xx物业公司保安专项服务项目投标文件

'XX物业公司保安专项服务项目投标文件（正 本）      投标单位：北京XXX安全保卫技术服务有限公司 日   期：   XXXX年3月19日 目    录一、投标函及投标书附表 ……………………………………… 3二、法人代表身份证明书 ……………………………………… 5三、法人代表授权委托书 ……………………………………… 5四、保安服务项目报价明细表 ………………………………… 6五、营业执照（见附件二）……………………………………… 7六、投标说明 …………………………………………………… 7七、北京XXX安全保卫技术服务有限公司基本情况 ……… 8八、北京XXX安全保卫技术服务有限公司简介 ………………9九、项目管理构想 ………………………………………………11十、保安服务人员的配备、培训和管理…………………………11十一、服务方式及内容 ………………………………………  12十二、保安服务标准 …………………………………………  12十三、安全应急事件的处理预案 ……………………………  12十四、公司管理本项目的优势…………………………………  14十五、北京XXX安全保卫技术服务有限公司保安员素质 …14十六、北京XXX安全保卫技术服务有限公司的后勤管理 …15十七、北京XXX安全保卫技术服务有限公司现行规章制度  15十八、北京XXX安全保卫技术服务有限公司现行各项职责  17    十九、员工行为准则………………………………………………18         一、投标函致：XXXX物业公司    1、在研究了XXX保安服务项目的招标文件后，我们愿意按人民币 _贰拾陆万伍千伍佰捌拾捌元伍角__/年， 265588.50元/年的投标总价遵照招标文件的要求承担本项目的安保服务。为此，提供投标须知规定的全部投标文件，包括：投标文件正本一份，副本三份；2、如果招标人接受我们的投标，我们将保证在接到通知后，按照本投标文件中写明的时间内承担起本项目实施工作，并达到合同规定的要求，该项目从本投标文件中写明的时间最后一天算起。3、我们同意在开标之日起60天的投标文件有效期内，严格遵守本投标文件的各项承诺。在此期限届满之前，本投标文件始终将对我方具有约束力，并随时接受中标。4、在合同协议书正式签署生效前，招标文件（含补充文件）、本投标文件连同中标通知书将构成我们双方之间共同遵守的文件，对双方具有约束力。5、我们理解，招标人不一定接受最低报价的投标或招标人接到的任何投标。同时也理解，招标人不负担我们的任何投标费用。 投标人：北京XXX安全保卫技术服务有限公司  法定代表人授权代理人：       投标人地址：                                                               邮政编码：                                                                                     电   话：                          手机：传   真：                                      日   期：XXXX年3月 19日       投标书附表 工程名称XXXX物业公司XXXX项目部报价总金额（元/年）贰拾陆万伍千伍佰捌拾捌元伍角  265588.50对招标文件的确认和意见确认，无意见报价中未包含内容及要求招标单位的配合条件报价中未含保安人员住、执勤用品、警械具、通信器材和国家法定加班费用。请招标单位免费提供保安人员的住宿，配备必要的通信器材和警械具，并直接将国家法定加班费补助给保安员。对报价需要说明的问题本标书报价是以国家劳动法规定的保安员工作休息时间和达到身高1.70米以上，如甲方对岗位、人员另有特殊要求或对劳动法的有关规定有所变动，其费用应作相应变动。投标书附件 备   注   投标单位:北京XXX安全保卫技术服务有限公司（盖章）企业法人代表：                                                    （盖章） 日   期：XXXX年3月19日    二、法人代表身份证明书 单位名称：北京XXX安全保卫技术服务有限公司地   址：                                  姓名：     性别：  年龄：35 岁  职务：总经理    系 北京XXX安全保卫技术服务有限公司 的法定代表人。就XXXX物业公司XXXX保安服务项目，签署上述项目的合同文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。 特此证明！投标人：（盖章）               法定代表人：（盖章） 日期：XXXX年 3月 19日 三、法定代表人授权委托书 本授权委托书声明：我 XX  系 北京XXX安全保卫技术服务有限公司 的法定代表人，现授权委托  XXX  为全权代表，参加贵单位组织的XXXX 物业公司日月国际保安服务项目 招标活动，全权处理招标活动中的一切事宜，我均予以承认。代理人无转委权。特此委托！ 代理人：     性别：男   年龄：  岁 单位：北京XXX安全保卫技术服务有限公司  部门：总经办     职务：副总经理 投标人全称：（盖章）北京XXX安全保卫技术服务有限公司 法定代表人：（签字、盖章） 日期：   XXXX  年 3月219日四、保安服务项目报价明细表 1、前期物业保安服务报价明细表（XXXX年3月31日---XXXX年6月30日）         测  算 项   目费用明细(元/月)备   注人数（人）单份（元）金额（元）保安员工资8900（均）7200一年兵、二年兵、三年兵与特长兵工资标准不一样服装费82001600四季服装、被装、各类标志、腰带、生活日用品等保险费（工伤、医疗）860480按北京市劳动局、中介公司等规定办理劳保福利费8  包括防暑降温费招工、培训费8  包括给劳动局劳务费生活补助费82191752生活补助费管理人员、队长工资、职务补贴、办公、车辆等费用————————国家税金8121.5（9%）972发票税交上级（二层）管理费————————安保服务费用实际费用（元/人、月）81500.512004不包括执勤用品、警械具、通信器材费、住宿费用安保服务项目投标报价（元/人、月）81500．512004——81500．5 36012元前期物业三个月 安保服务项目投标总价（元/年）  2、正常物业保安服务报价明细表（XXXX年7月1日---2009年3月31日）         测  算 项   目费用明细(元/月)备   注人数（人）单份（元）金额（元）保安员工资17900（均）15300一年兵、二年兵、三年兵与特长兵工资标准不一样服装费172003400四季服装、被装、各类标志、腰带、生活日用品等保险费（工伤、医疗）17601020按北京市劳动局、中介公司等规定办理劳保福利费17  包括防暑降温费招工、培训费17  包括给劳动局劳务费生活补助费172193723生活补助费管理人员、队长工资、职务补贴、办公、车辆等费用————————国家税金17121.5（9%）2065.5发票税交上级（二层）管理费————————安保服务费用实际费用（元/人、月）171500.525508.5不包括执勤用品、警械具、通信器材费、住宿费用安保服务项目投标报价（元/人、月）171500．525508.5——安保服务项目投标总价（元/年）171500．5229576.5后期8个月服务  五、营业执照（见附件一） 六、投标情况说明首先感谢贵单位对北京XXX安全保卫技术服务有限公司的信任，我公司根据贵公司提出的安保服务招标要求等事项，结合我公司实际情况，愿意诚心诚意为贵公司提供守卫等安保服务。我们深知XXXX物业公司，是北京知名企业，我XXX安 全保卫技术服务有限公司是保安服务总公司下属的保安公司之一，重信誉、保质量、以诚信为本，我们将严格遵守标书中的各项规定，如被该项目中标，我公司将立即组织得力干部按照贵公司招标书对安保工作规定的标准和要求，针对此项目的特点专项培训选拔合格人员，制定执勤方案、处置突发事件应急方案、消防方案、学习、教育、训练计划以及门卫哨职责、巡逻哨职责、队长职责和各类管理规章制度。并邀请贵公司领导考核验收派驻贵公司的全体保安员的军政素质，保证优质优价，不辱“XXX”品牌，每个保安队员一定能够达到政治合格、军事过硬、业务精湛的上岗标准。 七、XXX安全保卫技术服务有限公司基本情况 单位名称详细地址主管部门法人代表职务经济类型授权代表职务邮政编码 电话 传真 单位简介及机构情况北京XXX安全保卫技术服务有限公司于  年 月注册成立，经北京市发展改革委员会、北京市公安局、北京市保安服务总公司批准为保安服务总公司特许经营企业，隶属于北京市保安服务总公司直接领导，公司严格按照总公司“五统一、一独立”（统一财务、统一工作标准、统一考核、统一培训、统一装备，自主经营、独立核算、自负盈亏、自担民事责任）的原则进行经营活动。下设十个直属大队，总计1200余人，服务客户100余家。 单位优势及特长保安队突出“从严治队、以人为本、优质服务、争创一流”的宗旨，保安队所在的北京城外城家居广场，保安员严格按照国家和北京市的法律法规开展工作，注重社会信誉和队伍素质，注重集体荣誉和队员利益，而且保安队中层以上管理人员均具有五年以上的军警专业工作经验，能为社会和企事业单位提供满意的安全保卫服务。单位概况职工总数管理层人员              人操作层人员            人流动资金万元资金来源自有资金万元银行贷款0万元主要服务项目情况项目名称项目状况员工人数      培训基地  八、北京XXX安全保卫技术服务有限公司简介  北京XXX安全保卫技术服务有限公司于2004年6月注册成立，经北京市发展改革委员会、北京市公安局、北京市保安服务总公司批准为保安服务总公司特许经营企业，隶属于北京市保安服务总公司直接领导，公司严格按照总公司“五统一、一独立”（统一财务、统一工作标准、统一考核、统一培训、统一装备，自主经营、独立核算、自负盈亏、自担民事责任）的原则进行经营活动。能够为社会各界提供高质量的人防，物防和技防全方位服务，形成了覆盖北京市多个政府机关、金融机构、企事业单位、高档酒店、写字楼大厦的人技防相结合的全方位、多功能的安全防范网络。1、管理质量方针严管理，求质量，持续发展；德为本，信为重，铸造品牌。2、公司结构（概况） 震威远公司下设办公室、财务部、业务部、人力资源部、经营管理部、后勤装备部、技防部等部门。工作人员均具备大专以上学历，对保安行业有深刻的了解，管理能力强、专业素质高。  我公司现有保安人员一千五百余名，人员素质相对较高，保安员均具备初中以上学历，保安人员均要求会说普通话， 我公司在南四环肖村桥南设一中型培训中心，一次可容纳300人培训。我公司有严格的招聘制度，应聘的保安人员均为退伍军人、保安职业学校毕业生及初中毕业生，身高必须达到1.70米以上，五官端正，身体健康，无刑事犯罪记录，无纹身，需通过有关部门严格政审和体检，方可被我公司培训中心录取。录取后，经过15天的正规培训，培训内容包括保安专业知识、消防知识、军体训练、各种法律、法规的学习，普通话、礼节礼貌的培训。培训结束经考核合格，颁发正式的上岗资格证书，通过试工期后，与公司签订劳动合同，正式上岗工作。   我公司对保安员实行半军事化集中管理，在业务技能方面，要求保安员做到熟知基本的法律知识及与保安相关的政策、规定；有一定的语言和文字表达能力；具备较强的与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力；能够熟练使用消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械；掌握防卫和擒敌技能。  我公司有健全的人事档案管理制度，保安员的个人基本情况及驻勤情况通过微机进行管理，同时，建立保安员的文字档案，要求保安员所有证件齐全，并由公司统一管理，保证人员素质。3、公司业务水平  我公司拥有优秀的高级管理人才和高素质的保安员队伍，主要承担包括政府执法部门、大型商场、写字楼、涉外花园别墅及物业公司等百余家客户提供安全服务，并承揽大型拍卖、展览、展销、国家重大活动以及为名人、明星提供随身特保服务，贵重文物、物资的看护及押运，以及为客户提供安全策划、安全咨询等服务。 九、项目管理构想 1、如我公司能进驻XXXX项目，首先我公司将针对项目中的高、中、基层的管理人员，我公司会派遣管理能力强、类似项目经验丰富、素质全面的人员进行项目管理，对这些管理人员组织定期培训，各阶层按照其管理范围给予不同职务津贴，对于不能胜任本职工作的、客户不满意的我公司立即进行调整更换，对于工作表现出色的，我公司给予奖励。 2、我公司进驻后首先加强门岗管理，控制人员出入，实行访客登记制度。3、为保障甲方及客户财产不受损失，提请甲方安全主管领导实行物品出入管理制度，要求门卫人员见甲方主管领导签署的《出门条》方可放行。4、在日常安全保卫工作及二次装修期间严格实行巡逻制度，做到发现问题及安全隐患、及时报甲方领导进行处理。在二次装修施工期间严格控制动火，防止火灾的发生。5、根据甲方要求做好各项质量记录，随时备查。6、我公司将会经常派管理人员与贵公司项目主管领导进行沟通事宜，每月不少于两次。7、为提供我公司在贵项目的服务质量，我公司将实行员工奖罚制度。  十、保安服务人员的配备、培训和管理   我公司根据XXXX大厦项目部提供的保安招投标文件中的项目岗位设置情况，在大厦前期保安服务（XXXX年3月31日---XXXX年6月30日）期间我公司需要派驻单位保安队长1名、保安员7名。（XXXX年7月1日---2009年3月31日）在物业正常服务期间需在前期保安服务的基础再增加9名保安员，项目部保安队总计17人，在此服务期间保安队必须严格执行《保安服务操作规程》和《保安服务质量标准》落实公司和驻勤单位规章制度。  十一、服务方式及内容 根据甲方此项目的特点，乙方根据本投标方案的要求全方位、多角度、深层次的对本项目实行24小时不间断门岗守卫、楼内巡逻服务，并做好大厦内的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防爆炸和防各类突发事件的监控工作。努力做好为甲方各部门和外来办事人员的服务工作，确保甲方的良好信誉和形象。 十二、保安服务标准 我公司有近四年的保安服务经验，对各类突发、重大事件不仅有全面的预防方案，而且有亲临现场处置的切身经验和体会。我公司一直被评为北京保安服务总公司下属的先进保安公司，本公司四年来在各方面已形成了一整套正规化、标准化、系统化的管理模式。各项规章制度齐全，保证能为甲方项目提供一流的队伍、一流的管理、一流的服务，确保本项目保卫目标绝对安全。 十三、安全应急事件处理预案（一）接到刑事案件的处理。当保安人员接到刑事案件报告后，应采取如下程序进行处理：1、首先要问清报案单位、报案人姓名，并要求在场人员做好现场保护工作；2、将报案情况向甲方安全主管领导通报；3、保安人员赶赴现场，对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，并对现场及外围人员用心观察；4、对焚物现场要组织扑救，并最大限度地保护好现场； 5、向当事人及现场有关人员了解情况；6、向公安机关报案，等待警察到达现场；7、向公安机关报案时，一并通报受伤人的伤势，必要时将伤员送往医院抢救；8、向警方介绍情况，并协助破案。（二）、接报治安事件的处理保安人员接到治安事件如斗欧、流氓和暴力事件报案时，按如下程序进行处理：1、问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器及何种凶器；2、报甲方安全主管领导，并立即赶赴现场，控制事态发展，疏散围观群众；3、制止双方过急行为，分别将各方带到安保部，由甲方主管领导进一步了解情况，做好笔录，提出对事件的处理意见；4、派人协助甲方安全主管领导清查损坏物品数量；5、当事态失控，应请示公司领导后向公安机关报案。同时，对打、砸、抢和蓄意破坏者进行控制并送往公安机关。（三）、对爆炸物及可疑爆炸物的处理。保安人员发现或接到爆炸物或可疑爆炸物时，按以下程序处理：1、立即向甲方安全主管领导及公司领导报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物或爆炸物；2、甲方安全主管领导应立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，当初步确认为爆炸物时，应立即对附近区域人员进行疏散，并设置临时警戒线，不许任何人入内； 3、立即向公安机关报案，并向公司领导通报；4、对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患；5、待公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行调查；6、如果爆炸发生，保安人员应立即赶赴现场救火，协助抢救、运送伤员，稳定大众情绪，保护好现场，安置疏散人员。（四）突发事件处理预案1、遇突发事件如（凶杀、打架、闹事、勒索、伤亡，重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施并上报甲方相关领导。2、简要说明事件的地点、性质、人数、特征及基本损失并携带必要器材和工具到现场。3、驱散无关人员保护好现场，留意现场周围的情况。4、查看本部门各类记录出入登记和录象，检查有无可疑情况和人员，密切注意现场的事态发展。5、对重大纠纷事件保安人员协助客服及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。6、重大事件，如超出公司职责权限应立即汇报政府机关，并向上级汇报，同时做好协助调查，疏通控制防止事态扩大，并对现场拍照、留证，出据事件处理报告。    十四、我公司管理本项目的优势  1、             我公司拥有优秀的高级管理人才和高素质的保安员队伍，中层以上管理人员都是部队转业或退伍的。2、             我公司四年来一直承担政府执法部门、大型商场、写字楼、涉外花园别墅等项目的安全保卫服务，公司有大部分班队长骨干及队员都接触过前期物业管理及二次装修施工方面的安全管理。  3、  我公司办公地点与贵项目部相隔比较近，管理起来比较方便，同时也能经常与贵项目部领导保持良好的沟通，促使我公司保安队伍能更好的为客户提供优良的服务。  4、 我公司通过保障员工的工资待遇、人性化管理等一系列措施来降低员工流失。另外，对于员工储备的问题，我公司已在全国30余个县市级的地方政府劳务输出部门设下了招工分支机构，完全有能力满足因流失带来的补缺需要。 十五、北京XXX安全保卫技术服务有限公司保安员素质 1、近四年来，公司从来不在社会上招收闲散务工人员，一般都是与县劳动局服务公司、社会上有资质的劳务中介和各省、市、县驻京办事处劳务（人才）服务中心建立长期的合作关系和劳务基地，有针对性的招收保安员。2、所有招收的保安员必须经过劳动输出部门的推荐。其中每人必须有合法身份证和当地公安机关政审合格章，确保政治合格，热爱安保岗位。3、所有保安员身高在170cm以上，具有初中以上文化程度。根据收取服务费的高低选派不同身高和军政业务素质的人员担当守卫任务。4、新保安员必须经过一个月左右的军政业务训练，并经公司相关部门验收合格，具有一定军政素质和执勤技术后方可上岗。对于派驻要害单位和重点企业、工程的保安员，还必须有半年至一年以上的工作经验，且作风纪律优良的人员。 十六、北京XXX安全保卫技术服务有限公司的后勤管理 1、保安队后勤管理实行军事化管理。2、保安队实行统一食宿，着制式服装。一般按服务费收取的高低实行包吃、包住、包穿和包住、包穿两种。3、不包吃的执勤服务点，一般建立内部小食堂，自己做饭，由甲方提供必要的条件。有一套食堂管理措施，保证护卫员吃饱、吃卫生。不会削弱战斗力。4、服装、被装配备（四季）（1）垫子、褥子、被子、被罩、床单、凉席、蚊帐（2）保安服装：长、短袖夏装制服、春秋装制服、冬装制服、大檐帽、迷彩服、胶鞋、雨鞋、雨衣、棉手套、大小腰带、棉帽、棉衣、棉军大衣、单皮鞋、棉皮鞋、标志符号、领带、领带夹等。及部分生活日用品。5、保安员工资按月实行下发薪制（在甲方不拖欠服务费的情况下）。 十七、北京XXX安全保卫技术服务有限公司现行规章制度 1、会议制度：（1）、分、小队每周召开队务会一次；（2）、中队每半月召开队务会一次； （3）、大队每月召开队务会一次；（4）、公司每月召开大队长例会一次；（5）、各种会议均设有会议记录以备查。2、学习制度：（1）、小队每周至少进行一次政治学习；（2）、小队每周要进行一次勤务研究或业务学习；（3）、各种政治和业务学习均设有记录本以备查。3、军政训练考核制度：（1）、新保安员实行先培训后上岗制度，时间一个月左右，军事与政治比例为8：2，取得合格证后方可上岗。（2）、骨干、队长培训制度，每年由公司和大队负责举办一至二期骨干、队长培训班，以保证队长素质的不断提高和备有充分数量的队长候选人。（3）、训练成绩考核制度，各种训练科目均先通过公司验收考核合格后方可上岗执勤，上岗后半年和年终由公司各大队的执勤点进行抽考，各大队执勤点由大队进行普考，要做到人员、时间、科目、效果四落实、四达标。4、查铺查哨制度：小队每昼夜查铺查哨不少于四次，中队、大队每周不定期组织查铺查哨，公司单独或会同大队进行自查和互查，各级每次查铺查哨均设有记录本以备后查。5、勤务值班和交接班制度；每组哨、每班岗对交接班的方法、礼节、内容、注意事项都有详细规定，各级值班员均设有交接班记录本，以备后查。6、请销假制度：各级值勤中、分、小队均建有请销假制度，对外出、休假人员进行登记，并对批假的方法、权限、时间、去向和批准人的登记均有详细规定和记录，以备后查。其他制度略写如下：7、勤务登记制度（1）、勤务登记的规定（2）、勤务登记本记录的要求8、好人好事登记制度（1）、好人好事的登记制度（2）、好人好事本的记录要求9、请示汇报制度（1）、请示汇报制度的规定（2）、请示汇报本记录的要求10、干部值班制度（1）、值班制度的规定（2）、值班记录本记录的要求11、保密制度12、纠察制度13、各执勤点建立统一基础设施的制度14、重大事件（信息）报告制度 十八、北京XXX安全保卫技术服务有限公司现行各项职责  1、干部职责2、大队长职责3、政委、（教、指）导员职责4、中队长职责5、副政委（教、指）导员职责6、分（小）队长职责7、副分（小）队长职责8、文书职责9、哨兵职责10、哨兵交接班的内容11、执勤人员共同守则12、保安员职责13、地下车库管理员职责14、地面停车场管理员职责15、门卫哨职责16、巡逻哨职责17、备勤人员职责总之，我公司有近四年的服务经验，对各类突发重大事件不仅有全面的预防方案，而且有亲临现场处置的切身体会。多年来共有三大条令、十四项制度、十七项职责以及二百多项有关优质服务、车辆管理、写字楼守卫等处置各类突发事件和勤务纠纷方法等数十万字的专业技术教材。我们有信心、有能力保证为贵公司按一流的标准，做出一流的服务。 十九、员工行为准则 为维护公司的声誉，保持优质的服务，提高员工的责任感，加强管理，公司制定员工的行为标准，希望员工能认真依从及履行此标准。一、仪容仪表发型：男员工发式不可超过颈部，女员工头发不能凌乱，长发须扎起来，发卡形状不可太夸张。体味：确保无口臭和体味。首饰：无论男女员工不可佩带过多的首饰、金器、女职工佩带耳环，只能为细小的种类。胡须：男员工不可留胡须，每天上班前必须检查、清洁。手部清洁：无论男女员工必须保持手部清洁，指甲不藏污垢，女员工不能涂有色指甲油。二、办公室职员守则1、办公桌要保持整洁，不准摆放私人物品、不许在办公室内私人会客，有事外出须向部门经理请假，告知去向。2、严禁大声喧哗、聚众聊天，谈与工作无关的事，爱护办公设施、节约办公材料，领用办公物品须登记。3、        所有员工禁止拨打声讯电话，一经发现，照价支付并给予纪律处分。 4、        凡属工作需要已配备对讲机的人员当值时必须携带，以便保证在工作区域范围内的有效联系，且节省其它通讯费用。5、        打电话要言简意赅，使用礼貌用语，严禁打私人电话及长途电话。6、        为了提高办公效率，各部门要本着求大同存小异的原则，通力协作、顾全大局，避免相互推诿。7、        遇到有不同意见，下级要服从上级，重大事宜需请示总经理。8、        任何职员禁止翻阅他人文件，要将与工作相关之文件妥善保管。9、        职员下班离开办公室前要本着点滴节约的精神，人走灯关。关好门窗，切断电源，消除不安全隐患。注：如有违反以上规定者，一经发现扣除当月综合工资的50%。三、迟到、早退   1、10分钟以内，扣款拾元；（特殊情况除外）2、10分钟至1小时，扣半日工资；3、1小时以上，扣全日工资；注：当月迟到或早退累计达30分钟或累计次数达3次以上的（在无任何正当理由的前提下），一律按旷工处理，未按规定时间上下班者视为迟到或早退。四、制服管理1．员工制服由公司按不同的工作岗位制定，制服样式根据工作性质而定。所有制服的发放与保管按有关规定办理。2． 工服基本上每两年领用一次，员工领用制服两年以上者（含）可免费领取新工服。3．试用期内未领到工服者需按公司要求着装，不得穿休闲装出入办公场所。4． 员工必须经常保持制服的清洁及完整；如因个人疏忽和滥用引起制服损坏或遗失，需由员工自行负责赔偿。在使用期内丢失的，由员工本人按当时的成本价格100%赔偿。5． 工服有破损时，要申请进行修补，如制服使用中正常损耗出现多次修补或出现残旧不宜使用时，须以旧换新。6．未经批准，员工不得穿工服离开。五、奖罚制度（一）奖励1.在改进公司经营管理、提高经营效益方面有显著成绩者；2．发现事故隐患及时排除，避免重大损失者，发给适当奖金，并填写奖励卡片存入档案；3.一贯忠于职守、积极工作、或因对国家、对社会有特殊贡献、其行为为公司带来荣誉者，除发给一定奖金外，还给予通报表扬等其他形式的奖励。（二）奖励办法   凡符合奖励条件者，由直属部门或项目主管提名，书面交总经理批准确认，人事部门备案，奖励形式为：1、授予奖状；2、颁发奖品；3、发给奖金； 4、晋级；5、特别加薪。注：对员工的奖励及奖励之基础，公司将保留唯一及最终决定权，员工不得异议。六、   处罚办法（一）             处分形式及处分决定权   若员工因触犯公司的规则或经部门经理（主管）多次口头警告仍未作出改善者，部门经理（主管）可发出员工犯规警告通知给员工，公司将视犯错之严重性而给予员工适当的处分，员工所犯过错的类别可分为四类，口头警告、小过、大过、即时开除。两次口头警告而不改善者则记一次小过；两次小过则记一次大过；凡记大过者，公司将根据过失情节及所造成之影响有权给予立即解除劳动合同或其它处理，而不做任何补偿。1． 口头警告员工第一次触犯过错其严重性不构成记小过者，部门经理（主管）可填写犯规口头警告通知和劝勉员工，口头警告一般不会永久存入员工个人档案内。2． 大过和小过若员工违反公司规定或员工经部门经理（主管）多次口头警告而仍不改善者，部门经理（主管）及人事行政部可按员工守则之犯错类别而发出书面犯规警告给员工，记录过错。3． 即时解雇（1）若员工触犯严重过失或恶性违反公司规章者，公司将不给予任何补偿而即时解雇。（2）员工因工作违反操作规程，造成公司设备及物品遭到破坏性使用，或丢失公司财物等，需要按价赔偿。（二）             违纪种类1．          一般过失规定：（小过）（1）       无故迟到早退。（2）       当值或休假期间未经批准而在大厦（园区）内逗留或游荡。（3）       当值时不穿制服或无适当的装束，不佩带胸卡者。（4）      在大厦（园区）当值时行为不检，例如高声大笑、嬉戏追闹、互相追逐、喧哗吵闹或与客人非工作关系接触过于亲密者。（5）      工作时间吃零食、饮酒、嚼口香糖、吸烟、下棋、瞌睡或卧下。（6）       未经主管批准而作私人探访或携带亲人在大厦（园区）参观或在员工食堂就餐。（7）       未能保持个人及工作范围内之整洁卫生，随地吐痰、丢烟头、烟灰、纸屑或废物。（8）       擅自进入非职责所需的地方。（9）       在禁止吸烟的地方或当值时吸烟。（10）  脾气暴躁而影响工作，工作怠慢、服务效率欠佳。（11）  不保持仪表整洁破坏公司形象。注；凡记小过之员工，一律扣除当月综合工资的50%2、              重大过失及事项：（大过）（1）      未经部门主管批准而擅离工作岗位者。 （2）      不服从主管合理、合法之工作安排者。（3）      无故旷工三天或一月内累记七天。（4）      损坏公物、粗言秽语。（5）      向顾客、住户、上司或同事作出不礼貌举动。（6）      在客人、来宾或同事之间刺探及搬弄是非。（7）      长期工作不努力或故意阻延工作。（8）      在工作时间内醉酒或行为不检（9）      私藏公共财物、拾遗不报。（10） 向客人提示或要求小费。（11） 因工作失误导致客户财物损失。（12） 擅自张贴、涂改、搬移大厦（园区）使用的设施。（13） 未得部门经理批准私自装配大厦（园区）使用的钥匙。（14） 蓄意破坏公物。例如：员工制服、衣柜等已发给员工在任职期间使用之物品或财产。（15） 在大厦（园区）内进行任何形式的赌博。（16） 在当值时间内嬉戏，玩耍。例如：玩电子游戏机或戴耳机、收音机等。注；凡记大过之员工，一律扣除当月综合工资的100%。3、              即时解雇（1）      未得到公司同意作任何形式的募捐。（2）      未经许可擅自驾驶本大厦（园区）的车辆，或开动任何机械装置。（3）      设立议会或类似的借贷组织，造成银钱短缺。（4）      在大厦（园区）内煽动员工、租户、群众或私自集会。（5）      偷取客人或同事之物品或财物。（6）      未经批准利用公司的名誉和职权，在外进行任何形式的活动。（7）      向客人进行骚扰或招接娼妓。（8）      在易燃物附近吸烟而引起事故。（9）      持有危险性武器，如：军火、爆炸品，或其他非法物品。（10） 在大厦（园区）内私营买卖或利用职权进行中饱私囊的勾当。（11） 伪造文件或在公司记录上制造虚假的资料。（12） 在大厦（园区）内挑拨工友，图谋罢工或参与任何形式的罢工或怠工。（13） 泄露公司机密或未经批准下复印公司的重要文件。（14） 行贿受贿、煽动或参与打架。（15） 蓄意破坏公司、客人或同事安全之行为。（16） 侮辱、殴打或有危害客人、公共人士、上司或同事安全的行为。（17） 作不道德行为，猥琐动作等，行骗或任何不忠的行为。以上提出之过失谨为指导性参考，所列条文并非全部，员工如有过失行为而未列入各类过失中，公司将比照以上条例最相类似的条文处理，在各类过失中公司有权区别其严重程度作出相应处理，对情节严重、触犯刑律者，公司有权诉诸法律。员工犯警告、小过、大过类过失情节恶劣且认识态度不好、有抵触情绪，公司可与其立即解除合同，不须事先通知或作任何补偿。（三）             处理程序1．            纪律处分的实施一般在事发后一周内作出。 2．            过失单由犯过失的员工所在岗位部门经理（主管）审核发出，过失单须列明员工犯规的细节。过失单副本将由人事行政部归档。3．            员工须在过失单上签名，若拒签，则以见证为据，记录在案，而该过失单仍将视作生效。4．            在作出解除合同决定前，部门经理签字，经人事行政部审核，报总经理批准。'