文档项目五_任务5-3_CNS_DOC_项目交付_网智系统测试方案.docx

网智系统测试方案一、测试目标与价值测试目标：验证《急救中心IT运维管理项目》实施的成果，保证IT运维管理系统的功能能够满足急救中心日常工作的需要。测试价值：项目实施团队需要在系统正式上线运行前，对系统的功能和性能做全面的测试，增加IT运维系统的可用性与减少系统上线运行时可能发生的风险。二、测试范围功能模块功能项监测功能模块网络系统监测能力测试主机系统监测能力测试数据库系统监测能力测试中间件系统监测能力测试存储系统监测能力测试服务可用性与容量功能测试预警与告警能力测试管理功能模块统计报表测试巡检管理测试配置管理数据库功能测试事态管理测试三、测试内容3.1测试环境 组件名称IP地址组件描述IT运维管理系统服务器安装IT运维管理系统、数据库客户端PC机能够连接到IT运维管理服务器的PC终端，需安装Framework3.53.2测试内容3.2.1网络系统监测能力测试测试项目网络系统监测能力测试测试内容1.实现自动与手动发现局域网（广域网）的网络、物理和拓扑结构；2.在网络拓扑中能够自动化显示出交换与路由协议的状态；3.实时监测链路中断情况、骨干路由器端口异常情况，支持网络性能实时监测，实现对网络流量状况的监测，对丢包的13种原因分析的能力；4.能够对设备的的电源、温度、风扇环境进行自动化监测；5.对网络设备的CPU、内存处理性能进行自动化监测；6.能够对设备进行日志收集与分类统计，统计类型包括debug、information、notice、warning、error、critical、alert、emergency八个标准级别。测试说明通过测试验证IT运维系统对网络设备的性能、环境、流量、协议四个角度的监测判断能力。测试步骤1.以admin用户或拥有相应权限用户登录系统。 1.点击【开始】—【拓扑】查看网络拓扑图。在图中可看到急救中心的网络结构。2.右键单击拓扑图中的设备图标，在弹出的菜单内选择跳转到设备页面，可查看设备的状态。3.点击【开始】—【整合监测】可以查看所有IT组件的信息预计测试结果1.可以在总拓扑中查看到急救中心的整个网络结构。2.可以在【整合监测】中看到组件信息，并且自动按照类别分类；可在卡片模式、列表模式灵活切换，方便使用。3.可在设备面板中查看设备的各种信息，如：端口、流量、CPU、内存等。实际测试结果3.2.2主机系统监测能力测试测试项目主机系统监测能力测试测试内容1.操作系统层面的监测能力：CPU、内存、网卡、分区、进程、服务、TCP连接、端口；2.硬件系统层面的监测能力：风扇、电源、温度、硬盘、CPU状态；3.虚拟化系统层面的监测能力：虚拟化系统的CPU、内存、磁盘空间、进程、TCP连接、虚拟操作系统电源状态、虚拟操作系统的CPU、内存资源分配与占用比率。测试说明通过测试验证IT运维系统对主机系统的硬件状态、软件性能与虚拟化系统三个角度的监测判断能力。 测试步骤1.以admin用户或拥有相应权限用户登录系统。2.点击【开始】—【整合监测】可以查看所有IT组件的信息，可在服务器类中查看到各种主机操作系统的状态。预计测试结果1.可以针对各种主流操作系统进行监测。2.可以在设备面板中看到设备的测试内容中所包含的信息。实际测试结果3.2.3中间件系统监测能力测试测试项目中间件系统监测能力测试测试内容1、测试对象可能包括“WebSphere、WebSphereMQ、WebLogic、Apache、IIS、JBOSS”中间件的用户连接信息；2、测试中间件所消耗的资源信息，以及服务与进程运行状况。测试说明通过测试验证IT运维系统对中间件系统的性能监测判断能力。测试步骤1、以admin用户或拥有相应权限用户登录系统。2、点击【开始】—【整合监测】可以查看所有IT组件的信息，可在中间件类中查看到对应的中间件组件的状态。预计测试结果3.可以针对需求范围内的中间件进行监测；4.可以在设备面板中看到设备的测试内容中所包含的信息。实际测试结果 1.2.4数据库系统监测能力测试测试项目数据库系统监测能力测试测试内容1、测试数据库的连接数、会话数、表空间、日志文件、缓冲区、事物数、回滚数、PGA、SGA监测指标的信息；2、测试数据库对系统资源耗用的监测能力。测试说明通过测试验证IT运维系统对数据库系统指标监测与判断能力。测试步骤1.以admin用户或拥有相应权限用户登录系统。2.点击【开始】—【整合监测】可以查看所有IT组件的信息，可在数据库类中查看到已被监测的数据库的状态。预计测试结果1、可以针对需求内的数据库系统进行监测。2、可以在设备面板中看到设备的测试内容中所包含的信息。实际测试结果3.2.5存储系统监测能力测试测试项目存储系统监测能力测试测试内容1、测试支持IBMDS4800、DS5020、V7000、NETAPP存储的监测；2、测试对存储的控制器、磁盘、LUN、Raid、缓存、容量指标的监测能力；3、测试存储网络的性能与状态的监测能力。测试说明通过测试验证IT运维系统对存储系统的硬件状态、软件性能与网络传输系统三个角度的监测判断能力。 测试步骤1、以admin用户或拥有相应权限用户登录系统。2、点击【开始】—【整合监测】可以查看所有IT组件的信息，可在存储类中查看所监测存储系统的状态。预计测试结果1、可以针对需求范围内的存储进行监测。2、可以在设备面板中看到设备的测试内容中所包含的信息。实际测试结果3.2.6服务可用性与容量功能测试测试项目服务可用性与容量功能监测测试内容1、测试服务可用性的最大MTBF、最小MTBF、平均MTBF、最大MTTR、最小MTTR、平均MTTR、最大MTBSI、最小MTBSI、平均MTBSI指标；2、测试服务容量的业务访问容量、数据交换容量、系统资源容量、存储吞吐量及网络吞吐量指标。测试说明通过测试验证IT运维系统对业务系统的可用性与容量个角度的监测判断能力。测试步骤1、以admin用户或拥有相应权限用户登录系统。2、点击【开始】—【可用性】可以查看IT服务的可用率信息，并且测量出支撑IT服务的每个IT组件的可用率。3、点击【开始】—【容量】可以查看IT服务的性能信息，并且测量出支撑IT服务的每个IT组件的性能。 预计测试结果1、可以针对IT服务监测其可用率指标，便于对其可用时间与非可用时间进行管理。2、可以针对IT服务监测其性能指标，便于对其性能产生瓶颈时进行直接分析。实际测试结果3.2.7告警能力测试测试项目服务可用性与容量功能监测测试内容1、测试声音的告警能力；2、测试状态灯的告警能力；3、测试短信的告警能力；4、测试邮件的告警能力。测试说明通过测试验证IT运维系统对“声音、状态灯、邮件、短信”告警方式准确性。测试步骤1、以admin用户或拥有相应权限用户登录系统。2、点击【开始】—【报警】可以查看指定的告警规则，邮件、声音或短信。预计测试结果1、能够完成针对需求范围内的告警方式的支持；2、通过阈值判断能力消除误报。实际测试结果 3.2.8统计报表功能测试测试项目服务可用性与容量功能监测测试内容1、测试网络（接口可用性、设备故障）与主机（设备可用性）的可用性报表统计能力；2、测试网络（接口流量、丢包、设备性能）与主机（性能）的容量报表统计能力；3、测试资产报表（维保信息等）的统计能力；4、巡检报表的统计能力。测试说明通过测试验证IT运维系统对“可用性、容量、巡检、资产”报表的统计能力。测试步骤1、以admin用户或拥有相应权限用户登录系统。2、点击【开始】—【报表】可以查看指定的可用性、容量、巡检、资产报表。预计测试结果1、能够完成针对需求范围内的统计报表的支持；2、报表可以是图形与数字的统计形式表现。实际测试结果3.2.9巡检管理测试测试项目巡检管理功能监测测试内容1、测试巡检的对象角度，可以“IT软硬件(中间件、数据库、存储、网络、 服务器)、IT服务(如OA等业务系统)”两种角度进行定制化巡检的能力;1、测试机房巡检功能。测试说明通过测试验证IT运维系统可以自动与手动根据IT服务视角与IT组件视角的巡检能力。测试步骤1、以admin用户或拥有相应权限用户登录系统。2、点击【开始】—【巡检】可以查看指定的巡检与巡检报表。预计测试结果1、能够完成针对需求范围内的巡检功能支持；2、报表可以是自动化统计与表现。实际测试结果3.2.10配置管理数据库功能测试测试项目配置管理数据库功能测试测试内容1、测试管理对象是否根据OBASHI可被分为机构、业务与应用、软件、操作系统、主机硬件、基础设施六个层面对象进行管理；2、测试资源关系是否包括了涉及、使用、复制、数据交互、组成、连接、管理与、记录与等管理关系。测试说明通过测试验证IT运维系统的配置管理数据库的功能范围与关系表现的能力。测试步骤1、以admin用户或拥有相应权限用户登录系统。2、点击【开始】—【配置管理数据库】可以查看管理范围与关系模型。预计测试结果3、能够完成针对需求范围内的配置管理功能支持；4、可以图形化呈现IT资产之间的管理关系。 实际测试结果3.2.11事态管理功能测试测试项目事态管理功能测试测试内容1.测试事态管理应是否支持自动建立工单（记录事态的摘要、标题、类型、解决时间、详细、紧急度、影响度）、自动转发工单、自动关闭工单；2.测试事态工单是否可升级事件、问题、变更等流程。测试说明通过测试验证IT运维系统的事态功能自动化记录与统计、报警的能力。测试步骤1.以admin用户或拥有相应权限用户登录系统。2.点击【开始】—【事态管理】，在此界面可看到登录用户有权限处理的事态。预计测试结果自动化流程可以实现不用人工干预也可产生工单记录与统计实际测试结果3.2.12信息呈现测试项目信息呈现功能测试测试内容1、通过拓扑图能够呈现出网络物理结构；2、通过机房图能够呈现出设备存放的物理位置；3、通过业务关系图能够呈现出业务数据处理逻辑；4、通过信息版可以掌握信息中心的精力分配情况、人员排程情况、资源分 配情况、巡检执行情况、服务生命周期性统计等管理信息；1、TVShow输出内容包括可用性信息、容量信息、流程绩效信息、视图信息、任务信息、排除信息等。测试说明通过测试验证IT运维系统对信息的呈现能力。测试步骤1、以admin用户或拥有相应权限用户登录系统。2、点击【开始】—【拓扑图】3、点击【开始】—【机房图】4、点击【开始】—【业务模型图】5、点击【开始】—【信息版】6、点击【TVshow】预计测试结果能够展现反映实际的信息视图。实际测试结果3.2.13任务排程管理功能测试测试项目任务排程管理功能测试测试内容1、通过任务管理可以记录、派发、处理、关闭等活动，控制任务执行过程；2、任务管理可以岗位职责管理进行结合，自动将岗位职责的任务关联到任务管理中，将岗位计划型任务自动管理到人员任务排程计划。测试说明通过测试验证IT运维系统的系统功能的任务协调能力。测试步骤1、以admin用户或拥有相应权限用户登录系统。 1、点击【开始】—【任务管理】预计测试结果实际测试结果