汽车行业-ncic汽车经销商管理系统dms实施手册

'NCIC-INFINITI-DMS实施手册NCICINFINITIDMS实施手册文件标识：NCICINFINITIDMS实施安装手册版本：V2.1作者：NCICINFINITIDMS实施小组修改日期：2009-4-6深圳联友科技有限公司修订历史记录 NCIC-INFINITI-DMS实施手册日期版本说明作者2006-1-25V1.0编写王正栋徐文武2006-2-5V1.1上下传安装等部分修订徐文武2006-2-17V1.2增加系统主数据说明，基础数据说明，现场实施前的数据导入准备，实施阶段文档说明增加软硬件环境检查说明胡晓2006-3-14V1.3修改实施启动检查说明，增加问题反馈单，修改程序安装说明胡晓2006-3-15V1.3.1增加NCIC采购在模拟环境中的培训注意与切换正式环境的说明增加‘各菜单中需要注意的功能列表’胡晓2006-3-22V1.3.2修改软硬件要求配置表的使用说明胡晓2006-3-28V1.3.3实施启动和准备注意事项修改胡晓2006-3-28V1.3.6更新数据库安装说明，增加实施考评说明胡晓2006-5-19V1.4增加CA安装方法龚政刘佳2006-5-25V1.5删除原9.5节“NCIC采购处理方式”刘任军2006-5-25V1.5增加9.5节“系统初始化月结”刘任军2006-6-22V1.6增加V、W部分内容张爱军2007-3-7V1.8增加接口程序安装步骤韩晋伟2007-05-11V1.9更新目录和客服人员张志进2008-08-19V2.0更新LOGO及SQL安装魏江勇2009-04-6V2.1新增内容、接口部分更新魏江勇目录1.系统简介5 NCIC-INFINITI-DMS实施手册1.1.系统简介51.2.运行环境51.2.1.软硬件环境51.2.2.网络环境52.实施准备阶段62.1.实施启动条件1――实施计划（单店）确定62.2.实施启动条件2――系统安装环境检查62.2.1.现场实施前的检查62.2.2.实施启动前检查72.3.实施启动条件3――个人工作准备72.3.1.系统程序相关72.3.2.实施标准相关73.实施启动73.1.专营店业务状况检查83.2实施启动会的主题83.3.实施启动会的注意事项84.服务器端的安装94.1.安装时需要准备的数据94.2.MSMQ消息队列的安装94.3.SOAP上下传组件安装114.4..net组件安装144.5.安装SQL-Server数据库144.6.数据库及客户端安装254.6.1.进入安装向导254.6.2.系统环境需求264.6.3.安装系统数据库274.6.4.安装系统客户端304.6.5.安装财务接口工具334.6.6.配置专营店的名称和ID374.6.7.设置数据库自动备份计划384.6.8.检查数据库作业424.6.9.设置数据库密码424.7．上下传安装与配置424.7.1．目录位置确认424.7.2．启动各组件服务424.7.3．程序安装配置：465.客户端安装（DONET）及配置文件修改505.1..net组件安装505.2修改客户端配置文件516.WORKSHOP安装54 NCIC-INFINITI-DMS实施手册1.程序安装542.修改配置567.系统培训577.1.系统培训阶段需要使用的文档说明577.2.系统培训注意事项588.数据初始化588.1.初始化要使用的文档说明588.2.系统基础数据建立598.3.历史数据导入598.4.用户权限分配599.系统上线599.1.上线判定会599.2.运行跟踪5910.实施完成确认6011.实施考评60 NCIC-INFINITI-DMS实施手册1.系统简介1.1.系统简介NCIC-INFINITI-DMS(DealerManagerSystem)汽车经销商管理系统依据NCIC与其专营店之间的整车销售、维修服务、零件销售的经营模式而设计，贯穿整个专营店管理的全过程，使各方面的数据能够有机的通过本系统结合起来，达到信息共享，并建立服务管理信息平台，使管理人员真正能够通过本系统完成业务，并能够方便、快速获得所需的信息。1.2.运行环境1.2.1.软硬件环境以下为要求配置：（这是系统要求的必达配置，可以超过这个配置）项目硬件配置软件配置备注服务器CPU≥Pentium®43.0GHz内存≥512M硬盘≥40GB网卡≥100MBWindows2003ServerSQLServer2005数据库Office2000/XP/2003/2007正版网络版杀毒工具要求专用服务器工作站cpu≥1.8GHz、内存≥256MB、硬盘剩余空间≥20G正版Windows2000/XP操作系统OFFICE2000/2003/XP/2007打印机针式打印机EPSON1900KⅡ+能够打印A4纸和窄行连续纸（配件部）能够进行套打（服务部）1.2.2.网络环境NCIC-DMS是一套管理NCIC与专营店之间的整车、零件、维修服务业务往来管理系统，故要求其外网必须连上INTERNET；另外该系统也是一套专营店管理其自身的各部门业务的系统，所以必须建立专营店内部局域网络，其最低要求如下：项目外网内网备注网络要求512Kb的ISDN带宽7*24小时在线连接10/100Mb自适应以太网7*24小时连通服务器及客户端要保证100Mb自适应网,ISDN或者ADSL以上专线连接外部网络，7*24小时连接INTERNET。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册2.实施准备阶段2.1.实施启动条件1――实施计划（单店）确定实施顾问按个人工作计划及项目实施总计划，在联系DLR确认实施大概日程后，再根据与DLR联系的结果，编定具体的实施计划，并将计划反馈给专营店，重点强调需要DLR密切配合的前期准备工作和人员培训日期以及系统上线、数据跟踪等各节点的日程。实施计划要得到专营店的确认，注意以下原则：1．计划中列出的事项不能缺少；2．计划排定的时间不能改变；3．DLR参与实施的人员要保证到位；可以参看实施启动会的准备注意事项，可以在电话中预先沟通这些事项；如果DLR对计划提出意见，先听取记录下来，分析后确定应对方法，涉及到影响进度的问题要报告实施经理确定处理对策。2.2.实施启动条件2――系统安装环境检查2.2.1.现场实施前的检查服务器必须按要求进行配置，否则会影响系统正常运行，对数据稳定及准确性造成冲击；客户端的硬件配置，如果用户达不到配置，说明配置过低的影响即可，安装仍然继续。本阶段，主要是让用户明白配置对系统速度、可靠性有影响，建议用户以配置表列明的要求进行配置。现场实施前对软硬件环境的检查，以实施计划中现场启动前拿到DLR总经理签字的软硬件配置表为完成标志，工作过程按下述进行：1．第一次电话联系：实施前（制定实施计划时），将《软硬件要求配置》以电子邮件发给DLR联系人，通过电话解释表内项目，确保DLR知道提前准备好软硬件环境。要求DLR总经理指定DMS实施对口负责人就实际情况填写说明，然后以电子邮件形式发给实施顾问。实施顾问参考《专营店调查问卷》，对调查中未达标的项目，重点提醒DLR进行改善以达到要求。对于参加过集中说明会，得到了软硬件要求配置表的DLR，要与总经理强调提醒安排人员将实际情况报告给实施顾问。2．第二次电话联系：实施顾问收到DLR填写的该表后，确认是否达到最低配置要求，如果达到，要求DLR的DMS实施对口负责人将此表交总经理签字后传真给实施顾问。如果DLR未达到配置要求，电话联系总经理指出未达到的项，督促改善，如果DLR承诺在实施计划启动日期前改善完成，实施顾问保持跟进直到拿到总经理签字确认的配置表传真件。如果DLR承诺的改善完成日期影响预定实施计划启动日期或者拒绝进行改善，实施顾问 NCIC-INFINITI-DMS实施手册将此情况通报实施经理，由实施经理联系NCIC督促DLR完成改善。实施经理决定实施计划是否根据这个情况进行调整，实施顾问以确定后的实施计划继续进行配置检查。2.2.2.实施启动前检查现场实施，确认启动前，首先是软硬件环境检查。根据DLR先前提供的传真件核对实际情况，填写在《软硬件配置检查表》。如果实际情况与DLR提供的不相符，实施顾问如实重新填写软硬件配置表，达不到最低配置要求时，暂停实施，将此表以电子邮件提供实施经理。由实施经理联系NCIC督促DLR尽快完成环境配置。（考虑到实际已发生的情况，对专营店未提出必达要求，只要保证DLR的机器能安装系统，向用户说明系统配置过低的影响，还是继续安装。如果DLR的硬件环境无法达到使用系统的起码要求，可能造成实施计划延误，要及时联系实施经理汇报此问题，由实施经理安排进一步工作，并将此问题记录在《问题反馈单》。）实施顾问在现场和DLR共同确定配置完成时间后，报告给实施经理。实施经理根据项目实施管控要求，再确定实施计划变更，并下发给实施顾问。实施顾问据此确定新的实施启动时间。2.3.实施启动条件3――个人工作准备2.3.1.系统程序相关到店实施前需拿到相关产品和工具如下：注册码，专营店简称，专营店ID号和光盘。1专营店简称2专营店ID3NCIC端MSMQ的外网IP和内网IP4NCIC-DMS最新版安装程序2.3.2.实施标准相关到店实施前需要准备实施相关文档（如该店的实施计划），需要打印的要准备好打印文档.3.实施启动实施启动会召开标志着在DLR的实施正式开展。保证DLR NCIC-INFINITI-DMS实施手册各部门了解实施工作正在展开，从而给予对应的工作配合。3.1.专营店业务状况检查实施启动之前对专营店的业务状况进行检查，着重关注以下几点：1．检查专营店软硬件配置是否达到要求，如果未达到要求的，需要向专营店说明对业务的影响，督促专营店进行购买。如果专营店执意不买，则立即向实施经理汇报，并由实施经理跟业务方沟通协调。如专用打印机的购买。2．了解专营店维修服务、整车销售、零件销售业务的流程现状，为后续的业务流程培训做好准备，避免用户提问时措手不及。具体方法可以通过跟业务经理交流或者观察业务员的实际操作过程。3．了解专营店实际业务的岗位和角色的对应，即具体分为哪些岗位，以及岗位相对应的角色，为后续业务流程的改造和差异性、角色性培训做好准备。4．了解专营店实际的业务忙碌时段，为培训计划是否调整做准备。3.2实施启动会的主题在实施启动会上要说明以下内容：1．系统实施目的；2．实施计划；3．各方工作安排与要求；4．专营店总经理进行实施动员实施启动会主要是让DLR各部门知晓DMS实施这一事件，以宣达为目标，不在会上讨论问题，关于实施计划和各方人员配合要在会前与DLR总经理、服务经理、销售经理、配件经理商谈确定。会后要以会议纪要的形式通知到DLR各部门，以期引起各方的重视。3.3.实施启动会的注意事项1．会前与DLR总经理交流，明确实施启动会的意义，安排总经理在会上做动员；同时明确实施培训的奖惩措施，推动提高培训的质量。2．会前讨论培训方案，明确培训时间是否需要调整（总学时不能减少）；3．确定参加会议人员和职责，完成启动会的PPT中对应章节；4．再一次明确实施计划中的各项事务，对各项和总经理及主要人员过一次；5．会后形成会议纪要，总经理签字后，由DLR行政部门下发DLR各部门，使DLR各部门知悉实施已经展开。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册4.服务器端的安装4.1.安装时需要准备的数据提前准备好以下安装时需要使用的资料：1专营店简称2专营店ID3专营店NCIC-DMS注册码4NCIC-DMS最新版安装程序4.2.MSMQ消息队列的安装1）、打开“控制面板”，双击“添加/删除程序”，然后在打开的新界面中单击“添加/删除Windows组件“,如图所示：2）、在打开的“Windows组件向导”的组件列表中选择“消息队列服务(MSMQ)”，然后点“下一步”进行安装，在安装的过程中不需要做任何更改，直到安装完成，如图所示： NCIC-INFINITI-DMS实施手册选择消息队列服务　　　　注意：对于Windows2003，消息队列服务是在“应用程序服务器”下面。3)、检查消息队列服务器是否安装功，依顺序开始-设置-控制面板管理工具-计算机管理，点“服务和应用程序”旁的“+”，如果已经安装消息队列，则可以在展开的列表中看到“消息队列”，如图所示：注意：如果确认已经安装了消息队列，但在上图中并未看到“消息队列”，请检查“服务”中的MessageQueuing服务是否已经启动，如果未启动则启动该服务。依顺序打开开始-设置-控制面板-管理工具-计算机管理，点击“服务和应用程序”下的“服务”，找到右边的列表中找到MessageQueuing，右键单击该服务，在菜单中点“启动”启动该服务，如图所示： NCIC-INFINITI-DMS实施手册4.3.SOAP上下传组件安装SOAPSDK是支持数据上下传的一个程序组件，如果没有成功安装该组件则上下传程序无法正常运行，安装步骤如下：1）、在安装盘中找到安装文件soapsdk.exe，双击该程序图标开始安装2）、点击“是”进入到安装向导说明界面，点“Next”进入下一个界面，如图所示： NCIC-INFINITI-DMS实施手册3）、在使用协议界面选择“IAcceptthetermsintheLicenseAgreement”后点“Next”继续安装：选择这里同意该协议4）、在个人信息界面输入用户名(UserName)和您的组织名称（Organization）后点“Next”继续安装：5）、在功能选择部分直接点“Install”进行安装： NCIC-INFINITI-DMS实施手册开始安装6）、安装过程如图所示：7）、点击Finish完成安装过程： NCIC-INFINITI-DMS实施手册4.4..net组件安装目前NCIC下的APD或专营店服务器统一都安装WindowsServer2003操作系统，在安装WindowsServer2003操作系统时，.NET组件便自行安装到服务器上，所以.NET组件不需要另行安装；4.5.安装SQL-Server数据库将SQLserver2005安装光盘插入光驱后，出现以下提示框。请选择“安装SQLServer2005组件”,进入下一个页面，选择“安装数据库服务器”进入如图所示窗口： NCIC-INFINITI-DMS实施手册在上图所示的窗口中，选择“我接受许可条款和条件”选项，然后点击“下一步”按钮，进入如下图所示的窗口： NCIC-INFINITI-DMS实施手册如上图所示，单击“安装”继续。如上图所示，单击“下一步”继续。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册如上图所示，单击“下一步”继续。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册如上图所示，单击“下一步”继续。如上图所示，分别输入相应的“姓名”、“公司”及“注册码”，然后点击“下一步”按钮。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册在上图所示的窗口界面中，选择所需要安装的组件（如果不清楚各个组件的用途，建议全选），然后点击“下一步”。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册在上图所示的界面窗口中选择“默认实例”，然后点击“下一步”继续。在上图所示的窗口界面中，选择“使用内置系统帐户”为“本地系统”，并同时选择“安装结束时启动服务”项为“SQLServer代理（此时系统会默认把“SQLServer”服务选定）”及“AnalysisServices”，然后点击“下一步”继续。在上图所示的界面窗口中，选择“混合模式” NCIC-INFINITI-DMS实施手册，并输入SA登录密码（建议最少为六位密码），然后点击“下一步”继续。在上图所示的界面窗口中，点击“下一步”继续。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册在上图所示的界面窗口中，点击“下一步”继续。在上图所示的界面窗口中，点击“安装”继续。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册等待。。。（大约需要四十分钟左右，视服务器的性能而定）。在上图所示的界面窗口中，点击“下一步”继续。启用OPENROWSET和OPENDATASOURE: NCIC-INFINITI-DMS实施手册 NCIC-INFINITI-DMS实施手册4.6.数据库及客户端安装首先开启SQLServer和SQLServerAgent，并设置成系统启动时候启动。4.6.1.进入安装向导打开安装文件AutoRun.exe后，将看到系统的安装向导。选择需要安装的内容，进入安装程序。具体安装方法如下所述。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册4.6.2.系统环境需求“系统环境需求”描述了正常安装运行NCIC经销商管理系统所需要的软件硬件环境，在安装前，请务必检查当前系统是否符合系统环境需求。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册4.6.3.安装系统数据库在安装向导中选择“安装系统数据库”，进入数据库安装向导，如图示。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册点击“下一步”，配置数据库数据。“数据库服务器名称”一栏，输入即将安装数据库的服务器名称，或IP地址。如果为本机安装，可以输入“localhost”或者“.”。“用户名”一栏，输入服务器数据库的用户名，如“sa”。“密码”一栏，输入服务器数据库的用户密码。注意，配置前要确保该服务器启动了SQLServer服务，并且没有名为“NCICZYDDB”的数据库。填写完数据库服务器相关内容后，点击“下一步”，选择数据库文件的文件夹位置，并设置是否只有当前用户可使用。推荐使用系统默认的安装地址。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册选择安装文件夹后，点击“下一步”:开始安装，安装成功后关闭窗口，可以在相应的服务器上看到一个名为“NCICZYDDB”的数据库。如果安装失败，如出现类似下图的提示信息，则请用户检查自己的SQL数据库版本是不是SQL2005版，如果不是，需要安装SQL2005，然后再 NCIC-INFINITI-DMS实施手册根据提示信息调整后，再次安装即可。4.6.4.安装系统客户端在安装向导中选择“安装系统客户端”，进入客户端安装向导，如图示。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册点击“下一步”，安装系统客户端。选择客户端文件存放路径，并设置是否只有当前用户可使用（推荐使用系统默认的安装地址）。点击“下一步”继续： NCIC-INFINITI-DMS实施手册点击“下一步”继续：等待二十秒左右、、、 NCIC-INFINITI-DMS实施手册点击“关闭”，完成客户端安装。4.6.5.安装财务接口工具1、在安装向导中选择“安装财务接口工具”，进入安装财务接口工具安装向导，如图示。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册点击“下一步”，安装财务接口工具（如下图所示），选择财务接口工具文件存放路径，并设置是否只有当前用户可使用（推荐使用系统默认的安装地址）。点击“下一步”继续： NCIC-INFINITI-DMS实施手册点击“关闭”，完成财务接口工具的安装。2、配置DFS手工传输接口参数：打开C:ProgramFiles联友科技NCIC-DMS财务接口工具DMSInterfaceQuery.config如图所示进行配置：（第一次DFS数据初始化使用，需要手工传输，以后采用自动传输） NCIC-INFINITI-DMS实施手册如果配置正确，可以点击“DMSInterfaceQuery.exe”,运行如下图：点击“数据查询”和“传送执行”，检查是否成功连接和发送！3、配置DFS自动传输接口参数：打开D:NCICDFSServiceK3_InterFace_Service.exe.config进行配置： NCIC-INFINITI-DMS实施手册4.6.6.配置专营店的名称和ID打开表“tSTOU_Dealer”：1、在“name”字段中填写入专营店的名称；2、在“code”字段填写专营店的ID；3、在“Abbreviation”字段填写好DLR的简称（简称只能在此处维护，且必需输入）。注意：表中“DealerID”字段的值必需为1（1为该字段的初始值），其它段值最好也别做修改。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册4.6.7.设置数据库自动备份计划第一步：启用维护计划任务。在“管理”－>“维护计划”上右键弹出菜单，选“维护计划向导”。如图（1）所示。图（1）      第二步：“下一步”，设置“维护计划”的名称，如××数据库完全备份策略。设置代理执行维护计划的帐户及口令，如sa。图（2） NCIC-INFINITI-DMS实施手册       第三步：“下一步”，选择维护计划类型，如备份数据库（完整）。如图（3）所示。      注意：不要同时选中完整、差异、日志，或选中其中几项，因为备份策略需要单独设置。图（3）       第四步：“下一步”，定义维护计划任务（备份任务），一般情况下，在这个页面窗口只需要选择正确的数据库名称和备份的文件夹路径即可，其他都默认设置。如图（4）所示。 图（4） NCIC-INFINITI-DMS实施手册         第五步：“下一步”，设置计划执行作业。设置为每周的周日0点执行。如图（5）所示。图（5） 第五步：“下一步”，维护计划日志文件的写入位置。默认即可。如图（6）所示。图（6）配置清除过期备份文件 NCIC-INFINITI-DMS实施手册   第六步：“下一步”，结束。注意，还需要再配置清除过期备份文件的策略。在“管理”－>“维护计划”－>刚才新建的维护计划上右键选“修改”。在这个面板页面，目前默认只有备份数据库(完整)一个节点。从工具箱，把“清除维护（任务）”拖到模板页面。把上一步的方向线拖动指向到这个“清除维护（任务）”节点。如图（7）所示。图（7） 在“清除维护（任务）”节点上，右键选“编辑…”，设置文件保留的时间。如图（8）所示。图（8） NCIC-INFINITI-DMS实施手册4.6.8.检查数据库作业打开“SQLServer服务管理器”，把“SQLServerAgent”设定为“当启动OS时自动启动服务”。（SQLServer服务管理器里面4个服务，其它3个默认便是启动服务）在完成上一步的数据库维护作业后，在数据库的‘管理’－‘作业’下面，应该能看到八个作业(除了前述数据库维护作业)：上述8个作业，DLR系统管理员在以后要注意检查是否处于正常运行状态。4.6.9.设置数据库密码设定数据库管理员sa的密码，需6位以上，告知专营店管理员。注意检查sa密码的修改不影响其他系统。4.7．上下传安装与配置NCIC-DMS系统的上下传是分别在NCIC端的文件服务器、MSMQ通讯服务器、Dealer端NCIC-DMS服服器之间进行数据交换，其中Dealer端NCIC-DMS服务器的上下传共由三个组建组成，分别为转换程序(Transform)、传输程序(Transport)、监控程序(QMonitor)，各组建功能及安装配置如下：4.7.1．目录位置确认由于NCIC-DMS系统的上下传是由多个子程序组成的，为了实施人员在安装培训时不易混淆，以及方便联友客户服务中心日后维护，现统一规定NCIC-DMS上下传程序安装在专营店服务器上的D盘（即D:NCIC）。4.7.2．启动各组件服务1)、启动MSMQ上传服务：i）、双击可开D:NCICEDEConfigRegMsmqSend.bat文件启动该服务，如下图所示： NCIC-INFINITI-DMS实施手册ii）、顺序打开控制面板-管理工具-服务，如下图所示，查看MsmqSendMsg服务是否为自动启动，若没有自动启动，说明该服务启动失败，需重新启动该服务。2)、启动MSMQ下传服务：i）、双击可开D:NCICEDEConfigRegMsmqRecv.bat文件启动该服务，如下图所示： NCIC-INFINITI-DMS实施手册ii）、顺序打开控制面板-管理工具-服务，如下图所示，查看MsmqSendResv服务是否为自动启动，若没有自动启动，说明该服务启动失败，需重新启动该服务。3)、启动MSMQ转换服务：i）、双击可开D:NCICTransformRegEngine.bat文件启动该服务，如下图所示： NCIC-INFINITI-DMS实施手册ii）、顺序打开控制面板-管理工具-服务，如下图所示，查看MsmqSendResv服务是否为自动启动，若没有自动启动，说明该服务启动失败，需重新启动该服务。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册4)、启动DMS与DFS接口服务：4.7.3．程序安装配置： NCIC-INFINITI-DMS实施手册1）、拷贝上下传程序目录下的NCIC目录到服务器的D盘（即D:NCIC）。（注意：不要随意去修改NCIC目录下各子目录的名字，否则会影响以下的程序路径的配置）2)、打开NCICMSMQ服务器配置工具（D:NCIC配置程序NCICMSMQ配置管理器.exe），选择“发送服务配置”，如下图所示配置，配置完成后点击“应用”和“重启发送服务”按钮：发送服务对应的outerip=121.33.221.244;innerip=10.192.19.1623)、继续选择“接收服务配置”，如下图所示配置，配置完成后点击“应用”和“重启发送服务”按钮： NCIC-INFINITI-DMS实施手册接收服务对应的外网Ip=121.33.221.2444)、继续选择“转换服务配置”，如下图所示配置，配置完成后点击“应用”和“重启发送服务”按钮 NCIC-INFINITI-DMS实施手册此datasource指专营店DMS服务器的IP地址。DealInterval值改为15(频率为15分钟)。5)、继续选择“MSMQ连接测试”，如下图所示输入数据测试，点击“发送测试”，大约10秒钟（根据各专营店的网络带宽情不同而稍有差异）后点击“接受测试”即可收到刚刚发出的测试数据，这样就表明上下传是畅通的，如果收不到测试数据，则需检查原因。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册MQ服务器Ip=121.33.221.2445.客户端安装（DONET）及配置文件修改5.1..net组件安装1)、在安装光盘中找到donet组建安装程序，双击它启动安装程序： NCIC-INFINITI-DMS实施手册2)、点击“是”，一路点击“下一步”直至安装“完成”：5.2修改客户端配置文件安装完成后，对“C:ProgramFiles联友科技NCIC专营店信息管理系统3.5Lanyou.DMS.exe.config”文件进行配置，（可以参照“C:ProgramFiles联友科技NCIC专营店信息管理系统3.5Readme.txt”中的说明进行配置）。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册服务器SQL名称服务器SQL数据库用户密码服务器SQL数据库用户服务器IP地址Infiniti_DMS数据库连接字符串加密:关闭DMS运行程序，打开DMS的安装目录找到Lanyou.DMS.exe.config文件。复制蓝色的那一部分文字。打开/Infiniti_DMS加密工具/Infiniti_DMS加密工具.exe程序，将复制的内容粘贴到Infiniti_DMS加密工具的“原始字符串”对应的文本框中。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册单击“加密”按钮，复制在“加密字符串”中的内容。将“加密字符串”的内容替换Lanyou.DMS.exe.config文件里面为蓝色的部分。将dll的文件Lanyou.Accounts.dll，Lanyou.DataAccess.dll复制到DMS的安装目录，替换原有的文件. NCIC-INFINITI-DMS实施手册6.WORKSHOP安装1.程序安装在…..0安装程序文档A01-安装程序A015-车间数据采集程序包路径下找到安装文件，双击TouchSetup。点击下一步，继续安装，直至安装完成。 NCIC-INFINITI-DMS实施手册 NCIC-INFINITI-DMS实施手册2.修改配置在C:ProgramFiles联友科技车间管理数据采集系统路径下找到配置文件Lanyou.DMS_S.exe，打开进行修改： NCIC-INFINITI-DMS实施手册7.系统培训7.1.系统培训阶段需要使用的文档说明主文档子文档交付对象使用说明培训方案1.培训计划2.培训签到表3.培训考核报告4.考核试题&答案DLR业务经理实施顾问培训方案在培训考核结束后，交DLR业务经理签字后作为确认实施完成的必备材料；其中，培训计划先交DLR业务经理签字，双方确定培训进程安排；培训签到表要分课时分别签到；试题和答案在考核后留交DLR；系统培训PPT/DLR业务经理系统培训教材用户手册/DLR业务经理系统培训教材培训用例/DLR业务经理培训期间，指导用户操作练习 NCIC-INFINITI-DMS实施手册7.2.系统培训注意事项1）、培训前要建立培训演示环境和学员练习环境（二者可以合一或单独，根据DLR情况决定），培训要使用统一的培训数据库，培训完成后，如果培训数据库在DLR的机器上，要删除此培训数据库。2）、培训时多用实际业务列举，考核试题所涉及到的问题都要细致讲解，对NCIC-DMS系统培训时以实际操作和业务流程为主，让客户尽快掌握并能运用系统进行日常工作。3）、培训中使用“培训重点说明文档”，确保4）、NCIC采购的培训在模拟环境中操作，DLR也在模拟环境中练习，但要和负责DCS端操作的人员进行协调，进行订单的审核下传等操作，共同完成相关业务流程。5）、NCIC-DMS培训时注意对日常使用容易遇到的问题及解决办法进行讲解，以及让专营店人员以后能够自主解决常见问题和了解问题反馈途径。6）、对网管的培训重点在上下传常见问题的处理及数据库备份等维护作业。7）、确定培训关键用户，保证其不仅掌握系统操作，还要掌握系统维护方面的知识，包括基础数据的设置和用户建立与权限分配。关键用户要求至少两名，在实施完成报告中要列明，保证DLR领导层了解系统以后在新增用户、改变系统设置方面的延续性如何开展工作。8）系统安装时，涉及系统使用业务方面的部分基础数据未设置，要在业务方经过培训后，根据业务实际情况设置基础数据。8.数据初始化8.1.初始化要使用的文档说明主文档子文档交付对象使用说明系统基础数据表1.非NCIC零件主数据2.非NCIC零件采购价3.仓位数据DLR业务经理实施顾问系统安装前交DLR业务经理填写后签字确认，服务器端系统安装后输入，完成后检查系统中基础数据是否与该表一致，再要求经理签字确认结果一致确认签字，签署的是“数据导入汇总表”权限分配表/DLR业务经理实施顾问实施顾问先建立用户，按“权限分配标准”设立权限模板，再指导专营店根据实际业务做权限分配历史数据导入表1.零件销售价格2.库存数据3.客户资料DLR业务经理实施顾问数据导入准备阶段已经完成该表格式确认，正式导入的数据要求DLR业务经理签字确认，导入完成后检查系统中的数据是否一致，再要求经理签字确认结果一致确认签字，签署的是“数据导入汇总表” NCIC-INFINITI-DMS实施手册8.2.系统基础数据建立参考试导时建立基础数据的方法，按顺序设置好基础数据，注意输入顺序。对于从界面输入的基础数据，由DLR业务经理现场提供，实施顾问指导DLR系统管理员输入完成。8.3.历史数据导入1．导入前的历史数据表经过DLR业务经理签字；2．导入完成后立刻检查系统中的数据是否与导入数据一致，并要求DLR业务经理签字确认；3．把导入的历史数据填写在《实施完成报告》的“数据导入汇总表”，让业务经理签字确认，作为实施完成报告的支持内容。8.4.用户权限分配先建立用户，按“权限分配标准”设立权限模板，再按照实际业务做权限分配。9.系统上线9.1.上线判定会基础数据设定完成，检查确认后，系统准备进入试运行，实施顾问让各业务用户签署“上线判定表”，然后召开上线启用判定会，以该表为判定依据，上线试运行。9.2.运行跟踪运行期间，主要有以下工作：1、系统使用跟踪辅导对用户不会操作现场提高，对各种实际业务场景提供最佳解决方法，并当场实际推行，保证用户更快更好的过渡到DMS系统应用。2、数据跟踪运行跟踪记录录入“运行跟踪记录表”工作提醒：1、系统应用初期，有实施顾问在现场及时处理可能出现的系统数据错误和接口传送问题，能准确评估问题的影响，及时以最合适的解决方法处理问题，保证DLR对系统的使用有好的开始；2、对于新系统，刚刚经过学习的用户，到熟练使用的程度，会有一个过渡期，高质量的培训有助于减少过渡期，但必然存在该过渡期，过渡期有实施顾问 NCIC-INFINITI-DMS实施手册的现场及时指导，能帮助用户更快更好的完成过渡，从而从用户熟练方面确保DMS系统的应用效果；如果用户在系统实际应用中觉得操作困难，影响工作效率，很容易导致操作习惯反弹，不使用DMS系统，继续使用以前的系统开展业务；3、各DLR对系统的应用过程中，由于数据不准、操作不会、流程繁琐会导致不愿意积极使用系统，DMS系统的设计体现NCIC的管理思想，各DLR应用不充分，直接导致NCIC的管理思想难以落实执行；DMS系统是按标准流程设计，流程标准化的推行和DMS系统良好应用相辅相成；利用系统应用的机会推行标准流程，保证流程标准化有好的开端；10.实施完成确认实施顾问出具，DLR总经理签署实施完成确认报告。该报告，由实施顾问根据实际情况按模板格式填写。注意确定以下后续工作注意事项：（1）网管不要随意更换服务器IP地址（有的专营店的服务器是自动获取IP地址，将其设置固定IP地址最好）否则会造成NCIC-DMS系统客户端无法登陆。如果重新安装服务器系统，建议网管重新安装完服务器后最好将服务器的IP地址设置与重装前的服务器IP地址一致，这样会省去客户端的一系列的配置。（2）正式上线（可以利用系统进行NCIC采购）的切换时间和注意事项预先做好沟通和强调。（3）后续工作中遇到问题的解决途径，联友客服介绍。11.实施考评1．实施完成后，带回“实施阶段文档总表”中列明需要签字盖章带回的资料，提交给实施经理审核后存档；2．在实施完成1周内，要将完成报告中的“人员配置”的电子档，作为DLR的用户档案提交给联友客服对应人员（王苏丹）；3．考评流程按文件“NCIC-DMS实施考评说明.xls”中说明的进行，该流程的启动是以实施顾问向客服提交DLR的用户档案为开始的。'