中国电信itv新媒体运营服务系统建设工程技术规范书(标段二)

'技术规范书中国电信iTV新媒体运营服务系统建设工程(标段二)新媒体运营服务支撑系统建设工程技术规范书中国电信股份有限公司江苏分公司二O一三年二月2中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书目录1、概述11.1定义11.2建议书要求31.3报价书要求41.4标准和性能61.5乙方供货和服务范围62、工程概述112.1项目背景112.2项目目标112.3建设原则153、总体技术要求163.1总体要求163.2系统设计要求173.3系统质量要求183.4系统集成要求244、详细技术要求285、系统配置要求365.1硬件平台365.2软件平台385.3维护管理385.4存储和备份392中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书6、设备厂验、安装、调试、开通及试运行406.1厂验406.2交货406.3★安装和调试406.4验收427、技术文档438、项目管理449、进度计划4510、技术支持与技术培训4610.1技术支持4610.2技术培训4711、★保修4812、安全性要求492中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书1、概述1.1定义1)本规范书为中国电信股份有限公司江苏分公司（甲方）中国电信江苏公司新媒体运营服务支撑系统的技术要求和供货要求，供设备提供商与系统集成商（乙方）编写建议书和报价书之用。建议书的内容格式应符合本规范书附件的要求。2)集采设备：包括集采软件设备。集采软件设备：操作系统、外购中间件、备份软件、监控软件、开发环境软件等。3)非集采设备：除集采设备以外本项目所需求的其它设备（包括硬件与第三方软件等）。本次新媒体运营服务支撑系统硬件设备采用江苏电信云平台虚拟主机。4)乙方在建议书中，对本规范书中所提各项要求能否实现与满足，应逐项予以说明和答复。乙方亦可根据自己提供的产品技术性能具体情况，在建议书中提出建议，并附详细资料和说明。5)对本规范书各条目的应答为“满足”、“不满足”、“部分满足”，不得使用“明白”、“理解”等词语。在答复中，要求明确满足程度，并作出详细解释，不得仅有应答而无解释。说明中有“详见”、“参见”的，应指明参见文档中的具体的章节或页码。6)本技术规范书中标记★的条款为不可偏离条款。7)本技术规范书应视为保证系统运行所需的最低要求。如有遗漏，乙方应予以补充，否则一旦中标将认为乙方认同遗漏部分并免费提供。8)根据本规范书要求，乙方应做出系统解决方案和系统架构及功能详细设计。同时在建议书中说明给甲方提供的技术文件、技术支持、人员培训等的范围和程度，乙方最后确认的解决方案和系统架构及功能详细设计应该得到甲方书面认可。9)规范书有关内容的澄清：²乙方对于规范书的疑问可以通过书面材料与甲方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，甲方将以书面材料给予答复。有关甲方答复材料的复印件也将递交所有得到技术规范书的乙方；²在技术谈判的各个阶段，甲方将以书面形式要求乙方38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书对有关问题进行进一步的技术澄清，乙方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。技术澄清中各条目应首先应答为“满足”、“不满足”、“部分满足”，不得使用“明白”、“理解”等词语。在答复中，仅当需要明确时，才允许对满足程度进行说明。仅当应答为“部分满足”或要求进行解释时，才允许详细解释，当应答为“满足”或“不满足“时，其详细解释视为无效解释。1)甲方在任何时候都保留和拥有对本文件的解释权。甲方有权在签定合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。2)乙方在参与本项目中，对于甲方披露和提供的所有信息应作为商业秘密对待并予以保护，未经甲方书面授权不得将任何信息泄漏给第三方，否则甲方有权追究乙方的责任。3)乙方应向甲方提供完整、新而成熟的系统软件等技术和产品（包括各软件开发商所提交方案以及自行提供的方案中的），其各项技术应保证具有开放性、可移植性、兼容性和可扩展性。4)如甲方给定相应的软硬件配置，乙方应在甲方给定软硬件设备配置的基础上提出符合中国电信实际情况的系统配置方案，对于原有IT/IP集采设备软硬件配置不足部分乙方应及时提出并补足；是否能充分利用给出的设备配置作为评标的依据之一。5)乙方应负责其所提交的系统配置方案的正确性、可用性、准确性和完整性，并满足本文件所提出的系统功能和性能要求。如有错漏，由乙方负责。6)若乙方认为有一种以上可行、合理的解决方案，可在建议书中一并提出。乙方应根据甲方的实际需求建议一种其认为最合理的方案。7)乙方提供的应用软件系统应满足中国电信江苏公司对于IT内控的要求。1.2建议书要求要求乙方在规定时间内提供规定份数的技术建议书纸质文件贰份（一份正本一份副本）（同时要求以中文OFFICE格式提供完整的电子版文档壹套）。当纸质文件和电子版文档不一致时，以纸质文件为准。当中文和英文文档不一致时，以中文文档为准。38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书提交物：①技术建议书；②工程技术规范书及点到点应答书（对本文件及附件的各项要求的逐条详细答复）；③乙方向甲方提供或建议的全部产品的详细技术资料（例如硬件产品的性能，硬件设备的外形尺寸、重量、进出线方式，硬件设备所需电源种类、耗电量、电压及地线要求，机房荷重、温湿度及环境要求，软件产品性能等）；建议书的内容格式：一、总体描述二、工程技术规范书、点对点应答及系统详细建设方案三、系统软硬件配置清单及说明四、系统连接图五、产品描述，所提供软硬件设备技术文档，所推荐设备情况（机架面板结构、各种接口特性、安装方式及物理尺寸、供电方式及耗电量、设备或机架接地要求、重量、温湿度等环境要求），并提供设备相关性能指标的测试记录文档。六、双方责任及工程分工界面（要求图示并加以说明），工程进度安排，以及施工办法和质量保证措施七、测试及验收八、场地及环境准备要求九、培训、厂验、工程协调会十、技术承诺十一、技术支持及保修十二、集成厂商、合作方资质证明、软件许可使用权证书（样本）1.3报价书要求1)报价的主要内容如下：²本系统设备采用中国电信江苏公司云平台虚拟主机，不单独采购硬件设备。乙方需提供满足系统需求的详细硬件配置清单（含操作系统。具体要求参见3.4.1.2章节涉及中国电信江苏公司云平台资源的论述，不计入总价；38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书²系统相关外购中间件、备份软件等必需的第三方软件（乙方需提供满足系统需求的详细系统软件配置清单。甲方有权根据乙方提供的系统配置和与提供商签订的框架协议对该部分价格进行调整，并有权进行单独采购），具体要求见报价格式，计入总价；²应用软件（应用软件功能模块折合为工作量人/日报价，总价为折扣后价格），具体要求见报价格式，计入总价；²项目实施及集成费（包括集采的第三方软、硬件的系统集成、乙方所提供软硬件的安装调测以及为实现系统正常实际工作所需要的系统配置和客户化工作，还包括该产品系统和其他网元之间对接的联合调测，工程协调等），具体要求见报价格式，计入总价；²培训费用（按人天单价报价，分为中级培训6个和高级培训0个），具体要求见报价格式，计入总价；²保修期后维保年费率，按成交价百分比计算，不计入总价；²5年正常维护所需的备品备件（如需要），不计入总价；²专用维护工具仪器（如需要），不计入总价；²可供甲方选择的设备和功能（如需要），不计入总价；1)报价应按设备的详细项目开列单价、数量、折扣率和总价；2)设备详细项目应细化到最小计价单位；3)本项目以人民币为单位报价；4)甲方只购买乙方所提方案中的部分设备时或设备配置规模变化时，乙方应承诺方案中所报目录价、折扣、技术支持等方面的优惠条件保持不变；5)同型号产品价格的折扣需一致，否则以低者为准；6)如有赠送、一次性优惠等优惠方式，乙方须在报价中以折扣方式体现；7)本期不计入总价的维保等部分报价，计入商务评分，影响综合评判结果。8)报价表格式见附件。1.4标准和性能乙方所提供的所有各项设备和系统（包括软、硬件）应符合的技术标准如下：1)符合有关标准（如ISO、ITU-T、ETSI、IMTC、IETF、CSA、NIST、OCC等），乙方应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料；38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书1)若乙方的设备和系统包含自己的专用标准，应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料；2)本文件中未给出，但ITU-T、CSA、NIST、OCC已有建议的系统设备性能和功能均应满足ITU-T最新建议要求。1.5乙方供货和服务范围所需的货物和技术支持描述如下：1.5.1硬件设备1)硬件设备，包括：组网设备、服务器、存储、机柜等，在集采范围内的设备，乙方应提出详细的硬件配置建议，甲方有权单独采购；2)乙方所提供的硬件必须是主流硬件产品；3)硬件设备为满足对满足系统容量以及所有功能的整套解决方案，不应遗漏任何组件，如有遗漏，乙方应免费补足；4)乙方提供的所有设备必须是最新且稳定、成熟产品。所有元件、配件、附件和将设备连成系统的连接电缆都应包括在报价中。乙方必须保证所提供产品的数量、质量，并且承担所有在合同中指定的责任和义务；5)本技术规范书要求厂家需报详细的硬件配置建议，不作为供货范围内容，但作为甲方单独采购硬件设备的参考；但如果甲方认为乙方报的设备各项条件可以接受，也可考虑从乙方直接采购该硬件设备。1.5.2软件1)乙方提供的软件包括：应用软件、第三方软件（相关操作系统、外购中间件、备份软件、监控软件、开发环境软件）等必需的系统软件，其中第三方软件应在主流品牌中推荐，在集采范围内的软件，乙方应提出详细的软件配置建议，甲方有权单独采购；2)乙方提供的软件为满足系统容量以及所有功能的整套解决方案，不应遗漏任何组件，如有遗漏，乙方应免费补足。3)乙方提供的软件应能支持IPv4/IPv6双栈（需支持IPv4/IPv6协议，支持Ipv4/IPv6终端用户的访问，提供基于IPv4/IPv6的业务），如暂时不能支持，乙方应承诺免费升级支持IPv4/IPv6双栈；38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书1)乙方提供的软件应能支持云计算技术，如暂时不能支持，乙方应承诺免费升级支持云计算技术；2)乙方所提供软件应为最新且成熟稳定的商用版本，必须涵盖本技术规范书所列出的所有功能，并要保证安全可靠及未来扩容和版本升级方便，在建议书中要详细列出所提供的软件清单、发布日期和升级说明；3)乙方所提供软件必须支持主流硬件产品；4)乙方所提供软件必须支持主流数据库产品；5)乙方全面承担由乙方产品中涉及到的第三方产品所引起的一切法律责任；6)甲方拥有乙方针对本项目开发的应用软件（包括源程序和各种文档）的版权，乙方有责任对第三方保密；7)在建议书中要对所采用的软件系统进行详细的功能及性能说明，8)乙方在保修期内免费负责软件的更新、维护以及版本的升级；9)应用软件在系统验收之前，乙方须根据需求方的要求及时作出设计修改，以保证系统功能的完整性和可靠性；10)乙方需提供应用软件系统软件全部相关的安装光盘；11)乙方自行开发的软件须提供数据接口，软件本身具有灵活的配置文件，以方便维护；12)如果乙方提供的产品属于与合作厂商合作完成的，则应由乙方负责协调合作方产品软件的集成及维护。如果乙方与其合作方解除关系，则仍由乙方负责其产品的维护、软件更新、版本升级，乙方不得推卸责任；13)乙方应在测试过程中，提供相关的测试软件供甲方使用。1.5.3安装材料和消耗品1)建议书应包含各节点的安装材料和清单，用于连接各种设备的线缆等配套材料（如网线、电源线、光纤跳线等，还包括IT/IP集采设备之间以及IT/IP集采设备与非集采设备之间的配套材料）可包含在设备价格中，如包含则需要单列；2)若需要，乙方提供的设备应配有一套数量足够至少两年维护期的消耗品，在设备价中也应包含消耗品价格。38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书1.5.4项目实施与集成服务1)乙方负责的集成工作应至少包含IT/IP集采设备以及非集采设备和软件的系统集成和配置实施、系统组网、路由设计、备份和容灾、网络安全、内部逻辑划分及编址、域名/设备名和端口名分配、多厂商互通等内容；2)负责除集采设备、集采软件以外的所有其他软硬件的安装、调测（包括所有软硬件安装完毕后的系统调测）、全网系统联测及技术支持；3)根据本技术规范书中所定义的系统要求、网络安全等要求和原则，提出相关部署方案建议并负责实施；4)乙方负责沟通及协调设备提供商、第三方软件提供商、系统软件提供商以及甲方之间的工作；5)乙方负责组织各相关厂商进行安装方案的技术讨论会，并汇总各方技术要求，确定安装方案；根据软、硬件到货时间，提出硬件安装实施计划及方案；对甲方的机房环境、配套设施等的准备提供明确建议；6)乙方负责制作所需的IP地址分配表，由甲方进行审核；安排人员在现场向最终用户配合人员介绍各设备及系统的有关知识，但不作为正式培训的内容；7)乙方配合进行设备验货、全网联调、系统测试，并协助进行线路调测的工作，确保连接各节点的线路畅通；8)乙方负责定期向甲方提交工程实施进度的书面报告；9)乙方负责起草安装验收测试文档；10)乙方负责结合甲方需求制定出系统备份策略，并且配合和督促备份设备提供商作好备份策略的设定；11)乙方负责在应用软件开发商的协助下制定磁盘阵列划分方案，包括（虚拟）卷组、（虚拟）逻辑卷的划分，光纤通道的划分等，并且配合和督促磁盘阵列提供商作好以上工作；12)乙方负责配合甲方进行应用软件系统的验收，并且负责整个工程过程中的相关文档收集、整理工作；13)乙方应具备相关电信级云计算项目的实施经验。特别是中国电信省级以上单位云计算集成成功案例。38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书1.5.5工具和备件1)若需要，乙方报价每节点应包含一套专用安装维护工具；2)乙方应根据设备元件的质量情况提出备件配置的建议；3)乙方提供的设备使用寿命应在10年以上，乙方需保证在终验后10年内甲方可买到功能相同、性价比相同或更高的备品、备件或替代产品。1.5.6技术文件详细描述见本规范书的第7部分，技术文档。1.5.7技术支持和技术培训详细描述见本规范书的第10部分，技术支持与技术培训。1.5.8安装、调测、试运转的技术支持和现场验收测试详细描述见本规范书的第6部分，设备厂验、安装、调试、开通及试运行。2、工程概述2.1项目背景随着三网融合工作的不断深入开展，IPTV作为三网融合的典型业务已逐步发展成为了江苏省内重要的新媒体之一。加快IPTV业务的发展，为IPTV在新媒体领域内的日常运营提供更为全面的支撑是顺应三网融合工作发展、促进信息化社会建设的战略举措，也是推动文化产业发展、加快产业升级的新动力。IPTV作为新兴媒体，既具备传统电视领域的视听节目服务特征，又包含了互联网增值应用的服务特点。基于IPTV进行新媒体运营服务支撑工作，要求支撑系统具备融合两个不同领域特征的服务能力，能够高效的支撑IPTV为用户提供全面、丰富的新媒体推送服务。新媒体运营服务支撑系统规划提供包括新媒体运营素材引入与维护支撑、内容推送实时支撑、新媒体运营投放及效益评估功能。新媒体运营服务支撑系统要支撑IPTV面向公众用户提供媒体服务，国家相关法律法规对公众媒体服务的实时性、稳定性、安全性要求很高，因此需要38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书建设一个行之有效、安全稳定的运营支撑平台来保障新媒体运营服务，为三网融合提供安全、稳定、可扩展的运营环境。2.2项目目标2.2.1广告合作管理广告合作客户、广告代理的信息登记，广告合作客户、广告代理的广告投放情况管理，与广告合作客户或代理的结算与分成管理。2.2.2新媒体素材引入与维护支撑系统能够支持IPTV新媒体运营所需素材（包括图片、文字、音视频）的上传引入、审核、统一维护功能。系统能够为提供素材的合作伙伴建立专属账号，合作伙伴通过系统分配的账号能够且只能够维护自身提供的素材（为合作伙伴提供的维护功能包括：素材上传、素材查询、过期素材删除等）。新媒体运营服务支撑系统提供对引入素材的和审核管理及外部审核服务接口，播控方可通过支撑系统操作界面或调用审核服务接口对引入的新媒体素材进行审核，未经过审核的素材无法通过新媒体运营服务支撑系统发布给IPTV用户。审核接口提供按帐号层级进行审核的功能，审核员可对自身帐号层级以下帐号上传的素材进行审核。通过新媒体运营支撑系统中可对通过审核的素材进行统一维护（素材在系统数据库中保存的字段和业务流程逻辑需在实际开发中按照甲方要求制定），统一维护涉及对素材属性的修改。对素材本身的任何修改，系统都应要求素材重新接受审核。广告内容资源的注入和信息管理需要考虑支持IPTV2.0和IPTV3.0平台规范。（1）性能要求：素材引入方面：支持多个账号同时在系统管理界面上进行素材制作和审核发布等工作，所有页面化的操作响应延时不超过1S。素材审核接口：支持播控方实时素材审核。操作响应时延不超过2S。2.2.3广告资源位管理支撑功能模块对IPTV平台所有的新媒体广告资源为进行统一管理；为日常广告运营过程中对IPTV系统内广告位资源使用情况的管理提供支撑。提供当前IPTV平台可用新媒体运营资源动态情况的管理（包括查询、预分配、锁定等）和历史使用记录的查询。（1）性能要求：38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书能够实时获取展示IPTV平台可用新媒体运营资源变化情况。（2）功能要求：具体功能要求见第四章详细技术要求。2.2.4新媒体广告运营投放需求与投放排期针对每条广告的投放需求进行管理，支持该条广告需求的录入，并根据需求在IPTV平台广告资源位上进行资源分配。对于IPTV平台广告资源位要能够支持按照时间、属地、分组等动态按比例划分。系统支持按广告运营投放需求对IPTV平台新媒体运营资源进行覆盖：系统操作员基于广告运营需求编排一段时期内系统内全部广告的整体投放策略（按总投放次数、单用户投放次数、按时段、按内容观看场景、按广告位、按用户地域、按用户组别等策略以及简单的组合策略）。在进行广告投放运营之前，所有的广告内容均需通过播控审核，未通过审核的广告内容不能进行投放运营。（1）功能要求：具体功能要求见第四章详细技术要求。2.2.5广告实时投放引擎新媒体运营服务支撑系统工程支持面向至少600万IPTV用户进行新媒体实时内容推送、推送效果监控、应急响应处理等功能；系统要按照江苏电信IPTV平台接口规范与IPTV业务管理平台、IPTV平台EPG系统、电视消息系统等进行对接实现内容实时推送功能，支持对已编排完成的新媒体运营内容（包括：图文宣传片、图文广告、系统通知等）实时推送到IPTV系统并不影响IPTV系统基本功能的正常运行；系统要能够监控推送到IPTV系统的新媒体运营内容是否成功到达；支持对于新媒体运营紧急情况的响应处理（包括：已投放内容屏蔽，未投放内容撤销等必要手段），通过新媒体运营服务系统实时推送的新媒体运营内容在IPTV内的展示不对IPTV系统自身功能造成任何影响。因新媒体运营服务系统自身问题造成的新媒体运营故障不影响IPTV平台的任何功能服务。新媒体运营支撑系统具备业务的可扩展性，要能够随着江苏电信新媒体运营范围（包括移动终端、智能机顶盒）灵活的扩充新媒体实时推送支撑能力。38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书（1）性能要求延时能力：实时推送接口信息反馈延时小于500ms，新媒体运营服务支撑系统的web页面类资源展示延时小于1.5s.并发能力：支撑江苏公司IPTV600万用户的正常运营服务。（2）功能要求具体功能要求见第四章详细技术要求。2.2.6新媒体运营效益评估对于通过新媒体运营服务支撑系统，面向IPTV平台用户进行的新媒体运营工作，系统要能够支持对每一项具体新媒体投放的用户到达率、用户有效转化率、曝光频次、广告按地区展示情况等基础投放数据的统计和分析，根据具体广告结算及分成策略生成最终的结算及分成数据,并支持第三方数据采集机构等外部系统对新媒体运营数据的实时采集需求。（1）性能要求延时能力：支持对广告投放的实时采集，并能够周期性生成投放日志数据（最短周期不大于5分钟）并发能力：支撑江苏公司IPTV600万用户的正常运营服务采集（2）功能要求具体功能要求见第四章详细技术要求。2.2.7新媒体运营服务支撑系统与IPTV平台接口上述工作（2.2.1–2.2.6）涉及新媒体运营服务支撑系统与IPTV管理系统、EPG系统、外部广告收视数据采集（第三方广告投放数据中立机构、电信自有收视运营统计系统）的接口对接工作，在上述章节已经提及。具体功能要求见第四章详细技术要求。2.2.8账号管理体系系统管理员能够为不同的合作伙伴分配不同的素材空间；系统管理员、操作员、合作伙伴账号分权分域管理；分CP的权限管理，含广告引入、制作、投放、投放后处理等诸多流程环节的权限管理。38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书2.3建设原则（1）规范性：严格遵循中国电信集团的相关技术规范和业务规范的要求，应对平台进行整体规划。（2）开放性：系统遵循开放性架构，采用开放的接口协议与开发平台，为用户提供统一的、开放的能力调用；业务维护和发展不依赖于设备厂商，能够保证业务的持续升级和发展；（3）安全性：系统按照电信级的应用进行设计，系统软硬件架构充分考虑整个系统运行的安全策略和机制；针对各类流程的安全需求，采用多种安全技术手段，为用户提供完善的安全技术保障；（4）成熟性：采用成熟稳定并具有电信级运营实例的硬件平台和第三方软件。3、总体技术要求3.1总体要求（1）系统各项技术应遵循国家相关标准和技术体制，没有相应国家标准则须遵循国际标准。对于现存多种标准的技术，乙方应与甲方共同协商选定标准。一旦相应的中国（或国际）标准确立，乙方应保证在一年内（不收取额外开发费用）过渡到甲方要求相应的中国（或国际）标准；（2）乙方应向甲方提供完整、最新而成熟的系统软硬件等技术和产品。其各项技术应保证具有开放性、可移植性、兼容性和可扩展性。系统配置的软件和硬件设备提供开放的应用接口，可以方便地与其他厂家同类型系统进行软、硬件平台互连，便于系统未来的扩展；（3）乙方应详细说明本期工程所提供设备配置的处理能力、容量以及最大扩容可达到的处理能力及容量，说明系统容量受限制的原因，并提供系统进一步扩容的方案；（4）如设备为OEM第三方产品，乙方应说明该产品的原生产厂商；（5）乙方应保证系统割接不能中断业务，也不能影响原有业务数据；（6）若乙方提供系统软硬件，则乙方提供系统所有软硬件保修两年，保修期自买卖双方签订终验证书之日起开始计算，保修期内乙方为甲方免费更换和维修有缺陷的设备（包括软件的升级和改造）。对于有缺陷的硬件设备，乙方38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书应在收到它们的十五天以内修复或更换并返还给甲方；乙方保证自终验证书签订之日起六年内向甲方提供维修配件；（7）如果乙方目前难以达到甲方所提出的技术要求，甲方要求通过商务条件使乙方承诺进行产品的技术升级；（8）乙方负责提交系统的验收测试方案供甲方确认，并配合甲方完成工程验收；（9）乙方应根据甲方的业务需求及相关的技术规划要求，提出完整的项目管理、系统设计、工程培训、项目施工、项目验收、技术支持方案以及乙方人力资源供给方案，乙方负责建立并向甲方提交工程技术文档。3.2系统设计要求为了保证本期工程建设的顺利实施，要求乙方在技术实现上应坚持以下原则：（1）应满足国际标准化、开放性、一致性、完备性、正确性、健壮性、灵活性、可扩展性、可监控/可跟踪性、安全性、可运营性和可维护性等要求；（2）应采用国际、国内的标准技术，采用规范的接口和协议，保证系统各组成部分的协同一致，构成可兼容、易移植的系统平台；（3）乙方保证对外接口的开放性，支持与不同厂商设备间的互连。（4）高可靠性/稳定性：采用故障检查、告警和处理机制，保证数据不因意外情况丢失或损坏；采用灵活的任务调度机制实现负载均衡，防止“瓶颈”产生。（5）本系统要求长时间不间断运行，因此可靠性保证应作为系统设计的出发点。除了数据传输要可靠外，系统必须具备良好的文件和数据库备份机制，定期对系统进行备份，并在系统数据丢失的情况下提供数据恢复。（6）乙方所提供系统应提供一定的分级分权管理机制。（7）乙方在建议书应对系统所采用的体系结构、采用的技术、实现方式、编程语言进行详细的阐述。3.3系统质量要求3.3.1系统应具备高可靠性（1）乙方应向需求方提供成熟的、容错性和易恢复性俱佳的系统。（2）系统必须支持连续7×24小时不间断地工作。38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书（3）系统必须支持负载均衡能力，支持应用部署在多台服务器上，避免应用系统的单点故障。冗余点在单台设备软硬件故障情况下，要求系统所承载业务仍正常提供且服务质量不劣化。（4）系统应具备静态过负荷控制和动态过负荷控制两种过负荷控制的能力，能根据CPU、内存、处理能力进行过负荷控制。（5）软件故障情况下，系统应具备故障守护恢复机制，即当发生一般性软件障碍时，系统应具有自纠恢复能力。当发生全系统中断或电源中断恢复后，系统应能迅速地自动再启动运行。乙方应在应标书中说明系统故障倒换对业务损伤情况和系统恢复、再启动所需的时间。（6）系统能够正确识别外围系统发的错误请求及重复请求，避免出现一些不可预测的结果。3.3.2系统应具备安全性（1）网络安全系统需要划分安全域并进行隔离，同时建立完善的网络安全机制，这些安全机制包括：防火墙系统、入侵检测系统等。系统应支持访问控制、安全检测、攻击监控等一系列安全功能，应提供完整的网络安全监控、报警和故障处理功能。a）具有入侵检测的功能，监控可疑的连接、非法访问等，采取的措施包括实时报警、自动阻断通信连接或执行用户自定义的安全策略，入侵检测系统应对违背安全事件记录并报警；b）能定期检查安全漏洞，根据扫描的结果更正网络安全漏洞和系统中的错误配置；c）乙方应提供有关网络安全的详细说明，公网上传输的数据，必须以国家标准的加密算法加密，并在应标书列出算法及相关软件列表；d）与其它网络的连接须设置防火墙，并定义完备的安全配置策略进行隔离。（2）数据安全a）系统必须采取定期备份或作数据容灾备份等措施来保证数据的安全。b）系统必须提供联机的数据备份能力，保证数据的完整性和有效性。c）38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书系统对用户数据也应采取安全措施，防止用户数据泄密、丢失和被非法修改，保障用户利益。（3）系统安全a）系统应具有防病毒能力。防病毒软件应具备全面查杀病毒，查杀病毒准确无误，管理方便，病毒特征码自动更新，安装简单的特点；b）系统应具备访问权限的识别和控制功能，根据不同的应用需求提供多级密码口令，对系统管理员、数据库管理员及其他管理员必须授予不同级别的管理权限。当有非法访问或系统安全性受到破坏时必须告警；任何远程登录用户的口令均必须具有有效期配置功能；c）系统应提供操作日志记录功能，以便及时掌握系统安全状态，操作系统应符合C2级以上安全标准；d）数据库应支持C2或以上级安全标准、多级安全控制。支持数据库存储加密、数据传输通道加密及相应冗余控制；e）对数据库的操作必须提供一致性认证。禁止对数据库进行手工操作；f）系统用户账号管理、密码管理、数据访问权限和功能操作权限管理必须满足中国电信江苏公司IT内控要求。3.3.3系统应易于使用（1）系统应易于安装和使用，具备风格一致用户界面，且用户界面应为中文操作界面。为方便使用，系统应设置导航栏等内容。（2）系统应能在浏览器中完成基本的管理任务，对用户输入错误，应尽早发现和提示。（3）系统应具备完善的联机帮助功能。（4）随系统提交的产品文件必须包括完善的、针对不同级别用户的应用系统培训教材、培训考题及培训考核方法建议。（5）厂家可以通过对产品颁发资格认证证书的方式，以确认用户对该产品的某个操作级别的使用资格。（6）对于业务熟练并且熟悉电脑操作的普通用户，应该可以通过不超过三天的初级培训，即可熟练掌握应用系统基本功能的操作技能。（7）对于系统管理员，应该可以通过不超过累计两周的培训，即可熟练掌握应用系统管理相关功能的操作技能。38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书（8）应用系统必须提供一致性的图形用户界面风格。（9）应用系统对普通用户的操作界面应该以B/S方式实现。（10）应用系统应该支持操作员登录系统后，不超过三次鼠标的点击，即可访问到业务所需功能。（11）应用系统必须支持同时打开多个管理窗口以对不同任务进行并行的操作。（12）应用系统应该支持在一个业务过程中的所有功能界面都有返回上一个操作的快捷联接。（13）应用系统应该支持通过键盘即可完成一个界面窗口内的主要操作。（14）应用系统应该支持通过Tab键或回车键可以访问到同一个窗口的所有控件对象。（15）应用系统应该支持对于常用功能设置快捷键以方便功能间的切换；快捷键的功能定义在全系统保持一致。（16）应用系统必须采用分页机制显示查询结果，并显示返回的记录数目、当前页和总页数。（17）应用系统发现用户提交有误信息，必须以弹出窗口的形式明确提示用户错误的原因，并把界面控制焦点置于发生错误的控件对象上。（18）应用系统的操作界面必须用“*”明确标识出必填的输入信息。（19）在导致系统数据发生变化的操作执行之前，系统应该弹出提示窗口供用户确认。（20）对于复杂的信息结构，系统应该采用分帧的机制在同一个窗口中显示不同的信息内容，并自动刷新不同部分的信息内容。（21）当应用系统正在执行用户提交的请求而无法返回时，必须明确标识系统处于繁忙阶段。（22）应用系统功能菜单必须按照功能域、功能组的分类方法进行组织。（23）对于操作员无权限使用的菜单功能，应用系统不允许显示该菜单或将其设置为不可用状态。（24）系统必须提供在线帮助功能，对于每一个操作功能都能查找到相应的详细使用说明。38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书（25）操作员登录系统后，系统必须能够主动地提醒等待该操作员处理的任务。3.3.4系统可维护性要求（1）系统具备方便且可定期执行、分析结果的业务测试功能。（2）系统应易于修改，对某一个子系统的修改，不影响其他系统的正常运行。（3）系统应易于扩展，新增服务时要求对系统做尽可能少的修改。（4）系统应具备自管理和监控功能，能够实时监控各模块的执行。（5）乙方提供的系统应具备在线升级协议及版本的功能，在不中断业务的情况下支持对系统的外部接口协议进行在线升级、对修改后的系统版本进行在线升级。（6）系统在运行过程中所发生的任何错误都应该有明确的错误编号，并能在系统的相应维护手册中查到错误处理方法与步骤。（7）应用系统必须支持通过统一的图形界面，能够监控到应用系统所有的报警、异常信息。（8）应用系统应该采用构件化设计思想，系统框架与业务逻辑分离；要求具备开放的体系结构。（9）系统应提供测试模拟环境，用于在正式上线前验证测试，该测试环境与实际环境等逻辑分开，避免测试中出现故障或加载失败影响正式业务提供。（10）乙方提供的系统应具备利用甲方已有时间同步系统进行时间同步和时间自动调整的功能。3.3.5系统完备性要求乙方根据本规范书要求提出的方案及设备配置，必须能完成网络连接及所有要求的功能，不存在电缆、网卡或其它附件的短缺，不存在本期工程设备和软件性能不满足业务需求和系统功能的情况，否则乙方须在两周内免费补齐所缺设备和软件。3.3.6系统可测试性要求（1）随系统提交的技术文件必须明确标识出所实现的可度量的功能和性能指标。38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书（2）乙方应有固定的测试工程师进行专门的测试工作，每次新功能测试完成后，应提供详细的测试文档，包括测试的用例、方法及其结果等，交付局方人员作验收测试。测试结果应符合实际，测试未通过的项目应及时反馈并进行修改。3.3.7系统可移植性要求（1）系统应该不需改动或尽可能少的改动就可以在不同的主流UNIX（IBM、HP、SUN等）及Linux平台下方便的移植。（2）系统必须对于存储设备、备份设备及各种网络设备具有完全无关性。（3）系统必须支持在不同主流数据库平台（ORACLE、INFOMIX、DB2、SYBASE等）的移植。移植时不允许修改业务逻辑构件，应该尽可能少地修改直接操作数据库的信息服务构件。3.3.8系统易安装性要求（1）系统应该提供图形化的安装与配置界面。（2）系统必须支持软件版本的自动升级。3.3.9系统可扩展性要求系统应具有灵活性与可扩展性。既可以方便的扩展设备容量和提升设备性能，又能确保系统整体的平滑升级。系统升级应在不影响正常业务的条件下进行。系统设备应以模块化方式组建，设备的处理能力能够平滑扩容。系统后续扩容通过硬件能力扩充、增加实时投放引擎数量完成功能优化与升级工作。3.4系统集成要求3.4.1软件开发要求3.4.1.1总体要求乙方开发的软件必须支持x86平台。业务平台设计应采用模块化设计，功能模块之间应减少耦合度；功能模块与系统之间采用开放的接口进行通信；开发人员可灵活开发、叠加新的功能模块，并可在不需对原有系统进行重新编译的前提下，动态加载到系统使用。38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书3.4.1.2部署要求（1）云资源配置的选择应用平台对硬件资源提出需求时总体上要求在资源池能力范围之内。对于计算资源，单模块对单计算服务器（虚拟机）的要求不超过4核，内存要求不超过8G，硬盘容量不超过500G。（2）第三方软件的选择数据库：选择支持x86服务器架构部署的数据库，当采用大规模大型分布式关系数据库或大型面向对象型数据库时，应提前做好x86适配工作。数据库的选择还需要考虑数据库HA等高级功能的可用性。操作系统：操作系统的选择要根据资源池服务能力列表选择，要求采用64位的操作系统。第三方软件未来将实现资源和项目的分离，实现第三方软件的集约化管理，有条件的省可以做好数据库、中间件的分集群统一部署测试，实现功能的共享。（3）可移植性要求业务系统应该不需改动或尽可能少的改动就可以在不同的主流x86平台包括（windows、Linux）平台下方便的移植，对于虚拟化平台要求应用平台对虚拟化层软件的无关性，至少支持VMWARE、KVM、XEN、hyper-V等虚拟化平台。应用软件必须对于计算设备、存储设备、备份设备及各种网络设备具有无关性。应用软件系统应尽可能支持在不同主流数据库平台（ORACLE、INFOMIX、DB2、SYBASE等）的移植。移植时不允许修改业务逻辑构件，应该尽可能少地修改直接操作数据库的信息服务构件。（4）高可靠性的开发要求业务平台中的任一构件更新、加载时，在不更新与上下构件的接口的前提下，不影响业务运转和服务。业务平台需要支持负载均衡能力，支持应用部署在多台服务器上。冗余点在单台底层资源故障情况下，系统所承载业务仍正常提供且服务质量不劣化。业务平台需要考虑部署静态过负荷控制和动态过负荷控制两种过负荷控制的能力单元，能根据虚拟机、物理机的CPU、内存、处理能力进行过负荷控制。38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书具备能力的业务平台开发厂家，可以考虑识别所分配资源发出的错误警告，做出业务负载调整，避免出现一些不可预测的结果。（5）系统可扩展性要求业务系统开发应具有灵活性与可扩展性。既可以方便地扩展设备容量和提升设备性能，又能确保系统整体的平滑升级。业务平台各个构件应以模块化方式组建，各构件模块的处理能力能够通过修改底层硬件能力或者通过叠加设备的方式实现扩容。（6）系统可维护性要求业务平台的设计易于修改，对某一个子系统的修改，不影响业务的正常运行；当业务平台的构成体系易于扩展，当新增服务器时要求对系统做尽可能少的修改。业务平台开发需要考虑底层资源的热插拔变化，避免配置变化而引起的应用崩溃。（7）易安装性业务平台软件的安装、重新安装支持ISO文件、远程网络等多种安装方式；软件版本升级的自动化操作可以指定到某个存储目录进行升级。3.4.2业务系统部署要求3.4.2.1系统评估设计阶段（1）系统评估乙方需要根据业务建设规模、业务能力需求、业务增长模型、峰值曲线等等构建业务模型，论证资源需求并提交申请进行评估。或可以根据条件在资源池测试平台上根据业务模型进行压力测试，后期根据压力测试结果分配资源。如存在多厂家的资源池，应评估系统I/O，选择合适的厂家的资源池（VMWARE性能、KVM性能）。并明确说明以下内容：1）IP地址的源地址路由（资源池普遍采用私有地址，公网IP采用NAT方式，部分资源池实现源地址路由有困难，如SP网关等、客户端登陆类的平台）；2）多业务处理机集群的实现方式；3）数据库集群方式；38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书4）系统的安全区域划分；5）系统的请求处理量和计算处理量分布；6）系统的内外部流量模型等。（2）虚拟化架构设计乙方需根据评估结果，对业务系统进行虚拟化架构设计，为实际部署提供虚拟化集成方案。并根据业务需求和业务增长模型，确定是否根据需求一次建设到位，进行计算设计、存储结构设计、网络模型设计。（3）资源池规划设计乙方需综合考虑系统服务器、存储、网络、运营管理、备份与恢复、性能、业务连续性等因素定制虚拟化架构设计和配置，制定保障计划。如哪些服务器需要资源池配置高可用配置HA、FT等；存储需要注意如果采用统一存储，后续的容量追加扩展方案，分配给该系统的RAID方式。3.4.2.2系统部署阶段乙方需根据前期确定的方案，在资源池上进行按需分配，并将：（1）集群的虚拟机分配在不同的物理服务器上（2）同一物理服务器内不同虚拟机根据I/O需求以及业务峰值时间进行匹配。尽量避免I/O分布不均，业务峰值同期等。4、详细技术要求本项目招标是为满足中国电信江苏公司新媒体运营服务定制需求，相关本地化需求收集、方案制定及定制开发工作需中标厂家提供现场开发支撑，业务系统的运营维护保障及业务运营日常的零星需求需中标厂家提供现场支撑响应。4.1新媒体素材引入与维护支撑4.1.1功能逻辑结构根据业务功能需求及系统设计要求，新媒体素材引入与维护支撑需要具备与IPTV业务管理平台接口、文件管理、素材审核接口协议等功能模块，具体如下图所示：38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书新媒体素材上传管理模块用于对广告业务合作伙伴（或代理）上传各类新媒体广告运营素材（包括图文、视听）提供操作界面。模块接收运营素材并将素材通过素材审核接口通知播控方进行内容合法性审核。素材审核接口将新媒体广告运营素材全部信息提供给播控方进行合法性审核。播控方审核通过的素材正式入库，审核不通过的素材在广告业务合作伙伴(或代理)的素材页面提示审核不通过原因，不予入库。对于通过播控方审核的图文素材，通过新媒体素材数据库直接进行维护；对于通过播控方审核的视听素材，通过与IPTV平台的内容下发接口下发到IPTV平台；对于通过播控方审核的图文素材，通过与IPTV平台EPG系统接口下发。4.1.2功能要求4.1.2.1与播控方的素材审核接口接口主要完成将素材提供给播控方进行合法性审核的工作，目前要求与江苏电信IPTV平台播控方进行对接，将素材信息透传至播控方平台（或按照播控方要求在新媒体运营服务支撑系统提供审核界面），实现对新媒体广告运营素材的合法性审核。审核接口反馈信息应至少包括：审核结论和审核意见。其中审核结论为“通过”或“不通过”，审核意见不允许为空。审核操作员操作信息需在本地保存至少3个月以上。审核结论为“不通过”的素材，应通过新媒体运营服务支撑系统向上传方进行反馈。4.1.2.2素材管理广告合作伙伴（或代理）上传的素材，只有在通过播控方审核后方可录入新媒体素材数据库。38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书录入新媒体素材数据库的各类素材不允许对素材内容（图片内容、文字内容或视听内容）进行任何更改，入库的素材内容发生任何更改均需重新通过素材审核接口进行审核。广告合作伙伴（或代理）仅能够对自己的素材进行查阅。系统管理员及经过授权的操作员可对系统内全部素材进行查阅。4.1.2.3IPTV平台下发接口视听类素材通过播控方审核后，与IPTV业务管理平台提供的内容下发接口对接下发到IPTV平台提供服务。图文类素材通过播控方审核后，保存在新媒体素材库中，在该素材进行运营时通过与IPTV平台EPG系统接口下发到EPG平台展示。4.1.3协议适配模块提供的IPTV平台下发接口，需支持《中国电信IPTV技术规范2.0》及《中国电信IPTV技术规范3.0》、《江苏电信IPTV业务管理平台规范》中规定的下发接口规范。4.2广告资源位管理支撑功能模块根据业务功能需求及系统设计要求，广告资源位管理支撑需要具备与IPTV平台接口、IPTV业务管理平台接口、广告资源位统一调配功能模块，为广告运营排期提供广告资源位信息支撑。4.2.1系统功能需求4.2.1.1与IPTV平台接口广告资源位管理与IPTV平台接口分为与EPG系统接口和与电视消息系统接口。其中与EPG系统接口主要完成对EPG系统内可用的广告资源位进行统一管理与运营调配，与电视消息系统接口主要完成对弹出页面广告、游走字幕广告、开机画面广告资源位进行统一管理与运营调配。（1）与EPG系统接口与EPG系统对接，获取到EPG系统内全部可用的页面广告位、VOD贴片广告位，并对上述广告位进行统一编号管理。为广告业务排期提供支撑。（2）与电视消息系统接口与电视消息系统对接，获取开机画面广告位38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书、弹出页面广告位、游走字幕广告位的调用接口。为广告业务排期提供支撑。4.2.1.2广告资源位统一管理调配IPTV系统广告资源位具有地域属性，EPG页面上的同一个位置，在不同的地区属于不同的广告资源；不同地区的开机画面也属于不同的广告资源；IPTV系统广告资源位具有用户分组属性，EPG页面上的同一个位置，在不同的用户分组属于不同的广告资源。对与广告资源位，系统应提供该资源位按时间、地域、用户分组等维度按可配置比例进行划分的功能。通过广告资源位统一管理调配功能模块，可查询和管理IPTV平台全部可用广告资源位（广告资源位属性分为：全省可用资源、地区可用资源、分组可用资源）。当EPG系统新增广告资源位时，系统应实现通过接口实时获取新增广告资源位信息。4.3新媒体广告运营投放需求与投放排期新媒体广告运营投放需求主要实现对广告合作伙伴（或代理）提出的广告需求，通过广告资源位统一管理调配功能进行广告投放编排。广告运营投放排期对IPTV系统内全部的广告投放进行排期管理。所有的广告在进行编排投放前均需通过播控方审核。未经过审核的广告不能进入投放阶段。4.3.1投放广告内容审核接口接口主要完成将需要运营的广告提供给播控方进行合法性审核，目前要求与江苏电信IPTV平台播控方进行对接，实现对新媒体广告合法性审核。审核接口反馈信息应至少包括：审核结论和审核意见。其中审核结论为“通过”或“不通过”，审核意见不允许为空。审核操作员操作信息需在本地保存至少3个月以上。审核结论为“不通过”的广告，应通过新媒体运营服务支撑系统向广告合作伙伴（或代理）进行反馈。审核结论为”不通过”的广告不能进行投放。4.3.2新媒体广告运营投放需求根据广告合作伙伴（或代理）某一条具体广告的需求，为广告分配可用的媒体资源位。分配媒体资源位时可按照地区、用户分组、时段或组合策略进行投放。在投放达到广告合作伙伴（或代理）需求后自动停止广告投放并释放占用的38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书广告资源位。4.3.3新媒体广告运营投放排期基于广告资源位统一管理调配功能对IPTV系统内全部广告投放需求进行统一编排管理。根据系统广告资源分配情况动态展示当前IPTV系统内可用广告资源（即库存），根据广告运营需求为每一单广告进行资源的分配，形成当前广告运营排期表供广告实时投放引擎在IPTV系统内投放。在广告运营过程中动态展示每条广告在广告资源位上的投放情况，在广告投放达到广告合作伙伴（或代理）的需求后回收广告资源位。如果在广告排期内广告投放未能达到广告合作伙伴（或代理）的投放需求，系统应为管理员提供是否继续投放的确认接口。确认接口返回“可以继续投放”或“不可继续投放”结果。返回为“不可继续投放”结果的广告终止投放并回收广告资源，返回为“可继续投放”结果的广告继续占用当前广告资源。4.4广告实时投放引擎新媒体运营服务支撑系统工程支持面向至少600万IPTV用户进行新媒体实时内容推送、推送效果监控、应急响应处理等功能；系统要按照江苏电信IPTV平台接口规范与IPTV平台EPG系统、电视消息系统进行对接实现内容实时推送。广告实时投放引擎自身的任何故障不对IPTV平台其它业务造成任何影响。与IPTV平台EPG系统接口需满足《中国电信IPTV技术规范2.0》及《中国电信IPTV技术规范3.0》、《江苏电信IPTV业务管理平台规范》等系列IPTV技术规范。引擎设计时考虑扩展性，能够根据新媒体运营种类（包括移动终端、智能机顶盒）和运营范围灵活扩充新媒体实时推送支撑能力。4.4.1与IPTV平台EPG系统接口根据广告运营需求，通过与IPTV平台EPG系接口在指定的EPG页面广告资源位或VOD贴片广告位投放图文/视听广告。4.4.2与电视消息系统接口根据广告运营需求，通过与电视消息平台接口投放弹出页面广告、游走字幕广告、开机广告。4.4.3推送监控与应急响应处理38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书对广告投放进行监控，监控广告是否已正确投放至广告资源位。在广告运营过程中产生紧急故障时能够实时关闭IPTV系统广告。4.4.4广告实时投放引擎推送记录的采集广告投放引擎需要考虑对于实时投放行为的信息采集，便于进行新媒体投放的运营效益评估以及外部系统对于广告投放的实时日志采集需求，具体用途详见4.5章节。4.5新媒体运营效益评估可以根据时间维度统计某个时间段内IPTV平台内各广告资源位的分配、使用情况，以及各资源位业务相关的数据。可以为每条广告提供在运营周期内广告的到达率、用户的累计接触度、用户平均观看时长、广告在不同地区分布情况等数据，并可导出相关数据报表。系统可对合作的广告合作商投放广告的频次、到达率进行统计，并根据约定的收费/分账比例进行出账、结算工作。支持提供不同维度下的业务统计报表功能，统计频次、项目可灵活自定义、可定制。统计报表模块提供灵活的报表功能，运营人员在运营过程中可以根据业务和运营的需要灵活的定制新的报表模版，报表模块根据设置进行日报表和月报表的产生。支持与外部广告收视数据采集（第三方广告投放数据中立机构、电信自有收视运营统计系统）系统的数据采集接口。功能4.2–功能4.6整体逻辑如下图所示（虚线箭头表示新媒体运营服务支持系统内部接口，实线箭头表示新媒体运营服务支持系统外部接口）：38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书项目要求乙方建设提供的新媒体运营服务支撑系统具有可商用系统的性能、故障管理机制，可对新媒体运营服务支撑系统运营情况进行实时监控，并可对异常情况进行短信/电子邮件告警。4.6账号管理体系权限管理通过定义“系统角色、系统功能及功能与角色的对应关系”完成对操作权限的控制，进而达到对以角色为主的操作员的权限进行分级管理的目标。功能管理：将整个系统根据需要划分成若干个功能，提供对系统功能模块的维护，即对功能模块进行增加、删除、修改操作，便于实现对操作员权限的控制。角色管理：对角色进行增加、删除、修改操作，定义操作权限的集合，将不同的功能赋给不同的角色。操作员管理：创建、删除操作员，或修改操作员的基本信息，一个操作员可以同时对应多个角色。可以增加不同级别的管理员，对不同级别的管理员分别指定特定的权限，保证每个管理员只能对自己管辖范围内的内容进行管理；38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书日志管理可以记录系统运行信息和与业务相关的所有操作，保存其操作结果和操作员操作信息，并予以分类、排序。能够保存用户访问日志记录，日志在线保存6个月，离线保存2年，即使退网也要保存6个月。日志管理的主要功能有：日志管理包括日志保存（后台）、日志查询、日志统计、日志恢复、日志备份、日志删除等功能，日志保存是后台操作，用来提供给系统其它模块调用，它将日志记录到数据库。日志能实时记录系统业务处理过程，实时记录维护操作过程。日志保存模块保存所有业务操作的属性和结果。每项需要记录日志的业务操作，都要将操作内容、操作结果保存到日志数据库。系统给日志记录生成一个唯一的ID号，将日志记录保存到数据库。如果保存失败，输出错误信息。可以对系统所有管理操作的日志按条件进行查询。查询条件有：时间、操作员、日志类型等。系统可以对日志按多个查询条件进行组合查询。日志可打印输出。5、系统配置要求5.1硬件平台5.1.1设备体系结构和实现原理乙方必须清晰简明地阐述自己提供的硬件设备的体系结构、处理结构及实现原理。如硬件设备为甲方自行采购，乙方必须提供清晰的硬件组网结构图并负责调试部署。5.1.2设备基本技术规格（1）乙方应详细说明所提供设备的物理尺寸参数（高×宽×深，单位mm）；（2）乙方应详细说明所提供设备的AC/DC电源情况包括电源模块数量、各电源模块的工作模式、输入电压、输入电流、输入功率；要求必须具备电源模块的冗余能力；（3）乙方应详细说明所提供设备是否具有在不中断通信的情况下可带电进行插拔操作的能力；（4）乙方应详细说明所提供设备的可靠性参数，包括平均故障间隔时间（MTBF）和平均修复时间（MTTR）；（5）38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书乙方应详细说明所提供设备的工作环境参数，包括温度、湿度、高度、散热方式（如前后通风，侧后通风等）、散热量、噪音；（6）乙方应详细说明所提供设备所通过的安全认证标准、电磁标准和抗扰性标准；（7）乙方应提供所配置硬件的详细信息。5.1.3设备技术要求乙方应根据自己的技术方案提出本期工程拓扑结构和所需的软硬件设备清单，并给出详细的配置依据，包括服务器、存储、网络设备等的型号、数量、处理能力等。5.1.4电源要求设备应能在下列供电变化范围内正常工作：直流：－40V～－57V。交流：～220V±10％，50Hz±5％，电源波形：正弦波畸变不大于3%。5.1.5场地要求（1）所有电源、通信电缆应符合捆线标准及安全要求；（2）所有的设备应具备良好的通风系统；（3）所有设备应能在正常办公条件下工作：环境温度：0℃～40℃相对湿度：10％～90％海拔高度：-500米～5000米（5）抗震加固抗震措施：按8级烈度进行计算机械振动：4.9牛顿/平方米（50赫兹至200赫兹）。5.2软件平台（1）乙方应对所采用的软件系统进行详细的功能及性能说明；（2）乙方应根据本技术规范书提出的功能要求，在应答中提出实现所有系统功能所需的软件清单，包括系统软件和应用软件；（3）38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书所开发的系统软件在系统验收之前，乙方须根据需求方的要求及时作出设计修改，以保证系统功能的完整性和可靠性；（4）乙方为本系统购买的软件应是当前最新版本，在保修期内负责软件的更新、维护以及版本的升级；（5）乙方需提供系统软件及控制设备全部相关的安装光盘；（6）乙方报价应包含客户端软件的费用；（7）乙方自行开发的软件须提供数据接口，软件本身具有灵活的配置文件，以方便维护；（8）乙方应提供所开发/集成软件的详细信息。5.3维护管理系统应能够监控系统内网络设备、主机及操作系统、中间件及应用软件等，进行性能管理、故障管理、告警管理、配置管理。系统应该具有开放标准SNMP网管接口，具备被第三方网管系统管理的能力。5.3.1性能管理性能管理通过主动和自动的方式从设备收集或由设备上报设备运行的相关参数信息，以直观的方式显示给用户，使用户了解当前网络运行的基本情况和性能状态，预防网络事故的发生，预测网络运行状态，帮助网络管理员用户对网络的管理运营进行合理的规划。5.3.2故障管理故障管理主要包括对全网设备的告警信息和运行信息进行实时监控，查询设备的历史告警信息和运行信息，定义发送过来的SNMP信息，查询和配置设备的告警信息，进行故障诊断及定位分析。5.3.3配置管理配置管理完成对设备的配置、查询和操作功能。5.3.4安全管理安全管理通过网管用户权限进行控制，对用户执行的敏感操作进行记录，管理员可通过浏览用户操作日志来取得系统的所有管理操作信息。主要功能包括：用户管理、权限管理、操作日志管理、系统的数据备份和数据恢复管理等。38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书5.3.5系统管理系统管理包括全网设备的消息跟踪、连通性测试、网络传送能力测试、设备生命周期管理等。5.4存储和备份5.4.1存储乙方应根据存储周期以及系统需求给出存储建议，数据采用主流的RAID冗余方式。乙方应对采用的磁盘冗余的方式进行对比和选择，并进行详细的说明。5.4.2备份系统应提供安全可靠的联机数据备份功能；乙方应提供有关数据备份的详细说明，包括备份方式、备份周期、备份介质和相关软件的列表，备份策略的制定必须充分考虑到出现异常时数据的恢复。乙方应根据中对备份的需求，提出备份配置方案，并进行详细的说明。6、设备厂验、安装、调试、开通及试运行6.1厂验甲方保留对乙方产品进行厂验的权力。若甲方不对乙方产品进行厂验，但发现设备技术指标不满足合同承诺，甲方有权中止合同，并保留追诉由此引起的经济损失的权利。6.2交货乙方应保证在合同规定的时间内将软、硬件产品全部运抵设备安装现场。乙方提供的技术资料应是能确保系统运行所需的管理、运营、及维护等有关的全套技术资料，在建议书中列出将提供的技术资料详细清单。6.3★安装和调试本工程为“工程服务制”，乙方需明确以下问题：38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书（1）乙方负责本期工程合同设备的运输（运输应到甲方指定的设备安装现场）、安装、调测；负责平台所有设备（含IT/IP集采设备、非集采设备）内部及设备直接相连的信号线缆、电力线缆、相关接头的提供和布放连接；具体分工界面如下：²通信部分：乙方负责本期工程主合同设备的运输、安装、调测；负责提供、布放所有设备（含IT/IP集采设备）至DDF/ODF/甲方相关设备的电缆、尾纤、信号线及相关接头；²电源及其他部分：乙方负责提供并布放所有设备（含IT/IP集采机架）机架至电源分配屏的电缆和接头；另外，乙方的施工单位必须是要具有资质的单位，且未经甲方同意，不可以转包给第三方。分工界面图如下：（2）乙方负责对施工地点进行现场勘察，提供工程施工和相关安装资料，并负责指导甲方人员掌握和使用这些技术资料。乙方应提供下列各种详细资料：²各种设备机架（柜）外型尺寸、重量、面板布置、进出线方式；²所需电源种类、功耗、电压、地线要求；²机房荷重、环境要求；²设备安装方式和抗震措施；38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书²设备、线缆、端口等的实施维护标识办法。（3）安装调测时使用的工具、设备由乙方提供，通用工具由甲方协助解决。双方应协商制定工程进度表，乙方负责按工程进度表进行施工；（4）系统安装调试由乙方负责，乙方调试前应提出完整的调试计划并经甲方确认，包括设备调试的内容、项目、指标、方法和进度，并提供相应的仪器和工具。乙方有责任对甲方的技术人员提出的问题作出解答。调试应进行详细记录，系统调试结束后，由乙方技术人员签字后交给甲方验收；（5）系统测试的条款应与技术规范一致。基于以上要求，乙方应提供测试条件，方法和过程的草案，谈判以后，最终测试文件由双方共同拟定。各种测试指标必须在测试报告中反映。测试内容应至少包括：²功能测试²性能测试²稳定性测试²压力测试²容错测试²故障测试²安全性测试²互通测试²其它测试等6.4验收（1）设备运抵安装现场后，甲方将与乙方共同开箱验收，如乙方届时无代表参加，则验收结果应以甲方和最终用户的验收报告为最终验收结果。验收时发现短缺、破损，甲方有权要求乙方立即补发和负责更换；（2）设备安装、调试达到技术规范书规定的指标后，可进行验收测试（初验）。验收规范（包括计划、项目、指标、方式和测试仪器等）应由乙方在验收前两周提交给甲方，甲方可根据合同及技术规范书和甲方的有关规定进行修改和补充。验收规范经双方确认后形成验收文件作为验收依据。验收测试合格后，双方签署验收协议，系统入网开通试运行；（3）38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书设备经过六个月试用期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可进行最终验收。在试运行期间，由于设备质量等造成某些指标达不到要求，允许乙方更换或进行修复，但试运行期顺延三个月，在全部达到要求时，双方签署最终验收文件。（4）乙方应根据系统业务需求，实现提供自测文档，列明系统功能、流程、接口清单，供验收核对。7、技术文档（1）乙方应提供软硬件设备的主要技术资料（包括随机提供资料）；（2）乙方应根据技术规范书的要求编写应用软件需求说明书，交由甲方确认；（3）乙方在系统开发前应提交详细的设计文档，具体包括应用软件需求规格说明书、概要设计说明书、详细设计说明书和测试相关文档等。（4）乙方应提供配置说明书、使用说明书（包括用户手册、操作手册、维护手册）；（5）乙方应提供完整的API接口说明、系统详细设计和开发文档等，API中对主要的函数调用要求作出说明和详细注释；（6）乙方应提供应用软件开发总结文档，对软件开发过程中的主要技术问题给出详细解答；（7）乙方在现场调试和试运行过程中如果对软件、硬件作了改动，则必须修改技术文件，及时知会甲方并在初次验收测试前乙方以光盘形式向甲方提交最终技术文件；软件的修改应将新老版本的软件清单、框图及说明提供给甲方；（8）乙方应在系统正式启用后向甲方移交完整的在用软件版本，其中系统底层软件以开发包的形式提供，应用层软件以源码形式提供，并同时提供完整的开发文档和代码说明文档。（9）乙方为甲方提供的所有业务技术资料、文档，乙方有责任对第三方保密；（10）乙方应提供详细的工程计划和工程日志。8、项目管理38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书乙方需对项目管理的以下方面做详细说明：进度管理、质量管理、风险管理、项目人员组织管理、变更管理和例会制度等。另外，乙方应需要满足以下要求：（1）本期工程实施期间，乙方应安排具有专业技术水平的专职人员参与本次工程建设，乙方参与本工程建设的所有人员，在工程建设期间，不得同时参与其他工程项目的建设，以保证能够按时完成本次工程建设。（2）乙方作为总集成商，应该负责管理本工程中的其他参建单位。（3）乙方应保证，在本工程建设期间，应保持持续稳定的人力投入。（4）工程例会、项目协调会等项目相关会议由乙方组织召开；（6）项目经理在工程期间电话要保持7*24小时通畅，如遇到特殊情况需提前通知中国电信的相关人员。（7）定期组织和参加每周的工程和维护例会，并及时提交相关周报。（8）工程在初验前开发团队的项目经理不能撤离，在初验后按照合同的约定需要有专业的维护团队进入岗位。（9）乙方要提供整体的项目管理方案，项目的重大事件或者管理变更需要得到中国电信相关人员同意；关键性操作（如：重启服务器、管理员帐号生成、权限的修改等）需以邮件或书面的方式得到中国电信相关人员同意。（10）遵守中国电信与集成商约定的其他制度。9、进度计划（1）进口设备要求合同签订后4周内全部运抵安装现场；国内设备要求合同签订后2周内全部运抵安装现场。（2）设备到达安装现场后的2周内完成各节点设备的安装、调测以及整个网络的联调工作。（3）通过初验后，系统进入试运行，正常情况下试运行期为6个月，在试运行期间如出现重大问题，则试运行期从故障修复之日起重新计算，顺延3个月，还达不到要求时，余款不付，且试运行期继续顺延，一直到系统连续6个月无故障时为止；（4）试运行期结束并通过终验测试后，对工程进行终验；（5）38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书为确保上述进度的实施，双方建立定期的工程联络会制度，以及时协调、解决各个阶段出现的有关问题，具体细节待谈判时由双方商定；（6）根据上述要求，乙方应在建议书中给出详细的进度安排计划表（采用相对时间），并说明各个阶段的工作安排、以及双方的协调配合问题。10、技术支持与技术培训乙方说明在中国的工程技术维护队伍和机构情况，服务模式。10.1技术支持（1）乙方应提供设备安装调试时所需的工程资料，乙方有责任在保证安全和质量的前提下提供技术支持，包括：技术咨询、技术资料、设备技术说明书、使用说明书、维护说明书等；（2）在系统安装和系统调测期间，甲方有权派出技术人员参加，乙方有义务对其进行指导；（3）乙方应根据合同规定将要安装和调试资料提前一个月单独发往安装现场，资料应一式两份；（4）乙方应向甲方提供与使用该应用软件相关的技术服务。乙方提供的技术支持和服务的内容包括电话支持、现场服务、电子邮件支持、因特网支持和提供系统应急策略等内容。（5）乙方提供实用齐全的全套技术文件两套（一套纸介质技术文件，一套电子介质技术文件）。设备开通后，如发生软件升级及设备升级、扩展等有关情况，乙方应向甲方提供必要的技术资料。（6）在系统试运行期间，根据需要乙方有责任派技术人员到现场指导维护工作，一般应在24小时内赶到现场，特殊情况下也应在48小时内赶到现场。同时若乙方所提供的系统出现问题时，乙方应指定有经验的技术人员及时赶到现场，进行维护并解决问题。（7）乙方应在每次软件升级前，向甲方提供详细的软件变动说明文档及更改后的详细技术文档，配合甲方技术支撑团队进行软件版本融合。（8）乙方应确保其技术建议以及所提供应用软件系统的完整性和可用性，保证系统能够投入正常运行，并全部满足功能要求。38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书（9）由乙方原因造成的工期延误，由乙方赔偿甲方的损失。（10）系统升级时，乙方应派技术人员到场完成。（11）系统升级或有新功能出现时，乙方应及时告知甲方并根据甲方需求提供相关技术支持和服务。（12）在系统设备试运行期间，根据需要乙方有责任派技术人员到现场指导维护工作。同时若乙方所提供的设备出现问题时，乙方应指定有经验的技术人员及时赶到现场，免费进行维护并解决问题。（13）乙方应对其在江苏的售后服务、技术支持方面的情况作出说明。在江苏有无技术支持中心，地点设在何处，能否提供7×24小时技术支持。具体指出在本期工程的城市能够提供的技术支持。（14）乙方应在应答书中说明技术支持和技术支持的范围和程度。10.2技术培训（1）乙方应对甲方人员进行全面的培训，确保甲方技术人员能够熟练地对应用软件系统进行运行、诊断、维护和管理；确保甲方相关业务人员对其使用的应用软件能熟练地操作和使用。（2）培训内容应包括乙方所提供的软件功能、相关技术原理、操作使用方法、维护管理方法、二次开发的接口、实际的测试操作练习和现场培训等。（3）乙方负责提供培训教材和实际的操作环境。乙方在应答书中应提出详细的培训内容和培训计划。（4）乙方应详细开列各种培训费用，如对合同中确定的培训地点、时间等项目，如果乙方提出变更，应提出书面通知，并承担变更中发生的全部费用。（5）中级培训费用按人天报单价，费用需包括三星级以上宾馆食宿等，若培训人员或时间有所调整，保持每人每天单价不变。（6）高级培训费用按人天报单价，费用需包括三星级以上宾馆食宿等，若培训人员或时间有所调整，保持每人每天单价不变。11、★保修（1）38中国电信股份有限公司江苏分公司 技术规范书硬件设备、系统软件及第三方软件的保修期（服务期）为终验后二年。期间乙方要保修除消耗品以外的所有设备。在保修期内，如果系统发生故障，乙方要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的设备。（2）在保修期内硬件应免费更换和维修，并且在软件保修期内由于软件升级而引起硬件变动所发生的费用也应由乙方承担。乙方应给出保修期结束之后对所提供的软硬件系统的服务支持方式和费用。对于集成厂家购买的第三方设备需要提供终验后两年的原厂7×24服务。（3）在保修期内，备件可作为应急的备件使用，乙方须及时在保修期内补充备件，使甲方的备件库在保修期内是充足和完备的。在保修期结束后，产品寿命期内乙方必须继续提供对产品备件、故障处理、软件修改等的服务，不得以任何借口拖延或中断对产品的售后服务，售后服务的费用由双方通过商务协商解决，其中备品备件的费用应不高于此次合同价格。（4）乙方应对系统的升级发展做出说明。12、安全性要求乙方应在项目初验前按照中国电信江苏公司有关安全防护验收规范的要求完成安全评测工作，并针对发现的问题进行加固和复测，复测通过后方可组织项目的初验。最终的安全评估报告作为初验文档的附件予以存档。安全检查以及加固的相关费用由乙方承担。38中国电信股份有限公司江苏分公司'