2、工程技术规范书

'第2部分：工程技术规范书第2部分工程技术规范书2-12广州中软信息技术有限公司TEL：020-38468380/81/82；FAX：020-38468378 第2部分：工程技术规范书目录1.工程实施技术规范书31.1.项目管理方法31.1.1.严格遵循ISO9000质量管理规范41.1.2.项目经理负责制61.1.3.提倡用户参与项目实施61.2.组织结构保障71.1.4.工程实施组织结构71.1.5.各机构人员构成与职责71.3.工程实施计划81.1.6.工程实施内容81.1.7.节点验收阶段91.1.8.工程验收阶段101.4.文档管理101.5.设备及工程需要遵循的标准102.工程设计技术规范书122-12广州中软信息技术有限公司TEL：020-38468380/81/82；FAX：020-38468378 第2部分：工程技术规范书1.工程实施技术规范书工程实施的组织和项目管理是工程式成败和工程质量好坏的重工环节。在工程式目标和工程内容确定之后，工程如何组织、如何实施、如何管理，这都将对工程能否顺利进行，工程的质量能否达标起到至关重要的作用。项目管理的核心就是对项目质量的管理。为使项目能够顺利进行，广州中软信息技术有限公司将根据：BG/T19001-1994idtISO9001（1994），GB/T19000.3-1994idtISO9000.3：（1993）的要求，对项目实施进行全面质量管理。这种管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于使用户满意、自身受益而达到长期成功的管理途径。工程实施进度的管理也是项目管理的一个重要方面。广州中软将根据用户的要求制定详细的工程实施计划，并严格按照工程实施计划中规定的工作日程表进行工程实施，确保在规定的时间内完成合同要求的全部安装、调式和系统集成工作。项目管理还包括对资源的管理。这里所说的资源不仅仅包括参与工程式实施的技术队伍，还包括广州中软内部参与合同执行的各方面资源，同时也包括与项目相关各方的所有资源，才有可能将工程实施计划落到实处，保证项目的成功。在这一章中，我们将根据我们对广电集团网络安全建设工程的理解并结合广州中软大型项目实施和管理的经验，阐述我们对本项目的工程实施和项目管理的方案。1.1.项目管理方法根据广州中软多年的大型项目管理经验，我们总结了一整套项目管理的规范和方法。对于广电集团改造工程网络集成这样的重要项目，管理的规范和方法就更为重要，是项目成败的重要因素。在我公司的项目管理方法中，有三点是至关重要的：l严格遵循ISO9000质量管理规范2-12广州中软信息技术有限公司TEL：020-38468380/81/82；FAX：020-38468378 第2部分：工程技术规范书l项目经验负责制l提倡用户参与项目实施1.1.1.严格遵循ISO9000质量管理规范国际标准休组织ISO在1997年推出ISO9000系列标准以来，已被70多个国家采用。这个系列标准化在全球有广泛深刻的影响，有人称之为ISO9000现象。ISO9000现象有出现的根本原因，是各国的采购商和供应商对标准的普遍认同，并将符合ISO9000标准的要求作为贸易活动中建立相互信任关系的基石。ISO9000现象推动了国税按照ISO9000系列标准标的要求建立自身有效运转的质量保证体系，作为保证产品质量和提供优质服务的质量基础。广州中软在系统集成工作中一直遵循ISO9000标准。1.1.1.1.广州中软的质量方针、质量目标和质量承诺质量方针我们质量方针是：优秀的产品，一流的服务。优秀的产品：配备高素质的工程师，选用先进、稳定的开发工具和开发方法；开发全过程的严格的质量控制；确保产品功能丰富；满足用户的实际需求。一流的服务：设置技术服务中心和专业的支持工程师，提供专业水准的服务；设有客户服务热线电话，保证为用户提供及时的服务；全员具有“客户的成功才是我们的成功”的服务意识。质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。适时：指按合同规定的进度或按与用户共同协商的时间。质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。2-12广州中软信息技术有限公司TEL：020-38468380/81/82；FAX：020-38468378 第2部分：工程技术规范书1.1.1.1.广州中软质量管理的目的和内容目的：满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；内容：l质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；l质量控制——监视过程，发现、排除不合格；l质量保证——满足质量需求，取得需方信任；l质量改进——完善、改进质量体系；1.1.1.2.广州中软质量管理基本要求：PDCl把要做的事写下来（Plan——计划）l按写下的事做出来（Do——执行）l把做的事记下来（Check——检查）1.1.1.3.广电集团网络安全建设工程的质量管理计划广电集团网络安全建设工程网络安全的质量管理计划广电集团网络履行工程网络安全是一个重要系统集成项目，需要在短时间内完成多种设备安装和系统集成工作，因此本项目的质量管理就显得尤为重要。我们在本项目的执行工程中，一定会严格遵循ISO9000质量管理规范。具体而言，我们将从以下几方面努力以保证工程实施的质量：把要做的事写下来在实施开始之前，充分考虑各种相关因素，制度切实可行的项目实施计划和质量保证计划，包括以下几方面的内容。工作任务分解：组织结构和人力资源计划实施进度项目各阶段的详细计划项目实施过程中的质量因素2-12广州中软信息技术有限公司TEL：020-38468380/81/82；FAX：020-38468378 第2部分：工程技术规范书风险因素及对策质量保证措证（进度监控措施、质量监控措施等）同时，根据项目的实施计划，制定工程师现场实施规范，统一参加项目工程师的一场实施活动，使项目的实施规范、统一、高效。另外，还要编写详细的、可操作的项目实施用户指导书，帮助用户准备场地、线路等环境，避免因为环境准备的原因造成整体进度的延误。所有的计划和规范都应经过用户的确认，确保计划的有效性。1.1.1.项目经理负责制根据我们的项目管理经验，我们在所有项目中都设立专职的项目经理，采用项目经理负责制。项目经理的作用是：负责整个项目建设的技术、实施管理。项目经理通过协调管理项目建设的各基作小组成员的工作，负责控制整个项目建设有关的技术细节审定，项目实施中的进度和质量管理，以及与项目有关的商务合同执行情况的管理。项目经理是我们与用户之间直接和单一的接口，可以简化集成商与用户之间的接口环节，避免接口过多造成的重复工作或相互推委的现象。项目经理负责整个项目实施的全过程，责任明确，任务清晰。项目经理在公司内部有足够的权力，可以协调、调度公司各方面的资源，保证项目的成功。1.1.2.提倡用户参与项目实施项目实施过程中用户的参与程度也是项目成败的重要因素。因此在本项目实施过程中，我们积极提倡用户自始至终参与项目实施，而且希望这种参与是自上而下的参与。用户参与对项目实施有十分重要的意义：用户参与制定的实施计划是真正切实可行的的计划，因为只有用户最了解自己的现有环境和各种制约因素。只有用户的能与才能确保项目实施的各项准备工作得以真正落实。2-12广州中软信息技术有限公司TEL：020-38468380/81/82；FAX：020-38468378 第2部分：工程技术规范书用户的参与和配合可以使工程实施更加高效。只有用户自始至终地参与项目实施，才能保证项目实施完成后的有效移交，同时可以提高售后服务的效率和质量。1.1.组织结构保障工程实施过程中的组织和管理是影响工程好坏、工程成败的重要因素。在工程目标和工程内容确定之后，工程如何组织、如何实施管理，这都将对工程能否顺利进行，工程的质量能否达标起到至关重要的作用。为保证广电集团网络与信息安全建设项目顺利实施，广州中软提出并和用户一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。我们将重点介绍系统平台实施的组织结构及人员组成。1.1.1.工程实施组织结构建立由广电集团网络安全建设工程组和设备供应商及其集成商共同成立项目组。采用项目经理负责制，并明确规范所属下级各组的职责及组间协凋关系。1.1.2.各机构人员构成与职责1.1.1.1.项目经理人员构成：广州中软委派高级项目管理人员出任项目经理。职责：对项目总体工作负责。根据项目进展及工作要求制定实施计划，并监督实施，控制进度。协调各项目组售货员的分工合作，资源分配。负责制定系统平台验收标准。2-12广州中软信息技术有限公司TEL：020-38468380/81/82；FAX：020-38468378 第2部分：工程技术规范书1.1.1.1.技术负责人人员构成：技术负责人由广电集团网络安全建设工程的技术专家和设备生产公司技术中心的技术售货员组成，包括网络、计算机等方面技术人员。职责：负责把握工程实施的总体技术方向。负责组织技术人员制定技术规划和实施文档。解决项目实施工程中遇到的技术问题。确认各节点实施工作的完成。1.1.1.2.现场实施组人员构成：现场实施组由设备供应商及其代理商的技术人员组成。职责：负责设备的到货、清点、自检、安装、调试。按照设计方案的要求进行设计、施工。组织对用户人员的现场技术培训。1.2.工程实施计划1.1.1.工程实施内容根据广电集团网络安全建设工程网络安全的特点，可以将本项目的工程实施分成五个阶段：实施准备阶段、现场安装阶段、节点验收阶段和工程验收阶段。1.2.1.1.实施准备阶段本阶段的目标是按照系统设计方案，详细分析用户需求，结合用户原有的设备情况，制定出具有技术细节的工程实施计划文档。具体有以下几个方面的工作要做：2-12广州中软信息技术有限公司TEL：020-38468380/81/82；FAX：020-38468378 第2部分：工程技术规范书分析技术难点，与用户方负责此项目的技术人员讨论并制定方案。在安装正式展开前，向用户提交具有详细操作方法的工程实施计划，经双方讨论确认后，编订成正式的工程实施文档。配合用户进行安装环境准备，包括机房电源、机房环境、线路准备、设备位置规划。1.1.1.1.现场安装阶段本阶段的目标是在各安装点将集中安装调试完成的设备安装到位，现场安装调试，实现本次新采购的设备与原有设备以及通信信道的稳定联接，并最终实现整个系统安全可靠的运行。本阶段的完成标志为：各节设备安装到位并通过连通性测试，通过安全功能测试。具体包括以下几方面的内容：实施前准备检查实施环境，包括在机房环境、布线质量和通讯线路等等。由设备供应商与用户一起按照设备清单清点货物，并做详细记录，如果发生货物少发，多发，错发情况时，经双方确认后形成一个备忘录。由设备供应商负责按合同规定时间尽快更补齐。如果发现包装有明显的破损或异常时，应：记录包装破损程度，并照相记录设备外表是否有损坏现象填写开箱验货报告网络设备安装用户应在本阶段开始前准备好通信线路。现场安装阶段的工作在设备分发至各节点后开始进行。1.1.1.节点验收阶段本阶段的目标是按照系统平台验收标准，以安装阶段的测试结果为依据，对系统平台进行测试验收，保证系统平台的安装实施达到设计目标。2-12广州中软信息技术有限公司TEL：020-38468380/81/82；FAX：020-38468378 第2部分：工程技术规范书本阶段的完成标志为：节点验收通过。节点验收阶段的工作在每个节点的现场安装完成之后进行。1.1.1.工程验收阶段所有节点安装完成和节点收完之后，设备供应商及其代理商和用户一起按照验收标准所规定的内容进行工程验收，双方签署验收报告。本阶段的目标是按照验收标准对整个系统进行验收，保证系统平台的安装达到设计目标。本阶段的完成标志为：系统平台终验通过。1.1.文档管理ISO9000质量管理规范的一个重要环节是“把做的事记下来”，因此建立一个标准化的工程技术文档体系是工程管理规范化、程序化的重要手段。通过工程文档体系可以实现对整个工程的计划与预算、定期报告、特别报告、对问题状况的分析、测评和响应这一完整过程，而正确地管理、使用各类文档则使工程管理工作变得有据可依、井井有条。文档的管理是系统集成服务中的重要部分，其对于项目的按时、顺利实施提供了保障，同时为了技术转移给用户和系统的运行维护及管理提供依据。设备供应商及其集成商在工程实施中严格遵循ISO9000质量管理规范，并在十几年的工程实践中积累出一整套文档管理规范，在工程每一个环节的实施都严格按照文档管理规范进行，工程文档管理规范，在工程每一个环节的实施都严格按照文档管理规范进行，工程文档的管理贯穿于项目的准备、实施和售后服务的全过程中。工程实施结束后，我们会将所有的项目文档录入技术响应中心的数据库中。以便于项目文档规范化管理和系统的售后维护。1.2.设备及工程需要遵循的标准●2-12广州中软信息技术有限公司TEL：020-38468380/81/82；FAX：020-38468378 第2部分：工程技术规范书《关于维护网络安全和信息安全的决议》，全国人大常委会2000年10月审计通过●《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，国务院1994年发布●《计算机信息系统保密管理暂行规定》，国家保密局1998年发布●《涉及国家秘密的通信、办公自动化和计算机信息系统审批暂行办法》，国家保密局1998年发布●《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，公安部1998年发布●《电网和电厂计算机监控系统及调度数据网络安全防护的规定》，国家经贸委●[2002]第30号令●《电力工业中涉及的国家秘密及具体范围的规定》，电力工业部和国家保密局1996年发布●GB17859，计算机信息系统安全保护等级划分准则●邮电部技术规定“中国公众多媒体通信网技术体制”●通信行业标准“中国公用计算机互联网技术体制”●通信待业标准“中国公用计算机互联网工程设计暂行规定”●信息保障技术框架（InformationAssuranceTechnicalFramework）3.0版，美国国家安全局发布●Ydj26-89：《通信局（站）接地设计暂行技术规定》。●Yd/t1051-2000：《通信局（站）电源系统总技术要求》2-12广州中软信息技术有限公司TEL：020-38468380/81/82；FAX：020-38468378 第2部分：工程技术规范书1.工程设计技术规范书参见《广东省广电集团有限公司网络与信息安全建设项目技术规范书》。2-12广州中软信息技术有限公司TEL：020-38468380/81/82；FAX：020-38468378'