物流专业项目报告

'辽宁经济职业技术学院商务流通系毕业项目报告沈阳金利源物资有限公司仓储保管项目报告报告类型：项目报告专业班级：学生姓名：指导教师：给定成绩：2012年4月26日 目录报告摘要Ⅰ一﹑工作系统描述11.1沈阳金利源物资有限公司的性质11.2沈阳金利源物资有限公司所在的行业及背景11.3沈阳金利源物资有限公司概况21.4沈阳金利源物资有限公司的组织结构图21.5实习岗位职能描述3二﹑项目描述32.1项目的名称32.2项目的意义和目标32.3项目的计划与分工42.4项目的实施4三、项目总结5四﹑项目设计的不足与改进性的建议64.1项目设计的不足64.2项目设计的改进性建议6五﹑结束语7 报告摘要本项目报告主要分为四大部分，第一部分主要对于工作的系统描述，包括实习单位的性质概况，所在行业及背景等等。第二部分主要对沈阳金利源物资有限公司的项目描述，计划及分工。第三部分是对项目实施的成果总结。第四部分是对项目实施后提出的改进性意见和建议。分析了沈阳金利源物资有限公司的实际运营情况后，策划并且确定了项目的计划，执行了项目的全部过程。从到货时的卸车、分配库房、核对、入库到出库时配送到全国各地的经销商、零售商，直到各地经销商或零售商对货品确认无误，单据信息录入系统：最后对项目进行了总结。在公司领导的大力支持下以及公司各部门的配合下项目得以顺利实施，并初步取得了良好的效果。 一﹑工作系统描述1.1沈阳金利源物资有限公司的性质沈阳金利源物资有限公司是一家以钢铁贸易为主的新兴企业，是一家以钢材销售、加工、仓储、运输为一体的钢贸民营企业。1.2沈阳金利源物资有限公司所在的行业及背景沈阳金利源物资有限公司成立于2002年，是一家及仓储，加工，销售，物流为一体的综合性钢贸企业。公司总部坐落于沈阳市皇姑区崇山银座19,20层，在沈阳西窑钢材市场设有销售办公室和加工车间，沈阳钢材大市场，辽宁国储二三九处设有仓储库房。并余2011年创建了江苏分公司和天津分公司，以此来打通南北贸易渠道。多年来，我公司与中冶集团，天物集团金属事业部，三峡全通，鞍本集团，首钢集团，春兴集团，辽宁国储集团，大连银行，兴业银行，浦发银行等大型企业建立了稳定的合作关系，为公司的进一步发展奠定了良好的基础。我国物流钢铁仓储业发展现状：钢铁仓储业既是国民经济的一个重要产业，也是国家重点发展的现代服务业之一，同时又是现代物流业的重要组成部分。钢贸企业作为连接钢铁企业和用户之间的桥梁，起着非常重要的分销功能，而钢铁仓储又是整个贸易链中不可缺少的基础环节。“‘十二五’期间将是我国钢铁仓储业发展的黄金时代。”这是在日前举行的2011年中国钢铁仓储与电子商务高峰论坛上，与会人士在针对中国钢铁仓储业的现状和发展趋势进行广泛的交流和沟通后达成的共识。目前，我国钢铁仓储企业的现状是国有、股份合作、民营等多种有所制并存。其中，国有仓储企业中以中国物资储运总公司（中储）为代表，其拥有国内最大的仓储物流网络和50余家直属大型仓库，年库存能力和吞吐能力达几千万吨以上。此外，其还拥有100多条铁路专用线和数千辆可支配货车，从而形成了以仓储为依托，以铁路、公路、水路、航空多式联运为纽带，以计算机联网管理为手段，以全天候、全方位、全过程服务为内容的多维立体服务体系。而国有中小型的仓储公司由于尚不具备相应的市场竞争实力，因此从事此业的商家并不多。随着经济的转型，某些拥有自有库的国有钢厂因经营萎缩，经过资质评估后，在外面设立了外包仓库，这样可以节约人工和设备等成本。如在上海地区，有些国有钢厂将自有仓库分为三块，一块为上交所指定期货库，一块存放自身生产的钢铁产品，另一块租借给其他的零星钢贸商经营。这种状况具有一定的代表性，许多该类的仓库均处于“吃不饱”的状态。8 1.3沈阳金利源物资有限公司概况公司于2002年在沈阳正式成立，地址在沈阳市皇姑区西窑建材交易中心B60号，隶属沈阳市皇姑区。作为钢铁行业，目前公司主要经营品种：热轧卷板、涂镀板（镀锌板和彩涂板）、螺纹钢、线材等。销售渠道以东北市场为基础，逐步向华北、华东、华南延伸。目前我们的合作伙伴已经遍及东北，内蒙，华北，华东等大部分地区。客户数量千余家。年实现营业额约二十亿元，销售钢材20余万吨。我公司以“诚信经营，服务社会”为宗旨，以“合作，共赢”的经营理念，多年来致力于建筑工程材料，家电板材，通风材料，机电设备材料的销售并以优良的质量、高效的服务深受用户信赖。公司以其优良的信誉，被辽宁省钢铁流通协会授予“常务副会长单位”，并在2011年全国工商联合会举办的全国钢铁企业百强评选中获得的“中国钢铁企业百强”称号。我们公司与三峡全通，鞍本集团，首钢集团，春兴集团等大型钢厂都有非常稳定的合作关系，这样一来使得我们公司总是拥有源源不断的货源，能够充分满足不同客户的不同要求，当然也拥有三个大型仓库，可以存放客户预订的货物，可以充分的满足客户的要求。在物流方面，我们也与多个物流公司进行合作，拥有了较为完善的物流体系，保证货物按时、准确、质量完好的送到客户的手中。多年来，公司凭借良好的信誉，快捷、高效的服务得到了广大用户的信赖和支持，在业内获得了良好的口碑。客户的满意度就是产品的附加值，以价格求生存，以质量求发展是我们一直以来的发展宗旨。我们想在这样的一个理念指引下，公司一定能同客户共同发展，共同进步；在这样的一个理念指引下，公司与广大用户的合作会不断的深入，不断的完善！主要经营项目：钢材的销售、加工、仓储、及货物的运输。沈阳公司现有员工20余人，人力资源2人，其中财务4人，销售5人，采购1人，仓储2人，加工5人。公司设有办公部门5处，财务部、销售部、采购部、仓储部、总经理室等。其中拥有2名经验丰富的经理以及3名责任心强的管理人员。1.4沈阳金利源物资有限公司的组织结构图沈阳金利源物资有限公司属于直线职能制的组织结构，下设财务部、人力资源部、销售部、采购部、仓储部、加工部。8 沈阳金利源物资有限公司财务部人力资源部加工部仓储部销售部采购部1.5实习岗位职能描述在沈阳金利源物资有限公司我是一名仓库管理员，有如下职能：1.到货时，需要到仓库安排货品要摆放的位置，然后安排卸车，在卸下来货物的同时核对货品名称以及记录各项需要记录的信息。2.在仓储的过程中，如有客户买货之后要求开平，业务员下尺寸单之后，需要我用传真机传到我们加工的车间，与那边的工作人员进行数据核对。3.安排移动货物到可以开平的车间，同时需要回到自己的办公室进入仓库管理的软件进行电脑开平。4.电脑开平结束后，业务员即可按照尺寸用电脑出单，把电脑打印的单子给我一张，然后装货司机来了之后，我就会按照单子进行付货。5.当确保所付货品的准确性之后即可回到办公室进行其他细节的工作。二﹑项目描述2.1项目的名称沈阳金利源物资有限公司仓储保管工作（仓储保管项目）。2.2项目的意义和目标8 1.意义：沈阳金利源物资有限公司的经营方式、生产流程和营运环境获得改善，同时，提高本公司的工作效率，处理好本公司与第三方物流的关系。能够按时准确的将货物零破损的送到客户手中，达到让客户满意的效果。结合专业知识，观察和了解物流业务的运作特点、业务要求和主要服务项目，为进一步学习专业知识和毕业后走向工作岗位打下基础。2.目标：：最大效率提高公司员工的工作效率，增强公司与第三方物流的密切合作的关系，以便提高运输效率。做到客户对公司服务零投诉。做到从传单日到货物的到货日之间的效率最大化。以及项目报告的完成，让我们这些实习生更加了解物流行业的业务等一系列的知识。能更好的走向社会，为社会做出更大贡献。不断的完善自我，提升自我的社会价值。2.3项目的计划与分工计划：沈阳金利源物资有限公司仓储部计划从客户传单日到到出货日到货物的到达及信息的反馈开始为期三个月的生产实习计划。沈阳金利源物资有限公司是由富有创造力和洞察力的优秀员工组成的，大家不断地开拓进取，实现目标，是一家及销售、加工、仓储、运输为一体的综合性企业。分工：客户将下的订单传到公司，业务员接收到单子后，把单子交给我，由我与库存里的具体物品进行核对，核对无误后，安排物流人员来到仓库装车，在装车之前，要与物流公司核对来装车这个司机的车号，核对无误后，便可以安排装车。这一过程要保证快捷准确。公司仓储部门主管会记录客户的反馈信息，及时的通知我们客户的满意度，做到让客户满意使我们不变的宗旨。2.4项目的实施整个项目的实施以保质保量为原则，项目的具体过程如下：1.采购入库采购物资到厂后，供应商将《送货单》交仓管员，由仓管员引导供方将物资存放在待检区。供应商《送货单》必须注明我公司《物料订购单》单号及订购数量、送货数量等信息。由仓库管理员和采购员在一个工作日内依《物料订购单》对检验物资进行验证。验证内容包括：物料名称、型号、规格、颜色、材质、产品包装、标识、数量等，数量按抽样比例进行量测，遵照孰少孰准严则按比例进行扣除。验证合格后在供应商《送货单》上填写实际入库数量并签收，同时开具《送检入库单》在二小时内通知检验人员进行检验。检验合格后由仓管员依照定置管理进行归位摆放，并进行标示，然后在《物料订购单》上注销订购数量，依《送检入库单》及时填写《存货吊卡》和登记《存货计数帐》；检验不合格需退货的填报《验退单》办理退货手续。2.自制入库8 将货物的实际数量、规格、型号、材质等按照次序输入到公司库存的软件系统中，同时进行共享表格的入库。3.成品出货当客户打电话来说要提取货物时，业务员需要在货物已录入的前提下进行出单，当然出单也必须具有准确性，包括规格，厂家，吨位等等细节。当业务员出单结束后，把单子的第三联交给库管，与库存进行核对后，确保业务员所出单子的准确性后，再看一下电脑上库存所标志货物的所在仓库，随之到仓库里进行寻找。当找到后，联系物流公司的配货车，进行配货，告诉物流公司货物的总重量，他们就会按照货物的重量来选择货车。当货车到后，核对车号后带着司机到仓库里进行装货，当确保货物也被提走之后，同时电话联系客户进行通知，当感觉货物已经到达时，再次联系客户进行确认，确保货物已经按时准确的送到了客户的手中。4.客户反馈当客户收到所需货物，会对货物及服务作以评价，即反馈，反馈的信息主管会及时的通知给我们这些仓管员，我们根据客户反馈的信息进行回顾，整理，如发现有做的不足的地方就会进行改进，做的良好的地方就会进行加强，争取做得更好。5.互动交流一天结束后，仓管员们会坐在一起进行讨论研究，把自己一天的情况整理出来，向仓储部主管进行报告，主管把大家的情况一一公布出来，大家共同想出各种问题的各种解决办法，大家共同改进，共同进步，共同发展。三、项目总结实践结束后，我感到自己有很大收获：1.理论与实践相结合这是我第一次将学习中的知识应用到实践中去，感觉新奇而有趣。但更多的时候，学校培养我的是快速学习的能力以及看待问题的全面性和逻辑性，这对日后工作是有很大帮助的。然而，在做项目过程中，我也发觉了自己理论知识不够扎实这一很大的不足，甚至我一向擅长的EXCEL，在实际操作中都无法快速熟练的使用。但实习结束后，我的理论知识和电脑技巧如PPT展示等都有了很大的进步。2.工作的方向的选择 实习以前，一直都把自己工作的方向定位为仓管员，也从来没有真正体验过自己是否适合，这次在沈阳金利源做仓管员给了我一个很好的机会去真实感受一下仓管员工作。从开始跟着导师协助仓管员工作，到后来一个人去库房管理，我觉得自己真心喜欢并且擅长仓管员8 工作，我并不会因为琐碎的工作而厌烦，反而为发现的问题而感到兴奋，这份实习工作让我坚定了以后工作的方向，这也是我在移动实习最大的收获之一。3.工作方式和方法的改进实习期间，我工作的方式和方法有很大的改进：每周都会为自己制定合理的工作计划并且按时完成总结工作，及时解决存在的问题并寻找解决方案；在每项工作开展以前，我都会充分准备确保万无一失；在工作交接之时，会做好完备的工作开展记录方便下一个人接手继续进行；而且，在解决问题时，更加注重解决方法的逻辑性，分清问题的主次，抓主要矛盾，让问题的解决趋向于系统性。4.沟通能力的提高实习期间，项目的完成需要大量的实地考察和访谈工作，特别是问题的发现与客户是有利益关系的，这个过程中需要较强的沟通技巧。从开始的一次次失败，到最后得到相关的信息并与客户成为了朋友，我的沟通技巧有了很大的提高，这也是我日后工作学习宝贵的财富。5.团队合作能力的提高 实习过程中，我与其他两个仓管员组成团队，完成整个仓储方面的工作。在这个过程中，我们分工明确，发现问题及时沟通讨论，共同攻克难关，工作中我们是亲密无间的伙伴，生活中我们是志同道合的朋友，我注意观察学习每个人的优点，及时改正自己的不足之处，努力提高自己的综合实力。四﹑项目设计的不足与改进性的建议4.1项目设计的不足1.由于时间的仓储，没有对整个市场做更细致的调查，所以在项目实施过程中偶尔会遇到客户不满意的回馈。2.由于刚步入社会，本身的实际操作经验不足，有时会手忙脚乱，，出现工作失误，给公司造成损失，给公司及领导带来不必要的麻烦。3.项目组同事之间工作有时存在一些问题并且没有及时解决，导致在项目后期出现了稍微混乱的情形。4.对于危机处理，货物出现破损时，没有及时上报。综上所述，总结项目设计的不足，如果在实施项目以前，进行行业基础知识学习，熟练掌握公司业务流程，可大大将提高工作效率，我相信项目实践效果会更好。4.2项目设计的改进性建议1.在项目实施过程中，及时与客户进行沟通，充分满足客户的要求。8 2.社会经验不足，就要经常与老员工或公司领导进行交流，尽量弥补经验不足带来的影响。3.同事之间一定要经常联系，讨论，避免配合不当造成的经济损失。4.出现货物破损一定要及时上报，因为这是有关公司利益的一部分。5.公司物流管理系统不够完善，存在很多人工操作，应该及时的与领导反映，商量解决办法，这样才能不断地提高工作效率。五﹑结束语由于时间倡促在加上紧张的实习工作，文章错误在所难免，以上是我在毕业实习期间根据自己在沈阳金利源物资有限公司仓库保管员就业岗位的实际出发进行的项目报告，避免以往毕业论文形式单一，理论性过强弊端的同时，大大增强了实践操作性，真正达到了理论与实践相结合以后形成文字进行报告的项目的，为以后专业知识的学习和能力的提高打下了坚实的基础，实习成果不菲！对学生而言,能够进入公司实习,是自己人生的以大幸事。通过实习了解社会,了解公司,了解自己,从而为确立自己的人生目标迈出了一大步。实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富阅历。此项项目报告的完成，要感谢一直给予本人高度关注的辽宁经济职业技术学院商务流通系论文评选委员会的领导以及老师，特别要感谢的是给予我独立指导的物流管理教研室的鲁楠老师，感谢关注、关心、指导我的各位恩师。8 -10-8'