产品交付管理.doc

2 1、目的：对产成品出厂前的阶段进行有效控制，并按顾客定的要求进行交付，确保产品的质量，并能按期交付客户。2、范围：适用于所有向客户交付的产品。3、职责：3.1销售部负责发货计划及发货指令的下达；3.2生产部负责成品入库；3.3QSHE部质检组负责产品的检验；3.4技术部负责产品的型式检验；3.5物流部负责车辆调配及成品出货；4、内容：4.1发货流程4.1.1销售部在签定销售合同时，应明确交货地点等。签定合同时，如无法确定交货确切地点或合同规定地点变化，销售管理部在发货前应填写《销售订单》并将其传真给储运部确认交货地点和交货方式，以保证产品交付地点、交货时间、交货方式符合和满足顾客要求。4.1.2销售部根据客户制定发货计划给物流部及采办部，生产部。4.1.3采办部负责原材料的购买及备货。4.1.4生产部根据销售部下发的销售计划及原材料情况进行排产，确保产品的准时交货。4.2产品入库：4.2.1生产部接到QSHE部传来的产品检验合格的《工序运行卡》，按照工艺要求进行产品包装。4.2.2生产部负责成品入库，将包装好的成品入到成品库，与4.2.3物流部对入库的成品进行审核，成品库管确认数量，品种及包装状态并负责对包装进行抽检计量，确保入库产品包装重量合格；4.3发货确认4.3.1销售部接到物流部的入库通知，与客户确认收货信息，然后回馈给物流部4.3.2物流部接到销售员的通知后，做送三份提货单，一份交给QSHE部做资料（产品检验报告，化学品安全技术说明书，产品使用说明书，产品合格证）,打印标签及危险品标识，一份交给库管员进行成品出货；4.3.3生产部设备组接到QSHE部打印的标签，与成品库管共同完成贴标签及装车；4.3.4物流部将资料及送提货单与产品一同装袋交与物流公司。4.4发货跟踪4.4.1货物出厂到客户收货期间，每天跟踪货物的运输情况以确保及时交货；4.4.2物流2 公司将货物安全运送至现场，经客户验收合格后在《产品送（提）货单》及《发货文件清单》上签字后，客户留存一份。另一份做回回执由运输公司交回物流部存档，物流部将经客户签字的《产品送（提）货单》和《发货文件清单》扫描并以邮件形式发送给销售管理部并将电子版和纸制版回执分别归档。4.4.3客户收到货物后及时与客户回访，确定货物数量是否正确、资料是否齐全、运输公司服务是否周到等；2