某工程大园区网核心交换机万兆升级项目投标文件

'西安辰影电子科技有限公司投标书空军工程大学电讯工程学院园区网核心交换机万兆升级项目投标书西安辰影电子科技有限公司二〇一一年七月十六日西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书目录一、投标涵3二、法人代表授权书42.1制作厂商授权书52.2售后服务承诺书6三、万兆校园网升级改造方案73.1现状分析73.2万兆校园网发展概述73.3万兆校园建设设计原则93.3.1先进科学原则93.3.2安全稳定原则103.3.3现实与前瞻原则103.3.4经济实用原则103.3.5易管理与易维护原则103.3.6人性化原则10四、万兆校园网升级改造方案114.1整体组网拓扑图114.2核心层建设方案124.3汇聚层建设方案124.4用户上网身份认证和端点准入建设方案124.5接入层的网络隔离16五、实施方案175.1概述17西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书5.2组织架构185.3项目实施205.4项目管理225.5质量保证措施24六、投标产品技术资料286.1神州数码DCRS-6808E万兆路由交换机286.2神州数码DCRS-5750万兆汇聚路由交换机326.3神州数码DCSM-S内网安全管理系统366.4投标产品分项报价40七、商务条款承诺书41八、资格证明文件428.1资格声明428.2西安辰影电子科技有限公司简介438.3西安辰影电子科技有限公司现有主要业绩列表448.4西安辰影电子科技有限公司营业执照复印件458.5西安辰影电子科技有限公司组织机构代码证复印件468.6西安辰影电子科技有限公司税务复印件478.7西安辰影电子科技有限公司开户许可证复印件48九、技术支持、培训与售后服务体系499.1售后服务承诺499.2常规服务内容499.3特殊服务内容51西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书一、投标涵致空军工程大学电讯工程学院：西安辰影电子科技有限公司授权李世豪为全权代表，参加贵方组织的学院园区网核心交换机万兆升级标的投标有关活动。为此：1.提供投标须知规定的全部投标文件：包括正本1份，副本4份。2.投标设备的总投标价格为（大写）：玖拾肆万叁仟肆佰捌拾元人民币。3.保证忠实地执行买卖双方所签经济合同，并承担合同规定的责任义务。4.愿意向贵方提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。5.本投标自开标之日起7日内有效。6.与本投标有关的一切来往通讯请寄：地址：西安市乐居南路47号秦晋商务大厦505室邮编：710048电话：029-82318891传真：029-82318969投标单位（盖章）：全权代表（签字）：日期：2011年7月16日西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书二、法人代表授权书致：空军工程大学电讯工程学院：西安辰影电子科技有限公司法人代表李新文授权李世豪全权代表我公司参加贵处组织的园区网核心交换机万兆升级项目招投标活动，全权处理招投标活动中的一切事宜。法人代表签字：投标单位全称（公章）：日期：2011年7月16号全权代表姓名：职务：经理通讯地址：西安市乐居南路47号秦晋商务大厦505室邮政编码：710048传真：029-82318969西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书2.1制作厂商授权书西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书2.2售后服务承诺书致：空军工程大学电讯工程学院：我方（西安辰影电子科技有限公司）针对贵方空军工程大学电讯工程学院园区网核心交换机万兆升级项目做出以下承诺：Ø此次所有投标设备均实现一年质保，质保期内投标设备软硬件故障均免费进行维修或更换。Ø质保期外，我方对所有投标设备故障免费进行排除，由此产生的维修费用根据厂家政策进行收费。Ø此次所有投标设备软件终身免费升级。Ø神州数码厂商提供5*8小时的免费电话服务，服务电话4008109119。Ø我公司提供7*24小时的免费电话服务，服务电话029-82318969；13991860640。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书三、万兆校园网升级改造方案3.1现状分析空军工程大学电讯工程学院校园网目前使用Cisco6506交换机为核心设备，各个楼宇内使用二层百兆交换机做为汇聚及接入交换机；在如今网络规模不断扩大、网络流量不断增长的情况下，原有网络无论是从网络架构、设备功能还是整体性能上都无法满足应用需求，迫切需要对网络进行升级改造。从网络技术的发展趋势等各方面考虑，我们采用万兆核心、千兆到桌面的方案来完成本次网络升级改造建设。3.2万兆校园网发展概述随着802.3ae10GE标准的正式发布，标志着万兆以太网迎来一个新的春天。万兆以太网是一种只采用全双工与光纤的技术，其物理层（PHY）和OSI模型的第一层（物理层）一致，它负责建立传输介质（光纤或铜线）和MAC层的连接，MAC层相当于OSI模型的第二层（数据链路层）。在网络的结构模型中，把PHY进一步划分为物理介质关联层（PMD）和物理代码子层（PCS）。光学转换器属于PMD层。PCS层由信息的编码方式（如64B/66B）、串行或多路复用等功能组成。其次，万兆以太网技术基本承袭了以太网、快速以太网及千兆以太网技术，因此在用户普及率、使用方便性、网络互操作性及简易性上皆占有极大的引进优势。在升级到万兆以太网解决方案时，用户不必担心既有的程序或服务是否会受到影响，升级的风险非常低，同时在未来升级到40G甚至100G都将是很明显的优势。第三，万兆标准意味着以太网将具有更高的带宽（10G）和更远的传输距离（最长传输距离可达40公里）。第四、在企业网中采用万兆以太网可以最好地连接企业网骨干路由器，这样大大简化了网络拓扑结构，提高网络性能。第五、万兆以太网技术提供了更多的更新功能，大大提升QoS，具有相当的革命性，因此，能更好的满足网络安全、服务质量、链路保护等多个方面需求。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书最后，随着网络应用的深入，WAN/MAN与LAN融和已经成为大势所趋，各自的应用领域也将获得新的突破，而万兆以太网技术让工业界找到了一条能够同时提高以太网的速度、可操作距离和连通性的途径，万兆以太网技术的应用必将为三网发展与融和提供新的动力。万兆以太网还有十分明显的应用特征：1．万兆以太网结构简单、管理方便、价格低廉。由于没有采用访问优先控制技术，简化了访问控制的算法，从而简化了网络的管理，并降低了部署的成本，因而得到了广泛的应用。2．过去有时需采用数个千兆捆绑以满足交换机互连所需的高带宽，因而浪费了更多的光纤资源，现在可以采用万兆互连，甚至4个万兆捆绑互连，达到40G的宽带水平。3．采用万兆以太网，网络管理者可以用实时方式，也可以用历史累积方式轻松地看到第2层到第7层的网络流量。允许“永远在线”监视，能够鉴别干扰或入侵监测，发现网络性能瓶颈，获取计费信息或呼叫数据记录，从网络中获取商业智能。4．以太网的可平滑升级保护了用户的投资，以太网的改进始终保持向前兼容，使得用户能够实现无缝的升级，一方面不需要额外的投资升级上层应用系统，也不影响原来的业务部署和应用。以太网技术的持续改进满足了用户不断增长的需求，以太网技术在发展过程中得到了不断的改进，如物理介质从粗同轴电缆到细同轴电缆、双绞线、光纤的扩展，网络功能从共享以太网到全双工、交换以太网的进步，传输速率从10Ｍ到100Ｍ、1000Ｍ乃至10Ｇ的提升，极大地满足了广大用户对各类应用的需求。神州数码网络万兆交换构筑校园网核心：就万兆交换技术应用在国内的部署，神州数码网络觉得目前的情况是教育先行。随着校园信息化的飞速发展，网络信息点数量的不断提升，用户使用人数的不断增加，各类业务的不断出现，校园网带宽匮乏，特别是核心网带宽匮乏已经成为普遍现象。用户长期在网，FTP应用、网络游戏、网上视讯等长期消耗大量的网络带宽，学校自身提供网上教学、E-Learning等业务也导致骨干带宽愈加匮乏，使得千兆交换机已经不能适应大型校园骨干网发展趋势。基于教育园区网的发展现状和趋势，我公司适时提出万兆教育网解决方案，以解决日益增长的带宽需求、业务需求、网络稳定需求及扩容升级需求，满足高性价比、高收益率的网络建设方针。神州数码的万兆园区解决方案主要考虑如下几点：西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书1）满足用户未来发展所需的骨干带宽：TBits级教育园区网解决方案考虑目前教育网络应用现状和发展趋势，利用DCRS系列路由交换机强大的背板容量，提升整体网络的使用寿命，满足用户未来几年对教育园区网骨干带宽的需求；2）追求业务与性能的和谐之美：神州数码网络公司增强了核心万兆三层交换机的业务支持能力，从硬件结构上支持全分布式业务处理，提高了业务性能，解决了全网智能化对核心设备的业务支持要求。3）满足用户可靠性需求：神州数码网络公司利用电信设备提供商所积累的惊艳，在万兆教育园区网解决方案中提供了高可靠性保证技术，利用整机99.999％的可靠性实现提升整网不间断运行时间的目的。4）提供最低TCO：对于容量和业务瓶颈的高价格核心设备，我们提供了容量到业务的逐步升级，保证强大的扩容升级能力，最终实现整网最低TCO。”作为万兆教育网解决方案的核心，DCRS-6808E路由交换机由神州数码网络公司自主研发，基于10G平台设计，并提供10GE接口；该系列产品秉承全分布式体系结构设计，采用功能强大的ASIC芯片进行高速路由查找，并通过Crossbar技术进行高速报文交换，从而大大提升了路由交换机的专访性能和扩充能力；实现MPLS、IPv6的分布式线速转发，并以10GNP实现线速NAT、Webswitch等高性能业务，在线速转发的基础上能够提供强大的QoS保障，并支持丰富的ACL、策略路由、安全等特性。目前，该产品已在安徽大学、烟台大学、山东大学、北京财贸管理干部学院等项目中取得了成功应用。除万兆校园网外，DCRS-6808E路由交换机还可广泛应用于电子政务网核心层、教育城域网核心层、园区网和企业网核心层以及运营商IP城域网核心层、汇聚层，充分实现TBits级交换平台、线速业务、电信级可靠性和最低TCO，为客户提供“凸显和谐之美”的解决方案。3.3万兆校园建设设计原则3.3.1先进科学原则西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书在进行万兆网络设计的过程当中，应采用目前业界先进的技术架构和技术解决方案，在校园网传输技术、网络拓扑设计、网络设备选择、主机设备选择、存储设备及技术选择、数据中心设计、系统软件、数据库系统、应用支撑平台和应用系统等，都必须体现出技术的先进性。在考虑设计和技术的先进性的同时，又必须兼顾产品和技术的成熟性。3.3.2安全稳定原则万兆校园网的设计必须确保以应用为中心的各个层面的安全性和稳定性。指定确保应用不中断的各项措施，该措施应涵盖从物理层到应用层的安全可靠性保障措施，含系统备份、容灾恢复及容灾管理的各项手段。3.3.3现实与前瞻原则万兆校园网建设在整体部署和实施上充分考虑满足校园网建设完成后各项应用的要求，同时考虑整个校园网从物理层到应用层都能够得到平滑升级和扩展，具有适度的前瞻性，如节点的增加、新应用的接入等不应对原有业务造成中断，不应对现有设备造成替换等，同时还考虑满足基于现有成熟技术的应用，也考虑将来新技术的应用能通过直接支持或平滑升级支持来实现。3.3.4经济实用原则整个校园网设计在确保先进、安全、可靠的同时，还应该兼顾经济实用的原则，选择性能价格比最优的产品。3.3.5易管理与易维护原则万兆校园网的建设应该是一个统一规划、分布实施的系统，不能一开始就向着大而全的方向来规划，同时，设计方案应确保实现的整个校园网基础平台、应用平台的易于管理和维护，管理和维护方便、灵活且界面友好。3.3.6人性化原则万兆校园网的设计始终考虑以人为本，为各方面用户提供灵活、丰富、方便、友好的信息服务。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书四、万兆校园网升级改造方案4.1整体组网拓扑图整个网络采用三层结构设计理念，分成核心层、汇聚层、接入层。整个网络的建设方案示意图如图1所示：Ø核心层：核心层采用神州数码网络DCRS-6808E高性能万兆三层交换机，启用三层转发功能，和汇聚层设备运行路由协议，并提供冗余链路，使得整个网络的路由交换运行无阻。同时内外业务资源、一些重要的终端可以直接接入到核心层，满足高性能的要求。Ø汇聚层：西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书汇聚层采用高性能的DCRS-5750汇聚交换机，综合QinQ技术，可以很好的满足终端灵活接入的要求。Ø接入层：接入层由原有接入交换机设备构成。4.2核心层建设方案根据网络的特点，选择大容量的核心交换机作为核心层建设的主要设备。建议采用神州数码网络DCRS-6808E核心路由交换机。DCRS-6808E交换机提供大容量、高密度、模块化体系架构，提供二、三层线速转发能力，具有强大的IP路由功能，同时支持分布式的IP/MPLS线速转发、完善的QoS保障、有效的安全管理机制和电信级高可靠设计，满足用户对多业务、高可靠、大容量的需求，可广泛应用于IP城域网、大型园区网的交换核心和汇聚中心。4.3汇聚层建设方案汇聚层采用神州数码网络DCRS-5750汇聚交换机构建，DCRS-5750路由交换机是神州数码网络公司面向IP城域网、大型企业网及园区网汇聚层推出的高性能路由交换产品，提供二/三层线速转发性能，可做为园区网汇聚层交换机和小型网络核心及汇聚交换机。4.4用户上网身份认证和端点准入建设方案融合统一802.1x认证针对目前很多校园网接入端都是多品牌设备共存的情况，神州数码DCSM认证计费管理平台，在实现有线无线一体化认证的同时，还可以支持多厂商异构网络环境下的802.1x接入认证，彻底解决了困扰校园网用户已久的私有802.1x协议“绑架”问题，无论接入设备是任何主流网络厂商的产品，都可以实现终端802.1x认证，并且提供地址绑定、即时消息、强制下线等附加功能，真正做到了认证行为与接入产品的厂商无关性。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书DCSM添加多厂商接入设备界面如下图所示：有线标准802.1x转私有802.1x认证步骤如下：西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书1、用户开机后，客户端发起DHCP请求，经认证设备转发到DHCPServer，DHCPServer为用户分配IP地址。2、用户通过客户端软件，采用标准802.1x认证，发起认证请求。3、接入交换机（非神州数码设备）收到认证请求，由于是标准的802.1x认证，交换机可以识别认证信息，将客户端认证信息发送到DCSM认证服务平台。4、DCSM认证服务中心将认证通过信息返回给接入交换机。5、交换机将认证通过信息返回给客户端，客户端界面显示认证通过信息。6、标准认证通过后，客户端与DCSM服务器基于TCP/UDP直接通信，私有信息直接传递到服务器，服务器与客户端之间可以完成即时消息通知、IP地址上传、强制下线以及keepalive等功能。7、交换机将用户所在端口打开，用户可以上网，DCSM开始对用户计费。为降低服务器负担，无线终端可以采用神州数码私有802.1x认证，无线私有802.1x认证步骤：西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书1、用户开机后，检测到SSID有效，通过802.1x客户端软件发起请求；2、AP检测到该请求后，向AAA发出请求，AAA服务器发出响应；3、用户端弹出对话框，要求输入合法的身份标识，如用户名及其密码。4、用户端将身份标识传送到AP；5、AP将相应信息发送到DCSM进行认证。6、如果认证通过，则AP到DHCP服务器的端口打开。客户端软件发起DHCP请求，经认证设备转发到DHCPServer，DHCPServer为用户分配IP地址。7、用户可以上网了，认证服务器开始对用户计费。8、AP通过定期的检测保证链路的激活。如果用户离开或异常死机，则AP在发起多次检测后，自动认为用户已经下线，于是向认证服务器发送终止计费的信息。神州数码DCSM产品特点神州数码DCSM产品特点可归纳为以下十个方面：1、Web、802.1x一体化通过认证计费管理平台实现Web和802.1x一体化，可以方便的与接入交换机及出口网关设备相互通，对不同的区域可以根据学校需要采用不同的认证管理方式，例如对于学生宿舍区采用控制力比较强的802.1x认证方式，在接入端实现终端多元素绑定，对于教师办公区域，可以采用灵活方便的WebPortal的认证方式。2、准入准出一体化通过认证计费管理平台实现准入和准出一体化，校园用户只需要1套帐号密码，经过1次认证就可以实现访问内外网的需求，同时也可以实现内网访问只认证不计费，外网访问计费的方式。通过认证平台与出口流控设备的互动，可以实现非常灵活的计费方式，不仅可以按照上网时长计费，也可以根据流量计费或根据带宽计费。3、有线无线一体化校园网同时具备有线网络和无线网络接入能力，通过有线无线一体化，可以避免有线、无线使用不同的认证计费平台，进而提升用户的上网体验效果，无论用户采用有线方式还是无线方式上网，都可以通过统一的认证计费平台来进行认证、计费、管理，即减少了网络投资，又方便管理。4、IPv4/IPv6一体化西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书新建设校园网同时承载IPv4和IPv6协议。认证计费管理平台需要同时支持IPv4与IPv6，管理员可以很方便的看到用户的IPv4与IPv6方面的相关信息，方便管理，通过IPv4与IPv6的统一认证，也增强了IPv6方面的网络安全，避免IPv6用户可以不经过认证就能接入网络。5、私有、标准一体化由于校园网建设周期较长，且设备经常需要升级，这就造成了学校校园网的建设几乎不可能至始至终都使用同一厂家的设备，这就需要认证计费管理平台能够与不同厂商的接入交换机之间实现互通，实现接入端802.1x统一认证，无论接入端使用的是哪家主流厂商的接入交换机都要求认证计费管理平台能与之互通，实现终端802.1x认证，并且可以实现一些诸如多元素绑定、即时消息、强制下线等等一些特色功能。6、计费帐户一体化随着教育信息化的发展，学生在校需要使用一卡通系统，一卡走遍校园，通过一张卡可以在食堂、超市、图书馆、水房等地使用，一卡通系统需要与网络认证计费平台相联动，以可以实现通过一卡通系统来交纳网费、查询网费、更改帐户信息等功能7、认证计费、安全管理一体化认证计费管理平台集认证计费与安全管理于一身，不仅可以实现基于用户名、密码的认证，也可以通过与客户端软件的配合实现主机的安全性检查，保证只有安全的终端才可以接入网络，接入网络后，也可以防止客户端私改IP、MAC，避免ARP相关网络攻击。8、身份管理、带宽管理一体化通过认证计费管理平台与校园网出口流控设备相互动，可以实现身份认证、带宽管理一体化，流控设备可以根据具体的用户来设置策略，可以根据具体用户来分配带宽资源，也可以根据用户群组来分配带宽资源，对不同的用户群组可以设置不同的策略。9、网元管理、服务管理一体化认证计费管理平台不仅可以实现网元管理，还可以实现易用的用户自服务的管理，方便实现用户业务办理、修改信息、查询信息、帐单导出、问题保修等服务。10、实名审计、舆情监控一体化通过认证计费管理平台与上网行为审计系统互动，可以在上网行为审计系统上实现基于实名的审计，而不是传统的基于IP的审计，同时可以实现实时的舆情监控，民意调查功能。4.5接入层的网络隔离在网络接入层的网络安全方面，我们考虑采用QinQ技术来实现网络隔离需求。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书QinQ技术采用嵌套VLAN技术，突破了4KVLAN的限制，无论何种接入设备都可以满足整个网络可靠性、安全的设计，同时每个终端一个VLAN的设计方式保证了二层方式的终端是隔离的，防止了广播风波、ARP病毒等对局域网危害很大的不安全因素的蔓延。采用这种方式的组网可以大大提高整网的可靠性和安全性，使得网络对二层设备的依赖降低，并且有助于降低建设成本，因为所有的终端访问都必须经过汇聚交换，这样的网络设计非常方便网络的管理、控制，避免因为流量的过渡分散造成的安全失控。五、实施方案5.1概述5.1.1.施工方案编制目的空军工程大学电讯工程学院园区网万兆升级项目是一项综合性的系统工程，因此在项目实施的全过程中，必须有良好的计划、管理、控制和协调，才能保证项目有序顺利的进展。因此，采用科学规范的项目管理机制，严格合理的项目组织结构，有效调配人员、时间和资金等项目资源，才能在规定的时间内保质保量的完成任务，并且对整个项目建设也非常重要。为了保障空军工程大学电讯工程学院园区网万兆升级项目的顺利实施，本着对工程项目和对甲方负责的原则，确保工程施工质量达标，按时完成工程进度，使整个系统的性能指标达到规范要求使项目实施过程的措施、资源全面满足项目实施需求，使项目实施有章可循，确保项目按时按期顺利完工，我们根据我公司的长期从事各种项目的经验，制订《空军工程大学电讯工程学院园区网万兆升级项目实施计划》。本实施组织设计方案是贯穿整个施工过程的指导性纲领，是工程技术、经济和组织管理等方面的综台文件，是保证工程全过程顺利实施，实行对工程科学管理的重要手段。目的：确保空军工程大学电讯工程学院园区网万兆升级项目实按期高质量的完成。5.1.2.施工方案编制依据国家和行业现行的有关技术规范、标准、规程。国家和行业现行的有关施工规范及验收标准。空军工程大学电讯工程学院园区网万兆升级项目需求针对空军工程大学电讯工程学院园区网万兆升级项目的特点。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书本着规范的施工管理，合理的施工流程，先进的施工方法，完善的组织机构建设和技术保证措施以及完善的人力、物资、后勤供应保证的原则.5.2组织架构我公司若有幸中标空军工程大学电讯工程学院园区网万兆升级项目，我公司将成立公司级的项目领导小组，同时将成立“空军工程大学电讯工程学院园区网万兆升级项目实施管理部”，设项目总指挥一名，专门负责整个项目的实施。采用项目经理全面负责制。保证项目的深化设计、施工工作。根据空军工程大学电讯工程学院园区网万兆升级项目实际情况，我公司将该项目实施领导组织划分为：工程质量管理小组、系统工程组、客户培训组来保证项目的顺利实施。其组织结构图如下：5.2.1项目领导小组由公司总经理直接负责，由公司技术、财务、工程、物流等部门各负责人参与从总体把握整个工程的策划、实施，并有效调配公司的技术、人力、资金等资源，确保工程项目工期及质量等目标的完成。5.2.2项目经理具有大型工程项目管理与实施经验。项目第一负责人，全面负责项目部的工作。编制项目管理目标责任书，并对计划的执行负责：组织编制施工组织设计；按时提交项目月度工作计划和总结。履行《项目管理办法》中项目经理的职责，对项目实施进度、质量、安全、成本全面负责，直至项目验收交付，转入售后服务阶段。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书5.2.3项目实施管理部由项目经理、公司相关负责人共同组成项目实施管理部，负责与客户方领导小组进行协调勾通，对项目实施过程中的重大问题进行协调决策，对本公司参与的人力、财力、物力等进行统一组织和调配。项目实施领导组设立项目经理，进行项目经理负责制，项目经理负责项目与用户有关的技术协调工作，并带领其他系统工程师及技术人员完成整个系统的安装调试工作。项目经理还负责所有技术文档和用户文档的技术审查工作和文档一致性保证工作、并负责整个项目的交付工作。5.2.4工程质量管理小组与客户方一起，负责对项目实施过程中的质量进行全面控制管理和监督，按质量控制体系对项目实施过程中的文档、工期、系统测试，验收等进行质量管理，组织工程质量检查、评定整改及工程验评，指导监督施工现场人员做好质量记录。5.2.5系统工程组负责空军工程大学电讯工程学院园区网万兆升级项目的具体工程实施，包括软硬件设备的安装调试，系统联调以及售后服务和技术支持。5.2.6客户培训组组织、协调客户的培训工作，必要时参与安装调试工作。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书5.3项目实施5.3.1项目实施流程上图概要说明了工程实施的业务流程，以及各个过程之间的相互约束关系。图中省略了某些在实施过程中必须完成的工作，如制定规章制度，包括业务规程、操作规范、人员职责及管理办法等。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书5.3.2项目实施计划5.3.2.1实施步骤该流程开始时间以合同签订之日为基准，以项目实施过程中的主要阶段为基线进行规划，计算工期时充分考虑了用户需求的变更等因素。本工期安排以天为单位，下表对每一阶段性的工作进行定义，规定了每一个阶段点的基本任务。此工期安排仅为初步计划，详细的进度计划合同签订后由双方共同制定：其具体描述如下表：项目概述0.项目起始时间合同签定时间.1.设备运输及现场准备1.合同签定卖方将立刻向工厂下单2.集成商制定项目工程计划书3.机房装修4.卖方按照合同的正文时间要求将设备运输到买方指定地点。5.设备到货前,由最终用户和集成商对机房装修进行初步验收。6.集成商制定项目测试计划书7集成商制定项目割接计划书8.卖方负责对上述三项计划书的技术审定2.卖方交货合同到货后交货.3.设备到货验收到货后，按照工程进度由买卖双方及最终用户在现场进行开箱验货。4.设备安装1.集成商负责设备上架加电测试。2.集成商负责单点设备的安装调测。3.卖方负责向集成商提供技术支持。5.网络联调1.集成商负责向最终用户提供网络联调方案，由最终用户确认。2.集成商将按工程计划进行所有安装地点设备的配置和调试，并进行网络联调。3.卖方负责向集成商提供技术支持。6.初验测试1.集成商负责向最终用户提供初验测试方案，由最终用户确认。2.集成商按工程进度与最终用户进行网络联调后初验测试.3.卖方负责向集成商提供技术支持。6.签署初验报告初验测试完成后,由卖方、集成商与最终用户签署初验报告.8.网络试运行初验测试完成之后开始，网络试运行的时间为三天。9.终验1.在试运行期间无重大技术问题，且初验及试运行期间的遗留问题已解决后，进行终验。2.集成商负责向最终用户提供终验测试方案，由最终用户确认。3.卖方负责向集成商提供技术支持。10.签署终验报告终验通过，卖方、集成商与最终用户将签署终验报告。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书5.3.2.2实施进度计划本项目实施进度计划见“实施进度计划表”，开始施工再根据工程总进度计划实时编制详细的各系统进度计划。执行中严格检查考评。当发现计划拖后时，必须及时查找原因，采取补救措施。总工期为1个月内完成，把工期按每3天一个阶段，共10阶段,具体进度表如下：项目实施进度计划表实施内容12345678910合同及准备设备交货设备到货验收设备安装网络联调初验测试签署初验报告网络试运行终验签署终验报告注：此工期安排仅为初步计划，详细的进度计划合同签订后由双方共同制定。5.4项目管理5.4.1施工信息管理西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书工程文档是指在工程实施过程中发生的，涉及工程实施各方并得到认可的、正式的往来文档资料。它是实施工程全过程的真实写照，是对工程实施过程中的重要事件和决策的记录和印证。对工程文档的有效管理可以保证工程的顺利实施。工程文档可以对工程项目管理人员产生一定强制比的约束；在工程实施过程中山现纠纷时，工程文档可以作为仲裁的依据；工程文档还可以作为系统运行与维护时的参考资料。因此，对工程实施文档管理是非常必要也是非常重要的工作。根据该工程实施的步骤，我们将施工文档分为施工准备文档的管理、施工过程文档的管理及工程竣工验收文档三个方面进行规范的管理。施工准备文档的管理施工准备文档是指在施工人员进场前，由项目经理部组织、准备的相关文件，它包括以下内容：l.系统结构设计文档建筑结构设计文档是整个建筑工程实施的基础性文件，是整个系统工程实施的基础。对于系统工程而言，对结构了解的侧重点在于其空间位置及各种相关设施的布局。2.系统工程深化设计文档在施工人员进场前，设计人员要完成方案的深化设计，包括系统图、系统拓扑圈、设备安装平面布置图、系统设备连接图、系统布缆布线图的完成。这些设计文档的完成是工程顺利实施的基础。3.合同文档的管理在合同文档中，对于工程实施影响最大的就是工期与设备供应清单两部分。这两部分是工程实施的基本依据和要求，也是工程验验收的标准之一。工程实施过程中的合同管理，其重要工作是保证工程按照合同规定的要求顺利实施。施工过程文档的管理施工过程文档是在工程实施过程中与有关各方和内部管理与记录过程中发生的交互信息的记录。它通常具有突发性、时效性及多发性等特点。针对这些特点。我方将通过满足即时确认与存档、即时处理、即时回复三个方面的要求对施工过程文档进行管理。1.即时确认与存档：项目管理人员必须向过程文档的发出方确认该文档的内容和有效性。过程文档在签收后，必须要立即存档，并保存好原件。2.即时处理：过程文档在存档的同时，也要根据其中涉及的问题及时给出处理意见在可能的情况下立即采取相应的处理措施。3.即时回复：在及时采取相关措施的同时，根据进展情况及时向有关方回复处理结果以便互相协调工作。竣工验收文档的管理西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书工程资料是工程项目竣工验收和质量保证的重要依据之一，竣工验收必须提供完整的竣工验收文档，包括商务文档和技术文档两大部分。整个升级改造工程结束后我方出具工程验收报告，以便验收能顺利进行。5.4.2施工组织管理为避免造成不必要的劳动力浪费，导致增加人工成本，必须合理的安排整个系统工程过程施工期间的工程管理人员、技术人员、安装工人和调试工程师的人数和这些人员的进场时间。这需要与施工进度管理密切配合，分阶段组织强有力的施工队伍，保质保最地按时完成这个阶段的施工任务。5.4.3施工现场材料管理1.项目所用设备、仪器及施工材料的管理建立材料、设备台帐，做到帐物相符。2.对库房进行管理，保证库房设置在安全、干净、无腐蚀性的地方．防止物品的损坏和丢失。3.认真办理出库入库手续。对在施工中临时采购的材料，入库前需经质量检查，合格证、质量证明材料齐全，性能指标符合要求方能入库。4.及时准备所需仪器、设备、工具，并在施工人员进驻工地之前备齐。5.做好仪器、设备、工具登记、保管、收借工作，作到帐物相符。6.按仪器、设备使用的有效周期进行检查计量，使仪器、设备始终处于有效完好状态。7.工作结束时，收拾工具、器材余料、仪器、设备防止丢失。8.对员工进行使用、维护知识教育，以期达到正确合理使用，防止损坏。9.已经发现设备、仪器、工具损坏，及时汇报，以便采取应急措施。10.妥善保管仪器、设备、使用说明书，工程结束时归档。11.现场施工材料的管理在施工中是极为重要的，需要一套完整和完善的管理流程。5.5质量保证措施我公司在本项目中，将会严格按照ISO9001-2000的质量方针、质量目标、质量保证要求和措施来组织项目实施。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书首先在进货阶段，我公司会对工程中采购的各类设备、材料和软件进行严格的质量控制，保证提供给用户的是质量合格、完全符合购货合同和设计要求的产品。在货物交付给用户之前，我公司会依据购货合同中有关产品的包装要求、名称、型号、生产厂家、数量、质量、配套件明细表等信息，以及设备和材料清单、合同中规定的验收方法和有关的检验标准、技术文件等，自行对货物进行检验，确保未经检验或未经检验合格的产品不在本项目中使用，从而保证项目建设质量。另外，结合项目的实际要求，按照项目实施的阶段，对设计阶段、安装调试阶段、项目交付验收、文件资料管理、设计更改、系统／设备维护和人员培训等几个主要方面进行质量管理，为用户提供优质的产品和技术服务。5.5.1工程质量管理我公司将向甲方提供有效的工程实施质量管理措施，确保本建设项目的质量和品质。该措施主要包括制订详细、切实的工程技术指导书，制订详细的工程实施计划，基于实施计划的严格的工程进度管理，高效合理的人力资源调配与管理，必要的项目协调会议、工程和技术文档的管理，严格的公司质量体系保证。5.5.2组建健全有效、职责明确的项目组织机构健全有效的组织机构是贯彻工程意图和顺利进行工程实施的重要条件和保证。在工程实施中，由于分工责任不明确造成的混乱的项目管理，将严重影响到工程质量的好坏。为确保工程实施的规范化，在工程规划之初，我们首要的工作就是提出并组建起适于本项工程实施和管理的全套组织和领导机构，采用项目领导小组下的项目经理负责制，并明确规范所属下级各组的职责及组间协调关系，作到分工到人、责任落实。这种工程组织方案曾被我公司在多个大型工程项目中采用，并被验证为行之有效的。5.5.3制订详细、切实的工程技术指导书西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书由于本项目采用的技术模式多，要求的施工工期紧，对于项目中可能遇到的相关工程技术问题，我公司将采用有效的措施以确保所有相关细节在设备进行现场安装和割接以前进行预处理。这种工作的基础是必须制定详细、切实的工程指导书。工程指导书是在项目经理和专家组的技术专家对工程细节进行详细的分析研究，并对所有安装现场进行详细的调查之后形成的关键性的技术文件。主要包括以下几部分内容：总体设计方案拓扑结构图；设备配置清单；配置详细技术说明；实施内容详细说明；基于里程碑的工程进度表技术说明；机柜布置和布缆需求详细说明；相关软件参数设定的技术说明等；工程技术指导书将始终贯彻于整个工程实施过程之中，并且是整个工程实施的指导性技术文件。具体项目实施时，按照该指导书的精神和具体内容对整个工程中各个具体工程细节进行微调，以确保整个工程能够顺利、按时完成。这同时也是整个系统技术统一性的质量保证，可以大大避免工程中不规范现象的发生。5.5.4制订详细的工程进度计划根据实际安装条件、设备到货周期、各种资源状况、传输系统状况和其他现实因素，要求项目经理必须要全面规划出一个符合实际的整个工程进度计划，其中包括：工程进度总时间表；各阶段的具体工作内容、工作周期以及相应的负责人员；项目里程碑的定义及完工标准；项目经理将按照制订的工程进度计划对项目实施进行协调、监督与管理，定期向甲方项目负责人做进度报告。对于计划调整的部分，必须及时向用户提交变更申请，在得到甲方有关方面的批准后，及时调整工程进度计划，并在保证工期和质量的前提下，协调各种资源，监督工程实施。5.5.5基于实施计划的严格工程进度管理西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书项目经理作为项目的总接口人及工程总负责人，负责项目实施的全面工作，包括收集有关产品到货、运输、开箱、现场准备、安装进展、用户技术人员反应等有关工程信息。在项目实施过程中，将严格按照工程实施计划，全权负责工程进度的管理与监督。定时向用户项目实施负责人汇报工程进度，在处理突发事件和项目变更时，要及时调整人员和计划以保证工程正常进行；在工程进度受阻时，要及时申请增加人员和技术力量，确保工程进度；在遇到导致工程进展的因素发生时，项目经理将负责采取必要的措施。此外，项目经理要审查技术实施后的工程质量，以确保整个工程顺利、高质量的完成；5.5.6高效合理的资源调配与管理在项目管理中，由项目经理负责协调所有的内部与外部资源，并根据任务分解情况，明确各项目小组的权限和责任，以及相关人员的素质要求和具体人员配备。在必要的时候，项目经理将根据具体情况按照最高效的方法统一调配人力资源、设备资源。5.5.7必要的工程协调会本项目能够顺利实施的一个重要因素是甲方及下属安装地机构的工程管理人员，我公司，以及原厂商等各方面进行合作的密切性和一致性。相互之间的合作和理解是工程实施成功的一个重要基石。定期的工程协调会方式可以为本项目的各参与单位提供面对面交流各自负责工作进展状况和项目中遇到问题的机会，以便各相关方面了解最新的项目动态，以确保整个工程的顺利实施。特别是在工程启动、各个关键环节和里程碑阶段，召开此类工程协调会显得更为重要。5.5.8工程和技术文档的管理建立一个标准化的工程技术文档体系是工程管理规范化、程序化的重要手段。通过工程文档体系可以实现对整个工程的计划与预算、定期报告、特别报告、对问题状况的分析、测评和响应这一完整过程，而正确地管理、使用各类文档则使工程管理工作变得有据可依、井井有条。文档的管理是系统集成服务中的重要部分，其对于项目的按时、顺利实施提供了保障，同时为技术转移给用户和系统的运行维护及管理提供依据。我公司在工程实施中严格遵循ISO9000质量管理规范，并在十年的工程实践中积累出一整套文档管理规范，在工程每一个环节的实施都严格按照文档管理规范进行，工程文档的管理贯穿于项目的准备、实施和售后服务的全过程中。工程实施结束后，我们会将所有的项目文档导入技术响应中心的数据库中，以便于项目文档的规范化管理和系统的售后维护。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书六、投标产品技术资料6.1神州数码DCRS-6808E万兆路由交换机DCRS-6808EDCRS-6800E系列是神州数码网络以业务智能化为核心理念的多业务万兆路由交换机。该产品具备成熟的IPv6特性、线速MPLSL2/L3VPN功能、多平面分离的高可靠性设计、高性能的L2/L3交换、丰富精细的QoS策略、强大的融合业务支持、整合安全特性。它能够帮助用户切实提升商务效率和业务竞争力。DCRS-6800E系列可作为园区网、城域网的关键设备之一，它不仅能够降低用户构建下一代网络的复杂性，而且提供了很好的投资保护。DCRS-6800E系列路由交换机提供4槽和10槽两款产品，提供多业务增强处理模块，DCRS-6800E系列所有产品的业务模块均可以通用，有效保护了客户投资。所有模块均采用同样版本的系统软件，平台统一，升级方便，大大降低客户的总体成本。DCRS-6800E系列交换机的管理模块、电源模块支持热插拔、冗余备份和负载均衡，板卡、电源、风扇均支持热插拔，为DCRS-6800E系列提供了电信运营商级的可靠性。产品特色●强大的IPv6商用实现DCRS-6800E系列路由交换机在IPv6方面处于领先地位，在IPv6的先进性、稳定性、兼容性、丰富性方面，令您无后顾之忧。DCRS-6800E系列完全基于ASIC的分布式全线速硬件方式进行IPv6转发，能够满足高性能的IPv6应用。分布式硬件IPv6转发方式，可以在本地实现IPv6报文的处理，并可在接口模块内部及模块与背板间实现IPv6报文的线速转发，避免了集中式转发、NP转发等模式存在的瓶颈和时延问题，同时新增加了更安全的邻居发现（ND）信息、认证封装安全负载、避免了受到路由头RH0攻击的影响、避免了使用IPv6任播地址的限制、完善了无状态地址分配的协议交互过程，为IPv6能真正在大规模商用环境中应用提供了安全方面的保障。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书●运营商级以太网ReadyDCRS-6800E系列在运营商级以太网方面具备出色的性能，MRPP多层环网保护技术实现了环网条件下的毫秒级链路故障恢复，收敛时间可以达到50ms以内；作为MRPP的有效补充，EMVTE技术提供了非环网条件下的毫秒级链路故障恢复能力，实现运营商级可靠性。●MPLSReady在城域网、广域网广泛应用的MPLSL3VPN和MPLSL2(VPLS)VPN，在DCRS-6800E上得到全面支持，而且是全分布式转发架构。分布式比集中式更能保证高性能和可扩展性。不仅如此，DCN在业界推出第一款IPv6和MPLS同时实现万兆高性能线速转发的业务模块，为组建超大规模IP网络提供了强有力的支持。DCRS-6800E系列支持全面的LDP功能和MPLSL2/L3VPN功能的同时，还支持MPLSVPN访问公网功能，实现专网通信的同时，可以无阻隔地访问公网，保障了业务的多样性，可同时作为PE和P部署。●强大复杂的组播业务DCRS-6800E系列支持强大的组播实现技术，不仅支持IPv4组播，还支持复杂的IPv6组播，并且基于ASIC分布式全线速硬件方式进行IPv4/IPv6组播转发，能够满足高性能的多媒体应用。在IPv4方面，提供以PIM-SM、PIM-DM、PIM-SSM、IGMPv1/v2/v3为主，配以MSDP、anycast-RP、静态组播路由、边界组播、MultcastVlan、IGMPProxy、IGMPSnooping等技术组成IPv4组播解决方案；在DCN的传统强项IPv6方面，提供以PIM-SMv6、PIM-DMv6、PIM-SSMv6、MLDv1/v2为主，配以IPv6anycast(泛播)-RP、IPv6静态组播路由、IPv6边界组播、IPv6MultcastVlan、IPv6组播隧道等技术组成IPv6组播解决方案，满足了业务复杂的电信级IPv4/IPv6组播业务需求。●IPFIX流量监控业务支持IPFIX(IPFlowInformationExport)国际流量监控标准，支持1:1的流量采集监控。IPFIX技术可以对网络中的所有流量进行统计分析和异常检测，输出各种丰富的网络流量分析报表，可以帮助管理员进行网络管理及网络优化，在网络异常行为发生时可以通过IPFIX输出报表快速诊断出网络中存在的问题，为网络容量规划、路由策略规划、网络应用流量监控以及网络故障诊断提供了客观准确的依据。●领先的虚拟化技术支持VSF（VirtualSwitch西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书Framework）虚拟交换架构，可以将网络中多台神州数码网络核心交换机虚拟成逻辑上统一的一台设备，通过VSF技术实现整个虚拟化系统中设备之间的信息共享及表项同步，VSF技术下的虚拟化系统整体性能及端口密度都得到了成倍的增长，突破了传统网络结构中单台核心设备的性能及端口密度限制，通过VSF技术，核心设备可以实现跨设备的链路聚合，与汇聚层设备通过聚合链路连接，在简化网络配置的同时，提高了网络连接的可靠性，保证了网络的稳定运行。●统一平台设计，出色的体系结构DCRS-6808E提供了10个插槽，DCRS-6804E提供了4个插槽，同时DCRS-6804E管理引擎模块支持高密度千兆端口，业界独特，极大地节省了用户的投资。DCRS-6800E系列产品采用全分布式体系结构设计，采用功能强大的ASIC芯片进行高速路由查找，采用最长匹配、逐包转发的方式进行数据转发，从而大大提升了路由交换机的转发性能和扩充能力。运营商级的高可靠性DCRS-6800E系列路由交换机对所有关键部件都采用了冗余备份的设计方案：电源冗余、管理模块冗余、链路冗余等，并且DCRS-6800E系列路由交换机的交流电源采取多路(2-3路)电网供电＋电源工作时负载均衡，大大提高了电源的稳定和可靠。双引擎HA技术，保证在主引擎出现故障时，备份引擎自动接管交换机设备变成主引擎，从而保证交换机的稳定可靠运行。同时所有单板、电源模块、风扇盘等都支持热插拔，提高了网络运行的连续性。完善的攻击防御能力DCRS-6800E系列具有多层的IPv4和IPv6安全防范设计，堪称业界最全面，极有效地保障了超大规模、多业务、复杂流量访问网络的安全稳定性：lS-MAC技术可有效地基于MAC层防范各种攻击；lS-ARP(安全ARP)技术可有效防止ARP的各种攻击和欺骗；lS-NDP(安全NDP)技术可有效防止IPv6NDP的各种攻击和欺骗；lS-ICMP（安全ICMP）技术可有效防止PING-DOS攻击，灵活防止黑客利用ICMPUnreachable攻击第三方的行为；lBPDU-GUARD技术可有效防止非法BPDU报文的攻击；l先进的LPM技术可有效防止“冲击波”病毒、“zeroday”病毒、“SQLslammerwarm”病毒等；lIPv4DHCPSnooping/IPv6DHCPSnooping技术可有效防止DHCP报文的攻击；lIPv4URPF/IPv6URPF技术可有效防止基于源IPv4地址IPv6欺骗的网络攻击；lIPv4/IPv6DCSCM可有效防止组播源和组播客户端的攻击；l黑洞路由技术可有效防止路由环路、路由黑洞；l对DCSM的支持可有效达到在多种网络环境下，自动隔离风险用户、保证网络顺畅运行的目的；l强大的多维ACL：西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书DCRS-6800E系列拥有增强的IPv4/IPv6可扩展安全性ACL，可基于时间段、端口、VLAN接口、协议、IP、MAC、IP+MAC等设置IPv4/IPv6安全策略，在不同的时间段自动切换为不同的策略，安全配置随时、随需而动。智能化流量控制，可灵活根据用户需要进行基于ACL的流量分类、流量统计、流量重定向等。稳定的核心保障机制DCRS-6800E系列的诸多设计可充分保障核心稳定。l“交换引擎CPU核心保护”：可有效防止各类非法协议攻击导致核心设备交换引擎瘫痪；l“关键协议绿色通道”功能：可保障正常、合法、速度合理的关键控制报文（VRRP、STP、MSTP、RIP、OSPF、BGP、组播协议、双引擎板间心跳等）在大流量业务下不被淹没，快速处理不中断；l先进的FLASHECC的自动纠错：避免了版本升级过程中出错的可能性；l先进的内存ECC的自动纠错：保障了设备运行的稳定性；灵活的资源调度机制影响交换机性能的因素有很多：CPU、内存、MAC表、IP地址表、路由表、ACL表等等。这些资源都是有代价的，它们是交换机成本的重要组成部分，所以说，能不能在有限的成本范围内，最大限度地提高交换机资源的利用率，就成为提升性能的有效之道！针对这个用户需求，DCN的FlexResource（柔性资源调度）可利用多项技术，动态调整、回收和再分配交换机资源,从而成倍地提高了核心交换机资源的利用率，支撑起更大规模的网络。Flex-Resource目前支持Flex-LPM,Flex-L3,Flex-ARP等细分技术。安全的网络管理机制优秀的网络设备除强大的性能和功能外还应具备完善的管理功能。DCRS-6800E系列具有丰富的监测网管功能，可实现任务异常、内存异常、交换芯片异常、CPU利用率、堆栈异常等方面的监测，而SYSLOG功能可方便地记录事件，便于事后查找和定位。DCRS-6800E系列具备便捷安全的配置管理手段，支持标准SSH、SNMPv1/v2c/v3；SecurityIP功能可拒绝非法配置员，只有从合法的IP才能对交换机进行配置管理，防止非法用户登陆交换机。线速万兆和节能技术西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书DCRS-6800E系列交换机拥有着先进的万兆以太网支持，最高可提供Tbps级的交换容量和Mbps级的包转发能力。在保持线速转发性能的基础上，支持各种高密度接口板，满足核心层设备高密度、高吞吐量的要求，为城域和广域的应用提供了针对性的解决措施，可以简化网络结构、降低网络建设成本。DCRS-6800E系列交换机还采取了最新的节能技术，拥有着业界同级别产品中最低的功耗，在当前这个能源紧张的时代节能的意义可想而知。并且，低功率意味着低散热，可让长期运行的核心网络设备的系统稳定性大大增强。6.2神州数码DCRS-5750万兆汇聚路由交换机DCRS-5750-28TDCRS-5750-52TDCRS-5750系列交换机是神州数码网络(以下简称DCN)最新推出的盒式高性能万兆上联全千兆路由交换机，该系列交换机采用全千兆的端口形态，同时支持2个扩展插槽，可灵活扩展更多的万兆接口、千兆接口和万兆堆叠卡，AC+DC+PoE的冗余电源组合供电，特别符合教育、政府、中小企业、数据中心等对高性能、全功能、安全可靠的接入和汇聚交换机的要求。DCRS-5750系列采用硬件ASIC芯片，可全线速转发IPv4/IPv6的2/3层数据包，秉承DCN在IPv6方面的领先技术，DCRS-5750系列保证了完整的IPv6功能支持。该款产品支持丰富的路由功能，可支持静态、RIP等路由协议，且支持IPv6版本的RIPng动态路由协议。DCRS-5750系列借助芯片级的转发能力和多样化的业务支持，以及较高的性价比，成为大中型企业级网络、运营商宽带接入的首选产品之一。DCRS-5750系列交换机高度只有1U，充分体现了接入产品高性能、小型化、灵活的趋势。同时其采用的智能温控散热系统，最大限度的确保高载荷运转下系统的稳定运行。DCRS-5750系列还提供了多种内在安全防御机制，在二三层隔离、安全防范等方面具备特别强大的优势，可有效防范网络中各种攻击及病毒传播，同时VCT、端口环路检测、单向链路检测等功能帮助用户更轻松的管理网络。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书产品特色运营商以太网的可靠性DCRS-5750系列作为性能卓越的千兆+万兆三层交换机，克服以太网在网络服务可靠性方面的缺陷，支持二层EMVTE技术，提供了非环网条件下毫秒级链路故障恢复能力，实现运营商级可靠性。同时，DCRS-5750系列支持三层VRRP虚拟路由冗余技术，保障三层通信的连续性和可靠性，保持网络的稳定运行。DCRS-5750系列拥有双电源冗余技术，实现AC+DC备份。用户可灵活选择单电源工作模式和双电源工作模式，提高了设备单点的可靠性。最为丰富的Vlan扩展技术DCRS-5750拥有业界最为丰富的QinQ接入技术。支持第一代QinQ，又称GeneralQinQ（即根据入端口映射到外层VlanTag）；支持第二代QinQ，又称SelectiveQinQ(即根据内层信息映射到外层VlanTag)；支持第三代QinQ，又称FlexQinQ（即根据ACL流分类规则，灵活映射到外层VlanTag）。第三代灵活QinQ完全覆盖了第一代普通QinQ和第二代选择性QinQ的功能，给予用户最大限度的自由来配置QinQ策略。不仅如此，DCRS-5750系列还支持VlanID的交换功能，即Vlan　Translation，可以将接入端口报文的Vlan　Tag转为指定的Vlan　Tag，为QoS策略收敛提供了有力的技术保障。DCRS-5750除了支持传统的PortVlan和802.1QVlan之外，还提供了协议Vlan、MACVlan、IPSubnetVlan、VoiceVlan等多种Vlan类型，在多业务融合网络中发挥作用。安全、可控、简洁的接入技术以太网逐渐成为企业级和运营商级网络中的主流接入模式，因此客户对接入层安全、可控、简洁的要求越来越高。DCRS-5750系列支持如下丰富的接入模式：标准802.1X认证接入（支持标准全部功能，包括基于端口模式、报文透传、MACAuthentication、兼容WindowsXP微软客户端等）;扩展802.1X认证接入（基于用户模式、防止IP冲突和PC克隆、支持静态IP地址下发等扩展增强功能）;纯WebPortal认证接入（无客户端、非802.1x，可基于Http和Https两种协议为接入用户推送WebPortal页面认证）电信级组播西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书随着IP网络承载更多的视频语音业务，组播的可靠性和可用性变得越来越重要。目前，核心网络的组播路由商用模型已经成熟，但接入网络大多还在用传统的IGMP标准模型。未来运营商网络和企业网络的发展重点之一就是接入层的组播技术。DCRS-5750系列在电信级组播接入方面具备完善的技术能力，除了支持标准的IGMPQuery、IGMPv1v2、IGMPv2snooping、IGMPv3、IGMPv3snooping，还支持IGMP快速离开机制(Fastleavev2v3)。同时，此产品更能支持组播Vlan技术（即MVR，MulticastVlanRegister）。MVR已经成为电信级以太网的重要技术基础之一。这些特性为构建一个低成本、高性能、低带宽占用的组播接入网，提供了坚实的基础。IPv6安全接入功能强大DCRS-5750系列采用目前业界最先进的硬件ASIC芯片技术来实现IPv4与IPv6双协议栈，能支持丰富的IPv6特性，是业界IPv6安全接入功能最强的三层交换机，在IPv6的先进性、稳定性、兼容性、丰富性方面表现卓越。特别是DHCPv6方面，本产品携业界最为完整的DHCPv6ServerRelaySnoopingOption3738IPv6SAVI等功能，成为您在IPv6有序分址时代构建接入层的明智之选。新一代万兆以太网：全线速、低功耗万兆以太网是以太网在速度和距离方面的进步，采用新一代技术的DCRS-5750系列不仅能够提供当前主流的XFP接口，还提供最新的SFP+接口，带宽和处理能力更加强大，功耗则比传统XFP大幅降低。可以简化网络结构、降低网络维护成本。与此同时，DCRS-5750的所有千兆和万兆端口能同时做到线速转发，因而成为构建宽带网络的最佳接入层设备。强大的二层功能和丰富的IPv4/IPv6路由协议DCRS-5750支持丰富的IPv4/IPv6组播协议。支持RIP,IPv4单播路由协议，以及RIPngIPv6单播路由协议，适合复杂的大型网络组网需求。在L2方面，支持802.1d/w/s生成树协议，支持GVRP，802.1q，802.1p，LACP/802.3ad，802.3x，DHCPServer/Client/BOOTP/Relay，NTP等，二层功能极为丰富。卓越的安全防范综合实力交换机安全功能的基础来自ACL，可以说ACL决定了整机的安全实力。而DCRS-5750采用新一代ACL技术，在这方面提供了业界最强的支持能力：ACL数量在盒式接入设备中最多，达2K条，支持类型也是业内最为丰富的。包括：●基于源目的IP●基于IP协议类型●基于IP优先级(DSCP,TOS,Precedence)●基于TCPUDP的源目的端口号●基于设定TCPUDP端口范围西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书●基于上述类型的组合。●基于源/目的MAC●基于VlanID●基于COS●基于报文TAG，UNTAG。●基于上述所有IP和MAC的组合。●ACL-80：可以深度挖掘报文L4以上的信息，从而实现智能安全控制。●ACL-X：DCRS-5750能根据时间段生效ACL。能将ACL配置在端口级或Vlan级，并且根据ACL匹配情况执行流量统计分析功能。●ARP安全防护系列：ARP和L2端口的绑定、关闭学习错误ARP，ARPGuard防止网关欺骗，ARP网段防扫描功能(可基于用户端口和用户IP进行防范)。智能的隔离网络架构DCRS-5750在用户安全智能隔离方面具备业界独特的优势。支持跨Vlan和同Vlan的智能隔离网络架构（即智能安全隔离），支持CC控制逻辑。从而可实现CS流量模型和CS+CC混合流量模型两种网络架构。智能灵活的性能资源调度机制FlexResource影响交换机性能的因素有很多：CPU、内存、MAC表、IP地址表、路由表、ACL表等等。这些资源都是有代价的，它们是交换机成本的重要组成部分。所以说，能不能在有限的成本范围内，最大限度地提高交换机资源的利用率，就成为提升性能的有效之道！针对这个用户需求，DCN的FlexResource（柔性资源调度）可利用多项技术，动态调整、回收和再分配交换机资源，从而成倍地提高交换机资源的利用率，支撑起更大规模的网络。Flex-Resource目前支持Flex-LPM，Flex-L3，Flex-ARP等细分技术。丰富的QoS策略DCRS-5750完全基于硬件实现DiffServ模型。每个端口提供了8个优先级队列，可分别设定队列带宽。支持WRR/SP/SWRR/DWRR/SDWRR/WRED等调度方式。支持端口信任模式，可配置信任CoS、DSCP、IP优先级、端口优先级，并修改数据包的DSCP、COS/802.1p优先级、TOS等值；可根据端口、VLAN、DSCP、IP优先级、ACL进行流量分类，为语音、数据、视频及各种特殊业务在同一网络中传输提供差异化的服务质量。低碳、节能、环保西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书DCRS-5750完全基于温度传感实现温度监控、温度告警、自动降温、自动节能功能。可根据环境温度实时监控，调节风扇转速或者控制风扇停止，减少资源损耗，保持低噪音高性能工作环境。6.3神州数码DCSM-S内网安全管理系统政府、涉密部门、企业等各行业网络经过10年左右发展，在实现端点准入、基本网络运维管理等功能后，网络管理者普遍面临“高安全、易管理、易维护”的安全管理及维护需求，神州数码网络以终端准入为基础控制手段、以终端安全加固为基础安全保障措施，通过终端进程、服务、外设等终端行为管理，基于驱动层的电子文档动态透明加解密技术实现电子文档安全管理、结合移动存储介质授权和控制实现内部存储的安全管理，实现基于用户和终端的安全策略控制和审计，推出DCSM内网安全管理系统。神州数码DCSM-S是一套以端点安全接入为基础、网络及应用安全管理为中心、以提高网络管理效率降低网络维护成本为目的的网络安全管理系统。神州数码DCSM接入控制及网络安全管理审计综合系统为用户提供终端准入控制、终端安全加固、内网安全管理为一体的解决方案，可广泛应用于政府、涉密单位、企业等行业网络。主要特性接入认证及终端准入控制u多接入方式下的统一身份认证和接入管理Ø支持有线802.1X、无线、WebPortal、VPN等多种接入方式的认证管理，实现多接入下的统一身份认证和管理。Ø支持神州数码全系列交换机的扩展802.1X基础之上的终端安全状态检查。Ø兼容Cisco、华为、H3C等主流交换机标准802.1X，并实现终端准入安全检查、上线消息、在线消息、操作系统升级、强制下线等高级管理功能Ø丰富的终端安全检查策略，包括：认证客户端版本、IP黑名单、MAC黑名单、进程黑白名单、系统服务黑白名单、IP获取方式、操作系统补丁、防病毒软件联动、七元组绑定。Ø西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书超强身份认证，用户接入认证时可实施七元组绑定鉴别，防止账户盗用、实现账户与终端绑定，防止账户在非授权终端登录、账户在非授权区域登录、账户以非授权方式登录。七元组绑定信息：用户ID、终端MAC、终端IP、接入交换机IP、接入交换机Port、终端所在接入交换机Vlan、终端ID（其中终端ID可由终端MAC（必选项）与终端硬盘ID、终端CPU序列号、终端BIOS序列号、网卡IP组合来唯一标示）Ø接入时间、接入区域、接入方式关联的接入控制策略：除了终端七元组绑定及终端安全状态检查外，通过对时间、区域、接入方式等关联，实现用户时间、地点、方式的接入控制。u终端安全状态检查Ø终端操作系统补丁检查：终端在接入网络时，除了实施用户身份相关的认证准入外，对终端所安装的操作系统补丁进行评估，当前可对主流Windows操作系统（Windows2000、XP、2003、Vista）的系统操作补丁更新情况进行评估。Ø终端agent软件版本检查：检测终端Agent的软件版本，对不符合版本控制的终端根据安全策略定义进行提示或隔离，客户端可以根据安全策略所提供的客户端自动升级链接实施agent自动升级。Ø防病毒联动检查：检查终端当前的防病毒软件的安装情况及病毒库的更新情况，如果未安装防病毒软件或病毒库未更新至最新，则根据安全策略定义进行提示或隔离。当前支持联动的防病毒软件包括：瑞星、赛门铁克、金山毒霸、卡巴斯基、江民。Ø进程黑白名单检查：检查终端程序安装及运行状态。通过安全策略限定终端必须安装及运行的程序、禁止安装或运行的程序。例如将常见异常进程例如蠕虫病毒进程、后门程序进程等列入进程黑名单，将用户必须启用的应用及相关进程列入进程白名单，一旦无法满足进程安全策略，则给出相关提示或隔离终端，提示用户进行相关修复。Windows操作系统下可以通过更改程序名称或其他方式修改程序进程名称，神州数码通过对应用程序实施HASH算法得到唯一的哈希值，通过该哈希值可以准确识别出程序进程，从而实现对终端进程信息的准确识别。Ø系统服务黑白名单检查：Windows系统制定了许多系统服务，但并不是每个系统服务都是必须的，有些甚至是不安全的。通过系统服务的黑白名称检查，判断终端的安全状态，并给出相关提示或隔离。ØIP地址获取方式：判断终端的IP获取方式是否合符安全策略，并给出相关提示或隔离。终端及用户权限管理及应用审计u用户网络权限管理Ø“问题”终端安全隔离：限制不符合防病毒软件、补丁管理、进程及系统服务控制、七元组绑定的问题终端的访问权限，使其不能接入工作网络，仅对其开放访问防病毒软件服务器、WSUS服务器等用于修复终端安全状态的网络资源。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书Ø用户身份相关的网络访问权限控制及带宽授权：用户通过认证后，对应该用户的网络访问相关的Vlan、ACL权限设置将下发至接入交换机，并同时限定用户的上下行速率，从而对认证用户的网络访问权限进行限定。Ø非法网络连接管理，通过屏蔽安全网卡之外的其它网络连接方式例如其它物理网卡、无线网卡、无线上网卡、拨号网络及其它虚拟网卡等等实现非法网络外联，通过神州数码独有的网络层安全驱动实现授权网络互联，最终实现“内部主机无法连接到外部，外部主机无法连接至内部”的网络隔离防护。Ø阻断私设代理、PC克隆、私设DHCPServer等非法网络应用。防止终端主动或被动的代理行为，阻断通过克隆授权主机身份信息的欺骗行为，阻断私设DHCPServer防止对网络正常运行造成影响。u终端安全管理Ø全面的外设管理和监控，通过对终端外设及硬件接口的控制实现终端行为安全管理。支持的外设及接口包括：光驱、软驱、蓝牙、无线网卡、红外接口、串口、并口、网卡、打印接口、USB接口、1394接口、PCMCIA接口。ØUsb外设管理，精确识别Usb鼠标键盘、Usb移动存贮、Usb光盘、Usb软驱、Usb网卡、Usb串口、Usb并口等Usb外设设备，从而进行精细的管理控制。Ø严格的文件访问控制和管理，通过对关键系统文件、关键应用程序文件、机密信息文件等读、写、复制、删除管理。Ø网址或URL访问控制策略，定义网址或URL时支持使用通配符及TCP端口号，灵活配置易于管理Ø注册表访问控制，对关键注册表信息进行安全保护，防止对注册表的非法操作导致的系统崩溃、应用程序失效、安全漏洞等安全事件。Ø系统启动项策略控制，阻断不必要或具有安全隐患的系统启动项。Ø软件进程策略控制，禁止特定软件进程的运行，通过对软件进程进行Hash算法，即便用户修改程序名称、为程序构建外壳方式更改进程名称，DCSM均能通过Hash值准确识别该进程，并进行策略控制。移动存储介质管理西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书企业IT安全的另外一个重点就是移动存储介质的授信管理，移动存储介质由于其广泛的应用导致恶意编码者开发了一系列基于移动存储介质的病毒、后门程序，轻则对网络应用造成异常，重则导致机密信息的泄露。神州数码DCSM集成移动存储介质管理，实现对存储介质的初始化、删除、销毁和授权，防止非授权移动存储介质接入网络造成病毒传播、文档泄密。终端运维管理Ø用户认证接入上线消息，网络管理员定义终端/用户上线消息，在用户接入网络的第一时间获取发布的信息。Ø终端修复功能：当终端因为不符合安全状态检测得到相关提示或被隔离时，针对每个不符合安全策略的漏洞或问题提供修复功能，及时实现终端安全加固，减少网络维护工作量。Ø在线终端或用户管理n对在线终端或用户发送在线消息，第一时间通知在线用户相关管理信息。n强制在线终端或用户升级操作系统补丁，及时进行安全加固。n强制在线终端进行客户端版本升级，及时更新网络中的客户端软件，第一时间发布并应用最新的客户端版本。n强制终端重新启动n强制用户下线并可定制阻断用户时长。n强制终端重新注册，重新评估终端的安全状况。n启动或终止在线终端的程序或进程。n在线终端安全状态信息：包括终端软件安装、进程、系统服务、启动项、操作系统补丁、防病毒软件、共享目录等信息。Ø硬件资产管理，自动发现并收集终端的硬件资产信息，并跟踪终端硬件变化情况。运行环境服务器端最低硬件环境：CPUXeon2.8*2内存2G及以上硬盘空间80G以上服务器端软件环境：操作系统REDHATAS5.3数据库MySQL5.0.45客户端运行环境：操作系统WindowsXP/2003/Vista/Win7西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书名称产品型号产品描述单价数量金额核心交换机DCRS-6808E10插槽核心路由交换机机箱，最多3个电源，N＋1冗余，标配1个MRS-PWR-B1-AC-B交流电源，3个热插拔风扇盘，不含管理模块¥69,8001¥69,800MRS-PWR-B1-AC-B220V交流电源模块(600W)，适用于DCRS-7608E、6808E¥23,1001¥23,100MRS-6808E-MDCRS-6808E一代管理引擎模块¥41,5001¥41,500MRS-6800E-12GX12GBDCRS-6800E增强系列24口1000Base-X（SFP）＋12口10/100/1000Base-T(Combo)接口模块，基于ASIC的硬件线速IPv6¥66,0001¥66,000MRS-6800E-4XFPDCRS-6800E增强系列4口万兆（XFP）接口模块，基于ASIC的硬件线速IPv6¥148,0001¥148,000SFP-LX-L1000Base-LXSFP接口卡模块（1310nm,SMF,10km或MMF,550m），LC接口¥4,05014¥56,700XFP-LRXFP-LR10GBase-LRXFP单模光纤接口卡模块（1310nm,SMF,10km），LC接口¥27,0004¥108,000汇聚交换机DCRS-5750-28T全千兆三层交换机，24口10/100/1000Base-T＋4口千兆SFP(Combo)接口+2个万兆插槽，基于ASIC的硬件线速IPv6，220VAC。新外观，黑色机箱¥18,3002¥36,600DCRS-5750-52T全千兆三层交换机，48口10/100/1000Base-T＋4口千兆SFP(Combo)接口+2个万兆插槽，基于ASIC的硬件线速IPv6，220VAC。新外观，黑色机箱¥26,8002¥53,600MRS-2XFPMRS-2XFP2口万兆XFP扩展模块。适用于DCRS-5980系列，5750系列，5960系列¥6,4804¥25,920XFP-LRXFP-LR10GBase-LRXFP单模光纤接口卡模块（1310nm,SMF,10km），LC接口¥27,2004¥108,800认证系统DCSM-SDCSM-S内网安全管理系统标准版。软件，含100用户许可。支持有线、无线接入的标准及扩展802.1X、WebPortal认证方式。支持PC资产管理、终端安全加固、终端接入安全管理、终端行为安全管理和审计。¥46,0001¥46,000DCSM-S-L500DCSM标准版用户许可-管理500用户¥53,1801¥53,180DCSM-S-L1000DCSM标准版用户许可-管理1000用户¥78,8001¥78,800设备费用合计　　¥916,000集成费设备费用总额的3﹪¥27,4801¥27,480　投标总价人民币：玖拾肆万叁仟肆佰捌拾元整　　¥943,4806.4投标产品分项报价西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书七、商务条款承诺书致：空军工程大学电讯工程学院：根据贵方为空军工程大学电讯工程学院园区网核心交换机万兆升级项目招标需求，我方代表（李世豪，总经理）经正式授权并代表投标人西安辰影电子科技有限公司提交下述商务条款承诺：1.投标人承诺完全响应贵方提出的各款商务要求；2.投标人具有本次采购项目生产经营权的独立企业法人；3.投标人是货物制造商签约并正式对本项目授权的代理经销商，且投标人有能力为本项目提供完善的售后服务及维护服务；4.投标人在陕西地区为货物生产企业认可的售后服务单位；5.投标人承诺在双方友好协商，平等互利的条件下，与贵方履行未标注的商务条款；6.投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；7.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；8.参加该次招投标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；9.投标人承诺完全响应并满足涵盖到货、现场安装、系统联调、系统试运行、验收、运行、技术培训等方面贵方提出的各项要求；10.投标人对投标书、投标一览表、投标分项报价表中的投标报价货币均为人民币；11.投标人遵守招标人关于投标有效期、投标文件的签署及规定、投标文件的递交以及开标和评标的各项要求；12.投标人完全理解并严格按照招标人对定标及授予合同的各项原则和要求履行；13.其他投标人未明确表述的或表述不清楚地均按照招标方的要求履行；14.投标人完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。投标人名称（公章）西安辰影电子科技有限公司投标人代表签字日期2011年7月16日西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书八、资格证明文件8.1资格声明致空军工程大学电讯工程学院：为响应你方2011年7月15日的空军工程大学电讯工程学院园区网核心交换机万兆升级项目招标邀请，下述的授权签字人代表我公司愿参与投标，提供招标文件中规定提交的下述文件并声明全部说明是真实的和正确的。(1)西安辰影电子科技有限公司简介、西安辰影电子科技有限公司现有主要业绩列表，西安辰影电子科技有限公司资格声明，营业执照、税务登记证（国税）、税务登记证（地税）、组织机构代码证；(2)由神州数码为我方提供项目投标确认书1份，我方代表该制造商并受其约束。(3)下述签字人在证书中证明本资格文件中的内容是真实的和正确的。投标人名称（公章）西安辰影电子科技有限公司地址：西安市乐居南路47号秦晋商务大厦法人代表签字：授权人签字：电话：029-82318891传真：029-82318969邮编：710048西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书8.2西安辰影电子科技有限公司简介西安辰影电子科技有限公司是一家以科技产品销售、网络通讯工程为主业的高科技企业，公司成立于2009年，注册资金为300万人民币。公司自成立以来一直坚定地把为用户提供最优秀的产品和服务作为公司的经营理念，在众多竞争者中脱颖而出。西安辰影电子科技有限公司现有员工20人，主要人员分别来自交大、西电等国内著名高校，是一支年轻、热情、敬业和充满朝气的队伍。公司理念公司始终把“以智慧为社会创造财富”作为企业的价值观；把“和平共处、公平竞争”作为商业伦理观；把“团结敬业、求实创新、发展企业、回报社会”作为企业精神；公司宗旨是“永恒的真诚”。公司一直把“高起点、高标准”作为企业的人才战略；将商业伦理观、企业精神、企业宗旨、企业价值观作为企业文化，在公司发扬光大。公司注重营造一个严谨、向上的气氛，注重培养员工的全面发展，并希望与广大用户之间建立一种真诚、信任的合作关系，一起努力为西部大开发和陕西经济的腾飞发展作出贡献。公司定位西安辰影电子科技有限公司是一间致力于提供多种产品应用及解决方案的高科技企业。品牌产品一直是西安辰影电子科技有限公司征服市场的利器，公司注重与神州数码、HP、联想、IBM等厂家的合作，分别与一些厂家签订了代理和分销商资格。公司内专业的维修人员确保了相关产品的维修和服务，同时也形成公司强有力的售后服务保障体系。公司在市场实践中，体会到高质量的产品和高质量的服务是公司立足的根本，我们要求每一个员工经常站在客户的立场来设想，为客户作出周密、细致的服务。在我们的不懈努力下，目前已成为西北地区具有一定规模，业务涉及企业服务器、企业存储、网络产品、防火墙、应用软件、笔记本电脑、商用PC、打印机、掌上电脑等产品，以及产品分销、行业集成、服务外包等诸多领域的IT企业。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书8.3西安辰影电子科技有限公司现有主要业绩列表1、空军工程大学电讯工程学院信息中心改建；2、空军工程大学电讯工程学院研管大队网络组建；3、西安陆军学院办公楼网络改造；4、空军工程大学导弹学院实习工厂园区网建设；5、武警指挥学院网关中心改造；6、中国人民解放军63870队部办公网升级改造；7、陕西柴油机重工有限公司信息中心网络升级改造；8、中船重工东风仪表厂网络改造；9、西安陆军通信学院网络组建；西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书8.4西安辰影电子科技有限公司营业执照复印件西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书8.5西安辰影电子科技有限公司组织机构代码证复印件西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书8.6西安辰影电子科技有限公司税务复印件西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书8.7西安辰影电子科技有限公司开户许可证复印件西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书九、技术支持、培训与售后服务体系9.1售后服务承诺我公司承诺，本次对投标产品中的神州数码网络产品DCRS-6808E交换机、DCRS-5750交换机及相关部件提供硬件一年免费质保和软件永久免费升级服务。我公司提供7x24小时故障响应服务，因产品问题导致的网络故障，我公司保证在2小时内响应，并协调原厂商在24小时内解决问题。针对本项目，我公司免费提供神州数码网络产品的现场技术培训，培训包括产品安装、使用和维护等内容。9.2常规服务内容电话/远程技术支持1）每周7*24小时热线电话技术咨询：13991860640。2）每周5*8小时，用户可以发送电子邮件向DCN寻求技术支持，我们承诺最迟24小时内给予响应。邮件地址：xalsh2007@163.com3）协助用户进行软件升级(通过网站下载或电子邮件发送)，网址：www.dcnetworks.com.cn；4）设备故障的远程调试。现场支持服务该服务内容包含以下四个单项：神州数码网络产品故障排除：用户设备保修期内的故障排除。网络应用调整：用户网络应用更改，需要对使用中的神州数码网络设备的配置进行调整。产品软件的现场升级：用户因新的应用需要升级神州数码网络产品软件。产品应用培训：用户需要由神州数码网络公司对其网络中使用的神州数码网络产品进行应用培训。现场支持响应时间：接到用户申请后，按照同用户约定时间到达现场。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书现场响应服务在产品保修期内，当客户网络投入应用后发生问题时，只要拨打我们指定的热线电话，我们的工程师就会在预定的时间限度内进行响应，如需要现场支持，则在约定时间内到达用户现场，提供所需的神州数码网络产品应用问题排除、故障件替换等服务。故障件替换服务：指用户故障设备维修返回到用户处后的安装调试服务。其他说明：如果现场排查确定用户故障非神州数码网络设备故障引发，或时间超出了产品保修期以外，则需要按照单次现场支持报价收取相关费用。设备维护服务在产品保修期内，我们每年为用户提供2次神州数码网络产品巡检以及定期电话回访，巡检内容包括：系统健康检查，网络方案优化，评估用户网络运行情况，确保用户网络高效运行。巡检时间每次（1－2天），电话回访每季度不少于3次。快速备件响应服务该服务包含以下内容：1.当客户网络投入应用后发生问题时，只要拨打我们指定的热线电话，神州数码网络公司的工程师就会在预定的时间限度内进行响应，经判断需要更换相应设备时，神州数码网络公司客服中心会先行将经过测试的周转备件发给合同用户使用，用户需在规定的时间内将替换下来的产品返还神州数码网络公司客服中心。2.提供快速备件响应服务的时间响应如下：工作日内每天9时到18时提供服务，接到客户报修起2小时内响应，从收到用户的书面申请后（可以是传真件），至下一个工作日内发出备件。产品维修服务1)产品开箱不合格的，可予以全新包装更换。但必须满足以下条件：Ø自购机之日起15天内，产品在正常使用条件下（参照产品使用手册）发生硬件故障，并经神州数码网络公司的工程师测试确认；Ø用户持有完整的购货凭证，同时保持产品外包装和装箱配件齐全完整（参见装箱清单）；2)西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书所有产品的维修政策按照包装箱内产品保修卡规定的内容执行。以下情况不属于保修(免费维修)范围：Ø由于运输、装卸中造成的故障、损坏Ø由于擅自拆机、改装等人为原因造成的故障Ø由于使用环境不符合产品要求造成的故障Ø由于软件或病毒造成的故障Ø由于不可抗拒因素（如火灾、地震、雷击等）而造成的故障或损坏Ø由于用户或第三方误用或不正确的安装调试造成的故障或损坏Ø其他由保修卡规定的不属于保修(免费维修)范围的故障3）保修期限按照产品保修卡规定的内容执行；当客户与神州数码网络公司签订有供货合同或相关服务协议时，按供货合同或相关服务协议条款执行。4）对于维修或更换后的产品，享受从返回之日起三个月的保修政策，如果原来剩余的保修期比三个月长，则以原保修期为准。1）产品包换和保修期限从用户购机之日起算（以发票日期为准），如果不能提供发票，则以产品条码提供的出厂日期加上3个月作为购机日期。2）户可以通过邮寄或送修的方式，就近选择神州数码网络公司的服务机构提供上述维修服务。3）品维修时限：各级维修部门自收到用户的坏件起，对于低端产品提供即时维修或更换坏件，对于中端产品在3个工作日之内修复或更换坏件，对于高端产品在10个工作日内修复或更换坏件。如果出现特殊情况无法及时修复，维修部门将与用户协商采用提供备用品等其它合适方式满足用户的网络应用需求。9.3特殊服务内容保外维修项目1)非保产品的维修收费原则：对于附件、外置电源等产品保修条例规定的非保修产品，如果用户在使用过程中发生丢失、故障或损坏，则DCN维修部门可以按照成本价为用户提供维修更换服务；2)超保修期产品维修原则：DCN维修部门将根据实际损坏情况收取维修成本价，并对所修复的故障部位根据保修卡所规定的保修范围提供3个月期限的免费再保修；3)西安辰影电子科技有限公司第52页共53页 西安辰影电子科技有限公司投标书停产产品维修原则：对于型号过旧且本公司不再生产的产品，用户可与DCN维修部门协商选择替代产品进行更换，本公司将根据用于替换产品的当前成本价格收取补偿费用。特殊合约服务指用户定制购买一定期限、特定内容的售后服务，分为保修期延续服务、保修期外快速备件响应服务、保修期外现场响应服务、保修期外设备维护服务四种模式：该服务包含以下内容：1.用户购买此项服务后，在其相应的网络产品出现问题送修至神州数码网络公司指定维修地点后，神州数码网络公司根据产品保修条例规定的免费维修内容进行维修处理。双方各自承担相应发货费用。2.用户在购买新产品时可向神州数码网络公司单独购买此项服务。3.用户在购买的设备时间即将超过神州数码网络公司承诺的该种产品的标准免费维修时间或用户与神州数码网络公司签订的合同、协议中约定的免费维修时间3个月内，可向神州数码网络公司单独购买此项服务。4.签订保修期延续服务合同时，必须提供该合同对应的产品序列号，保修期延续服务只针对合同中所列的产品序列号。5.保修期延续合同服务期限以年为单位计算，合同约定的期限最长不超过自产品购买时计算的第5年。西安辰影电子科技有限公司第52页共53页'