完整版 弱电智能化施工组织设计

'三、技术部分1、运作方案和管理制度1.1、项目组织管理概述本公司作为弱电安防系统工程的专业承包企业，在技术力量、项目管理及工程质量管理等方面在业内有明显的优势。我司拥有强有力的项目管理队伍及技术队伍，对大中小型建设项目的质量、进度、造价等各个重要方面能进行直接管理和有效地控制，满足和平衡施工生产诸要素的需求。我司将为本项目投入最富经验的人员，对项目进行精心设计、安装、调试和管理。我们一方面将继续发扬在承包管理中已取得的丰富实践经验；另一方面将严格按照弱电安防工程施工合同规定的范围、权利、职责和义务，集中各方面优势进行承包管理和组织施工，并保证整个项目质量、进度和安全等目标得以全面实现。我们将努力做到：1)组建最佳管理项目组，适应管理要求我们会根据具体工程管理需要以及我们的经验，将配备合适的项目管理组，项目组的人员大都是参加过大中型项目施工、经验丰富的技术骨干，项目组将由项目经理、技术经理、现场主管、质量/安全主管、现场管理人员组成。管理班子的组织体系和人员配备突出加强指导、协调和管理能力。2)认真做好施工准备，创造良好的施工条件为了搞好管理，确保安全事故为零，认真做好施工管理准备工作是非常重要的。3)认真落实各项规章制度我们制定了质量、施工、技术、设备、物资、资料、安全治安、现场标准化等管理办法，并认真予以落实和执行。项目组人员必须按职责熟悉并了解客户的要求和有关的制度、规范，及合同中各项条款的要求和规定。 1.2、项目管理机构的组成项目经理技术工程师物资管理组质检经理现场施工经理物资采购组财务计划组安全保卫组现场施工组专家技术组成品试验组质检组为使项目顺利进行，选派拥有项目经理资质的资深工程师作为工程的总工程师。项目决策层由项目经理、技术工程师、现场施工经理、质检经理组成。整个项目部在建设单位，监理单位和我司共同指导下，负责对本工程的工期、质量、安全、物资等实施计划、组织、协调、控制和决策。项目组织管理机构如下图：1.3、项目管理工作职能运行图 项目部组成签定承包合同施工现场查看参与图纸会审编写施工组织计划展开施工资料整理工程竣工提交竣工资料提材料分批申购单材料采购办公室协助协调甲方、监理、总包关系预算部跟踪审计工程部协调、检查设计部设计变更组织队伍进场提交材料计划及第一批到场材料备料资金计划安全交底、技术交底预算部审定工程部审批总工审批 材料信息方案设计编制预算施工组织设计组织会审副总经理审定汇总标书送标市场信息副总经理提交质疑文件组织现场踏勘组织标前会议接标总经理审批 工程部审核预算部报甲方或监理审计结果反馈工程部项目部提报竣工资料设计部报竣工图材料部报材料用量、价格信息工程部配合预算部竣工结算总经理审定结果报总经理 材料总计划预算部、设计部现场材料需用计划项目部材料采购计划材料部市场调查采购洽谈材料部拟订采购合同材料部签订合同材料部材料供货材料商工地现扬项目部验收合格工地仓库材料部材料仓库材料部验收合格材料仓库材料部总经理审批 设计任务书进度计划人员组织施工投标设计建筑临设绘制设计投标方案设计现场测量竣工图绘制审定出图方案评审施工图设计施工图审核总工审定出图 组织图纸会审工程部甲方、监理、设计部审核施工组织设计工程部组织施工设备组织开工配合、检查项目部工作,收集反馈意见竣工后维修工作处理反馈意见办公室业主审核劳务费预算部总经理审批总经理审定拟定施工队伍工程部提交项目部人选工程部总经理审定拟定施工合同工程部 1.4、项目管理人员岗位职责项目管理人员配备：²工程项目经理²技术工程师²材料管理员²质量管理工程师²计划人员²安全职员²施工员Ø项目经理职责（1）代表公司实施施工项目管理，执行国家的法律、法规、政策、标准和公司的各项管理制度，维护公司的权益。（2）主持项目部的工作，负责项目部的管理，对项目部承担的工程负全面责任。（3）贯彻实施ISO9001：2000标准，对工程质量负责，确保质保体系在项目部得到有效的运行。每周主持召开一次质量分析会，总结质量现状，对发现的质量缺陷进行补救处理。（4）全面负责施工实施，做好内外协调工作，及时解决出现的问题，确保建设工期。（5）负责文明施工、安全生产的领导，及时发现和处理问题的苗头。（6）负责组织竣工资料的收集和编写，并及时组织验收、结算。（7）负责做好项目总结，并协助有关部门进行项目检查和评奖申报工作。Ø技术工程师（1）统筹管理所辖系统工程师的工作；（2）负责审核所辖系统工程师提交的技术资料（设计变更、调试大纲、测试记录、竣工文档等）；（3）组织与其它专业的技术沟通，解决工程中的技术问题；（4）组织工程师参加技术培训，提高专业素质；（5）对项目经理负责，配合项目经理全力开展技术、质量和进度管理。Ø质量管理工程师 （1）负责贯彻实施ISO9001：2000标准，确保质量体系在项目工程中有效运行，对工程质量全面负责。（2）负责施工技术交底工作，对工程项目的技术管理负全面责任。（3）负责编制工程项目技术要求及操作标准。（4）负责审核工程项目施工方案。（5）定期有序的深入现场进行质量检查，有权制止违反操作规程和影响工程质量的行为。（6）及时解决施工中的各项技术问题，负责质量分析和事故分析工作，提出纠正预防措施，并跟踪监督实施情况。（7）组织施工人员交流技术经验，组织新技术、新工艺、新标准的学习。Ø材料管理员职责（1）负责项目部物资（含材料、设备、工具等，下同）的管理，做好物资计划，避免二次搬运确保物资供应。（2）负责办理甲供物资验收、保管和入库工作。（3）负责办理自供物资申购、调拨工作。（4）负责对工程物资验收工作，确保工程物资质量符合规定的要求。（5）严格出入库手续，建立台账。台账要做到日清、月结，账实相符。（6）加强用料管理。凡有定额的按限额发放材料，超限用料要注明超耗原因，并经项目经理签字后发放。工程余料必须回收，并办理退料登记。节超情况要汇总上报。（7）做好物资保管工作，物品放置要得当，并要防火、防盗、防雨、防变质损坏。Ø安全员职责（1）负责项目部的安全工作和文明施工工作。（2）负责安全教育与训练，增强施工人员的安全生产意识和自我保护意识。（3）负责项目部的安全检查工作，经常开展“重思想、重管理、重隐患”的活动，定期深入地进行安全检查，防止事故发生。（4）负责安全器材（灭火器、头盔、警示牌等）的维护和保管工作。（5）负责施工现场的环保检查工作，督促施工人员执行环保规定。防止和减小天气、水源和噪音污染。 1.5、项目日常管理制度（1）为了加强项目部日常管理工作，形成良好的工作秩序，结合工程工作实际，制定本制度。（2）项目部日常管理，以施工生产和提高经济效益为中心，应强化基础，力求规范，提高质量，讲究工作效率，充分发挥项目部在施工生产中的指挥中枢作用。（3）日常管理制度是项目部全体人员的基本行为规范，要求自觉遵守，严格执行。（4）项目部实行每周7天和每日8小时工作制，上午8：30—12：00下午1：30—6：00根据施工项目的工作特点，周六、周日照常上班，有事及时向上级领导请假，领导批准后方可休息。工程不忙时，可以调休。（5）项目人员在工作时间内，应坚守岗位，履行职责，按时完成本职工作和领导交办的任务。（6）项目人员每日下午，在项目部召开工作会议，各施工技术人员汇报一天的工作情况、第二天工作计划、出现的施工中的问题、如何解决，做到每人发言。讨论施工中疑难问题，确定最佳解决办法。（7）为了提高项目人员的工作积极性，项目采用绩效考核打分制。（8）每个人都有自己的周计划、月计划，（根据项目月计划制定）。（9）上级领导根据每人的计划及完成情况给予打分。（10）根据项目的利润核算项目每个人员的奖金。当月项目产值的利润点达到40%以上，拿出5‰作为当月项目奖。（11）项目财务按时做考勤月底上报公司，以及上报项目部当月用款明细和下月用款计划，本月项目产值以及项目成本核算。（12）材料出入口登记制度，有专人管理，建立使用登记薄，月底盘点一次。做好损失记录，由责任人赔偿，消耗用品除外。每月盘查情况上报上级领导。（13）施工质量验收制度，每天对施工内容按照有关技术要求进行验收，呈报当日工程进度。（14）财务报销制度 费用单据报销流程：报销人员按规定粘贴单据完毕后，先由项目经理签字审批后，再由会计审核，审核无误后签字确认，最后由领导审批，审批完后才能最终报销。项目经理发生的费用，按规定粘贴单据，会计审核无误后，领导最终审批，审批同意后才能报销。会计发生的费用，按规定粘贴单据，与工程项目相关的费用应先由项目经理审核签字确认，与项目无关的费用可以直接找领导审批，公司领导审批完毕后，予以报销。（15）工程完工后，每个项目人员都要写工程总结，心得。（16）安全教育制度：1)进入施工现场必须带安全帽；2)每天施工前对施工人员进行安全教育。（17）材料管理制度：由材料员实施监督，避免材料不必要的浪费，如有发现，根据实际情况对责任人进行处罚。1.6、项目部日常考核办法为做好项目部员工阶段性的工作考核，全面、客观、公正、准确的掌握员工德、能、勤、绩、廉五个方面的表现情况，加强对员工的管理、约束、激励员工不断努力提高工作能力，增强工作责任心和改进工作作风，格尽职守、开拓创新，顾全大局、遵章守纪、提高管理水平和服务质量，暂定本办法。以下是针对具体职务而实行的考核标准： 项目部员工绩效考核表编号：SXSX-绩效-2015-01季度被考核人姓名职位项目项目负责人姓名职位项目序号KPI指标分值绩效目标自评项目负责人公司领导1工作态度10工作的服从性高，工作主动性强，具有敬业精神2工作纪律10能够遵守公司的各项规章制度、工作考核规定、监理人员职业道德准则及公司有关廉政建设的要求3工作能力10按照监理程序开展工作，具有较强的专业水平、协调沟通能力、处理问题能力4工作表现10工作完成质量好、工作效率高，具有很好的团队协作性，业主及承建单位的信息反馈良好5工作日志10工作日志的填写要真实、规范、全面，具有可溯性，符合公司关于日志编写的规定要求6资料控制10资料填写符合《建筑工程资料管理规程》，资料报验与工程进度保持同步，资料的审核、审批符合监理程序，资料做到闭合管理。资料移交要规范、完整。7质量控制20了解本专业项目质量目标；原材料/设备/构配件进场报验、检验及试验的文字记录；对质量见证计划点（停工待检点、文件签证点、现场见证点、现场旁站点）检查的文字记录；对工序质量抽查及检验的文字记录8进度控制10本专业工程进度的文字记录，月度工程进度计划中本专业工程进度的完成情况的文字报告与分析9造价控制10工程量计量的准确性10安全与文明施工20特殊工种持证上岗情况、主要施工设备、工机具的年检标定情况、现场文明施工督查与措施落实情况等的检查记录合计考核核总得分对应考核等级A□B□C□D□E□考核人对于减分项和加分项做详细说明，并提出改进意见绩效基数本月考核所得绩效工资行政部审核副总经理审批总经理审批被考核人确认签字：日期：签字：日期：签字：日期：签字：日期： 项目负责人绩效考核表编号：SXSX-绩效-2015-01季度被考核人姓名职位项目项目负责人姓名职位项目序号KPI指标分值绩效目标自评工程部经理公司领导1工作态度10工作的服从性高，工作主动性强，具有敬业精神2工作纪律10能够遵守公司的各项规章制度、工作考核规定、监理人员职业道德准则及公司有关廉政建设的要求3工作能力10按照监理程序开展工作，具有较强的专业水平、协调沟通能力、处理问题能力4工作表现10工作完成质量好、工作效率高，具有很好的团队协作性，业主及承建单位的信息反馈良好5工作日志10工作日志的填写要真实、规范、全面，具有可溯性，符合公司关于日志编写的规定要求6项目管理10项目顺利进行，质量达到工程要求，进度无严重滞后现象7人员管理20合理安排项目部员工，做好试用期员工的考察工作，做好年轻员工的培养工作安全与文明施工20安全专项施工方案的审查记录，安全交底的检查记录，无安全事故关系维护5与项目相关单位、政府部门等保持良好的沟通，协调好各方面的关系，无任何不良投诉团队合作与建设5组织协调项目内部工作，积极配合公司职能部门工作合计考核总得分对应考核等级A□B□C□D□E□考核人对于减分项和加分项做详细说明，并提出改进意见绩效基数本月考核所得绩效工资行政部审核副总经理审批总经理审批被考核人确认签字：日期：签字：日期：签字：日期：签字：日期： 资料员绩效考核表编号：SXSX-绩效-2015-01季度被考核人姓名职位项目部门经理姓名职位部门序号KPI指标分值绩效目标自评部门经理公司领导1工作态度10工作的服从性高，工作主动性强，具有敬业精神2工作纪律10能够遵守公司的各项规章制度、工作考核规定、监理人员职业道德准则及公司有关廉政建设的要求3工作能力10按照监理程序开展工作，具有较强的专业水平、协调沟通能力、处理问题能力4工作表现10工作完成质量好、工作效率高，具有很好的团队协作性，业主及承建单位的信息反馈良好5工作日志10工作日志的填写要真实、规范、全面，具有可溯性，符合公司关于日志编写的规定要求6资料控制35收发文本记录真实、完整，公司内部技术资料保存良好，台帐清晰，借出手续齐备项目移交资料保存良好、完整，台帐清晰7资质相关35资质相关人员证书、印章保存良好、完整，台帐清晰，资质相关人员证书的变更、延续、继续教育等办理及时，扫描件更新及时资质相关人员的协议保管保存良好、完整，、到期续签时的请示报告资质相关人员的费用支付按照协议及时申请资质相关的业绩资料的收集整理要及时、完整合计考核总得分对应考核等级A□B□C□D□E□考核人对于减分项和加分项做详细说明，并提出改进意见绩效基数本月考核所得绩效工资行政部审核副总经理审批总经理审批被考核人确认签字：日期：签字：日期：签字：日期：签字：日期： 绩效考核表-试用期员工编号：SXSX-试用期-2015-01季度员工姓名所属部门入职日期试用期员工试用期自评主管评定：序号KPI指标分值考核目标考核得分1工作质量15不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合公司质量标准2工作效率15看工作是否按时、有条理地完成3专业知识15看是否具有充分的专业知识、掌握了工作方法和工作需要的软件等4工作态度15是否热爱本职工作、积极主动地把工作做得更好5团队精神10与同事友好相处情况，是否主动与人合作，帮助他人6责任感10对工作的责任感及勤勉程度7创新能力10是否勇于创新，提出新的、更有效的工作方法8学习精神10是否主动学习，且迅速掌握新知识9工作量10不考虑工作质量，看工作量的多少10出勤率10缺勤、迟到早退次数等试用期考核总得分考核系数试用期考核结果提前一个月转正□正常转正□继续试用□辞退□主管领导确认行政部审核副总经理复核总经理审批签字：日期：签字：日期：签字：日期：签字：日期：填表说明：1、每项考核指标的“考核得分”不得超过每项考核指标的“分值”。 2、项目实施方案2.1、主要施工工序要求2.1.1、线管敷设要求Ø施工准备技术准备熟悉图纸资料，弄清设计图的设计内容，注意图纸提出的施工要求。准备施工机具、材料。确定施工方法，编制施工技术措施；为了工程施工，不破坏建筑物的强度和损害建筑物的美观。施工前要听清技术人员的技术交底，弄清技术要求、技术标准和施工方法。作业条件（1）暗管敷设各层水平线和墙体厚度线已探好，配合土建施工。预制混凝土板上配管时，在做好的地面以前弹好水平线。现浇混凝土板内配管，在底层钢筋绑扎完后，上层钢筋未绑扎之前，根据施工图尺寸和位置配合土建施工。随墙（砌体）配合立管施工。（2）明管敷设配合土建结构安装好预埋件、预留洞工作。采用剃注法固定支架，应在抹灰之前进行；采用膨胀螺栓固定支架，应在抹灰之后进行。配管应在土建喷浆、刷漆后进行。（3）吊顶内管路敷设配合建筑结构安装预埋件、预留洞工作。单独支撑、吊挂的管路，在吊顶龙骨上的管路，配合龙骨安装进行施工。内部装修施工时，配合土建做好吊顶灯位及电气器具位置翻样图，并在楼坂或地面弹出实际位置。 Ø施工方法配合土建暗配管敷设配合好前期预埋工作是确保工程质量的重要环节。主管工程的技术人员和项目负责人要严把质量关，认真审核本专业和水电等专业的图纸，掌握各种弱电设备及其管路的预留准确位置，随着预埋进度严格检查核对，发现问题立即向土建预埋施工队提出并及时整改，确保一次预埋到位，不堵不漏，保证后续穿线工作的顺利实施。暗配管大都由吊顶内或顶板预埋至二次结构墙，因此管路必须提前固定，要求土建施工予以配合，具体做法如下：此部分暗敷设管路采用PVC管，管与盒、箱连接采用点焊，整管连接采用套焊，套管长度为连接管外径的2.2倍，连接管的对口处应在套管的中心，两管口应紧对，保持正直，管口应锉光滑平整，焊口应严密、牢固；管与管、管与盒箱的跨接地线使用6平方的钢筋焊接牢固。由地面打眼立两根钢筋与接线盒焊接相连以固定（考虑接线盒标高为300mm），管子上端固定在顶内，如图所示.土建砌二次墙时，在预埋接线盒处留出120×120孔洞，便于将来调整接线盒高度，在桥架经过的二次隔墙处要预留套盒；待我专业预埋接线盒调整高度、固定后,土建单位再进行抹灰填平。Ø明配管的敷设弱电各系统吊顶内的PVC采用套丝连接,管子进箱盒背衬固定；本工程弱电系统，所需明配管根据图纸要求部分采用PVC管，部分采用镀锌钢管，不管采用什么管材，都必须有产品合格证和验质单；管口平齐、光滑，不得有毛刺；吊架的加工制作所用吊架平直，无明显扭曲；设计合理，焊接牢固、美观，焊缝平整，长度符合要求； 竖井内PVC管入箱盒做法（见图）吊顶内明配管做法（见图）管路续接要求管路超过下列长度，加装接线盒：无弯曲时，30m；一个弯曲时，20m；二个弯曲时，15m；三个弯曲时，8m；管与箱、盒连接箱、盒开孔整齐，并与管径相吻合。要求一管一孔，不得开长孔和电气焊开孔应刷防锈漆。用定型盒时，不用的孔，不得敲落盖片。管口漏出盒箱应小于5mm，露出锁紧螺母的丝扣2-4扣，多管入箱盒要长度一致、间距均匀、排列整齐。固定点间距均匀，中间管卡最大距离见表PVC管直径（mm）15-2025-3040-5065-100最大距离（m）1.52.02.53.5软管与箱盒连接时，用软管接头连接。软管用管卡固定，其间距不大于１米，不得用金属软管做接地导体。 允许偏差项目允许偏差项目项目弯曲半径及偏差1管子最小弯曲半径管子只有一个弯曲>=4D管子有二个弯曲以上>=6D2管子弯曲处的弯扁度<=0.1D3固定点间距管子直径（mm）15-2030mm20-3040mm40-5050mm65-10060mm4水平垂直敷设任意2m内平直度3mm垂直度3mm普通线缆敷设方法工艺流程排管内电缆敷设工艺流程准备工作电缆穿管敷设水平敷设挂标志牌垂直敷设操作工艺PVC管穿线前应认真将管内清扫干净，发现管路不通时或与施工图纸不符时，应及时纠正处理。穿线前要检查管路护口是否齐全，缺损的应补齐。PVC管穿线前应对所穿放的导线进行线间和对地绝缘测试，绝缘电阻不应低于30MΩ；摇测时，应选用相应电压等级的绝缘摇表测试。管内穿线前应认真审阅图纸，管内所穿放导线的规格型号必须符合设计图纸的要求，并有产品合格证和验质单。当查看导线规格、型号、长度、绝缘无误后。把导线放开顺直，做好标记，把芯线绑到所穿放PVC 管的带线上，从一端缓缓拉出，拉时用力适度，两边配合进行，管路较长或转弯多时，需在中间或拐弯处，加以护送线或加滑石粉。以此类推逐管进行，最后按标志编好线头。管内穿线时，应严格按照图纸施工，不同系统、不同电压的导线，严禁同管敷设。管子的截面穿放导线的利用率小于或等于40%，导线在管内不允许有接头、背扣、拧花等现象。导线连接应长度适宜、牢固、正确、不损伤线芯，应该缠绕紧密。在线槽桥架内布放电缆时，首先应检查所要布放电缆的规格、型号是否符合设计要求，并进行绝缘测试。电缆布放时，在转弯或接线盒处应有专人把守，电缆的弯曲半径严禁小于其外径的6倍，并应留有适当余量（光缆施工例外）。敷设于槽内的电缆和导线不得有接头，槽内线缆应顺直尽量不交叉，绑扎线缆应整齐、间距均匀、松紧适度，槽内线缆的占槽面积不大于线槽净截面的50%。线缆穿放完毕后，上设备前应用兆欧表对线路进行测试，检查所放线有无断线、混线、绝缘不好的情况，并做好测试记录。当测试后发现线缆绝缘不良时，必须拉出换线或修复后重新布放。2.1.2、线缆敷设u施工工艺1）、线槽配线前消除槽内的污物和积水。2）、线缆布放前核对型号规格、程式、路由及位置与设计规定相符。3）、电源线、信号电缆、对绞电缆、光缆等分离布放。u技术要求1）、所有线缆都应进行根据其系统要求统一编号，并在电缆上可靠标注。2）、线缆在布放时，按类别在规定长度进行绑扎。3）、所有接线、接头都应采用焊接或接插件连接并紧固。4）、所有线缆都应敷设在线槽或线管内保护，与土建方密切配合，做好管线的预埋。5）、线槽及线管接口处应进行技术处理，确保线缆敷设时安全。6）、各线缆间的最小净距应符合设计要求。7）、在同一线槽内的导线（包括绝缘在内）截面积总和不应超过槽内截面积的50%。8）、线缆的布放应平直，不得产生扭绞、打圈等现象，不应受到外力的挤压和损伤。9）、 线缆在布放前两端应贴有标签，以表明起始和终端位置，标签书写应清晰，端正和正确。10）、线缆布放时应有冗余，按设计要求预留长度。11）、在牵引过程中，吊挂线缆的支点相隔间距不应大于1.5m。12）、布放线缆的牵引力，应小于线缆允许张力的80%，对光缆瞬间最大牵引力不应超过光缆允许的张力。在以牵引方式敷设光缆时，主要牵引力应加在光缆的加强芯上。13）、电缆桥架内线缆垂直敷设时，在线缆的上端和每间隔1.5m处，应固定在桥架的支架上，水平敷设时，直接部份间隔距施3~5m处设固定点。在线缆的距离首端、尾端、转弯中心点处300~500mm处设置固定点。14）、槽内线缆应顺直,尽量不交叉、线缆不应溢出线槽、在线缆进出线槽部位，转弯处应绑扎固定。垂直线槽布放线缆应每间隔1.5m处固定在线缆支架上，以防线缆下坠。15）、在水平、垂直桥架和垂直线槽中敷设线缆时，应对线缆进行绑扎。应根据线缆的类型、缆径、线缆芯数为束绑扎。绑扎间距不宜大于1.5m，扣间距应均匀、松紧适应。16）、在竖井内采用明配、桥架、金属线槽等方式敷设线缆，并应符合以上有关条款要求。2.2、各子系统施工工艺2.2.1、综合布线系统1）施工前环境检查在安装工程开始以前应对交接间、设备间的建筑和环境条件进行检查；具备下列条件方可开工：交接间、设备间、工作区土建工程已全部竣工。房屋地面平整光洁，门的高度和宽度应不妨碍设备和器材的搬运，门锁和钥匙齐全。房屋预留地槽、暗管、孔洞的位置、数量、尺寸均应符合设计要求。对设备间铺设活动地板应专门检查，地板板块铺设严密坚固，每平方米水平允许偏差不应大于2mm，地板支柱牢固，活动地板防静电措施的接地应符合设计和产品说明要求。交接间、设备间应提供可靠的施工电源和接地装置。 交接间、设备间的面积，环境温、湿度均应符合设计要求和相关规定。安全、防火要求：消防器材、危险物的堆放、预留孔洞防火措施。器材检验要求施工前，施工单位应对工程所用缆线器材规格、程式、数量、质量进行检查，无出厂检验证明材料者或与设计不符不得在工程中使用。经检验的器材应做好记录，对不合格的器件应单独存放，以备核查与处理。缆线的检验要求工程使用的对绞电缆和光缆规格、程式、形式应符合GB/T503101-2000设计要求和GB50312-2000施工规范规定。电缆所附标志、标签内容应齐全、清晰。电缆外护套须完整无损，电缆应附有出厂质量检验合格证。如用户要求，应附有本批量电缆的电气性能检验报告。电缆的电气性能应从本批量电缆的任意三盘中截出100m长度进行抽样测试。剥开电缆线头，有A、B端要求的要识别端别，在缆线外端应标出类别和序号。光缆开盘后应先检查光缆外表有无损伤，光缆端头封装是否良好。综合布线系统工程采用50／125μm多模渐变折射率光纤光缆和单模光纤光缆时，现场检验应测试光纤衰减常数和光纤长度。接插件的检验要求接线排和信息插座及其他插接件的塑料材料应具有阻燃性。保安接线排的保安单元过压、过流保护各项指标应符合邮电部有关规定。光纤插座的连接器使用型号和数量、位置应与设计相符。光纤插座面板应有发射（TX）和接收（RX）明显标志。配线设备应符合下列规定：电缆交接设备的型号、规格应符合方案设计要求。光、电缆交接设备的编排及标志名称应与设计相符。各类标志名称应统一，标志位置正确，清晰。2）设备安装设备机架：规格、程式、外观；安装垂直、水平度；油漆不得脱落，标志完整齐全；各种螺丝必须紧固；防震加固措施；接地措施。 信息插座：规格、位置、质量；各种螺丝必须紧固；标志完整齐全；安装符合工艺要求；屏蔽层可靠连接。电、光缆布放（楼内）缆线敷设应符合下列要求：缆线布放前应核对规格、程式、路由及位置与设计规定相符。缆线的布放应平直，不得产生扭绞、打圈等现象，不应受到外力的挤压和损伤。缆线在布放前两端应贴有标签，以表明起始和终端位置，标签书写应清晰、端正和正确。电源线、信号电缆、对绞电缆、光缆及建筑物内其他弱电系统的缆线应分离布放。各缆线间的最小净距应符合设计要求。缆线布放时应有余量。在交接间、设备间对绞电缆预留长度一般为3～6m，工作区为0.3～0.6mm，光缆在设备端预留长度一般为5～10m。有特殊要求的应按设计要求预留长度。非屏蔽4对双绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的4倍，在施工过程中应至少为8倍。主干对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的10倍。光缆的弯曲半径应至少为光缆外径的15倍，在施工过程中应至少为20倍。缆线布放，在牵引过程中，吊挂缆线的支点相隔间距不应大于1.5m。布放缆线的牵引力，应小于缆线允许张力的80％，对光缆瞬间最大牵引力不应超过光缆允许的张力。在以牵引方式敷设光缆，主要牵引力应加在光缆的加强芯上，过长的光缆要接力牵引。缆线布放过程中为避免受力和扭曲，应制作合格的牵引端头。应根据缆线牵引的长度、布放环境、牵引张力等因素选用集中牵引或分散牵引等方式。布放电缆时，光缆盘转动应与光缆布放同步，光缆牵引的速度一般为15米/分。光缆出盘处要保持松弛的弧度，并留有缓冲的余量，又不宜过多，避免光缆出现背扣。3）缆线的终端缆线终端的一般要求缆线在终端前，必须检查标签颜色和数字含义，并按顺序终端。终端处必须卡接牢固，接触良好。缆线终端必须卡接牢固，接触良好。缆线终端应符合设计和厂家安装手册要求。 对绞电缆与插接件连接应认准线号、线位色标，不得颠倒和错接。对绞电缆芯线终端应符合下列要求：终端时每对对绞线应尽量保持扭绞状态，非扭绞长度对于13mm。剥除护套均不得刮伤绝缘层，应使用专用工具剥除。对绞线在与信息插座（RJ45）相连时，必须按色标和线对顺序进行卡接。插座类型、色标和编号应符合规定。对绞电缆与RJ45信息插座的卡接端子连接时，应按先近后远，先下后上的顺序进行卡接。对绞电缆与接线模块（IDC、RJ45）卡接时，应按设计和厂家规定进行操作。屏蔽对绞电缆的屏蔽层与接插件终端处屏蔽罩可靠接触，缆线屏蔽层应与接插件屏蔽罩3600圆周接触，接触长度不宜小于10mm。光缆芯线终端应符合下列要求：采用光纤连接盒对光缆芯线接续、保护，光纤连接盒可为固定和抽屉二种方式。在连接盒中光纤应能得到足够的弯曲半径。2.2.2、安防监控系统1）准备安装前应检查设备外形完整，摄像机镜头干净完好；型号、规格符合设计规定。摄像机支架：规格、程式、外观；安装垂直、水平度；油漆不得脱落，标志完整齐全；各种螺丝必须紧固；防震加固措施；接地措施。云台：规格、位置、质量；各种螺丝必须紧固；标志完整齐全；安装符合工艺要求；连接初必须用焊锡焊牢。2）设备安装A.摄像机安装安装前每个摄像机均应加电进行检测和调整，处于正常工作状态的摄像机方可安装。从摄像机引出的电缆应留有1m的余量，以不影响摄像机的转动。不得利用电缆插头和电源插头来承受电缆的重量。摄像机宜安装在监视目标附近不宜受到外界损伤的地方，安装位置不应影响附近现场人员的工作和正常活动。室内安装高度应大于2.5m，室外安装高度应大于3.5m。 摄像机镜头要避免强光直射，应避免逆光安装，若必须逆光安装时，应选择将监视区的光对比度控制在最低限度范围内。当摄像机在其视野内明暗反差较大时，应对摄像机的位置，摄像机方向及照明条件进行充分的考虑和改善。摄像机在搬动、安装过程中，不得打开镜头。摄像机安装应牢靠、稳固。摄像机安装完后，应检查云台的水平、垂直转动角度，并根据设计要求定准转动起点方向，检查摄像机防护套的雨刷动作、摄像机在防护套内紧固情况、机座与支架或云台的安装尺寸。B.中控设备安装终端设备安装在监控室内，可与摄像机的安装同期进行；机柜和控制台应在监控室装修完成且电源线、接地线、各视频电缆、控制电缆敷设完毕后运入监控室；机架的底座与地面固定，机架安装应竖直平稳，垂直偏差不超过1‰；几个机柜并排时，面板应在同一平面上并与基准线平行，前后偏差不得大于3mm；两个机柜中间缝隙不大于3mm，对于相互有一定间隔而排成一列的设备，其面板前后偏差不大于5mm；控制台正面与墙的净距应不小于1.2m，侧面与墙或其它设备的净距，在主要走道不小于1.5m，次要走道不小于0.8m，机架背面和侧面距离墙的净距不小于0.8m；监控室内的电缆理直后从地槽或墙槽引入机架、控制台底部，再引到各设备处。2.2.3、门禁和停车场管理系统门禁系统安装要求:1)读卡器和开门按钮等装置要特别注意防电磁干扰，如照明开关、计算机等干扰源。2)读卡器安装位置应离开强电源30cm以上，并用屏蔽线缆良好接地。3)门禁控制器的安装要考虑到控制器和读卡器间的距离，以50m以内为宜，需要更远的传输距离时，应采取技术措施，但一般不要超过100m。选择电锁的电源线时要考虑到远距离传输带来的信号衰减。4)感应式读卡器的安装，距地高度应不大于l.5m。5)系统现场控制箱安装位置应具备良好的防潮、防尘、防腐蚀性能，使其在无特殊通风除湿设施的配线间（弱电竖井）内长期正常工作。6)明装式读卡器应具有良好的密封性及机械强度。7)读卡器应安装在便于调试、维修的地方。 8)读卡器安装要遵循其特定的安装要求。9)电锁应安装位置具备有良好的防潮防腐性能，并具有足够的机械强度。停车场管理系统安装要求:1)道闸、读卡机垂直于水平地面倾斜度不大于1°2)道闸杆垂直于车行方向,垂直度误差不得超过1°3)箱底与地面接触紧密,间隙处用水泥抹平4)读卡机、道闸不得超出车道线5)读卡机、道闸安装垂直和水平倾斜度不应>±1°2.2.4、会议系统会议系统管路线缆敷设方法见综合管路系统施工方案，以下为设备安装要求。音频扩声系统主要由前端的音箱以及后端的功放、智能机架调音台、均衡器、卡座MD机音源输入设备和VGA、AV矩阵切换器组成，其中音箱分布于会议室内各位置，后端的设备都是放置于会议控制室内的机柜和操作台上，对于会议机房内机柜内的理线和设备分层放置是比较重要的基础工作，因为机房机柜内汇集了大量来自会议室前端的音频线、视频线和控制线，若没有对各种线缆进行分开分标记理线，对于后期设备维护和检修会造成大量的校对验证。大屏幕投影显示系统大屏幕投影系统主要由投影机、投影幕和投机机吊架相应附件组成，投影机采用固定吊装方式。2.3、技术及成本保障措施2.3.1、技术保障措施为防止安装工程中常见的质量通病，如支架固定不牢，间距过大，电气配管管口有毛刺，插入盒箱长度不一，盒箱标高不一，探头排列不整齐，接地不良等，特制以下措施：1)正确选用支架式和固定方式，防止扭斜现象，保证支架平直牢固。2)切割导线管时，用锉刀光口，管子穿入盒箱时必须在盒箱内外加锁紧螺母。 1)电气盒、箱安装时，按照土建装修统一预放的水平线定位。穿线前，应先清除盒、箱内灰渣，再刷防锈漆，土建装饰作业完毕，方能进行弱电设备安装。2)线缆敷设前，根据设计图纸绘制“电缆敷设图”，图中应包括电缆根数、电缆型号规格、电缆放置顺序，便于查找，防止信息互相干扰。3)顶棚上探头的安装应拉线定位，确定间距，探头排列整齐、端正。4)接地母线与接地体之间连接应牢靠。连接前应除掉锈斑，确保导通良好，各接地线应合理选择接地汇合点。2.3.2、成本降低保障措施1)施工人员要认真审查图纸，发现问题及时与甲方商定，避免二次返工，积极提出合理化建议，作到省时、省力、省材料。2)施工中的设计变更或材料代用及现场签证应及时办理变更代用和签证手续，以免事过境迁发生漏算或造成补签困难。3)采购材料要广开门路，综合比质、比价，择优采购，节约材料费。4)在施工中推广新工艺、新材料、新机具、新技术，在确保质量的前提下降低成本。5)加强材料验收，防止来料数量不足，质量不好，防止规格型号不符工程要求造成积压。6)加强材料管理，严格执行预算限额领料制度，教育员工用料时避免浪费丢失，剩余退回库中。7)按图施工，核对尺寸，避免返回，浪费人力、材料。8)文明施工，运输、卸货认真，避免磕碰损坏中丢失成品，造成二次加工。9)根据施工进度合理安排劳力和工种，避免窝工现象。在夏季施工中，事先应对员工进行身体检查，采取防暑降温措施，最大限度发挥人的潜能，提高施工效率。2.4、安全及文明施工保证措施2.4.1、安全生产、文明施工总目标杜绝重大伤亡事故，轻伤安全事故控制在1%以内，实现“四无” （即无重伤、无死亡、无中毒、无火灾）；2.4.2、安全生产、文明施工保证措施²安全管理基本原则施工现场安全管理的内容，大体归纳为安全组织管理、场地与设施管理、行为控制和安全技术管理四个方面，分别对施工中的人、物、环境的行为与状态进行具体的管理与控制，为有效地将生产因素的状态控制好，在实施安全管理过程中，必须处理好五种关系，坚持六项基本管理原则。1）正确处理五种关系1、安全与危险并存2、安全与生产统一3、安全与质量的包涵4、安全与速度互保5、安全与效益兼顾2）坚持安全管理六项基本原则1、管生产同时管安全2、坚持安全管理的目标性3、必须贯彻预防为主的方针4、坚持“四全”动态管理，施工中必须坚持全员、全过程、全方位、全天候的动态安全管理5、安全管理重在控制6、在管理中发展、提高²安全管理措施1）、落实安全责任，实施责任管理项目部承担着控制、管理施工生产进度、成本、质量、安全等目标的责任。因此，必须同时承担进行安全管理、实现安全生产的责任。建立、完善以项目经理为首的安全生产领导组织，设立专职安全管理员,有组织、有领导的开展安全管理活动。承担组织、领导安全生产的责任。 建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员的安全责任。抓制度落实、抓责任落实，定期检查安全责任落实情况，及时报告。Ø项目经理是施工项目安全管理第一责任人。Ø各级职能部门、人员，在各自业务范围内，对实现安全生产的要求负责。Ø全员承担安全生产责任，建立安全生产责任制，从经理到工人的生产系统做到纵向到底，一环不漏。各职能部门、人员的安全生产责任做到横向到边，人人负责。2）、施工项目应通过监察部门的安全生产资质审查，并得到认可。一切从事生产管理与操作的人员、依照其从事的生产内容，分别通过企业、施工项目的安全审查，取得安全操作认可证，持证上岗。特种作业人员、除经企业的安全审查，还需按规定参加安全操作考核，取得监察部门核发的《安全操作合格证》，坚持“持证上岗”。施工现场出现特种作业无证操作现象时，施工项目必须承担管理责任。3）、施工项目负责施工生产中物的状态审验与认可，承担物的状态漏验、失控的管理责任。接受由此而出现的经济损失。4）、一切管理、操作人员均需与施工项目签订安全协议，向施工项目做出安全保证。5）、安全生产责任落实情况的检查，应认真、详细的记录，做为分配、补偿的原始资料之一。²安全教育与训练1）、一切管理、操作人员应具有基本条件与较高的素质。2）、安全教育、训练包括知识、技能、意识三个阶段的教育。进行安全教育、训练，不仅要使操作者掌握安全生产知识，而且能正确、认真的在作业过程中，表现出安全的行为。3）、坚持每月集中组织员工进行一次安全生产教育，安全教育的内容随实际需要而确定。2.4.3、安全施工管理条例1)、进入施工现场的人员，必须戴好安全帽，穿防滑鞋；禁止穿拖鞋、高跟鞋、硬底鞋。禁止赤足进入现场，高空作业必须系好安全带。2)、严禁从高处向下抛工具，材料，绳索等杂物。 3)、禁止在没有栏杆的平台楼梯或没有安全设施的框架上施工。4)、施工中注意吊车的动作，吊臂下严禁站人。5)、严禁酒后上岗操作。6)、建立安全工具检查制度，不符合规定的及时更换。7）、施工中使用的临时线路，必须布置整齐、安全，不得有破裂和线芯裸露在外的现象，现场接入临时电源必须设置配电箱，安装漏电装置，并指定专人保养，同时要求每天下班时切断总电源，确保用电安全。8）、禁止带电操作，禁止带负荷送电或断电，试灯或通电试验时的导线接头必须包好绝缘胶布，不得裸露在外，带电设备要挂警告牌。9）、带电作业必须两人进行，禁止一个操作，所有用电设备必须装设漏电保护器，并设专人检查维修。10）、使用冲击钻和电钻时，外壳必须接地，潮湿处应穿绝缘鞋，戴绝缘手套，以防触电。11）、使用电焊、气焊时，应戴防护帽和手套，配合人员戴护目镜。12）、用遥表测试绝缘电阻时，应防止触及正在测试中的线路或设备，测定后立即放电。13）、未经安全管理员批准，不准私自生火、用电。14）、加强现场物资管理，防止盗窃事件发生。2.4.4、文明施工管理办法为保证施工顺利进行，文明施工管理尤其重要，为此特制订如下管理办法：1）、坚持佩戴施工证入场制度，服从门卫检查。2）、加强施工人员法制教育，提高施工人员法制观念，防止和杜绝盗窃和斗殴事件发生。3）、严禁施工人员赤膊上阵，严禁违章作业、野蛮施工，注意安全和形象。4）、所有材料按计划进场，进场后要按指定地点堆码整齐。5）、标准化管理图表要齐全，清晰，实用，漂亮。6）、现场环境实行分片包干，划分管理区域，做到干活脚下清，活完料清，工完场清。 7）、建立文明、卫生、安全防火检查制度，除公司每月定期检查一次以外，项目部应每星期组织一次定期检查或不定期检查，奖优罚劣，使施工人员有一个较为舒适的工作环境。2.4.5、防火安全措施1）、在办公室、仓库等房屋内严禁存放易燃、易爆物品，按建筑面积每120平方米设置标准灭火器一个。2）、安全通道外不能堆放杂物，如发生火灾可以及时疏散。3）、场内要控制使用明火，不在指定地以外的场所吸烟，不能乱丢烟头，否则罚款。4）、在易燃、易爆区周围动用明火，必须办理动火工作申请表。5）、每日一次对工人进行防火教育。6）、配合其它进场作业的建筑安装工程公司共同制定“动火”制度，设立专职监护人员，每日公布动火人员的动态牌，特别在工程进入装修期时应严格监视现场动火情况。7）、现场设备、材料的包装物等易燃品应由施工班组随时清理，非宏观世安装的丢弃易燃物应及时清除。8)、施工用电设施指定专人保养，临时用配电箱、漏电开关要经常检查，防止电线电缆过热引起火灾事故发生。9)、现场消防器材应定期检查，防止失效、失窃和损坏。消防器材应放在醒目易取之处，周围不准堆放杂物。2.4.6、环境保护措施项目部应根据《环境管理系列标准》GB/T24000－ISO14000建立项目环境监控体系，不断反馈监控信息，采取整改措施。1)、施工现场泥浆和污水未经处理不得直接排入城市排水设施和河流、湖泊、池塘。2)、除有符合规定的装置外，不得在施工现场熔化沥青和焚烧油毡、油漆，亦不得焚烧其他可产生有毒有害烟尘和恶臭气味的废弃物，禁止将有毒有害废弃物作土方回填。3）、建筑垃圾 、渣土应在指定地点堆放，每日进行清理。高空施工的垃圾及废弃物应采用密闭式串筒或其他措施清理搬运。装载建筑材料、垃圾或渣土的车辆，应采取防止尘土飞扬、洒落或流溢的有效措施。施工现场应根据需要设置机动车辆冲洗设施，冲洗污水应进行处理。4）、在居民和单位密集区域进行爆破、打桩等施工作业前，项目经理部应按规定申请批准，还应将作业计划、影响范围、程度及有关措施等情况，向受影响范围的居民和单位通报说明，取得协作和配合;对施工机械的噪声与振动扰民，应采取相应措施予以控制。5）、经过施工现场的地下管线，应由发包人在施工前通知承包人，标出位置，加以保护。施工时发现文物、古迹、爆炸物、电缆等，应当停止施工，保护好现场，及时向有关部门报告，按照有关规定处理后方可继续施工。6）、施工中需要停水、停电、封路而影响环境时，必须经有关部门批准，事先告示。在行人、车辆通行的地方施工，应当设置沟、井、坎、穴覆盖物和标志。2.4.7、卫生防疫及其他措施1）、施工现场不宜设置工人宿舍，必须设置时应尽量和施工场地分开。现场应准备必要的医务设施。在办公室内显著位置应张贴急救车和有关医院电话号码。根据需要采取防暑降温和消毒、防毒措施。施工作业区与办公区应分区明确。2）、承包人应明确施工保险及第三者责任险的投保人和投保范围。3）、项目部应对现场管理进行考评，考评办法应由企业按有关规定制定。4）、项目部应进行现场节能管理。有条件的现场应下达能源使用指标。5）、现场的食堂、厕所应符合卫生要求，现场应设置饮水设施。2.5、质量保证措施及组织措施2.5.1、质量目标本工程质量目标：合格。我公司是一个从事弱电安防工程建设具有多年经验的施工企业，一直以来，工程质量是我公司赖以生存的坚实基础，“精品、守信、领先”是我公司的质量方针，多年的施工生产实践，为我们积累了充足的经验和完善的施工管理制度，形成了一个完整的质量保证体系，确保我公司的质量目标在每一项工程项目中得以实现。 我们将提供给用户完善的质量和监督手段来保证整个工程的高质量。全面推行质量管理体系，成立以项目经理为首、专职质检员为骨干的质量小组，严格按ISO9000质量体系标准对每道工序质量进行管理。2.5.2、质量保证体系在本工程中,我公司将建立以质量主管为组长的工程质量检查小组，不定期地对各工地进行全面的质量检查，对施工质量进行全面的监控。公司质量保证体系我公司按照ISO9001:2000质量保证模式建立了文件化的质量体系，它包括《质量手册》、数十个程序文件及作业指导书、质量体系运行中的各种质量记录。按照ISO9001:2000标准严格管理每一个质量环节，包括合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、设备及施工过程控制。工程质量保证体系质量体系文件：1)质量手册2)有关国家或专业标准规范3)质量记录文件：在工程实施过程中，由各项业务活动所产生的质量记录。如：检验、调（测）试及验收报告，沟通记录表，设计变更记录等等。 2.5.3、质量控制组织措施总经理技术负责人副总经理管理者代表项目经理部生产质量技术工长现场管理资料检测专业技术施工队伍图：质量管理体系组织结构框图1）、质量管理职责分配在领导小组指挥下，按照工程项目组的人员组成质量保证机构。负责监督指导规程、规范、标准的执行，参加编制和审批质保措施计划、施工方案和技术措施，参加图纸会审，重大事故调查分析、处理，质量培训教育和特殊工种考核，做好交工后服务工作。2）、质量保证措施质量管理工作要正确处理好三个关系：正确处理质量与进度的关系，处理好技术工作和业务管理的关系，正确处理质量和成本的关系。做好以下几方面工作。l设计资料的规范化和制图的质量标准 l线管槽施工的质量检查和监督l现场设备（或前端设备）的安装前设备质量控制l现场设备（或前端设备）的安装质量检查和监督l系统设备调试的质量控制l隐蔽工程验收l成品保护l建立岗位责任制l施工员培训2.5.4、质量管理的文件质量管理的文件：包括各系统的设计规范、图纸会审记录、单位工程施工质量技术交底卡、工艺质量管理卡、设备/材料报验报审单、隐蔽工程验收单、中间工程验收单、设计变更记录说明单。2.6、工期管理2.6.1、工程进度计划弱电安防系统工程进度计划可以划分为深化设计阶段、工程施工阶段、试运行阶段、工程验收阶段、售后服务启动阶段。针对铜川烟草公司安防系统服务工程的工期要看具体项目的大小、难易程度、甲方要求的工期而做计划。具体开工日期以接到正式通知为准。各个阶段施工进度安排要针对具体项目而做详尽的《安防工程施工进度计划表》。2.6.2、工期进度保证措施为了确保工程按期完成，采取的措施如下：a.根据工程的具体情况，项目部应及时调整作业计划，均衡劳动力安排，提高工作效率，确保工程总体计划的实现。b.公司对工程预付款做到专款专用，确保工程材料、设备按时进场。 a.施工班组应保证预制件的精度，减低劳动，各种预制件集中预制，减少重复运输，按时完成各分项工程，进而确保工程总体计划的按时实现。b.在施工过程中，大力推广新技术，新机具，提高全员劳动生产率。c.依据安装总进度计划，制定周作业计划，充分利用好时间和空间，开展主体交叉作业以缩短工期，并将责任落实到各分项工程，督促检查，保证分项工程工期控制目标实现，以确保分部工程的总体目标实现。d.对工程中的重点难点，组织精于人员进行专题会战，确保不因一点而影响全局，必要时增加施工人员，轮班施工，绝不把工程中遇到的困难，转嫁到甲方。e.现场技术员应及时预见本专业工程和其它专业相矛盾的地方，以免施工完毕后，再重新返工而影响工期。f.实行奖惩制度，施工班组开展劳动竞赛，采用双班或轮班制，保证连续施工，提高劳动生产率。2.6.3、安防工程施工进度计划表（范本）：序号项目实施阶段工期人力机具备注1工程复勘、技术交底、施工方案确认2设备、线缆到达现场3线缆布放4设备安装5整体测试和验收6竣工资料、培训7系统投用具体项目的工期、人力、机具的使用情况都不一样。 2.7、突发事件处置方案2.7.1、组织准备1）、成立以项目经理为组长、以项目部成员为组员的应急准备和响应领导小组，负责处理紧急情况和突发事件。2）、项目部在现场设立一个临时工作站，配备突发事件应急设备与专职医护人员，负责紧急情况的临时处理。3）、领导小组职责：a.对项目经理部及施工现场可能出现的火灾、爆炸以及灾害事故、疾病等进行预防和控制，保证人员和物品的安全。b.负责项目治安、消防、安全管理工作。c.负责本项目年度及重大节日、大型活动的应急准备和响应方案的制定和实施。d.负责本项目应急准备和响应程序的实施及运行过程中的监督检查。e.负责项目施工作业场所内易燃易爆及防火装饰、电气焊等作业面的具体管理，配合公司对紧急事故的处理。f.负责对本项目工作人员、施工人员进行应急知识的宣传和教育工作。g.负责本项目的应急人员组织、设施的配备及日常的自检维修工作。h.负责监督项目所属施工队伍的应急准备和响应程序的实施。2.7.2、突发事件处置方案 道路管线事故应急准备与响应预案编号：预—01工程名称系统工程期限至竣工日责任人陈磊编制人张钰审核人李杰审批人周庆日期年月日一、目的为确保项目部道路管线事故发生后，能迅速地展开抢救工作，最大限度减少经济损失，特制定本预案。二、组织机构及职责由项目部成立应急响应指挥部，负责指挥及协调工作。组长：陈磊副组长：冯勇犇成员：岳强强、吴乐、闫超具体分工如下：1、冯勇犇负责现场，任务是掌握了解事故情况，组织现场抢救。2、岳强强负责联络，任务是根据指挥小组命令，及时布置现场抢救，保持与当地电力、煤气、建设行政主管部门及劳动部门等单位的沟通。3、吴乐负责维持现场秩序，做好当事人与周围人员的问讯记录。三、道路管线事故应急措施1、事故第一现场人员应立即报告应急指挥小组，并停止施工。2、当机立断，尽快将受伤人员脱离危险地方，防止二次伤害。3、立即组织职工自我救护队进行自救，并向当地120急救中心取得联系，说明事故地点、严重程度，并派人到路口接应。4、加强支护和支持加桩板等，对边坡薄弱环节进行加固处理。5、如由周边弃土、堆料或其他机械设备施工所致，则迅速运走弃土、堆料和机械设备，并派专人负责基坑土体隆起和开挖时周边的位移与沉降变化的监测工作。6、项目部接到报告后，应立即指令全体成员在第一时间赶赴现场，了解和掌握事故情况，开展抢救和现场秩序的维护。7、指令善后人员到达事故现场，做好与当事人家属的接洽善后等工作。8、现场安全员对事故进行原因分析，制定相应的整改措施，认真填写事故报告和相关处理报告，并上报公司及上级机关。四、应急物资常备药品：消毒用品、急救物品（绷带、无菌敷料）及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋。 五、通讯联系医院急救中心120火警119匪警110工地现场值班电话：13324500556公司值班室电话：029-82103606项目负责人陈磊安全员冯勇犇技术负责人岳强强施工员吴乐六、注意事项1、事故发生后应立即停止施工，关闭机械，以免二次伤害。2、要求心肺复苏坚持不断的进行（包括送医院的途中）不能随意的放弃。 火灾事故应急准备与响应预案编号：预—02工程名称系统工程期限至竣工日责任人陈磊编制人张钰审核人李杰审批人周庆日期年月日一、目的为使发生火灾时能采取最有效的方法抢救被困人员或自救，同时尽可能不使火势蔓延，最大限度减小经济损失，特制定本预案。二、组织机构及职责由项目部成立应急响应指挥部，负责指挥及协调工作。组长：陈磊副组长：冯勇犇成员：岳强强、吴乐、闫超具体分工如下：1、冯勇犇负责立即组织人员进行扑救。2、岳强强负责组织人员输导被困人员、维持现场秩序。3、吴乐负责立即同医院、公安、消防部门的联系，说明详细事故地点、事故情况，并派人到路口接应。4、闫超负责现场物资、车辆的调度。三、火灾事故应急措施1、立即报警。当接到汇报施工现场火灾发生信息后，指挥小组立即拨打“119”火警电话，并及时通知集团公司应急抢险领导小组，以便领导了解和指挥扑救火灾事故。2、组织扑救火灾。当基地或施工现场发生火灾后，除及时报警外，指挥小组要立即组织义务消防队员和员工进行扑救，扑救火灾时按照“先控制、后灭火；救人重于救火；先重点后一般”的灭火战术原则。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重要物资，充分利用施工现场中的消防设施器材进行灭火。3、协助消防员灭火。在自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急指挥小组要简要的向消防队负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从消防队的指挥，齐心协力，共同灭火。4、伤员身上燃烧的衣物一时难以脱下时，可让伤员躺在地上滚动，或用水洒扑灭火焰。 5、保护现场。当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及责任人的调查。同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成的污染降低到最低限度。6、火灾事故调查处置。按照集团公司事故（事件）报告分析处理制度规定，项目部火灾事故应急准备和响应指挥小组在调查和审查事故情况报告出来以后，作出有关处理决定，重新落实防范措施。并报集团公司应急抢险领导小组和上级主管部门。四、应急物资常备药品：消毒用品、急救物品（绷带、无菌敷料）及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋、灭火器等救火物资。五、通讯联系医院急救中心120火警119匪警110工地现场值班电话：13324500556公司值班室电话：029-82103606项目负责人陈磊安全员冯勇犇技术负责人岳强强施工员吴乐六、注意事项1、贵重的书画文物及重要的档案资料等，一旦着火不可用水扑救。2、那些比重轻于水的易燃液体着火后不宜用水扑救，因为着火的易燃体会漂在水面上，到处流淌，反而造成火势蔓延。3、高压电器设备失火不能用水来扑救，一是水能导电容易造成电器设备短路烧毁，二是容易发生高压电流沿水柱传到消防器材上，使消防人员造成伤亡。4、硫酸、硝酸、盐酸遇火不能用水扑救，因为这三种强酸遇火后发生强烈的发热反应，引起强酸四处飞溅，甚至发生爆炸。5、金属钾、钠、锂和易燃的铝粉、锰粉等着火，千万不可用水扑救，因为它们会与水发生化学反应，生成大量可燃性气体——氢气，不但火上浇油，而且极易发生爆炸。 坍塌倒塌事故应急准备与响应预案编号：预—03工程名称系统工程期限至竣工日责任人陈磊编制人张钰审核人李杰审批人周庆日期年月日一、目的为有效防止事故扩大，降低员工生命危险，最大限度减小经济损失，特制定本预案。二、组织机构及职责由项目部成立应急响应指挥部，负责指挥及协调工作。组长：陈磊副组长：冯勇犇成员：岳强强、吴乐、闫超具体分工如下：1、冯勇犇负责立即组织人员抢救伤员。2、岳强强负责组织人员进行塌方处理。3、吴乐负责立即同医院、劳动等部门的联系，说明详细事故地点、事故情况，并派人到路口接应。4、闫超负责现场物资、车辆的调度。三、坍塌倒塌事故应急措施1、事故发生后应立即报告应急抢险指挥部。2、挖掘被掩埋伤员及时脱离危险区。3、清除伤员口、鼻内泥块、凝血块、呕吐物等，将昏迷伤员舌头拉出，以防窒息。4、进行简易包扎、止血或简易骨折固定。5、对呼吸、心跳停止的伤员予以心脏复苏。6、尽快与120急救中心取得联系，详细说明事故地点、严重程度，并派人到路口接应。7、组织人员尽快解除重物压迫，减少伤员挤压综合症的发生，并将其转移至安全地方。8、若有骨折时应及时用夹板等简易固定后立即送医院。9、基坑：①加强排水、降水措施；②加强支护和支持加桩板等，对边坡薄弱环节进行加固处理；③迅速运走坡边弃土、材料、机械设备等重物；④削去部分坡体，减缓边坡坡度。10、在没有人员受伤的情况下，现场负责人应根据实际情况研究补救措施，在确保人员生命安全的前提下，组织恢复正常施工秩序。11、现场安全员应对脚手架、井架、塔吊等施工设备倒塌事故进行原因分析，制定相应的纠正措施，认真填写伤亡事故报告表、事故调查等有关处理报告，并上报集团应急抢险领导小组。 四、应急物资常备药品：消毒用品、急救物品（绷带、无菌敷料）及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋等物资。五、通讯联系医院急救中心120火警119匪警110工地现场值班电话：13324500556公司值班室电话：029-82103606项目负责人陈磊安全员冯勇犇技术负责人岳强强施工员吴乐六、注意事项1、应立即停止施工。2、注意观察基坑周边建筑物或设备。3、人工胸外心脏挤压、人工呼吸不能轻易放弃，必须坚持到底。 触电事故应急准备与响应预案编号：预—04工程名称系统工程期限至竣工日责任人陈磊编制人张钰审核人李杰审批人周庆日期年月日一、目的为确保我项目部触电事故发生以后，能迅速有效地开展抢救工作，最大限度地降低员工及相关方生命安全风险，特制定本预案。二、组织机构及职责由项目部成立应急响应指挥部，负责指挥及协调工作。组长：陈磊副组长：冯勇犇成员：岳强强、吴乐、闫超具体分工如下：1、冯勇犇负责现场，任务是掌握了解事故情况，组织现场抢救。2、岳强强负责联络，任务是根据指挥小组命令，及时布置现场抢救，保持与当地电力、建设行政主管部门及劳动部门等单位的沟通。3、吴乐负责维持现场秩序，做好当事人、周围人员的问讯记录。4、闫超负责妥善处理好善后工作，负责保持与当地相关部门的沟通联系。三、触电事故应急措施1、现场人员应当机立断地脱离电源，尽可能的立即切断电源（关闭电路），亦可用现场得到的绝缘材料等器材使触电人员脱离带电体。2、将伤员立即脱离危险地方，组织人员进行抢救。3、若发现触电者呼吸或呼吸心跳均停止，则将伤员仰卧在平地上或平板上立即进行人员呼吸或同时进行体外心脏按压。4、立即拨打120向当地急救中心取得联系（医院在附近的直接送往医院），应详细说明事故地点、严重程度、本部门的联系电话，并派人到路口接应。5、立即向所属公司、集团公司应急抢险领导小组汇报事故发生情况并寻求支持。6、维护现场秩序，严密保护事故现场。四、应急物资1、常备药品：消毒用品、急救物品（绷带、无菌敷料）及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋。 五、通讯联络医院抢救中心：120匪警：110火警：119工地现场值班电话：13324500556公司值班室电话：029-82103606项目负责人陈磊安全员冯勇犇技术负责人岳强强施工员吴乐六、注意事项1、在未脱离电源时，切不可用手去拉触电者。2、事故发生时应组织人员进行全力抢救，视情况拨打120急救电话和马上通知有关负责人。3、注意保护好事故现场，便于调查分析事故原因。4、心肺复苏抢救措施要坚持不断的进行（包括送医院的途中）不能随便放弃。 高处坠落事故应急准备与响应预案编号：预—05工程名称系统工程期限至竣工日责任人陈磊编制人张钰审核人李杰审批人周庆日期年月日一、目的为确保我项目部高处坠落事故发生以后，能迅速有效地开展抢救工作，最大限度地降低员工及相关方生命安全风险，特制定本预案。二、组织机构及职责由项目部成立应急响应指挥部，负责指挥及协调工作。组长：陈磊副组长：冯勇犇成员：岳强强、吴乐、闫超具体分工如下：1、冯勇犇负责现场，任务是掌握了解事故情况，组织现场抢救。2、岳强强负责联络，任务是根据指挥小组命令，及时布置现场抢救，保持与当地电力、建设行政主管部门及劳动部门等单位的沟通。3、吴乐负责维持现场秩序，做好当事人、周围人员的问讯记录。4、闫超负责妥善处理好善后工作，负责保持与当地相关部门的沟通联系。三、高处坠落事故应急措施1、迅速将伤员脱离危险场地，移至安全地带。2、保持呼吸道通畅，若发现窒息者，应及时解除其呼吸道梗塞和呼吸机能障碍，应立即解开伤员衣领，消除伤员口鼻、咽、喉部的异物、血块、分泌物、呕吐物等。3、有效止血，包扎伤口。4、视其伤情采取报警直接送往医院，或待简单处理后去医院检查。5、伤员有骨折，关节伤、肢体挤压伤，大块软组织伤都要固定。6、若伤员有断肢情况发生应尽量用干净的干布（灭菌敷料）包裹装入塑料袋内，随伤员一起转送。7、预防感染、止痛，可以给伤员用抗生素和止痛剂。8、记录伤情，现场救护人员应边抢救边记录伤员的受伤机制，受伤部位，受伤程度等第一手资料。9、立即拨打120向当地急救中心取得联系（医院在附近的直接送往医院），应详细说明事故地点、严重程度、本部门的联系电话，并派人到路口接应。10、项目指挥部接到报告后，应立即在第一时间赶赴现场，了解和掌握事故情况，开展抢救和维护现场秩序，保护事故现场。四、应急物资1、常备药品：消毒用品、急救物品（绷带、无菌敷料）及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋。 五、通讯联络医院抢救中心：120匪警：110火警：119工地现场值班电话：13324500556公司值班室电话：029-82103606项目负责人陈磊安全员冯勇犇技术负责人岳强强施工员吴乐六、注意事项1、事故发生时应组织人员进行全力抢救，视情况拨打120急救电话和马上通知有关负责人。2、重伤员运送应用担架，腹部创伤及背柱损伤者，应用卧位运送；胸部伤者一般取半卧位，颅脑损伤者一般取仰卧偏头或侧卧位，以免呕吐误吸。3、注意保护好事故现场，便于调查分析事故原因。 食物中毒事故应急准备与响应预案编号：预—06工程名称系统工程期限至竣工日责任人陈磊编制人张钰审核人李杰审批人周庆日期年月日一、目的施工现场人员多，饮食卫生关系众多人员的生命健康。一旦发现食物中毒事故，将会导致施工现场人员的生命健康受到威胁和直接的经济损失。为确保我项目部中毒事故发生以后，能迅速有效地开展抢救工作，并能积极而因地制宜、分秒必争地给予妥善的处理，最大限度地降低员工及相关方生命安全风险，提高后期的抢救成功率，特制定本预案。二、组织机构及职责由项目部成立应急响应指挥部，负责指挥及协调工作。组长：陈磊副组长：冯勇犇成员：岳强强、吴乐、闫超具体分工如下：1、冯勇犇任务是了解掌握疫情，组织现场抢救指挥。2、岳强强任务是根据指挥组指令，及时布置现场抢救，对中毒人员的呕吐物取样，保持与当地防疫部门、建设行政主管部门的沟通，并及时通知当事人的亲人。3、吴乐任务是维护现场秩序、保护事发现场、做好当事人、周围人员的问讯记录，保持与当地公安部门的沟通。4、闫超负责妥善处理好善后工作，按职能归口负责保持与当地相关部门的沟通联系。三、食物中毒事故应急措施1、事故出现立即向急救中心120呼救。讲清中毒人员症状、持续时间、人数、地点，并派人到路口接应。2、用人工刺激法，用手指或钝物刺激中毒者的咽弓及咽后壁，用来催吐，如此反复直到吐出物为清亮液体为止。3、对可疑的食物禁止再食用，收集呕吐物、排泄物及血尿送到医院做毒物分析。4、对于催吐无效或神态不清者可让其喝牛奶或蛋清等润滑剂来洗胃，结合毒物而防止毒物的吸收并保护胃粘膜。5、用硫酸镁15~30g加水200ml来给中毒者导泻。6、项目部指挥部接到报告后，即指令全体人员在第一时间赶赴现场，了解和掌握疫情，开展抢救和维护现场秩序，封存事故现场，获取中毒食品化验样品，供卫生防疫部门检验。7、现场安全员应对中毒事故进行原因分析，制定相应的纠正预防措施，认真填写事故调查报告，并上报公司及有关上级机关。 四、应急物资1、常备药品：消毒用品、急救物品（绷带、无菌敷料）及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋。五、通讯联络医院抢救中心：120匪警：110火警：119工地现场值班电话：13324500556公司值班室电话：029-82103606项目负责人陈磊安全员冯勇犇技术负责人岳强强施工员吴乐六、注意事项1、事故发生时应组织人员进行全力抢救，视情况拨打120急救电话和马上通知有关负责人。2、如果患者昏迷则需侧躺送医院救治，以免自然呕吐时，将呕吐物吸入气管里面。3、不可作口对口人工呼吸，以免将毒物吸入施救者体内造成中毒。4、误食腐蚀性毒物（如强酸、强碱类）者或昏迷者，或抽筋者或中毒孕妇不可进行催吐。5、重症中毒者要禁食8~12小时，可静脉输液，待病情好转后，再吃些米汤、面条等易消化食物。 防汛事故应急准备与响应预案编号：预—07工程名称系统工程期限至竣工日责任人陈磊编制人张钰审核人李杰审批人周庆日期年月日一、目的为早抓落实防汛工作，防止险情扩大，使灾害损失减少到最低限度，特制定本预案。二、组织机构及职责由项目部成立应急响应指挥部，负责指挥及协调工作。组长：陈磊副组长：冯勇犇成员：岳强强、吴乐、闫超具体分工如下：1、冯勇犇任务是了解掌握险情，组织现场抢救指挥。2、岳强强任务是根据指挥组指令，及时布置现场抢险，保持与当地防汛部门、建设行政主管部门的沟通。3、吴乐任务是维护现场秩序、做好周围人员的问讯记录、保持与当地上级部门的沟通。4、闫超负责妥善处理好善后工作，按职能归口负责保持与当地相关部门的沟通联系。三、防台防汛事故应急措施1、现场人员应立即上报项目部指挥小组。2、现场下水道疏通。3、生活区、宿舍后勤生活保障、救护。4、施工现场塔吊、施工电梯、井架、脚手架、模板等的检查与检修。5、施工用电、各部位配电箱、现场高空照明灯及架空线路的检查、加固及抢修。6、立即拨打“120”急救中心与医院联系或拨打“110、119”救助，详细说明事故地点、严重程度及本部门的联系电话，并派人到路口接应。7、事故调查报告，并上报公司及有关上级机关。四、应急物资常备药品：消毒用品、急救物品（绷带、无菌敷料）及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋及抢救麻袋、泥泵车、汽车、木材等。五、通讯联络医院抢救中心：120匪警：110火警：119工地现场值班电话：13324500556公司值班室电话：029-82103606项目负责人陈磊安全员冯勇犇技术负责人岳强强施工员吴乐 突发性停电应急准备与响应预案编号：预—08工程名称系统工程期限至竣工日责任人陈磊编制人张钰审核人李杰审批人周庆日期年月日一、目的为确保我项目部发生突然停电后，能迅速有效地组织对本工程供电电流的维护，将恢复供电后的触电和机械伤害事故风险降低到最小程度。二、组织机构及职责由项目部成立应急响应指挥部，负责指挥与协调工作。组长：陈磊副组长：冯勇犇成员：岳强强、吴乐、闫超具体分工如下：1、冯勇犇负责停电后各路电箱的电路切断工作。2、岳强强负责了解停电的原因及可能恢复供电的具体时间。3、吴乐负责施工机具的待机状况。4、闫超负责维护因停电引起的现场秩序。三、突发性停电的应急措施1、立即切断总配电房的电源开关，离开时锁好门。2、分别切断各路分箱、分配电箱、开关箱的电路。3、检查正在使用的各种小型机械的待机状况，确保供电后安全、有序地恢复工作。4、检查大型机械如塔吊、人货电梯、井架、爬架等停止运行后的状态及限位效果。5、有序地组织人货两用电梯内人员的安全撤离。6、有序地组织砼浇捣的质量控制，避免造成严重的质量事故。7、充分了解停电的原因及可能恢复供电的时机。8、有效地组织食堂伙食的安排。9、组织检查本工地供电线路是否因施工不当造成断电。10、对可能造成的不稳定秩序及时进行排解。四、通讯联系供电局电话：0919-2607115工地现场值班电话：13324500556公司值班室电话：029-82103606项目负责人陈磊安全员冯勇犇技术负责人岳强强施工员吴乐五、注意事项1、恢复供电后应先检查各类机械设备是否处于安全待机状态。2、恢复供电后，合闸顺序应为总配电房→分箱→分配房→开关箱。3、对可能造成的其他事故，应起动相应的应急救援预案。 3、实施力量及服务团队的整体评价3.1、项目组成结构3.2、项目实施力量及团队我公司具有多年的大型建设智能化工程项目工程实施经验。为更好地建设铜川烟草公司的安防工程，我司针对安防项目专门成立了项目管理小组，专人、专职负责整个项目工程。项目管理小组人员配置表项目职称人员姓名项目经理陈磊项目技术负责人岳强强项目主要设计师席清雅项目质量员闫超项目造价员张晓奕项目安全员冯勇犇项目资料员张钰现场施工负责人吴乐 管理机构及各部门职能管理机构名称负责人职能项目管理小组项目经理管理整个项目的各项工作，保证工程按合同要求执行。负责各设备的质量保证、进度、计划、接口、设计联络、设备试验、检验、验收、现场服务、用户培训、技术文件等方面进行全过程管理；协调与用户各方面的关系；协调与厂家各方面的关系；跟踪整个项目的实施进度，保证工程按进度保质、保量完成。销售部门销售经理全面负责商务方面的各项工作，负责签订合同。技术支持部门技术支持经理审核、评估系统设计；优化系统设计；监督、指导项目实施过程中的技术方面问题；监督、管理系统集成部门及技术支持部门对本项目的工作实施。工程安装部门工程经理负责整个项目的系统工程安装。售后服务部门售后服务经理负责整个项目质保期内、外的所有售后服务。安防工程的人力资源计划分阶段初步安排如下（不包括前期技术支持人员和公司职能部门人员）：设计交底及施工图设计项目设计工程师（设计）：1人项目经理（审核）：1人施工准备项目经理（进度计划）：1人施工负责人（组织）：2人安装工程师（技术）：2人 施工安装过程项目经理（指挥）：1人施工负责人（组织）：1人安装工程师（技术）：3人质量工程师（质检）：1人安全工程师（安全）：1人线路敷设技工：2人设备安装技工：2人系统调试项目经理（指挥）：1人施工负责人（组织）：1人调试工程师（软/硬件）：2人安装工程师（配合）：2人质量工程师（质检）：1人安全工程师（安全）：1人竣工验收项目经理（指挥）：1人施工负责人（组织）：1人调试工程师（软/硬件）：2人安装工程师（配合）：1人质量工程师（质检）：1人安全工程师（安全）：1人售后服务项目经理（联络）：1人维护负责人（组织）：1人培训工程师（培训）：1人维护工程师（软硬件）：2人人力资源会随着工程的进展情况和变化而改变，由施工负责人控制，项目经理调配。 3.3、施工机具的准备项目实施力量的体现不仅包括项目组人力资源的合理搭配及调配，还应包括完整的施工机具。我公司针对铜川烟草公司安防项目准备的施工机具清单如下：序号设备名称型号单位数量使用情况备注1云石锯　台1良好　2电焊机　台1良好　3角磨机　台1良好　4切割机　台2良好　5冲击钻　台2良好　6工程宝　台3良好　7仪表组合工具　套1良好　8水准仪1台　台1良好　9综合校验仪0.1级台1良好　10直流电桥0.1级台1良好　11兆欧表0~500MΩ台1良好　12数字万用表±0.5级精密台1良好　13万用表MF47型台1良好　14接地摇表1级1台1级台1良好　15标准温度计0.5℃(50~100℃)台1良好　16秒表±1ms台1良好　17标准电流表　块1良好　18标准电阻箱　台1良好　19直流信号发生器　台1良好　20直流电源　台1良好　21多功能信号校准仪DPI880台1良好　22手动液压弯管机SWG-25台1良好　23无线网络测试仪WP150台1良好　24光万用表TD1203台1良好　25数字式绝缘电阻测试仪BY-2671台1良好　26数字式接地电阻测试仪BY-2571台1良好　27打号机S650台1良好　28移动脚手架　套6良好　29笔记本电脑　台5良好　 3.4、项目人员的相关资质证书1）、二级建造师证书 2）、工程师证书 3）、安全员证书 4）、造价员证书 5）、施工员证书 6）、质量员证书 7）、资料员证书 8）、相关上岗人员证书 4、维护方案4.1、售后服务内容我公司是一家专业的安防系统集成商，公司领导一贯高度重视每一项工程的售后服务。作为工程承包单位，我公司将严格遵循招标书及合同的规定，向业主提供系统正式交付使用1年内免费保修、维护和技术咨询服务,1年后有限免费服务的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持的延续。4.1.1、服务响应时间售后服务响应时间为1小时。我公司提供热线电话服务（热线电话13324500556），在接到报修电话后，无论在正常工作期间或非工作时间8小时内均可到达现场提供服务，一般故障在24小时内排除。特殊故障我公司承诺在48小时内给出解决方案。4.1.2、保修期限系统质保期为1年。系统正式交付业主使用1年内的保修期，提供免费保修、维护和技术咨询服务。保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将仅收取更换的零配件成本和少量的人工费。4.1.3、售后服务体系及技术力量我司以良好的售后服务而闻名。公司设有管理严格的售后服务机构，拥有一支经验丰富、技术精良的售后服务人员和组织。公司内的工程技术人员，都分别接受过各种机构、国外著名公司等部门的正规技术培训，是一支训练有素的专业售后服务队伍。同时我公司还得到国内外多家专业公司和机构的技术支持，遇有疑难问题可随时得到支持。 售后服务部经理根据用户的不同问题或要求，转派至相应的部门或人，对于客户的故障会及时安排支持工程师进行处理，缩短了问题响应时间，并且建立全面的故障解决方案档案，便于我们及时了解各种信息，对故障问题进行追踪、回顾与分析。具体故障处理流程如图所示：4.1.4、主要设备保障措施根据我们以往工程项目的维护经验，设备或零部件的更替是非常关键的问题。由于牵涉到原厂商在装机地点的备件情况、零件的运送情况等一系列非确定因素，影响对损坏设备或零部件的及时更换。因此对系统的关键部件提供备件。序号设备名称单位数量一、综合布线系统1单孔国标面板块52超五类非屏蔽模块只53数据跳线对3二、线缆 1超五类网线箱12电源线卷13视频线卷1三、监控系统1摄像机台12摄像机电源个2四、停车场系统1道闸遥控器个22手动遥控装置个13地感检测器个14.2、系统培训计划安排为确保业主能对项目系统的管理、维修、维护、保养以及事故的处理等有全面的认识和了解，使每个参加培训的人员明知整个系统的构造和原理，熟悉系统的功能，能够熟练的操作系统并能排除常见故障，有能力处理一般的问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。故我公司提供一定程度的系统培训计划。4.2.1、培训的组织管理1）、我公司将预先编制一套详尽的培训计划，列出每项课程的大纲、培训资料、教师资历及培训所需的时间。同时，我公司按每项课程提出各类接受培训的学员应具备的能力要求，使有关培训能收预期的效果。2）、根据业主的要求，在培训实施工程中进行必要的调整。3）、对培训内容和计划进行审查、确认。4.2.2、培训计划内容向受训学员提供及解释有关设计文件和图纸等资料，使受训学员对整套系统的各个方面都能熟练掌握。在安装、调试和检测期间，我公司派专人对操作人员进行培训，务必使受训人员在业主接管本系统后能胜任系统的运行和维护工作，熟练操作设备，了解设备的结构。为业主方及使用用户提供的主要培训包括以下内容：1）、系统硬件、软件组成及功能特点。2）、各系统及系统联动的构成及工作原理。3）、系统运行过程中的维护。 4）、疑难问题解答。4.2.3、系统管理人员的培训1）、对整个系统的运行和原理有充分的了解，理解设计意图和思想。2）、学习国内目前的管理规范和维护体系。3）、培训安排如下：地点天数培训内容业主指定地点1系统原理及系统总体结构与子系统相互间的关系系统、设备的操作与维护介绍系统重要参数的设定和修改竣工资料的查阅管理注意事项及建议4.2.4、系统工程维护人员的培训1）、对整个系统的运行和原理、操作和故障排除有充分的了解，掌握本智能化项目的设计图纸和设计方案。2）、清楚的了解各种设备的性能和参数。3）、学习整个系统的安装、调试和维护。4）、培训安排如下：地点天数培训内容业主指定地点1系统原理及系统总体结构与子系统相互间的关系系统、设备的详细功能与参数系统、设备的操作与维护竣工资料的查阅和修改操作实践与故障排除4.2.5、操作员、保安等相关系统使用人员培训安排如下：地点天数培训内容业主指定地点1系统的简单原理主要设备、器件的使用安装位置及系统正常操作和使用维护规程及简单故障判定排除竣工资料的查阅和修改操作实践与使用注意事项 4.2.6、培训时间单次培训时间大约3天左右时间，根据具体项目实际情况可分批、多轮次调整安排。4.2.7、培训使用的设施培训设施主要包括系统中的工具、现场的设备和仪器。我公司将提供相关的与系统有关的设备供培训使用。我公司还可以用已安装、测试和交付试运行的装置和设备（不包括设备零部件）对业主的工作人员进行现场培训。4.2.8、培训的材料和文件1）、我公司在培训开始的一个月前推荐培训资料，提供足够的材料、设备、样本、模型和设备内部透视等资料的复印本、幻灯、影片，以及其他各种需要的培训教材文件，以方便培训工作的进行。培训课程完成后，有关装备和教材将为业主所有，以便日后业主自行对其他员工进行辅助性培训之用。所有教材文件均以中文书写。2）、系统设备安装手册3）、系统设计方案4）、工程施工图纸5）、系统维护手册6）、本系统使用说明书4.2.9、受训人员的条件及培训名额受训人员必须具备一定文化素质、具有一定专业技术知识和英语水平的工程技术人员，相应具备电工学知识，了解自控技术，熟悉计算机操作、对弱电工程有一定的了解。一般工程单次受训人员共4名，包括系统管理员1名、系统工程维护人员1名、操作员/保安共2名。可根据业主和具体项目实际需要，培训名额可增加、调整。建议对一些关键系统或部位应有两人或两人以上接受培训。4.2.10、培训地点1）、培训地点经双方协商在合同中决定，根据我公司的工程经验，培训地点多数选择在业主方工地现场培训。2） 、某些需要现场演示或培训的将直接在工程现场进行，需要业主方配合提供指定培训的地点。4.2.11、授课人员我公司将派驻经验丰富的培训工程师负责对业主方相关人员的培训工作，使业主方相关人员能够全面掌握系统的操作、维护及扩展等技能。授课人员，均为我公司资深高级工程师，曾多次负责业主的培训工作。4.2.12、培训效果的评估系统的培训采用考核的方式加强培训的效果与培训效果的评估，考核合格后，我公司将发放相关证书。4.3、服务承诺4.3.1、保修期内服务内容及承诺保修期内，我们为铜川烟草公司安防系统工程进行保修服务，并配备足够的维护技术人员和零备件，负责工程的售后服务。免费提供定期保养服务，每年公司将为用户提供1次系统的维修保养服务，并为用户提供详细的保养程序表和保养工作内容。长期免费电话技术支持，系统管理员可直接电话联系我司的工程师，由我们的系统工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户系统中出现的问题。4.3.2、保修期外服务承诺我司向用户提供与保质期内同等质量的服务，包括服务响应时间、到达现场时间、处理问题能力等。对需更换的设备，我公司只收成本费。服务费一项，也只收成本费（具体收费需与用户协商解决）。'