协同管理系统实施手册-服务社.doc

'软件服务社：《协同管理系统基础》系列软件服务社——《协同管理系统基础》系列（1）经过某些ERP软件商N多年洗脑式的普及教育，让几乎每个用户都相信了他们的说词：ERP产品太复杂：所以必须高价购买，几百万是小case，几十万您都不好意思说出口；ERP安装太复杂：所以必须请他们的专业人士来安装、配置，因此，银子是不能少的；ERP使用太复杂：所以必须购买他们的培训和实施，否则软件白给你都不会用；ERP维护太复杂：所以必须年年上贡买他们的“专业服务”，否则出了问题都没处哭；ERP升级太复杂：所以必须花大价钱买升级，否则您的管理水平可就要落后了；……那么，到底是ERP真的太复杂、所以用户必须大把花钱，还是为了让用让大把花钱（甚至借此绑架用户）、所以才把它说得那么复杂？请看：ERP使用很简单您只需要了解不到一页纸的内容、而且都是很简单的内容，就足够学会ERP的使用。不到一页纸？对，一点也没夸张。2000多年前欧几里德的《几何原本》只用了23个定义、5个公设、5个公理，就建立起深刻影响至今的数学体系；牛顿的《自然哲学之数学原理》也只是基于8个定义和3个定律就建立起伟大的物理学体系——但这些定义、公设、定律都很简单，我们在初中就都学过。ERP这种小儿科的东西显然无法与这些经典相比，却被一些软件商们说得技术含量无敌、复杂程度无比，甚至连使用（而不是开发）都被说得那么难，不是很可笑吗？当然，这一页纸中有的内容您以前可能没接触过，但这就象您可能不知道毛里求斯的首都是哪里，并不代表这个问题复杂，也与智商和能力无关——只是不知道而已。看过这一页，就完全能够把ERP系统使用好。您可以接着看一下《协同管理系统是什么》，然后按照《协同管理系统实施手册》，就能轻松安装并立刻体验这个系统。如果需要对系统进行维护和升级，看看《维护和升级很简单》，就可以自己完成了。这时您再对照一下那些奸商们的说词，就会发现：一个功能强大的ERP系统可以是完全免费的、它的安装可能比您想象的还简单、使用它不需要任何高深的知识、系统维护和升级现在就很简单（而且将来会更简单）！然后，如果您想全面深入地使用哪些功能，可以再看看《协同管理系统使用教程系列》中相应的内容。有的教程虽长，但只是为了多举些实例，没有任何难度，您完全可以轻松看明白，只不过要花些时间看看，就象看本《鹿鼎记》也要花不少时间，但不复杂吧？软件服务社www.fuwushe.org2016年1月5日4/4 软件服务社：《协同管理系统基础》系列基础定义1.企业管理系统（ERP系统）：以企业管理为服务对象的软件及相关的管理方案，称为企业管理系统（ERP系统）。2.关联系统：根据企业管理中内容、目标的不同，可以将企业管理系统划分为多个相对独立、但又彼此相关的系统，这些系统称为关联系统。3.功能权限：系统中包括了一系列可执行的操作，称为系统功能。被授权允许执行的某些系统功能的组合，称为功能权限。4.数据权限：指的是在执行一个系统功能时，能查看或操作的数据范围。在执行同一个系统功能时，不同的数据权限下能查看或操作的数据范围是不同的。5.角色：指的是在“一个”关联系统中的功能权限。6.系统用户：指的是系统的使用者。在系统中，可以为用户指定登录名、密码等信息。7.基础信息的状态：很多基础信息有二个状态：“在用”和“停用”。“在用”表示可以在业务中被直接引用；“停用”表示在业务中不可以再被直接引用（但以前已有的相关数据仍可查询）。相关的基础知识有一些知识不属于ERP系统的范畴，但要用好ERP系统，必须了解这些知识，包括逻辑知识和管理知识。1.逻辑知识逻辑很简单：只要明白“并且”、“或者”这二个词的意义，您的逻辑知识就没问题了。2.管理知识企业管理软件是用来做企业管理的，所以需要了解企业管理中的一些常用概念。例如：1)组织：指的是按照一定目标建立起来的人的集合。组织可以是实际存在的，也可以是虚拟的。2)组织结构：指的是根据管理需要对一个组织进行的细分。还有些概念（如部门、职务）在ERP中经常用到，但它们实际上属于管理知识的范畴，由于在不同的业务中有不同的管理要求，所以在不同的关联系统中可以有不同的理解。上面有些内容您也许没有直观感觉，没什么，因为本来也无需记住这些概念。这里只是把这些必备知识列出来，在各个关联系统的使用教程中会再结合实例详细说明。另外，在实际使用ERP时，有些问题纯属业务管理方面的，比如：如果您不是从事人事工作，可能就不太了解工资、社保、个税的计算，但不必认为人力资源管理系统有多难；如果您不做会计工作，可能就不了解科目、凭证、账簿、报表是怎么回事，但不必认为财务软件有多难。只要需要，学习一下相关业务就没问题了。ERP本身没什么难度。只要知道了上面这不足一页纸的内容，就足够学会ERP的使用。4/4 软件服务社：《协同管理系统基础》系列重点：怎样学会使用下面是掌握本系统的唯一方式，也是最好、最快的方式：1.先依次看完《协同管理系统基础》系列的各个手册。2.再查看《协同管理系统使用教程》系列的各个手册，其中：《主控系统使用教程》是最重要的基础，无论您要使用OA、PB、TC、HR、FM、CRM、DL，都必须先全面掌握《主控系统使用教程》。OA是最常用的系统之一，了解OA对于使用其它系统非常有帮助。建议先根据《协同办公（OA）系统使用教程》，把OA系统使用好。此外，软件服务社网站上提供了详细的视频课件，这些课件是学习OA常用功能最方便、直观的方式，也便于对本单位的员工进行培训。PB、TC、HR、FM、CRM、DL等各个系统都有详细的《使用教程》，您需要使用哪个系统，就可以查看相应的教程。要点：1.必须正确理解“什么是简单”：我们说ERP很简单，指的是只要按照手册循序渐进地了解、练习、使用，就肯定能很好地掌握它。对于企业里的普通员工，他在系统中的日常操作肯定是很容易的，只要简单练习一下就能掌握。但是您现在要做的并不是普通的操作，而是要在您的企业内规划、实施这个系统，所以必须花足够的时间全面、详细地了解它。F-air是一部好车，但首先必须学会开车才能驾驭它。学习开车并不难，但无论是谁，都必须花足够的时间去学。2.把各个教程都至少看两遍：看第一遍时肯定会有一些不清楚的地方，这是很正常的。因为您前面学习的内容肯定要在后面用到，但是在您了解后面的内容之前，不可能完全理解前面内容的全部意义。而当您看到后面的内容时，前面的内容又可能出现遗忘或记忆不清的情况。所以在看第一遍时，如果有不太清楚的地方，可以继续向下看。当全部看完之后、再看第二遍时，这时对很多业务都已经有了直观的了解，理解起来就容易得多、全面得多。3.查看教程过程中可以使用练习数据进行练习：在软件服务社网站的“练习专区”，提供了与各个《使用教程》相配套的“练习数据”，您可以按照练习数据的说明，下载这些数据并导入系统，这样就会更有直观感觉。4.一定要抛弃错误的习惯：有些人甚至没有完整地看过一遍手册就想凭着自己的感觉安装、使用，这样是100%不行的。ERP软件不是一款游戏，而是一套完整的企业管理方案，它的使用必须有规范的过程。注意：这种方式并不是好不好的问题，而是完全错误的、是100%不行的。还要注意：对于没有完全了解的功能，不要进行操作。因为有些功能的操作结果是不可逆的！如果认为任何操作都可以试着做、做错了都能进行逆操作，这种想法本身就是错的。5.要有合理可行的实施计划4/4 软件服务社：《协同管理系统基础》系列：有些CIO或IT主管工作非常有激情，希望用最快的速度完成系统实施，我们也非常喜欢这样愿意努力把工作做好的人。但是一定要对系统实施所需时间有正确的把握。以HR系统为例，即使在以前购买商业软件并有实施顾问现场服务的情况下，也很难在半年之内完全做好，因此如果想在半个“月”内完成，那就是一个错误的计划。当然，有些系统比较容易，比如OA，可以在几天内就投入使用。而且我们提供了多种方案，可以对很多系统（如HR、FM）分阶段进行实施。当您对各个系统所需的时间和工作量有合理的把握后，就会很从容地做好。合理的计划非常重要：如果一件事情本来需要1秒，那么2秒就是慢的；如果本来就需要1年，那么8个月就是快的。再次强调：按照顺序，逐个手册学习。这是最快的方法，也是唯一可行的方法。只要掌握了手册中的内容，您！就能够用这样一套强大但却完全免费的系统，独立、全面地完成一个企业（无论小企业还是大企业）的信息化工作。您是愿意象以前那样做一个软件采购员，还是象现在这样做一个超级CIO？4/4'