基建交付变革与技术连接基建计划、施工及其间的一切-oracle

Oracle白皮书2009年1月基建交付变革与技术：连接基建计划、施工及其间的一切 Oracle白皮书——基建交付变革与技术概述··················································································································3简介··················································································································4以技术为依托的项目交付周期··········································································5工程建设行业生产力的障碍··············································································5前瞻性地管理项目·······················································································6管理风险····································································································8实现业务流程的自动化（扭转趋势）························································10利用Primavera解决方案提高工程建设行业生产力········································10客户成功案例：Satterfield&Pontikes····························································11虚拟流程带来的巨大节省···············································································12结论················································································································132 Oracle白皮书——基建交付变革与技术概述在经济不景气时期，很容易忽视困扰建筑、工程设计和施工（AEC，泛指工程建设）行业的各种问题。但事实表明：该行业仍然面临着基建项目交付效率低和生产力停滞不前的系统性挑战，在经济衰退时期这可能会进一步危及已经相当微薄的利润，而在经济繁荣时期则可能吞噬利润并削弱再投资能力。要始终如一地成功交付项目，同时为所有利益相关方提供相应的价值和回报，工程建设行业需要重新审视业主、承包商、设计师之间以及整个供应链中的人力资源与合同流程、关系和变化。此外，该行业还必须重新审视核心支持技术解决方案及其交互方式，以确保投资回报(ROI)。本白皮书阐述了基建项目交付生命周期中的三个主要解决方案领域：项目设计、项目执行和企业统管。本白皮书重点论述了项目执行问题，以及目前能够促进项目始终成功交付的方法。利用技术来发现和提高交付效率以及提高项目生产力有助于ò前瞻性地管理项目ò管理风险ò实现关键工程建设行业业务流程的自动化3 Oracle白皮书——基建交付变革与技术简介不可预见的经济波动会严重影响项目交付和企业绩效。此外，工程建设行业面临的长期挑战——预算紧缩、利润微薄、成本上升——在经济衰退期只会变得更加严峻。不管市场情况如何，始终如一地成功交付基建项目就可确保工程建设行业企业的财务稳定性和业主的投资回报。但情况往往是，不断变化的经济环境导致管理者迷失了方向，抓不住重点。过去的40年里，基建项目交付生产力已经下降了。自1964年以来，虽然所有其他非农产业的生产力合计增长了一倍多，但工程建设行业生产力却以每年10.59%的平均复合率在下降。对于这种明显的生产力下降，以及妨碍项目交付的固有的低效率，必须予以明确和扭转。这样，该行业不仅能在市场萧条期获得生存，还能为迎接预计将在未来30年中掀起的全球建筑浪潮作好准备。1PaulTeicholz，“建筑行业劳动生产率下降的原因及对策”，2004年4月（访问时间：2008年9月23日）；参见www.aecbytes.com/viewpoint/2004/issue_4.html。4 Oracle白皮书——基建交付变革与技术以技术为依托的项目交付周期虽然工程建设行业生产力下降有一些正当和重要的原因（例如，为改善健康和安全性），但这种总体下降充分证明了该行业无法简化项目驱动因素来提供更大的价值。与生产力已见提高的行业（如制造业）相比，工程建设行业的一个明显区别是其在项目交付生命周期内所采用的特定的技术支持方法。扭转这一趋势并帮助应对行业挑战是可能的。总的来看，项目生命周期在三个主要领域需要技术解决方案：设计、执行和运营管理。为了说明潜在好处，本文重点阐述了基建项目执行部分，并介绍了集成化项目群管理解决方案的核心要求，该解决方案将支持整个基建项目（从启动到完成）的所有相关业务流程和数据流整合在一起。工程建设行业生产力的障碍2在《建筑行业劳动生产率下降的原因及对策》一文中，PaulTeicholz分析了工程建设行业生产力下降的趋势，并明确了四个关键问题：ò设计–投标–建造(DBB)业务模式：DBB业务模式将设计阶段与建造过程分离，这可能会增加项目执行期间的变更和冲突，进而导致延期、索赔和额外费用。无论利益相关方采用哪种合同签订方式，集成化项目群管理解决方案都能帮助其通过整合项目的设计和建造阶段来克服这一障碍。这种集成使管理人员不仅能够共同承担工作责任，还能从有组织与统一的价值链中获益。2同前。5 Oracle白皮书——基建交付变革与技术òIT互通性：35年来，虽然工程建设行业中增加了对新IT技术的采用，但许多管理软件仍在相互独立运行，从而阻碍了流畅的沟通。相互分离的技术环境是滋生浪费资源的书面工作和效率低下的人工流程的温床。但基于Web的集成化项目群管理可通过网络实现互通性和自动化，从而减少人工干预的需要和增加意义深远的协作机会。它还可对数据进行汇总，以便所有利益相关方都能随时跟踪项目状态。òIT的领先地位：由于建筑行业的特点是存在着不同的小客户、供应商、设计师、总承包商和分包商群体，因此在混乱的关系中可能无法明确采用新IT技术的责任。通过提供易于使用的集成化项目群管理解决方案来最大限度地减少对昂贵基础设施和培训需求方面的顾虑，项目经理可以带头推进整个合作伙伴范围内的技术整合。ò较少的劳动力储备：由于意识到与研发相关的成本和风险都很高，建筑业采用新技术的速度比其他行业要慢。因此，工程建设行业很难引起希望接触最新和最强大技术的学生的兴趣。最先进、基于Web的解决方案可以帮助业主、承包商和设计师自动化其业务运营并吸引技术精湛的新一代工人。前瞻性地管理项目无论业主、承包商和设计师启动或承担何种形式的基建交付项目，其目的都是以最低的价值成本获得投资回报或满足其委托人需要。无论是零售连锁企业要在新的地区开店，还是地方学区需要重建陈旧的学校，项目业主都会创建一个资本计划，并基于这样的假定：在一定的期限内他们会获得货币化的投资回报或其他的股东利益。然而，在制定了计划以明确项目宗旨和目标后，传统上承包商都会使用独立的项目管理工具。他们往往会制定一个着眼于履行合同义务（如费用和时间）而不反映原始目标和意图的交付计划。此外，当项目参与者跨不同系统进行工作时，信息是以单独的文件或纸质文档形式提交给所有合作者的。因此，无论何时进行更新或修改，利益相关方都需要互通电话、互发电子邮件、传真和信件，并手动更新其个人记录。6 Oracle白皮书——基建交付变革与技术虽然这种现状已持续好一段时间了，但由于缺乏流程和系统集成，项目负责人无法快速了解不同的行动和修改可能对整个基建计划造成的真实影响。在整个行业，项目执行通常几乎都与原始意图、计划和工作完成指标完全脱离。统一流程和技术以创建动态预测为确保项目执行始终满足项目群的需要，必须牢固确立两项原则。首先，必须严格定义项目的流程和要求，如信息请求(RFI)或变更指令处理。其次，这些流程必须与技术解决方案相集成，这样既能收集和传播这些信息，又能提供在适当的上下文中分析这些信息的方法。借助这些数据，利益相关方可以推进科学决策的执行过程，并将决策执行责任落实到整个项目团队。为了促进制定科学的决策，利益相关方必须利用所有最新的项目信息和状态来获得透明度，并利用强有力的预测引擎来模拟项目的执行情况并评估各交付阶段的结果。强大的预测功能基建交付项目经常会遇到变更，其原因可能是不同的现场情况、多变的天气、物料延期、差错或所有这些因素。处理这些变更的传统方法是使用项目经理和计划人员来监督各种信息和关系，并确保此过程顺利进行。不过，通常了解每一个小变化、普通决定或缺失文档对项目交付生命周期的实际影响，更是艺术而非科学。易于访问的最新信息对于改进决策制定的重要性是非常明显的。但对于项目的整体成功同等重要（如果不是更重要）的是，能够基于当前的决策预测结果。精确地预测项目状况——费用、时间、资源使用和范围的变化——有助于项目经理胸有成竹地做出决策。既然任何一个项目中都存在着如此多的可变因素，那么，如果能够利用预测解决方案来管理所有数据，并提供准确的方法来评估不同方案的可行性，就可以大大提高整个交付生命周期内决策的质量和可靠性。支持技术如今，人们可以轻松地利用技术来提供实时功能，把大量的数据纳入一个强大的预测引擎，从而创造必要的可视性，以了解调整措施将会如何影响投资回报目标，同时实现易于实施、易于维护和最重要的易于使用。7 Oracle白皮书——基建交付变革与技术例如，某业主的基建计划预测在完成建设项目后的五年内，某建筑或设施将会收回自身成本。但不可避免的是，在项目实际执行时，最初的设想和策略发生了变更，结果造成了延期或成本增加，进而改变了初始回报的数额和期限。不过，如果详细的计划和执行显示需要做出调整和变更，并且经过反复论证这些调整和变更可以改进原始基建计划，则利益相关方可以利用提供的信息和工具来实时、更好地达到项目的原始意图、目标和投资回报。通过实时的洞察力提高效率工程建设行业集成化项目群管理解决方案有助于达成上述目的。为所有项目相关方提供预先配置的仪表板来呈现所有建设计划、任务、活动、变更、风险和费用的最新状态可以实现效率。集成化项目群管理解决方案有效消除了对电子邮件和传真进行分类整理以及手动更新信息的需要。点击一下鼠标，用户即可从高层视图钻取到更详细的信息，这样他们总能实时访问所需数据，做出科学的决策，并进行前瞻性的项目管理。此外，当有变更提交时，基于Web的集成化项目群管理解决方案会立即更新所有各方提交的变更信息。掌握了最新的数据，业主和承包商就能了解延误原因并重新分配资源，同时密切关注极其重要的盈利水平。最后要说的是，只有具有强大预测引擎的集成化项目群管理解决方案才有助于费用、资源、时间、范围和风险的实时建造建模。有了这种全面的可视性，整个项目团队就能评估多个方案和备选方案——无论是为了做出必要的更改，重新确定工作的优先顺序，到达每一个里程碑，还是为了全力实现原始基建计划的各个目标。管理风险许多施工项目都涉及多个企业的协调、各种突发事件和大额预算。因此，风险缓解是成功交付项目和实现长期业务目标的一个关键因素。事实上，范围定义不明确、设计缓慢和成本上升等常见问题几乎都要求制定风险管理策略并与企业的基建计划相集成。然而，令人惊讶的是，该行业中几乎没有高管和项目经理对制定和执行这一基本职能直接负责。8 Oracle白皮书——基建交付变革与技术了解风险的重要意义对于一个典型的建筑项目，资本计划中考虑了多少风险因素？令人吃惊的是，毕马威国际所作的“拥抱变更？2008年全球建筑调查”显示，没有人们所想的那么多。该调查询问了全球各地主要建筑承包商的首席执行官和高管，对于受访者认为在项目期间确定和识别风险暴露的情况如何以及将此类数据集成到项目管理过程的频度如何这两个问题，调查结果显示存在着明显的差异。调查显示，81%的受访者认为，对于个别项目，他们有效地识别和评估了业务威胁。相比之下，42%的受访者编写了矩阵，38%的受访者量化了执行主要基建项目时所面临的成本风险，这种数字差异“表明缺少清晰的风险识别和评估流程，而这可能使企业面临风险，进而危及预算的投标利润。”对风险管理策略不直接负责的业主和承包商很容易给自己造成成本超支和项目延期，导致大量宝贵的资源被占用，更不用说新问题和纠纷的冲突了。毕马威会计师事务所指出，“如3果企业卷入到棘手或失败的项目当中，那么其全部声誉最终都有可能毁于一旦。”通过集成化项目群管理提高风险可见性所以，集成化项目群管理解决方案必须使企业能够在面对迫在眉睫的项目交付威胁时制定和执行风险规避策略。通过收集和维护针对特定项目的风险登记以及使用“最有可能的”情景方案来模拟交付情况，企业可以制定有效的应急计划来确保对项目整体绩效和投资回报产生尽可能小的影响。通过集成化项目群管理解决方案，各类业主和工程建设行业企业的高管都能了解各个项目和项目群的风险因素，并评估它们对于整个项目的累积效应。了解项目的潜在危险，并制定适当的风险缓解策略，尤其能够使承包商获得增值。特别是在投标阶段，工程建设行业企业可以利用其风险缓解经验和项目风险评估来获得一个优于最低报价竞标者的重要竞争优势，并发展持久的合作伙伴关系，以更好地服务于其未来项目。3毕马威国际，“拥抱变更？2008年全球建筑调查”，2008年。9 Oracle白皮书——基建交付变革与技术实现业务流程的自动化（扭转趋势）业内人士可能会对哪些是工程建设行业最紧迫的挑战持有异议，但大家可能都会认同改进机会大量存在这一观点，特别是在项目交付中简化沟通、改善利益相关方的协作以及自动化关键业务流程方面。由于利益相关方仍主要通过电话、电子邮件、传真和信件进行交流，因此技术有机会可以减轻对书面文档的依赖和减少书面文档的延迟问题。技术可实现在线和实时的信息传播与决策——用以数据为中心的网络取代以文档为中心的环境。标准化以实现无缝协作标准化是关键的第一步，它需要一致、可重复的业务流程和操作规程，而这又需要采用互操作技术来支持。虽然每个工程建设行业项目都是独一无二的，但各个项目和利益相关方的许多业务计划都是相同的。将变更管理、采购、工作包等视为基本执行任务，一致而正确地完成这些任务将有助于项目的圆满结束。通过支持工作流和协作的集成化项目群管理解决方案来标准化并后续自动化这些活动，是在工程建设行业提高项目交付效率和扭转生产力下降趋势的核心所在。集成化项目群管理解决方案为所有关键各方提供了一个环境，使其使用相同的工具和信息来开展工作，以确保其无缝协作，进而确保项目在预算内按时交付。普华永道会计师事务所指出，集成化项目群管理解决方案“有可能重塑建筑业的运营方式，并可能有助于减少失4误和纠纷，而这是建筑行业浪费和低效的最大原因。”4普华永道会计师事务所，“第11届年度全球首席执行官调查”，2008年。10 Oracle白皮书——基建交付变革与技术利用Primavera解决方案提高工程建设行业生产力通过整合建设项目中的所有不同要素，Oracle能够帮助业主和工程建设行业企业提高生产力。其Primavera解决方案提供了所有利益相关方都可使用的透明度以降低风险和适应经济压力，同时准确预测及成功交付项目。借助可随任意规模的项目和计划轻松伸缩的技术，Primavera集成化项目群管理解决方案提供了可改善集成和协作的功能，包括组合管理、资源和容量管理、预算和费用分析、计划和进度、变更和风险管理、工时采集以及业务流程自动化等。这些解决方案使企业能够•实时管理投资组合•通过优化投资组合实现战略目标•为利益相关方提供完整的财务透明度•控制项目执行•更准确地进行资源计划和预测•改善计划外变更及不断变化的优先事项的管理•为项目分配合理的资源•快速评估和消除风险暴露目前使用该解决方案的业主、承包商和设计师已经在宣传其定性和定量的好处，其中包括•使项目与业务目标更好地协调一致•提高了项目收益•缩短了项目交付时间•标准化了管理流程11 Oracle白皮书——基建交付变革与技术•削减了管理时间和费用•限制了风险暴露•提高了报告和调度效率•简化了内外部法规遵守计划客户成功案例：Satterfield&PontikesSatterfield&Pontikes建筑有限公司是一个总承包商，在德克萨斯州和路易斯安那州设有办事处。2005年11月，该公司开始管理其位于休斯顿的新公司设施的建设。11个月后，公司员工迁入了一座高三层、面积达六万平方英尺，并获黄金级环保认证的建筑，该建筑在2006年的美国建筑师协会全国建筑实践技术大会上使该公司最终荣获了“展示发展新方向的启示性试点项目”(InspirationalPilotProjectsDemonstratingNewWaysForward)奖。面对项目可视性差、报告困难以及盈利目标和团队管理等方面的挑战，Satterfield&Pontikes使用一个通过Primavera技术实现的全虚拟流程在预算内按时圆满地完成了新公司总部的建设。项目期间只为许可或验房生成了必需的书面文档，其他所有记录都是通过扫描或本地文件生成，并通过Primavera解决方案传送的。其结果是，该公司减少了文员，并将信息请求(RFI)和提交的响应时间从数天缩减至数小时，而且在某些情况下，从数小时缩减至几分钟。在实施Primavera集成化项目群管理解决方案之前，Satterfield&Pontikes一直依赖于一个内部项目管理系统，该系统无法在一个信息门户内查看整个项目，包括文档及费用和计划数据。而现在该公司采用的解决方案可以缩短项目工期、提高整体生产力并使所有团队成员都能顺利沟通和协作——有数字为证。12 Oracle白皮书——基建交付变革与技术虚拟流程带来的巨大节省自实施Primavera解决方案以来，Satterfield&Pontikes已节省了•逾200,000美元的薪酬及相关费用•每年80,000美元的、与其原有会计系统相关的成本•每年108,000美元的总支持成本•330,000美元的管理费用（在公司总部项目期间）该公司的休斯顿建筑还荣获了以下奖项：•2008年度登峰奖——美国总承包商协会的最高奖•2007年度最优秀建筑奖——建筑商与承包商商业协会•2007年度《德克萨斯州建筑师》设计奖•2007年度地标奖——《休斯敦商业杂志》评选出的最佳绿色项目•2007年度美国建筑师协会休斯敦分会建筑设计荣誉奖结论尽管经济环境日益恶化，生产力和效率问题也从未间断，但工程建设行业依然能够从容不迫地通过加速增长和增加技术创新来实现复兴。通过前瞻性地管理项目、改进风险管理和提高流程自动化程度，工程建设行业企业能够简化运营和改进执行。OraclePrimavera集成化项目群管理解决方案使业主、承包商和设计师能够让建筑流程的许多方面与战略业务目标协调一致，并了解和掌控计划、费用、资源和风险等。借助所有合作伙伴通用的沟通平台，协作和执行将大大改善，从而促使始终如一地达到里程碑式的成就并获得投资回报。13 Oracle白皮书——基建交付变革与技术基建交付变革与技术2009年1月Oracle公司Oracle致力于开发有助于保护环境的实践和产品。全球总部500OracleParkway版权©2009归Oracle公司和/或其子公司所有。保留所有权利。在美RedwoodShores,CA国印刷。本文只作提供信息之用，其内容如有变动，恕不另行通知。本文不保94065证没有错误，也不遵循任何其他的无论是口头表达的还是法律默示的保障和条U.S.A.件，包括关于适销性或符合特定用途的所有默示保证和条件。我们在此特别声明不承担有关本文的任何责任，本文不直接或者间接形成任何合同义务。未经全球咨询书面许可，不得为任何目的，以任何电子或机械形式或手段复制或转载本文。电话+1.650.506.7000Oracle是Oracle公司和/或其子公司的注册商标。其他名称可能是其各自传真所有者的商标。+1.650.506.72000109oracle.com14