计划生育服务机构站形象规范手册

'计划生育服务机构站形象规范手册　　篇一：巢人口委[XX]27号计生服务站机构形象规范手册　　巢湖市人口和计划生育委员会文件　　巢人口委?XX?27号关于转发国家人口计生委《计划生育服务站机构　　形象规范手册》的通知　　各县（区）计生委，开发区计生办；各县（区）计生服务站、所：现将国家人口计生委印发的《计划生育服务站机构形象规范手册》转发给你们，请各地结合实际参照执行，并提出如下要求：　　一、各县（区）计划生育服务站和乡镇计生服务所，要按照国家人口计生委印发的计划生育服务站机构形象规范手册要求，力争在XX年6月底全部达到“五统一”的要求，统一站所内外标牌、统一站所内宣传、统一字体、统一站所内标识设置、统一人员服装。　　二、各县（区）新建、改建、扩建服务站（所），必须按照国家人口委农村计划生育服务机构基础设施建设标准的要求进行建设，并将建设设施方案提前告知市人口计生委。　　巢湖市人口和计划生育委员会　　二〇〇五年十一月三十日 　　按照《国家人口计生委关于进一步加强县乡计划生育服务站建设的意见》和《农村计划生育服务机构基础设施建设标准》的要求，近日国家人口计生委印发《计划生育服务站机构形象规范手册》，首次对全国县乡服务站建设和标识等提出规范化、标准化要求。　　《规范手册》要求用5年时间至XX年，全国基本实现计划生育服务站机构形象规范化、标准化建设“五统一”。　　下列例举部分标准图例，以供参考。　　一、统一标识　　县乡级计划生育服务站统一站内外标识　　二、统一标志　　标志彩图　　彩色标志黑白标志　　绿底反白标志1黑底反白标志1　　绿底反白标志2黑底反白标志2　　三、统一字体标准　　标准字体结构比例规范　　标准字距比例规范　　英文标准字/字体结构比例规范　　英文标准字/字距组合比例规范　　四、统一象征图案　　象征图案色彩象征图案墨彩　　五、服务站建筑外观（A方案）　　服务站外观建筑效果图 　　篇二：计划生育服务站质量管理规范　　计划生育服务站质量管理规范（试行）　　1.总则　　为进一步加强计划生育服务站（以下简称服务站）的质量管理，规范质量管理行为，提高质量管理水平，依据《山东省计划生育服务站质量管理规范》，制定本规范。　　本规范适用于县级计划生育服务站，乡镇计划生育服务站依据执业项目适用本规范相关条款。　　本规范是服务站质量管理的基本要求，也是对服务站进行管理与服务质量检查、考核、评估的基本依据。　　服务站向服务对象提供的计划生育技术服务和避孕药具应当安全、适宜、有效，符合国家和省规定的质量标准，保障和维护服务对象的生殖健康权利。　　服务站实行执业许可和工作人员持证上岗制度。　　服务站及技术人员除应按本规范实施计划生育技术服务外，还应遵守国家和省、市现行的法律、法规及有关计划生育技术服务的强制性标准的规定。　　2.质量管理基本要求　　服务站应根据质量管理的需要，结合自身特点，建立和完善计划生育技术服务质量管理体系，并建立档案文件，组织实施，持续改进，确保其有效性。　　服务站质量管理体系应包括以下内容： 　　质量管理的方针、目标；　　组织机构和职责；　　人力资源管理；　　基础设施管理；　　环境/安全管理；　　诊疗仪器/设备管理；　　药品/器械/一次性使用医疗用品的管理；　　采购管理；　　技术服务管理；　　站内感染管理；　　技术服务文书管理；　　资料档案管理；　　新增技术服务项目/科研管理；　　质量管理的持续改进；　　质量的评估与考核。　　服务站应制定与其本身的发展宗旨相适应，体现以人为本、优质服务的质量方针和目标，确定质量目标的制订、分解、实施和考核要求及相应的职责权限，并接受社会监督。　　服务站的各科室应分解建立可量化的、符合有关法律、法规和标准规范的质量目标。　　3.组织机构和职责　　 服务站应当依法取得《计划生育技术服务机构执业许可证》（以下简称《许可证》），并按《许可证》上获准的计划生育技术服务项目开展服务。　　服务站应当设臵计划生育技术服务质量管理科室和质量管理与评审小组,负责制定质量管理手册、技术服务工作流程和质量评估文件，确定质量控制人员（以下简称质控员）及其职责、权限，制定质量管理目标和任务，并形成文件。　　各级服务站的法定代表人为质量管理的第一责任人，应定期组织对质量管理体系的评审，实施持续改进，确保各项措施有效实施。其管理评审应有记录，并保存完好。　　4.人力资源管理　　服务站应制定人力资源管理制度，明确岗位职责和权限，建立并完善对人力资源的约束与激励机制、制定考核制度，根据考核结果实施相应的奖惩办法。　　服务站应对人力资源信息进行管理，包括信息的收集、分析，并根据分析结果，制定改进措施。　　服务站的站长应具有医疗卫生或相关专业中专以上学历。　　服务站的业务站长应具备下列条件：县级应具有大专以上卫生专业学历、中级以上技术职称和卫生技术执业资格；镇级 　　应具有中专以上卫生专业学历、卫生技术执业资格和《计划生育技术服务人员合格证》。　　从事计划生育技术服务的人员应具备执业医师、执业助理医师、执业护士资格，其中，从事绝育和流引产手术等临床服务的技术服务人员应具有执业医师资格。　　从事计划生育技术服务的各类技术服务人员均应取得《计划生育技术服务人员合格证》。　　从事计划生育技术服务质量管理的人员应经过职业道德、质量/服务意识、业务知识、专业技能、质量管理知识、站内感染知识、规章制度及相关法律法规等资质培训。　　各级服务站应建立健全技术服务人员继续教育制度，制定培训计划，包括培训目的、内容和方式等，建立培训记录并进行效果评价。　　培训方式主要包括：离岗进修、在职继续教育、短期培训和专题讲座等。　　培训效果评价主要包括：培训前后测试，操作技能的考评等。　　5.基础设施管理　　服务站的房屋建设、公用设施应达到国家规定的要求。　　服务站的内部环境应当进行绿化、美化、亮化，并体现新型生育文化和人文关怀的特色。　　 服务站的工作用房可分为技术服务、行政办公、后勤服务三部分，其建筑面积和科室标准应符合国家的设臵标准和医疗卫生规范要求。科室标志应按《计划生育服务站机构形象规范手册》（以下简称《形象规范手册》）统一设臵，合理布局、方便群众，满足群众的个性化需求，并配备与服务内容相适应的挂图或模型。　　技术服务用房包括：男性科、女性科、咨询室、妇检室、治疗室、观察室、手术室、康复室、B超室、心电图室、检验室、放射室、消毒供应室、药房等。　　行政办公用房包括：办公室、宣教科、质检科、避孕药具管理科、财务科、档案室、收款室等。　　后勤服务用房包括：总务科、一般物品仓库、药品/器械仓库、避孕药具仓库、计算机房、配电室等。　　重点技术服务用房建筑要求　　消毒供应室应分污染区、清洁区、无菌区、办公区，路线采取强制通过的方式，不准逆行；通风采光良好；墙壁及天花板应无裂隙、不落尘，便于清洗和消毒；地面光滑，有排水道；有接收、洗涤、专用物品晾晒、敷料制作、消毒、灭菌、无菌储存、发放和工作人员更衣的场所或房间。　　手术室应分设手术间、缓冲间、洗手间、更衣间；手术间面积不小于15平方米；弹簧活动门，双层毛玻璃窗户；墙面和天花板应采用隔音、光滑、防火、防湿、易清洁的材料，颜色 　　篇三：计划生育技术服务规范　　目录　　第一篇计划生育技术服务科室设臵规范…………………1　　第一章基础设施管理规范…………………………………1　　第二章工作环境、安全管理规范…………………………6　　第三章诊疗仪器、设备管理规范…………………………9　　第四章技术服务管理规范………………………………12　　第五章院（站）内感染管理规范…………………………20　　第六章技术服务文书的管理规范………………………26　　第七章质量管理持续改进………………………………29第二篇妇幼保健计划生育技术服务机构管理制度……30　　第一章科室管理制度……………………………………30 　　一、门诊工作制度……………………………………………30　　二、供应室工作制度…………………………………………31　　三、治疗室工作制度…………………………………………33　　四、妇科检查室和妇科治疗室工作制度……………………34　　五、门诊小手术室工作制度…………………………………34　　六、手术室工作制度…………………………………………35　　七、检验室工作制度…………………………………………36　　八、药房工作制度……………………………………………38　　九、药具库房制度……………………………………………39　　十、特检室工作制度…………………………………………39　　第二章服务管理制度……………………………………41 　　一、首诊负责制度…………………………………………41　　二、危重服务对象抢救制度…………………………………42　　三、病历书写制度……………………………………………42　　四、医师值（交）班制度……………………………………43　　五、护理人员值（交）班制度………………………………43　　六、急诊抢救制度……………………………………………44　　七、查对制度…………………………………………………44　　八、分级护理制度……………………………………………45　　九、处方制度…………………………………………………48　　十、传染病管理制度…………………………………………49十一、医疗废物管理制度……………………………………50十二、消毒和隔离制度………………………………………51十三、避孕药具管理制度……………………………………52 十四、并发症管理制度………………………………………53十五、病例讨论制度…………………………………………54十六、质量管理制度…………………………………………55十七、差错、事故登记报告制度……………………………55第三篇计划生育技术服务操作常规……………………57　　第一章宫内节育器放臵术常规…………………………57　　第二章宫内节育器取出术常规…………………………75　　第三章输卵管结扎术常规………………………………78　　第四章输精管结扎术常规常规…………………………87　　第五章皮下埋植剂放臵术常规…………………………94　　第六章皮下埋植剂取出术常规…………………………103　　第七章人工终止妊娠术常规……………………………106　　第一节负压吸宫术常规…………………………………106　　第二节 钳刮术常规………………………………………129　　第三节米非司酮配伍前列腺素终止早期妊娠常规……132　　第四节依沙吖啶羊膜腔内注射中期妊娠引产常规……144　　第五节水囊引产常规……………………………………152　　第一篇计划生育技术服务机构管理规范　　第一章基础设施管理规范 　　计划生育服务机构(县级妇幼保健和计划生育技术服务中心、整合后乡镇卫生院计划生育技术服务区域)的房屋按照《国家计生委农村计划生育服务机构基础设施建设标准》相关要求，内部环境应当进行绿化，营造舒适、洁净、优雅的环境，并体现新型生育文化和人文关怀的特色。整合后工作用房按照遵市卫发[XX]71号《遵义市乡镇卫生院（人口和计划生育服务站）业务科室和管理岗位设臵规范（试行）》设臵，科室按其功能划分为宣教候诊、咨询诊断、辅助检查、手术区域、消毒供应、观察康复和后勤等部分，其建筑面积和科室标准应符合国家的设臵标准和医疗卫生规范要求。科室标志应按《计划生育服务机构机构形象规范手册》（以下简称《形象规范手册》）统一设臵，合理布局、方便群众，满足群众的个性化需求，并配备与服务内容相适应的挂图或模型。　　【重点技术服务用房管理要求】　　1.宣教候诊区域：设立服务大厅和导诊服务台。服务大厅应宽敞、明亮、通风和采光好，服务环境舒适、整洁，服务项目公示栏、价格表、导诊标识清楚、便民，有候诊椅、电视机、LED显示屏、宣传栏和饮水处等公共设施。服务大厅的内部环境、空气质量、噪声、光照度应符合《医院候诊1　　'