新编党员行为规范手册 员工行为规范手册(原稿)201203

'新编党员行为规范手册员工行为规范手册(原稿)20120305不良行为规范手册一、岗位规范（一）从上班到下班1、上班的时候1.1遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。1.2提前五分钟到工作场所，做好工作前的准备。铃一打就开始工作。2、工作中2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.2遇有工作部署应立即行动。2.3工作中不闲聊，不嬉戏。2.4工作中不要随便离开自己的岗位。2.5离开自己的座位时要整理桌子，椅子半推入，以示主人未远离。2.6长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。2.717 不打私人电话。不做本职工作无关的私人事务。2.8在工作场所保持安静，不要大声喧哗。3、工具和文件的保管3.1工作场所内实施定置管理。3.2工具和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。3.3工具和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。3.4文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。3.6处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。4、下班时4.1下班时，文件、工具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。4.2考虑好第二天的任务,并记录在本子上。4.3关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。4.4需要加班时,事先要得到允许。4.5下班时,要与同事打完招呼后再回家。（二）工作方法1、接受指示时1.1接受上级指示时,要深刻领会意图。1.2虚心听别人说话。1.3听取指导时,作好记录。1.4疑点必须提问。1.5重复被指示的内容。1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。2、实行时2.1充分理解工作的内容。2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作重要性或目的而定。2.317 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。2.4备齐必要的器具和材料。2.5工作经过和结果必须向上司报告。2.6工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。2.7任务实施时,遇到疑问和上司商量。2.8检查被指示的内容和结果是不是一致。3、报告时3.1工作完后,马上报告。3.2先从结论开始报告。3.3总结要点。3.4有必要时写报告文书。3.5根据事实发表自己的意见。4、工作受挫的时候4.1首先报告。4.2虚心接受意见和批评。4.3认真总结，相同的失败不能有第二次。4.4不能失去信心。4.5不要逃避责任。（三）创造工作愉快1、打招呼1.1早上上班时要很有精神地说“早上好”。1.2在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。1.3开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。2、努力愉快地工作2.1工作中自己思想要活跃。2.2通过工作让自己得到锻炼成长。2.3为他人愉快而工作。2.4相互理解、信任，建立同事间和睦关系。17 3、互相交谈3.1常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。3.2“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。3.3从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。4、健康管理4.1保证睡眠，消除疲劳。4.2为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。(四)因公外出1.因公外出按规定逐级办理手续，无特殊原因不可电话、口头捎话的形式办理。2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3.因公在外期间应保护与公司的联系。4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5.外出归来及时报销旅差费。二、形象规范(一)着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。1.2在左胸前佩戴好统一编号的厂牌。17 1.3上班时必须穿工作服。1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。1.5着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。1.6鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿短裤。2、仪容自然、大方、端庄2.1头发梳理整齐,不染怪异的彩色头发,不戴夸张的饰物。2.2男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。2.3女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。2.4颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。2.5保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3、举止，文雅、礼貌、精神。3.1精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。3.2保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。3.3坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。3.4不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。3.5避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。3.6不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。3.717 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。3.8走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。三、语言规范1、会话，亲切、诚恳、谦虚1.1语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。1.2与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。1.3不要随意打断别人的话。1.4用谦虚态度倾听。1.5适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。1.6尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。1.7重要事件要具体确定。2、自我介绍2.1公司名称、工作岗位和自己的姓名。2.2公司外的人可递送名片。2.3根据情况介绍自己的简历。3、文明用语3.1严禁说脏话、忌语。3.2使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。四、社交规范1、接待来访微笑、热情、真诚、周全1.1接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。1.217 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。1.3来访办理的事情不论是否对口，不能随意说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。2、访问他人2.1要事先预约，一般用电话预约。2.2遵守访问时间，预约时间5分钟前到。2.3如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。2.4访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。2.5用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。3、使用电话3.1接电话时，要先说“您好”。3.2使用电话应简洁明了。3.3不要用电话聊天。3.4使用他人办公室的电话要征得同意。4、交换名片4.1名片代表客人,用双手递接名片。4.2看名片时要确定姓名。4.3拿名片的手不要放在腰以下。4.4不要忘记简单的寒暄。4.5接过名片后确定姓名正确的读法。5、商业秘密5.1员工有履行保守公司商业秘密的义务。5.2不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。5.317 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。5.4不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。五、会议规范1.事先阅读会议通知。2.按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。4.开会期间将手机关掉或调为振动，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。5.遵从主持人的指示。6.必须得到主持人的许可后,方可发言。7.发言简洁明了，条理清晰。8.认真听别人的发言并记录。9.不得随意打断他人的发言。10.不要随意辩解，不要发牢骚。11.会议完后向上司报告，按要求传达。12.保存会议资料。13.公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。14.保持会场肃静。15.会议开始时，做好起立→立正→拜托大家→请坐的仪式。16.会议结束时，做好起立→立正→谢谢大家→解散17 的仪式。六、安全卫生环境1.安全工作环境1.1在所有工作岗位上都要营造安全的环境。1.2工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。1.3提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。1.4爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。1.5应急电话，公司保安室分机：111；市内伤病急救120；市内火警119；公司火警；市内匪警110。2、卫生环境2.1员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。2.2养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不在非指定地点吸烟。2.3如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。2.4定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。七、上网规定1.未经允许的电脑不行联互联网。得到允许的电脑在工作时间不得在网上做与工作无关的活动。2.17 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4.不得从事下列危害计算机网络安全的活动4.1对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。4.2对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。4.3制作传播计算机病毒等破坏程序。八、人际关系1.上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。2.同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。3.尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。4.相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。5.禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。九、心灵沟通1.虚心接受人他人的意见。2.不要感情用事。3.17 不要解释和否定错误。4.真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。5.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。7.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。8.公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。十、工厂奖惩1.职工必须遵守以下事项：1.1严格按照规定的程序进行工作和办理各种手续，并为工作能力的提高而努力。1.2上司要尊重下属的人格，下属要服从上司的指示，根据各自的权限和责任，相互合作完成任务。1.3工作时间禁止做与工作无关的事，并且不能随意离开工作场所。1.4职工必须遵守职业道徳、爱护公物、礼仪端正、在工作场所不得有騒动行为。17 1.5要爱护公司的财物，合理利用资源，严禁浪费。1.6未得到公司的许可，不得把公司的设备和产品用于工作之外的事情上。1.7发现对公司有利或不利的事情，必须尽快报告。1.8在工作上，有新的发明或想法时，必须尽快报告。1.9不能有损坏公司信誉和利益的行为或者扰乱风气破坏秩序的行为。1.10职工不得有侵害其它职工、供应商等第三者、党以及政府行政机关的名誉、信用以及利益的言行。1.11不能携带酒气从事工作。1.12注意卫生，保持工厂的清洁、整齐。1.13不得在禁烟区吸烟和工厂内除食堂外的地方饮食。1.14举行演说、集会、张贴广告以及类似的活动时，必须提前向公司申请，得到认可后方可实施。1.15在业务往来上，不能有金钱上的借贷、礼品的收授以及其它利益上的收授活动。1.16未得到公司的许可不得在其它企业从事工作或经营其它业务。1.17不得把公司的机密泄露给无关的人员。1.18下班之前，必须在各自岗位上从事工作，并且工作时间内不可做下班准备。1.19在工厂内不可骑自行车。1.20未得到总经理以及部门长的许可，不可让无关人员私自帯进工厂内。1.21职工应互相团结、互相支持，密接协力、并且互相诚实地交流。1.2217 职工必须经常整理整顿工作场所，努力保持工作场所的清洁、卫生。1.23职工无正当理由时，不得向其它职工公开工资以及其它待遇的情况。1.24职工在没有得到总经理的书面许可，不得向任何人（包括公司的其它不应该了解的职工以及其它第三者）泄漏自己在公司内了解到的一切事项。1.25职工在没有得到总经理或部门长的书面许可时，不得私自使用工厂财物、设备、设施等。1.26在没有得到总经理事前许可时，不得向其它人员提示公司的文件、账簿等。1.27职工必须对自己使用的设备进行保养管理，在没有得到总经理以及设备责任者事前许可时，不得私自移动、分解设备；也不能给无关人员使用。职工不得随意使用自己管理以外的设备。1.28工厂给职工使用的写字桌上不得放置与工作无关的物品。特别是私物以及贵重物品不得放入。1.29职工将私物放在工厂，工厂对上记物品不负任何责任。工厂以第10条第28项为前提条件，工厂根据必要，随时可以打开员工的写字桌取出工作上所需要的物品。1.30职工未得到总经理或部门长的许可，不得将日常携帯品以外的物品帯入工厂或帯出工厂。1.3117 职工不得利用职务之便或利用职权借用工厂的物品。1.32工厂根据职工在出入工厂时，对于员工携帯的物品可以进行检查，职工必须协助工厂不得拒绝检查。1.33职工进入工厂必须配帯厂牌，工作时间内进出工厂者必须提交出厂证明。否则不得进出工厂1.34有下列情况之一的职工禁止进入工厂。①扰乱风纪秩序的员工或有这类可能的情况。②饮酒者③持有被认为工作上不需要的火器、凶器以及其它危险物时④被认为对工作上的安全或卫生、健康有害时⑤被认定或疑似有法定的传染病的病毒时⑥退职或被解雇时⑦被认为进入其它工厂不适当时1.35职工应经常把盗难、火灾、事故以及其它灾害的事放在心上时刻注意。万一发生时应实时报告总经理、部门长、总务以便实时处理。1.36职工在工作上发生问题时或有可能发生问题时，要实时报告给直接上司或部门长，不得延时、过期报告或不报告事实。1.37职工不得利用工作之便或利用职权提供、借贷、赠与工厂的资金或物品；也不得用于利益授受活动。1.38职工在任何形式下，都不得利用工作之便或利用职权接受其它人和其它公司的财物以及其它方式的贿赂、回扣。1.39职工不得以任何方法，参与或利用其它人或其它公司的经营活动，从而接受回扣或佣金。2.工厂对违反下列事项的职工，可以根据具体情况进行处罚。2.1.17 违反工厂制定的各种规定制度。2.2无正当理由，经常遅到、早退、缺勤、工作中随便离开工作岗位、会客、打电话、吃零食、与他人进行雑谈等、被认为工作态度不良；2.3不遵守工厂的规定，没有得到许可，随意使用工厂设备、设施；2.4故意涂抹，影响工厂3Q6S；2.5故意找碴儿、捏造理由，中伤、嘲笑上司3.职工有下记各号的事项工厂可以解雇。3.1职工在一年内受到第十条第2项各号3次的处罚或情节严重时；3.2受到处罚后，不思悔改，不反省时3.3请人或代替他人打卡时或无正当理由，连续三天无故缺勤时或1年累计3天以上无故缺勤时3.4任何时间，任何理由，在工厂、宿舎内对职工施以暴力、进行威吓、胁迫，妨害工厂的正常运作和他人的工作时3.5故意或因重大过失泄漏工厂机密、造成工厂损失时3.6故意或因重大过失使工厂的名誉和信用受到损害时3.7包庇其它职工的过失，作伪证者3.8行为不正，有碍作为工厂职工3.9盗用工厂的财物；3.10工作上玩忽职守、监督不周密或不注意引起危害、灾害或工作上的重大事故，给工厂造成损失；3.11有关工作的手续以及其它手续怠慢或弄虚作假；3.1217 查明有弄假工作经验，以不正当的方法而被雇用的职工；3.13没有得到工厂的认可把（工厂）物品带出或想要带出；3.14故意或因过失给公司带来重大损失；3.15把工厂的机密泄露给与工厂无关者，但政府部门有要求时除外；3.16在业务上进行不正当的物品以及其它利益的授受，或者进行金钱上的不正当借贷；3.17没有正当理由而不听从工厂或上级的指挥，并且不顾提醒没有悔改之心；3.18扰乱风气或品行不良，给工厂带来不良影响，且给予提醒而没有悔改之心；3.19对工厂的干部或职工使用暴利、威胁等手段，或者妨碍工作者；3.20在其它工厂从事工作，或经营其它业务者；3.21违反国家的法律法规而被追究刑事责任者；3.22违反其它规定而必须解雇者。十一、惩罚种类1．口头或书面警告，提交书面检讨，以警戒将来重犯。警告书如当事人不签名，公示即生效。2．罚款按下记4种类型执行（公布期为1星期）。3．降薪，提交书面检讨。（参照《工厂服务规定》第二十条）4．降级、提交书面检讨。（参照《工厂服务规定》第二十条）17 5．解雇，参照第2项以及第四十八条各项惩罚的有效期限为一年，从惩罚的那一天起，超过一年的惩罚要消除。工厂可以根据当时的具体情况来决定进行何种处罚。十二、相关规定职工不但要遵守以上行为规范手册的规定，而且还要遵守《要员采用规定》、《工厂服务规定》、《IC卡考勤管理规定》、《宿舍管理规定》、《门卫服务规定》、《生活补助金规定》、《食堂管理规定》等工厂制定的其它规定。十三、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司总经理办公室和总务部。百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92to.com,您的在线图书馆17'