鞋连网项目报告书

'17 内容摘要通过我们的调查发现居民消费水平逐年上升，用于文化娱乐、教育与信息获取等方面的支出持续增长，并且手绘业也作为一种新兴产业在中国迅速发展。我们鞋连网利用时尚元素，将手绘业与鞋类相结合，以个性化商品和网络营销为业务基础，充分利用网络的大规模集聚效应，推广“自我创新设计”的理念，结合双向互动的平台和博客营销手段，提供试穿环境和聚集兴趣交友等特色服务，建立独特的网站品牌。鞋连网一定会在B2C的电子商务平台上占有一席之地。关键词：手绘业；鞋类；自我创新设计；博客营销；聚集兴趣交友17 目录一．项目背景4（一）宏观背景4（二）行业背景4二．产品与服务5（一）产品内容与特点5（二）服务内容与特点7（三）技术说明7三．市场营销8（一）市场细分与以相应营销方法。8（二）消费行为及影响市场的主要因素分析10（三）营销特色10四．竞争分析11（一）竞争SWOT分析11（二）竞争策略11五．发展战略13六．风险分析15（一）风险管理流程15（二）风险分析与应对16七．管理团队1717 一．项目背景（一）宏观背景改革开放以来，我国国民经济一直保持高速增长，平均增长率达到两位数，在世界范围内名列前茅。自上世纪九十年代后期，经济增长率虽然放缓，但仍然保持在7-8%的水平。2009年，国民生产总值达到20万亿人民币，宏观经济保持良性增长的态势。随着国家经济实力的增强，人们生活水平不断提高，人均可支配收入稳步增长。国家统计局发布的数据显示，2009年，中国城镇居民人均支配收入17175元，农民人均纯收入5153元。与之相应，居民消费水平逐年上升，生活质量稳步提高，消费支出结构不断优化，用于文化娱乐、教育与信息获取等方面的支出持续增长。我国宏观经济良好的发展势头保证了居民拥有更多的可支配收入用于文化娱乐与信息获取。（二）行业背景手绘业在中国的发展，1997年手绘在东莞暂露头角，当时的手绘业还处于一种弱势，没有几个人了解手绘是什么样的新鲜事物。所手绘的产品几乎全部出口，在国内当时很少能看到手绘的产品。国人对手绘了解并不多，在很多人看来，手绘是个新鲜事物。而当时的手绘产品均以为牛仔针织绘画为主，图案也相对简单。手绘鞋等产品在当时更是极少为人所知。这几年随着手绘业的不断创新发展，手绘品种已由单一化，转向多元化。手绘图案从当初传统单一的花鸟虫鱼，再到今天华丽耀目的动漫卡通人物图。紧配潮流，时尚多彩，个性，张扬，自我，简洁，另类，艺术，无一不震撼着老百姓的眼球，冲击着时尚一族的观念，标志着手绘时代的繁华盛世。现在手绘鞋有着广大的市场，本网站会在其中崭露头角，开创一片手绘鞋的新景象。17 二．产品与服务作为一家B2C的电子商务公司，鞋连网拥有两种用户：个人用户和鞋类企业。对于个人用户，我们提供在线网站设计，让用户可以通过个性化的手绘图案设计来展现自己的性格特点；对于鞋类企业，我们提供创意，低廉的网路平台。在全新的网络生态中为企业和消费者构建一个互动与交流的平台，实现鞋连网，企业和消费者的共赢。（一）产品内容与特点1.在线网站设计1）整体描述以自创图案为素材的手绘鞋设计是网站提供的服务核心。我们为用户搭建一个自由设计、展现创意的网络平台，运用强大的网络技术为用户带来全新的体验，如同使用桌面程序般的享受网络将灵感现实化的过程。用户可以将素材任意搭配，与自己上传的照片或者图案有机结合，将独一无二的创作印制在鞋上。优秀的数据保存和对象描述机制使在线的设计过程充满吸引力，智能感知帮助系统大幅度提升用户的学习和适应过程，鞋连网将网站易用性和人性化作为出发点。2）设计流程进入设计界面后可根据下图进行设计选择要设计的鞋类底版完成设计并存档利用智能感觉系统进一步定型拖曳素材到模板进行设计搜索并确定使用素材选择一个设计角度17 3）服务特点除了已有素材，鞋连网为高级用户提供在线绘制功能，完成现有素材无法体现的创意。我们结合已有的在线素材和客户创意题材，提供全面的图库供客户选择。顾客只需选择鞋的版式，将图案拖曳到鞋上（除了鞋面图案，还有鞋带，鞋带孔的设计选择），过程简单快速。智能的分类系统会将图案汇总归类，方便客户选择的同时为自身积累资源。2.客户种群交流标签作用：每个客户将自己设计的风格进行标签，如“卡通”、“风景”、“日韩”等，表达对自己创意的理解。自动聚集：用户创立标签后，网站智能管理系统自动搜索相同或者类似标签，推荐给用户，方便用户寻找跟自己具有相同爱好的用户。自主创建：网站允许每个客户进行种群的创建，用户可以创建例如“卡通粉色系★帆布鞋群”，创建者可以邀请具有相同爱好的用户加入，有相同兴趣的用户也可申请加入。群内的成员可以就某个话题，如图案，颜色，材料等进行讨论交流。3.自主的个人空间鞋连网会为每位用户提供类似于博客的个人空间，方便用户以“以网络日志”和“相册”的方式展示自己的创作过程和试穿情景。不同于普通博客的是，网站提供了在线设计的功能（以及高级客户在线自主绘制功能），用户可以展示自我偏好和使用心得。另外鞋连网提供丰富的个人主页自定义功能，满足客户展现自己的爱好和审美。具有设计功能的博客系统：每位注册用户都会有个人空间。当前功能以在线设计为核心，融入种群交流、虚拟环境等娱乐性创新功能。个性化主页：用户不仅能选择我们网页中各个项目是显示还是隐藏，还能选择页面风格和布局模式。高级用户还可以利用网站提供的借口为自己撰写首页。基于场景的鞋样展示：设计出来的鞋样配合不用的衣物背景，增加临场感，大大提升用户的购买欲。4.面对企业客户提供的服务17 提供企业客户自主的自主空间，企业可以开展博客营销。企业能够在博客上发表各种题材、类型的资讯，资讯发布形式远比传统的企业网站要灵活，生动；企业使用博客营销成本远远低于传统营销成本；企业使用博客营销可以实现更低成本的对使用者行为进行研究。（二）服务内容与特点网站创立前期，SHOELINK网将以较为低廉的帆布鞋及颜料作为销售主力，以时尚，新颖，低价打入年轻人的消费市场。中期将推出情侣套鞋，亲子套鞋，渐渐将市场打入年纪较长，有一定的社会收入的中端人群。后期品牌积累到一定程度时，联系较大的品牌鞋生产商，如NIKE，CONVERSE，推出品牌鞋，限量鞋等高端产品。从低廉的帆布鞋，到板鞋、旅游鞋，到皮鞋，所用的装饰材料由最初的手绘丙烯颜料到最终的雕花，镶钻，价格由最初的几十元钱到最后的万元不等。SHOELINK网的鞋强调客户拥有的鞋独一无二，展示自己最独特的审美和品位。（三）技术说明个人用户拥有SHOELINK网的个人空间，在空间之上的基础上搜索素材，进行创作功能版块。使用者也可根据个人兴趣爱好进行发展再创作，也可以根据创作风格和题材进行网络交际。更提供多人共同参与设计的能力，不同的用户可以在一个鞋样上反复操作。17 三．市场营销公司的市场营销战略主要是在网络平台上，在相互信任的基础上，建立品牌形象，以“个性化的商品，人性化的服务”拓展业务。与此同时注重产品的创新与客户的需求。采用多元化网络营销形式向相应的客户群体推销产品。随着网络技术的发展，电子购物逐渐显现出它的方便快捷。网上店铺的数量也在与日俱增，竞争激烈。电子购物又作为一种新兴的购物方式，在技术上还存在缺陷，使得买卖双方存在利益受损的风险。另一方面，从消费者的角度来看，“物美价廉，方便比较”是他们选择网上购物的一大原因，而且随着社会文化的发展，追求个性化越来越成为一种时尚。（一）市场细分与以相应营销方法。根据中国INTERNET网络信息中心（CNNIC）发布的资料，1999年中国的INTERNET用户有8,900,000个，占将近中国人口的1%。相对而言，这一比例是比较低的，而且网民中对电子商务感兴趣的比例更要低一些。但从绝对数量来讲，近1000万的网民是一支不容忽视的力量；对电子商务感兴趣的人士大约占到网民总数的10%以上，而且大多集中在大中城市，比较稳定。根据这一数据，配合公司的发展战略，前期我们会专注于电子商务的建设，然后慢慢拓宽业务的范围。1.个人市场作为一个以互联网为主要销售平台提供服务的公司，我们主要针对网民和在校大学生。随着我国互联网普及率的逐年提高，互联网正在走进人们的工作与生活。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第26次互联网络发展状况统计报告》。从下图可以看出，虽然与2008年相比，中国网民年龄结构更为优化，但是10~29岁这一群体网民仍占很大一部分，是互联网经济发展的重要用户群。17  　　图12008年至2009年网民年龄结构对比作为一个以互联网为主要销售平台提供服务的公司，我们根据上述数据首先将个人市场定位于多数网民和在校大学生。年龄分布在10~30之间。针对这一市场，我们推出个性化的服务，质量优良的商品。并且紧跟潮流创新产品风格，采用环保材料，保证鞋子的舒适度。这一阶段主要以“个性化的商品”吸引消费者，把“针对个人的需求设计产品”这一经营理念推广到当代青年群体中，在青年群体创立品牌，树立独特的理念，打响品牌战。这期间主要采用网络宣传的手段，在“人人网”这类青年交友网站中投放广告。传统媒体也会投入适量的广告，同时在青年人聚集的娱乐场所，常用出行工具的附有媒体中投放广告，以此提高品牌知名度。另一方面为已有的顾客群体中建立一个共享的网络平台，以便交流。在“双向沟通”的基础上，适时更新我们产品类型，做到紧跟潮流，满足每一个顾客的个性需求。2.团体购买团体购买虽然不能增加网站注册量，提高点击率，但是团体购买意味着巨大的购买力，相对于个人消费者来说，需求量更大。目标市场可定位于大学生团体，集团内部团体。在个人市场提供的服务基础上，我们将在在价格上支持团购优惠，并且免费量身设计，充分满足顾客的要求。17 公司发展后期随着顾客数量的增多，需求不仅会增多，而且会呈现多样化。在营销上拓宽经营商品的种类，从鞋类拓展到服装，从有形的商品到无形的商品。在强调个性化的同时增强人性化的建设和投入。企业从品牌逐渐走向一种企业文化，从而建立更加牢固和深厚的市场基础，吸引更多的潜在客户加入我们。（二）消费行为及影响市场的主要因素分析首先我们注重品牌的影响，从公司运营之初起就着力建立品牌形象，在青年团体中产生一定的影响。其次从消费者行为分析，10~30岁的群体有极强的意愿去接触新的事物，容易接受或者已经习惯网络购物，追求个性化且善于表达自己的个性。影响市场的因素包括提供简单的操作，满足他们自我表达的需要，考虑到购买能力，在价格上放低标准。注重鞋子的耐用和舒适，做到价廉物美。（三）营销特色与传统的营销策略比较，我们宣传的方法除了投放广告树立品牌形象之外，还包括不定期的在顾客群中就产品质量和服务质量进行深入的交流，为此我们建立了专门用来交流的网络平台。在大城市潜在客户比较多的校园，我们还会进行校园宣传，借助大学生这一群体，迅速传播公司文化。与一般的电子商铺比较，我们建立了双向互动的平台，方便沟通。在售后服务，产品质量上有了保障。另外，针对网上购物选择商品不能试穿的问题，我们提供了模拟试穿的服务。在网络上上传自己的全身（或者部分部位）照片，模拟试穿情景，以确定是否适合自己。17 四．竞争分析（一）竞争SWOT分析优势劣势üB2C较高的置信度ü用户互动的使用体验ü基于对某一特定爱好的种群聚集ü集中了大量个性化需求ü为企业提供增值服务n网站初期规模小、知名度低n网站服务形式不为鞋类企业了解机遇威胁ü电子商务发展的有利形势ü网络技术的革新ü消费经济持续大幅增长n用户的转换成本n鞋类企业的转换成本（二）竞争策略1.快跑策略由于互联网极高的可代替性，鞋连网不可避免的将会有大量的模仿者，特别是目前实力雄厚的B2C类电子商务网站，极有可能利用它们的融资优势来建立一个和鞋连网类似的网站。因此，面对互联网界如此激烈的竞争以及潜在的可代替性和可进入性，公司将首先采用快跑策略。根据我们的分析，建设一个类似于鞋连网这样的网站并使其具有一定的知名度，至少需要一年的时间。鞋连网将在这一年的时间内，通过开发新功能，给予用户更新的体验，使网站在技术上保持领先；通过大规模的广告和促销策略，迅速扩大知名度；通过低价策略吸引用户，增加用户的转换成本。17 2.阻塞策略网站将广泛通过媒体的报道使公众有“鞋连网是这个行业的开创者、先行者”的印象，给其它的进入这个市场的网站一个“追随者”的定位，阻塞其他公司进入本行业。3.联合策略鞋连网将广泛与当前的门户网站和潜在竞争对手合作。通过与门户网站的合作获得广泛的市场影响力；通过与B2B类网站合作获得在鞋类企业中的知名度。同时也能够化潜在竞争对手为合作伙伴。通过与鞋类论坛合作甚至联合，可充分利用鞋类论坛已有的客户群体和已经聚集起来的喜爱鞋类设计的人群。4.扩张策略待公司进入成熟扩张期后，在巩固原有市场份额的同时，将开发其他的商品和服务种类，扩张市场，增加新的盈利点。17 五．发展战略公司的发展战略是以个性化商品和网络营销为业务基础，充分利用网络的大规模集聚效应，推广“自我创新设计”的理念，并在时机成熟时战略转型，使网站实体化，进一步发展。第一阶段公司创始期（2011年）网站正式开始运营，主攻大学生个性化帆布鞋市场，通过在重点城市的各个高校举办推广活动，在思想最活跃、创新性最强的人群中打开网站知名度，提升影响力；同时辅以密集而高频的网上推广策略，提高网站的人气和访问率，塑造企业形象，推广“自我创新设计”的理念。在第一年，本网站将在网络新经济中占有一席之地。第二阶段高速成长期（2012年）在第一年积累了一定用户数量及知名度的基础上，针对16至35岁的人群开展各项服务。在第二年，网站进入高速成长期，除为个人用户提供个性帆布鞋服务外，继续开发其他种类的鞋类产品；同时，企业努力开拓与服装厂商的合作，力争有更多的企业加入，争取与知名企业合作的机会。第三阶段稳定成长期（2013-2014年）2013年：网站进入平稳发展期，在巩固原有个性化服装业务的基础上，企业为战略转型做准备，开发新产品，为用户提供创新的功能。在这个阶段，公司的执行重点电子商务提供上，使用户通过网站直接与商家进行双向交流，实现良性互动。2014年：网站进行战略转型，针对用户的业务不再局限于鞋类的印制，而扩展到将用户在虚拟网络空间积累的知识和经验转化为传统实物生产提供增值可能的其他形式。通过个性鞋的探索与尝试，本企业储备了必要的知识和资本，在尊重个人知识积累，谋求共享新形式的公司远景指导下，开拓其他可能的产品和市场。第四阶段成熟扩张期（2015年）17 网站完成战略转型，将其模式推广并应用到多个领域，通过为具有共同志趣的用户提供创新的服务，将分散的客户集中，在为她们提供所需服务的过程中，谋求受益；同时为以该用户群为潜在客户的传统企业提供与他们双向互动的平台，谋求共赢。17 六．风险分析（一）风险管理流程风险管理的“四部曲”是风险识别、风险分析、风险应对和风险监控。而这四个部分中风险监控又和风险识别紧密相连，构成一个循环的风险管理过程。风险识别主要是确定何种风险可能会对公司产生影响，并以明确的文档描述这些风险及其特征。风险分析主要是由当前市场、相关技术和公司策略等相关信息决定的，其中对风险进行分类和归纳是风险识别中常用的方法。风险检测表如下：类别风险项高中底1服装供应商缺货或者供货时间过慢；网络人气较低，没有足够的用户公开设计素材●2用户对网站提供的服务和功能不认同，参与度不够；用户仅以娱乐为目的使用网站，不实际印制鞋类产品●3因机器损坏或老化引起次品率过高；机器折旧过快；油墨消耗超过预计，致使成本提高●4广告投放效果不理想，需要进行追加；固定资产投入过大；投资没有有效利用●5其他网站提供或类似服务或功能●6由于用户有意或无意传播侵犯著作权的设计图案而引起的法律诉讼●7公司广告服务收入不理想●8公司内部管理欠妥，产生劳资纠纷，技术人员流失●说明：（1）高、中、底分别代表该项风险所处的风险程度（2）对于风险度在高级和中级的，必须确定相关的风险应对策略17 （二）风险分析与应对1.高等级风险1）网站定位准确，专注于个性化商品提供业务，在第一阶段主要提供鞋类。随着社会的进步，年轻一代更加追求自我的表达，不再满足于被动的接受，具有强烈的创造感，鞋连网将用户群体定位于乐于表达分享、富于创新精神的年轻人，为他们提供所需的服务，搭建用户交流分享平台，不与传统的门户网站产生正面冲突。2）提供与现有网站具有差异的功能，并以用户为中心，不断提供创新的功能，改善用户体验。在实现原始用户积累的基础上，鞋连网将不断为用户提供崭新的功能，并建立针对用户的增值服务，如建立三维形体模型，提供在线试穿功能，建立界面个人偏好设定功能，使用户对网站时刻充满期待和新鲜感。这样，虽然别的网站有可能模仿，但我们不断创新，保持领先。2.中等及风险对于资源风险和市场不确定性风险，可以归结于网站提供的功能没有得到广泛的认可。鞋连网将web所倡导的尊重个人创作和知识积累作为公司的远景，并以个性化图案的提供和创作作为当前执行策略。如果发生资源风险，我们将采取加大与鞋类厂商合作力度，聘请专职或兼职设计师为网站提供资源储备的策略。对于市场不确定性风险可以采取调整公司执行策略，开发其他知识共享及传播方式的方法来应对。我们将坚持自己的远景，但具体的执行细节和商业模式需要不断调整变化，做到适者生存。对于政策法规风险，鞋连网将对用户需要印制的图案进行人工检查，并制定完备的免责声明和用户许可协议。3.低等级风险鞋连网重视员工个人的成长，鼓励员工创新，营造浓厚的合作和共享氛围，并通过对管理和技术人员的培训，增强公司的内聚力。通过建设严格的品控和原材料储备系统，我们可以增强生产环节监控力度和应急处理能力。由此将低等级风险发生的可能性降到最低。17 七．管理团队首席执行官——刘莹：负责公司发展方向及公司管理的策划研究；公关经理——谢进：负责关于公司营销策划的部分；财务总监——张岩：负责公司的财务分析研究过程；技术总监——李一凡：负责关于公司产品服务研究的部分。17'