煤矿调度交换机招标技术规范书

'500kV邵阳变电站工程500kV线路阻波器河南XX能源有限公司方庄一矿调度交换机招标技术规范书招标人：XX焦煤能源有限公司二○一○年十月2 程控调度机本工程订购的设备规范和数量见下表：设备供货范围表序号名称规格和型号单位数量备注1数字程控调度机主机容量≥1000门，本期304门，公共控制部分(含电源)冗余配置，含19’2.2m机柜、组件和配套电缆套1机柜：2200*600*600调度机用户板16端口，具有来电显示功能块19每板卡提供16个普通用户机框6U个2服务总线板块2主控板CPU块2双机热备份分控板ECPU块3一次高频电源个1二次模块电源板块4热备份E1数字中继板PRI信令、Q、ETS1、7#、1#信令块1环路中继板块2调度台液晶触摸屏（按键可自定义设置）台2由触摸屏、两部坐席话机、调度台机框、调度台软件组成调度软件套22调度多功能话机部430个带显示灯可编程键及PC接口3管理维护终端主流配置PC套14录音板及软件12000小时以上（16路）套1支持全程录音5高频开关电源整流模块及蓄电池-48V/20A、48V/100AH套1必须确保停电后系统仍能不间断工作8小时以上6副机柜2200*600*600台17配线架600回线（含350个固体防雷保安单元）套18软件1、包括中国7号、PRI信令系统软件（含所需硬件）2、其他调度机呼叫处理、维护管理系统软件套12 程控调度机9计费系统软件套111音箱话筒套112其他必须的满足本系统的配套设备13备品备件卖方要确认此范围并提供细化清单，凡主设备生产厂家配套的辅助设施均应得到买方的认可，设备供货范围表不包括备品备件数量和仪器仪表。调度机公共控制部分(主控板、电源等)要求冗余配置，电源模块要求具备开关功能，要求提供设备各板件的明细表，包括必配件和选件以及各板件单价。调度设备均需具备CTI接口（并开放通信协议），用于将来本设备的CTI二次开发。调度设备均需具备VOIP接口（并开放通信协议）,用于将本设备和其他VOIP设备互联。调度设备均需具备远端模块接口功能，用于将来本设备的远端用户接入。调度设备均需具备远程维护接口（功能），用于将来通过远端对本设备进行配置与维护。调度设备均需具备一机多号（功能），用于将本设备接入多个电话运营商。调度设备均需具备指令扩音对讲的接口，可实现指令扩音广播的功能。调度设备均需具有在线升级程序的功能，可在工作状态中升级调度机程序的版本。调度设备可支持无线系统，实现区域的无线覆盖，固话和手机可直接通讯，实现有线无线的融合。调度设备支持交互式的语音引导功能，支持不低于5级的语音引导。支持个性化的彩铃功能，可录制不少于99段的彩铃语音。至少可设置20个局向或中继组，各中继局向的中继线数可任意配置。能提供数字用户接口。提供的调度设备必须保证与现有专网和移动网各类接口互连互通。2 目录1总则42调度机工程概述73编号方案74拨号方式85接口86信号系统107设备要求128维护、质量、故障及安全管理199技术服务内容21第25页共26页 1总则1.1投标须知1.1.1本技术规范书适用于方庄一矿程控调度机系统的功能设计、结构、性能、安装和试验方面的技术要求。1.1.2投标方提供本工程的设备应是为五个类似规模工程提供两年以上成功商业运行经验的设备，投标人应出示投标公司的授权委托书。1.1.3提供设备的厂商应具有ISO9001系统质量认证资格证书；提供投标设备的入网许可证、资质证明以及相关部门的检测证明。1.1.4本规范书提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节作出规定，也未充分引述有关标准和规范条文，投标方的设备必须符合本招标书各个部分和工业标准要求的优质产品。1.1.5投标商对本文件的要求必须逐条作出明确的答复，列出具体数据和指标，并作出技术差异表，；若投标方没有对本规范书的条文提出异议，则意味则投标方设备完全符合本规范书要求。1.1.6对本规范书未提到的功能或投标方对招标方的设备功能需求有更好的解决方案，请投标方一并提出以供招标方参考。1.1.7本规范书经招投标双方确认后，作为合同的技术附件，并与合同正文具有同样的法律效力。1.1.8本设备技术规范书所使用的标准如遇与投标方执行标准不一致时，按较高标准执行；招标方保留对本规范书进行修改和解释的权力。1.1.9为了实现本技术规范书中的功能要求，不论招标方是否在配置清单中列出，投标方都应该详尽列出实现功能所需要的全部设备配置，并报价。1.1.9所有设备连接及运行,各项功能的开通及使用均须保证硬、软件系统的完整性。本标书所写的“应”、“须”、“可”均指不增加和更换硬、软件的情况下,无条件的实现。1.1.10本技术规范书未尽事宜，由招投标双方协商确定。1.2应遵循的技术规范、标准和要求1.2.1符合技术规范书中未提及有关标准（如ISO、ITU-T第25页共26页 、国际、通信行业标准等），投标方应在技术应答书中具体说明，并附上相应的详细技术资料。1.2.2若投标方的设备和系统包含自己的专用标准，应在技术应答书中具体说明，并附上相应的文号和详细的技术资料。1.2.3本规范书给出，但ITU-T已有建议的系统设备性能和功能均应满足ITU-T最新建议要求。1.2.4如有新的标准（国际和通信行业标准）颁布，投标方应免费修改其系统，以满足要求。1.2.5调度设备的制造应采用国家及国际各种相关标准，设备应符合下列标准，但不仅仅局限于此：按照国际电信联盟（ITU-T）的规范和标准。符合国际电报电话委员会（CCITT）G.712、G.732号建议书。符合《程控用户调度机基本技术规范和进入市内电话网的要求》CECS38:91《工业企业调度电话和会议电话工程设计规范》GB3836.1-2000《爆炸性气体环境用电气设备第1部分：通用要求》GB3836.4-2000《爆炸性气体环境用电气设备第4部分：本质安全型“i”》GB/T3376-1982电话自动调度网带内单频脉冲线路信号方式GB/T3377-1982电话自动调度网多频记发器信号方式GB/T3378-1982电话自动调度网用户信号方式GB/T3380-1982电话自动调度网铃流和信号音GB/T3971.2-1983电话自动调度网局间中继数字型线路信号方式GB/T4798.1-1986电工电子产品应用环境条件贮存GB/T4798.2-1986电工电子产品应用环境条件运输GB/T7437-1987公用模拟长途电话自动调度网传输性能指标GB/T15542-1995数字程控自动电话调度机技术要求GB/T12048-1989数字网内时钟和同步设备进网要求GB/T13926.2-1992工业过程测量和控制装置的电磁兼容性GB/T13926.4-1992工业过程测量和控制装置的电磁兼容性GB/T14381-93程控数字用户自动电话机通用技术条件GB/T14598.3-1993电气继电器第5部分电气继电器的绝缘试验第25页共26页 GB/T14598.13-1998量度继电器和保护装置的电气干扰试验GF002-9002.1《邮电部电话调度设备总技术规范书》GF002-9002.4《邮电部电话调度机设备技术规范书》。GF002-9002.4《邮电部电话调度主机设备技术规范书》。ITU-T建议Q.400系列R2记发器信号YD/T729-94《程控用户调度机进网检测方法》YD/T1248.2-2003固定电话网短消息业务标准YD/T954-1998《数字程控调度机技术要求和测试方法》YDN065-1997邮电部电话调度设备总技术规范书TB10036-2000/J36-2000铁路时分数字程控电话调度主机工程设计规范TB10036-2000/J36-2000铁路时分数字程控电话调度机工程设计规范如在本技术规范书中提出的具体技术要求如与上述不一致的地方，以上述文件为准。凡本技术规范书中未提及的地方，均以部颁标准中的要求为准。1.3对投标方技术应答书的要求投标方应根据本技术规范书的要求，编制技术应答书，逐项逐条地给予明确答复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“部分满足”、“不满足”等应答，然后作出具体、详细的说明。技术应答书的编排顺序为：授权委托书、公司背景、人员构成、资质证书等；技术差异表、招标文件的点对点应答；总体方案描述（若本招标文件中所描述采购的设备、软件产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时。投标单位应在该部分提出补充修改方案）；设备配置清单、报价（单独密封）；设备及机架情况；机房环境要求（机房荷重、湿温度、用电及环境要求）；与集成商的分共界面，要求给予图示并加以说明（无集成商部分的不需做）；验收；售后服务、技术支持；第25页共26页 培训；此前在中国用户的使用情况（包括客户名单、实例等）；与集成商的技术衔接（无集成商部分的不需做）；技术建议（如有）；投标方还应在技术应答书中详细提供：1、采用的设备原理、设备内部结构；2、提供调度设备机架组成的实物图片资料；3、采用的设备能提供的端口种类及数量以及可扩充性；4、采用的设备性能；5、硬件设备、机架（柜）的外形尺寸、面板布置、进出线方式；6、硬件设备、机架（柜）的重量、安装方式和要求；7、设备所需的电源种类、耗电量、电压及地线要求等；8、设备安装方式和抗震措施；9、投标方应根据招标方在本规范书中提供的建设规模作出最佳的设备配置，如对招标方提出的建设规模有异议，可以提出不同的意见并说明理由；10、投标方应列出所提供的书面技术资料的详细清单。2调度机工程概述方庄一矿数字程控调度机用户数为304门，提供数字/环路中继。3编号方案3.1字头分配。公网0～9字头都有。内部呼叫1～6位数，根据需要可任意修改字冠、号码。调度机功能代码不占用号码资源。3.2技术要求系统能接收、存贮、修改、识别、删除和转发号码不低于40位。最大分机号码数不少于6位号。第25页共26页 系统采用灵活的编号方式，用户可以修改包括字头、区号、局号和分机号码在内的全部号码。4拨号方式4.1系统能采用DODn（1≤n≤5）的输出拨号方式。4.2系统能采用DID和BID的输入拨号方式。4.3同一中继通道DOD1至DOD5的拨号方式可共存。4.4有统一DODn（1≤n≤5）到DOD1拨号方式的能力。4.5DODn可采用用户听取系统拨号音和依次听取对端调度机的拨号音后，再拨号的输出拨号方式。4.6同一中继群在一次转发时，可以转发DP、DTMF、MFC中的某一种记发器信号，也可交替转发DP、DTMF和MFC信号。4.7系统在中继汇接时，可以进行DP、DTMF、MFC、PRI、７号等之间的信号变换。4.8无论路由多少，通道如何，到一个局向的拨号方式是唯一的。4.9能采用一次性和逐位转发两种拨号方式。4.10可实现检测到忙音后，自动遇回到另一路由重新自动拨号。4.11能完成出局和网络维护拨号。5接口5.1接口类型投标厂商的调度机应能提供以下标准的用户和中继接口：1）普通用户接口（来电显示）；2）长线用户接口（来电显示）；3）2M数字用户接口，应用于远端模块传输4）环路接口；5）二、四线EM接口；6）程控数字调度机应具有分组调度或与分组调度网连接的接口；7）程控数字调度机应具有2B+D接口及30B+D接口;8）数字中继接口最少应该具备以下信令功能：第25页共26页 用户线信令；二线/四线E&M信令；环路/地启动信令；中国NO.1、R2信令；中国NO.7信令的TUP和ISUP部分；PRI信令要求包括Q.SIG、ETSI、ATT、NTT等方式，并均能够提供网络侧和用户侧可选。9）VOIP接口；10）无线接口；11）录音接口；12）指令扩音对讲接口；5.2模拟用户端口5.2.1连接模拟分机且DP和DTMF兼容，可连接MODEM、允许最大环路电阻为1000Ω。5.2.2连接具有主叫号码显示功能的分机时，只要对方能送出主叫号码，不论中继类型和信号方式如何，都能显示不少于15位的主叫号码。5.2.3与环路中继连接时，如分机一侧拆线后，可向环路中继送忙音。5.3长线模拟用户端口允许最大环路电阻为2000Ω。5.4系统能提供可送出电源反极信号的模拟用户板。5.5数字用户端口可连接各种数字话机，速率适配器、话务台、终端和打印机。5.6数字话机、MODEM均可带标准的RS232接口，异步通信速率为300～19.2kpbs。5.7环路中继要求可根据用户需要改变输入阻抗和启动条件（即环路中继启动时对输入电流大小的要求），可识别电源反极信号并能提供应答（启机）信号。5.8系统能提供具有忙音检测功能的环路中继（所检测的忙音为中国标准）。5.92线EM和4线EM中继接口要求EM信令Ⅰ至Ⅴ型通用。第25页共26页 5.10数字中继接口5.10.1中国七号信令、PRI、中国1号和DTMF信令都使用相同的2MB数字中继。如果不能满足要求，必须明确提供的各种数字中继的规格、种类、端口数等参数。5.11定时中继拆线所有中继都可由用户设置成固定通话时长中继，即通话时间一到就自动拆线，而且，通话时长在2-120分钟内可调。6信号系统6.1模拟用户信号系统6.1.1要求满足国家标准GB3378—82。6.1.2线路信号环路合/断6.1.3启动信号输出启动信号：应答信号输入启动信号：拨号音6.1.4记发器信号输出：DTMF输入：DTMF/DP6.1.5当分机中继为被叫时，主叫挂机，分机中继可送出忙音。6.2数字用户信号系统由系统内部数字用户信令系统决定。6.3环路中继信号系统6.3.1线路信号环路合/断6.3.2启动信号输出启动信号：拨号音、定时输入启动信号：应答信号6.3.3记发器信号输出：DTMF、DP第25页共26页 输入：DTMF6.4EM信号系统6.4.1线路信号EMⅠ至Ⅴ型6.4.2启动信号输出启动信号：拨号音、WINK、应答、定时。输入启动信号：拨号音、WINK、应答、立即。6.4.3记发器信号DP、DTMF、MFC6.5数字中继信号系统（随路信号）6.5.1线路信号PCM数字线路信号，EM、环路、用户6.5.2记发器信号DTMF、MFC6.6DP、DTMF和MFC信号要求满足目标GB3378—82、GB3377—82的要求。6.7信号音要求符合国标3380—82的技术要求。6.8复原方式要求能提供主叫控制、被叫控制和互不控制三种复原方式，主叫控制和被叫控制拆线时间可由用户修改，对某一指定的主叫或被叫可由用户根据需要设定为以上三种复原方式中的任意一种。6.10网同步方式系统能采用主从同步方式和自由同步方式，能提供和接入高精度的外部时钟，投标书中应对所提供的外接时钟源的生产厂家，参考费用、接入方式及技术指标做出说明。6.11PRI（30B+D）信号系统6.11.1满足CCITTQ931标准的要求。6.11.2用PRI信号联网后，要求在网络中能实现如下功能透明：会议、转移、无应答/遇忙转移，回叫、强插、强拆、保持、主叫号码显示等。6.11.3PRI第25页共26页 信令要求包括Q.SIG、ETSI、ATT、NTT等方式，并均能够提供网络侧和用户侧可选。6.12中国七号信号满足邮电部“中国国内电话网NO.7信号方式技术规范”的要求。7设备要求7.1程控用户调度机应具备的基本要求系统公共控制部分采用热备份冗余结构，确保在一套主控系统发生故障时，能够无间断的自动切换到备用系统上运行。并对已建立的呼叫不能有任何影响。系统忙时呼叫处理能力BHCA值不小于80K，过负荷处理能力强；调度设备中的调度网络，应为无阻塞的（10-4以下）；系统平均无故障时间至少在15年及以上；系统机柜及相应的模块等硬件数量配置，可以满足调度机不小于1000端口总容量的需求；调度设备电源采用直流-48V输入，并在-42V～-56V范围内能正常工作；调度机必须是信息产业部批准可以进入公用网和在我国已建立生产线的机型，以便于维护、扩容和开发新技术；调度设备具备模拟用户、数字用户、四线E&M中继、用户/环路中继和2Mb数字中继；中继信令方式具备中国一号信令、NO.7信令、PRI信令（ETSI、Q.SIG、ATT、NTT等），同时具备各种信令的转换及汇接功能；系统具备灵活方便的编号方案，号码处理能力强，调度设备能满足电信对组网、编号的要求，实现各种号码的变换；调度机的元器件应是全部经过老化处理并经过严格筛选的优质器件。调度机组装过程应有严格的质量控制，确保长期使用的高可靠性；调度机接插件必须接触可靠，结构坚固，易于插入或拔出。接插件应有定位和锁定装置；调度设备及功能采用模块化设计，扩容、改造、升级方便；技术先进，符合未来通信发展的趋势，为生产厂商的主流产品。7.2调度设备性能及功能要求第25页共26页 7.2.1组网能力及特殊要求系统除了具备程控调度机呼叫处理功能以及上述基本功能外，还应该满足以下的功能需求：组网能力：本机的组网信令及所有技术指标应符合国家有关规定；所提供调度机设备应具备本机自动调度功能，专网出入中继全自动调度、汇接调度、路由自动迂回功能以及公网自动呼出、自动或人工呼入的功能，同型号调度机通过专用信令可实现功能全透明；系统应具备中继路由的迂回功能，尤其是PRI、NO.7信令中继的话路、信令链路的迂回功能，以满足对专网或公网呼叫中对话路路由和信令链路路由迂回的功能需求；根据招标结果的实际情况，与其他调度设备的中继接口信令方式招标方将保留更改的权利；调度机应至少具备16个及以上的中继群（局向），每个中继群中的中继线容量可达256条及以上；在同一中继局向，可以允许存在不同的中继路由（如低费路由和高费路由、模拟中继路由和数字中继路由）；系统可以根据时段、用户级别等条件自动判断并选择合适的路由；对于不同信令方式，在中继上可采用边发边收和收齐再发的发号方式，并可以通过软件指定在某中继线上的发号工作方式，而与用户拨叫号码无关；设备对于不同的中继群，可以定义不同的拨号（呼入）方式，可以对呼出拨号数据进行修改、加发号等处理；包括不同的用户群同样也可以定义不同的拨号（呼出）方式，或隔离不同用户群间的呼叫（禁止呼叫）；出中继具备连选功能，其选线方式至少应有正向和反向选择两种；可调衰耗：可以通过系统维护终端调整中继线的插入衰耗；使用系统维护终端，可以通过指定的端口送出标准测试音信号。特殊要求：调度机在号码接收、存储、译码或转发及号码分析处理上应能同时满足公众调度网的编号计划、路由安排及信令配合的要求，系统能对用户拨号数据进行并分析处理，其中存储号码长度不小于24位，出中继识别号码长度不小于6位。第25页共26页 由于电话调度网的编号具备双重性——专网编号和公网编号，因此设备应该能在专网和公网中都能正确的送出主叫号码。这就要求系统能在不同中继上的呼叫对应进行不同主叫号码的方式，对于无法送出主叫号码的中继可以人为的插入“主叫号码”。系统具备DOD1～DOD3的拨号能力，并且能将DOD1～DOD3经过系统处理统一到DOD1上来。调度机的号码安排是可编程的。根据需要，可配置成1、2、3和4位分机号码。调度机应具备分组调度功能或与分组调度设备连接功能。提供系统呼叫数据输出的具体格式，并具备将呼叫数据传送到远方站的能力，以实现同一计费。测试拨号、动态观察功能。系统可以通过特定的拨号方式实现指定中继群中任何一路进行拨号，并能通过动态窗口观察信令的接续过程；采用不同信令方式的E1接口板件，硬件应该可以通用。如果不能通用，应提出各种不同类型的中继板件的类型、端口数量、所采用的信令方式。7.2.2分机功能具备BORSCHT（B：馈电；O：过压保护；R：振铃；S：扫描；C：编解码；H：二四线混合电路；T：测试）七项基本功能；遇忙回叫；呼叫转移：包括遇忙转移、无应答转移及跟踪转移；呼叫代答功能；电话保持、拍叉转移；缩位拨号及热线功能；恶意电话追踪及保密电话功能；免打扰服务，闹钟服务，强插，强拆等服务功能；三方通话；数字话机具备呼叫转接功能；会议电话；所有电话分机都须有来电显示功能，来电显示的号码长度不小于14位；第25页共26页 服务等级：维护人员可以自由定义单机用户的服务级别，根据此级别可以确定不同用户的拨号方式、呼叫权限、功能权限；改号标志：当某一用户电话号码改变时，原号码的产生改号标志，维护人员可以根据需要随时清楚该标志。7.2.3网同步功能系统可配置多个同步时钟源。当第一同步时钟源失步时，可自动转换到第二时钟源，依次类推。高级的同步源恢复正常后，能自动转回使用。级间采用主从同步方式。当同步发生故障时，应具有自动/人工倒换和再同步能力。调度机与公用网均以数字中继线连接时，调度机与公用网间的数字中继线以主从同步方式与公网同步。7.2.4调度机软件调度机的软件采用模块化设计，应按其功能分为若干层次的功能单元，任何一层的任何一单元的维护、更新以及增加新单元，都不能影响其他单元的功能。软件应具有防护功能，某一软件单元的错误，不应造成其他软件的错误。调度机应能够对生成和修改的数据进行检查测试，确保无误后在进行存盘并正式运行。调度机软件应有软件故障检测功能，在软件出现故障时应能发出告警；当出现死循环或其他重大软件错误时，应能自动启动并发出故障信息；有完善的实时操作及监控（如中继信令监视）功能；有各类正常呼叫接续处理能力；可以灵活地组合调度机中完好的设备构成运行系统；具有路由控制功能，在中继或信令链路全忙和故障时能进行自动迂回；具有话务量控制功能，在调度机话务量过载时，保证重要通话可以正常接通；具有对硬件故障的测试及故障定位功能，对用户电路及中继电路的故障可定位到每一电路；具有对用户电路电话单机并机的测试和管理；调度机软件和数据能方便快捷的进行备份和重新安装。7.2.5调度机数据程控调度机设备开通后应打印一套完整的数据并长期保存；第25页共26页 程控数字调度机设备开通后，可由维护终端扩充、修改其全部数据，必要时也可以删除不需要的数据。调度机的制造厂必须提供全部技术文件资料。不允许出现某些重要数据只能由制造厂管理而用户通信人员反而不能管理的情况；输入和修改调度机的数据应能就地进行也可在远端执行；程控数字调度机应能经打印机输出或由显示器显示所需查询的系统数据；数字程控调度机内存中的全部程序及所有数据应均能存入外存储器，当系统中断或必要时，外存储器中的数据能自动或人工再装入内存中投入使用，外存储器可以是软盘或可擦写光盘等其他介质。7.2.6计费系统调度机采用即时、定时（用户可随时选择即时或定时）计费方式，即一套计费设备可记录调度机所有分机。长途计费：采用集中计费详细记录话单的方式。记录为用户、入中继呼叫系统长途的通话记录以及本机电话用户呼叫电信长途通话的记录。市内计费：采用复式计费方式，按通话时间、距离计费；在没有条件按复式计费的地方，暂可使用月租费及单式记费方式作过渡。自动计费设备应具有的性能：计费按通话距离和通话时长计算。程控数字调度机出中继电路应能接收对端程控数字调度机送出的被叫应答和被叫话终的信号。中继电路为二线电路时，调度机出中继电路应具有接受对端调度机送出的被叫应答ａ、ｂ线反极信号和被叫挂机信号的性能。计费的有效时间是从被叫应答至主叫挂机为止，如被叫挂机后主叫久不挂机，则有效通话时间是从被叫应答开始至被叫挂机后90ｓ为止。如中继线不能接收被叫应答信号时，则有效时间自中继线占用开始20s后开始计费，至主叫挂机为止。计费设备应能满足不同等级的费率，并可根据需要由使用者加以修改，应有全价和减价计费的功能。能根据被叫区号换算费率．按费率和通话时长计算话费。计时单位为1秒。第25页共26页 每次通话计费设备需自动记录的主要信息为；主叫号码、被叫长途号码及用户号码。通话费率、通话起止时间、话终日期、每次通话的总费用及流水号。应有定期收费和立即收费性能，对定期收费用户可输出用户全月话费总帐单或全月历次通话话费详细清单。对需立即收费的用户应在话终时及时通知用户本次通话话费，计费单位应留有相同话费的存底单。应有IP电话计费方式，即每次（1-3分钟）的费用加每分钟的费用。还应有叠加优惠记费方式，即若干时间后费率打折，再过若干时间后费率再打折，如此等等。以上两种方式均可加上通话附加费。在一套计费设备中,可实现不同被叫号码有多个不同优惠时段,计费设备中被叫号码可达40位以上。在质保期内，当国家电信资费政策性调整时，投标方须在新的国家电信资费执行后一个月内免费提供满足要求的软件版本。7.2.7呼叫记录的输出及查询系统划分一定的硬盘空间，用以存放一定数量/时间内的呼叫数据记录。维护人员可以根据各种呼叫的状况定义系统是否保存该条呼叫记录。呼叫记录的字段至少包括一下内容：呼叫起始时间；应答时间；挂机时间；呼叫状态；呼叫类型（用户—用户、用户—中继、中继－中继、特殊功能等）；主叫用户电路；被叫用户电路；主叫号码；被叫号码；话单可以通过维护人员从制定的端口送出，这些端口可以时磁带机、打印机或电脑终端，同时具备话单的立即输出功能（产生一个话单，立即从指定的端口送出）。维护人员可以指定符合特定条件的话单从某通信口输出，这些条件可以任意组合，可选的条件应该包含：呼叫起始时间；第25页共26页 应答时间；挂机时间；被叫中继组、电路；主叫中继组、电路；主叫用户号码；被叫号码；系统内的特殊标记。在计费系统故障恢复后，可以通过人工命令将漏记的话单重新发往计费系统进行计费。7.2.8调度系统功能和性能l具备数字调度台接口l触摸式调度设计l系统用户具有多级权限，可设置多级优先权l多席位调度功能l分组调度功能l单键直呼用户l全自动单键调度呼出功能（一键到位）l集呼、群呼功能（能群试电话）l紧急呼叫功能（能屏蔽无关电话、直拨有关用户）l来电显示功能。l调度来话排队功能l虚拟调度功能l16路自动数字录音功能l录时功能、扩音功能l强插，强拆，强通，强接，转接用户功能l热线、夜服功能l内部用户限制l会议成员随时设定，并且具有掉电保护功能l组网功能第25页共26页 l呼叫分机及外线l呼叫调度（无阻塞）l拨指定外线l自查本机号码和时间l高级别用户强插低级别用户l可以同时呼叫多个用户，多方通话l键权自动跟踪l用户来电中文及号码显示l具有弹性编码功能，位数1-8位，并实现地址改变号码不变l时钟显示及修改l紧急语音通知及语音信箱功能lCTI呼叫中心及企业彩铃背景音乐l计费功能支持预付费余额控制等，多种计费方式8维护、质量、故障及安全管理8.1维护管理8.1.1提供友好的维护人机界面，以支持数据库的建立，修改及其他日常运行管理，人机接口界面可以是命令行方式或图形方式；8.1.2能对指定的一个端口进行维护测试，及检测某一端口的工作状态；8.1.3系统维护分级管理，系统维护最高级别用户可以指定低级用户的操作权限、设定低级用户进入维护系统的用户名和口令；8.1.4系统提供一定的存储空间，在一定时间/记录范围内的维护操作过程能进行记录、查询；8.1.5系统对各种参数（如，MFC发码时的时间控制，NO.7信令的各种时间参数等）均应可调；8.1.6系统可提供远程维护接口，远程维护通过MODEM拨号、固定连接的适配器和以太网等多种方式实现；8.1.7系统软件及用户数据可以使用外存储器进行备份，在必要时，也可以将系统软件及用户数据从外存储器上安装到设备中；第25页共26页 8.1.8维护系统可以提供强大的在线帮助功能。8.2质量管理8.2.1话务量统计及监视，维护人员可根据需要查询指定时间内某一设备的话务量，并提供话务量统计和质量分析；8.2.2应能根据调度机中继线的运行状态进行自动/人工闭锁或解锁措施，闭锁时，系统能发出告警；8.2.3用户可以根据各类中继线的传输质量、通信费用划分等级，并能根据时段优先选择合适的中继线进行呼叫，以及确保重要用户的通信畅通；8.2.4调度机内部用户呼通率=100%，出中继呼通率=100%；8.2.5影响程控数字调度机90%以上的实装用户的接续，称为全系统断。全系统断≤10分钟/10年；8.2.6硬件寿命≥15年；8.2.7应具有滑码越限告警功能，输入端相位抖动，输出时间间隔误差应符合CCITT的有关建议；8.2.8系统可以对所有的板件的工作状态进行测试，能够指定某一端口使用预定的拨号方式进行拨号测试。8.3故障管理8.3.1整机应具有自动检测和诊断功能，故障时有相应的灯光及音响告警，硬件故障时能定位到电路板或具体到某端口；8.3.2系统告警可以外接，通过专用的设备产生声光告警，用户可以控制输出告警的类型及等级；8.3.3系统告警可以通过外接端口，以“简单网络管理协议”向用户综合网络管理系统输出。可以通过专用的设备产生声光告警。用户可以控制输出告警的类型及等级；8.3.4系统发生故障时，可由指定的端口输出告警信息；8.3.5根据不同的告警，将告警信息分成若干等级，维护人员应能修改告警信息的告警等级，并控制输出的等级；8.3.6具备告警查询功能；8.3.7系统提供一定的存储空间，在一定时间/第25页共26页 记录范围内的告警记录能进行查询。8.4安全管理8.4.1系统具备完备的安全管理机制，进入维护系统前，需要使用用户名和密码进行登陆，同时系统的维护记录中对各个维护人员的操作过程有详细的记录。8.4.2高级的维护管理人员可以对低级的维护管理人员的维护权限进行设置，限制其可以进行的操作命令，限制级别可以到达个别危及系统稳定运行的重要指令，高级维护人员可以限制低级维护管理人员能进入的功能模块及操作。8.4.3一定级别的用户可以增加、修改、删除用户名及密码；各级维护人员可以管理自己的密码。9技术服务内容数字程控调度机工程的主要技术服务内容包括一下几个方面：设备安装、现场测试及验收，其中设备安装包括：调度设备的安装调试；与相连接各个调度设备的接口具体的接口方式；进线端配线架电缆上架；技术培训；联络会议；工厂检验；技术文件；设备保用期内/期外的技术服务。9.1工程联络会议及技术培训9.1.1厂验及工程联络会议供货方于工程开工、设备到货前，应与招标方联系进行设备厂验及工程前的联络会议，地点为生产厂家，主要负责协调工程施工计划及方案制定，设备的出厂测试及鉴定。9.1.2技术培训技术培训包括现场技术培训及厂方培训两个部分。现场培训主要包括以下几个内容：第25页共26页 设备的基本工作原理；设备故障基本处理方法；设备操作（包括网管系统的操作）的基本流程；设备安装资料、图册。厂方培训计划主要包括以下几个内容：设备的工作原理和技术性能；设备安装、测试；设备维护、操作（包括网管系统的操作）。中标方应提供必要的培训资料、文件和设施。包含厂方举办正规培训班名额，培训时间不低于20天，厂方负责全部培训费用（含食宿），买方只负责往返路费。9.2工程安装9.2.1投标方将负责在15个工作日内完成本工程所有设备的安装调试（含调度机主机、配线架内侧等）和开通验收；9.2.2双方代表共同对已安装设备进行现场测试，调测记录经中标方整理后移交招标方代表，作为验收依据；9.2.3投标方提前做好设备测试前期准备工作，并提交招标方相关人员确认，测试的主要内容为标书中要求的主要技术指标及功能；9.2.4投标方负责安装设备的现场资料的整理和制作；9.2.5招标方将投标方移交和测试结果与本技术规范书的要求核对无误后，投标方工程人员即可撤离现场。9.3测试及验收当设备抵运招标方现场后，如发现设备有缺陷、当安装完毕后经现场测试投标方的出厂试验报告数据指标达不到投标方提供的产品数据、以及功能达不到投标方对招标方技术应答的要求时，投标方应免费为招标方更换。直到满足全部要求时，才能进入设备的试运行、验收阶段。设备的测试及验收记录由投标方以书面文件形式提供投标方。9.3.1出厂测试设备出厂前应进行整机全面测试（包括软件、硬件及附属设备）；第25页共26页 投标方应提出设备出厂测试的详细计划（包括测试项目、测试方法、指标及相关规程），并在投标书中予以详细说明；出厂测试后，应由投标方整理提出表明测试结果的出厂测试报告；设备出厂测试项目基本上应该与本技术规范书对设备的技术要求相对应。9.3.2安装测试安装测试的主要内容是一般功能性的测试，测试主要内容应包括调度机系统在本标书中功能描述的一般性测试，尤其是调度系统在专网中特殊应用测试。具体测试内容由投标方和招标方协商制定，由投标方出具书面资料，招标方在确认后，测试结果由投标方整理，并作为系统验收的资料之一。9.3.3试运行及工程验收设备开通、调试完毕后由投标方出具书面申请，招标方在确认后进行初验，再进入试运行阶段；经招、投标方对系统按照技术规范进行测试、验收合格后，进入试运行阶段。试运行时间为3个月，在试运行期间发生的设备故障由中标方负责及时解决；试运行期间，如发现因功能、质量指标要求、系统缺陷、设备故障而导致设备不能正常使用的情况时，试运行时间将从系统恢复正常使用后重新计算；试运行3个月正常，由投标方申请进行最终验收；招标方在确认系统设备运行稳定、各种安装、网络、集成等图纸、资料、备件齐全后，方可对系统进行最终验收；终验合格后，设备方可移交招标方使用。9.4设备保修期间／期外的技术服务9.4.1系统设备保修期为设备试运行合格验收后三年。在保修期内，对于用户使用该厂家设备中出现的故障，投标方应免费提供各种技术服务，包括机盘的更换修理及现场维修。9.4.2在设备保修期间，投标方应按招标方的要求负责免费修改（包括系统管理软件版本、数据、中继接口方式）。9.4.3投标方应对设备提供终身的技术支持；保修期外维修费不得超过故障设备和机盘原值的30%。9.4.4第25页共26页 在设备试运行合格验收后5年内，招标方可以要求投标方将系统软件升级到最新版本。9.4.5投标方在接到现场维修通知后，应在12小时内赶到维修现场。9.4.6返修的故障设备和机盘，投标方应在两周内返回（从故障设备寄出之日算起）。9.4.7投标方应在郑州有办事处，有工程技术人员和备品备件储存以备紧急抢修。9.5备品备件和安装材料9.5.1备品备件所有的备品备件必须是新的，生产标准与原件相同，主件和备件具有相同的技术规范，试验质量，材料和工艺要求。所有备品和备件都应装箱贮存防止损坏，并应具有明显的备品备件识别标识。9.5.2安装材料投标商应提供足够的安装运行所需要的安装材料及专用工具；投标商应提供安装材料及专用工具的名称、型号、数量，由招标方认可。9.6设备性能保证9.6.1投标方应保证招标书中明确的各主要项目内容；9.6.2投标方所提供的产品必须符合本标书的各项技术要求；9.6.3制造厂提供的设备及所有附属部件应该是成熟的、先进的，并通过型式试验，不得提供试验性产品；9.6.4投标方根据招标方的系统要求，对调度机提出的配置应能满足系统升级的要求，如对于信令板的配置应能满足最终用户容量的要求等；9.6.5设备的质保期为验收合格后一年，一年内出现质量问题制造商应无偿更换或维修；9.6.6外购配套设备的要求：投标方应说明并提供系统中需外购的配套设备技术资料及说明书等；本规范书涉及的设备，如需其他厂家配套应由投标方统一协调，并对配套厂家提供的产品质量、进度负责；配套设备的保修原则上由投标方负责，也可由招标方直接与配套厂商联系进行设备的保修；第25页共26页 质保期内（配套设备的质保期不少于一年）或期外，配套设备的故障响应时间于主设备一致；配套设备的试运行、验收等与主设备要求一致，并同步进行。第25页共26页'