产品交付管理程序.doc

产品交付管理程序1、目的对于产品本身长前的阶段进行有效的控制，并按照顾客定的要求进行交付。确保产品的质量，并能按期交付给客户。2、范围本程序使用与所有顾客交付的产品。3、定义交付：指公司在产品通过最终检验后，但还是没有交付给顾客前的时间内采取保护产品质量的活动及措施。4、职责4.1发货的计划-------4.2发货通知---------4.3发货物流安排--------5、工作流程与内容工作流程工作内容说明相关表单及文件产品交付系统监控的建立5.1财务建立产品交付监控管理系统，其内容包括1.每批产品交付时，产品从公司出发到达顾客目的预计所需要的时间，运输路线，运输方式，包装方式和包装箱等;2.每批产品在交付过程中，如发生突发性事件时其应急处理措施和方法。5.2产品交付监控管理体系的内容财务将其建立与“产品交付监控统计表”，财务部长审查、由财务部负责执行和监督5.3当生产、产品交付监控统计表-----表1产品交付异常统计表----表2最新可编辑word文档 运输等任何一个环节出现问题是公司未能按照顾客的要求进行100%按交期发货时，由生产部门与运输部应与顾客及时沟通，以取得顾客的谅解，并按照顾客的要求进行处理，同时财务部应召集相关责任部门针对性的进行处理，要求相关部门针对其原因进行分析和提出纠正及改善措施，因交付原因所产生的发货超额费用，由财务记录与“产品交付异常统计表”中5.4顾客需要时，建立与顾客内部电子通讯网络生产作业计划5.5生产部按照订单生产作业计划，按照计划生产产品确保产品能及时交货入库5.6生产的产品及时转交财务部产品“交付监控统计表”，由财务部转交仓库产品成品仓入库单-----表3通知发货5.7发货部门准备发货时，填写“发货通知单”，交给财务，与财务统一发货发货通知单---表4安排发货5.8财务部安排负责车辆（物流）发货，确保物品安全到达客户端收货确认用户根据用户使用手册确认收货的物品用户使用手册---文件1常见异常常见异常见用户使用手册保修说明本产品保修时间为1年，保修的方式为客户送修1.如产品出现硬物损伤，裂痕，短脚，严重变形，线路破损，断线等不予包换。2.产品保修起始日期为购机发票日，保修时请用户出示购机发票，起始日将以出厂日期为准，超过保修日期不予保修。3.对于保修日期内，但已停产且无法维修的产品，根据公司定制的产品替代方案，以不低于原产品性能的同系列产品跟换，统计、分析财务部每月产品交付后在次月针对上月的产品交付绩效统计、汇总、并将统计汇总的结果记录与“产品交付监控统计表”中，对未能得到100%按时交付的产品要求相关怎人部门作原因分析的提出纠正及预防措施，并对其执行状况做有效的验证及确认，直到问题得到有效的出来及解决为止。资料归档产品交付管理有关的表达文件，统一财务归档最新可编辑word文档 备注：表单1：产品交付监控统计表表单2：产品交付异常统计表表单3：产品成品仓入库单表单4：发货通知单文件1：用户使用手册[此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]最新可编辑word文档