公司管理用表

'北京润衣洗衣有限公司管理常用表格汇总50 目录总表：洗衣流程图第一篇事务中心表格表一：《具体工作立项单》表二：《具体工作立项单收文登记》表三：《润衣洗衣固定资产明细表》表四：《贵重物品借用审批登记表》表五：《合同、证照借阅审批登记表》表六：《合同存档登记表》表七：《劳动合同书》表八：《试用期员工评估表、新员工转正批示表》表九：《润衣入职、离职、转正统计表》表十：《员工考勤表》表十一：《面试人员登记表、润衣面试人员评估表》表十二：《离职交接清单》表十三：《工作日志》第二篇营销&生产&客服&儿童&形象&SOS中心表格表一：《润衣会员登记表》表二：《会员信息统计表》表三：《会员卡登记册》表四：《衣物档案》表五：《客户洗衣意见反馈表》表六：《满意度调查统计表》表七：《解决投诉处理表》表八：《员工绩效统计表（月度）》表九：《员工工作表现月评估表》表十：《岗位培训反馈单》50 总表：洗衣流程图上门取衣当面质检，办卡，开单顾客确认取衣顾客确认送衣生产加工部分类检查干洗水洗预处理（试掉色，去渍，卸扣，饰物保护）按颜色，面料材质分类机洗，水洗洗后检查合格洗后检查不合格烘干风干洗后服务（撕锡纸，钉扣，修补）熨烫合格熨烫不合格质检合格质检不合格分类包装（精品包装，礼品包装，会员包装，团体包装）联系顾客上门送衣紫外线消毒臭氧消毒设备整形手工精烫50 第一篇事务中心表格50 表一：《具体工作立项单》立项编号：具体工作立项单（表一）立项人立项日期预定完成日期任务内容主执行部门任务责任人协同部门任务责任人备案部门任务责任人50 立项编号：具体工作立项回执单（表二）主执行部门任务责任人接收日期拟完成日期任务要点阐述任务难点阐述协同部门任务责任人接收日期拟完成日期任务要点阐述任务难点阐述最终执行结果表述最终完成日期备案人备案日期（执行部门完工作立项后将此《回执单》与《立项单》一同交由综合办备案。）50 立项编号：物料制作申请表（表三）品名数量立项部门责任人制作要求说明总经理批示具体操作环节1、是否急需用款□是□否2、预算金额□1000元以下□1000—3000元□3000—5000元□5000—10000元□10000元以上□其他金额（￥）3、是否需要招投标□是□否4、参投厂家数量□3家以下□3家□4—5家□5家以上5、参投厂家详细资料：序号厂商名称联系人联系方式质量反映预定日期单价总价1234550 选择意见责任部门负责人意见品质保障责任人意见综合办负责人意见总经理意见选择结果选用厂商：联系电话：收款单位：厂家地址：银行账号：付款期限：联系人：联系电话：合同签署日期：交货日期：验收及入库收货日期收货人综合办：任务责任人：验收日期验收人综合办：任务责任人：入库日期入库人综合办：合同存档日期责任人综合办：责任部门领导签字年月日综合办领导签字年月日总经理签字年月日（所有涉及物料制作的工作，需先经总经理批准，完成该表后方可执行。并在工作完后将此表与《回执单》、《立项单》一同交由综合办存档。）50 表二：《具体工作立项单收文登记》北京润衣洗衣有限公司具体工作立项单收文登记立项编号立项人收文人收文日期立项内容回文日期综合办备注　　　　　　　　　　50 表三：《润衣洗衣固定资产明细表》润衣公司固定资产明细表名称购入部门采购人采购时间记录50 表四：《贵重物品借用审批登记表》北京润衣洗衣有限公司贵重物品借用审批登记表序号时间借用人借用物品用途部门领导综合办总经理备注1　　　　　2　　　　　345678910111213141516171850 表五：《合同、证照借阅审批登记表》北京润衣洗衣有限公司合同、证照借阅审批登记表序号时间借阅人借阅资料用途部门领导综合办总经理1　　　　　　2　　　　　　3456789101112131415161718192050 表六：《合同存档登记表》润衣公司合同存档登记表序号日期名称经手人存档人50 表七：《劳动合同书》编号：劳动合同书甲方：北京润衣洗衣有限公司乙方：签订日期：年月日北京市劳动和社会保障局监制50 使用说明一、本合同书可作为用人单位与职工签订劳动合同时使用。二、本合同包含有固定期限和非固定期限两种可选择的劳动期限，请劳动者注意区分选择。三、用人单位与职工使用本合同书签订劳动合同时，凡需要双方协商约定的内容，协商一致后填写在相应的空格内。签订劳动合同，甲方应加盖公章；法定代表人或主要负责人应本人签字或盖章。四、经当事人双方协商需要增加的条款，在本合同书中第二十一条中写明。五、当事人约定的其他内容，劳动合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。六、本合同应使钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确，不得涂改。七、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，交乙方的不得由甲方代为保管。2010年8月50 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规,甲乙双方经平等自愿、协商一致签订本合同,共同遵守本合同所列条款。一、劳动合同双方当事人基本情况第一条甲方北京润衣洗衣有限公司法定代表人（主要负责人）或委托代理人刘大慧注册地址北京市朝阳区东三环北路38号院安联大厦2301经营地址北京市朝阳区东三环北路38号院安联大厦2301第二条乙方性别户籍类型（非农业、农业）居民身份证号码或者其他有效证件名称证件号码在甲方工作起始时间年月日家庭住址邮政编码在京居住地址邮政编码联系电话电子邮箱户口所在地省(市)区(县)街道(乡镇)二、劳动合同期限50 第三条本合同为以下第一种类型的劳动合同。1、固定期限的劳动合同本合同于年月日生效，其中试用期至年月日止。本合同于年月日终止。2、无固定期限的劳动合同本合同于X年X月X日生效，其中试用期至X年X月X日止。本合同有效期为X年以上。三、工作内容和工作地点第四条乙方同意根据甲方工作需要，担任北京润衣洗衣有限公司洗衣店岗位(工种)工作。第五条根据甲方的岗位（工种）作业特点，乙方的工作区域或工作地点为北京润衣洗衣有限公司指定门店。甲方可根据公司实际经营状况以及乙方的工作表现和能力，调整乙方的工作岗位，乙方同意并服从甲方的管理和安排。第六条乙方工作应达到岗位所需要的业务水平标准。四、工作时间和休息休假第七条甲方安排乙方执行国家规定的工时制度。执行标准工时制度的，乙方每天工作时间不超过8小时，每周工作不超过40小时。每周休息日为参照公司规章管理制度。50 甲方安排乙方执行综合计算工时工作制度或者不定时工作制度的，应当事先取得劳动行政部门特殊工时制度的行政许可决定。第八条甲方对乙方实行的休假制度有按照国家规定五、劳动报酬第九条甲方每月10日前以货币形式支付乙方工资，月工资为人民币00.00元或按X执行。乙方在试用期期间的工资为人民币00.00元。甲乙双方对工资的其他约定甲方发放给乙方的工资包含法定工作日及休息日的加班补贴。第十条甲方生产工作任务不足使乙方待工的，甲方支付乙方的月生活费为X元或按X执行。六、社会保险及其他保险福利待遇第十一条甲乙双方按国家和北京市的规定参加社会保险。甲方为乙方办理有关社会保险手续，并承担相应社会保险义务。第十二条乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按国家、北京市有关规定执行。甲方按国家规定支付乙方病假工资。乙方如果未按甲方提供的设备说明书进行操作而出现的人身伤害等，甲方不负有完全责任。第十三条乙方患职业病或因工负伤的待遇按国家和北京市的有关规定执行。第十四条甲方为乙方提供以下福利待遇X50 七、劳动保护、劳动条件和职业危害防护第十五条甲方根据生产岗位的需要，按照国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。第十六条甲方根据国家有关法律、法规，建立安全生产制度；乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度，严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。第十七条甲方应当建立、健全职业病防治责任制度，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平。八、劳动合同的解除、终止和经济补偿第十八条合同的解除在本合同履行期内发生以下事项，本合同可以解除：1.甲乙双方协商一致解除本合同。2.在试用期内，乙方被证明不符合以下录用条件中的任何一项的，甲方可以随时解除本合同。⑴乙方在聘用过程中向甲方提供的资料（包括但不限于：离职证明、学历学位证书、技能证书、婚育状况、体检证明、户口证明、工作经验背景资料等）必须真实无误；⑵乙方健康状况良好，无精神疾病、传染病等影响工作的病症，能保证正常工作；⑶乙方各方面表现良好，无吸毒、打架斗殴等刑事、行政处罚记录；⑷乙方能够按照甲方的转正制度或转正业绩要求完成指定周期的岗位工作任务、工作要求，此作为录用条件要求之一。50 1.乙方有下列情形之一的，甲方可随时解除本合同，并且不需向乙方支付经济补偿金。⑴严重违反劳动纪律及甲方规章制度的；⑵严重失职、营私舞弊、给甲方造成损害的；⑶未经甲方同意为其他机构或者个人提供与本职工作相同或相近的服务的；⑷乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；⑸试用期满后，被发现在应聘过程中向甲方提供了虚假材料的；⑹独自或伙同他人损害甲方名誉或利益的；⑺甲方根据本合同约定，调整乙方岗位，乙方不服从甲方调动和安排的；⑻被依法劳动教养或者追究刑事责任的。2.有下列情形之一的，甲方提前三十日通知乙方或者支付乙方一个月工资后可以解除劳动合同。⑴乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的其它工作的；医疗期的确定按照有关法规的规定执行；⑵乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，乙方不能胜任工作包括但不限于在一个工作周期内（月/季/半年/年），乙方经过考核达不到岗位职责的业绩和管理要求或者完不成本职工作任务；⑶本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经甲乙双方协商，未能就变更本合同内容达成一致意见的。3.有下列情形之一的乙方可随时通知甲方解除本合同。⑴在试用期内的；⑵甲方以暴力威胁等手段强迫劳动的；⑶甲方未按照合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；⑷甲方未及时足额支付劳动报酬的；⑸甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的；50 ⑹甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的。除以上情形外，乙方需解除合同的，应提前三十日通知甲方。第十九条合同的终止如出现以下情形之一的，本合同即终止。1.合同期限届满；2.甲方被依法宣告破产或者被依法吊销营业执照、撤销、责令关闭；3.甲方决定自行解散；4.乙方死亡、被宣告失踪或死亡；5.乙方完全丧失劳动能力或者依法享受基本养老保险待遇；6.法律、行政法规规定的其他情形。第二十条离职手续1.乙方在合同终止或解除的最后工作日前，按照甲方的规定办理工作交接手续，交接内容包括但不限于：未尽事项、所掌握的文件、资料、各种办公物品等，交给甲方指定的人员，完成之后须按照甲方的要求填写移交物品清单。2.甲方在乙方办理完以上手续之后，为乙方出具离职证明，并办理社会保险关系转移手续。3.乙方未按甲方规定办理相关手续由此产生的后果由乙方承担。九、当事人约定的其他内容第二十一条甲乙双方约定本合同增加以下内容：甲方向乙方公布的各项规章制度对双方均具有约束力，除非规章制度违反国家相关法律法规，否则视为本合同的有效附件，视为本合同的组成部分。其中包括但不限于《员工手册》（已作为劳动本合同附件发送）、《人力资源制度》、《行政管理制度》在内的一切与履行权利义务有关的规章制度，乙方在签订劳动合同时已经仔细阅读上述规章制度并完全理解其含义。50 甲方可以根据国家有关规定制定新的规章制度，也可以修改规章制度。制定或修改规章制度的程序依法进行，制定或修改完成之后会以（包括但不限于）通告、在公司内部网站或系统公布、通知、电子邮件的方式告知乙方。十、劳动争议处理及其它第二十二条双方因履行本合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第二十三条本合同的附件如下1、员工身份证复印件2、《北京润衣洗衣有限公司员工手册》第二十四条本合同未尽事宜或与今后国家、北京市有关规定相悖的，按有关规定执行。第二十五条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。附：北京美润衣洗衣有限公司《员工手册》甲方（公章）乙方（签字或盖章）50 法定代表人（主要负责人）或委托代理人（签字或盖章）签订日期：年月日劳动合同续订书本次续订劳动合同期限类型为        50 期限合同，续订合同生效日期为      年     月    日，续订合同终止。甲方（公章）乙方（签字或盖章）法定代表人（主要负责人）或委托代理人（签字或盖章）年    月    日本次续订劳动合同期限类型为期限合同，续订合同生效日期为年月日，续订合同终止。甲方（公章）乙方（签字或盖章）法定代表人（主要负责人）或委托代理人（签字或盖章）年月日劳动合同变更书50 经甲乙双方协商一致，对本合同做以下变更：甲方（公章）乙方（签字或盖章）法定代表人（主要负责人）或委托代理人（签字或盖章）年月日北京润衣洗衣有限公司《员工手册》前言1、为维护本公司正常的工作秩序和提高工作效率，根据《劳动合同法》并结合本公司的实际情况，制定本《员工手册》。50 2、本《员工手册》是指导和规范公司内部管理的基本依据，全体员工必须认真学习，对本《员工手册》中明文规定的各类管理条例必须不折不扣地认真执行，为树立公司良好的社会形象做出应有的贡献。3、本《员工手册》未尽事宜，应按中华人民共和国有关法律、法规和有关条款执行，如《员工手册》所列条例与国家法律、法规相抵触时，应以国家政府的法律、法规为准。4、使用本《员工手册》过程中若发现有内容、条款不合理、不明确或有不完善之处，请以书面形式与人力资源中心联系。5、本《员工手册》的解释权与修改权归本公司所有。第一章考勤制度第一节工作时间1、公司实行工时制,具体上下班时间公司可根据运营情况适当调整。2、如果根据工作需要，员工需要在加班时，公司可根据申请安排员工在其他工作日进行调休。第二节考勤规定1、员工每日上下班都须签到，人力资源部门按时收存签到记录。考勤结果每月公布一次；2、签到必须由本人亲自实施，不得代替别人或让别人代替。在规定的时间未签到者，视为迟到（早退）；3、因工作外出不能按时签到的，需补交情况说明并由部门负责人签字。未有情况说明及部门负责人签字的，将被视作旷工；4、出现以下情形之一，视作迟到（早退）；①工作时间开始后一小时（含）内到班；②工作时间终止前一小时（含）内下班；③上述时间超过一小时不足半天的，按照半天计算事假，超过半天不足一天的，按照一天计算事假；5、出现以下情形之一，视作旷工。①无上下班签到记录；②代替他人签到或让他人代替签到；③未经准假而擅自离开工作岗位；6、公司不鼓励员工加班，提倡员工提高工作效率，在正常工作时间内完成工作任务，确因特殊原因不能完成的，须由员工提出申请并按审批程序来获得批准或者由公司安排方可加班。未提出申请或未批准或公司未安排“加班”的，不视为加班。经过审批以后的加班申请单或者加班通知单一式两份，由公司保存一份，员工保存一份，作为支付员工加班补贴或者申请调休的依据。第三节相关处罚①迟到1至2次的，每次扣罚20元；②迟到3至5次，每次扣罚50元；③迟到6次及以上每次扣罚100元，并书面予以警告；④旷工1天扣发2天工资；⑤连续旷工三天或全月累计旷工六日或一年累计旷工达十二日者，视为严重违反公司制度，予以辞退；⑥一个月迟到早退累计3次(不含3次)以上，连续旷工2天以上(含2天）的，失去本年度先进个人的评比资格。第四节请假制度1、员工请假，必须提前填写《请假申请单》，经所属部门负责人和人力资源部审批后方可休假。假期超过三天（包含三天）须经公司总经理审批，否则按照旷工处理；2、员工如有突发事件不能事先申请并填写《请假申请单》，需向部门负责人电话说明，假后第一个工作日内补办正式的请假手续。事假期间扣发当天工资；3、请病假须于病假后第一个工作日补办正式的请假手续，并提供医院诊断证明或者病假条，病假期间的工资按照北京市最低生活保障工资发放；4、公司员工在工作时间外出，须向部门负责人说明原因并填写《外出登记表》，私自外出按旷工处分；50 5、所有《请假申请单》由人力资源部门保存。第二章辞退公司对有下列情况的员工予以立即辞退。1、试用期内不符合公司录用条件的人员；2、严重违反公司劳动纪律或规章制度的；3、决策失误导致公司蒙受重大损失者；4、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成损害的；5、有违法犯罪行为的；6、未经许可，在公司外兼职、做私单，有损公司形象及利益者。有下列情形之一的，公司可以辞退员工，但应提前三十日以书面形式通知其本人。1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作的；2、员工不能胜任本职工作，包括但不限于在一个工作周期内（月/季/半年/年），乙方经过考核达不到岗位职责的业绩和管理要求，或者完不成本职工作任务，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任本职工作的；3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经协商不能就变更合同达成协议的。第三章开除员工有下列情形之一的，予以开除。1、玩忽职守，管理失职，导致公司蒙受重大损失者；2、怠工或擅自变更作业，导致公司蒙受重大损失者；3、施暴、威胁、恐吓、妨害公共秩序者；4、侵犯人身安全与财产安全者；5、聚众赌博、斗殴者；6、盗窃或侵占他人及公司财物者；7、伪造、变更或盗用公司印章者；8、参加非法组织者；9、因违章发生安全事故致公司蒙受损失者；10、触犯国家法律法规，被公安机关通缉者；11、被指控有其它违法乱纪行为，事实成立者；12、被依法追究刑事责任者。第四章劳动合同终止1、公司正式员工在任何情况下提出自愿离职时，都必须提前一个月以书面形式通知主管部门经理及人力资源部。试用期员工须提前三天以书面形式通知主管部门经理及人力资源部；2、劳动合同期满，合同即告终止。员工或公司不续签劳动合同需提前一个月书面通知对方；3、员工辞职、被辞退或终止劳动合同，在离开公司前，必须交还公司相关财物、文件及业务资料。如未完成上述交接手续自行离职，给公司造成损失的，应负赔偿责任。第五章处罚制度第一节处罚条例1、经常迟到、早退、旷工、消极怠工；2、不服从工作安排和指挥，影响工作秩序；3、工作不负责，损坏设备、工具，浪费公司财物；4、滥用职权，违反财务制度，造成经济损失；5、对待同事粗暴无礼；6、故意隐瞒或虚报信息；7、参与和公司利益冲突的其他经营活动，从中牟取私利；50 8、利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益；9、蓄意煽动员工怠工；10、违反公司保密制度，泄露公司机密，给公司造成重大损失；11、损害公司声誉；12、触犯国家法律、法令；13、违反公司其他制度。第二节处罚形式◆通报批评在公司内部予以公布，给予相当于员工本人当月工资15%的处罚，年终考评扣分。◆丙类过失在公司内部予以公布，给予相当于员工本人当月工资30%的处罚，年终考评扣分。◆乙类过失在公司内部予以公布，给予相当于员工本人当月工资50%的处罚，年终考评扣分。◆甲类过失在公司内部予以公布，给予相当于员工本人当月工资100%的处罚，年终考评扣分。◆赔偿员工有以上行为造成公司经济损失的，责任人除按以上规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失：①造成经济损失5万元以下（含5万元），责任人赔偿10%－100%；②造成经济损失5万元以上的，由公司董事会决定责任人应赔偿的金额。注：人力资源部受理员工的各类申诉，申诉方式以不影响工作为前提，人力资源部将根据实际情况加以核实，上报领导，并将最后处理意见告知员工。第六章行政制度1、准时上下班，准时参加公司举行的各种会议、培训和活动；2、禁止在工作时间做与本职工作无关的内容；3、禁止在工作时间擅离职守；4、禁止在工作时间吃零食；5、接听私人电话须长话短说；6、禁止在办公区域内吸烟，非工作需要，禁止在工作时间饮用含酒精饮料；7、员工有责任保持办公区域的整洁；8、禁止在办公区域内高声叫喊、吹口哨、唱歌、聚众聊天；9、未经允许不得擅自安装计算机软件和硬件设施；10、个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品；11、依据公司规定，员工需穿着相应服装，遵守相关礼仪要求；12、未经同意不得擅自操作电子设备、车辆等安全性要求较高的工具；13、未经同意不得翻阅和使用放置在他人办公桌上的物品、文件及电子文档等；14、员工不得在办公室内存放过量现金及其它贵重物品，遗失责任自负。公司机密文件和资料不准携带回家；15、无火情时，不要乱动人工警报器和其他消防器材；16、禁止将易燃物品带入办公区域。如因工作需要须向行政管理部门报告，并将其放置在安全地方；17、员工有责任保持工作区域的日常安全，包括正确使用各类电器设备、具备基本防火常识、下班后关闭个人电源等。最后离开办公室者,检查并关闭所有电源和门禁。加班人员在加班时间内负有保证公司安全责任。第七章保密制度50 1、全体员工入职时均必须与公司签订保密协议，在任何时候都应对涉及公司管理、营销、技术、财产和个人薪酬等资料和有关公司业务的任何其他机密资料严格保密；2、对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测；3、未经文件管理部门允许，员工不得私自复制有关文件；4、机密文件和资料无需保留时,必须销毁；5、所有来公司的访客，须清楚辨认身份。未经公司许可，任何访客不得自行做出任何性质的巡视、勘察等；6、严禁任何员工私自进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地；7、员工应对自己所使用的计算机的存储信息安全负责。8、对于违反以上规定的员工，公司将依法追究其责任。第八章附则1、本员工手册属公司财产，仅限公司正式编制员工持有，禁止员工将此手册对外流传。2、若不慎遗失，请及时向人力资源中心申报补领并补交相应的工本费50元。3、员工在离职时，须将此手册交还人力资源中心。4、未特别说明适用范围的制度适用于全体员工；5、随着公司发展，本员工手册将不断更新。公司将为员工提供最新修正版本，同时员工随时关注手册变化。6、公司规章制度包括但不限于本《员工手册》（已作为劳动本合同附件发送）、《人力资源制度》、《行政管理制度》，根据国家有关规定制定公司可以制定新的规章制度，也可以修改规章制度。制定或修改规章制度的程序依法进行，制定或修改完成之后会以（包括但不限于）通告、在公司内部网站或系统公布、通知、电子邮件的方式告知，请员工随时关注制度变化。7、本守则自2011年1月1日起执行。北京润衣洗衣有限公司（公章）员工：（签字或盖章）年月日表八：《试用期员工评估表、新员工转正批示表》润衣公司试用期员工评估表姓名　性别　年龄　现在岗位　现在部门　入职日期　评估内容评估主题评分标准用人部门相关部门相关部门相关部门平均分值品行操守品德高尚，有公德心和责任心25　　　　　品德良好，但有时为私利斤斤计较1550 操行一般8业务能力业务能力很强，能很快完成公司交待的工作任务并达到很高的品质25　　　　　业务能力一般，勉强完成工作任务15业务能力较差，时常不能完成工作任务,且品质有欠缺8管理能力或配合度较强的团队管理能力/配合度，部门完成工作任务好或与他人配合较好15　　　　　管理能力/配合度一般，部门/员工间的配合不协调10管理能力/配合度较差，部门工作时常不能完成6劳动纪律严格遵守公司制度，从不违规10　　　　　遵守公司制度，但偶有违规现象7不遵守公司制度，常有违规现象4沟通协调能力沟通协调能力很好，需要相关部门配合的工作能很好完成10　　　　　沟通协调能力一般，常需主管的帮助协调方能完成工作任务7沟通协调能力较差4主动性工作主动性非常好，接受任务积极认真完成10　　　　　工作主动性一般，需督促方能按时完成工作任务7工作主动性较差，常不能及时完成工作任务4个人总结个人总结非常具体，完全符合写作要求5　　　　　个人总结有些空洞，部分符合写作要求3个人总结不具体，没有认真对待0总分：　　　　　主管评估签字：　　　　　综合评分：60□辞退65□延期转正70□按期转正85+□表现佳董事长/总经理审批：　新员工转正批示表姓名　性别　年龄　现在岗位　现在部门　入职日期　50 部门经理意见　　　　　　　签名：日期：　人力资源中心意见　　　　　　签名：日期：　总经理批示　　　　　签名：日期：　董事长批示　　　　签名：日期：　表九：《润衣入职、离职、转正统计表》年月润衣公司入职、离职、转正统计表入职序号公司部门姓名入职时间试用期工资备注1　　　　　　2　　　　　　50 3　　　　　　4　　　　　　5　　　　　　6　　　　　　离职序号公司部门姓名离职时间备注1　　　　　2　　　　　3　　　　　转正序号公司部门姓名转正时间转正天数转正工资备注1　　　　　　　2　　　　　　　3　　　　　　　4　　　　　　　5　　　　　　　6　　　　　　　7　　　　　　　8　　　　　　　异动序号公司部门姓名原职务异动职务异动工资备注1　　　　　　　2　　　　　　　3　　　　　　　4　　　　　　　司龄工资序号公司部门姓名职务入职时间司龄工资备注1　　　　　　　2　　　　　　　3　　　　　　　制表人：日期：审核人：表十：《员工考勤表》北京润衣洗衣有限公司年月份员工考勤表序号公司部门姓名1234567病假事假50 日期入职时间应出勤实出勤迟到早退一二三四五六日1润衣　　　　　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　　　　　4　　　　　　　　　　　　　　5　　　　　　　　　　　　　　6　　　　　　　　　　　　　　7　　　　　　　　　　　　　　8　　　　　　　　　　　　　　9　　　　　　　　　　　　　　10　　　　　　　　　　　　　　111213141516表十一：《面试人员登记表、润衣面试人员评估表》面试人员登记表填表日期：年月日注：请您详细填写每一项内容，谢谢！姓名　性别　年龄　出生日期年月日联系方式　民族　婚姻状况　有无子女　　50 照片籍贯　文化程度　健康状况　期望月薪身份证号　户籍地址　当前住址　　教育经历时间学校专业工作经历时间单位职务　　　　　　　　　自我评价：本人郑重承诺以上填写内容真实有效。本人签字:经理评价并签字确认：年月日综合办主任评价并签字确认：年月日副总评价并签字确认：年月日总经理签字确认：年月日润衣面试人员评估表评估内容评估主题店经理综合办主任副总总经理外貌形象较差　　　　一般　　　　较好　　　　沟通协调能力与人沟通，不能表达清楚意图　　　　50 与人沟通无障碍，可以正确表达意图　　　　与人沟通无障碍，可以发挥更好的表达能力　　　　主动性工作主动性较差，不能完成工作任务　　　　工作主动性一般，督促后方能完成工作任务　　　　工作主动性非常好，接受任务积极认真完成　　　　业务能力干洗技术不懂　　　　一般　　　　精通　　　　水洗技术不懂　　　　一般　　　　精通　　　　去渍技术不懂　　　　一般　　　　精通　　　　熨烫技术不懂　　　　一般　　　　精通　　　　其它能力　　　综合评价店经理　综合办主任　副总　总经理　表十二：《离职交接清单》北京润衣洗衣有限公司离职交接清单交接人姓名交接时间交接地点本部门工作交接（未完事务、转交事务）：接收人签字：50 行政中心交接（存档的文件资料）：接收人签字：行政主管签字：综合办交接（考勤、领用物品、工服归还/扣款）：接收人签字：法务部交接（各类合同、协议等）：接收人签字：财务部交接（请款、工资等）：接收人签字：其他工作交接：接收人签字：备注：50 表十三：《工作日志》部门：润衣洗衣有限公司组别人员出勤情况洗衣数量（今日收衣0件）检查项目序号12345678910123456姓名职位考勤出勤迟到操作操作人操作人操作人操作操作早退病假事假指导、监督指导、监督旷工宿舍人员居住情况男宿舍女宿舍人员面试情况姓名性别有无经验是否试用是否住宿备注卫生检查门店情况班次地面设备玻璃衣柜办公室锅炉房打扫完毕时间设备情况干洗机水洗机熨烫机A熨烫机B人像机烘干机蒸汽锅炉早班运转情况中班问题情况晚班有无特殊事件发生：处理结果：备注:门店打扫完毕后由记录人认真填写，打扫完毕√没有打扫×。记录人：补充说明：1、今天公司名称二次审核已于今天上午通过，预约时间已安排好，23号注资，27号递工商材料，11年1月6号左右领照；2、今天把昨天剩下的衣服全部洗涤熨烫完毕，经赵总和武燕霞的检查，把有的衣服又做了处理，现在已全部完毕；3、今天吊顶已全部做完。50 第二篇营销&生产&客服&儿童&形象&SOS中心表格50 表一：《润衣会员登记表》润衣会员登记表年月日姓名：性别：出生地：婚否：证件类型：□身份证□军人证□护照□港澳台通行证□驾驶证证件号码：家庭地址：邮编：公司地址：邮编：邮寄地址：□家庭地址□公司地址□其他手机号码：固话：传真：E-mail：月收入：□3001-6000□6001-10000□10001-20000□20001以上您的职业：□政界要人□企业中高级管理人员□民营企业家□时尚小资□专业人士（律师、媒体等）□其他您的教育程度：□高中（中专）或以下□大专□本科□研究生以上兴趣爱好：□服饰□体育□购物□美食□摄影□汽车□娱乐□休闲□读书□音乐□旅游□影视□绘画□其它喜欢哪种香水：喜欢哪种颜色：喜欢哪种包装：客户特殊要求说明：感兴趣的讯息：□洗衣热点信息□会员最新活动讯息□会员增值服务□其它客户签名：50 表二：《会员信息统计表》会员信息统计表顾客姓名办卡金额性别出生地婚否手机号月收入职业教育程度洗衣习惯　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　50 表三：《会员卡登记册》会员卡登记册卡类　卡号　顾客姓名　办卡时间　联系方式　有效期限　住址　备用联系方式　　　　　　　　　　　时间件数卡消费金额卡余额备注时间件数卡消费金额卡余额备注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　50 表四：《衣物档案》（顾客姓名）衣物档案NO.1衣物品牌名称　类别　购买时间　样貌(图片)　标识(图片)　第一次送洗时间　送洗人　接收时外形描述　历次送洗记录时间送洗人描述记录人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　备注　50 表五：《客户洗衣意见反馈表》客户洗衣意见反馈表尊敬的客户:衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为了不断提高我公司的服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更加优质的服务，在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢！客户姓名接待人联系电话洗衣时间2010年月日电子邮箱服务内容衣服类别(请在相应的下面填写)品牌质地问题情况备注上衣：裤子：领带：衬衫：其它：服务评定服务项目(请在相应的下面画√)满意较满意一般不满意备注取送是否及时清洗是否干净熨烫是否平整工作人员态度其它您对我们的服务什么意见和建议:签章：尊敬的客户:为了能及时的收到您的反馈意见及建议，请您在接到衣服时把客户意见反馈表填完后让我公司的工作人员带回，或者通过电子邮件的方式发送至RUNYIKF@163.com再次忠心的感谢您的支持和信任！表六：《满意度调查统计表》50 满意度调查统计表时间顾客姓名顾客联系电话接待人服务内容（满意，较满意，一般，不满意）反馈意见　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　表七：《解决投诉处理表》50 解决投诉处理表时间　顾客姓名　投诉内容　解决内容　赔偿办法　备注　表八：《员工绩效统计表（月度）》50 日期：年月日员工绩效统计表（月度）岗位姓名卫生返工投诉着装售卡种类奖励罚款100002000030000　合计　　前台　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　岗位姓名卫生返工投诉着装达标（质量）超额（数量）特殊奖励罚款干洗　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　水洗　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　熨烫　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　质检　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　备注：表九：《员工工作表现月评估表》50 员工工作表现月评估表评估方面评估内容分值评估分数日常管理考勤情况无迟到，早退，脱岗，串岗，旷工等违反店内考勤规定的记录10　迟到，早退，脱岗或串岗一次5　迟到，早退半小时以上2　仪容仪表发型，着装，面容修饰完全符合规定要求10　发现一次仪容仪表方面的差错7　发现二次或两次以上仪容仪表方面的差错5　礼貌礼节在各种场合，能正确使用各种礼貌礼节10　基本可以做到礼貌服务，但有时不能始终如一7　礼貌礼节做的一般，需要经常指点5　工作管理工作质量工作做得很好，极少发生差错10　工作良好，只稍有些错处，极少犯相同的错误7　工作表现平平，需要继续培训3　可信赖程度非常值得信赖，经常准时完成制定工作。10　大多数情况可以信赖，只需偶然需要指导7　完成工作前需要经常核查3　技能提高与上月相比有很大提高，可以独立完成本岗位工作10　与上月相比有提高，在独立完成工作的同时需要略微指导7　与上月相比提高不明显，需要继续培训3　企业文化管理服务质量服务质量出色并能保持稳定，得到顾客和同事的一致认可10　服务质量良好，但稳定性不够6　服务质量一般，需要进一步加强2　团队精神团队精神很强，对待工作积极主动配合其他员工工作10　有团队精神，但不够主动7　团队精神不够，需要进一步加强5　投诉或表扬本月受到表扬2次或以上（包括书面，口头）10　本月受到表扬1次（包括书面，口头）7　本月受到批评1次或以上（包括书面，口头）2　总体印象表现优秀，出色并主动完成任务，成为其他员工学习的榜样10　表现良好，工作可以独立进行7　表现一般，需要经常指点2　备注　表十：《岗位培训反馈单》50 岗位培训反馈单培训主题　主讲人　时间：地点：参加培训人　培训内容　培训效果表述　培训人签字　表十一：《干部就职承诺书》50 北京润衣洗衣有限公司干部就职承诺书今有中心/办部/办（正、副）总/部长/主任，向北京润衣洗衣有限公司，董事长及全体同仁郑重承诺：本人将在工作中严格遵守公司规章制度，认真履行本岗位职责，绝不利用公司资源营私舞弊，不泄露公司情报资料，不发表有损公司形象的言论。尊重领导，团结同事，恪尽职守，真诚不欺，努力为润衣的发展做出自己的贡献。如不能完成上述承诺，自愿接受公司相关制度的处罚。承诺人：监督人：年月日年月日表十二：《岗位职责认领书》50 岗位职责认领书（部门领导）中心部（室）：XXX岗位职责：1.（具体岗位职责参照制度汇编中的内容）X.保证本部门业绩或效益、效率有正数的增长值。X.保证本部门安全良性运转。X.保证在工作时间内按照各种机器设备的使用说明进行使用，如因操作不当出现安全问题，公司不负全部责任。X.公司内工作人员保证在任何场合及外方对象面前，坚决维护公司和集团的形象，传导积极信息。（此项仅为项目中心附加项）本人同意以上职责，并自觉履行。岗位职责认领人：年月日岗位职责认领书（员工）中心部（室）：XXX岗位职责：1.（具体岗位职责参照制度汇编中的内容）X.保证在工作时间内按照各种机器设备的使用说明进行使用，如因操作不当出现安全问题，公司不负全部责任。X.公司内工作人员保证在任何场合及外方对象面前，坚决维护公司和集团的形象，传导积极信息。（此项仅为项目中心附加项）本人同意以上职责，并自觉履行。岗位职责认领人：年月日50'