中国电信业务网络设备技术规范-增值业务运营数据管理设备(vsod)技术规范(v0.1.0)

'Q/CT中国电信集团公司发布实施2009-11发布中国电信业务网络设备技术规范增值业务运营数据管理(VSOD)设备技术规范V0.1.0保密等级：公开发放中国电信集团公司技术标准黄铖斌1 Q/CT目录前言V1范围12规范性引用文件23名词术语和缩略语33.1术语33.2缩略语34VSOD与其它系统的关系45系统结构55.1逻辑架构55.2系统数据接口66功能要求76.1数据源管理76.1.1对接平台管理76.1.2安全管理106.1.3业务元数据管理126.1.4采集策略管理136.1.5采集作业管理146.1.6采集异常处理146.2数据预处理管理156.2.1数据审核管理156.2.2数据格式化管理166.2.3数据转换管理166.3数据入库管理176.4数据存储管理176.4.1存储空间管理176.4.2数据备份管理176.5数据质量管理196.5.1质量检查管理196.5.2质量监控管理216.5.3数据质量评估分析216.5.4入库路演226.6数据模型管理226.6.1批量数据加载和实时数据更新并存246.6.2三范式模型、星型模型、宽表模型并存246.6.3细粒度数据和汇总数据并存24V Q/CT6.7报表导入管理246.7.1模板导入256.7.2数据导入256.8数据应用管理256.8.1KPI256.8.2报表256.8.3预警管理266.8.4推送功能管理266.8.5报表制作及导出276.9数据分析管理276.9.1多维分析276.9.2比较分析286.9.3关注指标分析286.9.4关联分析306.9.5排名分析306.9.6增值专题分析316.9.7运营各环节分析功能346.9.8总体分析406.9.9移动类业务分析406.9.10互联网类业务分析416.9.11声讯类业务分析416.9.12融合类业务分析416.9.13专业公司及基地类业务分析426.9.14自定义主题分析426.10管理门户展现426.10.1多样化图表436.10.2网页画图工具436.10.3差异化展现436.10.4个性化定制446.11系统用户管理446.11.1统一认证和单点登录446.11.2用户管理456.11.3权限管理466.11.4角色管理476.11.5实体关系476.11.6组织管理486.12系统日志管理487性能要求517.1性能指标518VSOD与周边系统接口52V Q/CT8.1与VSOD系统接口528.2与SPOA系统接口528.3与全国接入及管理系统接口528.4与集团IT系统接口528.5与WAP门户接口528.6与KJAVA系统接口528.7与BREW系统接口528.8与互联星空门户接口528.9与互联星空平台接口528.10与声讯平台接口528.11与189邮箱（PushMail）业务平台接口538.12与终端自注册平台接口538.13与通行证平台接口538.14与OTA平台接口538.15与客服平台接口538.16爱音乐平台接口539网管549.1故障管理549.2故障管理549.2.1告警信息549.2.2告警处理569.2.3告警呈现599.2.4告警定位619.2.5告警查询、统计、分析619.3性能管理629.3.1测量任务的管理629.3.2性能数据管理649.3.3性能数据的查询649.3.4性能数据报表生成649.3.5性能监控659.3.6统计指标659.4安全管理669.4.1安全管理机制669.4.2用户管理和角色管理669.4.3权限管理67V Q/CT9.4.4操作日志管理679.4.5系统日志管理679.4.6网管局域网的安全管理689.5网管系统的自身管理6810系统安全性要求6910.1网络安全6910.2数据安全6910.3系统安全6911软硬件要求7111.1软件要求7111.1.1操作系统要求7111.1.2应用软件要求7211.1.3数据库7311.2硬件要求7411.3时间同步要求7412兼容性要求7613环境要求7714系统升级要求7815接口要求8116内控要求82V Q/CT前言本规范为中国电信集团运营数据管理设备技术规范。本标准结合中国电信企业技术标准的特点进行编写，随着中国电信企业技术标准管理系统的发展完善，还将制定后续的相关标准。本标准由中国电信集团公司提出并归口。本规范起草单位：中国电信股份有限公司上海研究院本规范主要起草人：1V Q/CT1范围本规范确定了中国电信运营数据管理的系统结构、功能要求、性能要求、网管要求、统计要求、软硬件要求、系统安全性要求以及环境要求等。本规范适用于中国电信业务网络VSOD的设计和建设，为VSOD设备制造、工程设计和网络运行、管理和维护等提供技术依据。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1规范性引用文件下列文件通过本文的参考而成为本规范的条款。凡是注日期的参考文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本文，凡是不注日期的参考文件，其最新版本适用于本文。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1名词术语和缩略语1.1术语源系统：提供原始统计分析基础数据的业务平台或管理系统。业务元数据原数据：源系统端定义的固定格式的数据集文件或报文。1.2缩略语缩略语英文全名中文全名89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1VSOD与其它系统的关系集团IT系统（CRM、结算等）省IT省IT省IT集团网运系统（OMC）省OMC省OMC省OMC增值业务运营数据管理系统管理平台NMSC-ISMPSPOACTVAPNSAG。。。应用平台VNETBREW189邮箱天翼LIVE。。。门户平台VNET门户WAP门户。。。辅助支撑平台终端管理安全检测。。。图1.VSOD与其它系统架构图本系统在集团层面统一部署，属于增值业务运营体系内自建工程。系统从集团IT系统、集团业务平台OMC系统以及集团增值业务管理NMSC等系统获取基础数据。对数据进行整合统计分析后，为中国电信增值业务提供经营、运行等多个维度的支撑。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1系统结构1.1逻辑架构图2：系统结构图系统功能架构包括三层结构的设计：数据存储层、数据应用层和数据展现层。l数据存储层:集团增值业务运营数据管理系统采集各数据源业务系统接口数据，业务系统包括NMSC、集团IT系统、全国接入及管理网管系统以及全国和各省增值业务平台，部分无法从业务系统采集的数据，通过文本方式导入数据仓库；外部数据接口获取外部数据，这些数据包括市场促销活动、市场占有情况、竞争对手信息等。数据采集到数据管理系统后，还需对业务系统的数据经过清洗、转换，按照各数据域主题组织数据，并存储到数据中心，成为决策分析应用的基础。细化，数据分层。l数据应用层:89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT从业务运营全流程的各个环节提供相关应用分析，主要包含：合作情况分析、业务运营情况分析、业务发展情况分析、平台运行情况分析、门户营销情况分析、终端客户端分析、客服情况分析。为增值业务的深度运营提供全面的数据支撑。l数据展现层:数据展现层的主要功能是使运营数据管理系统使用人员通过报表和图形的方式，简便、快捷地访问运营数据管理系统中的各种数据并进行各种分析预测操作。数据展现层将提供多种数据加工展现方法，包括综合查询、统计报表、多维动态分析、数据挖掘非无缝整合，外部工具实现等等。为方便管理层及业务分析人员的访问，数据展现门户还将与集团OA等系统集成，实现单点登录。1.1系统数据接口图3：系统数据接口VSOD系统通过FTP、接口表和WebService等方式与对接系统进行数据信息交互。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1功能要求系统功能分为以下三个层级：修改文字描述，更契合后续功能点l数据管理层：Ø将分散在各系统平台的业务原始数据及业务平台运行基础数据进行整合关联。Ø对基础数据进行准确性、可用性校验，以及数据安全性的保护。l常规分析层：Ø基于业务基础数据从增值业务的产品维度和业务运营所关注的关键环节相关指标维度进行统计分析。Ø对统计分析结果提供便利、灵活的查询和展现。Ø实现业务KPI展现和业务异常预警功能。Ø实现合作伙伴分析和异常预警。l深度分析层：Ø实现增值业务的评估和优化。Ø实现营销支撑功能。Ø提供完善的增值业务运营支撑。1.1数据源管理华为VSOD系统建设有接口机，对接平台作为客户端接入VSOD系统。删除数据源系统和VSOD之间存在两种类型的接口:数据采集接口、采集管理接口。数据采集接口是业务元数据传输接口，数据采集入库操作由接口机完成，接口需支持FTP，接口表，WebService方式。采集管理接口是用来和对接平台交流元数据采集状况，接口采用WebService实现。1.1.1对接平台管理对接平台是为VSOD提供业务元数据的系统，VSOD通过界面配置实现对接平台的接入，需支持对接平台的增加，删除，修改。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1.1对接平台信息VSOD系统支持通过界面方式录入对接平台的基本信息及技术参数。基本信息应包括但不局限于：平台名称、联系人、邮箱、联系电话等。技术参数应包括但不局限于：设备地址、是否支持采集管理接口、采集接口参数、采集管理接口参数等。设备地址可使用IP，也可使用域名方式。VSOD为成功配置的对接平台生成唯一的标识ID，此ID在对接平台生命周期内不能修改，标识ID为4位长度的数字编码，初始编号从1000开始。1.1.1.2采集接口配置对接平台可同时支持FTP、接口表、WebService采集接口方式中的一种或多种。uFTPFTP采集方式分为两种：主动获取（VSODà对接平台）、被动接收（VSODß对接平台）。主动获取方式参数包括：对端平台端口、FTP帐号、FTP密码、业务元数据目录、接口机存放目录等。被动接受方式参数包括：接口机服务端口、分配给对接平台的FTP帐号、FTP密码、VSOD存放目录等。FTP数据传输应支持：Ø实时、高效和安全可靠的传输过程；Ø断点续传功能；Ø传输过程的差错控制。Ø应支持对通信机的IP地址、帐户、口令、存取目录的验证。u接口表通过在数据库之间建立数据库链路，使目标数据库可以访问源数据库。如下所示。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT图：数据库连接方式1.直接连接方式。在同构数据库间创建数据库直接连接的方式，实现从源数据库到目标数据库中的数据抽取和加载过程。具体要求包括：Ø拥有源数据库和目标数据库帐户和访问权限；Ø进行数据抽取时，应根据数据量大小、网络情况、系统负荷等情况，采用全量抽取或者增量抽取；Ø保证目标数据库到源数据库的连接安全、可靠、稳定；Ø保障数据一致性。2.间接连接方式。各平台可以根据具体的需要，使用ETL等相关工具从同构或者异构数据库中抽取相关表数据。具体要求包括：Ø具有源数据库和目标数据库帐户和访问权限；Ø对于数据库系统之间的数据抽取，可通过ODBC/JDBC桥建立连接进行抽取；Ø进行数据抽取时，应根据数据量大小、网络流量、系统负荷等情况，采用全量抽取或者增量抽取；Ø进行数据抽取时，应根据实际情况对数据进行清洗和转换。清洗转换过程可以在源系统或者目标系统进行。接口表方式参数包括：连接串、帐号、密码等。uWebService源系统通过消息接口向目标系统传递数据的交互流程如下图图所示。图　源系统与目标系统传递数据的交互流程89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT交互流程说明如下：细化业务逻辑，参数配置1．源系统向目标系统发出数据传送请求；2．目标系统对数据传送请求进行认证；3．目标系统收到数据传送请求后，向源系统返回接收就绪回应；4．源系统将数据发送给目标系统；5．目标系统对消息格式和数据进行校验；6．目标系统向源系统返回数据接收响应消息。WebService方式参数包括：承载协议、服务端口、服务标识等。1.1.1.1采集管理接口配置VSOD建立一套标准的WebService采集管理接口，提供给对接平台，用于VSOD和对接平台间的采集管理控制。采集管理接口为对接平台配置中的可选项，对接平台可以不使用采集管理接口和VSOD实现交互。对接平台可通过调用采集管理接口，实现如下功能：告知或获取采集任务状态、发起采集任务操作等。细化技术实现和业务逻辑1.1.2安全管理VSOD需要为系统分配给对接平台的帐号提供安全管理，同时需要保证各种采集方式中的数据传输安全。1.1.2.1接入帐户安全接入帐户是VSOD为采用被动接受FTP方式接入的对接平台分配的帐户，需保证其密码安全性，其功能要求如下：1.用户的初始密码由安全管理员设置，统一在系统管理的个人资料录入中完成；2.安全管理员能够修改用户的密码，统一在系统管理的个人资料修改中完成；3.各级管理员在本人权限范围内能够对用户进行增加、删除、修改等操作；4.各级管理员在本人权限范围内能够对用户密码进行修改；5.用户缺省能够修改本人的密码；用户首次登录后，系统提示用户必须进行密码的修改；6.密码的要求如下：89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CTü长度要求：6<=密码长度<=16；ü字符要求：数字、大小写字母、标点符号明确符号；ü复杂性要求：不能包含用户名（不区分大小写）；密码字符必须含有数字、大写字母、小写字母、标点符号四种中的三种字符；ü变更要求：新密码不得与最近使用的两个密码相同，密码更改的时限可由系统安全管理员设置（缺省：90天）；对密码的加密要求：应采用不可逆的加密算法，密码应以密文方式存入数据库；密码应以密文方式在网上传输。1.1.1.1数据传输安全u文件级安全对于使用文件方式传输的数据，系统应支持加密/解密功能，且应支持文件完整性校验功能，此类功能为可选，按照与对端平台约定，通过界面方式可配。VSOD应支持对称加密和非对称机密，对称加密应支持DES、IDEA等常用算法，非对称加密应支持RSA和DSA等常用算法。在使用到非对称加密，VSOD需要对不同的对接平台生成不同的公私钥对，以区分对接平台。文件完整性校验使用MD5算法，在文件传输到对端系统时将此文件的校验文件一同放到对端平台。校验文件命名和对应的数据文件名称相同，修改后缀名为.chk，如：数据文件名为：DATAFILE123.txt对应校验文件名为：DATAFILE123.chk校验文件内容为计算出来的MD5值。u链路级安全对交互过程中的WebService传输，提供建立在HTTPS之上的安全保证，主要提供三方面的服务：1.为用户和服务器提供数字证书,保证数据传递的正确性；2.加密数据以隐藏被传送的数据；3.维护数据的完整性,确保数据在传输过程中不被改变。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1业务元数据原数据管理考虑大文件分割情况每个对接平台可提供一个或多个元数据，可设定每个业务元数据的名称、描述、英文标识、源类型、内容格式、解压缩方式、加解密方式、入库模式、采集策略、保留期限等。业务元数据的名称是此业务元数据的中文标识，须在对接平台内唯一。业务元数据的描述是此业务元数据的中文解释。业务元数据的英文标识是此业务元数据在后台处理过程中的标识，须在对接平台内唯一。业务元数据的源类型有FTP、接口表、WebService三种选项。业务元数据的内容格式根据不同的源类型，通过界面方式选择。每种源类型下有不同选项：FTP对应文本文件、asn.1、XML等格式。接口表对应表模式格式。WebService对应schema格式。业务元数据的加解密方式根据6.1.2.2所描述，采用界面选择录入。业务元数据的解压缩方式采用界面选择方式录入。业务元数据的入库模式有如下几种：全量模式、增量模式、更改模式、混合模式。全量模式表明此业务元数据为每次全部替换库中已有的业务元数据。增量模式表明此业务元数据为每次把采集到的文件追加入库。更改模式表明此业务元数据为每次把采集到的数据更新库中已有的数据。混合模式表明包含增量模式和更改模式。业务元数据的采集策略为界面选择录入，选项为6.1.4所配项。VSOD拿到数据文件后，先校验文件完整性，如无误，再检查此业务数据元是否选有加解密方式，如有则按照所选方式再给文件解密，最后检查此业务数据元是否选有解压缩方式，如有则按照所选方式最后解压。1.1.1.1业务元数据文件命名大文件分割，多文件对应同一业务原数据业务元数据文件名的后缀名与此文件的内容格式对应，对应关系如下：文本文件后缀名为txt，XML文件后缀名为xml，asn.1文件后缀名为asn1前缀命名规则如下：<对接平台编码>_<业务元数据英文标识>_<入库模式编码>_YYMMDDHHMMSS为生成时间编码，如2009年11月22日2点30分3秒为：20091122023003举例如下：一个新接入的对接平台（编码为2222），需要采集此平台提供的订购关系数据，使用文本文件格式，其英文标识为subscriptioninfo,入库模式选择为增量模式（系统内标识为3），则此业务业务元数据文件名为：2222_subscriptioninfo_3_20091122023003.txt89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1.1内容格式模板业务逻辑细化内容格式模板定义了业务元数据内容的格式，可通过界面配置录入，也可通过界面方式导入，为后面的预处理提供处理依据。文本格式模板如:s<15>,n,n<11>,s表示此内容记录是共4个字段，以逗号分隔，第一个字段为最长15个字节字符串，第二个字段数字，为第三个字段为最长长度11的数字，第四个字段为不定长字符串XML格式模板为xmlschema，语法参见w3c标准。asn.1格式模板为asn.1数据模型，语法参见X.680标准。表模式格式模板为表结构定义，语法参见oracleDDL语法。1.1.1.2数据压缩/解压应根据每一类业务的传输过程、处理过程、传输的网络介质、处理的主机系统和该类业务的并发量、峰值及所有业务的比例关系等，从而确定该类业务是否需要压缩/解压处理。对于数据量大的文件，必须压缩后传输，以减轻网络压力，提高传输速度。解压缩应支持：ARJ、CAB、LZH、ACE、TAR、GZ、UUE、BZ2、JAR、ISO等常见格式。1.1.1.3约束设定细化可设置业务元数据文件单文件大小限制、内容记录中数据项的取值约束等，为后续的预处理功能提供处理依据。1.1.2采集策略管理系统可制定不同的采集策略，业务元数据通过关联制定的采集策略，实现VSOD对业务元数据的自动采集任务。一个业务元数据同一时间只能有一个采集策略，业务元数据可变更其对应的采集策略。1.初始采集细化与入库模式间的关系初始采集是指从对接平台中将相关的数据一次性采集，初始采集的数据范围包括采集时最新状态为有效的所有数据，初始采集时的数据周期将在数据接口单元的描述中根据具体情况描述。2.定期采集通过图形化的界面配置数据采集周期，89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT配置时、分、秒采集时间，系统能在指定的时间点对数据进行采集的方式。1.手工采集任务支持手工采集功能，实现手工采集提醒机制，通过短信、邮件等方式提醒相关责任人。1.1.1采集作业管理采集和入库并行进行，采集正常的作业流程，和异常流程必须区分开采集作业管理主要包括初始化作业、日常采集作业、日常复制作业、异常处理作业等，同时要求对并发作业、高负载作业有良好的管理。对于基于VSOD的某些特定应用，如数据的采集和ETL，可采用统一的作业控制工具进行作业调度和管理。1.提供图形化可操作任务调度与管理配置界面；2.支持任务属性配置，可以对各项任务的属性进行配置，并保存在后台配置文件中，以备任务调度按序执行；3.支持总任务的调度，使其按照设置条件自动按序执行任务；4.支持分任务的调度，可按照任务类型、时间、区域等按照各自设置好的条件进行任务的调度；5.支持任务的回退，需要对某几项任务进行重新调度时，可以将任务回退到需要重新调度的周期。1.1.2 L量实现跨局域网络进行文件获取，并支持文件重传功能。采集异常处理通过计数／统计数平衡、拒绝数据量等方便评估数据复制、ETL的具体运行情况，以发现数据整合过程中有关数据的问题，并进行必要的处理。1.支持校验点。当外部数据记录特别庞大时，如果因为某种原因发生故障中断后，可以从最近的校验点开始处恢复处理；2.支持外部数据记录的错误限制定义，同时将发生错误的数据记录输出。3.支持全部采集作业的日志记录，支持webService采集管理日志记录。4.提供可视化的监控界面，当采集出现异常时能告知管理人员异常出现位置及具体异常信息。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1.1重采策略重采分为数据接收方触发和数据提供方触发两种。1.1.1.1.1数据接收方触发数据接收方对数据提供方生成的接口文件，经过校验并发现错误后，数据接收方提交请求，数据提供方根据请求重新生成接口文件，数据接收方接到数据后重新采集数据。1.1.1.1.2数据提供方触发当数据提供方发现已生成的数据异常时，需要对异常数据的影响进行评估，在评估后决定这些数据是否需要重新生成。如果需要,重新生成本数据，并且通知数据接收方重新采集数据。1.2数据预处理管理理想1.2.1数据审核管理数据审核管理是对数据本身执行合法性等方面检查的过程，主要通过设置业务逻辑规则来实现对数据属性、数据属性关系、数据表关系的检查。1.2.1.1校验稽核提供运维人员界面，可以对具体需要的校验稽核功能选择。1．按照6.1.3中对业务元数据制定的格式，对文件格式进行检查，支持多种异构数据库数据处理；接口表第2种方式；2．对数据的主键唯一性、外键完整性、空值检查、约束条件等数据质量进行检查；3．对业务的关键指标进行平衡性检查；4．提供数据校验稽核结果展示功能，提供数据校验稽核结果进行分析统计功能；支持清单级数据查看5．当发现数据质量问题，需要及时地将质量问题形成报告，提供相应的预告警信息，便于针对这些预告警信息进行处理。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1.1清洗规则按照制定的约束对数据文件清洗，清洗出来的异常数据记录需做保留。1.1.2数据格式化管理根据数据采集、数据处理的格式定义，对采集的原始数据进行标准/统一格式转换等处理，为其他模块提供标准格式的数据。1．支持将不同采集源的原始数据转换为标准的数据，支持对不同后续系统提供不同格式的数据。2．支持对定长、变长格式的数据的格式转换。3．根据具体业务要求，服务使用记录的读取可配置为按单条记录、按记录块或按文件读取。4．支持通过已有的原始服务使用记录信息元素和参数信息，经过一系列的分析规则，得到相应的有价值信息内容，方便于后续系统的使用处理。1.1.3数据转换管理数据转换主要的工作有：Ø格式变换，如对不符合日期格式的数据将日期格式统一为yyyy-mm-dd；Ø赋缺省值，在数据仓库中定义取值不为空的字段在源数据对应的字段可能存在没有取值的记录，这时根据业务需要，直接赋一个缺省值；Ø类型变换，如将源系统的Number类型转为varchar2类型等；Ø长度变换，支持对定长、变长格式的数据的格式转换。如将源系统中定义的varchar2(10)转为varchar2(20)等；Ø代码转换，如源系统的某些字段经过代码升级以后，将老的代码转为新的代码等；Ø数值转换，如数值单位由万元转为元等；Ø去除空格，去除字符类型的数据中的前后空格；Ø特定字符转换，如对于用于OLAP计算的某些字段不能含有+-*/待特殊符号，需要根据业务规则对这些字符进行指定替换；89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1数据入库管理理想细化数据入库管理应保证数据能够快速、准确加载进数据库中。此模块应包含如下功能：1．提供资源监控和过载保护功能，在同时加载大数据量数据时，防止系统超负荷运行，保证整个系统正常运行；2．详细记录每个环节入库环节的数据量和成功数量；3．提供入库日志记录和审计功能，用于后续的跟踪及管理。1.2数据存储管理亿迅1.2.1存储空间管理VSOD存储的数据粒度包含明细级和汇总级添加到术语表数据。明细级数据指基本客户资料信息和用户清单数据，满足业务使用和分析人员进行临时性、灵活性、个性化的分析需要的数据，汇总级数据指基于明细级数据按照一定周期、一定规律汇总的数据。对于明细级数据存储，非清单类数据建议在线存储12+1个月数据；清单类数据建议在线存储3+1个月数据。对于汇总数据存储，日汇总数据建议在线存储3+1个月数据，月汇总数据建议在线存储12+1个月数据。1.2.2数据备份管理备份与恢复为VSOD系统提供风险预防机制和灾难恢复措施，对确保数据安全、提高系统可用性、降低业务损失起着十分重要的作用。1.2.2.1备份范围要VSOD系统中各类在线保留的数据如下：1.日增量接口层数据保存15天，月增量接口层数据保存3个月；2.整合层客户数据长久保存，详单数据保存3个月；89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.汇总层数据保存3年。要求在线保留期限之外的数据，都要进行备份储存。1.1.1.1备份要求u数据备份包括操作系统备份、应用系统备份和业务数据备份；u操作系统备份主要指操作系统日志、数据维护日志、VSOD系统访问日志以及业务应用日志等以及其他相关操作系统日志的备份，要求每天定时备份，在系统访问量小的时间段进行；要求保存至少半年以上，或者根据自己的情况而定；u应用系统备份主要包括接口抽取程序备份、数据转换程序备份以及其各种应用程序的备份。建议在系统更新时进行备份。要求长期保存；u业务数据是VSOD系统的核心内容，必须保证完整安全及时地备份。要求每天对系统数据做增量备份及源数据中文本数据进行新增文件备份；每周做一次全量备份；要求完整的数据备份保存2个版本，每个备份保存两个备份周期；u要求在业务量较小的情况下完成全备份，在线全量备份时间应控制在10小时以内，在线增量备份应控制在2小时以内；u将配置信息表等存放在单独的存储空间上，减少在类似数据丢失情况下进行数据库恢复的时间；u将指定的备份对象按既定的备份策略自动或手工备份到指定介质上；u要求数据库能够在线备份：在系统不间断服务的情况下完成自动备份；u应提供定期或不定期做系统备份的功能；u备份设备应具有较强的平滑扩充能力，包括系统设备容量的扩充及I/O能力的扩充。1.1.1.2恢复要求u任何原因的系统故障和数据丢失应在24个小时内恢复正常运行；u在需要的时候，备份数据应能方便快捷地恢复到在线系统，并确保其可用；u对于一些重要数据提供断点恢复功能，数据可恢复到故障前状态；u89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT系统数据可进行联机恢复，被恢复的数据必须保持原数据的完整性和一致性，提供完整的系统数据安全监控、报警和故障处理；u对于应用程序错误，需要即时快速完成错误修复，应用程序的损坏则需要由应用系统的备份进行恢复；u对于数据库中表/用户被误删除的情况，为提高恢复速度，最好策略是维护一个良好的逻辑备份或部分表空间的备份，通过逻辑备份恢复数据或恢复单个存储空间；否则，通过数据库备份（或增量备份）结合数据库归档日志文件恢复的时间将较长。通过规范的操作及相关操作的审批机制以及一定的系统安全措施（如DBA口令限制在少数几个人了解、定期修改相关口令等），可以有效避免出现类似问题；u对于数据库中数据块发生逻辑/物理损坏或单个表空间损坏的情况，可以通过恢复单个存储空间并对数据库进行恢复，该错误通常是无法预见和避免的，因此只有通过加强备份工作的有效实施，才能确保数据的安全；u对于数据库出现逻辑错误导致数据库无法正常使用的情况，则只能采用数据库的全备份（或增量备份）结合数据库的归档日志文件进行恢复，这种错误一般都发生在数据库出现异常故障的时候，因此加强对数据库操作的规范性及保证电源的可靠稳定将极大减少这种错误发生的概率。1.1数据质量管理中兴检查、监控、分析是数据质量的基本保证，是根据预先配置的规则、算法和质量检查度量，对数据的正确性、合理性等多个角度进行检查，及时发现数据质量问题。1.1.1质量检查管理数据检查包含以下内容：数据源接口检查、数据实体检查、处理过程检查。1.1.1.1数据源接口检查接口数据是增值运营数据管理系统的源头，接口数据质量问题的改进是提高值运营数据管理系统数据质量的最基本保障。数据源接口包括两类，即：数据源表接口和数据源文件接口。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT数据源表接口的检查包括：数据源表记录合法率、数据源表加载正确率和数据源表传送及时率等检查。数据源文件接口检查环节主要是文件级检查，包括：文件传送及时率、文件传送完整率、文件记录合法率和文件加载正确率等检查。给出计算公式。1.1.1.1数据实体检查实体检查是从根据预定义规则检查数据合理性并及早发现异常，从而保证增值运营数据管理系统所提供数据的可用性与正确性。主要包括以下方面的内容：（1）实体主键取值合法性对于增值运营数据管理系统中的表来说，主键是记录的唯一标识，主键上不允许出现重复数据。（2）外键检查检查是否满足引用完整性的规则。（3）值域检查检查特定字段的取值是否在预定的取值范围之内。（4）实体关键属性的完整率实体关键属性需要填充信息，不可为空。（5）属性合法性实体属性的取值在语法和语义上均应符合业务逻辑。1.1.1.2处理过程检查处理过程检查是指根据预先配置的规则和质量检查度量，对数据处理过程的检查稽核。处理环节包括接口数据处理过程（如抽取、传输、清洗、转换、加载等）、仓库处理过程（如数据关联、汇总等）及应用展现过程等。重点关注处理过程的及时性和准确性。（1）及时性根据预先设定的时间范围，检查增值运营数据管理系统各数据处理环节处理的完成情况。（2）准确性89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT检查各处理过程对数据的处理情况，通过对比处理过程输入端和输出端数据的平衡性，检查各处理过程的准确率。如采集过程中的记录数的平衡检查，仓库处理过程中的数值平衡检查等。1.1.1质量监控管理数据质量监控管理是对数据本身执行合法性等方面检查的过程，主要通过设置业务逻辑规则来实现对数据属性、数据属性关系、数据表关系的检查。1支持对质量检查的规则进行配置，支持按照不同源业务系统进行配置；2提供按照数据质量规则进行数据检查功能；3提供对一致性的检查规则进行配置；4提供按照数据一致性检查规则进行数据质量检查功能；5提供数据检查结果展示功能；6提供数据检查结果分析统计功能。1.1.2数据质量评估分析数据质量评估分析是指通过配置数据质量问题分析解决过程中的各项考核指标，对数据质量问题处理情况进行分析，使管理层能以直观（报表查询界面）的方式了解通过VSOD系统发现的数据质量问题的解决情况并对质量问题的各个岗位进行考核。1.支持总量评估功能，以报告模式对连续几个周期（或某个固定周期）的需要评估总量的数据质量检查/稽核报告（可配置），统计各类错误数，从总体上对数据质量的收敛度进行评估；2.支持源系统数据质量问题评估功能，以报告模式提供按源系统汇总连续几个周期（或某个固定周期）的各数据质量问题报告，统计各类错误，对各源系统的质量的收敛度进行评估；3.支持专项数据质量问题评估功能，根据连续几个周期（或某个固定周期）的质量问题报告，以报告模式对重点关注的质量专题，制定专题规则进行分析并对结果予以评估。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1入库路演建议一期做到查看出错数据，后续模拟入库后期实现。通过界面方式对出错数据的全部或部分修改，然后发起模拟数据入库操作，快速准确定位数据出错症结。图入库路演逻辑1.2数据模型管理中兴，华为，阿朗建立中国电信增值业务中心企业级的统一的概念数据模型，统一业务概念，统一对业务的理解，作为业务人员和技术人员之间沟通的桥梁。建立中国电信增值业务中心企业级的统一的逻辑数据模型，在概念数据模型的基础上，进行细化，详细描述数据，支持业务需求，作为技术人员进行数据可实现的基础。建立中国电信增值业务中心企业级的统一的物理数据模型，在逻辑数据模型的基础上，考虑各种技术实现因素，真正实现数据在数据库中的存放。VSOD系统逻辑数据模型采用3NF的设计，具体结构如下图所示：89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT图　系统逻辑数据模型1.客户主题客户主题中的数据信息定义了市场营销和客户业务处理过程中所需的数据资料，以及产品发生订购行为实例化后的相关信息。此数据域中主要包含有：客户、产品实例等数据。2.业务主题通过对中国电信实际业务的抽象表达，包括电信主要增值业务和产品，描述中国电信和合作伙伴向客户提供的产品，以及客户对产品的选择和定制。3.事件主题事件主题中的数据信息定义了客户生命周期各阶段使用电信业务产生的行为事件数据，包括客户的订购关系数据、门户访问记录、业务使用记录等信息。4.帐务主题帐务主题的数据信息定义了客户使用增值业务发生的费用合计、收费销帐数据，包含了帐户、账目、帐单等重要实体。5.结算主题描述电信与合作伙伴之间发生的结算帐单、结算清单，并按一定的原则对结算清单做分类归并。6.客服主题89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT概括描述在客户在与中国电信接触后产生的交互信息，并对各种交互渠道和接触方式进行整合。1.营销主题描述中国电信针对特定的市场环境及客户群体所进行的市场宣传、促销等计划与活动。2.SP主题关注中国电信增值业务的合作伙伴SP/CP，并跟踪SP/CP在发展业务过程中的各种行为。1.1.1模型实体1.1.1.1客户主题阿朗实体主要属性描述备注个人用户用户号码、用户状态、归属省编码、归属地市编码、用户名称、信用度、最大消费限额、客户品牌、手机软件版本号、手机型号、终端厂商、注册时间、电子邮箱、是否测试用户、是否WAP用户、是否BREW用户、是否189邮箱用户、是否手机报用户、是否E家理财用户客户中的个人用户。部分基础信息来源于ISMP；部分扩展信息需要通过计算得到。集团信息集团编号、集团名称集团信息数据来源于ISMP集团成员信息用户号码、集团编号集团成员信息数据来源于ISMP群组信息群组ID、组名称、组描述群组信息数据来源于ISMP群组ID、用户号码群组和用户关系数据来源于ISMP89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT群组和用户关系红黑名单信息用户号码、红黑类型、用户号码类型、业务编码、描述红黑名单信息数据来源于ISMP1.1.1.1业务主题业务实体主要属性描述备注产品信息SP编号、产品ID（对应ISMP的serviceID）、产品中文名称、产品英文名称、产品中文描述、产品英文描述、业务能力ID、漫游地属性、业务适用的终端信息描述、业务接入号、状态对SP/CP或电信自己提供的产品进行描述。产品信息来源于NMSC业务信息业务名称、业务编码、业务类型、业务归属SPID、业务发布时间、业务状态、状态产生时间、分成比例、业务信用度级别、是否集团专用业务、是否可赠送、业务描述、声讯业务接入号、声讯业务逻辑编号、漫游业务、包月资费、点播资费业务信息来源于NMSC销售品信息销售品ID（对应ISMPProductID）、产品ID（对应ISMPserviceID）、计费策略描述、计费策略标识、定购选项、是否集团专用、是否套餐专用、结算周期、结算付费方式、分成比例销售品信息来源于NMSC捆绑类销售品信息来源于NMSC89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT捆绑类销售品信息捆绑类销售品ID，对应ISMP套餐ID、中文套餐名称、英文套餐名称、套餐中文描述、套餐英文描述、状态、计费策略描述、计费策略标识、定购选项、是否可赠送、是否集团专用、一个捆绑类销售品可包含多个销售品业务能力业务能力编码、业务能力描述、有效标志业务能力来源于NMSC业务公共属性信息业务公共属性、业务公共属性描述、有效标志业务公共属性信息来源于NMSC业务呈现属性信息业务编码、服务中文名称、服务英文名称、服务中文介绍、服务英文介绍、服务WWW地址、服务WAP地址业务呈现属性信息来源于NMSC1.1.1.1事件主题阿朗实体主要属性描述备注定购关系信息定购用户号码、使用方用户号码、付费方用户号码、SP编号、业务编号、产品编号、定购时间、业务类型、取消定购时间、定购生效时间、定购失效时间定购关系信息订购关系以ISMP的订购关系为准跟踪日志文件消息序号、发起方用户号、接收方用户号、消息类型、SP编号、业务编号、产品编号、接入码、业务类型、记录写入时间、结果码、结果原因数据来源于ISMP89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT为了使全国接入及业务管理平台网管系统能够与对业务使用过程进行违规查证、使用分析，要求ISMP能够产生跟踪日志文件，并在其中记录用户定购业务、用户使用业务或者SP与用户交互过程中，在ISMP产生的交互记录、鉴权和计费记录，以及ISMP与SP交互接口所产生的记录。ISMP话单文件唯一标识、话单时间、业务消息编号、定购业务编号、发起方用户号、发起方用户运营商标识号、接收方用户号、接收方用户运营商标识号、付费方用户号、付费方用户运营商标识号、付费方付费类型、业务类型、CDR类型、计费类型、SP代码、产品或产品组合编号、内容编号、业务开始时间、业务结束时间、发起计费请求设备类型、发起计费请求设备标识号、接收计费请求设备类型、接收计费请求设备标识号、业务使用的次数或条数、业务使用时长、业务使用上行流量、业务使用下行流量、业务使用APN、用户接入点SGSNIP、业务计费结果、业务信息费、通道费、总费用、渠道商ID、事件IDISMP话单文件数据来源于ISMPISAG话单文件唯一标识、话单时间、业务消息编号、定购业务编号、发起方用户号、发起方用户运营商标识号、接收方用户号、接收方用户运营商标识号、付费方用户号、付费方用户运营商标识号、付费方付费类型、业务类型、CDR类型ISAG话单文件数据来源于ISMP89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT、计费类型、SP代码、产品或产品组合编号、内容编号、业务开始时间、业务结束时间、发起计费请求设备类型、发起计费请求设备标识号、接收计费请求设备类型、接收计费请求设备标识号、业务使用的次数或条数、业务使用时长、业务使用上行流量、业务使用下行流量、业务使用APN、用户接入点SGSNIP、业务计费结果、业务信息费、通道费、总费用、渠道商ID、事件ID1.1.1.1终端主题华为实体主要属性描述备注DDF信息DDF编码、终端厂商、手机型号、软件版本号、DDF描述、配置文件、属性类型、属性值对终端属性进行描述。终端DDF信息来源于DM终端注册信息手机终端电子串号、手机卡的手机号码、手机卡的序列号、省公司、城市、终端厂商、手机型号、手机终端软件版本号、自注册短信的发送时间终端注册信息终端自注册信息来源于DM1.1.1.2结算主题阿朗实体主要属性描述备注结算信息流水号、结算帐期、SP编码、费用类型、业务类型、省份、结算状态、状态日期、生成日期SP/CP结算结果。结算信息来源于集团综合计费结算系统渠道商结算规则来源于SPOA89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT渠道商结算规则结算对象编号、类型、中文名称、英文名称、合同到期日期、结算周期、结算付费方式、结算百分比、不均衡通讯费规则、不均衡流量费产品结算规则类型、结算对象编号、业务大类（业务能力）ID、产品编号、结算百分比、结算周期产品结算规则来源于SPOA1.1.1.1客服主题华为实体主要属性描述备注投诉信息流水号、SP编号、生成日期、违约事件等级、状态、状态日期投诉信息来源于客服系统1.1.1.2营销主题中兴实体主要属性描述备注营销计划计划标识。根据营销策略制订进行产品推介、业务推介的计划。营销计划计划针对的产品计划标识，产品标识。计划可能针对一个或多个产品做宣传推广活动计划针对的产品1.1.1.3SP主题统一合作商标识阿朗实体主要属性描述备注89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CTSP基本信息SP编号、SP公司名称、SP简称、SP状态、SP类型、公司类型、公司是否上市、公司注册日期、公司总经理、公司注册资本、员工人数、注册省份、注册地址、SP付款银行、付款帐户名称、营业执照注册号、颁发单位、登记经营范围、法定代表人、有效起始日期、有效终止日期SP基本信息来源于SPOASP联系人信息联系人ID、联系人姓名、联系人类型、联系人号码、联系人邮箱、SP编号SP联系人信息来源于SPOASP业务代码SP代码，SP业务代码，SP业务名称，SP业务种类编码，SP服务业务类型代码，业务状态类型代码，SP业务类型，SP业务属性编码，计费类型代码，SP业务描述，生效日期，失效日期。记录SP提供的各种业务代码、业务分类等数据。来源于SPOA1.1.1批量数据加载和实时数据更新并存VSOD系统需要从源系统抽取加载计费清单等大批量运营数据，也需要从生产系统准实时同步客户、产品实例、账户等数据，并对VSOD系统的数据同步更新。1.1.2三范式模型、星型模型、宽表模型并存VSOD系统抽取源系统数据入库，源系统数据采用相同的基于3NF的数据模型设计方法。VSOD系统将来自各个业务系统的业务元数据进行数据整合处理后进入整合数据层，为了加快外系统查询性能，整合数据层数据需要做部分反范式处理。整合层数据经过汇总和整理后，进入汇总数据层。汇总数据层主要面向报表应用，需要部分采用星型模型设计方法，对于部分复杂查询应用可以采用宽表设计模型。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1细粒度数据和汇总数据并存VSOD系统需要提供面向单个客户的查询和统计功能，因此需要保存单个客户、清单、帐单等细粒度数据；同时，VSOD系统需要提供面向运营的报表型应用，也需要保存部分运营汇总数据。1.2报表导入管理亿迅1.2.1模板导入让业务人员通过界面做报表模板，按模版导入是用户可以按照制定好的报表模版格式在前台界面导入到系统。1.模版导入需要具备的以下几个功能：Ø支持常规分析报表按报表格式导入，以方便使用者使用模版导入功能。Ø随着临时数据的增加或减少或删除，模版需能方便支持创建、修改、更新、删除等功能。Ø导入数据存储应安全，且应能方便被其他报表复用。Ø模版需要有版本管理功能。Ø模版导入应支持文本、excel、xml、html等格式的模版文件导入。2.模版导入流程流程图如下：图模版导入流程图流程解释如下：Ø开发商和业务部门以及IT部门根据需求制定模版样式。Ø开发商按照新的模版样式做导入测试，测试不通过则返回制定模版步骤。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CTØ由需求方进行模版数据质量确认，数据质量不确认则返回到导入测试步骤。Ø系统在数据得到确认后自动进行模版数据发布。1.模版数据发布模版数据在经过确认流程最后一步后即完成数据发布，数据发布后数据提供方即可以在系统中查看到数据导入后的报表数据，同时也提供给其他有权限使用该临时报表的用户进行数据浏览。1.1.1数据导入通过导入界面按照模板格式将外部报表倒入到系统中，导入界面提供数据的事件名称，事件内容描述l数据要求：文件格式:暂定支持TXT,Excel格式字段格式:分必填和可空字段,导入界面会列出具体的数据类型要求l统计分析要求：对导入系统的报表数据，可按照报表中已有的维度和指标，横向进行统计分析。1.2数据应用管理中兴增加即席查询，智能取数等。Kpi增加指标和维度图表1.2.1KPI增加kpi指标体系系统模型及层次关系，指标制定和后台业务数据关联关系。增加kpi和指标体系间的关系。KPI是一个关键业绩指标分析模块，通过仪表盘、柱状图、折线图、饼图等大量的图形化展现方式，组合显示，清晰地反应了关键指标的发展动态和趋势。系统可设定KPI指标数据的预警，对异常数据进行有效的监控。还应有订阅、分析、查看和下载等功能，方便分析决策、管理人员及时了解关键指标数据的变化趋势、分布比例，为分析决策、管理人员提供有效的数据支持。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1报表固定报表报表是反映企业运营情况的信息载体，通常由报表格式和报表数据构成。不同形式的报表能够提供不同的功能，因此系统要求能够根据实际情况灵活定制各种形式报表。报表系统应提供的功能包括：1.多样的报表制作流程，能够快速生成基于EXCEL形式的报表，既可支持EXCEL模板导入的快速生成，也可支持图形化向导逐步建立的生成模式；2.支持数据导入功能，包括直接报表导入及数据导入，并能对导入数据进行统计分析；3.提供丰富的报表类型可供选择，以适用于各种场景的需要。如基本报表、汇总报表、交叉报表、树形报表、无格式报表和FLASH报表这些类型的报表；4.提供多样的数据生成模式。能够手动和自动的生成年、季度、月、周、天和小时等周期性数据以及准实时获取的数据；5.提供分析功能：趋势分析、周期合计、数据对比、排名分析、报表下钻和数据计算等，用户在查阅报表时，即可对数据进行分析；6.提供方便的订阅、报表导出、报表下载功能。自定义报表细化，报表制作过程中的业务数据关联，数据模型语义化的程度基于指标型的报表，对于实时性要求高的报表采用即时生成的模式，而对于实时性要求不高的报表，基于性能影响和资源开销两方面的考虑，应采用后台通过作业的方式先自动生成，在需要时可以立即展现结果。报表展现应支持多种图表方式，如饼图、柱图、线图等；支持报表数据导出为其他文件类型，如EXCEL、CSV、XML、PDF、WEB存档文件等；支持报表精确打印控制。1.1.2预警管理重新整理告警体系中的实体和相互关系告警级别是这个告警在整个体系内的层级。告警生成条件，告警处理条件，针对某些业务指标，可以根据预先设定预警规则，对这些指标进行监控，一旦业务指标发生异动，自动触发预警通知相关管理人员及时处理，保证业务稳定性。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT告警管理应满足如下要求：1.集中的告警事件处理平台：集中的、统一的实现所有业务告警事件的快速、高效处理平台；2.告警事件重定义：根据运维人员的需要，对告警事件的级别等相关信息进行重定义的功能；3.告警事件升级：能够实现自动或手动对告警事件的级别进行能够升级或降级操作；4.告警通知：各类业务告警事件应能够通过电子邮件、短信等方式通知相关管理人员；5.告警处理条件的设置：能够根据不同的维护需要，灵活的设置不同的告警处理条件。1.1.1推送功能管理针对推送载体的特性，细化传输的数据类型。包括短信、彩信、邮件三类发送方式。1.1.1.1短信发送能够实现将告警信息、整个报表数据以及报表中某一列数据通过短信的方式发送到相关业务管理人员预先设定的手机上。1.1.1.2彩信发送能够实现将告警信息、整个报表数据以及报表中某一列数据通过彩信的方式发送到相关业务管理人员预先设定的手机上。1.1.1.3邮件发送能够实现将告警信息、整个报表数据以及报表中某一列数据通过邮件的方式发送到相关业务管理人员预先设定的邮箱中。1.2数据分析管理阿朗系统需提供数据分析功能，数据分析主要可分为多维分析、比较分析、关注指标分析、关联分析、排名分析、增值专题分析等。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1多维分析细化维度层次系统需提供多维分析功能，以帮助用户从多个不同角度和组合去分析数据。1.系统应提供的多维模型基本功能：Ø数据聚合系统多维数据应能按照用户选定纬度维度和指标自动进行数据聚合处理。Ø支持数据钻取系统需要提供钻取功能，需要支持已设定纬度维度层次的上钻和下钻功能。Ø支持数据旋转系统需要提供纬度维度和指标可以自由旋转的功能。Ø支持数据切片系统需要提供数据切片的功能，可以帮助用户定位到所选取指标的清单级数据上。Ø模型扩展系统多维模型应支持纬度维度、指标等的增加、删除、修改等操作。2.系统中多维报表应用举例例如WAP用户多维模型，该模型应能支持按照时间、地域、计费类型、订购类型等纬度维度进行自动聚合，在用户选择定购用户数可以采用数据钻取功能来获得按照地域层次进行从集团->省->地市的下钻功能，同时也应支持用户直接选择提取该数据切片清单功能。1.1.2比较分析系统须提供对不同报表数据进行对比，以进一步帮助用户找出业务内部或者业务之间差异所在。按比较分析的方式来分，系统需要提供如下三方面的比较分析类报表和智能分析报告。1.纵向比较系统需提供相似指标值之间的纵向比较报表，以帮助了解业务发展情况。例如WAP业务定购用户数的沿时间纬度维度的纵向比较。2.横向比较89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT系统需提供同系统内业务与业务之间的横向比较报表，以帮助进一步了解业务发展的差异情况。例如WAP本期定购用户数与BREW的本期定购用户数的比较。1.综合比较系统需在纵向比较和横向比较的基础上，根据系统分析需要选出用户关心的业务指标进行跨时间段、跨业务类型的综合比较。例如选取新增用户数、新增用户收入等指标来比较分业务的发展情况。1.1.1关注指标分析合并到预警管理中，系统应能提供用户对其关心的重点指标进行关注分析的需求。系统应从能提供如下三方面内容的支撑。1.关注指标设定Ø系统应可以设定用户关注指标，并设定关注指标的阀值Ø用户关注指标可以增加、修改、删除2.关注数据分析Ø定位数据异常点系统可根据用户设定的关注指标数据阀值来定位异常数据，如指标数据在阀值之外则视为异常。Ø数据异常原因系统可以根据异常指标值和系统设定的原因查找方式，来自动获取数据异常原因，对于系统不能自动查找出来的原因需要告知系统运维人员。Ø数据异常智能报告系统需要生成数据异常报告，视异常数据严重程度以短信、邮件等方式发送到指定用户。3.异常数据处理Ø系统应提供异常数据的处理方式Ø系统应能提供短信、邮件等方式关注指标分析流程图：89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT图关注指标分析流程图流程图解释如下：1）更具关注指标数值和用户设定的数据进行数值比较2）数据无异常则生成数据正常报告，数据异常则查找数据异产原因3）如按照系统设计原因查找方式能查明原因则生成异常数据报告，否则需要按照用户设置以短信或邮件方式提醒运维人员。1.1.1关联分析系统提供关联分析功能，以满足用户对业务发展规律的深层次把握需求，系统应能提供如下三方面内容的支撑：1.关联指标设定Ø系统可根据用户需求来设定关联指标。Ø系统自动储存关联指标。2.关联分析报表生成Ø系统根据用户录入的关联性指标自动生成关联性报表界面，并对指标间的关联性进行基本评价。Ø系统需对关联性强的指标在报表界面突出显示。3.关联分析智能报告用户可选择报表格式，也可以自定义报表格式。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT系统需根据关联分析结果自动生成数据报告，评价指标的关联性，供用户分析。1.1.1排名分析系统需能提供按照某种分类方法从系统中指定的数据源取出前N名后者或者后N名的数据。系统排名分析功能可分为如下三部分：1.系统需要提供分类方法的设置Ø分类方法应为为数值型指标值。Ø一种排名分析应用只能选择一类分类方法。2.系统需要提供排名顺序和取出记录条数设置Ø排名顺序可以选择从小到大或者从大到小。Ø取出记录条数设置大于0。Ø取出记录条数设置大于总记录数则展示所有记录数。3.数据展示Ø用户可以按照设定数据在指定界面查看到排名分析报表。Ø分析报表必须满足用户设置的条件。4.生成智能报告细化，也可举例说明系统应能根据用户设定生成排名分析报告，报告具体内容可由用户定制。1.2运营分析管理亿迅1.2.1运营各环节分析功能1.2.1.1合作情况分析1.合作方分类统计分析对合作方按所运营的业务类型或地域进行分类、统计各类别的合作方数量分布和发展趋势情况，以便及时从总体上对各类型的合作方数量进行调控。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CTØ分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别等；Ø分析涉及指标：SP数量等；2.合作方的业务发展分析对各合作方所发展的用户数、业务使用情况、业务收入进行分析，对SP的成长分析。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别、合作方等；Ø分析涉及指标：活跃用户数、出账用户数、交易额、收入等；3.合作方违规统计分析对各合作方的违规操作情况进行统计分析、按违规次数进行排名，以便及时发现恶意违规合作方，并及时采取措施进行预防Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别、合作方、违规类型、受理方式等；Ø分析涉及指标：违规次数、投诉用户数、投诉率、SP处理及时性、问题处理个数等；4.合作方排名分析对各合作方的结算、用户发展量、贡献收入等情况进行排名统计、及时发现高贡献度的合作方，并采取相应的营销优惠策略予以重点维系。排名结果可向业务平台同步。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别、合作方等；Ø分析涉及指标：活跃用户数、出账用户数、交易额、收入等；1.1.1.1运营情况分析1.业务应用状态分析按业务状态（审核、加载、测试、上线）统计各业务的数量分布情况、通过率。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、合作方、业务状态等；Ø分析涉及指标：业务/、产品数量等；2.业务运行监控分析通过人工拨测对业务的整体监控情况及问题跟踪处理情况进行统计分析，如：抽查业务的数量、抽测订购成功率、失败原因、信息危险统计及屏蔽及解除屏蔽统计等，为业务监测提供量化支持依据。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、合作方、问题类型等；89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CTØ分析涉及指标：业务拨测次数、拨测业务数、覆盖率、问题数量、问题率等；1.1.1.1经营情况分析1.KPI分析对各业务的KPI指标完成情况进行量化分析，包含指标分解、时序完成进度等，以便及时掌握、评估业务的发展情况，对KPI指标的制定、调整起到参考作用。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别等；Ø分析涉及指标：总用户数、计划用户数、收入、计划收入、用户发展完成率、收入计划完成率等；2.用户统计分析本类分析主要通过指标的同比、环比分析用户的发展趋势、分析增长与用户行为的关联变化。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别、业务/产品、合作方、订购类型、计费类型等；Ø分析涉及指标：总用户数、出账用户数、活跃用户数、沉默用户数、订购用户数、退订用户数等；3.业务使用情况分析本类分析主要通过指标的同比、环比分析用来分析业务使用量的变化。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别、业务/产品、合作方、订购类型、计费类型等；Ø分析涉及指标：访问用户数、访问次数、使用次数、下载次数、上行短/彩信条数、下行短/彩信条数、流量等；4.业务结算分析对合作方所运营业务的结算环节进行统计分析，通过业务结算率的变化，分析业务计费环节中存在问题。对指标做同比、环比分析，用来分析各业务结算的变化。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别、业务/产品、合作方等；Ø分析涉及指标：交易额、结算金额等；5.业务总量及变化分析89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT对业务的收入：包括交易额、信息费通过指标间的同比、环比进行趋势分析，对用户的增长进行对比分析，对用户的计费模式进行分类分析，对业务的渗透情况进行分析。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别、业务/产品、订购类型、计费类型等；Ø分析涉及指标：总用户数、使用用户数、交易额、信息费等；1.ARPU分析对业务的ARPU进行比较分析，评估业务的贡献度。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别、业务/产品、订购类型、计费类型等；Ø分析涉及指标：总用户数、出账用户数、交易额、ARPU等；2.收入结构分析对合作伙伴的业务收入结构进行综合统计，通过合作伙伴的收入结构变化分析运营行为，挖掘产业运营模式的变化及潜在的风险。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别、业务/产品、合作方、订购类型、计费类型等；Ø分析涉及指标：结算金额等；3.新业务成长分析对新业务增长情况进行趋势和行为分析，关注新业务的存在问题并为新业务的发展制定指标依据。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别、业务/产品、合作方、订购类型、计费类型等；Ø分析涉及指标：总用户数、出账用户数、订购用户数、退订用户数、交易额等；4.用户订购模式分析通过对各业务应用方式的不同，寻找用户的订购习惯，如：时间段、消费层、业务类、渠道、地域、营销方式的差异变化造成行为差异。同时，将上述的行为进行汇总分析，为自有业务的推广活动提供依据。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别、业务/产品、营销活动类型等；Ø分析涉及指标：总用户数、新增订购用户数、出账用户数、活跃用户数、信息费、交易额等；5.用户流失情况分析对总体用户的流失情况通过指标间的同比、环比进行趋势分析89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT、了解业务生命周期所处阶段，并对流失客户的特征进行刻画，挖掘发现流失客户的特征，对现有在用客户的预流失客户进行识别和预警。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别、业务/产品等；Ø分析涉及指标：流失用户数、流失用户计费、流失用户计费占比等；1.消费趋向分析根据不同消费层次用户的消费情况进行分类统计，分析各消费层用户在使用各类业务的占比情况，并找出各消费模式间的业务关系及用户对业务的喜好度。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别、业务/产品、合作方、计费类型、收入档次等；Ø分析涉及指标：总用户数、出账用户数、订购用户数、交易额等；1.1.1.1平台运行情况分析1.业务负载统计分析对互联网类业务的用户在线并发访问量、峰值情况进行统计分析，从而对平台的业务运营能力进行评估和调整优化。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务/产品等；Ø分析涉及指标：总用户数、访问用户数、活跃用户数、在线用户并发访问量、在线用户并发访问峰值等；2.异常情况分析对互联网类业务的用户访问异常情况进行统计分析，及时发现异常原因，有助于系统优化改造。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务/产品、异常类型、异常类型原因等；Ø分析涉及指标：异常业务数、异常次数、异常用户数等；3.资源占用情况分析对互联网类业务平台的硬件资源（如CPU、内存、硬盘空间等）的使用情况进行统计分析、有效掌控平台硬件资源支撑能力，合理优化硬件资源配置。Ø分析涉及纬度维度：时间、平台类型等；Ø分析涉及指标：服务器数量、CPU使用率、内存使用率、硬盘空间使用率等；89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1.1门户营销分析1.门户访问量分析对互联网类业务的用户的平台访问量、频道访问、业务/产品页面访问情况等门户访问情况进行统计分析，优化调整页面内容的合理配置。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务/产品、频道类型、终端类型等；Ø分析涉及指标：首页访问用户数（UV）、首页访问次数（PV）、频道访问用户数、频道访问次数、频道入口访问用户数、频道入口访问次数、业务访问次数、业务访问用户数等；2.门户用户行为分析通过对互联网类业务的用户门户访问情况进行挖掘分析，识别用户的行为习惯、分析用户的行为轨迹。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务/产品、来源频道、去向频道、终端类型等；Ø分析涉及指标：频道访问用户数、频道访问次数、频道入口访问用户数、频道入口访问次数、业务访问次数、业务访问用户数；3.营销套餐分析对互联网类业务的用户按套餐（含主营及增值业务套餐）情况进行分类，了解各类套餐用户的使用行为。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、套餐类型等；Ø分析涉及指标：访问用户数、访问次数等；4.渠道分析对互联网类业务的各种营销活动和手段的效果进行分析，以遍对各类营销活动和手段进行有效评估和考核。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务/产品、营销渠道、订购类型等；Ø分析涉及指标：总用户数、出账用户数、活跃用户数、信息费、交易额等；1.1.1.2终端/客户端分析1.终端分析对手机终端的投放数量和投放型号进行量化分析。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CTØ分析涉及纬度维度：时间、地域、终端型号等；Ø分析涉及指标：投放数量等；1.终端功能统计对终端所支持功能做量化统计，从终端方来分析支持某一类业务的终端数。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、终端型号、支持功能类型等；Ø分析涉及指标：终端个数等；2.用户终端/情况分析对用户发展情况中终端使用情况进行分析。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、终端型号、支持功能类型等；Ø分析涉及指标：终端用户数、订购业务数、使用业务数等；3.PC客户端分析对用户发展情况中的PC端使用情况进行分析。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、操作系统、客户端版本、支持功能类型等；Ø分析涉及指标：终端用户数、订购业务数、使用业务数等；1.1.1.1客服分析1.用户投诉统计分析及时了解用户的产品使用情况，及时发现运营问题，提升客户满意度。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类型、合作方、投诉问题类型等；Ø分析涉及指标：投诉用户数、投诉次数等；2.业务违规统计分析对SP违规运营情况统计分析和对SP的运营情况进行考核。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类型、合作方、投诉问题类型等；Ø分析涉及指标：投诉用户数、投诉次数等；1.1.2总体分析总体分析是指对增值业务运营和收益情况的综合类指标进行分析，从宏观上掌握增值业务运营的总体效果，并可分析各业务在综合类指标上的数值分布情况89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT。总体分析关注业务环节如下表：　运营环节功能模块合作方运营管理经营管理平台运行门户营销终端/客户端客服总体分析√√　1.1.1移动类业务分析移动类业务主要包括WAP、BREW、KJAVA、手机影视、手机报、UTKOTA、PIM、短信/彩信等，移动类业务分析是指对移动类业务的业务运营环节中相关指标进行分析。移动类业务分析关注业务环节如下表：　运营环节业务类型合作方运营经营平台运行门户营销终端/客户端客服短信/彩信√√√√√　√Brew√√√√√√√Java√√√√　√√Wap√√√√√√√手机报√√√√√√√手机阅读√√√√√√√手机炒股√√√√√√√PIM√√√√√√√OTA√√√√√√√定位√√√√√√√1.1.2互联网类业务分析互联网类业务主要针对互联星空WEB类业务（含自营、SP以及产品合作）进行分析。互联网类业务分析关注业务环节如下表：　运营环节业务类型合作方运营经营平台运行门户营销终端/客户端客服互联星空√√√√√　√89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1声讯类业务分析声讯类业务包括固网及移动网类声讯业务，主要从多个角度对运营环节、经营状况及营销情况等进行分析。声讯类业务分析关注业务环节如下表：　运营环节业务类型合作方运营经营平台运行门户营销终端/客户端客服IVR声讯平台√√√√√　√1.1.2融合类业务分析融合类业务主要包括天翼LIVE、189邮箱等，将从业务运营的各个环节对融合类业务的发展情况进行分析。融合类业务分析关注业务环节如下表：　运营环节业务类型合作方运营经营平台运行门户营销终端/客户端客服189邮箱√√√√√　√天翼LIVE√√√√√√√1.1.3专业公司及基地类业务分析修改使和前面保持一致专业公司及基地类业务主要包括号百分析、影视基地分析、爱音乐分析。本类分析主要通过指标的同比、环比分析用户的发展趋势、分析增长与用户行为的关联变化。Ø分析涉及纬度维度：时间、地域、业务类别、合作方、定购类型等；Ø分析涉及指标：订购用户数、退订用户数、出账用户数、活跃用户数、交易额、收入等；1.1.4自定义主题分析修改分析要素，使更贴合增值业务情况自定义主体分析可以提供业务环节中的一个或者多个环节中相关分析指标来进行关联分析。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT增值业务客户细分分析分析目标通过对使用历史和在用增值业务用户的自然属性，消费行为属性，客户服务属性，扩展属性的分析，来对用户进行分群分析，得到使用某类增值业务的共同特性，可以使用聚类的分析方法，得到更可能使用某种增值业务用户在这些分析属性上的特征，方便市场营销部门根据数据进行产品设计和营销策略，营销方案的指定，为营销管理提供数据支持。分析要素客户基本信息：性别、年龄、职业、积分、客户等级、套餐信息、入网渠道、在网时长、所属地市、信用等级等信息；客户通话行为信息：客户每月主被叫次数、被叫号码数，主叫号码数，漫游时长，主叫话费、被叫话费、长途时长、本地时长、拨打其他运营商次数，拨打其他运营商时长、发送短信次数，发送彩信次数，增值业务使用次数；客户缴费信息：缴费总金额、缴费次数、冲欠总金额、本月欠费时长、欠费金额客户服务信息：客户投诉类型、投诉次数，咨询次数，投诉解决情况，客户满意度客户帐单信息：当月客户应收费用，当月优惠费用增值业务使用信息：定购增值业务数、使用增值业务数、使用增值业务消费额、增值业务使用天数、增值业务使用天数。实现功能89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT通过对以上分析要素范围的数据，系统也可以根据自己情况增加或者补充这些属性，通过对客户历史信息分析，得到客户群体的特征，为准确定位使用增值业务用户提供帮助。图增值业务客户细分分析功能图增值业务捆绑营销分析分析目标通过对客户定购产品和服务的信息中，发现其中存在的规律，对可以使用行为习惯，客户消费习惯，可以对产品的认同进行分析，得到客户对那些业务感兴趣，客户经常同时使用那些业务，为市场营销部门分析业务发展，决策产品设计，营销策划提供参考和支持。分析要素客户基本信息：性别、年龄、职业、积分、客户等级、套餐信息、入网渠道、在网时长、所属地市、信用等级等信息；客户通话行为信息：客户每月主被叫次数、被叫号码数，主叫号码数，漫游时长，主叫话费、被叫话费、长途时长、本地时长、拨打其他运营商次数，拨打其他运营商时长、发送短信次数，发送彩信次数，增值业务使用次数；89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT客户缴费信息：缴费总金额、缴费次数、冲欠总金额、本月欠费时长、欠费金额客户服务信息：客户投诉类型、投诉次数，咨询次数，投诉解决情况，客户满意度客户帐单信息：当月客户应收费用，当月优惠费用增值产品定购信息：客户定购产品种类、客户定购产品套餐细分、客户定购增值业务情况、客户使用增值业务情况。实现功能图增值业务捆绑营销分析功能图1.1管理门户展现华为通过管理门户，业务管理人员能够在同一界面中实现对系统及各个业务平台的相关功能进行访问，并根据业务需要或个人喜好定制个性化视图。展现的技术要求包括：1.提供静态页面、动态页面的生成功能；2.89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT支持图形组件，能够根据用户喜好生成不同图形，支持各类视图、报表、饼状图、柱状图、仪表盘以及文字解释，并能实现多种图形组合显示；1.支持页面模板的解析，以及页面的批量发布；2.支持通过频道、菜单对页面进行分级组织和展示；3.支持调用服务获取数据并创建页面；4.支持AJAX技术，允许独立更新页面各个部分；5.支持终端适配，能根据不同的访问设备和信息浏览手段，自动进行页面格式转换；6.提供统一的页眉、页脚、色彩方案、图标和logo等；支持建立多套外观、风格模板；支持通过HTML、JavaScript、CSS、Portlet等技术来控制页面的样式和布局。1.1.1多样化图表支持表格、常规图形（如饼图、柱图、折线图、散点图等）、仪表盘及表格和图形以及动画等形式综合展现。1.1.2差异化展现需要考虑到使用人员的不同和使用人员关注点的不同，进而考虑设计不同的界面予以支持。可按使用人员不同分内部人员和外部人员，内部人员主要包括管理层人员、业务管理人员、业务分析人员、系统运营人员等，外部人员主要指部分SP/CP合作商。系统菜单、功能模块、展现内容和方式都应针对不同角色，给使用者提供合理、有效的差异化展现。系统菜单应按照从管理层人员到业务分析人员，由粗到细的层次划分，让不同角色的使用者可以直观、便捷的使用到需要的菜单。功能模块应按照角色关注点不同进行区分，如：管理层人员关注KPI功能模块、系统运营人员则关注系统运营功能模块。展现内容和方式：使用人员业务元素展现元素内部管理层人员总体业务发展总体情况、重点业务发展总体情况、合作商总体总体情况等仪表盘、红绿灯、晴雨表、折线/柱状图等形式89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT业务管理人员分管业务发展总体情况、分管合作商总体情况、分管平台总体情况等仪表盘、折线/柱状图、少量报表数据等形式业务分析人员业务发展明细情况、平台运营明细情况、合作商总体情况等报表、多维、折线/柱状图等形式系统运营人员本系统运营情况等运营监控流程图、运营监控报表等外部合作商合作商业务发展情况报表、折线/柱状图等形式1.1.1个性化定制为用户提供收藏夹功能，满足用户自己定义个性化的定制需求。收藏夹可以为用户提供自定义权限内常用功能模块的捷径，从而可将用户关注的业务数据图表及视图置于收藏夹内，方便用户使用，且须遵循以下规则：1.权限控制用户收藏的功能模块及应用的链接为用户权限范围内的模块及应用。用户无法对权限范围外的功能模块及应用进行收藏，因此对于用户权限的范围外的功能模块及应用在收藏的时候不显示。2.收藏分类用户可对收藏的快捷方式按照自己需要进行个性化分类，展示时按照用户自定义的分类展示以方便用户使用。3.维护提供对收藏分类及相关模块及应用提供新增、删除、修改的功能，方便用户维护快捷方式。1.2系统用户管理华为1.2.1统一认证和单点登录统一认证功能是接收用户的认证请求，为合法用户生成唯一标识用户身份的电子凭证，并维护用户安全会话。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT统一认证，为具备权限的用户系统已存在用户提供集中化的用户身份认证服务，为所有接入的业务平台提供和集中化的用户身份识别。用户身份认证凭证至少包括如下信息：1.用户标签名称；2.凭证有效期；；3.身份属性信息；4.授权信息。统一认证模块，在传递身份认证凭据时，必须支持认证凭据的数字签名。VSOD系统实现集团OA系统互联，集团OA用户可使用OA帐号和密码在VSOD系统登录，VSOD系统管理员需要为初始登录VSOD的集团OA用户分配初始角色，也可为某些OA用户指定特定角色。1.1.1用户管理系统用户是指授权访问VSOD系统的使用者。用户管理用来记录用户相关信息，如账户、密码等。用户要拥有对某个主题的操作权限，必须通过角色去关联。1.用户名称（ID）在全企业唯一，缺省为员工工号；2.用户的初始密码由安全管理员设置，统一在系统管理的个人资料录入中完成；3.安全管理员能够修改用户的密码，统一在系统管理的个人资料修改中完成；4.各级管理员在本人权限范围内能够对用户进行增加、删除、修改等操作；5.各级管理员在本人权限范围内能够对用户密码进行修改；6.用户缺省能够修改本人的密码；用户首次登录后，系统提示用户必须进行密码的修改；7.对密码的要求：Ø长度要求：6<=密码长度<=16；Ø字符要求：数字、大小写字母、标点符号；Ø复杂性要求：不能包含用户名（不区分大小写）；密码字符必须含有数字、大写字母、小写字母、标点符号四种中的三种字符；Ø变更要求：新密码不得与最近使用的两个密码相同，密码更改的时限可由系统安全管理员设置（缺省：90天）；89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CTØ对密码的加密要求：应采用不可逆的加密算法，密码应以密文方式存入数据库；密码应以密文方式在网上传输。1.高权限用户可以对低权限用户进行查询统计。1.1.1权限管理权限管理的基本操作：进行系统管理员身份认证后，为角色分配相应的权限，修改角色的权限等操作，相关的操作结果存入角色_权限表中；并可以在模块对象发生变化后，创建对象权限，相关的操作结果存入权限表中。能够创建对象权限：当增加系统对象时，应创建该对象的权限；能够分配角色权限：给不同的角色分配相应的权限；能够修改角色权限：根据需要，可以修改角色的权限；权限设置必须由被授权的系统管理员完成，管理员不能设置大于自身权限的权限；权限管理采用分级的管理方式。上一级可以设置下一级的管理权限；权限具有以下主要属性：编号，在系统中唯一；名称，在系统中唯一；注释，描述权限信息。1.1.1.1功能权限补充描述功能权限指访问VSOD系统的用户根据角色获得对系统某些功能的操作，例如用户能否访问报表或多维分析模型等功能。1.1.1.2数据权限VSOD系统所存储的数据和提供的各类分析应用，涉及到公司经营方面的各类敏感信息。因此在VSOD系统中，必须有数据权限控制功能来保障系统的安全防范能力。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT数据权限指访问VSOD系统的用户根据角色获得对系统中某些数据范围的操作，例如各省公司只能查看本省的数据。系统要能支持组织机构如：集团、运营中心、省公司、SP/CP和不同角色如：管理层、分析人员、外部人员等维度互相组合后的数据权限控制。1.1.1角色管理角色就是系统中的一组权限的集合。系统管理员定义系统中的角色、角色适用的部门类型、功能权限集，以方便管理人员对员工进行权限分配。系统中的每个具有合法使用权限的用户都会被分配一个或数个角色，它是使用权限的基本单位，拥有一定数量的权限，通过角色赋予用户权限。角色管理的基本操作：进行系统管理员身份认证后，授予用户相应的角色；修改用户的角色，相关的操作结果存入用户_角色表中；也可以增加角色，相关的操作结果存入角色表中。1.创建角色：当用户所需的角色不在系统原有角色中时，可由系统管理员创建新的角色，以满足用户的需要；2.授予用户角色：当用户建立好后，要给用户授予适当的角色获取一定的权限；3.修改用户角色：可以对用户的角色进行重新分配，即修改。4.可以删除角色；5.可以根据角色进行查询统计。1.1.2实体关系权限、角色、用户之间具有如下关系：1）用户与角色的多对多关系一个用户可以隶属于多个角色，一个角色组也可拥有多个用户，用户角色就是用来描述它们之间隶属关系的对象。用户通过角色关联所拥有对某种资源的权限。2）权限与角色的多对多关系89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT权限是一个二元组关系，包括对象和对对象的操作。对象包括用户操作的系统模块和数据对象，通过权限与角色的关系来设定角色操作对象的权限。一个角色可以拥有多个权限，同样一个权限可分配给多个角色。1.1.1组织管理增加示意图和组织结构图组织机构包括集团、省、市各级各类部门等。组织管理完成对其按组织结构进行统一编码和维护。1.系统按照组织结构对集团、省、市各级各类部门等进行统一编码，按人员的组织结构从上往下进行管理，具体编码方式和位长可根据实际情况进行编排；2.具有相应权限的用户可对集团、省、市各级各类部门等进行编码并进行增加、修改、删除等操作，并对上下级关系等进行增加、修改、删除；3.系统支持组织机构的树状层次管理，一个组织机构可以有多个子节点；可以对编码和组织结构进行查询统计。1.2系统日志管理理想日志管理提供对整个系统的业务和操作的记录，对于一些重要所有的业务和操作做到有日志可查。日志要求：1.系统支持设置日志记录的内容；2.系统支持对日志的查询和清理，例如：对大于n兆的数据文件进行清理，等等；3.日志记录根据配置要求可以对任何用户，对任何数据的任何操作进行记录，以备审核之用；4.业务处理时根据业务类型不同进行相应的日志记录；5.根据操作员进行日志查询；6.根据具体的业务进行日志查询；7.根据日期查询、删除日志记录；日志至少保留6个月；日志类别：登录日志：89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT系统当登录员进行登入登出的操作的时候应该记录登录员登录和退出时的信息项，这些信息项主要包括：登录员信息、登录时间、登录的终端信息，如IP地址、退出时间等。业务处理日志操作日志1.进程日志管理：系统内所有应用进程的运行情况信息均需有日志记录，日志信息内容包括日志代码、服务器名称、进程的启动或重启动时间、进程号、父进程号、进程名称、进程状态等。2.系统资源状况日志：系统的资源使用情况需做日志记录，日志信息内容包括查询时间、已用硬盘空间、硬盘总空间、硬盘使用比例、内存占用情况、CPU占用情况等。3.系统出错日志：当系统出现错误的时候，系统将记录系统出错时所有的信息项，这些信息项主要包括：出错时间、终端信息、出错类别、出错模块名称、出错消息的文字描述、应用系统出错代码（可空）、操作系统出错代码（可空）、错误处理结果等。4.登录日志：系统当登录员进行登入登出的操作的时候应该记录登录员登录和退出时的信息项，这些信息项主要包括：登录员信息、登录时间、登录的终端信息，如IP地址、退出时间等。5.告警日志：当系统监控监测到系统异常时，如进程中断、传输中断、资源占用到达一定的阈值等，均应产生相应的告警信息，告警信息内包含告警代码、服务器名称、进程号、告警时间、告警类别、告警描述等。6.回退日志：系统出现故障，采用自动或手工方式回退时，应记录相应的回退日志，日志信息中应包含日志代码、回退类别、回退时间、操作人员、回退描述、回退情况（成功与否）等。日志维护：：89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT系统将记录的日志要定期删除、备份、转移，以保证数据库服务器性能。可以包括以下的操作：人工删除，定期自动删除，人工日志归档，自动日志归档，备份或者转移日志。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1性能要求理想1.1性能指标VSOD的总体性能指标要求如下：1.数据加载性能指标：对于除了核心数据以外的日批量数据抽取加载应在3小时内完成；对于详单等月批量数据抽取加载应控制在5小时内完成；对于加载到系统的日数据以及月数据要及时整合汇总，应控制在4小时内完成；2.认证性能指标：在数据管理系统门户忙时，用户从提交用户名/服务密码到认证结果响应的请求响应时间不超过5秒，忙时接通率大于90%；3.首页响应性能指标：是指用户发出操作请求，系统展现首页面的性能指标要求。首页面展示响应时间要求小于5秒；4.OLAP查询性能指标：OLAP查询的响应时间要求90%在30秒内；5.综合查询性能指标：综合查询是指通过网页等对某类信息进行综合信息展现的查询方式。要求90%的综合查询响应时间小于30秒；6.报表展示性能指标：要求90%的响应时间小于10秒；7.KPI展示性能指标：响应时间小于10秒；8.即席查询：视查询难易程度，当其返回的结果小于10万条记录时，系统响应的时间90%要求在3分钟以内，对于复杂查询响应时间应小于30分钟；9.数据质量监控在发现数据处理环节异常情况下，要求在60秒以内发送报告。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1VSOD与周边系统接口1.1与NMSC系统接口华为1.2与SPOA系统接口亿迅1.3与全国接入及管理系统接口中兴1.4与集团IT系统接口亿迅1.5与WAP门户接口阿朗1.6与KJAVA系统接口华为1.7与BREW系统接口中兴1.8与互联星空门户接口理想1.9与互联星空平台接口理想1.10与声讯平台接口系统与声讯平台通过FTP方式交换数据，声讯平台将VSOD系统要求的数据按照规定命名和格式生成数据文件，上传到VSOD系统的文件服务器。声讯平台需提供的源数据类型分为两类：话单数据、配置业务属性数据。话单数据分为原始话单，计费话单，异常话单。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT在同一时间段内，原始话单应为计费话单和异常话单之和。原始话单采用按天增量采集方式，当天采集昨天生成的原始话单。计费话单和异常话单采用全量采集方式，每月初采集上月全量的计费话单和异常话单。业务属性配置数据有：SP信息、异常错误字典信息。业务属性配置数据采用全量采集方式，每月初采集上月全量的配置数据。数据格式如下：1.1与189邮箱（PushMail）业务平台接口阿朗1.2与终端自注册平台接口亿迅1.3与通行证平台接口阿朗1.4与OTA平台接口中兴1.5与客服平台接口华为1.6爱音乐平台接口理想89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1网管1.1故障管理1.2故障管理1.2.1告警信息1.2.1.1告警格式I、告警编号：告警编号是告警的唯一标识。不同的告警对应不同的告警编号。但对于告警级别发生变化或告警被清除时产生的告警，使用与原来相同的告警编号；II、告警类型：包括六种告警：设备告警、服务质量告警、通信告警、环境告警、处理失败告警和网管系统产生的告警；III、告警级别：包括六个级别：紧急告警、主要告警、次要告警、警告告警、不确定告警和清除告警；IV、告警状态：共有四项：未确认未清除告警、已确认未清除告警、未确认但已清除告警、已确认并已清除告警；V、可能原因：给出告警的可能原因。VI、告警定位信息：包括告警的设备名/设备编号以及告警产生的具体模块；VII、告警发生时间：精确到年月日，时分秒；VIII、告警清除时间：未清除的告警此项不存在；IX、相关的告警：指明与本告警相关的其他告警编号列表；X、门限信息：该参数只在性能告警通知中存在,包括被监测的性能参数名称，门限值，实际监测到的值，性能数据变化的方向以及性能变化震荡值等；XI、修复建议：对该告警的可能修复方式；89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1.1告警类型定义网管支持六种告警类型。当网络出现故障时，可直接显示前5种告警，在用户进行一定设置后可显示第6种告警。I、设备告警：与设备硬件有关的告警。至少包括：1.系统资源告警：A.系统CPU占用率；B.硬盘及系统内存的存储空间占用率；C.系统处理机单元、硬盘/数据库等设备的告警。2.板卡类设备告警：A.板卡类硬件的各种相关的告警，如单板的告警等；B.服务器告警：服务器类硬件的各种相关告警，如服务器不断重启、前后台通信中断等；3.链路告警；设备间链路的告警，如核心网设备的告警；4.数据与业务告警：与业务或配置数据相关的告警等；5.设备重大事件告警：如设备系统重启动告警等；6.设备运行过程中发生的其它告警及状态报告。II、服务质量告警：与QoS有关的告警，如抖动率、丢包率等。III、通信告警：与通信状态有关的告警，如信号丢失、通信协议告警等。IV、环境告警：与环境有关的告警，如火警、门禁告警、温度/湿度告警等。V、处理失败告警：与软件有关的告警，如AuthPrice请求数，成功响应数等；关键进程告警，例如关键进程异常退出将产生告警。VI、网管系统产生的告警：由网管系统产生的告警。包括:89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.性能数据产生的告警：指各类型性能参数门限溢出时网管产生的告警；2.测试产生的告警：包括设备测试告警、业务与数据测试告警；3.网管系统自身告警：包括硬件设备告警、内部连接告警、与设备连接告警、软件系统告警等。1.1.1.1告警级别定义按照故障的严重程度分类，支持以下告警级别:I、紧急告警(Critical)：使业务中断并需要立即采取故障检修的告警；II、主要告警(Major)：影响业务并需要立即采取故障检修的告警；III、次要告警(Minor)：不影响现有业务，但需采取检修以阻止恶化的告警；IV、警告告警(Warning)：不影响现有业务，但有可能成为影响业务的告警，可视需要采取措施；V、不确定告警(Indeterminate)：不确定原因的告警；VI、清楚告警（Cleared）。1.1.2告警处理1.1.2.1告警处理及呈现过滤用户可根据自己的关注角度不同来设定不同的过滤条件，过滤出自己关心的告警信息。系统提供简便、直观的图形化操作界面，对告警呈现进行过滤操作，以方便对告警的查询。过滤条件至少应包括：I、告警所在网元的类型；II、告警所在网元；89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CTI、告警类型；II、告警级别；III、告警状态；IV、告警可能原因；V、告警发生时间等。过滤条件设定工具可支持多个过滤条件的逻辑运算；支持的逻辑运算包括：AND、OR、NOT；支持的数学运算包括：＞、＝、＜、≥、≤、≠、like等。1.1.1.1告警确认/取消系统应提供告警自动和手工确认的功能；并提供告警批量确认的功能。不论是自动确认还是手工确认，都应该在告警字段中有明确的标志，以便于查询。用户可在告警列表上对已确认的告警取消确认。1.1.1.2告警清除告警清除：即活动告警的清除。当网元设备或网管检测到产生告警的条件已经不存在，或管理人员确认告警已经消除，系统将清除相关告警，称之为告警清除。活动告警：所有目前未清除的告警称为“活动告警”。历史告警：已清除并存储在历史告警数据库中的告警信息称为“历史告警”。系统能够根据用户需要设置不同的告警清除方式：一种是将告警信息和告警清除信息都显示在活动告警中；另一种是将告警信息从活动告警中清除，转入历史告警中。系统应提供图形化的告警自动清除策略定制工具，以方便操作人员根据实际情况定制告警清除策略（如：根据收到的告警清除信息清除特定告警，清除存在时间大于一定时限的告警），系统可根据设定的策略对告警事件进行自动清除。告警清除的方式包括自动清除和手工清除。不论是自动清除还是手工清除，都应该在告警字段中有明确的标志，以便于查询。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1.1告警通知I、E-Mail告警通知网管提供接口，当特定告警产生时可以及时通过E－mail通知相关的运维人员。支持如下的定制功能：1.通知条件可定制：系统提供图形化的E－mail告警通知触发条件设定工具，使得操作人员可以方便地定制合适的告警通知条件。当符合告警通知条件的告警到来时（如告警级别等于严重告警），触发E－mail通知动作。2.可自动查询通知对象：在符合E－mail告警通知条件的前提下，通过查询相关资料来确定对象，然后将告警信息用E－mail的方式通知到相关工作人员。3.告警内容可定制：E－mail通知内容应包括告警类型、告警级别、可能原因、告警定位信息、告警发生时间等信息。II、短消息告警通知系统提供接口，当特定告警产生时可以及时通过手机、固定电话或小灵通短信或寻呼机通知相关的运维人员。支持如下的定制功能：1.通知条件可定制：系统提供图形化的短信告警通知触发条件设定工具，使得操作人员可以方便地定制合适的告警通知条件。当符合告警通知条件的告警到来时（如告警级别大于严重告警而且1小时内未确认的告警），触发短信通知动作。2.可自动查寻通知对象：在符合短信告警通知条件的前提下，查询相关资料来确定通知对象，然后将告警的有关信息用手机短信的方式通知到相关工作人员。3.告警内容可定制：E－mail通知内容应包括告警类型、告警级别、可能原因、告警定位信息、告警发生时间等信息。1.1.1.2告警同步89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT网管当由于某些因素造成系统与网元告警信息不同步时，可以启动同步功能完成告警信息的同步。网管应提供周期性（周期可设置）和非周期性的告警同步功能。告警同步分为手工同步和自动同步两种方式。I、手工同步：通过手工操作网管下发命令，实现网元设备的当前告警上报；II、自动同步：当网管与网元建立管理连接时、网管与网元出现通信失败并且恢复后、网管出现系统故障并且恢复后、用户对网管显示的告警信息与网元实际的告警信息不一致时，在网管上制定采集任务，使其自动下发命令，实现网元设备的当前告警上报。1.1.1.1告警知识经验库系统提供建立告警知识经验库的功能，使操作员可以加入某类告警的处理经验，当系统再遇到同类告警时，其处理经验自动加载到告警的附加说明项中。1.1.1.2休眠告警处理休眠告警指用户已确认一段时间但仍未清除的告警。用户可根据实际需要定义休眠告警，定义的条件包括：告警类型、告警状态（是否已确认）、告警等级、告警持续时间等。网管可根据用户设置对各类休眠告警进行自动处理。用户可设置的处理方式包括：告警状态改变为未确认、告警前转、告警手工清除等。清除休眠告警时应给出提示信息，由维护人员确认后清除。1.1.1.3告警数据存储与维护网管可根据设定的告警数据的维护策略对告警信息进行自动存储、删除及用其他介质进行备份。1.1.2告警呈现1.1.2.1呈现方式89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT系统应能够以告警列表的方式呈现告警，同时可以在逻辑拓扑图中通过图标或文字变色的方式呈现网络、子网、设备等被管对象的告警。告警应提供各种可视化表现，包括地理地图呈现、实时图表、数据查询等，并可根据网络的资源信息和用户信息实现面向用户的自定义报表。系统应支持用户界面的个性化设置：用户可以对当前的使用环境、配置等进行保存，并设置方便的入口进入该设置；用户可以在不同的设置之间进行切换，以方便实现多角度的网络分析；系统可以为不同的用户设置不同的用户界面、功能和配置。(可选)系统应提供对历史告警的查询功能。1.1.1.1告警呈现信息告警信息的呈现提供：告警报告、告警详细信息两种方式。告警报告为事件列表呈现的告警信息。1.1.1.2告警级别与呈现颜色针对不同级别的告警提供不同颜色的视觉指示，缺省告警级别与颜色的对应关系如表1所示：表19　告警级别与颜色对应表告警级别颜色紧急告警红色主要告警橙色次要告警黄色警告告警蓝色不确定告警紫色已清除告警白色系统应提供告警级别和显示颜色自定义配置功能。1.1.1.3告警可闻性提示系统应具备对新产生的告警进行声、光提示的功能。声音提示，以语音方式通知有新告警产生，并能提示告警级别。通过拓扑图中图标或文字颜色的改变、闪烁通知有新告警产生。活动告警得到确认后或者接收到对应告警的消除报告后应停止声、光指示。对新产生的告警，系统应具备自动弹出设定条件的告警提示窗口的功能。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT网管可提供声音/闪烁开关控制功能。1.1.1.1告警列表告警列表显示的信息包括：网元名称、告警类型、告警级别和发生时间、告警确认、告警确认时间。告警显示数目可以根据实际情况定义。1)应提供查看告警详细信息（包括原始告警数据）的功能，以便于运维人员查看告警的所有字段；2)应具有针对告警事件列表不同字段的排序功能；3)告警列表能够根据设置的规则仅呈现操作人员关心的告警信息；4)告警列表可提供告警关联标志显示，并提供查看被关联告警信息的功能；5)应提供对告警列表进行操作的功能，例如告警的清除、确认等；6)以不同的背景颜色表示不同的告警级别，做到告警严重程度的直观区别；同时支持图形化配置工具定制背景颜色；7)网管可支持告警信息的实时自动刷新：告警信息的更新应及时反映到系统各操作界面；在分布式处理的情况下，单一用户对告警信息的操作应能准确而及时地通知其他用户，各处理界面的告警信息及告警状态应自动同步；8)网管可支持告警显示的冻结、锁定：在滚动查询告警信息时，所关心的或重大告警等可冻结显示在当前页面；9)告警列表上实时反映最新的告警，并可按告警发生时间顺序滚动显示；10)可显示各类型、各级别所有活动告警的统计信息。1.1.2告警定位网管能根据网元上报告警信息定位出故障的具体位置，并能以文本的方式显示故障的详细信息，对提供了板级定位信息的设备告警，故障要定位到板级。1.1.3告警查询、统计、分析89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT供针对不同的告警域，进行告警信息查询、统计与分析的功能，可供查询的域应为所有告警域；提供图形化的告警信息查询界面；支持组合查询、过滤功能；告警信息查询应具备对各个告警域的索引、排序功能，支持多个并发的告警信息查询视图。用户可以对任意时间段内对告警频次进行统计，并可根据不同的告警网元、告警级别、告警原始级别、告警类型、告警原始类型、告警标识等字段可以任意组合进行告警频次的细化统计。用户可以进行任何时间段内的告警历时的统计，并可根据不同的告警网元、告警级别、告警类型、告警标识等条目进行告警历时的细化统计。可以表格等的形式显示。1.1性能管理1.1.1测量任务的管理1.1.1.1测量任务的增加I、测量对象:需要开启测量的某一类网元列表。II、性能指标集：性能指标集对应于测量指标集合，集合中的counter是可自定义的。一个测量任务可以包括一个或多个性能指标集。III、测量起始时间：若不指定，表示立即开始，时间定义为年月日时分。IV、测量终止时间：若不指定，表示一直监测，时间定义为年月日时分。V、测量时段：测量时段指定一天中哪些时段需要测量，每个时段的起始时间为整点时间。VI、测量计划（schedule）：取值为周测量计划(weeklyschedule)或月测量计划(monthlyschedule)。周测量计划指定一周中选择哪几天进行测量，月测量计划指定一月中选择哪几天进行测量，测量计划与测量时段组合对测量时间进行了定义。VII、测量粒度：即测量采集时间间隔，要求能提供的测量粒度为15分钟。VIII、上报时间间隔：上报时间间隔是测量采集时间间隔的整数倍。测量任务定义完成后，其初始状态为“未激活”。测量任务需要执行激活操作，才能生效。当多个测量任务对同一个网元的同一个Counter提出测量要求时，测量任务都能被接受。网管实际获得这个Counter的统计数据的时段是这几个测量任务时段的并集。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1.1测量任务的查询网管提供用户查询测量任务参数及状态的功能，测量任务的状态取值可为：“未激活(Inactive)”与“已激活(active)”。1.1.1.2测量任务的修改网管应提供用户修改测量任务参数的功能，用户在修改测量任务前，需确认该测量任务处于“未激活”状态，若该测量任务已被激活，则需先将该测量任务挂起，即用户只能修改处于“未激活”状态下测量任务的参数。1.1.1.3测量任务的删除网管应提供用户删除指定的测量任务的功能，用户在删除测量任务前，需确认该测量任务处于“未激活”状态，若该测量任务已被激活，则需先将该测量任务挂起（见下文8.2.6的定义），即用户只能删除处于“未激活”状态的测量任务。1.1.1.4测量任务的激活测量任务的激活指网管能够通过激活操作，将已经定义的处于“未激活”状态的测量任务提交应用。激活操作完成后，测量任务从“未激活”状态转变为“已激活”状态，且根据测量任务定义的起始时间、终止时间、测量时段、测量计划、采集粒度、上报粒度等参数进行性能数据的采集和上报。1.1.1.5测量任务的挂起通过挂起操作，将测量任务从“已激活”变为“未激活”状态，在此状态下，从用户的角度来看，网管不进行性能数据的采集和上报。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1性能数据管理1.1.1.1性能数据的存储网管获取的性能数据要求必须存储在数据库中，网管应至少能保存2个月的性能数据。网管从网元获得的性能数据文件(见8.3.1：性能数据的采集)存储时间应不小于24小时。1.1.2性能数据的查询1.1.2.1查询性能数据网管可根据网元、时间、测量对象、测量集、测量指标等参数对性能数据进行查询。能以表格，线状图，柱状图的形式显示性能结果。线状图支持显示一个对象多个指标的情况，也支持一个指标，多个对象的比较显示。测量结果可以导出保存为XLS，CSV，TXT或HTML文件格式。线图和柱状图能被保存为bmp，jpeg格式的图片。1.1.2.2查询模板网管提供定义、删除或修改查询性能测量结果的模板，每个查询模板包括查询对象信息，查询指标信息，查询时间信息等。可以根据操作者的分类习惯，创建自定义目录，按照目录来分类组织模板。网管提供默认的模板组和模板，以方便用户使用网管可根据网元、时间、性能数据类型等参数对性能数据进行查询，对查询的结果可导出为文件（XML或TXT或Excel格式）。1.1.3性能数据报表生成网管提供性能数据的统计报表功能，并以直观的表格和图形如折线图、直方图、饼图等方式显示统计结果。网管能自定义统计报表，网管应能对统计结果进行打印输出。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1性能监控网管提供性能监控窗口，性能监控可以订阅性能测量数据，一旦订阅的数据收集到，网管会在性能监控窗口上实时显示结果。性能监控窗口能以表格，曲线图等形式实时显示性能结果。系统支持同时显示多个曲线图。网管拓扑也可以订阅性能指标，一旦订阅的数据收集到，可以通过在拓扑中选择网元或行政区域（需要支持电子地图），以TIP的方式显示性能数据。其中行政区域的性能数据是由该行政区域内网元的性能数据汇总得到。1.1.2统计指标网管系统的性能指标包括业务性能指标和系统性能指标。网管能够对业务网元的性能指标进行数据的采集、统计和分析。能提供后开发工具，根据自定义的统计公式进行统计、呈现和生成报表。网管应提供厂商建议的基本性能指标的定义及统计功能。网管的帮助系统应提供每个业务性能指标的算法以及详细说明。ISMP至少需要监控的系统资源类的性能数据见表1。表20：需监控的系统资源类的性能数据中文名称说明时间粒度CPU负荷此性能参数为CPU在每个性能统计周期内的平均负荷。15分钟磁盘使用空间百分数此性能参数是每个性能采集周期结束时磁盘占用空间百分数。1小时内存使用率此性能参数是每个性能采集周期结束时子系统中占用的内存空间。15分钟系统交换率系统正在交换的百分比15分钟网络接口输入丢包数网络接口上被丢弃的接受包数量15分钟网络接口输出丢包数网络接口上被丢弃的发送包数量15分钟89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1安全管理1.1.1安全管理机制通过用户管理、用户组管理、权限管理、认证、鉴权、记帐几个部分完成安全管理要求。网管应该支持多用户的管理，网管应该对用户进行分组管理，一个用户应需属于一个或多个用户组。用户权限赋予是基于用户组进行的，不能对单个用户进行直接授权。系统管理员可根据需要制定相应的安全管理策略，灵活的添加或删除用户账号，赋予其相应的权限。网管应该对用户登录、鉴权进行日志记录。1.1.2用户管理和角色管理1.1.2.1用户管理I、增加用户：增加一个新的用户，需要给出该用户的名称，密码，同时指定该用户所在的用户组。II、删除用户：将一个已有的用户删除，该用户不再存在。III、锁定用户：将一个已有的用户锁定，该用户不可以再访问网管，直到用户被解锁。IV、解锁用户：将一个锁定的用户解锁，该用户可以继续访问网管。V、查询用户信息：查询用户信息，包括：用户名称，用户锁定状态，用户权限等。VI、修改用户密码：用户可以修改自己的密码、超级管理员组成员可以修改任何用户密码、密码不能明文存储、传递。1.1.2.2角色管理角色表示一类特定的权限的集合，包括用户进行的操作，用户可以管理的资源和可以管理的范围等。通过安全管理可以动态地创建、删除和修改角色，形成新的权限集合，以便分配给用户，达到控制用户权限的目的。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1.1用户组管理I、增加用户组：增加一个新的用户组，需要给出该用户组的名称，同时可分配该用户组的权限。II、修改用户组：修改一个已经存在的用户组，需要给出该用户组的名称，同时可修改该用户组的权限。III、删除用户组：将一个已有的用户组删除，该用户组不再存在。如果用户只属于这个用户组，用户将被删除。IV、锁定用户组：将一个已有的用户组锁定，该用户组下所有用户相关权限被锁定。V、解锁用户组：将一个锁定的用户组解锁，该用户组下所有用户重新获得相应权限。VI、查询用户组信息：查询用户组信息，包括：用户组名称，用户组锁定状态，用户组中的用户，用户组权限等。1.1.2权限管理权限包括以下几类参数：I、允许或禁止使用的软件模块。II、允许或禁止接入的管理对象，例如对象、网元、网元组等。III、允许或禁止使用的管理对象的操作权限。权限的叠加：用户同时属于多个组时拥有各个组的权限，不同的权限可以赋予同一个用户组，同一个权限可赋予不同的用户组。1.1.3操作日志管理记录所有的操作人员详细的操作日志，并提供日志过滤与删除等维护功能；管理员可以浏览本网管系统所有已经执行过的用户敏感操作信息；1.1.4系统日志管理对操作者在操作本系统过程中的历史日志进行管理。提供操作日志删除、查询操作日志、操作日志归档等功能；89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1网管局域网的安全管理为保证网管系统的安全性与可靠性，网管系统的网络环境需要配置防火墙设备，以防止安全攻击。网管系统的网络环境应可通过安全扫描和入侵检测等手段，实时地检测、报告攻击行为并且作出及时、有效的反应。在检测到网络安全问题时，可以根据预定的各种策略进行封堵，实现策略的快速分发，以实现快速解决相应的安全问题。根据目前安全问题的主要特征，大部分网络病毒或攻击都是利用某些系统端口的漏洞，在网络层面进行的解决方法就是切断病毒传播的通道，从根本上抑制病毒的继续传播，从而实现安全的快速封堵功能。1.2网管系统的自身管理网管系统自身管理是指对网管系统自身的配置、运行状况、备份和系统安全等情况进行管理。通过对网管软件自身的管理，保证整个系统更加安全可靠地运行，主要功能包括：I、网管通道监视：能够显示出网管系统与被管设备之间的链路通断状况。II、主机运行状态监视：在拓扑图上选中某一主机后，可显示出能标志该主机运行情况的主要指标，如处理器占用率，磁盘利用率等。III、操作用户监视：系统能够显示当前的登录用户和登录时间等。IV、系统进程监视：系统提供控制台供系统管理员查看所有系统进程或某些进程的进程名、运行状态、开始时间、停止时间、运行主机、进程类型等信息，并能通过该控制台对某一进程或某些进程做中断或启动操作。V、备份工具：用户可以配置备份时间和备份策略等，系统会自动按照用户的配置进行备份。用户也可以手工进行备份操作。VI、日志查询：系统列出当前系统的运行日志，用户可以按要求查询系统以前的运行日志。版本管理：察看当前正在运行的软件的版本情况，包括系统的总的版本号和各个子系统的版本号，并且可以按要求查询版本的升级情况。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1系统安全性要求1.1网络安全由于VSOD需要与Internet以及其它网络互连，需要划分安全域并进行隔离，同时建立完善的网络安全机制，这些安全机制包括：防火墙系统、入侵检测系统、病毒防范系统等。VSOD的网络系统应支持访问控制、安全检测、攻击监控等一系列安全功能，应提供完整的网络安全监控、报警和故障处理功能。I、具有入侵检测的功能，监控可疑的连接、非法访问等，采取的措施包括实时报警、自动阻断通信连接或执行用户自定义的安全策略；II、能定期检查安全漏洞，根据扫描的结果更正网络安全漏洞和系统中的错误配置；III、使用加密技术对在互联网上传输的重要数据进行加密；与其它网络的连接需设置防火墙，并定义完备的安全配置策略进行隔离1.2数据安全系统必须采取定期备份或作数据容灾备份等措施来保证数据的安全。1.3系统安全I、系统应具有防病毒能力。防病毒软件应具备全面查杀病毒，查杀病毒准确无误，管理方便，病毒特征码自动更新，安装简单的特点；II、89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT系统应具备访问权限的识别和控制功能，根据不同的应用需求提供多级密码口令，对系统操作员、数据库操作员及其他操作员必须授予不同级别的管理权限。当有非法访问或系统安全性受到破坏时必须告警。任何远程登录用户的口令均必须具有有效期配置功能；I、系统应提供操作日志记录功能，以便及时掌握系统安全状态，操作系统应符合C2级以上安全标准；II、数据库应支持C2或以上级安全标准、多级安全控制。支持数据库存储加密、数据传输通道加密及相应冗余控制；对数据库的操作必须提供一致性认证。禁止对数据库进行手工操作。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1软硬件要求1.1软件要求VSOD系统必须遵循开放性、安全可靠性、先进性、高效性、易用性、可维护性和可扩展性等原则。VSOD系统建设必须基于业界开放式标准，包括各种网络协议、硬件接口、数据库接口等，以保证系统的生命力，保护投资，体现良好的扩展性和互操作能力。VSOD系统应遵循简洁、易用、统一风格的客户界面，提供维护管理和实时监控功能，简化系统的使用和维护。VSOD系统的系统设计应充分考虑扩展性，能够以多种方式支持系统的扩展，包括业务功能的增加，系统升级以及系统扩容等。要求VSOD系统在软件升级、系统扩同、增加外部连接设备时，无需重启系统。1.1.1操作系统要求操作系统要求如下：I、关键主机采用64位UNIX操作系统，并可兼容以往的32位应用系统；II、操作系统支持虚拟内存管理，支持多用户、多任务、多进程和多线程；III、支持完全对称多处理器（SMP）；IV、支持集群（cluster）；V、操作系统应至少达到C2级的安全标准；VI、操作系统应遵循X/openXPG4,POSIX1003.1等国际或工业标准；89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CTI、操作系统应提供图形化的系统管理工具；II、支持在线诊断和软硬件的自动错误记录，在电源故障或其他紧急情况下可提供自保护和自恢复。1.1.1应用软件要求应用软件应满足的基本要求：I、实时性：系统在完成各类实时功能时应保证系统反应的实时性，包括实时的故障监视、实时的性能分析和操作维护等；II、安全性：系统应有多级安全管理机制；III、可靠性：避免由于单点故障影响整个系统的正常稳定运行，避免关键管理信息的丢失，应具备相应系统容错能力。整个应用软件系统应能够连续7×24小时不间断工作，应用软件中的任一模块更新、加载时，在不更新与上下模块的接口的前提下，不影响业务运转和服务；IV、可维护性：系统应具有完善的自身监视和管理功能，要求具有故障诊断和故障定位功能；V、可操作性：提供友好的中文的图形化操作界面和在线帮助。应具有完整的操作权限管理功能和完善的系统安全机制，能够对每个操作员的每次操作有详细的记录，对每次非法操作产生告警；应用软件应具有较高的自动化程度，如：自动任务调度、自动故障告警、自动任务恢复等；VI、开放性：充分考虑与其他的系统的接口；VII、可扩充性：系统的软件设计采用模块化的体系结构，新功能的引入不影响原有的功能模块，具有良好的可扩展性；VIII、规范性：遵循中国电信的相关规范。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1.1数据库数据库系统应满足以下要求：I、支持ANSI/ISOSQL-89、ANSI/ISOSQL-92标准；II、支持中文汉字内码，符合双字节编码；III、支持主流厂商的硬件平台及操作系统平台；IV、具有良好的伸缩性；V、支持主流的网络协议（如：TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS及混合协议）；VI、具有良好的开放性，支持异种数据库的互访：VII、支持对大型异种数据库的访问；VIII、支持分布式事务及两阶段提交功能；IX、具有支持并行操作所需的技术（如：多服务器协同技术、事务处理的完整性控制技术等）；X、支持联机事务处理（OLTP），要求能够实现数据的快速装载、高效的并发处理和交互式查询；XI、支持C2或以上级安全标准、多级安全控制；XII、支持数据库存储加密及相应冗余控制；XIII、支持联机存储和备份功能（如：磁带方式、光盘方式）；XIV、应具有强的容错能力、错误恢复能力、错误记录及预警能力；XV、应避免数据库死锁的出现，一旦死锁能够自动解锁。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1.1硬件要求硬件总体要求：I、硬件体系需要高速计算能力、高度的系统可靠性、海量数据存储处理能力；II、系统采用的计算机系统，主要是高性能服务器，要求在性能、可靠性、可管理性和易用性、可扩展性、服务与支持等几方面能达到电信级服务器的水准，重点满足数据库的操作和数据计算功能；III、各类计算机系统的处理能力配置可根据系统忙时数据处理量及系统联机存储容量等参数进行综合计算，要求按照忙时数据处理量来进行配置，并提供较大的余量；IV、保证系统方便的扩容和升级。系统联机存储容量按照保存两年的要求来进行配置，并提供方便的脱机存储和恢复工具。提供大容量光盘（DVD）刻录方式保存历史数据；V、服务器是网络分析系统中的关键资源，需7*24小时连续运行，要求具有很高的安全可靠性；VI、计算机设备应具有较强的扩充能力，包括系统处理能力的扩充、存储容量的扩充及I/O能力的扩充等等；支持CPU升级；VII、提供高级别RAID，大容量磁盘阵列系统；VIII、网络连接设备，主要包括路由器、网络交换机、I/O设备等，需7*24小时连续运行，需要很高的安全可靠性。1.2时间同步要求89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CTI、要求VSOD内部的所有服务器的时间必须同步；II、VSOD和它连接的各个网元设备之间的时间也必须保持同步；III、时间同步精度达到100毫秒；IV、同步的源来自时间同步网；V、设备具备自动在线时间校准功能。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1兼容性要求由于现网运行环境中，VSOD与周边系统之间版本可能存在版本不一致的情况，要求具备兼容周边设备不同版本的功能。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1环境要求参见《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93）。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1系统升级要求工程实施的路线，必须遵循如下原则：I、可行性：保证升级过程是可操作的；尽量减少运营商不必要的协调工作；II、安全性：保证升级过程平滑性，不影响现网业务的运营；III、继承性：保证升级前后的业务系统的使用方式方法保持一致；IV、可逆性：升级过程如果发生意外，可以实施可逆过程来回退到升级前状态；基本步骤：根据上述原则和确定的升级对象，升级方案的基本步骤如下：I、升级备机系统；II、将在线系统切换至备机系统；III、进行端到端测试IV、测试成功后将原有主机系统升级；升级风险应对策略：此处列举升级过程中可能存在的风险以及必须采取的预防应对措施。升级过程中，可能存在的风险有：I、数据风险：在升级过程中，将中断业务的订购和消费，造成用户无法订购和消费业务。II、网络风险：在升级过程中可能存在网络切换操作，可能造成业务中断。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT针对上述风险，采取的措施包括：I、升级前测试：在正式升级前，对需要升级的对象进行能力测试，以期在升级实施过程前，及早发现和解决存在的问题，从而尽最大可能的规避风险。II、回退机制：升级过程中，产生错误，采用回退，使系统完全恢复到升级前状态，具体的回退策略在下面有更详细的介绍。III、协助机制：组织技术力量向运营商、网元厂家和SP/CP分析升级过程，明确分工，预测风险，并协助他们分析可能存在的问题。升级回退策略：升级过程中，可能出现下述意外情况：I、数据导入和导出：数据导入和导出出现严重问题，进行设置调整也无法进行下去，升级终止，不进行下一步操作。II、某个或多个周边业务上线失败：如果周边业务系统上线失败，或者终端拨测、系统测试发现严重问题，倒回该周边业务系统的原状态。该周边业务系统切割终止，切回原来的业务中心和业务门户。III、管理平台功能测试：如在管理平台管理功能测试中发现严重问题，进行设置调整也无法获得正确流程。升级终止，所有周边业务系统切回原来的业务中心和业务门户。在发生上述意外情况下，需要执行回退操作。回退策略包括：I、数据备份：在执行升级前，对升级对象涉及的数据进行备份；II、升级方案的可逆性：定义升级方案时，实施的各个步骤都是可逆的；III、控制回退周期：确定整个回退过程的时间周期，保证业务回退操作在有限的时间内完成；IV、业务不中断：业务回退过程中，不影响业务消费使用。89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT升级时间和回退时间要求：要求升级在夜间进行，升级时间控制在4小时以内，回退时间控制在4小时以内。具备可扩展能力，能通过平滑升级满足对未来新引入业务平台的支持；89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1接口要求系统与外部系统之间的接口参见如下规范：89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范 Q/CT1内控要求要求本系统符合中国电信内控需求，详见《中国电信[2006]221号关于尽快落实IT内控所涉及部分紧急事项的通知》89中国电信业务网络设备技术规范-集团增值业务数据管理系统(VSOD)设备技术规范'