《弱电施工组织方案》word版

'弱电施工组织设计一、项目概况及编制依据1、工程名称：大连市中心医院新院主体改造工程（一标段）2、工程地址：西南路801号原组合机床研究所3、建筑面积：33894.7m24、工程概况及范围：本工程位于大连市西南路801号原组合机床研究所。此次是对1#、2#、4#、6#、7#、8#楼进行消防施工。弱电设施工程方面设计如下：5.1综合布线系统5.2有线电视系统5.3公用电话网系统5、编制依据²大连市中心医院新院主体改造工程招标文件及图纸☆《防雷及接地安装工艺标准》（322-1998）☆《金属线槽配线安装工艺标准》（313-1998）☆《钢管敷设工艺标准》（305-1998）☆《安全防范工程程序要求》（GB-T75-94）☆《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB50198-94）☆《建筑电气安装分项工程施工工艺标准》（533-1996）☆《高层民用建筑设计防火规范》（GB50045-95）☆《30MHz-1GHz声音和电视信号的电缆分配系统》（GB65100-86）☆《30MHz-1GHz声音和电视信号的电缆分配系统》（GB11318-89）☆《有线电视系统工程技术规范》（GB50200-94）☆《有线电视广播系统技术规范》（GY/T106-92）☆《民用建筑电缆电视系统工程技术规范》（GB50116-92）☆《建筑与建筑群综合布线工程系统设计规范》（GBT/T50311-2000）☆《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》（GBT/T50312-2000）☆《智能建筑设计标准》（GB/T50314-2000）《通信光缆的一般要求》（GB/T7427-87）《建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范》（CECS72-95）《商用建筑线缆标准》（EAI/TIA-568A）二、施工计划 （一）工程项目组织安排岗位素质要求、分工及职责工程总指挥    负责工程整体指导工作，定期、不定期检查工程项目进展情况，并根据工程项目的需要，及时调用后备资源支援工作。项目经理    具有大中型弱电系统工程项目的管理与实施经验，监督整个工程项目的实施，对工程项目的实施进度负责；负责协调解决工程项目实施过程中出现的各种问题。负责与业主及相关人员的协调工作。项目副经理    具有大中型弱电系统工程项目的管理与实施经验，丰富的技术知识和良好的个人综合素质，负责组织本项目实施方案设计，以及现场组织、实施、协调和管理工作。技术总监    具有大中型弱电系统工程项目设计、实施经验，技术知识、技能全面，负责组织本工程项目的，设计和现场工程技术。设计工程师    要求具有扎实的弱电系统工程理论基础和丰富实践经验，独立完成过大中型弱电系统工程的设计。工程技术人员    要求具有丰富工程施工经验，作为主要人员参加过大中型弱电系统工程的实施，对项目实施过程中出现的进度等问题，及时上报项目副经理。质量管理工程师    要求熟悉弱电系统工程的工程特点、技术特点及产品特点，并熟悉相关技术执行标准及验收标准，负责协调系统设备检验与工程验收工作。项目管理人员    要求具有工程项目管理方面的工作经验及责任心，协助项目副经理负责组织工程项目方案的实施、协调和管理工作。材料设备管理员    要求熟悉工程所需的材料、设备规格，负责材料、设备的进出库管理和库存管理，保证库存设备的完整。行政助理     要求具有行政管理，标案管理方面的工作经验及责任心，负责日常行政事务工作，负责信息（含资料，工程档案）收集、整理、归档、借阅等方面管理工作，以及和本工程项目有关的合同文件及相关协议的收集、整理、归档、借阅等管理工作。安全员    要求具有很强的责任心，负责巡视日常工作安全防范以及库存设备的安全。2工作流程    项目组成员，分工明确，责任到人，同时还应发扬相互协作精神，严格按照各项规章制度、工作流程开展工作。大致分两步进行：        第一步是设计，包括工程方案设计和实施方案设计，工程方案设计由技术总监负责组织，设计组负责完成，实施方案设计由项目副经理负责组织，技术总监协助工程技术组，质量管理组，项目管理组负责完成。        第二步是实施，由项目副经理负责组织，由工程技术组，质量管理组，项目管理组完成。设计组作为支援。在整个实施过程中，以控制工程质量为主，以控制工程进度为辅，不断督导检查，以执行标准为设计依据，以工程验收标准为检验依据，保证工程顺利完成，直至工程验收。3规章制度设计评审制度    为了评价设计是否满足工程要求，工程方案设计完毕，由业主、及有关专家组成评审小组进行评审，形成文件，由评审小组组长负责编写评审结论，其它成员在此文件上签字。协调会议通知制度    凡是与系统工程有关的，由业主、监理两方或两方以上参加的协调会议，必须就有关协调情况及最终答复形成会议纪要以备查，会议纪要送达业主及相关人员。合同与资料管理制度    凡是与系统工程项目有关的合同文件和资料，由行政助理负责收集、整理、归档、管理，借阅必须经过授权和登记。质量分析会制度    在工程项目实施过程中，定期召开质量分析会，当发生重大问题时，可临时召开质量分析会，进行工程质量，进度等，情况检查，并做好记录，会后及时地把会议纪要分发给有关人员。验收制度    由有关专家组成验收小组，由验收组长把验收结果填入工程报验单并签字，其他验收人员在此报验单上签名。 根据工程设计，实施及项目管理经验，我司组建组织机构并配备相关人员。工程项目组下设项目总指挥、项目经理、项目副经理、技术总监、设计工程师、工程技术人员、质量管理工程师、项目管理人员、安全员等。    设计组：按系统的情况配备相关技术工程师，共配备3名设计工程师，负责本工程设计工作。    工程技术组：配备3名技术工程师，负责本工程施工工作。    质量管理组：配备1名质检工程师和1名材料设备管理员，从质量管理角度予以负责。    项目管理组：配备1名项目管理人员，1名行政助理，1名安全员。（二）施工工艺要求根据大连市中心医院弱电系统工程施工特点，本工程施工分以下几个阶段进行：管槽施工、线缆敷设、设备安装、线路测试、网络调试等阶段。1、管线施工要点☆管煨弯可采用冷煨和热煨法，管径20mm及其以下可采用手扳煨管器，管径25mm及其以上使用液压煨管器；☆箱安装应牢固平整，开孔整齐并与管径项吻合，要求一管一孔不得开长孔，铁制盒、箱严禁用电气焊开孔；☆盒箱稳注要求灰浆饱满、平整固定、坐标正确。☆管路敷设前应检查管路是否畅通，内侧有无毛刺；管路连接应采用丝扣连接或扣压式管连接；管路敷设应牢固通畅，禁止做拦腰管或拌脚管；管子进入箱盒处顺直，在箱盒内露出的长度小于5mm；☆管路应做整体接地连接，采用跨接方法连接。2、线槽施工要点☆弹线定位：    根据设计图确定出安装位置，从始端到终端（先干线后支线）找好水平或垂直线，用粉线袋沿墙壁等处，在线路中心进行弹线；☆支、吊架安装要求    所用钢材应平直，无显著扭曲。下料后长短偏差应在5mm内，切口处应无卷边、毛刺；    支、吊架应安装牢固，保证横平竖直；    固定支点间距一般不应大于1.5-2.0mm，在进出接线箱、盒、柜、转弯、转角及丁字接头的三端500以内应设固定支持点支、吊架的规格一般不应小于扁铁30mm*3mm，扁钢 25mm*25mm*3mm☆线槽安装要求    线槽应平整，无扭曲变形，内壁无毛刺，各种附件齐全；    线槽接口应平整，接缝处紧密平直，槽盖装上后应平整、无翘脚，出线口的位置准确；    线槽的所有非导电部份的铁件均应相互连接和跨接，使之成为一连续导体，并做好整体接地；  线槽安装应符合《高层民用建筑设计防火规范》（GB50045-95）的有关部门规定；☆线槽内配线要求    线槽配线前应消除槽内的污物和积水；    缆线布放前应核对型号规格、程式、路由及位置与设计规定相符。    在同一线槽内包括绝缘在内的导线截面积总和应该不超过内部截面积的40%；    缆线的布放应平直、不得产生扭绞，打圈等现象，不应受到外力的挤压和损伤；    缆线在布放前两端应贴有标签，以表明起始和终端位置，标签书写应清晰，端正和正确；    电源线、信号电缆、对绞电缆、光缆及建筑物内其他弱电系统的缆线应分离布放。各缆线间的最小净距应符合设计要求；    缆线布放时应有冗余。在交接间，设备间对绞电缆预留和度，一般为3至6米；工作区为0.3至0.6米；光缆在设备端预留长度一般为5至10米；有特殊要求的应按设计要求预留长度；    缆线布放，在牵引过程中，吊挂缆线的支点相隔间距不应大于1.5m；布放缆线的牵引力，应小于缆线允许张力的80%，对光缆瞬间最大牵引力不应超过光缆允许的张力。在以牵引方式敷设光缆时，主要牵引力应加在光缆的加强芯上；    电缆桥架内缆线垂直敷设时，在缆线的上端和每间隔1.5m处，应固定在桥架的支架上，水平敷设时,直接部份间隔距施3~5m处设固定点。在缆线的距离首端、尾端、转弯中心点处300~500mm处设置固定点；    槽内缆线应顺直,尽量不交*、缆线不应溢出线槽、在缆线进出线槽部位，转弯处应绑扎固定。垂直线槽布放缆线应每间隔1.5m处固定在缆线支架上，以防线缆下坠；    在水平、垂直桥架和垂直线槽中敷设缆线时，应对缆线进行绑扎。４对对绞电缆以24根为束，25对或以上主干对绞电缆、光缆及其他信用电缆应根据缆线的类型、缆径、缆线芯数为束绑扎。绑扎间距不宜大于1.5m，扣间距应均匀、松紧适应；     在竖井内采用明配、桥架、金属线槽等方式敷设缆线，并应符合以上有关条款要求。3、综合布线机及设备安装安装前的设备检验    施工前应对所安装的设备外观、型号规格、数量、标志、标签、产品合格证、产地证明、说明书、技术文件资料进行检验，检验设备是否选用厂家原装产品，设备性能是否达到设计要求和国家标准的规定；机柜安装：☆机柜台安装位置应符合设计要求，机柜应离墙１m，便于安装和施工；☆底座安装应牢固，应按设计图的防震要求进行施工；☆机柜安放应竖直，柜面水平，垂直偏差不大１‰，水平偏差不大于3mm，机柜之间缝隙不大于１mm；☆机台表面应完整，无损伤，螺丝坚固，每平方米表面凹凸度应小于１mm；☆机内接插件和设备接触可靠；☆机内接线应符合设计要求，接线端子各种标志应齐全，保持良好；☆台内配线设备，接地体，保护接地，导线截面，颜色应符合设计要求；☆所有机柜应设接地端子，并良好连接接入大楼接地端排。（三）施工进度安排1、编制原则    坚持统一计划的原则，认真做好综合平衡、切合实际、留有余地；坚持施工工序，注意施工的连续性和均衡性。2、编制依据◎　工程合同范本的要求；◎　施工图概预算和施工组织计划；◎　企业内部的人力、资金等保证条件。3、施工进度计划编制    大连市中心医院改扩建项目弱电系统总体计划安排，主要采用分工序施工作业法，根据施工情况分阶段进行。3.1施工准备阶段◎　工程实地勘测；◎　深化设计方案；◎　技术方案论证； ◎　施工技术交底；◎　材料和设备采购、检测；3.2主体施工阶段●　管线预埋、预留施工  ◎　管线及预埋箱、盒、材料进场报验  ◎　管线预埋、预留  ◎　管道隐蔽工程记录与验收●　线槽安装  ◎　槽及配件材料进场报验  ◎　线槽敷设施工  ◎　线槽隐蔽工程记录与验收●　线缆敷设:  ●　线缆材料进场报验  ◎　线缆敷设  ◎　线缆检测、记录和验收3.3内装修施工阶段●　设备进场报验●　设备安装  ◎　弱电间设备安装  ◎　机房设备安装3.4内装修完工阶段●　系统调试  ◎　综合布线子系统测试  ◎　有线电视子系统测试  ◎　保安监控子系统线路测试●　竣工资料整理及交付●　系统自检及整改●　系统培训●　竣工验收，交付使用（四）保证工程质量的技术措施1质量检验评定的依据    在大连市中心医院改扩建项目 弱电系统工程项目质量控制中，要对施工过程质量进行控制，也要对最终产品的质量进行控制。因此，质量控制的依据应体现这两部份质量控制的要求，要重点对材料、配件、设备的质量进行控制和对工序质量进行控制，除了共同的合同文件、设计图纸以外，还有各种专门的技术性法规或其他规定。1.1材料和设备质量的控制依据☆有关产品的技术标准；☆有关试验、取样、方法的技术标准；☆有关材料和设备验收、包装、标志的技术标准。☆凡涉及新用材料时，应有权威的技术检验部门关于其技术性能的鉴定书。1.2工序质量的控制依据    有关智能建筑安装作业的操作规程。操作规程是为保证工序质量而制定的操作技术规范，必须严格执行：    有关施工工艺规程及验收规范。这是以分项、分部工程或某类实体工程为对象而制定的保证其质量的技术性规范；凡属采用新工艺、新技术、新材料、新结构工程，应事先进行试验，在此基础上制定出施工工艺规程，并应进行必要的技术鉴定。2质量控制中的工具、技术和方法    在弱电系统工程项目实施与开发过程中，都应该在质量保证活动中合理地使用质量保证活动的支持工具、技术和方法。2.1常用几种工具☆各种材料与设备的质量及规格测试诊断工具    这些工具应能进行设备的拓朴关系分析、单元测试与功能测试。不仅能提供各种测试诊断结果，还能生成性能分析报告，以协助组织最终交付业主的有效测试验收用例的集合。☆系统配置管理工具    支持配置管理人员对配置的更新管理；支持配置管理人员在不同的工程文档相关内容之间进行相互检索，并确定同一工程文档某一内容在工程文档中的涉及范围；同时还应支持系统配置管理人员对系统配置更改进行科学的管理。☆工程文档辅助生成工具与图形编辑工具    主要用来绘制描述系统分布与结构的系统结构图、设备连通图以及绘制描述系统特性的一些其他图形。项目实施开发人员利用这个工具的正文与图形编辑功能，可以比较方便地产生清晰悦目的工程文档与图件，也有利于对工程文档进行更改，还有助于提高工程文档的编制质量。2.2 质量控制方法（略）3施工准备工作质量管理☆建立健全施工现场组织机构，明确每个人的工作岗位和工作范围；☆在施工组织设计指导下，及时编制施工方案和质量保证技术措施；☆做好各专业的准备工作；☆配备专职人员负责管理施工图纸、标准图集，修改设计和技术核定等技术文件；☆组织特殊工种技术培训，操作资格审查或考核；☆施工机具、试验设备、测量仪器和计量器具的准备；☆做好施工人员技术交底；☆按工种设计、施工设计或规范要求，做好工艺评定试验的项目；☆材料和设备的施工技术设施投入使用前的检查与确认；☆做好接受第三方质量监督的准备，为第三方监督创造必要的备件。4质量管理工作程序    运用系统工程的观点和方法，以保证质量为目的，将有关部门、各个工作岗位、各个环节的管理和施工生产活动严密地组织起来，使全体成员形成保证质量的有机整体，落实施工准备、施工中和系统试运行、交工后服务三个阶段的工作内容、工作程序、权限和方法，使质量在形成过程处于受控状态。（五）质量保证体系1公司质量体系构成    我公司按照ISO9001质量保证模式建立了文件化的质量体系，它包括《质量手册》、20个程序文件、操作层次的质量体系文件以及质量体系运行中的各种质量记录。2公司质量体系运行情况    公司文件化质量体系的建立，极大地促进了公司质量工作有组织，有秩序的开展，公司对每一项业务和每一项工程，坚持按照ISO9001标准严格管理每一个质量环节，从合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、设备及过程控制，确保了每一项业务和每一项工程自始至终的过程质量处于受控状态，为最终工程项目质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。    另外，高度重视供货商的评价和选择，广泛收集有关供货商的信息，参加供货商组织的学术，商务活动，如培训、交流等等，与著名的美国朗讯、德国科龙等公司建立了合作伙伴关系，使他们成为我公司坚强的后盾。同时严格控制采购管理，对采购计划进行审批确认后，再签订采购合同，到货时进行设备检验，必要时进行性能测试，确保将最适用的产品应用到工程项目中。     公司高度重视质量体系运行中产生的质量记录的收集、保存和管理，对质量记录格式以及从产生到归档的管理细致、严格，使之能充分反映公司质量体系运行的真实全貌，为不断开展质量改进活动提供了依据，也是实现工程项目质量可追溯性的重要依据之一。3系统工程质量保证体系    公司现行的质量体系是公司开展各项业务活动必须遵循的总的方针和原则，而针对工程实施的质量管理与保证体系是公司现行的质量体系的一个具体体现，因此，它必须与公司现行的质量体系保持一致。同时，结合工程具体需求，建立实用的质量体系，使之有效地运行于工程实施的各个环节和阶段，以确保工程质量目标的实现。3.1质量方针和质量目标    质量方针--以完善有效的质量体系运行于工程实施过程中的每一个环节，以优异的工程和服务质量参与竞争，跻身市场。    质量目标--按照GB/TI9001-ISO9001质量体系要求及工程相关要求，保质、按时、全面地完成工程，竣工验收达到国家验收标准规定的优良等级。3.2质量职责分配    在工程总指挥领导下，按照工程项目组的人员组成质量保证机构。负责监督指导规程、规范、标准的执行，参加编制和审批质保措施计划、施工方案和技术措施，参加图纸会审，重大事故调查分析、处理，质量培训教育和特殊工种考核，做好交工后服务工作。项目组人员应履行以下职责：质量职责分配质量体系3.3工程质量保证依据3.3.1质量体系文件☆质量手册☆17个程序文件☆质量体系操作层次文件3.3.2有关国家或专业标准规范☆GB/T19001-ISO9001质量体系设计、开发、生产、安装和服务质量保证模式☆其他详见设计方案3.3.3质量记录    在工程实施过程中，由各项业务活动所产生的质量记录。如：检验、调（测）试及验收报告，工程总结，设计变更记录，等等。4质量保证措施     按照质保工作程序落实各级管理人员和操作者的质量职能。施工管理人员和操作者，要掌握负责的工种项目概况。施工机具、检测设备、测量仪器、计量器均以得到保证，质量保证措施落实，为施工现场创造良好的施工条件。    组织好人力、物力及时配合土建施工，做好与安装有关的预留、预埋工作，防止预留的孔、洞、槽和预埋件漏配错留造成返工。    树立坚强的质量意识，严肃工艺纪律，把好工序质量关，克服质量通病，消除质量隐患。    把好材料和设备质量关，凡是不符合规定指标的物资不得进入施工现场，并及时做出妥善处理。    对质量状况全面跟踪，对工序质量不漏检不误检。5工序质量检验和质量控制        施工过程中，通过对工序质量的监督检验，防止由于偶然性和异常性原因，特别是异常性原因产生的质量问题和积累和延续，减少人力物力损失，借助检验资料分析，及时发现操作者、施工机具、材料、施工方法、操作环境及管理上的问题，及时采取措施纠正或改进，保持工序施工良好的工作环境。质量管理工作要正确处理好三个关系：☆正确处理质量与进度的关系    工程质量是通过数量形式来表现的。但是数量是在质量基础上产生的。因此必须以质量为中心。当质量与进度产生矛盾时，优先考虑质量，在保证质量前题下，从好中求快。☆处理好技术工作和业务管理的关系    技术工作和其它业务工作都是企业经营的重要支柱，不能单纯认为工种质量管理主要是依靠技术工作，忽视业务管理，必须技术工作和其它业务工作一起抓，才能使企业获得全面的经济效益。☆正确处理质量和成本的关系    任何产品没有质量都是无效的劳动。降低成本是提高经济效益的主要途径，但必须从保证质量，加强管理，提高工效降低消耗入手，在好中求省。（六）安全保证技术措施1安全生产组织管理体系及职责    成立安全生产（施工）领导小组，由项目经理担任组长，项目副经理和技术总监担任副组长：    组员：工程技术人员，质检人员、施工队长。    项目经理负责工程整体安全管理和协调工作。    项目副经理负责施工人员、设备，施工过程等安全；     技术总监负责施工技术安全。2安全防范重点☆　施工人员政审安全性☆　资料记录保存安全性☆　事故控制点：    ●　２米以上的高处坠落事故；●　触电事故；●　物体打击事故；●　设备机具伤害事故。☆　控制点的管理：●　制度健全无漏洞；●　检查无差错；●　设备无故障；●　人员无违章。3安全措施3.1保证系统运行安全●　施工单位应提交施工工作人员政审材料，并严格审查●　在系统调试交接时，帮助业主建立系统的文档管理，将完整的完工图纸、设计文档、操作、维护手册、设备清单等保存完整，以便备查●　保证在系统使用过程中，所产生记录保存的安全性，以便发生异常事故时备查3.2保证施工实施安全    施工人员进入施工现场前，进行安全生产教育，并在每次调度会上，都将安全生产放到议事日程上，做到处处不忘安全生产，时刻注意安全生产。●　施工现场工作人员必须严格按照安全生产、文明施工的要求，积极推行施工现场的标准化管理，按施工组织设计，科学组织施工。●　按照施工总平面图设置临时设施，严禁侵占场内道路及安全防护等设施。●　施工现场全体人员必须严格执行《建筑安装工程安全技术规程》和《建筑安装工人安全技术操作规程》。●　施工人员应正确使用劳动保护用品，进入施工现场必须戴安全帽，高处作业必须拴安全带。严格执行操作规程和施工现场的规章制度，禁止违章指挥和违章作业。●　施工用电、现场临时电线路、设施的安装和使用必须按照建设部颁发的《施工临时用电安全技术防范》（JGJ46-88）规定操作，严禁私自拉电或带电作业。● 　使用电气设备、电动工具应有可靠保护接地，随身携带和使用的工具应搁置于顺手稳妥的地方，防发生事故伤人。●　高处作业必须设置防护措施，并符合JGJ80-91《建筑施工高处作业安全技术规范》的要求。●　施工用的高凳、梯子、人字梯、高架车等，在使用前必须认真检查其牢固性。梯外端应采取防滑措施，并不得垫高使用。在通道处使用梯子，应有人监护或设围栏。●　人字梯距梯脚40-60cm处要设拉绳，施工中，不准站在梯子最上一层工作，且严禁在这上面放工具和材料。●　吊装作业时，机具、吊索必须先经严格检查，不合格的禁用，防止发生事故。●　立杆时，应有统一指挥，紧密配合，防止杆身摆动，在杆上作业时，应系好安全绳。●　在竖井内作业，严禁随意蹬踩电缆或电缆支架；在井道内作业，要有充分照明；安装电梯中的线缆时，若有相邻电梯，应加倍小心注意相邻电梯的状态。●　遇到不可抗力的因素（如暴风、雷雨），影响某些作业施工安全，按有关规定办理停止作业手续，以保障人身、设备等安全。●　当发生安全事故时，由安全生产领导小组负责查原因，提出改进措施，上报项目经理，由项目经理与有关方面协商处理；发生重大安全事故时，公司应立即报告有关部门和业主，按政府有关规定处理，做到四不放过，即事故原因不明不放过，事故不查清责任不放过，事故不吸取教训不放过，事故不采取措施不放过。●　安全生产领导小组负责现场施工技术安全的检查和督促工作，并做好记录。（七）文明施工措施为实现现场文明施工，贯彻"强化管理、落实责任、严肃法规、消灭违章"的要求，要求进入现场的施工队伍均应按照标准化工地的要求来进行。技术措施●施工人员必须遵守业主制定的有关施工现场管理制度。●进入施工现场的有关人员（含施工人员、管理人员、技术人员）必须带好安全帽，佩带工作卡。●注意施工现场环境卫生，严禁在施工现场吸烟和用火，勿随地吐痰。●施工现场必须按照业主确定的平面布置图规划，机具设备、材料应按照制定地点安装或堆放，材料要有分类立卡，按手续领取；●施工中的废弃物要及时打扫，干一层清一层，做到活完场清，保持现场整齐、清洁、道路畅通；●所有施工人员进入施工现场必须自觉遵守场容管理三十二及有关部门规定，遵守各项规章制度，穿戴整齐，正确使用各种劳动保护用品，工作中要团结协作，互相帮助； ●施工现场要有严格的分片包干和个人岗位责任制；●施工人员在工地期间不许打架、渴酒、泡工等；●现场办公室要经常保持清洁、空气清爽，图纸、餐具、衣物等应整齐有序。●项目副经理负责施工场地文明卫生检查和督促工作，并按文明施工技术组织措施对施工人员进行考核，（八）工程的培训及售后服务1用户培训1.1对受训人员的要求    接受培训的人员必须具备一定文化素质，具有一定专业技术知识和英语水平的工程技术人员。建议对一些关键系统或部位应有两人或两人以上负责。1.2培训目的    使业主能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。1.3培训内容    培训内容可分为面向操作人员和面向管理人员两类。前者注重实际操作，后者偏重系统整体结构、功能和管理等。●　面向操作人员的培训内容主要包括：    ◇　各子系统的理论基础原理结构；    ◇　主要设备、器件的作用安装位置；    ◇　维护规程及简单故障判定排除。    ◇　竣工图的查阅和修改。●　面向管理人员的培训内容主要包括：    ◇　系统总体结构及各子系统相互间的关系；    ◇　系统重要参数的设定和修改；    ◇　竣工图的查阅；2工程售后服务方案    作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统最终验收合格之日起二年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。保修期内或保修期后的服务项目将包括：●　保修期限    系统保修期为一年；●　定期维护保养    我公司将根据系统特点及经验提出建议与业主协商，对部份关键设备进行定期上门维护保养。 ●　现场排除故障或技术指导    应业主要求，我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。    保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将收取更换的零配件成本和少量的人工费。    如果业主的系统操作人员有所变动，我公司负责进行培训。    我公司将优先保证用户的备件供应，并可负责为用户安装更换。3紧急异常情况的及时处理    经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。●　在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明确规定。●　建立并保存完整的系统文档    我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。'