管理信息系统项目报告书

'下载可编辑管理信息系统项目报告书赣州恒瑞置业有限公司业务管理信息系统赣南师范学院商学院班级：2004级市场营销班小组成员：杨元春.黄萍.邓同.黄金.李泽贻E--mail：yycxinzhiyu@163.com专业资料精心整理 下载可编辑目录前言………………………………………………………………………………………………………………….2第一章赣州恒瑞置业业有限公司业务管理信息系统的系统规划第一节项目开发背景…………………………………………………………………………………….3第二节项目开发目的…………………………………………………………………………………….3第三节项目开发环境及方法……………………………………………………………………………4第四节可行性分析……………………………………………………………………………………….4第二章公司内部业务管理信息系统的系统分析第一节组织结构与功能分析…………………………………………………………………………….6第二节组织/业务关系图……………………………………………………………………………………6第三节业务功能一览表………………………………………………………………………………….7第四节销售管理相关图表………………………………………………………………………………8～13第五节物资流程相关图表…………………………………………………………………………………13～17第六节财务管理相关图表…………………………………………………………………………………18～19第七节系统U/C矩阵分析………………………………………………………………………………20第三章汽车配件公司业务管理信息系统的系统设计第一节代码设计…………………………………………………………………………………………21第二节功能子系统划分…………………………………………………………………………………22第三节层次化模块结构图……………………………………………………………………………23～25第四章系统设计总结第一节物理系统的实施……………………………………………………………………………………26第二节程序代码…………………………………………………………………………………………26.第三节软件开发工具…………………………………………………………………………………….26专业资料精心整理 下载可编辑第四节系统特点…………………………………………………………………………………………26第一章赣州恒瑞置业有限公司管理信息系统的系统规划第一节：项目开发背景随着赣州经济的发展，人民生活水平的不断提高，需求层次也发生了变化。人们吃饱穿暖后，注意力开始转移到住房上来。受中国传统观念的影响，家家有间房是人们的普遍想法。特别是随着城市化步伐的加快，对住房的需求日益增多。人们对住房的要求的到进一步提高，房地产异军突起，这点，从近几年来日益火热化的房地产市场就可以得到证实。虽然房价节节攀升，但总体状况良好，供需两旺。房地产也因此被称为“朝阳产业”，利润率普遍在30%左右，发展前景一片大好。赣州恒瑞房产公司，借着这势头加快了房产开发的步伐，以尽快占领本领域内的房产市场。公司坚持“质量第一，安全至上”的质量管理方针，坚持“诚信经营，微笑服务”，已经成功开发了蓝波湾等楼盘。曾荣获中国质量万里行“诚信示范单位”，市房地产管理局评为“十佳企业”等荣誉。在赣州的房地产市场占有重要的一席之地。但是，由于没有完整的系统规划，工作流程重叠严重，部门工作还仅仅停留在原始的人工操作化阶段，如财务部单据还是采取原始的人工填写。没有很好地运用到高效率的信息系统工作流程，以实现信息共享，从而大大提高工作效率，面对这种状况，建立一套完整的管理信息系统流程、培训一支高效率的团队就显的尤为重要。第二节：项目开发环境一套完整的管理信息系统，必然要有相应的环境与之相适应。现简要分析该房产公司开发环境：一、生产过程的特征：该公司属于建筑业，开发房产过程中必然要用到大量建材材料。如钢筋、水泥、混凝土。因此，采购部门的作用就显得举足轻重了。如何挑选质好价廉的材料，以达到成本最小化是他们的首要工作。此外，房产开发过程中还涉及与绿化公司、供电局、物资局的合作。在后期阶段，营销策划部的房产推广工作也在一定程度关系到整个房产开发工作的成败。二、组织规模恒瑞公司注册资产198万美元，组织规模较小。因此，它不可能也不需要像一些大型房产公司建立一整套完整复杂的MIS来支持系统开发。他们所需要的MIS能使他们的效率得到大大提升，减少一些不必要的工作流程，能使他们跟顾客有很好的沟通平台。专业资料精心整理 下载可编辑三、管理规范化程度恒瑞公司虽然也有自己内部一整套的管理，但是，管理的规范化程度不高，管理过程中存在很多漏洞。如：部门分工不明确，领导作风过强，事无巨细决定权全在高层领导手中。这些都是导致工作效率低下的一个重要方面。因此，制定一套完整的规章制度，推行人性化管理以达到管理有序、效率提升的目的。使公司运行规范化、高效率化。四、组织的系统性及人性化设计从全局出发，深入调查，由于员工习惯了人工操作，因此从员工的角度出发，由点及面的推广信息系统的操作技巧及注意事项也是很重要的，可以先由销售部门开始试点，积累经验，再自下而上建立完善的MIS系统。第三节：项目开发的目的一、增强客户服务、设置交流平台，加强与客户的交流。顾客要买房首先希望能掌握最全面的房产信息如：房址、价格、采光性、开闭盘时间等。如果还是采用一问一答式的人工服务，效率比较低下，而且，可能造成信息不对称的情况。引起不必要的麻烦。如果建立一整套的系统，让顾客在网上输入疑问，系统自动生成相关信息整个工作流程就变得更方便、快捷了。二、实现信息共享、加强内部管理。部门之间加强联系，实现信息共享。其它部门就可以方便快捷的查询到所需的最新资料。从而使信息畅通，沟通方便，进而有利于部门作出决策。同时，可以用该系统轻松实现员工业绩考核，也方便企业的人事调动。三、提高企业的管理水平，使企业工作实现信息化、系统化。第四节、项目可行性分析及开发策略一、环境的可行性该项目得到了公司高层领导及个部门主管的大力支持。广大员工也表示极大的热情。它的创新、开拓特别是倡导改革管理制度，使管理制度化、规范化、透明化的优点得到的一致好评。加上省去很多繁琐的步骤、提高工作效率更引起领导、员工的极大兴趣。二、技术的可行性由于公司各部门基本上都配备有电脑。公司可以找专门的技术员开发该项软件，开发系统后再对员工进行相关的技术培训即可。专业资料精心整理 下载可编辑三、经济上的可行性开发该系统的软硬件成本并不会太高。聘请相关的技术员进行系统开发及维护，再针对一些员工进行专门培训。成本估计在25万美元以内，从它开发后带来的效益的及该系统可以重复利用性来看，相比之下这个成本的付出是有所值的。成本降低，员工的工作压力也得到缓解。领导者也不用那么身临其境、劳心费神了。一切工作井井有条、一目了然，工作效率自然就上来了。综上所述，无论是从人力、物力、财力来看，该系统开发是很必要也是很可行的。但在开发之前要作好充分的调查工作。专业资料精心整理 下载可编辑第二章公司内部业务管理信息系统的系统分析第一节：组织职能与功能分析董事长销售部财务部人力资源材料采购工程部策划组销售组会计组出纳组招聘组考核组采购组存储组设计规划组工程建设组质量监督组宣传组第二节：组织/业务关系图务业度程系联织组销售部财务部人力资源部材料采购部工程部董事长销售活动*√×财务管理√*√×人力管理*×采购活动√*√×库存管理√*×工程实施√*×行政监督*专业资料精心整理 下载可编辑第三节：业务功能一览表退出系统公司简介销售部MIS公司信息管理销售管理业务人员管理系统管理帮助公司文化公司荣誉顾客信息商品房信息权限分配业绩考核登录机制用户管理密码修改开发说明销售情况业务员信息销售部MIS功能图管理应收款账目董事长人力经理人力部职员财务经理财务会计管理应付款账目收付款会计核算成本会计编制报表编制员工考勤表招聘管理业绩考核和工作评价整理员工信息专业资料精心整理 下载可编辑董事长材料缺货记录工程部经理工程人员采购部经理采购员发出订货单验收入库接受领货单检索库存材料入库监督管理材料出库保管员工程建设质量检查建设规划其他部门MIS功能图第四节销售部相关图表销售管理过程如下：顾客向销售员咨询相关信息，在销售员的协助下填写订购单交由销售登记处依据价格表和销售台账进行审核处理，若审核不合格，交由销售员帮助纠正顾客错误，若订购房型脱销。填写脱销订购单交由工程部处理，生成设计规划参考表，合格订购单交由销售部门，由销售部填写房屋销售单交给财务部门，顾客向财务部付款。核对应收款明细账，再由会计人员依据价格策略表开收据，一则交给顾客，一则交给财务部做财务汇总，加工处理制成销售分析报表。专业资料精心整理 下载可编辑专业资料精心整理 下载可编辑专业资料精心整理 下载可编辑数据字典（一）数据流的描述（以订购单为例）数据流编号：D--1数据流名称：订购单简述：由销售员协助顾客填写的订购单数据流来源：顾客数据流去向：销售登记处审核处理数据项组成：顾客名称+商品房代码+商品房型号+购买金额+经手人+购买时间数据流量：约8张/日高峰流量：约15张/日数据流编号：D--2数据流名称：合格订购单简述：经审核处理合格的订购单数据流来源：订购单审核模块数据流去向：销售部数据项组成：顾客名称+商品房代码+商品房型号+购买金额+经手人+购买时间数据流量：约8张/日高峰流量：约15张/日数据流编号：D--3数据流名称：不合格订购单简述：经审核处理不合格的订购单数据流来源：订购单审核模块数据流去向：顾客数据项组成：顾客名称+商品房代码+商品房型号+购买金额+经手人+购买时间数据流量：约2张/周高峰流量：约4张/周数据流编号：D--4数据流名称：脱销订购单简述：经审核处理已售完订购单数据流来源：订购单审核模块数据流去向：工程部数据项组成：顾客名称+商品房代码+商品房型号+购买金额+经手人+购买时间数据流量：约1张/周高峰流量：约4张/周（二）处理逻辑的描述（以订购处理为例）处理逻辑编号：P--1处理逻辑名称：订购单审核简述：审核销售员送来的订购单是否合格专业资料精心整理 下载可编辑输入的数据流：订购单处理描述：审核销售员送来的订购单填写格式是否符合要求，购买金额与价格表是否相符等，不合格订购单返回给销售员，再在其帮助下顾客重新填写，合格订购单交销售部门处理输出的数据流：合格订购单，不合格订购单，脱销订购单处理频率：8次/日处理逻辑编号：P—2处理逻辑名称：订购处理简述：根据合格订购单，将销售数据记入销售台账输入的数据流：合格订购单处理描述：根据合格订购单，将销售数据记入销售台账，并更新相关数据输出的数据流：合格订购单，不合格订购单，脱销订购单处理频率：8次/日（三）数据存储的描述（以销售台账为例）数据存储编号：F--1数据存储名称：销售台账简述：记录商品房销售的销量表数据存储组成：销售数量+顾客名称+商品房代码+商品房型号+购买金额+经手人+购买时间关键字：顾客名称+商品房代码相关联的处理：P—1，P—2，P—3（四）外部实体的描述外部实体编号：S--1外部实体名称：销售登记处简述：审核订购单是否合格输入的数据流：D—2，D—3，D—4输出的数据流：D—2外部实体编号：S--2外部实体名称：销售部简述：销售商品房输入的数据流：D—2，D—3，D—4输出的数据流：D—2专业资料精心整理 下载可编辑专业资料精心整理 下载可编辑第五节物资流程相关图表物资管理过程如下：由工程部开出领料单交由库长依据用料计划表进行审核，如未批准，将未批准领料单交给工程部，已批准领料单交由保管员。保管员根据库存账检查库存，如有货，填写领料通知单交给工程部，如没有就填写缺料通知单给采购部，再由其订货汇总生成采购单交给供应商，供应商填写发货单给采购部及财务部，财务部核对应付款并付款，制成应付款项目。同时采购部验收入库并交入库单给保管员，再由其核对修改库存账。采购单一式四份，第一张交到收货部，用来登记收货清单，第二张交给供应商，由其供货，第三张交给财务部，登记应付账，第四张存档，到货时，收货部按待收货清单核对货物是否齐全填写收货单四张，其中一张交财务部，通知其付款。第二张通知采购部取货，第三张交给供应商，第四张存档。专业资料精心整理 下载可编辑专业资料精心整理 下载可编辑专业资料精心整理 下载可编辑专业资料精心整理 下载可编辑第六节财务管理相关图表专业资料精心整理 下载可编辑专业资料精心整理 下载可编辑第七节系统U/C矩阵分析数据类功能计划财务材料采购单领货通知单应付款帐目收付单据会计总帐成本报表顾客数据收据应收款项目顾客意见表客户材料供应工作令商品房质检报告书材料表职工原材料库存销售历史商品房订购经营计划经营计划CUU财务管理UUUUU采购计划缺货记录CUUUU验收入库UCCU财务管理收付款UCU会计核算UUC成本会计CU编制报表UUUCU销售管理客户管理CU住房销售UUC业务记录CC售后服务U市场预测UUU工程管理材料需求CU材料调度CU工程建设UC质量检查UC施工工艺UUCU员工管理招聘计划CU专业资料精心整理 下载可编辑员工考核库存管理库存管理UCU监督管理UUUU第三章恒瑞置业有限公司业务管理信息系统的系统设计第一节代码设计为了便于计算机处理、数据存储和检索，提高处理的效率和精度，因此新系统为每套商品房设计了代码，既可以统一产品品种和特性，而且方便数据输入，根据商品房特性，采用多面码，如下图所示。楼盘名称商品房面积结构设计内部装修1—蓝波湾1—80平方米1—两室一厅1—未装修2—景江花园2--100平方米2—两室两厅2—初步装修3--120平方米3—三室两厅3—豪华装修例如对于一套商品房代码为1221表示的是在蓝波湾区未装修的两室两厅100平方米的商品房。在系统运行过程中，如果需要查询相关信息，只要输入商品房代码即可，系统将根据代码自动将相关信息调出。而且代码也可以通过系统联机查询，使用户使用更加方便快捷。同时使用顺序码用连续的字母代表编辑对象公司各级员工，以A代表董事长，B代表部门经理，C代表员工，D代表临时工，短而简单，易于管理。专业资料精心整理 下载可编辑第二节层次化模块结构图根据U/C矩阵分析，对恒瑞置业有限公司业务管理信息系统进行功能子系统划分，如下图所示。本系统分为七个功能子系统：董事长经营规划管理销售管理财务管理人力管理采购管理财务管理订购管理售后服务管理会计报表管理会计帐目管理招聘计划管理员工考核管理采购材料管理供应商管理工程建设管理经营计划工程管理质量检查管理系统功能子系统图经营规划子系统：公司进行经营计划及财务规划；销售管理子系统：管理客户数据、订购处理、售后服务等进行管理；财务管理子系统：负责会计核算工作，编制各类报表；人力管理子系统：负责招聘计划和员工考核管理。采购管理子系统：管理供应商信息，进行采购、收货、验货等采购业务；库存管理子系统：对仓库存货进行管理和监督；工程管理子系统：对工程建设和质量检查进行管理。第二节功能子系统划分专业资料精心整理 下载可编辑恒瑞房地产有限公司业务管理信息系统中，模块划分和处理过程设计是非常关键的一步，因此，我们对系统可修改性、易读性、易查错性等方面进行设计。基本思想是：1、模块化；2、图表文字解说。其中，HIPO图是一种强有力的描述系统机构和模块内部处理功能的工具，它主要包括层次结构图和IPO图两个部分。层次结构图描述了整个系统的设计结构以及各类模块之间的关系；IPO图则描述了在某个特定模块内部的输入（I）、处理过程（P）、输出（O）思想。经营规划管理销售管理财务管理人力管理采购管理财务管理订购管理售后服务管理会计报表管理会计帐目管理招聘计划管理员工考核管理采购材料管理供应商管理工程建设管理经营计划工程管理质量检查管理公司业务管理系统层次化结构模块图层次化结构模块图是从结构化设计的角度提出的一种工具。恒瑞房地产有限公司业务管理信息系统的模块化分为若干子系统，如财务管理子系统、工程管理子系统等，它们之间是平级关系，并且，相互之间也不交叉。同时，一个模块还下分了子模块，如财务管理子系统下面包含了会计报表管理和账目管理两个子模块。这样，从整体上来划分，形成从全局来进行管理的格局。订购管理A.1订单输入A.2.1订单处理A.2.2开销售单A.2.3订货管理模块结构图专业资料精心整理 下载可编辑模块名称：定购单输入系统使用单位：销售部输入部分I处理描述P输出部分O1.利用权限打开数据库2.输入定货单的顾客信息：名称、地址、电话、开户行、账号3.3.输入定货单的各类信息：商品房代码，售价，1.核对用户账号和新建用账号2.核查定单信息3.处理过程(1)填写出错定单不合格(2)合格定单交销售部处理(3)脱销定单交工程部处理1.将合格标志送回上一级调用模式2.将核对的记录记入库存台账3.修改顾客信息表4.将合格的定单信息输出订购单输入IPO图表示了订单输入模块，讲述了如何输入客户订购单，检查其正确性，核对建立新的账号等功能。模块名称：定购处理系统使用单位：销售部和财务部输入部分I处理描述P输出部分O1.利用权限打开数据库2.上组模块送入的合格的定单信息3.输入当前销售台账。1.将定购单信息与当前销售台账核对2.处理过程(1)填错定单，返回给顾客。(2)满足要求，交销售部(3)脱销定单交工程部处理1.将合格标志送回上一级调用模式2.将核对的记录记入销售台账。3.完全满足定单要求收款并开收据。4.工程部适度增加脱销定单中型号的建设库存查询IPO图表示了库存查询管理模块，讲述了如何核对原材料库存量，核查近期销售记录情况以及对出错信息的处理。材料订单输入C.2.1C.2材料采购管理C.2.2暂存订单处理C.2.3材料入库专业资料精心整理 下载可编辑图9-3材料采购管理模块结构图模块名称：材料订单处理系统使用单位：采购部输入部分I处理描述P输出部分O1.利用权限打开数据库2.输入材料订货单信息：编号、规格、名称、3.读取供应商列表信息1.核查材料订货单汇总信息2.核对空缺材料和相应的供应商列表3.处理过程1.将合格标志送回上一级调用模式2.将核对的记录记入材料库存台账3.修改供应商列表信息4.输出采购订货单暂存订单处理IPO图表示了暂存订单管理模块，讲述了如何核查材料订单汇总信息，核对所缺材料和相应的供应商等处理过程。模块名称：材料入库处理系统使用单位：采购部输入部分I处理描述P输出部分O1.利用权限打开数据库2.上组中输出的采购订货单信息3.输入供应商发货信息4.读取原库存量信息1.核对采购订货单和发货单信息2.核对发货材料质量信息和标准材料1.将合格标志送回上一级调用模式2.将核对记录记入销售台账。3.修改库存台账信息材料入库处理IPO图表示了材料管理模块，讲述了如何核对采购订货单合法货单信息，核对发货材料质量信息等功能。第四章管理信息系统的实施为了确保MIS的成功实施，就要制定周密的计划，确定出系统的实施方法、步骤、所需时间和费用，完成计算机系统的程序设计和调试.同时监督计划的实施，使工作顺利进行.专业资料精心整理 下载可编辑通过销售商品房、查询、财务处理等程序,帮助使用者熟悉其操作方法.输入销售数据时,可以输入其房屋代码或名称,再填其他相关信息.输入完毕,按Ctrl+W键,然后在弹出的对话框中保存.第一节物理系统的的实施MIS物理系统的的实施即计算机系统和通信网络设备的订购等一系列活动的总和，这个就要考虑到计算机系统的实用性，经济性，可扩充性，能够满足MIS的设计需求，做好据局域网安装,实现资源共享.第二节程序设计注重程序的可维持性,可靠性,可理解性,特别是注重效率,自顶向下的模块化设计方法和结构化程序设计方法相结合,提高软件开发效率.第三节软件开发工具该公司的MIS系统的开发借助Lotusl-l-s电子表格软件,FoxPro和微软套装软件,VB编程软件等工具,使程序设计周密.第四节软件和系统调试主要是发现程序和系统中可能存在的错误并及时纠正.可以输入公司一定时期的数据,将系统生成的数据与手工数据相比较,比较结果,查找错误,进行相关调整,同时做好工作人员培训工作.第五节系统设计特点1．优点：系统设计比较完整，考虑较为周全，能较好的体现系统的设计构思；2．缺点：设计的有些方面比较肤浅，许多地方还需加强改进，使之更加结合实际。分工说明：杨元春（04102533）负责第二章的第三节、第五节，第三章的第一节。黄萍（04101553）负责第一章的第一节、第二节，第三章的第二节，第四章的第二节。邓同（04102523）负责第一章的第四节，第二章的第一、二节，第四章的第一、三、四节。黄金（04102501）负责第一章的第二节，第三章的三节。李泽贻（04102519）负责第二章的第四节、第六节，第七节。大家共同努力，完成了该项目报告书专业资料精心整理'