室内装饰装修工程施工组织设计

施工组织设计第一章总则1.1概述本施工组织设计系为内装工程专门编制，涉及有关工程概况、进度计划、施工方案、管理人员组织、质量保证体系、安全文明施工、成品保护等方面。希望各有关单位明确本内装工程之设计和施工要点，在施工过程中密切配合，按计划工期保质保量按时完成施工任务。1.2适用范围本施工组织设计仅适用于内部装饰装修工程1.3编制依据1.3.1招标文件及招标答疑1.3.2内部装饰装修工程图纸1.3.3有关建筑装饰工程规范、标准：《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001《建筑施工安全检查评分标准》JGJ59-99《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46-88《建筑项目管理规范》GB/T50326-20011.3.4有关建筑装饰施工安全生产、文明施工、环境保护方面的法律、法规和规定等。主要有以下内容：《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》《中华人民共和国环境保护法》1.3.5我公司通过的ISO9001质量认证文件。第二章工程概况2.1工程概况2.1.1工程名称：内部装饰装修工程2.1.2工程地点：2.1.3建设单位：2.1.4工程类别：Ⅰ类 2.2工程特点2.2.1内部装饰装修工程面积大，装饰新颖、简洁，施工单位多，需各个施工单位和工种相互配合，建立共同的施工基准，处理好交叉施工及相互衔接方面的问题，以利于整个工程按计划顺利完成。2.2.2内装饰材料较贵重，表面易污染、划伤，因此材料的运输存放施工应慎重，应采取可靠措施，确保材料无污染、划伤现象。并采取切实可行措施对装饰成品进行保护。2.2.3根据工程具体特点和现场实际情况，我们在拟定施工组织实施方案时，经过了多方面的统筹考虑和分析辩论，使施工过程能遵循内装饰装修的客观规律，保证施工方案符合工程实际情况，以充分的准备来满足业主的要求，严格保证工程能按计划实施，在确保质量和安全的前提下按计划完成施工任务。2.3工程工期工程计划年月日开工，年月日竣工，工期日历天数天。2.4工程质量按国家有关验收规范和验评标准，工程质量达到优良标准。第三章施工组织指导方针3.1主要指导方针为保证在计划工期内圆满地完成施工任务，本施工组织设计的主要指导方针是“服务至上，质量争先，科技先导，管理一流”。3.2科学组织、精心施工组建一个高效团结的工程项目部和一支技术熟练、作风过硬的施工队伍，运用先进科学的现代化管理手段，调动企业人力、物力、机械设备等各方面的优势资源，精心组织，与业主、监理、总包和其它施工单位、工种密切配合，根据工期进度要求，从图纸设计、现场测量、材料组织、现场施工实行流水节拍式循环作业，确保工程顺利按时完工。3.3质量第一、安全至上利用公司完善的质量保证体系，制定严格的质量保证制度，充分考虑国家现行有关施工质量验收规范、标准和规定的要求，从人员、材料、机械、环境等方面采取保证质量的措施，实施全员质量管理，确保工程质量达到预定目标。 建立完善的安全保证体系，制定严格的安全管理制度，遵守有关施工安全、防火、环卫的法律、法规，坚决杜绝重大伤亡事故的发生，保证安全施工、文明施工。3.4科技先导、争创一流采用先进的施工技术，科学合理地确定施工方案，在确保施工质量和效果的前提下，提高材料利用率和工作效率，降低施工成本，提高经济效益。第四章现场管理组织机构、劳动力组织4.1现场管理组织机构网络图（见附表一）4.2现场项目部人员组成项目经理：刘新旦项目工程师：技术员：施工员：预算员质量检查员：安全监督员：材料员：设备管理员：财会员：4.3施工劳动力根据工程进度的实际需要，项目部有计划地从本公司劳务公司组织各施工施工工种，合理进行人员配置，保证工程按施工计划顺利进行。第四标段施工劳动力配备（见附表二）第六标段施工劳动力配备（见附表三）附表4第六标段施工劳动力配备序号工种日出勤人数1木工162瓦工9 3油漆工44涂料工75云石工26电焊工27电工28普通工5第六章工程施工方案及施工措施6.2轻钢龙骨石膏板天花施工6.2.1.施工工艺平顶龙骨选材平顶龙骨放样平顶龙骨施工隐蔽验收石膏板选材合格否合格否封面板开灯孔、风口涂料施工灯具风口安装涂料修补YNY 6.2.2.操作要点a.主龙骨短向排列，且应考虑灯孔、风口及其他设备留孔位置。b.吊杆一般不应小于Ф6圆钢，净间距>1.0m用Ф8圆钢。膨胀螺丝应为Ф6。c.主龙骨安装采用射钉和膨胀螺栓固定，固定间距不大于50cm；次龙骨采用相应规格的自攻螺丝固定。d.吊杆间距不大于1200mm，吊杆离墙间距不大于300mm。e.主龙骨用料若无说明一般用H60不上人龙骨，中小龙骨间距一般为400mm。f.对顶内有对流风的平顶，应加设反撑。g.纸面石膏板安装边长与主龙骨应平行，板缝接口处应加龙骨。h.石膏板与墙面应留有空隙，大面积平顶应留有伸缩缝，一般单边长度控制在15m；面积控制在225平方米之内。i.自攻螺丝钉头宜略埋入板面，并不使纸面破损为度，钉眼应作除锈处理，并用石膏弹性腻子抹平。j.安装双层石膏板时，面层板与基层板的接缝应错开，不得在同一根龙骨上接缝。k.自攻螺丝长度应根据板厚确定，且与面板边距离10-15mm为宜，板边钉距为150-170mm，板中钉距为200-300mm。l.大面积平顶应考虑起拱度。 6.2铝合金活动平顶施工6.2.1.施工工艺龙骨选材合格否平顶放样隐蔽验收面板开灯孔风口面板安装灯具风口安装清洁面板吊顶龙骨施工加工铝合金面板验收NYNNYYY6.2.2.操作要点a.排板依据为铝合金面板的模数、并考虑灯孔、风口及其他设备留孔位置以及美观与合理性。b.吊杆可用#8镀锌或Ф6圆钢（视吊杆长度而定）、Ф6膨胀螺丝。c.根据墙上吊顶的安装水平标高线，用钢钉将铝边龙骨钉固于墙面上,钉距以30~40cm为宜。边龙骨应钉平直、牢固。 d.安装主龙骨时，必须拉十字调平通线。相邻主龙骨的腹部孔槽必须调在一直线上，并应拉通线控制孔位。吊筋绷紧，可用撑木绑扎在吊筋上。主龙骨接头应平整。e.安装次龙骨时，如果采用腹部带孔槽的主龙骨，次龙骨则控制主龙骨间距。第一根次龙骨应两端带钩，将钩插入主龙骨孔槽内，第二根次龙骨可两端不带钩交错安装f.金属面板安装的一般方法：先从中线部分开始往两边安装，大面积整块安装完毕后，再安装墙边、灯孔、检修口等特殊部位。安装时先将吸音板侧面凹槽对准主次龙骨的翼缘轻轻插入，然后再安装插片和另一块吸音板。在相邻次龙骨上的吸音板安装完毕后，方能安装第二根次龙骨，并依次进行。h.吊杆间距不大于1200mm，大面积平顶应起拱。i.放置面板时，应先放置要开孔的面积，并配合安装开孔，待安装完工后，再放置其他面板。6.3石材墙面施工6.3.1.施工工艺画加工图清理墙面弹线放样石材加工进场验收安装基层钢架支架防腐隐蔽验收安装石材面板嵌缝清理墙面成品保护NNNYY 6.3.2.操作要点a.加工图除应遵循图纸要求外，还需按实际情况调整，且应有设计师认定。b.首先将基层表面的灰尘、污垢和油渍清除干净，并浇水湿润；对于表面光滑的基面进行凿毛处理；对于垂直度、平整度偏差较大的基层，表面进行剔凿或修补处理。c.厂家加工必须严格按加工图编号加工，以保证花纹的统一，对于墙、地面大面积用料，宜采用同矿区、同采矿点的原料加工，以保证饰面的一致性。d.钢架应采用镀锌钢材，电焊后应补作防锈防腐工作，并作隐蔽验收记录。e.钢架制作先立直挡，再立横挡，横挡间距按块板高度，直挡用料应计算，横挡一般用<50。f.干挂石材采用不锈钢锚固件，每块板不少于2个挂点，板侧钻孔应注意损坏板面。g.干挂石材施工完成后，在板缝内嵌好填充条，然后打胶。h.打胶前应作好石材板面清洁保护措施。 6.4石材地坪施工6.4.1.施工工艺基层清理、存水处理其它材料准备配料砂浆配置放线定标高出翻样图合格否进场检验厂家加工养护及保养基层清理镶边铺贴试铺石材选料N防水基层找平Y6.4.2.操作要点a.工厂加工用料必须按封样材料，加工时必须按翻样图编号排列加工，以保护花纹自然、色泽一致。b.标高确定应考虑楼梯口、电梯口、房间门口等高度。c.基层应清理干净，凿除浮灰。d.铺贴时，应清水湿润基层，铺贴应用干硬性砂浆。淡色石材表面防潮处理。e.铺贴时应先试铺，检查无误后，方可正式铺贴。 f.浅色石材应用白水泥浆浇浆。g.保护砂浆凝结养护期：待地面石材铺完后，面层铺盖一层塑料薄膜，减少砂浆在硬化过程中的水分蒸发，增加石板与砂浆的粘结牢固，保证地面的铺设质量。养护期内派专人看护，养护期一般为3-5天，在养护期内禁止行人踩踏和一切车辆过道。砂浆凝结期过后做清洁上蜡，面层加盖五夹板面层，竣工验收前再做一次清洁上蜡工序。6.5地砖地坪施工养护清理擦缝铺贴基层防水处理放线定标高基层清理合格否检验6.5.1.施工工艺地砖选样找坡、找平N预留管洞补漏、存水测验Y 6.5.2.操作要点a.根据设计要求，挑选规格一致、形状平整方正、不开裂、颜色均匀等的砖块和各种配件，挑选时按尺寸分类选出三个规格，各自做出样板，逐块对照比较分类堆放，并统一编号待用。b.铺贴前应先确定标高，有地漏处考虑泛水，卫生间应落低2cm。所有预留洞应先行修补，且无渗漏。c.铺贴一般以门口整砖向内，切割砖应留在小面。d.找平、找坡砂浆有一定强度后方可铺地砖。e.地砖、面砖在镶贴前应先清扫干净，放入清水中浸泡。然后取出阴干备用，阴干要以砖的表面无水膜又有潮湿感为准。f.铺贴应平整、密实、无空鼓，卫生间门口应置挡水坎条。g.保护砂浆凝结养护期：待地面地面砖铺完后，面层铺盖一层塑料薄膜，减少砂浆在硬化过程中的水分蒸发，增加地面砖与砂浆的粘结牢固，保证地面的铺设质量。养护期内派专人看护，养护期一般为3-5天，在养护期内禁止行人踩踏和一切车辆过道。砂浆凝结期过后做清洁上蜡，面层加盖五夹板面层，竣工验收前再做一次清洁上蜡工序。6.6木门安装6.6.1.施工工艺 门框安装砂浆嵌缝门框防火漆复验验收门套制安铰链定位木门选样木门安装校正N五金安装Y油漆合格否清理、保护6.6.2.操作要点a.木材的树种、材质等级、含水率和防腐、防虫、防腐处理须符合设计要求和施工规范的规定。b.门框安装应防止安装变形，用槽钢制作成门框架及木框连接固定。c.门框与墙面固定，每边不少于两处，间距不大于1.2M。d.高级木材门框宜采用暗钉固定法（正面不露钉），固定件应用1.2mm以上镀锌铁皮。e.门窗表面应平整光洁，无戗槎、刨痕、毛刺、锤印和缺棱、掉角。清油制品色泽木纹应近似。 f.门框与墙的空隙用1：2水泥浆嵌满，填嵌前应做好保护工作。g.一般夹板门采用上下两只铰链，实心门或较宽的门宜采用三只铰链，中间一只位置居中。h.木门安装前应先对门框进行校正。i.小五金安装必须用螺丝，可先打入1/3深度，然后拧入，严禁打入全部深度。硬木门框应先钻2/3深度的孔，孔径为木螺丝直径的0.9倍。j.门锁安装应用专用工具。6.7乳胶漆施工6.7.1.施工工艺施工面清理磨平刷涂料补腻子磨平刷底涂磨平满批腻子打磨填缝局部刮腻子二度 刷涂料清理二度6.7.2操作要点a.施工前墙体或平顶内管线安装要完成。b.施工前要了解和掌握涂料的性能，以及注意事项。c.施工前基层应干燥，含水率应控制在规范要求内。d.施工机具：基层处理有刮刀、小木蟹等，涂料工具有毛刷，涂料滚子、托盘、手提电动搅拌器、空气压缩机、喷轮，劳动保护品有：口罩、手套、工作服等。e.高档进口涂料一般为浓缩型，因而施工时应进行稀释处理。第一遍稍稀，加稀量根据生产厂家要求而定，然后将涂料到入托盘，用涂料滚子蘸料涂刷。为了避免流挂，应少蘸、勤蘸。滚涂顺序一般从上到下，从左到右，先远后近，先边角、棱角、小面后大面。要求厚薄均匀，滚子涂不到的阴角处，需用毛刷补齐，不得漏涂，一面墙面要一气呵成，避免接搓、重叠现象。每一遍施工一般需干燥6小时以上，才能进行下道磨光工序。磨光用砂纸打磨时，用力要均匀，并不得磨穿涂层，磨后将表面清扫干净。第二遍涂料应比第一遍稠，具体掺稀量根据生产厂家要求而定，施工方法与每一遍相同，若遮盖差，则需打磨后，再涂一遍。f.喷涂时应控制喷机与被喷面的距离一致放垂直性。g.必须待前遍涂料干透后，再刷一遍涂料。h.水溶性涂料严格按规定加水。 6.8木制品油漆施工（清水）重复刷油漆水磨磨光刷油漆磨光复补腻子拼色上底漆磨光腻子修补磨光批嵌腻子磨平润粉基层打磨木制品细加工6.8.1.施工工艺 6.8.2操作要点a.基层清理：硝基清漆磨退对基层有着严格的要求，一切影响涂层质量的附加物（灰尘、油脂等）都要清理干净，并用砂纸打磨，使基层见到新面，如果是浅色，还要进行木材漂白，所有的虫眼、钉眼要用腻子补平。b.打磨必须认真细致。c.除特别要求外，棕眼必须刮平。d.拼色认真，使颜色基本一致。e.底层着色干燥后，刷一道浓度约20%的虫胶清漆，起到封闭底色的目的，如果着色的色彩低于样板，可在虫胶清漆中加色找补。刷漆片（虫胶清漆）是硝基清漆的底漆，一般浓度为20%-25%的虫胶油漆涂刷二遍。f.油漆复涂遍数必须满足漆膜厚度的要求。g.有亚光要求的一定要待漆膜厚度达到要求后方可进行。h.砂磨：涂层干燥后，用240-300号水砂纸醮肥皂水，全面湿磨，打磨，然后用布擦拭干净。擦涂第一遍硝基清漆：用软布或包棉球蘸硝基清漆擦涂。砂磨涂层干燥后，隔1-2天使涂层干透，然后用240-300号水砂纸湿磨。擦涂第二次硝基清漆，硝基清漆的粘度要比第一次低。待涂层干燥后，用400号水砂纸湿磨，磨平光滑平整，表面出现广度。i.施工前必须做好样板和色卡，并得到设计认定。 6.9雨雪天、夜间、冬季施工技术安全措施①雨雪天施工时，施工人员必须做好防滑措施，并且不宜带电操作，露天使用的机械设备必须做好防雨措施。②若工程需要，确需在夜间施工时，必须在施工作业场所附近，设置充足的照明，并且照明装置必须进行接地，做到安全可靠。③机械设备的冬季使用，应执行《建筑机械冬季使用的有关规定》。④冬季在露天施工，如气焊设备的软管和回火防止器冻结，可用热水、蒸汽等进行化冻，严禁用火焰烧烤。6.10防台防汛期间安全技术措施①避雷装置在雷雨季节前，必须进行一次预防性试验，并测量接地电阻。②在施工中期，要及时安装地下室排污泵，以防暴雨后地下室进水，并且做好材料间的防水措施。③在吊平顶内敷设的管道、通风等管子，必须设置防晃支架，防晃支架的材质及加工尺寸应符合设计要求。④在潮湿环境下进行电气作业，尤其在使用移动或手提式电动工具时，必须加装漏电保护器，并且穿绝缘靴，站在绝缘台上。 第七章工程质量验收标准及检测办法7.1轻钢龙骨隔断及轻钢龙骨石膏板吊顶7.1.1.轻钢龙骨安装允许偏差项次项目允许偏差检验方法1立面垂直3mm用2m托线板检查2表面平整2mm用2m直尺和锲形塞尺检查3吊顶四周水平线5mm拉5m线，不足5m拉通线和尺量4龙骨间距5mm用尺检查7.1.2.隔墙建筑面板工程质量允许偏差项次项目允许偏差检验方法1立面垂直3mm用2m托线板检查2表面平整3mm用2m直尺和锲形塞尺检查3接缝平直3mm拉5m线，不足5m拉通线和尺量4压条高低3mm5接缝高低0.5mm用直尺和锲形塞尺检查6压条间距2mm用尺检查7.2墙、地砖分项允许偏差7.2.1.地坪项次项目允许偏差检验方法1表面平整度2mm用2m靠尺和锲形塞尺检查2缝隙平直度3mm拉通线和尺量3踢脚线上口平直3mm拉通线和检查4接缝高低差0.5mm用尺量和锲形塞尺检查5板块间隙宽度2mm用尺检查7.2.2.墙面 项次项目允许偏差检验方法1表面平整度2mm用2m靠尺和锲形塞尺检查2立面垂直2mm用2m托线板检查3阳角方正2mm用200mm方尺检查4接缝平直2mm拉5m线，不足5m拉通线检查5接缝高低0.5mm7.3木门安装分项工程允许偏差项次项目允许偏差检验方法1框的正、侧面垂直度3mm用1mm托线板2框对角线长度宽2mm尺量检查3框与扇、扇与扇接触处高低差2mm用直尺和锲形塞尺检查4门窗扇对口与扇与框间留缝宽度1.5~2.5mm锲形塞尺检查5框与扇上缝留宽度1~1.5mm锲形塞尺检查6门窗与地面之间的留缝宽度外门4~5mm锲形塞尺检查内门6~8mm锲形塞尺检查卫生间门10~12mm锲形塞尺检查7门扇下坎间留缝宽度外门4~5mm锲形塞尺检查内门3~5mm锲形塞尺检查7.4细木装饰工程质量允许偏差 项次项目允许偏差检验方法1护墙板上口平直3mm拉5m线、不足5m拉通线和尺量垂直2mm全高吊线和尺量压缝条间距2mm用尺量检查2封面板垂直3mm全高吊线和尺量上下宽度差3mm用尺量检查3贴脸板与门框留边宽度2mm用尺量检查4窗帘盒两端高低差2mm用尺量检查两端离窗洞长度差3mm用尺量检查5挂镜线平直3mm拉5m线、不足5m拉通线和尺量6窗台板两端高低差2mm用尺量检查7楼梯扶手纵向弯曲3mm拉通线和尺检查7.5乳胶漆（刷浆）工程质量检验序号检验项目质量要求1掉粉、起皮不允许2漏刷、透底不允许3反碱、咬色不允许4喷点、刷纹一米正斜视、均匀通顺5流坠、疙瘩、溅沫不允许6颜色、砂眼颜色一致无砂眼7装饰线、分色线2m长允许偏差3mm8门窗灯具等洁净3.7清色油漆工程质量检验 序号检验项目质量要求1粉刷、脱皮、斑迹不允许2木纹棕眼刮平、木纹清楚3光亮和光滑光亮柔和、光滑无挡手感4裹楞、流坠、皱皮不允许5拼色刷纹拼色一致、无刷纹6五金玻璃等洁净四机械设备进场计划 4.1进场前的准备工作4.1.1根据工程施工要求及施工组织设计要求，列出本工程所需使用的机械设备清单。4.1.2对于大中型电动设备，必须进行使用前的检修，安排专人做好检修纪录。4.1.3对用于工程测量及检测的设备进行核验、校正，以保证设备使用精度。4.1.4对大中型电动设备进行包装，小型设备集中装箱，以便与运输、搬运及现场入库。4.2机械设备进场4.2.1根据工程施工计划及工程内容，相关设备安使用先后次序分批进场。入库时做好纪录，安排专人对设备进行管理。对于使用过程中出现问题的设备，严格停止使用，及时检修。4.2.2大中型电动设备优先进场，按施工平面布置图的要求，放置到位。小型设备陆续进场，并做到谁使用，谁保管及养护。4.2.3具体进场计划：a电箱、分电箱、先进场。进场后按业主、总包及监理的要求，按规范要求接通电源，并分配到各施工点。b其次是大型设备，包括：切割机、刨床、电焊机、空气压缩机等进场，进场后按施工要求放置到位，并做好施工消防准备工作。c最后是小型设备及测量设备进场，并做好入库纪录。五材料进货计划5.1材料进货准备工作 5.1.1根据工程施工内容及工程量清单，列出各种材料的用料表，制定个材料的进货时间。5.1.2对于需要特殊加工或订货周期较长的材料，单独设立清单，及早加工及定货。5.1.3对已选定的材料准备材料样品，送业主、总包及监理审查。5.2材料进货计划5.2.1基层材料优先进场，包括：轻钢龙骨、纸面石膏板、钢材、五金配件、安装施工用的电管、电盒及电线。5.2.2主要材料，包括：石材、木门、地砖、面砖等，因严格按规定包装、运输机搬运。在基层施工即将结束前陆续进场，入库并安排专人看管。5.2.3面层装饰材料，包括：墙纸、地毯、五金装饰件、涂料、油漆等，在施工需要前一周内进场。对易燃材料单设危险品仓库，安排专人看管，并做好防火工作，设置消防设备。5.2.4对于施工剩余材料及时清理出场，不影响施工工作面积施工现场环境卫生。附表2现场管理机构网络图 公司经理室公司各部门设计事务所业主总承包设计监理项目经理项目副经理项目副经理现场设计师现场工程师质监员施工员材料员安全员深化设计技术措施资料汇总质量监督隐蔽验收工序协调进度控制材料采购品质验收安全预防文明施工施工班组6.2.现场质量保证实施体系。质量指令公司总经理室总工程师室业主设计总承包监理公司各职能部门项目经理质量负责人质量负责者工程师材料员资料员质量控制点油漆涂料木制品作业墙地砖施工各种吊顶大理石施工基层防火防腐处理楼梯标高基准线隐蔽验收质量目标确保工程质量优良 施工员技施专材资术工职料料措把检控管施关查制理6.3现场安全、消防、文明施工实施体系。责任人项目经理职责分工工程师施工员安全员防范重点机械设备电焊明火电气仓库施工场地脚手架目标无大安全事故、建设工地标准化 技操专术作项措交检施底查 6．4现场工地文明措施6．4．1现场施工标准化，严格现场管道、电气、通风等材料管理，按规定分类、分规格整齐堆放。材料进场卸料、搬运或吊运堆放及时。6．4．2施工现场按文明施工要求设置排污、排水系统。保持场地平整，及时清除建筑垃圾。6．4．3严格按规范、标准和设计要求进行施工，确保施工质量及安全，杜绝野蛮施工。6．4．4加强成品、半成品及产品、材料的保护，派专人负责看护，建立进出持卡制度。6．4．5施工现场水、电线路按规范、标准及文明施工要求进行布置，不得任意乱拖、乱拉、乱接和破坏。水、电引设至各楼层。6．4．6按文明工地要求，搞好宿舍清洁卫生。工人宿舍卫生检查要经常化、制度化。床、被、帐子、热水瓶、衣柜统一购买并发放，衣物、鞋袜等东西严禁乱丢、乱放。宿舍内严禁乱拉电线、使用电炉、电饭煲烧水烧饭。宿舍内不准吸烟。6．4．7施工中的生活饮用水，应派专人送到已完结构的楼层内，茶水桶应有安全措施。6．4．8加强管理，争创文明工地。所有现场管理人员必须配戴胸卡持证上岗。对施工现场内的不文明行为人人有权制止。6．4．9、施工中应紧跟结构施工每二层设吸烟室，安排灭火装置与隔离防火设施，明确规定非吸烟室内不准吸烟。并在醒目位置布置宿舍管理制度、安全防火须知、“七不”等宣传栏。6．4．10不戴安全帽不得进入施工现场。6．4．11本工程在施工期间，将确保周围环境道路的整洁，城市地下管线将得到妥善保护，窨井、下水道将得到疏通和保持畅通。进出现场的车辆将得到冲洗，避免车辆轮胎将垃圾、污泥带出工地。6．4．12致力与市容、交警、巡警、公务所、煤、水、电、电话等部门以及附近居民、单位等搞好关系、加强协调，以期得到他们的大力支持和配合，为工程施工提供方便，以便优质、高速、文明地完成本工程的施工任务让建设单位称心满意。 6．4．13开展职业道德建设，把职业道德建设作为全面提高职工队伍素质，树立企业良好形象的一项基本要求，切实把建筑施工企业的“精心施工，文明作业”的职业道德总目标，分解落实到每个生产、工作和服务岗位，与健全各项管理制度紧密结合。通过“重在管理”，以工地安全为突破口，创出高速、优质的工程，树立卫生整洁、文明有序的工地形象，真正达到内部管理标化，外部形象优化，施工不扰民，社区关系和谐的要求。 6．5项目部职责、职权6．5．1认真贯彻企业和分公司质量管理方针、目标，制定项目质量规划和目标，落实工程各阶段的质量工作，满足安装建筑工程承包合同要求。6．5．2制定《质量计划》并按计划组织实施，落实工程进度、安全生产、工艺技术质量管理。标准化管理工作，定期自查，接受检查，保证质量体系的正常运转。6．5．3参与工程承发包合同洽谈、签约全过程，按进度落实人、机、物分包。6．5．4、严格履行《项目经济责任制协议》，落实协议规定的质量责任和义务，实施工程质量全过程管理。6．5．5做好质量体系文件和技术文件、资料的审核、签证、保存、归档工作6．5．6做好材料、设备、从申请采购、收发料管理，到材料设备状况标识的管理，做好材料设备的可追溯性工作。6．5．7做好施工过程质量记录的填制、收集、编目标识，储存、保管，满足工程资料规定要求，搞好工程质量的过程控制管理。6．5．8完成分公司要求的各类统计报表及管理台帐的完整性。 6．6项目经理职责、职权6．6．1主持项目《质量计划》的编制工作，负责分解质量规划目标，落实各岗位的目标责任，落实工程各阶段的质量工作，达标要求。6．6．2严格履行《项目经济责任制协议》，承担协议规定的质量责任和义务。实施工程质量全过程控制。6．6．3审核《项目总进度计划和阶段进度计划》、《主要材料需用计划》、《加工定制成品计划》、《工程设备需求计划》、《施工机械需求计划》、《劳动力需求计划》，协调施工流水搭接，统筹分包工期进度。6．6．4组织与落实工程进度、质量管理、施工技术管理，安全标准化管理工作、定期自查执行情况，接受上级考核、检查，确保项目质量体系正常运转。6．6．5主持组织工程各类承发包合同洽谈，落实人、机、物分包，填制《(供货、分包)合同审核单》，上报审批，填制《工程分包商业绩评定表》、《外包合同审核单》、《供货分包合同审核单》《合同执行情况考核表》、审核《外包施工队点工单》，填制《外包合同结算流转表》。6．6．6负责填写《施工日记》，落实工程实物质量验收制度，参加上级组织的各项质量检查评定，督促各管理岗位及时填写收集各种质量记录并做好储存、保管工作，审核QR4.7-3《顾客提供产品损失、损坏、不适用情况报告》、《不合格原因调查表》、《交付验收记录》、《工程项目验收报告》，主持《质量计划实施总结》。6．6．7落实责任组织好材料管理的过程控制。6．6．8参加管理内审，为内审提供必要资料，实施改进措施。6．6．9完成交办的各种质量记录和统计的上报工作，填制相关质量记录。 6．7施工主管职责、职权6．7．1参与编制《质量计划》，制定施工技术方案，进行方案比较、会审。修改时填制《质量计划修改申请单》。6．7．2参与工程投标和标书编制，参与工程合同和分承包合同洽谈，审查施工工艺要求和分包方的技术能力，提出评价意见。6．7．3贯彻实施技术质量程序文件所规定的实施内容，严格实施《质量计划》规定的技术操作要求，及时组织填写隐蔽工程验收记录》、《定标样板确认记录》、《施工现场检验和试验状态检查表》，组织技术交底填制《技术交底记录》。6．7．4及时开出施工分析，做好施工安全、技术、质量交底，签发《领料单》或《限额领料单》提出用料依据。6．7．5提出《主要材料需用计划》报项目经理审核。6．7．6监督施工班组完成《工程质量班组自检、互检表》并进行审核，填制《分部分项工程质量检验记录》、《分部分项工程质量验证记录》，抓好现场施工质量动态管理，及时督促班组落实整改确保工程质量处于合格的受控状态。6．7．7严格执行中间验收规定,参与填制《不合格原因调查表》、《纠正和预防措施实施报告》。6．7．8按总进度要求制订系统阶段进度计划，组织施工、落实安全生产、标准化管理工作,检查分包合同执行情况。6．7．9组织参予评定对原材料、成品件、设备的质量验收、入库,填制《不合格物料报告表》及《顾客提供产品验收清单》及时收集施工产品，设备的标识交资料员保管，建立耗用实物台帐记录，落实设备、状态标识和产品的保护。6．7．10结合工程重点、难点，积极应用新工艺、新技术、新材料，组织施工现场QC攻关活动。 七施工管理准备工作7.1临时准备7.1.1.现场生活设施与生产设施待项目班子进场后与总承包单位协商解决。7.1.2.在施工现场入口处设25mm水管口子一个，提供50mm电源线接头一处。7.2施工前准备工作7.2.1.现场准备：本工程施工面大，工种配合要求高，因而必须全面迅速了解和熟悉现场环境，做好各项交接确认工作。a.标高基准线的确认：进入楼层内施工，必须先对土建提供的每一层内的标高基准线（一般为+0.50m）进行复核，确认无误后方可进入施工。b.前道工序的确认：施工前应对土建移交的装饰施工部位的几何尺寸、平整度、垂直度进行检查，装饰施工中亦实行后道工序对前道工序验收制度，由专职质检员检查合格后方可进行后道工序施工。若前道工序不符合施工验收标准应随时反馈，并要求限期整改。c.安装予埋管道的确认：施工前各项予埋在墙面、地面及平顶内的暗管和开关盒，必须正确且符合验收要求，并具有总承包或监理的认定资料。7.2.2.认真学习图纸，及早组织设计交底，及时了解设计意图和解决图纸中的疑问，编制施工组织设计。a.组织有关施工人员详细阅读施工图，充分了解设计意图，核对图纸节点和尺寸，然后由项目主任工程师组织会审，分析并汇总施工图中的问题，以便按工程特点和合同要求组织施工。b.交底：在充分了解施工图的基础上，由建设单位组织设计单位向施工单位进行施工图交底，进一步理解施工图或有关图纸问题，与业主和设计单位达成一致意见，并把交底记录整理成文，由建设单位印发有关文件，并作为设计文件的组成部分。c.按会审和交底的内容，尽快完成施工组织设计。7.2.3.材料准备。中标后马上根据设计图纸进行测算，把先期需用的材料准备好并把供货周期长的材料例出来，提供给供应商，以备施工，由于考虑到全面施工，材料供应不能太猛，造成堆放太多减少施工工作面，供料要做到持续不断，紧跟施工工期走。 7.2.4．施工队伍的准备：要保证工程质量和进度，必须组织有经验、技术熟练的施工队伍，并准备好一旦由于其他分包单位延误工期而必须抢工期时的后备劳动力。7.3施工中准备工作7.3.1.按照图纸、设计意图与现场实际情况出翻样图。7.3.2.对每一重要部位，必须对施工班组作详细交底，直至施工班组了解设计意图为止。7.3.3.做好各种材料的选择、封样工作，特别是做好油漆色卡的封样工作。7.3.4.深化节点施工图，及时办好签证。八对已完工工程的保护方案及措施 8.1卫生间墙砖铺贴对浴缸除安装自行保护外，应在其上盖上细木工板加以保护。8.2墙楼梯踏步采用护棱角铁上下连通固定；门口在推车易碰部位，在小车轴的高度钉上防护条或槽型盖铁；进出口台阶应垫砖或方木，搭脚手板过人；外檐水刷石大角或柱子要立板固定保护；门扇安好要加楔固定等。8.3石材地面完成后应加复塑料布以保护，并用木板铺出行走通道。8.4石材墙面阳角处1.2m高用厚木板加以保护。8.5大理石或高级墙地砖柱子贴好后，应用立板包裹捆扎；楼梯扶手易污染变色，油漆前应裹纸保护；铝合金门窗用塑料布包扎；炉片、管道污染后不好清理，应包纸保护；电气开关、插座、灯具等设备也应包裹，防止刷浆时污染等。8.6地砖、大理石楼梯应用木板、加气板等覆盖，以防止操作人员踩踏和物体磕碰；水泥地面、现浇或预制水磨地面，应铺干锯末保护；高级地砖地面或大理石地面，应用苫布或棉毡覆盖；落水口、排水管安好后要加覆盖，以防堵塞；散水交活后，为保水养护并防止磕碰，可盖一层土或砂子；其他需要防晒、防冻、保温养护的项目，也要采取适当的覆盖措施。8.7地毯铺设后，进出走道应铺塑料布加以保护，室内应赤足。8.8门锁安装后应设专人开启。8.9若使用室内电梯，应用木板覆盖墙地面。8.10玻璃门及隔断，应作出明显标志，若有可能应设防护栏。九产品保护措施9．1现场专设一设备主材仓库(室内)，合理安排和协调机电设备( 主材)进场时间，凡机电设备(包括主材)经验收进场后，一律进仓库保管，并安排专人值班。9．2同土建施工单位协调好交叉作业流程，合理安排施工进度，积极落实预埋箱、预埋件、预埋接头等先期施工工作，设备(主材)定位，固定安装，碰头原则上等土建单位内粉刷收尾后安排施工，以免设备(主材)污损，确因特殊原因或施工需要需提前施工的，应落实好临时保护措施(如复盖保护罩,保护面层,隔离等)。9．3所有设备支架，管件，阀门等面漆施工及系统落手工作应配合土建内粉进度逐层逐项收尾，协调好施工程序搭接，尽最大可能减少双方返工修补工作量。9．4灯具安装的保护措施①灯具入库前应进行验收，灯具配件应齐全，灯具表面无损伤、变形，镀层或油漆无剥落，灯罩无破裂。②灯具入库后，应轻搬放并按灯具包装箱说明的堆积数进行堆放，更要注意不在灯具包装箱上堆放重物。③灯具入库后，还应注意防水、防潮，认真保管，使灯具不被锈蚀、污染。④照明灯具的安装应在室内土建装饰工作全面完成，并且房门可以关锁的情况下安装，下班时要及时关锁。9．5卫生洁具安装的保护措施①.卫生洁具入库前应进行验收，入库的洁具应无破损、裂纹，表面光洁，包装完好。②.入库后应轻挪轻放，注意堆稳，避免损坏。③.卫生洁具安装前应将上、下水接口临时堵好，并且卫生间应及时关闭。④.卫生洁具安装后应平稳、牢固，并将各进入口堵塞好。9．6项目竣工前，通过自检互检及调试工作，确认层面无施工问题后，应协调业主、土建单位落实层面看护事宜，配备专职保卫人员，执行严格的出入制度。 9．7材料设备到现场后,直至交付使用前确需采取保护的产品,应采用具体措施：a.防水保护：用防火帆布或塑料布等。b.防碰撞保护：用木板或其他材料做成防护罩保护。c.防盗保护：采用派人进行三班制24小时值班看管。9．8受保护产品具体名称和时间在发生前甲乙方再进行商洽。由于工程处于交通繁忙路口，四周道路24小时不能占用，现场地方无空隙可占，所以当设备运至工地时要求马上能卸下车，并拖运吊装就位施工难度极大，具体吊装方案待各种问题落实后另行补充。十与总包及其他分包方的配合方式10.1对总包单位的要求 10.1.1提供临时设施的场地。10.1.2提供水、电接口。10.1.3协调总包与分包、各分包单位之间的配合工作。10.1.4协调工程的总进度及监督各分包单位施工进度的实施。10.1.5负责工程的总安保工作，以及文明工地的管理工作。10.1.6协调前后道工序各单位之间的交接工作。10.1.7提供工程楼层的标高基准点。10.1.8隔断工序完工后十天内，应将各种管线敷设到位，并标明开关插座位置以便进行墙面工序施工。10.1.9超高部分的吊顶施工，要求总包提供脚手架的搭设。10.1.10要求总包协助，为解决材料垂直运送提供方便。10.2对各分包单位的要求10.2.1各分包单位均应自行照管好自己成品及半成品。10.2.2各分包单位应爱护其他分包单位的成品或半成品，不得任意破坏。10.2.3其他分包单位的饰面施工位置若影响装饰的美观效果，应及时调整。10.2.4各分包单位应严格遵循总包的进度控制线施工。十一质量管理、安全文明施工措施11.1质量管理措施 建立质量管理目标，达到优良工程和“白玉兰”工程目标，编制相应的质量保证措施，落实组织网络，建立质量保证体系和岗位责任制，严格执行技术质量管理制度。11.2质量目标网络质量控制点质量责任制1.制定质量控制点2.跟踪管理3.分析改进1.加强内部管理2.落实岗位责任3.各分项按工种书面交底4.各分项按工种质量验收质量目标1.保证主要分项优良2.保证竣工工程评定优良检查制度工作质量1.加强自检互检专检2.落实整改措施3.评定及奖罚1.合理设置岗位指定专项控制点2.跟踪管理11.3安全文明施工措施10.3.1现场安全施工实施要求a.现场施工必须遵守有关安全和消防规定以及总包制定的有关安全规定。b.施工班组进入工地必须由安全员进行专项交底，并办好有关交底手续。 c.定期召开班组检查安全消防工作，消除隐患，并配合总包搞好现场安全、消防，建立文明工地的工作。d.施工人员进入现场必须正确使用好个人安全用品。e.各种高凳和串挑必须搭设可靠稳定，严禁使用已有损伤的材料。f.所有电源箱和电动工具备有可靠接地线及漏电保护装置。g.严禁在生活区使用明火，高功率电器和照明灯。h.仓库及施工面、加工车间内严禁吸烟，并作明显的禁烟标志。i.施工现场应成立义务消防队，并进行必要的消防培训，学会正确使用消防器材。现场必须配备足够的灭火器材。j.易燃品、可燃品、危险品应分别堆放，并有规定的安全距离。k.随时做好落手清工作，垃圾及时清理，保持通道的畅通。l.油漆小组应配有专用灭火机，以在施工面上，有可靠的灭火手段。m.施工时动用明火必须按规定申请动火证，配专人监护，并配防火设备。11.3.2.文明施工及产品保护措施a.进入现场必须严格遵循土地现有的有关规章制度，做好落手清工作，做到工完、料净、场地清。b.生活区、施工区卫生、治安、保卫工作做到项目负责，由专人管。施工人员必须备齐有关证件，严禁无证上岗。c.建立全方位的治安、保卫保证体系。d.涂料、油漆施工时应采取有效的措施，防止施工交界面上的相互污染、特别是对电器、设备面层上的污染。e.石材地坪铺贴后，必须有一定的养护期，并派专人经常清理、去污，用夹板铺出施工便道。f.门框安装后，自地坪至1.2m处用木板或夹板封面保护，大理石墙面在通道处的阳角用木材保护。十二电器设备及电动工具一览表序号机械设备名称品牌数量用电量产地1电焊机220V虎牌24KW/台上海2电焊机380V沪南28KW/台上海 3主要电柜380V上海4上海4分配电柜220V上海20上海5C13电圆锯220V日立21.8KW/台日本6型材切割机380V日立22.2KW/台上海7罗机220V牧田41.7KW/台日本8修边机220V牧田60.6KW/台日本9压刨220V良明41.35KW/台日本10大理石切割机220V牧田40.86KW/台日本11电锤220V日立101.1KW/台日本12电锤220V博世100.63KW/台德国13磨光机220V龙牌100.73KW/台上海14电刨220V龙牌20.6KW/台上海15手提刨220V龙牌20.3KW/台上海16电钻220V日立200.3KW/台日本17曲线锯220V日立201.1KW/台日本18曲线锯220V日立200.69KW/台日本19角钻机220V牧田201.6KW/台日本20中型空气压缩机380V巨霸43KW/台上海21小型空气压缩机380V巨霸43KW/台上海22抛光机220V日立20.4KW/台日本23多功能电锯380V日立12.2KW/台日本24水平仪1日本25水平尺20上海26拖车2上海27钉枪日立6日本28钉枪日立10日本第二章质量保证措施一保证施工质量的措施1.1保证施工质量的依据1.1.1.业主提供的有关设计图纸及变更通知。1.1.2.本工程施工主要采用的技术规范（规程）： a.建筑装饰工程施工及验收规范（JGJ73-91）b.建筑装饰工程施工及验收规范条文说明（JGJ73-91）c.住宅建筑装饰工程技术规程（初稿）（GBJ08-62-97）d.建筑安装工程质量检验评定统一标准（GBJ300-88）e.建筑工程质量检验评定标准（GBJ301-88）1.2质量保证措施要求1.2.1施工前准备工作a.中标后即按要求组织管理能力强、技术素质高的管理人员成立项目部，并配备有经验、技术熟练、设备齐全的施工队进场。b.确定工程优良目标，并针对性制定目标管理的规章制度。c.施工时应按照图纸要求和规定的规范、细则，并按装饰分项工程质量检验要求组织验收和评审。d.根据轴线和标高线复验各装饰部位的几何尺寸、平整度、垂直度，对不符合标准且影响装饰施工的部位及时反馈给监理及总包，并要求限期整改。e.材料供应：对自供材料应由与公司长期合作且信誉好质量保证的供应商供应。进货时严格把关，并对照封样验收。凡不合格或无质量保证书的一律退货。对甲供材料，从合同签定时起就应积极参与，协助甲方确定材料质量标准及到货日期，进货时按小样和质量标准把好进货质量关。有条件的在加工中抽查材料加工质量。f.编制和落实施工方案，组织施工班组认真学习图纸，对图纸中节点不明的地方应及时会同设计深化节点。1.2.2.施工中实施措施a.建立定期质量检查日，及时反馈和解决工程质量问题。b.对重点部位如房间分隔、金属吊顶施工、石材、油漆、玻璃隔断施工、大理石主楼梯的施工等分阶段指派专人负责，作到责任到位，责任到人。c.对需做隐蔽验收工作的分项工程，如吊顶龙骨等必须留有充分时间进行验收和整改。d.施工必须按照设计图纸及有关规范和规定，在施工中坚持“自检、互检、专检”制度，现场上定期组织施工班组进行质量检查，及时解决质量问题。 e.与安装单位密切配合，互相协调。对于平顶上的灯具、风口、喷淋、烟感等的位置应按图纸并根据实际情况会同设计师进行调整，作到整齐、合理、美观。f.石材施工前应刷好防腐剂，浅色石材反面要刷封闭剂。大块面石材要控制好石材的变形，对变形的石材应采取措施使变形减少到最少。二保证材料质量的措施开始2.1材料管理材料采购质量工作流程图采购计划1.用料申请单2.原材料采购计划调整计划确认否3.周转设备材料采购计划 4.分承包方业绩和信誉情况表选择供应商5.分承包方选择申报审批表供应商合格否6.合格分承包方资质评定主管经理审批7.合格分承包方名录8.工矿产品购销合同合格供应商确认9.周转设备材料租赁合同合同签订与审批10.产品准用证合同执行11.产品合格证书12.质量保证书进货验收注销不合格供应商13.原材料复试报告不合格品14.收料日记合格否15.原材料质量追溯跟踪卡退货合格质量追溯结束2.2材料检验和试验状态标识控制工作流程图进场材料、材料半成品、成品合格状态标识转入使用、下道工序、交付未（待）检标识检验不合格状态标识处置已检待定标识开始已检否合格否结束N YNNY2.3材料质量保证措施a.所有材料必须有合格证或质量保证书，需抽查的材料应按规定做好检测工作。b.所有甲方指定送样、封样的材料，应提前做好材料送样认可工作。c.材料供应商一般应采用公司认定的合格供应商。d.新的材料供应商按ISO9000要求经公司审查认定。e.材料进场必须验合格证，抽样验收，不合格产品坚决退回。f.封样材料进场后一定要按样板验收。g.有防火、防潮要求的部位，材料必须满足防火、防水要求。 三质量方针及措施3．1质量方针、目标：抓质量、树信誉、创名牌本项目质量等级达到优良(白玉兰奖)，为确保达标，本项目管理班子围绕上述目标，并针对本项目特点，采取以下质量保证措施：3．1．1本项目的质量保证措施的依据：采暖与卫生工程施工及验收规范：GBJ242-82给水排水管道工程施工及验收规范：GB50268-97通风与空调工程施工及验收规范：GB50243-97火灾自动报警系统施工及验收规范：GB50166-92自动喷淋灭火系统施工及验收规范：GB50261-96建筑排水硬聚氯乙烯管道施工及验收规范：CJJ/T29-98电气装置安装工程施工及验收规范3．1．2认真做好各项测试数据和隐蔽工程验收记录，由主管施工技术人员主持，并由分公司质监人员监督，建设单位代表或建设单位委托监理人员到场对隐蔽工程进行测试验收，验收单子由建设单位和质监部门签证。3．1．3施工过程中，建立岗位责任制，建立质量管理网络图，层层把关，实行三级技术复核(即承包队长、主管技术员、质监员)以及每道工序质量检验制度。 3．1．4每周组织一次施工人员学习设计图纸、技术规范，充分理解设计要求及工艺技术要点，严格执行各项操作规程，从而保证施工质量达到规范和设计要求。3．1．5对施工班组，做到每一系统施工前均进行质量技术交底，并记交底记录。施工班组实行自检互检，做到质量与经济责任挂钩，如不合格未整改，坚决不结算任务单。3．1．6对质量要求高、技术难度大的施工项目，组织QC小组攻关。3．1．7在分公司经理授权下，分公司质监股可以独立行使质量否决权，一旦发现问题立即发出整改通知，坚持摆正施工进度与施工质量的关系。3．1．8材料：安装工程各类主材、配件、均要求有合格供应商和检查是否有无质保书、合格证。进场各类材料均要示验收入库，放置在室内仓库并加以保管。对无质量证明，无合格证的各类材料，坚决拒绝进场。安装工程所用的主要产品，主要材料，需经建设单位认可方可用于施工。 四质量事故处理制度4．1按工程质量事故的原因可分为指导责任事故和操作责任事故，按事故的情节和性质，可分为一般质量事故和重大质量事故。4．1．1一般质量事故指直接经济损失5千元以上5万元以下。4．1．2重大质量事故指直接经济损失10万元以上。4．2一般事故一个月汇总上报一次。由项目技术员填写《质量事故》报经理办公室。4．3重大事故由项目技术员填写《质量事故报告》报经办公室、经理室组织调查报公司。4．4对于未逐的一般质量事故和重大质量事故。项目应做好记录，同时要把信息反映给有关部门。4．5对重大质量事故一定要执行“三不放过原则”即事故原因不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有防范措施绝不放过。4．6对于承包队长和操作工人失职和违章操作引起的质量事故，将按照“工程质量奖惩条例”有关条款进行处罚。有关技术员将按照“岗位经济责任制”进行处罚。 六班组自检互检制度6．1为了明确职责，确保安装工程质量，各有关人员必须严格按“三级检查”制度执行。6．2班组在接受任务时，应认真听取技术员、施工员的技术交底，严格按照操作规程及企业标准的要求进行操作、班组在施工操作过程中发现问题和差错，应及时纠正、及时报告技术员和施工员。6．3在施工前，对进场的材料应有验收手续，材质不好应停止使用，设备安装施工前，对开箱要有验收手续，对主要另部件及损缺件必须作好记录。6．4、班组必须对当日安装完成的工作质量作自检，不合格要求的要自行整改，以确保工程质量符合规程、规范的质量评定标准。6．5班组在各工序之间应组织人员全面相互检查，对不符合质量要求应及时返工，并做好测试记录。6．6班组自检互检完毕后，应由质检员专检抽查。6．7班组自检与质检员专检的相互率必须在90%以上，检查相符率要结合班组，责任考核要结合施工队工作质量考评。6．8班组应对质检员开出的整改通知单，根据要求应及时整改，整改后交资料员备存，以便复查。 七工程质量回访制度7．1工程质量回访是提高分公司施工质量的必要环节，是维护企业信誉的重要方法。因此，要树立一切为用户着想的思想。本着这种精神，我分公司确定工程质量保修期为二年(从工程交付建设单位即日起)，如果用户住入时保修期已过一年,本着对用户负责，再作一次性修理。7．2交付建设单位后，回访工作主要是通过三种形式，回访由项目负责。7．2．1自访。7．2．2有通知，按公司计划作针对性回访。7．2．3根据用户的要求进行回访。7．3除回访维修人员日常回访维修工作外，应做到：⑴、竣工后回访；⑵、中期使用回访；⑶、保用期到期后等三阶段回访，由分公司主任工程师负责组织对去年竣工项目，对建设单位作一次全面回访工作、征求用户意见，收集工程质量信息，对全面回访的信息作出及时处理。7．4对平时用户要求回访维修的信息，回访人员应及时给用户答复，确定回访维修日期，原则上对于严重影响用户生活、生产的问题应在1-2天内解决，一般问题应在三日内解决，如确实有困难，事先向用户打招呼、尽快解决。7．5对用户所反映的问题，应作仔细分析，根据问题所造成的对象不同，分别按以下规定处理：7．5．1属于设计问题，在得到建设单位承认后，设计单位要求修改工程内容，需建设单位出文到分公司，由分公司劳务分公司安排人员进行返工，以便按规定收取工程施工费。7．5．2属于土建造成的问题，回访人员先应将问题的内容通知土建施工单位，请土建施工单位签证认可，修复工作可由我安装分公司承担，但原则上需要收取材料工日费用。7 ．5．3属于分公司施工问题，回访维修人员应积极及时地加以修复，如果问题由于操作人员违章操作引起的，将按工程质量奖罚条例进行处理。7．5．4属于用户使用问题，回访维修人员应拿出足够的证据，使用户认可，在帮助用户解决问题前，应按有关收费规定收取材料费和人工费。7．5．5如属于材料问题引起的工程质量问题，回访维修人员应慎重处理，如能修理的则尽可能修复，个别的则予以掉换，数量多的则可按“施工材料设备材质检查验收制度”有关条款处理，尽可能减少分公司的经济损失。7．5．6在回访维修过程中，回访人员应积极做好产品正确使用的宣传工作、用满腔热情来为用户服务，严禁搞吃、喝、卡，要做到工作耐心、细心，使用户放心、高兴，有违纪行为则按岗位经济责任制有关条款处理。7．6回访过程是产品信息收集的过程，回访维修员要认真做好上岗记录，质量问题情况统计和分析，用户签证等工作。7．7回访维修人员要充分认识到本职工作的重要性，同时还要不断加强业务和政治学习，不断提高服务质量和高度的工作责任感，严格遵守职业道德，掌握为用户服务的本领，维护企业的信誉。 八技术文件、施工资料管理制度8．1技术文件、施工资料管理的目的工程技术资料是反映工程质量、工作量、进度的依据，是施工过程的真实记录，是安装维修、改造的重要档案。8．2技术资料的内容8．2．1施工图纸(包括设计变更通知单)；8．2．2设计交底会议纪要；8．2．3重大质量事故和安全事故情况报告、原因分析及其补救措施的原始记录；8．2．4施工组织设计或方案；8．2．5隐蔽工程、试气试压、电气测试等各项记录验收单；8．2．6技术核定单；8．2．7分部工程、分项工程质量评定表；8．2．8自检、互检记录；8．2．9工程质量问题整改通知单；8．2．10竣工验收单；8．2．11竣工图；8．2．12材料质保书8．3技术资料归档时间：8．3．1当月上报竣工的单位工程的技术资料，一般在当月的25日前交质量股，待工程检查完毕，质量股上交资料室装订归档。8．3．2技术资料一经归档后，按上级规定严格保管。九现场防火工作措施 9．1继续推行“谁主管，谁负责”的原则，本项目经理是当然的项目防火安全第一责任人。9．2强化外包施工人员的防火安全管理意识，凡承包我分公司施工任务的外包施工队伍，一律要签订“防火安全协议书”并承担协议书中所规定的责任。9．3严格遵守、落实各项防火安全制度和措施。认真执行三级动火审批制度，对电焊工签订“防火安全责任书”。为确保监护到位，真正落实“谁主管，谁负责”、“谁在岗，谁负责”、“谁施工，谁负责”的原则，动火时一定要做到“二证一机一监护，每个施工现场要设一名专(兼)职的防火监护员。9．4职工宿舍、更衣室、料间(包括外包工)严禁使用电炉等一切电加热器，电饭煲、电炒锅的使用应设专间集中使用，要确保安全。9．5全体职工应加强防火安全知识和消防法规的学习，提高防火安全意识和技能，要求各项目(包括外包施工队)接到本通知后，认真组织职工学习，切切实实把防火安全工作搞好。 十现场安全保证措施10．1项目经理为本项目的安全生产总负责，系项目安全生产的第一责任人，认真贯彻执行国家和政府部门及上级制定的劳动保护安全生产政策法令及规章制度。10．2牢固树立安全第一预防为主的安全生产方针，完善安全组织体系，健全安全，网络，明确各级责任，正确处理好安全生产与生产进度的矛盾，做遵章守法的指挥者。10．3在组织编制及审批施工组织设计时，必须强调安全生产，制定相应的安全技术措施，并针对工程特点和关键部位，组织安全技术交底工作并有书面记录，在实施过程中进行控制、监督和考核。并定期研究解决安全生产中的各种问题。10．4贯彻管生产必须管安全原则，经常对职工进行安全生产教育，在交任务的同时，交底安全生产技术措施。10．5制止违章指挥，违章作业，组织施工人员经常开展各种安全活动，教育职工加强自我保护意识，定期组织安全检查：⑴、查施工中是否正确使用安全帽等劳防用品。⑵、查各种机械设备、零部件是否完整，性能、机械保护装置是否可靠。⑶、查安全用电是否做好，漏电开关是否正确，有无乱拉接现象。⑷、查人字梯、竹梯有否断档断腿，临时搭设安装脚手是否牢靠。⑸、查氧、乙炔设施是否完整，表具是否可靠，开档距离是否正确。并对查出问题，进行定人、定时、定措施、定复查的经济考核。10．6将安全生产作为外包管理的一项重要工作对待，加强对外包队伍管理及教育，凡施工工程使用外包队伍，对进入本项目施工的外包工带队人员进行安全意识方面的教育。必须明确双方的安全生产责任，确保施工安全，坚决贯彻无合同无安全协议不得施工的原则，凡有特殊工种作业，必须出示特殊工种操作证方可施工。10．7发生工伤事故，立即组织抢救并及时汇报，保护好现场及时参加调查，做好三不放过教育，提出整改措施，防止重复事故产生。 10．8督促外包工配齐必要的安全防护用品，明确外包安全负责人，分包合同必须附有安全生产协议。