xx生物科技化妆保健品公司员工手册实用手册.doc

表单编号：AD&HR-001目录第一章总则4一、宗旨4二、适应范围4三、制订依据4四、解释权限4五、执行日期4第二章关于公司（中国）4一、公司介绍4二、企业优势4三、企业使命4四、公司的团队5五、人才策略5六、公司的社会责任感5七、组织结构6第三章人力资源管理制度7一、招聘、入职7二、试用转正7三、晋升/降职7四、岗位调整7五、解除劳动合同8六、合同终止8七、裁员8八、离职手续8九、考勤9十、加班、补休9十一、休假及请假10十二、培训及绩效考核11（一）可持续发展11（二）培训体系12（三）业余进修12（四）培训形式12（五）培训种类12（六）绩效考核12十三、薪酬福利12（一）薪资12（二）社会保险13（三）福利1322 表单编号：AD&HR-001第四章行政管理制度13一、5S管理13二、办公设备管理14三、办公用品15四、订票管理15五、公章管理15六、快递管理16七、名片管理16八、公务用车管理16九、出差制度17十、消防与安全17第五章员工日常行为规范18一、训诫十条18二、行为守则18第六章奖惩管理条例19一、奖惩种类19二、奖罚关系19三、奖罚程序20四、表扬奖励20五、嘉奖奖励20六、记功奖励20七、晋级20八、警告处罚：20九、通报批评处分21十、记过处分21十一、除名22第七章员工阅读回执2322 表单编号：AD&HR-001第一章总则一、宗旨建立良好的经营管理秩序，充分发挥员工主动性，提高工作效率，特制订本员工手册。二、适应范围本手册适用于全体员工。三、制订依据本手册根据我国有关法律及法规、结合本公司实际情况制定，如因现行法律和有关规定及本公司实际情况的变更而进行必要的修改或增删，将及时向员工公布。本手册未尽事宜，按相关法规及公司规章制度办理。四、解释权限本手册的最终解释权归有限公司。五、执行日期本手册自2011年3月1日起执行，公司原有制度与本手册相冲突的，以本手册为准。第二章关于公司一、公司介绍二、企业优势拥有完整的营运体系、健全的管理制度、一支充满激情和不断创新的团队以及良好的盈利模式，是公司立足中国大陆市场并步步为赢至行业领先的核心竞争优势。三、企业使命22 表单编号：AD&HR-001站在科技创新的最前沿，旨在研制新的、更为丰富的本草精粹和生物科技完美结合的安全可靠的产品，为各年龄段有各种肌肤需求的女性提供显著的功效。并通过它们对我们服务对象的生活与文化增添更多的美，开启女性“爱与美”的智慧优雅人生之浪漫旅程。一、团队对于职员：工作团队的每一个成员都有着不同的个性和创造力。员工是企业最宝贵的资产。我们努力促进他们专业能力的提升，并公平地进行评价。我们对满足员工物质需求和精神幸福的重要性有着充分的认识，并渴求与他们一起共同进步。对于社会：尊重和遵守我们业务所在国家和地区的所有法律。安全和环保是我们最优先考虑的因素。我们与地方社区合作、与国际社会保持协调。二、人才策略专业职业敬业三、社会责任感积极投身公益，履行企业社会责任，关注弱势群体，始终把履行企业社会责任当作企业经营哲学的重要组成部分。将一如既往地关注并支持中国的青少年教育事业，以身作则的履行企业社会责任，为中国的公益事业发展做出应有的贡献。22 表单编号：AD&HR-001一、组织结构22 表单编号：AD&HR-001第一章人力资源管理制度一、招聘、入职招聘员工由行政人事部负责，用人部门增/补员需提前申请，由部门负责人填写《增/补员申请表》，经行政人事部审核，报总经办负责人审批后由行政人事部招聘，人事资料均由行政人事部存档。1、公司每年年底制定人力资源需求计划。通过内部推荐、外部招聘等方式来招聘人员。2、入职手续1）新员工第一天到行政人事部报到，须提供下列证件原件及复印件：本人身份证、毕业证书、终止或解除劳动关系证明、小一寸彩色相片3张（一周内提供完整）；光大银行卡（15天内提供）。2）员工提交的证件及简历必须真实无误，发现不实行为，立即辞退（不予经济补偿）。3）办完入职手续，行政人事部应发放入职须知（资料汇编），并介绍到用人部门。4）新员工入职3天内在行政部处领取工作证件，考勤卡及工作所需办公用品。5）工作证及名片上的信息不得随意更改，如有调整须经行政人事部确认。6）工龄计算。工龄以员工正式进入公司工作的实际日期计算。从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计。7）变动呈报。员工个人资料有以下变动时，应立即通知行政人事部以便进行相应调整：①姓名、住址或联系办法、身份证号码等发生变动；②新取得某种学历、技能、资格、称号；③自己和直系亲属关系发生变动（出生、结婚等）。二、试用转正1、入职时签订《劳动合同》，确定试用期，试用期按国家法律法规执行，并享受企业为正式员工所提供的福利待遇；如在试用期内请假，试用期将顺延，如不接受则作自动辞职处理。2、试用期结束前一周由员工自行提出转正申请(申请表在行政部领取),由该员工的直属上司、部门负责人进行综合评估（详见《试用期员工评价表》），交行政人事部审核，结合试用期绩效考核成绩，评估合格者予以转正。3、劳动合同期满，经双方协商达成劳动合同协议的，应办理续订劳动合同手续；否者，应办理终止（解除）劳动合同手续。4、受聘于企业经理及以上重要岗位的管理员工、专业技术人员应签订《保密协议》、《竞业限制协议》。三、晋升/降职企业因工作需要增补或提升人员，企业将尽可能采取内部晋升计划，员工晋升的机会取决于：1.工作岗位需要；2.员工实际工作表现：员工对承担更大职责的能力；员工表现的发展潜力等。四、岗位调整1、员工因工作需要调动岗位的，由调入部门负责人办理申请手续、经调出部门负责人同意，总经办负责人批准，由行政人事部统一办理调职手续。调职后员工可享受调整后岗位相应的薪酬及福利待遇。22 表单编号：AD&HR-0012、为保证工作的连续性，工作调动时，须按《调动/离职交接表》中规定程序妥善办理交接工作，并将此表交行政人事部备案。一、解除劳动合同员工有下列情形之一者，公司有权随时解除劳动合同，无需事先通知或作出任何补偿。1.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的；2.劳动者严重违反用人单位的规章制度的；3.劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；4.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；5.劳动者提供虚假资料(如假文凭、假证件、假经历等)或欺诈手段，使用人单位在违背真实意思情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的；6.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；7.用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的；8.劳动者个人因素通知用人单位解除劳动合同的；9.劳动者与用人单位签订以完成一定工作任务为期限的劳动合同期满的；10.劳动者以非全日制用工形式与用人单位建立劳动关系被终止用工的；11.劳动者被依法追究刑事责任的。二、合同终止1.合同到期不再续签。2.自然灾害，商场停业、歇业，公司变更破产。3.开始依法享受基本养老保险待遇者。4.被宣告死亡或失踪者。5.因4、5、6、7、8、9、15项原因被公司辞退者。三、裁员企业因濒临破产进行法定整顿期间或者经营状况发生严重苦难，确需裁减人员的，应当提前三十日向全体员工说明情况，并依照相关法律法规执行。四、离职手续1、辞职员工本人请提前30天向直接主管递交书面辞职报告→部门负责人批示→行政人事部领取《员工离职申请表》→工作移交、监交（必须有第三者监交确认、签字）→直属部门审核意见→仓储部门核实货品情况签署意见→财务审核资金、货款情况签署意见→直属部门审核意见→行政人事部签署意见→总经理审批→通知财务结算工资并存档（通知）（员工异动明细表）。如不能按规定办理辞职手续，视为擅自离岗，按旷工处理，公司有权解除劳动合同并不予以任何经济补偿。2、辞退直接主管与不符合岗位条件的员工面谈并记录相关信息→双方签字确认→行政人事部领取《解除劳动合同通知书》、《员工离职申请表》→工作移交清单→直属部门审核意见→仓储部门核实货品情况签署意见→财务审核资金、货款情况签署意见→行政人事部签署意见→总经理审批→通知财务结算工资并存档（通知）（员工异动明细表）。3、解除劳动关系后，员工不得将公司的商业机密、客户情报资料带走或泄露，否则将按《保密协议》规定追究当事人责任。4、已经解除劳动关系的员工，自解除合同当日起，终止一切福利待遇。22 表单编号：AD&HR-001一、考勤1、工作时间：一周五天（星期六、日休息），8小时工作制。上午上班：09：30-12：30下午上班：13：30-18：302、打卡和签到1）上下班打卡，不得请人打卡或代人打卡，一经发现，第一次警告；再犯双方罚款500元；第三次，除名，不给予任何补偿。2）员工遗失或人为损坏考勤卡，给予50元罚款处分，自然损坏以旧换新。3）晚上加班超时或因其他公事上班未打卡，应于当天或次日到行政人事部补办手续。每月忘打卡3次（不含）以上的，每次扣20元（不分职务）。4）因公外出A、上班期间外出，先请示直接上级，并到行政部填写《外出登记表》后，方可外出。B、次日直接外出须提前填写《外出申请单》，经部门负责人批准后，交行政人事部备案。3、迟到（含早退）1）在规定上班时间之后打上班卡者视为迟到；在规定下班时间之前打下班卡者视为早退。2）迟到处罚规定如下表：迟到时数M（分）处罚标准备注M≤5不处罚　5＜M≤301元/分钟从9:30开始计算30＜M≤60事假0.5天按事假相关规定处理4、旷工1）未经批准，上班时间不上班（以打卡记录为准），视为旷工。2）旷工1天，记书面警告处分1次。3）旷工时间，扣罚双倍时间工资。4）一个月内连续旷工3天，一年内累计旷工达7天者公司予以解除劳动合同。5、考勤核对1）每周统计考勤情况，并以E-mail形式公布，对异常情况有异议的，应在2天内到行政人事部申报。2）当月考勤总表将于次月5日前，以E-mail形式公布。如有异议应在2个工作日内到行政人事部进行确认，否则即按当月考勤总表所示数据进行薪金发放。二、加班、补休1、公司原则上不提倡加班，员工应在工作时间内按质按量完成本职工作。确实因工作需要必须安排加班的，员工需提前填写加班申请单，加班时数在2小时以内的报部门负责人审核，超过2小时经部门负责人审核后报行政人事部审核备案。如因工作需要上级安排加班的，员工应无条件服从。2、加班时间计算以考勤记录为准，周一至周五从19：30分开始计算，以1小时为单位。周末按实际考勤时间计算，同样以1小时为单位。3、在岗位配置合理情况下，经常提出加班的，公司应评估其工作能力，确定是否胜任岗位工作。4、加班允许补休，补休应提前1天提出申请，经部门负责人批准同意，行政人事部复核后方可补休。所有员工不休必须提前进行工作安排，确保协作部门可顺畅工作。如无特殊情况，未提前办理补休手续，均以旷工论处。22 表单编号：AD&HR-0015、23：00（以打卡时间为准）后下班的，可以乘出租车下班，并凭车票在3日内办理报销。6、加班原则上安排补休，如因工作需要不能补休，公司将按照国家相关规定支付加班工资。支付标准为：平常加班按岗位工资基数的1.5倍支付。周六日加班按岗位工资基数的2倍支付。法定节假日加班，按岗位工资基数的3倍支付。一、休假及请假（一）有薪假期1、法定假日1）元旦节，1天（1月1日）；2）春节，3天（除夕、春节、初二）；3）清明节，1天；4）五一节，1天（5月1日）；5）端午节，1天（农历五月初五）；6）中秋节，1天（农历八月十五）；7）国庆节，3天（10月1日、10月2日、10月3日）；2、节假日：星期六、星期天全天。（二）请假制度1、事假：1）事假应提前填写《请假单》，经部门负责人批准后，交行政人事部确认后方可休假。单次请假2天以内的，由部门负责人审批，单次请假2天以上的，交总经办负责人批准后，方可生效。2）假期结束仍不能返回公司上班的，应及时通知部门负责人和行政人事部，回公司后当天补办续假手续。3）事假以4小时为单位。单次不得超过3天，一年内累计不得超过15天，否则公司有权解除劳动合同，并不予赔偿。特殊情况报总经办负责人处理。4）事假期间公司不支付工资。注：未按以上规定执行，给予旷工处理，情节严重者给予警告处分，经三次以上警告处理者公司有权解除劳动合同，并不予赔偿。2、病假：1）病假申请程序与事假申请程序相同。员工因病不能事先请假的，必须于上班前15分钟内，电话通知部门负责人，经部门负责人批准后，同时知会行政人事部确认后方可休假，并在假期完毕后第一天补办请假手续。手续不齐的按事假处理。2）病假一天以上需出具区以上级别医院证明及病历，请假时不能提供有效证明的，病假完毕回公司当天补齐有效资料。资料不齐者视作事假处理。3）病假以4小时为单位，单次不得超过5天，一年累计不得超过30天，否则公司有权解除劳动合同，并不予赔偿。特殊情况报总经办负责人处理。3、福利性节假日：1）年假：按员工在公司的实际服务年限计算。工龄Y（年）年假时间1≤Y<35天3≤Y<58天Y﹥5每增加1年工龄，年假时间增加1天凡符合以下情况之一的，不享受当年年假。（1）一年内一次性病假超过5天或累计病假超过30天；22 表单编号：AD&HR-001（2）一年内一次性事假超过3天或累计事假超过15天；（3）一年内病、事假相加超过45天；（4）一年内休产假超过30天。如在年假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年假。年假必须在1个年度内集中或者分段安排，过期取消。如确实因工作需要无法休完的，提前1周向行政人事部提出申请，获批后可延后三个月时间休完。2）婚假：按法定结婚年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的，可享受3天婚假；符合晚婚年龄（女，23周岁，男25周岁）的，可享受晚婚假10天（含3天法定婚假）。申请婚假须持结婚证明书。婚假为自领取结婚证之日起六个月内有效。员工婚假期间可享受全额基本工资和基本津贴以及部分福利；不享受与出勤情况和工作绩效相关的绩效奖及部分福利。3）丧假：3天（指父母、配偶、子女、公婆、岳父母、兄弟姐妹死亡）。申请丧假须持死亡证或当地派出所出具的销户证。4）产假：正常产假为90天；难产者，增加产假15天。若是多胞胎生育，每多生育一个婴儿增加产假15天；申请产假须持医院证明及《准生证》。员工休产假期间，工资按基本工资发放。（1）已婚妇女生育第一个子女时，年满二十四周岁的，为晚育，晚育假另加30天。晚育假一般应当与产假合并连续使用，晚育护理假应当在产妇产假期间使用。男员工配偶生育，给予10天护理假；（2）产假以产前、后休假累计。（3）女员工初婚怀孕不满4个月流产的，根据医院证明给产假15天；怀孕不满4个月引产的，根据医院证明，假期30天；怀孕4个月以上流产的，根据医院证明，假期42天。（4）凡不符合国家计划生育规定情况的，一律按照事假处理，所有费用自理。计划生育失败的，持指定医院，可参照国家有关规定执行。5）哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天2次半小时的哺乳时间，也可合并使用。4、法定假期及福利性假期期间含节假日，节假日不另计算，假期均享有工资，只扣除当日午餐补贴和相应补贴。5、由公司或合作伙伴安排的出国学习、旅游、考察出访等人员（需提前到行政人事部将情况备案），本年度不得再享受该年度的带薪年假，当年已休的天数按无薪假从工资奖金中扣回。6、婚假、产假、丧假的福利规定不适用于试用期员工。7、除上述各类假期外，员工有特殊情况需要申请休假的，要事先逐级经上级领导和公司总经理批准，此类假期的薪酬发放由总经理决定，书面通知行政人事部。8、以上所有假期除有特别说明外，所指天数均为日历月，不得按实际工作日计算。除国家法定假日外，所有员工均须按规定提前取得公司有关领导签字同意后方可休假，否则按旷工论处。9、所有员工有义务在公司的统一调配下在适当的时间安排休假，并在休假前就假期内工作做好交接及安排，如未能在预计时间完成工作目标，则假期应自觉顺延。10、解除合同的人员，其未休年假不予兑现或补偿。一、培训及绩效考核（一）公司管理层以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的相应地训练和发展机会。培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。1．在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得到其他收获：职员将学到怎样善用时间；职员将学到如何发挥团队精神；22 表单编号：AD&HR-001职员将学会如何管理、激励、培训其他人；职员将学到更为有用的专业技术知识；2．培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。1）新员工入职，由行政人事部对新员工进行入职培训。并根据岗位分类由相关职能部门对其进行有关工作流程、工作内容等培训。2）员工在参加此类活动时应严肃认真，在活动结束后将由行政人事部和相关职能部门、公司进行考核。3）岗前培训合格，才能开始岗位工作。（二）培训体系1．培训的举办由人力资源培训专员、公司专业培训师和各品牌培训师共同运作。2．公司培训体系由新员工上岗前的职前培训（由培训部负责）、员工在岗培训（由各部门经理、主管负责，培训部督察）和员工自我提高培训（行政人事部负责）三部份组成。（三）业余进修公司鼓励员工在业余时间参加与工作相关的各类教育课程。（四）培训形式培训的形式主要包括：专业培训、在职培训、自我启发。1．专业培训是就工作中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的销售技能、专业知识、品牌理念等），对职员进行的集中培训。这种培训由专任讲师授课或主持。2．在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。由各部门申请，行政人事部协助。3．自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此职员必须要善用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”“我为谁而工作”是最重要的培训课程。由各部门申请，行政人事部协助。（五）培训种类公司内部课程：作为公司职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，员工被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：员工入职培训、专业知识培训、自我开发、技能训练等。外部组织培训课程：因公司发展需要，会组织员工参加各类相关外部培训课程或脱产培训。（六）绩效考核公司根据员工的工作业绩和工作表现进行考核，考核按月进行，考核作为评价员工日常工作绩效的一种手段，考核结果将影响员工的绩效工资和职级升降。一、薪酬福利（一）薪资1、公司根据经营状况，根据岗位工作特点制定和调整薪酬福利制度。并根据员工个人工作能力、考核级别核定其薪金。2、原则上，公司每半年进行一次员工考评，提供给员工加薪和晋升的机会。加薪和晋升幅度根据员工具体表现参照公职相关薪资制度及绩效考评标准而定。3、薪资的发放时间为次月的15日，发放方式为：银行划帐。4、公司实行工资保密制度。总经理、主管人力资源工作的总经办负责人、行政人事部负责人、财务部负责人可以知悉全部员工工资；部门负责人可以知悉本部门全体下属人员的工资；员工本人只能知悉本人的工资。不得互相打听薪金、奖金。一经发现双方将视情节轻重降低工资级别，并给予警告处分。22 表单编号：AD&HR-0015、公司薪资结构包括五个基本项目：基本工资+职务津贴+全勤+奖金及福利+社保+扣税+扣款，全勤奖无职务差异，所有员工统一标准为150元/月,分上下半月执行。员工有迟到，早退，请假，旷工等行为，如果以上行为发生在上半月或下半月，则扣除当月50%全勤奖金，如果以上现象同时发生在上下半月，则扣除当月全部全勤奖。（二）社会保险1、公司将为正式员工按国家和当地的有关规定办理社会保险。2、社会保险包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。3、按社会保障局规定，由单位和个人共同负担一定比例投保费用。（三）福利1、午餐补贴：总公司人员出勤可享有人民币20元/日工作餐补助，仓库人员出勤可享有人民币16元/日工作餐补助。2、年终奖金：在员工合同到期的次月随当月工资一同发放，并按当月实际收入扣税。3、通讯费及交通费：公司根据工作需要为部分岗位员工提供交通和通讯补贴，交通及通讯补助仅限于工作需要，需向财务部门提供票证及事实证明。4、未与公司签订《劳动合同》、《保密协议》、《竞业限制协议》的员工不能享受年底双薪、社会保险、年假等福利。5、职员活动：1）公司为保障职员的身心健康和职业发展，不定期组织技能竞赛、体育锻炼和娱乐活动、春游、出国考察、国内旅游等。2）全体员工均有资格参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、表彰大会、春节晚会、户外活动、生日聚会等。3）每天16:00—16:15为公司下午茶时间，职员可在指定区域内享受公司提供的茶点，但必须保持环境整洁。第一章行政管理制度一、5S管理一）办公桌面1、保持办公桌面整洁，办公桌面除电脑、电话机、文具、文件架、手机、茶杯、少量绿化植物等必备办公物品外，目视范围内不得有其它个人物品。2、每天处理一次本人办公区域内卫生。长时间离开座位必须关闭电脑显示器，下午下班前，必须断开电脑电源，关闭空调及其他电源。并做好工作区的清洁工作。显示器上除固定资产标签外，不得张贴大头像等其它标签。3、下班后文件统一放入文件架，文件的高度不要超过文件架，且整齐、分类摆放，做好标识；文件框内除放公司文件及杂志外，不得摆放其它报刊。二）办公桌下1、办公桌下除办公柜、电脑主机、插线板、办公桌椅、垃圾筐外，不得有任何其它物品。2、办公桌下线槽、电脑模块、电话模块、踢脚板若有损坏，及时反馈到行政部，以便安排维修。3、严禁私自接电线、网线及电话线。4、下班或离开办公座位，应当将座椅随手推到办公桌下，下班后不得将衣物、个人背包放在椅背或椅子上面。22 表单编号：AD&HR-0015、办公柜上摆放整齐，除公司杂志、资料外，不得将报纸、个人物品随手放在办公柜上面。6、地面有污垢、回形针、钉书针等物品时，应当自已整理或及时通知保洁员处理。三）办公区域书柜1、各个办公区域书柜的整理、清洁由在该区域内办公的部门负责人办公安排所属员工负责。2、书柜上的杂志、资料、产品等应由高到低的方式保持整齐，不得混放。四）个人办公设备的管理1、下班后，随手关掉个人办公设备电源，若本人办公区域内无其它工作人员加班，离开办公室时应当关掉该区域内的公用用电设备，如照明灯、打印机、空调等。2、节假日下班前，用手拔掉插座电源，切勿直接拉扯电源线。3、最后一个离开办公室的员工，应检查并关掉整个办公室未关的电源，离开时将大门锁上。4、节假日需要加班的员工，应提前知会行政部，行政部配合安排。五）服饰管理1、手、脚指甲不得涂艳丽的指甲油，不得浓装艳抹上班。2、上班时间必须穿工衣，里面不得穿露背、露脐、吊带服装及运动装、迷你裙等服装上班。不得穿拖鞋（所穿的鞋必须有鞋带或鞋帮）上班。3、发型简单、大方，染发至多只能染成一种颜色，且不可过于艳丽。4、佩带饰品要简单、大方，不得佩带舌环、脐环、鼻环等前卫饰品，耳朵至多只能佩戴一对耳环。一、办公设备管理一）传真机1、当传真机卡纸或出现其它故障时，应当知会行政部，员工不得私自拆卸、拍打等，否则因此产生的维修费用由员工自己承担。2、传真纸用完后，员工可向行政部申请领取。3、传真机由行政部统一调配，未经许可，员工不得私自挪用传真机；未经许可，私自挪用传真机罚款50元。4、总经办每月保洁传真机一次。二）办公电脑1、员工对公司配置的办公电脑应当注意保管，当出现故障时应当通知行政部；员工不得私自拆卸、组装，否则，经技术人员鉴定属人为原因或操作不当等引起的损坏，维修费用由员工照价赔偿；2、不得在工作时间做浏览无关网站、聊QQ、炒股等与工作无关的事情。3、员工离职时，行政部应对办公设备进行检查，发现损坏，应视实际情况进行处理。4、每周员工应对个人办公电脑进行一次保洁。三）打印机1、打印机由行政部统一管理，当打印机出现故障时应当通知行政部，由行政部负责排除故障，无关员工不得私自改变打印机的设置、属性等。2、打印机卡纸或出现其它故障时，应当通知行政部，员工不得私自拆卸、拍打等，否则因此产生的维修费用由员工自己承担。四）复印机1、需要复印文件的，可自行到复印机处复印。2、复印机卡纸或出现其它故障时，使用人应立即通知行政部排除故障。不得私自拆机维修、拍打机械、强行扯纸等；否则因此产生的维修费用由当事人承担。五）扫描仪1、需要扫描文件的，可自行到扫描机处扫描。22 表单编号：AD&HR-0012、扫描机出现其它故障时，使用人应立即通知行政部排除故障。不得私自拆机维修、拍打机械；否则因此产生的维修费用由当事人承担。六）饮水机1、饮水机应保持二十四小时饮用水供应，无水时，最后一个使用的员工应当关掉饮水机电源，并通知行政部。2、行政部每月清洗饮水机两次。七）消毒柜1、消毒柜由行政部统一管理，当消毒柜出现故障时应当通知行政部，由行政部负责排除故障。2、消毒柜在不使用时应保持电源关闭状态。八）电冰箱1、电冰箱由行政部统一管理，当电冰箱出现故障时应当通知行政部，由行政部负责排除故障。2、行政部每月清洗电冰箱一次。一、办公用品1、按2.5元/人/月的标准配备办公用品。部门公用的办公用品如：订书机、涂改液、计算器等除外。2、新入职员工，入职后可以到行政部领取签字笔、笔记本、文件架、铅笔等。3、部门公用办公物品，如计算器、打孔机、订书机等，每部门只有一套，并由部门第一负责人保管，有需要的员工可到负责人处领取。4、部门公用办公物品若因质量、损坏等原因导致不能使用的，可以将损坏的物品交还行政部，以旧换新；丢失的，由部门自行解决，不再配置相关物品。二、订票管理1、需要出差的员工，应提前7天填写《出差计划表》、《订票订房登记表》，经部门负责人审批后，交行政部确认票价，转财务中心核实出差报销标准，并出具财务意见，交财务中心第一负责人复核。2、财务中心第一负责人复核后，出具审批意见，转财务中心制作出差费用借支，由财务中心将《订票订房登记表》转行政部，由行政部统一订票。3、行政部负责人接到《订票订房登记表》后，当天反馈出票信息，确定是否出票。4、出票后，行政部将票及手续费票据交出差人，将送票收据交财务会计，办理结算。三、公章管理1、需要使用公章的部门或个人，应提交书面申请，经本部门第一责任人审批后，交总经办审核并登记，转财务中心负责人复核后用章。2、需要开具证明，当事人应当提供相关资料。资料必须真实，有意隐瞒、捏造事实造成民事、经济、法律纠纷和后果，由当事人承担。公司有保留是否开除当事人而不作任何赔偿的权利。严禁在空白介绍信、空白信笺等空白纸张上盖章。3、使用公章时必须注明事由、批准人、经办人、日期等；4、对可以退回的盖有公章的文件，统一交公章管理人报废处理，对加盖公章不能退回的文件，应当在登计表上备注说明。5、公章一律不得携带外出使用，如遇特殊情况，需携带公章外出，必须经总经理批准。6、公章管理人员应严格履行登记手续，因违规使用公章造成的民事、经济、法律纠纷和后果，由当事人承担。7、公章应及时清洗，确保公章清晰、端正。各类公章，下班时，均应置于保险柜、保险箱内。8、公章由专人管理，若公章管理人员发生变动，应当及时上缴公章，不得私自转交他人管理。22 表单编号：AD&HR-001一、快递管理1、寄件时，寄件人应在«快递单»上详细填写所有“快递信息栏”，包括：收件人（公司）名称、地址、收件人姓名、收件人联系方式；寄件人姓名、联系方式，而不能用*S或*MS代替姓名。2、«快递单»由本人亲自用正楷字体工整填写，不应让快递公司业务人员代填。3、«快递单»一式五联，填写时，要用力书写，以确保五联单据字体清晰。4、快递件寄出后，寄件人应当在快递寄出后三天内致电收件人，确认是否收到快递信件。如收件人未收到快递件，寄件人应在两个工作日内将未能收到快递信息反馈至，由负责处理，应在一个工作日内回复寄件人。5、在邮寄发票等贵重物品时，特别提醒投递员，以便其单独做出处理，投递员对包装有异议的，应当配合更改包装袋，否则投递员可以拒绝收件投递；6、请使用专业快递公司的纸质快递袋，将发票等贵重物品用信封封好，放在快递袋内与杂志等其它物品分开，单独投递，并在投递单备注栏注明“F”字样。7、使用纸质快递袋时，应当认真检查快递袋有无破损、裂边等现象，若有质量问题禁止使用。8、袋装快递物品时，应当仔细检查袋口是否封好，除用快递袋上的贴口胶粘贴袋口外，应当使用快递单粘贴在快递袋口。9、因快递是一个特殊行业，《投递法》有明确的赔偿规定，请广大员工认真阅读快递单背面的《快件运单契约条款》，加强自身快递安全意识；公司与投递公司有相关合作协议，在快递快件遗失时约定了相关赔偿标准，出现贵重物品遗失现象，公司将会出面代表员工与快递公司沟通，视具体情况做出处理，但若因员工本身原因造成贵重物品丢失的，由员工承担一切损失。10、快递费用结算:针对由公司支付费用或月结的快递，各部门在次月3日前定期统计本部门上月快递费用并附快递原单，交由行政人事部汇总，并统一向财务部报销结算。二、名片管理1、除业务部门员工、部门主管级级别以上员工可以制作名片无须申请外，其它员工若因工作需要制作名片，可以提出申请，由总经办总监审批后方可制作。2、业务部门员工及负责业务工作的公司领导，每月公司可以公费制作两盒名片，其它员工每月至多只能制作一盒名片。3、原则上新入职的员工10天内不得制作名片，除办事处及公司领导外，其它员工制作名片一次只能制作一盒，特殊情况应当知会，由确认后方可制作。4、每周四需要制作名片的员工到行政部处领取《名片制作申请表》，填好相关信息，交行政部确认；行政部根据电话分段情况、邮箱编排情况，确认新员工的电话分段及邮箱名称。5、确认上述信息无误后，行政部将《名片制作申请表》交设计部主管安排设计，设计部主管将设计好的名片样稿打印交回行政部，行政部让需要制作名片的员工在名片样稿上签名，确认手机、邮箱无误。6、员工确认无误后，由行政部通知设计部将菲林发到名片制作公司制作名片，制作公司将在第二周的周二前将名片送到公司，由行政部统一发放；7、员工名片由运营部按照公司规定统一格式印制发放。8、未按流程操作致使印制的名片出现错误，所产生的费用由该员工承担。三、公务用车管理1、公务用车坚持“节约用车、计划用车”的原则，需要公务用车的员工，应当提前两天写好《派车单》，交本部门第一责任人审批，转总经理或副总经理核准后，当天将《派车单》提前两天递交给财务中心，由财务中心结合实际情况做出安排。2、财务中心接到《派车单》的当天做好用车安排，次日将用车安排情况公布在公告栏。22 表单编号：AD&HR-0013、申请用车的员工事前应当详细了解客户办公地点，行车路线，并将路线在派车单上写明；需要领导陪同拜访客户的，应提前一天与领导约定时间。4、同一时段用车，不能满足用车安排的，财务中心应当请示总经理或副总经理后再行安排。5、申请用车的员工出差回来后，应当将结果向部门第一负责人反馈，对因事先未确定线路或未联系好对方等情况而造成用车浪费的，部门第一责任应给出相应的处理意见。6、调配用车严格控制使用范围，杜绝随意私人用车现象。7、司机出车前到财务中心领取钥匙，出发前司机应先检查车况，如车灯、水箱、刹车系统、轮胎、油等，以确保车辆正常行驶；用车过程中，司机应当遵守交通规则，因司机原因导致交通违章、交通事故的发生，由本人承担全部责任。8、出车司机每天出车后到财务中心填写行驶记录卡，以便办理相关结算手续；一、出差制度一）申请与批准1、员工出差之前必须填写《出差申请表》，经部门经理签字后报公司领导审核批准，确认后交行政人事部备案。2、部门经理出差填写的《出差申请表》须报公司领导批准并交行政人事部备案，其他手续相同。3、员工出差之前可凭已获准的出差申请表向财务部借支差旅费。二）报销1、出差人员均应填写旅费报销单，并在报销单上详细说明每一项目开支。2、所有开支都必须提供原始发票。若有票据遗失，必须提供有效证明，不得善自用其他凭证代替。3、每次出差后必须在返回公司一周内办理出差报销手续。三）费用标准1、员工出差必须在协议的销售点购买车票，到达目的地后应立即购买回程票。员工出差应乘火车或公车，如遇特殊情况，经过公司领导确认方可乘飞机。2、经理级以上（不含经理级员工）工作人员出差须在协议的销售点购买机票。3、经理级及以下的员工住房标准是准三星级宾馆（最高180元）。两人以上出差同性别的必须入住标准双人房或三人房，经理级以上（不含经理级员工）级别员工按工作及所接待客户规格给予安排，但四星级及以上酒店应当知会总经理。4、凡是对方提供住宿的一律不许入住酒店或招待所。5、如节省了一些应该发生费用（如住宿费）的出差人员，可奖励该费用的一半（分公司员工回广州出差，如住广州家或公司宿舍的，没有奖励）。凡与公司业务无关的费用，公司一律不报销。四）出差补贴1、员工出差可享受补助。具体补助标准可参考《广州公司员工出差补助标准》。2、出差员工，出差期间不享受午餐补贴。3、对方提供膳食、交通等费用的，相应扣除该项目的补助。4、出差一天内（当天来回，不住宿）的，各项补助按50%计算。5、凡有招待餐费等其他费用产生的，应另行向公司领导申请报销，不计入补助当中。6、有职务手机补贴的员工，不再享受出差通讯费用补助。7、出差天数应由上级主管在《出差审批单》及《出差费用报销单》中确认。8、所有补助的报销应尽量提供原始发票。二、消防与安全一）日常工作及生活安全22 表单编号：AD&HR-001所有员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证公司财产及人员生命安全为基本原则，沉着冷静，临危不乱，采取适当之挽救措施，并迅速报告上级主管或保安部门。保持规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中之意外、危险及不必要之经济损失。工余时间注意生活安全，不得乱接电源，乱用高功率电器，杜绝危险举措，出外切忌惹事生非，上下车或过马路要注意安全，并妥善保管私人财物。二）员工必须遵守的防火措施1、烟头必须放入适当的烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水过滤的烟头投入废纸篓内。2、切勿使电路的负荷过重，如需要使用任何高负荷的电器用品，应先向请示并求助。3、切勿在营业场所、办公室、员工宿舍等地方存放任何危险物品，如鞭炮、可挥发之液体等。4、员工必须清楚地知道其最接近的灭火器或灭火喉的位置及其正确的使用方法。5、员工必须清楚地知道最接近的走火通道的位置。三）火警处理1、当发生火警时，须保持镇定，不可张惶失措。2、通知各有关部门及管理人员，清楚报告出起火地点及火灾程度。3、呼唤附近同事援助。4、应抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。5、切勿用清水或泡沫灭火器扑救因漏电而导致的火警。6、将所有火警现场之门窗关闭，并切断所有电器开关。7、如火警蔓延，必须协助引导客人撤离火警现场。8、切勿使用电梯。9、浓烟亦足以致命，须使用湿毛巾遮掩口鼻。第一章员工日常行为规范一、训诫十条1、积极进取。心有多大，事业就有多大。2、忠诚公司。公司给我工作机会，我应心存感恩。3、尊重客户。客户不满意，我们的工作将失去意义。4、宽人律己。己所不欲，勿施于人。5、服从领导。没有成功的团队，就没有成功的个人。6、努力工作。今天工作不努力，明天努力找工作。7、团结互助。公司做大，个人才有“大发展”。8、诚实守信。谎言不攻自破，谣言止于智者。9、勇于承担。不敢承担责任，定不能取得成绩。10、讲求效率。我们走得很快，但对手也许比我们更快。二、行为守则1、佩带胸卡：（1）在办公区域或外出会见客户时必须配戴胸卡。（2）胸卡由IC考勤卡、工作卡组成，除此之外，胸卡套内不可放置其他任何物品。（3）工作卡显示员工信息，不得随意涂改。如信息有变动，由行政人事部重新制作并更换。2、电话礼仪：（1）在电话铃响3声内，接听电话。（2）接听电话的第一声：“您好，广州公司”22 表单编号：AD&HR-001。然后问对方的姓名、单位、电话号码，重要的做好电话记录，接听电话语言应亲切、温和；（3）办公电话须长话短说；上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话，如遇特殊情况，须长话短说。3、接待礼仪：（1）下属遇到上级应主动打招呼或点头示意。（2）客人光临，点头微笑。应亲切问候“欢迎光迎”。（3）举止文明、谈话祥和、礼貌待人。（4）给客户解释时要耐心细致。（5）与客户争吵或辱骂客户，都是“大不敬”，将受最严厉处罚。4、环境卫生：（1）保持清洁、良好的办公环境。5、办公纪律：（1）爱护公物，节约用水和办公用品。（2）提倡使用环保纸。纸张应尽量双面使用（表格设计是双面的必须使用双面）。（3）自带水杯，不得使用一次性水杯。（4）保管好自己的物品，贵重物品尽量不要带来公司。（5）办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代。非工作需要不得串岗。（6）禁止在工作时间睡觉、看小说和聚众聊天。（7）禁止在工作场所追逐嘻笑打闹、大声喧哗。（8）在办公区域应使个人手机震动，部门工作商议应低声探讨，以免影响他人。（9）禁止在办公区区域吸烟，客人吸烟应安排在接待室。（10）未经同意不得擅自进入上司办公室，不得随意翻看同事文件、物品等。（11）夜间和假日值班人员必须坚守岗位，不得脱岗，注意防火防盗。（12）服从上级工作安排。不得越级汇报（除非直接上级无法及时处理）。投诉应找行政人事部。（13）严守公司商业机密，不得做出企业声誉及企业利益的事情。（14）不得利用职务或工作便利索取或收受贿赂。（15）未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：①以公司名义考察、谈判、签约；②以公司名义提供担保、证明；③以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；④代表公司出席公众活动；⑤不得在与公司有业务关联或存在同业竞争的单位兼职。第一章奖惩管理条例一、奖惩种类1、奖励：表扬、嘉奖、记功、晋级。2、处罚：警告、通报批评、记过、除名。二、奖罚关系1、二次通报表扬等于一次嘉奖；二次嘉奖等于一次记功。2、二次通报批评等于一次警告；二次警告等于一次记过。二次记过，给予除名处分，公司无须支付任何补偿金或赔偿金。22 表单编号：AD&HR-0013、奖励可同时给予奖金奖励，嘉奖同时给予不低于50元的奖金奖励，记功同时给予不低于500元的奖金奖励。4、处罚可并处罚款，警告同时给予不低于50元的罚款，记过同时给予不低于500元的罚款处罚。一、奖罚程序1、奖罚由部门负责人或总经办提出，经总经办负责人批评生效。2、奖罚决定生效，应公告通报，并由总经办出具《奖罚通知单》，一式三份，一份交员工本人，一份交财务部、一份人事部存档。二、符合下列情形之一，给予表扬奖励：1、节约物资。2、得到客户好评。3、主动制止各种不良行为。4、工作努力，业务纯熟，能适时完成特殊任务者。5、品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者。6、维护公司纪律、抵制歪风邪气者。7、其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者。8、其他应当给予奖励的行为。三、符合下列情形之一，给予嘉奖奖励：1、在工作中表现突出，创造优良成绩者。2、检举违规或损害公司利益之案件为公司减少损失者。3、遇有灾变，勇于抢险，并处理得当者。4、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。5、其它认为需要嘉奖的行为。四、符合下列情形之一，给予记功奖励：1、对改善公司管理或提高业务水平有重大贡献者。2、在对外接待中，为公司树立良好形象，提高公司知名度，成绩显著者。3、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。4、为保护公司财产和顾客生命安全，见义勇为者。5、提出合理化建议，经实施有显著成绩者。6、严格控制费用，节约开支有显著成效者。7、拾金不昧者。8、有其他重大功绩者。五、员工有下列事件之一者，给予晋级。1、对公司有特殊贡献，为全公司雇员表率者。2、一年内记功2次者。3、服务每满5年，考绩优良，未曾旷工或受处分者。六、有下列行为之一者，作为警告处罚：1、上班时间不戴工卡或未按公司标准私自更改工作卡者。22 表单编号：AD&HR-0012、穿露背、露脐、吊带、牛仔等奇装异服及拖鞋（无鞋帮或无鞋带），带鼻环、舌环等前卫饰品，烫、染两种以上颜色头发，制作夸张发开型，浓装艳抹，涂过于艳丽指甲油上班有损公司形象者。3、上班时间做与工作无关的事，如非工作性会客，写私人书信、吃零食、看小说杂志、打私人电话、玩电脑游戏、看电影等。4、在公司区域内用餐。5、无故不参加公司或部门会议者。6、无故串岗、闲聊、随地吐痰、乱丢果皮纸屑者。7、对上司及客人有不礼貌行为者；8、因个人过失发生工作错误，未造成经济损失的。9、未经许可私自带人入公司参观者。10、第一次帮人代打卡或代人打卡者。11、外出未在行政部登记者。12、当月累计迟到次数超过4次者。13、旷工一天者。14、打听资薪者。一、有下列行为之一者，作通报批评处分：1、年度内受警告处分二次者。2、在办公室或公司公共场所发泄个人情绪。3、未经许可，私自出借公司财物者。4、请假未经批准、私自离开工作岗位者。5、向其他员工或外界透露个人的薪金数额，违反公司薪金保密制度者。6、因玩忽职守造成公司损失，情节轻微者。7、未作好上下班次交接工作者，造成不良后果者。8、不经部门经理同意，私自调班调休者。9、管理监督松弛，工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者。10、员工不服从公司管理者。11、犯有性质与上述情况相类似的行为者。二、有下列行为之一者，作记过处分：1、年度内通报批评二次者。2、捏造请假理由或伪造病假单等，经查证为实者。3、不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪者。4、辱骂同事及管理人员情节严重者。5、对上司及客人有不礼貌行为影响较轻者。6、因玩忽职守造成公司损失，情节轻微者。7、造谣惑众，挑拨是非，拉帮结派，搞小团体但情节较轻者。8、违反规定工作程序，造成公司利益受损者。9、贿赂公司管理人员以达到不可告人之目的者。10、散播谣言，破坏公司正常工作生活秩序者。11、私配办公室锁匙者。12、私自动用或损坏消防及安全设备者。13、玩忽职守造成公司一般经济损失者。14、年度累计无故旷工二日者。22 表单编号：AD&HR-00115、发现公司其他同事违反公司规章制度有意隐瞒、包庇者。16、利用职责下所保管的公司财物或擅送他人使用，造成损失较小者。17、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者。18、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者。19、遗失重要公文者（含物品、合同等）者。20、因操作不当导致自身工伤或造成其他同事工伤者。21、无正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者。22、粗心大意而使公司之办公设备、器具、物品遭受损失或损坏者。23、因过失导致客户投诉，且情节较重者。24、犯有性质与上述情况相类似的行为者。一、有下列行为者，可不经预告给予除名：1、年度累计有两次记过者。2、有赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃等违法行为或协助各类违法行为者。3、有泄露公司机密，贪污、受贿、挪用公款行为者。4、对上司及客人有不礼貌行为影响严重者。5、造谣惑众，挑拨是非，拉帮结派，搞小团体但情节严重者。6、玩忽职守造成公司重大经济损失者；7、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者；8、主动挑起事端，在公司有打架，负有主要责任者。9、造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者。10、利用社会不良分子解决公司内部问题者。11、擅用公司名义在外招摇撞骗或从事其他有损公司利益、声誉之行为者。12、故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者。13、对公司职员及其家属实施威胁，暴行或有侮辱之行为者。14、未经许可，受雇其他公司者。15、未经准许年度累计旷工三天以上，或经常迟到早退（一个月6次或以上），经批评教育无悔改之意者。16、向公司或上司提供虚假证明或资料，有欺骗或严重不诚实行为者。17、蓄意违抗公司或上司的合理安排或调遣，不服从工作分配或顶撞上司者。18、窃取公司机密技术资料或财物者。19、试用期经公司考核被证明不合格者。20、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据、报表者。21、未经授权而擅自挪用公司钱财或在收款后不及时将钱财返还公司者。22、工作期间，对同事进行性骚扰或其他骚扰者（包括言语、肢体语言、行为等）。23、擅自翻阅、抄录或复印公司机密资料及他人文件或信函者。24、隐瞒传染病或精神病等易复发病史或其他（包含吸毒、服用摇头丸等）可能危害其他员工的健康者。25、因过失导致客户投诉，且造成公司形象严重受损者。26、未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职者。27、恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪者。28、擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重后果者。29、涂改帐目，制造假帐欺骗公司者。30、伪造、变造或盗用公司印信者。31、私自把本公司客户介绍给外单位或向外单位索取回扣或介绍费者。32、参加非法组织者。22 表单编号：AD&HR-0011、犯有性质与上述情况相类似的行为者。2、全年累积旷工超过5天者。第一章员工阅读回执承诺员工领取《员工手册》后，必须细心阅读，明白其内容细则，并请签署回执交回行政人事部存档。《员工手册》是公司的机密文件。员工离职应将《员工手册》交回行政人事部，遗失罚款100元（直接从工资中扣除）。本人已阅读并了解本《员工手册》的各项规章制度并同意遵照执行。员工签名：年月日22