酒店通实施手册

'用友酒店通10・1SP2标准版产品使用手册用友股份软件有限公司2009年2月一：系统介绍4二：建议硬件环境数据库操作系统6三：酒店通培训流程7四：数据库安装和服务管器启用8五:酒店通软件的安装和初始化11六:酒店通营业中心房态图作用18七：前台接待收银操作步骤25—：散客预订25二：团队预订26三：房间清洁状态的设置26四：锁房的设置27 五：房态图的设置28六：散客的入住29七：散客押金收取3()八：团队入住33九：团队押金的收押取33十：小商品录入34H^一:房间历史35十二：房间日志36十三：宾客留言37十四：租借物品管理38十五：换房39十六：关联房设置40十七：路由费用42十八：散客正常退房结帐42十九：散客客户挂帐44二十：转城市帐46二~:中期支付48二十二：帐单分割49二十三：其它费用录入50二十四：冲减房费51二十五：反结52二十六：冲帐53二十七：结帐单打印和设计55八：酒店通基础数据设置59一：公共参数的设置59二：基础数据设置60九：报表中心76一：房间清洁状态报表76二：客房当前房态报表76三：查房通知表76四：换房记录表77五：客房小商品消费报表77六：当天來店客人报表77七：当天接待报表78八：客房未来房态报表78九：客房收入明细报表79十：历史客人综合报表79十一：营业日出租率统计报表80十二：团队消费报表80十三：接待时段分析报表80十四：客房营业日报表81十五：营业日报表81 十六：客帐电话明细报表S3十七：收银员日报表84十八：收银员实收明细报表86十九：收银员结帐明细报表86二十：现金收入表87二-一:客帐明细表87二十二：客帐汇总表88二十三：科目汇总表88二十四：转帐报表88二十五：挂帐报表88二十六：转诚市转报表89二十七：当天补交押金表89二十八：押金结余明细报表89二十九：押金变动报表90三十：免单报表90三-一:房费折扣报表90三十二：反结报表91三十三：每日收入晨报表91十：电话接口93H-一：门锁接口配制99十二：二代身份证扫描仪设置101十三：用友餐饮通酒店销售技术支持102 系统介绍【酒店通标准版】是一套专为酒店企业定制的信息管理系统，它集预订、接待、收银、VIP卡及客户管理、电话竹理、门锁管理、经营分析等于一体，可广泛适用于各种规模的酒店使用，同时能和木公司旗下的餐饮通无缝整合使用。能全面的管理酒店的多种经营部门，可以非常冇效地帮助酒店企业处理口常工作业务，规范管理各项业务工作和操作流程。本系统的宗旨应用现代化的计算机和通信技术，釆用先进的现代化企业管理模式，建设一个以宾客消费为主线，涵盖经营中客户预订、接待、收银、结算、客户管理、财务等各个环节管理，实现企业的管理现代化、信息资源化、传输网络化，达到提高管理与服务水平、提高效率、提升宾客满意度、堵塞各种漏洞、减低运作成本。使酒店管理信息化、简单化，提供给客人快捷方便的服务。系统适用企业本系统适用于各种规模的综合型酒店企业，除酒店业务外，同时能统一管理中餐、西餐、洒吧、咖啡厅、茶馆、洗浴、美容美发等经营部门。产品的模块组成结构图系统应用模式针对不同规模的酒店企业，系统支持网络应用模式和单机应用模式。两种模式在系统功能上并无差别，网络版适用于规模较人，需要多个接待、收银点的酒店企业。网络应用模式需配备独立的数据库服务器、应用服务器，两者nJ以使用一台配置较高的兼容机或品牌服务器，客户端根据规模选择台数。需要组建局域网，适合大中型酒店企业使用。客户端均需要连接服务器才能使用，使用过程屮，一个客户端的开启不会影响到系统屮其他客户端的使用，需保证网络畅通、服务器正常开启。单机应用模式只需一台电脑，既做数据库服务器、应用服务器，又做客户端。不需要组网，适合小型酒店金业使用。网络拓扑图 DDD000000整体业务流程 1:建议硬件环境数据库操作系统建议硬件环境网络应丿IJ的硬件配置服务器配置（不区分数据服务器与应用服务器）： •CPU：奔腾2。4G主频以上，HD：160G以上，RAM：2G以上，至少应冇一个光驱，网卡;客户端计算机配置：•CPU：赛扬2。0G主频以上,HD：80G以上,RAM：1G以上，网卡。网络配置：•100M局域网、100M交换机。单机应用的硬件配置计算机配置:•CPU：奔腾2。4G主频以上,HD：160G以上，RAM：1G以上，至少应有一个光驱；冬打印机帐单打印机•窄行针式打印机：如EpsonLQ300K+,松下PX-113E报表打印机激光打印机:惠普］020建议数据库SQLServer2000sp4建议操作系统。Windows2000Server+Sp4Windows2003ServerWindowsXP+Sp2酒店通培训流程1:数据库的安装和酒店通软件的安装和初始化2：酒店通收银员操作内容培训：散客预订，团队预订，散客入住，团队入住，关联房设置，房费折扣，出租方式选择，散客收押金，退押金，团队收押金，协议客人入住，房态更改，团队公付科目设置，换房,转帐，小商品录入，冲减房费，消费费用录入，现金结帐，挂帐，信用卡结帐，多方式结帐,小期支付，提前过房费。转城市帐，帐单分割，当犬帐单反结，当天來店客人报表，房费折扣报表，小商品消费报表，收银员日报表，客人押金结余明细报表，营业日报表，收入晨报表，挂帐报表查询，诚市帐报表查询。回头客报表查询，历史客人报表查询，在住客人报表查询。3：基础数据初始化和录入操作员，公共参数的设置，房间类别，房间档案，房间属性，出租方式设置，项冃类别，项目档案，电话分机信息档案，计费规则，客人档案，收银员折扣权限，客源类型，预订类型,团队类型。付款方式对应科目设置，协议价格设置，挂帐客人设置，会员卡发放。4：电话接口的设置，门锁接口的设置5：上线前期准备1：新客户软件的上线客户开业的当天：把所有演示数据全部清空即可。2：已开业客户软件上线准备（没有用别的酒店管理软件）软件启用当天：把所有在住客人押金全部录入酒店通软件，把所冇产生的房费全部录入酒店通软件即可。3：已用酒店管理软件客户的上线准备：首先：把以前老客八的会员卡金额全部录入到用友酒店通软件里。 入住几天的新客户：把押金和消费总金额录入即可。6：总经理财务报表的培训小商品消费报表，在住客人明细报衣，房费折扣报表，冲减房费报衣，营业H报表，收银员hl报表，每天收入晨报表，押押金结余明细报表，电话明细报表。四：数据库安装和服务管器启用安装数据库要注意以下儿点1:选择本地计算机。2：服务器和客户端工具。 安装定义可从下列安装类型中选择一个Oc仅客户喘工具(£)alllWHiXIS「仅连接(Q)该选项便您得以安装服务器和客尸喘工具。如果您想逢立具有管理功能的服务器，诸使用该选项。帮助|<上一步QB)|下一步@)>|职消3：安装目录不能为系统盘。安装类垂单击您喜爱的安装类型‘然后单击栏下一步洱Oe典型Q)安装摄常用的选项。建议一般用户采用此种安装。「杲小追)只安装必需的选项。可用：34629736K34064956K34629736K需要:34657K118419K36544Kr自定义o您可以选择要安装的选项。建议高级用户采用此种安装。程序文件呃动器上的空间:系统呃动器上的空间：数据文件驱动器上的空间:帮助Qf)I<上一步©)I下一步@)>1取消|4：本地系统帐户。 5：混合模式空密码。身份螫证模式选择身份验证模式。「Windows身份验证模式四)Q混合複式(Windows身份验证和SQLSew引身份验证)(M)添加站登录密码:输入密码叵)：确认密码旧：帮助<上一步©)|下一步@)>取消6：服务管理器的启动。 五：酒店通软件的安装和初始化系统安装向您介绍如何正确安装木系统，这项工作非常重要，完整地、正确地安装本系统，是它正常运行的前提条件。1:安装步骤与方法安装用友酒店通标准版服务端前请确保服务器己经安装好MsSqlServer2000,验证模式为混合模式。仅安装客户端则不需要安装数据库；建议在安装前关闭其他应用程序。将您购买的丿IJ友酒店通标准版的安装光盘放入光驱中，在光盘上选择“SETUPoEXE”，双击“SETUP。EXE"运行。稍等一会出现如下界面:点击下一步，出现软件使用许可协议，您必须选择“是”才能继续安装木软件。 InstallShieldWizard许可证协改诸仔细阅读下面的许可证协议O按PAGEDOWN键以查看协议的剩余部分□软件使用许可协谏上这是1份杲终用户与用友软件股份有限公司（以下简称本公司）之间的软件使用—许可协议。在最终用户安装软件前谙仔细阅读本协议。1对也议中窠些兴键甬语的定文•软[牛:本协议中济蜡软件系指包装肉的软盘或光盘上含有的计算机运行程序及与该程序有关的苴他磁盘或光盘文件.与程序相关的不能单独使用的加密盒（采用软加密技术的产品不含此附件）以及与该程序有关的资料（印刷品及资料性磁盘或光盘文件）O二、本软件安装后需要进行远程注册获得使用授权认证「才能做为正式版本使用▼[您是否接受上述“许可证协议"的所有条款？如果选择“否"J安装程序将关闭。若要安装用友酒店通，您必须接受此协议。Installshield＜上一步®）是0）|否@）I选择“是”在下血的界血中输入对应的客八和公司信息点击下一步; 在上图可选择安装路径。点击下一步，选择安装的类型，如果安装所冇的程序请选择下一步，一般服务器安装请选择完整安装项；如果安装客户端，则选择口定义安装，根据口己的需耍选择安装的程序。如下图： 至此安装丽的准备工作已经完成。点击“安装”将开始自动安装。此过程根据硬件配置可能需要1-3分钟。当出现如下界面则表示安装完成 InstallShieldWizard＜上一步©）磴二；显威二二|取消|点击“完成”按钮，安装程序在您的电脑［开始M程序［菜单中创建L用友通系列管理软件L［洒店通］的程序组，同时在桌面生成快捷方式，至此安装完成。2：软件的初始化双击桌而酒店通应用服务器电脑。（XP系统要注意，要更改一下配制。systemoini记事卞面Host二服务器的让算机名称。启动应用服务器时岀现初始化界面如图：输入口令后，点击K连接II服务器与数据库连接，如果连接火败系统提出警告信息如图：连接成功时K初始化』按钮则变为激活状态。 数据库无法连接？谙检查：1:数据库是否正确安装并启动2:用户対的密码是否正确，选择数据存放路径后点k初始化』此时数据文件将保存到所选文件路径。♦服务器：数据库所在的计算机名称，系统自动设置为木机的机器名，不需手工输入。♦用户：数据库系统用户名，系统H动设置为您数据库系统用户名〃s『，不需手工输入。♦口令：用户密码验证，为您安装SQLServer2000时设置的“sa”登录密码，如果当时未进行设置，则无需录入密码。♦数据存放路径：存放数据库文件的路径，默认为系统安装目录下的data文件小。♦XP初始化Z前更改应用服务器的配制：Csyste>—记事本口问冈文件0）编辑g）格式@）查看00帮助QD[database]usernane=sapassword=s_datebase-SVSTEM_EIPb_datebase=BUSINESS_EIPseruernane=xuisinit=VAutoConn=[product]id-000821ke9path=keypathisLogo=VisDeno-[web]netsend=http://127.0.0.1:port/webseruice/seruices/NetSendermailsend=http://127.9.0.1:8080/webseruice/seruices/MailSendernailSeruer=127.0.0.1nobsend=http://127.0.0.1:8080/webseruice/seruices/MobileShortMessageSenderptimermanager-http://127.0.0.1:808O/webseruice/seruices/PernanentTinerManagerquerynanager=http://127.0.0.1:8080/WebModule1/seruices/QueryManageralarnnanager=http://127.0.0.1:8080/webseruice/seruices/AlarmManagertranexemanager-http://127.0.0.1:808O/webseruice/seruices/TransactionExecuteManagerpubmessend=http://127.0.0.1:808O/webseruice/seruices/PubMessageSenderutinernanager=http://127.0.0.1:8O80/webseruice/seruices/UserTimerManager如上图的servername=服务器的计算机名。 3：初始化成功，登录酒店通客户端UFIDA用技软件公用户（S）:|8888密码（D）:服务器®:|127?0.0.1司®:|用友大酒店□修改密码（B）帮助（卫）取消14：客户端软件的安装和服务器的连接方法客八端软件安装和服务器电脑软件安装一模一•样。电话接口软件必须和客户程控交换机安在同一电脑上。酒店通客户端与服务器连接（先要确定网络是否畅通）右击酒店通客八端属性-查找目标…File文件夹…Clientsysoini—host=服务器的计算机各称或IP地址。如下图所示缶D：UDTGMFile文件（£1編辑11）直看世）收藏⑥工具（T）帮助Q00后退▼tR搜素文件夹D:JBTGRfflFileClientsys.ini-记事本文件0）編辑怨）格式©）查看@）帮助QD|[BSSOFT_EIP][database]coinpany=1001account=BUSINESS_EIPhost=xuoperator=8888port=211[bussiness]CB_cas=03CB_Uiew=1ListUiewwidth=588Panelcons_t=43Panelcons_l=0RG.ItemIndex=2 六：酒店通营业中心房态图作用前台操作主要分为4大块营业中心：房务中心：接待中心：收银中心：综上所述：房态中心，接待中心，收银中心，所有操作内容全部可以在营业中心界面完成,营业中心可以操作所有的业态流程。1:营业中心的进入一酒店通客户端一酒店通-舒【用友软件】0舒客户化+□公司+令参数平台+唾工具箱白舒圏國I营业中心+L-I基础数据申■房务中心+L-I按待中心+国收银中心+唱营销中心*i£j夜间审核+1画会员中心+舒报表中心如上图所示…点击营业中心一进入房态图的界面房态图的作用：可一眼看出酒店实时客人入住情况，可租房间数，预订数，锁房个数。对散客的预订，入住，收银进行操作。对客人的快速入住进行筛选。对启态盘的显示内容进行设置。夜审的时间确定 、用友酒店通标it版V10.1SP2.0306(演示版)-［営业中心］2月20,200915:37虏间号】可用房报表房间计划夜审【6®日期【20妙02吆0】變作员【煤柏泉】CL［档双人间0417CL0418CL中档車人间中档单人间城亘37883788腭态配置0501CL高档惊惟间城盘9180503CL葩单人间城盘10680605CL商档单人间1080509CL鬲舀車人I司城累10680511CL高裆抵准间0506CL中档惊惟问朝阳114805102009-02-20高档馳同王怎9180512CL鬲省标傕间m9180516CL高档惊惟间0508CL高档标濒0513CL0515CL高端准间城殳9189189180507CL斉3人问城盘10680601CL高档惊惟间城景9180603CL城亘9180605CL高档标准间9180606CL中档掠憧间朝阳11480607CL髙箭准间9180608CL高档标邮9180618CL中些双人间»817480517CL高齒准冋城亘9189180609CL鬲档氐堆间城栄9180610CL0611CL高档标准间高硝抵准间朝阳9189180612CL高省诵堆间m918(B13CL0615CL髙斷准间高档融司城杲918918町相数59订数在住数1_绻修数小修数0_关闭数目前总数S；营业中心…宾客的作用查询所有在住客人明细表:査询所冇预订客人明细表查询当天离店客人明细表可对客人进行筛选杏询选择在住的客人：可对进行押金收取，换房，制门卡，收银等操作。 卜用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［营业中心（宾客）］系统①工具G）窗口他）帮助01）营业中心团队作用；主要起用对团队客人的预订，入住，结帐，进行操作。注意：团队客户结帐必须在该界而操作。 "用友酒店趣标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［营业中心（团队）］营业中心一帐户作用。系统②工具©窗口⑩帮助⑩除尸可用房团臥名称2月20>200916:03翌单查诲厂团队类型I选择状态I^13麵■大学团队名称团队代玛团臥状态创建者负贵人姓名电话冷查询笑）屯重埴@）报表房间计龙团臥帐号|欠押金数|团臥代码|协议名褊—状态房号宾客姓名房数来店日期来店时间］■0417JJBX.OCA2009022016023212009-02-2016:02:58□在住0418JJDXJCA2009022016024612009-02-2016:02:58□在住0501JJBX.2CA2009022016024812009-02-2016:02:58□在住0503JJDX-3CA2009022016025012009-02-2016:02:58Lm在住0506JJDX.4CA2009022016025212009-02-2016:02:58帐户功能最大：对在住客人进行查询，当天离客人进行查询，预订客人进行查询。对散客的客人进行结帐，当天岀错的帐单进行反结。转帐操作。特殊帐单的操作。诚市帐客户。，街客帐操作，冲帐操作。"用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［营业中心（條户）］€＞系统②工具©窗口②帮助onioil韶匍i瓷gi蠶as宾客2月20/200916:20结械押金消费录入转帐 简单查询房数咪号厂房间号厂宾客姓名厂团队厂帐号厂来店日期自定义查询久所有特殊除所有城市嫌当日预离客人在店与当日己结帐客人当日己结帐客人预期到达客人□□□□□行政电话帐街客帐冲帐帐号AD000000000000181A刘总05051CA20090220155109选择|状态丄|类型|房间号|哝戶名称EEFtEtuEHuMMU在在在在在在□□□□□n诸误电话除」前台收银嫌商务中心电话怀九江大学STX0000000000180.00RU000000000000180.00HG000000000000180.00ER000000000000180.00CS000000000000180.00BU000000000000180.00CA200902201602310.00CA200902201602520.00CA200902201602500.00CA200902201602480000.00恢项时间科目编码科目名称金额单据号2009-02-2015:51:25000101夜房费50.002009-02-2015:51:291000人民币现全50.00|05060503JJDX_30501JJBX2营业中心一可用房报表该报表主要用于房间计划，如客人预订以示几天的房源，必须杏该报表方可知道以示的房源情况。如下图所示中档标准间。21号4/11说明有一间房当天离店总计房数；酒店总共有多少间客房可丿IJ房数;可出租的房间个数。锁定房数：不能出和•的房间数（预订，在住，维修） "用友酒店通标准版V10.1SP2.0306(演示版)-[营业中心何用房)]©系统®工具©窗口址)帮助QP简单查谊退出开始日期|2009-02-20v|报熹虏间计划役审2月20>200916:29结束日期：2009-02-27V摊查询他)电重埴⑪旻示设芝网格宽度：68呂刷新7显示水平网格线0显示垂亘网格线2009-022小可用病2021222324中若标准间(5)44/04/15/05/05/05/0高苕欢人间(0)00/00/00/0J0/00/00/0低苕标准间(20)2020/020/020/020/020/020/0高若标准间(35)3333/033/135/035/035/035/0低苔戏人间(0)00/00/00/0J0/00/00/0中苕单人间(2)00/00/22/0J2/02/02/0中若双人间(6)55/05/16/06/06/06/0|高苔单人间(30)2929/029/130/030/030/030/0•总计房毅989898J989898-可用房数91/091/698/098/098/098/0二禺定房数770J000.仗定比率7.14%7.14X0.00%0.00%0.00%O.OOX•茨计来JS(明确)000000*茨计来店(WBf)110J0o01■在店房孜660Jo00-茨计离底060000二預计占用710000.维修及暫停使用000000营业中心……报表报作用。该报表主要是客户部经理和收银员实时杳询客人悄况报表。房间清洁表。回头客人报表。当天来店客人报表，当天离店客人报表,在住客人牛日报表。预离报表，冲帐报表，转帐报表。可以手动在该界面增加一些常报表。选择空白地方…右击…增加报表即可。可按过滤条件进行杳询 、用友酒店通标诳版V10.1SP2.0306（演示販）-［莹业中心GR表中心）］®系魏⑴工貝@）宙口（S）ffiftb®）尻务中4>5丁接务中右客人条订报表客人&抵报表為査诲（□当日客人来底报表客人仗至报表功镒遷房间浩洁房亦推液报表」”二收氓中右打印输出格式保存过滤刷斬在岳客人生日报表客席当si房烝搖表客人入住天数报茨历史查诲列表当日曳店客人报丧营业中心…•房间计划作用该报表主要用于会员客人预订，要入住指定的房间号码，房间计划报表可以杳询所有房间未來入住情况表。在住、预订、锁房分別以不同的颜色来区分。如下图所示;0416房23号被锁定。0417,0418,0501,0503,0506。房间23。24。25有客人入住（）51（）房间23-27号王总预订了房间。浪用友酒店通标准版yi0.1SP2・0306（演示版）-［营业中心（房间计划）］2月23»200909:01简单查诲开始日期：|2009・02-23二|缸系统亿）工具©窗口⑩帮助QI）结束日期：|2009-03-25HJ房间类别：|所有类型“排序方式：|按房间号房间状态预订臣显示水平网格线V显示垂直阿格线刷新2009-02232425262728|0102|0304(0506070809|1011|1213140416中档双人间10417中档单人间J艸0418中档单入间1JJDJ0501高档标准间(JJB50503高档单人间(JJB5►_0505高档单人间0506中档标准间(JJD5A0507高档单人间0508高档标准间0509高裆单人间0510高档标准间王总J0511高档标准间0512高档标准间0513高档标准间0515高裆标准间0516高档标准间0517高档标准间0518中档双人间0601高档标邮0603高档标准间0605高档标准间 营业中心…夜审作用。夜审工作非常重要，如不做夜审操作，所有客人住的房费只收一犬，不会每犬白动加收房费财务帐冃也非常混乱。软件支持电脑自动後审和手动栈用。手动夜审…点击快速夜审即可。如上图所示：上面黄色图标时间为电脑正常时间;酒店H期为软件夜审后正常时间注意：正常工作情况下，该时间必须一致。 七：前台接待收银操作步骤一：散客预订：客人通过电话，网络，直接到酒店前台，对客房的预订。（可预订当天也可以预订以后的客房）操作步骤如下：在营业中心中主界而选择宾客标题栏…■散客预订■…如上图所示预订必填写内容：宾客姓名：方便于客人来店时快速入住。预订人姓名、电话：方便于和预订人联系。出租方式和房价：客人清楚口己的开房价。预订备注：客人一些特殊的要求。来店日期：入住天数：方便于酒店安排合理的房间计划。房类名和房间号：散客最好是预订指定的房间号。协议名称：协议客户按相应的价格入住。注：预订的客人只有到当天才会在房态图上显示。如下图所示：所有预订客人杏询简单查诲臣状态消》用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［营业中心（宾客）］怀户❸系统②工具G）窗口地）帮助⑩房间号［|选择|状态夜审2月24,200909:26散客引览散客登诅散客预订一-”类型房间号宾客姓名帐号房数欠押金数早客/天0507刘总CA20090224091252145000Y0510王总CA20090220153714156000YEX1I退出 二：团队预订：旅游公司通过电话和到前台直接预订房间。操作步骤如下：营业屮心主界面…团队一选择团队登记。接待譎锻爲2孑晶嗟▼將臨恢蟲订器為為▼品”為团队代码|HRJ技计来店K|2009-02-2416:00:00二J预计离店伞009-02・2512:00:00二团以名划［用友软件团从类型U|02公司团臥▼I客睨|02旅游团出租方式t|01标准房匕付款方式E莎「现金习销售员,_▼］以姓名于明协议名称|麻亦1Q公司联系电话L备注I来店日期入麻数W6日期房间类型1房数早初天岀租方式成人数儿童数折扣较折扣¥折扣原因房价►2009-02-2452009-03-0101高档标准伍10508001标准房1010007002009-02-2452009-03-0101高档标准佢10511001标准房1010007002009-02-2452009-03-0101高档标准佢10512001标准房101000700a2009-02-2452009-03-0101高省标准乓10513001标准房101000700IS2009-02-2452009-03-0101高档标准德10515001标准房101000700团队预订要注意：团队名称、团队类型：方便于以后统计该团队的消费总金额。客源、出租方式：方便到酒店的以后的客源分析。领队姓名、房间号、联系电话：方便在入住酒店的过程屮，有问题肓接联系领队人员。来店日期、入住天数：方便于酒店做房间计划房类名、房间号：团队大部分是指定房类的预订。注意：团队要注意费用的分摊，团队主帐号帮子帐号客人付哪些费用（大部分领队帮入住子帐号付房费，其它的费用全部全分）软件通过公付科目来设置。软件默认的公付科目为房费，如团队不帮子帐号付房费，直接删除夜房费和日房费再点更新所有成本员即可。团队主帐号如需要帮子帐号付一些别的费用，选择对应的科目增加即可。息査找更新卿诙团队名称用友软件用友软件科目+股房费］时目房贺10001创建日期000101开始日期结束日期创建时间000102200902-241013:270001030001040001050001060001070001080001090001100001110001120001130001140002团队公付的科目设置所有科目名称2009-02-241013:27路由费用客房收入夜房费日房费加床费房费折扣冲減房费客房破摄需您费客房杂项客房小滔吧客房其它客房;K它服务费客房其它折扣瓦它服务费促数）其它折扣握数）合议场租容饮收入三：房间清洁状态的设置：脏房改干净房，房间维修的设定，锁房的设定。脏房：空脏房：没有客人住的房间。住脏房：客人入住了一天，第二天耍打扫的房间。 维修房：房间一些设备坏了，不可以入住的房间，如测所坏了，热水器坏了。锁房：房间被长期占用或总经理预订安排人有人入住。房间清洁状态的设置：房态的更改大部分由房务中心來完成。在房态图上选择耍更改的房间号右击…快速清洁房间…■设置成对应的房态即可。如下图所示：0501CL高档标准间九江大学unx_2„0503CL網人间九江大学0505高档单人间城員1068城杲0509高档单人间城杲106805102009-02-23高档标准间王总0506CL中档标堆间九江大学jjnx_4XT0516高档标准间朝阳9180517高档标准间城杲9180518中档双人间朝阳17480605高档标准间城景9180601高档标准间城景9180603高档标准间城景9180609高档标准间城是9180610高档标准间朝阳918目前总数98可租数86预订数6在性箋散客登记®)F6散客预订(S)F7团队登记QJ)F8换房(1)转帐①F12设置关联(K)路由费用a)宾客留言追)房间日志@)房间历史(Q)租借物品管理(£)遗失物品管理(Q)Ctrl+R查房通知设置清洁状态S)设置封房状态(T)设置使用状态(U)快速渚洁房间(V)快速设置封房(W)►结帐QDF9押金QL)F10L消费录入g)F11设置为干浄(CL)(C)设置为微脏(TV)(T)设置为已查as)a)设置为脏房(DI)@)0511高档标准间YYRJ.10611高档标准间城咼9180607高档标准间城景91805132009-02-24高档标准间YYRJ.3051高;YY10507高档单人间城員1068关闭数005高;YY]oee朝91锁房娄如上图所示：()5()5房间脏房改成干净房即可。图标的显示；脏房设成小扫帚，干净房设成笑脸。四：锁房的设置：选择耍锁定的房间号：右击一快速设置封房。 "用友酒店通标准版V10.1SP2.0306(演示版)-［营业中心］C)系统Q)工貝&)宙口但)帮助QD0416CL档双人间I」明17CL中档单人间九江大学IX0宾客F12Ctrl+R込聖蠹J设置关联您)路由费用H)Ctrl+R散客登记0)F6散客預订&)F7团臥登记0)F8换房Q)转妹Q)0501高档标准间JJW-2城貴0509高笞单人间城貴10680516朝阳0418中档单人间JJUXJ宾客令言他)房间日志Q)房间历史(Q)0503CL0505租借物品昔理(I)高档单人间JJDX_3九辽犬学高档单人间遗失物品首理⑥)05102009-02-23鬲档标准间王总106805112009-髙档标惟间YTRJ.1査房通知迅)设置活洁伏态0)设査封房伏态(!)设置使用伏态@)快速潘洁房间①)快速设置封房址)结休QL)F90517鬲档标准间城杲0518中档双人间朝阳■押金1)■~|消费录入亿)F10F1105132009-02-24J5档标准闫・wnvc设昼为錐修(00)(Q)设置为小修(PU)CP)封房結束(YA)亚)点确认即可。0509.巴高档单人间城杲106805102009-02-23高档标准间王总05112009-02-24高档标准间YYRJ.105122009-02-24高档标准间YYRJ_2高档标准间朝阳918高档标准间城杲9180518中档双人间厕所坏了110601高档标准间城景9180603高档标准间城景9180605(芒高档标准间城景9180606中档标准间朝阳11480609J高档标准间城景9180610高档标准间朝阳9180611f高档标准间城杲9180612高档标准间朝阳91805132009-02-24高档标准间YYRJ_305152(高档标准闻YYRT.40607高档标准间城景9180608高档标准W朝阳9180613高档标准间城景9180615高档标准1*城杲9183MJ目前总数98可租数85预订数6在住数6錐修数0小修数||0I关闭数||0||锁房数1五：房态图的设置房态图的设置：指的是房态盘显示的内容，房态盘上的内容可根据酒店方的要求来设置操作步骤：营业中心…房态图…房态配制 房间号I房态配置房态配置区I目保存』||〔乜还原默认1[||❽返回c按钮高度企线条颜色LIn-DefaulijJ选择框额色EDefault^刷新时间引5±网三]I刷新效果$]高级配置&I提示信息时间I1U—:秒魏放到右边按钮或提示标签）按钮宽度J|〔30母|选择框宽度丫|—因片按钮方式I口预楚小修关闭锁房期期型因状一日日类原员后」始束房房作成亠开结封封操完-》=房号来店日期房类名中文姓名电话特别要求备注渚除所有标签Q^r字段A|JS号|roomno房间状态roomsta房类名rtnaine中文姓名cname英文姓名ename电话tel手机mobiletel特别要求otherserv(备注weiremark来店日期indateV清除所有提示标签4*如上图所示，预订显示的内容，町把左边里面的字节直接拖到房态盘上面。右边指的是鼠标停留在哪以后显示的内容。六：散客的入住散客入住：客人直接到前台办入住，有些客人要求特殊的房间，软件可以按过滤条件来杳找。操作步骤：营业中心—房态图—选择客人要求的房间号0516,选择散客登记进入接待界面。 &用友酒店通标准JKV10.1SP2.0306(演示版)-［营业中心］系统広)工具©窗口址)帮助QI)宾客除尸夜申2月24,200911:15散客登记d)F6散客预订@)F7-团臥登记Qi)F8；间计划0416中档双人间刘明自定文查诲朝阳0501高档标蛙间JJTX.2城杲0509高档单人间城景1068CL所有在住房所有清洁可租0516高档标准间朝阳918换房a)转帐①设置关联$)路由费用(L)宾客留言®)房间日志@)房间历史(Q)租借物品管理E)遗失物品管理@)Ctrl+R查房通知©)设置洁洁状态$)设置封房状态a)设置使用状态@)快速清洁房间QZ)快速设置封房址)►►结帐辺F9押金a)F10消费录入运)F11918成景.0685112009-02-24另档标准间YRJ_1曙双人间厕所坏了证件扫搓(F2)散客接待宾客姓名川徐柏泉团臥名称「Q证件类型$|01身份证▼|证件有■效期12009-02-24zJ证件号码I［360428198410145816岀租方式上|01标准房协议名称「Q会员卡「Q性别［JT2生日11984-10-14悄售员|三|付款方式e|oi现空73客源总I。】门市散客—3备注I来JS日期入住天数WJSB期离JS时间房间类型房数房号卑甸天折扣率％折扣¥折扣原因房价状态成人菱►2009-02-2422009-02-2612:000001高档标准110516087.146118800J如上图所示：客人姓名，证件号码，岀租方式，入住大数，房间价格要必填项目。如酒店方购买：二代证扫描仪，直接按F2扫描所冇客人的信息即可。酒店通软件和门卡软件做了接口，直接点击制门卡即No七：散客押金收取收银处理完入住登记单，下个步骤就是押金的收银，止确的收押金走接影响到以后财务帐冃的准确性。操作步骤如下：营业中心…房态图…选择要收押金的房间…右击(F10) "用友酒店通标准版V10.1SP2.0306(演示版)-［营业中心(房态〉］CL房间号M€＞系统②工具@)窗口⑩帮助0)2月24j200914:24散客登记0)F6散客预订F7团臥登记01)F8F12旁间计划自定文查诲所有在住房所有洁洁可租0416中档双人间刘明朝阳0501高档标准间JJDX.2CL九N换房Q)转帐⑴设置关联逐)路由费用①)宾客留言尬)房间曰志@)房间历史(Q)租借物品首理d)遗失物品管理⑥)Ctrl+R0418CL魁人间严学0505高档单人间城景10680516高档标准间徐柏泉设置使用状态(V)快速漬洁房间(V)►快速设置封房过)结帐Q0F9押金Q)F10消费录入②1FUCL查房通知设置清洁状态@)设置封房状态a)城景9180518中档双人间0509高档单人间城景106815112009-02-24岛档标准间YRJJL朝阳厕所坏了进入收银员的确认，和班次的确认，每个操作收银必须用自己的工号和姓名。如在该界面显示不是本人的姓名，注销一下软件，用自己的工号登录。如上图所示：收银员本人的姓名时点确认进入收押金界面。…点新增。 、押金来店日期:2009-02-2411:20:23醫店日期:2009-02-2612:00:00人数余0.00在住CA20090224111940岀租方式：标准房客源：门市散客公司：瓷）帐户名：徐柏泉房类:髙裆标准间团队：径）备注：空＞房价:800.00欠押金:2400.00/帐项时间付款方式金额单据号卡号收银员班次打印丼►01房间号：0516特别要求:如上图所示：能显示客人一些基本资料，软件默认的付款方式为现金。如客人要求用别的付款方式来付押金，点击小图标选择对应的付款方式即可。录入对应的金额点确定。酒店如启用软件打印对帐单，点击打印即可。用友大酒店押金条客人姓名徐柏泉房号0516来店时间2009-02-2411:20:23离店时间2009-02-2612:00:00押金金颔2400.00备注打印时间2009-02-2414:38:28收银员徐柏泉氮仟肆佰元整如客八要求按照洒店方的要求设计对应的押金单点击打印下拉箭头的设计即可。来店日期:2009-02-2411:2（店日期:2009-02-2612:00:00人数:1余-2400.00往住CA20090224111940岀租方式:标准房客谊:门市散客房类:髙箭准间房价：800.00“壬帐公司：住）团队:住）欠押金:0.00嗾户名:徐柏泉房间号0516备注：绘）特膜求: 報顶时间付款方式金额单据号卡号收银员班次打印押金备注押►A--2400.00YJ-090224000C無腺早班7进入设计单的主界面。 ReportBuiIderd3t>1［宋体:Pil®gditViavReportHolp|gDesign|[PeviewReportTreeyfOIIII••4I••II••I|I•・]・I•I•I•I■・•[•X[00|1OI|30|<0|50|60|?0|80|80|100200"F1Tite誓Shapel生Sbape3ALabeD3ALabett5ALobe28ALabeEQAUbeSALabeH?ALabeQOALabet23ALabe24ALabeMOALabel41ALabeW2A®出3&ShapeSShape7#3SKwA用友大酒店押金条容人姓名二昭人姓名:房号…1砺号:采店时间■未店耐间声店时间"押金金额j•押全全檢备注昭注2•押金金颔大写ATitle八Octal按客户的需求来设计。设计说明：点击大写A增加文本文档可直接手写内容。如注意保管好自己的贵重物品。@后写要显示的内容。即可打卬酒店水要求的内容。最后所有内容设计好以后，必须点file—save保存。八：团队入住团队入住和团队预订操作一样，预订完以后宜接点入住就是团队入住操作步骤。团队分为儿种模式；整來整走：所有客人一起來入住，一起离店结帐。整來零走：所有客人一起來入住，分批次离店结帐。。零來整走：所有客人分批入住，一起结帐，零来零走;所冇客人分批入住，分批结帐。公付科目：领队帮所有团员付哪部分费用，也就是说每个房间的费用由谁来交钱。根据每个团队的不同情况來设计对应的公付科目。◎NI11▼曲昭▼0■斬増修改89：除-r-；』査找删行分1W分庇记录入住职消恢复预订取消公付打印团队代码|YTRJ预计来店K|2009-02-24160000预计店k|2009P2-25120000▼团臥名称刘用友软件销售员IH］领収房号［0508协议名称|用友总公司Q公司来JS日期入住天数謠店日期房间类型房数房号早劉天出租方式成人数儿童数折扣率％折扣¥折扣原因驻系电话1|15001190546房价2009-02-2452009-03-0101高档标准I"E105082009-02-2452009-03-0101高档标准佢105112009-02-2452009-03-0101高挡标准陀105122009-02-2452009-03-0101高挡栋准德1051352009-03-0101高笞标准医105150101010101ooooO房"标标标标1A1X1A111A70S9K|02康游团IV二I出租方式eI"标准房二1付秋方式E现金—3如客人一下全部入住：选择房间号用鼠标移动变成黑色…再点入住即可。九：团队押金的收押取团队押金的收取操作步骤： 营业中心…团队一选择团队主帐户一右击…押金收取。如下图所示。系统©工具窗口⑩帮助霍）:1SP2.0306（演示嚴）-［营V帐戶团臥登记选择|状态2月24,200915:13房态图简单查诲团臥类型□在住九江大学可用房报表房间计划夜审团臥浏览团队帐号欠押金数团臥代码CA20090220160231n^nn9n?24ioi25680400JJTX26300YYRJ团臥名称团队代码团队状态团队浏览@）F6团队登记①）F7创建者结帐（X）F9负责人姓名押金⑴F1O消费录入②）F11电话|為查询叵重埴回i）详细操作步骤与散客收押金一样。十：小商品录入小商品：就是客房里面摆的一些饮料，方便面，酒水等之类的商品。客人当天在酒店消费一些小商品，服务员第二天打扫房间或结帐时杏房告诉前台，消费了小商品直接入到该客户主帐上。操作步骤如下：营业中心…房态图…选择该房间…右击（F11）小商品录入。>用衣洒庙菊标ntjfcV1O-1SP2.0306《演示版〉Im羊頁迈F12Cti-1+K馬冋号房冋伏态呑樹中心C房态〉JF6FTF8戒客登I己CF）散客预订CS）op系统亿）工旦9）固口过）和ftbQpI苗活伏拓2月24>■2009换房g转低9谡畫关畋CE）跖由5&用匕）宾容码言（H）良问曰志Q?）厉I司历史（Q）He］计划0415cl中档单人间十汁严斑冋类型传冋届性传冋届性斑失韧品首理3出相方式楼标号0509有档单丿10680505WJS5裆单人间城系1068OS11CL聲字隍冋用衣:软件所有在住房所有猶沽可相诀逢満洁焙间►快連设驾知启z►结帕00F9押全（X）F1O泊费录入Q）F11查砧通知］QR）设晋滴洁伏态0母資列厉技态（X）设置使用伏态01）0516高裆f余才臼泉0518中档孜人冋进入项目录入;确认名称和数量。 如上图所示：录入数量。单据号的作用：方便到酒丿占方以后查询小商站消费情况。十一：房间历史杳看该房间所有以前入住过的客人消费信息：可以杏看该客人所有的信息。操作步骤如下：选择该房间号-右击…■房间历史。进入的房间历史。 选择对应的客人点客史详情。即町查询该客人所冇的消费悄况和以前的房价情况。客史详情：十二：房间日志所有操作人员对每个房间的操作房态更改的记录，方便于查询哪个操作员更改了房态。操作步骤如下：营业中心一房态图一选择房间号一右击 10.1SP2.0306（演示工具窗口址)帮助Q1)荷单查诲楼层号厂Ctrl+R房间号房间状态厂渣港伙态房间类型房间尿性出租方式茂客姓名厂楼栋号房冋计划房间彳散客登记(£)散客预订团臥登记QI)0509高档单・城最1068F换房CL)转帐CI)设置关联QC)昭由费用(L)高档2月24・20090416中档双刘明11511腐间历史(Q)租惜物品首理(£)遗失物品背理@)-凰査询迈)◎1E填自定叟查询a所有在住房所有活洁可租查房通知念)设置渣洁伏态设置封房伏态a)设置使用伏态(U)快速酒洁房间◎)快速没15封房Z房4■■■■二大学0418CL睹人间严大学朝阳0505*高档单人间城景10680511高档标准间城景9180516结帐(X)F9朝阳押金(Y)F10消费衆入②)F119180518中档双人间厕所坏了点击房间口志进入查询界面鼻所冇操作员对该房间的操作记录。卜房间操作记录躍踪□回区起始日期12009-02-22三|起始日期12009-02-24三|房间号0516梓:打印◎关闭操作员I所有操作员—二内容过澹蘇内容机器苗操^5f►2009-02-2411:20业务操作时自动更改房态WA］更改为［0C］0516XU徐柏泉2009-02-2415:31客人离店房间自动变为可租脏房0516XU徐柏泉十三：宾客留言客人在入住的过程中，要求酒店前台在一定的时间告Z客户。例如电话叫醒功能。保密功能:有人打电话找该客户，叫酒店方不要告诉别人在本酒店入住。操作步骤如下；营业中心…房态图…选择房间号一右击 0501CL鈕档标准间九江.七学JJBX_2__丿”城最0509商档单城景1068散客登记0)散客预订团臥登记Q1)0516换房Q)转帐Q)设置共联逐)路由费用(！)朝阳9180601房间曰志QI)房间历史(Q)租惜物品弩理②)遗失物品営理(Q)9180609918查房通知◎)设置洁洁状态0)设5E封房伏态辽)设置使用伏态QJ)快速濡洁房间(V)快速没置封房峨)结帐QO押金(Y)消费录入Q)F12Ctrl+R页］坏了FTF8F9F10Fl1CL九江0518中档双人间0503高档单人间JJBX_30611心高档标准间城景9180605.巴高档标准间9180505<商档单人间城最10680511<商档标准间918中档标准间jjnx_4朝阳0512高档标准间YYRJ_2朝阳0606中档标准间朝阳1148预订数1CL九江大学NCL用友软件N在住数100612高档标准间朝阳918维修数0小修数进入留言主界血。B令保存放弃客人留言如上图所示：录入一些客人的留言信息。有一报表可以杳询所有客人留言信息。营业中心…报衣…客人留言信息表。十四：租借物品管理 房态图上右键可实现物晶录入，在结账时如有未归还物品会自动提示归还。如上图所示: ◎系统©工具⑥窗口他）W®简单查询bW2009-02-242009-02-24一Id芒飜号客人姓名性别房间号留言时间馆言内容是否处建►CA20CB0220153656刘明男04162009-02-24明天早上5点叫我起床有爭tCA20090220160248JJDX二男05012009-02-24明天早上叫我客人留言信息表【町0・廿卩2・0306（演示取）-［営业中心（报表中十五：换房换房作用：客人在住以后要求换入别的房间，由于房间的一些设备不可以川和客人要求换好的房间。操作步骤如下：营业中心…房态图…选择耍换房的房间号右击…换房。0501CLJTJDX_20509高档单人”城最10680503CL尚档单人冋十汁JjnDX_3Hf6FTK8F120505高档单人间10680506中档标准冋JJPX_4CL九江大学N0516高档标苗朝阳918设雪关联这）跻由费用CL）宾客留言（M）房间曰志QI）腭冋历史（Q）相惜也品皆理②）请失韧品皆理⑥）Ct.x-1+R0511高档标准间9100518中档双人冋顾所坏了0512髙档标准间YYRJT_2CL用友软件N0601高档标7隹门城最918査房通知设置満洁状态0）坦葺貝腭伙态（X）没骂便用伏态快逮満沽房间①）快速设晋封房曲0605、二茴档标准冋9180611高档标彳隹冋结帕QO押金◎）消费录入F9F1OFl198预订数1在住数1U0606中档标f隹冋朝阳1148O61Z髙档标丫隹冋朝阳918维修数小修数I洒庙通兵施手册.a.…「亡新建立本文档.5.…进入换房界面。 如上图所示，换房耍注意房价的确认。十六：关联房设置关联房：就是一个客人开多间房由一人來结帐。（可以设置付款对应的科目）操作步骤：营业中心一房态图一选择被关联的房间号--右击。0416朝阳1748散客登记QF）F6散客预订F7团臥鹫记F8换房（X）0418中档单人间丁JDX」CL九江大学0501城最|转帐Q）F12设置关联QK）路由费用（L）宾客留言尬）房间曰志QOCtrl+R房间历史（Q）租惜物品管理遗失物品管理（Q）高档标JJTX_20509城最10680516朝阳918查房通知迅）设置清洁状态设置封房状态迂）:设置使用状态QJ）快速渚洁房间CK）快速设置封房GV）0505*高档单人间城最10680506CL中档标准间九江大学JJDX_4H朝阳0511浮高档标准间城景9180512CL丫常学啊隹间用友软件朝阳朝阳0518中档双人间0601高档刘总O1911FFF城景城景0606髙档标准间中档标准间城景朝阳9181148厕所坏了如上图所示我们选择了0601房间哪么该房间为被关联的客人（不需要结帐付款的人） ，关联客人」选挥伏菸味戶号房号姓名来店日期］1:在住CA200902241012S6□在住CA20090220160231►在住CA200902251539010601刘总2009-02-25□在住CA200902251540070603孙总2009-02-25选择需关联客人房号选择目的客人房号选挥状态账尸号房号姓名釆店日期离□CA20090224101256□CA20090220160231□在住CA200902201602320417JJDX.02009-02-20200□在住CA200902201602460418JJDX.12009-02-20200在住CA200902201602480501JJDX.22009-02-20200CA200902201602500503JJDX.32009-02-20200在住CA200902201602520506JJDX.42009-02-20200□CA200902241012570508TTRJ.02009-02-24200□CA200902241013240512TTRJ_22009-02-24200CA200902241013280515TTRJ_42009-02-24200『Q在住ICA2009022S154007|0603孙总|2009-02-25LIJIJI如上图所示：0603为FI的客人（也就耍是交押金和结帐的人）设置好以后点关联科口，也就是说0603帮0601付哪些费用。3关我科目设置口戸］药|编码名称所有科目0001000101000102000103000104000105000106客房收入夜房费曰房箜加床费房费折扣冲減房费客腭破扌员网偿费00010T客房杂项0001080001090001100001110001120001130001140002容腭小酒吧客房耳它它服务•浚客房苴它折扣直它服务费僱数）苴它折扣理数）会议场租餐饮收入編码：名称:简帮助@1）］I确定IQ）»取消（£）设置好对应的科冃，点击确认即町。 □Q曇0关联关联详時关联科目刷新帮助退岀关联客人选择需关联客人房号选择目的客人房号选择状态账户号在住CA20090224101256在住CA20090220160231房号姓名来店日期选择状态账户号房号CA20090224101256在住CA200902251539010601在住CA200902251540070603刘总孙总2009-02-252009-02-25CA20090220160231CA20090220160232CA2009022016024604170418A20090220160252A20090224101257A20090225154007A20090220160248A20090220160250A20090224101324A200902241013280501050305060508051205150603最后点关联，软件提示关联客人操作成功。十七：路由费用路由费用作用：关联房设置错谋，解决的一种方法。详细操作和关联房一样。十八：散客正常退房结帐正常结帐；就是客人入住吋交完押金，在酒店住宿了几天和消费项冃，离店吋消费总金额少于押金数，直接退多余的押金给客人。离店时消费总金额人于押金数，客人把剩卜•的余额以现金给酒店方结帐。操作步骤如下：营业中心一房态图…选择要结帐的房间_右击仃9)…点击结帐如下图所示。来BBT10]:2009-02-2809:52:15离店时I可：2009T3P212:00:00房价：1500.00总消费出租方式：标准房客源：门市散客房类：中档双人间已付押金在住CA20090228095203公司：住)协议：空I已付款1500.002000.000.00S主帐帐尸名：徐柏泉房间号：0416团臥：住)余额-500.00］城市咪特别要求:帐项时间科目编码科目名称金额单据号摘要►2009-02-2810:1758000102日房费1500.00(0416)0房费GE常)系绕桔时收SY3TEI®消费恢项©付”如上图所示;结帐Z前一定要注意总消费和和已付押金是否准确。余客为负数；酒店方要退钱给客人。也就是押金总金额大于总消费。点击是 如图所示：退押金・500就是酒店水退现金给客人500元钱。点确认即叭余额为正数：说明客人要补交钱给酒店方（总消费金额大于押金数）来店时间出I&方式公司帐戶名特别要求2009-02-2810:36:33离店时间:2009-03-0112:00:00房价：3500.00标准房客源：门市散客房类•中档草人间空）协议：瓷）人数：1刘费房间号：0417团臥住）备注：瓷）总消费:已付押金:已付款余额3500.00存件CA200902281036272000.000.001500.00帐项时间科目編玛科目名称金额单据号摘要类型收银员►2009-02-2810:37:04000101夜房费3500.00用戶录入徐柏泉城市休如图所示，余额为1500元钱，总消费是3500元钱後房费，已付押金数是2000元钱。点击结帐：默认付款方式是现金，在这要重点说明，付款方式可以更改。 付款方式的更改，选择付款方式后面的放人境即可。XI付款方式07080910公司帳现金支票签单卡代金步酒店帐甲餐券店付支票支票泊费券十九：散客客户挂帐挂帐：分为二种客人：一种客人是和酒店签协议客户。第二种是临时來店的客人挂帐，但是必须有人担保才可以。挂帐的前提是：入住时没交押金。操作步骤如下：营业中心…房态图…选持要结帐的房间一右击…进入结帐的界面。新増项酥入分割调整制除合麻单査房…打印怅单结怅恢复入住|反结来店时间：2009-02-2810:52:52离JS时间:2009-03-0112:00:00房价106800总消费：~2000.00出租方式：标准房客源门市散客房类高档单人间已付押金：0.00公司：湮）协议:径）人数1已付款0.00味P名：孙总房间号：0503团队径）余额：2000.00特别要求：备注在住CA20090228105245城市帐消费*恢项时间科目編码科目名称金额单据号►2009-02-2810:53:02000101夜房费2000.00捕要类型收银员用戶衆厂徐柏泉点击结帐…进入结帐的界血。…把付款方式选择为挂帐。 结恢消费未结2000.00押金余额：0.00帐户余额:2000_00付款方式：现金卑确定退岀、付款方式款方式编码名称类型01现金现金►02挂恢挂恢03VIF卡储值卡04消费券消费券05信用卡信用卡06免单免单07公司帐店付08现金支票支票09转恢支票支票10签单卡挂体11代金券消费券13酒店帐酒店加14早餐券消费券单付i如下图所示。结帐I辺消费未结2000.OO押金余颔：O.OO帐户余颔：2OOO.OO挂帐客户：匚IQ]签单人：IQJ担保人:114H据号|发JK号：|发JR金额：|1付款摘要：I确定取消（£）如上图所示：客八，签单人，担保人必须填写。客户：就是和酒店方签协议的单位或个人签单人：就是入住的客人或单位负责人担保人：协议客户是谁签的协议担保人就是谁，临时客人挂帐;谁同意谁是担保人。 如上图所示：挂帐客户上面一些资料必须填写正确。如客户要求开发票：软件可以记录。挂帐客户：有一报表查询。二十：转城市帐转城市帐：酒店方经常冇这种业务。客人交了押金给酒店，客人入住了儿天临时冇事情出差,没有吋间来办事理退房，打电话给酒店前台，通知酒店方把他入住的房间办事退房（所有的费用等客人來了以后再结帐）转城市帐：只是办理退房，但没有结帐，客人所有的押金还在酒店方，客人來了再结帐操作步骤如下：营业中心…房态图一选择要转城市帐的房间-■右击…进入结帐的界面…结帐下接箭头一转城市帐。7三林转城市帐F72009-03-0112:00:00房价门市散客房类住）人数106正常结怵F6R：2000.00在住CA20090228105245詡證喊W*：4000.00来店时间：2009-02-2810:52:52离店时间出租方式：标准房客湧公司：径）协议恢P名：孙总房间号：0503团臥特另庚求：备注(S休项时间科目緘码科目名称金额►2009-02-2810:53:02000101夜房费2000.00冲帐消费ft*T摘要类型收银员用P录入徐柏泉］城市怖中期支付F8丁0-00提前过房费F95-2000.00点击转城市帐即可 吕分割141北合毎单3查房▼打印帐单▼结帐I」蜜、生1®11反结丨来店时间:2009-02-2810:52:52离店时间:2009-03-0112:00:00房价：1068.00总消费：2000.00岀租方式：标准房客源:门市散客房类：高档单人间己付押金：4000.00公司：径）协议:径）人数：1己付款：0.00怅P名：孙总房间号:0503团队：径）余额：-2000.00特别要求：备注：径）7王條在住CA2009022t/全部@）哝项时间科目编码科目名称金额单据号摘要类型►2009-02-2810:53:02000101夜房费2000.00用尸录入!城市帐如上图所示：转城市帐完成，过几天客人来结帐。在帐八里血対已转城市的客人进行结帐操作。操作步骤：营业中心…帐户…所有城市帐…■找到要结帐的客人即可。OIV10.1SP2.0306(31系统辺工具⑥窗口⑩帮助QD夜审结帐押金消费录入转嫌自定义查诲2月28，200911:20|选择|状态|类型|房间号|嫌户名称0503孙总房数所有特殊帐所有城市帐当日预离客人在店与当日已结恢客人当日已结帐客人全部c、点击结帐退出EX1I11CA20090228105245-21|帐项时间科目编码科目名称金额2009-02-2810:53:02000101夜房费2000.00 选择|状态|类型|房间号|帐戶名称|房数|||主帐|城蘇帐项时间全额单据号摘要在住CA20090228113225来店时间・2009-02-2811:32:38离店时间:2009-03-0112:00:00房价：10&正常结除F6出租方式：标准房客汾：门市散客房类：高无公司：住）协议:住）人数：1帐戶名：孙明房间号：0505团臥：住特别要求：备注：住:700.00转城而帐F720.00R:0.00提前过房费F9卩：700-00VI主嫌□城市怅中期支付F8离店[05035匕工1CA20090228105245-2000.00……结帐F9押金F10消费录入F11转帐F12路由费用Ctrl+R发票昔理Ctrl+I备用金管理Ctrl+F二次夜审过房间电话费读房卡退房卡全2009-02-2810:53:02会贝卡查询2000.00结帐步骤和正常客人结帐操作步骤一样。结完帐以后：客人押金不再在酒店保存。二十一：屮期支付屮期支付：先结一部分费用。客人入住酒店很久，客人把以前产生的房费结一部分。多方式结帐：客人结帐时要求一部分用现金，一部分其它的付款方式。银行卡消费：客人住酒店用银行卡付房费，押金用现金付。客人一入住通用提前过房费产生房间，再用中期支付房费。结帐时直接退客人押的现金即可。操作步骤如下：营业中心…房态图…选择要结帐的房间一右击结帐…进入结帐的界而。—结帐下拉箭头川I期支付。如上图所示一选择屮期支付。…选择要付的消费项目。…最近选择对应的付款方式结帐即可。 二十二：帐单分割帐单分割：把消费科冃的费且分开，方便丁呻期支付（多方式结帐）和转帐。转帐；A房间帮B房间付款200沅钱房费，但B房费产生的房费为300元钱，所地必须通地分割帐单•功能把费川分开。来店时间出租方式公司帐尸名特别要求2009-02-2810:36:33离店时间:2009-03-0112:00:00房价:3500.00标准房客源：门市散客房类：中档单人间瓷）协议：瓷）人数：i刘变房间号：0417团臥：（2）备注：瓷）总消费:己付押金:己付款:余额:7000.002000.000.005000.00在住CA20090228K帐项时间科目編码科目名称单据号摘要类型2009-02-2811:50:16000102日房费3500.00(0417)0房费GE常)系统临时►2009-02-2810:37:04000101［夜房费3500.00用户录入城市帐如上图所示选择夜房费分割成2000和1500o分割金额录入相应的金额…点确认即可。 分割房类：中档单人间人数：1团臥：瓷）备注：住）出租方式：标准房公司：住）妹户名：刘变特别更求：客源门市散客协议：怪）房间^0417已付押金已付款余额2000.000.005000.00怅项时间科目编码科目名称金额单据号摘要类型收银员2009-02-2811:50:16000102日房费350000（0417）0房费GE第）系铳临时SYSTEM2009-02-2810:37:04000101夜房费2000.00用尸录入徐柏泉►2009-02-2810:37:04000101夜房费150000用尸录入徐柏泉□城市厳如上图所示；消费帐项里而就多了一个科目项，但是总金额还是一样。再进行对应的功能操作。转帐或中期支付。二十三：其它费用录入新增费用：洒店通软件只能自动计房费和电话费用。如洒店方还有别的费用，需要收银员通过手工加入到客户的帐目Fo例如：赔偿费用，洗衣费，传真费，加床费用，娱乐费用。操作步骤如下：营业中心…房态图…选择对应的房间号一结帐■-进入结帐界面■―选择新增。 譌届入増CCCCIOi分割蟲1合并帐单3查房▼打eSUgCC1c・re・rrTftrrtzrW,i%ml・cccccrC4C.CLCCCC科目:恢复入住总消费:己付押金:己付款:余额:7000.002000.000.005000.00全P部@)-来店出租公帐户特别慕念科目口回冈确定退出快速定位：金额:单据号:摘要:摘要）417）日房费QEU）亍亍【科目］二!IljOOOI:客房收入000101:夜房费000102：日房费000103:加床费000104:房费折扣000105:冲減房费000106:客房破损赔偿费000107:客房杂项000108:客房小酒吧000109:客房其它000110:客房其它服务费000111:客房其它折扣000112:其它服务费笑数）000113:苴它折扣帰数）000114:会议场租」0002:餐饮收入O0003:娱乐收入如上图所示：选择对应的消费科n即町。录入对应的消费金额。二十四：冲减房费冲减房费作用有二种：一：客人入住超过半天房费，但时间不长客人要求不付半天房用。二：客人入住酒店天数很久，想把零头折扣掉。例如消5032元钱想折扣掉32元钱钱。操作步骤如下：营业中心…房态图…选择对应的房间号…结帐…进入结帐界面…选择新增。 科目:单夷摘更1吕n▼爭▼」分割调整删除合并咪单查房打印帐单结帐恢复入住反结g项目录入□®®l确定退岀快速定位：科目］-LQ0001：客房收入U_l000101:夜房费000102:0房费o000103-加侏费J000104:房费折扣舒EBSI11_!000106:客房破损赔偿费000107:客房杂项「1000108:客房小酒吧d_l000109:客房其它O000110:客房其它服务费也J000111:客房苴它折扣ll_j000112:其它服务费凭数)^)000113:其它折扣笑数)UI000114:会议场租E0002:餐饮收入厂I0003:娱乐收入总消费:7050.00在哲已付押金:2000.00已付款:0.00余额:5050.00□岗摘要(0417)0房费GE常)科目：金额:单据号:摘要：确定(0)M取消(£)如上图所示;金额必须是负数，因为是冲减房费，摘要内容也必须填写，方便于财务杏帐。二十五：反结反结：当天结错的帐可以通过反结操作来重新调整。注意：必须在夜审前反结。操作步骤如F：营业中心…帐八一当天己结帐客人…找到要反结的客八帐目…右击结帐…进入结帐单主界面…反结…录入反结理由。 新增项m查房①b结帐恢复入住反结帮助打印嫌单来JS时间：2009-02-2809:52:15离店时间：2009-02-2810:34:01房价出租方式：标堆房客源•门市散客房类公司：（S）协议：住）人数帐尸名：徐柏泉房间号：0416团队特別要求：备注休项时间全部@）2009-02-2810:17:582009-02-2810:34:00科目編耳000102房费订金100003科目名称金额1500.001500.00收帳员1500.（中档刃径）住）如上图所示；反结Z前结帐是灰色的，不能对其任何操作。反结之示重新恢复到结帐的状态。但是是离店的状态。1500.00总消费:1500.00中档孜人间已村押金：2000.00离店CA20090228095203来JS时间：2009-02-2809:52:15須店时间:2009-02-2810:34:01房价出租方式：标准房客源：DTH散客房类公司：（S）协议：（2）人数妹戶名：徐柏泉房间号：0416团臥特别要求：备注已付歌：0.00y主帙休项时间科目編码科目名称金鶴住）余额：-500.00径）■据号类型收恨员華卜2009-02-2810:17:58/••u000102日房费(0416)0房费GE常)SYSTEM消费体项-如上图所示，可对该客户帐H进行更改和结帐。注意；帐日调整以后必须要结帐。二十六：冲帐冲帐：是解决收银员以前结帐错误，财务通过冲帐功能来把帐H调平。以前的费用收多了，要冲帐的当天费用减少了，一个月总的下来帐目数据是准确的。操作步骤如下;营业中心—帐户—所有特殊帐一冲帐帐户—结帐…、用衣宿厉洒标賑VIO・1SP2.0306（演示賑〉2月28,2009结帐押龛兴型房冋号昧尸名称可用房房间号工伏态EEEEEEnotlMutl乜tt在在在在在在在斑问计划洎费录入味号自定5C査a所有特殊帐所有城市怀当曰预SS容人I.在店与当曰己结休客人当曰已结來客人预期到达客人等a进入结帐主界血行政电｛古什ADOOOOOOOOOOOO16間务中心电话协BUOOOOOOOOOOOO18CSOOOOOOOOOOOO181EROOOOOOOOOOOO18挂秋MGOOOOOOOOOOOO18[itr-■j^UUUUUUUUUUUUU1oJpTriririririnriririnrini；二：扌甲金F10消茨录入Fl1F12BS由麦用Ctrl^R发奈暂理Ctrl+I珞用金昔理Ctrl*F冰顶时问二次夜申过房问电话斑渎房卡退房卡会员卡査询金師|羊据旳MM £1n新増项目录入分割调整删除合并妹单打印帐单来店时间徨）离仔时间：瓷）房价:出租方式客療瓷）房类公司住）协议：瓷）人数:帐戸名冲妹帐号房间号：径）团臥:特别要或备注：O.d正箒结帐F6»d转城市帐F7*二中期支付F8:*1修厂一反结帮助中期支付F80.000.000.000.00退出在住RU000000000000185主帐□城市帐消费帐项@付款帐项时间科目编码科目名称金酸►冲帐摘要类型收*如上图所示：点下拉箭头付款帐项付款方式:金额:离店日期:2009-02-28单据号:摘要:&确定（Q）M取消（C）如上图所示：帐户里面可以找到所有已结完帐的客人，科目是根据该客人消费的科目H动弹111,付款方式当是酒店方以什么样的付款退钱给客人就选择哪个付款方式。 来店丽S)聊间：径）房价:0.00总消费.-100.00在住RW0000000000018出租方式俚）客源径）居类:便）已付脸0.00公司便）协议：©人敷0已付款:-100.00版p名榊号房13号:©团险空余鹽0.00特别要求备住S)Of间科目勰科目貓鑼单鹘收银员►2009-02-2815:31:22000102日顒-100.00客人姓名觥泉XJt自问ncc用P录入讎泉2009-02-2815:31:221000人民币01金-100.00用户录入齡泉馳顶掃入合話单■▼皆▼即▼W®B◎霍打聯单繃1酸入住觀鋤退出冲帐完成示，所冇帐项都显示为红色字体。二十七：结帐单打印和设计结帐单支持套打和按酒店方来口定义设计对帐单。结帐单打印操作步骤如下营业屮心…房态图一找到要打印帐单的房间号一右击结帐…进入结帐的主界面一选择打印帐单来店时间：2009-02-2810:36:33离J岀租方式：标准房客公司：住）协嫌户名：刘变房特别要求：扛鋭靈冈loa帐单类型（T）:明细妹单7帐单语言也）：|中文7帐项条件开始时间（S）:|~~nv］科目名称（I）：固⑹消费哌项©付款怅项⑺帐项时间科►2009-02-2815:38:350001C2009-02-2813:04:14UUU1C2009-02-2812:17:23000112009-02-2810:37:04000112009-02-2810:37:040001L结束时间（£）:|—二厂三！恢项状态0）:|未结帐71□赳含中期支付帳项页面范围©全部@）o指定页⑪1第1页确定@）取消©如上图所示，帐单类型对以选择很多种，明细，汇总帐单，日期汇总帐单等等。 PrintPrevie・:¥」曰口1。"—1Close、结帐单帐户名称刘变未店8寸6]200902-2810^36:33付款方式现金帐号CA20090228103627客源门市散客押金2000D0收银员徐柏泉总消费^7000X）0打印时间2009-02-2815:40:18房号0417房价3500DO离店时间200902281940:18入住天数1欢迎您再次光临！电话:XXXX-XXXXXXXX若您对此帐单消费内容核实无误■请奁比签字二应付全额5000X）0己付金额2000X）0帐顶时间科目摘妄房号消费付款2009-02-2815:38:曰房费(0417)004173500B02009-02-2813:04沖减房费总经理同0417・50DO200902-2812:17会议场租041750D02009022810:37液房费04172000X)02009-02-2810:37夜房费04171500X)02009-02-28KH36现金(押金)04172000J00备注可以先预览再打印。结帐单设计：选择打印帐单…下拉箭头…帐单设计。jg项目录入合卓单▼导▼打印恢单结帐恢复入住反结在住CA20来店时间:2009-02-2810:36:33离店时间:2009-03-0112：00:C00.00总消费:已付押金:7000.002000.00出租方式：标准房客源：门市散客房类了中档单人间公司：住）协议：径）人数:1已付款:0.00妹尸名：刘变房间号：0417团队:径）余额:5000.00特别要求：备注:住）分割illaR查房回主帐[□城市帐/恢项时间科目编码科目名称金额单据号摘要/¥►2009-02-2815:38:35000102日房费3500.00(0417)0房费GE常)32009-02-2813:04:14000105冲減房费-50.00总经理同意折扣用戶券/2009-02-2812:17:23000114会议场租50.00用尸插 2009-02-2810:37:04000101夜房费2000.00用户吞2009-02-2810:37:04000101夜房费1500.00用戶寿进入设计帐单的界面。 ReportBuilder:FileEditViewReportKelpDesign》PreviewReportTree%DBText20ALabel27豆DBText22Line14Linel5ALabell虫DBText3ALabel26弘DBText21X白.••GroupHeaderfO]:NoCuszDetailDBText12DBText14DBText16DBText17DBText18Line?Line8DBText24・-〜GroupFooter[0]NoCust三••-Summary耳nrtaviqu②PropertiesforSummary□Appearance_Visible|7□LayoutHeight43.921001NewPage厂PrintPo$ition0□Layout-Dvnamic如有一客八想打印结帐吋间：操作步骤如卜选择标题栏上的第二个A，增加一文本文档结妹时间TimesNewRoman▼10▼IBIZUI===A▼▼L山口Roport.TreeX•GroupFooter(0]NoCust八20305060B01301100120130和ejW曲負、AAAA、、、AAAA2DBText9DBTextlODBTexdlSystemVariable2DBText8Linel0Ldbd8Labd9Labell0Labell1Linel1Linel2Linel3Label20Labd21Lobd22Labd23DBTexU9Labell5亠Title结帐单八GroupHeadeffO]:NoCus^omFieldAssigned亠Detad八GroupFooter[0]:NoCustomFieldAssignedPropertiesforLabell5EJAppearanceEJBorderColorTransparentVisible(TppBorOcIWfRE)IdentityUserNameLabell5收银员]总消费金颔iITHpWffl；^0094)2-2815:44:15应付全飯「型丈舍勲匸欢迎您再次光临1丁电话:xxxx-xxxxxxxy若划对死帐单消费内容核实无淚，谙在比签字:§结确何倉d匚…；d二 再增加标题栏上第二个A,先定义为-M字节。DesignRPreview▼.:TimesNewRoman10205060二[旦]工0启|尋臺•I•ItIII•・■]■■■]■?0|80|so|1001110120130|BDEPipelineDWWVAAAA、、、AAAA%A^udIexoDBTexdODBTextllSy$temVariable2DBText8Linel0LabeBLabel9Labell0Labell1Linel1Linel2Linel3Label20Label21Label22Label23DBText19Labell5DBText15结帐单亠Title亠GroupHeaderjO]NoCustomFieldAssigned.入Detail八GroupFooter(OJ:NoCustomFieldAssigned.PropertiesforDBText15E)AppeaianceBlankWhenZeroOBorderColor断银「员][………]惡刑费金颔厂：At1?1；?00902^815:44:15](TppBoc□clWIRepcintOnSub$eq(厂Suppres^Repeate»厂PTransparent欢迎您苒次光临口xxxx-xxxxxxxy若您対Jfc帐单消费内容核实无误，请在比签字二姒I:图所示再定义要打印的内容。Design|Preview；rSdA_q凶如同国t、画國長負工3色阪塾员嚙住飼oi_b丨10:BDEPipeline_MEUTimesNewRoman▼iHTliu」国三臺^^w^^"aaaa"waaaananDBTextSDBTextlODBTextllSystemVariable2DBText8Linel0Label8LabeldLabell0Label!1Linel1Lme12Linel3Label20L«bel21Lobel22Label23DBText19Labell5DBText15备注打印时间担保人房价房间号付款方式公司logo公司名称些丐巴立條项时间「:科岂506070160130110011101120|13O结帐单房号bJ・■•丄付款HeaderGroupHeader[0):NoCustomFieldAssigned.八Detail八GroupFooter[0]:NoCu$tomFieldAssignedPropertiesforDBText15ElAppearanceBlankWhenZero厂E)Bordet(TppBorColor□cKVJReprintOnSubseqi厂Suppre$$Repeatei厂Transparent、fT7疔印X硕药＞矽-©2垂亘还4』m翘迎算再次光忖〕电话Ixxxx-xxxxxxx,若锂賈延怅单消费内容核实无婆丄這輕莖勢土潍帐时冋工|)BTe&5：：：：：：：：：：：：：：：：：这就设计了一个打印内容。一定要计的保存。file—save我们来看一卜•设计的结果。 结帐单帐号CA20090228103627帐户名称刘变房号0417扌甲金2000J00来店日寸I可2009-02-2810:36:33离店时间2009-02-2815:51:51房价350QJ00入住天数1付款方式现金客源门市散客「备注帐项时间科目房号消费付款2009-02-2815:38:曰房费(0417)Hjg04173500J002009-02-2813:04冲渡房费总经理同0417-50J002009-02-2812:17会议场租041750X)02009-02-281S37夜房费04172000X)02009-02-2810:37夜房费04171500J002009-02-2815:51现金04175000X)02009-02-2810:36现金艸金)04172000J00收银员徐柏泉总消费金^7000JJ0应付金颔0^)0打印时间2009-02-2815:53:03己付金颔7000X)0欢迎您再次光临！电话:XXXX—XXXXXXXX若您对Jt帐单消费内容核实无谋，请柱忧签字二结帐时冋2009-02-2815:51:51八：酒店通基础数据设置公共参数的设置公共参数：主要设置洒店方一些个性化的要求，方便于洒店管理。该功能非常重要，建意该权限只给管理员。进入方法：客户化一参数平台-GRM2-酒店通。1：是否启用VIP卡密码输入：是否要求客户使用VIP卡结帐时输入密码(Y启用；N不启用)2：超过半天房费时刻时，结帐时是否出现日房费确认提示：作用半天超时房间，如果启用要选择是才加收房费，不启用：软件自动加收半天房费。3：结帐离店半天房费可超时x分钟：酒店规定屮午离店可以延长多长时间。一般都设为30分钟4：当前过帐日期；该参数非常重要，酒店什么时候开始川酒店通软件，把该时间改成系统正常进间。5：每日断帐时刻：该参数非常重要：酒店方每天的的夜审时间，一天的收入时间分隔点以该时I"可为准。6：是否启用无人执守自动夜审；洒店通软件自动枚审功能，该参数必须启用。7：是否启用关联结帐：启用该参数二个客人关联客人，只要主帐客人结帐退房，了帐户也会口动退房。8：钟点房超住几分钟计加钟：钟房房客人入住超吋儿分钟以后加租。 9：入店几分钟后计租；客人入住儿分钟以后开始收房费，酒店一般都会设置20分钟左右,20分钟以内退房，不收取任何费用。二：基础数据设置1：部分类别：酒店分几个部门来管理。例如：收银部，财务部，经理部，前厅部。2：部门档案：和部门类别一一対应，主要中注意经营业态的设置。餐饮部的业态为餐饮酒店部的业态为酒店3：人员类别；酒店工作人员的工作属性；例：收银员，财务，经理，库管员。 4：人员档案：详细每个人员的档案，工号，姓名，部门，员工类别，入职时间。要注意对应操作员，在用户里而建的操作员必须要建对应的操作员。5：房间类别；就是酒店的房型,例；标准间，双人间。如下图所示：要注意床位数，基本价格，加床价格，半天吋刻：12点，全天吋刻为18点。这是国际标准。 口回冈S&保存退出基本价格：918加床价格：1120酒店日开始时刻：00:00:00房类号：助记码：GDBZJ房类名：|倉册郝淞1门市价格：［丽半天时刻：|12：00:00凌晨房费收取比率：|0?5备注：I床位数：I1折扣率：|100全天时刻：|18:00:00固定押金：|0封存标识：厂么6：房间特性：单独一些房间与别的房间有区别性；例如，朝阳，朝阴，有麻将桌。7：房间档案；详细的房间号码。标准间有哪些房间，双人间有哪些房间。 為房间档案口回冈S❽保存退出逻辑楼栋：I1逻辑楼层：I5逻辑房号：|50?侏位数：|r门市价格：I918房间状态：同箱二1排房忧先级：|0封存标识：厂屈性名称选择A►□康佳纯平电视电水壶电吹风人体称保险箱V8：出租方式的设置：酒店增加一些常用的岀租价格，例如，钟点房，半天记，长包房。(1)先增加出租方式。房价类型选择促销。(2)房价设置；设定哪些房间有长包房和対应的价格，选择其它房价设置。选择房型，选择出租方式，再点批量设置。 批量设置价格房类名I高档标准间出租方式底包房出租价60C；加钟价确定X取消（3）房价启用设宜；房价区段设宜。从哪犬开始至哪天结束。出租方式名称：陈包房升贻曰期：^008-06-04—封存曰期1一一—出稚L方式編码:结東曰期:對存标识：1~房价F1历启用；哪些天有对应的出租方式。9：酒店小商品的增加⑴项冃类别：酒店小商品的类型：例：酒水，香烟。选择会计科目，部门必须为客房业态。 EO®|必口H■O増加修改删除保存取消》项目类别F1野【项(2)项目档案:详细小商品的价格。名称，计量单位,单价。(2)项目所属科目:小商品的会计档案,操作步骤；帐户接口设置…项目所属科目。选择新增…项目名称…■科目名称。项目编码项目名称科目编码科目名称000108000108000108000108000108000108000108%科冃快层定位:野［科目】-goool•客房收入USoooioi:夜房费u_i000102曰房费E000103:加侏费irI0001043?折扣g000105:冲減冈烫il1000106客房眠损赔偿茨ir000109客房JC它U3iooouo：客房英它服务费||1000111客房苴它折扣US)000112IC它服务费理数1usOOO113：X它折扣偲数)nI000114会溟场孑且g0002:餐饮收入T0003:娱乐收入10：会计科目：酒店方增加一些指定的消费项目，例如，洗衣费，传真费。 11:客源类型：酒店方便统计客源类型消费情况。例如；团队，散客。12：客人档案：一种是个人会员客户，一种是公司协议客户。例如挂帐客户，要注明允许挂帐。 13：营业班次：方便于收银员交班和财务查帐，分班次来管理，注一定要24小时相连接。营业班次定义3【营巫饭定文】IQ01：餐饮坊08:客房班次編码班次名称经营业态班次开始时间班次结束时间01早班客房08:30:0017:30:00►02晩班客房17:30:0108:30:0114：折扌II方案设置：酒店方开业优惠和一些固定的折扌II方案设置。＞折扣方案设置梟轟黨蠢〔行籲作▼折扣方案设置房类号房类名门市价格散客价格团队价格备注封存标识►03高档单人间1068100080002高档双人间91890080001高档标准间9189008000折扣方案編玛：|ooi折扣方案名称：淀阿封存标志：厂 15：员工关联折扣；酒店方冇多种方案，但不同的人员冇不同的折扣方案，通过该功能来指定相应人员的折扌II方案。灵工关联折扣坦置员工关联折扣设置澡作员編码1001OO1余总001名称折扣方案名称►8888100201010201□202OZO3□2040205020890009101080692019202□11O15000102□1039确定I折扣名称［全选II反选I16：方式对应科目：所有的付款方式都要对应客历部的会计科目。要么结帐和收银都不行。要注意的是；酒店帐要对应餐饮部的人民币现金。付款方式对应科目之却表卿、01付款方式名称部门編码部门名称科目编码科目名称现金08客房部1000人民币现金挂帐08客房部1005挂帧付款方式编码02030405060708VIP卡消费券信用卡080808080808部部部部房房房房客客客客部部100004VIP卡结账1004消费券1002人民币信用卡1006免费结账1005掛帐1001支票09转帐支票10签单卡II代金券12押金支付13酒店除14早客券免单公司栋现金支票0808部部1A_||I1X08080208部部房务客财1006免费结账1004消费券100003订金1000人民币现金1004消费券17：其它项日对应科H：餐饮挂客户帐必须要对应相应的会计科H：所侑的收入名称全部要对应餐饮部的餐饮收入。（部门名称的业态必须是餐饮） 其它项目对应科目收入編码收入名称部门編玛部门名称科目編码科目名称包厢费~23折扣020200020002餐饮收入客饮收入委金它抹税其020202020002000200020002客饮收入客饮收入餐饮收入省饮收入18：预订类型：方便于酒店方做统计：例如：散客预订，团队预订。预订类型类型編码类型名称备注明确预订标志是否限定到达时间系统定义标志封存标志02团队预订□□□口01散客预订口口口口1,隐藏封存数据19：团队类型：方便于対团队的管理和统计；例如:团队类型y隐藏封存数据类型編码类型名称助记玛备注封存标识►02公司团队GSTD□03协议团队XYTD□01蔽游团队LYTD□20：财务接口设置；和用友通l()o1l()o210c3可以宜接凭证。(1)财务数据导入；把财务软件里面的会计科H导入到酒店通软件。设置对应数据库的服务器和系统数据库名称，再测试连接。点确定导入。 (2)财务数据关联：供应商，部门，客户，科目相关联。用财务里面的数据和酒店里的数据相关联。 财务数擦关联设置供•应商关联客尸去联部门壬联希目关菸（3）财务固定科冃设置：设置对应的会计科冃即可。（4）财务付款方式对应科目；酒店通会计科目和财务软件科目相对应，酒店通软件的部门必须为收银员在员工档案里的部门。财务付款方式对应科目三土—厶列表Hi付款方式编码付款方式名称部门编码部门名称科目編码科目名称►01现金08客房部1001库存现金|10208客房部1122应收账款12押金支付08客房部1123预付账款（5）营业收入凭证；把每天的营业收入导进财务软件里面。分为二种方式。权责发生制；只要是发牛的帐目全计做收入收付实现制；结完帐的客人发生的帐H计做改收入。 保存路径；放在硬盘哪个地方荐放收入凭证。时间；选择哪天的收入。3营业牧入凭证曰旨念打印预览输出a凭证导出开始曰期:结束曰期：凭证类型:记帐曰期:凭证方式:保存路径:12009-02-2805:30:01i记12009-03-01I权责发生制▼|uQ200903-0205:30:0点查询;借贷方m借方科瞬借方金额诙科瞞彳贷方科目裁借20030借^2009-02-2203270012贷2B03-01脸帧2009(1123郦款2700（5）通过用友通的总帐工具导入到财务软件里而。 口回冈凭证引入£客戶分类复制项目大类分类复制发运方式复制会计科目复制供应商分类复制项目目录复制阴收发类别复制外币币种复制客户目录复制iii|l臂存货分类复制非合理损耗类型复制凭证类别复制I1F供应商目录复制*一存货目录复制费用项目复制■爵结算方式复制III部门目录复制账溥数据整理.IX)成套件复制地区分类复制个人目录复制••1远程数据传输产品结构复制重算凭证对方科目常用摘要采购复制复制1类型销售类型1复制A仓库档案复制17凭证引入时做平衡检查数据源e文件数据qc：営业转凭证090301130748280.tCSQLSERVERV凭证引入时重新编号如上图所示；选择营业收入凭证睡对应的公司信息。点凭证弓I入即对。点是即引入成功。(6)检查导入到财务软件凭证是否成功。 记字制单日期：2009.03.01附单据数：1邇填制凭证□文件0)制单查看(V)工具⑴帮助@)aa血吃于MHI►IMI胃打印预览输出増加保存放弃查询余额］插刘删分流量帮助退出21：协议公司客八的设置；增加协议客八入住的价格。(1)基础数据…客人档案…公司客户；协议类型：方便以后酒店按协议来统计出和的客人。-岭【协议类型】01：公司协议ifd02:个人协议lLj03:团队协议协议类型編码:协议类型名称： （2）协议档案：先增加协议公司信息档案。口回区IS❽保存退岀协议号：协议名称：1用友总公司类型名称：pF人协议Q合同文件号：1公司名称：|用友软件Q协议起始日期：|2008・06-01创协议终止日期：|2014-07-19二|付款方式名称：Q结算方式：|先付预付款：|业务范围：备注：1销售员：|Q封存标识：厂（3）详细的协议客人出租价格设置。同一•协议客人，不同的房型有不同的价格。协议档案一协议号协议名称类型名称合同文件号公司名称公司简称协议起始日期——上亠―「协议终止日期，►11001用友总公司个人协议2008-06-012014-07-19■隠藏封存数据U新増虫|已保存SIG取消G|X删除R|也|引入方案II折扣扇案房类编码房间类型散客价格团队价格周末价格备注—|►01高档标准间80070002高档双人间800700103高档单人间100090004中档标准间100090005中档双人间1500140006中档单人间3000280007低档标准间280250108低档双人间400380 九：报表中心一：房间清洁状态报表显示当前所冇空房清洁状态表，可按房间类型來查询。操作步骤如下：报表中心…客务报表…房间清洁状态报表…选择条件查询，用友酒店通标准JRV10.1SP2.0306（演示JR）-［房间清洁状态表］用友犬酒店房间清洁状态表房间号房间类型状态房间清洁状态备注门市价格►0417中档单人间可租脏房37880418中档单人间可租千浄房37880501髙档标准间可租干浄房9180503高档单人间可租千浄房10680905高档单人间可租千浄房11010680506中档标准间可租干浄房11480507高档单人间可租干浄房10680508高档标淮间可租千浄房9180509高档单人间可租干浄房10680510高档标准间可租干净房9180511高档标淮间可租千浄房9180512髙档标准间可租干浄房9180513髙档标准间可租干净房9180515高档标准间可租千浄房918€＞系统⑴工具©窗口址）帮助@）S紆E11❽查询返回打印预览输出格式保存过滤刷新帮£力1退出二：客房当前房态报表显示所有房间清洁状态报表，可按房类查询。操作步骤如下：报表中心一客务报表…客房当询房态报表…选择条件查询&用友酒店趣标fftJKV1O.1SP2.0306CSI示版）-［客房当前房态嘏表］系统②）工具@）窗口过）帮助QD曰囿S6^B©I查询返回打印预览输出格式保存过滤刷祐帮助退出用友大酒店客房当前房态报表房间号房间类型房间状态|房间清洁状态|锁房开始曰期锁房结束曰期►0416中档双人间在住千净房0417中档单人间可租脏房0418中档单人间可租干浄房0501高档标准间可租千浄房0503高档单人间可租干净房0505高档单人间可租千浄房0506中档标准间可租千净房0507高档单人间可租千〕争房0508高档标淮间可租千浄房0509高档单人间可租千浄房0510高档标准间可租千浄房0511高档标准间可租千浄房0512高档标准间可租千净房0513高档标准间可租千净房三：查房通知表杳看哪些房间己打扫报表。 操作步骤如下：报表屮心…客务报表一查房通知表…选择条件杳询9用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［查房通知表］窃系统①工具6）窗口他）帮助⑩查房通知表為謡皐晶轟篇蟲暑▼轟扁漏聶帐户号姓名房间号通知时间查房完成粽志查房结果查房人前台已阅标志►CA20090301小马05012009-03-01徐柏泉否否2009-03-012009-03-01用友大酒店四：换房记录表查询当天冇几个客人换房，可按时间來选择。操作步骤如F：报表中心…客务报表一换房记录表…选择条件查询卜用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［换房记录报表］€）系统②工具©窗口⑩帮助on冕电查询返回已月霑囿目▼打E卩预览输出格式保存2009-03-012009-03-01用友大酒店换房记录报表客恢号客人姓名出租方式来店时间离店时间原育房原房价换入房间现房价换房时间操作员►CA20090301小马标准房2009-03-012009-03-02050191806079182009-03-01徐柏泉五：客房小商品消费报表查看当天总共消费多少小酒店的商品。双击可以杳看哪些房间消费了小商品。操作步骤如下：报表中心…客务报表…客房小商品消费报表…选择条件查询工具@）V1O.1SP2.0306C系统②）帮助Qi）港电由宜皂1念圍目.窖房小商品消费表查询無回联查打印预览输出格式保存商品分类編玛商品分类科目編玛科目名称单位数星单价金额►003I可乐50小商品000108客房小酒吧听11010]006緑茶50小商品000108客房小酒吧瓶110ioj小计50220总计2202009-03-012009-03-01用友大酒店六：当天来店客人报表查询当天冇多少客人来店入住。操作步骤如下：报表中心…接待报表…当天來店客人报表…选择条件查询Q系统②）工具@）窗口址）帮助@） 壽謡虜晶矗蟲蟲曇▼蟲扁矗a当日客人来店报表2009-03-01用友大酒店扁间号客人姓名性别出生曰期房价出相方式来店曰期入仗天教►0416中档河徐明男2009-03-0i17482009-03-0112:57:1000607髙揺桁小马男2008-08-213182009-03-0114:17:171226661七：当天接待报表可以查询当天来店多少客人和消费的总金额，还可以与同年，同LI进行对比。操作步骤如下：报表中心…接待报表…当天接待报表…选择条件查询9用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［当日接待报表］系统①工具©窗口他）帮助0）当日接待报表2009-03-012009-03-012009-01-01用友大酒店类型当日发生去年同日同日对比本月累计去年同月同期对比本年累计►战人数2002002儿童数0000000未抵数0000000当日入住2002002当日离店1001001房费收入1748001748001748日房费17480174801748八：客房未来房态报表杳询以示所有房间可岀租悄况，方便于安排预订，可选时间来杳询。操作步骤如下：报表中心…接待报表……客房未来房态报表…选择条件查询 店通标淮版"0.1SP2.0306（演示」帮肋QPgML:介HEH打印顶览输出格式保存系统②）工具⑥）窗口过）灵电查询返回且且且且且且可可可可可可且且且且且且^«衽莊冠衽可可可可可可目且且且且且寿«程衽和衽可可可可可可且且且旦且nil可可可可可可且且且且且且程«程莊程柱可可可可可可SS且且且且且可可可可可且且且且且私莊莊莊淮可可可可可S且且且且可可可可可且且且且且可可可可可0505050605070508050905100511051205130515051605170518G勰壽55用P酒店客房未来房态报£房间号~I09/03/0109/03/02I09/03/03I09/03/04I09/03/05I►0416可租可租可租可租可租0417可租可租可租可租可租0418可租可租可租可租可租0501可租可租可租可租可租0503可租可租可租可租可租——06010603可租可租可租可租可租可相可租可相可租可租0605可租可租可租可租可租0606可相可租可租可租可租0607［在住］［在住］可租可租可租九：客房收入明细报表查询当天所冇客房收入汇总报表，可显示客户的余额，双击nJ联查明细。操作步骤如F：报表中心一接待报表……客房收入明细报表一选择条件杳询"用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［客房收入明细报表］O系统②工具©窗口⑪帮助QI）查询返回联查.111M11客房枚入明细报表姓名性别房间房间类型实际价格日房费|夜房费客帐结余徐明男0416中档双人间17481748]0►小乌男0607高裆标准间91820174802009-03-012009-03-01用友犬酒店十：历史客人综合报表查询所有已结帐客人的综合报表，可查询所有消费的明细和消费总金额。双击可以联查明细报表。操作步骤如下：报表中心…接待报农……历史客人综合报表…选择条件杳询 1&3囿051^I查询返回联查打印预览输出格式保存过滤刷新帮£»|退岀系统g）工具©窗口⑩帮助Qf）历史客人综合报表2009-03-012009-03-01用友大酒店-D号帐客11E1604明徐054817・如、11O4817□OU计总一O十一：营业日出租率统计报表杳询当犬总的出租率报表和每个房型的出租率情况报表。操作步骤如下：报表中心…接待报表■■一营业日出租率统计报表・・・选择条件查询掰廂店通标線yi0.1SP2.0306（演示阪）■儈业曰讎率统计报表］©系做）II©an®砌⑩丽场出»3EB」i00©营业日出租鞍计报表日期日岀般em諭人间中瀏銅中酿遐中邺汰间出租爛出孵出默数出眼出瞒出租熾出孵出瞒►2009-03-0122.0412.860000116.670000g计22.0412.860000116.67000020C9-C6-012009-03-01用处酒店iisis丽褫細凰保存’逾ms»退出十二：团队消费报表查询所的团队消费情况分析报表，对按时间来査询。操作步骤如下：报表中心-■接待报表■■一团队消费报表■■选择条件查询»用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［团队浦费报表］系统⑴工具窗口址）帮助@）3囿SO6&查询返回联查打印预览输出格式保存「过谑刷新帮£ft1退出团队消费报表2009-03-012009-03-01用友大酒店团队名称团队类型来店日期离店日期客房数消费合计►用夏软件旅游团队2009-03-0116:00:002009-03-0114:38:4058000]总计58000十三：接待时段分析报表 酒店方查看酒店哪个时间段入住率为高峰峰期。操作步骤如下：报表中心…接待报表.■■…接待时段分析报表…选择条件查询系馳）IB©窗口⑩硕）2009-03-012009-03-01用处輻接待时段分析报表咗“）1点⑴2点“）3点“）4点簡5点®6点“）技&)8点$)9点他105(X)11点⑴12点日期IIIIttl儂11儂51SI51Aft比率0000014.29000000000014.29000000L0j■■■000000000002009-03-01合计十四：客房营业日报表主要用于客八部经理查询每个楼层出和情况和收入分析报表。操作步骤如下:报衣中心…接待报表一客房营业口报衣…选择条件查询》用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［客房営业日报］靠）系统①工具⑥窗口他）帮助QI）十五：营业日报表该报表非常重要，该报表主要是用于财务做帐用，能休现酒店一天的现金流量悄况和客房的收入情况，必须夜间以后才可以杳询该报表，是权责发生制报表。如下图所示；3。1号酒店现金总收入为4418元钱，房间收入总金额为3734元钱。操作步骤如下：报表屮心…收银报表…■营业日报表…选择条件杏询 、用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［营业日报］転＞系统②工具©窗口⑪帮助理）=企囿s◎1&i查询返回联查打印预览输岀格式保存「刷新帮占力退出日期2009-03-01枷^惠^羸饌辭收入*皿入訥—:借方今日借方月累计借方贷方今日贷方月累计贷方［上期余额］00门市散客3734373400旅游团队00现金918918网路预订00现金■收押金45824582前台散客00现金-退押金-1082-1082协议散客00►现金［力、计］…・・・.・•・“忠畑4418协议团臥00挂帐00会议团臥00VIP卡00长包房00消费券00财富俱乐部00信用卡00财富直通卡00免单00免费房00公司恢00婚宴房00现金支票00同行价00转妹支票00广告对抵00签单卡00房费折扣00代金券00冲減房费00酒店帐00［房间收入合计］37343734早餐券00客房破损赔偿费00［收款合计］44184418客房杂项0000客房小酒吧00［本期余颤］-684-684客房其它00客房其它服务费00客房苴它折扣00苴它服务费僱数）00苴它折扣僱数〕00会议场租00餐饮收入00娱乐收入00电话收入00［其它收入合计］00借方总计37343734贷方总计37343734如上图所示：现金918：包括二种收入，一：客人结帐时补交的现金数，二：用押金支付的房费。（918为0510房间用押金来支付的房费）双击可以联査明细。离店房价：918客人名称：徐明房间号：0510来店日期：2009-03-0114:52:48岀租方式：标准房离店日期:2009-03-0114:53:16客源：门市散客公司：备注：成人数：1入住天数：0团队:房类：高档标准间儿童数：0消费：918•主帐客除号：ZA20090301145244消费帐项付款帐项消费单明细电话费用明细发票记录帐项时间付款方式金额单据号收银员班次冲減原因►2009-03-0114:52:57现金2000YJ-090301C徐柏泉早班2009-03-0114:53:15现金-918YJ-090301C徐柏泉早班系统目动产生结帐时押金支!+!2009-03-0114:53:15现金-1082YJ-090301C徐柏泉早班系统自动产生结帐时退押金如上图所示：现金收押金4582,包括二种押金的收入。一种是正常的客人收押金，一种是客人用押金支付的房费为负数也算作是现金收押金。如当天用押金支付房费的金额大于正常收押金的总金额，哪么现金收押金为负数，这点我 们必须要清楚。双击可以联杳明细:、明细参照确定退岀QCA20090301145］徐明04162009-03-011401i现金|YJ-0903010000|2000［在忸|涂柏显CA20090301145小林05052009-03-011401现金YJ-09030100001500在住徐柏泉CA20090301145俟明05102009-03-011401现金YJ-0903010000-918离店徐柏泉CA20090301145徐明05102009-03-011401现金YJ-0903010000000离店徐柏泉I房间号I发生时间I付款編玛I付款名称I单据号I发生额懐愤I收银员如上图所示：0416,0505,0510正常收押金总数为5500元。0510用918元押金支付了房费所以现金收押金总数为4582o如该报表数据不准确，可以查询，押金明细报表，押金变动报表和收银员日报表。现金退押金・1082：客人结帐人把多余的押金退给客人，如卜•图所示0510房间结帐时退客人1082元钱。如该数据不准确可以査收银员明日报表。现金小计：酒店方一天收入现金的总数。现金+现金收押金一现金退押金二现金小计。双击可以联查明细报表。收款合计；酒店方所有客人付款方式的总计金额；木期余额；所有在住人加在一起总共述有多少押金在酒店方本期余额二所有在住客人押金总金额…所有在住客人总消费房间收入合计3734；所有在住客人产生房费的总金额。双击可联查明细。5明细参照确定退出壬客胀号帐户名房间号发生时间科目編码科目名称单据号发生额CA20090301145徐明04162009-03-0205000101夜房费1748在住CA20090301145小林05052009-03-0205000101夜房费1068在住CA20090301145徐明05102009-03-0114000101夜房费918离店』如上图所示：416房费1748元钱，505房费1068元钱，510房费918元钱。借方总计和贷方总计必须一样，可借贷不平，必须一一审杳昨天所冇入住和结帐客人报表。十六：客帐电话明细报表杏询所有客人打电话的明细记录，方便于结帐时和客户说明所打电话的记录。操作步骤如下：报表中心…收银报表--客帐电话明细报表…选择条件查询 ■吕念囿13▼打印预览输出格式保存1客帐电话明细表:yio.1SP2.0306（演示,⑥系统Q）工具⑥因口叫帮助Q1）姓名房间分机号被叫号码迫刚刻被叫驱通话纯通话时长通话金额服务费率►总计2009-03-022009-03-02用友大酒JS十七：收银员FI报表该报表非常重要，主要用于收银员交帐和财务审帐用的报表。该报表可以查询收付实现制报表，又可以查询权责发生制报表。可以选择时期和时间段査询。权责发生制报表；如下图所示，选择包括未结帐的数据即是权责发生制报表。操作步骤如下：报表屮心…收银报表■…收银员H报表…选择条件查询"用友酒店通标准版yi0・lSP2・0306（演示版）-［枚银员日嘏表］系统①工具©窗口⑪帮助电）盈韜矗晶预览输出格式保存枚银员日报表2009-03-0105:30:012009-03-0205:30:00用友大酒店查询项目查询条件开始日期2009-03-0105:30:01结束日期2009-03-0205:30:00▼班次收银员包含未结帐数据7公司用友大酒店 "用友酒店通标准JRV10.1SP2.0306（演示版）-［收银员日报表］€）系统@）工具©窗口址）帮助&&&吕吕鱼囿目打印预览输出格式保存B0过滤刷新牧银员日报表2009-03-0105:30:012009-03-0205:30:00用友大酒店收银员项目笔数消费金额结算金额►8888徐柏泉59184418000101夜房费191801现金胛金）3550001现金腿押金）1-108201現金-［小计］404418STSTEISTSTEI228160000101夜房费22816［总计］737344418如上图所示:结算总金额和消费总金额必须和营业口报表的收款介计和房间收入总金额必须一样。该报表可以统计所冇收银员，收押金，退押金，收现金的明细和消费科日的明细。现金总计+备用金二该收银员现在手头上的现金总数收付实现制：就是所有结帐客人消费的收入算作收入。牧银员日报表不选择包括未结帐的数据即为收付实现制报表。、用友酒店通标准JRV1O.1SP2.0306（演示JR）-［枚银员日嘏表］色）系统②1工具6）窗口址）帮助0）1淹电莺含NM建團已.1査询無回联查预览输出赢踊mba2009-03-0105:30:012009-03-0205:30:00用友大酒店查询项目查询条件开始日期2009-03-0105:30:01结束日期2009-03-0205:30:00▼既次收银员包含未结帐数据公司用友大酒店 系统0）工具©窗口⑪帮助@）［冷电［S1甘吕色囿目.®◎口T❻查询返回联查打印预览输岀格式保存过滤刷新帮助退出枚银员日报表9用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［牧银员日抿表］收银员项目笔数消费金额结算金额1►8888徐柏泉3918918000101夜房费191801现金G甲金）1200001现金掘押金）1-108201現金-［小计］20918［总计］391891812009-03-0105:30:012009-03-0205:30:00用友犬酒店如上图所示；昨天总共发生的金额为918元钱即为酒店的收入。其它所有报表同样；注：选择包括未结帐的数据为权责发生制报表，不选择包括未结帐的数据不收付实现制报表。十八：收银员实收明细报表杏询收银所有收银流水报表。操作步骤如下：报表中心…收银报表--收银员实收明细报表…选择条件查询為用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［牧银员实枚明细表］系统Q）工真6）窗口趙）帮助QP釵貝•鱼恿旦▼愿希枚银员实枚明细表收*瓯项目恢项时间单据号客人房间号笔数消费金额结算金航7►8888徐栢泉59184418000101夜房费2009-03-0114:53:11徐明051091801现金@甲金）2009-03-0114:52:20YJ-090301000036儉明0416200001现金G甲金）2009-03-0114:52:39YJ-090301000037小林0505150001现金G甲金）2009-03-0114:52:57YJ-090301000038徐明0510200001现金Gt押金）2009-03-0114:53:15YJ-090301000038徐明0510-1082SISTMSTSTEI228160000101夜房费2009-03-0205:30:00徐明04161748000101夜房费2009-03-0205:30:00小林05051068［总计］7373444182009-03-0105:30:012009-03-0205:30:00用友大酒店如上图所示：结算金额必须和营业H报表里面的收款合计一样，消费金额必须和营业H报表里面的贷方金额一样。十九：收银员结帐明细报表查询所有客人消费合计和付款合计报表。操作步骤如下： 报表中心…收银报表--收银员结帐明细表-选择条件查询 ，用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［收银员结幣明细表］系统①工具©窗口址）帮助QI）aia晶最扁撬曇•愿扁為隸牧银员结抵明细表2009-03-012009-03-01用友大酒店班次收银员客帐号客人帐项时间消费付款合计夜房费订金消费项目付款项目►SYSTEMCA20090301徐明2009-03-0217481748SYSTEMCA20090301小林2009-03-0210681068早班徐柏泉CA20090301徐明2009-03-01918918早班徐柏泉CA20090301徐明2009-03-01918918总计37349183734918一十：现金收入表杏询每个收银员现金记录报表。操作步骤如下：报表中心…收银报表一现金收入表一选择条件查询"用友酒店通标准版V1O.1SP2.0306（演示JK〉-［现全牧入表］Q系统②）工具迫）窗口辺帮助迫）电）3囿0HIC=查询返回打印预览输出格式保存过滤刷新帮助退现金牧入表2009-03-012009-03-01用友大｝酉店部门名称班次收银员现金现金-收押金现金-退押金现金合计合计►酒店早班徐柏泉9184582-108244184418酒店早班小计9184582-108244184418酒店总计J9184582-108244184418二十一：客帐明细表查询当犬有多少客人结帐和客人押金结余明细报表。操作步骤如下：客抵明细表报表中心…收银报表--客帐明细表…选择条件查询3用友酒店通标准JKVio.1SP2.0306（演示JK）-［客修明细表］毎）系统②）工具窗口迥帮助0）电）&言1園1SOE11❽查询返回联查打印预览输出格式保存▼1过滤刷新帮卫巾1退出 nus余结帐客主帙否结帐否注备S费房夜81X9OYY1604明徐■一24871A252-YN□-6662□8ix9OYY□819□费房夜86O1X234-YNn2009-03-012009-03-01用友大酒店 二十二：客帐汇总表杳询当天所有客人消费总计，付款总计，客帐余额和开房价格。操作步骤如下：报表中心…收银报表■…客帐汇总表…选择条件查询P用友iSJfi®标准版V10.1SP2.0306(演不版)-［客修汇总表］系统⑴工貝&)宙口址)帮肋QI)过淀客帐汇总表客怅号客人房间类型房间号岀租方式房间价格送早番数上期余额本期余额消费付款合计夜房费订金消费项目付款项目►CA20090301徐明中档双人间0416标准房174800-25217481748CA20090301小林高档单人间0505标准房106800-43210681068CA20090301徐明高档标准间0510标准房918000918918918918总计0-684373491837349182009-03-012009-03-01用友大酒店二十三：科目汇总表查询当天所冇消费科冃的明细和总金额与去年同期的对比，付款方式的总计和去年同期的对比。操作步骤如下：报表中心…收银报表■…科目汇总表…选择条件查询V10.1SP2.0306(演不系统①工具©窗口他)帮助@)嘉謡窿晶a1111科目汇总表科目消费金额结算金颍去年同日本月累计去年同月(%)本年累计去年同年(%)►000101夜房费37343734373401现金441844184418［合计］373444182009-03-01用友大酒店二十四：转帐报表方便于收银员杏询当天转帐记录报表，如下图所示416转入房间1748到505房间操作步骤如下：报表中心…收银报表--转帐报表…选择条件查询转報报表2009-03-022009-03-02用友大酒店帐项时间单据号科目号科目名称金额房号帐尸名转入帐戶转入房号帐项类型摘要|►2009-03-02000101夜房费17480416徐明小林0505转出作废比(0416)夜审2009-03-02000101夜房费17480505小林糸统产生竝〔0416)夜审一正名记录W息计1217483496二十五：挂帐报表查询所有客人挂帐明细和总金额。操作步骤如下：报表中心…收银报表…■挂帐报表…选择条件查询 卜用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［挂修报表］&系统①工具©窗口⑩帮助©）為器喜品晟蟲器議▼蟲竊蠡隸2009-03-022009-03-籽号02用友犬滔店挂除日期客尸名称［签单人|消费金额挂帐金额科目编码科目名称收银员担保人1►CA200903021607572009-03-0216:08:37儉小林徐小林100010001005挂帐徐柏泉刘总J客尸-小计徐小林01000总计01000挂抵报表二十六：转诚市转报表查询所有挂诚市帐客人明细报表，和消费总金额。操作步骤如下：报表中心---收银报表----城市帐报表---选择条件查询二十七：当天补交押金表查询当天所有补交押金总金额操作步骤如下：报表中心…收银报表…■当天补交押金表…选择条件查询b用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［当天补交押全表］Q系统①工具@）窗口址）帮助@）当天补交押金表蟲芻野打印预览输岀格式保存帐户号姓名房间号来店时间离店时间补交时间补交金额备注►CA20090301徐明04162009-03-022009-03-02700合计700用友大酒店二十八：押金结余明细报表方便于收银员准了解客人押金结余总金额。操作步骤如下：报表中心…收银报表■…押金结余明细报表…选择条件查询 卩用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［押全结余明细报表］◎系统Q）工具©窗口®精助⑩皆吕垒囿目.打印预览输岀格式保存12009-03-022009-03-02用友大酒店押金结余明细报表邑!1房号姓名休戶号抵店日期抵店时间结算方式|实际房町消费金额结算金额|押金累计［信用限靈］欠押金数|标余輾［0418孙华明CA200903022009-03-0216:14:23现金378800570000-57000505小林CA200903012009-03-0114:52:30现金1068335001500001850►0416徐明CA200903012009-03-0114:52:11现全174800270000-2700i合计：33500990000-6550二十九：押金变动报表收银员一目了然可以查询当天收了多少押金，退了多少押金和多少客人用押金支付了房费。操作步骤如下：报表中心…收银报表■…押金变动报表■■选择条件查询、用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［押金变动表］系统②工具©窗口⑩帮助QD甘吕色囿目▼•过淹刷新嘉器畀打―览输出格式保存C/押金变动表房号姓名帐尸号入帐时间单据号结算方式押金金霰收银员班次备注1►押金结算0416徐明CA200903012009-03-02现金-874徐柏泉早班结條时押金系统自动产小计：-874押金退款0416徐明CA200903012009-03-02现金-700徐柏泉早班结帐时退押系统自动产0416徐明CA200903012009-03-02现金-1126徐柏泉早班结帐时退扌年系统自动产小计：-1826押金收入0416徐明CA200903012009-03-02现金700徐柏泉早班0418孙华明CA200903022009-03-02现金5700徐柏泉早班小计：6400合计：3700作废押金合计：用友大酒店2009-03-022009-03-02三十：免单报表财统计所有酒店免单客人和总金额。操作步骤如下：报表中心…收银报表…免单报表•…选择条件查询三十一：房费折扣报表统计一天酒店总共打打客人冇多少，n知道折扣房价是多少?操作步骤如下：报表中心■-收银报表…房费折扣报表■…选择条件查询 "用友酒店通标准版V10.1SP2.0306（演示版）-［房费折扣报表］逐0垃施廁新帮助退出窃系统⑴工具©窗口址）帮助00房费折扣报表淤①酉1甘吕企1囿目查询返回联查打印预览输出格式保存房号姓名帳户号岀租方式房价手工折扣率手工折扣颔折后价格折扣操作员0506程光华CA20090302：标准房114878.3972248900徐柏泉合计11482489002009-03-022009-03-02用友大酒店三十二：反结报表财务查询当犬反结了多少客人和反结的原因。操作步骤如下：报表中心…收银报表…反结报表选择条件查询房费折扣报表2009-03-022009-03-02用友大酒店房号姓名出租方式房价手工折扣率1手工折扣额」折后价格折扣操作员0506程光华CA20090302：标准房114878.3972248900徐柏泉合计1148248900三十三：每日收入晨报表该报表是一个全面综合性的分析报表。可以统计毎个房类的出租率，开房数,平均房价，房间收入总计与刀累计数，其它收入的合计，客源的分析，付款的情况。每犬财务都耍打印该报表给总经理汇表。操作步骤如下：报表中心…收银报表…每U收入晨报表-…选择条件查询 系统②工具@）窗口⑩帮助QP冕电甘言）@血IB查询返回打印预览输出重算帮助41□格式调整比例|91%5行高|260司退2009-03-012009-03-01用友大酒店每日牧入晨报收入项目间数开房率开房数—平均房价收人总房数98本日月累计本日月累计本日月累计本日收入月累计收入高档标准间352.86%2.86%11918.00918.00918.00918.00奇档单人间303.33%3.33%111068.001068.001068.001068.00中档标准间50%0%000.000.000.000.00中档双人间616.67%16.67%111748.001748.001748.001748.00中档单人间20%0%000.000.000.000.00氐档标准间200%0%000.000.000.000.00日房费980%0%0.00.00.000.00房费折扣0.000.00冲減房费0.000.00合计983.06%3.06%331244.671244.673734.003734.00其他（代收）本曰数月累计数客房破扌贝赔偿费0.000.00客房杂项0.000.00客房小酒吧0.000.00客房苴它0.000.00客房其它服务费0.000.00其它收入客房其它折扣0.000.00其它服务费笑数）0.000.00苴它折扣笑数）0.000.00会议场租0.000.00餐饮收入0.000.00娱乐收入0.000.00电话收入0.000.00小计0.000.002009-03-01房间哭其它资料分析用友大酒店晨报表日期代收合计滴店实际收入3734.003734.00日开房率月开房率日开房数累计开房数今日收入累计收入房间统计本日数月累计数门市散客3.06%3.06%3.03.03734.003734.00出租房33旅游团队0.000.00免费房00网络预订0.000.00自用房00前台散客0.000.00錐修房00协议散客0.000.00可用房数9898协议团队0.000.00住房率3.06%3.06%会议团队0.000.00总房数9898长包房0.000.00总客人数33财富俱乐剖0.000.00平均收入1244.671244.67财富直通卡0.000.00人均收入1244.671244.67免费房0.000.00婚宴房0.000.00同行价0.000.00广告对抵0.000.00房费折扣0.000.00冲減房费0.000.00合计3.06%3.06%333734.003734.00收款记录收款记录本日收款月累计收款本日收款月累计收款本日收款月累计收款现金918.00918.00签单卡消费券挂帐代金券免单VIP卡酒店帙其它代收0.000.00公司帐早客券［酒店合计］918.00918.00现金支票银行卡0.000.00上期余额0.000.00 转恢支票［收款总计］918.00918.00本期余额-684.00-684.00 +:电话接口电话接口作用：酒店通软件和电话交换机做好接|丨以后，客人房间所打电话费用会直接记到客户帐冃上面，方便于客人快速结帐。操作步骤如—用虚拟端口软件设置comN=comM在程控交换机软件里面设置话单转发功能四五六七八用超级终端测试是否可以收到话单在工作台里面启用相应的端口和波特率执行用友厂商发给伙伴的SQL脚本（已做过的品牌和型号直接启用）电话接口配置下面启用相应的品牌设置好分机信息，费率类型，电话地区运行电话接口系统即可1：用虚拟端口软件设置comN=comM「—虚拟端口软件com设置一:雲装虚拟端口软件，设置对应的com口相等如下图所^刀Po）m5=o）m磋意设置的com口不能为电脑本身已有com口）*VirtualSerialPortsDriverXP5.1SystemEipicreragIbyiKtlwrU^COIl»0S3Qtirtulper"ContrdPaneiAlls«rt«lpurt▼illbnddeletefroagratelchax^eBachmewherecode-14inserttractelcnanceAachinecode,na»e?type,l^use,paraaeter,re&axkvaluesI14/BftVtancxin-.*>T.*posttiae«5*,/邂时闾post•*<♦诵兹"DQDMJS客Pl?口建序血尔；fi财富思信电话J«口V—■.文件和文神典任务⑥n令用?一个前文件兴4伐2金0吐夏*和予1m£尿隸件吹!6：电话接口配置下面启用相应的品牌 7：设置好分机信息，费率类型，电话地区I―的增加一:在电话接口配制下面启用相应的品牌即可（以申鸥为例）USO.l•■中兴串cm方式：i.更丧助$口陂及糊设钗式•ax-4658-->-4»«xw->•率口wr，枝査硯“wr•**舷站滤越舞口不觀g务的主晌时口朕•否JW找无丸例如，若酸台与埶曲8*2富口力心1」血序左儀&口w以力UFIDAMft0【电述河割・glMX.S•flUSOgjgp•g竝I■£t±a•厶华审・■华力型呂USDJ一汰型商务酒店和宾馆，每个房间都有f分机号码我们需要把每个房间号和分机号相对应.例201房间分机号为8201202房为8202如下图所示，可以批量增加房间分机号。041604170418分机号33暑謹EISJZIS益“監ISIS52x^xi2:°s:s:s话讴tfix话话话话话话话话话话话话««««话话丘电电电电电电电电电电电电电电电取0电电电电电电rtr•电和分机洪21吃口兰•沪号841684178418S5O185035505«5«eso?asoeaso9esioS511«I2休户名你祁仃名你分机电话信息 一:用酒店软件计费必须要在酒店通软件下面设置和交换机本身设置的计费规则没有任何影响（要注意一点，是否市话一定要选择上且不要写市话的区号）根据客户的收费规则设置好计费规则.“RS藏封存数据078oO078O"电话地区的相对应一:把所有地区的区号都对应我们刚刚设置好的计费规则，（要增加013和015和国际，港•澳,台）如下图所示ooes2~OOQS3IP»3|Kooess0088&O1O013O1SO1S020021022023[O2»rati«vi隹俱廿林级鱼理UFIDA用反软仕十二：二代身份证扫描仪设置身份证扫描仪：主耍用于前台接待人员快速在酒店软件录入客户的基本信息。提高前台的工作效率。注：该扌「I描仪只有在软件里而扫描客人基本信息，不是公安传输接口系统。现在软件只支持新中新DKQ-116Do操作步骤如下；1：安装身份证扫描仪USB驱动。2：工作台设置对应的端口。我的工作台一系统控制一身份证端口1001。用反iSL门锁品牌的启用 3：品牌启用：基础数据…房间档案一身份证接品配制。矿【身裕跌5配置）-野新中新0DKQ-U6D身份证接口配置」十三：用友餐饮通酒店销售技术支持于经理yugh@ufidaocom。cn13910525586徐柏泉xubq@ufidaocom。cn13520883075支持电话：13520883075用友服务电话：4006600588'