商品房,保障房,交付方案流程

.关地块交房专题会议的会议纪要地块交房在即，为了保证交房工作的顺利进行，特召开本次交房专题会议，公司相关各部门及交房参与单位就交房事宜进行工作汇报，并提出需要协调的事项；经会议讨论形成以下一致意见及安排：1、宝山C9地块静安区402套房源计划交房时间为9月11日-15日，实收静安区发送的《五联单》共计388份，固本次先行启动该388套房源的交房工作,锦尚代理公司于8月31日前完成预售合同的打印装袋及两书的印刷工作；2、由工程部发函于物业公司，要求物业公司于8月23日进场开展一房一验及资料交接等相关工作，特别针对进户门及窗户进行详细检查及整改，避免发生宝山C11地块交房时的类似问题，交接工作由宝山项目部配合物业公司开展，工程部负责监督；3、由宝山项目部郑林锋负责协调总包单位于9月1日前完成开荒保洁工作，清除现场所有建筑垃圾，由工程部组织进行现场检查验收；4、由宝山项目部于8月31日前完成C9地块主出入口的道闸及电子显示屏的安装工作，并同时完成物业办公室的电话安装工作；. .1、由宝山项目部协调交房时的通水通电事宜，避免业主在交付时因没水没电而产生相关矛盾；2、锦尚代理公司及宝房物业公司于9月4日前完成现场交房地点办公用品的采购及布置工作，以确保交房现场正常的业务办理；3、由锦尚代理公司于9月10日前完成交房现场的布置工作，营造交房氛围，设置拱门及彩旗，烘托现场气氛；4、由宝山项目部牵头组织居委、民警及城管部门召开交房专题会议，确保交房期间现场治安稳定，应对交房期间的突发事件；5、交房主体部门为锦尚代理公司，开发商负责协调，各相关部门及单位按照交房方案中的工作排期推进各项工作（详见附件二）。10、交房期间宝山项目部现场负责人为陈凌云、工程部现场负责人为许捍东、营销部现场负责人为张士曜、物业公司现场负责人为余雷、锦尚代理公司现场负责人为缪峰。附件一：交房人员联络表附件二：美罗家园雅苑、绣苑交房方案. .附件二：美罗家园雅苑、绣苑交房方案一、房源情况：美罗家园雅苑--C8地块612户，美罗家园绣苑--C9地块804户，共计房源1416户。(以下简称C8地块、C9地块)1.虹口区配售房源：C8地块306户（暂扣预售证20套）C9地块402户（无暂扣预售证房源）2.杨浦区配售房源：C8地块306户（暂扣预售证48套）3.静安区配售房源：C9地块402户（暂扣预售证88套）二、交房时间：（暂定，具体时间以开发商通知为准）1．C8地块：2017年10月16-20日；12月11-15日虹口区12月11-15日（15日为未办理预售证客户统一交付日）杨浦区10月16-20日（20日为未办理预售证客户统一交付日）2．C9地块：2017年9月11-15日；12月18-22日虹口区12月18-22日（无暂扣预售证房源）. .静安区9月11-15日（15日为未办理预售证客户统一交付日）一、进户套数：暂按锦尚公司日均可完成的最多交付套数120套/天而制定具体的交付套数以各区寄发的《五联单》套数为主二、工作时间：上午8:30-12:00，下午13:00-16:00中午所有工作人员分批用餐，确保交房工作顺利开展。三、交房地点：1．C8地块：罗南路368弄1-2号商业用房内2．C9地块：美平路500弄4号商业用房内备注：C8地块完成大批量交房后，将现场签约及办公物料移至C9地块，若有C8地块部分客户未在规定时间内办理进户手续，则及时通知业主至C9地块办公地址办理进户。四、交房前期说明：在交房工作开始前，分别与C8、C9地块各配售区组织并召开交房专题会议，明确各区交房的流程，了解各区的相关要求。. .此次交房工作，是由各配售区的动迁组预先提供相关材料，且各区提供的资料有着细微的差别，但整体交付流程是统一一致的，固由锦尚公司提前进行网签、合同打印等相关准备工作，以确保各区交房工作的顺利开展。各区提供的材料如下：1．虹口区：提供五联单复印件、身份证复印件；2．静安区：提供五联单、动迁协议复印件、身份证复印件；3．杨浦区：提供五联单复印件、身份证复印件。一、交房人员安排：交房人员由宝顺置业公司7名、锦尚公司8名、物业公司若干名（要求接待中心配置保安保洁7名，其余人员视工作情况自行配置，但验房人员不少于10组）。签约工作由锦尚公司负责，交房工作由物业公司负责，宝顺置业公司负责沟通协助。（一）交房管理小组：甲方代表：交房小组组长：交房小组副组长：（二）交房参加人员及工作分工：甲方现场总协调：甲方营销部驻场协调：停车区：保安2名；门口指引：保安2名；等候区：缪锋、保安2名；. .资料审核区：；合同签约区：物业办理区：物业公司自行配置（验房人员不少于10组）;维修确认：问题客户协调组：后勤保障：保洁1人；一、交房流程及操作说明：（示意图）（一）交房场地布局：. .备注：锦尚公司与物业公司不在同一区域办公；居民在签约完成后，由保安带至物业公司，由物业公司带去看房，完成房屋的交接手续。（一）交房流程如下：停车区：业主至现场后保安引导停车进入接待中心等候区等候区：排队领取号码牌进入等候区，叫到号码的分别进行签约资料审核区：审核五联单上所有购房人的《进户告知书》、《五联单》、《动迁协议》、客户身份证、户口簿等所需资料。合同签约区：完成签约并做好资料发放的登记签收并发放两书物业办理区：移交物业接待，发放入户资料向物业公司缴清相关费用物业陪同验房，发放客户钥匙. .维修区：物业记录维修事项，由项目部组织安排，工程部监督，确保在维修承诺书约定的时限内完成维修。（一）交房流程说明：预售合同文本由锦尚公司根据五联单提前网签并打印准备好，交房期间只进行签约工作，签约相关材料及复印件将通过电话通知、发通知书等形式告知客户提前准备。1.停车区（保安2名）：引导车辆停放，并指引客户进入接待中心；2.门口指引（保安2名）：2名保安负责现场秩序维持，检查客户资料及信息（具体根据各配售区提供的相关资料），并严禁非业主闲杂人等入内，指引客户至等候区等候签约；3.等候区（缪锋、保安2名）：缪锋负责检查客户信息及发放号码牌、2名保安负责客户有序的等候签约，并引导客户至登记区；4.资料审核区（姚黎骏、朱磊）：负责客户身份及相关资料的审核，审核无误后发放签字确认的《交房流程表》，并收取客户身份证、户口簿复印件留底存档；审核要点如下：①动迁协议及复印件②五联单第一和第三联原件③业主人数、身份证及复印件④户口簿及复印件⑤. .进户告知书。根据各区情况暂定：虹口区（身份证、户口薄、五联单、动迁协议复印件）；静安区（身份证、户口薄）；杨浦区（身份证、户口薄、五联单、动迁协议复印件）；1.合同签约区（张璐、王蕤、李钟屹、张颖靓）：负责与业主签订合同并针对合同条款做解释工作（具体要求由锦尚公司提前进行培训演练），合同签盖完毕后，将一份合同、两书及五联单一联交给业主，业主需在《交房流程表》上确认并签字，再由经办人确认签字后交由物业公司人员办理进户手续；2.物业办理区：客户持《交房流程表》办理收费、验房、交钥匙等相关进户手续，做好书面交接记录，进户手续完成后，由经办人在《交房流程表》确认签字，最终由业主确认签字后统一交还给锦尚公司朱磊，做好归档留存工作；3.维修确认：交房期间若遇维修事项需由宝房物业公司填写维修工作单一式三联，一联交由工程管理部许捍东，两联交由宝山项目部陈凌云。维修由项目部组织安排，工程部监督，确保在维修承诺书约定的时限内完成维修；4.问题客户答疑区：如若出现问题客户，第一时间引导其至二楼办公室，交由交房小组相关负责人协调处理（合同条款问题由缪锋协调解决、工程问题由项目部陈凌云协调解决、牵扯到各区区征收分配方面的问题由各区指定联系人协调解决），问题处理小组第一时间处理，特殊情况，特殊对待，避免事态蔓延；5.. .未办理预售证房源的交房办理：C8、C9地块部分业主（156套房源），尚未办理出预售证，交房期间无法签订预售合同，待大产证办理完成后补签销售合同。为避免业主出现过激行为，需单独预留一天时间组织办理进户手续；1.后勤保障（金智健，保洁1人）：负责交房现场的物料、工作餐保洁等工作。为避免交房现场出现撤销合同等突发事件，由锦尚公司安排车辆在现场随时待命。. .一、交房前的准备工作计划及责任落实责任部门工作事项C9地块（静安区）完成时间C8地块（杨浦区）完成时间C8、C9地块（虹口区）完成时间责任人营销部锦尚公司平米公司计划交房时间9月11-15日10月16-20日12月11-22日各区政府取得五联单8月18日9月15日11月17日锦尚公司各区客户信息的签约资料汇总确认8月25日9月22日11月24日两书印刷8月31日9月29日11月30日各区预售合同打印并装袋9月1日9月30日12月1日办公设施的到位及现场布置9月4日10月9日12月4日电话通知客户交房9月6日10月11日12月6日工程部提供项目所有图纸8月29日9月27日11月28日陈凌云协助物业公司进场8月23日9月20日. .于静安区、杨浦区交房时进场物业公司完成一房一验及资料、钥匙的交接9月4日10月9日12月4日宝房物业提供入住办理流程、业主入住须知、入住收费标准、业主装修须知、物业服务公约、物业管理手册等相关资料，并安排物业相关人员等。9月5日10月10日12月5日完成所有入住资料、钥匙统一装袋9月7日10月12日12月7日全体人员交房预演9月8日10月12日12月8日锦尚公司. .一、交房工作的预案和准备：1、如遇极端天气等不可抗力情况，交房小组提前通知业主，做好安抚工作。2、制订C8、C9地块进户的安保预案：物业公司负责。3、请社区办、派出所警察为C8、C9地块集中进户保驾护航：由锦尚公司负责，物业公司、宝山项目部配合。4、与宝山区信访办联系，及时沟通信息：宝山项目部负责。5、如果发生群诉事件：及时与公司通报。二、物料清单名称数量责任人号码牌1-100号码牌锦尚公司签约长条桌4个椅子40把横幅1条指示牌3块（等待区、签约区、洗手间）档案袋1430个工作牌30个签字笔25支印泥4个电风扇2台小瓶矿泉水5箱（1箱24瓶）. .纸杯300个工作餐按实际人数当场确定备注：交房期间，若遇物料不足，则由锦尚公司需临时增补，以保证交房现场工作的顺利进行。上海锦尚房地产营销策划有限公司2017年8月22日. .附件1：交房流程表编号：房号业主姓名交接内容部门经办人资料审核审1、领取排队号码；2、审核《进户通知书》、《五联单》、《动迁协议》；3、核验业主身份证、户口簿；该业主交房资格审查合格。经办人：2017年月日签约区1、业主根据室号（动迁分配到的室号）前往签约台；2、核验所有业主身份证、户口本；3、合同签订完成，业主签收资料；4、签发“两书”；5、留一本合同以及绿色五联单归档。业主领取两份合同；《配套商品房供应单》一份；《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。业主签收：经办人：2017年月日. .物业区1、业主身份确认；2、业主填写信息资料；3、签发《业主手册》、装修须知；4、办理入户手续并收回《交房流程表》；5、交清物业收费；6、交建筑垃圾清运费；7、业主完成验楼；8、填写《接管验收记录》，业主签名后发放钥匙；9、对需要修理的房屋交施工队修复后发放钥匙。该业主已交房完毕。经办人：2017年月日该房符合交房条件，本人（代表）同意交付，并已领取房屋进户门钥匙把。（其中装修钥匙把，常规钥匙把。）业主签字：2017年月日.