浅谈建筑施工中的质量控制 毕业论文

'天津大学(高等教育自学考试)本科生毕业设计（论文）任务书成人教育学院办学点项目管理专业班设计（论文）题目：浅谈建筑施工中的质量控制完成期限：2012年12月23日至2013年04月17日止 指导教师办学点负责人批准日期2012.12.23学生zhangsan接受日期2012.12.23附：设计进度计划表序号起止日期计划完成内容实际完成情况检查日期检查人签名12012.12.23~2012.12.26接受任务，熟悉基本资料22012.12.26~2013.01.01确定论文题目，完成开题报告32013.01.02~2013.02.15查阅相关资料，初步完成论文初稿42013.02.15~2013.03.31与老师多次沟通，修改论文52013.04.01~2013.04.10完成论文终稿 62013.04.10~2013.04.15准备答辩，装订成册78指导教师批准，并签名：年月日天津大学高等教育自学考试本科生毕业设计（论文）开题报告课题名称浅谈建筑施工中的质量控制学院名称天津大学建工学院专业名称项目管理学生姓名指导教师一、课题意义工程项目是最古老，最活跃，最大量，也最具时代特征的项目。项目计划设计未来，项目控制保障未来，项目管理的关键因素问题就是针对工程建设的复杂管理体系和项目管理的目标要求，进行有效控制，实现项目目标。工程项目控制的目标主要体现在以下三个方面：一是确保工程项目如期完成;二是确保工程项目成本处于受控状态；三是确保工程项目的质量目标实现。工程项目质量、进度、成本这三个要素密切相关，但其主要性是不同的，其中工程项目质量处于优先位置。项目质量是考察和评价工程项目成功与否的首要方面。“百年大计，质量第一”是经营与管理的基本原则，尤其是对于工程项目建设单位来说，将质量控制作为主题更具有现实意义。然而，在工程项目的实际运作过程中，人们比较更重视工程项目质量的目标，使得质量控制在三大控制中处于从属地位。因此，建筑施工中质量控制的研究具有重要的现实意义。二、国内外发展现状 从20世纪初期至30年代末期，质量管理科学仍处于初级阶段。在此以前产品质量检验也都是人工检验的。美国管理专家泰勒（F.W.Taylor）提出了科学管理理论，近现代质量管理慢慢形成。与此同时美国科学家休哈特提出了统计过程控制理论并首创了进行过程控制的工具——控制图。自从休哈特发明了质量控制图直到20世纪50年代末的这段时间是统计质量管理阶段。在统计质量管理阶段，强调“用数据说话”和应用统计方法进行质量管理，因此通常也将这一阶段称之为统计质量管理阶段。这一阶段取得的成功为严格的科学管理和全面质量管理奠定了基础，20世纪50年代末进入全面质量管理阶段。其代表人物是美国费根堡姆与朱兰等。全面质量管理的核心是“三全”的管理。经过几十年的发展和改进，国外发达国家的质量管理技术取得了很大进步，进而已慢慢趋向完善。虽然在我国古代工程建设中就有项目管理的萌发，项目质量管理作为项目管理的一个方面当然也包含其中，但是由于我国近代社会的落后也导致了项目管理的技术也随之慢了下来，因此，近现代项目质量管理作为一个专门的学科是有外国引进的。项目管理在国外近代发展较快，特别是像美国、日本等发达国家其技术已经相当成熟。因而，有很多地方需要我们借鉴和引进。已经相当成熟。但随着我国经济实力的增强和城镇化飞速的发展迫切的需要更加科学的项目管理方法来指导和控制项目的顺利进行。20世纪80年代我国的项目管理才进入一个崭新的阶段。到90年代，我国项目管理的研究及应用有了进一步发展。随着我国市场经济体系的逐步确立，施工企业逐步走上一条自主经营、自负盈亏、独立发展的道路，工程项目质量管理的重要性突显出来。与此同时，西方发达国家的质量管理思想和方法大量涌入我国。通过与美国项目管理协会合作，引进了“PMI项目管理知识体系”，并开展现代项目管理(PMP)资格认证，对我国高层次、国际型项目管理人才的培养和项目管理及质量管理工作水平的提升起到了较大作用。2006年在总结我国工程项目管理新成果和借鉴国外先进项目管理模式的基础上，修订并实施了新《建设工程项目管理规范》，以适应我国建筑业全面深化工程项目管理的实际情况。由于，现在有很多项目，尤其是大型的工程项目复杂程度高，工程量大等特点，要保证项目质量以及整个项目的实现就必须加强项目质量的管理。现在我国的项目质量管理和国外发达国家相比还有很大的差距，但是也取得了长足的进步。随着我国经济发展和科技的进步我相信这种差距会越来越小。三、本课题研究目的通过本课题的研究，其主要目的是分析在工程施工项目管理中的质量控制理论基础上，结合项目具体施工情况，对于理论的实际应用进行实践验证。运用科学的控制理论和有效工具像排列图、控制图等工具方法来提高项目施工质量。目前，我国有关质量控制的法律法规逐步建立健全，ISO9000质量认证在企业逐步推行，质量控制实践工作得到长足的发展，但仍需在实际操作中精益求精，不断探索符合自身的施工项目质量控制模式，加强自身管理，从多方面综合提高施工项目质量水平。四、研究内容 本课题研究的内容是工程项目管理中施工项目质量管理，其中主要进行质量管理控制研究。通过对项目质量管理的背景、意义以及质量管理的基本理论的概述，使我们对项目质量管理有了一定的认识，在此基础上结合实际，充分运用建设工程项目管理理论在施工过程中的应用来对建设工程项目进行实证研究。因为工程质量管理失控就必将影响到项目的最终质量，而质量是一个项目成败的关键，施工项目中的质量管理是对整个项目质量好坏的最直接的影响。总而言之，通过对施工项目中人、机、料、法等具体的质量控制以保证项目目标的顺利实现。五、进度安排2012.12.23~2012.12.26接受任务，熟悉基本资料2012.12.26~2013.01.01确定论文题目，完成开题报告2013.01.02~2013.02.15查阅相关资料，初步完成论文初稿2013.02.15~2013.03.31与老师多次沟通修改论文2013.04.01~2013.04.15完成论文终稿，准备答辩，装订成册六、参考文献[1]王祖和，项目质量管理，机械工业出版社，2009[2]梁世友．工程项目管理[M]．北京：中国建筑工业出版社，2004年[3]王祖和，工程质量持续改进改进系统研究，同济大学与管理学院，2003[4]邱国林.施工企业进一步加强全面质量管理的思考.吉林建筑工程学院学报，2001年3月[5]刘星涛，论建筑工程施工现场质量管理，2009[6]宋宝瑞.  影响建筑工程项目施工质量的要素及控制[J]. 东方企业文化. 2010(18)[7]田元福，建设工程项目管理，清华大学，北京大学出版社，2005[8]孙敬松，建筑工程质量控制理论在工程施工项目中的应用研究，中国海洋大学，2011[9]杨雷平.全面质量管理在建筑工程中的应用.山西建筑，2003年3月，第3[10]张良成.建设项目质量控制[M]，北京：水利水电出版社，1999年[11]姚佳良：材料引起的建筑工程质量问题分析与防治[M]沙：湖南大学社，1997[12]顾慰慈：建设项目质量监控[M]北京：中国建设工业出版社，2003年 摘要摘要建筑业已成为我国社会经济建设的支柱性产业，作为建筑工程产品的工程项目，投资和消耗的人工、材料、能源都相当大，投资者付出巨大的投资，既要获得理想的，满足使用要求的工程产品，又能为施工单位创造效益的工程项目，一次性建成符合质量要求的工程产品是关键。因此，选择对建筑工程项目质量管理为课题进行研究，具有十分重要的现实意义。工程质量是人们生产和生活的保障，是建筑企业生存和发展的保障，也是效益的基础。所以，建筑工程的质量管理尤为重要。本文系统的介绍了项目管理和项目质量管理基本概念和管理方法。对建筑工程项目质量、特点作了简要的说明，对建筑工程项目质量管理工作做了简要的阐述，并分析研究了项目质量管理中所涉及到的项目质量策划，项目质量控制和项目质量改进等问题。最后通过实际案例对建筑工程项目的质量管理进行系统分析。关键词：项目管理工程质量建筑工程项目质量策划质量控制 ABSTRACTABSTRACBuildingindustryhasbeenthepillarofchina.Astheconstructionproduct,projectwillcostlotofhumansource,materials,energiesandcapitalsothatthebuildingunitmustbuildqualifiedconstructionprojectwhichwillmeettherequirementsofthecustomerandbringthebuildinguniteconomicresult.Itisofgreatsignificancetoresearchthequalitymanagementofconstructionproject,whichistheguaranteeofhuman’slivingandworkandbuildingindustry’sexistenceanddevelopment.Thispaperhassystematicallyintroducedthebasicconnotationsandmethodsofprojectmanagement,thequality,characterqualitymanagementofconstructionproject,andanalyzedtheprojectqualityplanning,controlandimprovementandmadeasystematicalanalysisofconstructionproject’squalitymanagementthroughrealcaseintheend.Keywords:Projectmanagement;Projectqualitymanagement;Constructionprojectmanagement. 目录目录第一章绪论11.1课题的来源及意义11．2国内外发展及其研究状况21.3主要的研究内容和方法及其目的31.3.1研究的内容31.3.2研究的方法31.3.3研究的目的3第二章建筑工程施工项目质量控制52．1建筑工程项目质量52.1.1建筑工程质量特点52.1.2工程项目质量控制的原则62.1.3建筑工程项目施工应达到的质量目标活动72.1.4工程项目过程质量控制相关主体72.2工程项目控制体系82.2.1建立工程项目质量控制体系的原则82.2.2建设工程项目质量控制系统的运行82.2.3掌握建设工程项目施工质量控制和验收的方法82.3建筑施工质量控制的内容92.4建筑施工质量控制的方法及作用102.5建筑施工质量监控的重点12第三章影响建筑工程质量控制因素和常用工具方法153.1影响建筑工程质量控制因素及存在问题153.1.1建筑施工质量控制的影响因素153.1.2施工项目存在问题的原因探讨和解决措施163.2建筑施工质量控制常用工具方法及作用183.2.1施工项目质量控制数理统计的工具方法183.2.2工序能力分析法在项目质量管理控制的应用21第四章案例分析224.1工程概况224.2分项工程质量控制224.2.1模板工程质量分析224.2.2钢筋工程质量分析244.2.3混凝土工程质量分析264.3质量检测方法在本工程中的应用294.3.1回弹法检测混凝土抗压强度29第五章结论与展望335.1结论335.2展望33参考文献35致谢36 第一章绪论第一章绪论1.1课题的来源及意义随着社会主义市场经济体制的建立，我国建筑施工企业全面推行了施工项目管理。施工项目是施工生产要素与现实结合的场所，施工领域里的问题集中反映在施工项目上。因此，全面提高施工项目综合效益，有赖于施工项目的有效控制与管理。工程建设施工项目管理控制主要是工期、质量、投资等三方面进行的控制。其中最为重要还是质量控制，没有质量就谈不上工期、投资控制也显得更加没有意义。“百年大计，质量第一”是质量控制的宗旨，建设工程质量控制，关系着建设项目的社会效益、经济效益，同时也关系着人民生命、财产的安全。提高工程建设质量意义重大而深远，主要体现在:对国民经济的发展，每个建设项目的实施都是符合国家产业政策及当地经济发展要求的，代表着经济发展的方向。项目建设质量的好坏都直接影响着国家和当地经济的发展。项目建设质量不合格，轻者造成返工、工期拖延，使项目延期投入使用，拖后发挥效益。从项目投资的净现值理论去看工期拖延，也必然是造成投资浪费。重者将可能造成项目报废，造成投资的巨大损失，只有保证项目建设工程质量才能延长项目服务年限，降低项目运行期间的维护费用，才能使项目发挥最大的投资效益；对项目建设单位即业主来说，项目建设质量不好，或造成投入运行拖后，或造成报废，都是巨大的损失。错过投入运行机会就可能使项目产品失去市场竞争力；对项目施工单位来说:质量可以说是企业的生命，是市场竞争的需要，是企业生存和发展的需要。施工项目质量代表着企业的整体质量水平、管理水平、操作水平，优质名牌工程是企业市场竞争取胜的法宝，也是企业形象的金字招牌，劣质工程损害企业的形象，会影响企业效益。长期以来我国的项目管理都是采取的是粗放型管理模式，而随着国家的发展和城镇化进程的加快，那种传统的管理模式越来越显得捉襟见肘，而项目质量是一个项目成败的关键，当然，项目质量控制也就成为了现在工程项目管理的重点。加强对项目质量控制的研究和应用对于我国的建筑工程不仅具有强大的理论支持，还具有现实的重要意义。确保工程的质量是建筑能够长期使用的首要条件，是对消费者负责、对历史负责的一件大事，把质量放在头等大事是当务之急。近年来我国基本建设总体形式好，但就建筑工程质量而言还存在不少问题和隐患，在一定程度上影响建设的步伐。目前，我国建筑优良品率为1/3强，而合格并不优良的产品占到50％，还有20％没有达到质量合格标准。影响质量的因素是多方面的，但就质量论质量显然有点事倍功半 第一章绪论，因此要从建设、勘察、设计、施工、监理等单位以及政府进行综合质量管理，严格要求，建立完善质量体系，强化质量意识，进行质量监控，这样才能使建筑质量全面提高。由于我国建筑行业迅速发展，建筑施工企业在质量控制上暴露出了不少问题。（1）对工程项目质量意识淡薄。（2）质量保证体系不健全，管理体制跟不上，管理人员少且素质低，施工人员不按规定施工，大量使用未培训的民工。（3）不重视业务上岗培训，干部职工素质较低。（4）承包模式不合理，层层分包较严重，造成工程质量下降。（5）建筑材料质量差，把关不严，不合格材料在市场上出售，造成的质量事故屡见不鲜。本文即从这些问题入手，运用项目质量管理的有关理论及其成果，结合实际建筑工程案例，提出解决建筑企业质量管理的方法，并给于相关方以借鉴。这是本文选题的意义所在。1．2国内外发展及其研究状况从20世纪初期至30年代末期，质量管理科学仍处于初级阶段。在此以前产品质量检验也都是人工检验的。接着，美国管理专家泰勒提出了科学管理理论，近现代质量管理慢慢形成。于此同时美国科学家休哈特提出了统计过程控制理论并首创了进行过程控制的工具——控制图。自从休哈特发明了质量控制图直到20世纪50年代末的这段时间是统计质量管理阶段。在统计质量管理阶段，强调“用数据说话”和应用统计方法进行质量管理，因此通常也将这一阶段称之为统计质量管理阶段，简称为SQC阶段，即StatisticalQualityControl阶段。这一阶段取得的成功为严格的科学管理和全面质量管理(TQM)奠定了基础20世纪50年代末进入全面质量管理阶段。其代表人物是美国费根堡姆与朱兰等。全面质量管理的核心是“三全”的管理。经过几十年的发展和改进国外发达国家的质量管理技术取得了很大进步已慢慢的趋向完善。虽然在我国古代工程建设中就有项目管理的萌芽，项目质量管理作为项目管理的一个方面当然也包含其中，但是由于我国近代社会的落后项目管理的技术也随之慢了下来，因此，近现代项目质量管理作为一个专门的学科是有外国引进的。项目管理在国外近代发展较快，特别是像美国、日本等发达国家其技术已经相当成熟。因而，有很多地方需要我们借鉴和引进。现代质量管理控制在我国起步较晚，但随着我国经济实力的增强和城镇化飞速的发展迫切的需要更加科学的项目管理方法来指导和控制项目的顺利进行。20世纪80年代我国的项目管理才进入一个崭新的阶段。到90年代，我国项目管理的研究及应用有了进一步发展。随着我国市场经济体系的逐步确立，施工企业逐步走上一条自主经营、自负盈亏、独立发展的道路，工程项目质量控制的重要性突显出来。与此同时，西方发达国家的质量管理思想和方法大量涌入我国。通过与美国项目管理协会合作，引进了“PMI项目管理知识体系”，并开展现代项目管理(PMP)资格认证，对我国高层次、国际型项目管理人才的培养和项目管理及质量管理工作水平的提升起到了较大作用。2006 第一章绪论年在总结我国工程项目管理新成果和借鉴国外先进项目管理模式的基础上，修订并实施了新《建设工程项目管理规范》，以适应我国建筑业全面深化工程项目管理的实际情况。由于，现在有很多项目，尤其是大型的工程项目复杂程度高，工程量大等特点，要保证项目质量以及整个项目的实现就必须加强项目质量的控制与管理。现在我国的项目质量管理与国外发达国家相比还有很大的差距，但是也取得了长足的进步。随着我国经济发展和科技的进步我相信这种差距会越来越小。1.3主要的研究内容和方法及其目的1.3.1研究的内容本课题研究的内容是建筑施工中的质量控制，其中主要进行质量管理控制研究。通过对项目质量管理的背景、意义以及质量管理的基本理论的概述，使我们对项目质量管理有了一定的认识，在此基础上结合实际，充分运用建设工程项目管理在施工过程中的控制来对建设工程项目进行实证研究。因为工程质量管理失控就必将影响到项目的最终质量，对建设工程来说，“质量第一”和“以质取胜”有着重要的意义，所以说质量是一个项目成败的关键，施工项目中的质量管理是对整个项目质量好坏的最直接的影响。总而言之，通过对施工项目中人、机、料、法、环等具体的质量控制以保证项目目标的顺利实现。1.3.2研究的方法本论文先通过搜集资料法搜集有关项目质量管理的有关理论和方法来阐述项目质量管理，然后通过理论与案例相结合的方法来说明项目质量管理在我国建筑工程方面的重要性和必要性。第一章阐述了本文研究的背景和意义第二章建筑工程施工项目质量管理概述第三章建设工程施工项目质量管理的基本问题进行研究分析，包括工程建设项目质量策划，质量控制，质量保证，质量改进等问题的分析第四章运用实际案例分析，项目质量管理在商品住房工程施工管理中的应用第五章是对本文的最后总结与对工程建设施工项目质量管理的未来展望。1.3.3研究的目的在工程项目施工企业管理的过程中，一项非常重要的事情就是项目质量管理与控制。通过本课题的研究，其目的在于进一步强化我国建设工程项目质量管理，进而推动我国建设工程的更快发展。同时也为其他相关企业的质量管理提供借鉴 第一章绪论。面对先进的生产水平和经济水准不断的提高，建筑工程质量管理需要一个很大的提升，虽然我国项目质量管理与以前相比取得了很大的进步，但是基于工程建设的发展需要我们进一步的提升。质量管理自产生至今经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。因此，通过对本课题的研究学习，以说明我国在建筑工程中进行工程项目质量管理的必要性。同时，进一步强化我国建设工程项目质量管理，并给予以后其他建筑企业质量方面提供借鉴。 第二章建筑工程施工项目质量控制第二章建筑工程施工项目质量控制2．1建筑工程项目质量建筑工程质量控制是指致力于满足建筑工程质量要求，也就是为了保证建筑工程质量满足建筑工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。建筑工程质量要求主要表现为建筑工程合同、设计文件、技术规范标准规定的质量标准。建筑工程项目质量控制的目的是：为建筑工程项目的用户(顾客、项目的投资者)提供高质量的建筑工程实体和服务，令顾客满意，关键是建筑工程项目的过程和产品的质量必须满足建筑工程项目的目标要求。2.1.1建筑工程质量特点工程项目质量的特点是由建设工程产品及其生产的特点决定的。建设工程(产品)及其生产的特点如下：一是产品的固定性，生产的流动性；二是产品的多样性，生产的单件性；三是产品形体庞大、高投入、生产周期长、牵涉面广、具有风险性；四是产品的社会性，生产的外部约束性。正是由于建设工程具有这些特点，从而形成了工程项目质量本身所具有以下特点：(1)影响因素多建设工程项目质量受多种因素的影响，如工程项目决策、勘察设计、材料、机械、设备、施工方法与工艺、技术措施、人员素质、工期、造价以及工程所在地的政治、经济、社会环境以及气候、地理、地质、资源等，这些因素直接或间接地影响建设工程项目质量。(2)质量波动性大由于建筑生产的单向性、流动性，不像一般工业产品的生产，拥有固定的生产线、规范的生产工艺和完善的检测技术、成套的生产设备和稳定的生产环境，所以，建设工程项目质量容易产生波动且波动性大。同时由于影响因素比较多，其中任一因素发生变动都会使建设工程项目质量产生波动，如材料设备规格或品种使用错误、施工方法不当、操作未按规程进行、机械设备过度磨损等都会发生质量波动，产生质量变异，造成质量事故。(3)质量隐蔽性。由于建设工程施工过程中分项工程工序交接多、中间产品多、隐蔽工程多，所以，建设工程项目质量存在隐蔽性。若在施工过程中不及时进行质量检查，事后从表面上检查就很难发现质量问题，容易产生错误判断，必须加强过程中的监督检查。 第二章建筑工程施工项目质量控制(4)终检的局限性。工程项目建成后就不可能像一般工业品那样依靠终检来判断产品质量，也不可能将产品拆卸、解体来检查其内部质量，或对不合格部分进行更换。因此，建设工程项目的终检存在一定的局限性。这就要求建设工程项目质量控制应以预控为主，重视事前、事中控制，防患于未然。(5)评价方法的特殊性。工程项目质量的检查评定与验收是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行的。检验批的质量是整个建设工程项目质量的基础，检验批质量合格主要取决于主控项目和一般项目抽样检验的结果。工程质量是在施工单位按合格标准自行检查评定的基础上，由监理工程师或业主组织有关单位、人员进行检验确定验收。这种评价方法体现了“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制"的指导思想。(6)质量受投资、进度的制约。施工项目的质量受投资、进度的制约较大，一般情况下，投资大、进度慢、质量就好；反之，质量则差。因此，项目在施工中，还必须正确处理质量、投资、进度三者之间的关系，使其达到对立的统一。2.1.2工程项目质量控制的原则在进行工程项目质量控制过程中，应遵循以下几点原则：(1)坚持“质量第一，用户至上”的原则。建设工程作为一种特殊的产品，使用年限长，直接关系到人民生命财产的安全。所以，工程总承包项目人员应自始至终把“质量第一"作为对工程项目质量控制的基本原则。(2)坚持以人为控制核心的原则。人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，把人作为质量控制的动力，发挥人的积极性、创造性；处理好总承包方与业主、与分包单位、与政府主管部门、社会各界多方面的关系；增强人的责任感，树立“质量第一”的思想；提高人的素质，避免人的失误；以人的工作质量保证工序质量、保证工程质量。(3)坚持以预防为主的原则。由于工程项目质量存在影响因素多、质量波动大、质量隐蔽性等的特点，工程项目质量控制必须以预防为主为原则，主要对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制，事中控制；对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量检查。这是确保施工项目质量的有效举措。(4)坚持一切用数据说话的原则。质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。(5) 第二章建筑工程施工项目质量控制贯彻科学、公正、守法的职业规范原则。工程质量控制人员在监控和处理质量问题过程中，应尊重客观事实，尊重科学，客观、公正、不持偏见；遵纪守法，坚持原则，杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求，秉公监督，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人、热情帮助。2.1.3建筑工程项目施工应达到的质量目标活动工程项目施工应达到的质量目标活动过程：(1)工程项目领导班子应坚持全员、全过程、各职能部门的质量管理，保持并实现工程项目的质量，以不断提高工程质量。(2)应使企业领导和上级主管部门相信工程施工正在实现并能保持所期望的质量；重视内部质量审核和质量保证活动。(3)开展一系列有系统、有组织的活动，提供证明真实性文件，使建设单位、建设监理单位确信该工程项目能达到预期的目标。若有必要，应将这种证实内容和证实的程度明确地写入合同之中。为了确保质量目标实现，质量体系要素可以归结为17个，这17个要素可以分为5个层次。第一层阐述了企业的领导职责，指出厂长、经理的职责是制定实施本企业的质量方针和目标，对建立有效的质量管理体系负责，是质量的第一责任人。质量管理的职能就是负责质量方针的制定与实施。这是企业质量管理的第一步，也是最关键的一步。第二层次阐述了展开质量体系的原理和原则，指出建立质量管理体系必须以质量形成规律一质量环为依据，要建立与质量体系相适应的机构，并明确有关人员和部门的质量责任和权限。第三层次阐述了质量成本，从经济角度来衡量体系的有效性，这是企业的主要目的。第四层次阐述了质量形成的各阶段如何进行质量控制和内部质量保证。第五层次阐述了质量形成过程中的间接影响因素。2.1.4工程项目过程质量控制相关主体(1)业主方面的质量控制。目前，工程项目实现监理制度，工程建设监理的质量控制代表业主行为，其特点是外部的、横向的。工程建设监理的过程质量控制是指监理单位受业主委托，为保证工程合同规定的质量标准对工程项目进行质量控制，其目的在于保证工程项目能够按照工程合同规定的质量要求达到业主的建设意图，取得良好的投资效益。其控制依据除国家制定的法律法规外，还有合同文件、设计图纸。尤其在施工阶段，监理必须实地驻守监理、检查落实按图施工，使其达到合同文件规定的“要求"标准。(2)政府监督机构的质量控制。政府监督机构质量控制的特点是外部的，纵向的控制。是根据有关法规和技术标准，对本地区(本行业)的工程质量进行监督，其目的在于维护社会公共利益，保证技术性法规的执行。其控制依据是有关的法律法规和法定标准。设计阶段及前期的质量控制以审核设计纲要、选址报告、建设用地申请、设计图纸为主，审核是否违反城市规划；施工阶段，以不定期检查为主。检查是否符合有关法律法规和质量标准规定，对环境影响的大小，有无防止污染环境等技术措施。工程质量等级的核定必须由政府质量监督机构来进行。(3)承建商方面的质量控制。其特点是内部的、自身的控制， 第二章建筑工程施工项目质量控制是工程施工质量过程控制中最重要的一方，也是承建商自身企业经营持续改进的基础。2.2工程项目控制体系2.2.1建立工程项目质量控制体系的原则(1)根据实践经验，可以参照以下几条原则来建立工程项目质量控制体系：1)分层次规划的原则。第一层次是建设单位和工程总承包企业，分别对整个建设项目和总承包工程项目，进行相关范围的质量控制系统设计；第二层次设计单位、施工企业(分包)、监理企业，在建设单位和总承包工程项目质量控制系统的框架内，进行责任范围内的质量控制系统设计，使总体框架更清晰、具体、落到实处。2)总目标分解的原则，按照建设标准和工程质量总体目标，分解到各个责任主体，明示于合同条件，由各责任主体制定质量计划，确定控制措施和方法。3)质量责任制的原则，即贯彻谁实施谁负责，质量与经济利益挂钩的原则。4)系统有效性的原则，即做到整体系统和局部系统的组织、人员、资源和措施落实到位。(2)工程项目质量控制系统的建立程序1)确定控制系统各层面组织的工程质量负责人及其管理职责，形成控制系统网络架构。2)确定控制系统组织的领导关系、报告审批及信息流转程序。3)制订质量控制工作制度，包括质量控制例会制度、协调制度、验收制度和质量责任制度等。4)部署各质量主体编制相关质量计划，并按规定程序完成质量计划的审批，形成质量控制依据。5)研究并确定控制系统内部质量职能交叉衔接的界面划分和管理方式。2.2.2建设工程项目质量控制系统的运行工程项目质量控制系统的活力在于它的运行机制，而运行机制的核心是动力机制，动力机制来源于利益机制。建设工程项目的实施过程是由多主体参与的价值增值链，因此，只有保持合理的供方及分供方关系，才能形成质量控制系统的动力机制，这一点对业主和总承包方是同样重要的。控制系统运行的基本方式在建设工程项目实施的各个阶段、不同的层面、不同的范围和不同的主体间，应用PDCA循环原理，即计划、实施、检查和处置的方式展开控制，同时必须注重抓好控制点的设置，加强重点控制和例外控制。 第二章建筑工程施工项目质量控制2.2.3掌握建设工程项目施工质量控制和验收的方法(1)施工质量控制的目标施工质量控制的总体目标是贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置施工生产要素和采用科学管理的方法，实现工程项目预期的使用功能和质量标准，这是建设工程各参与方的共同责任。监理单位在施工阶段的质量控制目标是通过审核施工质量文件、报告报表及参与旁站检查、平行检验、施工指令和结算支付控制等手段的应用，监控施工承包单位的质量活动行为，协调施工关系，正确履行对工程质量的监督责任，以保证工程质量达到施工合同和设计文件所规定的质量标准。(2)施工质量控制的过程施工质量控制的过程，包括施工准备质量控制、施工过程质量控制和施工验收质量控制。施工质量控制过程既有施工承包方的质量控制职能，也有业主方、设计方、监理方、供应方及政府的工程质量监督部门的控制职能，他们具有各自不同的地位、责任和作用；施工方作为工程施工质量的自控主体，既要遵循本企业质量管理体系的要求，也要根据其在所承建工程项目质量控制系统中的地位和责任，通过具体项目质量计划的编制与实施，有效地实现自主控制的目标。(3)施工质量控制的验收项目质量验收是依据质量计划中的范围划分、指标要求和采购合同中的质量条款，遵循相关的质量检验评定标准，对项目的质量进行质量认可评定和办理验收交接手续的过程。质量验收是控制项目最终质量的重要手段，也是项目验收的重要内容。在项目实施阶段，质量控制关键是过程控制，质量保证与控制的过程就是根据项目规划阶段规定的质量验收范围和评价标准、依据，在下一个工序开始之前，对每一个刚完成的工序进行及时的质量检验和记录，并分发给质量保证体系中的所有单位；在项目结束阶段，质量验收的过程就是对项目实施过程中产生的每个工序的实体质量结果进行汇总、统计、澄清，得出项目的最终的、整体的质量结果。质量验收的结果是产生质量验收报告和项目验收技术资料。2.3建筑施工质量控制的内容 第二章建筑工程施工项目质量控制（1）对人的控制。人，是指直接参与施工的组织者、指挥者和具体操作者。对人的控制就是充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。为此，除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、专业技术和安全培训，健全岗位责任制、改善劳动条件外，还应根据工程特点，从确保工程质量出发，在人的技术水平、生理缺陷、心理行动、错误行为等方面来控制对人的使用。如对技术复杂、难度大、精度要求高的工序，应尽可能的安排责任心强、技术熟练、经验丰富的工人完成；对某些要求万无一失的工序，一定要分析操作者的心理活动，稳定人的情绪；对具有危险源的作业现场，应严格控制人的行为，严禁吸烟、嬉戏、打闹等。此外，还应严禁无技术资质的人员上岗作业；对不懂装懂、碰运气、侥幸心理严重的或有违章行为倾向的，应及时制止。总之，只有提高人的素质，才能确保建筑新产品的质量。（2）对材料的控制。对材料的控制包括对原材料、成品、半成品、构配件等的控制，就是严格检查验收、正确合理地使用材料和构配件等，建立健全材料管理台帐，认真做好收、储、发、运、等各环节的技术管理，避免混料、错用和将不合格的原材料、构配件用到工程上去。（3）对机械的控制。包括对所有施工机械和工具的控制。要根据不同的工艺特点和技术要求，选择合适的机械设备，正确使用、管理和保养机械设备，要建立健全“操作证”制度、岗位责任制度、“技术、保养”制度等，确保机械设备处于最佳运行状态。如施工现场进行电渣压力焊接长钢筋，按规范要求必须同心，如因焊接机械而达不到要求，就应立即更换或维修后再用，不要让机械设备或工具带病作业，给所施工的环节埋下质量隐患。（4）对方法的控制。主要包括对施工组织设计、施工方案、施工工艺、施工技术措施等的控制，应切合工程实际，能解决施工难题，技术可行，经济合理，有利于保证工程质量、加快进度、降低成本。选择较为适当的方法，使质量、工期、成本处于相对平衡状态。（5）对环境的控制。影响工程质量的环境因素较多，主要有技术环境，如地质、水文、气象等；管理环境，如质量保证体系、质量管理制度；劳动环境，如劳动组合、作业场所、工作面等，环境因素对工程质量的影响，具有复杂而多变的特点，如气象条件就千变万化，温度、湿度、大风、严寒酷暑都直接影响工程质量；又如，前一工序往往就是后一工序的环境。因此，应对影响工程质量的环境因素采取有效的措施予以严格控制，尤其是施工现场，应建立文明施工和安全生产的良好环境，始终保持材料堆放整齐、施工秩序井井有条，为确保工程质量和安全施工创造条件。2.4建筑施工质量控制的方法及作用(1)技术控制施工过程的重点是对红线桩、水准点、工程数量控制桩等重点部位采取妥善保护措施，严禁擅自移动，建筑物的轴线、标高及关键部位应由专人测量定位和复核，保证测量工作的质量。成品、半成品选用、施工工艺参数及其与它有关技术要求等，与质量密切相关，如添加剂、掺量、混凝土水灰比、回填土、灰缝饱满度、混凝土抗掺等级等，都将直接影响强度，密实度、抗渗性和耐冻性等，应作为质量控制点，施工时严格执行施工规范。发现存在质量问题迅速采取有效的整改措施，满足工程质量要求。 第二章建筑工程施工项目质量控制(2)隐蔽工程验收对所有隐蔽工程必须进行全面监控，如地基验槽、桩基、钢筋、地下混凝土、防水层、保温层、暗埋管线、下水道等，验收应按有关规程进行，不合格，不能施工下一道工序，确保施工质量。(3)材料试验和抽检对于水泥、防水和钢材材料等，除应检查出厂合格证外，尚须按规定进行抽样检验。对原材料、半成品和成品等进行随机检查，较灵活且不受时间限制，可及早发现问题和进行整改，抽检频率不受限制，故若条件许可则应加强抽检管理。(4)设置质量控制点在一些薄弱环节的处理上，若事前采取措施进行管理，则可以避免问题的产生减轻施工成本，能得到事半功倍的效果。质量控制点设置原则是根据工程的蛩要程度，即质量特性对整个工程质量的影响程度来确定，因此应对施工工程对象进行全面分析比较，明确关键部位质量控制点，再分析施工中可能出现的质量问题有针对性地采取预防措施。质量控制点涉及面较广，根据工程特点并视其重要性和复杂性、质量标准和要求等，抓住施工质量的主要因素，凡对工程的适用性、安全性、可靠性有直接影响的关键部位，无论是操作、材料、机械设备、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环境等，均可设置质量控制点。(5)推行样板管理建筑工程样板在施工中能起到指导作用，其体现出设计要求，达到指定的质量等级，把抽象的设计要求和繁复的质量标准、规范、规程等因素具体化和实物化，提供给施工人员参照。因此推行样板管理是保证和促进工程质量不断提高的有力措施，是现场质量管理的重要环节。尤其是大型房建工程推行样板管理，通过样板间的施工可达到更好地控制施工质量、工期、材料定购和各专业的协调，并可以及早发现存在问题和进行整改，总结经验。(6)重视技术改进和创新施工质量控制与技术紧密相连，除了提升工程管理人员和施工人员技术素质外还必须采用先进施工工艺，提高技术措施，改进施工设备、信息和检测技术等，树立现代化建筑产品观念，通过技术进步，实现施工设备、信息渠道和施工工艺的更新换代。满足工程建设现代化的需要。为保证工程质量，应重视新技术、新工艺的先进性和适用性，施工过程中要建立符合技术要求的工艺流程、质量标准和操作规程建立严格的考核制度，不断改进和提高施工技术和工艺水平。（7）施工质量监控的作用 第二章建筑工程施工项目质量控制施工质量监控的作用和目的是为了确保工程按设计图纸和国家规范的要求完成，建造合格的建筑产品。质量监控包括施工准备阶段的事前控制、施工过程的事中控制和质量评定对偏差纠正的事后控制三个阶段。施工是形成工程实体的过程，也是决定最终产品质量的关键阶段，施工质量监控是为了确保施工过程按设计图纸的要求和国家规范完成。要把工程质量从事后检查把关转为事前控制，防患于未然，就必须加强施工全过程的质量监控，从而达到全面提高工程质量的目的。影响工程质量的主要因素是人、材料、机械、方法和环境。它们是保证工程质量的关键，施工过程中的质量是工程建设质量管理的重点，只有对施工全过程进行严格的质量监控，采用有效的措施，消除施工中的质量隐患，才能实现工程质量达到预期质量目标，并有效降低工程成本使项目投资得到有效控制。2.5建筑施工质量监控的重点工程施工质量的控制，首先要考虑人员的控制，参与的管理者和作业者应提高质量意识，树立质量第一和预防为主的观念，应具备相应的专业知识、操作技能和严谨的工作态度，从熟悉设计图纸、施工组织设计的编制、施工指导书的技术交底、施工工艺和方法、原材料选择控制、分部分项工程施工的管理等每一环节均不应忽视。其中必须熟悉和掌握以下方面监控重点：(1)图纸会审在施工前，必须认真细致审阅图纸的可行性和合理性。众所周知，在工程建设中，因结构图不对应建筑图，装修图与结构图不协调，设备管线图与结构图互相矛盾的情况经常遇到。在施工中反复修改图纸，不仅浪费人力、材料、时间等资源，造成不应有的损失及拖延工期，而且加大工程建设成本并很难保证质量满意。会审时不但要详细审查图纸中的差错，还应考虑设计是否有利于施工和投资控制，坚持“安全、适用、经济、美观”的方针。在某些场合下，虽然设计符合规范，但受到工期、施工工艺、投资控制等因素影响，还需对设计进行优化，保证设计图纸既能满足规范，又有利于施工和质量符合规范要求。(2)施工技术交底工程项目在开工之前，必须由项目技术负责人组织全面的技术交底。工程复杂程度大的工程，可视实际情况按基础、结构、装修几个阶段分别组织技术交底。各分部分项工程施工前，应向参加施工的所有班组和配合工种人员进行施工技术交底。交底的内容包括图纸交底、分项工程技术交底、施工作业指导书交底、施工规范和操作规程交底、作业技术要求以及安全施工交底等。做好施工技术交底工作可以合理利用人力、物力，以较低的投入满足施工质量要求。(3)对原材料、半成品的质量监控 第二章建筑工程施工项目质量控制原材料的质量控制是工程质量形成的一个重要基本要素，优质的工程离不开优质的材料。工程材料（原材料、成品和半成品、构配件)是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，将直接影响工程质量，加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。在采购和使用环节上，坚持“六不用”原则，即：无出厂合格证材料不用。无试验报告证明材料不用，破损材料不用，超期失效材料不用。超过误差范围材料不用，假冒伪劣产品不用。不仅要检查进场实物，还要检查质保书，以及型号、规格、性能等是否符合设计要求，对钢材、水泥、防水材料等还需按规定进行样品送相关检验部门测试，合格后才能使用。对容易发生破碎、潮湿、变形、污染的材料，在运输、堆放、安装等环节采用相应的保护措施，确保材料完好无损，已完工的产品或半成品应采用包、盖、封等措施妥善保护。(4)分部、分项工程严格按规程施工分部分项工程施工实施全面、全过程质量监控，是保证单位工程质量的有力措施。监控重点是各分项严格按规范和操作规程进行施工，并实施按工序控制，坚持“三检”制度：工序自检，互检和专检。施工工艺和操作规程是施工操作的依据和法规，有其自身的科学性、规律性、合理性，是前人工程实践的经验总结，合理安排施工顺序，是确保工程质量的前提。前道工序合格后再施工下一道工序。出现问题及时纠正，以消除质量隐患，避免不必要的返工，节约成本。因此，分部分项工程施工全过程都应监控，并做好成品保护工作。(5)关键部位和薄弱环节施工就目前来说，工程项目建设多数以钢筋混凝土结构为主。钢筋混凝士结构工程是由模板、钢筋、混凝土等多个分项工程组成，由于施工工序较多，因而要统筹安排，合理组织，加强关键工程模板制作与安装、钢筋制作安装和混凝土工程的施工管理，保证施工质量显得尤为重要。混凝土框架结构中，梁、柱、板部位的模板制作与安装质量，对于保证钢筋混凝土结构的外观平整和几何尺寸的准确，保证结构的强度和刚度等起重要的作用。放模板和支架必须有足够的承载能力、刚度和稳定性，可靠地承受结构构件的自重和侧压力。施工荷载，装拆方便，构造简单，以及便于钢筋的安装、绑扎和混凝土的浇捣、养护，板间接缝不应漏浆，并根据不同的施工部位(梁、柱、板、墙等)，采取不同的施工措施，避免尺寸不准确、构件出现麻面、露石、爆模、掉角等现象出现，确保工程质量和施工安全。钢筋是工程设计中主要的受力材料，钢筋的质量直接关系到建筑产品的安全和使用筹命，因此工程所用的钢筋质量一定要符合设计和规范要求。施工中要注意钢筋规格、下料尺寸、根数，间距是否正确，负筋接头的位置、搭接长度及保护层是否符合要求，绑扎是否牢固，钢筋位置的偏差是否满足规范要求，并防止污染或腐蚀。混凝土在配料、搅拌、浇捣、养护等过程中，各工序紧密联系又相互影响，任何一个工序处理不当，都会影响混凝土的外形、强度、密实性和整体性的质量，因此，确保混凝土工程质量是施工过程极为重要的问题，要根据不同的施工部位，采用有效措施手段，预防混凝土出现和易性不好、麻面、蜂窝、孔洞、表面不平整、裂缝等质量通病，保证混凝土施工质量。其他方面，如砖砌体施工，在砌筑前做到浇水湿润，施工时做到“ 第二章建筑工程施工项目质量控制横平竖直，砂浆饱满。内外搭接上下错缝，接槎可靠”的质量要求，避免游丁走缝、宽窄不匀、丁不压中等质量通病发生，以免影响砌体质量；装饰工程中外墙面砖施工，控制好基层砂浆配合比和调度基层表面平整，贴砖前核实墙面的实际尺寸，根据墙砖模数和分格要求，粘贴时避免空鼓、脱落分格缝不匀的现象出现。至于施工薄弱环节，是一些较易出现的质量问题，或当采用新技术和新工艺时施工人员通常缺乏经验，操作不熟练、不规范，故对其质量应进行控制，如轴线偏位，预留钢筋偏移、梁柱不对中、混凝土施工缝位置不准确或有灰碴、砌体粘结差和有通缝、屋面板渗漏等应重点进行控制，并采取有效措施防止质量问题的出现。 第三章解决建筑工程质量控制问题和常用工具方法第三章影响建筑工程质量控制因素和常用工具方法3.1影响建筑工程质量控制因素及存在问题随着我国工程建设事业蓬勃发展，工程项目的质量问题越来越多，尤其工程质量问题和国家及人们的生命财产安全息息相关，因此，面对竞争日益激烈的工程建设市场，提高工程项目建设的质量对于社会的发展有着非常重要的作用和意义。3.1.1建筑施工质量控制的影响因素影响工程项目质量的因素是多方面的、多层次的、复杂的。控制影响工程质量的影响因素是控制工程建设项目质量的关键。影响工程质量的因素通常有五个方面，人(Man)、材料(Material)、机械(Machine)、方法(Method)、和环境(Environment)，即4M1E。因此，对影响工程项目质量因素的控制主要包括：人、材料、机械设备、方法和环境。(一)对人的控制人是工程建设项目质量控制的主体，又是工程项目质量控制的客体，为了避免因人的因素诱发的质量事故，就要从确保质量出发，合理使用各方面人才，充分调动人的主观能动性，防止工程质量事故发生。建筑产品形成周期长、工种多、工序复杂、人工操作的比例大，这就注定了人在建筑工程施工过程中，起着比其它产品更为重要，更为决定性的作用。工程项目参与各方的员工素质是工程质量的基本保证。从管理人员到施工人员，强调执业资格、持证上岗是必要的。特别是特殊工种人员和技术人员、管理人员。普通工种人员，必要的培训也是不可少的。新技术、新规范、新材料的不断出现，对员工的继续教育越发显的重要。工种多、工序复杂、人工操作比例大，是建筑工程施工的特点。所以，必须提倡团队精神，发挥人的积极性，强调为“用户"服务的观念。(二)对材料的质量控制材料是组成工程项目实体的基本物质条件，是工程项目实体质量的基础，控制材料质量是对工程质量进行预控的关键。材料质量标准、材料性能、材料的取样、试验方法、材料的适用范围和施工要求，都是控制材料对工程质量影响的主要内容。材料质量不合格，工程质量也就不可能符合标准，要掌握材料信息，优选供货厂家：加强材料检查验收，严把质量关：重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料。合理组织材料供应、加强材料验收、重视材料的使用认证，以此达到对材料质量的控制目的。(三)对施工机械设备的质量控制 第三章解决建筑工程质量控制问题和常用工具方法施工机械设备的质量会直接影响工程质量。因此，机械设备的选型和主要性能，不仅技术上要先进、功能上满足要求，经济上还要合理，保证使用操作的方便性和安全性。合理使用机械设备、正确地进行操作，是保证项目施工质量的重要环节。(四)对方法的质量控制施工方案的正确与否直接影响工程项目的进度控制、质量控制能否顺利实现。施工方案考虑不周可能引起拖延工期，影响质量，增加投资。为此，监理工程师在参与制定和审核施工方案或审查施工技术措施时，必须结合实际，从技术、组织、管理、工艺操作、经济等方面全面分析、综合考虑，力求方案技术可行。(五)对环境的质量控制影响工程项目质量的环境因素有：①工程技术环境，如工程地质、水文、气象等：②工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等：⑨劳动环境，如劳动组合、劳动工具、工作面等。环境是多变的，如气象条件，就是千变万化的，温度、湿度等对工程质量都有直接的影响。因此，对环境因素产生的影响，应根据工程特点和具体条件，用“动态”的方法，采取有效的措施进行控制。3.1.2施工项目存在问题的原因探讨和解决措施（1）施工项目存在问题的原因有以下几点第一，工程建设程序不规范，没有严格按照规定进行。工程建设存在质量问题时，很大一部分是由于没有经过可行性论证，没有经过科学的调研分析；工程建设施工之前，对项目的地质条件，水文条件等情况不十分清楚；施工时，不按照图纸进行施工，随便改变施工设计；工程竣工时，没有经过试行运转，没有经过验收直接交付使用，上述现象和行为无疑给工程造成了严重的安全隐患，造成了工程建设的质量问题。 第二，工程建设之前，没有经过详细的地质条件勘察。工程建设不经过详细的地质勘察，缺乏详细的地质实际情况的资料和数据；或者地质勘察时，如果钻孔之间的间距过大的话，那么不能充分显示地基的真实情况，一旦基础地面变化较大时，软土层厚度相差也变大。如果地质勘察的钻孔深度达不到要求，那么就不能详细掌握地下软土层，空洞等底层的结构；地质勘察报告不详尽，不准确也是地质勘察问题之一。上述问题都会对工程的质量造成影响，从而使工程出现地基下沉，失稳，建筑物墙体开裂等问题。 第三，工程建设设计计算存在问题。设计时，对工程没有进行全面分析，设计结构不科学，计算简图不合理，分析内力不准确，计算荷载小，设置沉降缝和伸缩缝不当等问题，都造成了工程建设问题的产生。 第三章解决建筑工程质量控制问题和常用工具方法第四，工程建设过程中，施工管理存在问题。施工过程中，没有严格按照施工图纸的要求，或者不熟悉图纸，进行盲目施工；在没有经过设计部门和监理部门同意的情况下，施工部门擅自改动施工图纸；不遵守工程项目施工的验收规范，经常出现现浇混凝土结构时，没有按照规定的位置以及方法，施工缝存在任意性；对于模板的拆除不按照规定强度要求进行等等；工程项目施工过程中，不按照操作规则进行施工，当利用插入式振捣器对混凝土进行捣实时，插点分布不均匀，没有遵守上下抽动，快插慢拔，层层扣搭的操作方法，造成了混凝土没有捣实，整体性能差；工程项目施工过程中，施工人员素质不高，结构知识缺乏，造成了施工的蛮干。在把钢筋混凝土预制梁进行倒放安装，没有选择合理的结构构件吊点，对结构的吊装受力和使用受力情况不了解，施工过程中，特别是建筑物施工中，楼面超载堆放的材料和构件对施工质量及安全造成隐患。 （2）施工项目存在问题的解决措施 对工程建设质量问题的分析，必须要基于正确分析质量问题，为正常施工创造条件，保证工程建筑物，构筑物的安全，对质量问题及时总结经验教训，防止再次发生类似问题；工程施工过程中，根据实际情况，利用合理科学的计算简图，构造设计，对规范和相关规程进行修改，为工程质量管理提供参考。 第一，建立健全有关法律法规制度，规范工程建设市场。政府针对当前工程建设市场的实际情况，出台相应的法律法规，通过法制手段规范工程建设市场，同时，政府职能部门在执法过程中，需要严格按照法律法规的规定，执法严格，对于不按照法律法规的施工单位和企业，必须进行严厉处罚，甚至使其退出工程建设市场。 第二，加强工程建设过程的全程控制，对工程现场质量管理给以充分重视。对工程建设进行全程监督管理控制，工程项目必须要有计划，有质量保证，质量控制。通过定期的检查例会对工程进行分析，同时，将工程质量存在的问题向上级进行如实反映，尤其是对现场施工质量管理，更应该给以充分重视。做好工程项目建设的事先规划，加强对工程项目建设的事中控制，对工程项目建设进行事后检查监督。事实上，提高工程质量，加强工程建设现场的监督管理控制特别重要，尤其是施工过程中的每一个工序，必须进行环环相扣，施工现场每一个工序质量都没问题，那么整个的工程质量将达到非常高的高度。 第三，提高工程建设企业人员素质，重视对人才的培养。对工程建设人员开展工程质量教育，采用多种形式普及法律法规，使其认识到工程质量的重要性；同时，引导企业切实履行工程质量的义务，建立健全各种工程质量管理培训机构，通过不同层次质量教育培训，使工程建设人员的思想素质得到全面提高。重视对工程建设中人才的作用，培养素质高的工程现场施工技术人员，同时加强对现场一线操作人员的技术培养，使工程建设每一个员工的业务知识得到提高，员工的培训工作必须落实到实处。同时，引进先进的设备和技术手段，提高工程建设企业的综合实力，从而保证工程建设质量。 第三章解决建筑工程质量控制问题和常用工具方法3.2建筑施工质量控制常用工具方法及作用3.2.1施工项目质量控制数理统计的工具方法1.直方图分析法：直方图法即频数分布直方图法，它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。直方图是对定量数据分布情况的一种图形表示，反映质量分散程度，是判断和预测生产过程质量及不合格率的一种常用的工具。它将一批数据按取值大小划分为若干组，在横坐标上用各组为底作矩形，以落入该组的数据的频数或频率作为矩形的高。矩形的面积与各组的频数或频率成比例，如图3-5所示。频数100806040组距图3-5直方图2.因果分析法：因果分析图法是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题（结果）与其产生原因之间关系的有效工具。因果分析图也称特性要因图，又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。因果分析图基本形式如图3-6所示。因果分析图由质量特性（即质量结果指某个质量问题）、要因（产生质量问题的主要原因）、枝干（指一系列箭线表示不同层次的原因）、主干（指较粗的直接指向质量结果的水平箭线）等所组成。图3-6因果分析图的基本形式 第三章解决建筑工程质量控制问题和常用工具方法3.控制图法：控制图又称管理图，它是指以某质量特性和时间为轴，在直角坐标系上所描的点，依时间为序所成的折线，加上判定线以后所画成的图形。管理图法是研究产品质量随着时间变化，如何对其进行动态控制的方法。它的使用可使质量控制从事后检查转变为事前控制，借助于管理图提供的质量动态数据，可随时了解工序质量状态，发现问题，分析原因，采取对策，使工程产品的质量处于稳定的控制状态．控制图法控制图的基本形式控制图的基本形式如图3-7所示。横坐标为样本（子样）序号或抽样时间，纵坐标为被控制对象，即被控制的质量特性值。控制图上一般有三条线：在上面的一条虚线称为上控制界限，用符号UCL表示；在下面的一条虚线称为下控制界限，用符号LCL表示；中间的一条实线称为中心线，用符号CL表示。中心线标志着质量特性值分布的中心位置，上下控制界限标志着质量特性值允许波动范围。图3-7控制图基本形式在生产过程中通过抽样取得数据，把样本统计量描在图上来分析判断生产过程状态。如果点子随机地落在上、下控制界限内，则表明生产过程正常处于稳定状态，不会产生不合格品；如果点子超出控制界限，或点子排列有缺陷，则表明生产条件发生了异常变化，生产过程处于失控状态。4.排列图法排列图法是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。排列图又叫帕累托图或主次因素分析图，它是由两个纵坐标、一个横坐标、几个连起来的直形和一条曲线所组成。如图3-8所示。左侧的纵坐标表示频数，右侧纵坐标表示累计频率，横坐标表示影响质量的各个因素或项目，按影响程度大小从左至右排列，直方形的高度示意某个因素的影响大小。实际应用中，通常按累计频率划分为（0%～80%）、（80%～90%）、（90%～100%）三部分，与其对应的影响因素分别为A、B、C三类。A类为主要因素，B类为次要因素，C类为一般因素。 第三章解决建筑工程质量控制问题和常用工具方法图3-8排列图排列图最早是由意大利经济学家帕累托创立的，当他发现少数人占有社会大量财富这一现象，即推断出所谓的“关键的少数和次要的多数”的关系。后经美国质量管理专家朱兰将其应用到质量管理中，认为影响质量的因素很多，要解决质量问题，必须抓“关键的少数”，分清主次，这样才能收到好的效果。5.工序能力分析法：工序能力是工序处于稳定状态下的实际加工能力。所谓稳定状态是指：按照有关标准要求提供原材料或上一道工序的加工成果，本工序按作业规程规定实施并在形成工序质量的各主要因素并无异常的条件下进行。在此状态下，代表工序质量的质量特性值近似于服从正态分布，在（）范围内可包括全部质量特性值的99.97%，即几乎包括了质量特性值的整个变化范围，代表了该工序能够达到的质量水平。因此，为了便于工序能力的量比，以为标准衡量工序能力，具有足够的精确度和良好的经济性。所以计算工序能力指数的一般公式为：CP=（3-1）式中CP——工序能力指数T——极差，即是上限TU与下限TL之差——处于统计控制状态下的工序质量特性的标准偏差CP>1.33时，工序能力充分满足，但应考虑其经济性。CP>1.67时，可适当放宽控制和检验，降低对原材料、设备等生产要素的要求，以达到降低成本，提高效率的目的。CP=1.33时，工序能力较为理想，允许一定程度的外来波动。对策是：适当减少或省略质量检查工作。但必须注意控制，以使工序状态稳定。 第三章解决建筑工程质量控制问题和常用工具方法1≤CP<1.33时，不合格品率在0.3%以下，是在项目实施过程中所希望控制的范围。但CP接近1时，则应注意超差的发生。对策是：随时掌握项目质量状况，加强监控，以便即使分析并采取措施。0.67