广州移动无线城市运营支撑项目投标文件

'（正本）2011年无线城市运营支撑项目（项目名称）招标投标文件投标人：北京**网络技术有限公司（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字）2011年11月21日 目录1、投标函2、法定代表人授权书3、投标保证金4、投标一览表5、投标单项报价表6、合同条款偏离表7、服务需求偏离表8、资格证明文件9、按招标文件投标人须知和服务需求要求提供的有关文件10、针对本项目服务内容的介绍 投标函投标人：北京**网络技术有限公司2011年11月21日 投标函致：中国移动通信集团上海有限公司根据招标人为2011年无线城市运营支撑项目招标采购货物及服务的投标邀请STC11A153，投标人北京**网络技术有限公司地址：北京市海淀区板井路69号世纪金源金源西区16层提交下述文件正本一份及副本五份：1）投标一览表2）投标单项报价表3）合同条款偏离表4）技术规格偏离表5）按招标文件投标人须知和技术规格要求提供的有关文件6）资格证明文件7）投标保证金，金额为人民币陆万伍仟元整(¥65,000.00)。据此，投标人同意如下内容：1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为人民币贰佰捌拾捌万元整(¥2,880，000.00)。2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。3、投标人已详细审解读全部招标文件，（包括第编号、补遗书）（如果有的话）。4、遵从本投标有效期为_90_天。5、如果在规定的开标时间后，我方在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。6、我方承诺，与贵方聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联关系，我方不是贵方方的附属机构。7、我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标。8、我方承诺：我方不得将本次招标或合同的有关资料向第三方透露。9、与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址杭州市华星路99号创业大厦十二层B1207邮编310012传真0571-87672266电话0571-87672267,13819122876电子邮箱yxy@wichina.cn投标人名称：北京**网络技术有限公司（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字）2011年11月21日 法定代表人授权书投标人：北京**网络技术有限公司2011年11月21日 法定代表人身份证明投标人名称：北京**网络技术有限公司_.单位性质：_私营企业_.地址：北京市海淀区板井路69号世纪金源金源西区16层.成立时间：_2005年6月17日_.经营期限：2005年6月17日至2025年6月16日.姓名：倪建中性别：_男_年龄：_52岁_职务：_董事长_系北京**网络技术有限公司_（投标人名称）的法定代表人。特此证明投标人：北京**网络技术有限公司_（盖单位章）__2011_年___11___月__21__日 法定代表人身份证复印件： 法定代表人授权委托书中国移动通信集团上海有限公司：北京**网络技术有限公司（投标人名称）法定代表人倪建中授权我单位（职务或职称）副总经理于新宇（姓名）为我单位本次投标授权代理人，全权处理2011年无线城市运营支撑项目采购项目投标活动的一切事宜。该授权代理人作出的所有承诺说明，我单位均予于认可并承担全部责任。特此授权。投标人名称：北京**网络技术有限公司（盖单位章）法定代表人：（签字）委托代理人：（签字）2011年11月21日 委托代理人身份证复印件： 投标保证金投标人：北京**网络技术有限公司2011年11月21日 投标保证金银行业务单复印件(粘贴处) 投标一览表投标人：北京**网络技术有限公司2011年11月21日 投标一览表项目名称：2011年无线城市运营支撑项目招标编号：STC11A153序号服务范围投标总价备注12011年无线城市运营支撑项目大写（人民币）贰佰捌拾捌万元整小写（人民币）2,880,000.00元说明：1、以上所填数字请保留小数点后两位2、以包件为单位，每包件填写一份投标人：北京**网络技术有限公司（盖单）投标人法定代表人或委托代理人：（签字）日期：2011年11月21日 投标分项报价表投标人：北京**网络技术有限公司2011年11月21日 投标分项报价表投标人名称：北京**网络技术有限公司招标编号：STC11A153序号类别平均单价（元/月）团队配置(人)合作周期(月)小计（单位：人民币万元）1运营支撑费用200001212288.00总计：288.00法定代表人或其委托代理人：（签字并加盖单位章）_2011_年__11__月__21_日注：1.如果按单价计算的结果与总价不一致，以单价为准修正总价。2.如果不提供详细单项报价将视为没有实质性响应招标文件。3.投标人也可自行设定本投标单项报价表的格式，但必须详细地列明投标总价的组成。 合同条款偏离表投标人：北京**网络技术有限公司2011年11月21日 合同条款偏离表投标人名称：北京**网络技术有限公司招标编号：STC11A153标包：序号招标文件条目号招标文件的合同条款投标文件的合同条款说明全部内容无偏离全部内容无偏离全部内容无偏离全部内容无偏离法定代表人或其委托代理人：（签字）_2011_年_11_月_21_日 服务需求偏离表投标人：北京**网络技术有限公司2011年11月21日 服务需求偏离表投标人名称：北京**网络技术有限公司招标编号：STC11A153标包：序号服务需求招标文件条目号投标响应是否偏离说明全部内容无偏离全部内容无偏离全部内容无偏离全部内容无偏离全部内容无偏离法定代表人或其委托代理人：（签字）_2011_年_11_月_21_日 资格证明文件投标人：北京**网络技术有限公司2011年11月21日 资格证明文件索引1.营业执照2.组织机构代码证3.税务登记证4.高新技术企业证书5.网络文化经营许可证6.增值电信业务经营许可证7.银行开户许可证8.近2年经过会计师事务所审计的主要财务报表（损益表、资金流量表、资产负债表）9.银行资信证明 1、营业执照复印件 2、组织机构代码证复印件 3、税务登记证复印件 4、高新技术企业证书 5、网络文化经营许可证 6、增值电信业务经营许可证 7、银行开户许可证 8、近2年经过会计师事务所审计的主要财务报表（损益表、资金流量表、资产负债表）2009年损益表　　　会企02表编制单位:北京**网络技术有限公司　　单位:元项目行数本月数本年累计数一、主营业务收入1922,21910,515,220减：主营业务成本4564,741771,601主营业务税金及附加581,225277,739二、主营业务利润（亏损以“-”号填列)10276,2539,465,880加：其他业务利润（亏损以“-”号填列）11　　减：营业费用14256,8412,682,930管理费用15766,2698,300,151财务费用16(530)285三、营业利润（亏损以“-”号填列）18(746,327)(1,517,486)加：投资收益（损失以“-”号填列）19　　补贴收入22　　营业外收入23　　减：营业外支出25　　四、利润总额（亏损总额以“-”号填列）27(746,327)(1,517,486)减：所得税28　45,549五、净利润（净亏损以“-”号填列）30(746,327)(1,563,035)　　　　补充资料：　　　项目:本年累计数上年实际数1、出售、处置部门或被投资单位所得收益　　2、自然灾害发生的损失　　3、会计政策变更增加（或减少）利润总额　　4、会计估计变更增加（或减少）利润总额　　5、债务重组损失　　6、其他　　 2009年现金流量表　　　会企03表　编制单位：北京**网络技术有限公司　单位：元　项目行次本月累计一、经营活动产生的现金流量：　　　销售商品、提供劳务收到的现金12,717,75210,493,889收到的税费返还2079,607收到的其他与经营活动有关的现金3　　现金流入小计42,717,75210,573,496购买商品、接受劳务支付的现金5　　支付给职工以及为职工支付的现金6522,2165,639,969支付的各项税费764,010384,082支付的其它与经营活动有关的现金8855,8852,326,466现金流出小计91,442,1118,350,517经营活动产生的现金流量净额101,275,6412,222,979二、投资活动产生的现金流量：　　　收回投资所收到的现金11　　取得投资收益所收到的现金12　　处置固定资产、无形资产和其他长期资产所收回的现金净额13　　收到的其他与投资活动有关的现金14　　现金流入小计1500购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金1692,80089,663投资所支付的现金17　　支付的其他与投资活动有关的现金18　　现金流出小计1992,80089,663投资活动产生的现金流量净额20-92,800-89,663三、筹资活动产生的现金流量：　　　吸收投资所收到的现金21　　借款所收到的现金223,000,0007,231,000收到的其他与筹资活动有关的现金235,205,000370,692现金流入小计248,205,0007,601,692偿还债务所支付的现金258,205,0007,921,411分配股利、利润或偿付利息所支付的现金26　　支付的其他与筹资活动有关的现金27　　现金流出小计288,205,0007,921,411筹资活动产生的现金流量净额290-319,719四、汇率变动对现金的影响额30　　五、现金及现金等价物净增加额311,182,8411,813,597 　　　2009年资产负债表　　　　　　　　　　会企01表编制单位:北京**网络技术有限公司　　单位:元资产行次年初数期末数负债和所有者权益行次年初数期末数　　　　(或股东权益）　　　流动资产：　　　流动负债：　　　货币资金14,417,4783,337,900短期借款68　　短期投资2　　应付票据69　　应收票据3　　应付账款70328,089468,389应收股利4　　预收账款71　　应收利息5　　应付工资72375,000320,000应收账款6288,266262,596应付福利费73292,598282,386其它应收款71,353,4221,395,116应付股利74　　预付账款8　　应交税金7529,44027,348应收补贴款9　　其它应交款80　　存货1057,09157,091其它应付款81249,031264,555待摊费用11198,49861,579预提费用82　　一年内到期的长期债权投资21　　预计负债83　　其它流动资产24　　一年内到期的长期负债86　　流动资产合计316,314,7555,114,282其它流动负债90　　长期投资：　　　　　　　长期股权投资32　　流动负债合计1001,290,6871,362,679长期债权投资34　　长期负债：　　　长期投资合计38　　长期借款101　　固定资产：　　　应付债券102　　固定资产原价392,285,1522,421,460长期应付款103　　减：累计折价40869,1621,303,077专项应付款106　　固定资产净值411,415,9901,118,384应付利润108　　减：固定资产减值准备42　　长期负债合计110　　固定资产净43　　递延税项：　　　 额工程物资44　　递延税款贷项111　　在建工程45　　负债合计1141,290,6871,362,679固定资产清理46　　　　　　固定资产合计501,415,9901,118,384所有者权益（或股东权益)：　　　无形资产及其他资产：　　　实收资本（或股本）1159,658,8049,658,804无形资产512,5481,372减：已归还投资116　　长期待摊费用52　　实收资本（或股本）净额117　　其它长期资产53　　资本公积1182,000,0002,000,000无形资产及其他资产合计60　1,372盈余公积11920,58920,589　　　　其中：法定公益金120　　递延税项：　　　未分配利润121(5,236,787)(6,808,034)递延税款借项61　　所有者权益（或股东权益)合计1226,442,6064,871,359资产总计677,733,2936,234,038负债和所有者权益(或股东权益)总计1357,733,2936,234,0382010年损益表　　　会企02表 编制单位:北京**网络技术有限公司　　单位:元项目行数本月数本年累计数一、主营业务收入13,977,49716,944,471减：主营业务成本4458,000608,000主营业务税金及附加5140,904581,382二、主营业务利润（亏损以“-”号填列)103,378,59315,755,090加：其他业务利润（亏损以“-”号填列）11　　减：营业费用14749,1804,317,128管理费用151,639,3289,538,240财务费用16(2,053)(3,724)三、营业利润（亏损以“-”号填列）18992,1381,903,445加：投资收益（损失以“-”号填列）19　　补贴收入22　　营业外收入23　　减：营业外支出25　　四、利润总额（亏损总额以“-”号填列）27992,1381,903,445减：所得税28　　五、净利润（净亏损以“-”号填列）30992,1381,903,445　　　　补充资料：　　　项目:本年累计数上年实际数1、出售、处置部门或被投资单位所得收益　　2、自然灾害发生的损失　　3、会计政策变更增加（或减少）利润总额　　4、会计估计变更增加（或减少）利润总额　　5、债务重组损失　　6、其他　　2010年现金流量表　　　会企03表　 编制单位：北京**网络技术有限公司　单位：元　项目行次本月累计一、经营活动产生的现金流量：　　　销售商品、提供劳务收到的现金15,042,73215,863,804收到的税费返还2　　收到的其他与经营活动有关的现金3　　现金流入小计45,042,73215,863,804购买商品、接受劳务支付的现金5　　支付给职工以及为职工支付的现金61,288,4109,556,989支付的各项税费749,359370,849支付的其它与经营活动有关的现金8591,2533,796,912现金流出小计91,929,02113,724,751经营活动产生的现金流量净额103,113,7102,139,053二、投资活动产生的现金流量：　　　收回投资所收到的现金11　　取得投资收益所收到的现金12　　处置固定资产、无形资产和其他长期资产所收回的现金净额13　　收到的其他与投资活动有关的现金14　　现金流入小计1500购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金1613,300133,800投资所支付的现金17　　支付的其他与投资活动有关的现金18　　现金流出小计1913,300133,800投资活动产生的现金流量净额20-13,300-133,800三、筹资活动产生的现金流量：　　　吸收投资所收到的现金21　　借款所收到的现金224,410,00016,579,000收到的其他与筹资活动有关的现金23　　现金流入小计244,410,00016,579,000偿还债务所支付的现金251,100,0007,998,000分配股利、利润或偿付利息所支付的现金2600支付的其他与筹资活动有关的现金273,310,0007,097,000现金流出小计284,410,00015,095,000筹资活动产生的现金流量净额2901,484,000四、汇率变动对现金的影响额30　　五、现金及现金等价物净增加额313,100,4103,489,253　　　2010年资产负债表　　　　　　　　　　会企01表 编制单位:北京**网络技术有限公司　　单位:元资产行次年初数期末数负债和所有者权益行次年初数期末数　　　　(或股东权益）　　　流动资产：　　　流动负债：　　　货币资金13,337,9002,343,156短期借款68　　短期投资2　　应付票据69　　应收票据3　　应付账款70468,389328,089应收股利4　　预收账款71　　应收利息5　　应付工资72320,000420,000应收账款6262,5964,316,051应付福利费73282,3860其它应收款71,395,1161,364,158应付股利74　　预付账款8　　应交税金7527,348272,476应收补贴款9　　其它应交款80　　存货1057,09157,091其它应付款81264,555378,464待摊费用1161,57980,286预提费用82　　一年内到期的长期债权投资21　　预计负债83　　其它流动资产24　　一年内到期的长期负债86　　流动资产合计315,114,2828,160,742其它流动负债90　　长期投资：　　　　　　　长期股权投资32　　流动负债合计1001,362,6791,399,029长期债权投资34　　长期负债：　　　长期投资合计38　　长期借款101　　固定资产：　　　应付债券102　　固定资产原价392,421,4602,575,868长期应付款103　　减：累计折价401,303,0771,773,153专项应付款106　　固定资产净值411,118,384802,715应付利润108　　减：固定资产减值准备42　　长期负债合计110　　固定资产净额43　　递延税项：　　　工程物资44　　递延税款贷项111　　在建工程45　　负债合计1141,362,6791,399,029固定资产清理46　　　　　　固定资产合501,118,384802,715　　　 计所有者权益（或股东权益)：无形资产及其他资产：　　　实收资本（或股本）1159,658,8049,658,804无形资产511,372196减：已归还投资116　　长期待摊费用52　　实收资本（或股本）净额117　　其它长期资产53　　资本公积118　　无形资产及其他资产合计601,372196盈余公积11920,58920,589　　　　其中：法定公益金120　　递延税项：　　　未分配利润121(6,808,034)(4,114,769)递延税款借项61　　所有者权益（或股东权益)合计1222,871,3595,564,624资产总计676,234,0388,963,654负债和所有者权益(或股东权益)总计1356,234,0388,963,6549、资信证明资信证明书                                                                                  签发日期：  2011  年   11月  15 日  中国移动通信集团上海有限公司 ：       北京**网络技术有限公司因  投标需要 经确认具体情况如下： 北京**网络技术有限公司  立有结算帐户。自  2009 年 11 月 15 日起至 2011年 11月 14日止  北京**网络技术有限公司  办理的各项业务      无      逾期（垫款）和欠息记录，资金结算方面     无    不良记录，执行结算纪律情况     良好     。           按招标文件投标人须知和服务需求要求提供的有关文件投标人：北京**网络技术有限公司2011年11月21日按招标文件投标人须知和服务需求要求提供的有关文件索引1.企业简介2.超过五年的中国移动项目服务情况和经验、近两年的无线城市项目服务情况和经验 3.具备先进的内部管理平台和规范的内部管理体系化文件4.具备上海本地化运营服务支撑能力5.上海本地具备一定的互联网领域的资源引入和整合能力6.独立拥有一定规模的开发和运营支撑队伍7.合同条款及服务需求点对点应答8.服务承诺书 公司简介一．公司背景**成立于2005年，隶属于“中国移动通信联合会(CMCA）”，注册资金1000万元人民币。**定位为中国移动自有业务研发及运营服务提供商，公司的三大业务方向分别是：手机动漫、无线城市、运营商门户/电子渠道。**拥有增值业务全网运营及网络文化经营两项许可资格，拥有多项软件著作权及专利，已通过国家高新技术企业认证，并于2007年获得“RedHerring全球创新奖”。**目前在北京、广州、苏州、厦门、杭州、上海设立分公司或办事处，拥有专业团队近600人。上海办事处地址为：上海市西康路1518弄半岛花园9号楼2106室。二．**荣誉公司被评为“2007年RedHerring全球创新奖”，全球获得此奖项的企业仅三家。公司被评为“2007年红鲱鱼亚洲新兴公司百强排行榜”中国公司排名第八名。三．**资质 u《网络文化经营许可证》u《高新技术企业认证》u《全网增值业务经营许可证》软件著作权证书：u《无线空间平台》u《移动内容发布系统》u《移动信息分享系统》u《手机动漫发布平台》u《数据业务营销平台》u《通用数据库存查询系统》四．**组织机构图**网络技术有限公司定位为中国移动自有业务研发及运营服务提供商，公司的三大业务方向分别是：无线城市、手机动漫、移动电子渠道/门户。**于广州设立业务中心，全面指导和支持公司所有项目；于杭州设立分公司，负责整个华东地区项目的管理支持，同时于上海设立本地办事处，负责上海本地上海的具体执行。 五.**人员v公司员工总数：599人v公司全职技术人员数量及占总人数比例：297人，占49.58%v公司全职运营人员数量及占总人数比例：153人，占25.54%v高级职称人员数量及占总人数比例：9人，占1.50%v中级职称人员数量及占总人数比例：65人，占10.85%v本科学历人员数量及占总人数比例：385人，占64.27%v研究生以上学历人员数量及占总人数比例：42人，占7.01% 超过五年的中国移动项目服务情况和经验单位名称：北京**网络技术有限公司序号建设单位名称建设单位地址项目名称项目所在地在项目中承担的工作内容项目负责人签订日期姓名职务1中国移动集团广东有限公司广州市全球通宾馆广东移动超级短信项目合作合同广州技术开发与运营陈幸东副总2006-7-182中国移动集团广东有限公司广州分公司广州市天河区天河北路610号2010年无线城市门户优化提升项目合同广州技术开发与运营莫伟坚副总2010-6-213中国移动集团广东有限公司东莞分公司东莞市东城大道8-10号2011年东莞移动无线城市商家优惠服务优化提升项目合同东莞技术开发樊友总监2011-4-134中国移动集团广东有限公司东莞分公司东莞市东城大道8-10号2011年东莞移动无线城市运营支撑项目服务合同东莞运营支撑樊友总监2011-9-155中国移动集团广东有限公司广州市珠江新城珠江西路11号全球通大厦中国移动广东公司无线城市正式平台辅助运营与业务支持项目合同广州技术开发与运营熊涛副总监2011-9-216中国移动集团广东有限公司东莞分公司东莞市东城大道8-10号2011年东莞移动无线城市LBS商家优惠服务优化提升二期项目合同东莞技术开发樊友总监2011-9-267中国移动集团广东有限公司广州分公司广州市天河区天河北路610号2011年无线城市基础业务开发项目合同广州技术开发与运营熊涛副总监2011-10-268中国移动集团广东有限公司深圳分公司深圳市福田区滨河大道9023号国通大厦深圳无线城市金融安居频道技术支持服务项目深圳技术开发与运营熊涛副总监2011-8-89中国移动集团广东有限公司广州市天河区建工路19号移动应用商场应用协议广州技术开发与运营袁双林总经理2010-6-3010中国移动集团广东有限公司广州市天河区建工路19号红段子四期平台技术服务合同广州技术开发与运营陈幸东副总2008-6-1911中国移动集团浙江有限公司杭州市环城北路288号浙江门户5期运营合同杭州技术开发与运营于新宇副总2009-10-22 12中国移动集团广东有限公司广州市天河区建工路19号动感地带官方网站建设和运营广州技术开发与运营袁双林总经理2010-8-1113中国移动集团浙江有限公司杭州市环城北路288号浙江移动门户技术开发杭州技术开发与运营于新宇副总2009-2-614中国移动集团广东有限公司深圳分公司深圳市福田区滨河大道9023号国通大厦无线城市WAP门户支撑技术服务深圳技术开发与运营熊涛副总监2011-3-1115中国移动集团广东有限公司深圳分公司深圳市福田区滨河大道9023号国通大厦无线城市平台技术支撑深圳技术开发与运营熊涛副总监2010-12-816中国移动集团广东有限公司广州市越秀南路208号全球通创业大厦“红段子之“爱我中华，创业广东”网络创业大赛”运营支撑广州技术开发与运营袁双林总经理2009-6-117中国移动集团福建有限公司福州市湖东路140号移动大厦福建移动动漫客户端和服务端开发福州技术开发与运营袁双林总经理2010-12-1718中国移动集团福建有限公司福州市湖东路140号移动大厦福建移动动漫运营支撑福州技术开发与运营袁双林总经理2010-12-1719中国移动集团浙江有限公司杭州市环城北路288号10年门户杭州技术开发与运营于新宇副总2010-11-1020中国移动集团浙江有限公司杭州市环城北路288号门户6期开发杭州技术开发与运营于新宇副总2011-1-6投标人法定代表人或委托代理人：（签字）日期：2011年11月21日 近两年的无线城市项目服务情况和经验单位名称：北京**网络技术有限公司序号建设单位名称建设单位地址项目名称项目所在地在项目中承担的工作内容项目负责人签订日期姓名职务1中国移动集团广东有限公司广州分公司广州市天河区天河北路610号2010年无线城市门户优化提升项目合同广州技术开发与运营莫伟坚副总2010-6-212中国移动集团广东有限公司东莞分公司东莞市东城大道8-10号2011年东莞移动无线城市商家优惠服务优化提升项目合同东莞技术开发樊友总监2011-4-133中国移动集团广东有限公司东莞分公司东莞市东城大道8-10号2011年东莞移动无线城市运营支撑项目服务合同东莞运营支撑樊友总监2011-9-154中国移动集团广东有限公司广州市珠江新城珠江西路11号全球通大厦中国移动广东公司无线城市正式平台辅助运营与业务支持项目合同广州技术开发与运营熊涛副总监2011-9-215中国移动集团广东有限公司东莞分公司东莞市东城大道8-10号2011年东莞移动无线城市LBS商家优惠服务优化提升二期项目合同东莞技术开发樊友总监2011-9-266中国移动集团广东有限公司广州分公司广州市天河区天河北路610号2011年无线城市基础业务开发项目合同广州技术开发与运营熊涛副总监2011-10-267中国移动集团广东有限公司深圳分公司深圳市福田区滨河大道9023号国通大厦深圳无线城市金融安居频道技术支持服务项目深圳技术开发与运营熊涛副总监2011-8-88中国移动集团广东有限公司深圳分公司深圳市福田区滨河大道9023号国通大厦无线城市WAP门户支撑技术服务深圳技术开发与运营熊涛副总监2011-3-119中国移动集团广东有限公司深圳分公司深圳市福田区滨河大道9023号国通大厦无线城市平台技术支撑深圳技术开发与运营熊涛副总监2010-12-8 **内部管理平台及管理体系**建立了完善的项目管理和员工管理制度，确保项目和员工管理的效率性，有序性。公司目前实施的管理制度有项目管理制度、财务管理制度、人事工作制度、公司预算制度、考勤出差管理制度、薪酬福利管理制度，员工绩效考核制度等。公司拥有一支技术高水平的互联网、数据业务产品开发，维护，服务团队，团队保持着高度的稳定性。公司采取先进的项目组管理体制进行管理。至今核心成员流失率为0。成立以来，公司无一起涉及起诉或被诉的事件发生。公司OA办公系统截图公司OA办公系统截图2 上海本地化支撑团队情况北京**网络技术有限公司提供12人专业团队驻上海地区办公，为本项目提供有力支撑，具体团队组成情况见下表：上海本地化支撑团队组成序号姓名工作年限职位能力介绍工作经验1.陈李梅6项目经理互联网资深从业人员，精通客户心理分析和沟通，无线城市服务经验2年。动感官网内容运营经理、红段子内容运营经理、广东无线城市项目经理、东莞无线城市运营顾问。2.苏国章4高级交互设计师丰富的网页端视觉设计经验，擅长中国移动电子渠道界面、营销活动界面的视觉设计，无线城市服务经验2年。浙江移动门户项目设计；中国移动个人中心规范设计；动感地带官网及各营销活动视觉设计；参与多个广东移动无线城市省市两级平台、应用的风格设计、交互设计。3.陈冰4运营经理数据分析专家，互联网行业分析专家，精通WAP运营。无线城市服务经验1年。POCO社区运营经理，东莞无线城市平台运营经理。4.石宜4产品经理资深互联网产品运营从业者，对产品优化及发展趋势有独到见解无线城市服务经验2年。网易资深产品经理MTEL资深产品经理东莞无线城市产品经理5.林磊4产品运营资深互联网可UI/UE策划专家，擅长UIUE和用户心理分析。无线城市服务经验2年。中山无线城市运营经理动感官网运营经理广东省无线城市运营经理6.植成伦5产品运营资深数据业务推广专家，擅长数据分析.无线城市服务经验1年。东莞移动电子渠道运营经理广东移动统一门户UE经理广州移动门户数据分析7.徐国勇10项目副经理互联网运营资深从业者，移动互联网探索先行者。浙江电信门户运营管理者，口碑网运营经理。浙江移动门户网厅社区运营支撑8.赵巧儿7运营组长移动增值业务专家，移动互联营销活动资深策划。奇迹科技运营主管。浙江移动门户网厅社区运营支撑9.祝斐斐4支撑组组长工作细心，有责任感，有丰富的编辑审核管理能=经验。索引互动审核主管。10.陈红芬4编辑专员采编能力较强对移动业务有充分了解，熟悉各类采编后台操作。11.陈洁2客服专员声音甜美，普通话标准；反应敏捷、沟通、表达、应变、理解能力强。电信营业厅客服经理。12.谭毛翠4数据分析具备敏锐的市场意识，及数据敏感力。淘宝网资深数据分析员。投标人法定代表人或委托代理人：（签字）日期：2011年11月21日 上海本地强大的资源拓展与整合能力 独立拥有超过400人的开发和运营支撑队伍北京**网络技术有限公司独立拥有超过400人的开发和运营支撑团队，具体如下：v公司员工总数：599人v公司全职技术人员数量及占总人数比例：297人，占49.58%v公司全职运营人员数量及占总人数比例：153人，占25.54%v高级职称人员数量及占总人数比例：9人，占1.50%v中级职称人员数量及占总人数比例：65人，占10.85%v本科学历人员数量及占总人数比例：385人，占64.27%v研究生以上学历人员数量及占总人数比例：42人，占7.01% 合同条款及技术规格点对点应答第三章合同条款中国移动通信集团上海有限公司无线城市运营支撑项目合作协议甲方：中国移动通信集团上海有限公司通信地址：上海市普陀区长寿路200号邮编：200060电话：86-13800210021己方：通信地址：邮编：电话：中国移动通信集团上海有限公司（以下简称“甲方“）是经国务院信息产业主管部门批准的网络运营公司，作为移动通信运营商，通过自建的无线城市综合服务平台业务，向上海市民提供服务。——满足广州**网络技术有限公司（以下简称“乙方“），是经通信行业主管部门批准经营电信与互联网信息服务业务的公司，作为运营支撑合作伙伴协助甲方进行无线城市综合服务平台的运营支撑工作。——满足为了给用户提供更好的应用服务，双方本着相互尊重、互惠互利、优势互补、共同发展的原则，并经过充分协商，双方就无线城市综合服务平台的运营支撑工作达成以下协议：一、合作内容1）上海无线城市综合服务平台的具体运营支撑工作包括但不限于UE/UI运营、内容运营、栏目/应用运营、服务运营、统计分析运营等。甲乙双方合作完成上海无线城市综合服务平台的运营支撑工作，甲方负责对各部分工作进行监督管理，乙方负责具体工作的执行及反馈。——满足2）甲方负责各部分运营支撑工作规范的制定、工作输出的审核、工作改进的建议、运营团队人员的管理等。——满足3）乙方负责各部分运营工作的贯彻、执行、反馈，并严格按照甲方的要求按时、高质量输出各工作的输出文档；接受甲方的意见与建议并进行工作的完善和优化。——满足二、双方权利及义务（一）甲方权利 1、甲方拥有上海无线城市综合服务平台在运营支撑中所形成的知识产权。——满足2、甲方可以根据业务特点制订相关的无线城市业务管理办法、工作规范、考核条款及标准、客户服务标准等文件，乙方予以尊重和配合。——满足3、若乙方不能达到甲方的管理要求，甲方有权提前终止与乙方的部分合作关系，直至终止与乙方的全部合作，但需提前一个月以书面形式告知乙方。——满足4、因国家政策的原因，甲方有权根据政府主管部门及甲方集团公司文件的要求，提前终止本协议。在此前提下，不视为甲方违约。——满足（二）甲方义务1、甲方应向乙方提供业务相关文档及统计数据，并配合乙方了解无线城市业务的运营状况。甲方应保障无线城市业务平稳运行。——满足2、甲方负责业务的开发、建设、改造、整合、管理、市场推广、用户收费及一线、二线客户服务。对需要乙方配合解决的问题妥善转交乙方处理，并负责对处理情况进行跟踪及用户回访，如因乙方原因造成客户投诉及给甲方带来损失的，由乙方独立承担。——满足（三）乙方权利1、乙方有权要求甲方提供无线城市业务运营支撑所需的相关文档，并要求甲方保障乙方能及时地了解由甲方公司造成的无线城市业务的变动。——满足2、对于甲方内部制定且已正式发布的，对乙方业务发展具有直接影响的信息，乙方享有知情权，但涉及国家及甲方企业机密的信息除外。——满足3、乙方有权要求甲方提供运营支撑费用的结算信息，有权要求甲方及时结算业务运营支撑费用。——满足4、乙方有权对相关的业务提供UE/UI运营、栏目/应用运营、服务运营、统计分析运营、内容运营等运营支撑工作相关的建议。——满足5、乙方有权获得用户与无线城市业务相关的投诉、建议等信息。——满足6、乙方有权要求甲方按照国家有关知识产权的政策、法规，切实维护乙方的知识产权。——满足（四）乙方义务1、乙方须具备合法经营范围的企业法人营业执照、内容/应用服务经营资格，并向甲方提供真实可靠的、工业和信息化部或当地电信经营主管部门批准经营信息增值类业务的经营许可证、资信证明、物价审批及银行帐户等资料。如因乙方未获得经营本合同涉及业务的行政许可及相关资格，则由此产生的一切法律责任由乙方独自承担，并保证甲方不受损失。——满足2、乙方协助甲方完成无线城市业务运营支撑工作，主要工作包括但不限于无线城市UE/UI运营（UE/UI规范制定、UE/UI优化建议等）、内容运营（内容采集、整理、编审、质检、发布、更新等）、栏目/应用运营（栏目/应用引入建议、栏目/应用运营考核、栏目/应用下线建议）、服务运营（客服分析、客服培训、客服支撑）、统计分析运营（统计分析指标制定、日常统计分析、专项分析）等。——满足 3、乙方应设立专人、专用电话号码，对甲方提供7*24小时的业务支持。对甲方相关需求进行有效的响应，配合业务管理和客户服务。——满足4、乙方应提供书面的、详细的运营支撑说明，在运营过程中应及时提出改进、优化建议。——满足5、乙方提供的服务不能超出本协议规定的范围，否则甲方有权解除本协议，并由乙方承担违约责任。乙方若需要新增或变更合作内容，应在变更前书面提交给甲方，待甲方审核通过后方可实施变更。——满足6、若因乙方经营不善或其他自身原因，不能继续进行运营支撑，应提前3个月将有关情况向甲方提出书面报告，由甲方审批。——满足7、乙方应主动维护甲方企业形象，确保所提供的运营支撑服务里不含有宣传甲方竞争对手业务信息的内容，并同时保证提供给甲方使用的信息不会再提供给其他电信运营商。——满足三、收益分配甲乙双方根据无线城市业务运营支撑的工作量进行结算。本协议中拟定的支撑费用是根据目前以及规划的工作内容和工作量进行预估的。如果无线城市运营支撑工作的工作内容或工作量发生变化，在现有团队配置不能按质量完成工作的情况下，经甲方评估批准，可以签署追加协议对发生变更的运营支撑工作进行追加结算。——满足目前拟定的支撑费用如下：团队配置（人）x平均单价（人/月）x合作周期（月）——满足四、考核周期甲方有权利对乙方的运营支撑工作进行考核，每季度考核一次，全年共四次。每季度运营支撑工作完成后，甲方需在7日内对乙方当季工作进行考核。——满足四、考核办法1.根据无线城市业务运营支撑工作的工作内容，将考核维度划分为UE/UI运营、内容运营、栏目/应用运营、客服运营、统计分析运营五大部分。甲方根据乙方的完成情况，按照考核指标对每项工作打分，根据每项工作打分结果及每项工作权重计算最终考核分数。无线城市支撑项目费用总额的30%作为考核费用，根据考核分数和考核计算方法计算后产生有效结算费用。如果结算周期内工作内容或工作量发生变更，甲乙双方可对结算金额进行协商。最终的结算金额根据协议规定的支撑费用结合具体考核结果或协商结果，按甲乙双方签字并盖章的结算单进行付款。——满足2.当季运营支撑工作最终得分80分及以上不作扣款处理；80分以下（不含）线性结算，——满足即：Y=0.3ZX/100+0.7Z，（X<80）其中Y=实际结算费用X=考核得分Z=当季应结算费用 3.各相工作考核标准见附件。——满足五、结算周期全年按季度结算，考核完成后，己方应按结算单确认的结算金额在3日内向甲方开具符合国家法律法规和标准的合格发票，甲方应在收到乙方发票5日内通过转账或支票的方式向乙方进行支付。乙方所提供发票需完全按照甲方规格。不开具发票或开具发票不合格的，甲方有权迟延支付应付款项直至乙方开具合格票据之日且不承担任何违约责任，且乙方的各项合同义务仍应按合同约定履行。——满足六、服务不侵权承诺1.乙方承诺在无线城市业务运营支撑工作中所提供的服务不会侵犯第三方的权利。——满足2.本条的条款应在本协议有效期终止后依然有效。——满足七、保密条款1、为本协议之目的，“专有信息”指在双方合作过程中一方从另一方（“披露权方”）得到的披露权方开发、创造、发现的、或为披露权方所知的、或转移至该披露权方的、对该披露权方业务有商业价值的信息。专有信息包括但不限于有关商业秘密，电脑程序、设计技术、想法、专有技术、工艺、数据、业务和产品开发计划，与该披露权方业务有关的客户的信息及其他信息，或该披露权方从他方收到的保密信息均属于专有信息。双方理解，信息披露权方拥有并将拥有专有信息，而这些专有信息对该披露权方是非常重要的；甲、乙双方之间的合作关系产生了双方之间的与专有信息有关的保密和信任的关系。——满足2、双方应保护自身和对方的知识产权及其他商业机密等“专有信息”，未经信息披露权方事先书面同意，另一方将对任何专有信息保密，不得将对方技术秘密、商业秘密等“专有信息”透露给第三方。并不使用或向任何人或实体披露这些专有信息，但正常履行本协议项下义务需要的除外。——满足3、甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同意，另一方不得将双方的合作协议的具体内容及其相关内容披露给任何第三方。——满足4、本保密条款在合同终止后仍然有效。——满足八、免责条款1、因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，甲乙双方互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15个工作日内将情况告知对方，提供有关证明。在不可抗力影响消除后，由双方协商一方或双方应继续履行协议。——满足 2、如因甲方尽最大努力无法预料或难以排除的技术及／或网络故障造成乙方业务不正常，不视为甲方违约，无需承担法律责任。但甲方将尽最大商业努力在最短时间内解决通信故障。——满足九、违约责任1、任何一方未履行本协议及协议附件项下的任何一个条款均被视为违约。——满足2、任何一方在收到对方的具体说明违约的书面或电子邮件通知后，如确认违约行为的实际存在，则应在20个工作日内对违约行为予以纠正并书面通知对方，如认为违约行为不存在，则应在20个工作日内向对方提出书面异议或说明。在此情况下，甲乙双方可以就此问题进行协商，协商不成的，按本协议争议条款解决，违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的经济损失。——满足3、如乙方违反其义务，乙方应承担全部责任；若因乙方违反其义务造成甲方经济损失，甲方有权直接从应支付乙方支撑费用中扣除20%作为违约金，如上述违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应依据甲方的实际损失予以赔偿；同时甲方还有权解除本协议。如甲方违反其义务，甲方应承担全部责任；若甲方延期支付乙方费用，每延期一天应支付乙方应支付费用的1%的滞纳金；若因甲方违反其义务造成乙方经济损失，甲方应依据乙方的实际损失予以赔偿；同时乙方还有权解除本协议。——满足4、若因一方违约造成对守约方不良社会影响或经济损失，守约方有权要求违约方消除影响并承担因违约行为给守约方造成的经济损失，并且守约方有权追究违约方的民事责任。——满足5、如乙方违反本协议的保密条款，则甲方有权要求乙方进行赔偿，赔偿金额为本协议总金额的20%。——满足6、本协议所称之损失包括实际损失和协议履行后可以获得的利益、诉讼或仲裁费以及合理的调查费、律师费等相关法律费用。——满足十、争议的解决对于因本协议履行而发生的争议，双方可协商解决，协商不成的，任何一方可将争议提交上海仲裁委员会仲裁解决，仲裁在上海进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。——满足十一、协议的生效、变更、延长与终止1、本协议自XXXX年XX月XX日起生效，至XXXX年XX月XX日止。若双方在协议期内对本协议无异议，则本协议自动顺延壹年；若任一方提出异议，则在本协议期满前30日以书面形式通知另一方。——满足2、若根据甲方相关管理办法，乙方退出服务，则本协议自乙方退出之日自动终止。——满足3、本协议一式六份，经双方代表签字并盖章生效；双方各执叁份，具有同等法律效力。——满足4、在本协议有效期内，双方可以通过友好协商，对本协议相应条款进行变更或者解除本协议。任何一方欲变更或解除本协议，应提前30日向另一方提交书面说明。——满足 甲方代表：乙方代表：甲方单位（章）乙方单位（章）20年月日20年月日 第四章2011年无线城市运营支撑项目需求一、项目名称：中国移动通信集团上海有限公司2011年无线城市运营支撑项目。——满足二、项目目的：中国移动通信集团上海有限公司（以下简称上海移动）2011年无线城市运营支撑项目的目的是为了更好的发展、完善“无线城市”项目，严格按照进度要求完成业务指标而开展的运营支撑合作。上海移动希望通过和专业的运营支撑公司/团队的合作，高质量完成“无线城市”综合服务平台各访问渠道（WEB、WAP、客户端）界面的UE/UI优化工作，内容采集发布更新工作，栏目的评估、测试、上下线工作，客服支撑工作，运营统计分析、挖掘工作，不断丰富和完善“无线城市”综合服务平台，更快的产生预期的经济效应和社会效益。——满足三、项目合作内容：(一)UE/UI运营：围绕“一致性、易用性、友好型”三个原则，对现有各访问渠道（WEB、WAP、客户端）界面进行以提升用户体验为目的的优化工作：——满足1)对现有各访问渠道的界面进行评估，并根据评估结果出具具体UE/UI优化方案和建议。——满足2)对现有各访问渠道的同类服务、应用进行整理，输出该类服务、应用的UE/UI产品设计规范。——满足3)对新引入服务、应用的产品设计书进行审核，保证新增服务、应用与各访问渠道的整体UI设计保持一致，产品设计符合UE/UI设计的三个原则。——满足(二)内容运营：根据“无线城市”综合服务平台栏目的设定和内容的接入方式，进行栏目下各服务、应用的内容采集、整理、编审、质检、发布、更新等工作。——满足(三)栏目、应用运营：1.栏目、应用引入规划：从“无线城市”综合服务平台的运营需要、行业发展趋势、竞争对手情况分析、用户需求反馈出发，对新增栏目、应用的引入工作进行规划。——满足2.栏目、应用运营考核：制定栏目、应用运营考核指标，对考核周期内运营不达标的栏目、应用进行质量上优化和运营策略上的调整，调整后仍不达标的栏目和应用进行下线的处理。——满足3.栏目、应用巡检拨测：按时完成栏目、应用的巡检拨测工作，保障各栏目、应用的业务可用性、信息正确性、各终端浏览器的适配性等。——满足(四)服务运营：1. 客服培训：协助运营支撑团队完成对无线城市一、二线客服的培训工作；根据无线城市的发展和服务内容的新增、变更，及时更新产品经理手册等培训文档；定期对无线城市一、二线客服人员进行神秘用户访问工作，核查落实一、二线客服人员的工作落实情况和客服知识熟练情况，为优化培训内容、改进培训方法提供依据。——满足1.客服处理:协助无线城市一、二线客服人员完成疑难投诉的处理工作，并根据无线城市的发展和服务内容的新增、变更，及时维护更新客服文档。——满足2.客服分析：定期收集、整理当期的投诉、咨询、和建议，对内容进行分析，反馈用户经常遇到的问题至用户体验提升组，在访问界面适当增加帮助信息等元素，对界面进行用户体验的优化。——满足(一)运营统计分析：1.统计分析指标：全面开展运营统计分析工作前，参考行业流行指标及行业领先企业的经验，结合无线城市自身特点，明确基础运营统计分析指标；随着精细化运营的开展和运营的需要，不断提出新的运营指标需求，以便于紧跟行业的发展趋势，为业务提供更好的提供数据支持。——满足2.日常运营统计分析：制定运营统计分析日报、周报、月报模板，完成日常统计分析报告的输出工作。——满足3.专题统计分析：根据运营的需要，不定期开展针对营销活动、栏目、应用的专题运营统计分析工作，并输出分析报告。——满足一、项目合作要求：1，提供上海移动7X24的服务水平支撑，要求合作方提供12-16人专职支撑人员，人员须驻地支撑服务。——满足2，运营能力：合作伙伴须能够在上海公司指导下，积极、有效开展与“无线城市”运营相关的各项工作，包括UE/UI优化、内容运营管理、栏目/应用运营、客户服务支撑、运营统计分析、挖掘等运营工作。定期按时高质量完成各部分工作输出。——满足 服务承诺书第一部分基本服务承诺我司如中选将完全按照招标人的要求保质保量进行服务和工作:1.我公司在多年的移动互联运营项目服务中积累了丰富的经验；我公司承诺，一旦中选，我司承诺保证协助完成贵公司无线城市活跃用户规模及收入指标。2.我方承诺遵循事前深入调研，事中全面沟通，事后分析总结的工作流程。3.承诺设计、策划、运营或推广方案前必须进行全面的市场调研和数据分析工作，了解市场需求和实现目标，保证每一个方案的有效性和可执行性。4.承诺实施方案反馈机制，保证与贵方相关负责人的实时沟通，明确方案提交、反馈时间和方式、方案的执行跟进，以保证方案的落地执行。5.承诺实施工作总结报告制度，每周一周报、每月一小结、每季一总结。同时，针对每一项活动进行效果分析和经验总结。6.我司承诺与省内外其他区域合作服务信誉良好，无任何重大事故、业务投诉以及合作违规等情况发生。7.我司如中标，承诺不会对工作内容进行转包、外包；全部工作由本次选型项目人员表里的人员按照计划要求服务和工作。第二部分额外服务承诺1.我方承诺定期为（每月）为需求方提供无线城市亮点应用建议方案，帮助无线城市拓展更多服务满足市民日常生活需求；2.我方承诺满足上海移动相关规定的7x24小时服务；第三部分本地化支撑团队承诺我方承诺我司中标后，组建不少于12人的专职支撑团队并提供本地化驻地支撑服务，团队组成情况如下表：上海本地化支撑团队组成序号姓名工作年限职位能力介绍工作经验1.陈李梅6项目经理互联网资深从业人员，精通客户心理分析和沟通，无线城市服务经验2年。动感官网内容运营经理、红段子内容运营经理、广东无线城市项目经理、东莞无线城市运营顾问。2.苏国章4高级交互设计师丰富的网页端视觉设计经验，擅长中国移动电子渠道界面、营销活动界面的视觉设计，无线城市服务经验2年。浙江移动门户项目设计；中国移动个人中心规范设计；动感地带官网及各营销活动视觉设计；参与多个广东移动无线城市省市两级平台、应用的风格设计、交互设计。3.陈冰4运营经理数据分析专家，互联网行业分析专家，精通WAP运营。无线城市服务经验1年。POCO社区运营经理，东莞无线城市平台运营经理。 1.石宜4产品经理资深互联网产品运营从业者，对产品优化及发展趋势有独到见解无线城市服务经验2年。网易资深产品经理MTEL资深产品经理东莞无线城市产品经理2.林磊4产品运营资深互联网可UI/UE策划专家，擅长UIUE和用户心理分析。无线城市服务经验2年。中山无线城市运营经理动感官网运营经理广东省无线城市运营经理3.植成伦5产品运营资深数据业务推广专家，擅长数据分析.无线城市服务经验1年。东莞移动电子渠道运营经理广东移动统一门户UE经理广州移动门户数据分析4.徐国勇10项目副经理互联网运营资深从业者，移动互联网探索先行者。浙江电信门户运营管理者，口碑网运营经理。浙江移动门户网厅社区运营支撑5.赵巧儿7运营组长移动增值业务专家，移动互联营销活动资深策划。奇迹科技运营主管。浙江移动门户网厅社区运营支撑6.祝斐斐4支撑组组长工作细心，有责任感，有丰富的编辑审核管理能=经验。索引互动审核主管。7.陈红芬4编辑专员采编能力较强对移动业务有充分了解，熟悉各类采编后台操作。8.陈洁2客服专员声音甜美，普通话标准；反应敏捷、沟通、表达、应变、理解能力强。电信营业厅客服经理。9.谭毛翠4数据分析具备敏锐的市场意识，及数据敏感力。淘宝网资深数据分析员。第四部分合作项目排他性我方承诺在合作期内，不为与中国移动通信集团上海有限公司具有竞争关系的其他持有大陆电信运营牌照的电信运营商提供任何项目的服务与合作。我司将保证严格履行服务承诺条款，如有任何违背承诺的行为，我司将愿承担由此引起的一切责任和后果！投标人法定代表人或委托代理人：（签字）日期：2011年11月21日 针对本项目的服务内容的介绍投标人：北京**网络技术有限公司2011年11月21日 （方案建议书.ppt）'