广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目采购招标文件

公开招标文件采购项目编号：　GPCGD15A812FG128F　采购项目名称：广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目广东省政府采购中心编制发布日期：　2015年9月7日 温馨提示一、如无另行说明，投标/报价文件递交时间为投标/报价文件递交截止时间之前30分钟内。二、为避免因迟到而失去投标/报价资格，请适当提前到达。三、投标/报价供应商请注意区分投标保证金及中标/成交服务费收款帐号的区别，务必将保证金按采购文件的要求存入指定的保证金专用账户，中标/成交服务费存入中标/成交通知书中指定的服务费账户。切勿将款项转错账户，以免影响保证金退还的速度。四、投标/报价保证金必须于投标/报价文件递交截止时间前到达广东省政府采购中心账户（开户行及账号见《投标/报价供应商须知》）。由于转账当天不一定能够达账，为避免因投标/报价保证金未达账而导致报价被拒绝，建议至少提前3个工作日转账。五、投标/报价文件应按顺序编制页码。六、请仔细检查投标/报价文件是否已按采购文件要求盖章、签名、签署日期。七、请正确填写《报价一览表》。多子包项目请仔细检查子包号，子包号与子包名称必须对应。八、如投标/报价产品属于许可证管理范围内的，须提交相应的许可证复印件。九、如投标/报价供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的，须提供总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标/报价的授权书原件。十、投标/报价供应商为中型、小型、微型企业的，请提交《中小企业声明函》。十一、为了提高政府采购效率，节约社会交易成本与时间，本中心希望购买了采购文件而决定不参加本次投标/报价的供应商，在投标/报价文件递交截止时间的3日前，按《投标/报价邀请函》中的联系方式，以书面形式告知集中采购机构。对您的支持与配合，谨此致谢。十二、投标/报价人如需对项目提出询问或质疑，应按采购文件附件中的询问函和质疑函的格式提交。十三、因场地有限，本中心无法提供停车位，不便之处敬请谅解。如有需要，请到周边的停车场停车，如正南路咪表停车位、珠江国际大厦、广州大厦、机械大厦及其他对外营业的停车场等。（本提示内容非采购文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准） 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F政府采购投标（报价）担保业务办理指南●根据财政部进一步推广信用担保机制的精神和广东省财政厅《关于进一步推进政府采购信用担保试点工作的通知》的有关要求，在政府采购活动中引入信用担保机制，有利于降低中小企业参与政府采购的成本和风险，为中小企业提供有政策保障、便利的融资渠道，有效缓解资金短缺压力，优化中小企业发展环境。●担保公司：广东盈腾融资担保有限公司；●审批快捷：采用“绿色审批通道”，担保公司保证当天完成审批并出具保函；●手续简便：申请人只需在担保公司网站下载“政府采购投标委托函”，并将申请资料传真或发送邮箱即可进行审批，无需申请人上门提交资料；保函原件由担保公司送达省政府采购中心及传真回申请人，申请人可在担保公司网站查询或向省政府采购中心咨询保函情况；●收费优惠：按投标（报价）保证金的1.5%收取担保费，单笔最低保底300元/笔。1、登录盈腾融资担保网址：http://www.gdyingteng.com2、点击下载资料“政府采购投标委托函”+申请资料3、资料整理后，传真0757-22662211或发至邮箱：gdyingteng@163.com业务流程：送达原件传真复印件广东省政府采购中心交付保费出具保函申请人申请人提交资料项目受理、评审担保公司申请人需提供资料清单1、最新年检的营业执照复印件；2、购买采购文件发票复印件；3、采购文件首页扫描件或复印件；4、委托担保函的复印件及申请人联系方式；5、担保费的转账凭证复印件。开户名称：广东盈腾融资担保有限公司开户银行：中国建设银行顺德大良支行账号：44001667342053000625服务热线：0757-22662204总机：0757-22622388传真：0757-22662211邮箱：gdyingteng@163.com网址：http://www.gdyingteng.com公司地址：广东省佛山市顺德区大良云良路71号投资大厦11楼63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F总目录第一部分　投标邀请函第二部分　用户需求书第三部分　投标供应商须知第四部分　开标、评标、定标第五部分　合同书格式第六部分　投标文件格式63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F第一部分　投标邀请函广东省政府采购中心（以下简称“集中采购机构”）受广州国际生物岛科技投资开发有限公司（以下简称“采购人”及“招标方”）的委托，对广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加。一、采购项目编号：GPCGD15A812FG128F二、采购项目名称：广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目三、采购预算（最高限价）：人民币359万元/年，贰年共718万元。四、项目内容及需求：(采购项目技术要求)1、服务期限：服务期限为贰年，合同每年一签。2、服务内容：一体化物业管理服务3、项目实施地点：广州市广州国际生物岛标准产业单元一期（生物岛螺旋四路1号）4、本项目不接受备选方案。供应商网上报名须知：供应商可登陆www.gpcgd.com广东省政府采购中心网站，点击网站右下方“广东省政府采购中心供应商报名系统”进行注册报名，办理步骤请点击系统内“供应商网上报名操作指南”。供应商在注册审核通过后，于采购项目公告规定的报名时间内在“广东省政府采购中心供应商报名系统”内选择需要报名的项目公告，填写好报名表并完成网上缴费后即为报名成功。网上缴费的供应商可以于开标时向现场工作人员领取发票。也可以选择网上填写好报名表后，到我中心报名现场缴费完成报名。五、投标供应商资格：1.供应商具备《政府采购法》第二十二条所规定的条件。2.供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）副本复印件。3.投标人应具备建设主管部门颁发的物业服务企业壹级资质证书，投标时提供资质证书复印件。4.已报名并获取本次招标文件。5.本项目不接受联合体投标。六、符合资格的投标供应商应当在2015年9月7日起至2015年9月14日期间（办公时间内，法定节假日除外）到广东省政府采购中心（详细地址：广州市越秀区越华路118号之一[选择网上报名的参见上款供应商网上报名须知]）购买招标文件，招标文件每套售价　150　元（人民币），售后不退。七、投标截止时间：2015年9月29日14:30八、投标文件递交地点：广州市越华路118号之一301室九、开标时间：2015年9月29日14:30十、开标地点：广州市越华路118号之一301室63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F十一、本次招标的投标保证金金额为：人民币7.14万元；十二、为进一步发挥政府采购政策功能作用，有效缓解企业资金短缺压力，根据政府采购信用担保相关政策的精神，本项目欢迎投标（报价）供应商使用融资担保手段，融资担保的具体事宜可直接与本机构约定的专业担保机构联系洽谈，或直接与有关金融机构联系洽谈。集中采购机构联系人：肖先生采购人联系人：邓先生电话：020-62791619电话：020-84296618传真：020-8330991683301107传真：020-84296166联系地址：广州市越华路118号之一联系地址：广州市海珠区广州国际生物岛邮编：510030邮编：510005QQ：3258974236广东省政府采购中心2015年9月7日63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F第二部分　用户需求书一、项目概况（一）物业基本概况：广州国际生物岛标准产业单元一期(以下简称“标一”)选址生物岛西南端，项目总用地面积约26014.20㎡，总建筑面积约53221.33㎡，包括办公楼、研发中心、生产厂房、报告厅、会议室等。配套设施有电梯、中央空调、消防系统、监控系统、双回路供电系统、照明系统、给排水系统等。（二）招标范围确定一家中标供应商，为采购人提供秩序维护，交通、车辆、停车场管理，客户服务，清洁服务，物业公共设施、设备管理维护，会务接待服务，电瓶车接驳服务；物业资料及档案管理。（三）标准产业单元一期技术指标汇总表：序号指标标一1用地面积26014.20㎡2总建筑面积53221.33㎡3办公楼建筑面积7543.76㎡4研发中心建筑面积13296.75㎡5生产厂房建筑面积32740.54㎡6层数生产厂房、研发中心各5层，办公楼6层，生产厂房含地下室一层7建筑主体高度23.95M8建筑密度37.6％9绿化率23.11％10容积率2.1011车库面积943㎡12机动车停车位136个13公共机电房面积1950㎡14公共垃圾房面积130㎡（四）标准产业单元一期主要设备清单（如设备有调整以现场实际配置设备为准）类别名称型号功率/KW数量单位备注供电系统变压器1250kvA2台1000kvA2台800kvA2台低压配电柜容器/台数2000A2台1600A2台1250A2台高压柜12台备用发电机0台电梯系统载客客梯1000KG8台货梯1600KG3台观光梯1000KG2高质水变频调速供水设备控制柜1套63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F给、排水系统高质水供水主泵11KW4台地下生活用水池及地上生活水池115m³立方杂用水变频调速供水设备控制柜3套杂用水供水主泵5.54台杂用水箱45立方化粪池100m³1个集水泵4Kw2台其他水泵功率、台数4Kw6台消防系统消防联动柜1台火灾报警控制器（消防主机）2台喷淋泵控制柜1台消防泵控制柜1套消防专用电脑1套消防广播控制柜1台消防供水系统总用水量910m³1地下消防水池容积420m³1高位消防水箱容积/数量18m³1喷淋主泵752台消火栓泵的流量/功率/台数18.5KW2台气溶胶灭火装置汽压罐QRR-17234公斤早期抑制定位灭火装置ESIP-YKS6/6-25X2-12套气体灭火控制盘XMP-YKS43721台智能化综合管理楼宇自控系统停车场车辆管理系统一卡通系统中央空调系统螺杆冷水机主机390RT(冷量)/325KW（台数）4台冷冻水泵45KW5台风机盘管38600W463台新风处理机8KW24台二、人员配置（一）人员需求1、中标供应商要配置不少于下述所需人员（★不少于70人），中标供应商派驻的物业服务人员需满足采购人提出的人员要求，中标供应商可以提出更优化的配置方案。2、中标供应商不得采用增加物业管理人员工作时间的方式减少工作岗位配置的人数。序号部门/人数岗位设置人数人员要求1办公室（3人）项目经理1大学本科毕业以上，具有5年以上物业管理负责人经验，并具有物业经理上岗证书、物业管理师证书、通信工程师证书，高级技工证书。熟悉大型物业管理运作，有较强的组织能力、协调沟通能力、策划能力，具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常工作。是中标供应商企业在职员工，以社保证明为准。2行政文员163 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F大专以上学历，文秘、行政等相关专业，熟悉office办公软件，尤其精通制作EXCEL表格；擅长于公文写作，具有较强的组织协调能力与沟通表达能力。工作态度认真细心，踏实肯干，有责任心。3财务文员1大专以上学历，财务管理、会计相关专业；2年以上财务管理工作经验，熟悉物业项目财务运作及财务相关法律法规。4工程维修部（11人）工程经理1本科以上学历、具备高级通信工程师证书、物业管理师证书。熟悉水电安装、配电动力设备维护管理、中央空调的维护管理、电梯维护管理和弱电设备设施维护管理、装修、建筑维修管理。是中标供应商企业在职员工，以社保证明为准。5工程技工10遵纪守法，爱岗敬业，持有有效期内的相关专业证书，三年或以上相关工作经验，服从安排管理，能适应三班制运转。6客户服务部（7人）客服经理1大专以上学历，具备物业管理师证书。在高级商场或四星级以上酒店中担任客户关系主管职位3年以上。是中标供应商企业在职员工，以社保证明为准。7客户助理6身体健康，24-32周岁，女性身高1.6米以上；中职或职高以上学历；形象良好，谈吐大方，举止文明有礼，能够熟练操作office文档；有良好的工作责任心与积极性。会务服务达到三星级酒店服务人员的标准。8秩序管理部（28人）保安经理1大专以上学历，具备物业管理师证书、广东省中级安全主任证书。有保安经理工作经验5年以上，退伍军人优先。是中标供应商企业在职员工，以社保证明为准。9保安班长3遵纪守法，爱岗敬业，经培训合格，持证上岗，男性，身高1.70米以上，年龄18-45岁之间，形象气质佳，思路清晰。两眼裸视视力均在5.0以上。提供身体健康体检证明及无犯罪记录证明。10秩序维护员2411清洁服务部（21人）保洁经理1具备物业管理师证书，具备《清洁生产审核培训合格证》（环境保护部清洁生产中心颁发）是中标供应商企业在职员工，以社保证明为准。12保洁员20遵纪守法，身体健康、五官端正、反应灵敏，无不良习惯合计70人中标人须按提交本项目《物业管理人员配置情况》供采购人存档造册，《物业管理人员配置情况》应包括配置人员姓名、岗位、身份证号码、岗位从事的资质证书，项目经理工作情况简介等资料。三、总体要求（一）63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F广州国际生物岛标准产业单元一期是生物企业研发办公和招商引资参观服务的重要场所，对安全性、规范性要求严格，物业管理服务要求高标准、高档次。投标人应根据有关法规、政策及本园区特点，提出整体设想及规划，包括但限于：科学完善的管理方案，服务工作目标，机构设置、运作流程及管理计划，高标准、高水平的管理措施，超前性、创造性、全方位的服务方式方法，优质的物业管理服务方式，员工培训计划、质量保证措施等。（一）采购人对中标供应商组建的广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理机构进行业务归口管理。（二）采购人对中标供应商对标准产业单元一期的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度有审核权，中标供应商在实施前要报告采购人审核，中标供应商建立人员花名册，每月更新一次，于每月最后2个工作日内送采购人备查。（三）采购人对物业管理服务重要岗位的设置、人员录用与管理、重要的管理决策有直接参与权和审批权，采购人可根据需要查阅中标供应商有关本项目物业管理的财务状况及财务报表。（四）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标供应商服务人员有直接指挥权。中标供应商每年必须组织全体员工进行消防学习，学习相关消防知识对各种消防器材和设备的正确使用。组织学习培训演练不少于四次，并需做好记录。对新招入服务人员要即时培训。（五）为保证服务质量，中标供应商对所录用人员严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，持有国家有关部门规定的上岗资格证书。中标供应商管理队伍要保持稳定，各类管理人员不得随意更换，如需更换必须征得采购人的同意，更换的比例不超过各类管理人员的10%，新管理人员的素质不得低于原有管理人员，并做到工作交接手续完善。（六）中标供应商的服务人员按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表，公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。（七）中标供应商自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。（八）中标供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。（九）采购人举办大型活动（一年内大概5-6次），中标供应商要适当增加人数满足各项活动的服务管理要求，而不另外增加费用。（十）中标供应商不得擅自改动标准产业单元一期内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途。（十一）中标供应商对标准产业单元一期内的消防、安全保卫情况进行定期检查，每年不少于两次组织开展园区企业进行消防演练及消防培训，确保园区人身、财产的安全。（十二）中标供应商应当对涉及采购人的信息严格保密，未经采购人许可，不得将信息泄露给第三方，否则，采购人保留追究中标供应商法律责任的权利。（十三）对中标供应商的要求1.中标供应商必须做到下述各点，由此所发生的各类纠纷由中标供应商自行承担，并负相应的经济和法律责任。（1）★63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F中标供应商按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按照国家规定供应商必须支付的社会保险和其他应付费用）。（1）★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。（2）物业管理人员连续工作时间为8小时。（3）中标供应商员工进入工作期间，必须遵守国家法律法规和相关的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责。中标供应商负责办理其员工的计划生育管理及工伤意外伤害事故处理等事宜，负责办理其员工的居住证及安排食宿。（4）中标供应商负责对其员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的服务人员必须经过训练合格后方可安排工作，对于国家规定一些特殊的工种，提供的服务人员需具有相应资格和资质。1.中标供应商对责任区内物业管理建立健全的各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体落实措施和考核办法。2.严格执行每日巡查制度并认真填写《物业管理服务巡视情况记录表》。3.中标供应商与采购人要签订《物业管理服务合同》，采购人对物业管理服务的具体要求、标准及中标供应商的具体承诺、措施等细则须在合同中予以明确。四、物业管理质量指标要求参照《全国物业管理示范标准的有关规定、具体标准，结合园区管理实际情况及投标人自身的管理服务水平，投标人应承诺物业管理按执行和改善，具体指标包括但不限于以下内容：序号服务项目合格指标1建筑物完好率1002设备完好率98%3零修急修及时率100%4维修工程质量合格率，返修率合格率100%，返修率不高于1%5实行维修服务回访制度回访率100%6道路、停车场、路灯使用完好率98%以上7公共文体设施、休息设施完好率98%8消防设备完好率100%9停车场设备完好率98%以上10一般设备完好率98%以上11化粪池、雨水井、污水井完好率100%12排水管、明暗沟完好率100%13治安案件发生率0%14违章发生率违章处理率发生率5‰，处理率100%15杜绝火灾责任事故，火灾发生率0‰16责任事故发生率0%17重大事故发生率0%18车辆被盗率0%19业户有效投诉率及处理率投诉率2%以下、月处理率100%20管理人员专业培训合格率98%21业户对物业管理满意率90%63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F22会务服务满意率90%23清洁、保洁满意率98%24环境卫生达标率100%25档案建立完好率98%要求投标人提供完整的关于以质量指标考核的承诺及如何考核的细化、量化及计算规则，采购人对投标人提供的《考核办法》及考核内容有审批权，采购人有权在项目实施过程中修改或细化。五、物业管理的具体内容和要求（一）基本要求1、房屋使用手册、装饰装修管理规定及使用人公约等各项公众制度完善。2、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，制定具体的落实措施和考核办法，并严格执行；3、承接项目时，对建筑物共用部分、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便；6、建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便；7、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率；8、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；9、管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨，行为规范，服务主动、热情。；10、设有物业服务中心，建立24小时值班制度，设立24小时服务电话，接受采购人和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；11、每季度与采购人共同对租户发放物业管理服务工作征求意见单，积极采纳合理的建议并及时整改，满意率达90％以上；12、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录。13、★物业管理服务开展所需的耗材、零配件（包括水龙头及感应器、开关、灯具灯管、插座、线路、锁、地弹簧、油漆、水泥、水管、办公家具等配件、节假日氛围装饰、会议接待场地指引及欢迎喷画）单价不超过300元的由中标供应商承担；消防灭火器材（包括灭火器材更换、灭火器填充等）单价在300元以内（含300元）由中标供应商承担。14、清洁卫生工作中消耗物料（包括清洁剂、分类垃圾袋等）、清洁工具和专业设备等由中标供应商提供；洗手间的擦手纸、大卷纸、洗手液、垃圾桶、清洁推车由采购人提供。（二）房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修、养护，检修记录和保养记录齐全。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F1、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用情况，需要维修，属于小范围的及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划向采购人提出报告与建议，根据采购人决定组织维修。2、每日巡查1次建筑物房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修、养护。3、按照装饰装修管理有关规定建立完善的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危机房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象或违规施工的，及时采取相应措施阻止损害行为或违规施工继续发生，并报告采购人和有关主管部门。4、大厦、栋号、楼层、房号和公共配套设施、场地标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位署。5、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。6、大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。7、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。8、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面。9、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。10、配备各种维修工具、零件、耗件及安全防护用品。（三）共用设备维修养护1、综合要求：(1)制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。(2)设备及机房环境整洁，无杂物，灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。(3)配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。(4)设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。(5)对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。(6)负责对共用设备进行日常管理、维修和养护（依法应由专业部门负责的除外）。电梯系统、中央空调系统、供配电系统、消防系统由采购人聘请专业公司维护保养，中标供应商负责共用设施设备的跟踪管理、监督跟进、清洁及清洁。中标供应商在日常使用过程中要制定使用运行制度，保证运行正常、处理一般故障。及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司维修、保养，杜绝事故发生。(7)对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修属于小范围的及时组织修复（依法应由专业部门负责的除外）；属于大、中修范围或者需要重新改造的，及时编制维修、更新改造计划及预算，向采购人报告，根据采购人的决定组织维修或者更新改造。(8)建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F(1)设施设备标志齐全、使用规范，责任人明确；(2)向采购人提供各类设备、设施和建筑装修工程的供应商都承诺了产品（工程）质保期。在质保期内，采购人将委托中标供应商作为代理人全权处理与上述供应商在质保期内的相关事宜。中标供应商要制定完善的实施方案，做好与上述供应商的协调工作，明确分工及责任，采购人审批后实施。2、供电系统(1)保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户；(2)制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行；(3)配备各种必要的工具、仪器仪表和安全防护用品；(4)备用应急发电机可随时起用。(5)24小时值班，配备合格的专业工程技术人员，供配电系统设备设施齐全，运行良好；(6)做好机房的通风、照明、防鼠、防火、防水、门窗、锁具、出入登记管理。机房环境符合设备要求。3、弱电系统(1)按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作；(2)监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。4、消防系统(1)消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用；(2)消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题；(3)组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；(4)订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；(5)无火灾安全隐患。5、电梯系统(1)电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备；(2)电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好；(3)轿厢、井道、机房保持清洁；(4)电梯由专业电梯公司维修保养，维修、保养人员持证上岗，中标供应商按照《广东省电梯使用安全条例》等有关法规对电梯进行管理，监督专业电梯公司的维护情况，跟踪运行情况，保障电梯的使用安全；(5)运行出现故障后，中标供应商通知跟进维修人员应在规定时间内到达现场维修；(6)运行出现险情后，中标供应商应有排除险情的应急处理措施。6、给排水系统(1)建立项目用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划；(2)设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏；(3)63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、清毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染；(1)高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患；(2)限水、停水按规定时间通知住用户；(3)排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生；(4)遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象；(5)制定事故应急处理方案。（四）共用设施管理1、共用配套服务设施完好，无随意改变用途；2、共用管线统一下地或入公共管理，无架空管线，无碍观瞻；3、道路、楼道、大堂等公共照明完好，路灯、楼道灯完好率不低于95%；4、定时开关园区灯光、中央空调等设备，节约园区用电用水，减少耗能；5、对公共会议室、报告厅的视听系统、灯光系统进行操作、管理及维护，出现故障时跟踪修复；6、项目范围内的道路通畅，路面平坦，主要道路及停车场交通标志齐全，规范；7、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。8、根据共用设施使用情况，损坏情况对共用设施进行修复，属于小范围的及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划向采购人提出报告与建议，根据采购人决定组织维修。（五）维护公共秩序1.结合项目特点，制订安全防范措施。2.秩序维护队伍思想素质高、业务能力强，严格执行纪律和岗位责任制。秩序维护员具备一定法律常识和服务经验，持证上岗。3.秩序维护人员熟悉大楼环境，训练有素，文明执勤，认真负责；无因管理疏忽造成的治安案件、恶意破坏事件；治安案件报告及时率100%。4.园区出入出入口24小时站岗值勤。对重点区域、重点部位每1小时至少巡查一次；实施24小时安全监控。5.办公和公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。6.对进出园区的装修人员实行临时出入证管理。7.落实来访、办事人员询问登记管理制度，既要严格管理，又要文明服务，确保大楼的安全有序。负责货物出入管理，出入货物必须按相关管理制度执行，并做好相应的登记，现场值班人员全程跟进，确保货物出入的安全。8.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告采购人及有关部门，并协助采取相应措施。9.制定突发事件应急处理程序计划和措施，并报采购人审核，每年不少于两次举行突发事件的应急演练。10.配合公安机关处理治安事件。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F1.负责大型活动安全保障。（六）交通、车辆、停车场管理1、交通、车辆、停车场管理要指定专人负责，制定可行的管理制度。2、对进出口园区的车辆实行证卡管理，引导车辆有序通行，停放。3、自行车、机动车等各种车辆停放有序，指定地点停放，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全，保证车辆道路及消防通道的通畅。4、区域内车辆行驶按照标志牌指引有序行驶。5、车辆停放建立登记制度，严防被盗事件发生。对停放在本区域的机动车辆和非机动车辆，做好登记手续，登记率达100%。6、养护园区交通指示标识，区域内交通标识完善、清晰。7、大型活动根据预案，及时部署安全防范工作，对车辆进行正确引导和对现场认真巡查。（七）预防安全隐患1、消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针，全体人员都是义务消防员。2、消防监控中心要24小时值班，加强监视大楼消防设备的运行状况，消防控制中心值班人员须持有《消防控制系统操作证》或相关证件。3、制定火灾紧急处置预案，24小时消防监控，发现火灾隐患及时整改；对消防设备设施定期检查、确保消防系统畅通，节假日前配合采购人开展安全、防火检查工作。4、经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患，监护动火情况。5、定期检查消防器材设备，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。6、防区及楼梯走道和出口必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上堆放杂物。7、不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通风设施。8、严禁贮存易燃易爆物品。9、发生火警，应立即告知采购人或拨打火警电话“119”，并关闭电器开关和门窗；迅速有序地从消防楼梯疏散人员，切勿惊慌拥挤。10、积极进行消防知识的培训和宣传，树立园区消防安全意识，掌握基本消防常识，不断提高安全管理人员消防技能和相关人员的消防安全意识。（八）客户服务1、房屋信息管理。包括房屋的基本信息、承接查验记录、工程保修记录、房屋维修记录、装饰装修记录、房屋使用记录等；2、业主信息管理。包括业主的基本信息、公共事务处理记录、业主沟通记录、特约服务记录等。3、公共事务处理：63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F1)企业入驻：企业入驻手续办理、物品资料发放、工程维保问题协助跟进等；2)装修：装修登记手续、装修巡查及监管、动火作业申请、消防报建手续等；3)搬迁：物品搬出入的验证、放行；4)费用：各项费用的计算和收取、费用查询、费用催缴。代收园区物业管理费、水电费等；5)投诉管理：投诉受理、投诉处理、投诉跟踪、投诉回访。2、租户沟通：1)办公区、研发中心及生产区大堂分别设置咨询服务台，提供接待、咨询、指引等服务；2)通知/公告：服务提示、紧急事件的通知、重大事项公告，派发通知文件等；3)园区互动活动：园区互动活动的策划、提供活动方案，组织实施、活动记录等；4)特约服务：服务接报、服务派工、服务执行、服务跟踪、满意度调查。（九）会务服务1、会务服务按照《广东省物业服务会务服务规范》（DB44/T876-2011）要求提供多功能会议室、贵宾室、报告厅的会务接待服务。2、会务接待操作熟练，大方礼貌，会务服务优质、高效、专业。3、做好会前准备、会中服务、会后整理工作。4、负责按时开放接待场所，负责空调、灯光、视听设备控制、操作，负责茶水、会务用品等一般性事务。5、根据采购人的需求，制作、安装及摆放，告示牌会议欢迎词、导向牌、枱卡等的标识，要求字迹工整清晰，突出氛围。6、定期开展会务人员培训，内容包括仪表仪态、设备操作、心理素质、突发事件应对等。7、定期进行会务满意度调查，对调查结果进行分析，改进工作质量。（十）电瓶车服务1、提供生物岛内电瓶车接待服务，及地铁站与标准产业单元一期之间的交通接驳服务。2、驾驶电瓶车员需经过专门培训，并取得驾驶执照，遵守交通规则，不得超速、超载，确保行驶安全。3、驾驶人员须持有相关部门许可的驾驶操作证书。（十一）环境卫生1、物业保洁范围包括：公共环境包括公共场所、房屋公共部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的收集和清运，四害消杀，白蚁防治，大楼办公室、报告厅、会议室内部卫生清洁。需进行保洁服务的有：大楼大堂、大楼外墙，电梯及电梯间，走火通道，楼层公共通道；卫生间，办公室，会议室，报告厅，展厅，停车场，外围广场，道路，天面，周边绿化，垃圾房等；大型活动期间，需要提供非常规的清洁、保洁工作。2、63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁，目的在于保持采购人园区的干净、整洁，提供优雅舒适的工作和生活环境；1、制定清洁卫生服务工作制度、标准和方案，经采购人审核后执行。2、中标供应商负责提供常规清洁、专项清洁所需的工具设备及耗品（包括清洁剂、清洁工具用品、专项清洁设备、分类垃圾袋）中标供应商必须采购符合国家环保要求、经过有关部门检测的合格清洁产品进行使用。大卷纸、擦手纸、洗手液、香精球、垃圾桶、清洁推车由采购人负责提供，中标供应商根据园区使用预计量及时向采购人申请配备。3、按工作程序对上述范围内场所进行日常多次的清洁、保洁，及时发现并处理灰尘、垃圾、卫生死角，在办公时间内保持清洁，使用功能保持正常状态，卫生间做到按标准定人定点定时清洁管理。4、负责垃圾的收集并统一置放垃圾收运点，要做到垃圾日产日清，并及时打扫垃圾收运点的卫生，中标供应商负责垃圾的外运。5、按国家相关的物业管理服务条例，定期杀灭蚊、蝇、鼠，蟑螂，并做到无滋生源。对白蚁要做到及早发现进行灭杀。6、污水排放通畅，定期清理化粪池，及时清理垃圾箱；7、环境卫生服务必须符合国家有关环卫、环保规定，不对周边环境造成二次污染。8、日常清洁服务作业规范：(1)大堂及广场日常清洁1)大堂公共通道清洁的标准：日常保持抛光砖地面、大理石目视干净，无污渍，有光泽。2)目视干净、无杂物垃圾、无污迹。3)每天早上、中午、下班前巡回对各大堂、公共通道地面全面拖净、推尘一次。4)每天巡视各大堂、公共通道地面推尘及清理各处垃圾。5)每天早、晚用尘推推干净地面一次。6)每天下午清理抹干净电梯扶手一次。7)每天早、晚收集各垃圾桶一次。8)每天下班前全面清理垃圾一次。9)每月对大堂大理石地面进行全能水尘推处理一次。10)每天上午对临街台阶全面清理一次。11)每月定期清理各处天花、风口、灯具一次。12)每半天巡回清扫走火梯一次。(2)公共洗手间日常清洁1)公共洗手间清洁的标准：日常保持地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；室内无异味、臭味；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净、无黄渍。2)每天上午、下午分三次重点清理，并不断巡视保洁，保持干净。3)每巡一次用水冲洗大小便器，并用夹子夹出大便器烟头等杂物。4)每次用厕所刷沾洁厕清洗刷大小便器，然后用清水冲净。5)每次用中性清洁剂擦洗面盆、大理石台面、墙身、门及排风口。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F1)洗净垃圾桶并内外擦干净。2)每周六用中性消毒水清洗地面，然后拖干净。3)每次用干地拖拖干地面，用干毛巾抹净台面、镜子等水渍。4)小便尿斗内摆放香精球用于杀菌。5)每小时保洁一次，主要清理纸箩桶垃圾，地面垃圾，台面、镜子、地面水迹，大便处、小便处垃圾等。6)每半年清洁抽气风口一次，消毒大洗一次。7)每季度用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。(1)办公场所日常清洁1)楼层通道、办公室内（包括地面、地角线、墙面、天花板、指示牌、信报箱、灯具、灯罩、电源开关、玻璃、垃圾桶、电梯门、消防设施、排风口、防火门、客户门板以及办公室内电话等各项设备设施等）的保洁，应准备如下工具：毛巾、尘推、扫把、拖把、垃圾铲、垃圾袋、水桶、铲刀、玻璃刮、除尘扫等。操作程序如下：①对走廊通道进行巡查清扫，确保地面无垃圾、纸屑、泥沙。②将楼层垃圾桶的垃圾清除，更换垃圾袋，抹净垃圾桶四周。③用除尘扫扫除高处（2米以上）的标示牌、警铃、墙壁，依次从上到下，从左到右扫除。④用尘推推净地面的灰尘，对边角、阴暗角落不要有遗漏地方，保持地面无明显灰尘。⑤地面局部污渍用半湿拖把污渍拖净，保持地面整洁光亮。⑥上班时间8:30前应完成大堂、办公室、会议室内所有清洁工作。操作过程中，根据现场的情况，适当避开采购人上班的高峰期和人群聚集的区域，可先清洁其它内容，待人群散离后，再补做。进出频繁和容易脏污的区域，要列为重点对象，增加清洁次数。清洁时一定要按照主次之分，作业中不能有遗漏地方。⑦工作结束后，清洁工具要清洁干净，摆放到指定地点，并放置整齐。⑧每天工作结束后，把楼层中的垃圾集中送到垃圾堆放点，楼层内不留垃圾过夜。2)楼梯（包括地面、墙壁、天花板、防火门、扶手、护栏、排风口、消防设施、灯具等）的保洁，应准备如下工具：毛巾、扫把、拖把、垃圾铲、小垃圾袋、铲刀、除尘扫等。①用半干湿的毛巾擦拭扶手、护栏。②用除尘扫扫除消防设施上的灰尘。③用扫把扫净地面上的泥沙、杂物。④用半干湿拖把拖净楼梯阶梯地面，局部顽固污渍喷上清洁剂拖净。⑤保持楼梯进出口的干净整洁。3)63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F卫生间（包括地面、墙壁、隔板、门板、天花板、镜面、洗手台、洗物池、灯具、排风口、垃圾桶、垃圾篓、厕纸架、洗手液盒、大小便器、洗手盆、金属部分等）的保洁，应准备如下工具：毛巾、水桶、拖把、扫把、洗厕刷、垃圾铲、垃圾袋、玻璃刮、手套、清洗剂、洗手液、大卷纸、擦手纸等。操作程序如下：①及时补充洗手间纸巾、洗手液等清洁物品。②收集垃圾，注意垃圾袋有无破漏。③清扫地面，注意边角地方及洗手台下面。④涂上适当的洗剂，对大小便器进行适当消毒清洗。⑤用玻璃刮刮净镜面上的污渍。⑥用中性洗剂洗净洗手台、洗手盆。⑦用干毛巾抹净水龙头、隔板条等金属部分。⑧用半干湿毛巾抹净隔板、门板及墙壁。⑨用半干湿拖把拖净地面。⑩根据采购人使用频率，做出不同的作业次数，一般情况在30-40分钟巡回保洁一次。⑪卫生间的清洁工具要专用，不能拿到办公室及其它共分场所作业。⑫定期检查，更换卫生球、纸巾、洗手液等。⑬使用后的工具要及时清洗，摆放到指定地点。1)电梯（包括地面、地垫、地毯、轿厢立体面、按键操作板、护栏、天花板、风口、灯具、门槽、门板）的保洁，应准备如下工具：吸尘器、延长线、毛巾（干、半干湿各一条）、万用巾、喷壶、不锈钢油、1:30倍绿水、拖把、扫把等。①铺上地毯的地方要用吸尘器吸尘，包括电梯门槽。②没有铺地毯的电梯轿厢，用扫把扫除泥沙后，再用半干湿的拖把擦拭干净。③电梯轿厢内外立体面、镜面不锈钢用半干湿毛巾或万用巾擦拭手印、污渍。④电梯轿厢内外立体面、亚钢不锈钢用干毛巾擦拭，必要时喷上少量不锈钢油擦试，再用干毛巾抹擦，保证没有明显不锈钢油或毛巾脱毛现象。⑤用半干湿毛巾轻轻抹擦电梯按键键盘。⑥电梯天花灯具、风口每月全面清洁一次以上。2)地下电房（包括出入口、缓冲带、楼梯、扶手、设备房、标示牌、消防设施、管道、灯具、风口、门板、护栏、污水沟、管道井、多功能门）的保洁，操作程序如下：①电房地面泥沙、杂物用扫把扫净。②电房地面局部污渍用拖把沾上碱性洗剂拖净，缓冲带用地刷刷净。③电房地面用半干湿尘推推净地面泥沙、灰尘。④用半干湿毛巾擦净护栏及各类标示牌、风口、低处管道、电源开关、防火门、消防器材等。⑤各类门板用拧干后的毛巾沾上中性洗剂（已稀释）擦净。⑥设备房地面泥沙杂物用扫把扫净。⑦电器设备用除尘扫扫净表面的灰尘，再用干毛巾擦拭。⑧污水沟槽每日用水冲洗，排水沟周围的泥沙杂物用扫把扫除。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F①天花、管道、灯具、风口定期用除尘扫除尘，再用半干湿的毛巾抹净。1)消防楼梯每天日常清扫，每周配合清洁剂局部拖洗一次，并随时保洁，每天上午下午各清洁两次，每月全面清洗一次，做到无灰尘、无污渍、光洁如新。楼梯扶手每天配合清洁剂擦抹二次，并随时保洁，做到无灰尘、无污渍。2)园区各类标识牌每天擦抹一次，并随时保洁，做到无灰尘、无污渍。3)园区公共区域沙发、前台、椅子每天配合清洁剂擦抹一次，并随时保洁，每月上蜡一次，做到无灰尘、无污渍、光洁如新。4)绿化带及时清洁，保持没有垃圾杂物。5)天面地面每天清扫一次，每月清洗一次，天面地漏下雨前全面检查，发现杂物及时清除，每周清除地漏杂物一次，确保干净，无杂物。6)垃圾房每天清洁一次、消毒一次，每周全面清洁一次，确保垃圾房干净清洁，无污渍，无异味。7)外围：包括水泥地面、瓷砖地面、灯具、管道井、停车位、地漏、不锈钢设施、铝板墙面、外墙、天面。8)楼道灯每月清洁1次，路灯每2个月清洁1次。9)公用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，视检查情况及时清掏。10)卫生间清洁作业记录于《洗手间日常保洁巡查记录表》中，其它作业记录于《清洁工作记录表》中，由部门主管进行巡查，项目负责人不定期抽查。1、专项清洁服务内容序号工作内容频率清洁范围1石材护理每两个月一次园区石材2除四害每月一次园区3外墙清洗每年两次园区外墙4下水道、化粪池清疏每年两次所有下水道、化粪池5生活水池清洗每年两次2、专项清洁服务标准:(1)石材晶面护理标准（每2个月1次）1)按不同石材使用专业护理产品2)晶面处理完成后地面保持光亮、整洁3)检测平均光洁度达80度以上(2)石材抛光保养标准（每2个月1次）1)按不同石材使用专业护理产品2)抛光处理完成后地面保持光亮、整洁3)检测平均光洁度达80度以上(3)水池清洗标准（每季度1次）项目标准浑浊度1NTU63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128FPH不小于6.5且不大于8.5细菌总数不超过100个/ml总大肠菌群不得检出余氯大于0.05mg/l且小于3.00mg.l肉眼可见物无臭和味无异臭、异味色度不超过15度1)每次清洗水池后水质将要合符标准（GB/T5750.1-5750.13-2006）2)清洗完后的水池，在光线充足情况下，水池水能清澈见底；用手触摸水池内壁，无滑腻感觉；除药水味除外，水池里无异味。3)清洗完后，提供《二次供水水质检验报告书》，检验达标。(1)化粪池清理标准（每半年1次）1)清理后化粪池剩余空间必须保持1.5米（至少为总深度的20%）2)清理后确保化粪池及管道无堵塞或外溢等情况发生(2)外墙清洗标准（每半年1次）区域标准项目清洁标准安全作业人员是否持证上岗必须持证上岗管理作业人员是否配安全绳必须配安全绳作业作业区是否放置护栏和警示标志作业区下面过道必须有防护装置作业区是否有专人全面负责安全生产现场必须设置专门安全生产管理人员作业设备工具是否符合安全规定吊绳（架）符合高空作业安全标准清洁剂不得对建材造成任何损伤用电安全指定用电接驳处，用电设备完好清洗质量管理所有涂料墙面涂料漆面无尘无垢，无污渍，无腐蚀损坏所有梁柱漆面梁柱漆面无尘无垢，无污渍，无腐蚀损坏所有消防管道、灯箱消防管道、灯箱无灰尘，无污渍所有玻璃玻璃干净明亮，无污渍，无灰尘所有铝板墙面及其它材料墙面所有铝板墙面及其它材料墙面干净无污渍，无腐蚀损坏形象管理纪律要求遵守甲方管理规章制度及有关消防规定，文明服务员工形象管理工作人员穿整洁的工作服、佩戴工作牌工具摆放按指定地点摆放。不得随意摆放(3)除四害及白蚁防范工作规范（每月至少一次）1)适用于园区内的除“四害”工作达到全国爱卫办规定的标准。2)项目主管项目经理对大楼的消杀情况，依据《消杀工作检查作业指导书》的要求每周巡视一次，将发现鼠迹、蟑螂、蚊虫、苍蝇、白蚁情况记录在《消杀考评表》中。3)每天填写防虫、灭鼠、防治白蚁工作检查表4)灭鼠标准：无鼠咬痕、鼠粪、鼠洞等，鼠密度不超过5%。5)灭蚊标准：目视无蚊，积水中三龄蚊幼或蛹阳性率不超过5%。6)灭蝇标准：目视无苍蝇、蝇类孳生地三龄蚊幼或蛹的检出率不超过5%。7)灭蟑螂标准：目视无蟑螂、有成虫、卵鞘、粪便、蜕皮痕迹等地方不超过5%。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F六、招标项目其他要求（一）投标价格内容说明：本项目物业服务费采用包干制，包括以下费用：1、行政费用，包括：管理人员、工作人员工资、社保费用，加班费、办公经费、办公水电费等；2、服务范围内的各项维护管理费用，包括建筑物维护费、公共设备维护维修费、公共设施维护维修费、治安保卫费、环境清洁卫生费、车辆管理费用、安全生产费用、消防演练及消防培训费用、节日装饰费用、管理设备分摊及固定资产折旧费等日常管理、维护、维修保养费用等；3、其他应由中标人承担的相关管理费用（如：差旅交通费、劳动保护费、工具用具使用费、固定资产使用费、零星购置费、招募生产工人费、技术图书资料费、人员培训费用，应缴税费和其他管理性质的开支）；4、各项报价中的人工费包括所有法定节假日的加班费，采购人不再另行补贴。5、除招标文件中确定的由采购人支付的费用外，其他的费用均由投标人承担。6、所有物业管理项目中所需用具、材料、零耗件、工具等，凡未在《招标文件用户需求书》中特别说明的，均由中标人负责配备用于标准产业单元一期物业管理。中标人应为项目配齐完成物业管理服务所需装备、物料、工程维修工具等。投标人在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标单位投资，中标后必须实施。7、★物业管理服务开展所需的耗材、零配件（包括水龙头及感应器、开关、灯具灯管、插座、线路、锁、地弹簧、油漆、水泥、水管、办公家具等配件、节假日氛围装饰、会议接待场地指引及欢迎喷画）单价不超过300元的由中标供应商承担；消防灭火器材（包括灭火器材更换、灭火器填充等）单价在300元以内（含300元）由中标供应商承担。8、★清洁卫生工作中消耗物料（包括清洁剂、分类垃圾袋等）、清洁工具和专业设备等由中标供应商提供。9、★专项清洁费用需根据专项清洁的内容及次数列出分项报价。10、中标人须严格按照国家规定给所有的员工缴纳社会保险。11、治安设施（如对讲机、手电等）及其年检费、频率占用费等由中标人承担。12、不可预计费用由投标人自行确定，分项列出。13、投标报价必须提供详细的设备清单(指中标单位所采用的工具)，包括办公设备、机电维护设备、安全设备等。清单至少包括设备名称、规格型号、数量、单价、折旧额、购买时间、使用年限等项目。14、投标人对各服务项目均须分门别类对收、支及利润分配计划列表做明细说明。七、付款方式及费用支付1、物业服务费支付：采购人根据月度物业服务考核情况，于次月15日前以支票或划账形式支付乙方物业服务费。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F中标供应商须开局合法正规发票，提交月度服务内容总结（内容包括月度服务总体情况，物业服务内容，考勤情况等）。（备注：专项清洁由中标供应商按用户需求书制定清洁计划，报采购人审核同意后实施，根据完成次数及完成情况进行单独结算。）1、采购人对中标人月度物业管理服务进行考核，考核结果由采购人签字盖章确认。月度物业管理服务考核总分为100分，具体考核评分如下：(1)得分≥90分的，免扣；(2)80≤得分＜90分的，扣当月物管服务费的5%；(3)75≤得分＜80分的，扣当月物管服务费的10%；(4)得分＜75分的，警告，扣当月物管服务费的30%；(5)累计2个月得分低于＜75分的，采购人有权解除本合同，并没收该项目的履约保证金；2、根据有关规条例的规定，该项目中标供应商必须设立财务专用账户；按有关法规条例和收费标准代收物业管理费，独立核算，接受业主监督。3、专项清洁服务费根据清洁服务情况按次数按照清洁完成情况结算费用。采购人对中标人专项清洁服务根据《专项清洁服务标准》进行考核，如中标供应商专项清洁服务达不到采购人要求的，须根据采购人发出的整改通知书限期整改，限期整改仍不达标的，采购人有权扣减专项清洁费用。八、注意事项1、本物业的物业管理承包方式采用管理包干制，合同期限为2年。合同按年度进行签订。每年根据上一年度的考核情况及合同履行情况确定是否续签下一年度合同。如中标供应商在一个年度合同期内，累计3个月达不到90分，则不能签署下一期合同；2、根据有关规条例的规定，本物业的物业管理处必须设立财务专用账户；按有关法规条例和招标文件收费标准的规定收支物业管理费，独立核算，接受采购人监督，帐务具体管理办法由采购人和中标企业在物业管理合同约定。3、采购人属于国有企业性质，如采购人根据上级主管部门需要进行调整，并提前终止本项目物业管理服务的，中标供应商不得以此为由要求采购人承担任何违约赔偿责任或要求采购人给予任何补偿，中标供应商应积极配合采购人工作，并解除合同。4、中标人不得将项目分包或转包给任何单位和个人。否则，采购人有权立即终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。5、中标供应商工作人员在本园区红线范围内发生违法、违规行为，所造成一切后果及损失，由中标供应商承担责任和负责赔偿。6、因中标人管理不善或操作不当等人为事故造成损失，全部由中标人承担。7、中标人应提供电脑、考勤设备、打印机、复印机等办公设备，配备办公家私和员工更衣柜。8、中标人须提供足够的作业机具，自行解决后勤管理服务时所需的日常工具和劳保用品。9、63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F违反招标文件规定及在投标过程中违法违纪，或以任何形式采取不正当竞争手段的，一经查实，由采购按规定给予处罚，取消本次投标资格，已经中标的终止委托管理合同，一切后果由责任者自负。1、签订合同后中标人向采购人缴纳中标价5%作为履约保证金，合同期满（包括终止合同）后采购人于15天内无息退还给中标人。合同期间，如中标人出现重大服务质量问题或严重违约行为或累计2个月得分低于75分的，采购人除追究中标人相关责任外，采购人有权接触本合同，并没收中标人履约保证金。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F第三部分　投标供应商须知一、投标费用说明1.投标供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，集中采购机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。2.本次招标向中标供应商收取的中标服务费，按国家有关规定执行；中标服务费不在投标报价中单列。中标服务费是集中采购机构根据政府许可收取的采购代理费。中标供应商在收取《中标通知书》前应向集中采购机构交纳中标服务费（以到达集中采购机构开户银行帐户为准），该收费根据广东省物价局粤价函〔2013〕1233号规定的收费标准，按照中标总金额以差额定率累进法（如下表）计算：中标金额（百万元）1以下1-55-1010-50费率1.5%0.8%0.45%0.25%例如：某服务采购项目中标金额为400万元，中标服务费金额计算如下：100万元×1.5％＝1.5万元（400－100）万元×0.8％＝2.4万元收费＝1.5＋2.4＝3.9万元本项目按贰年报价总额直接计算中标服务费。3.中标服务费以银行付款的形式用人民币一次性支付，收款银行帐号以集中采购机构发出的交纳中标服务费通知书中指定的银行帐号为准。二、招标文件4.招标文件的构成4.1招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的澄清更正文件组成：1)投标邀请函2)用户需求书3)投标供应商须知4）开标、评标、定标5)合同书格式6)投标文件格式7)在招标过程中由集中采购机构发出的澄清更正文件等5.招标文件的澄清更正63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F5.1集中采购机构对招标文件进行必要的澄清更正的，于投标截止时间的15天前在指定媒体上发布公告，并通知所有报名及购买招标文件的投标供应商，报名及购买招标文件的投标供应商在收到澄清更正通知后应按要求以书面形式（加盖单位公章，传真有效）予以确认，该澄清更正的内容为招标文件的组成部分；澄清更正不足15天的，集中采购机构在征得当时已报名及购买招标文件的投标供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传真有效）后，可不改变投标截止时间。5.2根据采购的具体情况，集中采购机构可延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在规定的投标截止时间3天前，将变更时间在指定媒体上发布公告，并通知所有当时已报名及购买招标文件的投标供应商。三、投标文件的编制和数量6.投标的语言6.1投标供应商提交的投标文件以及投标供应商与集中采购机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，两种语言不一致时以中文翻译本为准。7.投标文件编制7.1投标供应商应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由投标供应商承担。7.2投标供应商应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等），并应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容。投标供应商没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标供应商的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。7.3投标供应商必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人或集中采购机构及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。7.4如果因为投标供应商投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标供应商承担。8.投标报价及计量8.1投标供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价。8.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标供应商在投标文件中及其与采购人和集中采购机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.投标保证金9.1投标供应商应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金，投标保证金作为投标文件的组成部分。9.2投标保证金可以采用银行转账、银行保函（或《政府采购投标担保函》）等形式提交。交纳办法如下：1）采用银行转账方式的，应在投标截止时间之前到达集中采购机构保证金账户；收款人：广东省政府采购中心开户银行：兴业银行广州东风支行银行账号：399000100100125151银行地址：广州市东风中路300号金安大厦首层63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F（此账号为保证金专用账号，其他款项请勿转入此账号）投标供应商填写银行交款票据时，必须清晰填写投标单位全称、投标单位开户银行及账号、所投项目招标文件的编号，并对所填写资料的真实性和准确性负责，且与《退保证金说明》的收款单位名称、开户银行和账号一致。否则，有可能造成保证金退还的延误。2)采用银行保函提交的：①采用招标文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式；②由中华人民共和国境内的银行出具的银行保函；③有效期超过投标有效期30天。3)采用政府采购投标（报价）担保函提交的：①采用采购文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式；②由专业担保机构出具的政府采购投标担保函；③有效期超过投标（报价）有效期30天。4）递交投标（报价）文件现场除银行保函外，不收取其他任何形式的投标保证金。9.3如无质疑或投诉，未中标的投标供应商保证金，在中标通知书发出后5个工作日内不计利息原额退还；如有质疑或投诉，将在质疑和投诉处理完毕后5个工作日内不计利息原额退还。9.4中标供应商的投标保证金,在中标供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内不计利息原额退还。9.5为使投标保证金得以顺利退还，请投标供应商认真阅读《投标文件格式》“退保证金说明”中的内容并按要求填写及签章。9.6有下列情形之一的，投标保证金将被依法不予退还并上交国库：1）投标供应商在招标文件规定的投标有效期内撤回其投标；2）中标供应商在规定期限内未签订合同。10.投标文件的数量和签署10.1投标供应商应编制投标文件正本一份和副本五份，投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。10.2投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字或盖章。授权代表须出具书面授权证明，其《法定代表人授权书》应附在投标文件中。10.3投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签字或盖章才有效。11.投标文件的密封和标记11.1投标供应商应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”、“副本”字样。11.2为方便开标时唱标，投标供应商应按照《投标文件格式》的要求制作《唱标信封》并独立封装。11.3信封或外包装上应当注明采购项目名称、采购项目编号和“63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F在（招标文件中规定的开标日期和时点）之前不得启封”的字样，封口处应加盖投标供应商印章。11.4如果未按要求密封和标记，集中采购机构对误投或提前启封概不负责。四、投标文件的递交12.投标文件的递交12.1所有投标文件应在投标截止时间前送达开标地点。12.2集中采购机构将拒绝以下情况的投标文件：1）迟于投标截止时间递交的。12.3集中采购机构不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。13.投标文件的修改和撤回13.1投标供应商在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知集中采购机构。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时点之后，投标供应商不得对其投标文件做任何修改和补充。13.2投标供应商所提交的投标文件在评标结束后，无论中标与否都不退还。五、开标、评标、定标见招标文件第四部分六、询问、质疑、投诉14.询问14.1投标供应商对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或集中采购机构提出询问，采购人或集中采购机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、集中采购机构的名称、地址和联系方式”。15.质疑15.1投标供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，以书面形式向采购人或集中采购机构书面提出质疑：1）采购文件在指定的政府采购信息发布媒体上公示最少5个工作日；购买本采购文件的投标供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以自购买采购文件之日起7个工作日内提出质疑，供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料；2）投标供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起7个工作日内提出质疑；对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日起7个工作日内提出质疑；供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料(依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十七条，捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑、投诉的证明材料）；63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F采购人或集中采购机构在收到投标供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标供应商和其他有关投标供应商，但答复内容不涉及商业秘密。质疑投标供应商须提供相关证明材料，包括但不限于权益受损害的情况说明及受损害的原因、证据内容等，并对质疑内容的真实性承担责任。15.2质疑联系人：余先生电话：020-62791628；传真：020-62791628地址：广州市越华路118号之一810室；邮编：51003016.投诉16.1投标供应商对采购人或集中采购机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，向采购人投诉。七、合同的订立和履行17.合同的订立17.1采购人与中标供应商自中标通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和中标供应商投标文件承诺签订政府采购合同，但不得超出招标文件和中标供应商投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。17.2签订政府采购合同后7个工作日内，采购人应将政府采购合同副本报同级政府采购监督管理部门备案。18.合同的履行18.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。18.2政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%，签订补充合同的必须按规定备案。19.有关合同的订立和履行的更多细节请见《广东省政府采购工作规范（试行）》第二部分的第十二章和第十三章。八、适用法律20.采购人、集中采购机构及投标供应商进行的本次采购活动适用《政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F第四部分　开标、评标、定标一、开标1集中采购机构在《投标邀请函》中规定的日期、时间和地点组织公开开标。2开标时，由投标供应商或其推选的代表检查投标文件的密封情况，经确认无误后由招标工作人员当众拆封，宣读投标供应商名称、《报价一览表》内容。未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标方案等实质内容，评标时不予承认。3集中采购机构做好开标记录，开标记录由各投标供应商代表签字确认。二、评标委员会4.本次招标依法组建评标委员会。5.评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权按法律法规的规定进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标供应商。6.在评标期间，为方便对投标文件进行审核、评估和对比，评标委员会可以以书面形式要求投标人对投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作出必要的书面澄清说明，但该澄清说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。7.如有必要，评标委员会将书面要求投标人修正投标文件中不构成实质性偏离的、微小的、非正规的、不一致的或不规则的地方，这些修正不应影响评标的公平公正。三、评标方法、步骤及标准8.本次评标采用综合评分法。9.资格性和符合性审查9.1评标委员会根据《资格性和符合性审查表》（附表一）内容逐条对投标文件的资格性和符合性进行评审，审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。9.2只有全部满足《资格性和符合性审查表》所列各项要求的投标才是有效投标，只要不满足《资格性和符合性审查表》所列各项要求之一的，将被认定为无效投标。对投标有效性认定意见不一致的，评标委员会按简单多数原则表决决定。无效投标不能进入技术、商务及价格评审。9.3评标委员会对各投标人进行资格性和符合性审查过程中，对初步被认定为初审不合格或无效投标者应实行及时告知，由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人，以让其核证、澄清事实。10.技术、商务及价格评审10.1评分总值最高为100分，评分分值（权重）分配如下：评分项目技术评分商务评分价格评分权重35%50%15%63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F10.2技术评审技术评分项明细及各单项所占权重详见附表二：《技术评审表》）；10.3商务评审商务评分项明细及各单项所占权重详见附表三：《商务评审表》10.4价格评审10.4.1投标报价错误的处理原则：1）投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价计算汇总金额不一致的，以单价计算汇总金额为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；2）对投标服务的关键、主要内容，投标供应商报价漏项的，作非实质性响应投标处理；人员配备必须按《采购人需求》配备且工资及加班费计算标准不得低于广州市规定的最低工资标准，否则为废标。3）对投标服务的非关键、非主要内容，投标供应商报价漏项的，评标时将要求漏项的投标供应商予以澄清，但该澄清不作为评标的依据；评标委员会将以其它投标供应商对应项的最高投标报价补充计入其评标价；4）对非关键、非主要内容的费用，如果投标供应商是另行单独报价的，评标时也相应另行计入其评标价；5）对数量的评审，以第二部分《用户需求书》所明示数量为准；《用户需求书》未明示的，由评标委员会以其专业知识判断，必要时参考投标供应商的澄清文件决定；6）本条款中多种处理原则所产生的结果不一致的，以最高的修正价作为核实价。10.4.2对小型或微型企业投标的扶持：1）投标供应商为小型或微型企业时，报价给予C1的价格扣除（C1的取值6%），即：评标价＝核实价×(1－C1）；2）本条款所称小型或微型企业应当符合以下条件：符合小型或微型企业划分标准，并且提供本企业承担的服务；投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交《中小企业声明函》，并明确企业类型，并提供最近年度经审计的财务报表，否则评审时不能享受相应的价格扣除。10.4.3评标价的确定：按上述条款的原则校核修正后的价格为评标价。10.4.4计算价格评分：各有效投标供应商的评标价中，取最低者作为基准价，各有效投标供应商的价格评分统一按照下列公式计算：价格评分＝（基准价÷评标价）×1510.5评标总得分及统计：各评委的评分的算术平均值即为该投标供应商的技术评分或商务评分。然后，根据比价原则评出价格评分。将技术评分、商务评分和价格评分相加得出评标总得分（评标总得分分值按四舍五入原则精确到小数点后两位）。11.中标供应商的确定63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F11.1推荐中标候选投标供应商名单：本项目推荐两名中标候选人。将各有效投标供应商按其评标总得分由高到低顺序排列。评标总得分相同的，按下列顺序比较确定：（1）投标报价（由低到高）；（2）技术评分（由高到低）。如以上都相同的，名次由评标委员会抽签确定。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人。11.2中标价的确定：中标价以开标时公开唱读额为准；如有缺项、漏项，视为已包含在中标价中。11.3根据评标委员会的评标结果，采购人依法确定中标供应商，也可以事先授权评标委员会直接确定中标供应商。12.发布中标结果12.1集中采购机构将在下列媒体公告中标结果：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广东省政府采购网(www.gdgpo.gov.cn)，广东省政府采购中心网(www.gpcgd.com)。12.2在《中标结果公告》发布的同时，集中采购机构以书面形式向中标供应商发出经采购人确认的《中标通知书》，中标供应商应以书面形式回复，确认收到。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F附表二：技术评审表技术评审表序号评审项目评审内容评分分值对比优对比良对比一般1物业管理服务总体方案针对本项目情况提出服务总体设想、服务宗旨、重点关键问题。提供机构设置、管理服务运作流程方案。方案中应包含日常对“三废”处理的监管。54.53.52安全保卫服务方案提出的消防管理、交通管理、安全保卫服务具体方案、服务措施。54.53.53设施维修维护和保养方案物业设施维修、维护和保养服务的具体实施方案54.53.54清洁卫生管理方案提出清洁卫生的具体管理方案、服务措施54.53.55项目客户服务资质派驻客户服务人员有相关资格证书。54.53.56人员配备情况及人员工资的合理性人员配备按《采购人需求》，并提供配置各工种、各类人员的工资等费用报价明细表。54.53.57应急管理能力、针对该项目的特色服务及达标承诺提供应急管理方案和特色服务措施，以应急管理方案的具体性和服务措施的特色性为评分依据。方案中应包含因“三废”引起人身伤亡事故的处理。54.53.5合计35备注：人员配备必须按《采购人需求》配备且工资及加班费计算标准不得低于广州市规定的最低工资标准，否则为废标。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F附表三：商务评审表商务评审表序号评审项目评审细则分值1投标人质量管理及资质投标人通过ISO9001：2008质量管理体系认证且在有效期内16投标人通过ISO14001：2004环境管理体系认证且在有效期内1投标人通过职业健康安全管理体系认证且在有效期内1投标人具备环卫行业经营服务资质A级证书且在有效期内2投标人具备外墙高空清洗资质证书且在有效期内12投标人业绩情况投标人具有的政府、企事业单位等公共服务场馆、办公大楼、院校、科研机构物业管理服务项目业绩（非住宅类、现管项目合同在有效期内，需提供合同复印件）。单个项目建筑面积≥50000㎡的，一个项目得1分，最高得3分；注：项目面积不进行累计，只计算单个合同的面积。315投标人现管单个项目有5万平方米以上的生物产业园区等同类型物业管理的得6分。(现管项目合同在有效期内，需提供现管合同复印件、原件备查)注：项目面积不进行累计，只计算单个合同的面积。6投标人现管的非住宅类物业服务项目获奖情况，具有全国物业管理示范大厦称号，每1个项目得2分，此项最高得6分。(需提供获奖文件、现管合同复印件、原件备查)。63投标人信誉履约能力（原件备查）投标人获市级或以上工商部门颁发“守合同重信用企业”评价：连续10年及以上得6分；连续5年至9年获得3分；4年及以下得1分；没有则不得分；624投标人被市级或以上税务部门评为A级纳税企业:连续10年及以上得6分；连续5年至9年得3分；4年及以下得1分；没有则不得分。6投标人获省消费者委员会颁发的诚信单位:连续4年及以上得6分；连续2年至3年得3分；只评1年得1分；没有则不得分。6投标人取得全国性的省部级社会团体（含中华全国总工会、中华全国妇女联合会、共青团中央）或政府部门颁发的奖项的，每提供一项得2分，此项最高得6分。64投标人物业服务持续性管理经验从事物业管理服务20年以上，得5分从事物业管理服务10（不含10年）-20年（含20年），得3分从事物业管理服务10年以下（含10年），得1分（以营业执照上成立日期为准）5合计50说明1：技术、商务评审细则中，业绩包含分公司的业绩。说明2：技术、商务评审细则中，有关原件备查的部分，请各投标人在评审期间带备相关原件在评审现场外等候。评标委员会根据投标文件及现场评审情况进行抽样核查，并非所有要求备查的原件均会进行查阅。若评标委员会对相关证书、文件提出查阅要求的，投标人须在15分钟内提交给评委会核对，未能按时提交的将可能被视为未能满足。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F第五部分　合同书格式注：本部分参考物业管理委托合同（示范文本GF-97-1010）进行签署，并根据物业实际情况进行补充或修改。合同编号:广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务合同签订地点：广州市签订时间：63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F物业管理服务合同一、总则第一条本合同当事人甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）资质等级：一级根据《中华人民共和国合同法》及“广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目”（项目编号：）招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割之一部分）。第二条基本情况:物业类型：生产厂房、研发中心、办公科研楼座落位置：广州国际生物岛螺旋四路1号占地面积：约26014.20㎡，建筑面积：53221.33㎡第三条乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人，甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。二、服务事项具体为托事项见本项目招标文件采购人需求。三、服务期限第五条管理服务期限：20年月日至20年月日。四、双方权利义务第六条甲方权利义务代表和维护产权人、使用人的合法权益；审定乙方拟定的管理制度管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等；检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方；对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换；协助乙方做好管理工作；按时支付管理费给乙方；招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其他权利义务。第七条乙方权利义务63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施；乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料，同时甲方不予退还履约保证金。负责编制管理年度计划；对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理；在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知采购人；物业设施需要维修、保养的，应事先告知采购人；对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施需要维修、保养的，要及时向甲方反映；在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责；乙方的服务人员要求符合国家规定的上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定，同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥；乙方自开始保安服务之日起30日内物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案；乙方员工的工资、社会保险等福利，必须符合国家有关规定；本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料；招标文件及合同附件中约定的乙方其他权利义务。五、服务质量具体质量要求详见招标文件第二章“采购人需求”。六、服务费用1.委托管理服务费按支付。在服务期内，甲方支付给乙方的管理服务费总金额为人民币元（￥）。此费用甲方分次支付，每次支付金额为元。2．付款方式按照招标文件第二章的要求，如乙方提供服务不足一个月时按日计算。乙方须在甲方办理支付手续前个工作日内，提供等额的正式发票给甲方，以便甲方及时办理支付手续。3.履约保证金：乙方与甲方签订合同后个工作日内，须向甲方缴纳履约保证金人民币元（￥）。合同期满后若乙方没有违约行为，甲方在合同期满后个工作日内无息退还。第十条甲方物业使用过程中的直接费用，如电费、水费、煤气费等，甲方委托乙方支付。第十一条按照中国现行七违约责任63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F第十二条乙方提供发票后，甲方应按期付清服务费，每逾期一天，支付欠款总额3‰的违约金；累计违约金不超过服务费总额的5%，乙方应按其相应项目提供服务，凡未提供或未达到标准的限期整改，逾期未改的，每逾期一天，由甲方扣除当月服务费的3‰作为违约金，累计违约金不超过服务费总额的5%，第十三条乙方违反本合同规定，所提供的服务未达到合同要求，甲方书面提出整改通知，累计提出达二次，乙方未按要求及时整改的，甲方有权终止合同，没收履约保证金，由此造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。八、不可抗力第十四条由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同义务的，应当在不可抗力发生之日起天内以书面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在。第十五条不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔。八、附则第十六条本合同之附件均为合同的有效组成部分，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。第十七条本合同在履行中发生争议，由双方协商，协商不成时，双方同意采取以下第种方式解决：1.向广州仲裁委员会申请仲裁；2.向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十八条本项目中标通知书、招标文件、投标文件及附件均是本合同不可分割的部分，解释顺序除特别说明外，以文件生成时间在后的为准。第十九条本合同一式份，具有同等法律效力，甲方执份，乙方执份，合同自双方签字盖章且乙方提交履约保证金后生效。本合同未尽事宜，由双方协商处理。合同附件：（一）（二）甲方：（盖章）乙方：（盖章）签约代表：签约代表：地址：地址：电话：电话：传真：传真：签约日期：签约日期：63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F第六部分投标文件格式目录1.自查表402.报价表433.投标函454.资格证明文件475.财务报表516.同类项目业绩介绍517.一般商务条款偏离表528.实施计划539.中标服务费支付承诺书格式5510.唱标信封（独立封装）56注：请投标供应商按照以下要求的格式、内容、顺序制作投标文件，并请编制目录及页码，否则可能将影响对投标文件的评价。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F广东省政府采购投标文件（正本/副本）采购项目名称：(采购项目名称)采购项目编号：(采购项目编号)（子包号）：投标供应商名称：日期：年月日1.63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F自查表1.1资格性/符合性自查表评审内容采购文件要求（详见《资格性和符合性审查表》各项）证明资料资格性审查见报价文件第（）页见报价文件第（）页见报价文件第（）页见报价文件第（）页见报价文件第（）页符合性审查见报价文件第（）页见报价文件第（）页见报价文件第（）页见报价文件第（）页见报价文件第（）页见报价文件第（）页见报价文件第（）页见报价文件第（）页注：以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一，投标供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致无效投标。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F1.1.1“★”条款自查表序号“★”条款要求证明文件（如有）1见投标文件（）页2见投标文件（）页3见投标文件（）页4见投标文件（）页5见投标文件（）页6见投标文件（）页7见投标文件（）页8见投标文件（）页9见投标文件（）页……见投标文件（）页注：此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致。用户需求书中未有“★”条款时，本表可删。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F1.2技术评审自查表序号评审分项内容证明文件（如有）1见投标文件（）页2见投标文件（）页3见投标文件（）页4见投标文件（）页5见投标文件（）页6见投标文件（）页7见投标文件（）页8见投标文件（）页9见投标文件（）页…注：投标供应商应根据《技术评审表》的各项内容填写此表。1.3商务评审自查表序号评审分项内容证明文件（如有）1见投标文件（）页2见投标文件（）页3见投标文件（）页4见投标文件（）页5见投标文件（）页6见投标文件（）页7见投标文件（）页8见投标文件（）页9见投标文件（）页…注：投标供应商应根据《商务评审表》的各项内容填写此表。1.63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F报价表2.1报价一览表采购项目名称：　(采购项目名称)　　采购项目编号：　(采购项目编号)　　包组号：　　　分项金额(元)物业管理费用￥其他费用￥一年报价（大写）人民币元/年（小写：￥元/年）总报价（大写）人民币元/贰年（小写：￥元/2年）注：1.此表总报价是所有需采购人支付的金额总数，包括《用户需求书》要求的全部内容。2.总报价中必须包含全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中应预见和不可预见费用等。所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F2.2投标明细报价表采购项目名称：　(采购项目名称)　　采购项目编号：　(采购项目编号)　　包组号：　　　校区部门岗位人数工资(元/月)社保费(元/月)福利费(元/月)其他成本（元）管理酬金（X%）税金（X%）备注管理成本费用合计基本费用一年合计(元/年)基本费用总合计(元/贰年)其他费用1，……（内容）：人民币0万元/年，贰年共：人民币0万元/贰年其他费用2，……（内容）：人民币0万元/年，贰年共：人民币0万元/贰年其他费用3，……（内容）：人民币0万元/年，贰年共：人民币0万元/贰年……项目总报价人民币00,000,000.00元/贰年注：1）以上内容必须与《报价一览表》一致；2)对于报价免费的项目必须标明“免费”；3)管理酬金项及税金项的系数（X%）由投标人根据相关法规自行在政策范围内取值；4)员工待遇、社保、税费等必须符合广州市/中山市现有各项规定；5)所有根据合同或其它原因应由投标供应商支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标供应商提交的投标价格中；投标供应商名称（盖章）：日期：年月日63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F投标函投标函致：广东省政府采购中心为响应你方组织的(采购项目名称)的招标[采购项目编号为：(采购项目编号)]，我方愿参与投标。我方确认收到贵方提供的(采购项目名称)招标文件的全部内容。我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标供应商的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。(投标供应商名称)作为投标供应商正式授权(授权代表全名,职务)代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。在此提交的投标文件，正本壹份，副本伍份。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并申明如下：（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《报价一览表》。（二）本投标文件的有效期为投标截止时间起90天。如中标，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金，则贵方将不予退还投标保证金。（四）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据、信息或资料。（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《用户需求书》及《合同书》中的全部任务。（七）如我方被授予合同，我方承诺支付就本次招标应支付或将支付的中标服务费（详见按招标文件要求格式填写的《中标服务费支付承诺书》）。（八）我方作为在法律、财务和运作上独立于采购人、集中采购机构的投标供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。（九）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。（十）我方具备《政府采购法》第二十二条规定的条件；承诺如下：（1）是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F（2）我方已依法缴纳了各项税费及社会保险费用，如有需要，可随时向采购人近三个月内的相关缴费证明，以便核查。（3）我方已依法建立健全的财务会计制度，如有需要，可随时向采购人的相关证明材料，以便核查。（4）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（5）符合法律、行政法规规定的其他条件。以上内容如有虚假或与事实不符的，评审委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。（十一）我方具备履行合同所必需的设备和专业技术能力。（十二）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。（十三）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：地址：.邮政编码：.电话：.传真：.代表姓名：.职务：.投标供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章：投标供应商名称（盖章）：日期：年月日63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F资格证明文件4.1营业执照副本（复印件）4.2法定代表人证明书（投标供应商可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）法定代表人证明书现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：附：代表人性别：年龄：身份证号码：_________注册号码：企业类型：_____________________________________经营范围：。投标供应商（盖章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F4.3法定代表人授权书格式法定代表人授权书致：广东省政府采购中心本授权书声明：是注册于（国家或地区）的（投标供应商名称）的法定代表人，现任职务，有效证件号码：。现授权（姓名、职务）作为我公司的全权代理人，就(采购项目名称)项目采购[采购项目编号为(采购项目编号)]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于年月日签字生效，特此声明。投标供应商（盖章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：被授权人（签字或盖章）：职务：63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F4.4联合体共同投标协议书（可选）联合体共同投标协议书立约方：（甲公司全称）（乙公司全称）（……公司全称）（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）自愿组成联合体，以一个投标供应商的身份共同参加（采购项目名称）（采购项目编号）的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下：一、联合体各方关系（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）共同组成一个联合体，以一个投标供应商的身份共同参加本项目的响应。（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）作为联合体成员，若中标，联合体各方共同与（采购人）签订政府采购合同。二、联合体内部有关事项约定如下：1.作为联合体的牵头单位，代表联合体双方负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作。2.联合体将严格按照文件的各项要求，递交投标文件，切实执行一切合同文件，共同承担合同规定的一切义务和责任，同时按照内部职责的划分，承担自身所负的责任和风险，在法律在承担连带责任。3.如果本联合体中标，（甲公司全称）负责本项目部分，（乙公司全称）负责本项目部分。4.如中标，联合体各方共同与（采购人）签订合同书，并就中标项目向采购人负责有连带的和各自的法律责任；5.联合体成员　（公司全称）　为（请填写：小型、微型）企业，将承担合同总金额　　%的工作内容（联合体成员中有小型、微型企业时适用）。三、联合体各方不得再以自己名义参与本项目响应，联合体各方不能作为其它联合体或单独响应单位的项目组成员参加本项目响应。因发生上述问题导致联合体响应成为无效报价，联合体的其他成员可追究其违约责任和经济损失。四、联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，本联合体任何一方均同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。五、本协议在自签署之日起生效，有效期内有效，如获中标资格，合同有效期延续至合同履行完毕之日。六、本协议书正本一式份，随投标文件装订份，送采购人份，联合体成员各一份；副本一式份，联合体成员各执份。甲公司全称：（盖章）乙公司全称：（盖章）……公司全称（盖章）法定代表人：（签字或盖章）法定代表人（签字或盖章）法定代表人（签字或盖章）　　年　　月　　日　　年　　月　　日　　年　　月　　日注：1．联合投标时需签本协议，联合体各方成员应在本协议上共同盖章确认。2．本协议内容不得擅自修改。此协议将作为签订合同的附件之一。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F4.5资格性审查要求的其他资质证明文件1.……2.……3.……4.6名称变更投标供应商如果有名称变更的，应提供由工商管理部门出具的变更证明文件。4.7中小企业声明函（投标供应商为中小企业时适用）中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为　（请填写：中型、小型、微型）　企业。即，本公司同时满足以下条件：1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为　（请填写：中型、小型、微型）　企业。2.本公司参加　　（采购人）　　的　　（采购项目）　　采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他　（请填写：中型、小型、微型）　企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。3.本公司属于行业:有从业人员人，最近一年营业收入为元。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。（投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交《中小企业声明函》，并明确企业类型，并提供最近年度经审计的财务报表，否则评审时不能享受相应的价格扣除。提供虚假从业人员数量或营业收入金额的，追究相关法律责任。）投标供应商名称（盖章）：日期：年月日63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F财务报表投标供应商应根据评审表要求提交相应年度的经独立会计师事务所出具的审计报告及经审计的财务报表（财务报表包含资产负债表、利润表及现金流量表等）。1.同类项目业绩介绍序号客户名称项目名称及合同金额（万元）实施时间联系人及电话123…注：根据评审表的要求提交相应资料。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F一般商务条款偏离表序号一般商务条款序号条款内容是否响应偏离说明123456789101112131415注：请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况，如无偏离则不需列明。报价供应商名称（盖章）：日期：年月日63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F实施计划8.1服务方案投标供应商应按招标文件要求的内容和顺序，对完成整个项目提出相应的实施方案。对含糊不清或欠具体明确之处，评委会可视为投标供应商履约能力不足或响应不全。组织实施方案的内容应包括：8.1.1对项目的理解（项目概述、目标、服务范围、采购人的义务及配合条件）8.1.2针对本项目的组织实施方案8.1.3进度计划和保证项目完成的具体措施8.1.4项目整体验收计划8.1.5培训计划8.1.6投标供应商认为必要说明的其它内容。8.2项目人员安排8.2.1拟任执行管理及技术人员情况职责分工姓名现职务曾主持/参与的同类项目经历职称专业工龄联系电话总负责人其他主要技术人员…注：根据评审表的要求提交相应资料。8.2.2专业人员的时间计划表本项目拟安排人员的进驻时间、工作明细时间、工作量等。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F8.3履约进度计划表序号拟定时间安排计划完成的工作内容实施方建议或要求1拟定年月日签定合同并生效2月日—月日3月日—月日4月日—月日质保期8.4其它重要事项说明及承诺（如有，请扼要叙述，格式自理）1.63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F中标服务费支付承诺书格式中标服务费支付承诺书致：广东省政府采购中心如果我方在贵中心组织的(采购项目名称)招标中获中标（采购项目编号：(采购项目编号)），我方保证在收取《中标通知书》前，按招标文件规定向贵中心交纳中标服务费。我方如违约，愿凭贵中心开出的违约通知，从我方提交的投标保证金中支付，不足部分由采购人在支付我方的中标合同款中代为扣付；以银行保函（或《政府采购投标担保函》）方式提交投标保证金时，同意和要求投标保函开立银行（或开立《政府采购投标担保函》的担保机构）应广东省政府采购中心的要求办理支付手续。特此承诺！投标供应商法定名称（公章）；投标供应商法定地址：投标供应商授权代表（签字或盖章）：电话：传真：承诺日期：注：投标供应商请注意区分投标保证金及中标服务费收款帐号的区别，务必将保证金按招标文件的要求存入指定的保证金专用账户，中标服务费存入中标通知书中指定的服务费账户。切勿将款项转错账户，以免影响保证金退还的速度。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F唱标信封（独立封装）将下列内容单独密封装入“唱标信封”。10.1《报价一览表》(从投标文件正本中复印并盖章)10.2优惠或折扣说明（如有）10.3退保证金说明（原件）10.4交付投标保证金（非保函形式）的银行回单复印件（或《投标保函》原件，或《政府采购投标担保函》复印件）63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F退保证金说明（为使投标保证金得以顺利退还，请投标供应商仔细阅读以下表中说明并执行）◆请用“√”选择一种退回方式，并按照相应模块中的要求填写及签章。◆提交原件一式两份（一份放入唱标信封，一份装订在投标文件正本中）。□　原路退回　————————————————————————投标供应商（盖章）：日　　　期：代交单位（盖章）：日　　期：备注：1.原路退回即按原来款单位、原来款银行、原来款账号退回保证金；　　　2.如投标保证金非投标供应商提交，凭本表并加盖投标供应商、代交单位公章办理退保，无需提交其他代交证明。□　非原路退回　———————————————————————致：广东省政府采购中心我方为项目投标[采购项目编号为：][子包号：]所提交的保证金元，请贵中心退还时划到以下账户：收款单位收款单位名称（全称）收款单位地址开户银行（含汇入地点）　　省　　市（县）　　　银行　　　　支行（分理处）账号联系人手机号码投标供应商（盖章）：日　　　期：代交单位（盖章）：日　　期：代交人身份证复印件粘帖处签　　名：联系电话：备注：1.如投标保证金非投标供应商提交，凭本表并加盖投标供应商、代交单位公章（个人代交则提供身份证复印件并签名）办理退保，无需提交其他代交证明。　　　2.投标保证金如为个人代交的，不能退回个人账户。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）投标保函（不符合招标文件要求的保函有被拒收的风险）开具日期：年月日不可撤销保函第号致：广东省政府采购中心本保函作为(投标供应商名称)（以下简称投标供应商)响应采购项目编号(采购项目编号)的(采购项目名称)采购项目的投标邀请提供的投标保证金，（开具银行名称）在此无条件及不可撤销地具结保证并承诺，本行或其后继者或受让人一旦收到贵方提出的下述任何一种情况的书面通知（贵方不需要说明理由，不需要提供证明），立即无条件地向贵方支付人民币（大写）元整[保证金金额]（（小写）￥元）：1.从开标之日起到投标有效期满前，投标供应商撤回投标；2.投标供应商未能按中标通知书的要求与采购人签订合同；3.投标供应商未能及时按招标文件及中标通知书的要求交纳中标服务费；4.中标供应商未能按《投标供应商须知》的要求在规定期限内提交履约保证金。本保函自出具之日起至该投标有效期满后30天内持续有效，除非贵方提前终止或解除本保函。如果贵方和投标供应商同意需延长本保函有效期，只需在到期日前书面通知本行，本保函在任何延长的有效期内保持有效。本保函适用于中华人民共和国法律并按其进行解释。银行名称（打印）(公章)：银行地址：邮政编码：联系电话：传真号：法定代表人或其授权的代理人亲笔签字：法定代表人或其授权的代理人姓名和职务（打印）：姓名职务63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F政府采购投标（报价）担保函编号：（201）盈腾投保字第号广东省政府采购中心：鉴于（以下简称“投标（报价）人”）拟参加编号为的项目（以下简称“本项目”）的投标（报价），根据本项目采购文件，供应商参加投标（报价）时应向你方交纳投标（报价）保证金，且可以政府采购投标担保函的形交纳投标（报价）保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向您方提供如下投标（报价）保证金担保：一、保证责任的情形及保证金额（一）在投标（报价）人出现下列情形之一时，我方承担保证责任：1.中标后投标（报价）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；2.采购文件规定的投标（报价）应当缴纳投标（报价）保证金的其他情形。（二）我方承担保证责任的最高金额为人民币元（大写元整），即本项目的投标（报价）保证金金额。二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方的保证期间为：自本保函生效之日起至超过投标有效期30天（如项目采购失败重招，则延长至重招之日起至超过投标有效期30天）。三、承担保证责任的程序1.你方要求我方承担上述第一款保证责任时，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号，并附有证明投标（报价）人发生我方应承担保责任情形的事实材料。2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在五个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方应按照你方的要求代投标（报价）人向你方支付投标（报价）保证金。四、保证责任的终止1.保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。2.我方按照本保函向你贵方履行了保证责任后，自我方向你贵方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项目的保证责任亦终止。五、免责条款1.依照法律规定或你方与投标（报价）人的另行约定，全部或者部分免除投标（报价）人投标（报价）保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。2.因你方原因致使投标人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。3.因不可抗力造成投标人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为顺德区人民法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：广东盈腾融资担保有限公司法定代表人：年月日63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为投标供应商提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。1：询问函格式询问函广东省政府采购中心：我单位已报名并准备参与（项目名称）项目（采购文件编号：）的投标（或报价）活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二）……随附相关证明材料如下：（目录）。询问人：（公章）法定代表人（授权代表）：地址/邮编：电话/传真：年月日63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F2：质疑函格式质疑函（可根据情况适当删减）广东省政府采购中心：我公司依法参与了（集中采购机构或采购人）于年月日组织的政府采购活动。根据《政府采购法》和《政府采购供应商投诉处理办法》等规定，我公司认为（采购项目名称）（采购项目编号：）项目的采购活动中，（采购文件、采购过程、中标/成交结果）损害了我公司权益，特提出质疑。一、我公司认为项目的（采购文件、采购过程、中标/成交结果）损害了我司权益，具体事项如下（每个质疑事项应有与之相对应的证据予以支持。质疑事项属于涉密的，应提供信息来源或有效证据）：（）质疑采购文件1．质疑内容采购文件页，内容“”损害了我公司权益事实依据：（证据见附件第页）法律依据：我方请求采购文件做如下修改：我方对采购文件其他内容无质疑。（）质疑采购过程1．于年月日，在进行的（收取采购文件（样品）、开标、谈判）过程，发生损害了我公司权益的事项，事实依据：（证据见附件第页）法律依据：我方请求：我方对其他采购过程无质疑。（）质疑采购结果1．于年月日公布的中标（成交）结果，发生损害了我公司权益的事项，事实依据：（证据见附件第页）法律依据：我方请求：我方对中标（成交）结果公告其他内容无质疑。二、为维护我公司的合法权益，现要求贵方就上述质疑事项依照政府采购有关规定在限期内作出回复。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F质疑供应商：（签章）法定代表人：（签名或盖章）主要负责人：（签名或盖章），职位：项目联系人：电话（手机/座机）：地址：邮编：电子邮箱：传真：年月日注：1.每个质疑事项应有与之相对应的证据予以支持。质疑事项属于涉密的，应提供信息来源或有效证据。2.供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料(依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十七条，捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑、投诉的证明材料；依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第七十三条，供应商捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，由财政部门列入不良行为记录名单，禁止1至3年内参加政府采购活动)。3.质疑函应当署名。质疑人为自然人的，应当有本人签名；质疑人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。不按上述要求拟写的质疑函，广东省政府采购中心将有可能不予受理。63 广州国际生物岛标准产业单元一期物业管理服务采购项目GPCGD15A812FG128F3：投诉书格式投诉书投诉人：法定代表人：地址：电话：邮编：电子邮箱：传真：委托代理人姓名：职业：住址：联系电话：被投诉人：法定代表人：地址：电话：邮编：电子邮箱：传真：我公司参加了年月日被投诉人组织的（采购人）（项目名称）（项目编号）的采购活动，我公司认为该项目的（采购文件、采购过程、中标/成交结果）损害了我公司权益，对此，我公司于年月日向（集中采购机构或采购人）提出了质疑，（其于年月日作出书面答复，因对其作出的答复不满意）/（被质疑人未在法定期限内予以答复，按照政府采购有关规定），现向贵机关提起投诉：1.具体的投诉事项及事实依据；2.质疑和质疑答复情况的简要描述；3.投诉请求；本投诉书正本两份，副本（）份并附电子文档。附件：质疑函、质疑答复函、证据材料及相关证明材料(复印件)份，共页。投诉供应商：（盖章）法定代表人：（签字）年月日63