四川科伦生物有限公司erp系统规划

四川科伦生物有限公司ERP系统规划第一章科伦生物有限公司背景及市场环境分析第一节科伦生物有限公司概况四川科伦生物有限公司创立于2005年，是一家聚焦于血液制品、基因药物、疫苗、生物检验试剂及多肤类产品国内销售和出口业务，致力于促进我国生物医药产业国际化发展的新型生物医药企业。位于成都市武侯区洗面桥街，由叁个自然人股东共同出资组建的私营有限责任公司，注册资金人民币叁佰万元。公司叁位股东均是公司创始人，系生物制品行业内的精英人才，具有多年的大型生物企业工作经验。其中公司法人代表不仅有多年海外留学、从业的积累，更具有多年医院临床及管理的经验。公司从股东会到经营管理层采用简洁合理的公司治理和决策机制，确保了公司经营管理的专业性和高效性。公司视各级管理人员和员工为经营之本，强调以管理层为核心的员工队伍建设，并吸纳来自全国各地熟悉不同国家语言的专业人士，打造一支国际化的专业化队伍，同股东一起构建科学、公平、积极的分配机制，从而形成公司强大的经营合力。创立之初，公司决策者审时度势，高屋建领，确立了“向社会提供安全、高效和高性价比的生物医药产品，为公众健康竭尽所能”的企业使命和“创建客户信赖，员工文明富裕，行业领先，国际知名的敏捷型生物制品企业”愿景，将自身定位于积极参与全球生物医药产业分工，构建强势的供应链和国际市场体系，成为中国生物医药产品和服务的优秀供应商。四川科伦生物有限公司是唯一一家作为商贸公司被四川省商务厅列为孵化器的企业，充分体现了企业的专业性和前沿性。经过五年的不懈努力、艰苦前行，四川科伦生物以前瞻的理念和果敢的行动，一手打造优势的国内生物制品供应链，一手构建强势的国际生物制品市场体系。五年来，一方面先后与一些国内知名 生物制品企业建立了长期合作战略伙伴关系，取得多家优势生物制品生产企业的全球独家代理权与合同生产商资格，形成了以上海为核心，深圳、北京为两翼的完善的供应链格局;另一方面，通过十余次参加全球生物制品专业展会与BZB平台的信息不落幕发布，分别与亚、非、拉、独联体及东欧等近60个国家，300家进口商建立了商务合作关系，已构建了亚洲以印度、独联体以俄罗斯、南美洲以巴西、非洲以埃及为重点的初具规模的国际市场体系，先后成功取得了印度、斯里兰卡、巴基斯坦及秘鲁等国家卫生部生物医药制品进口许可证及产品出口，彰显了四川科伦生物有限公司卓越的国际市场拓展能力，成为中国生物医药制品产业的后起之秀，被成都市政府列为重点生物医药制品出口企业，受到业内广泛赞誉。目前，四川科伦生物有限公司在2009年这个出口经济锐减的金融风暴年里，一跃成为成都市生物制品出口排名第二。不仅加大了企业的信心，更成为行业的佼佼者。近期，四川科伦生物有限公司继取得国家权威部门授予的疫苗(I、11类)、蛋白同化制剂、肤类激素的特许经营权之后，又成功通过1509001:2001和15014001:2004的国际认证，这标志着四川科伦生物的国际化征程又向前迈进了一步!四少11科伦生物有限公司将抓住历史赋予的宝贵机遇，以其先进的营销理念、优秀的管理团队协作、高效的运作能力、一诺千金的商誉，建立四川科伦生物突出的竞争优势，达成多方合作共赢的目的，为中国生物医药制品产业的国际化之路倾尽全力。公司的组织架构如图1一1所示。 第二节生物制品行业现状分析生物制品是以人、动物、微生物的器官、组织、细胞或代谢产物为原料，经过稀释、重组或加工制成的，用于预防、治疗和诊断疾病的产品。现代生物制品是随着现代医学、微生物学的产生而产生的，生物制品是生物产业的核心部分，也是生物产业中既古老又新兴的行业。随着微生物学、免疫学、细胞生物学、分子生物学等新兴学科的产生和发展，生物制品也迎来了快速发展的黄金时代。传统的生物制品种类和品种都较少，只包括人血浆制品、动物血清类制品、疫苗类制品等。人血浆制品仅仅包括冰冻或冻干人血浆、人血白蛋白、人免疫球蛋白等。抗体类制品主要是动物血清产品，包括白喉抗毒素、破伤风抗毒素、肉毒抗毒素、狂犬病抗血清、气性坏疽抗血清、炭疽抗血清等产品，大多为抗原免疫动物而产生的多克隆抗血清制备而成。疫苗类制品分为细菌性和病毒性两大类。细菌性疫苗多为菌体疫苗，如炭疽病、鼠疫、百日咳、钩端螺旋体病、伤寒、副伤寒、霍乱、布氏病疫苗等。病毒类疫苗多为人工传代减毒的活疫苗，或全病毒灭活疫苗，如牛痘、脊髓灰质炎、麻疹、风疹、腮腺炎、黄热病、狂犬病、流感疫苗等。基本没有细胞因子类产品。我国对生物制品的研制迄今已有80年历史，随着现代生物技术的发展，为生物制品行业打开了新的发展空间，成为了高科技行业。 20世纪90年代以来，生物制品的生产规模逐渐由原来的小规模向大规模转化。绝大部分细菌类产品的生产己经变更为发酵培养工艺，细菌培养规模也从原来的“升”级水平达到或超过了“吨”级水平。病毒性疫苗的细胞培养很多己经转变成传代细胞，传代细胞的培养方式从转瓶向生物反应器的转化已经成为主流趋势。特别是基因工程重组产品的哺乳动物细胞表达系统，其培养规模己经超过数十吨的规模。除了培养规模的扩大以外，有效抗原的纯化工艺规模也大幅提高，以单一抗原组分为主要成分的细菌性疫苗的纯化工艺中，应用了大容量离心机，制备规模的液相层析分离系统。在灭活病毒疫苗和血液制品生产、纯化工艺中，使用了超滤系统、大型压滤设备等。在生物制品终产品的分装、冻干等工艺中，使用的分装机的分装速度，从过去的每小时3000、4000支，发展到现在的每小时3万支以上。冻干机的冻干面积，从过去的几平方米，扩大到现在的几十平方米，批冻干瓶数从原来的几万支，扩大到现在的几十万支。上述这些关键设备的应用，大幅度提高了生物制品的生产规模。我国生物制品制造业始于1919年，在北京成立了我国第一所生物制品生产、研究机构—中央防疫处(北京生物制品研究所、天坛生物600161前身)，迄今已有80年的历史。解放前30年，我国生物制品发展缓慢，规模很小，只有十几个品种。解放后，国家以“预防为主“为方针，于50年代先后成立了北京、武汉、长春、成都、兰州、上海6大卫生部直属的生物制品研究所，以及中国医学科学院昆明医学生物研究所、成都输血研究所，研究和生产的品种主要是一些常用的预防性制品和血液制品。60年代初合并成立中国药品生物制品检定所，为药品、生物制品质量把关。80年代后我国生物制品进入高速发展期。全国各地涌现出几百家生物制品企业，生物制品的种类、剂型快速增加，由预防性制品为主(产品60个以上)，发展至诊断性制品(200多个)、治疗、保健性制品(40多个)。生物制品产品的质量实行与国际接轨，老的品种，绝大多数己达到WHO(世界卫生组织)规程的要求，新的品种一律实行WHO标准或国际先进标准。国家提出生物制品企业要率先达到GMP要求，尤其是血 液制品生产企业。生物技术产品生产车间或企业均按GMP的要求设计、建设和验收，其它制品生产车间也逐步通过技改，达到GMP要求，以使生物制品走向国际市场。目前，生物工程技术(基因工程、细胞工程、蛋白质工程、发酵工‘程等)己成为研究开发新生物制品、对老生物制品进行更新换代技术改造的主要手段，并己发展出新的独立学科和新兴产业，成为近几年来发展最快的高新技术产业之一。与此同时，生物制品的世界市场也迅速发展，在整个药品市场中的份额迅速提高，竞争也日趋激烈。95年左右，国内生产企业大批涌现，目前大部分都通过了GMP认证。在70年代基因重组技术诞生后，国际上生物技术的研究和发展十分迅速。我国也是90年代实现产业化。尽管生物工程产品和技术已发展形成新的商业门类，但目前我国仍将其列入新生物制品类进行管理。其中包括:1、基因工程药品。包括基因工程疫苗，是目前最活跃、发展最迅猛的高技术领域，也是97年以来我国上市公司最青睐的领域。将天然活性蛋白的编码基因插入表达载体或引入某种宿主细胞后，有效表达该基因产物，再经分离、纯化和检定，可得到用于预防和治疗某些人类疾病的制品，诸如现有的乙型肝炎疫苗、胰岛素、生长激素、干扰素等。美国FDA已批准76种产品上市，我国SDA批准了15平中。2、用鼠源性单克隆抗体。这类产品是用杂交瘤技术将抗原免疫动物后，取(鼠)脾或外周血淋巴细胞或经体外免疫获得的免疫淋巴细胞与相应的骨髓瘤细胞融合建立稳定分泌特异抗体的杂交瘤细胞株，通过体内法或体外培养法制备单克隆抗体，经提取纯化获得的特异性单克隆抗体制剂，用于有关疾病的体内/外诊断或治疗。为了提高靶向治疗作用，对单抗常常进行修饰，即与毒素、药物、放射性核素、酶、细胞因子等其他物质偶联形成免疫结合物，或在同一段多肤链中包含非免疫球蛋白和免疫球蛋白序列的嵌合重组蛋白，成为所谓的“弹药物”“物导弹”。 3、人的体细胞治疗。自1993年5月卫生部公布《人的体细胞治疗及基因治疗临床研究质控要点》以来，体细胞治疗的研究与应用进展很快，涌现了许多新的技术方法;应用范围进一步扩大。为了促进我国体细胞治疗的正常开展并利于管理，在1999年版的((新生物制品审批办法》中，制定了指导原则。体细胞治疗是指应用人的自体，同种异体或异种(非人体)的体细胞，经体外操作后回输(或植入)人体的治疗方法。这种体外操作包括细胞在体外的传代、扩增、筛选以及药物或其它能改变细胞生物学行为的处理。经过体外操作后的体细胞可用于疾病的治疗，也可用于疾病的诊断或预防。体细胞治疗具有多种不同的类型，包括体内回输体外激活的单核白细胞;体内移植体外加工过的骨髓细胞或造血干细胞;体内接种体外处理过的肿瘤细胞(瘤苗);体内植入经体外操作过的细胞群如肝细胞、肌细胞、胰岛细胞、软骨细胞等等。由于体细胞治疗的最终制品不是某一种单一物质而是一类具有生物学效应的细胞，其制备技术和应用方案具有多样性、复杂性和特殊性，固此不能象一般生物制品那样制订出适合于每一种方案的具体标准，该指导原则只提出一个共同的原则。具体情况具体对待。4、人基因治疗。鉴于基因治疗研究的快速发展，在1999年新版《新生物制品审批办法》中，对该部分也制定了指导原则，作为申报人基因治疗临床试验的试行办法。基因治疗是指改变细胞遗传物质为基础的医学治疗。目前仅限于非生殖细胞。基因治疗的申报范围，是将外源基因或遗传物质导入人体细胞以达到防治疾病的目的。基因治疗的技术和方式日趋多样性。按基因导入的形式，分为离体基因导入后进入体内(exvivo)及体内导入(invivo)两种形式。前者是在体外将基因导入细胞，然后将细胞导入人体;后者则是将基因通过适当的导入系统直接用于人体。所用导入系统包括病毒与非病毒型。该指导原则也只是提出一个共同的原则，具体的方案应根据这些原则，确定具体申报的内容。根据国内外基因治疗的进展，基本原则为:一是必须确保安全 与有效，要充分估计可能遇到的风险性，并提出相应的质控要求;二是要促进基一因治疗的研究，并加强创新。对一些新的治疗技路线的相应质控要求，可有一定的灵活性，但须注意到基因治疗本身的特点以及它与经典的化学合成药物或基因工程药物的差别。我国12亿人口和不断提高的生活水平及医疗水平，形成我国巨大的生物制品市场。跨入90年代，不但国内的生物制品企业如雨后春笋般遍地而起，国外的生物制品生产企业也纷纷看好我国市场，合资建厂或申请进口注册。据统计，1997年进口生物制品有16个国家、27个公司、21个品种;1998年己增至29个国家、31个公司、34个品种。这些进口制品中既有我国目前己成熟的品种，也有我国尚处于研制阶段的品种。一方面，国外先进技术的引进，促使生物制品研制的起步较高，在一定程度上缩短了我国与发达国家的距离。1998年中国药品生物制品检定所对国内9个爱滋病诊断试剂生产厂家和国外著名厂家的产品所进行的临床评价表明，尽管我国94、95年才开始研制该类试剂，但质量大多己接近国外同类产品质量。在基因工程药品方面也是如此。另一方面，太多生物制品造成十分严重的重复建设、生产过剩。例如，目前我国生产乙肝、丙肝、爱滋病诊断试剂的企业多达50家左右，而外资在我国注册生产这三种诊断试剂的企业也有22家之多。可想而知竞争之激烈。重复和竞争的结果是，国内一些小企业很快倒闭;存留下的企业为了争夺市场，采用各种手段进行销售，并大打价格战。高科技的产品无法获得高额利润，.使企业没有充足的资金用于产品质量的再提高、新项目的开发，这种恶性循环的结果是企业最终失去核心竞争力。这种状况导致我国生物制品行业的整体发展深受影响。因此，国家在鼓励和支持生物制品产业发展的同时，应根据不断变化的市场制定有效的产业政策，加强生物制品的进口管理，扶持大型的、具有较强研发能力的企业，鼓励创新，减少重复，理顺生物制品/药品的流通渠道。生物制品行业是高技术含量的朝阳行业。现代生物技术的高速发展，人类基因组、后基因组的研究进展，为新生物制品的开发打开了广阔的发展空间。 一疫苗方面，将不断开发出新的安全性更高的预防制品。联合疫苗的，研制目前已取得了重大进展，现已有四联疫苗和五联疫苗，六联疫苗即将问世，七联和八联疫苗也正在研究中，使得能够以较少的接种次数预防更多的疾病，也更符合现代人的生活节奏。免疫接种今后将不再局限于用来预防感染性疾病，顽固的癌症、自身免疫性疾病、毒品依赖及其它一些疾病也可以通过运用对特异性抗原建立免疫的概念来进行治疗和预防;疫苗的概念将不再局限于灭活或减毒的病原微生物，而是纯的蛋白、核酸(如DNA疫苗)、多糖等。资料表明，发达国家开发中的生物技术疫苗每年增加品种达44%(66种)，用于癌症、爱滋病、类风湿关节炎、镰刀型贫血、骨质疏松、百日咳、多发性硬化症等疾病。血液制品方面，国外已上市了重组的人凝血酶因子，重组人血白蛋白的研制正在进行，国内天坛生物的“人血代用品“项目也在进行当中。今后，基因工程的血液制品将有可能取代目前从血液中提取的制品，使用更安全，经济价值更可观。诊断试剂在未来医疗检测中的比例会大幅度提高。伴随新技术的出现和功能基因的不断发现，将会涌现越来越多使用便捷、检测灵敏、精确的新型诊断试剂(盒)。如PCR技术的发明，不但极大地推动了DNA重组技术的开发和应用，还创立了诊断技术新门类。核酸诊断使得能够从小量样品中探测微量的病原微生物、探寻特殊基因的蛛丝马迹，大大扩展了诊断/检测范围，近年来发展起来的荧光定量PCR技术，又从定性检测迈上了可以量化的台阶，仪器更先进，操作更便捷。被美国《科学》杂志评为1998年十大科技进展之一的生物芯片技术，在基因诊断领域的优势显而易见，人类遗传病、癌症等疾病，均是基因发生某种变异、基因差异表达的后果，随着基因研究的进展，将开发出许多诊断应用型的生物芯片(DNA芯片、抗原/抗体芯片、细胞/组织芯片等)。可以预见，新的生物技术还会出现并加以利用，因此，诊断试剂所蕴藏的市场潜力十分巨大。勿庸置疑，生物工程产品的发展前景无限。目前已成为各国竟相追逐的投资热点，成为二十一世纪的支柱产业之一。 第三节公司经营环境及面临一的挑战目前，生物制品行业作为新兴产业因为技术发展出现深刻变革;而我国涉及现代生物技术的企业约有500家，·每年新增近100家。国家也对生物制品行业从资金和政策上给予扶持。但我们相比世界生物制品强国，中国的生物制品公司仍显弱小。我们科伦生物作为仅仅才成立5年的生物制品公司，当然面临着更加严格残酷的市场竞争。首先我们是一家以生物制品贸易为主的贸易型企业，正在利用原始积累的资本进行着产业链的上下游渗透(参股上游生物制品制造企业和生物制品研发机构，收购更小的销售公司等)。那么我们也面临和许多发展中公司的资金投入不足，管理不规范，财务及物流管理不科学，人才缺乏等等问题。因为随着公司的发展规模的扩大，特别是业务量的增加，给企业原来的粗放式管理造成了很大压力，如何有效管理业务流程、提高客户订单的反馈效率，如何合理调配货物，降低运输、储存等各种物流成本，如何全面了解各类业务数据，以便有计划安排进销存和企业现金流管理，成为科伦生物急需解决的问题。而且在未来日益加剧的竞争环境下，会在点、面以及深度都会有更大程度的体现。为了更好的迎接挑战，我们将从以下几个方面着手改进:一、加强信息化管理通过建立基于先进企业管理模式之上的企业管理信息系统(如ERP系统)，实现企业的人、财、物、信息等资源的优化配置，提高劳动生产力，降低成本，按期交货提高客户服务质量，从而为企业带来显著的经济效益，全面提升企业的综合经济实力和整体竞争能力。通过整体的集成管理信息系统，做到真正意义上的物流、资金流和信息流的统一，提高信息共享度，降低信息管理成本;对从采购、供应、生产制造到销售发运进行统一计划与调度，理顺供应链管理流程，降低在制品库存，有效提高业务处理效率，提高企业的快速反应能力;将企业完善的内部控制制度“固化”在软件系统中，实现监控的“硬约束”;实施针对流程行业的生产综合集成系统，将 企业的管理需求贯穿到生产计划和调度之中，合理安排生产，降低在制品，优化配置企业资源。二、加强人才储备在公司业务增长过程中，特别是国际出口业务增加中，优秀的业务人员是关键环节，他们需要具备专业的生物制品知识和良好的语言能力，而且许多出口国家使用的是小语种，那么企业从长远发展出发，需要培养和积极引进优秀的业务人员，做好人才储备。随着企业进一步扩大培养复合型的企业中层管理人员也是企业所急需的。所以人才是企业发展的生命力，吸引人才是我们企业的发展战略必备条件。三、深化产业链的上下游渗透产业链是基于有技术经济联系的上下游企业的投入产出功能结构链。一个完整的产业链涵盖了从最初级的原材料到中间产品、最终产品，销售到最终用户手中一系列环环相扣的纵向环节。产业链的延展过程就是为顾客增加价值的活动过程。随着我们科伦生物经营规模的扩大，经营的风险随之加大。经营过程中存在产业链中断(如供应企业断档)等不确定性情况，直接影响到我们企业生产经营的正常运行，导致产品成本上升和经营效率降低。为了消除或减少外部环境的不确定性和经营风险，所以我们必须努力控制产业链的上下游，控制上游供应商，控制下游经销商乃至终端客户。通过产业链整合，强化产业链薄弱环节和关键环节，构建一个高效的产业链，畅通企业的物流、信息流和资金流，增强企业抗风险能力。降低企业交易成本，提高对市场的控制力。保证企业生产经营活动过程的顺畅和相互配合，促进企业资本的有效配置，从而提升企业的竞争优势。四、优化组织结构和业务流程更加优化组织机构和业务流程，遵循相互牵制原则、协调配合原则、程式定位原则、成本效益原则。例如:可以采用合同草签部门和审签部门相分离、物资采购部门和验收仓储部门相分离、物资采购部门与物资定价部门相分离等方法。另外，在流程设计时，需 要仔细分析，剔除那些不能够增值的业务流程和流程中多余的处理环节，保证业务流程的处理效率。在监督机制设计上，采取业务操作透明化;并由软件系统控制销售、采购等关键业务的授权，防止越权操作。在控制管理方法上，先从目标成本控制入手，按照成本中心、预算科目体系分解目标成本，通过预算编制、执行、控制、考核、分析，实现企业的目标成本。在此基础上，在公司的经营、资本支出和财务等方面采用全面预算管理。完善企业的内部控制制度。第二章公司实施ERP的必要性分析及建设目标第一节ERP概述一、ERP的概念ERP是英文EnterpriseReS。uroeSPlanning的缩写，翻译成中文即是企业资源计划。是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团公司GartnerGroup在90年代初期首先提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRpll(ManufaeturingResoureesPlanning，“制造资源计划”)基础上进一步发展而成的面向供应链(S叩plyChain)的管理思想。除了传统MRPH系统的制造、财务、销售等功能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能;支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得更好的经济效益。但对于ERP系统，不同的人有不同的理解，以知识经济时代的管理特征来看待ERP，它是指建立在信息技术基础上，整合了企业内部和外部的所有资源，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，它体现的是先进的信息技术与先进的管理思想。二、ERP的发展历程信息技术与管理科学的结合促进了现代企业管理技术的形成与 发展，以MRP工工/ERP为代表的现代企业管理软件从产生到现在已有30多年，其发展大致上经历了以下几个阶段，如表2一1所示:从ERP的定义我们可以看到两个关键的层面:把企业所有的资源，即业务各个部分所涉及的资源紧密地结合起来，以达到资源利用的协调。通过整合使业务各环节资源的利用效率得到提高。ERP是在市场经济体制下为社会需求所驾驭的一个系统。企业在需求的驱动下，利用多周期的线性规划模型优化自身的人力、资金、动力、设备、原材料、产品运输与各种污染的治理，实现资源配置的优化。一方面满足社会的需要，另一方面有能使企业的利润达到最大或成本最小，或使几个目标的组合最优，市场经济体制与需求对ERP系统的驾驭都不是空洞的口号，它提醒我们要十分注意价格、广告、促销及价格差额等因素对产品需求与整个系统目标的影响，在线性规划模型中要将它们充分地反映出来。从IT技术的角度来讲，ERP自身的发展基本经历了三个阶段。第一阶段是主机/工作站技术阶段，第二阶段是客户机/服务器技术阶段，第三阶段是，互联网技术阶段。如果说从第一阶段转向第二阶段只是一个技术平台转变的话，那么第三阶段的变化就不仅限于此 了，而更是一种业务平台、商业平台和经济平台的改变。互联网的广泛性、共享性和交互性改变了人们的生活，也同样改变了商业环境。企业面对庞大的外部信息和快速变化，必须从传统的注重内部资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用，从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。为此，新一代的ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。这两个延伸又恰好嵌入到网上电子交易中，从而形成了一个从企业内部到企业外部的完整的电‘子商务解决方案。第二节ERP系统的管理思想对于企业来说，ERP首先应该是管理思想，其次是管理手段与信息系统。管理思想是ERP的灵魂，不能正确认识ERP的管理思想就不可能很好地去实施和应用ERP系统。1、以“供应链管理”为核心ERP系统在MRPH的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链(SC)，并对供应链上的所有环节进行有效管理，这样就形成了以供应链为核心的E即管理系统。供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。以制造业为例，供应链上的主要活动者包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。以优化供应链为核心的ERP系统，适应了企业在知识经济时代、市场竞争激烈环境中生存与发展的需要，给有关企业带来了显著的利益。SCM(供应链管理)从整个市场竞争与社会需求出发，实现了社会资源的重组与业务的重组，大大改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效率和有效性，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，避免了延误。现代企业的竞争己经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造 工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。ERP系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业供应链的管理。2.体现事先计划与事中控制的思想ERP系统中的计划体系主要包括:主生产计划、物流需求计划、能力计划、·采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP系统通过定义事务处理(Transaction)相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，便于实现事中控制和实时做出决策。3.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想ERP系统支持都混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面:其一是“精益生产LP(LeanProduction)”的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。其二是“敏捷制造(AgileManu九C七uring)”的思想。当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程(CE)”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造“的核心思想。总之，ERP所包含的管理思想是非常广泛和深刻的，这些先进的管理思想之所以能够实现，又同信息技术的发展和应用分不开。ERP不仅面向供应链，体现精益生产、敏捷制造、同步工程的精神，而且必然要结合全面质量管理(TQM)以保证质量和客户满意度;结合准时制生产(JIT)以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期一;它还要结合约束理论(T0C，Theory。fC。nstra加t，是优 化生产技术OPT的发展)来定义供需链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业供需链的有效产出。第三节科伦公司实施ERP系统的必要性与可行性分析一、实施ERP系统的必要性分析科伦生物有限公司自成立后，一直在高速发展的过程之中。2007年以前，业务仅在国内十几个省市开展，管理也相对简单;2008年开始，随着国际出口业务的开展，同时伴随业务量的扩大，我们在财务管理、库存管理、计划管理、采购管理、GSP管理等方面均存在着许多问题，严重制约了公司的发展。而通过实施与应用ERP系统，可以有效解决这些管理上的问题，提升公司的整体管理水平，促进公司的发展。实施信息化管理己成为科伦生物公司的当务之急。1、财务管理科伦生物有限公司作为一家发展中的中小型公司，财务管理一直处于较低的水平，主要表现在以下几方面:首先，财务制度不完善，会计基础工作薄弱，会计基础工作主要指会计制度是否健全，核算规程是否规范，基础数据是否准确、完整等。我们公司由于经营规模不大，组织简单，管理方式以垂直管理为主，致使企业不重视会计制度的建设，或者虽有制度，实际上并未认真执行。在会计核算方面，有的该进成本不进、有的该摊费用不摊、有的该提折旧不提，账目混乱，会计信息失真严重。其次，投资与筹资缺乏科学性，资金管理水平较低。公司由于未能用科学的方法对资金进行合理的规划，造成资金的利用率低。有时现金闲置过多;有时又集中过量去购买上下游股权，造成无法应付经营急需的资金;缺乏有力的催收措施，应收账款周转缓慢，造成资金回收时间过长。再次，公司的财务分析能力较弱。财务分析是为改进企业财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务信息。现在公司的财务人员，只是每月填制凭证、登记账簿、出据财务报表等一系列的基础会计工作，很少涉及到财务分析的内容。此外，公司的财务控制环节薄弱。通常计划总是在变化的，上 一环节的失控很容易导致下一环节的失控，科伦生物公司由于资金利用不合理，经常会出现金流周转不畅的情况，而且资金经常会改变计划时的用途，造成资金周转困难，恶性循环。况且，靠传统的控制手段，很难精细化控制到具体的部门、项目，即使是超过了预算，也难做到实时发现，只能忙于寻找补救的方式。ERP中的财务模块和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，比如:它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作，将彻底将财务人员从繁重手工劳动中解放出来，有更多的时间和精力进行财务分析、预测和控制3。ERP系统在财务报表编制方面更加快捷，做到了实时监控，准确及快速地进行核算。过去每月末结账时需花大量的人力、时间，加班加点，才能得到迟到的报表，现在每个核算单位可根据需要随时统计出某一时刻的、报表。2、库存管理公司现行的库存管理还是最原始的手工记帐出入库的方式，这种落后的管理方式严重阻碍了公司基础管理水平的提升，成为现在公司管理的重点和难点之一。首先，这种落后的管理方式常常造成库存数据不准确、帐实不符、库存货品丢失、损失居高不下，增加公司成本。在公司现行的库房管理模式中，员工从库房取货，库管应开具出库单，并据此登记帐薄，月末将当月的所有出库单财务联交回财务室作帐。在销售过程中，货品的出库比较频繁，而手工出单的效率低下，这样常常发生出单不及时或不出单，或出库单上缺失单价、金额，甚至数量也不正确的情况。这样财务室根据出库单登记的销售数据不准确、帐货不符的情况。在实施ERP系统后，出库单将改变为计算机自动生成，保管员只需输入货品和数量，一张完整的出库单迅速便由打印机中输出来了。而这些领用信息即时进入公司的数据库中，财务室就可以即时地了解和监控库房货品情况，尽最大可能避免帐实不符、货品遗失的 问题。其次，由于没有缺货自动报警功能，常常发生没有安全库存的J清况，严重影响给客户的交货日期，特别是国际客户。在E即系统里面设置库存报警系统可避免这种情况的发生。3、计划管理科伦公司现行计划管理包括业务发展总体计划及月度计划，其内容包括:进货计划、销售计划、新品种开发计划和财务计划等。现在的计划管理存在如下一些问题:计划编制的效率低下，滞后严重，对实际业务的指导作用很小，同时还浪费了大量的人力物力。其次，除了计划编制的速度以外，它的准确和完善性也不能满足管理的需求。手工编制计划，其完善性和准确性依赖于编制人的经验和水平。即使经验丰富的人，也难免有遗漏之处。所以这样编制的计划比较粗放，准确度和完善性很难满足业务开展的实际需要。此外，由于没有实行信息化管理，计划的更新性也很难以保证。要解决公司在计划管理上面临的这些问题，提高计划的编制、审核速度，ERP系统可以提供有效的支持。利用ERP系统，可以帮助企业编制业务扩张进度计划。提高计划正确性，并可使业务流程简单快捷。总之，科伦生物有必要尽快依托ERP信息平台提升基础管理水平。从前几年仅仅业务在省内发生到今天能承接国际客商订单，从以往的纯粹在国内供货到出口订单纷沓而至，一’科伦生物正面临一个非常好的发展机会。但是机会不等人，挑战也总与机遇并存，外部环境的变化也给我们的内部管理提出了新的要求。内部管理水平影响企业的竞争优势。科伦生物必须尽快利用ERP信息平台来提升整体的基础管理水平。通过ERP系统形成规范化的运作模式和流程，收集、整理基础数据，通过科学分析优化各项企业标准，找到各类管理的薄弱环节，由此有针对性地解决关键问题，提高公司整体绩效和核心竞争力。二、实施ERP系统的可行性分析 从各方面考虑，一科伦生物公司目前实施ERP系统也是可行的。1、公司决策层和管理层的重视与支持公司的高层领导均是具有本科及以上学历的优秀管理者，他们接受过正规的学历教育，都能正确认识到正规科学化的管理对企业发展的重要性，具有接受新鲜事物的兴趣和需求。对于实施ERP系统，他们均持强烈的支持态度。2、公司具有一定的正规化管理基础公司自成立以来就把建设一个正规化、科学化管理的企业作为目标，企业的管理制度建设一直没有松懈过，至今已建立了一套比较符合现代管理理念的管理制度。只是由于公司这几年的发展过快，内、外环境不断发生变化，管理体制及制度一直处于不断的变化之中，至使管理制度在实际工作中还没有真正完全严格地执行。这一是由于管理制度随环境的变化而变化过快，还没有一套制度真正的得以严格执行，另一方面也是由于公司以前的手工操作模式的效率低下而在实际工作中没有足够的时间来严格执行，很多都流于形式了。虽然这样，但毕竟公司还是有了一套比较正规的管理制度，而且至少形式上还是在执行的。有了这样的基础，实施ERP也就相对容易一些了，等ERP系统真正实施起来以后，以前形式化的东西也就有了实质性操作的可能了。3、人员素质的基础ERP的成功实施和应用对企业的人员素质提出了更高要求，首先需要较高水平硬件维护人员，以维护企业内部网络的正常运转;其次，由于E即软件原本就是科学规范，自成严密系统的，要实施ERP系统，对实施人员和操作人员的素质要求很高。需要具有一定的计算机基础知识，同时又懂得企业管理;说到ERP软件的正常使用，必须是对企业内部相关的所有人员进行培训。但如果企业人员由于素质太差、学习困难，在较短的时间内培训很难达到ERP实施应有的要求。四少11科伦生物有限公司为新兴的生物制品公司，在员工的招聘过程中，始终坚持面向社会，择优录取的招聘原则，现拥有员工S6 人，从文化程度分类统计，研究生占25%，大学占50%，大专占1590，中专10%，文化程度高层次、中层次、低层次合理分布，有不同的层次;按年龄分类统计，25岁及以下占20%，26一30岁占35%，31一35岁占30%，36一40岁占10%，40岁以上占5%。其中作为ERP系统开发和实施主管理部门的信息控制中心目前人员配置平衡，其中包括网络维护人员2名，ERP开发和配合实施人员6名，系统维护人员1名，全部拥有相应专业的中、高级职称。因此，从以上的统计数字可以看出，四川科伦生物有限公司在人员的整体素质是比较高的，具备实施ERP信息管理的对人员基本要求。至于ERP系统实施以后的维护人员，在公司现有员工里已有具备。4、组织机构的保证为了保障ERP系统的顺利实施，公司成立了ERP系统项目管理机构，在整个项目的组织机构中，实施领导组、实施小组和开发小组在整个项目的进展过程中，分别担负不同的责任和扮演不同的角色。具体地说，实施领导组是以企业主管领导为首的决策机构，该机构应站在企业经营战略的高度，从计算机应用与企业经营管理的长远规划出发，提出企业管理信息系统的目标和要求。实施小组负责制订和下达分期项目实施计划，解决和协调实施过程中遇到的各类具体问题，定期向实施领导组汇报计划执行情况，指导各业务部门的项目实施工作。软件公司项目组负责与用户实施小组共同制订项目实施的具体计划，对用户的管理人员进行培训，指导用户进行规范化的实施工作。5、经济可行性分析实施ERP系统不仅仅是开发或购买一套管理软件，也不是简单实施一套先进的管理方法，是企业发展的重大投资项目，需要投入较大的资金、人力、物力，投入时间长、风险大。从ERP系统建设的周期来划分，企业对ERP系统的投入包括以下几个方面的成本:规划期间成本:包括ERP管理思想的培训费用、企业内部系统需求分析的调研费用，ERP系统市场调研的费用、第三方管理咨询费用。 获得成本:包括计算机硬件设备的费用(服务器及终端、网络设备、数据存储设备)，计算机软件系统的费用(ERP系统、操作系统、数据库、实施费用)。实施期间成本:包括基础数据的准备、人员的培训费用、系统的原型测试和并行测试费用、系统的验收和评定的费用。维护成本:包括应用软件的后期维护、维护人员的工资、硬件网络产品的损耗、机器维修等。以上成本可以归结为ERP系统投入的显性成本，通过对四川科伦生物有限公司ERP系统硬件平台投资、系统软件平台投资、应用软件系统投资、实施费用的估算，总体投资规模大约为135万元。企业对ERP系统的投入不是一次性的过程，企业在此过程将会经历一个痛苦的转变过程，旧的管理模式不可能在一夜之间被打破，新的管理模式也不可能在一夜之间被确立，双方的磨合和逐步的替换使得企业的管理工作量将会大大增加，其间很多没有预计的隐性成本将不断产生。目前四川科伦生物有限公司的年销售利润大约在5000万到7000万左右，因此企业具有足够的经济实力来支撑ERP系统的建设。但企业进行的任何一项投资都希望能够得到回报，并且越高越好，这也是企业的经营目标，信息化建设的投资也不例外。如何衡量ERP系统投资的投入产出一直是ERP建设中的一个难题，而这就是投资回报率(RO工，ReturnonInvestment)分析，简单来说就是ERP系统投资决策分析。但在今天愈加复杂的企业环境下，实际的ROI计算要复杂得多。ERP是伴随着公司的建立正处于不断地完善过程中，在计算ROI的时候，投入的显性成本相对容易计算，但是隐性成本以及带来的收益却是很难预钡(，更加难加以量化。ERP的建设包括企业内部网建设、电子商务与ERP整合信息系统开发、系统使用规章制度制订、企业经营管理模式变革和员工信息技术素质培训等，它对企业带来的效益可以体现为收入的提升和成本的降低，主要表现在以下一些方面:1、改善资金运用状况，促进成本降低、增加收入 E即能改善企业的财务计划能力，及时协调企业生产经营活动中的物流和资金流。通过使用ERP系统后，可以减少资金占用，加快资金周转速度，提高企业资金的利用率。加强财务的管理监督职能，合理使用有限的流动资金，为企业产生更大的经济效益，真正实现向管理要效益，使用ERP的最大收益还在于可以预报企业运营情况及其变化对财务状况的影响，同时，可以节约管理费用，单位时间内完成的收入也会增加。2、提高工作效率，降低对人力的需求实施ERP过后，工作效率可以得到明显的提高，主要原因在于ER户系统的统一计划，数据准确、信息流畅通、减少了混乱、减少了文档工作、减少了重复、减少了不必要的催货工作，从而不但提高了工作效率，而且降低了工作成本，并且不必通过加班来解决计划不周所造成的问题。3、改善进销存的配合，提高市场竞争力ERP不但对本企业的运营进行计划和控制，而且通过采购计划法和供应商建立长期稳定的关系，并对供应商的供货表现进行评估以促进其不断改进。这样，既使货品供应得到保证，又降低了采购成本，提高了采购效率。4、节省库存成本企业可以利用E即系统缩短采购供应，加快库存周转，维持较低库存‘，节省库存成本。库存成本包括货品保管成本和资金占压成本，广义上，还包括由于资金被占压而不能做它用所带来的机会成本以及由于价格和利率波动所带来的资金贬值部分。综上所述，科伦生物公司目前实施ERP系统，从高层领导的态度与支持、管理基础、人员素质、组织机构以及经济性等方面看，都是可行的。第四节科伦公司ERP建设目标从科伦生物公司创建之初，我们的、决策者审时度势，高屋建领，确立了“向社会提供安全、高效和高性价比的生物医药产品，为公众健康竭尽所能”的企业使命和“创建客户信赖，员工文明富裕， 行业领先，国际知名的敏捷型生物制品企业”企业战略目标，将自身定位于积极参与全球生物制品产业分工，构建强势的供应链和国际市场体系，成为中国生物医药制品和服务的优秀供应商。基于宏大的战略目标，我们科伦生物提出了ERP信息化管理的建设目标，主要是通过流程梳理，架构基于ERP平台的业务运行体系，实现基础数据、基本流程、基本单据信息化，进一步夯实企业管理基础。首先梳理企业的基本业务流程，缩短业务处理时间，规范操作和单据。其次实现企业对客户的信用控制，账龄的分析;此外，实现GSP的记录和证照有效期、经营范围的管控。最后实现企业异地分公司的远程接入。四夕11科伦生物有限公司计算机管理信息系统的网络系统建设后，将成为一个体现四川科伦生物有限公司的企业特色的计算机网络系统，全面、准确、及时地收集企业经营中信息，加快信息的纵向流动、反馈和利用，实现通用信息共享，为管理层及各业务部门准确及时地进行管理决策提供现代化的手段。四少11科伦生物有限公司信息化建设的目标是紧紧围绕公司目标而制定的，管理信息系统要为实现公司的企业目标和任务，提供及时、完整、准确而有效的信息服务。四川科伦生物有限公司有限公司确定本系统的目标主要有以下几点:1、业务流程化通过管理信息系统的建设，理顺业务关系，统一数据源头，减少多一口管理，信息高度共享，使用电业务流程化、规范化管理。2、信息集成化通过管理信息系统的建设加强企业部门之间的信息沟通，实现信息共享，解决原来的“信息孤岛”问题。为进一步建立数据仓库等更深入的应用打下基础。3、客户服务现代化通过网络技术、多媒体技术等，向用户推介产品、宣传政策。同时接受用户的监督，从市场汲取反馈。面向用户、面向市场、为用户提供优质、透明、方便的服务，积极参与市场竞争，树立企业 新形象。4、管理现代化实现对内部业务的快速沟通和处理，对外部市场的快速反应和调整。逐步实现业务处理过程少纸化、无笔化、网上作业和流程监控，有效地提高工作效率和质量，增强企业活力，逐步实现管理的现代化。5、管理决策科学化通过各基层营销部门基础数据的建设，提供数据的综合分析和综合处理，包括:成本分析、利润分析、市场分析和业务发展的目标预测，为企业高层领导提供快速的、可靠的和科学的辅助决策依据，逐步实现营销管理决策的科学化。建立技术先进，实用性强，以安全生产、客户服务为中心，以经济效益为主线，涵盖检修、运行、基建和多种经营、营销、客服等主营业务、具备综合处理能力的计算机管理系统，实现信息及资源共享，规范企业管理。四川科伦生物有限公司ERP建设完成后将会达到以下几方面的效果:1、全面完善科伦生物的供应链的管理供应链管理是面向企业制造过程，库存及供应商等过程的管理，市场经济环境下，企业面临更加激烈的市场竞争，同时，市场需求千变万化，对企业管理水平的要求也越来越高，供应链作为企业生产经营中非常重要的环节也就越来越得到企业管理者的重视。利用信息技术，‘在企业建立一个集成的供应链‘系统，成为了现代企业完善管理模式的一个重要手段。信息集成环境下的供应链把企业的生产过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。这样就使传统供应链管理中存在的很多弊端得到了很好的解决。在信息集成环境下在企业内部实现现业务流程一体化，然后再向企业外的合作伙伴延伸，实现信息共享，最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，令物流、信息流、资金流发挥最大效能，把理想的供应链运作变成现实。 2、建立了科伦生物有限公司扁平化管理的体系在信息集成环境，企业通过调整组织架构，实现主要管理流程甚至全部管理流程的自动化，对采购、库存、销售、运输、财务等业务运作进行系统整合，这些业务所产生的各种信息可以直接从企业的底层直达上层，无需中间环节的加工、整理，从而也减少企业的管理层次，加快管理流程，达到物流、资金流和信息流三流合一，同时，信息流在企业内部进行垂直、快速、准确地流动，使企业在真正意义上达到了扁平化管理。从根本上解决了“宝塔式”管理给企业带来的各种问题。3、实现财务集中管理为增加竞争能力，企业都在向规模化和集中化方向发展，实行企业集中财务管理，进行整体运作，以集中管理、优化理财为核心，帮助并支持大中型企业进行信息化建设，同时进行管理模式的转变，帮助企业提高运作效率，实现企业利益最大化，这是企业发展的需要。财务集中管理的实现，尹与企业信息化是分不开的。由于实现了信息化管理，传统财务管理模式发生了很大变化，同时，由于高效、实时、准确的处理技术为财务集中管理提供了有力保证。在信息集成环境下，强大数据处理能力使成本的计算能力大大提高，使费用的归集及分配计算更加准确，同时企业可以划分非常详细的成本项目要素，详尽反映成本的构成，为成本分析及控制创造了条件;在信息集成环境下，可以简化成本核算的程序和机制，取消多一级核算实行一级核算，减少甚至杜绝中间环节多及人为因素造成成本不准确的问题;通过信息技术，可以定期计算出各种实际的消耗指标、质量指标、价格指标、费用指标，并将这些指标分解到具体的车间、成本控制点，与事先制定的目标进行对比，分析出各生产车间、成本控制点的问题所在。并且，通过“差异”分析使考核由定性转变为定量，直接与员工的浮动工资挂钩，做到奖惩分明。另外，信息环境下强大数据仓库，使成本历史数据信息得以存储、分散的物资、生产等信息可以集中、实时采集和应用，利用全面预算，采用先进 的管理会计思想，对成本费用的支出进行全面的分析和控制。这些无疑强化了企业成本分析及成本控制。4、利用现代化的管理控制系统管理公司在传统的手工方式下，由于管理控制和信息收集的需要，设置了许多中间管理层，用于执行一些非创造性的统计、汇总、填表等工作，在业务处理流程设置了许多并不能够带来增值的中间环节，致使业务处理周期长，对客户的需求响应较慢，并导致管理成本增加。另外，在手工方式下，业务活动的控制通过制度来约束，但由于信息与业务处理的不同步，难免会产生错误和舞弊的情况，并且企业也很难做到对各业务活动的实时监控，往往只能采取事后控制。在信息集成环境下，可以通过对传统业务流程的改造，打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，剔除传统业务流程中多余的处理环节，加快业务流转，降低业务管理成本，提高企业自身的管理水平和竞争能力，以实现企业的高效益、高质量、高柔性、低成本的可持续发展战略;通过信息技术控制企业的业务活动，在业务活动发生时就对其可能产生的风险进行防范，真正实现事中控制;许多在手工方式下必须通过职责分离才能实现的控制功能，都可以由计算机来完成，并且可以做到事前控制;信息系统的引入增强了企业控制手段的多样性、灵活性、高效性，加强了内部控制的预防、检查和纠正功能。企业可以通过建立基于现代管理理念的一整套相互制衡的组织结构和业务流程，利用先进的信息技术管理各业务流程，实现业务处理的全过程透明，形成强有力的网络监控体系，可以有效控制经营风险，防止各种舞弊行为。5、实现智能GSP质量管理因为生物制品是一种特殊的商品，关系到大众的健康，所以国家对它实施了严格的质量管理，在建设ERP系统过程中，通过重新梳理了质量管理流程，可以大大强化质量管理，例如:采购到货拒收流程描述:到货后收货员参照采购订单生成到货单，并通知验收员进行质量验收。 验收员根据验收标准进行入库验收，参照到货单生成入库验收记录，如果发现部分数量破损、污染等情况，则直接填写单据中的拒收数量和合格数量，由质管人员对入库验收记录单进行审核。库管员参照入库验收记录中的合格数量生成采购入库单。验收员审核药品拒收报告单。采购员参到货单中的拒收数量生成到货拒收单。入库验收流程描述:到货后收货员参照发货单生成退货单进行收货并交验收员进行质量验收。验收员根据验收标准进行入库验收，参照到货单生成药品采购入库质量验收记录(或退货单生成销售退货入库验收记录)，如果在验收时发现可疑情况，则在将药品采购入库质量验收记录(或销售退货入库验收记录)中“是否检验”字段选成“是”，生成并审核检验通知单;如果无可疑情况，则直接审核药品采购入库质量验收记录(或退货单生成销售退货入库验收记录)。质管员参照到货质量复查通知单生成到货质量复查记录单，并在单据上填写合格数量和不合格数量。验收员审核药品采购入库质量验收记录(或退货单生成销售退货入库验收记录)。库管员参照药品采购入库质量验收记录(或退货单生成销售退货入库验收记录)。生成采购入库单(或红字的销售出库单)。验收员参照到药品采购入库质量验收记录(或退货单生成销售退货入库验收记录)中的不合格数量生成不合品记录单。经过上述流程的梳理，可使科伦生物的质量管理更加规范、准确、快捷，强化了GSP质量管理，提高了效率。第三章科伦生物ERP建设模式与软件选型第一节科伦生物有限公司ERP系统的建设模式随着社会经济和科学技术的迅速发展，企业的生存环境正在发 生根本的变化，面临的市场形势更加复杂多变、竞争激烈、需求苛刻。为应对环境以及客户需求的不断变化，企业需要不断地对内部管理进行调整，以加快对市场的响应速度，这些变化对运行在企业的ERP系统提出了更高的要求，快速开发、快速布置的应用软件是对ERP系统的一个严峻考验。一般而言，企业构建ERP系统有两种常见的建设模式:一是自行开发，二是实施专业ERP软件商(如SAP、OraCle、用友、金蝶等)开发的ERP软件包。企业自行开发ERP系统的建设模式近年来很少被企业采用，这是因为，首先，企业依靠自身力量自行开发ERP系统，由于开发人员水平的限制，很难将最新的管理理论、方法与IT技术应用在ERP系统中，从而难以保证所开发系统的先进性;其次，由于参与ERP系统开发的企业专业工T人员的流动性较大，在今后需要对ERP系统进行维护与升级时，有可能找不到当初开发ERP系统的专业人员来进行系统的升级，从而使企业的E即系统的升级存在一定的风险;此外，从经验上看，_企业自行开展ERP系统与实施相同规模的商品化ERP软件包相比，成本一般更高。实施专业软件商开发的ERP软件包是目前大多数企业构建ERP系统的建设模式毛该建设模式的主要优点在于，首先，社会分工不断细化是大势所趋，这些专业的管理软件商在ERP系统开发与应用方面拥有核心技术与能力，通过版本的不断升级，能够保证将最新的管理理论与信息技术应用在ERP系统中，为企业流程优化与重组提供了可借鉴的“参考模型”，能够有效提高流程优化与重组的效率，有利于企业通过实施ERP系统显著提升综合管理水平;专业的ERP软件包一般具有全面集成性、技术稳定性、功能灵活性、系统开放性等特点，为企业的不断发展与改变留有较大的空间;此外，与自行开发ERP系统相比，实施ERP软件包的整体成本和费用相对更低。基于上述考虑，科伦生物公司E即系统的建设决定采用直接实施专业ERP软件包的建设模式。第二节科伦生物有限公司ERP系统的软件选型 确定了ERP系统的建设模式以后，接下来的重要工作便是ERP系统的软件选型。目前，国内外有上百家的ERP专业软件商，他们所开发的ERP软件产品的功能和适用范围差异很大，同时实施的成本费用也相差很大。国外ERP软件的购买费用与年维护费用一般较高，对于像科伦生物这样一个发展中的中小型企业来说，如果使用国际知名公司的ERP产品，其软件购置和实施的成本在500一1200万人民币左右，这样的资金投入对目前还处在发展期的科伦生物公司来说是较难承受的，同时，国外大规模的ERP软件中有许多功能是中小企业所用不到的，企业会为很多根本不必要的功能付费，最后导致企业宝贵资金的大量闲置与贬值;此外，不少国内企业的管理基础水平还不能适应国外大型E即软件的要求，ERP的实施成功是需要条件的。从基础数据的准确与完备、各部门的协同默契程度，到业务人员、IT人员的素质水平，都会对ERP的应用效果产生影响。特别是国外ERP软件的管理起点较高，设计比较复杂，这就对企业的管理基础水平提出了更高的要求。相对而言，国内E即软件的复杂程度较低，更符合中国人的思维习惯，在易学易用方面表现较为出色;在购置与维护方面的价格一般也比较低，对企业的资金投入压力小。但国内ERP软件大多是依托财务核算软件而扩展开来的，为了满足ERP软件的通用性，对企业的行业特性不能很好地兼顾，使软件的全面集成性、稳定性等方面不能很好地满足企业的需要，所以可能会面临一定的二次开发的问题。在ERP软件选型方面，科伦生物公司确定了以下主要的原则:1、适用性原则所选择的ERP软件应当具有较全面的功能，.能够覆盖财务管理、供应链管理(采购、库存、销售、生产等)、人力资源管理及办公自动化等主要的功能领域，能够适应生物制药企业的行业特点，最好在国内生物制药行业有成功应用的案例，同时，其功能要能满足科伦生物公司的管理需求，能够解决公司在经营管理及发展中所存在 的主要问题，能为公司战略目标的实现提供有力的支持;2、经济性原则ERP系统的建设成本与费用应当与公司的发展阶段和经济实力相匹配，切忌贪大图洋，盲目追赶系统规模和技术的潮流。所选择的ERP软件应当具有较好的经济性，在满足公司基本管理需求和成长发展的前提下，软件的购置、实施以及维护、升级的费用应尽可能低，以充分实现ERp系统的投入产出价值，体现ERP系统的经济效益;3、可扩展性原则科伦生物公司是一家处于高速发展期的中小企业，其未来业务发展和管理升级的空间很大，因此，所选择的ERP软件应具有高度的灵活性和良好的可扩展性，采用开放的系统架构的主流的软硬件平台，能够随着公司规模和业务的发展很容易地进行功能扩展和系统升级，从而保证ERP系统对企业发展提供持续的支持。4、.持续支持的原则ERP系统的成功应用不仅在于正确的规划和有效的实施，其后期的运行维护与技术支持也具有同样的重要性。因此，企业应选择具有强大实力和良好信誉的软件商作为合作伙伴，不仅能够保证ERP系统的实施取得成功，其可靠的后续系统维护、技术支持与软件升级等也能够支撑企业的长远发展，从而免除企业在E即应用过程中的后顾之忧。通过对ERP软件市场的深入调研，并结合科伦生物的行业特点和管理需求，决定采用国内著名软件商用友的开发的ERP一U872(U8系统7.2版本)系统来构建科伦生物公司的ERP运作平台。用友US系统是在“适用、易用、好用”的三项价值标准和“为不同管理者带来最佳管理体验”的人性化设计理念指导下，充分贯彻“整合业务、驾驭变化”的核心管理思想，为企业提供的一整套能够将各种资源和关联业务实现有效整合的管理模式。用友US系统的主要功能见表1一2。 用友US系统具有以下特点:1，高度整合的企业应用套件。虽然不能说用友U8系统是最佳ERP，但却是目前我国国产ERP里较好达到企业套件级的产品，也是目前国内功能集成度与细腻度较高、应用场景与管理模式较丰富、用户应用实践较成熟的企业应用套件产品，整合了ERP、CRM、SCM、OA、HR、Bl等多种应用。2、按需配置。用友US系统具有强大的客户化定制和二次开发工具，可根据企业的管理特色进行灵活定制，针对企业所处不同行业、不同管理层次、不同信息化成熟度等按需部署，实现业务流程与角色等管理要素的动态调整，满足企业快速适应市场变化的个性化管理需要。3、快速实施。用友U8系统可以帮助企业快速建立适应客户、渠道、销售、采购、生产、成本、质量、资金、信息、效率、人员、协同、战略等集成一体化应用，实现业务流程、信息、人的高度整合。用友U8系统突破了传统ERP产品复杂、实施周期长、见效慢的局限，产品易用，可以快速实施、快速应用、快速见效。4、应用成本较低。用友US系统不是以低价格方式，而是通过降低企业应用ERP的总体拥有成本(TCO)，提高企业信息化的投资回报率(R01)。用友U8系统在设计之初就考虑到用户的投资回报率， 帮助客户降低总体拥有成本。这个成本不仅包括购置的成本，还有以后实施、运行、维护的成本。5、具有本土化优势，技术支持与服务到位用友的技术支持和服务网络比较完善，覆盖全国。服务手段多样，包括现场服务、上门服务、热线电话服务、电子邮件服务、‘自助式服务网站，同时比较注重和客户的沟通。用友的服务流程已通过1509001认证。由于用友US系统具有较强大和完善的功能，能针对生物制药行业的特点，较好地满足科伦公司的管理需求，同时在国内生物制药行业有成功应用的先例。因而科伦生物公司选择用友U8系统来构建公司的ERP系统，实现基础数据及业务流程的信息化管理，有效提升公司的综合管理水平。第四章科伦生物ERp的网络架构、功能模块与业务流程第一节网络与硬件平台架构一、网络平台构建的原则为达到本次系统集成建设的目标，在网络设计构建中，我们应坚持以下建网原则:1、实用性和先进性采用先进成熟的技术满足各种应用系统的需求，兼顾其他相关的管理需求，保证满足各种应用系统业务的同时，又体现出网络系统的先进性。在网络设计中把先进的技术与现有的成熟技术、标准和设备结合起来，充分考虑到网络应用的需求和未来的发展趋势，使整个系统在一段时期内保持技术的先进性，以适应未来信息化的发展的需要。2、高可靠性网络系统的稳定可靠是应用系统正常运行的关键保证，对于网络来说更是如此，为保证各项业务应用，网络必须具有高可靠性， 在技术上和制度上都要进行保障。3、标准性与开放性网上设备采用国际标准协议进行互连互通，确保本网络系统的基础设施的作用可以充分的发挥。在结构上真正实现开放，基于开放式标准，包括各种局域网、广域网及网管系统等，坚持统一规范的原则，从而为未来的发展奠定基础。网络采用国际上通用标准的主流的网络协议，不仅保证与其他网络(如公共数据网、Internet)之间的平滑连接和互通，还能适应未来若干年的网络发展趋势，便于将来网络自身的扩展。4、高安全性选用网络设备应该内置安全特性，交换机具备端口隔离，工P+MAC+端口+vALN等多个元素的绑定。出口路由器要支持防火墙功能，对出入数据做安全过滤。5、高性能网络系统的性能是整个信息系统良好运行的基础，设计中必须保障网络及设备的高吞吐能力，保证各种信息(数据、语音、图象)的高质量传输，力争实现透明网络，网络不应该成为实施现代化应用业务的瓶颈。6、灵活性及可扩展性网络系统是一个不断发展的系统，网络不仅需要保持对以前技术的兼容性，还必须具有良好的灵活性和可扩展性，具备支持多种应用系统的能力，提供技术升级、设备更新的灵活性，能够根据不断深入发展的需要，根据未来业务的增长和变化，平滑的扩充和升级现有的网络覆盖范围、扩大网络容量和提高网络的各层次节点的功能，最大程度的减少对网络架构和现有设备的调整。7、易操作性和可管理性由于网络本身具有复杂性，随着业务的不断发展，网络管理的任务必定会日益繁重。所以在网络设计中，要采用可网管、智能化的设备，支持远程操作。二、科伦生物ERP网络平台的特点: 四川科伦生物的网络拓扑结构图具体如图4一1所示，系统以千兆光纤骨干网络为主体，百兆交换到桌面，下面分别按两层网络划分、核心层、接入层等加以详细说明。1、网络分为两层，核心层、接入层。核心层交换机采用三层千兆交换机，三层功能可以直接通过核心交换机处理，三层交换机的转发能力比路由器更有效，大大提高内网访问服务器及互访问的速度。用户上网流畅，大大提高工作效率。2、接入交换机是可网管的，可以根据端口划分VLAN，根据部门划分多个VLAN，一是可以保证部门间的安全性，一般员工访问财务电脑变得不可能，二是可以划分广播域，隔离广播，减少对网络性能的影响。接入交换机支持广播风暴抑止，可以有效提高网络带宽的利用率。3、接入交换机具有比较强的安全功能，一是支持DHCPSnooping，通过该功能，可以有效防范网络中ARP攻击，二是支持ARP报文限速，减少ARP发生的机率。 4、核心交换机一是可以做三层快速转发，二是可以做访问控制策略，灵活的控制部门间的访问权限，比如设置一般员工不能访问财务的电脑，而领导可以访问。三是可以支持工pv6，充分保护投资，在工pv6到来，设备正常使用。5、路由器功能丰富，集成最新的安全防范措施，支持VPN，远程TELNET等功能，可以随时管理网络。新的路由器采用工业级处理芯片，性能强，转发快，稳定性好，永不DOWN机。6、在出口增加防火墙设备，可以划分不同的安全等级区域，不同的区域具有不同的访问权限，隐藏内网，大大提高网络的安全性。限制PZP软件下载，合理控制内网用户的上网带宽，保证重点用户优先通行。三、硬件平台部署科伦生物有限公司E即系统硬件平台部署如图4一2所示。将数据库服务器、应用服务器、加密服务器与文件服务器和远程服务器进行分离部署在成都市洗面桥33号公司一部。远程客户端通过访问远程服务器上发布的应用程序来访问应用服务器，进行数据的传递。第二节科伦生物公司ERP系统的功能模块与业务流程针对科伦公司目前的业务需求和管理中存在的问题，公司决定分阶段实施ERP系统，一期项目主要实施财务管理子系统、供应链管理子系统和远程接入应用，其余子系统在后续阶段再行实施。其 中，财务管理子系统包括总账、UFO报表、应收款管理、应付款管理等模块;供应链管理子系统包括销售管理、采购管理、库存管理、存货核算、GSP质量管理等模块。具体功能如下:1、总账:包括相关凭证的出来、帐表的查询和打印;2、应收应付:包括往来账、票据的管理、账龄的分析、处理和相关帐表的查询;3、采购管理:包括采购计划的生成、采购订单、采购到货、采购入库、采购发票管理及相关采购分析报表;4、销售管理:包括销售订单、销售发货、销售发票、销售订单的跟踪及销售分析报表;5、仓库管理:包括各种出入库管理;6、GSP质量管理:包括入库验收、在库养护、出库复核、首营资料等信息的管理和相关报表的生成;7、存货核算:包括产品的成本核算及相关台帐的查询与分析;8、远程管理:实现系统的远程接入。一、系统的总体流程系统的总体流程如图4一3所示。以下是总体流程的说明:1.销售部负责药品的对外销售工作，与客户签订销售合同或达成口头约定。2.销售部必须将销售合同或口头约定行成“销售订单”，并经审核后，“销售订单”视为有效。3.采购部依据经审核后的“销售订单”制定“采购计划”，经审批后，由采购员执行采购，确定供应商。4.确定供应商后，填制“采购订单”，并审核(如果是首营企业或品种，必须按照GSP质量管理规范报批)。5.“采购订单”经审核后被视为有效，由采购部向供应商发出执行采购。 6.货到后，由采购部填制“到货单”，报质量部检验。7.质量部将检验结果填制“采购入库质量验收单”，并经质量部主管审核。仓储部依据该单据将合格品入库，填制“采购入库单”。8.对于不合格品，质量部做出拒收处理后，由采购部填制“到货退回单”向供5应商退货。9.采购部收到供应商开来的采购发票后，要及时核对确定其购货批次，报财务部。 10.财务部接到采购发票后，进行采购结算，确定采购成本，并进行挂账处理。n.对于需要进行在库养护的药品，由质量部负责、仓储部配合进行。12.质量部负责建立在库养护药品档案及检验周期，定期对这些药品进行在库养护，将养护结果填制“在库品质量养护记录单”。13.药品养护在库检验发现有质量问题的药品，质量部要及时发出“药品停售通知单”，通知仓储部冻结该批号药品，并对该批药品进行复检。14.经复检后，质量部将检验结果填制“在库品质量复检记录”。复检合格的，发出“药品恢复销售通知单”，并由仓储部解除冻结批号。巧.对于经复检被确认为不合格的药品，由质量部做出处理决定后，向“仓储部”发出“不合格品质量处理通知单”，仓储部据此登记“不合格品记录单”，将药品转移至不合格品库区等候处理，同时填制“其他出库单”核减库存，财务部据其核算损失成本。16.销毁上述不合格药品时，由仓储部填制“不合格品处理单”进行销毁，质量部监督执行。17.向客户发货时，由销售部根据己审核的“销售订单”开具“销售发货单”。18.仓储部根据“销售发货单”组织货源，出库时开具“销售出库单”并审核。19.质量部负责进行出库复核工作，根据己审核的“销售出库单”进行出库复核，同时将复核信息填制“销售出库质量复核记录单”。20.财务部根据“销售出库单”按照存货核算方法的原则核算销售成本。21.发生销售退货时，由销售部开具“销售退货单”，质量部对退回药品进行检验。22.质量部将退回药品的检验结果登记到“销售退货质量验收 记录单”上，并审核。对于检验合格的，由仓储部开具“红字销售出库单”入库，并由财务部核定成本，冲减当期销售成本;对于不合格品，由仓储部填制“不合格品记录单”，放入不合格品库区保管，同时开具“其他出库单”由财务部核定不合格品成本，并冲减销售成本。23.退回的不合格品销毁时，由仓储部开具“不合格品处理单”，进行销毁，质量部监督执行。二、各功能模块的流程鉴于篇幅限制，以下仅以财务管理子系统和供应链管理子系统中的采购管理模块的部分业务流程为例，对各模块的功能予以说明。(一)总账总账流程如图4一4所示。流程描述:1.各模块的外部凭证会传递到总账中等待审核和记账;其他凭证则需要在总账中填制。2.凭证填制后需要审核，审核人与制单人不能同为一人。3.审核后的凭证可以进行记账。记账后可以查看账表。4.月末当月日常业务凭证全部审核、凭证后，可以进行期末结转(主要是期间损益的结转)，结转形成的凭证需要审核和记账。5.对于转账凭证可以通过自定义转账进行定义，自动生成的凭证需要审核和记账。6.确定所有凭证都处理完同时都已记账后可以进行月末结账。7.以上工作完成后可以在UFO报表模块制作相应的报表。 (二)应付管理应付管理流程如图4一5所示。流程描述:1.采购发票结算后传递到应付款管理模块，在审核后形成应付账款，记录到账表中;2.其他原因形成的应付款通过在应付款管理模块中录入其他应付单并审核的方法形成; 3.审核后的采购发票和其他应付单在应付款管理模块通过制单处理生成凭证传递到总账;在审核和记账后登记到总账的账表中。4.付给供应商货款时，首先由采购员填制采购申请单并审批通过后录入付款单并审核，对付款单制单付款完成。a)对该单据制单后生成凭证传递到总账中，在审核和记账后登记到总账的账表中。b)付款申请通过副总、财务经理审核通过录入付款单并审核，付款单要选择款项类型为“预付款”。c)付款单要进行核销，核销的作用在于将付款与形成应付款的发票或应付单对应起来。(三)应收管理应收管理流程如图4一6所示。 收账款，记录到账表中;2.其他原因形成的应收款通过在应收款管理模块中录入其他应收单并审核的方法形成;3.审核后的销售发票和其他应收单在应收款管理模块通过制 单处理生成凭证传递到总账;在审核和记账后登记到总账的账表中。4.当收到客户的货款时，在应收款管理模块录入收款单并审核，则收款会记录到账表中。对该单据制单后生成凭证传递到总账中，在审核和记账后登记到总账的账表中。如果是预收款，则在录入收款单时要选择款项类型为“预收款”。收款单要进行核销，核销的作用在于将收款与形成应收款的发票或应收单对应起来。(四)指定采购管理指定采购业务流程如图4一7所示。流程描述如下:1.业务部的采购人员在与供应商发生业务前，先判断是否首营供应商和首营品种，如果是首营供应商或首营品种，则必须进行首营的申报、审批和建档工作。2.参照销售订单生成采购订单并根据，必须选择“指定采购”采购类型和对应的证照(法人委托书)名称。3.保存并审核采购订单，同时通知供应商进行送货或者自提。4.采购到货后，由仓库保管员参照采购订单生成到货单，如果到货数量小于采购订单的数量则根据实际到货数量修改到货单上的数量;如果到货的数量大于采购订单上的数量则通知采购人员补录采购订单并审核，手工输入批号、生产日期、包装，并通知验收员进行采购到货的验收。5.如果采购人员收到质管员的拒收通知，则必须参照药品拒收报告单生成到货拒收单并审核。6.验收完成后，仓库保管员参照采购验收记录的合格数量生成采购入库单。注意:因为是为某个客户指定采购的存货，所以该批 货需为该客户预留。系统在入库单据审核时会自动生成一张发货单将该批存货进行预留。7.采购员收到采购发票后参照采购入库单生成U8系统的采购发票，在录入时必须录入对方发票号和出票日期。 8.发票录入完成后必须选择对应的采购入库单进行采购结算，结算后将发票交应付会计进行应付挂帐。注意事项:1、采购入库保存时自动参照对应的销售订单号生成发货单。2、如果要超销售订单进行备货，则必须拆分成两张单据进行订货。(五)采购付款管理采购付款业务流程如图4一8所示。流程描述:1.采购员根据不同的付款类型进行付款申请单的填写，如果是应付款，则参照采购发票生成付款申请单;如果是预付款则手工填写付款申请单。2.提交付款申请单，钟总审批、财务经理审批后生效。3.出纳人员根据审核通过的付款申请进行款项的支付。4.应付会计根据审核后的付款单和票据处理生成对应的凭证上，冲销应付帐款。 (六)采购退货管理采购退货业务流程如图4一9所示。流程描述:1.在库商品或者销售退回商品的近效期很近后者其它非质量原因造成品种不能进行二次销售时，仓库保管员可通知采购员进行退货。 2.供应商同意退货后由采购员参照到货单生成退货单。(如果是退期初的货，则不用填写退货单)3.仓库保管员参照采购退货单生成红字采购入库单(如果是退期初的货，则必须手工填写红字的采购入库单)，并将货物退给供应商。4.应付会计根据红字的发票冲销应付帐款。注意事项:参照生成红字的采购入库单时必须选择对应的入库单号。经过以上对各业务流程的梳理，我们科伦生物财务管理系统、供应链管理系统和GSP质量管理等都清晰明了起来，构建了匹配公 司运营的基本业务流程。第五章ERP系统的实施第一节实施方法ERP系统是对企业全部资源的整合管理，其本身也是企业的一个重要资源，因此，ERP系统的实施关键是一个总体规划，总体规划必须站在企业的战略层次，把企业整个供应链作为一个有机整体，逐步实现。ERP实施可分三个过程:企业基础业务的信息管理(财务、进销存、人事等);企业资源管理(人力资源、资金资源、资产资源、客户资源);企业之间的合作管理与电子商务协同管理。要确保ERP实施的成功，科学的实施方法非常重要。科伦生物ERP项目的实施方法结合了自身的发展和系统的分步实施来确定，总体上有四个方面的内容:实施前期任务、实施目标规划、实施过程管理、以及实施后期管理。一实施前期任务企业并不一定对自己存在的问题和需求了如指掌，需要咨询顾问提供有价值的参考建议。科伦生物ERP实施的前期任务，通过咨询顾问的帮助从诸多的问题中归结出函待解决的问题作为事件的驱动点，使实施目标更明确。应注意的是，用户的需求不是一成不变的固定值，而是动态的，耐心听取基层操作人员的疑惑、困难和要求、建立彼此间的信任与合作关系、项目的实施才容易成功。二.实施目标规划就我们科伦生物而言，是一家以生物制品贸易为主并向生产研发渗透的新兴发展中的公司，由于在不同企业ERP系统其侧重点不同，如生产型企业主要是在进行主生产计划和物料需求计划，所产生的采购计划、销售计划和预计生产时间自然就会因系统而异。我们由公司的高层领导和ERP项目组人员用ERP的思想对公司现行管理的业务流程和存在的问题进行评议和诊断，找出问题，寻 求解6决方案，用书面形式明确预期目标，并规定评价实现目标的标准;并具体确定分阶段实施的目标，通过阶段目标的实现来保障公司长远目标的实现。三.实施过程管理ERP的实施是一个大型的系统工程，在此阶段的过程主要包括项目的组织、数据的准备、系统安装调试、软件原型测试、模拟运行、切换运行等方面的工作。ERP的实施需要得到组织上的保证，如果项目的组成人选不当、协调配合不好，将会直接影响项目的实施周期和成败。ERP系统中编码的标准化是ERP实施的基础，这些数据是在运用系统之前没有或未明确规定的，故需要做大量分析研究的工作。包括一些产品、业务流程、库存等信息，还包括了一些参数的设置，如系统安装调试所需信息、财务信息，需求信息等等。在人员、软件、基础数据已经准备好的基础上，就可以将系统安装到公司中来了，并进行一系列的调试活动。由于ERP系统是信息集成系统，所以在测试时，应当是全系统的测试，各个部门的人员都应该同时参与，这样才能理解各个数据、功能和流程之间相互的集成关系。找出不足的方面，提出解决企业管理问题的方案，以便对软件进行持续改进。在软件基本功能实现的基础上，将各种必要的数据录入系统，带着企业日常工作中经常遇到的问题，组织项目小组进行实战性模拟，提出解决方案。进行了一段时间的测试和模拟运行之后，针对实施中出现的问题，项目小组会提出一些相应的解决方案，在这个阶段就要将与之对应的工作准则与工作规程初步制定出来，并在以后的实践中不断完善。四.实施后期管理ERP系统被应用到企业后，实施的工作其实并没有完全结束，而是将转入到业绩评价和下一步的后期支持阶段。这是因为我们有必要对系统实施的结果作一个小结和自我评价，以判断是否达到了最初的目标，从而在此基础上制定下一步的工作方向;还有就是由于 市场竞争形势的发展，将会不断有新的需求提出，再加之系统的更新换代，主机技术的进步都会对原有系统构成新的挑战，所以，无论如何，都必须在巩固的基础上，通过自我业绩评价，制定下一目标，再进行改进，不断地巩固和提高。实施后期管理的主要工作包括对ERP系统实施效果的评估，检查预期的目标是否实现，并确定新的目标，因应公司管理的动态变化持续地改进。第二节实施步骤随着信息技术的不断发展，信息化已经成为企业管理不可或缺的手段，因此ERP也必须根据公司的总体战略进行总体规划，根据业务重点制定分步实施计划，以保证公司战略的顺利推进。公司战略的制定取决于决策层对市场大环境及公司自身优劣势的分析。公司在不同阶段可能会有不同的发展重点，相应地会对业务提出不同的要求。科伦生物有限公司奉行一体化战略，快捷的进行上下游渗透。因此实现进销存全程的信息、化管理，加强成本的控制，是ERP系统实施的根本出发点。ERP的实施与企业战略密不可分的，如实施范围、实施步骤的确定是ERP实施中非常关键的决策内容。究竟是先实施一块完整的业务，再向其他业务推广，还是全公司步调一致，先实施财务和进销存，再实施部门协同等其它功能，这对企业的战略影响会有非常大的差异。由于整体ERP系统实施的复杂性，所涉及的部门众多，牵扯企业的精力过大，会影响到企业的正常经营。甚至可能会引起个别部「〕的抵触情绪，从而导致整体实施效果不佳。最终的结果可能与企业的初衷背道而驰并且严重伤害企业实施信息化的积极性。为此科伦生物采取了统一7规划、分步实施的原则，有计划、按步骤、循序渐进地稳步实现整体ERP系统的实施。第一阶段，在Internet环境下，实施供应链管理和异地远程信息接入。把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用「〕户之中，并通过对供应链上、下游对需求和库存信息的有效处理把供应商、客户有机地联系在一起，建立真正基于供应链的E即系 统。整个ERP系统应该在初始化后，在库房统计、库存收发货品、销售发票订单、财务凭证账务、基础销售数据等五个方面全面开始信息化管理，实质上就是选择能够反映物流和信息流的原始票据和表单作为企业信息化的切入点。首先将这些原始票单数据输入计算机进行管理，实现第一阶段的目标，也就达到实际供应链动态管理的目标。物流信息的及时准确是公司信息化的基本要求，在此基础上可以开展许多管理和控制工作，从而可以初见管理的效益。计算机管理在存、供、销、财、技等各方面的全面应用是ERP成功的基础。第一阶段的实施周期依据公司业务复杂程度而变化，建立编码系统是这个阶段的主要工作。第二阶段，是实现财务与业务的一体化。财务与业务的一体化应用主要体现在应收与销售、应付与采购、机制凭证、成本核算与统计仓库库存、定额(计划)成本与销售数据上。财务与业务的集成，作到任何数据不重复录入，动态信息充分共享，就会提高管理效率，就会取得良好的综合效益，从而增强人们的信心，确保项目的成功(财务能从其他系统取得共享数据，对系统实施有显著推动作用)。第二阶段目标的实现，使得计算机管理已涉及公司的主要经营活动，是公司全面信息化的主要标志，也是确保ERP取得成功的标志。第六章ERP系统应用的初步成果及进一步发展的建议第一节一实施的效果及评价一、实施项目回顾四川科伦生物有限公司ERP系统实施项目从4月启动至今在四川科伦生物医药有限公司与用友软件股份公司双方领导的大力支持和关心下，供应链阶段实施工作基本完成。通过双方共同努力，四川科伦生物有限公司用友ERP(总账、采 购、销售、应收、应付、库存、存货、GSp)模块正式上线。目前科伦生物有限公司各业务部门已开始应用用友ERP系统来完成日常管理工作。二、实施项目总体评价项目验收小组一致认为，系统运行稳定，信息传递及时，实现了最初确定的实施目标:用友ERP系统已能正常运行。同时，项目验收小组一致认为，四川科伦生物有限公司用友ERP一U8系统项目的实施是卓有成效的。双方项目组把对软件系统的理解与对企业管理的深刻认识有机的结合起来，并应用到整个实施过程中。通过用友ERP系统在公司的顺利实施，公司在业务管理上实现了:规范公司业务流程并设立了必要的监控系统。部门间实现了信息的便捷共享与沟通，企业管理水平全面提升，数据成为公司高层在市场竞争中进行有效决策的准确依据。数据实时管理。每一部门都做到见单作业，保证了数据的及时和准确，采购决策更加快速，计划控制及时有效，库存周转速度提高，资金的占用减少。数据的实时性让公司领导层能随时了解应收应付款情况，和其它资金运作情况。企业成本与费用得到有效控制。在业务和财务方面得到了紧密结合，ERP系统实现每一环节实时反映每一业务发生的结果。库存管理电子化。库存出入库全部由系统掌控，准确性大大提高，解决了原有手工下无法精确知道库存的问题，同时也满足了公司的及时交货的要求。总之，科伦生物有限公司通过ERP系统的有效实施，实现了公司业务流程的标准化和规范化，增强的信息透明度和信息流传速度，直接带来计划的准确性和公司的应变速度的提升。此外，通过对库存、财务、GSP管理和服务等方面进行流程重整，企业的整体运作成本得到了有效控制。更重要的是，科伦生物有限公司的企业管理迈上一个新台阶，员工素质也随之提升。 实施项目的成功得益于以下几个方面:用友ERP系统是成熟软件;双方领导对项目的重视及对项目组工作的大力支持;四川科伦生物医药有限公司各业务部门对项目组工作的积极配合;用友公司专业水准的顾问队伍。综合以上各方面因素，公司项目验收小组认为四川科伦生物有限公司用友ERP系统实施达到了预期效果，符合四川科伦生物有限公司提出的管理业务信息化、集成化的基本需求，同意接受该软件系统投入正常运行，至此该项目的实施工作基本结束，四川科伦生物医药有限公司用友ERP系统的实施是成功的。第二节ERP建设发展的建议ERP是从MRPH发展而来的新一代集成化管理信息系统，其核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。但企业在真正实施ERP过程中，并不是一帆风顺的或者很快就能达到理想目标的，有些企业在ERP方面进行了巨额的软硬件投资及人力投资并不能给企业带来预期的管理效率，陷入了一种不断投入却无法得到合理产出的投资漩涡。“一把手工程”、“三分技术七分管理十二分数据”、“全员培训”等等是常说的对ERP实施成败经验的总结，这些经验是宝贵的，但还不够全面，笔者认为，企业在ERP系统的成功实施和应用除了明确自身需求，规划合理目标;选择适合企业特点的ERP建设模式;建立ERP项目管理体系和运作机制等以外，以BPR推动管理创新，塑造与E即相适应的企业文化和发扬团队合作的精神也是企业实施和应用ERP成功的关键要素。一、业务流程重组推动管理创新BPR一词最早源于计算机领域，是软件维护过程中的反向工程(ReverseEngineering)的概念。1990年美国管理大师MIChaelH~er和JalneChajnPy首次将Reengineering引入企业管理界，提 出了业务流程重组的概念，BPR是以业务流程为导向，从企业战略和顾客需求的角度出发，以创造更大的价值和更多的顾客满意度为最终目标的改造流程以提高企业竞争力为目的变革。ERP也是以业务流程为导向，用系统的观点来控制和运作企业可及的所有软硬资源，它包含的主要内涵是:改进、优化。ERP软件，则是将己经改进、优化的可以定量化处理的业务流程固化下来，用信息技术的手段来保证在企业范围内形成统一、及时的业务运作和考评平台。从目的上看，ERP与BPR是相同的，即都是为了提高企业的工作效率，激发和增进企业的竞争力。在人工作业环境下的作业流程与ERP系统作业流程的差异极大，选择使用信息系统来执行日常作业，必须抛弃在人工环境时代下的流程观念，取而代之的是整合环境下组织的调整及信息流程的更新;同时，在手工作业下的内部控制被认为是刻板且耗费成本的，建立在BPR基础上的E即系统，能使许多过去耗费人力的控制成本，依靠信息手段来圆满地加以解决，显著提高企业内控效率，同时兼顾流程的效率和控制的有效性。实施ERP系统前进行BPR，根据企业信息化的应用基础，可采用改进(Impr。vement)、优化(Optimizati。n)、重组Reengineering三部曲式的渐进策略，其目的就是从数据到业务环节逐步树立规范，通过业务流程的调整为ERP软件的实施逐步做好准备。ERP软件，以及信息技术的充分应用，会对业务的提升提出新的要求，可以促进BPR向更高的目标前进。实施ERP系统的过程，就包含有业务的调整，因此BPR是实施ERP的必要过程。传统企业的业务流程被分割为一个个分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优，存在管理混乱和大量的重复无效的业务流程。在管理信息系统建设中如果仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统，进行原有业务系统的电子化，并不能从根本上提高企业的竞争能力。一个实施ERP的企业必须重构它的业务流程，从而与符合ERP思想和最佳实践的业务过程一致。BRP正是根据信息技术的特点，对 在手工方式下形成的业务流程进行根本性的再思考、再设计，需要突破传统的思维方式、管理方法、组织机构，对原有业务流程进行整合。BRP是提高企业运行效率的重要途径，是企业实现管理创新不可逾越的阶段，是一次深刻的管理基础变革，是一个管理创新的过程。只有这种“脱胎换骨”式的改革才可以使企业彻底摆脱困境，重获新生。管理创新以推进ERP管理思想为重点，对主导业务流程进行再造，带动组织结构和管理模式创新。大力推进系统集成化，建立数字神经系统，构建现代化集成管理平台，形成互动、敏捷、高效、快速的现代化经营管理机制，提高市场反应能力和营运行为效率。把管理创新与BPR结合起来，以强大信息技术为支撑的管理创新，高起点实行现8代集成管理，引导企业向高效率、柔性自动化、高敏捷性、现代化方向发展，是推进现代企业制度建立，从根本上提升企业整体管理水平和核心竞争力，实现管理水平的跨越式发展的重要手段。二、建立与ERP相适应的企业文化实施ERP管理系统软件，必然要带来企业文化的变革。因为ERP产生于美国，有着西方的企业文化背景，它与国内企业这种深受中国传统文化影响而形成的企业文化虽有着许多共同的属性，但也存在着明显的差异，这种差异性主要表现在集权与分权的观念，稳定平衡与戏剧性变化的观念，因循守旧与变革创新的观念等等。ERP的管理模式基于法制的体系，而国人普遍习惯于人治的氛围。冲突主要表现在两个方面:社会文化环境与企业管理要求的冲突;企业管理模式与ERP管理特质的冲突。ERP所建立起来的管理系统和组织机构明显打破传统的企业边界和等级金字塔结构，在整体利益起主导作用的原则下，强调员工的团队精神和部门之间的协作精神。从ERP系统来看，利用系统本身设计的岗位职责、岗位绩效体系等，包括系统自身的监控功能，达到约束员工的行为和岗位间、流程间的制衡，通过业务流程的“固化”，达到“法制”的目的。塑造与ERP相适应的企业文化，就是要真正贯彻“以人为本” 的管理理念。因为ERP项目的实施，ERP系统的运行和维护，系统和持续不断改进都是由人来进行和完成，并且整个过程对人力资源的要求越来越高，诚信和责任感，高素质且富有创新思维的人力资源已成为系统的重要支撑。企业文化的建设就是要培养和造就一支忠于企业，具有市场经营理念和价值观的，既掌握现代管理方法和手段，又具有创新意识和协作精神的团队，这种培养和造就的过程涵盖在企业文化建设中的人本管理中，即尊重人、关心人、理解人，注重调动员工的积极性和创造潜能，通过企业工作环境和生活环境的改善、营造一个吸纳人才和有利于人才成长的良好环境，增强企业的凝聚力和向心力。由此可见，E即的实施过程并不能解决企业生存与发展的所有问题，EPR系统要充分发挥其功能，还受很多因素的制约。只有通过企业文化的全面建设全来解决，这样来减少ERP运行的外在阻力，为ERP系统的高效运行提供必要的支持，从而最终提高企业的核心竞争力。三、密切配合的团队精神企业ERP是将好的、规范的管理通过信息技术的手段进行固化，同时也通过信息技术的革新带动管理的进一步优化。信息技术与企业管理进行有机的结合并相辅相成，从而达到企业资源的合理配置，降低成本提高效率，最终目的是为企业赚取利润奠定核心竞争力。那么ERP项目的实施必然会是涉及到企业方方面面的管理，如:销售管理、财务核算管理、采购管理、存货管理、生产管理、人力资源管理、成本管理等等，而这些管理又是通过企业的各个组织单元或各个部门互相协同来完成的。也就是说:企业实施ERP项目决不是企业信息技术部门可以独立完成的，它必须是由企业实行各项管理职责的相关部门与企业IT部门共同来完成的。尤其是在以流程为主导的ERP的实施和应用中更是如此，流程主管在关键流程中起着主导作用，但是流程中的每个员工都似流程链条中的一个环节，对于项目的完成起着至关重要的作用，失去哪个环节都会导致流程链的脱节。因此在以流程主导的项目管理中需 要更加凸显团队绩效的作用。在制造业的工作流程更多表现为团队作业，班组的管理十分重要，一个生产作业组按照既定的工艺流程运作，每个作业组都包含不同的工种，其中有关键工种，也有普通工种，虽然对于产品的质量控制上，关键工种起着十分重要的作用，但是其他普通工种在其中所发挥的作用同样十分重要，否则团队业绩就会受到影响。因此，打造密切配合的团队精神是ERP成功实施和应用成功的关键因素之一，尤其是在ERP实施过程中所导致个人利益的调整和权力的再分配所涉及到的观念转变，系统切换阶段的涉及到的部门之间的团结协作，都是ERP系统自身所无法解决的，需要企业的良好文化氛围和有效的激励机制来保障。