2调研方案及计划编制规范

'调研方案及计划编制规范一、目的1、确保调研方案规范化、科学化；二、原则1、调研方案要如实反映需求方提岀的调研目的与内容；2、方案的设计要有逻辑性、科学性；3、方案中的执行方法要符合本次调研目的；4、方案要规划好调研经费及项口周期；三、内容1、调研背景：本次调研的主要思路來源与项目的行业背景简述；2、研究口的：调研的主要口的；3、研究内容：调研的主要内容，并详尽的进行阐述；4、研究设计：研究方法设计一一定量述是定性？:样本及样本量设计；执行方法设计；研究区域设计； 5、项目周期：详尽的项目时间计划表; 6、项目预算：详尽的项目预算表;顶目团队构成调研背景「9)_•(D斫九刀広T仟牛車E5CIT®研究区域四、工作流程图市场调研人员接收到签字后的调研任务书，开始着手进行方案的设计 调研任务书接收需求方调研任务目的翻译:转化成专业的调研目的公开的期刊杂志、网络等撰稿方案信息的收集项目相关资料查找J拜访或电访客户与竞争对,手，了解项目相关信息五、流程节点说明方案撰稿主要难点是：需求方的调研H的正确无误的翻译成专业的调研H的；方案撰稿;编号节点名称关键活动负责人表单工具1调研任务书接收接收故新版的调研任务书调研负贵人任务书2调研任务书研读与内容翻译止确地把需求方的调研目的翻译成&业的调研目的调研负责人任务书 3项目相关资料了解与查找寻找到与该项目相关公开的信息项H执行者方案4撰稿方案撰稿项目执行者方案5方案评审讨论项目执行者方案6方案修改修改项H执行者方案7实地执行实施项H执行者方案六、关键技术难点说明1、明确调研意图与企业决策者进行沟通交流选择恰当时机和方式，对企业决策者进行访问对问题进行初步分析导致企业必须采取行动、进行决策转变的事件，如企业销售在短期内突然出现市场份额的下降。针对以上问题，分析最可能的影响因素，以及决策者可以选择的不同措施。金业决策者希望的市场情况是什么？评价冇关新措施的不同选择标准。与制定新措施有关的金业文化与决策者沟通交流的注意事项调查人员与决策者自由地交换意见在调查活动中是非常必要的，彼此应该相互信任。营销调研是一项群体活动，双方应该坦诚，开诚布公。与决策者的接触应具有创新性，而不能模式化调研人员与决策者的关系必须友善、密切 与产业专家进行沟通交流选择合适的人选寻找有效的接触渠道提供必要的背景资料合理的报酬与耍求2、分析问题的背景2.1了解企业概况——企业未来发展情况、和而临的限制条件2.2了解企业的经营环境2.3了解竞争对手3、确定研究问题3.1研究者应当根据决策者所面临的问题“需要做什么？”定义调研问题“需要什么信息和如何获得这些信息？”3.2决策问题转化为研究问题举例: ❖决策问题•为新产品设计包装•:•增加商店的客流量通过开设新店逬行市场渗透•是否应引入新产品•是否改变现有广告宣传研究问题•对不同包装设计有效性的测试1.目前商店形象的测评2.影响顾客选择商店的因素分析•备选店址的评估•消费者对新产品的偏好与购买意向•评估目前的广告的效果•是否提高某一品牌的价格•决定产品的需求价格弹性以及提高价如砧旦/n亡12.3确定研究问题注意点研究问题应（1）能提供足够信息帮助解决管理决策问题（2）为下一步的调研指明方向通常有两种错误：（1）研究问题定得宽，难为下一步指明方向。（2）研究问题定得过窄，会限制今后要采取的决策行动。4、方案内容分解3.1背景部分（方案的开头部分）也就是方案的开头部分，应该简明扼要地介绍整个调研课题出台的背景原因。4.2研究目的确定调查目的是调查方案中必须首先解决的问题，只有确定了调查口的，才能确定调查的范围、内容和方法，否则，将可能在调查方案中列入与调查目的无关的调查项目，而遗漏了一些与调查目的关系紧密的调查项目，达不到调查的要求。 确定调查目的，就是要明确在调杳中应解决哪些问题，通过调查要获得哪些资料，并说明用什么途径取得这些资料等。举例r市场调研的目的取决于你具体想解决什么问题。一般来说,企业进行市场调研可能有以下一些目的,了解投资环境,竞争对手表现,了解消费者需求,了解自身品牌影响力,了解市场运作规模特点举例如下:通过市场调研,为某品牌产品寻找新的市场空间和岀路。通过市场调研,了解冃前某产品市场的竞争状况和特征。通过市场调研,了解竞争对手的市场策略和运作方式。通过市场调硏,了解某市场的渠道模式和渠道结构。通过市场调研,了解消费者对某产品市场的消费习惯和消费偏好。通过市场调研,了解消费者对某产品的认知和看法。）2.3研究内容调研的主要内容和具休项目是依据我们所要解决的调查问题和目的所必须的信息资料来确定的。-般来 4.4研究对象主要是为了解决向谁调查和由谁來具体提供资料的问题。调查对象即统计总体，是根据调查口的所确定的研究事物的全体。调查单位也就是总体单位，它是调查对象的组成要素，即调查对象所包含的具体单位。4.5研究对象和方法在确定调查对象和调查单位吋，采用的调查方式不同，会产生不同的调查单位。如果采用普查方式，调查总体内所包括的全部单位都是调查单位；如果采用抽样调查方式，只有用各种抽样方法抽取出的样本单位才是调查单位；如果采用重点调查或典型调查方式，则只冇那些被选定的重点单位或具有代表性的单位才是调查单位。说明调查所采用的方法确定调查方式和方法是一份完整的调查方案必不可少的组成部分。在调查方案屮，必须规定采用什么调查方式和调查方法取得调查资料1）根据调查表的内容和要求，确定调查方式在调查时，采用那种调查方式去收集资料主要取决于调查对象和调查内容。主要的调查方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。2）确定具体的调查方法包括面访调查、电话调查、实验调查、观察调查、文案调查、网络调查等调查方法。4.6资料分析的方法 明确资料分析的方法和分析结果表达的形式等2.7项目周期尽早完成调查活动，保证时效性，同时也节省费用保证调查的准确、真实性，不走马观花一般情况K,调查进度安排如K：第一周准备：与客户商讨、确认计划书，进行二手资料的收集，了解行情，设计问卷；第二周试调查：（修改、确定问卷）第三周具体实施调查第四周进行数据处理第五周编写报告，结束调查实践小，各阶段所占研究时间比重可以参照下表的分配办法酌情分配与安排。研究阶段所占时间比重（％） 1•研究目标的确定52.研究方案设计103.研究方法确定54.调研问卷的制作105.试调研56.数据收集整理407•数据分析108.市场调研报告的写作109.市场调研反馈510.合计1004.8项目预算调查费用根据调查工作的种类、范围不同而不同通常情况下，在调查的前期——计划准备阶段的费用应占总预算费用的20%左右；具体实施调查阶段的费用应占总预算费用的40%左右；而后期分析报告阶段的费用应占总预算费用的40%左右。因此，我们必须通盘考虑各个不同阶段的费用支出.以便顺利地完成调查任务。一般来讲市场调研经费人致包括资料费、专家访谈顾问费、专家访谈场地费、交通费、调研费、报告制作费、统计费、杂费、税费和管理费等。比重较大的儿项费用为交通费、调研费、报告制作费、统计费，依调研的性质 不同而有一定的差界4.9调研方案撰稿应注意的问题一份完整的调杳方案，上述内容均应涉及，不能有遗漏。否则就是不完整的。只冇内容全面完整的调查方案，才能为调查提供全方位的指导，才能保证按统一内容、统一方法、统一步骤来开展调查工作，以便顺利地完成调查任务。调查方案的制订必须建立在对调查课题背景的深刻认识上。只有清楚地认识了调查课题的背景，才能为调查指明方向，才能帮助我们抓住问题的关键，正确地确定调查目的和内容。调查方案尽量做到科学性与经济性的结合。调查方案的格式方面可以灵活，不一定要采用固定格式。调查方案的朽面报告是非常重要的一项工作'