电子商务平台推广任务实施手册（指导用书3版）2015版

'电子商务平台推广项目实施手册指导用书项目名称___________________________公司名称___________________________公司成员___________________________金华职业技术学院2014年12月 目录1实训目标22实训内容23实训流程44实训考核7-1-项目计划表8-2-项目实施过程（分任务撰写）95实训体会146任务评分表15-1-自我评价15-2-成员之间评价16-3-团队平价17-4-团队之间评价177答辩成绩评定表188最终成绩评定1922 1实训目标本实训环节以培养网络营销工程师系列岗位能力为主要目标，其核心能力为网络整合营销推广能力，拓展能力为网络整合营销品牌能力网络整合营销战略能力。课程要求学生能运用多种网络平台作为推广途径，具备对市场环境、社会环境的调查的能力；常见网络推广方法的操作与执行能力；迅速获取相关平台推广的技巧与技能的能力；能针对实际电子商务平台的推广项目的特点应用项目管理工具进行项目推广的进度安排，并进行开发团队的协调管理工作；能够独立完成某种推广方法的推广实施，并编写市场调查、推广方案、推广成效追踪与评价的规范文档，并能为电子商务平台的建设、优化编写更新的需求文档，能阅读相关专业与业务的文档和文献，从而成为一名熟练的电子商务平台营销人员，获得岗位所需的实际知识和技能。2实训内容1.项目概述实训项目一般采用《电子商务平台优化》实训中的小组项目，可以从网店项目网站项目APP项目微信公众号等项目类型中选择，在充实小组项目内容的基础上，进一步明确本项目网站的目标，客户群和同类竞争平台，调研同类型产品或服务竞争平台的在互联网，包括移动网络空间的推广现状，整理出2-3家典型、强劲的竞争对手的推广方案，包括客户定位、产品或服务的卖点（对客户而言的痛点）推广方法、工具、策划等全方位的实施方案和效果。结合小组项目的特点，吸取业内经典案例的推广经验，为自己的网站制定总体推广方案，然后在此基础上进一步深入调研分析，为具体环节和细节制定详细的实施方案，包括具体的软文策划、广告视频策划等等，选择不同的推广途径进行信息发布，跟踪，互动，带动人气，并根据实施效果的反馈，不断分析改进实施方案，调整具体的实施过程。主要实训环节包括：推广项目分析、网络空间调研、总体方案设计、详细方案设计、项目实战、项目拓展。22 推广项目分析主要包括：被推广项目的网站目标、提供的产品或服务、客户定位、客户需求分析（客户痛点、产品卖点，及其间的结合点）；网络空间调研主要包括：同类产品/服务网站调研（客户定位、产品卖点、外链等）；同类产品/服务网站推广调研（推广方法、途径、主题、内容形式等）；总体方案设计（即推广的组合方案，后续工作分工、进度、效果预估）；详细方案设计（小组同学分工，负责自己承担的推广途径的详细方案设计，包括软文策划与撰写、广告视频的策划与制作）；项目实施（小组同学针对自己的详细方案设计，进行平台推广的实施，跟踪、评价及改进再实施，尤其注意小组同学间的协作，以及与其它项目小组之间的合作）；项目拓展（在前面实施效果基础上，改进推广方案、调整实施过程）。参考教材:1.孙丹等编《电子商务专业工作过程导向型教材：网站推广》清华大学出版社2.童红斌主编《电子商务网站推广》电子工业出版社3．淘宝大学编《电商精英系列教程·网店推广：核心工具》电子工业出版社4．淘宝大学编《电商精英系列教程·网店推广：店铺内功》电子工业出版社5．淘宝大学编《电商精英系列教程·网店推广：实战分析》电子工业出版社1.团队运作学生以团队的形式运作，团队可以采用工作室或者公司的模式进行组织，由组团学生根据实际情况决定。1人1团队。a)团队目标i.团队标语根据团队的理念，围绕推广工作，为自己团队设计公司名称与标语ii.团队logo根据团队的理念，围绕推广工作，为自己团队设计logob)团队组织根据选定的组织模式，进行岗位设置，并对各岗位配置相应的任务。可以用组织机构图或者表格的形式来表示。参考电子商务公司组织机构图,规划推广路径，推广内容的确定、推广人员的安排与配合、策划，涵制定本公司的组织机构图。22 a)团队活动团队活动通过合作分工的方式进行。合作环节主要是不同工作岗位之间进行沟通、讨论；分工环节是成员针对负责的工作进行独立作业。合作部分的情况需要通过会议记录的方式进行记录；分工部分可以通过工作记录、实际工作成果的方式进行展现。表1：团队活动会议记录表格主题时间地点参与人员记录人会议内容(记录发言人,讨论议题,解决途径或者方案,责任人等；讨论以前期已有成果作为讨论基础，主要确定后期路线及任务实施进度计划与计划修正)会议主要结论（最终方案、责任人，计划时间等确定）会议结束时间团队会议记录按任务编写，22 主要记录任务前的分工、任务拆借，任务后的总结，作为向老师汇报的书面文档，最终将整合入实训报告。个人工作任务通过任务实施过程记录单，撰写实训日志来体现。最终将作整合入实训报告。任务实施过程记录单在附件中。3实训流程1.任务流程一级任务子任务团队基本建设任务1团队目标1．团队名称2．团队标语3．团队logo任务2团队组织1．团队组织机构图可以参考电子商务公司的组织机构图，并说明各个岗位的具体职责任务3团队活动1．上述内容的初步分工，实施记录，存在问题以上内容可以通过表格的方式描述。推广项目分析任务1网站基本要素分析1．网站目标2．网站中主要的产品和服务3．网站客户定位任务2推广策划点分析1．产品卖点分析2．目标客户群体需求点分析3．卖点与需求点之间的结合点22 任务3网站盈利模式规划根据网站目标，对网站的盈利模式进行规划分析网络空间调研（每位成员分开调研，这部分报告分开撰写）任务1同类产品/服务网站调研1．客户定位2．产品卖点3．外链4．客户活动。网站为客户提供的活动方式，最基本的是观看浏览模式；还可以有以各种身份参与网站的交互。任务2同类产品/服务网站推广调研站外推广调研。包括推广方法、推广途径、主题、内容及表现的载体形式（如：软文、视频等）任务3盈利模式分析对调研的同类网站的盈利模式进行分析任务4人气调研与分析网站流量、站外站内用户的活跃情况项目实战任务1市场调查与需求分析1.通过对推广的平台或者商铺，对目标客户群进行更为深入的调查分析2.根据目标客户群的深入调查，对推广目标点进行更为细致的分析Tip：-1-拓展调研平台，尽量不要条件反射的度娘-2-对客户群的深入调研，本质上是学会用客户的心理去体验感受任务2总体方案制定1.根据目标客户群与推广目标点的调查分析结果，确定推广路径（按推广方式、目标等不同，确定不同的推广路径）2.确定推广项目的主要任务和角色职责22 1.总体进度计划制定Tip：具体进度计划由各负责人在详细方案中制定2.总体方案文档撰写（汇总整理上面的材料）任务3详细方案制定1.各个成员针对各自分配到的推广方式，进行推广路径的详细方案设计Tip：-1-所选推广方式的实施过程2.其中具体包括：推广路径的各环节（步骤，地点，策划等）；包括软文策划与撰写、广告视频的策划与制作；各环节所需的技能；材料文档；对可能出现的问题进行预见及策略推荐；制定项目推广的个案进度计划；Tip：-1-软文、视频策划前，请大量浏览阅读相关资料-2-做精做细，在阅读浏览的基础上，形成自己的思路与策划方案任务4推广个案实施1.各个成员根据个案规划，再进一步熟悉搭建好的推广平台（网站平台或者商铺平台）2.各个成员根据个案推广详细方案，准备好相应的推广材料（策划制作好的材料）Tip：-1-根据策划好的软文、视频方案，在大量浏览阅读相关资料的基础上，撰写自己的软文，制作自己的视频-2-做精做细，可以借用他人的资料，但需要形成自己的风格，不要仅仅在设计师的视角去做策划，更多的从受者的角度去策划去表达3.在相应推广平台投放、发布推广材料4.跟踪改进，并整理记录过程数据与材料，尤其是出现的问题与解决的措施，撰写实施日志5.团队成员交流、评价推广情况，撰写团队日志22 1.各个方案实施之前，需要先检查通过，然后再投入实施任务5推广实效评价1.成员自我评价推广实施成效2.成员相互评价推广实施成效3.团队互评团队层面的推广实施成效（团队整理出ppt，通过ppt介绍，包括实效截图）4.注重小组同学间的协作，及与其它项目小组间的合作项目拓展任务1推广项目问题汇总汇总整理前一阶段存在的问题，出现的新需求，改进推广计划书任务2推广项目改进深入、细化推广过程；深入细化推广过程与技术、技巧（可以从推广策划角度，如推广的文案、图片、短片、电子书等角度进行策划、实现）1.时间流程表2课程进程表第１天第２天第３天第４天第５天团队基本建设推广项目分析（任务1、2、3）网络空间调研（任务1）网络空间调研（任务2、3、4）项目实战（任务1、2、3）项目实战（3、4）第６天第７天第８天第９天第１０天项目实战（任务4、5）项目拓展项目实战（任务4、5）项目拓展项目实战（任务4、5）项目拓展项目实战（任务4、5）项目拓展项目实战（任务4、5）项目拓展、报告汇总第１１天第１２天第１３天第１４天第１５天22 /////表3作业进程表第１天第２天第３天第４天第５天团队基本建设报告、推广项目可行性分析报告网络空间调研报告网络空间调研报告总体方案详细方案第６天第７天第８天第９天第１０天实施日志,实施文档实施日志,实施文档实施日志,实施文档实施日志,实施文档实训报告第１１天第１２天第１３天第１４天第１５天///4实训考核1.成果考核平时记录20%实训报告60%答辩记录30%2.阶段考核序号考核内容考核形式考核重点比例过程考核平时教师记录出勤率、课堂表现、成果10%项目过程汇报一学生完成，教师团队阶段评价可行性分析质量；完成情况；团队协作。10%项目过程汇报二学生完成，教师团队阶段评价调查与需求分析质量；完成情况；团队协作。10%项目过程汇报三学生完成，教师团队阶段评价总体方案质量；完成情况；团队协作。10%项目过程汇报四学生完成，教师团队阶段评价详细方案质量；完成情况；团队协作。10%成品考核项目推广实效学生完成，教师团队模块化评价人气指标；行业运营指标；项目阶段任务完成情况，项目报告；团队协作。50%3.实施记录22 -1-项目计划表单元模块任务序号日期工作内容责任人任务1任务2注：此表根据需要可以调整增加行-2-项目实施过程（分任务撰写）22 （主要描述实训任务的设计和管理的执行过程，以尽可能多的图片形式）单元模块单元1团队基本建设任务模块任务1团队目标包括内容：1．团队名称2．团队标语3．团队logo任务模块任务2团队组织22 包括内容:1.团队组织机构任务模块任务3团队活动包括内容:前述内容的初步分工，实施记录，存在问题单元模块单元2推广项目分析任务模块任务1网站基本要素分析22 包括内容:1.网站目标2.网站中主要的产品和服务3.网站客户定位4.任务模块任务2推广策划点分析包括内容：1．产品卖点分析2．目标客户群体需求点分析3．卖点与需求点之间的结合点任务模块任务3网站盈利模式规划根据网站目标，对网站的盈利模式进行规划分析单元3网络空间调研任务1同类产品/服务网站调研1．客户定位2．产品卖点3．外链4．客户活动。网站为客户提供的活动方式，最基本的是观看浏览模式；还可以有以各种身份参与网站的交互。任务2同类产品/服务网站推广调研22 站外推广调研。包括推广方法、推广途径、主题、内容及表现的载体形式（如：软文、视频等）任务3盈利模式分析对调研的同类网站的盈利模式进行分析任务4人气调研与分析网站流量、站外站内用户的活跃情况单元4项目实战任务1市场调查与需求分析1.通过对推广的平台或者商铺，对目标客户群进行更为深入的调查分析2.根据目标客户群的深入调查，对推广目标点进行更为细致的分析任务2总体方案制定1.根据目标客户群与推广目标点的调查分析结果，确定推广路径（按推广方式、目标等不同，确定不同的推广路径）2.确定推广项目的主要任务和角色职责3.总体进度计划制定4.总体方案文档撰写任务3详细方案制定1.各个成员针对各自分配到的推广方式，进行推广路径的详细方案设计2.其中具体包括：推广路径的各环节（步骤，地点，策划等）；包括软文策划与撰写、广告视频的策划与制作；各环节所需的技能；材料文档；对可能出现的问题进行预见及策略推荐；制定项目推广的个案进度计划；包括内容：1．各推广方法的详细个案设计2．策划案及所需的文案、图片、视频等材料清单3．可能出现的问题的预见及策略推荐4．推广的个体进度计划任务模块任务4项目推广个案实施22 包括内容：1．不同推广阶段的实施记录，尽量用表格或者截图（个案实施日志）配合说明2．不同推广阶段评价，所遇问题记录与分析，及相应改进策略3．推广平台广告投放、发布材料，活动过程4．总体推广成效评价（团队日志）不同的推广方式，要求不同，具体在详细方案中汇报时给出任务模块任务5项目推广实效评价内容包括：1．成员自我工作成效评价2．成员相互工作成效评价3．团队总体成效评价4．团队相互评价5．注重小组同学间的协作，及与其它项目小组间的合作单元模块单元3项目拓展任务模块任务1推广项目问题汇总内容包括：1．汇总前期存在的问题、出现的新需求，提出新的需求分析或者推广调整计划书2．推广过程及技术、技巧的细化说明3．实施过程记录，对比，评价任务模块任务2推广项目改进22 深入、细化推广过程；深入细化推广过程与技术、技巧（可以从推广策划角度，如推广的文案、图片、短片、电子书等角度进行策划、实现）上交视频要求:(发布网络空间的视频不做如下要求)-1-片头片尾-2-短片信息(如编剧导演……)-3-团队成员信息（团队成员的信息包括图片/动画、文字等形式，出现在视频当中）注：此表可复制调整22 5实训体会从平台推广角度去阐述，同时按岗位、按个案及团队整体的角度分别阐述注：此表可复制调整22 6任务评分表-1-自我评价评价日期评价地点单元一评分说明姓名任务完成度（30）团队贡献度（30）责任意识（20）积极主动性（20）总分单元二评分说明姓名任务完成度（30）团队贡献度（30）责任意识（20）积极主动性（20）总分单元三评分说明姓名任务完成度（30）团队贡献度（30）责任意识（20）积极主动性（20）总分备注组长：年月日注：以上表格可以复制22 -2-成员之间评价评价日期评价地点单元一评分说明姓名合作意识（30）团队贡献度（30）责任意识（20）解决问题（20）总分单元二评分说明姓名合作意识（30）团队贡献度（30）责任意识（20）解决问题（20）总分单元三评分说明姓名合作意识（30）团队贡献度（30）责任意识（20）解决问题（20）总分备注组长：年月日注：以上表格可以复制22 -3-团队平价评价日期评价地点姓名合作意识（30）团队贡献度（30）责任意识（20）解决问题（20）总分备注组长：年月日注：以上表格可以复制-4-团队之间评价评价日期评价地点团队答辩表现（20）团队绩效（40）成果材料（30）团队潜力（10）总分备注组长：年月日22 7答辩成绩评定表姓名公司团队学号评定日期项目名称汇报内容记录答辩记录记录人：评价意见评价内容答辩评价配分得分成果汇报调研分析能力20创意策划10文档能力30实施效果20团队合作与表达20总评分指导老师签字：22 8最终成绩评定姓名自我评分成员评分团队评分答辩成绩团队成绩总评注：总评=（自我评分*10%+成员评分*10%+团队评分*20%+答辩成绩*60%）*团队成绩/100团队成绩=50%*（Σ团队成绩）/团队数+50%*（Σ答辩成绩）/成员数22'