的要求而不厌其烦。2.53树立“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的观念。养护管理公司的工作是为业主提供服务，工作内容有时极为繁琐和细微，我们的工作就是由日常一点一滴的细微工作组成。2.54培养员工“善化解矛盾，掌握沟通技巧”的特殊素质。养护管理面对的是享受服务群体，其服务内容涵盖了与业主息息相关的种种生活内容。日常繁杂的工作常常需要沟通和理解，使人与人以及人与自然之间达到充分的和谐。2.6对业务（技术）作业层实行量化管理及标准化运作2.61量化管理A、实行目标管理责任制，对管理处的经营和管理目标进行细化和量化，作出具体要求。B、每年根据ISO9002质量方针，确保年度质量目标，对消防机电设备设施完好率、维修质量合格率、投诉处理率、绿化、保洁达标率、用户满意率等作出量化要求。C、实施全员量化考核，实行工资与绩效考核成绩挂钩。D、对全体员工培训指标进行量化，确定培训合格率、持证上岗率等。2.62标准化运作为体现员工管理的科学性，管理处各项业务工作将严格按ISO9002质量体系运作管理，各作业岗位人员严格按作业指导书要求量化操作。六、质量保证体系及措施如我司有幸中标，我司在本项目服务过程中，养护标准参照《广州大学城公共绿化养护管理规范》（祥见附件一）及《广州大学城公共绿化分级管理标准》（祥见附件二）要求执行。在服务期内，以上文件若有更改，按更改后的文件要求执行。一、服务目标（一）公司质量方针：规范管理、精心施工、顾客至上、信誉为本。（二）公司的质量目标：严格执行《广州市城市道路绿化养护管理质量标准》一级标准，完善企业质量保证体系；克服质量通病，工程合格率达到100%，争取优良工程。 1、工程质量目标:创市优良服务工程。1.1建立工程质量保证体系，落实组织网络和责任制，项目工程师、技术员、质量员和材料员应明确各自岗位责任，严格执行隐蔽工程验收，技术复核，质量分项评定和中间验收，并针对本工程特点，技术难度和常见质量通病，设置质量管理机构和制定常见质量通病的预防控制措施，待工程中标后编制完整的质量计划书。1.2杜绝重大工程质量事故。1.3坚持“三检制”、“三验制”、“挂牌制”等行之有效的施工方法，并实行奖惩制度。1.4严格按照合同规定，全面进行质量管理，以GB/T19000《质量管理与质量保证》为标准，建立健全的工程质量保证体系，完善质量管理制度，建立质量控制流程。1.5认真实行质量目标管理，保证达到承诺的质量目标。2、养护质量保证体系2.1建立技术负责人，施工负责人、质安资料负责人，班组施工员、质安员的层级技术质量管理制度，对技术质量先由班组自检，施工员、质安员及技术负责人三级检查管理体制。2.2健全三级检查验收制度，做到施工者自检、班组自检，各分项工程完成后，未经验收的工序不得进入下一工序。必须及时进行三级检查，并报监理验收。分项工程优良率必须达到城市绿化施工规范化以上。2.3我司在收到业主(或其委托人)所提供有关控制网点、水准网点的测量资料后，进行复验和复测工作；2.4所使用的测量仪器必须经有关部门送检验并在有效使用期内，人员必须质证上岗；2.5贯彻执行计量管理制度，做好各项检测数据计量。建立和保护自己的控制网，直至施工完毕；控制好本标段材料的检测和关键项目的试验，及时指导施工工作，保证工程材料和各工序符合技术规范。3、质量保证—过程控制3.1 贯彻执行质量保证体系，树立以质量为核心的经营管理指导思想，健全以质量管理为主线的经营管理体制把质量工作贯穿于施工生产的全过程，使分部分项及每道工序都处于受控状态，创造以质量优质为主要特征的企业文化。3.2由工程组负责组织确定施工全过程，确保全过程处于受控状态。3.3施工管理：3.31开工前做好施工组织设计、方案的编制工作，做好施工前的准备工作。3.32在分项工程施工前，由项目技术员负责按规范、标准操作规程、施工组织设计及图纸的要求编写技术交底，施工前由工长向操作人员交底。3.33选择合格的人员、工艺、设备、工具、材料、环境进行施工，不能满足要求时，应采取对策以保证施工质量。3.34特殊工种必须经专业培训，考试合格，持证上岗。3.35施工前必须对方案、交底进行预检、复核，由工长组织班组长及技术人员和质检员参加，工长作出记录，几方签认合格。3.36凡是被下道工序掩盖的隐蔽工程，应全部组织检查验收，合格后办理签认记录。填写“隐蔽工程检查验收记录”并通知监理进行检查验收，签字后方可进行下道工序的施工。3.37分项工程施工完毕后，班组长在自检合格的基础上，由工长组织有关人员检验评定，专职检查员核定，填写分项工程质量评定。3.4分项工程质量保证措施3.41班组人员必须服从指挥，违章操作者由质检员口头或书面通知限期整改，不改者按条例处罚。3.42对已造成返工损失的，根据情节罚材料损失费50%~80%。3.43分项工程完工后，达不到预定质量标准规定的，必须按照分项工程施工工艺标准在限期内整改，经验收合格后才能进行下一道工序。3.44各班组应按时完成项目部下达的任务，否则扣班组工程款，并在限期内加班完成，经复查验收合格后才能进行下道工序。 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