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'###公司投标方案投标方案第25页 ###公司投标方案XX公司二零一七年五月第25页 ###公司投标方案目录第一部分项目需求及设计方案5第1章项目理解及需求分析（现状）61.1对项目建设背景的理解与分析61.2对项目建设单位的理解与分析61.3对项目建设目标的理解与分析61.4对项目各项建设内容的理解与分析6第2章项目需求分析72.1现状需求分析72.2硬件需求分析72.3软件需求分析72.4功能需求分析72.5系统建设需求分析7第3章设计原则与依据83.1系统设计思想83.2系统设计原则83.3系统设计依据8第4章总体设计方案9第25页 ###公司投标方案4.1建设目标94.2总体架构94.3系统界面设计94.4系统功能设计94.5系统网络设计94.6系统接口设计94.7技术路线9第5章系统功能介绍10第二部分项目实施及管理方案11第6章项目实施承诺126.1项目进度承诺126.2项目人员承诺126.3其他承诺12第7章项目组织机构及职责137.1组织及管理目标137.2项目组织结构137.3项目组织人员13第8章项目实施计划14第25页 ###公司投标方案8.1项目实施阶段划分148.2各阶段进度安排14第9章项目管理方案159.1项目管理承诺159.2项目管理总体框架159.3项目管理内容159.4项目管理制度15第三部分技术支持与售后服务方案16第10章技术支持承诺1710.1技术支持承诺1710.2售后服务承诺1710.3其他承诺17第11章服务保障1811.1服务原则1811.2服务保障18第12章技术支持与售后服务总体设计1912.1服务总体框架1912.2服务阶段19第25页 ###公司投标方案12.2.1终验前的技术支持阶段1912.2.2终验后的售后服务阶段1912.2.3质保期后的售后服务阶段1912.2.4三个服务阶段之间的关系1912.3服务架构1912.3.1服务组织构建1912.3.2服务人员配备19第13章技术支持服务方案2013.1技术支持原则2013.2技术支持服务对象2013.3技术支持措施20第14章售后服务方案2114.1售后服务原则2114.2售后服务服务对象2114.3售后服务流程及跟踪2114.4售后服务保障措施2114.5应急处理措施21第15章培训服务方案22第25页 ###公司投标方案15.1培训服务目的与原则2215.2培训服务对象2215.3培训服务方式2215.4培训服务计划2215.5培训服务内容2215.6培训服务的预期效果2215.7培训课程设计2215.8培训时间地点22第25页 ###公司投标方案第一部分项目需求及设计方案第25页 ###公司投标方案第1章项目理解及需求分析（现状）1.1对项目建设背景的理解与分析1.2对项目建设单位的理解与分析1.3对项目建设目标的理解与分析1.4对项目各项建设内容的理解与分析第25页 ###公司投标方案第1章项目需求分析1.1现状需求分析1.2硬件需求分析1.3软件需求分析1.4功能需求分析1.5系统建设需求分析第25页 ###公司投标方案第1章设计原则与依据1.1系统设计思想1.2系统设计原则1.3系统设计依据第25页 ###公司投标方案第1章总体设计方案1.1建设目标1.2总体架构1.3系统界面设计1.4系统功能设计1.5系统网络设计1.6系统接口设计1.7技术路线第25页 ###公司投标方案第1章系统功能介绍各系统功能详细介绍第25页 ###公司投标方案第二部分项目实施及管理方案第25页 ###公司投标方案第1章项目实施承诺1.1项目进度承诺1.2项目人员承诺1.3其他承诺第25页 ###公司投标方案第1章项目组织机构及职责1.1组织及管理目标1.2项目组织结构1.3项目组织人员第25页 ###公司投标方案第1章项目实施计划1.1项目实施阶段划分1.2各阶段进度安排第25页 ###公司投标方案第1章项目管理方案1.1项目管理承诺1.2项目管理总体框架1、管理目标2、管理原则3、管理流程1.3项目管理内容1、整体管理2、范围管理3、进度管理4、成本管理5、质量管理6、采购管理7、人员管理8、风险管理9、沟通管理10、其他管理第25页 ###公司投标方案1.1项目管理制度第25页 ###公司投标方案第三部分技术支持与售后服务方案第25页 ###公司投标方案第1章技术支持承诺1.1技术支持承诺1.2售后服务承诺1.3其他承诺第25页 ###公司投标方案第1章服务保障1.1服务原则1.2服务保障第25页 ###公司投标方案第1章技术支持与售后服务总体设计1.1服务总体框架1.2服务阶段1.2.1终验前的技术支持阶段1.2.2终验后的售后服务阶段1.2.3质保期后的售后服务阶段1.2.4三个服务阶段之间的关系1.3服务架构1.3.1服务组织构建1.3.2服务人员配备第25页 ###公司投标方案第1章技术支持服务方案1.1技术支持原则1.2技术支持服务对象1.3技术支持措施第25页 ###公司投标方案第1章售后服务方案1.1售后服务原则1.2售后服务服务对象1.3售后服务流程及跟踪1.4售后服务保障措施1.5应急处理措施第25页 ###公司投标方案第1章培训服务方案1.1培训服务目的与原则1.2培训服务对象1.3培训服务方式1.4培训服务计划1.5培训服务内容1.6培训服务的预期效果1.7培训课程设计1.8培训时间地点第25页'