网络管理软件通用技术规范

'网络管理软件通用技术规范-14- 本规范对应的专用技术规范目录序号名称编号1网络管理软件专用技术规范2304002-01-14- 网络管理软件系统采购标准技术规范使用说明1、本标准技术规范分为通用部分、专用部分。2、项目单位根据需求选择所需软件的技术规范，技术规范通用部分条款及专用部分技术参数要求原则上不能更改。3、项目单位应按实际要求自行编写“项目需求部分”。如确实需要改动以下部分，项目单位应填写专用部分“项目单位技术差异表”并加盖该网、省公司物资部（招投标管理中心）公章，与辅助说明文件随招标计划一起提交至招标文件审查会：①改动通用部分条款及专用部分固化的参数；②项目单位要求值超出标准技术参数值；经标书审查会同意后，对专用部分的修改形成“项目单位技术差异表”，放入专用部分中，随招标文件同时发出并视为有效，否则将视为无差异。4、技术规范的页面、标题、标准参数值等均为统一格式，不得随意更改。5、投标人逐项响应技术规范专用部分中“1标准技术要求”、“2项目需求部分”和“3投标人响应部分”三部分相应内容。填写投标人响应部分，应严格按招标文件技术规范专用部分的“招标人要求值”一栏填写相应的招标文件投标人响应部分的表格。-14- 网络管理软件系统采购标准技术规范使用说明3第一部分总体说明4第一章应答须知41.1对于标书51.2产品51.3验收与售后服务61.4培训61.5技术特性6第二章系统目标72.1对应答人响应的要求72.2对软件的性能要求7第三章供货与进度83.1交货时间要求83.2到货目的地要求83.3进度安排8第二部分需求说明9第一章软件需求说明91.1对软件产品的一般性需求91.2通用技术要求101.2.1版本稳定性101.2.2版权保障10第二章售后服务要求102.1系统安装调试地点102.2产品验收要求102.3安装、验收及技术文件112.4技术支持与售后服务112.4.1技术支持112.4.2售后服务11第三章培训133.1培训总则133.2培训要求133.3培训费用133.4详细的培训计划表14第一部分总体说明第一章应答须知应答人必须认真阅读以下内容,以免造成应答失败。-14- 1.1对于标书一个成功的应答人应该提供在本标书中要求的完整的系统和服务支持,应答人必须提供采购人一个整体的方案，应答人必须按本技术规范书的顺序对各章的每一项给予回答。应答人的建议书必须清楚地指明和响应技术规范书中各章每一项要求的具体技术实现方法，不能以简单地回答“满足”或“符合”，如果没有明确说明的将会严重影响评标结果。如果应答人认为技术规范书所描述需求与建设目标要求有所不一致或部分要求不合理，可在响应原要求后给出建议，此建议在竞争谈判时将作为重要内容加以考虑。应答人必须满足主要技术要求,否则应答人的建议书将被拒绝并被认作没有回答。本技术规范书中，文字或表部分凡标有“*”的地方均被视为重要的响应要求、技术指标要求和性能要求。应答人要特别加以注意，必须对此回答并完全满足这些要求。否则将严重影响评审结果。应答人必须查阅相关技术手册以便准备技术建议书，提供一个准确的陈述。对每个单项产品，应答人必须提供原厂商的正式技术说明材料。应答人在技术建议书中建议的每个软件的名称必须逐一说明。技术建议书要以中文书写，提供给采购人的所有技术说明材料及相应资料以中文书写。技术建议书的封装要求见竞争性谈判文件的商务部分。应答人必须随技术建议书提供具有全部建议书内容（可以不包括图形部分）的光盘文件两份。磁盘文件格式要求为：文字部分用兼容WORD2000中文版,表格部分用兼容EXCEL2000中文版。建议书内容以纸质印刷为准。应答人应保证对本次技术谈判中所有技术说明文件的保密，在谈判前和谈判后不得向其他单位公布采购人的有关材料。应答人的建议书分商务部分和技术部分，技术建议书中不列出产品价格。1.2产品应答人必须提供符合要求的产品,对这些产品的要求在本规范书第二部分中描述。应答人提供的所有产品必须能在中国境内使用，并具有2000年兼容能力。1.3验收与售后服务采购人要求成功的应答人对整个系统中的产品提供2-14- 年可靠及连续的软件升级、技术服务和支持，时间自协议供货合同双方代表在产品验收单上签字之日起计算。关于验收和售后服务等要求见本规范书第二部分内容。1.1培训应答人必须为采购人提供本规范书要求的培训，对培训的要求见本规范书第二部分内容。1.2技术特性本次采购的产品将要有效地使用相对较长的时间,所以要求本规范书所采购的产品能够容易升级和扩充。-14- 第一章系统目标1.1对应答人响应的要求应答人应按以下相关要求进行响应：应答人应依照项目建设目标给出产品的方案设计。如果应答人认为原本技术规范书中存在不合理的地方，也请在建议书中给出详细描述并给出建议方案。应答人必须根据规范书“需求说明”中所要求的功能选定产品及型号。如果需求说明不能使本项目完整实施而必须增加的软件,要在建议书中说明,并且在建议书中详细列表响应,有关的价格在产品价格表中列出。应答人提供的产品性能应达到或超过本规范书所要求的技术指标，并在响应建议中必须列出具体数值。否则可能导致严重影响评审结果。1.2对软件的性能要求产品基于国际标准或工业标准，成熟、互联性强、易扩充；软件系统及相关硬件有最佳的匹配和应用运行能力；所提供的产品必须是计算机2000年问题就绪的；应答人提供的所有产品必须提供相应的、配套的、正规出版的中文版技术参考手册、安装及管理维护手册和采购人使用手册。所有软件系统如果有使用时限和使用租金的问题，必须在应答书中明确说明。所有软件产品必须提供符合项目目标环境的安装介质。响应本规范书的应答人必须对本标书第二部分“需求说明”中所描述说明响应,并按照要求做出相应的响应。-14- 第一章供货与进度应答人必须响应并承诺下列交货时间和到货目的地的要求。1.1交货时间要求本标书所列所有产品在协议供货合同签约后30天内全部交货。1.2到货目的地要求产品到货目的地在实际签订协议供货合同中确定。1.3进度安排内容所用天数备注合同生效日开始产品全部到货30天包括节假日（下同）验收5天说明：1．本表所列天数为协议供货合同使用的最大容许天数；2．应答人可按上表所列总体进度安排更详细的进度表。-14- 第一部分需求说明第一章软件需求说明1.1对软件产品的一般性需求1)应答人必须承诺保证提供的所有软件产品为最新正式版本；具有很好的开放性，支持相关的主流标准和规范；支持主流的操作系统、数据库和硬件平台。2)应答人必须承诺保证提供的所有软件产品都具有在中国境内的正式合法使用权。3)产品应采用模块化结构，应答人须保证任何软件模块的维护和更新都不影响其它软件模块，软件具有容错能力。4)兼容性及升级（1）不同时期软件版本应能向下兼容，软件版本易于升级，且在升级的过程中不影响系统的运行。（2）承诺及时提供最新版本的软件，且该软件必须是经过测试正式推出的，其可靠性、稳定性经过严格验证的。（3）服务期内软件版本升级时，应答人应承诺免费更新软件版本，并提供相应的新版本软件功能说明书及修改说明书。5)产品应提供完善的二次开发功能，以适应不断增强的支撑功能和不断拓展的需求。请应答人在技术建议书中对提供的二次开发接口的功能、协议标准、信息结构等进行详细描述。6)应答人必须承诺对提供的所有软件产品从产品验收单签订之日起开始给予两年免费技术支持，并说明技术支持的方式。7)应答人必须承诺保证提供的所有软件产品都具有完整的技术资料和介质。8)应答人必须指明所有软件产品的用户数和价格（或使用权的价格），给出所有产品模块的详细报价。如提供的某些技术资料或介质不含在基本产品中，也需另外列出报价。9)系统的成功案例，包括市场占有率、案例与本项目的相关性、案例详细说明（应用情况、联系方式等）；10)大用户量测试报告，包括大规模部署用户列表、大用户量测试报告等；-14- 1)本章要求仅是采购人的基本要求，应答人在完全响应本章要求后，要说明其所建议产品（方案）的其它功能和特色，采购人将作为评审的参考依据。1.1通用技术要求1.1.1版本稳定性供应商应提供成熟、稳定的服务器操作系统版本，符合国家电网系统连续稳定运行的要求。同时，供应商应有明确的版本生命周期计划，保证服务器操作系统版本在生命周期内得到完整的服务支持。1.1.2版权保障版权保障：供应商必须提供版权保障计划，供应商须保证向国家电网提供的软件产品未侵害任何第三方权益，并保证国家电网对软件的使用不会受到任何第三方的打扰，如因此产生任何针对国家电网的争议、索赔、诉讼，供应商将负责提供协助，承担发生的相关费用（包括律师费）并补偿国家电网在败诉、和解或其他情形中遭受的全部损失。第二章售后服务要求应答人必须向采购人提供规范书中列举的所有产品的全部内容，并完成系统的安装测试、系统联调工作，负责解决全部技术问题。若本规范书中的产品配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，应答人有责任和义务提出补充修改方案并征得本采购人同意后付与实施。2.1系统安装调试地点系统安装调试地点根据实际签订协议供货合同确定。2.2产品验收要求1.根据规范书要求,全部产品在规范书规定的环境下,实现正常运行,并达到规范书要求的性能和产品技术规格中的性能。2.依规范书要求对全部产品、型号、规格、数量、包装及资料、文件（包括装箱单、保修单、随箱介质等）的验收。3.按规范书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测试报告。-14- 1.安装、部署配套设备的连接测试，构成相应的硬件平台、软件平台和网络平台。2.采购人与应答人对产品到货后共同配合商检部门进行开箱检查，出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，由应答人负责解决。3.产品测试中出现性能指标或功能上不符合规范书和协议供货合同时，采购人有拒收的权利。4.如商检和测试中出现不符合规范书和合同要求的严重质量问题时，采购人保留索赔权利。1.1安装、验收及技术文件1.应答人必须向采购人提供以下安装、操作、验收文档一套：·安装指导应答人必须对所有采购的产品提供安装指导。·操作手册·配置参数手册·排错手册·维护手册·其他2.所有的产品技术文件必须是中文或英文。1.2技术支持与售后服务1.2.1技术支持1.*成功的应答人必须为每种产品在本次框架采购中提供个工作日的原厂商现场技术支持，并在报价中列明单价及优惠条件。具体时间、地点由采购方通知。2.*成功的应答人必须对采购人的后续开发实施工作提供全力支持。3.成功的应答人必须为今后采购人系统中主要产品的功能扩充提供至少两年的技术支持（包括电话支持）。1.2.2售后服务1.产品质保期为24个月，自双方代表在系统验收单上签字之日起计算。其费用计入总价。2.成功的应答人必须提出质保期内的维护内容及服务方式、响应时间、范围（产品、技术、模块、部件）。以及售后服务体系完善程度、技术支持人员的数量质量。3.-14- 在质保期内，成功的应答人负责对其提供的产品进行现场维修维护、软件升级、打补丁、消除软件缺陷，不收取额外费用。1.产品新版本推出之前应在1个月内通知采购人，并提供介质及相关帮助文档，根据采购方要求配合升级工作。2.成功的应答人必须向采购人承诺技术后援支持。在质保期内向采购人提供7×24小时的原厂商技术支持服务，如在2小时内无法电话解决采购人所提出的维修要求，必须在报修4小时内（本地）或8小时内（外地）派工程师到达现场进行处理。3.应答人应提出质保期后每年的收费维护内容及服务方式、范围（产品、技术、模块）。费用不计入总计。-14- 第一章培训1.1培训总则1.应答人必须提供满足本章要求的培训服务。2.应答人必须提供高水平的培训。培训应包括各类软件产品。所提供的培训课程表随应答文件一起提交。3.应答人派出的培训教员应至少具有三年的相同课程的教学经验。4.所有的培训教员必须用中文授课(如果讲师不会讲中文,应答人必须提供中文翻译),除非有其它的协议规定。5.应答人必须为所有被培训人员提供培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品。所有的资料必须是中文或英文书写。6.培训时间与日期必须在合同生效之后尽快安排。1.2培训要求应答人应在建议书中提供详细的培训计划。培训应面对国家电网公司所属各单位不同层面的系统用户，保证用户能独立地管理、维护和配置系统，以便整个系统能够正常、安全地运行。保证最终用户能够高效率低成本地完成工作。培训计划包括但不限于以下内容：1）技术培训培训对象：系统管理、维护、开发人员。培训内容：产品的安装、调试、配置、运行维护和故障排除的培训；产品基础知识和高级应用培训；产品的应用和技巧培训；产品的配置和二次开发培训等。培训要求：被培训人能够熟练的掌握培训的所有内容。培训地点包括集中培训和现场培训。集中培训：地点由采购人指定。按有关考试培训（含国际认证）的要求安排课程。对于本技术规范书中列出的每种产品，均应提供总共人*工作日的集中培训。1.3培训费用应答人应将所有培训费用（含培训教材费）及各项支出费用分别报价单列，计入应答总价。其中包括项目单位每人每日培训费用等。-14- 1.1详细的培训计划表序号培训内容培训对象培训人数培训天数地点备注-14-'