中国移动通信集团北京公司mas业务系统技术规范书20090903

'中国移动通信集团北京有限公司MAS业务技术规范书20098年79月 目录1.总则11.1.应答说明12.系统总体要求22.1.系统总体要求22.1.1.MAS业务要求22.1.2.系统总体框架22.1.3.高度的开放性和扩展能力32.1.4.完备的功能42.1.5.安全性42.1.6.友好的用户界面52.1.7.可管理性、可维护性62.1.8.性能指标要求62.1.9.对移动数据业务支持的要求62.1.10.数据备份62.2.接口规范62.2.1.外部接口72.2.2.内部接口73.MAS业务系统软件要求83.1.软件总体要求83.2.用户License要求93.3.产品安全性93.4.产品可靠性103.5.软件功能要求103.5.1.基本短信业务103.5.2.点点通功能123.5.3.通讯录管理133.5.4.黑白名单143.5.5.业务生成器143.5.6.业务数据源153.5.7.业务使用与维护163.5.8.WAP功能163.5.9.彩信173.5.10.用户及权限管理173.5.11.统计报表173.5.12.日志管理183.5.13.系统管理183.6.支持抽奖功能193.7.查看手机用户接收状态203.8.日志管理203.9.系统管理213.10.行业应用管理213.11.支持北京移动MAS管理服务平台接口224.MAS业务系统硬件环境兼容性23 4.1.硬件平台兼容性要求234.2.产品性能244.3.业务指标244.4.用户数处理规模255.MAS业务系统升级要求256.MAS业务支撑服务要求266.1.总体服务要求266.2.数字化部队人员基本素质要求266.3.数字化部队总体要求266.4.支撑服务工作规范276.5.售后服务要求296.5.1.售后服务内容296.5.2.售后服务要求316.6.MAS集成开发服务要求316.7.服务考核327.其它328.附录338.1.附录一：集团短信业务-短信签名说明338.2.附录二：北京移动企业WAP接入平台接口规范331.总则11.1.应答说明12.系统总体要求22.1.系统总体要求22.1.1.MAS业务要求22.1.2.系统总体框架22.1.3.高度的开放性和扩展能力32.1.4.完备的功能42.1.5.安全性42.1.6.友好的用户界面52.1.7.可管理性、可维护性62.1.8.性能指标要求62.1.9.对移动数据业务支持的要求62.1.10.数据备份62.2.接口规范62.2.1.外部接口72.2.2.内部接口73.MAS业务系统软件要求83.1.软件总体要求83.2.用户License要求93.3.产品安全性93.4.产品可靠性103.5.软件功能要求103.5.1.基本短信业务103.5.2.点点通功能12 3.5.3.通讯录管理133.5.4.黑白名单143.5.5.业务生成器143.5.6.业务数据源153.5.7.业务使用与维护163.5.8.WAP功能163.5.9.彩信173.5.10.用户及权限管理173.5.11.统计报表173.5.12.日志管理183.5.13.系统管理183.5.14.远程维护功能193.6.支持抽奖功能193.7.查看手机用户接收状态203.8.日志管理203.9.系统管理213.10.支持北京移动MAS管理服务平台接口224.MAS业务系统硬件环境兼容性224.1.硬件平台兼容性要求224.2.产品性能244.3.业务指标255.MAS业务系统升级要求256.MAS业务支撑服务要求266.1.总体服务要求266.2.数字化部队人员基本素质要求266.3.数字化部队总体要求276.4.支撑服务工作规范276.5.售后服务要求296.5.1.售后服务内容296.5.2.售后服务要求306.6.MAS集成开发服务要求316.7.服务考核327.其它328.附录328.1.附录一：集团短信业务-短信签名说明328.2.附录二：北京移动企业WAP接入平台接口规范33 1.总则1.1.应答说明1)本文件为中国移动北京公司MAS业务系统技术规范书。2)卖方对本规范的每一条款应根据所招标文件内容对相应文件逐点应答“满足”、“部分满足”、“不满足”或“同意”、“部分同意”、“不同意”，并应逐点给予详细的说明与答复，同时应提供相应软、硬件产品（包括第三方产品）的详细资料，不得以诸如“理解”、“注意到”等模糊之词回答，否则视该条回答无效。3)对于本项目技术规范书：a)若卖方应答“满足”，则代表该功能已包含在本次报价范围之内。若此功能无法在本期工程供货时（即应用软件部分安装调测开始之时）提供，则应详细说明何时提供；若无说明，则代表本期工程供货时（即应用软件部分安装调测开始之时）即可同时提供。b)若卖方应答“不满足”或“部分满足”，则代表该功能不包含在本次报价范围之内，且针对此种应答，中国移动北京公司要求明确如下：c)对于“部分满足”情况，卖方应明确说明满足的内容和不满足的内容；d)对于“不满足”和“部分满足”中不满足的部分，卖方必须按照中国移动北京公司需求进行开发，并明确提出何时可开发完成。e)对满足和部分满足的要求，卖方需要提供相应能够证明该功能已经实现的必要的截图4)卖方报价的设备必须符合本技术规范书的所有要求。如有异于规范书的必须予以说明。当中国移动北京公司有新建议，而本规范又尚未包括或和原规定不符时，则应符合中国移动北京公司新建议的要求。对于中国移动北京公司尚未有标准的，而本规范又未提及的部分，卖方可提出其标准，留待双方认可后执行。5)卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与中国移动北京公司联系。在规定的建议书提交最后期限以前，中国移动北京公司将以书面材料给予答复。6)在技术谈判的各个阶段，中国移动北京公司将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。7)由卖方原因造成的工期延误，由卖方赔偿中国移动北京公司的损失。8)未经中国移动北京公司许可，卖方不得以任何形式向第三方提供本文件的全部或部分内容。9)中国移动北京公司在任何时候保留和拥有对本文件的解释权和修改权。中国移动北京公司有权在签定合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。 1.总则1.1.应答说明1)本文件为中国移动北京公司MAS业务系统技术规范书。2)卖方对本规范的每一条款应根据所招标文件内容对相应文件逐点应答“满足”、“部分满足”、“不满足”或“同意”、“部分同意”、“不同意”，并应逐点给予详细的说明与答复，同时应提供相应软、硬件产品（包括第三方产品）的详细资料，不得以诸如“理解”、“注意到”等模糊之词回答，否则视该条回答无效。3)对于本项目技术规范书：a)若卖方应答“满足”，则代表该功能已包含在本次报价范围之内。若此功能无法在本期工程供货时（即应用软件部分安装调测开始之时）提供，则应详细说明何时提供；若无说明，则代表本期工程供货时（即应用软件部分安装调测开始之时）即可同时提供。b)若卖方应答“不满足”或“部分满足”，则代表该功能不包含在本次报价范围之内，且针对此种应答，中国移动北京公司要求明确如下：c)对于“部分满足”情况，卖方应明确说明满足的内容和不满足的内容；d)对于“不满足”和“部分满足”中不满足的部分，卖方必须按照中国移动北京公司需求进行开发，并明确提出何时可开发完成。e)对满足和部分满足的要求，卖方需要提供相应能够证明该功能已经实现的必要的截图4)卖方报价的设备必须符合本技术规范书的所有要求。如有异于规范书的必须予以说明。当中国移动北京公司有新建议，而本规范又尚未包括或和原规定不符时，则应符合中国移动北京公司新建议的要求。对于中国移动北京公司尚未有标准的，而本规范又未提及的部分，卖方可提出其标准，留待双方认可后执行。5)卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与中国移动北京公司联系。在规定的建议书提交最后期限以前，中国移动北京公司将以书面材料给予答复。6)在技术谈判的各个阶段，中国移动北京公司将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。7)由卖方原因造成的工期延误，由卖方赔偿中国移动北京公司的损失。8)未经中国移动北京公司许可，卖方不得以任何形式向第三方提供本文件的全部或部分内容。9)中国移动北京公司在任何时候保留和拥有对本文件的解释权和修改权。中国移动北京公司有权在签定合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。 1.系统总体要求1.1.系统总体要求1.1.1.MAS业务要求取消了原来的MAS1.0/2.0的技术规范，在此通过本要求总体体现。1、MAS业务系统必须符合中国移动总体MAS业务发展、规划的要求，承诺按照中国移动MAS业务的总体规划，提供不断升级的，符合中国移动未来MAS业务发展要求的MAS业务系统。答复：【需要详细说明在MAS业务发展的规划策略】2、所提供MAS业务系统必须已经通过中国移动通信集团MAS业务测试，符合中国移动MAS业务规范的系统。答复：【需要提供通过测试的相关证明材料】1.1.2.系统总体框架MAS系统在网络中的位置如下图所示，其中，MAS业务服务器部署在集团客户（EC）内部，与集团客户（EC）IT业务系统在一个网络内，通过集团客户（EC）内部IT网络与集团客户信息化应用业务系统进行通信，通过广域网与行业应用网关、MAS统一服务平台进行通信。答复：MAS服务器与相关网元的组网如下： MAS业务系统必须支持以下三种方式的接入：1.无公网IP的MAS服务器通过专线接入对于通过专线接入的MAS服务器，在移动侧为其分配一个移动内网IP地址，使其与行业应用网关可以直接通信。同时，在行业应用网关侧完成MAS服务器的移动内网IP与公网IP的转换，实现与MAS统一服务平台的交互。对于行业应用网关无法提供专线接入能力的情况，采用专线路由器提供集团客户专线接入。在集团客户侧防火墙做NAT配置，完成MAS服务器的移动内网IP与集团客户内网IP的转换。答复：2.非固定公网IP的MAS服务器接入对于通过非固定公网IP方式接入的MAS服务器，考虑到安全性和浮动IP的问题，采用叠加VPDN的方式建立MAS服务器与行业应用网关，MAS服务器与MAS统一服务平台之间安全通道。同时，在集团客户接入设备上配置NAT/NAPT，完成MAS服务器公网IP地址与集团客户内网IP地址之间的转换。答复：3.固定公网IP的MAS服务器的接入MAS服务器以固定的公网IP与行业应用网关和MAS统一服务平台通信。答复：1.1.1.高度的开放性和扩展能力(1)系统应具有开放的体系结构，能实现与周边应用系统和服务无缝集成。答复：【需要详细的给出体现开放和无缝集成的架构】 系统中采用的操作系统、第三方软件等原厂商在技术支持上应具有延续性。答复：系统应提供规范的API接口，快速响应用户对新业务的开发需求。答复：【需要详细的给出支持的开发接口语言、种类、支持的系统等详细信息】(1)系统应具有平稳的升级和扩展能力，升级期间不能影响业务的开展和运营。答复：(2)MAS业务系统应能具备符合中国移动MAS发展规划和规范所要求的各项功能，并在书面承诺书中逐一应答说明。答复：[请详细说明]1.1.1.完备的功能系统应满足中国移动北京公司相关的业务规定和集团用户对移动综合数据业务的功能需求，目前不能提供的功能，要求系统在后续阶段逐步升级实现。答复：1.1.2.安全性(1)系统应提供有效的安全保密措施，确保系统和数据资源的安全，有效防止对系统资源的非法侵入和病毒感染。答复：(2)系统应具备权限控制机制，使之有严紧的管理，同时可将信息安全责职下放到企业侧。答复：(3)系统应能提供用户登录安全证书机制。答复：(4)系统应能预先设置性能参数的门限值，以便在网络故障发生之前预先采取行动，防止网络故障的发生。答复：(5) 系统应提供有关的网络安全解决方案，根据用户需求在公网上传输的数据可实现以国际标准的加密算法加密。答复：1.1.1.友好的用户界面(1)系统应易于安装和使用，具备风格一致的友好的用户界面，图形显示直观。答复：(2)系统能够提供中英文操作界面，并能够实现中英文界面的操作切换。答复：(3)对于用户常用业务，可以自定义桌面快捷图标，便于用户使用。答复：(4)系统应能基于浏览器完成管理任务，对用户的错误输入应能尽早发现并给出提示。答复：(5)对复杂的功能操作，应提供操作向导及用户操作手册。答复：(6)系统应具备完善的联机帮助功能。答复：(7)对于以下问题，MAS业务系统需要能够提供明确、人性化的解释：i.发送短信后由于中国移动北京公司企业短信网关黑、白名单过滤失败，而引起发送失败的，企业短信网关返回DB：9999错误ii.用户发送WAPPUSH后，由于该企业没有配置相应发送WAPPUSH的权限而引起短信发送失败iii.由于使用本地短信号码发送外省短信而引起的失败iv.由于流量限制等错误引起的发送失败v.对其他有明确定义的错误代码提供人性化的解释。厂商应列举能够进行解释的错误代码和含义。答复：【请给出具体列表】 1.1.1.可管理性、可维护性(1)系统能为管理人员提供良好的操作维护界面，方便对各业务的管理。(2)系统具有可修改性，对于某一个服务系统的修改，不会影响到其他系统的正常运行。(3)系统具有易扩展的性能，在新增服务时要求对系统做尽可能少的修改。(4)系统具有统计和分析测试功能并具有友好的操作界面。(5)系统应提供给系统管理员各种级别的维护管理接口，包括系统日志查询与分析、数据的备份与恢复等。(6)系统应对外提供管理监控接口，便于管理员及时发现系统故障及其它异常情况。答复：1.1.2.性能指标要求要求MAS业务系统在基本配置下，短信处理能力不低于50条/秒（包含上、下行短信和状态报告）。答复：1.1.3.对移动数据业务支持的要求要求同时支持短信、彩信、WAP等移动数据业务。答复：1.1.4.数据备份系统应提供数据备份功能，分手工备份和自动备份两种，可设置一定的备份策略，如：按天备份、按周备份、按月备份，时间精确到分钟。答复：1.2.接口规范MAS系统接口示意图如下： MAS系统集团客户应用系统MAS服务器IAGW-A及其它通信网元BOSSIF3IF2IF5QOS管理端IF64MAS统一服务平台IF1IF4图4-1MAS系统接口示意图其中，IF1--MAS服务器与集团客户应用系统的接口IF2--MAS服务器与行业应用网关A模块及其它通信网元的接口IF3–MAS服务器与MAS统一服务平台的接口IF4--MAS服务器与QOS管理端的接口IF5–MAS服务器与BOSS系统的接口IF6–MAS统一服务平台与BOSS系统的接口1.1.1.外部接口IF-2接口：与中国移动北京公司企业短信网关、彩信网关、WAP网关增加了，明确要求支持彩信、WAP业务接口之间的连接遵循中国移动关于短信，彩信(MM7)，WAP业务接入（附录8.2）的相关标准。答复：IF-3接口：MAS统一服务平台的连接遵循中国移动MAS业务规范。答复：1.1.2.内部接口(1)数据库接口：Oracle、SQLServer、Sybase、文本文件等。 答复：(1)API接口：MAS业务系统与企业内部业务系统交互，通过Java包或DLL形式的API接口，以供企业用户完成短信、彩信、WAP等业务的二次开发需求。提供的的API接口应支持Windows，Linux等操作系统，并支持C、C++、JAVA、Delphi、VB、PB、.net等主流开发工具。单个MAS业务系统可同时支持多套API的使用，以支持一个企业内的不同业务系统；并提供各种开发语言的开发样例程序，便于参照样例程序迅速开发自己短信应用系统；面向企业用户支持标准的CMPP2.0、MM7协议开发包，允许企业用户直接调用CMPP协议进行开发。同时，能够兼容企业用户现阶段已经实现的CMPP开发程序。答复：【需要详细描述支持的方式】(2)DB接口：为用户开放MAS业务系统的短信、彩信、WAP等业务数据收发的数据库接口，用户不需要通过API接口，就可以标准的数据库访问方式完成短信、彩信、WAP业务的二次开发需求。答复：【需要详细描述支持的方式】1.MAS业务系统软件要求1.1.软件总体要求(1)软件应为能满足确保设备及系统正常运行所需的管理、运营、维护等有关的全部软件。答复：(2)软件要求为模块化结构，易于扩展。答复：(3)兼容性及升级软件应明确版本号，并要求是经过测试正式推出的， 其可靠性、稳定性经过严格验证，且在功能上要求能向下兼容。软件应易于升级，提供在线升级功能，且在升级的过程中不影响网路的性能与运行。今后推出新软件版本时，应能更新软件版本，并提供相应的新版本软件功能说明书及修改说明书。答复：(1)配置数据与处理程序应有相对的独立性，配置数据的任何变更都不应引起运行版本的变更。答复：(2)若软件升级不成功，要求软件应具备方便、迅速地恢复到原来版本的功能。答复：1.1.用户License要求卖方应说明系统是否有用户License数量限制,同时说明系统扩容后对License的影响。答复：1.2.产品安全性有些行业信息涉及行业机密，为行业用户提供一个安全、可靠的MAS业务解决方案，保证网络、信息接入的安全，成为行业客户以及运营商所关注的问题。卖方需要对此作详细说明。1)关于身份认证应用系统登陆功能应具有防密码猜测功能（如：验证码）；答复：应用系统应具备密码复杂度判断功能，应用系统用户设置的密码必须符合公司的规定，自动拒绝创建不符合口令规则的口令；答复：应用系统用户帐号不应存在默认口令；如因业务需要必须给用户分配默认口令，默认口令由系统随机生成，并在用户第一次登陆系统时自动强制用户修改口令；答复：应用系统应具有登录失败处理的功能，应锁定在某时间间隔内登录失败次数超过一定数量的用户帐号； 答复：业务系统应具有超时处理的功能，当用户登录后在一段时间内无任何动作，业务系统清除用户状态，用户必须重新进行身份认证才可进入。答复：用户不成功登陆尝试应进行日志记录；当失败次数达到或超过门限值时，系统应自动告警。答复：上述各项身份认证控制功能代码不应在客户端执行，而应在服务器端进行。答复：1.1.产品可靠性在保证企业业务安全性的前提下，保证平台提供可靠稳定的信息传递也尤为重要。目前中国移动北京公司承载MAS业务接入的是企信通平台或企业短信网关、企业彩信网关、企业WAP网关，卖方需要对保障企业业务应用的不同需求、保证短信、彩信、WAP等业务发送接收的可靠性以及在网络中断时业务应用的可靠连续运行所采取的措施作详细说明。答复：1.2.软件功能要求1.2.1.基本短信业务直接发送/群发业务：l支持短信单发/群发；l支持按通讯录群组发送；l支持立即发送、定时发送、循环发送等不同的发送策略；l支持回执、回复；l可以保存并查看发送历史记录；l支持常用短消息，可以选择系统预先定义的常用短消息并发送；l能够方便形成发送失败的手机号码列表（含尚未获得状态报告的手机号码），方便用户选择重新发送。 l支持对发送的短信进行预览，并在预览的过程中根据北京移动企业短信网关长短信的拆分规则、添加签名的规则对短信进行拆分，确保用户看到的效果与手机用户接收到的效果一致（企业短信网关的拆分规则和添加签名的规则参阅附录8.1）l能够对所有通过MAS下发的短信查看手机用户是否正确接收，并能够对发送失败的短信查看具体的失败原因l在使用短信基本功能以及其他的业务功能时，能够一次性选择群组中全部手机号码一次性发送应答要求：MAS厂家应提供详细的截图，说明短信发送功能的操作界面以及短信预览功能的界面把澄清内容补充进来的部分。答复：会议通知：l支持权限控制，可以指定哪些用户有权查看该会议通知；l对应手机回复的会议通知确认信息，可以自动提醒原会议通知发送人；答复：意见投诉：l可以自动给发送意见与投诉的手机用户发送回复信息；回复信息可以自定义；l可以分别指定每一个意见与投诉的相应处理人员；l可以分类统计意见与投诉情况；答复：短信答题：l题目的维护支持手工录入、从文件导入；l支持主动向手机用户发送答题邀请；l可以查看各手机用户的答题情况，包括答题数量、正确数量、积分等信息；l支持按年度统计、季度统计、月份统计、积分统计； l可以灵活设置答题指令；l手机用户可以查询自己的答题情况；l支持多种出题规则，如顺序出题、随机出题；l支持定时向指定人员自动下发题目；答复：短信防伪：l产品信息维护支持手工录入、从文件导入；l可以查看各手机号码对防伪产品的查询情况；l可以设置积分、奖励机制，并对高积分手机号码自动发送奖励通知；答复：日程提醒：l可以建立多个日程提醒，并查看历史提醒记录；l可以灵活定义提醒对象、提醒内容、提醒方式；l提醒方式支持定时提醒、定期循环提醒；答复：投票调查：l支持单选、多选；l可以设置投票有效时间；l可以指定投票参与人员；l可以查看、导出投票调查结果；答复以上所有功能均要求能够对所有通过MAS下发的短信查看手机用户是否正确接收，并能够对发送失败的短信查看具体的失败原因补充澄清文档合并进来的答复：1.1.1.点点通功能支持同时向不同用户发送不同内容的短信，发送的具体内容可在发送时一次性录入，或从文件中导入，非业务定制方式。支持对发送的短信查看手机用户是否正确接收，并能够对发送失败的短信查看具体的失败原因。 能够方便形成对发送失败的手机号码（含尚未获得状态报告的手机号码），方便用户选择重新发送答复：1.1.1.通讯录管理提供企业通讯录和个人通讯录，用户可以自行构建并管理通讯录群组以及联系人，也可以通过文本导入的方式实现已有通讯录信息的导入。通讯录管理要求具备如下功能：自定义通讯录信息：l除了联系人通讯录的基本信息外，支持用户自定义通讯录的字段信息，以满足不同MAS业务系统用户的需要；群组管理：l用户可灵活定义自己的群组；l支持群组嵌套；权限控制：l对于通讯录的每个群组，都可以单独的指定使用权限，只有分配了使用权限的系统用户才可以访问、使用此群组下的所有联系人信息。高级查询：l提供根据姓名、手机号码、性别、工作单位等检索条件，在通讯录中检索相关联系人信息。l查询条件可以任意组合，同时支持模糊查询。通讯录导入、导出：l通讯录联系人信息可以逐条录入，也可以从文件中批量导入。l通讯录导入所支持的文件格式包括XLS、CSV、TXT；l支持通讯录的导出功能，可以灵活指定需要导出的群组；个性化短信服务：l可以为通讯录中的联系人设置各种节假日短信关怀，提供快捷短信发送功能。通讯录的匹配发送：l支持所有定制的上、下行短信业务的通讯录联系人基本信息的匹配发送。 通讯录的激活机制：l支持所有通讯录联系人的手机激活管理机制。支持群组选择：l在使用短信基本功能以及其他的业务功能时，能够一次性选择群组中全部手机号码一次性发送答复：1.1.1.黑白名单l黑名单：用户不能向名单中的用户发送短信；l黑名单设置格式：按号段、按单个号码，或同时使用；l用户通过手机发送“0000”或“00000”到MAS业务系统，可自动将用户手机号码加入到黑名单中l白名单：用户不能向非名单中的用户发送短信；l系统可预先设定使用黑名单方式，或白名单方式。l黑、白名单均应支持文件批量导入的方式答复：1.1.2.业务生成器真正实现基于企业业务数据信息的“零编程”，通过友好的人机界面使得企业能根据自己实际业务需要，定制企业自身的短信、彩信、WAP业务要求业务生成器具有以下功能特性：l提供向导式业务生成过程，可一步步指导用户生成业务；l操作简单，企业用户不需要定义SQL语句等复杂操作即可生成业务，普通电脑用户就可使用业务生成器来生成自己需要的业务；l支持用户自定义业务所需的数据格式，并可与企业的业务数据源关联，建立动态连接和同步；l可以定义同时允许发送、查询、订阅的综合业务；l用户定义的业务，可以用快捷图标直观地显示在MAS业务系统桌面；l支持WAP，用户在定义业务的过程中定义的所有业务逻辑，可以自动同步到企业的WAP门户；要求业务生成器可以生成以下短信业务： 发送类短信业务：l支持单记录发送、多记录发送；l支持群发；l支持立即发送、定时发送、定期循环发送等发送策略；l支持业务数据与通讯录中的相关信息（如姓名、身份证号码、驾驶证号码、电表号码等）进行匹配，自动根据匹配得到的手机号码进行发送。订阅类短信业务：l支持移动手机用户通过短信的方式订阅此类业务，企业根据移动手机用户订阅的短信内容，自动发送相应的订阅信息给移动手机用户；l移动手机用户也可以通过短信的方式退订此类业务，退定代码为“0000”或“00000”。查询类短信业务：l支持移动手机用户通过短信的方式，在任何时间、任何地点查询用户需要的信息；l支持多字段查询。采集类短信业务：l支持移动手机用户通过短信的方式，任何时间、任何地点提交业务数据到MAS业务系统，以实现企业对销售数据收集等采集类业务；l支持单记录提交、多记录提交；l支持提交的通配符支持、字典转换支持。答复：1.1.1.业务数据源MAS业务系统所有业务（包括业务生成器生成的业务），其数据来源支持以下几种方式：l用户手工录入；l从外部文件中批量导入；l与业务系统建立数据库动态连接；l自动从业务系统数据库同步到MAS业务系统 中，同步时间、频率可由用户设置。答复：1.1.1.业务使用与维护要求用户能方便地使用和维护业务生成器生成的各种业务，支持以下功能特性：l用户可根据自身需要自行定义、修改、删除各种业务；l支持业务数据的导入、导出；l可以查看相关历史记录，如发送记录、订阅记录、退订记录、查询记录等；l支持行业模版，可以将预先定义的行业模版导入MAS业务系统。答复：1.1.2.WAP功能支持通过WAP2.0访问MAS业务系统，并提供丰富的WAP功能。支持的WAP功能包括：l支持WAP栏目自定义。企业可以自定义自己的WAP栏目，作为企业的移动门户；l支持各种基本业务，如投票调查、会议通知、意见与投诉；l支持动态业务，可以将业务生成器生成的各种动态业务自动同步到WAP功能。l根据甲方提供的《北京移动企业WAP接入平台接口规范》实现上述功能，支持接入甲方的企业WAP接入平台（相关规范见附录4.2）。答复：1.1.3.彩信支持彩信上、下行，MAS用户可以发送彩信到手机用户，并可接收手机用户上行的彩信。要求支持以下功能特性：l支持单发、群发，在群发时，能够一次性选择群组中全部手机号码一次性发送l支持图片、声音； l在不超过彩信容量最大上限的情况下，支持多帧（最多10帧）；l每一帧编辑过程中支持设置播放时间l支持立即发送、定时发送；l支持彩信预览。用户在发送前，可以预览彩信效果，预览效果至少包括总帧数、显示的帧编号、总时长、已播放时长等信息；l支持彩信模版；l可以查看发送历史记录，并可调用发送历史中的发送记录重新发送l彩信容量上限支持可配置，现阶段应配置为50kl支持彩信上行。手机用户上行的彩信能够完整、准确播放，并能够对手机用户上行的彩信进行转发，支持在转发前对收到的上行彩信进行修改编辑l对发送的彩信能够查看手机用户的接收状态l答复：1.1.1.用户及权限管理要求能实现对企业/行业自身用户的管理，包括用户新增、删除等；除了对用户基本信息管理功能之外，还要求能支持对用户群组、角色、权限的管理。答复：1.1.2.统计报表要求统计报表支持以下功能：l按用户统计发送情况；l按业务统计发送情况；l按业务统计接收情况；l按API接口统计；l按两种或两种以上不同条件统计；答复： 1.1.1.日志管理对客户通过MAS设备进行得所有操作都应有详细的日志记录，尤其是客户使用各类业务时的具体操作记录，系统提供分级日志管理。对日志存储文件的大小进行上限设置，超过日志存储上限时，应有相应的报警和提示，提示企业用户将日志备份存储到其他硬件。日志至少应支持在线保存2个月的时间。答复：1.1.2.系统管理要求MAS系统提供以下系统管理功能：l参数管理：可以设置系统中需要用到的基础参数，如通讯录中所需的节假日、短信发送中所需的常用短消息。l短信过滤：支持词组过滤、号码过滤。l通讯设置：设置各通讯信息，如公司名称，企业代号、短信网关IP地址、端口等信息。l话单管理：根据不同手机用户、信息类型以及关联模块，查询出各关联手机的话单记录。查询出的话单记录可导出到excel表格中。授权用户可删除或者批量删除话单记录，并可设置自动删除几个月前或几天前的话单记录。l数据备份：系统提供数据备份功能，启用自动备份，可设置备份策略和数据备份的具体时间，如：按天备份、按周备份、按月备份，时间精确到分钟。l系统定制：支持对系统的个性化功能和通讯录的定制信息进行设置和管理。个性化功能包括桌面墙纸、页面标题、手机号码过滤方式等；通讯录定制信息应用于通讯录管理模块中，如：需要在通讯录管理模块中增加身份证号码字段，即可于通讯录设置中定制。l企业用户签名配置：企业用户配置其在运营商侧配置的企业签名信息和是否需要签名的信息 ，MAS设备应根据配置的信息形成正确的短信发送效果预览。配置的签名信息应包括中文签名和英文签名，英文签名仅在发送全英文、数字短信时生效。答复：1.1.1.远程维护功能提供在固定公网IP地址、浮动公网IP、私网IP三种网络环境下的远程接入和管理维护手段。答复：【请详细说明实现的方式和方案】1.2.支持抽奖功能澄清材料合并进来的支持企业用户使用MAS系统开展现场抽奖活动，主要功能包括：l设置参与抽奖的用户范围：n参与抽奖的手机号码可以在系统通讯录中选择，也可指定与某自定义的业务配合，在上行的手机号码中选择l配置抽奖奖项n可设置多种奖项，分别设置不同奖项的奖品和中奖人数n针对不同奖项，分别设置不同中奖通知短信内容。通知短信的内容可根据奖项设置时填写的内容自动读取相应字段，如：“恭喜您在[X]月[X]日[XXX]抽奖中，中得[X等奖]，奖品为[XXXXXX]”。n可配置在抽奖界面显示中奖号码时的规则，如隐去中间4位、最后4位、或全部显示等。n可配置是否系统自动通知中奖用户还是手动通知中奖用户n对于已经抽完的奖项自动进入完毕状态，不能再次启动，避免重复抽奖。但可查询中奖号码并导出/复制出l抽奖界面要求n可自定义抽奖启动时的背景图片，并支持抽奖界面全屏显示n对于需要显示的客户手机号码（如中奖号码）需可以选择隐去中间几位、最后几位、或全部显示。n在抽奖界面内，显示目前抽奖的名称和奖项，点击[开始]按钮后号码飞速滚动显示；再点击[结束]按钮时显示出中奖号码。 n抽奖结束后可对中奖号码自动/手动下发通知短信前，应通过提示的方式由组织抽奖者进行确认，确认的内容包括奖项名称、中奖用户号码，经过确认后方可发送短信。n抽奖后如果出现若干未及时领奖的中奖者，可以设置重新抽出相应数量的奖项。l其它要求n可同时设置多次抽奖活动，并设置抽奖顺序（1，2，3等奖）。n对于多次抽奖的业务，应确保不同抽奖活动中中奖用户短信准确下发n可对设置的抽奖业务进行使用者权限限制。定制好业务后需首先由有权限的人开启，才能进入抽奖界面。应答要求：MAS厂家应提供详细的截图，说明抽奖功能配置及使用的过程。1.1.查看手机用户接收状态l对所有通过MAS设备发送的短、彩信，包括MAS提供的基础短信发送功能、投票调查、抽奖等功能模块，以及用户自定义的各种功能模块中涉及到短、彩信下发功能的，都须提供手机用户接收状态的查看功能；确保每条通过MAS下发的短、彩信都能够查看到手机用户的接收状态1.2.日志管理对客户通过MAS系统进行得所有操作都应有详细的日志记录，尤其是客户使用各类业务时的具体操作记录，系统提供分级日志管理。对日志存储文件的大小进行上限设置，超过日志存储上限时，应有相应的报警和提示，提示企业用户将日志备份存储到其他硬件。日志至少应支持在线保存2个月的时间。应答要求：MAS厂家应详细说明，各类功能日志的记录粒度澄清材料合并进来的 1.1.系统管理要求MAS系统提供以下系统管理功能：l参数管理：可以设置系统中需要用到的基础参数，如通讯录中所需的节假日、短信发送中所需的常用短消息。l短信过滤：支持词组过滤、号码过滤。l通讯设置：设置各通讯信息，如公司名称，企业代号、短信网关IP地址、端口等信息。l话单管理：根据不同手机用户、信息类型以及关联模块，查询出各关联手机的话单记录。查询出的话单记录可导出到excel表格中。授权用户可删除或者批量删除话单记录，并可设置自动删除几个月前或几天前的话单记录。l数据备份：系统提供数据备份功能，启用自动备份，可设置备份策略和数据备份的具体时间，如：按天备份、按周备份、按月备份，时间精确到分钟。l系统定制：支持对系统的个性化功能和通讯录的定制信息进行设置和管理。个性化功能包括桌面墙纸、页面标题、手机号码过滤方式等；通讯录定制信息应用于通讯录管理模块中，如：需要在通讯录管理模块中增加身份证号码字段，即可于通讯录设置中定制。l企业用户签名配置：企业用户配置其在运营商侧配置的企业签名信息和是否需要签名的信息，MAS设备应根据配置的信息形成正确的短信发送效果预览。配置的签名信息应包括中文签名和英文签名，英文签名仅在发送全英文、数字短信时生效。应答要求：MAS厂家应提供详细的截图，说明企业用户签名配置过程。行业应用管理要求信息机提供以下系统管理功能：总体要求 行业应用产品或者插件能够部署在MAS服务器上，实现对MAS基础应用功能的扩展，并且能够提供基础的业务应用后台以及与企业侧数据连接机制，包括API接口形式、Werbservice形式、DB形式。功能要求行业应用产品，需要为插件化的应用产品；B/S浏览器方式的应用操作；支持联机帮助信息、用户手册；产品功能模块结构化、易于扩展；支持该行业应用插件的关闭/开启、流量监控。界面要求行业应用产品的界面，要求与标准MAS服务器的基础部分的界面相互独立，并且允许用户可以自定义、或者选择更换行业应用产品界面皮肤。性能要求行业应用产品部署在MAS服务上，与标准MAS服务器的性能保持一致。环境与部署行业应用产品要求能够实现快速部署，对于原有MAS客户增加某一行业应用，要求不影响MAS服务器原有的业务应用；支持多行业应用产品同时部署在一台服务器上，不同行业应用相互之间互不干扰；支持远程安装维护。要求能够支持Linux操作系统、MySQL数据库的安装环境。安全机制支持单点登陆机制、不同权限的人员登陆部署行业应用的MAS服务器产品后，可以实现看到不同的业务界面，支持密码保密措施、支持验证码、安全证书、随机码等多种安全登陆机制。应答要求：MAS厂家应提供详细的截图，说明抽奖功能配置及使用的过程。1.1.支持北京移动MAS管理服务平台接口 应承诺北京移动制定MAS管理平台接口后，根据接口规范的要求提供支持该接口的MAS产品。1.MAS业务系统硬件环境兼容性本技术规范所要求之MAS业务系统是指能够完整支持中国移动MAS业务规范和本规范的，能够独立运行的一组软件实体的组合，所组成系统包括但不限于MAS业务软件及其支撑软件平台（例如操作系统软件、数据库软件、应用程序软件、安全软件以及其他支撑MAS业务完整独立运行之必要软件系统和工具）。鉴于MAS业务硬件平台由中国移动北京公司指定，MAS业务系统硬件环境兼容性要求是指按照以上MAS业务系统之定义所涉及之软件的兼容性支持。本期项目，运行在低端硬件服务器上的MAS业务系统目标不低于480为300套，以每台服务器运行一套MAS业务系统计算，卖方必须能够提供不少于480300套数量的MAS业务系统。本期项目，运行在中高端硬件服务器上的MAS业务系统目标不低于20套，以每台服务器运行一套MAS业务系统计算，卖方必须能够提供不少于20套数量的MAS业务系统。1.1.硬件平台兼容性要求MAS业务系统必须能够运行在满足以下基本配置要求的硬件平台上：1、低端硬件服务器配置序号指标项技术规格1.服务器类型机柜式2.CPU类型Intel酷睿/至强双核CPU3.CPU主频CPU主频≥1.86GHz4.CPU*CPU数目：≥15.内存*≥1G；支持具备ECC功能的DDR2内存，最大可扩展至4GB6.内置硬盘*单盘容量≥160GB，SATA硬盘；内置硬盘支持扩充到300GB7.软驱无8.光驱无9.网络接口配置≥2个10/100/1000Base-T自适应网卡，支持网卡冗余、负载均衡等功能10.操作系统支持Windowsserver2003R2StandardEdition中文版/英文, 支持RedHatEnterpriseLinuxAS4支持OpenSUSE10.2（10.0）x86-64支持DB2EXPRESS91.I/OUSB/PS2鼠标接口、USB/PS2键盘接口、USB接口≥2，VGA接口2.其他所有CPU、高速缓存、内存和I/O路径上的检错和纠错（ECC）管理处理器故障切换（核心I/O）3.电源和风扇模块化设计，220V/50Hz4.管理支持主流的主机AGENT安装，如BMCagent、IBMtivolin。支持IPMI开放管理标准，支持远程开关机；免费提供管理工具、系统部署工具、支持基于浏览器的远程系统状态监视；免工具维护，无线缆设计提高系统可靠性；LCD信息面板快速定位故障；5.显示器无6.可靠、稳定性系统服务，工作应需具有高可靠性、高稳定性保障7.售后服务*投标人须提供厂家3年4小时现场现场响应（包括备件）承诺。3年全免费（部件+人工）上门服务,客户经理支持服务答复：【必须详细说明MAS业务系统是否能够兼容以上硬件配置，以及支持运行的操作系统】2、中高端硬件服务器序号指标项技术规格1.服务器类型机柜式2.CPU类型Intel至强双核3.主频CPU主频≥1.6GHz4.主板Intel965以上芯片组5.CPU*CPU数目：≥26.内存*≥2G；支持具备ECC功能的DDR2内存，最大可扩展至8GB7.内置硬盘*单盘容量≥300GB；最大可扩展至1T，支持热插拔硬盘。RAID要求：支持Raid0、1；8.软驱无9.光驱光驱：24XDVD以上10.网络接口配置≥2个10/100/1000Base-T自适应网卡，支持网卡冗余、负载均衡等功能 1.操作系统支持Windowsserver2003R2StandardEdition中文版/英文,支持RedHatEnterpriseLinuxAS4支持OpenSUSE10.2（10.0）x86-64支持DB2EXPRESS92.I/OUSB/PS2鼠标接口、USB/PS2键盘接口、USB接口≥2，VGA接口磁盘阵列卡SmartArray642Controller-128MCache/64位133MPCI-X总线/Ultra320SCSI/双通道（由最终买方选配，单独报价）3.其他热插拔风扇所有CPU、高速缓存、内存和I/O路径上的检错和纠错（ECC）冗余电源输入，实现双网格（dual-grid）连接管理处理器故障切换（核心I/O）4.电源和风扇模块化设计，热插拔冗余电源/风扇、220V/50Hz5.管理支持主流的主机AGENT安装，如BMCagent、IBMtivolin。支持IPMI开放管理标准，支持远程开关机；免费提供管理工具、系统部署工具、支持基于浏览器的远程系统状态监视；免工具维护，无线缆设计提高系统可靠性；LCD信息面板快速定位故障；6.显示器无7.可靠、稳定性系统服务，工作应需具有高可靠性、高稳定性保障8.售后服务*投标人须提供所有设备免费保修三年、损坏部件免费更换三年，厂家3年7*8服务承诺。3年全免费（部件+人工）服务,客户经理支持服务，并向买方提供所有免费服务的服务清单表；提供设备三年免费维保期满后的服务报价应答：满足答复：【必须详细说明MAS业务系统是否能够兼容以上硬件配置，以及支持运行的操作系统】按照新的要求，增加了对新硬件的兼容支持要求1.1.产品性能MAS业务系统在性能上要求能满足：n消息丢失率：<10-3n故障恢复时间：<20snTCP连接恢复时间：<15s n信息存储时延：<1000msn信息临时存储转发数量：>20万条答复：1.1.业务指标MAS业务系统部署在低端和中高端配置的服务器上，通信性能需要满足以下要求：级别短信处理能力（条/秒）彩信处理能力（条/秒）WAP处理能力(Pageview/秒)USSD并发数低端服务器配置≥50≥5≥10≥5中高端配置≥200≥10≥30≥30以上性能指标是指MAS服务器仅处理单项接入能力时的指标。在业务性能方面，MAS服务器应满足如下要求：l软件系统支持的终端用户数：至少为50000个；l短信下行缓存能力：缓存队列长度不少于2000条；l短信上行缓存能力：缓存队列长度不少于4000条；l彩信下行缓存能力：缓存队列长度不少于100条；l彩信上行缓存能力：缓存队列长度不少于200条。根据新硬件，增加了业务支持要求答复：用户数处理规模低端MAS业务系统处理规模：内部员工数量在200人以下，关联用户数量4万人以下。 低端MAS业务系统处理规模内部员工数量200以下，关联用户数量4万以下答复： 1.MAS业务系统升级要求1、承诺能够按照中国移动北京公司要求，提供能够平滑过渡到符合中国移动MAS2.0业务规范的MAS业务系统。答复：【需要详细说明现有产品对MAS2.0业务支持的情况，以及测试的情况，并提供相关的证明材料、详细说明在价格、服务上与现有MAS1.0业务系统的异同】2、承诺能够提供符合中国移动移动办公业务规范（MAS版）的移动办公业务系统，并说明能够正式发布最迟时间点。答复：【需要详细说明在中国移动有关单位参加业务测试的情况，并提供相关的证明材料；详细说明在价格、服务上业务，提供具有完整逻辑和应用的截图说明，证明已经能够支持中国移动移动办公业务规范。不满足的需要给出时间计划安排】3、MAS2.0业务系统IF1接口支持要求答复：【需要详细说明对IF接口、插件的规范支持情况，包括但不限于接口语言、开发环境、服务支持等】通过此部分，删除了关于MAS2.0的相关规范和移动办公规范，要求厂商再次作出承诺和澄清2.MAS业务支撑服务要求2.1.总体服务要求本支撑服务规范需要承诺不得以是否中标和中标情况为前提答复：为配合中国移动北京公司公司迅速宣传、推广、销售MAS业务，解决MAS使用过程中的各种问题，提供优质的服务，卖方应提供本地化的数字化部队。答复：业务支撑服务的报价需要按照售前、售中、售后的阶段，分段合理报价，需要明确服务的内容、相关的支撑实现和价格，并说明保修期满后的服务价格策略。答复：[服务报价需要与软件分开，按照人年计算] 1.1.数字化部队人员基本素质要求1)具有良好的客户服务意识，能够换位思考，在售前、售中工作中，站在客户的角度，结合中国移动北京公司公司业务平台的情况和自身产品功能特点，为客户提供可行的解决方案；在售后工作中，能在最短的时间响应客户，并解决客户侧的问题。2)有IT或通信行业工作背景，并从事技术工作或销售工作2年以上。3)熟悉北京市场现状，了解客户需求。4)具有良好的个人修养，本科及以上学历，对IT、CT背景知识熟识，并且具备所使用销售产品的性能，功能，接口等的知识。5)具有良好的沟通和人际交往能力，具有较好的文字表达能。6)头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。7)外表整洁大方，宣行举止得体，不能有损中国移动北京公司企业的形象。8)工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。把原来MAS合作伙伴支撑考核的服务规范合并进来的部分1.2.数字化部队总体要求1)数字化部队应该是一支专业化的营销、服务队伍，必须做到机动灵活，快速响应。答复：2)数字化部队应提供从售前到售后的一站式高品质服务。答复：3)应提供每台MAS系统安装后两年的软、硬件保修，保修工作由数字化部队承担。答复：4)卖方应按照售前、售中、售后职责划分数字化部队的具体工作职责和服务承诺，需要承诺按照每100个MAS业务系统提供售前不少于2人、售中不少于2人、售后不少于3人的配置比例配置数字化部队，且专人专责，不得职责交叉。补充细化了对服务支持人员的人员配置要求。答复：5)卖方应明确数字化部队的售后服务等级，对不同故障级别的响应时间。答复：6)卖方应提供本地的技术支持热线和专职的项目负责人。答复：7)卖方应提供本项目数字化部队的人员名单及相应资质。未经买方书面确认，不得变更数字化部队相关人员。 答复：1.1.支撑服务工作规范1)严格按照中国移动北京公司的工作计划承担相关售前支撑工作，能够按照中国移动北京公司要求进行售前拜访支撑2)主动了解客户的MAS业务应用需求，配合中国移动北京公司挖掘客户潜在需求，并进行详细的纪录。3)能够在承诺在两个工作日内，按照中国移动北京公司要求，完成MAS业务在客户侧的部署、安装、测试4)未经中国移动北京公司许可，不得擅自为客户安装MAS（移动代理服务器）。5)验收报告是MAS业务实施的重要凭证，必须承诺保证验收报告信息的完整、真实，并能够在验收完成一周内提交中国移动北京公司。合并MAS合作伙伴服务考核规范的售前、售中工作规范。并做了简化 1.1.售后服务要求1.1.1.售后服务内容产品保修产品软、硬件保修硬件免费保修期：参照硬件服务器技术规范要求二年。软件免费保修期：二年（同等功能免费升级）。巡检：每季度巡检一次。现场服务设备安装、调试、开通、验收赴集团客户现场进行设备的安装、调试、开通及验收。技术支撑客户咨询（电话、e-mail）提供电话、e-mail远程支持与服务，解决客户使用过程中的问题。客户投诉提供7×24小时问题受理服务，在远程支持不能解决问题的情况下，赴客户现场解决问题。重大故障解决解决设备运行中出现的系统瘫痪或服务中断等重大故障。在远程支持不能解决的情况下，选派人员赴客户现场协助客户排除故障。软件优化系统优化及实施针对客户的新需求及系统的软件问题进行系统优化和再开发工作。软件升级根据甲乙方需要进行升级服务，若乙方提出的升级需经甲方批准，方可进行升级。日常管理建立客户档案建立客户信息、运行状况以及投诉等相关文档，随时了解客户档案。客户跟踪回访对客户进行定期或不定期的回访，跟踪客户使用过程中的问题和反馈意见，及时解决客户反馈的问题。客户需求分析、挖掘深入挖掘客户新需求，并确定解决方案。统计分析每月提供月报，针对用户投诉进行分析，找出问题所在，及时总结处理方法。常见问题解决方案根据用户投诉情况，定期提出常见问题的处理手册常见问题处理流程为厂家技术人员提出统一的实施方案，避免造成人为故障。重点通信保障乙方有责任配合甲方完成重点时期（如重大活动、节假日，尤其是奥运期间）的通信保障工作。数据备份乙方需要定期对MASMAS业务系统（移动代理服务器）的参数及客户发送日志等信息进行数据备份。技术培训为企业用户及BMCC相关人员提供现场培训。答复：【需要给出自身理解和详细而具体的保障方案 和流程，包括现场、远程、电话等各种支持方式。】1.1.1.售后服务要求1)故障处理流程故障处理包括故障发现与告知——故障响应与处理——故障报告等环节。2)故障等级故障等级定义如下：故障级别定义故障响应时间一级故障是指灾难性的故障，将严重影响客户的业务运行。即设备由于操作系统失效或崩溃而造成系统瘫痪，应用系统提供的服务中断且无法正常启动运行等，致使设备的基本功能无法实现，且没有临时替代解决方案。0．5小时内响应。远程支持不能解决的情况下，2小时内抵达现场。4小时内解决故障，并得到客户签字确认。二级故障是指有比较严重影响的故障，即客户设备发生的故障已经影响到部分功能的实现，但是基本的业务还是能运行，而此故障很大程度上能够引起潜在的系统瘫痪和服务中断。1小时内响应。如需现场解决，4小时内抵达现场。8小时内解决故障，并得到客户签字确认。三级故障是指一般性的故障，影响到了系统的运行，某部分的功能已经无法实现或部分性能退化，但是基本的业务还是能运行，此类故障不会引起潜在的系统瘫痪和服务中断情况。2小时内响应。如需现场解决，24小时内抵达现场。36小时内解决故障，并得到客户签字确认。3)故障发现与告知建立例行回访或用户投诉，及时发现故障，进行初步判断，及时告知中国移动北京公司。或者通过巡检及客户投诉、咨询等方式发现故障，并及时发现系统存在的潜在问题。确保维护工程师手机7*24开通，以便及时通告故障。排查故障并恢复业务后，应按照中国移动北京公司提供的模板如实填写故障排查报告，并在完成故障排查后两个工作日内提交中国移动北京公司。如果还有遗留问题或备注问题，应在故障报告中注明。答复：【需要给出自身理解和详细而具体的保障方案】合并了MAS支持服务考核文档里面的售后服务部分。拷贝过来的。1.2.MAS集成开发服务要求1、MAS集成开发上的业务发展策略 答复：【详细说明在MAs集成开发上的市场策略、业务策略以及目前的资源部署情况和未来发展规划】1、MAS集成开发的服务支持规划和现状答复：【详细说明在集成开发服务支持的资源现状和服务流程以及服务承诺】2、MAS集成开发的能力答复：【详细说明在集成开发服务上专长的行业或者业务系统及其发展规划】补充了关于MAS二次集成开发的服务承诺要求。1.1.服务考核中国移动北京公司将按月度对数字化部队服务进行考核，在服务费结算周期内，，取每月考核得分的平均分作为服务费支付的依据，中国移动北京公司按照以下公式，在结算周期内支付数字化部队的服务费用：付款金额＝本结算周期内应付服务费总额×支付比例%。支付比例按照以下公式计算：nA级：[95，100及以上]：支付本结算周期100%服务费；nB级：[90―95）：支付本结算周期95%服务费nC级：[85―90）：支付本结算周期90%服务费nD级：[80―85）：支付本结算周期85%服务费；nE级：80分以下：支付本结算周期70%服务费。答复：合并了MAS支持服务考核文档里面的考核部分2.其它由卖方所提供的设备部件间的连线和接插件均应视为设备内部器件，包含在相应的设备之中。卖方应提供设备安装、测试所需的电缆、安装材料、专用工具仪表等答复： 1.附录1.1.附录一：集团短信业务-短信签名说明1.2.附录二：北京移动企业WAP接入平台接口规范把澄清文档里面对WAP网关的支持拷贝过来的'