提高订单准时交付率的途径--以中航锂电公司为例.pdf

总第548期管理观察2014年7月第21期ManagementObserver下旬出版提高订单准时交付率的途径——以中航锂电公司为例张金梅（中航锂电（洛阳）有限公司，河南洛阳471000）摘要：随着经济全球化的不断推进，制造型企业面临的竞争日益激烈，从产品的售前服务、质量到售后服务，都是各企业竞争的焦点。制造型企业产品订单能否准时交付，不仅关系着公司的收益能否实现，更关系着公司的信誉。本文针对公司订单交付现状及存在的问题，提出了五项改进举措，具有一定的现实意义。关键词：准时交付率现状改进途径订单是制造型企业的命脉，而及时准确交付订单则料、动力的连续供应，保证所有设备在工作期均正常运行，是制造企业的核心竞争能力之一。订单准时交付会对公实施实时监控，保证产品质量稳定。司的经营差异化产生显著的影响，因此，如何提高公司订单交付计划的特点是多品种、小批量、生产不重订单准时交付率是公司亟待解决的重要课题。复、设计未定型、交期短、计划下达可预测性差，现阶段，公司订单交付计划遇到的主要矛盾有以下三个方面：1.公司订单交付管理及生产计划现状一是由于客户需求的多变，无标准模块产品，设计人员工作量大，不利于设计方案改进及产品设计成本降低。1.1订单交付管理现状二是由于产品模块设计的不定型，导致物资采购计划的根据中航锂电现阶段市场情况及目标用户的特点，订执行无法实现交期要求和采购成本要求，不能通过建立单大体上分为国贸、内贸、军品三种类型。为了提高公司安全库存的方式解决集成项目物资瓶颈供应问题。三是订单准时交付率，针对不同的订单类型，公司明确了订单技术人员及生产现场难以有效评估标准工时，给节点评准时交付率的管理目标：国贸订单根据客户要求提前一个估及计划安排带来困扰。月完成备货;内贸订单根据客户要求提前两周完成备货；军品订单主要围绕形成我公司特色产品开展相关工作。为2.提高订单交付及时率的管理改进途径实现目标，公司组织各相关单位，采取了一系列措施。截至目前，国贸订单基本实现管理目标；内贸订单由于多品种、针对公司生产计划的现状，为了实现公司的管理目小批量的客观现实的存在，距离目标的实现差距仍较大。标，在不断分析订单情况的基础上，可以采取以下改进1.2生产计划现状措施提高订单准时交付率：公司的生产计划分为两类：单体电池生产计划和订2.1大力加强CRM系统建设，缩短订单响应时间单交付计划。CRM管理的是销售订单的形成过程，可为建立信息预报单体电池生产计划的特点是品种规格少而单一，生体系提供解决方案。在销售管理模块中设计一个自动触发流产重复性高，根据工艺特性来说，属于流程型生产形式。程，由营销人员根据情况随时填写客户备货预报单传递至公采用综合式生产组织形式，可以解决公司在单体电池生司计划管理部门，公司组织评估风险之后随即安排方案设计产计划组织过程中遇到的如下问题：一是避免单纯订单及采购工作或做生产欲投，这样可尽可能的掌握交付备货的式造成的生产线频繁换型。二是避免单纯订单式造成的主动权，大大降低瓶颈环节的影响。交期不足的风险。三是可以解决单纯预测式所带来的库2.2压缩订单交付时间，提高订单准时交付率存积压的风险。单体电池生产计划管理的重点是保证原订单交付简称OTD（ordertodelivery的缩写），作者简介：张金梅（1982-）女，本科学历，毕业于哈尔滨工程大学，职务：总经理助理，职称：工程师，工作单位：中航锂电（洛阳）有限公司.·91·7下黑白.indd912014-7-2116:54:31 企业管理压缩OTD时间的具体操作方法是将接收订单到交付的主是提高公司订单交付计划快速响应的有效手段。只有建要环节罗列出来，并将每个环节的动作进行细分，找出立全员快速响应意识，才能实现订单交付管理系统运行不合理及不增值的流程进行改进。可进行如下改进：一高效准确的目标。建立应急响应机制的管理要点如下：是订单接受环节：通过信息化流程建立扁平化订单收集一是计划制定之初或计划执行过程中预计不能满足客户渠道，及时沟通和量化订单信息。二是订单评审环节：要求时要立即上报并提出解决措施；二是要建立可执行交期无异议订单应在ERP中一次性评审通过；无法满足的分级原则，依据应急响应级别成立项目组，指定不同交期的订单应在半个工作日内召集多方会议，提出改进级别的领导任总指挥；三是应急响应解除后应总结分析建议。三是基础数据准备环节：大力推进模块化产品的问题，避免同类问题再次发生；四是明确奖惩，通过有设计工作；在模块化产品设计的基础之上推进供应链动效的激励手段提高员工的应急意识。态安全库存管理；应建立生产计划排产柔性化，计划执2.5建立长效机制，持续优化交付管理系统流程行刚性化的原则。四是生产环节:改善制造过程的瓶颈针对每个未准时交付的订单或启动应急响应机制工序，杜绝瓶颈工序影响订单的交付效率。五是产品库才完成交付的订单，对其进行总结分析，分析其过程存及物流环节：建立单体电池生产计划及订单交付计划中存在的问题，并通过制度流程的优化避免其再次发的匹配机制，实现产品下线后直接交付；继续推进BIS生。长效机制的运行应包括以下四个步骤：一是通过条码管理的应用，提高数据的准确性和高效性。对问题的分析描述，确定问题发生的原因并落实责任2.3建立订单追踪机制，确保订单交付计划完美执行单位；二是组织责任单位自查，提出解决此问题需改公司会发生营销业务员直接向生产计划执行单位询进的管理制度流程；三是对责任单位的自查结果进行问订单进展、乃至越过计划管理部门直接指挥生产计划评审并制定改进实施计划；四是组织整改实施并开展执行单位的情况，究其根本原因，是计划管理部门订单相关培训工作。追踪机制不完善，无法满足营销部门对订单计划执行进展信息知悉的需求。建立订单追踪机制的原则如下：计3.结语划节点清晰、权责清晰、预期无法完成的计划节点应具备专项管理能力、对于计划执行中的异常信息应具备处提高订单准时交付率是一个需要不断思索改进的课理追踪性并建立传递的机制及要求。题。要实现公司的经营目标，就必须不断提高订单准时2.4建立应急响应机制，提高处理问题订单的应急交付率这一核心竞争能力，不断强化全体员工责任意识，响应能力建立系统的思维方式和逻辑思考能力，创新工作方式并建立应急响应管理办法，并持续优化，推进执行，敢于付诸实践。（上接第90页）理工作中运用激励理论可以对员工的行为进行有效约束，3.结语[3]有助于促进全体员工健康成长。同时应用激励理论能够对工作进度与内容进行规范，让其符合企业的整体发激励是现代化企业管理中必不可少的管理策略，企展目标，这对于企业的运营管理具有重要意义。通过制业管理者应该充分认识到激励理论的重要性，结合企业度管理员工是企业管理的最高境界，要想到到这一目标自身的特点，运用多样化的手段与方式，通过有效的正需要制定能够保证企业长远发展的规章制度，而将末位向激励与反向激励，充分发挥员工的热情与潜能，以此淘汰制应用于绩效管理中就是一个很好的举措。企业要促进企业的持续稳定发展。想获得发展必须有一定的绩效，这时候企业的管理者需要根据员工的具体情况来安排任务，之后根据员工的完参考文献：成情况对收益进行分配，这是现代管理中常见的手段。[1]罗丹丹、黄璐.基于激励理论的企业管理创新研究[J].2.2.2在管理工作中适度进行物质惩罚。企业在应东方企业文化,2011(10)用负面激励时，不仅需要从精神层面进行激励，也需要[2]代耀.双因素激励理论在企业管理中的应用研究[J].现在管理工作中适度进行物质惩罚，这是企业管理中必不代商贸工业,2010(4)可少的措施。通过物质惩罚如迟到扣钱等方式，可以有[3]宋雨林.浅谈激励理论在企业人员管理中的应用[J].经效降低出现管理问题的概率，保障企业的正常有序运营。济研究导刊,2011(3)·92·7下黑白.indd922014-7-2116:54:31