卓望手机报用户行为习惯研究项目报告

'手机报用户行为习惯研究项目报告Preparedfor 阅读说明手机报：泛指中国移动向移动用户提供的手机报产品，形式涵盖彩信报和WAP报，内容包括全网报与地方报，综合报与专刊。用户：通过中国移动手机报浏览各类新闻资讯、生活及娱乐信息的个人用户产品定位：特指功效定位，即着重研究手机报产品的核心价值，具体包括手机报内容、功能和服务营销推广：特指为了促进用户订阅手机报、持续订阅现有手机报、开展病毒式营销等所做的产品推介、优惠促销等活动盈利模式：包括手机报现有资费体系的研究和未来可能采取的广告模式研究内容：泛指手机报包含的信息内容及其展现形式，具体包含话题内容、排版以及定制内容等功能：指为了优化用户操作体验所设置的功能，具体包括内容链接、导航、互动等服务：指为了优化用户接收手机报所提供的服务，具体包括接受成功率、时间、频率等渠道：指为了向用户推介产品与营销活动、为用户办理开通或退订的通道，包括产品开通/退订渠道和活动推广渠道 目录项目目标与研究思路项目背景项目目标与研究思路调研执行摘要关键发现用户细分与画像现状研究优化建议 移动手机报从基地试行到集团公司统一运营，成为KPI业务之一，实现了快速成长与发展2005年8-10月：江西移动试点手机报业务,8月，推出“中国移动手机报”，10月更名为“中国手机报”2005年12月：手机报业务交由卓望信息正式运营。2006年下半年，手机报业务被纳入中国移动自有业务2006年12月：各省公司推出地方手机报。截至2006年底，中国移动手机报业务付费用户数约为550万2007年12月：中国移动确定将手机报业务作为当年KPI业务之一，重点产品“新闻早晚报”在各个地区陆续上线2008年6月：中国移动手机报业务付费用户数达3480.6万，其中《新闻早晚报》业务付费用户数达2580万由于移动运营商的大力推广，手机报业务在国内取得了很快的进展，手机报已经形成了丰富的产品与相对完善的产品线，用户普及率很高。 从市场竞争来看，手机报不能止步于此；从产品自身的拓展和优化空间来看，手机报不应满足于此竞争压力来自传统信息渠道的竞争压力来自其他移动增值业务的竞争不同手机报之间的相互替代产品自身与中国庞大的手机用户规模相比，手机报尚有充足的市场空间用户对手机报有着较高的期望手机报现有盈利模式也存在局限，尚未实现向后向收费的转变确定手机报的下一步发展方向成为手机报面临的重大议题 如何更多的获取用户？我们认为，现阶段手机报亟待解决产品定位与发展、营销策略与盈利模式三个关键议题，以明确进一步发展方向，实现产品与市场跃升产品定位与发展方向营销推广盈利模式手机报发展产品定位究竟是什么？如何区别于其他产品？产品的内容优化与覆盖延展产品技术实现形式的创新与拓展现有推广策略营销效果评估创新营销方式现有资费模式优化由前向收费向后向收费的演变产品将来如何发展？1下一步如何更好的盈利？23123 目录项目目标与研究思路项目背景项目目标与研究思路调研执行摘要关键发现用户细分与画像现状研究优化建议 项目目标通过对细分用户群的手机报消费行为和习惯进行分析，继而提出精准营销策略与营销方案，明确产品优化与创新方向，提升用户体验，并探索创新的业务与盈利模式，为手机报的未来发展提出可行建议产品定位分析盈利模式分析产品内容优化分析产品功能与形式创新分析产品服务提升分析盈利模式扩展资费水平与定价策略内嵌广告内容与形式研究一个核心目标三个主要输出模块营销推广分析营销推广方式研究营销推广渠道研究 项目研究思路手机报用户行为习惯研究主体思路产品定位研究营销活动研究产品定位及优化建议营销推广建议盈利模式发展建议盈利模式研究用户细分优化建议现状研究手机报三要素模型，包括内容、功能、服务现有资费模式和广告接受度、广告内容偏好度等营销推广方式及营销推广渠道研究提升内容系吸引力、功能便利性、服务满意度最佳定价策略，引入广告的方式及广告内容优化营销推广策略，健全营销渠道体系了解手机报用户总体统计特征根据订阅行为和价值诉求进行用户细分用社会统计变量和消费习惯进行用户画像聚类结果与社会统计变量的交叉分析行为维度和心理价值诉求维度进行聚类分析社会统计变量的频次分析 目录项目目标与研究思路项目背景项目目标与研究思路调研执行摘要关键发现用户细分与画像现状研究优化建议 调研执行摘要定性调研焦点座谈会二手信息搜集定量调研电话访问项目阶段研究方法了解不同细分用户群手机报使用行为特点了解不同细分用户群对营销活动的评价与偏好了解不同细分用户群对广告的接受程度与接受方式了解不同细分用户群对于手机报产品的评价与改进期望了解不同细分用户群对于创新产品的态度分析不同细分用户群的手机报使用行为评估营销推广效果与改进方向分析可能的广告方式与不同细分用户群的接受比例明确不同细分用户群对创新产品的接受比例，确定产品创新方向目的手机报现有用户/潜在用户手机报现有用户/潜在用户/退订用户调研人群调研采用“焦点座谈会＋电话访问”方式，充分发挥定性调研与定量调研的各自优势，充分发掘用户需求与消费行为特点 座谈会执行情况共召开了8场焦点小组座谈会，在北京、西安、郑州、杭州四个城市分别召开2场现有用户组地点：北京、西安、郑州、杭州与会者要求手机报现有用户，并覆盖三大用户品牌年龄在18-35岁之间在校大学生，或8000>个人月收入>1,500元高中以上学历男女比例为5:3潜在用户组地点：北京、西安、郑州、杭州与会者要求手机报潜在用户，并覆盖三大用户品牌年龄在22-35岁之间高中以上学历男女比例为5:3听说过手机报，至少一半接触过手机报免费试用活动 电话调研执行情况：根据类型不同，将用户分为三类分配到不同区域进行研究三类用户，抽样城市的选择主要考虑覆盖1-3级城市，同时兼顾东中西分布＋南北分布，力图体现整体市场情况 目录项目目标与研究思路关键发现用户细分与画像现状研究优化建议 09年手机报用户研究在08年的基础上有了四项改进1234手机报用户研究四项改进关注产品本身的延伸关注产品线的纵深（早晚报以外的彩信报的发展）关注产品线的拓宽（短/彩信报以外的WAP手机报、用户端软件、阅读终端的发展）关注产品定位的延伸手机报由信息产品向信息平台的延伸以用户的订阅状态为切入点，以价值诉求为核心点进行用户细分订阅状态与用户对手机报的评价与期望间接相关价值诉求包含促销、内容、和服务，与用户的期望直接相关人口统计变量用作用户画像的主要依据通过所处地域、性别、年龄、职业、收入等变量对细分用户群进行描绘除潜在用户之外，将现有用户和退订用户也纳入营销活动所要影响的对象现有用户：考察现有用户二次订阅的转化率，研究如何面向现有用户进行有效的二次营销退订用户考察退订用户再次订阅的转化率，研究如何面向退订用户进行有效的营销拓宽诊断范围丰富营销对象关注产品延伸改进细分方法产品诊断涵盖用户全生命周期六因素模型包含市场认知（售前）、获取渠道与价格（售中）以及功能、内容和用户界面（售后）不仅关注产品本身的诊断，还关注竞争环境的诊断竞争三层次模型包含手机报与传统信息渠道、其他移动增值业务的竞争，以及不同类型手机报之间的竞争 手机报用户细分潜在现有退订行为状态促销内容服务价值诉求服务导向型最关注手机报的服务（包括发送等基本服务和定制化等延伸服务），以中等收入的白领、商业人员和学生为主内容导向型最关注手机报的内容吸引力，以中高收入的中青年商业/服务人员、管理人员/白领为主促销导向型最关注产品的促销及优惠方案，以低（无）收入的年轻学生、服务人员和职员等为主综合苛刻型对手机报的促销、内容及服务各方面期望较高，以中等收入的专业技术人员、商业服务人员和学生为主综合宽容型对手机报促销、内容和服务各方面都较满意，以中低收入的服务业人员、学生和职员为主 手机报产品定位发扬内容精简化、本地化、生活化、娱乐性分阶段推出内容个性化定制下发重大事件的即时报道适当增加图片数量与质量彩信报亟待增加WAP链接、内容导航以及互动功能WAP手机报、客户端软件和阅读终端则能够使手机报功能进一步外延在延伸功能的推动下，手机报将向互动性信息平台转变用户对发送频次容忍度普遍为每天3条，这为二次营销和重大事件的及时下发提供了条件接收时间的个性化定制可有效改善用户体验接受成功率在较大程度上影响用户体验，但随着手机不断更新此问题将逐步弱化手机报定位产品内容产品功能产品服务123 手机报营销推广营销推广方式营销推广渠道-针对各类细分用户群体来说，免费体验都是很好的一种促销方式-对于现有用户，按订阅时长打折可以有效的进行用户保有-退订用户中的促销导向型用户是首先应争取的对象-对于潜在用户和退订用户，可考虑加大新产品形态的推广力度-10086是最高搞高效的导购/订购渠道，但成本较高，应提高使用效率-短信渠道不是很好的导购/订购渠道，却是最为高效的推介渠道-应借鉴互联网的成功模式，通过制造话题以及适当的激励措施，大力开展病毒营销 手机报盈利模式盈利模式前向收费后向收费发展趋势：将手机报整合成后向用户的信息发布平台和前向用户的信息获取平台，整合同类信息，提供移动搜索广告形式：形式：促销、折扣等软广告接受度较高内容：美食、大众休闲类对多数用户具有吸引力，购物、美容、时尚类对女士有较高吸引力位置：大幅广告位置靠前或者做背景，更倾向于小幅banner广告，要求不能喧宾夺主频率：每天最多一次，可以将同类内容集中定期（如每周）发布专刊发展趋势：彩信手机报用户增长趋缓，资费提升空间很小3G的发展会提升手机上网速度的和用户对手机的依赖度，WAP版手机报可能逐步被用户认知和接受，但流量费可能随着竞争的白热化而进一步下调定价策略：用户对于现有手机报产品定价认可度较高，应保持3～8元的最佳定价区间增加用户感兴趣的新的功能可以适度提高资费水平，但幅度不宜过高，单产品定价建议保持在10元以内 目录项目目标与研究思路关键发现用户细分与画像用户基本统计信息用户细分及画像现状研究优化建议 目前手机报对全国男性手机用户的渗透相对较好现有用户性别构成潜在用户组性别构成退订用户组性别构成现有用户：男性与女性之比接近2：1，说明手机报对全国男性手机用户的渗透相对较好潜在用户与退订用户：男性与女性之比为1.8:1，这和全国男女性别比基本一致。N=3328N=1786N=706统计问题：S0.用户性别？ 三组用户中大部分集中在18-32岁的年龄段，反映出手机报产品定位于年轻手机用户群体的特点23-28岁的用户是现有用户的核心群体，应采取适当的营销手段引导其进行二次购买23-28岁的用户退订比例为各年龄段最高，，应采取有效的保有策略现有用户年龄构成潜在用户年龄构成退订用户年龄构成18-22岁的用户是潜在用户的核心群体，应采取适当的营销手段培养其使用习惯并引导购买18-22岁的用户退订比例也相对较高，应采取有效的保有策略统计问题：S3.请问您的年龄？N=3328N=1786N=706 手机报用户中大学本科及大专学历的总占比超过50%，这与手机报面向中、高等学历用户的特点一致手机报用户学历构成大学本科学历的用户比例最高，高中、中专或同等学力的用户比例次之硕士及以上高学历的用户较少，这主要是由于该人群占总人口的比例较低N=706统计问题：S5.请问您的学历？ 学生在三类用户中的比例均最高，商业/服务业人员、管理人员/白领人员、教师/医生等职业相对较普遍学生在三类用户中的比例均最高,现有用户中学生占比15.4%，潜在用户占19.7%，退订用户占26.6%现有用户职业分布潜在用户职业分布退订用户职业分布三类用户中商业/服务业人员、管理人员/白领人员、教师/医生等职业相对较普遍，占比在10%左右N=3328N=1786N=706统计问题：Q53.请问您的职业是什么？ 1000-4000元是三类用户中较普遍的收入情况，现有用户高收入人群的比例大于另两类用户收入在2000-4000元的中等收入用户是现有及退订用户的核心群体现有用户收入分布潜在用户收入分布退订用户收入分布收入在1000-2000元的用户是潜在用户的核心群体，潜在用户的平均收入略低于现有用户和退订用户N=3328N=1786N=706统计问题：Q54.请问您的月收入大约是多少？ 目录项目目标与研究思路关键发现用户细分与画像用户基本统计信息用户细分及画像现状研究优化建议 三组用户细分维度的确定促销内容服务潜在用户现有用户退订用户对手机报有一定认知，但是不够了解对手机报期望不高核心诉求停留在促销和手机报内容等方面对手机报非常了解对手机报期望较高核心诉求集中在手机报内容和服务等方面同时具有潜在用户的特征和现有用户的特征由于曾经退订，对手机报的要求更苛刻核心诉求涵盖促销、内容和服务等方方面面价值诉求层次低高低高对手机报的了解和期望 综合考虑用户的消费行为状态及核心价值诉求两个维度，全部用户可以细分为宽容型、苛刻型、服务导向型、内容导向型和促销导向型五类潜在现有退订行为状态促销内容服务价值诉求服务导向型内容导向型促销导向型综合苛刻型综合宽容型 促销导向型用户画像：最关注产品的促销及优惠方案，以低（无）收入的年轻学生、服务人员和职员等为主男女比例显著低于于用户整体：男性：60.6%女性：39.4%年龄以青少年为主：18-22岁：39.9%（五类最高）23-32岁：50.5%33-42岁：9.6%（五类最低）职业以学生、服务人员和职员为主：学生：26.1%（五类最高）服务人员：13.3%职员：9.6%收入以中等收入群体为主，收入分布最接近退订总体样本的平均水平：1000-4000元：58.0%1000元以下：30.8%（五类最高）4000元以上：11.2%（五类最低）地域以一级、三级城市为主一级城市：36.1%（最高）二级城市：46.4%（最低）三级城市：17.5%（最高）促销导向型——行政文员，女，23岁，月收入1500元它（手机报）便宜一点我会订。样本量地域分布一级：二级：三级=15：34：9 内容导向型用户画像：最关注手机报的内容吸引力，以中高收入的中青年商业/服务人员、管理人员/白领为主男女比例略高于用户整体：男性：68.7%女性：31.3%年龄以青中年为主：18-22岁：26.5%（偏低）23-32岁：52.9%33-42岁：20.6%（偏高）职业以商业/服务业人员、学生、管理人员/白领为主：学生：17.2%（最低）商业/服务业人员：14.3%（最高）管理人员/白领：12.6%（最高）收入以中高收入群体为主：1000-4000元：55.7%1000元以下：23.9%（最低）4000元以上：20.4%（最高）地区以二级城市为主：一级城市：22.4%（最低）二级城市：64.8%（最高）三级城市：12.8%（最低）内容导向型——男，职员，29岁，月收入5000元，现有用户手机报要根据大家的要求不同做各种版的，就是要个性化。——办公室文员，女，25岁，月收入2000元，潜在用户（手机报）不要只有一个标题，里面内容就几句话就没有了，而且速度比较慢——业务员，女，25岁，月收入1500元，退订用户手机报把新闻只说一个头条，我想看具体内容都没有了。 服务导向型用户画像：最关注手机报的服务（包括发送等基本服务和定制化等延伸服务），以中等收入的白领、商业人员和学生为主男女比例显著高于用户整体：男性：71.8%女性：28.2%年龄以青年为主：18-22岁：25.9%（偏低）23-32岁：56.0%33-42岁：18.1%职业以管理人员/白领、学生、商业服务人员为主：学生：17.4%管理人员/白领：11.7%商业/服务业人员：12.5%收入以中收入群体为主：1000-4000元：60.1%（最高）1000元以下：22.9%4000元以上：17.0%地区以二级城市为主：一级城市：25.2%二级城市：60.4%（偏高）三级城市：14.4%服务导向型关键是早报的时间，晚上随他。——学生，女，19岁，无收入，现有用户——销售，男，30岁，月收入5000元，退订用户我喜欢这几类的东西，我选，发一个彩信过来，我这里都有，内容比较丰富一点。 苛刻型用户画像：对手机报的促销、内容及服务各方面期望较高，以中等收入的专业技术人员、商业服务人员和学生为主男女比例略低于用户整体：男性：62.8%女性：37.2%年龄以青少年为主，最接近于总体分布：18-22岁：32.8%23-32岁：52.6%33-42岁：14.6%职业以教师/医生等专业技术人员、学生、商业/服务业人员：学生：19.3%商业/服务业人员：13.2%专业技术人员：10.9%收入以中等收入群体为主，最接近总体：1000-4000元：56.7%1000元以下：28.1%4000元以上：15.3%地区分布相对均衡，最接近总体：一级城市：27.5%二级城市：55.3%三级城市：17.2%苛刻型——销售，男，30岁，月收入6000元，现有用户内容很空洞，新闻都是国际性的，跟我们没有什么关系，接收的成功率有一段时间是有一点影响，最近这大半年差一点每天都坐在办公室，有什么信息都可以在网上查阅，就没有必要。——会计，女，30岁，月收入4000元，潜在用户——会计，女，26岁，月收入2000元，退订用户我觉得本地的应该多一点吧，外地新闻附带的看一看就过了。一天收到好多条，而且图片在手机上特别慢 宽容型用户画像：对手机报促销、内容和服务各方面都较满意，以中低收入的服务业人员、学生和职员为主男女比例略低于用户平均水平：男性：63.6%女性：36.4%年龄以青年为主，平均年龄高于总体：18-22岁：24.6%（最低）23-32岁：54.8%33-42岁：20.6%（最高）职业以学生和商业/服务人员和职员为主，分布最接近总体：学生：17.8%商业/服务业人员：13.6%职员：12.3%收入以中低收入群体为主，最接近于四组平均水平：1000-4000元：58.2%1000元以下：22.7%（最低）4000元以上：19.1%（最低）地区分布相对均衡，接近总体水平：一级城市：25.9%二级城市：57.8%三级城市：16.3%宽容型现在这样挺好的，不管是篇幅还是内容，语言很精炼。——职员，女，21岁，月收入2500元，现有用户——职员，男，26岁，月收入2000元，潜在用户我觉得还挺好的，一上来就有天气预报，我觉得还是蛮必要的，因为我平时很少看报纸，在外面的时候拿手机报看一下，也可以打发空闲的时间。 现有用户包含内容导向型、服务导向型、苛刻型和宽容型四个细分群体N=3290现有用户可细分为内容导向型、服务导向型、苛刻型、宽容型四类，其中内容导向型用户和服务导向型用户分别占到样本总体的两成和一成宽容型用户所占比例超过一半，而对手机报内容和服务都不满意的用户比例不足4%注释：1、聚类问题：Q15.请以5分制评价手机报在各个方面的表现2、内容包括手机报新闻资讯本身，以及图文排版、篇幅3、服务包括接收成功率、时间、频率等4、两因素评分标准为0-15分，分值越高满意程度越高现有组-聚类用户价值诉求变量值用户聚类宽容型内容导向型苛刻型服务导向型内容评价13.349.287.7512.34服务评价13.8111.825.978.97 潜在用户包含苛刻型、宽容型和内容导向型三个细分群体潜在用户可细分为苛刻型、宽容型、内容导向型三类，其中对手机报的促销、内容等有所不满的内容导向型用户比例占三分之一强，是争取的重要对象宽容型用户占样本总体的比例不足六分之一，苛刻型用户占样本总体比例接近二分之一注释：1、聚类问题：Q34.您是否会考虑订阅手机报以及Q35.您不考虑订阅手机报的主要原因是什么2、手机报原因包括促销、内容及其他（0-3分）3、用户原因包括替代渠道、终端及用户需求（0-4分）N=1786潜在组-聚类用户意愿和诉求变量值聚类中心宽容型内容导向型苛刻型手机报不满因素0.000.040.44用户自身因素0.001.050.01订阅意愿1.000.000 退订用户包含促销导向型、内容导向型、服务导向型和苛刻型四个细分群体注释：1、聚类问题：Q33.什么情况下，您会考虑再次订阅手机报2、内容包括资讯兴趣度、时效性和内容排版（0-3分）3、服务包括个性化定制和终端（0-2分）4、促销包括降低资费和优惠活动（0-2分）5、分值越高对手机报的改进期望越高退订用户可细分为促销导向型、内容导向型、服务导向型、苛刻型四类，其中服务导向型、促销导向型和内容导向型用户分别占样本总体的三分之一、四分之一和五分之一强对手机报的促销、内容和服务都有较高的改进期望的用户比例不足五分之一N=706退订组-聚类用户价值诉求变量值聚类促销导向型内容导向型苛刻型服务导向型服务期望0.460.141.770.17内容期望0.281.232.280.00促销期望1.230.051.770.00 目录项目目标与研究思路关键发现用户细分与画像现状研究产品定位营销推广盈利模式优化建议 影响手机报定位的主要因素包括内容、功能、服务手机报定位产品内容产品功能产品服务用户话题偏好（美容、健康保健、服饰）内容的个性化定制篇幅与排版方式对WAP链接功能的期望对导航功能的期望对互动功能的期望最适合发送频次最适合发送时间接受成功率的影响123营销推广产品定位盈利模式123 产品内容研究营销推广产品定位盈利模式123个性化定制排版与篇幅基础内容内容展现方式用户对精简化、生活化、娱乐性高的内容版块偏好度较高多数用户期望手机报对于重大事件做出及时性报道多数用户倾向于能够对手机报的内容进行个性化定制对于个性化内容的定制方式，用户普遍倾向于按照内容版块进行个性化组合用户普遍对手机报的图文混排形式认同度很高，在此基础上期望增加图片的数量和质量，对于个性化定制总体要求不高用户普遍对目前手机报的主流篇幅10-15页的偏好度较高内容的诊断结果内容偏好新闻早晚报内容全面，用户覆盖范围最为广泛，但与地方报和专刊相比，本地化、生活化、娱乐性较弱目前用户对手机报内容的个性化定制的需求日益明显，按版块进行个性化组合为最受用户欢迎的定制方式目前彩信手机报的排版方式和篇幅受到普遍认可123 用户对精简化、生活化、娱乐性高的内容版块偏好度较高用户对手机报具体内容的偏好集中在头条新闻、社会新闻、幽默&测试、生活贴士等版块。交叉问题：Q13.您对手机报的哪些栏目比较感兴趣？——学生，男，23岁，无收入我觉得我平常比较关注的一些就是生活小常识，最主要的就是新闻方面的，我还比较喜欢里面的流行语营销推广产品定位盈利模式123N=3290宽容型内容导向型苛刻型服务导向型总体今日头条57.30%54.70%48.80%54.70%56.11%要闻聚焦43.80%42.10%33.10%40.90%42.71%地方新闻45.00%41.70%35.50%41.90%43.59%社会新闻55.90%53.80%47.10%48.60%54.22%体坛快讯42.90%44.60%42.10%44.50%43.40%文娱播报49.40%43.80%38.80%45.30%47.29%副刊（笑话，流行语，测试，猜谜）55.30%49.60%42.10%48.80%52.83%副刊（生活小贴士）60.90%51.10%38.80%54.70%57.23%副刊（有奖互动答题）35.60%26.90%22.30%27.90%32.31%其它4.30%6.80%11.60%3.80%5.08% 用户普遍对手机报的图文混排形式认同度很高，在此基础上期望增加图片的数量和质量，对于排版个性化定制总体要求不高用户普遍对手机报的图文混排形式认同度很高，因此期望图片页也附有简短说明，另外期望增加图片的数量和质量。苛刻型用户与其他类型用户的需求差异化较大，特别是对排版的定制要求较高交叉问题：Q17.您希望手机报采用下列哪种排版方式？图片和文字都有，图片再增加一点。——职员，男，36岁，月收入5000元营销推广产品定位盈利模式123N=3290宽容型内容导向型苛刻型服务导向型总体纯文字排版10.30%11.70%16.50%12.50%11.09%图文混排70.10%71.00%63.60%70.10%70.03%字号比现有手机报大一些20.80%23.10%26.40%29.90%22.61%字号比现有手机报小一些4.30%6.80%7.40%7.40%5.32%图片比现有手机报多一些39.70%39.60%30.60%37.10%39.06%图片比现有手机报少一些11.70%14.40%19.80%15.90%13.10%个性化定制排版方式27.50%28.80%34.70%31.50%28.51%其它10.80%11.30%11.60%9.20%10.73%手机报是图片加题目嘛，有的是上面就图片，也不写字——职员，女，23岁，月收入1500元 用户普遍对目前手机报的主流篇幅10-15页的偏好度较高用户普遍对10-15页的篇幅偏好度较高，其次是5-10页，因此满足用户对内容的丰富程度或详细程度的需求不能通过增加篇幅的方式来实现。交叉问题：Q18.您希望手机报采用多大篇幅？——职员，男，31岁，月收入4000元营销推广产品定位盈利模式123N=3290宽容型内容导向型苛刻型服务导向型总体5页以下6.20%9.20%15.70%7.40%7.40%5-10页28.20%27.90%28.90%28.10%28.20%10-15页32.80%27.60%22.30%30.20%31.00%15页以上15.70%15.70%14.00%15.10%15.60%个性化定制篇幅10.60%12.10%11.60%11.80%11.10%其它6.40%7.50%7.40%7.40%6.80%我觉得现在的篇幅刚好。 对于内容个性化定制的方式，用户普遍倾向于按照栏目进行个性化组合个性化定制可以使用户感兴趣的内容在整个手机报中的比例加大，从而同时解决或缓解内容吸引力与用户覆盖范围、篇幅与内容详细程度的两大矛盾对于个性化定制的方式，用户普遍倾向于按照栏目进行个性化组合交叉问题：Q21.如果手机报内容可以自由定制，您倾向于采用以下哪种定制方式？——物业主任，男，25岁，月收入3000元我觉得自己要能选择的话会更好，比如说20个栏目，让我选营销推广产品定位盈利模式123N=3290宽容型内容导向型苛刻型服务导向型总体列出所有的栏目，用户可根据兴趣进行组合定制34.20%36.40%41.30%36.10%35.20%多种特色栏目组合好，供用户选择22.90%25.10%16.50%22.50%23.10%按地域定制4.20%5.40%4.10%7.40%4.90%按关键字定制（如NBA）4.80%4.00%5.80%5.40%4.70%现在内容就好，保留即可30.80%25.40%28.10%26.30%29.00%其它3.00%3.60%4.10%2.30%3.10% 产品功能研究营销推广产品定位盈利模式123内容导航互动功能基础内容相关延伸功能在新闻资讯之后设置WAP链接以提供详细信息或相关信息，此方式与互联网模式相近，这种思路下手机报的定位将向信息门户和索引的方向转变关键障碍是手机上网速度较慢，以及部分用户没有手机上网习惯对于逐条阅读的黏性用户的第一要务是将其转变为忠诚用户，壮大营销渠道对于倾向于选择性阅读内容导向型和苛刻型用户的第一要务是改进手机报功能，实现用户保有半数以上的用户期望手机报具有互动功能。此外，随着微博客、移动社区的兴起以及3G逐渐铺开网速大大提高，手机报向互动信息平台的转变将是顺应信息产业的发展趋势的明智之举功能的诊断结果WAP链接彩信报在内容方面的一个劣势是与其他信息渠道相比内容详细程度不足，因此有必要设置WAP链接彩信报在内容方面的另一个劣势是受终端屏幕、键盘等限制，其阅读便利性不足，部分用户（特别是不习惯逐条阅读的用户）期望设置内容导航功能手机的互动功能相对于传统媒体有着显著优势，应该善加利用123 用户普遍在新闻资讯之后设置WAP链接接受度比较高，从而提供了将手机报向信息门户转变的思路在新闻资讯之后设置WAP链接以提供详细信息或相关信息受到大部分用户的青睐，这一功能将在很大程度上满足对内容详细程度要求较高且有手机上网习惯的用户在这种思路下，手机报的定位将向信息门户和索引的方向转变交叉问题：Q23.如果提供链接进入手机报WAP站点以便于您查看更详细的新闻信息，您是否会点击WAP链接查看？——职员，男，25岁，月收入2500元营销推广产品定位盈利模式123N=3290宽容型内容导向型苛刻型服务导向型总体是65.60%61.50%49.60%61.60%63.60%否34.40%38.50%50.40%38.40%36.40%发短信，然后打开链接那个应该是可行的。 手机报WAP链接功能的关键障碍：手机上网速度慢以及手机上网资费高，因此WAP手机报免收流量费是一个卖点现有用户潜在用户退订用户手机上网速度慢是三类用户很少或不用手机登录WAP站点的主要原因手机上网资费高也是三类用户很少或不用手机登录WAP站点的一个重要原因N=2690N=732N=251统计问题：Q4.您很少或从不用手机登录WAP站点的原因是什么？ 增加手机报的内容导航功能将有助于实现对内容导向型和苛刻型用户的保有内容导向型用户和苛刻型用户倾向于选择性阅读，如能针对其阅读习惯提供导航功能将在很大程度上实现对此类用户的保有交叉问题：Q13.您通常如何阅读手机报？我也是随便看，也不是说主动要看什么，都看一看——自由职业，男，29岁，月收入2000元营销推广产品定位盈利模式123N=3290宽容型内容导向型苛刻型服务导向型总体逐条阅读完51.70%37.40%38.00%45.80%47.40%大致浏览一遍，然后找最喜欢的新闻细读31.20%41.80%34.70%36.60%34.30%直接跳过不感兴趣的条目，找喜欢的看16.10%19.00%25.60%16.10%17.10%其它0.90%1.80%1.70%1.50%1.20% 近半数的用户期望手机报增加互动功能，手机报向互动信息平台的转变是顺应产业发展趋势的近半数用户期望手机报增加互动功能，略倾向于与其他读者进行互动的方式。并且，随着微博客、移动社区的兴起，3G逐渐铺开网速大大提高，手机报向互动信息平台的转变将是顺应信息产业的发展趋势的明智之举。交叉问题：Q22.如果手机报能够提供互动功能，您期望提供哪些功能？——职员，女，24岁，月收入3000元营销推广产品定位盈利模式123N=3290宽容型内容导向型苛刻型服务导向型总体内容评论18.40%16.30%17.40%18.70%17.93%与其他读者的讨论22.40%18.50%20.70%18.90%21.03%与信息源的互动15.00%15.70%14.90%15.60%15.23%无所谓49.00%53.90%56.20%50.60%50.52%其它2.10%3.30%3.30%1.50%2.34%(有奖互动）我发过好多次，从来没抽到我，不过有的还挺好玩的。 功能延伸分析：彩信报仍然是市场的主流产品，退订用户和潜在用户已经有向WAP手机报和用户端软件等延伸产品转移的势头现有用户退订用户潜在用户从延伸功能来看目前，彩信报仍然是手机报的主流产品三组用户对彩信报的偏好度由高到低依次为现有用户、退订用户和潜在用户从细分用户来看苛刻型用户对彩信报的偏好度最低，而对WAP手机报、用户端和阅读终端的偏好最高内容导向型和宽容型对彩信报偏好度较高交叉问题：Q48.您是否期望尝试以下手机报阅读方式？N=3328宽容型内容导向型苛刻型服务导向型总体用户端软件11.30%10.00%14.00%10.50%11.00%手持阅读终端2.90%3.80%4.10%3.80%3.22%WAP手机报12.70%15.00%15.70%14.30%13.53%习惯彩信，不用变75.60%75.70%66.90%74.90%75.23%其它3.60%5.10%8.30%3.80%4.16%N=1786促销导向型内容导向型苛刻型服务导向型总体用户端软件11.70%17.20%24.20%13.60%15.72%手持阅读终端3.70%3.30%8.10%7.40%5.67%WAP手机报19.70%19.20%24.20%12.30%17.85%习惯彩信，不用变66.00%67.50%62.10%53.10%61.19%其它7.40%6.00%2.40%21.40%11.05%N=706宽容型内容导向型苛刻型总体用户端软件14.06%13.62%14.34%13.89%手持阅读终端5.27%4.00%3.15%4.31%WAP手机报22.04%16.59%13.29%17.97%习惯彩信，不用变60.70%49.31%47.20%52.97%其它8.15%22.31%28.32%18.31%营销推广产品定位盈利模式123 功能延伸分析：在从2.5G到3G过渡的阶段，彩信报将继续作为主流产品，但其延伸功能是产业发展的必然趋势，当前的主要工作是寻找正确的产品定位，适当引导用户心理及行为习惯彩信报仍然是目前市场的主流产品，这一现象在手机上网网速提升、资费进一步下降之前的一段时期内将持续WAP手机报与其他WAP站点面临的共同障碍是手机上网网速和资费，WAP手机报免收流量费是一个卖点，应当加以宣传用户端软件具有内容导航、注释等功能优势，但由于该延伸产品对手机终端的内存和操作系统要求较高的障碍，尝试意愿的用户比例低于WAP手机报彩信版手机报用户端软件专业阅读终端WAP版手机报专业阅读终端具有大容量、省电、护眼等优势，但由于该延伸产品价格较高、功能相对简单、市场替代产品较多等障碍，有购买意愿的用户比例很低，因此属于小众产品发展关键障碍是价格很高，功能单一，替代品较多，目标用户群相对狭窄手机报WAP版产品延伸手机报彩信版专业阅读终端用户端软件发展关键障碍是缺乏独家内容，对终端要求较高面临的个性障碍是市场认知度低，而当前多数用户尚未养成手机上网习惯是一个机会点退订用户和潜在用户已经有向WAP手机报和用户端软件等延伸功能转移的倾向营销推广产品定位盈利模式123 产品服务研究营销推广产品定位盈利模式123接收频率接受成功率可控因素非可控因素用户普遍期望手机报的接收时间具有稳定性工作人士期望早报早于出门时间，以7：00-8：00之间为宜相对空闲的部分用户则期望早报不要过早，以免影响晨睡超过半数的用户认可每天两条手机报的接收频率小部分用户可以接受每天接收两条以上服务导向型和苛刻型用户成功接收比例相对较低，其中大部分原因是用户手机终端的问题，属于非可控因素服务的诊断结果接收时间接收时间稳定性在一定程度上影响了用户感知，而用户生活轨迹的差异导致其对接收时间的期望也有所不同接收时间的定制化将满足用户的个性化需求的同时，避免同一时段集中发送造成数据拥堵和发送延迟近90%的用户能够容忍每天接收三条彩信报，这为重大事件的即时报道提供了条件，也为对现有用户的二次营销提供了可能123 多数用户希望手机报早报接收时间在出门之前，且用户希望接收时间较为稳定用户对手机报接收时间的稳定性期望较高用户对手机报的阅读时间普遍分布在上下班路上、睡前以及其他零散空余时间在上下班路上阅读的用户尤其期望早报在出门之前（7点～8点）接收，便于收看天气预报和途中打发时间交叉问题：Q14.您通常何时阅读手机报？——职员，男，31岁，月收入4000元（接收时间不稳定）比较明显的就是这一段时间，有时候莫名其妙的。早上八点钟左右比较合适营销推广产品定位盈利模式123N=3290宽容型内容导向型苛刻型服务导向型总体上下班路上阅读17.70%18.60%19.00%19.20%18.10%接收后立即阅读32.10%32.40%22.30%32.00%31.80%晚上睡前阅读21.10%21.90%18.20%23.00%21.40%其它29.10%27.10%40.50%25.80%28.70% 近90%的用户能够容忍每天接收三条彩信报，从而为重大事件的即时报道提供了条件，也为对现有用户的二次营销提供了可能近90%的用户能够容忍每天接收3条彩信报*（除端到端彩信以外，含生活播报在内的所有彩信报），服务导向型用户对每天接收4条及以上彩信报的容忍度较高“容忍度>2”为重大事件的即时报道提供了条件，也为对现有用户的二次营销提供了可能。参照纸质媒介推出低频率手机报，如周刊、月刊是顺应用户容忍度的一种思路。交叉问题：Q20.您认为每天接收几条手机报不会感觉多？——学生，男，23岁，月收入3000元有时候遇到一些比较大的事的时候，他会早晚报以外再发一个特刊。营销推广产品定位盈利模式123N=3290宽容型内容导向型苛刻型服务导向型总体1条8.30%11.30%14.40%7.60%9.10%2条65.20%63.80%55.60%61.40%64.10%3条14.80%14.80%23.30%16.30%15.30%4条4.90%2.30%3.30%8.00%4.60%4条以上4.30%4.70%3.30%4.20%4.30%其它2.50%3.10%0.00%2.70%2.50%容忍线*注释：该容忍度指彩信报条数，而非彩信报份数与手机报发送时间段无关 对于重大事件的即时性报道，用户对内容、形式和服务方面有特定的期望单独给你介绍一件事介绍的挺详细的，比普通手机报小一些的。——学生，男，23岁，月收入3000元在两三个小时之内就可以收到。——护士，女，23岁，月收入2500元营销推广产品定位盈利模式123绝对时效性：对重大事件的即时性报道，用户普遍期望在时间发生之后的2～3个小时之内可以接收到。相对时效性：手机报的时效性相对于纸质媒体有较大的优势内容：用户普遍期望重大事件的介绍相对于普通手机报更加详细形式：用户普遍期望如果有新闻价值较高的图片，即时性报道仍然采用彩信形式，但篇幅要小于普通早晚报；否则可采用短信形式 目录项目目标与研究思路关键发现用户细分与画像现状研究产品定位营销推广盈利模式优化建议 针对现有用户推广—按订阅时长打折对现有用户来说最具吸引力N=3328宽容型内容导向型苛刻型服务导向型平均按订阅时长打折43.20%41.80%28.10%44.80%39.48%按种类多少打折19.50%20.40%22.30%17.40%19.90%捆绑其他业务26.70%25.30%35.50%28.40%28.98%其他10.60%12.50%14.00%9.50%11.65%诊断结果按订阅时长打折对多数现有用户的吸引力最大捆绑其他业务对苛刻型现有用户吸引力较大现有用户的保有：一般形式：订阅时长折扣+套餐捆绑特殊形式：不时推出灵活多变的活动广西：《广西手机报》编辑部抽取幸运读者，为读者送出20张羽泉歌友会门票。交叉问题：Q46.您倾向于下列哪种优惠方式？营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 针对现有用户推广—免费体验应作为对现有用户进行二次营销的重点手段加以运用N=1850宽容型内容导向型苛刻型服务导向型总体免费体验46.54%49.36%47.27%39.74%46.31%手机报抽奖13.17%8.48%30.91%12.23%12.60%有奖互动18.05%13.11%23.64%17.03%17.05%没有参与37.64%39.07%34.55%45.41%38.82%其它活动2.14%1.03%1.82%1.31%1.79%交叉问题：Q39.您（曾经）参与了其中哪些手机报活动？免费体验活动对现有用户的效果现有用户对营销活动的参与度诊断结果“免费体验”参与度及效果：在四类细分用中户参与度最高，因参加体验活动产生订购意愿的用户占全部免费体验用户的比例达71%，应当作为重要的二次营销手段加以运用“没有参与”：在各类用户中的比例都在三分之一以上，营销活动覆盖不足在一定程度上妨碍了二次营销效果统计问题：Q41.您参加手机报免费体验活动之后的做法？营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 针对现有用户推广—现有用户中活跃用户、忠诚用户的比例较高，具备开展病毒传播的可行性活跃用户：即持续订阅且逐条阅读的用户占现有用户总体的比例约为1505/3290=46%忠诚用户：即持续订阅、逐条阅读且乐于向周围亲友推荐的用户占现有用户总体的比例约为,1118/3290=34%活跃用户在各类型现有用户中的分布忠诚用户各类型现有用户中的分布营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12较大比例的活跃用户和忠诚用户为手机报的病毒式营销提供了规模庞大的“病毒源”基础由活跃用户与忠诚用户在现有用户中的分布特征可以看出，满意型用户是其主要构成 针对现有用户推广—现有用户进行病毒营销包含主动式和被动式两种营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12北京移动旗下数据大本营推出“捷报频传乐翻天”活动，凡北京移动全品牌用户，通过编辑邀请短信，成功邀请和推荐好友订购手机报业务，即有机会获得包括诺基亚N85手机、手机充值卡等丰厚的物质奖励。关键：实用的邀请短信转发激励。主动式：口口相传由于喜欢手机报，而无意识地进行口口相传和朋友推荐被动式：邀请短信转发在特定营销激励措施下，有意识地进行邀请短信的转发关键：简化用户开通操作。“几个朋友一块吃饭，一个朋友拿着手机让我们猜谜，说是手机报，我一看内容确实挺丰富的，我就打10086订了。”————职员，女，24岁，3000元在接受朋友推荐后，多数用户倾向于通过热线订购，部分学生、年轻白领通过短信开通 针对潜在用户推广—按订阅时长打折+特色营销活动有利于对潜在用户的获取宽容型内容导向型苛刻型总体按订阅时长打折34.50%26.50%28.70%29.91%按种类多少打折19.30%16.90%14.70%16.98%捆绑其他业务34.70%29.50%24.50%29.55%其他11.50%27.00%32.20%23.56%重庆：只要求职者订阅《重庆手机报》，就可以免费参加智通人才市场的招聘会，每场限200个名额。面向潜在用户的特色营销活动，有效地促进目标用户做出订阅决策诊断结果一般形式按订阅时间长短打折的方式对潜在用户吸引力较高捆绑其他业务的方式对潜在用户的吸引力也达到近三分之一特殊形式针对用户的生活轨迹、工作状态等推出具有针对性的特色营销活动统计问题：Q46.您倾向于下列哪种优惠方式？营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 针对潜在用户推广—免费体验应作为增加手机报了解的重要渠道，营销活动覆盖不足在很大程度上妨碍了营销效果N=812宽容型内容导向型苛刻型总体免费体验48.62%46.13%46.43%47.17%手机报抽奖6.46%6.93%6.25%6.65%有奖互动11.69%2.67%1.79%6.16%没有参与40.92%47.73%45.54%44.70%其它活动2.46%1.87%2.68%2.22%交叉问题：Q39.您（曾经）参与了其中哪些手机报活动？免费体验活动对潜在用户的效果潜在用户对营销活动的参与度诊断结果“免费体验”参与度及效果：在四类细分用中户参与度最高，70%的用户中途取消体验或者持续体验但不订购，30%的用户体验后订购，因此可以作为增加潜在用户对手机报认知和了解的重要方式加以运用“没有参与”：在各类用户中的比例接近二分之一，营销活动覆盖不足在很大程度上妨碍了推广效果统计问题：Q41.您参加手机报免费体验活动之后的做法？营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 针对退订用户推广—免费体验应作为增加手机报了解的重要渠道，营销活动覆盖不足在一定程度上妨碍了再次营销效果免费体验活动对退订用户的效果退订用户对营销活动的参与度诊断结果“免费体验”参与度及效果：在四类细分用中户参与度最高，64%的用户中途取消体验或者持续体验但不订购，36%的用户体验后订购，可以作为增加退订用户对早晚报以外的手机报认知和了解的重要渠道加以运用“没有参与”：在各类用户中的比例接近三分之一，营销活动覆盖不足在一定程度上妨碍了推广效果N=412促销导向型内容导向型苛刻型服务导向型总体免费体验57.30%61.30%66.70%49.20%57.52%手机报抽奖12.00%9.70%11.50%11.30%11.17%有奖互动9.40%7.50%10.30%6.50%8.25%没有参与30.80%28.00%25.60%45.20%33.50%其它活动0.00%1.10%2.60%0.80%0.97%交叉问题：Q39.您（曾经）参与了其中哪些手机报活动？统计问题：Q41.您参加手机报免费体验活动之后的做法？营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 针对退订用户推广—促销导向型的退订用户应重点采取手机报优惠方式，其中捆绑其他业务和按订阅市场打折的方式吸引力较高N=153促销导向型内容导向型苛刻型服务导向型总体倾向于通过传统媒体获取资讯12.20%16.20%17.20%15.20%15.00%手机报资费高34.10%13.50%6.90%4.30%15.00%对手机报内容兴趣不高7.30%24.30%17.20%15.20%15.70%其它46.30%45.90%58.60%65.20%54.20%交叉问题：Q43.您最终决定不订购的原因是什么？N=1786促销导向型内容导向型苛刻型服务导向型总体按订阅时长打折33.00%43.00%34.70%18.10%32.20%按种类多少打折22.30%17.20%27.40%16.50%20.85%捆绑其他业务35.10%28.50%30.60%32.90%31.78%其他9.60%11.30%7.30%32.50%15.18%交叉问题：Q46.您倾向于下列哪种优惠方式诊断结果促销导向型：资费是影响营销效果的关键障碍捆绑其他业务以及按订阅时长打折的方式的吸引力较高内容导向型/苛刻型：手机报内容的吸引力和丰富的替代渠道是影响营销效果的关键障碍采取与手机报相关的优惠方式有利于此类用户的回流营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 对于推广渠道，将重点研究用户对渠道的认知度与偏好度，以及不同渠道对各类细分用户群的推广效果10086外呼实体营业厅朋友推荐网上营业厅短信营业厅手机报营销推广渠道手机报用户内容导向型服务导向型促销导向型宽容型苛刻型营销渠道推广效果手机报认知度手机报了解度营销渠道认知与偏好营销活动渠道认知度与偏好度订购/退订渠道认知度与偏好度营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 推广渠道研究订购渠道的偏好度活动推广渠道的偏好度订购渠道认知与偏好活动推广渠道偏好各类获取渠道的认知度由高到低依次：10086>网上营业厅>短信营业厅>移动实体营业厅>其他潜在用户和退订用户对10086认知度更高用户对手机报获取渠道的偏好：10086>短信营业厅>网上营业厅>移动实体营业厅>其他电子渠道需要进一步引导以发挥更大作用用户对手机报获取渠道的偏好程度：短信>10086外呼>朋友推荐>免费体验卡>其他活动推广渠道对潜在用户的覆盖低于现有用户和退订用户朋友推荐具有较高的可信度，因此具有较大的提升空间营销渠道的诊断结果订购渠道的认知度31210086外呼无论是认知度、偏好度还是转化率都很高，但同时成本也较高短信、网站等便于加强用户覆盖，但作为订购渠道需要用户参与开通操作，因此不被部分传统用户所接受直接推送免费体验的形式将认知、了解、开通融合，同时成本较低，是可以广泛采用的渠道朋友推荐渠道有较大提升空间，需采取一定手段加以引导营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 活动推广渠道：短/彩信便于加强营销活动覆盖，但容易被用户忽视或反感，10086外呼、免费体验卡可发挥良好的辅助作用，朋友推荐由于缺乏有效的激励手段还没有充分发挥作用N=1850N=812N=412现有用户潜在用户退订用户手机报活动的推广渠道覆盖情况：覆盖最广泛的为短信/彩信渠道，其次是10086外呼朋友推荐因可信度高而利于加强活动参与度，应善加利用网站公告和媒体广告作为补充统计问题：Q37.您是通过下列哪些途径了解到手机报活动的？营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 三组用户对手机报获取渠道的认知一致，10086是认知度最高的渠道10086热线在所有用户中的认知度都很高各类获取渠道的认知度由高到低依次：10086>网上营业厅>短信营业厅>移动实体营业厅>其他现有用户潜在用户退订用户网上营业厅和短信营业厅已经开始发挥分流作用，但仍有发展空间实体营业厅覆盖有限但营销成功率较高，作用不容忽视N=3328N=1786N=706统计问题：Q44.您知道哪几种手机报开通/退订方式？营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 三组用户对10086订购渠道的偏好程度最高，其中潜在用户和退订用户的偏好程度高于现有用户用户对手机报获取渠道的偏好程度：10086>短信营业厅>网上营业厅>移动实体营业厅>其他短信营业厅和网上营业厅正逐渐被用户接受，但电子渠道的使用仍需进一步引导现有用户潜在用户退订用户N=3328N=1786N=706统计问题：Q45.您倾向于使用哪种手机报开通/退订方式？——物业主任，男，25岁，月收入3000元（不订购的原因）主要是不了解，发一个短信也了解不到营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 宽容型潜在用户、服务导向型现有用户和苛刻型退订用户对10086的偏好度在各类细分用户群中最高现有用户退订用户10086热线受到大多数用户的青睐潜在用户对WAP掌上营业厅偏好度为三组最高宽容型潜在用户、服务导向型现有用户和苛刻型退订用户对10086的偏好度在各类细分用户群中最高通过短信营业厅或网上营业厅订购手机报的方式正逐渐被广大用户接受，但仍有较大的发展空间N=3328N=1786宽容型内容导向型苛刻型服务导向型总体10086热线68.40%67.90%66.10%69.10%67.88%网上营业厅16.50%18.20%15.70%16.90%16.83%短信营业厅22.50%20.00%17.40%16.90%19.20%实体营业厅8.70%10.60%9.90%9.50%9.68%其他1.30%2.40%2.50%1.50%1.93%促销导向型内容导向型苛刻型服务导向型总体10086热线69.10%74.80%77.40%74.10%73.85%网上营业厅21.30%13.90%22.60%12.30%17.53%短信营业厅25.50%19.90%14.50%14.40%18.58%实体营业厅7.40%7.30%8.90%9.10%8.18%其他0.50%1.30%0.80%5.30%1.98%潜在用户N=706宽容型内容导向型苛刻型总体10086热线76.36%71.74%73.43%73.84%网上营业厅15.34%13.96%11.89%13.73%短信营业厅15.97%14.76%9.79%13.51%实体营业厅7.83%8.01%7.69%7.84%其他2.24%5.95%7.69%5.29%交叉问题：Q45.您倾向于使用哪种手机报开通/退订方式？营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 营销渠道的推广效果：用户对早晚报以外的手机报认知度和了解度存在严重不足认知效果了解效果手机报认知手机报了解主要渠道包括短信推介、10086外呼、免费体验卡、朋友推荐运营商网站、媒体宣传、营业厅现场推介、账单或手机报附页广告等对增加用户覆盖起到了补充作用多数用户认知度最高的是新闻早晚报专刊如体育新闻、瑞丽报、国家地理杂志等认知度不足，需要扩大宣传范围、加大宣传力度由于对新闻早晚报以外的手机报认知不足，专刊类手机报的详细了解程度远远低于早晚报的了解潜在用户近半数没有体验过手机报，对手机报不够了解阻碍其进一步产生订购意愿营销渠道的推广效果认知渠道312不同类型手机报产品在推广覆盖上存在较明显的差异，导致早晚报以外的专刊认知度不足用户对早晚报以外的手机报在了解或体验方面存在严重不足，这将很大程度上妨碍现有用户的二次订阅和退订用户回流用户对手机报WAP站点的认知度较低，反映出营销推广方面有所欠缺；知道该站点但不登录的比例较高，反映出该站点在内容方面仍有提升空间营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 在现有、潜在和退订用户中：新闻早晚报的认知度最高，专业性较强的手机报的认知度都不过半数，亟待加强宣传和推介新闻早晚报的认知度最高，且现有用户认知度>退订用户认知度>潜在用户认知度奥运手机报和两会手机报等对重大事件的即时报道在现有用户中认知度不低现有用户潜在用户退订用户三组用户在新闻早晚报、奥运手机报、两会手机报的认知度上差异较大各组用户对于体育新闻、无线音乐、国家地理杂志、瑞丽等针对性较强的手机报认知度都不足50%N=3328N=1786N=706统计问题：Q7.请问您听说过以下哪种手机报？营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 现有用户和退订用户对早晚报以外的手机报了解不足10%，近半数的潜在用户没有参与过免费体验新闻早晚报是各组用户使用或体验比例最高的手机报由于对新闻早晚报以外的手机报认知不足导致专刊类手机报的订阅率很低现有用户目前订阅退订用户曾经订阅N=3328统计问题：Q9.您曾经订阅过哪几种手机报？统计问题：Q8。您目前订阅了哪几种手机报？营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12N=706营销发力点：专刊类手机报订阅率与认知度差距悬殊，意味着对于现有用户二次营销以及退订用户再次营销的发力点就在于专刊体验式营销体验产品：应以“体育新闻”、“无线音乐“等订阅率与认知度差距相对较大的产品为主 潜在用户中近半数没有体验过手机报，体验过的用户对新闻早晚报偏好程度最高潜在用户体验潜在用户近半数没有体验过手机报，对手机报不够了解阻碍其进一步产生订购意愿对体验过手机报的用户应采取适当的营销手段引导其从产生意愿转化为实际订阅潜在用户对体验过的产品偏好主要集中在新闻早晚报、体育新闻和无线音乐等专刊、以及奥运手机报等重大事件报道N=626统计问题：Q39.您（曾经）参与了其中哪些手机报活动？营销发力点：对与没有体验经历的潜在用户，营销发力点就在与产品体验对有过体验经历的用户采取针对性的促销手段引导其订阅体验产品：专刊类产品以“体育新闻”、“无线音乐”等偏好比例较高的产品为主“奥运手机报”等重大事件即时报道有利于用户因口口相传增强对手机报的认同感体验用户偏好产品分布交叉问题：Q34.您是否会考虑订阅手机报？Q7.请问您听说过以下哪种手机报？ 对WAP手机报站点从未听闻的用户比例达到五分之一左右，反映出其推广有所欠缺，知道该站点但从不登录或很少登录的用户占到二分之一以上，说明WAP手机报站点在吸引力方面有待提升现有用户潜在用户退订用户N=1457N=744N=375我是动感地带MO套餐，一个月100兆，打死我我也用不完，早上、晚上放学的时候拿手机上腾讯看一些新闻，没有上过手机报的一些官网上面看这些东西。——学生，男，23岁，无收入统计问题：Q6.对于手机报的WAP站点，您？营销推广产品定位盈利模式123推广渠道推广方式12 目录项目目标与研究思路关键发现用户细分与画像现状研究产品定位营销推广盈利模式优化建议 前向收费模式：手机报资费不是对用户消费和使用行为产生影响的主要因素，用户对现有手机报和优化后的手机报资费合理性有一定的评价标准价格的诊断结果资费不是对用户消费和使用行为产生影响的主要因素与早晚报同质性较高的手机报（功能、内容等没有明显差异）资费范围应在3-5元专刊类手机报应重点参考替代品价格，且充分发挥手机报特色，如增加重大赛事的即时报道或提供独家深入评论内容个性化定制的手机报资费可以略高于现有手机报加大关于通过链接或直接登录手机报WAP站点均免收流量费的宣传力度优化的产品资费资费敏感性及资费区间资费合理性预期用户对手机报资费合理性的评价标准：手机报在市场引入期的资费水平报刊杂志等替代品价格用户对优化后的手机报资费合理性的期望：实现内容个性化定制的手机报可略高于现有产品实现WAP链接功能的手机报要加强“免费”宣传手机报的资费水平在3-5元/月以内，潜在用户对手机报的资费的敏感性不高手机报的资费水平在3-8元/月以内，现有用户对手机报的资费的敏感性不高现有产品资费231资费敏感性营销推广产品定位盈利模式123 潜在用户对于手机报资费敏感性不高，对资费区间的预期在3-5元，对现有产品的资费合理性评价依据包括引入期资费水平和替代品价格内容如果差不多的话，付三五块钱的费用也可以。资费敏感性手机报的资费水平在3-5元/月以内，潜在用户对手机报的资费的敏感性不高资费合理性预期用户对现有手机报资费合理性的评价标准：手机报在市场引入期的资费水平用户对手机报价值3-5元形成了认知报刊杂志等替代品价格用户期望手机报在内容基本一致或略有特色的前提下，包月费用略低于每月购买同类报刊杂志的价格——物业主任，男，25岁，月收入3000元——办公室文员，女，25岁，月收入2000元比如我每周都买体坛周报，一个月算下来六块钱，你（手机报）六块之内可以接受，而且时效性要做得好，比赛一完了就有那多好啊资费建议：与早晚报同质性较高的手机报（功能、内容等没有明显差异）资费范围应在3-5元专刊类手机报应重点参考替代品价格，且充分发挥手机报特色，如增加重大赛事的即时报道或提供独家深入评论营销推广产品定位盈利模式123 现有用户对于手机报资费敏感性不高，对资费区间的预期在3-8元，期望实现了内容定制化、WAP链接功能的产品资费小幅上涨或保持不变一直没有短信告诉我要收费的，我也没有去退了，反正就是5块钱最多就是8块钱，无所谓的。如果可以自由定制，提高一点，比如说现在3块钱，提高到4块钱，可以接受，要一个尺度。我要用ChinaDaily连上去的时候你们是不是还要收费，这是交叉收费资费敏感性手机报的资费水平在3-8元/月以内，现有用户对手机报的资费的敏感性不高资费合理性预期用户对优化后的手机报资费合理性的期望：实现内容个性化定制的手机报用户期望定制化手机报资费与现有手机报持平或略有增加实现WAP链接功能的手机报用户期望链接到WAP站点为不收取任何费用资费建议：内容个性化定制的手机报资费可以略高于现有手机报加大关于通过链接或直接登录手机报WAP站点均免收流量费的宣传力度——职员，男，31岁，月收入4000元——学生，男，23岁，无收入——会计，女，26岁，月收入2000元营销推广产品定位盈利模式123 后向收费模式：对于手机报广告的接受度及内容偏好受到用户订阅状态、价值诉求以及性别的显著影响，因此需要广告的定制化来满足差异化的用户需求植入广告资费期望广告内容偏好广告接受度广告内容偏好现有用户对广告的接受度低于潜在用户和退订用户从用户细分类型来看，宽容型用户对手机报夹带资讯类广告的赞同度相对较高，内容导向型则接受度较低如果手机报中添加广告，过半数的用户认为资费可以保持不变添加广告后的资费对用户订阅决策的影响不显著广告内容对用户的订阅决策影响较大从总体来看，用户对促销、折扣信息、活动通告等软广告的接受度高于品牌形象等硬广告女性用户对折扣券的接受度高于男性，其他广告形式则基本趋同盈利模式的诊断结果广告接受度现有用户中的苛刻型和内容导向型用户对手机报植入广告的接受度较低，手机报植入广告可能影响其忠诚度在广告内容有一定吸引力的前提下，用户普遍对与植入广告后的资费不敏感用户普遍对软广告的接受度高于硬广告，而女性在折扣券类软广告的偏好高于男性综合上述分析，广告模式应参照互联网模式，实行是否插入以及广告内容的定制化，以最大限度实现用户维系123营销推广产品定位盈利模式123 现有用户对广告的接受度低于潜在用户和退订用户现有用户潜在用户退订用户现有用户对植入广告相对比较反感潜在用户与退订用户大多对手机报植入广告持赞同或无所谓的态度N=3328N=1786N=706我不赞同，因为我是付费的。我觉得广告不应该放在手机报里面，我现在十个信息，有九个都是广告——职员，女，24岁，3000元——人力资源主管，女，25岁，5000元营销推广产品定位盈利模式123经常在网站上下载优惠券，如果手机报中发一些更好了。统计问题：Q49.您是否赞同彩信版手机报中夹带商业资讯/生活资讯类广告？ 从用户细分类型来看，宽容型用户对手机报夹带资讯类广告的赞同度相对较高，内容导向型则接受度较低现有用户退订用户潜在用户内容导向型潜在用户和退订用户对广告接受度较高说明可以夹带用户感兴趣的商业/生活资讯可以推出商业/生活资讯专刊现有用户对广告接受度为三组最低，其中苛刻型用户与内容导向型用户反对比例最高：夹带的资讯广告不能喧宾夺主，影响用户体验可以仿照互联网模式对是否添加以及添加何种广告资讯事先征求用户意见N=3328宽容型内容导向型苛刻型服务导向型总体很不赞同30.10%37.80%41.30%30.70%32.20%不太赞同22.10%21.00%21.50%24.30%22.10%无所谓22.40%23.60%18.20%19.90%22.20%比较赞同20.50%14.70%16.50%20.70%19.10%非常赞同5.00%2.90%2.50%4.30%4.40%N=1786促销导向型内容导向型苛刻型服务导向型总体很不赞同18.10%21.90%21.00%26.70%22.40%不太赞同25.00%20.50%21.80%13.20%19.40%无所谓28.20%27.80%24.20%32.10%28.80%比较赞同22.30%24.50%26.60%23.00%23.80%非常赞同6.40%5.30%6.50%4.90%5.70%交叉问题：Q49.您是否赞同彩信版手机报中夹带商业资讯/生活资讯类广告？N=706宽容型内容导向型苛刻型总体很不赞同17.57%26.54%25.87%23.29%不太赞同16.77%19.34%16.78%18.03%无所谓31.63%32.15%29.02%31.47%比较赞同25.08%17.39%24.83%21.28%非常赞同8.95%4.58%3.50%5.94% 从总体来看，用户对促销、折扣信息、活动通告等软广告的接受度高于品牌形象等硬广告，女性用户对折扣券类广告偏好度高于男性现有用户潜在用户退订用户N=4166总体N=2248N=1370N=548统计问题：Q50.您能够接受下列哪些商业/生活资讯类广告？ 如果手机报中添加广告，超过半数的用户认为资费可以保持不变，近20%的用户认为不降低资费就退订用户普遍能接受添加广告的手机报资费保持不变，添加广告后的资费对多数用户订阅决策的影响不显著从用户选择“广告内容如果感兴趣资费可以适当调高”的比例都在10%-20%可以看出，广告内容对用户的订阅决策影响较大从“保持不变”和“如果不降低资费就退订”的用户总共占到70～80%可以看出，添加广告的手机报资费应小于等于现有资费现有用户潜在用户退订用户N=3328N=1786N=706营销推广产品定位盈利模式123统计问题：Q51.如果添加广告，您希望手机报的资费如何调整？ 目录项目目标与研究思路关键发现用户细分与画像现状研究优化建议产品定位营销推广盈利模式 手机报内容改进建议营销建议产品建议盈利模式建议123发扬内容精简化、本地化、生活化、娱乐性分阶段推出内容个性化定制下发重大事件的即时报道适当增加图片数量与质量保留新闻早晚报中今日头条、社会新闻、副刊地方报要在内容本地化、生活化方面更突出生活类专刊、娱乐性专刊可以“周”为周期推出专题广告内容以生活贴士、技巧、攻略形式展现，能有效降低用户反感参考腾讯QQ重大事件及时推送的模式，下发重大事件的手机报，充分发挥手机随身性、不离线的优势保留图文混排的排版方式，单独图片页附加简短说明适当增加图片数量，特别是国家地理、瑞丽等以图片为卖点的手机报确保图片具有资讯价值第一阶段，推出用户自由组合内容版块的定制方式第二阶段，根据第一阶段市场反响，适时推出按地域定制、按关键字定制等更多更灵活的定制方式 手机报功能改进建议：对于彩信报亟待增加WAP链接、内容导航以及互动功能，WAP手机报、客户端软件和阅读终端则能够使手机报功能进一步外延导航功能互动功能手机报功能WAP链接功能弥补彩信报与其他信息渠道相比内容详细程度不足的劣势引导手机报向信息门户转变分阶段实现手机报互动功能短信回复，培养互动习惯综合短信与WAP等互动方式，使手机报成为信息门户+移动社区的新型平台弥补手机终端屏幕、键盘带来的阅读便利性不足的劣势，以实现对倾向于选择性阅读内容导向型和苛刻型用户定位于手机信息门户，主要面向具有手机阅读习惯的用户在市场引入期免费试用（含内容）以培养用户习惯，同时不断开发对终端要求更低的软件WAP手机报应定位于彩信报的补充，面所有手机报用户通过在彩信报中设置WAP链接引导用户了解本站点，将尚未习惯手机上网的用户培养为一批黏性用户定位于“礼品，读品，时尚单品”，主要面向中高层领导、学生与教师群体、时尚人士在市场引入期通过媒体广告大力宣传，同时通过全球通VIP俱乐部等渠道加以体验式推广手持阅读终端客户端软件WAP手机报营销建议产品建议盈利模式建议123 手机报服务改进建议:接收时间的个性化定制可有效改善用户体验；多数现有用户对接收频率的容忍度有利于二次营销和重大事件及时下发的接受度接收频率接收时间时间个性化定制化满足用户的个性化需求，例如工作人士期望早报早于出门时间，以7：00-8：00之间为宜相对空闲的部分用户则期望早报不要过早，以免影响晨睡避免同一时段集中发送造成数据拥堵和发送延迟，保障用户接收时间稳定提升现有用户体验对现有用户进行二次营销向当前只订阅一款手机报的现有用户推送免费体验的其他类型手机报，且主要推送每天发送一条的手机报重大事件的手机报及时发送不定期多接收一条手机报在多数现有用户容忍范围之内营销建议产品建议盈利模式建议123 营销推广方式建议—面向现有用户、潜在用户以及退订用户开展营销活动的主要目的不同，所开展的营销活动也应具有差异性营销建议产品建议盈利模式建议123营销活动现有用户潜在用户退订用户病毒营销订阅再次订阅二次订阅持续订阅要针对不同目的开展不同形式的营销活动 针对现有用户的营销推广方式建议：优惠利于用户保健，体验利于二次销售，“病毒”促进相互推荐营销建议产品建议盈利模式建议123现有用户营销建议21用户保有：按订阅时长打折优惠是用户较为亲睐的方式向老用户派送电子优惠券可以有效的提高用户满意度和黏性二次营销：以短信和交叉营销等推介方式，加大各类垂直类刊物的推介力度免费体验是最有效的营销方式，外呼是最有效的导购/订购渠道3病毒营销：通过推出“重大事件及时推送”，争取一些独家报导权等手段，营造具有杀伤力的“病毒”，使得现有用户主动传播推出有奖转发、有奖推荐新用户等活动，激励用户主动成为传播渠道小小的优惠能够成为很好的用户保健因素对于现有用户二次营销的难度，小于拉拢潜在用户、退订用户的难度，应加大营销力度众多互联网营销成功案例显示，病毒营销是一种性价比极高的营销手段对于现有用户来说，用户保有是最基本任务；通过二次营销，挖掘潜力是又一重要任务；而数量众多的现有用户，若通过一定方式的引导和激励，也可成为高效的营销渠道 针对潜在用户的营销推广方式建议：利用免费体验跨越营销薄弱环节，同时设置二次确认机制并告知用户，消除用户对“免费体验”的疑虑营销建议产品建议盈利模式建议123对于潜在用户来说，营销活动的目的十分明确—拉拢其成为手机报用户通过研究发现，对于潜在用户来说，用户转化的瓶颈环节在于“认知”到“了解”环节，以及“了解”到“考虑购买”环节免费体验是潜在用户较为偏好的营销手段，也能够有效的帮助用户跨越两个瓶颈环节近半数潜在用户没有进行过免费体验，其中重要原因是“怕被莫名其妙的收费”，因此建议免费体验采取二次确认的机制，让用户钱花的明白，改善用户体验主动购买考虑购买了解认知无认知（从考虑购买到主动购买）转化率：85.6%转化率：23.3%转化率：30.6%复合转化率：0.61%e潜在用户××=N=1786转化率：10%e×障碍因素：-缺少可供深入了解的主动推送渠道障碍因素：-内容吸引力不强-替代信息渠道很丰富关键薄弱环节障碍因素：-缺少手机报认知渠道-不习惯手机阅读-对移动增值业务没兴趣相对薄弱环节注释：从产生意向到实际购买的转化率为期望值障碍因素：-开通渠道便利性 针对退订用户的营销推广方式建议：以促销导向型用户为“第一批拉拢用户”，混合使用业务捆绑+按订阅市场打折最大限度拉拢其重新订阅营销建议产品建议盈利模式建议123对于退订用户来说，营销活动的目的十分明确—重新拉拢其成为手机报用户。通过研究发现，不同细分类型的用户，其退订原因不同，拉拢的难度也不同N=153促销导向型内容导向型苛刻型服务导向型总体倾向于通过传统媒体获取资讯12.20%16.20%17.20%15.20%15.00%手机报资费高34.10%13.50%6.90%4.30%15.00%对手机报内容兴趣不高7.30%24.30%17.20%15.20%15.70%其它46.30%45.90%58.60%65.20%54.20%交叉问题：Q43.您最终决定不订购的原因是什么？N=1786促销导向型内容导向型苛刻型服务导向型总体按订阅时长打折33.00%43.00%34.70%18.10%32.20%按种类多少打折22.30%17.20%27.40%16.50%20.85%捆绑其他业务35.10%28.50%30.60%32.90%31.78%其他9.60%11.30%7.30%32.50%15.18%交叉问题：Q46.您倾向于下列哪种优惠方式促销导向型用户退订原因主要为资费偏高，通过一定的优惠促销活动可较为容易的消除其不满，因此，该类用户为“第一批拉拢用户”与其他增值业务进行捆绑，是该类用户的首要偏好优惠方式，按订阅时长打折也受到较多偏好，建议将两种促销方式进行混合使用，最大限度的拉拢促销导向型用户重新订阅 对于潜在用户以及退订用户来说，新的产品形态接受度相对较高，可作为营销突破口营销建议产品建议盈利模式建议123现有用户N=3328潜在用户N=1786退订用户N=706调研发现，现有用户对于彩信报接受度最高，而潜在用户以及退订用户，对于新的产品形态接受度相对较高，主要原因是尚未形成阅读习惯和思维定式。可尝试针对其进行WAP版手机报、手机报客户端等新产品营销 营销推广渠道建议—营销渠道各有所长，在使用中要取长补短、组合使用营销建议产品建议盈利模式建议123认知渠道短/彩信推介广泛覆盖，成本较低导购渠道精准不足，易被忽视服务渠道需要回复代码，便利性不高10086外呼用户信任度较高，成本高人工导购成功率较高可以提供基础+延伸服务直接免费推送广泛覆盖，成本较低精准不足，但因是免费产品能提高注目率订购成功率一般试用期结束要确认订购意愿，否则易失商机或引起反感用户信任度很高，成本较高停留较长，可全面展示产品人工面对面导购成功率高可以提供基础+延伸服务朋友推荐信任度高，但推荐率较低信赖感强，成功率高开通便捷度不高营业厅促销 营销推广渠道建议—为了强化营销推广效果，应以渠道优劣势互补为原则实行三波次打法营销建议产品建议盈利模式建议123营销第一波以扩大认知为主，重视覆盖宽度营销第三波营销第二波促使用户深入了解，产生订购意愿外呼营销+营业厅促销短信营销+交叉营销+病毒营销免费体验+病毒营销通过使用这两种成功率最高的渠道，提高用户订购转化率。但由于以上渠道成本较高，因此应更加有针对性的使用 营销推广渠道建议—10086外呼渠道的成功率最高，但其使用成本也较高，因此应更有针对性地使用该渠道营销建议产品建议盈利模式建议123调研发现，10086外呼是成功率最高的营销渠道，但其使用成本也较高，因此，应更有针对性更集约化的使用该渠道外呼的营销受众群体现有用户中的服务导向型用户该类用户较为关注个人关怀、人与人之间的沟通，其10086渠道的偏好度较高。可针对该类用户中仅订阅一份手机报的用户进行外呼二次营销潜在用户中的宽容型用户宽容型用户一旦成为用户，忠诚度相对较高，维系成本较低，因此应投入较大的营销力度予以拉拢。同时，其外呼渠道的偏好度在潜在用户中最高退订用户中的促销导向型用户如前所分析，促销导向型用户是退订用户中应首先争取的用户，可通过外呼的方式，推荐免费体验或产品捆绑搭售，争取其重新成为用户 未来的主流盈利模式将呈现前向收费向后向收费过渡，前向与后向并存的特点盈利模式前向收费后向收费发展趋势：将手机报整合成后向用户的信息发布平台和前向用户的信息获取平台，整合同类信息，提供移动搜索广告形式：形式：促销、折扣等软广告接受度较高内容：美食、大众休闲类对多数用户具有吸引力，购物、美容、时尚类对女士有较高吸引力位置：大幅广告位置靠前或者做背景，更倾向于小幅banner广告，要求不能喧宾夺主频率：每天最多一次，可以将同类内容集中定期（如每周）发布专刊发展趋势：彩信手机报用户增长趋缓，资费提升空间很小3G的发展会提升手机上网速度的和用户对手机的依赖度，WAP版手机报可能逐步被用户认知和接受，但流量费可能随着竞争的白热化而进一步下调收费形式：彩信报定制费用：受限于用户数的提升空间WAP手机报站点流量费：受速度和用户阅读习惯的影响，推广有一定的困难营销建议产品建议盈利模式建议123 价格建议—总体保持现有资费水平，增加新功能后，可小幅度提价，但不应高于10元/月手机报价格区间高端手机报定价策略3元～8元是手机报产品的建议价格区间用户基于对手机报本身的价值判定，与其他媒体渠道的价值比照，以及其他增值业务价格的比对，得出3元～8元是其可接受的价格区间通过增加新功能，可小幅提高资费水平，但建议不高于10元/月个性化定制、增加导读条、嵌入WAP链接、增加重大信息推送服务、增加互动功能等都是用户较为欢迎的功能，可基于此适度提高资费水平，但用户的普遍认为价格不应高于10元/月综合比照定价是高端手机报的建议定价策略对于计划推出的高端手机报，建议采用综合比照定价策略为其进行精确定价，即与相同定位的纸媒体进行综合比对，包括价格、信息量、时效性、阅读体验等因素，价格区间建议为8～10元之间用户感知价值是决定产品价格的关键，通过产品形态的创新，有可能改变用户对于产品的认知，突破现有价格区间利用TD高速无线网络，推送富媒体形式的手机报；推广手机报客户端。通过以上一系列举措，形成与传统媒体的差异化优势，改变用户的感知价值营销建议产品建议盈利模式建议123 AchieveSuccesswith'