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文化艺术中心石材幕墙工程施工组织设计编制人:审核人:审批人:35
目录第一章前言2第二章设计质量要求及验收标准2第三章工程概况、施工准备7第四章施工总指标8第五章施工部署8第六章施工组织10第七章石材施工方法及技术措施11第八章施工进度计划及工期保证措施16第九章工程质量保证措施18第十章材料采购验收及储备25第十一章安全防火措施27第十二章文明施工措施30第十三章售后服务承诺3335
第一章前言随着社会经济的发展和建筑技术的进步,现代建筑装饰过程已成为一项十分复杂的生产活动。一个大型建筑项目的建筑装饰施工工作,不但包括组织各种建筑装饰技术工人和数量众多的各类建筑装饰机械、设备有条不紊的投入工程施工中,而且还包括组织种类繁多的建筑装饰材料、制品和构配件的生产、运输、储存和供应工作;组织施工现场临时供水、供电,以及安排施工现场的生产生活所需要的各种临时设施等工作。这些工作的组织与协调,对于多快好省地进行工程建设具有十分重要的意义。施工组织管理的对象是千差万别的,施工过程中的工作与外部联系是错综复杂的,没有一种固定不变的组织管理方法可运用于一切工程,因此,在不同的条件下,对不同的施工对象需采取不同的管理方法。第二章设计质量要求及验收标准1、编制依据:1.1甲方提供建筑设计图。2、编制目的:本施工组织设计是对本工程在施工组织、施工管理、劳动力组织、材料、设备供应、施工工艺、进度计划、质量安全措施等作详细而周全的设计规划,使本工程在装饰施工全过程中,各个环节始终处于受控状态,达到高质量、高标准、高水平,使业主称心满意,工程管理更加合理而有效,确保工程按期、按质达到预定目标。3、采用标准及规范:承诺在本工程的设计和施工或全部达到以下现行中华人民共和国及幕墙行业的一切有关法规的要求。35
建筑设计类:《公共建筑节能设计标准》GB50189-2005《民用建筑设计通则》GB50352-2005《房屋建筑制图统一标准》GB/T50001-2001《建筑制图标准》GB/T50104-2001《建筑模数协调统一标准》GBJ2-1986《建筑设计防火规范》GB50016-2006《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-1992《夏热冬冷地区居住建筑节能设计标准》JGJ134-2001《夏热冬暖地区居住建筑节能设计标准》JGJ75-2003《办公建筑设计规范》JGJ67-2006《工业建筑防腐蚀设计规范 》50046-2008《民用建筑电气设计规范》JGJ16-2008结构设计类:《建筑结构可靠度设计统一标准》GB50068-2001《建筑结构荷载规范》GB50009-2001(2006版)《钢结构设计规范》GB50017-2003《冷弯薄壁型钢结构技术规范》GB50018-2002《工程抗震术语标准》JGJ/T97-1995《中国地震烈度表》GB/T17742-1999《地震震级的规定》GB17740-1999《建筑工程抗震设防分类标准》GB50223-2004《建筑抗震设计规范》GB50011-2001《混凝土结构设计规范》GB50010-2002《高层建筑混凝土结构技术规程》JGJ3-2002《高层民用建筑钢结构技术规程》JGJ99-1998《高耸结构设计规范》GB50315-2006幕墙设计类:35
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《建筑密封材料试验方法》GB/T13477.1~13477.20-2002《天然饰面石材试验方法》GB/T9966.1~9966.8-2001《外墙饰面砖工程施工及验收规程》JGJ126-2000《工程测量成果检查验收和质量评定标准》YB9008-98《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50209-2002《建设工程监理规范》GB50319-2000《钢筋焊接及验收规程》JGJ18-2003《焊接工艺规程及评定的一般原则》GB/T19866-2005《建筑变形测量规范》JGJ8-2007《工程测量规范》GB50026-2007《不锈钢棒》GB/T1220-2007《不锈钢冷加工钢棒》GB/T4226-1984《不锈钢冷轧钢板和钢带》GB/T3280-2007《不锈钢热轧钢板和钢带》GB/T4237-2007《不锈钢热轧钢板》GB/T4237-1992《低合金高强度结构钢》GB/T1591-1994《焊接结构用耐候钢》GB/T4172-2000《碳素结构钢和低合金结构钢热轧厚钢板和钢带》GB/T3274-2007《建筑用轻钢龙骨》GB/T11981-2008《结构用不锈钢无缝钢管》GB/T14975-2002《结构用高频焊接薄壁H型钢》JG/T137-2001《冷弯型钢》GB/T6725-2002《钢结构超声波探伤及质量分级法》JG/T203—2007《不锈钢建筑型材 》JG/T73-1999《冷轧钢板和钢带的尺寸、外形、重量及允许偏差》GB/T708-2006《不锈钢和耐热钢牌号及化学成分》GB/T20878-2007《连续热镀锌钢板及钢带》GB/T2518-200435
《建筑幕墙用钢索压管接头》JG/T201-2007花岗岩:《天然板石》GB/T18600-2001《天然花岗石建筑板材》GB/T18601-2001《天然花岗石荒料》JC/T204-2001《干挂饰面石材及其金属挂件》JC830.1~830.2-2005《天然饰面石材术语》GB/T13890-1992《天然石材统一编号》GB/T17670-1999《石材用建筑密封胶》JC/T883-2001《彩色涂层钢板用建筑密封胶》JC/T884-2001《建筑用防霉密封胶》JC/T885-2001《干挂石材幕墙用环氧胶粘剂》JC887-2001建筑配件:《螺栓或螺钉和平垫圈组合件》GB/T9074.1-2002《栓接结构用紧固件》GB/T18230.1~18230.7-2000《射钉》GB/T18981-2003《封闭型平圆头抽芯铆钉》GB/T12615-2004《封闭型沉头抽芯铆钉》GB/T12616-2004《紧固件术语盲铆钉》GB/T3099.2-2004《紧固件公差螺栓、螺钉、螺柱和螺母》GB/T3103.1-2002其他规范:《城市区域噪声标准》GB3096-1993《环境空气质量标准》GB3095-1996《钢结构防火涂料》GB14907-2002《金属覆盖层钢铁制件热浸镀锌层技术要求及试验GB/T13912-2002《金属和其他无机覆盖层热喷涂锌铝及其合金》GB/T9793-1997《建筑用钢结构防腐涂料》JG/T224-200735
第三章工程概况、施工准备一、编制依据(一)土建施工图纸及建设单位对施工的要求。(二)国家现行相关规范。(三)施工现场条件和勘察资料。(四)结合以往施工过程中所总结的施工经验。二、工程概况1、工程名称:##县文化艺术中心石材幕墙工程2、工程建设地点:##县西街县政府西隔壁3、主要系统:8#槽钢为竖向骨架,5#角钢为横向骨架,25mm厚花岗岩石材为面材所构成的石材幕墙系统。三、本工程特点难点和主要策略针对此,我司特制订如下十二条主要工作重点:(1)科学划分相对独立的施工工程段,每个工程段管理清晰,化整为零,逐个击破。(2)先期完成材料定货和加工,以确保按期完成。(3)利用监理公司和质量监理权威性加强质量管理。(4)利用专业队伍参与施工。(5)利用社会资源为工人后勤生活提供保障。(6)对材料供应科学合理安排,即不影响进度又不占用大额资金。(7)准备充足的流动资金,以应付业主进度款不能及时到位时,工程能按计划进行。(8)充足的工人资源作为后备力量,可随时调用。(9)筹备成立“交叉作业协调办公室”,邀请各专业公司参加,努力起到主协调作用。35
(10)以图、表等书面形式向施工班组进行技术交底,并作详细解释,将设计图、施工方法等内容清楚传递到施工班组手中,工序交接以书面形式进行交接记录,并对工人进行安全文明施工和工程质量要求岗前培训,严格执行现场巡查制度,及现场技术员全过程监控重要工序施工的制度。(11)建立与质量标准挂钩的奖罚制度,管理人员分层分段管理。各段施工班组挂牌施工,责任分区明确,奖罚分明,并严格执行。(12)与各专业队伍共建成品保护制度,全场挂牌统一成品保护标志。第四章施工总指标一、工期指标依据我公司编制的“施工进度计划”本工程按业主要求的日期开工,总日历工期按预算项目范围内天数控制。为保证此工程的按时完工,我公司本着“抓前不抓后”的原则,充分考虑年末春节劳力组织情况以及材料供应情况,协调好各方面的关系,确保实现总工期的目标。二、质量指标保证工程质量等级达到合格标准。三、安全指标无重大伤亡事故,轻伤小于2‰。安全生产将放在目标管理的第一位,在安全生产前提下提高工程质量,抓好工程进度,建立可靠的安全管理网络,健全安全生产责任制,做到措施明确,有章可循,确保安全生产达标,让业主放心、满意。四、文明工地指标施工现场达到省级文明工地标准。挂牌上岗,着装整齐,用语文明;现场干净整洁,材料及施工物品堆放整齐,垃圾及时清理;施工临时配电布置整齐,设备齐全;严禁烟火,防火防盗。第五章施工部署一、现场机构的设置35
为了使该项目的装饰质量、效果达到设计要求,满足使用功能,公司选调了一批既有专业知识,又有管理和施工经验的同志担任该工程的工作。我们相信在建设单位、监理单位的支持配合、项目部的共同努力下,一定会实现该项目工程快速、优质、高效的目标。二、劳动力组织在该工程劳动力组织方面,我们将以精兵、质优、高效为原则,高薪聘调技术好、责任心强的优秀技术工人组成各专业施工作业班组。主要装饰专业班组几班施工配合。这些班组都要经过考核,每个工人都应通过考核后才允许上岗操作。三、材料组织1、材料现场管理制度施工材料和各种辅助材料(包括构件,半成品)都是构成工程的实体。保证施工材料按质按量按时供应是提高保证工程质量和进度的前提。因此必须建立完善的材料供应、管理检查制度。2、材料的及时供应根据设计图纸和有关规定,项目经理部应提前三天作出材料计划,注明材料规格、品牌、数量、产地等,并做好送样、定样、封样、核样工作。督促材料员及时完成材料的供应工作。3、材料的保证资料材料员进料应及时搜集合格证、试验报告、环保证、质量保证书、说明书等资料,质量不全者坚决不采购,这是保证工程材料符合环保要求和工程质量的重要环节,项目部管理人员和材料员要极度重视。材料进场时应及时交给质检管理人员,库管员随时收集材料资料,质检人员报审整编,项目部有关部门负责归类整理。为工程资料的整编验收创造条件。四、施工机具组织在该工程施工机具组织方面,我们将以足量、精确、先进、高效为原则,调用一些精确、先进的施工机具,并配足数量,以保证工程质量和进度。五、安全文明施工健全安全管理体系,项目经理为安全第一负责人,配备专职安全员,项目经理主管文明施工。35
第六章施工组织一、施工人员安排1、严格按照考核上岗的原则,考核不合格,严禁上岗。抽调我司技术过硬,责任心强能吃苦耐劳的优秀工人,组建本工程的各种专业施工班组,审验两证即资格证上岗证、确保持证上岗。2、按照施工总进度计划做好各施工阶段的劳动力安排,根据各施工过程所需要的主要工种劳动力,按进度安排进行叠加,编制主要劳动力需用量计划,尽可能使劳动均衡。在该工程劳动力组织方面,我们将以精兵、质优、快速、高效为原则,调配公司技术好、责任心强的优秀技术工人组成各专业施工作业班组。二、技术组织、技术准备(一)技术组织在施工技术组织中,我们运用系统管理的原理,推行目标管理,制定程序化、标准化、规范化的组织管理措施,以建立正常的生产技术秩序,实现项目技术组织的目标,提高经济效益和社会信誉。(二)技术准备1.组织有关技术人员、认真学习熟悉工程内容,掌握工程特点。将设计和施工中的问题解决在工程开工前。2.充分研究施工条件和有关工程技术资料,制定先进可行的技术措施,确定经济合理的工程主要施工方法。必要时修改、补充和完善施工组织设计,使其更符合实际情况,及早编制施工预算和工料明细帐,为施工进度计划,材料资金,劳力安排提供可靠的依据。3.本工程施工组织设计送审确认后,立即组织项目部全体员工认真学习工程主要施工方法、进行技术、质量、安全交底。4.在搞好施工前技术交底的基础上,使各级管理人员特别是施工班组的工人,清楚自己的产品应达到的质量标准。使“谁施工谁负责质量、安全”的原则落实在实处,扎实做好技术准备工作。35
第七章石材施工方法及技术措施一、工艺流程安装预埋件预埋件位置尺寸检查测量放线复测预埋件位置尺寸及土建主体结构尺寸金属骨架安装绘制工程翻样图金属骨架加工钢结构刷防锈漆隐蔽工程验收安装质量检查石材表面防护石材饰面板加工防火保温棉安装安装质量检查质量检查石材饰面板安装灌注嵌缝硅胶表面清洗工程验收二、工艺及操作要点(1)石材幕墙技术要求35
1)预埋件安装预埋件应在土建施工时埋设,幕墙施工前要根据该工程基准轴线和中线以及基准水平点对预埋件进行检查和校核,一般允许位置尺寸偏差为±20mm。如有预埋件位置超差而无法使用或漏放时,应根据实际情况提出选用膨胀螺栓的方案,并必须报设计单位审核批准。并应在现场做拉拔试验。2)测量放线(a)由于土建施工允许误差较大,幕墙施工要求精确度很高,所以不能依靠土建水平基准线,必须由基准轴线和水准点重新测量复核。(b)按照设计在底层确定幕墙定位线和分格线位。(c)用经纬仪或激光垂直仪将幕墙阳角和阴角线引上,并用固定在钢支架上的钢丝线作标志控制线。(d)使用水平仪和标准钢卷尺等引出各层标高线。(e)确定好每个立面的中线。(f)测量时应控制分配测量误差,不能使误差积累。(g)测量放线应风力不大于四级情况下进行,并要采取避风措施。(h)放线定位后要对控制线定时校核,以确保幕墙垂直度和金属立柱位置的正确。(i)所有外立面装饰工程应统一放基准线,并注意施工配合。3)金属骨架的安装(a)根据施工放样图检查放线位置。(b)安装固定立柱的铁件。(c)先安装同立面两端的立柱,然后拉通线顺序安装中间立柱。(d)将各施工水平线控制线引至立柱上,并用水平尺校核。(e)按照设计图尺寸安装金属横梁。(f)如有焊接时,应对下方和相近的已完工装饰面进行保护。焊接时要采用对称焊接;以减小因焊接产生的变形。检查焊缝质量合格后,刷防锈漆。(g)金属骨架完工后应通过监理公司隐蔽工程检查后,方可进行下工序。4)防火、保温材料的安装35
(a)必须采用合格的材料。(b)在每层楼板与石板幕墙之间不能有空隙,应用镀锌钢板和防火棉形成防火带。(c)在北方寒冷地区,窗框四周嵌缝处应用保温材料防护,防止冷桥形成。(d)外墙保温层施工时,保温层最好应有防水保护层,在金属骨架内填塞,固定要严密牢固。5)石材饰面板安装(a)将运至工地的石材按编号分类,检查尺寸是否准确和有无破损,按施工要求分层次将石材运至施工面附近,并注意摆放可靠。(b)先按幕墙面基准线仔细安装好底层第一层石材。(c)注意安放每层金属挂件的标高,金属挂件应紧托上层饰面板,而与下层饰面板之间留有间隙。(d)安装时要在饰面板的销钉孔或切槽口内注入大理石胶,以保证饰面板与挂件的可靠连接。(e)安装时宜先完成窗洞口四周的石材,以免安装发生困难。(f)安装到每一楼层标高时,要注意调整垂直误差。(g)在搬运石材时要有安全防护措施,摆放时下面要垫木方。6)嵌胶缝(a)石材间的胶缝是石板幕的第一道防水措施,同时也使石板幕墙形成一个整体。(b)用带有凸头的刮板填装泡沫塑料圆条,保证胶缝的最小深度和均匀性。选用的泡沫塑料圆条直径应稍大于缝宽。(c)在胶缝两侧粘贴纸面胶带纸保护。(d)用专用清洁剂或草酸擦洗缝隙处石材表面。(e)派受过训练的工人注胶,注胶应均匀无流淌,边打胶边用专用工具勾缝,使嵌缝胶成型后成微弧形凹面。(f)施工中要注意不能有漏胶污染墙面,如墙面上沾有胶液应立即擦去并用清洁剂及时擦净余胶。35
(g)大风和下雨时不能注胶。7)清洗和保护施工完毕后,除去石材表面的胶带纸,用清水和清洁剂将石材表面擦洗干净,按要求进行打蜡或刷保护剂。(2)施工要点1)严格控制材料质量,材质和加工尺寸都必须合格。2)要仔细检查每块石材有没有裂纹,防止石材在运输和施工时发生断裂。3)测量放线要十分精确,各专业施工要组织统一放线、统一测量,避免各专业施工因测量和放线误差发生施工矛盾。4)预埋件的设计和放置要合理,位置要准确。5)根据现场放线数据绘制施工放样图,落实实际施工和加工尺寸。6)在安装和调整石材位置时,可用垫片适当调整缝宽,所用垫片必须与挂件是同质材料。7)固定金属挂片的螺栓要加弹簧垫圈,或调平调直拧紧螺栓后,在螺帽上抹少许大理石胶固定。三、各部位预期质量指标为了确保工程质量,特制定以下各部位质量目标和要求。即保证项目、基本项目全部达到合格,允许偏差项目合格率达到95%以上,全部分项合格率达到98%以上。各分项工程预期质量目标如下:1、石材幕墙本部位预期质量目标:优质具体要求如下:(1)保证项目1)饰面板的品种、规格、颜色、图案、花纹、加工几何尺寸偏差、表面缺陷及物理性能必须符合设计和国家有关现行标准规定。2)饰面板安装必须牢固,无歪斜,缺棱掉角和裂缝等缺陷。35
3)所用的型钢骨架、连接件(板)、销钉、胶粘剂、密封胶、防火保温材料等的材质、品种、型号、规格及连接方式必须符合设计要求和国家有关标准规定。4)连接件与基层,骨架与基层,骨架与连接板的连接,石板与连接板的连接安装必须牢固可靠无松动。如设计对型钢骨架的挠度,连接件的拉拔力等有测试要求,其测试数据必须满足设计要求。5)主体结构及其预埋件的垂直度、平整度与预留洞均应符合规范或设计要求,其误差应在连接件可调范围内。6)采用螺栓、胀管连接处必须加弹簧垫圈并拧紧。7)预埋件尺寸、焊缝的长度和高度、焊条型号必须符合设计要求。8)焊条、焊剂、焊丝和施焊的保护气体,必须符合设计要求和钢结构焊接的专门规定。9)焊工必须经考试合格,有相应施焊条件的合格证。10)承受拉力或压力且要求与母材等强度焊缝必须经超声、X射线探伤检验,其结果必须符合设计要求、施工规范和钢结构焊接的专门规定。11)焊缝表面严禁有裂纹、夹渣、焊瘤、烧穿、弧坑、针状气孔和熔合性气溅等缺陷。气孔、咬边必须符合施工规范的规定。(2)基本项目1)金属骨架表面洁净,无污染,连接牢固、安全可靠,横平竖直,无明显错台错位,不得弯曲和扭曲变形。垂直偏差≤2mm,水平偏差≤1.5mm。2)饰面板安装(a)表面平整、洁净,无污染,分格均匀,颜色协调一致,无明显色差。(b)接缝、分格线宽窄一致,阴阳角板压向正确,套割吻合,板边缘整齐,无缺棱掉角,无裂缝,凹凸线、花饰线出墙厚度一致,上下口平直。(c)填缝饱满、密实,无遗漏,颜色及缝深浅一致,接头无明显痕迹。3)滴水线、流水坡度滴水线顺直、美观,流水坡向正确。4)压条及嵌缝胶35
压条和扣板平直,对口精密,安装牢固,整齐划一,嵌缝条安装嵌塞严密,使用嵌缝胶部位必须干净,与饰面板粘接牢固,表面顺直、无错台错位、光滑、严密、美观。胶缝以外无污渍。5)防火保温填充材料用料干燥、铺设厚度符合要求,均匀一致,无遗漏。铺贴牢固不下坠。(3)允许偏差项目1)饰面板(a)立面垂直度:≤2mm;(b)表面平整度:≤1mm;(c)阴、阳角方正度:≤2mm;(d)接缝平直度:≤2mm;(e)墙裙上口平直度:≤2mm;(f)接缝高低:≤0.5mm;(g)接缝宽度:≤0.56mm。2)钢结构焊接(a)对接焊缝a)焊缝作高:0.5~2.0mm;b)焊缝错边:<0.1δ且≯2mm;(b)贴角焊缝a)焊缝作高:0~+1.5mm;b)焊角度:0~+1.5mm;(c)T型接头要求焊透的K型焊缝:0~+1.5mm;第八章施工进度计划及工期保证措施一、工期控制(一)认真编制施工计划。俗话说“运帱帷幄之中,决胜千里之外”35
,可见计划和组织的重要性。详细编制施工进度计划,是保证工期首位办法。施工现场必须依据投标文件,认真调研施工现场状况,认真分析工艺和人材机关系,充分调研和考虑各种影响工期因素,详细编制施工总进度计划、月进度计划、周进度计划、分项工程进度计划作为控制工期的依据。(二)依据总工期及时修正施工计划。深入实际,及时调研分析,发现计划所依据的外部环境或条件已发生变化时,可修正原计划中不适应环境变化或不能达到理想效果的若干部分,发现有潜力时,也可以调整计划,组织新的平衡,见缝插针,及时穿插,提高工作效率。(三)强化计划动员工作,把计划变为职工的行动。加强计划的宣传和教育工作,使每一个施工人员认识到计划的重要性,明确本分部工程完工时间及对整体计划的影响。(四)推行经济承包责任制,把计划指标的执行情况与部门、单位和个人的经济利益挂钩。(五)搞好检查工作,掌握各种信息,找出影响计划完成的原因,及时研究对策,采取措施。6、加强调度,发掘潜力,组织新平衡,提高工作效率。7、加强信息管理和统计分析工作。二、工期保证措施在保证工程质量和安全施工的基础上,为确保施工进度按计划完成,特制定以下措施:1)认真做好技术准备工作,提前解决设计与施工中的各类问题,保证施工顺利进行。2)加强计划管理,科学组织施工,安排好安装工程、装饰工程的立体交叉和流水作业。3)对影响施工进度的关键工序,项目经理要亲自组织劳动力,加班加点进行突击,有关管理人员跟班作业,确保关键工序按时完成。4)必须保证现场用料及时到位。5)保证充足的劳动力,劳动力尽量安排二班轮换作业,实行昼夜施工,保证施工连续进行。6)对各作业点(面)进行施工程序连续进行,不再进行返回二次施工。7)对影响施工的隐蔽工程,做到提前安排突击施工,跟踪施工以保证其它施工的正常进行。35
第九章工程质量保证措施一、质量保证措施1、加强施工项目的质量管理(1)加强质量思想教育工作质量管理的思想教育工作,其核心内容就是要使全体职工树立正确的质量观。教育的重点是项目经理。只有项目经理摆正了数量与质量的辩证唯物关系,弄清了搞好工程质量的重要性和必要性,才能在组织工程项目的施工与管理过程中,真正从思想上、行动上、工作上全面贯彻“质量第一”的方针。项目经理部的其它管理、技术人员,在工程质量管理上都有不同的责任和义务,都必须按照工程项目的质量管理指标,以每个人的工作质量来保证工程项目的施工质量,坚持以“质量第一”的思想去组织和检验自己的工作。要教育作业层的施工操作人员,坚持“预防为主”的方针,增强质量意识,强化自控能力,把企业思想具体化为“为用户服务”和“下道工序就是用户”、“假如我是用户”的思想。总之,质量管理中的思想教育工作要贯穿整个工程项目的施工的全过程,坚持不懈。形成一个大家管质量,人人为企业创名牌、赢信誉、争上游的竞争局面。从而把“高产、优质”的口号变为“优质、高产”的行动,以工程项目的质量管理推动企业的不断发展进步。(2)加强技术业务培训工作建筑施工企业要为社会提供高质量的建筑产品,必须培养一支生产技术素质好、管理过得硬的施工队伍。必须对全体职工进行质量法规和专业(工种)的培训。同时,要建立一整套切实可行的技术业务考核制度,业务培训成绩与工资奖金挂钩,有奖有罚。不论是工作还是干部,技术人员和管理人员,都应该掌握本岗位的“应知、应会”。明确自己从事的工作与工程质量的关系,明确自己在保证工程质量方面应负的责任,提高广大职工自觉搞好工程质量的积极性。(3)推行程序化、标准化、规范化工作施工项目质量管理的程序化、标准化、规范化工作(以下简称“三化”35
工作),是组织现代化生产的重要手段,是科学管理的重要组成部分。“三化”工作的具体内容和实施方法是:1)程序化(a)施工管理程序化a)审图,做出施工组织设计。b)做技术要求、质量标准交底。c)做出上下道工序交接检验(含隐预检),在班级自检自评的基础上进行工程质量评定。(b)施工操作程序化a)做施工准备,科学安排施工工序。b)按工艺要求顺序施工,做到施工工序边施工边自检互检。2)标准化(a)施工管理标准化a)以设计图纸、施工文件、变更洽商为技术指导依据,进行工程质量目标标准设计。b)以国家颁发的《建筑安装工程质量检验评定标准》为标准。c)按技术要求选用合格的技术人员。(b)施工操作标准化a)以设计图纸、施工文件、技术交底、变更洽商为施工依据。b)以国家颁发的《建筑安装工程质量检验评定标准》为操作标准。c)按专业工种选用合格的操作人员。3)规范化(a)施工管理规范化a)按“工艺操作规程”指导施工。b)按国家颁发的《施工验收规范》检查施工。c)按企业下发的年度质量措施及其它质量管理制度管理施工。d)工程语言规范化。任务书、交底卡、通知书、表格填写和签证,语言文字严密、清楚、准确,填写及时,项目齐全。35
(b)施工操作规范化a)按“工艺操作规程”要求施工。b)按国家颁发的《施工验收规范》要求施工。c)按企业下发的年度质量措施及其它质量管理制度要求施工。(4)加强质量情报信息工作质量情报信息工作,主要是指反映工程项目在施工过程中各个环节的工程质量和工作质量情况。质量情报信息工作是工程项目质量管理不可缺少的基础工作。因此,必须以技术、质量管理部门为中心,建立质量情报信息网络,工程施工管理人员、技术人员、质量检查员都是质量情报信息员。并应设专人负责情报信息档案的管理工作,及时搜集、传递、整理、分类和归档。质量情报信息的内容有:1)进入工地的各种原材料、成品、半成品的质量检查验收情况。2)施工组织设计或施工方案、技术交底、图纸会审、设计变更、隐蔽工程有关质量的记录情况。3)国家和上级部门颁发的有关工程质量的法规以及企业内部制定的有关保证质量的管理办法(制度),技术质量措施执行情况。4)历次质量检查(含上级检查)、各种验收检查的记录情况。质量事故调查(含不合格工程的原因调查)记录和处理情况。5)机械设备、计量测试器具、人员素质等其它影响工程质量的调查记录和处理情况。6)国内兄弟企业和国外同行业有关工程质量的水平、管理方法和手段、发展方向等情况。(5)质量责任制1)项目经理质量责任制项目经理是工程项目质量管理工作的领导者和组织者,对保证工程质量起着决定性作用。项目经理承担工程项目质量目标值。2)主任工程师质量责任制35
在总工程师和项目经理的领导下对本工程项目质量工作进行具体组织管理和指导。3)项目技术人员质量责任制负责向承包队、工段、班组作技术要求质量标准交底,并在实施过程中认真检查落实情况,对违反操作规程的班组和个人有权纠正和制止。必要时责令其返工和停工。严防工程质量事故的发生。4)单位工程质检员质量责任制(a)认真贯彻执行国家和企业颁发的各项技术规程、施工规范、质量督控制度。检查监控工程项目的施工质量情况。负责项目工程质量的核定工作,并对其工作质量负责,保证其准确率。(b)对施工项目进行隐预检及主体结构验收并签证。纠正违章施工,必要时下达临时停工命令并及时报主管领导处理。参加样板工程的鉴定。(c)参加施工项目内工程质量的定期检查、施工中间检查以及工序间的交接检查。督促检查签证“三检制”落实情况。(d)负责作工程项目的质量总结和统计报表。建立分项、分部、单位工程质量台帐,隐患通知书台帐,质量事故台帐,混凝土、砂浆、回填土试验台帐,工作质量奖罚款台帐及其它台帐。(e)检查工程材料质量,制止使用不合格材料。(f)参加工程设计图纸会审及设计交底。(g)参加工程质量事故的处理,督促当事单位上报质量事故报告。(h)依据班组的“三检”资料,签证验工报表,签证“工序工程优质优价核定验收”。(i)保证工程质量评定的真实性、准确性、及时性。(j)及时上报月周工程质量报表并附小结。5)生产班、组长质量责任制(a)对本班组人员经常进行“质量第一”思想教育,树立“为用户服务”和“下道工序就是用户”35
的思想。认真贯彻质量管理制度和各项技术规定、质量标准。全面负责本班组的质量自检、互检和工序之间的交接检查,杜绝工程质量事故的发生。(b)领导本班级人员严格按图纸、技术交底和操作规程进行施工,并对本班组的工程质量负操作责任和经济责任。(c)严把材料使用关,混凝土、砂浆配合比关。拒绝和制止使用不合格的材料。对不合格的分项工程做到上道工序不交,下道工序不接。接受质检人员、技术人员的检查指导,随时纠正违章操作现象。(d)组织班组成员按时填写各种原始记录,统计报表,保证数据真实可靠。分析工程质量存在问题,实行对策管理。(e)对本班组人员操作的不合格工序,应主动组织返修重做,直到合格为止。(f)参加工程项目负责人组织的质量检查及本班组施工的分项工程质量评定。6)操作工人质量责任制(a)做到“三懂四会”,即懂设备性能、懂质量标准、懂操作规程;会看图、会操作、会维修、会检测。坚持按要求施工,做好自检自评记录。(b)爱护工程材料。正确合理使用各种工具、量具和仪表设备。做到精心维护,使其经常保持良好状态。(c)严把质量关,做到不合格的材料设备不使用,不合格的工序不交接。凡属不按操作规程、不按施工图纸和技术交底要求施工,造成返工或质量事故者,要负直接责任和经济责任。(d)自觉接受质检人员和技术人员的检查指导,及时纠正违章施工,确保施工质量。(e)爱护和保护工程施工成品。2、健全质量管理的保证体系(a)施工计划的质量保证项目经理部在编制施工计划时,应全面考虑下列因素对工程质量的影响:35
a)要充分考虑人、财、物与任务量的平衡,防止由于不合格的材料代用和机械设备起负荷运转;防止用壮工代替技工,用低级工代替高级工所造成的人为工程质量事故。b)要科学安排工期、工序和季节性施工。c)做好质量指标和质量目标计划。抓住对产品质量和工作质量影响较大的问题,编制质量管理规划,并找出技术复杂而尚未达到国家标准的分部、分项工程和普遍存在的工程质量通病,编制成有标准要求,有进度安排,有执行部门的质量目标计划。(b)施工技术的质量保证搞好工程项目的质量管理,最重要的是充分发挥专业技术和管理技术的作用。a)搞好图纸会审,了解设计意图和工程质量要求。b)编制切实可行的施工组织设计,做好技术交底,落实质量管理计划。c)制定质量管理文件。制定保证工程质量的管理文件。除了认真贯彻执行国家和上级颁发的有关技术文件、质量检评标准及施工验收规范外,我们还根据自己的具体情况和施工特点,针对以往施工管理中的质量薄弱环节,以及施工生产中出现的质量通病,制定了《工程质量管理办法》。d)做好测量、试验、计量等技术复核工作。(c)施工操作的质量保证施工操作者,是工程质量的直接责任者。工程质量的好坏,除了设计方面的原因外,单纯工序质量来说,施工操作者就是关键,是决定的因素。施工操作者,必须具有相应的操作技能。施工操作中,要坚持自检、互检、交接检制度。要按已明确的质量责任制检查操作者对质量工作的落实情况和工序工程衽操作者挂牌制,促进操作者提高自我控制施工质量的意识。总之,整个施工操作过程中,要贯穿工前有交底、工中有检查、工后有验收的“一条龙”操作管理方法。(d)施工材料的质量保证35
建筑施工材料和各种辅助材料(包括构件、半成品),教师构成建筑工程的实体。保证建筑施工材料按质、按量、按时的供应是提高和保证工程质量的前提。因此,材料供应管理部门,必须对采购的原材料、构(配)件、半成品等材料,建立健全进场前检查验收和取样送验制度。杜绝不合格的材料运到现场。必须做到材料的“四检”、“三把头”制度,即“验规格、验品种、验质量、验数量”;“材料供应人员把关、技术质量试验人员把关、施工操作者把关”。(e)人员素质的质量保证在工程项目质量的管理中,“人、机、料、法、环”这五大要素,人是决定的因素。施工管理层的工程技术人员、专业管理人员和施工作业层操作人员的自身素质的好坏,对工程施工质量起到决定性的作用。必须通过培训不断提高。3、加强项目质量的检查监控(1)群众检查与专业检查相结合工程项目群众检查就是工序工程的自检、互检、交接检。班组、工段设不脱产的义务质检员负责组织实施这项工作。第一,自检、互检必须认真准确,并应填写检查记录;第二,自检、互检中必须消除主要质量问题和质量通病;第三,自检、互检中认为不合格或“不过关”的工序工程,不得移交下道工序检查验收,更不得计算工程量。工程项目专业检查就是专职质检员对在施的工序工程进行检查监控和已完的工程进行检查核定验收。对专检工作要明确责任和要求,并与岗位效益工资和优质优价挂钩。第一,及时、认真、有效地控制在施工序工程的质量,与群检配合,一起消除主要质量问题和质量通病;第二,对没有进行群检的工序工程(无检查记录)或经专检确定为不合格的工序不能给予检查验收;第三,对专检工作质量负责,保证已完工工程验收核定等级的准确率。(2)工程项目专业检查监控人员实行系统管理提高质量监控人员的素质,便于统一管理,独立行使职权,企业内部的工程项目专业质量检查监控人员实行业务系统化管理。(3)严格执行各项质量管理检查监控制度35
国家和上级有关部门以及企业内部制定的一系列工程质量管理、检查、监控制度,是对工程项目质量实行严格检查监控的依据。工程项目在施工中,除了坚持必要的自检、互检、交接检外,还必须坚持定期检查。一般班组每周组织一次,项目经理部每半月组织一次,公司每月组织一次,并且组织一次有各项目人员参加的联检。对一些有隐、预检要求的工程项目,必须严格改造隐预检手续。二、成品保护职责1、施工过程中:施工过程中应做好成品和半成品的保护工作,后插入的工序,不得以任何借口随意破坏前一道工序的成品,如必须改变作法,须经技术质量主管批准后方可进行。各分项工程完成以后,要派出专人对半成品及成品认真看管,建立保卫制度。2、竣工后移交前:按照工程惯例,工程移交前,成品保护属于施工方职责,施工方应做好成品保护,派出专人对成品认真看管,建立保卫制度,直至工程移交。第十章材料采购验收及储备一、材料采购计划及验收制度1、材料采购计划根据设计图纸和有关规定,提前三天作出材料采购计划,注明材料规格、品牌、数量、产地等,并做好送样、定样、封样、核样工作。督促材料员及时完成材料的供应工作。(1)材料采购制度:材料员采购材料应做好送样、定样、封样、核样工作,严格按照材料采购计划及时采购材料。(2)材料员进料应及时搜集合格证、试验报告、环保证、质量保证书、说明书等资料,质量不全者坚决不采购,这是保证工程材料符合环保要求和工程质量的重要环节,项目部管理人员和材料员要极度重视。材料进场时应及时交给质检管理人员,库管员随时收集材料资料,质检人员报审整编,项目部有关部门负责归类整理。为工程资料的整编验收创造条件。(3)大批材料采购前应先报送样品,合格证、试验报告、环保证、质量保证书、说明书等资料,确认封样后,方可进货。35
(4)材料采购应特别注意冬季低温造成的影响,各种材料装货时应开箱抽查,发现有问题的坚决不装车。(5)材料进场后,须经建设单位现场代表及监理工程师抽样检查合格后方可使用。(6)大宗装饰材料及特种、重要材料的采购,必须有建设单位代表和监理代表参与看样定货。(7)材料进场后,材料员应配合质检人员及时报验,发现有问题的应及时更换或退货,直至符合要求为止。(8)施工中,材料员应配合质检人员跟踪检验材料质量,发现有问题的应及时更换或退货,直至符合要求为止。2、材料验收制度(1)材料检验制度:在材料供应和使用过程中,必须做到四验三把关,杜绝不合格材料进场和使用。每批材料进场必须提前提供合格证和试验报告及相关资料,材料进场后应及时将材料的数量规格品牌报监理部门和甲方审验,经验收合格后方可使用。(注:四验即验规格、品种、质量、数量,三把关即材料员把关,质检员把关,施工员把关)(2)加强材料和管理监督工作(1)本工程所用材料的质量,必须符合设计要求及国家有关规定,并有出厂合格证及必要的复试证件。(2)材料进场后,须经建设单位现场代表及监理工程师抽样检查合格后方可使用。(3)大宗装饰材料及特种、重要材料的采购,必须有建设单位代表和监理代表参与看样定货。(4)加强材料的管理工作,严格执行各项材料进场检验制度。坚持三检制度(即自检、互检、专检)。质量员要坚持原则,认真贯彻落实质量第一的方针,在质量与进度发生冲突时,执行“质量否决权”制度。二、材料储备及保管计划1、材料储备和保管计划35
装饰施工现场因受场地的和供货计划的影响,工程材料不可能一次性进场,而且也不符和实际,故必须根据工程施工进度,制定材料储备计划,项目经理部应提前三天制定材料储备计划,做到既保证施工又不过集中或过剩,避免施工中出现“要用的料没有,不用的料一大堆“的现象。2、材料的现场保管制度:(1)建立材料库房,设立专人管理(库管员)。各种材料分批品牌规格堆放整齐,易燃易爆物品应另外存放。建立材料进出库明细帐,库管应及时向项目经理部经理和有关人员汇报库存材料的质量、数量状况,并注意搜集整理各种材料资料。(2)每批材料进场都要认真进行检查,并有合格证,准用证,检验报告,环保认可证,行业认证方可入库。入库时要写清厂牌,规格,数量,金额和记录。(3)材料进库后要分类堆放整齐,悬挂标识,标明材料的名称产地等。(4)材料进库要分批存放,钢材要尽量放在不能雨淋的地方,并要盖好。(5)对于易燃易爆材料,如油漆、松香水等要严格保管和存放,并在醒目处标明安全防火标识。(保管好防火设备及器材、工具)。(6)要严格把好材料进场关,做到高度负责,不合格的材料坚决不能进入库房,并立即予以退场。(7)大宗材料出库时必须由项目经理或工地负责人签字,方可出库,并要有领物人签字(必须注明所须数量、时间、出库和入库必须相符)。(8)整理和保管好原拆除的废旧东西和新进材料的下脚料等。(9)工程结束后,要认真做好清退工作,履行公司各项手续,必须写好退货清单,向公司和各工地写好调货清单,双方签字确认。第十一章安全防火措施一、安全防火制度1、认真贯彻安全生产方针,坚持报告国家、政府、主管部门颁发的安全生产法令、规定、制度、标准、规范。把安全生产纳入劳动承包,并分解落实。2、定期组织安全教育和安全活动,教育时间和活动时间有安排、有保证。35
3、对作业点进行经常性巡检,坚决制止作业人员的不安全行为。重点抓好《兼职安全员责任制》、《班前安全交底》、《联保互保责任制》的落实,实行有效的监督检查并与经济挂钩。4、经常教育作业人员认真落实安全技术措施,正确使用个人防护用品并进行经常性的检查。5、不向不具备安全作业条件的施工现场输送劳务。不输送未经教育或教育不合格、以及无证的特种作业人员上岗。6、不擅自拆、改安全防护设施。7、本着“三不放过”的原则,认真处理工伤事故。实事求是的提出调查分析报告和处理意见。8、自觉执行“九不准、五拒绝”。安全管理九不准:没有安全技术措施和安全交底不准作业;安全设施未做到齐全有效不准作业;危险作业面未采取有效安全措施不准作业;发现事故隐患,未及时排除,不准作业;不按规定使用安全劳动保护用品,不准上岗作业;非特种作业人员不准从事特种作业;机械、电器设备安全防护装置不齐全不准作业;对机械、设备、工具的性能不熟悉不准使用;新工人不经过培训,或培训考试不合格不准上岗作业。职工五项拒绝权:在安排施工施工任务时,如不安排安全生产措施,职工有权拒绝上岗作业;现场条件有了变化,安全措施跟不上,职工有权拒绝施工;干部违章指挥,职工有权拒绝服从;设备安全保护装置不安全,职工有权拒绝操作;在作业地点条件发生恶化,容易造成事故的情况下,不采取相应的措施,职工有权拒绝进入作业地点。9、现场严禁烟火,动用明火,动火前须办理动火证。10、易燃易爆品应另设专门库房堆放,专人管理。11、现场配备10台以上的灭火器及砂箱,置于规定处。二、现场管理:根据建设单位现场条件,作好防火管理工作35
鉴于本工程所处位置在重点单位附近,安全防火管理尤显重要,在施工中,我方会严格按照甲方和有关单位的要求及规定,根据建设单位现场条件,作好防火管理工作,设专职安全防火管理员,配足消防设施,加强防火管理,施工现场严禁明火,易燃易爆品应远离施工现场或隔离存放,电焊等必须动用明火的应先做好隔离设施,并办好动火证,油漆涂料等施工时,应悬挂明显的禁火标志。防火设施的布置见[施工现场平面不置图]。1、防火具体措施(1)严格执行国家颁发的“建筑安全技术操作规程”及有关安全法规。加强安全教育和宣传工作的力度,提高施工管理人员的安全意识。(2)严格执行工地三级安全教育和安全交底制度。未经安全教育和安全交底的人员,不准上岗作业。(3)进入施工现场的人员,必须带安全帽。(4)架板或脚手架上,不得集中堆放材料。(5)严禁现场内人员吸烟及带火种入场。(6)材料库房闲人免进,认真搞好油漆等易燃品的分类存放工作。(7)设专人负责防火管理工作,按要求设置灭火器材,消防水桶,并保护消防通道畅通。2、管好临时用电:(1)设专职电工,24小时巡回检查施工临时用电。发现问题及时整修,配合施工,专管临电的接线工作,任何其它人员不得擅自接线。(2)施工现场所用电线应为符合国际规范的铜芯电缆。(3)采用三项五线制、单项三项制。(4)电源由建设单位从配电间送到工地电箱。(5)施工现场用电严禁乱拉乱接,所有临时电缆线必须吊挂超过人头顶。3、管好施工用水:由建设单位提供水源,且水源必须满足施工及消防用水的需要。管理好施工用水,避免污染、脏乱。4、消防设施:配置8台灭火器,专人管理;设消防器材专放位置,设置手提灭火器及水桶。35
5、防火防盗:施工现场悬挂明显的防火防盗警示牌,严禁明火,严禁吸烟,动用明火需办动火证。设保卫人员,施工人员挂牌上岗,任何人进入施工现场保卫人员应及时盘查,闲杂人员不得入内;保卫人员应24小时巡查工地,发现可疑迹象应及时汇报及阻止。6、做好宣传工作:在工地入口处及显眼处,设立宣传栏和警示牌。三、应急措施1、配足消防设施:在现场指定位置(入口处和某些特定部位)放置灭火器12个,砂箱12个,专人管理。2、安装消防临时用水:现场在某些特写位置安装足够数量的消防水龙头,配置12个以上的贮水桶,专人管理。3、成立消防应急班:现场设立一名安全应急班,抽调各级管理人员和施工人员组成消防应急班,一旦有急,该班将成为现场消防应急主力,组织带领人员进行补救。4、加强职员应急教育:现场定期组织消防演练,使全体人员明确一旦有急,该如何做,做什么,有序不乱。5、健全消防预警和警报系统:现场配置消防报警铃一台,专人管理,一旦有急,立即报警。在入口处和某些特定位置公布消防报警位置和最近的消防局的地址及消防器具的供应点。6、建立安全急救班:加强安全教育,成立急救班,使现场全体施工人员明确一旦发生安全事故,如何急救,且尽快转至急救站。7、配备一定数量的急救包,降低事故的损失。第十二章文明施工措施一、文明施工制度1、文明施工管理的实施(1)制定管理目标文明施工实行目标管理,公司把它作为“支柱目标”,列入每年的综合生产经营计划,并根据不同情况,把在施工程划分为市级、公司级安全文明工地和保持项目、新创项目四类,同时根据各工程项目不同情况,分别确定实现目标的期限。(2)签订承包合同35
计划目标一旦确定,应应成为各项目经理部经理与公司总经理签订承包合同的一项经济技术指标,成为核发各项目经理部工资奖金总额以及年终合同奖罚兑现的依据。(3)管理目标分解各项目经理部要根据承包合同规定的目标,结合所属业务人员岗位责任进行目标分解,使责任落实到人。机关文明施工领导小组的成员,根据分工不同,分别承担指标,列入各部、室的责任承包项目,年终根据目标完成情况进行考评,决定奖罚。2、文明施工管理的具体措施(1)制定《施工现场创文明安全工地实施细则》、《施工现场文明安全工地管理检查办法》等,作为现场文明施工管理的依据。(2)现场总平面布置图管理严格按照施工总平面图的要求进行现场布置,不得随意改动。随着工程施工进程的需要,要求对总平面布局进行调整和补充时,应按程序申报,经批准后方可实施。(3)现场材料管理现场周转材料应按总平面布置位置堆放。现场工程材料应根据工程进展的需要,按顺序分期分批进场。零星小料及贵重物品应入库管理。材料供应应坚持定额供料、包干使用、随用随领、控制消耗的原则,避免丢失和浪费。(4)现场机械管理现场机械管理应实行“人机固定”制,使现场机械的保管、保养落实到人,专管专用。对一机多人操作的机械应实行个人分工、机长负责的分工负责制,以保持机容清洁,机况良好。(5)现场总分包单位的管理项目经理部作为现场总包单位,对现场总平面布置实行统一管理。劳务队作为现场分包单位,应采取划分责任区分片分包干办法实施管理。总包单位对分包单位的责任区实施指导、检查,必要时可对平面布置进行调整和补充。(6)现场劳务人员的管理35
劳务人员在进行全额累进计件工资分配时,应把文明施工作为一项考核指标,列入作业承包合同和施工任务书中。通过检查验收,促使作业人员做到工完场清,活完料净。(7)文明施工管理的检查评比。项目经理部每周组织一次文明施工检查,每月组织一次评比。检查评比应贯彻精神鼓励与物质奖励相结合的原则。季度评比得分率在98%以上者,除通报表扬外,经项目经理、单位工程负责人核发一定物质奖励。连续三个月得分超过98%者,申报公司级或市级的安全文明工地。得分率不足80%者,视为不合格现场,要停工整改,限期改正,并根据不同情况处以一定数量的罚款。二、保证措施1、文明管理文明施工(1)建立文明工地办公室:供工程指挥部技术管理人员使用。(2)建立材料仓库:在施工现场预留材料堆放区,材料根据施工需要进场。(3)健全生活设施:在施工现场附近配置工人食堂及公共厕所等临时共用设施。(4)管好临时用电:1)设专职电工,24小时巡回检查施工临时用电。发现问题及时整修,配合施工,专管临电的接线工作,任何其它人员不得擅自接线。2)施工现场所用电线应为符合国际规范的铜芯电缆。3)采用三项五线制、单项三项制。4)电源由建设单位从配电间送到工地电箱。5)施工现场用电严禁乱拉乱接,所有临时电缆线必须吊挂超过人头顶。(5)管好施工用水:由建设单位提供水源,且水源必须满足施工及消防用水的需要。管理好施工用水,避免污染、脏乱。(6)消防设施:配置12台灭火器,专人管理;设消防器材专放位置,设置手提灭火器及水桶。35
(7)防火防盗:施工现场悬挂明显的防火防盗警示牌,严禁明火,严禁吸烟,动用明火需办动火证。设保卫人员,施工人员挂牌上岗,任何人进入施工现场保卫人员应及时盘查,闲杂人员不得入内;保卫人员应24小时巡查工地,发现可疑迹象应及时汇报及阻止。(8)做好宣传工作:在工地入口处及显眼处,设立宣传栏和警示牌。(9)合理布置施工现场用地,及时清理卫生:材料堆放、生活区、施工区应划分明确,并每天派专人清理。(10)适当布置绿化:在适当位置布置适当的绿色植物,以美化环境。2、文明施工措施(1)建筑垃圾运到指定地堆放,及时外运,施工做到完工场清,料清,消防器材按规定齐全有效;库房施工材料堆放整齐。(2)严禁施工中用电不正规,随地大小便,做到用电、用水专人管理。(3)在一些醒目的位置挂好安全标志牌,施工管理人员必须挂牌上岗。(4)遵守社会法制及工地有关规章制度。(5)办公室达到整洁卫生。(6)对职工进行文明教育、法制教育、安全教育、防火教育,在工地开展创文明工地、做文明工人活动,要求人人讲卫生,人人讲文明,各班组制定创文明工地措施,现场达到文明施工标准。(7)项目部采用板报或张贴形式,搞好“文明工地”宣传工作。第十三章售后服务承诺本公司不但对所承接的幕墙工程都力争做成“精品工程”奉献业主及社会,而且还建立了完整有效的售后服务计划,对业主方应及定期回访自查发现的使用过程中出现的问题,已最快的速度采取措施进行维修。本工程免费保修期内若出现问题,在接到甲方通知后4小时内赶到现场,6小时内完成维修任务。1、本公司的服务程序对于检查及使用过程中出现的问题,请及时与本公司的经营部或我司当地维修服务中心取得联系即可。当地维修服务中心会记录您反映的情况并向公司经营部和质安部汇报情况,并立即着手解决您提出的问题。如您只需要配件,当地维修服务中心会在2小时内将您所需配件的运送至您处;如问题较严重需维修,当地维修服务中心会在2小时内派专业维修人员到场负责具体维修工作。35
维修完成后,维修人员会请您确认维修的完成情况,如您对维修结果不满意可进一步提出,我们会考虑实际情况予以解决。2、对于不严重的问题的处理如螺栓松动、窗锁损坏等不严重的问题,您可自行解决,如需要我公司提供相应的配件,可及时与我司维修服务中心联系。3、对于严重的问题的处理如结构损坏、密封胶开裂、出现渗漏等严重的问题,用户无法自行解决,则请用户尽快与我司当地维修服务中心取得联系,我公司会根据上面的服务程序为您提供满意的维修服务。4、免费维修保养期(1)、我公司承诺幕墙免费保修期,时间从项目验收合格之日起计算,同时我公司承诺终身维护。(2)、在免费维修期内,由于幕墙本身质量原因造成的任何损伤和损坏,我公司负责免费修理或更换。(3)、在修理或更换之后,我公司负责将损坏原因、补救措施、完成修理情况等材料以书面形式提交业主。5、免费保修期后的保修方式幕墙免费保修期后我公司继续提供幕墙的维修、维护。在幕墙质保期内,因我公司原因所需的幕墙维修,我公司承担全部责任;对于非我公司原因所需的幕墙维修,我公司只收取相应的材料成本费用。6、材料质量保证我公司确保所有材料生产商能提供满足以下要求的保证书:35
(1)、我公司在工程竣工验收之前,应连同所有材料生产商以书面形式向业主提交一份质量保证书,保证所提供的材料在竣工验收合格之日起不少于十年时间内都符合合同条款和设计要求、并保证所有材料不会出现缺陷、不会出现材料性能降低、结构损坏、表面退化、腐蚀变形和一切不符合技术要求许可的缺陷。(2)、在质保期内,我公司对有缺陷的部位必须无偿给予修理与更换,并承担一切由此引起对业主或第三者的直接损失,除非该缺陷是由人为破坏或合同规定的不可抗拒因素造成的损坏。(3)、我公司对所做工程的质量负全部责任,其责任不因其它材料生产商提供的保证书而减轻或更改。35